Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora
Información sobre Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora
46022, Valencia
Horario de apertura
- lunes: 9:00–13:00, 17:00–22:00
- martes: 9:00–13:00, 17:00–22:00
- miércoles: 9:00–13:00, 17:00–22:00
- jueves: 9:00–13:00, 17:00–22:00
- viernes: 9:00–13:00, 17:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Bienvenido al Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora, el lugar ideal para disfrutar del deporte y el bienestar en un ambiente amigable y moderno. Ubicado en el corazón de Valencia, nuestro centro ofrece instalaciones de última generación equipadas con todo lo necesario para satisfacer a los amantes del fitness y la natación.
En el Centro Supera, creemos que cada persona debe sentirse bienvenidos. Por eso, ofrecemos una amplia variedad de actividades y clases diseñadas para todas las edades y niveles de habilidad. Desde natación y aquagym hasta clases de fitness y entrenamiento personal, nuestro equipo de profesionales está listo para guiarte en tu camino hacia una vida más activa.
No solo te ofrecemos actividades físicas, sino que también contamos con espacios para el alquiler de pistas de pádel, tenis y otros deportes, asegurando que siempre tengas un lugar para divertirte y ponerte en forma.
Además, para los más pequeños, organizamos cursos y campus durante las vacaciones escolares, garantizando que sigan activos y disfrutando del deporte incluso fuera del periodo escolar.
El equipamiento de nuestro centro está a la vanguardia, proporcionando un entorno seguro y cómodo para todos nuestros usuarios. Asimismo, invitamos a las personas interesadas a probar nuestras instalaciones de manera gratuita antes de hacerse socios, una oportunidad perfecta para conocer de cerca todo lo que ofrecemos.
Si buscas un ambiente motivador y profesionales apasionados por el deporte, Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora es tu mejor elección. ¡Únete a nosotros y disfruta de una experiencia de fitness inigualable!
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora:
El Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora es un espacio deportivo que ofrece una variedad de instalaciones, incluyendo una piscina y un gimnasio. Los usuarios han destacado la buena temperatura del agua en la piscina y la amabilidad del personal como sus principales puntos fuertes. Muchos consideran que el centro cuenta con buenos monitores en las clases de aquagym y natación, haciendo que la experiencia sea generalmente positiva.
Sin embargo, existen áreas que requieren atención. La mayoría de los visitantes han mencionado que las instalaciones, en general, están algo descuidadas y necesitan una renovación. Se han recibido quejas sobre la falta de mantenimiento en los vestuarios, así como problemas con la limpieza, destacando la necesidad de mejorar este aspecto crucial. Los usuarios también han expresado su frustración ante problemas de gestión, como la falta de información actualizada sobre horarios y cierres inesperados.
Aspectos Positivos:
- Buena temperatura y limpieza del agua en la piscina.
- Personal amable y atento.
- Actividades variadas con buenos monitores.
Aspectos a Mejorar:
- Mantenimiento y limpieza de vestuarios y duchas.
- Actualización y modernización de las instalaciones del gimnasio.
- Gestión de la información y comunicación con los usuarios.
Los abonados disfrutan del acceso fácil y precios razonables, lo que contribuye a que muchos elijan este lugar para su rutina de ejercicios. A pesar de los desafíos que enfrenta, el centro sigue siendo un punto de encuentro para quienes desean nadar y mantenerse activos en Valencia.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Valencia Piscina Municipal Ayora: Opiniones
Experiencia positiva: Masificado, duchas con fallos, poca agua caliente... Buen precio, piscina básicamente para rehabilitación de mayores. Buenos monitores.
Experiencia negativa: Me cobraron 5 euros extra por el mantenimiento de las instalaciones, pero la sauna lleva un mes sin funcionar. Cobran más y aun así no lo arreglan. Y, para colmo, no mantienen bien las instalaciones: los vestuarios están siempre muy sucios. Parece que hay una segunda piscina de agua mezclada con polvo en los vestuarios. Es realmente desagradable. Por favor, hagan un esfuerzo para mejorar el centro.
Lamentamos su decepción, Lista Kista, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, pero creemos que se ha equivocado de centro porque nosotros no cobramos 5 € extra por el mantenimiento de las instalaciones ni tenemos constancia de las otras cosas que comenta. Si se ha equivocado, le agradeceríamos que eliminase la reseña. Un saludo
Experiencia positiva: Hammam viejo y con olor a humedad deberían poner olor a eucalipto,no está en condiciones y la sauna no funciona ,la piscina es lo único que vale la pena
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, CRG Greta. La sauna estuvo fuera de servicio porque estábamos esperando material que no teníamos en stock, pero ya está operativa. Con respecto a la esencia del baño de vapor, miraremos a ver si no está funcionando la bomba porque en principio debe haber. Un saludo.
Experiencia negativa: La piscina está bien en general, pero el mantenimiento podría mejorar. Cuando me apunté, el agua caliente no funcionó durante casi dos semanas. Ahora la sauna lleva una semana fuera de servicio y todo el tiempo algo no funciona. Sería bueno que solucionaran estos problemas con más rapidez.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Khiman, y lamentamos su decepción. La sauna estuvo un par de días fuera de servicio porque se había roto el mango de la puerta y no cerraba bien, pero ya está operativa. En cuanto a los otros problemas, sabemos que el centro necesita una inversión importante, pero al estar caducado el contrato de concesión desde hace años, Supera no puede hacerla. Deberá encargarse el ayuntamiento hasta que saque la concesión de nuevo a concurso público. Un saludo.
Experiencia positiva: El centro está bien el problema es que tiene años y necesita un mantenimiento . El agua de la piscina no está a 25/30 grados más bien está fresquita y eso tanto a niño como a mayores molesta para hacer ejercicio
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Maika. Somos conscientes de que hace falta una inversión importante en el centro, que tiene sus años, inversión que la compañía no puede acometer debido a la precariedad por la caducidad de la concesión (el contrato lleva años caducado).
Por otro lado, las temperaturas de la piscina y ambiente están dentro de los parámetros normativos una vez concluida la obra de rehabilitación del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones necesitan URGENTEMENTE más limpieza y mantenimiento. Los vestuarios suelen estar sucios y las paredes de las duchas requieren una buena higienización. La sauna seca cada dos por tres está estropeada, pero aun así seguimos pagando el mismo precio. Además, la oferta de actividades es mínima y resulta casi imposible reservar, ya que las plazas se llenan enseguida y las salas están masificadas. Una pena, porque con el personal tan bueno que tienen, el centro podría ser muchísimo mejor si cuidaran más las instalaciones y ampliaran la disponibilidad de actividades. Espero que con la recogida de firmas que se ha propuesto para llevar al Ayuntamiento se mejore el centro de una vez por todas, por el bien de todos.
Lamentamos su decepción, Raquel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la limpieza y el mantenimiento, le informamos que todos los días se hace mantenimiento y limpieza preventiva y correctiva. Sin embargo, vamos a revisar lo que nos ha dicho por si no se estuvieran cumpliendo adecuadamente las tareas.
La sauna no nos ha reportado averías de larga duración, más bien cosas puntuales subsanadas con la mayor celeridad posible.
Con respecto a las actividades dirigidas, tenemos un número de clases que se adaptan a la demanda actual. En función de esa demanda hacemos cambios. Para terminar, gracias por las palabras bonitas sobre nuestro personal. Un saludo.
Experiencia negativa: Deplorable. Anticuado, no cumplen la normativa respecto a las calles mínimas libres para baño libre, se lo dices y lo niegan hasta que lo miran contigo el director y te dice que JUSTO FUE ESE DÍA SOLAMENTE. Solo les interesa ganar dinero sin dar calidad la servicio. Más de un mes con agua fría en las duchas , el último día que fui el agua de la piscina helada. Dos días sin profesor de aquayim… Pero no pidas devolución del dinero porque no corresponde por estas irregularidades. Qué jeta!. Volví en septiembre después de años sin ir y me han estafado dos meses con el pack familiar pero NUNCA MÁS. Un timo.
