Neoness salle de sport Paris 9 Saint-Lazare

Expérience positive: Machines qui fonctionnent, casiers et bancs de vestiaire low cost. Un bon rapport qualité prix à Paris si l’on attend un service minimum Rarement quelqu’un a l’accueil les week-end, c’est dommage

Expérience positive: Cette salle de sport est dans un bon état, mais il est beaucoup trop blendée lundi à mercredi. Je n'ai pas l'envie de faire la queue de trois personnes pour prendre un banc...

Expérience fantastique: Top et l’équipe superbe

Expérience fantastique: Super équipe

Expérience fantastique: Super salle, staff hyper sympa!

Expérience fantastique: Super expérience chez neoness. Équipe très à l’écoute et agréable.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux des conseils sportifs au top, je recommande !

Expérience fantastique: De loin ma salle de sport préférée ! Coachs géniaux, cours collectifs vraiment top ! Salle toujours propre !

Expérience fantastique: Super accueil ! Merci au staff

Expérience fantastique: Je recommande vivement les salles de la chaîne Neoness, les équipements sont super top et le personnel megaaa sympathique

Expérience fantastique: bonne salle, attention au monde en fin de journée, personnels sympa!

Expérience fantastique: Cours de coaching avec romain Excellent. A répondu à mes attentes, en étant clair la technique, l’utilisation des machines et l’effet sur les muscles. Contact très sympa.

Expérience fantastique: Merci, Romain, très professionnel. Coach fantastique.

Expérience négative: Un peu limite d’entendre un coach Neoness expliquer les différentes manières de faire des tractions avec élastique à un élève en lui énumérant les façons de faire dont celle a la « pédé » pas très ouvert d’esprit en 2026.

Expérience fantastique: J’ai choisi la salle de sport Neoness Saint-Lazare pour l’accueil très chaleureux du personnel, toujours disponible pour répondre aux questions. La salle est grande, propre et agréable. Les coachs des cours collectifs sont très professionnels et attentifs, et prennent le temps de répondre aux questions en fin de séance. Je recommande

Expérience fantastique: Très bien salle de sport parisienne

Expérience fantastique: Salle incroyable, allez y

Expérience fantastique: Salle au top, coachs super sympas

Expérience fantastique: Salle au top super expérience avec les coach et les machine sont neuve et agréable à utiliser. Je recommande

Expérience fantastique: Très bonne expérience !! Salle au top et coach très sympa !

Expérience fantastique: Super salle mais blindée sur les heures d’affluence Très bien pour le street workout !!!

Expérience fantastique: L'accueil de Nicolas m'a convaincu de prendre un abonnement. L'expérience qui a suivi a été formidable

Expérience fantastique: Salle excellente, Nicolas est au top à l’accueil ! Merci pour l’écoute et la rapidité dans l’inscription !

Expérience fantastique: J’ai été super bien accueilli, c’est une super salle de sport ! Je recommande à 100%. Dédicace à Nico

Expérience fantastique: Très bonne expérience ! Salle agréable et propre, personnels accueillant et accompagnant

Expérience fantastique: Équipe de choc ! Les cours collectifs sont géniaux, notamment grâce aux choix musicaux des coachs qui sont au top !!

Expérience fantastique: Gym vraiment top super grande et personnel trop sympa. En plus possible d avoir des pass journees ou semaine parfait pour moi qui suis en vacances a paris!

Expérience fantastique: Top de Top la salle

Expérience fantastique: Très bonne salle, beaucoup d’espace, bonne ambiance, des adhérents cools, des personnes à l’accueil à l’écoute, machines cardio connectées et surtout des machines neuves et en nombre ! Quelques points d’amélioration néanmoins : - ça manque un peu de poids / disques, lorsqu’il y a de l’affluence c’est un peu compliqué - ça manque de papiers / spray, il faudrait en mettre plus à différents endroits pour que les gens prennent plus le réflexe de les utiliser - les coachs devraient faire plus de pédagogie sur le rangement : bcp de personnes laissent leurs barres / machines pleines, les haltères sont rangés n’importe comment sur le rack etc - les vestiaires sont agréables mais gagneraient à avoir plus de bancs - ça serait intéressant d’avoir des miroirs aussi dans la 1ere partie de la salle pour vérifier son exécution - Personne n’utilise les deux rack de DC décliné, il serait peut-être judicieux d’en changer un pour avoir 3 rack de DC classique - Dernier point : les bancs glissent trop. Au moment de les changer ça serait intéressant d’en choisir d’autres qui permettent d’être mieux ancré lors des exercices En espérant que ces remarques puissent être remontées ! Bref, quelques petits points mais une salle agréable dans laquelle vous passerez de bonnes séances

