Gimnasios Smart Fit - Plaza Imperial

Experiencia negativa: 1) El personal no te atiende bien y es grosero, intente ingresar con acompañante y el sistema me todo como si lo ingresara dos veces, la respuesta de la recepcionista fue "ya no se puede hacer nada, por eso tienen que esperar a que uno les ayude" cuando en recepcion hay como 20 personas haciendo fila y ella ni nos ayudo. 2) Es extremadamente lleno, por lo que a veces se genera mal ambiente entre las mismas personas, ya no quieren compartir las maquinas cuando hay mas de 3 entrenando, discos regados por todas partes, personas haciendo pecho en cualquier maquina que puedan. 3) Nula seguridad, no hay suficientes loquers para tanta gente, si siguen leyendo comentarios entrontraran que es malo, ademas tiene clausula de permanencia, 1 AÑO!!! no se metan aqui de verdad no vale la pena es muy pequeño.

Experiencia negativa: No tiene convenio con el parqueadero y la chica de la recepción en la noche no es atenta con los usuarios.

Experiencia negativa: Nefasto que como usuario pague un plan black y no tengan convenio con el parqueadero.

Experiencia negativa: Odio ir a esa sede, lastimosamente es la única que me queda medio cerca de la casa, no importa la hora, se la pasa lleno me imagino que se debe a qué es el único en esa zona, solo tiene un salón para clases grupales, el ambiente lo hacen las personas y por mi experiencia muchas son antipáticas (los mismos usuarios), los baños se la pasan sucios, en hora pico hace mucho calor, en general la distribución de las máquinas me parece rara. Cosas puntuales qué me disgustan: 1. Las mancuernas de peso libre algunas se sienten más pesadas que otras aunque supuestamente sean del mismo peso. 2. Las luces en el área de peso libre y hasta el área de las Smiths las apagan 10 min antes de cerrar por lo que uno no puede terminar el entrenamiento de forma cómoda. 3.La máquina de patada de glúteo que se encuentra al lado de las de extensión de cuádriceps está mirando hacia las demás máquinas y no hacía la pared por lo que es muy incómodo usarla, todo el mundo te ve la cola. Si tienen la oportunidad de ir desaprovechenla

Experiencia positiva: Ojala abran una sede cerca, la del plaza imperial no da abasto!!!, uno no puede completar las rutinas todo el tiempo es muy lleno

Experiencia negativa: De las Sedes de Smartfit que he visitado, esta ha sido la peor. No tiene convenio con parqueadero del centro comercial, Pareciera que no tuviera aires acondicionados porque hace un calor increible. Del resto lo normal a cualquier otro smarfit, mismas maquinas y lo lleno que se la pasa la sede.

Experiencia negativa: Si tienen la oportunidad no se inscriban nunca hay máquinas todo relleno a cualquier hora un conpleto bodrio

Experiencia negativa: ⚠️️ ES LAMENTABLE que se me perdió mi ⌚ RELOJ INTELIGENTE en el baño de SMARTFIT PLAZA IMPERIAL, y aunque un usuario lo entregó a la recepción, en SOLO DOS DÍAS se lo ROBÓ el mismo personal de la recepción. Dejo esto aquí para que tengan MUCHO CUIDADO con sus objetos personales y EVITEN dejarlos en recepción. Es realmente lamentable que, pese a que un usuario me llamó y me indicó que lo dejaba en recepción, en tan solo DOS DÍAS el mismo personal de la recepción se lo apropió. Preferiblemente, el usuario me lo hubiera guardado.

Experiencia negativa: Definitivamente samart fit es la peor cadena de gimnasio que existe en Colombia, perimero no les importa nada el bienestar de quienes ya estamos, solo les importa que llegue y llegue gente y todos sus gimnasios están repletos eso es una una mamera ir a entrenar ahí y como si fuera poco lo amarran a uno con esas cláusulas de permanencia y por otro lado yo llevo más de una semana intentando comunicarme con ellos y no me dan respuesta ya que me cobrar la mensualidad dos veces me parece un falta de respeto que una franquicia tan grande con tanta gente no tengan un bue canal del servicio al cliente, llevo un montón de tiempo esperando a que me respondan el pqrs y nada la verdad este gimnasio es de lo peor no lo recomiendo son abusivos y tras del hecho le cobran a uno una cuota de mantenimiento de 90.000 mil pesos anuales y realmente no se ven no se preocupan en mejorar sus instalaciones aveces hasta solo hay 2 máquinas para un montón de gente, definitivamente lo peor.