Lamentamos su decepción, Mónica, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No existe una normativa específica de calles libres para baño libre. De forma habitual siempre dejamos un mínimo de 3, pero de forma puntual podría haber menos. Ya tenemos agua caliente en las duchas una vez restablecido el servicio de agua caliente en duchas el 14 de octubre. No nos consta que no se haya dado alguna clase de Aquagym. En todo caso, si ocurrió así, fue algo puntual. Por otro lado, el servicio se ha visto mermado durante la obra de rehabilitación de la Piscina Municipal Ayora realizada por el ayuntamiento. La compañía es parte perjudicada de esos retrasos. No corresponde devolución porque a pesar de la merma de algunos servicios, la mayoría han funcionado correctamente. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenos días, quería dejar constancia de mi mala experiencia en la piscina. Tras poner una queja ante el Ayuntamiento por el mal funcionamiento de la piscina, el problema más o menos quedó resuelto. Ahora bien, mi queja es nuevamente contra una señora que parece ser la dueña de la piscina (y la directiva le dá toda la manga que necesita) y que no nos deja dar las clases tranquilas, está enloquecida con nuestras chanclas y dà ordenes a los socorristas para que nos las tiren para atras; tengo que comentar que nosotros/as SIEMPRE las hemos dejado donde nos indica la directiva de la piscina, (claro nadie ha mirado la piscina grande, solo la pequeña), igual se ha salido la puntita de alguna chancla, por decir algo, pero siempre en donde corresponde. Pues bien ésta señora en cuanto llega (siempre una hora antes de su clase para criticar todo lo que le sale por la boca) empieza a dar ordenes para que nos las retiren, hoy se lo ha dicho a la persona que estaba de socorrista (no recuerdo su nombre, pero es la chica que está de socorrista mientras damos la clase de aquagim a las 9h.) y como les lleva bocadillos, bebidas, etc. etc. en cuanto le ha dicho y señalado las chanclas, ha salido con el cepillo y ha retirado un poco más las chanclas, sentandose despues con ella a charrar y reirse (dudo de quién) insisto al decir que estaban correctamente alineadas. Esta señora no es quién para dar ninguna orden a los trabajadores, ésta señora se pasea sin el gorro por la piscina, ésta señora no se ducha para entrar a la piscina, ésta señora no quiere nada más que pelea, ya se ha enganchado con algunos usuarios/as e incluso hemos tenido caidas por resbalar al salir de la piscina. Ahora que pasa, mañana yo le digo a un trabajador que se lance a la piscina y se tira. No queremos ninguna guerra ni nada de nada, unicamente que nos deje en paz. A la piscina vamos a relajarnos, a pasarnoslo bien haciendo un poco de ejercicio, y la verdad que salimos con mucho más estres que con el que entramos. Por favor le ruego a la dirección de la piscina y a la dirección de SUPERA que dé una solución a este problema que ellos saben por muchisimas quejas que existen, y que le comuniquen a ésta persona que ni nos mire, que nos deje tranquilos/as. Quiero decir también que aunque la queja la pongo yo, si quieren puedo dar nombres de todas las compañeras y compañeros que estamos hartos de esta situación, en resumen 44 personas más.
Lamentamos su decepción, Merche, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro realizamos trabajos de limpieza a lo largo del día y por la noche con una mayor intensidad. El centro está todo lo limpio que puede estar un centro de estas características y por eso pasamos sin problemas las inspecciones pertinentes. Un saludo.
Experiencia positiva: It's cheap and cheerful. It's basic but fine. The staff are very kind and helpful.. The pool is fine. The gym could do with some fresh air and the machines are a.bot sticky but all is ok. The worst thing are the changing rooms/ toilet/ shower areas they could be improved. but it's all ok
Thank you for writing to us, Jom, and we apologize for your disappointment. Regarding the changing rooms, as the concession contract has expired, we are unable to make the necessary investment at this time. This will have to be done by the city council. As for the sticky machines, we will check them to see if they need a more thorough cleaning. Best regards.
Le agradecemos que nos haya escrito, Jom, y lamentamos su decepción. En cuanto a los vestuarios, al estar caducado el contrato de concesión, no podemos realizar ahora la inversión que necesitan. Deberá ser el ayuntamiento quien la realice. Respecto a las máquinas pegajosas, haremos una revisión por si hubiera que hacer una limpieza más exhaustiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Cuando no es la cloración es otra cosa , el agua caliente para cuando , me compro un traje de neopreno Ya se que el problema no es de ustedes que la avería la tiene que solucionar el Ayuntamiento Entre unos y otros los usuarios perjudicados y pagando lo mismo un problema que en mes y pico no solucionan , lamentablemente y vergonzoso
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La previsión de que la instalación esté lista para reabrir el servicio de agua caliente es para finales de semana. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones, monitores atentos, y variedad de cursos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Anuka, y también su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: De pena Desde que cerraron en agosto para hacer reforma ( la cual no se donde está,más allá de cambiar una cristal de la zona de la piscina que estaba roto y pintar, de forma desastrosa por cierto,una franja del vestuario d mujeres) es inhumano acudir a entrenar. El agua de la piscina congelada. Las máquinas… pues eso. Y sin agua caliente en las duchas desde agosto. Siempre que preguntas te dicen” a finales de esta semana” y la realidad es que jamás llega.
Lamentamos su decepción, PUMPUM CHIM, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la reforma, la instalación tiene la concesión caducada y, por ello, requiere unas inversiones inasumibles por la compañía, por lo que habrá que esperar a la adjudicación del concurso una vez se licite. Será entoces la compañía que gane el concurso, ya sea Supera u otra, quien deberá acometer la reforma que necesita la instalación. Hasta entonces, es cosa del ayuntamiento como la obra del agua caliente. En relación a esta última, el sistema de calefacción nuevo ya está instalado. Está previsto que en 24 horas estén las piscinas calentadas; el agua de las duchas tendrá servicio de agua caliente previsiblemente entre el lunes por la tarde y el martes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas obras necesarias para el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace 2 meses que iniciaron las actividades y no esta reparada la climatización de la piscina. Y ademas cobran la mensualidad completa!! El Sr director esta pintado
Lamentamos su decepción, Gabriela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las obras se han retrasado, pero el sistema de calefacción nuevo ya está instalado. Está previsto que en 24 horas estén las piscinas calentadas; el agua de las duchas tendrá servicio de agua caliente previsiblemente entre el lunes por la tarde y el martes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas obras necesarias para el centro. por lo que respecta al director, trabaja todo lo que puede para que la instalación esté lo mejor posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones se estan cayendo a pedazos Sin mantenimiento. El vestuario de los chicos está asqueroso de viejo. Lleva semanas sin agua caliente en las duchas, desde agosto hasta hoy 4 de octubre. Y hoy el agua de la piscina tampoco estaba climatizada. Una pena y una vergüenza
Lamentamos su decepción, Víctor, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.Las obras se han retrasado, pero el sistema de calefacción nuevo ya está instalado. Está previsto que en 24 horas estén las piscinas calentadas; el agua de las duchas tendrá servicio de agua caliente previsiblemente entre el lunes por la tarde y el martes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas obras necesarias para el centro. Respecto al vestuario, la instalación tiene la concesión caducada y, por ello, requiere unas inversiones inasumibles por la compañía, Habrá que esperar a la adjudicación del concurso una vez se licite. Entonces, será la compañía ganadora del concurso y de la concesión, ya sea Supera u otra empresa, quien deberá acometer esas costosas reformas que el centro necesita. Un saludo.
Experiencia negativa: Los comentarios que hay sobre esta instalación son falsos, parece mentira que la gente se los crea. Las instalaciones es están viejas, se supone que habían renovado, cerraron unos días, pero no limpiaron, solo pasaron pintura para tapar defectos, lo cual fue peor, seguimos sin agua caliente en las duchas, que están asquerosas. Seguiría con más deficiencias pero... uff . Una pena de gestión de esta piscina que era maravillosa para este barrio!!!
Lamentamos su decepción, Teresa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las obras se han retrasado, pero el sistema de calefacción nuevo ya está instalado. Está previsto que en 24 horas estén las piscinas calentadas; el agua de las duchas tendrá servicio de agua caliente previsiblemente entre el lunes por la tarde y el martes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas obras necesarias para el centro. Respecto al vestuario, la instalación tiene la concesión caducada y, por ello, requiere unas inversiones inasumibles por la compañía, Habrá que esperar a la adjudicación del concurso una vez se licite. Entonces, será la compañía ganadora del concurso y de la concesión, ya sea Supera u otra empresa, quien deberá acometer esas costosas reformas que el centro necesita. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de 15 años que dejé de ir por bronquitis, por coger frío en esta piscina, he vuelto y mi decepción es mayúscula. El agua fría desde hace dos meses porque no funciona la caldera, los vestuarios con bastantes deterioros y la piscina pequeña con demasiado aforo para lo pequeña que es. Muy poca oferta de actividades. Una pena sobre todo por la edad media de sus usuarios que es bastante alta.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Blanca, y lamentamos su decepción. Actualmente, se están realizando unas obras de rehabilitación de la Piscina Municipal Ayora que permitirán tener un mayor confort en el uso de nuestros espacios pues incluye la sustitución de todo el sistema de calefacción y de filtración de la piscina. Con respecto al aforo de la piscina pequeña, cumple con la normativa vigente. Un saludo.