Expérience fantastique: Salle bien tenue et bien équipée. Le personnel est toujours sympa.

Expérience fantastique: Les vestiaires ne sont pas au niveau. Bancs insuffisants. Tout le reste est parfait.

Expérience positive: Je suis inscrite dans cette salle depuis bientôt 1an. Les premiers mois je n’avais rien à dire, la salle était propre, pas trop de monde( où même en heure de pointe c’était praticable), le personnel est sympa. Mais depuis quelques mois je constate un glow down que ce soit niveau civisme entre pratiquants ou dans le ménage de la salle. Des gens qui poussent des cris d’effort ridicules, des poids mal rangés, des pauses interminables sur les machines, certains sont vraiment égoïstes et se croient seul au monde. C’est vraiment insupportable, on ne peut vraiment plus profiter de la salle que ce soit le matin ou le soir voire fin d’après-midi, c’est toujours bondé et les gens sont désagréables.. Le seul point qui n’a pas bougé ce sont les coachs qui restent toujours gentils et disponibles pour tout renseignement.

Expérience fantastique: The staff is very friendly and go above and beyond to help! I highly recommend this gym

Expérience négative: Vraiment je ne sais quand est ce que aller à cette salle. C’est bondé tout le temps, même à 22h le soir. Beaucoup de nouveaux membres qui manquent totalement de civisme. Ils alternent sur trois machines et rangent leur matériel n’importe comment. Vraiment il y a bcp mieux dans le quartier. Les inscriptions dans ce club sont illimitées apparemment!

Expérience fantastique: Super salle de sport, parfait pour me remettre en forme après les barbecues de l'été !

Expérience fantastique: We signed up weekly and day passes whilst on our holiday in Paris. Clean and well equipped. Reasonable price.

Expérience négative: Je rejoins également les commentaires récents qui concernent la propreté et le rangement de la salle. Rien n’est fait. Un manque de civisme effarant s’est installé dans la salle au cours des derniers mois, et malheureusement, aucune action n’a été mise en place pour pallier à ce problème. Les haltères sont rangées n’importe comment, les barre de poids se rangeant dans la première salle sont en permanence dans la salle du fond, les bancs de DC sont éparpillés partout dans la salle. À quand des règles basiques de courtoisie, et des sanctions pour ceux qui ne respectent rien ?

Expérience négative: Depuis maintenant plus de 6 mois la salle est dégoûtante Les machines ne sont jamais nettoyées De plus il y a plus de Yoga .. la raison pour laquelle je me suis abonnée … Biensure impossible à joindre pour résilier mon contrat

Expérience positive: On se croirait plutôt en discothèque que dans une salle de sport. La musique des cours collectif est ridiculement forte, impossible de faire sa session en même temps!

Expérience fantastique: Staff super gentil, toujours très accueillant. Ambiance de fou et cours de qualité je vous conseille vraiment !!!

Expérience négative: Puisque je ne plus poster d'avis je modifie celui-là vous ne respectez pas les horaires d'ouverture salle encore fermé ce matin ...et aujourd'hui encore porte close c'est dur dur le réveil....

Expérience fantastique: L’accueil est très agréable les machines sont très bien disposé la salle est très bien en elle même je recommande

Expérience négative: Je viens dans cette salle depuis des années. C’est une très bonne salle mais depuis quelques mois la propreté et le civisme se dégradent et rendent l’expérience vraiment désagréable. AUCUN poids n’est rangé. C’est un chaos total du matin au soir, et on se retrouve souvent à déambuler 2 minutes pour trouver un disque ou une haltère. Beaucoup de membres n’amènent pas de serviette pour travailler sur les machines. Il faudrait vraiment rappeler les principes de base de n’importe quelle gym à beaucoup de monde. Enfin la propreté des sanitaires et des vestiaires laisse à désirer mais je crois que des travaux sont prévus.