Experiencia negativa: Las instalaciones están bien y es un buen lugar para entrenar. Antes había una persona muy amable en recepción que hacía más agradable la experiencia desde la entrada. Lamentablemente, cambiaron al personal y ahora quien está atiende con mala actitud y poca disposición. Ojalá puedan mejorar ese aspecto.

Experiencia positiva: Buen lugar cuenta con variedad de máquinas, fui en el horario de 1:00 pm a 3:00 pm y había bastante gente. Los entrenadores están súper atentos.

Experiencia negativa: esto ya es una constante en todos los smartfit, totalmente lleno todo el tiempo, no se puede entrenar como se debe ya que los periodos de espera son muy largos para que se libere una máquina. Aparte los entrenadores personalizados son como nazis, no permiten que sus entrenados compartan máquina con los demás usuarios, terrible comportamiento.

Experiencia fantástica: Excelente personal , amables y colabores un ambiente super tranquilo Me gusta ir para mejorar mi estado físico.

Experiencia negativa: Que mala distribución tiene el lugar, la actitud y disposición de la recepcionista es pésima, los baños son desaseados y las máquinas no son las mejores

Experiencia fantástica: Excelente, lleno en la tarde mejor hora 7am

Experiencia negativa: Siempre está lleno y he ido a varias sedes y definitivamente es el más lleno de los que he visitado, todo el personal son amables, menos el de la puerta, ese man no es capaz ni de saludar, entiendo que es normal rotar las maquinas pero alguna vez estuvo tan lleno qué tocaba rotar entre 5 personas :l

Experiencia negativa: Es un lugar con buenas maquinas pero muy lleno no se puede entrar hay como 5 personas por maquina y se molestan si se les pide compartir y para planes tan costosos se deberia poder entrear mejor

Experiencia negativa: El gimnasio es extremadamente lleno, ademas no hay convenio con el parqueadero. No recomiendo venir a esta sede

Experiencia negativa: Hoy entrenando y a las 8:45 p.m. apagaron todas las luces. Estaba en el baño y apagan las luces, no tenía cómo iluminar y como pude salí. Me parece increíble que 15 minutos antes apaguen todo, INCLUSO LOS BAÑOS. De hecho, los entrenadores empezaron a gritar faltando 10 minutos ¡VAMOS, VAMOS! Hay manera de hacer las cosas, pero definitivamente esta no es la vía, prefieren poner en riesgo a sus afiliados, antes que buscar estrategias asertivas. Yo he entrenado en varias sedes, primera vez que me pasa eso

Experiencia negativa: Entrenar no deberia convertirse en un evento masivo. Ojalá empiecen a regular el volumen de aforo y asistencia. Existen 2 entrenadores para estar pendientes de 500 personas que entrenan al mismo tiempo. El riesgo es enorme y la legislación deberia empezar a tomar control en si son una IPS o un centro de eventos

Experiencia negativa: La atención de las repcesionistas son pésimas

Experiencia negativa: Fui a ver las instalaciones un sábado a las 4:45 de la tarde, me hicieron esperar a un entrenador para decirme faltando 5 para las 5 que ya iban a cerrar y que me lo mostraban “otro día”. Encima de todo con altanería. No me parece que ese sea el trato a un potencial cliente, no me quedan ganas ni de volver.

Experiencia negativa: Sobrevendido, pequeño, sin control de aforo, no hay ni espacio para caminar de lo lleno, la constante de los smartfit llevada al límite.

Experiencia fantástica: Fue la mejor elección. Por favor, no se inscriban a Bodytech, no hay punto de comparación. Ya llevo un mes en Smart Fit del Centro Comercial Imperial, y también he asistido a otros, y la experiencia ha sido increíble. Me encantó el plan que escogí y los avances que llevo. Tanto como la excelente atención del personal en todos los Smart.

Experiencia negativa: Se supone que un gimnasio es para desestresarse pero... procuraré no venir mas a esta sede, ya es la segunda vez que me tengo que ir porque no puedo terminar mi rutina, el aforo de personas es estresante, siempre, siempre, SIEMPRE que vengo esta full sin importar la hora y siempre hay alguien que puede durar hasta 1hra en un maquina sin rotar ni nada, todos son egoístas al momento de hacer ejercicios, creo que me arrepiento de haberme inscrito en este gimnasio.

Experiencia fantástica: Es uno de los Smart fit más completos

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia negativa: Excesivamente lleno

Experiencia positiva: Ya van varias veces que no hay agua y la ventilación a veces no sirve bien apesar de que aun asi cobran el mantenimiento

Experiencia negativa: 1)Es inconcebible el hacinamiento de esta sede. 2) No tienen convenio con el parqueadero.