Experiencia negativa: Este lugar deja mucho que desear, el viernes 19 de septiembre estaban fuera de servicio la mitad de las máquinas del gimnasio. Y posteriormente días 23 y 24 ha estado cerrado por un problema con el cloro, cosa que no tiene nada que ver con el gimnasio. Además, intentas contactar y no te cogen el teléfono o si te lo cogen te hablan de muy malas formas. Por último mencionar que a pesar de que ha estado cerrado, cuando solicitas la baja no te la aceptan ya que tiene que ser del 1 al 20
Lamentamos su decepción, Víctor José, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La renovación de tapices en las máquinas de la sala de fitness ya se realizó y vuelven a estar operativas. La instalación ha estado cerrada dos días por un problema con la cloración que afectó al aire y, por lo tanto, a toda la instalación. Ya resuelto también y por ello se volvió a abrir el jueves 25. En cuanto a no coger el teléfono, si llamó cuando la instalación estaba cerrada, no había nadie en recepción. Si se refiere a otro día, nuestros compañeros cogen el teléfono cuando no están atendiendo a nadie de forma presencial en la recepción. Por último, las bajas se tramitan del 1 al 20 de cada mes independientemente de las circunstancias acaecidas. Un saludo. Así viene estipulado en la normativa que se acepta al darse de alta como abonado. Un saludo.
Experiencia negativa: Acabo de ir a la piscina y me la encuentro cerrada, no se sabe cuándo estará abierta, pero voy a la web y marca que está abierta, en la época digital y de la información más desinformados que nunca. Por favor actualicemos la web al instante y sabremos si el servicio está disponible o no, adjunto pantallazo de su página web
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, José Luis, y lamentamos su decepción. En primer lugar, la instalación ya está abierta. Por otro lado, hemos informado con rapidez tanto en la página web, en la sección de Noticias (https://www.centrosupera.com/ayora/), como en la página de Facebook del centro. La captura que ha puesto es de Google. Allí, los cambios en el horario requieren de la aprobación de Google, que a veces es más rápida y otras, más lenta. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hace unos días tuve la oportunidad de visitar la Piscina Municipal Ayora gestionada por Supera, y la experiencia fue bastante positiva. El complejo está bien mantenido, con instalaciones modernas y limpias desde el momento en que entras. El personal de recepción fue amable y me explicó con claridad los servicios disponibles, así como los horarios y normas del centro. La primera impresión fue la de un espacio cuidado, con un ambiente tranquilo y familiar. La piscina cubierta destaca por su amplitud y buena iluminación natural. El agua estaba a una temperatura muy agradable, ideal tanto para nadar como para relajarse. También observé que había calles reservadas para nado libre, lo cual facilita la práctica sin interrupciones. El recinto cuenta con vestuarios amplios y limpios, con duchas que funcionaban correctamente, algo que a veces se descuida en otros centros similares. Además de la piscina, el centro ofrece otras instalaciones como gimnasio, sala de actividades dirigidas y zonas exteriores, lo que lo convierte en un espacio muy completo para quienes buscan mantener una rutina deportiva. En mi visita también noté la presencia de varias familias con niños, lo que indica que es un lugar pensado tanto para adultos como para el disfrute de los más pequeños. También había socorristas atentos en todo momento, lo cual da bastante tranquilidad.
Fitito seis, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegra muchísimo que su experiencia sea tan positiva para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: ¿La piscina está abierta?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, hongtao chen. El pasado 18 de agosto reabrió la Piscina Municipal Ayora como publicamos en nuestra web:
https://www.centrosupera.com/ayora/noticia/reabre-la-piscina-municipal-ayora-tras-finalizar-la-obras/
Un saludo.
Experiencia negativa: No avisan en esta red que están de obras en agosto
Lamentamos su decepción, Vicente, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Está anunciado en la página web de Supera del centro desde el 16 de julio (https://www.centrosupera.com/ayora/noticia/piscina-ayora-obras/), además de en cartelería en el centro y en la página de Facebook del centro, también el 16 de junio. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Lo de que hay un horario y no lo cumplen los empleados quien lo controla? Un sábado a las 21:10 cerrado cuando se supone que está abierto hasta las 22. ¿Para que existen los horarios? ¿Para no cumplirlos? Vaya pérdida de tiempo el ir desde lejos para nada.
Lamentamos su dececpción, Luke.
Tras revisar todos nuestros archivos y hacer diferentes averiguaciones, no nos consta que se haya cerrado el centro a las 21.00. Aún así, estaremos atentos ante estas posibles, pero poco probables, actitudes poco profesionales.
Un saludo.
Experiencia positiva: Le falta un poco de cuido en los cambiadores de mujeres. Solo voy a la piscina y hasta ahora muy bien
Agradecemos su valoración, Rodmi.
Seguiremos trabajando para que los vestuarios estén lo mejor posible.
Un saludo.
Experiencia negativa: Pésima asistencia por parte de la administración. Las máquinas del gimnasio de pésima calidad y estado.
Lamentamos su decepción, Lucía.
Hacemos lo posible para ayudar a nuestros abonados y usuarios, sentimos no haberlo logrado con usted.
Las máquinas de la sala de fitness, así como el resto de la instalación sigue un protocolo de mantenimiento muy estricto. Por supuesto, siempre puede existir alguna avería inesperada, pero éstas se reparan a la mayor brevedad.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Hola veo muy buenas instalaciones ,lo que si no me me parece es que. Los monitores usen ropa inadecuada por ejemplo un monitor que vi de barba corta usaba traje de baño que casi se le salen sus partes y estaba atendiendo un bebé eso lo veo obsceno es mi opinión creo deben usar un uniforme ajustado pero tipo shor
Sentimos mucho la mala experiencia que tuvo, Deiby. Vamos a revisar el cumplimiento en materia de obligación de uso correcto del uniforme.
Un saludo.
Experiencia positiva: Excelentes instalaciones y servicio. Las duchas viejas. El chico es muy atento.
Miguel, le agradecemos su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: En general bien, instalaciones relativamente nuevas. El vestuario algo encharcado el dia que fui. Piscina con buena iluminación natural, 25 metros, calles ligeramente estrechas. El dia que fui no estaba muy masificada pero era verano. Seguiré yendo para probar
Gracias por su reseña, Lora P.
Seguimos trabajando para que la zona húmeda del vestuario se separe claramente de la zona seca del mismo.
Un saludo,
Experiencia positiva: La limpieza mejorable
Agradecemos su valoración, Paula.
Revisaremos nuestros protocolos de limpieza para ver qué podemos mejorar en este sentido.
Un saludo.
Experiencia fantástica: No está mal.
ad3lin, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Estábamos muy contentos con la profesora que teníamos, de repente no esta, y desde febrero aquí 6 profesores…. Eso no inspira mucha confianza y encima sin ni siquiera dar la cara y una explicación. Que me expliquen como cada semana un profesor nuevo puede conocer la clase y hacerles avanzar. Una pena.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Yoly, y lamentamos su decepción. Desgraciadamente, la trabajadora se dio de baja de forma voluntaria y la repusimos con otro trabajador. Sin embargo, puede ocurrir que sucedan bajas médicas, permisos retribuidos, vacaciones u otros motivos que hagan que el trabajador tenga que ser sustituido de forma recurrente por motivos ajenos a la empresa. Trabajamos por dar el mejor servicio posible, pero muchas veces estas situaciones no las podemos controlar. Un saludo.
Experiencia negativa: Los monitores de piscina son genial. Pero las instalaciones cada vez están peor, luces y secadores que no van en los vestuarios, con humedad florecido
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cris, y lamentamos su decepción. Gracias por el comentario positivo sobre nuestros monitores. Se lo haremos llegar. Con respecto a las luces y secadores, diariamente se hace un mantenimiento preventivo y correctivo para solucionar las incidencias detectadas incluyendo estos elementos seleccionados. Sin embargo, tomamos nota para hacer una nueva revisión por si no hemos detectado esa avería. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi hijo de 8 años pasó de tener miedo al agua a convertirse poco a poco en un nadador seguro. Al principio no le gustaba venir, pero con paciencia, dedicación y sus primeros logros, todo cambió. Ahora espera con ilusión cada clase. Me encanta mirar desde la ventana, aunque me da pena no poder hacer fotos o vídeos. Gracias al equipo por el trato tan amable y el ambiente tan acogedor.
Agradecemos mucho su valoración, Inna.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi hijo de 8 años pasó de tener miedo al agua a convertirse poco a poco en un nadador seguro. Al principio no le gustaba venir, pero con paciencia, dedicación y sus primeros logros, todo cambió. Ahora espera con ilusión cada clase. Me encanta mirar desde la ventana, aunque me da pena no poder hacer fotos o vídeos. Gracias al equipo por el trato tan amable y el ambiente tan acogedor.