Expérience négative: IRRESPECTUEUX DE TRAVAILLER AVEC SA CASQUETTE !! QUE FONT LES MANAGERS ?

Expérience positive: Salle très agréable, les machines sont top. Attention toutefois à la propreté des lieux.

Expérience fantastique: La salle est vraiment agréable. Les horaires permettent de s'entraîner assez tard, il y a suffisamment de machines pour trouver son bonheur, l'ambiance est très sympathique (tant au niveau de l'équipe que des adhérents). Je valide ++

Expérience fantastique: Super salle avec du matériels tout neufs! Le personnel est génial !

Expérience fantastique: Personnel super sympa

Expérience fantastique: Super salle et super staff!!

Expérience fantastique: Excellent accueil !!!

Expérience fantastique: Staff très sympathique et toujours souriant !

Expérience fantastique: Super les nouvelles machines! Très bonne équipe à l’accueil!

Expérience fantastique: Très belle salle on s’y sent bien et un équipe au top ☀️✌️

Expérience fantastique: Je m’y entraîne depuis 6 mois et c’est une bonne salle.

Expérience fantastique: Friendly, helpful staff. Have everything you would need. Busiest around 7pm but other than that enough equipment so you don’t have to wait.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux. Peu de monde vers 16h. Machines neuves et espacées. Vestiaires et douches propres

Expérience fantastique: Super accueil, les gars sont super et la salle est très cool. Je recommande pleinement !

Expérience négative: Très déçue et inadmissible la prof des cours collectifs des jeudis et vendredis est en congés pour 3 semaines et elle n’est pas remplacée ? Sérieusement ??? Du coup on aura pas cours au mois d avril ??? Je vais demander un remboursement Vraiment pas sérieux Je pense à résilier

Expérience positive: Personnel tres sympa, coachs à l’écoute et prêt à donner des conseils si vous en avez besoin, salle très bien équipée avec des bonnes lumières, vestiaires efficaces. Je recommande

Expérience négative: Neoness vous n’avez aucunes valeurs et vous n’avez aucune sympathie envers vos abonnés, mais je devrais dire votre tirelire quand je nous désigne. Je ne parlerai pas de votre salle qui est très bien avec énormément de machine, malgré le fait qu’elle soit salle… Mais je parlerai de votre contrat que vous ne respectez pas et de votre ligne téléphonique où vous êtes injoignable. Je suis étudiant et je pense que vous connaissez la situation des étudiants en France donc je ne rentrerai pas dans les détails. Mais vous n’avez aucune vergogne à nous voler notre argent même après avoir arrêté notre abonnement. J’ai fait une démarche car j’ai déménagé à Bordeaux en début d’année, j’ai demander à arrêter de payer et résilier mon abonnement car je me trouvais comme marqué dans votre contrat à plus de 30KM d’une salle Neoness. Mais pourtant aujourd’hui je vois sur mes comptes bancaires que vous m’avez encore débité. Je vais continuer à vous appeler jusqu’à ce que j’ai mes explications, mais je trouve ça malhonnête de votre part. Juste pour ça vous êtes une salle de sport à éviter en général…

Expérience négative: Depuis le rachat par KeepCool fin 2023, les clubs du réseau ont supprimé les cours collectifs, raison principale pour laquelle je me suis inscrit. Ce qu'on appelle aujourd'hui les Group Trainings, n'ont rien à voir et sont une perte de temps. Ce qui est aussi décevant c'est le manque de savoir vivre de la population qui fréquente cette salle. Les gens utilisent le matériel et l'abandonnent un plein milieu des espaces, du coup c'est le bazar et les équipements disparaissent ou se détériorent rapidement. Enfin, ne comptez pas prendre une douche là bas vous allez tourner les talons immédiatement en tentant d'y aller. Pour les points positifs: les horaires sont amples (ouverture à 6h) et les machines ont été renouvelées en fin d'année 2023, mais vont elles rester en bon état longtemps...