Experiencia negativa: Todo el tiempo lleno, el trato de los entrenadores hay que destacarlo es bueno, pero el aforo ya es demasiado exagerado, el servicio del estaff o recepcion aunque no es obligación un saludo!, pero es un protocolo de servicio al cliente que desafortunadamente no tienen!, educación y servicio cero totalmente! Y a eso sumenle qué no tienen convenio con el parqueadero del centro comercial!

Experiencia negativa: Sin importar la hora siempr esta lleno, los mismos usuarios no son organizados con las marcuernas. Recientemente he visto muchos menores de edad que su metodologia es ocupar varias maquinas a la vez y ver quien le mete mas peso.... mas alla que se lesionen no cuidan las maquinas... dejen de aceptar mas gente en esa sede.

Experiencia fantástica: La atención es muy buena y el servicio es muy personalizado para las personas que estamos iniciando

Experiencia negativa: Este gimnasio es demasiado lleno he visto de a cuatro personas en una máquina y otras más esperando pueden demorarse un montón para una rutina de tres ejercicios, una sede muy pequeña

Experiencia negativa: Sin importar a la hora que vayas está lleno siempre, toca hacer fila para cualquier máquina

Experiencia negativa: Fui al gimnasio para averiguar planes y conocer las instalaciones para inscribirme y la atención al cliente fue pésima.

Experiencia negativa: Tenía que realizar un pago por la web, me lo cobraron pero sigue apareciendo pendiente, contacté por WhatsApp (el servicio es nefasto) y me dijeron que ese cobro fue por “ cuota administrativa” me enviaron el contrato y cerraron el chat sin más, revisé el contrato y no pone ninguna cláusula de ese tipo. Conclusion: me cobraron algo que no consta en contrato y sigo con el pago pendiente, no lo recomiendo en absoluto, nadie te informa ni ayuda.

Experiencia negativa: Siempre esta lleno, no hay control de aforo, si en el día es lleno en la noche ni te cuento es imposible usar una maquina la cantidad de gente que va es impresionante.

Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones

Experiencia fantástica: Excelente lugar .. La atención del personal es buenísima..

Experiencia negativa: Demasiado llena todo el tiempo, a las 5:30 de la mañana lleno, a las 10 de la mañana lleno, a las 2 de la tarde lleno, a las 5:30 de la tarde lleno, no he ido en la noche pero adivinen, seguro estará lleno, me arrepentí de haberme inscrito y ahora tengo que estar un año ahí por una cláusula que no me permite retirarme.

Experiencia negativa: Entiendo y comprendo que la calidad de máquinas e implementos son de calidad pero he asistido en varias ocasiones, sin importar la hora, siempre está lleno, toca hacer básicamente fila para poder utilizar una máquina. No encuentras mancuernas ni barras y los entrenadores son amables pero tampoco es que sean de los más eficientes.

Experiencia fantástica: 10/10

Experiencia negativa: Sin convenio de parqueadero. No hay utensilios como ruedas de abdominales.

Experiencia fantástica: Espacio adecuado, y siempre se encuentra entrenadores que brindan información de cómo usar maquinas

Experiencia negativa: Sin convenio con el parqueadero, mal ahí

Experiencia negativa: Luz artificial ,no hay ventilacion

Experiencia negativa: Lleno siempre, todas las maquinas ocupadas. El baño huele feo todos los días, como sí no le hicieran aseo, Al menos ponerle Algo a Los orinales para que no huela así.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no dan la información bien de los planes sentí que la persona que nos atendió le importaba lo mismo o nada si me inscribia o no a tal punto que decidí irme y buscar otras opciones deja mucho que desear el servicio al cliente de esta sede

Experiencia negativa: Aún no hay convenio con el parqueadero, muy mal, que después de ya casi un mes de inaugurado no haya convenio con el parqueadero

Experiencia negativa: No puedo creer que esta sede tiene poco más de una semana abierta y ya esta llena todo el tiempo. He ido a las 8 am y 2 pm pensando que va a estar menos ocupado y no, imposible hacer la rutina completa porque todo está ocupado todo el tiempo. Y eso de las gráficas de ocupación es puro cuento, esta sede es igual o peor de llena que la de centro suba.

Experiencia positiva: Me gusta la sede lo malo es que por inauguración vive llena, por hay hasta marzo se normalizara. Esta sede no cuenta con convenio de parqueadero. Falta la hack squat invertida

Experiencia fantástica: Excelentes equipos, buenos entrenadores, las instalaciones son de primera, hay filtros de agua, y tú entrenamiento lo llevas en tu teléfono con la aplicación del gimnasio