Agradecemos mucho su valoración, Inna.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi piscina maravillosa
Leslie, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima puntuación, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Place is overcrowded with people. The lifeguards instead of maintaining some sort of order on the lanes chit chat to each other. And control towels, rather than controlling what is happening in the water. The amount of dirt in the water is disgusting. One of the saunas is always not working. Everything is badly managed. The gym is the same, the teachers teaching group classes are always late. Only thing is that it's cheap. But everything else is horrible. And they are closing for 10 days maintenance and cleaning while still charging me - which is wrong from the service provider and consumer perspective.
Lamentamos su decepción, Dasha, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, en el centro cumplimos con los aforos permitidos. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero no superamos el aforo permitido. Respecto a los socorristas, entre sus funciones está tanto controlar las piscinas y lo que pasa en el agua como lo que pasa fuera de las piscinas, como el uso de la ducha o de la toalla. Pasando a la limpieza del agua, cumplimos con los niveles de limpieza de la misma, pero es cierto que a veces el agua está un poco menos limpia porque tenemos un problema en el sistema de filtrado. No obstante, pasamos las inspecciones de Sanidad. Siguiendo con la zona de agua, la sauna seca está operativa y el baño de vapor está en proceso de reparación y esperemos tenerlo listo lo antes posible. En cuanto a la puntualidad en las clases, intentamos que sea la mayor posible, pero a veces el monitor viene de la zona de agua y eso retrasa un poco el inicio de la actividad, pero no es lo común. Para terminar, sobre la parada técnica en la zona de agua, cobramos por un servicio íntegro, no por una parte, y durante esos días puede hacer uso de la sala de fitness y las actividades dirigidas. Un saludo.
We are sorry to hear about your disappointment, Dasha, and thank you for your feedback. First of all, in the center we comply with the permitted capacity. It is true that at peak hours there is a greater influx of people, but we do not exceed the permitted capacity. Regarding the lifeguards, their functions include controlling the pools and what happens in the water as well as what happens outside the pools, such as the use of the shower or towel. Moving on to water cleanliness, we comply with the water cleanliness levels, but it is true that sometimes the water is a little less clean because we have a problem in the filtering system. Nevertheless, we pass the health inspections. Continuing with the water area, the dry sauna is operational and the steam bath is in the process of being repaired and we hope to have it ready as soon as possible. As for punctuality in the classes, we try to be as punctual as possible, but sometimes the instructor comes from the water zone and that delays the start of the activity a little, but it is not common. Finally, about the technical stop in the water area, we charge for a full service, not for a part, and during those days you can use the fitness room and directed activities. Best regards.
Experiencia positiva: Me gusta este gimnasio porque es familiar y tranquilo, pero, sinceramente, el estado de las máquinas (viejas y desgastadas) deja mucho que desear para el precio, que no es nada barato.
Lamentamos su decepción, Sants.
Como sabe, la concesión del ayuntamiento por la explotación del centro que hace Supera, expiró hace más de 5 años, lo que no nos permite realizar grandes gastos como cambio de maquinaria.
Un saludo.
Experiencia negativa: Pocos carriles disponibles cuando fui, eramos muchos en un mismo carril y complicaba el entrene. Instalaciones con necesidad de un lavado de cara, renovarlas un poco. La gente de barrio se merece algo mejor
Lamentamos su decepción, Laia.
En ocasiones, cuando tenemos actividades programadas, puede resultar que haya pocas calles libres, pero son momentos puntuales. Siempre hay garantizadas al menos para nado libre. Además, el mapa de aguas está expuesto al público para que la gente sepa los horarios.
Por otra parte, el centro que gestiona Supera lleva más de 5 años a la espera de que se saque a concurso, ya que la concesión que propuso el ayuntamiento caducó. Esto impide que podamos hacer renovaciones o proyectar inversiones de calado para el centro.
Un saludo.
Experiencia negativa: Falta de higiene, ausencia de profesionalidad y poca claridad en la información! Se paga una reserva en julio para el curso siguiente pero luego puedes quedarte sin plaza a mitad curso (Al parecer no se contempla que los niños cumplen años y cambian de categoría )
Lamentamos su decepción, Jessica, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todos los días se hace un mantenimiento preventivo y correctivo en materia de mantenimiento y limpieza. Con respecto a los cursos, existe un periodo de renovación automática y otro de cambios de grupo. En la mayoría de los casos los niños están todo el año en el mismo curso salvo los que cambian de bebes a preescolares o de preescolares a escolares. El hecho de que te inscribas en julio para el resto del año no te asegura reserva el resto de trimestres. Sin embargo, en la gran mayoría de los casos sí que tienes plaza asegurada. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Crear un canal de comunicación para informar a los usuarios de cuándo abre y cierra el centro ni os lo planteáis, no? Hoy, como ya me ha pasado en otras ocasiones, me vuelvo a casa con la mochila después de encontrarme la puerta con candado. Según la información que ofrecéis, hoy es festivo, y por tanto debería estar abierto por la mañana. No he sido la única que se daba la vuelta con la mochila. Es una lástima, mira que tenéis canales, que se podrían utilizar para dar un servicio clave. Pero ni la página web os habéis molestado en actualizar. En fin, una lástima, porque esto es solo la punta del iceberg. Ya otro día hablamos de cómo habéis dejado degradarse el centro.
Lamentamos su decepción, Itziar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, le pedimos disculpas por no haber publicado sendas noticias en la web y en Facebook sobre el horario especial en los días de fiesta. Fallo nuestro que no debe volver a repetirse. Sí lo anunciamos mediante cartelería en el centro. Respecto a la parte final de su comentario, el contrato de concesión lleva años caducado. En estos momentos, gestionamos la instalación por deferencia a nuestros abonados, pero debe ser el ayuntamiento el que se encargue de realizar las inversiones necesarias en el centro. Lo será hasta que convoque un nuevo concurso público para adjudicar la concesión. Una vez lo haga, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá hacerse cargo. Un saludo.
Experiencia positiva: Instalaciones limpias y siempre mantienen vestuarios aseados. La piscina esta muy bien y depende la hora no se suele saturar. Gimnasio a nivel principiante bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gons Gons. Nos alegramos de que esté contento con las instalaciones y la limpieza. Respecto a la sala de fitness, somos conscientes de que no es grande, pero creemos que está bien equipada para que personas de distintas condiciones físicas puedan entrenar. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen ambiente, gran monitor y persona. La piscina necesita una actualización en sus instalaciones.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Manuel. Nos alegramos de que le guste el ambiente y nuestro compañero. Por otro lado, somos conscientes de que a la instalación le vendría bien un lavado de cara, pero al estar el contrato de concesión caducado, deberá encargarse el ayuntamiento mientras no saque un nuevo concurso público. Una vez lo haga, será la empresa que lo gane, ya sea Supera u otra, la que deberá hacerse cargo de los trabajos de mejora. Un saludo.
Experiencia negativa: el empleado ha estado muy descortes y tenia no paciencia.
Lamentamos mucho su decepción, Valentin.
Agradecemos que nos de información más precisa sobre lo ocurrido. Puede hacerlo modificando esta reseña o escribiendo a ayora@centrosupera.com.
Un saludo.
Experiencia negativa: Escribo esto con pena porque llevo casi desde q se abrió estas instalaciones como socia. No se porque el Spa está el agua fría cuando es una zona para relajarse y porque nos ponen en el gimnasio una música horrible que es obscena y machista. Espero lo corrijan pronto.
Lamentamos su decepción, A GF.
Como sabe, tuvimos un problema puntual que ya quedó resuelto.
Por último, ponemos música de todos los géneros conocidos, entendemos que haya algún género que no le guste.
Un saludo.
Experiencia positiva: Tienen que hacer reforma, las duchas están antiguas, alguna fallan igual sale el agua fría que te quemas. Una buena desinfección necesita
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana. Somos conscientes de que el centro necesita una reforma en varios puntos, una reforma que tiene un coste elevado, pero al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, tendrá que encargarse el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público para adjudicar la concesión. Una vez lo haga, será la empresa que lo gane, ya sea Supera u otra, quien deberá hacerse cargo de esas reformas. Un saludo.
Experiencia fantástica: La piscina está genial, tiene gran profundidad y buenas dimensiones. Duchas con temperatura ajustable y vestuarios amplios. Lo único que suele estar bastante concurrida aunque dependiendo el horario.