Expérience négative: Le club est bien, j'y suis depuis des années, mais en ce moment c'est littéralement impossible d'y aller entre 18h30 et 21h - le club doit avoir vendu bien trop d'abonnements par rapport à sa capacité et est inutilisable en soirée. Du coup je plus souvent je repars en ayant dû faire 30min de marche aller retour. C'est probablement efficace pour le compte de résultat, moins pour l'expérience client. Je vais résilier et demander à me faire rembourser les derniers mois.

Expérience fantastique: Отличный Gym. Все что надо есть.

Expérience négative: The club now made it mandatory to download their application - without consent. Insane rules and very non consensual

Expérience fantastique: Salle sur 2 niveaux. Plutôt spacieux contrairement à d’autre salle Neoness!

Expérience négative: Je suis inscrite depuis plus de 2 ans chez Neoness et notamment à cette salle, je suis très déçue de son évolution. J'aurais recommandé Neoness et cette salle avec plaisir avant, lorsqu'il y avait moins de monde, des cours collectifs avec des activités variées et une salle dédiée, avec les néons pour l'ambiance et la motivation et les super coachs. Désormais la salle est blindée, TELLEMENT SALE qu'étendre un tapis au sol provoque une vague de poussière (asmathiques s'abstenir), tout le monde est serré, les cours collectifs ont été réduits (15 personnes au lieu des 30-35 pour les anciens cours), plus court (30min alors qu'avant 45min-1h), au milieu des machines, on a limite l'impression de déranger, avec une enceinte rajoutée par le coach + les enceintes de la salle qui diffuse autre chose, c'est minable, heureusement que les coachs sont bons pour la plupart et sympathiques, on sent qu'ils subissent tout autant. Bref vraiment très déçue et à en croire les personnes qui viennent se plaindre à l'accueil à chaque fois que j'y suis retournée depuis ce début d'année (j'y allais 3x par semaine avant et désormais 1x et encore) et qu'on renvoie vers une adresse mail de service client bidon, je ne suis pas la seule à avoir fait ce constat médiocre.

Expérience négative: Arrêt des cours collectifs du jour au lendemain sans aucune communication pour les remplacer par des cours plus courts et quasiment impossible à réserver

Expérience négative: Club à fuir!! Très petit !! Les small trainings sont une perte de temps avec des coachs pas aimables et pas professionnels !!!! Très mauvaise expérience

Expérience fantastique: Si vous avez besoin d’un coaching personnalisé je recommande Pia qui m’a suivi pendant plusieurs mois, elle est tout simplement géniale, motivante et vous aide à vous surpasser +++

Expérience négative: Le changement de la duré pour les cours collectifs me déçoit je paie plus pour avoir des cours collectifs en groupe je me retrouve avec des séances de 30 min pas plus à l'extérieur à côté des machines car ceux qui paient moins sont prioritaires pour avoir plus des machines. On paie 40 balles chaque 4 semaines pour s'entraîner dans un trop petit espace de 12 personnes et voilà. S’inscrire pour s’entraîner sans même transpirer (des cours de Core où on ne bouge pas trop car ça vise le Core mais ça sert pas à grande chose non ) voilà c’est ça neoness 2024! non, mais au moins faites plus de cours! Y avait plus de cours auparavant pourquoi vous les avez retirés?

Expérience négative: Attention! Cancellation is made VERY difficult. All the fun classes have been removed from the programm (no more zumba, yoga, hit, boxing etc). Plus less classes.What happens? Classes are always booked out, you pay 40€ per month for nothing. My advice? Go to a different gym. I will try my luck with Fitnesspark.

Expérience négative: J'ai commencé dans cette salle il y a 4 ans, et cela m'a vraiment déçu cette année. Ils ont changé les cours collectifs, ils les ont rendus plus petits (jusqu'à 15 personnes), plus courts (seulement 30 minutes) et désormais ils se déroulent en salle de musculation. Très inconfortable et un gros déclassement de service. Il serait préférable d'utiliser une partie du premier étage où il y a beaucoup d'espace avec des machines aléatoires que personne n'utilise. Je le recommanderais si vous souhaitez simplement vous entraîner avec des machines, mais plus pour les cours.