Marta, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Respecto al aforo, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas tardes. Quisiera expresar una queja relacionada con la sauna seca en su piscina. Durante el último mes, la sauna ha dejado de funcionar correctamente y prácticamente no calienta. Se podría decir que está averiada, ya que usarla no tiene sentido en estas condiciones: la zona donde se encuentra el horno está tan poco caliente que uno puede tocarla con la mano sin problema. En resumen, la sauna seca está fuera de servicio y, hasta ahora, no se ha realizado ninguna reparación. Les pedimos, por favor, que tomen medidas al respecto. Para muchos de nosotros, la sauna en su piscina ha sido siempre un motivo importante para acudir, ya que solía estar bien caliente y era muy agradable. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta solución.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tatiana. En efecto, tenemos una avería en la sauna seca, que esperamos resolver lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Experiencia negativa: Tierra de nadie....gestión deplorable
Lamentamos su decepción, Eli Prisant, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La Piscina Municipal Ayora es una instalación pública de gestión privada. En condiciones normales, las reformas importantes que hay que realizar correrían a cargo de Supera, pero el contrato de concesión está caducado desde hace años. En este contexto, es el ayuntamiento el que debe correr con la inversión en esas reformas. Supera sigue gestionando el centro y se encarga de la limpieza y el mantenimiento básico por deferencia a sus abonados. Ahora mismo, una obra mayor no la vamos a realizar. Deberá ser el ayuntamiento hasta que convoque un nuevo concurso público. Una vez finalizado el concurso y adjudicado de nuevo el centro en una nueva concesión, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá acometer esas inversiones para las necesarias reformas. Un saludo.
Experiencia negativa: La chica que está en el mostrador apuntando no tiene educación, es muy antipática y no debería estar cara al público.
Lamentamos su decepción, Gloria, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestra intención siempre es la de tratar a todo el mundo de la mejor forma posible, con educación y empatía. Le pedimos disculpas si no ha sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gustó mucho y espero ir muchas veces, lo que no me gustó fue que para guardar la ropa te cobran un euro por la chaqueta, un euro por el bolso, un euro por el paraguas etc. etc. etc.
Mari, le agradecemos mucho su valoración. Sin embargo, por su comentario, creemos que quizá se refiera a la piscina municipal del pueblo Ayora y no a la Piscina Municipal Ayora en Valencia. Nosotros no cobramos dinero por guardar nada y las taquillas de los vestuarios van con candado y se usan de forma individual. Un saludo.
Experiencia negativa: El sistema de reservas o no funciona o hay cambalache, siempre cogen hora la misma gente y es imposible coger hora para quien no pertenece al grupo de favoritos, ni presencialmente ni por la aplicación. Es muy raro que recién salidos de la piscina ya no queden plazas para el día siguiente. Estoy intentando retomar mi asistencia, pero es imposible, así que como ya han hecho otras amigas voy a cambiarme a Enjoy Samaranch. Que tome nota quien corresponda y que ponga firme a quien tenga que poner. Por mi parte, dado que es una instalación municipal, ya lo he puesto en conocimiento de las instituciones.
Lamentamos su decepción, María Rosa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque discrepamos con el contenido de su comentario.No hay ningún favoritismo a nadie. El sistema de reservas es automático y adjudica las plazas en cada clase por riguroso orden de petición. Es un programa y nadie puede hacer nada en él para beneficiar a una o varias personas. Es imposible. Puede quejarse donde quiera, pero la realidad es ésa. Un saludo.
Experiencia negativa: Feia temps que no anava, i la impressió ha sigut molt negativa. Estava brutisima, el manteniment inexistent . Si va una inspecció de sanitat, la tanquen . De pena
Lamentamos su decepción, FGiD FGiD_, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro pasa inspecciones de Sanidad con frecuencia y todo está en orden, por lo que su suposición no es acertada. Un saludo.
Experiencia positiva: La piscina ya es algo vieja, pero está bien. Es absolutamente necesario usar gorro de baño y zapatillas de baño. La entrada cuesta casi 4€ por adulto o niño. Se puede pagar con tarjeta. Hay una piscina grande y una pequeña para los niños. Si hay un curso, lamentablemente no se puede usar la piscina pequeña. Sin embargo, hay que pagar la entrada completa.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Julian. Cuando hay cursos de natación, los cursillistas, sean niños o adultos, tienen preferencia. No obstante, en la piscina grande se dejan al menos la mitad de las calles libres para el uso de otros usuarios (nado libre). Un saludo.
Experiencia positiva: Tambien tiene gimnasio, pero con el inconveniente de los escalones, o se va por la calle, o los escalones son bastante empinados y casi casi, impracticables para un discapacitado como yo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pepe. Respecto a lo que nos comenta, es un tema de diseño de la instalación que el acceso sea por unas escaleras. No obstante, las personas con problemas de movilidad tienen la opción de entrar por la salida de emergencia que da acceso a una rampa hasta el gimnasio. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez peor. Cierran 15 días, que te cobran igual, para "mantenimiento" inexistente y te ofrecen ir a otra del grupo muy alejada (no es solución). Horarios de actividades a partir de septiembre con poquísimas clases y sin casi oferta en turno de tarde. Las instalaciones fatal y no vale la respuesta estándar de concesión municipal paralizada, porque la tarifa no es baja precisamente y se paga puntualmente.
Lamentamos su decepción, teremofi.En el Reglamento de Régimen Interno aparecen estas paradas técnicas, del mismo modo que aparece que el único cambio de precio que se realiza es con respecto del IPC.Por otra parte, nos gustaría aclarar que no se cierran todas las instalaciones. Únicamente la piscina, que si queremos que esté operativa durante el año, es preciso realizar estas paradas.Por otra parte, la alternativa de acudir al centro de Abastos es una ventaja de pertenecer a un centro Supera, la aproveche o no.Por último, la respuesta que damos es la última que querríamos dar, ya que no nos gusta estar en esta situación. Un saludo.
Experiencia negativa: Nefasta gestión. Domingo 1 de septiembre, primer día de inscripción a cursos. 2:15h de cola para poder realizar la tramitación presencial. En la web el día de antes aparecía un horario donde indicaba que el domingo estaba cerrado, donde en ningún caso especificaba que ese horario fuese de verano y cambiaría a partir de septiembre, pero aun así decido acudir. El aire acondicionado del hall no funciona, el sol filtrando por la cristalera y la puerta de acceso a la piscina abierta desprendiendo calor, un hervidero. Una sola persona en recepción tramitando las inscripciones y a la vez vendiendo entradas de baño libre, sin ningún otro tipo de apoyo extra. Pasada una hora de cola, se le ocurre facilitarnos un papel con una tabla donde indican las plazas disponibles y va cantando de viva voz conforme se van agotando. Además, sobre las 11:00h., comenta que ella a las 13:30h cierra y dejará de atender aunque quede cola. A lo que un chico pregunta por dirección/persona responsable, ya que no entiende cómo esto no ha estado previsto, cuando lleva años ocurriendo lo mismo. La persona de recepción responde que están de vacaciones y que si tenemos algún inconveniente pongamos una hoja de reclamaciones. Además, nos insta a hacer la tramitación online, sin embargo todos alegamos que no funciona esta opción en la web, que ya lo habíamos probado y no es posible. Llega mi turno, sin preguntar siquiera el motivo de estar ahí, empieza a pedirme datos a destajo. Cuando los tiene introducidos, le digo que antes de la inscripción al curso de natación, quería abonarme como "familia" para beneficiarme del descuento, a lo que resopla y mira la cola. Me dice que este trimestre ya no sería posible, que sería para el siguiente, porque tendría que habérselo dicho antes. Le insisto que al llegar no me ha dejado hablar y únicamente ha empezado a pedirme datos. Aún así no me gestiona el abono familiar y realiza la inscripción directamente. Para más inri, mi intención era inscribir a mi hija en el curso destinado a 3-4 años de iniciación, puesto que a principios de noviembre cumple los 3 años y el curso empieza en octubre (solo un mes de diferencia). Comento que ha estado acudiendo a clases todo el curso pasado en otro centro, y ya cuenta con cierto nivel. Sin embargo, su contestación es que únicamente podría inscribirse en las clases de bebés sin nivel, ya que por normativa, al no tener los 3 años todavía, debe ser así y solo podría realizar el cambio de grupo en el siguiente trimestre (enero) en el caso de que hubieran plazas disponibles. Insisto en si no habría opción de hacer alguna prueba de nivel para ya tener el grupo y horario asignado todo el curso, a lo que se niega y me dice que no es posible (aún habiendo acudido en mayo a solicitar información y comentarme esta opción, siempre que los monitores estuvieran de acuerdo). Durante el tiempo que he estado esperando en la cola, han habido momentos tensos que se han provocado tanto por la gente que esperaba ya cansada, como por la persona que atendía en recepción abrumada y sobrepasada. Se percibía que esto ha sido derivado de una falta de previsión y mala gestión por parte de la empresa gestora. Por otro lado, las veces que he acudido a utilizar las instalaciones para baño libre o sala de musculación, sin ningún problema. Las clases, aunque algo limitadas, buenas y con personal amable.
Lamentamos su decepión, Cati. Aun así, creemos que su valoración y comentarios no son del todo justos. En primer lugar, el horario se cambió en la web cuando fue posible, el sábado por la noche. Antes no puede hacerse porque se cambia por bloques (horario de verano/horario de invierno) y en el de verano el sábado es de 9.00 a 14.00 y en el de invierno, de 9.00 a 22.00. Dicho esto, se había anunciado el cambio de horario, que se hace todos los años, tanto en cartelería en el centro como en Facebook. Sobre el aire acondicionado, indicamos que no podemos realizar grandes reparaciones y al ser en la entrada del centro y no en las salas, no podremos ver ningún cambio hasta que no se adjudique de nuevo la concesión que lleva más de un lustro caducada. Respecto a lo que tiene que ver con el curso, rogamos que escriba al correo electrónico del centro (ayora@centrosupera.com) para buscar diferentes soluciones y dar explicaciones más detalladas a las dudas que le hayan podido surgir. Gracias por sus buenas palabras hacia nuestro personal. Un saludo.
Experiencia positiva: Ambiente agradable. Buena piscina.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vicente, así como su comentario. Si considera que podemos mejorar en algo, puede dejarnos su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Personal nada empático, instalaciones descuidadas. Una pena que un lugar municipal esté en esas condiciones.
Lamentamos su decepción, Sonia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Siempre intentamos tratar a todo el mundo con educación y con empatía. Lamentamos que considere que no haya sido así en su caso. Por otro lado, las instalaciones no están descuidadas y nos encargamos del mantenimiento. Sí es cierto que el centro necesita una inversión considerable, pero al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, deberá encargarse el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público. Entonces será el ganador, ya sea Supera u otra empresa, quién deberá encargarse de los trabajos de mejora. Un saludo.
Experiencia negativa: Es decadente y vergonzoso el estado de las piscinas públicas en Valencia por no hablar del precio, no sé qué empresa privada se lucra pero vaya tela
Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Supera es la empresa que gestiona este centro de titularidad pública y no se está lucrando con ello. Mantenemos el centro abierto por deferencia a nuestros abonados, pero el contrato de concesión está caducado desde hace años. Por ese motivo no se realizan algunos trabajos necesarios en la instalación. Todo lo que requiere una inversión considerable deberá ser costeado por el ayuntamiento mientras convoca un concurso público para adjudicar el centro. Una vez hecho esto, será Supera o la empresa que gane ese concurso la que deberá hacerse cargo. Un saludo.
Experiencia negativa: No pone ninguna información a cerca de los horarios reales de la piscina, vine con mi familia desde medianamente lejos siguiendo la info publicada de que estaba accesible y al llegar resultó estar cerrada una semana
Lamentamos su decepción, Ichi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas porque olvidamos publicar en la web la noticia del cierre de la zona de agua desde el 12 hasta el 24 de agosto, ambos días incluidos.para labores de mantenimiento y limpieza. Sí lo anunciamos en el centro por medio de cartelería y en nuestra página de Facebook. Un saludo.
Experiencia positiva: Ha mejorado últimamente algunas cosas, pero todavía faltan algunos pequeños detalles.
Agradecemos su valoración, Iván. Seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las máquinas están para renovar y/o reparar. Faltan dos máquinas que no están reparadas y se retiraron hace un montón de tiempo y no las han repuesto. Debería abrir a las 7h de la mañana para poder ir al gim antes de trabajar. Me gustaría que insonorizaran la sala de espejos dónde dan clase con monitor, y que no pusieran música en la sala de máquinas ya que cada uno de los usuarios lleva su propia música para motivarse y molesta tener una música de fondo en la sala de máquinas y otra en la sala donde imparten las clases guiadas y luego tú, con la tuya. Necesita mejorar y actualizarse duchas, y wc techo piscina de madera... etc. Les falta motivación a algunos monitores ..., muchos se han ido a la piscina de la alameda ya que por el mismo precio de cuota, tienen mejores instalaciones. El Ayuntamiento de Valencia no se implica y no tiene mucho interés en sacarlo para darle una concesión de más años a la nueva empresa que entre para gestionarla. Es una pena que no se lo tomen más en serio. Deporte es salud.
Gracias por su valoración y sus comentarios. Efectivamente llevamos arrastrando una situación de prórroga de la concesión desde hace años lo que no nos permite invertir en la instalación. Con todo, el centro sigue realizando reparaciones para ofrecer, dentro de lo posible, unos servicios óptimos a los abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Cuando practicamos la retención de la respiración en la piscina, ¿por qué creen que estamos jugando? Si no sabemos nadar, ¿por qué venimos a la piscina? ¿Cómo practicamos la retención de la respiración sin sumergir la cabeza en el agua? Ella nos cuestionó con un tono de voz muy desagradable, y ya hemos pagado todas las tarifas, no somos evasores de boletos. Quiero saber si el personal tiene el derecho de pedirnos que salgamos y hacerlo con palabras muy poco amables. Además, ¿por qué no señalan a los demás que están jugando y solo nos cuestionan a nosotros? ¿No es esto una especie de discriminación?
Lamentamos su decepción, Kundy.No entendemos muy bien su queja. Está prohibido realizar apnea en la piscina (suponemos que es eso de lo que se queja).Por otro lado, no hemos sido capaces de identificar el momento al que se refiere, por lo que agradecemos que nos escriba a ayora@centrosupera.com o venga a la recepción del centro para ver cómo podemos solucionar su malestar.Un saludo.
Experiencia negativa: Es una lástima el estado de abandono en el que está, en cuanto q la piscina, no sé cuál es el aforo, pero en más de una ocasión me he tenido que ir, llena, imposible nadar: cursillos, aquagym y gente de baño libre (he visto vender el ticket). Debería haber un horario para los no abonados.
Lamentamos su decepción, Virginia. Como sabe, la concesión del centro caducó hace años. Lo que nos imposibilita hacer grandes reformas e inversiones en el centro. Por otro lado, aunque en algún momento pueda parecer que hay mucha gente, nunca sobrepasamos el límite máximo de aforo. En cualquier caso, revisaremos nuestros protocolos en esta materia para la comodidad de todos. Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones un poco descuidadas, no hay agua fría en las duchas, muchas de elllas rotas. En verano hace una calor insoportable. Mejorable sin dudas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Xavier, y lamentamos su decepción. Respecto a que las instalaciones están un poco descuidadas, trabajamos todos los días para que estén lo mejor posible, teniendo en cuenta que estamos con el contrato de concesión caducado desde hace años y cualquier inversión importante deberá hacerla el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público. Entonces, será la empresa que lo gane, ya sea Supera u otra, la que deberá acometer ciertas reformas necesarias. Por ejemplo, el sistema de climatización, que nos está dando muchos problemas, requiere una gran inversión para su sustitución, que no vamos a realizar a la espera del concurso público. Mientras tanto, realizamos labores de mantenimiento correctivo y/o preventivo. En cuanto al agua de las duchas, no nos consta incidencia al respecto de agua fría pues la mezcladora se encuentra funcionando adecuadamente. Quizás fuese algo puntual. Un saludo.
Experiencia fantástica: Este centro me encanta, espero que sigáis así ! Piscina genial ☺️ y buen precio de actividades
Alma, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contenta con nuestro servicio, la instalación y el precio. Un saludo.
Experiencia positiva: Oké piscina. Debes llevar un gorro de baño aquí, y también llevar tu propio candado para la taquilla. No se permite llevar la bolsa a la sala de natación, pero sí la toalla. El gorro cuesta 5 euros, la entrada 3,50 euros. Después de nadar, tuve molestias en la garganta/vías respiratorias. Algo de lo que nunca tengo problemas en los Países Bajos, y ya llevo 20 años nadando semanalmente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sander van elburg. Lamentamos que haya sufrido algún percance en la piscina, pero el agua de nuestras piscinas cumple con la normativa en cuestión de limpieza, higiene y temperatura. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy mala información sobre los cursos, hacen perder el tiempo y les da igual, la chica no se entera de la información que da
Lamentamos su decepción, Natalia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Intentamos siempre dar el mejor trato y la mejor información a nuestros usuarios. Lamentamos que no haya sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Piscina grande olímpica, buena pero mucho ruido de música fuerte. Podrían poner música más bajita y suave para no estresar.