Expérience négative: Inscrite depuis 2018, j'étais super contente du rapport qualité/prix de Neoness, les cours collectifs étaient vraiment un plus, mais depuis quelque temps ça n'a plus rien à voir !! Ils ont investi dans des nouvelles machines, mais ont complètement délaissé le ménage, tout est vraiment sale !! La salle du haut est laissée à l'abandon, tout est salle, les équipements sont vieux, les haltères perdent le sable. Rien n'est fait pour les usagers qui ne souhaitent pas utiliser les machines. Les douches sont vraiment dans un état catastrophique, je ne me souviens pas de la dernière fois que j'ai vu quelqu'un faire le ménage dans cette salle ! Parlons maintenant du changement sur les cours collectifs, pour moi c'était un gros plus à l'inscription, nous avions un gros panel de choix sur les cours, ainsi qu'une salle dédiée, mais du jour au lendemain ils ont tout changé ! Maintenant il n'y a que très peu de choix dans les cours, les places sont limitées à 10-15 personnes et les cours sont désormais dispensés dans un coin de la salle au milieu des machines et des autres usagers ! Si je trouve une autre salle plus près de mon travail, c'est sûr que je quitte Neoness !

Expérience négative: La salle de sport la plus crasseuse dans laquelle j'ai mis les pieds. Toute les salles de la chaîne neoness sont dégueulasses mais cette salle là est la championne. La poussière qui est partout et qui semble ne pas avoir été ramassée depuis des mois!! Le tartan dans la partie cross en haut est aussi sale que le sol des stations de métro. Et une résiliation de plus!

Expérience négative: Horrible juste Horrible.Trop de machines no mes trop trop pas de place pour bouger ! tu te entraînes avec les machines et le lendemain, il y en a plus les machines.Dommage je vais changer la salle!Eviter de aller ! J’ajoute Le changement de remplacement machine, c’est horrible, je me demande qui fait cette remplacement pas du tout pratique . Mais au milieu de la salle cours collective avec la musique, c’est désagréable.. on vient à la salle de sport pour soulager et déstresser, mais là c’est devenu impossib. je comprends pas, vous vous trouvez ce cadre de travail qui parle mal aux clients pas tous, mais certains.

Expérience négative: Une modification unilatérale et catastrophique avec des cours collectifs qui ne plaisent à personne, alors que tout se passait bien auparavant... rendez-nous nos anciens cours collectifs !!!

Expérience négative: Grande salle de sport mais le monsieur à l’accueil est désagréable, surtout ne lui posez aucune question !

Expérience négative: La direction a décidé, sans en informer les adhérents, que les cours collectifs ne seront plus d’actualité dans la grande salle et sont donc remplacés par des cours collectifs en petits groupes dans « l’espace d’entraînement libre » à l’étage. Par conséquent tout le monde est pénalisé: les gens qui viennent initialement pour les cours collectifs se retrouvent entassés comme du bétail pour effectuer les cours, et les personnes venant pour s’entraîner dans l’espace libre n’y ont plus accès. Tout le monde est perdant, et je l’espère bientôt Neoness pour sa très mauvaise prise de décision. + suppression de la fontaine à eau. Il faut donc aller boire aux toilettes à présent. A fuir

Expérience négative: Je ne peux qu’être d’accord avec l’ensemble des commentaires mis récemment sur l’arrêt des cours collectifs. Le concept a changé, je ne m’y retrouve plus. Dommage, il y avait avant une vraie différence.

Expérience positive: L’emplacement des nouveaux machines au début été beaucoup mieux placer maintenant c’est du fouillis . Cours collectifs dans la salle de musculation et l’autre parti de musculation dans la salle de cour collectif à la base . Bref n’importe quoi on est totalement perdu .