Yolanda, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a su comentario, la música está encendida sólo durante las clases de Aquagym. Tenemos un regulador de volumen para que no sobrepase el máximo permitido. también queremos aclararle que la piscina, siendo grande, no es olímpica. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones y personal amable. El único pero es como pasa la mayoría de las instalaciones municipales es mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alberto. Nos alegramos de que esté contento con nuestro servicio y la instalación. Respecto al mantenimiento, ha de hacerse cargo el ayuntamiento de cualquier reforma costosa al estar caducado el contrato de concesión desde hace años. Cuando saque un concurso público, será la empresa que gane ese concurso quien tendrá que hacer las reformas, sea Supera u otra. Del mantenimiento básico y la limpieza se encarga Supera en estos momentos por deferencia a nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Te obligan a pagar el mes que no pudiste ir y encima te das de baja y te obligan a pagar el mes que viene por ej no pude ir mayo, me di de baja en en junio antes de que se cobraran y me quieren obligar a pagar junio ahora ahunque este de baja si no si me apunto de vuelta encima tendría que pagar el mes, son unos ventajistas y voy poner una queja formal más para un fin que es un sótano lleno de abuelos no corre el aire y no se puede respirar no manipulen que no tengo nada en contra de esa gente pero hay que advertir a la gente por lo que va a pagar
Lamentamos su decepción, Cristian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El periodo para darse de baja es del 1 a antes del día 20 del mes anterior al que quiere darse de baja. Si no lo hace, se le remesa el siguiente mes como está contemplado en las condiciones que usted firmó al darse de alta. Por otro lado, usar de forma despectiva lo de 'sótano lleno de abuelos' dice muchísimo más de usted, y no bueno, que de nuestros maravillosos abonados, tengan la edad que tengan. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy mala, te hacen pagar de más, van de despabilados y luego encima te vacilan que firmaste algo que nunca te lo aclaran y ya si eso lo lees después de haberlo firmado y cuando ya debes dinero sabes......
Lamentamos su decepción, masa manful, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no compartimos su comentario. Explicamos bien a cada usuario lo que paga y las condiciones. No obstante, si quiere tratar su caso, estaremos encantados de atenderle en el centro o a través del correo ayora@centrosupera.com. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy feo, sin arreglar, pequeño y un olor que no se va por que no hay buena ventilacion y el ambiente gente muy mayor que ocupa todas las máquinas para charlar
Lamentamos su decepción, pepe, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a que el centro está sin arreglar, es cierto en parte. Supera se encarga de las labores de mantenimiento de la maquinaria y las básicas de la instalación, así como de la limpieza. No obstante, al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, debe ser el Ayuntamiento de Valencia el que realice las inversiones que necesita el centro para su reforma. Al menos hasta que convoque un concurso público de concesión nuevo, que está tardando. Entonces, será la empresa que gane el concurso, ya sea Supera u otra, quien deberá acometer esa reforma. Un saludo.
Experiencia positiva: Fácil acceso, buena piscina, barato. Será mejor que tengas tu propio candado para el casillero.
Agradecemos su valoración. No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Me da muchísima pena ver este fantástico centro en este estado. Es vergonzoso y no entiendo cómo no hay ningún tipo de mantenimiento y limpieza, esto es inaceptable y muy grave. Espero que no se eche a perder, lleva mucho tiempo así.
Lamentamos su decepción, Nerón, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Diariamente se realiza tanto mantenimiento como limpieza preventiva, y aquellos casos que requieran acción correctiva también se realizan. No obstante, en materia de inversión, al estar el concurso caducado desde hace años, no se van a realizar reformas en la instalación. De eso se encargará la empresa que gane un futuro concurso público, sea Supera u otra. Por desgracia, el Ayuntamiento de Valencia está tardando en convocarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: El estado actual es lamentable, cada vez tienen peor servicio y el mantenimiento es mínimo.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Intentamos dar en todo momento el mejor servicio. Respecto al mantenimiento, nos encargamos del día a día, pero no de obras mayores de reforma y mejora que le vendrían bien a la instalación porque el contrato de concesión caducó hace años. El ayuntamiento debe convocar un nuevo concurso público y la empresa que lo gane, sea Supera u otra, deberá hacerse cargo de esa inversión. Un saludo.
Experiencia negativa: Gimnasio que necesita una renovación ya! Pequeño, viejo, con máquinas rotas, vestuarios viejos (duchas sin puertas, WC viejos, armarios con candado)... El peor supera en el que estuve hasta el momento...
Lamentamos su decepción, Ceci Bp, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes de que el centro necesita una renovación, pero al estar caducado el contrato de concesión desde hace años, deberá ser el ayuntamiento quien realice esa renovación salvo que convoque un nuevo concurso público, que entonces se encargaría de la renovación la empresa que lo ganase, fuese Supera u otra. Pero llevamos años esperando eso. Un saludo.
Experiencia negativa: Un poco medieval. Para comprar un billete hay que tener un documento de identidad, algo con lo que nunca me he encontrado. Las taquillas no están cerradas, pero puedes venir con tu propio candado o comprar uno por 12 euros. En la piscina, justo junto a la orilla, había una compresa usada....
Lamentamos tu experiencia con nosotros. Tenemos que identificar a cada persona que ingresa al centro deportivo. Es obligatorio. Saludos.
Experiencia positiva: No soy yo, es mi nieto de 3 años que va a la piscina,.......
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pepe, y nos alegramos de que la experiencia de su nieto de años en la piscina sea tan buena. Esperamos que siga muy contento con nuestro servicio durante mucho tiempo. Un saludo.
Experiencia negativa: La limpieza en las duchas y en bañó turco .. Dejan mucho que desear... Manchas de moho..y azulejos que no han tocado la lejía desde hace mucho tiempo... Parece mentira que que sea una piscina pública..
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pancho, y lamentamos su decepción. tTdos los días se hacen tareas de limpieza profundas y de repaso, incluyendo duchas y piscina. Sin embargo, tomamos nota para hacer una revisión más exhaustiva y tomar las medidas correctivas al respecto que en su caso se tuvieran que hacer. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buena piscina local con precios razonables. Sí, los vestuarios son viejos, pero todo está limpio y funcional, la ducha es caliente. Recomiendo el lugar.
Muchas gracias por tu opinión, Irina. Saludos.
Experiencia negativa: La impresora no funcionaba no me dieron el contrato, los vestuarios sucios, me cobraron una cuota antigua y la gestión es de la coruña. Y ojo que venden tus datos a una empresa llamada Iberifitness para luego llenarte a llamadas y propagandas. Está deslocalizada la gestión para no dar la cara
lamentamos su decepción, Juan Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos la impresora averiada, pero si no se le dio el alta seria porque no facilitó su correo o se escribió mal. Por otro lado, todos los días se limpia el vestuario, tanto por el día como por la noche con más profundidad. Por último, lo de la empresa Iberifitness, no sabemos a qué se refiere. No le vendemos los datos personales de los abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza la gestión que tienen nosotros apuntamos a nuestros hijos a natación 3 meses y queriamos darlos de baja para el siguiente trimestre a la que nos dimos cuenta ya nos habían cobrado 157€ un mes antes de finalizar la inscripción. No solo con eso llevamos ya 3 meses para que nos devuelvan el dinero y nos comunican que es una gestión del director. Es vergonzoso que para quitarnos el dinero no avisen y para devolverlo tampoco hagan nada para que los clientes estén satisfechos que desastre de gestión. 3 meses para devolver el dinero que aún no ha llegado es horroroso.y si no te quejas a saber....
Lamentamos su decepción, Izzy.Tal y como firmó en las condiciones de los cursos, las renovaciones automáticas tienen un plazo para desistir.Como, en su caso, se pasó ese plazo, tal y como establece la normativa que aceptó, se le cobró el recibo. Esa es la razón por la que ahora debemos proceder a la devolución del recibo agotando los plazos (en este caso 120 días).Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen piscina
Philipp, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que le guste la piscina y esperamos que su experiencia con nosotros siga siendo así de buena durante mucho tiempo. Un saludo. Philipp, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Pool gefällt und hoffen, dass Sie noch lange so gute Erfahrungen mit uns machen werden. Mit freundlichen Grüßen.
Experiencia fantástica: El personal es muy amable y las instalaciones limpias y en buen estado. Una suerte tener la piscina en el barrio.
Sergio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia en Supera sea positiva y que le guste el servicio y la atención de nuestros compañeros, así como las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: No sé si venir A cursillos por los comentarios que hay ,ponen soluciones sobre los monitores y de más como limpieza ... Bueno pues contenta de venir A cursillo los monitores muy bien ,Llum un encanto y Marcial también .Y el chico del aguagin creo que es argentino un 10 por el ,que entusiasmo pone e n su trabajo ,,,El agua caliente en piscina y duchas fenomenal ,,Lo que menos me gusta es el vestuario demasiado gente ,y le hace falta una buena reparación A varias cosas ,claro eso ya es cuestión del ayuntamiento ,, bueno muchas Gracias A Luis por solucionarme un horario del cursillo ..Gracias
Le agradecemos su valoración, Vicenta, así como el comentario. Nos alegramos de que esté muy contenta con la atención de nuestro personal. Nos esforzamos por dar el mejor servicio posible a todos nuestros abonados. Respecto a las reformas, Supera sigue al frente de la instalación por deferencia a sus abonados porque el contrato de concesión caducó hace años. Por ese motivo, cualquier reforma, como dice, deberá llevarla a cabo el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público. Una vez hecho esto, la empresa que reciba la concesión, sea Supera u otra, deberá realizar esos trabajos. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo 2 días llamando por tfno. NO LO COGEN NUNCA. Esta mañana voy personalmente y llamo desde allí mismo, no suena, se lo hago saber a la señorita que está allí y me dice con toda su cachaza que "le quitan el volumen " para que no les moleste............con un par. La página web no está actualizada, quienes usamos la piscina nunca sabemos con lo que nos vamos a encontrar porque no publican por web el mapa de aguas de la piscina. UN DESASTRE DE SERVICIO.
Lamentamos su decepción, Perterreincognite, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo del teléfono, tomaremos las medidas correctivas necesarias para que eso no suceda.Una cosa es que no cojan el teléfono si están atendiendo a alguien, algo lógico, y otra quitarle el volumen para no cogerlo cuando pueden hacerlo. Por otro lado, la página web está actualizada en horarios y el mapa de aguas expuesto al público. Pueden producirse cambios excepcionales que se comunican con la mayor antelación posible. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio es pequeño, hay días o horas que está demasiado lleno y no puedes usar el tipo de máquina que querías. Es muy habitual que alguna máquina esté fuera de servicio (y solo hay 1 de cada tipo, salvo cardio). También el cuero sintético de las máquinas está desgastado y 'rasca' si roza con la piel. Las instalaciones para las piscinas parecen decentes, no las he usado pero están a la vista. Duchas bien, dispone de taquilla de candado (tienes que llevar tu candado)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jacobo, y lamentamos su decepción. Normalmente tenemos todas las máquinas en servicio salvo hace un par de meses que tuvimos la press horizontal fuera de servicio mientras nuestro proveedor nos facilitaba las piezas. Por desgracia, tardó más de lo esperado. Con respecto a los tapizados, están para cambiar y ya hemos solicitado a nuestro proveedor de tapicería que venga a hacer el cambio. Estamos a la espera de eso. Por último, le animamos a disfrutar de nuestra estupenda zona de agua. Si no dispone de candado para la taquilla, en la recepción vendemos. Un saludo.
Experiencia negativa: La piscina muy bien El gimnasio abandonado y por la tarde sin monitor Las saunas, pequeñas, pero estupendas
Experiencia fantástica: Vengo saliendo de nadar y como nuevo. La piscina es limpia.
Daniel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: Un ratito de deporte no está de más ,muy bien acondicionado para nadar
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lola, y también el comentario. No dude en darnos su opinión si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia positiva: Muyyy bueno todo el genero y cocinado !y muy agradable!!!en aspecto de local no mucho!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jesús, pero, o habla en clave, o se ha equivocado. Ha dejado su opinión en un centro deportivo. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi experiencia en la piscina ha sido agridulce. Los monitores de aquagym son realmente geniales, ofreciendo sesiones divertidas y motivadoras. Sin embargo, la gestión de clases deja mucho que desear. En varias ocasiones, han quitado clases en la piscina grande sin previo aviso, lo cual es decepcionante.Además, hemos enfrentado cierres inesperados debido a problemas en el sistema eléctrico, lo que ha afectado nuestra rutina de entrenamiento. La falta de comunicación sobre estos cambios es evidente, generando incomodidad entre los usuarios.Es especialmente frustrante que, en casos de devolución de recibos bancarios, te den de baja y te cobren gastos adicionales, mientras que ellos pueden cancelar clases arbitrariamente. Sería ideal que la gestión mejore para garantizar una experiencia más consistente y transparente para todos los usuarios.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina, y lamentamos su decepción. En primer lugar, nos alegramos de que la experiencia en las clases de Aquagym sea positiva. El cambio o eliminación de clases se ha debido a reestructuraciones horarias por demanda del servicio mientras que la eliminación de algunas ha sido por casos puntuales, comunicándose con la mayor antelación posible. El caso de los cierres ha sido debido a la pandemia y/o el incremento de precios de los suministros y han sido comunicados en el menor tiempo posible. Por otro lado, los gastos de comisión por devolución bancaria son imputados siempre al cliente a no ser que sea algún error de mecanización del centro. En cuanto a los plazos de las devoluciones bancarias, dependen de la normativa bancaria y de ahí que tarden en demorarse algunas de ellas. Un saludo.
Experiencia negativa: Le falta mantenimiento en general y un cambio de mobiliario en general luego da la impresión que hay mucha gente que entra sin pagar pues no hay control real de los que entran. El servicio del personal es muy bueno y son muy atentos pero com e dicho antes le falta una mano de atención en general
Lamentamos su decepción, J A.Informamos que, actualmente, no podemos hacer ningún cambio sustancial en el centro ya que el contrato administrativo caducó hace 5 años.Aun así, hacemos lo posible para que todos estén a gusto en el centro.Un saludo.
Experiencia positiva: Lo que es la piscina bien. Ahora , vestuarios, duchas, etc le hace falta un buen repaso tanto de mantenimiento como limpieza
Lamentamos su decepción, Felipe.
Informamos que se ha reorganizado el área de mantenimiento y limpieza para mejorar varios aspectos que comenta.
En cualquier caso, la pasada semana se hizo una labor de carácter extraordinario en las zonas que ha comentado.
Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta mucho en acuagim la monitora Erika es una caña, una profesora que se nota que le gusta lo que hace y está pendiente de si lo haces bien o no. Un 10 para Erika
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Inma, así como su comentario sobre nuestra compañera Erika. Un saludo.
Experiencia fantástica: excelente profesionales, he llevado a mi hija desde enero a los cursos de natación. estoy encantada con todos . gracias.
Yahaira, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Hemos elegido este Lugar para que nuestra hija de 4 años comience su primera experiencia con la natación, lo cual hemos hecho un esfuerzo como familia para que pueda asistir, aprender y sobre todo disfrutar. Al comienzo todo perfecto, con una profesora llamada Llum de encanto con muy buena conexión con los peques y muy entretenida, luego de esa primera experiencia dedicimos continuar con las clases matriculando a nuestra hija para el trimestre final con un proferor llamado Lolo, un excelente profesional, muy entusiasta y sobretodo empatico y atento con todos los niños. Hasta aquí todo bien hasta que el pasado Viernes 3 de Noviembre del presente año, vimos que se sustituyo a este profesor por dos profesores que por así decir no hacian uno, en ese momento fuimos testigos de lo poco atento que estaban con los peques, es decir 0 contacto visual y a los detalles... Un claro ejemplo de ello fue que mi hija estaba llorando hace varios minutos y nunca se acercaron a preguntar que le pasaba, fue un momento realmente incomodo para mi y mi mujer, hasta el Punto que tuve que intervenir y alertar lo sucedido... Asi fue para otros peques que tambien lloraban y ellos no tuvieron sentido de hospitalidad. Espero que esta situación se pueda revertir cuanto antes y que puedan poner algun profesor que haga su labor con amor y dedicación.
Lamentamos su decepción, Johans, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas y le informamos de que se tomaran las medidas correctivas adecuadas para que no vuelva a suceder. Un saludo.
Experiencia positiva: Mi hija va a natación infantil y estamos muy contentos con los profes hasta que el viernes 3 de noviembre 2 profesores de sustitución se pasaron toda la clase charlando entre ellos sin prestar atención a los niños.
Lamentamos su decepción, Andrés, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas y le informamos de que se tomaran las medidas correctivas adecuadas para que no vuelva a suceder. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi hija de 4 años comenzó en octubre clases los viernes a las 18.15 hs. Su profesor es Lolo, hasta ahí perfecto, muy buen profe, respetuoso con niños y niñas, juega con ellos, los cuida. El viernes 3 de noviembre 2023 Lolo no estaba y en su lugar una profesora y un profesor. Desde un primer momento cero contacto visual con niñas, cero juego, falta de atención. Se pasaron toda la clase hablando entre ellos, la chica sobre todo haciendo gestos de enojo con cara sería todo el tiempo. Pensé que podía tratarse de un mal día (muy mal gestionado por ella pues está con peques de 4 años), pero al comentar en recepción, la señora que allí estaba no paraba de decirme "ya", mostrando que esta queja ya se ha hecho. Al comentar con otras madres me hablan de que es una situación que se repite y que incluso han hecho la queja en dirección donde no se les hizo caso. No volvere a llevar a mi hija si están estas personas a su cuidado. Somos varias madres las que pensamos igual. En conclusión, lamentable. No recomiendo para nada!!!!!!
Lamentamos su decepción, Noelia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas y le informamos de que se tomaran las medidas correctivas adecuadas para que no vuelva a suceder. Un saludo.
Experiencia negativa: Necesita una gran rehabilitación, adecuar los vestuarios, las duchas, darle una buena ventilación al gimnasio,ampliar horarios y reducir tarifas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luz, y tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.
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