Expérience négative: La qualité de Neoness ne cesse de diminuer. D'abord la suppression des cours collectifs Les Mills puis maintenant la fin des cours collectifs, remplacés par des cours en très petits comité d'uniquement 30 minutes. Je n'ai jamais été informée de ce changement pourtant significatif par le moindre mail de Neoness. L'enseigne n'a d'ailleurs jamais repondu à mes messages. Je suis tellement déçue de cette salle qui était auparavant si agréable. Je déconseille.

Expérience négative: Tellement triste de voir la fin de Neoness Un club qui m'a accompagnée pendant plus de 5 ans, sur plusieurs localisations, grâce à ses cours collectifs. Je fais autant de musculation que de cours, j'en ai fait dans plusieurs villes et pays, et mon constat personnel c'est que les cours collectifs permettent à des gens qui ont peur de faire du sport sur les plateaux ou en petits groupes avec un prof de se défouler et de se lancer dans le sport sans se sentir épié par les gens ou honteux parce qu'ils ne se trouvent pas assez au niveau. Ne parlons pas des plateaux (à Neoness ou ailleurs) toujours tenus à 80% par les hommes et où il est toujours difficile d'avoir accès aux machines type développé couché, bancs etc. (c'est le cas ici) Tous ces gens qui venaient voir les coachs Neoness, qui étaient tous incroyables en cours (je les ai tous testés) vont se retrouver à la rue sans rien, avec le choix entre la concurrence ou arrêter le sport. Je voyais même dernièrement de plus en plus de mixité dans les cours ce qui était très positif pour changer la dichotomie faite entre cours et muscu. On me dit que les salles de cours seront remplacées par des salles de machines, connaissant Neoness sur pas mal de club, je ne vois pas comment la fréquentation de la muscu peut augmenter de 30 à 40% d'un coup comme ça, et ce n'est pas 2-3 group training de seulement 30 min et 15 pers qui vont faire la différence. La direction pense faire ainsi des économies, mais les abonnés perdus qui ne venaient qu'aux cours ne seront pas compensés par des abonnés qui ne veulent faire de la muscu, le marché est déjà saturé de salles de muscu à la KeepCool, et les abonnés cours ne se convertiront par comme ça du jour au lendemain. Grosse pensée pour ces coachs de qualités qui sont également à la rue du jour au lendemain. Triste de voir que la mission de Neoness de démocratisation du sport, afin de le rendre accessible à tous, prend fin.

Expérience négative: Neoness a remplacé ses cours collectifs par des ateliers en petits groupes de 15 personnes où il est impossible de trouver de la place au vu de la fréquentation. Avant les cours collectifs étaient dans une salle dédiée et maintenant ils sont en plein milieu des machines - grand n'importe quoi. Vraiment dommage car les coachs étaient bons. Je recommande d'aller chez BasicFit - beaucoup moins cher pour un service équivalent.

Expérience négative: Je suis inscrite à la salle de sport Neoness depuis presque deux ans et je vais principalement à celle de Saint-Lazare, mais malheureusement, la qualité du service a considérablement diminué ces derniers mois. J'étais très satisfaite des services jusqu'à certains changements, à savoir : - suppression des serviettes dans l'abonnement sans être prévenu par mail, pourtant dans plusieurs salles j'ai vu qu'il y avait encore des serviettes à disposition ? - suppression des fontaines à eau, obligés d'aller aux toilettes à chaque fois pour prendre de l'eau (pas très grave mais encore un service en moins) - modification du duo pass (encore une fois sans être prévenu), qui passe de 7j/7 à seulement le vendredi et samedi (une perte de 5j), soit les pires jours pour aller à la salle de sport, ça n'a plus aucun intérêt d'avoir cette option - suppression des cours collectifs divers et variés qui étaient le + de neoness, le peu de cours que j'ai testé étaient super, c'est dommage de ne plus les avoir, surtout que la nouvelle disposition des cours en plein milieu des machines manque cruellement d'intimité et prive les autres d'espace pour faire leurs étirements/exercices au sol - les nouvelles machines matrix sont certes plus qualitatives que les anciennes mais ne sont pas toutes adaptées au gabarit de certaines femmes. On regrette l'espace avec les machines parcours express qui étaient situées à l'étage. Le staff nous a dit que les machines avaient été changées pour répondre à la demande client, mais sauf erreur de ma part il n'y a jamais eu de sondage ou autre pour recueillir les demandes ? - le sopalin qui n'est jamais dans son étui, toujours vaguement posé à côté, si ce n'est pas manquant - les machines qui changent sans cesse de disposition, ce qui est très déstabilisant à chaque fois. Cette semaine je suis allée faire une séance en fin de journée, je suis revenue le lendemain matin et les machines avaient encore changé de place, et ont été à nouveau déplacées pendant ma séance. Encore une fois nous n'étions pas prévenus. Cette baisse de qualité serait moins un problème si les clients étaient prévenus des changements, et si les tarifs changeaient eux aussi. Il n'est pas normal de payer le même prix qu'avant pour moins de services. Le personnel, très sympa dans l'ensemble, n'est évidemment pas fautif de ces décisions prises par la direction, mais j'espère que tous les commentaires seront remontés et pris en compte. Bref, neoness perd clairement en qualité alors que c'était une très bonne salle de sport, beaucoup espèrent que cela redevienne comme avant, au risque de devoir changer d'enseigne.

Expérience négative: La modification du planning des cours collectifs rend quasiment impossible la réservation. Il s’agit de cours de 15 personnes qui sont complets plus de 10 jours à l’avance impossible donc de suivre régulièrement un cours. La communication a été très mauvaise autour de ce changement, si bien que nous n’étions pas informé, je ne viens que pour les cours collectifs, et je pense donc me désabonner

Expérience négative: Inscrit le 31 octobre pour les cours collectifs (body training force), ils vont les supprimer début janvier… manque de transparence, aucun intérêt mtn

Expérience fantastique: Je suis inscrite à neoness Saint Lazare depuis mars 2018. J’avais pris peu de cours collectifs mais il y a 3 semaines je me suis lancée sur un cours de Pilates un samedi avec Lamine. Depuis que je connais ce super coach, son dynamisme, son implication, sa bienveillance et son professionnalisme je ne risque plus de rater un seul samedi avec son cours de Pilates. J’ai près de 73 ans et une maladie neurologique qui me donne un équilibre instable mais il ne fait pas de différence avec les autres élèves. Il est à l’écoute de chaque personne et toujours avec le sourire. Venez à son cours vous allez vous régaler. Neoness Saint Lazare vient de se refaire une nouvelle jeunesse avec de nouvelles machines (Matrix) Il y en a partout ! Je ne savais pas me servir de l’application qui permet de faire défiler un paysage pendant que vous pédalez. Pas de problème : Jeremy D, à l’accueil m’a reçue avec le sourire, m’a proposé de me montrer le fonctionnement et m’a même patiemment écoutée pendant que je lui racontais mes problèmes (c’est ça les vieilles) sans montrer de signes d’impatience. Il est aimable, souriant et très professionnel… Je l’ai entendu répondre à des clients ou futurs client en direct et au téléphone , il est toujours aussi charmant et précis dans ses réponses. Si les gens ne s’inscrivent pas, ce n’est vraiment pas de sa faute ! Vraiment, si vous engagez votre personnel sur le sourire, la gentillesse, l’écoute et le professionnalisme, messieurs les recruteurs de neoness Saint Lazare, avec ces deux là vous avez tout bon !

Expérience négative: Arrêt des cours collectifs sans aucune communication auprès des adhérents et en moins de 15 jours. Et pour se désabonner si on ne venait que pour les cours collectifs il faut attendre un préavis d’un mois pour ceux sans engagement et tant pis pour ceux ayant encore un engagement… Très dommage car les cours collectifs étaient la force de Neoness. Je me suis désabonnée.

Expérience négative: No service and terrible commitment - it’s already the 3rd time I go there at 6h00 and the gym is not open! It’s unacceptable

Expérience fantastique: grande salle calme, matériel tout neuf, sur les vélos jamais d'attente, pour moi c'est parfait.

Expérience négative: Jamais propre 3 machines cassées depuis 3 mois

Expérience positive: Beau parc de nouvelles machines. Utilisateur un peu compressé surtout vers les bancs à musculation et les rangements des poids. Un conseil : mettre les 2 bancs à abdominaux vers le coin boxe car inutilisables en salle de musculation

Expérience fantastique: Neoness très beau, machine neuves etc par contre les adhérents sont de vrais crasseux ! J'en ai pas vu un seul nettoyer la machine après l'avoir quittée, pourtant la salle était blindée. Merci à l'équipe de coller des affiches : " PRIÈRE DE NETTOYER LES MACHINES APRES UTILISATIONS " sur les distributeurs de Sopalins

Expérience positive: Je recommande cette salle de sport! L’équipe est top aussi bien les coach que les personnes à l’accueil. Dommage que la salle de cours soit si petite (sur certains cours il faut réserver plusieurs jour à l’avance et venir plus tôt pour être sûr de pouvoir faire un cours)

Expérience fantastique: Depuis la rénovation, la salle est beaucoup plus polyvalente sur les machines de qualité et les poids libres. On sent une qualité digne des salles privées et c’est une première depuis que je suis inscrit

Expérience fantastique: Club au top depuis le changement de toutes les machines. Plus de matériel, moins d’attente à chaque poste de travail.

Expérience fantastique: Best gym in the area. Clean and lots of room.

Expérience fantastique: Club au top, espace cardio et espace musculation validés à 100%. L'équipe à l'accueil très à l'écoute, rien à dire.

Expérience négative: Le personnel de l'accueil ne répond tout simplement pas quand on dit bonjour. Ne demandez pas de baisser la musique ou de la changer, le personnel met uniquement la musique de cassos que lui aime. Je n'ai pas renouvelé mon abonnement et je me sens beaucoup mieux désormais.

Expérience négative: De toutes les salles de sport que j'ai pu fréquenter, c'est de loin la pire de toute. Dans l'ordre : Accueil très très moyen, les membres du staff ne répondent quasiment pas quand on leurs dit bonjour, ils sont plus occupés à discuter entre eux et tout sauf agréable, pas plus de sourire. Ce serait bien que leur direction leurs explique le concept d'expérience client ou juste de la relation client. Quand on décide de faire ce type de métiers, à minima, il faut savoir être poli, chaleureux avec les personnes payant chaque mois leur abonnement. Propreté des vestiaires à revoir également, la faute du prestataire de nettoyage selon eux. Vétusté du matériel, machine en panne voire cassée. Actuellement il y a un banc dont il manque toute la protection sur la partie basse. Il reste dans la salle du bas sans qu'aucun n'ait la présence d'esprit de le retirer des équipements, il y a un risque de blessures pour les adhérents en cas de chute ou autres mais apparemment cela ne pose aucun problème. Et le pire est peut-être l'hygiène, beaucoup d'adhérents ne prennent pas de serviettes sur les appareils. Les coachs et autres passent à côté d'eux pr leurs séances de coaching et ne disent rien hormis qq rares appels micros. On nous explique à l'accueil que l'on y peut rien. Faîtes comme vos concurrents, coller des affiches "serviettes obligatoires" partout, interrompez les séances de ceux qui n'en ont pas en leurs demandant de quitter le club. Croyez bien qu'après un peu de temps ils n'oublieront pas de la prendre pour venir s'entrainer. En résumé, a côté des salles Fitness Park c'est le jour et la nuit à tous les niveaux. Chez FP, accueil personnalisé, on vous sourit en vous appelant par votre prénom via le système d'authentification à l'entrée, le personnel est souriant et très sympathique. Le matériel est plus adapté, de meilleur qualité et la propreté bien plus surveillée. Dégustation de pdt protéinés une fois par mois, concours organisés dans la salle etc etc Et surtout, lorsque l'on a pas de serviettes chez FP c'est retour à la maison, ça éduque dans le bon sens. Aucun intérêt à répondre à ce commentaire en disant d'aller voir le manager, regardez vos avis qui se dégradent depuis des années et les choses n'évoluent pas. Envoyez un client mystère depuis le siège pour qu'ils constatent tous les manquements, remotivez ou changez votre personnel et surtout mettez vous au niveau d'hygiène attendu pour vos clients adhérents.