McFit Terrassa
Información sobre McFit Terrassa
08224, Terrassa
Horario de apertura
- lunes: 6:00–21:00
- martes: 6:00–21:00
- miércoles: 6:00–21:00
- jueves: 6:00–21:00
- viernes: 6:00–21:00
- sábado: 8:00–21:00
- domingo: 8:00–21:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre McFit Terrassa:
Ubicado en el corazón de Terrassa, McFit ofrece una amplia variedad de instalaciones para entrenar y ponerse en forma. Los usuarios destacan la amabilidad del personal, un ambiente acogedor y un buen número de máquinas para realizar diferentes rutinas. Sin embargo, hay opiniones mixtas sobre el estado general del gimnasio, con varias quejas sobre el mantenimiento deficiente de las máquinas y la limpieza de las instalaciones.
A continuación se detallan los aspectos positivos y negativos según las reseñas de los usuarios:
- Aspectos Positivos:
- Personal amable y atento, con mención especial para Jonathan y Virginia por su excelente atención.
- Buen ambiente general, con muchos usuarios satisfechos con su experiencia.
- Variedad de equipos y clases disponibles.
- Acceso conveniente con opciones de estacionamiento.
- Aspectos Negativos:
- Mantenimiento deficiente de las máquinas, con muchas queja de equipos averiados y deteriorados.
- Condiciones de limpieza que dejan mucho que desear, especialmente en los vestuarios.
- Poca ventilación, principalmente en horas pico, lo que provoca incomodidad durante el entrenamiento.
- Dificultades en la gestión de contratos y bajas, lo que ha generado frustración entre varios usuarios.
A pesar de las críticas, muchos usuarios creen que McFit es una opción a considerar, especialmente por su precio accesible y diversidad de actividades. Se espera que la dirección del gimnasio tome las medidas necesarias para mejorar el mantenimiento y la calidad del servicio.
Tarifas
Contrato de 12 meses estándar: 29,99€ / mes Contrato de 6 meses estándar: 34,90€ / mes Contrato de 3 meses estándar: 39,90€ / mes Cuota única de activación del carné: 30 € Pago mediante adeudos domiciliados SEPA Más de 250 gimnasios en Europa Oferta deportiva completa (incluye clases presenciales) Duchas incluidasServicios, Máquinas y Clases dirigidas
McFit Terrassa: Opiniones
Experiencia fantástica: Dani el mejor y más guapo monitor :)
Experiencia fantástica: Me ha atendido yulia! Ha sido muy amable y me ha explicado todo con claridad! Muy buen servicio
Experiencia fantástica: Buen gym y con trabajadores muy amables.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutas del gimnasio y que nuestro equipo te ha parecido amable. En Basic-Fit, nos esforzamos cada día para que te sientas motivado y bienvenido en cada visita . Valoramos tu feedback y seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Excelente instalación, Dani es muy majo, agradable y guapo.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que las instalaciones te parecen excelentes y que Dani te ha dejado una gran impresión. Nuestro equipo siempre se esfuerza por crear un ambiente agradable y motivador para todos los socios . Valoramos mucho que compartas tu experiencia y seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de especial. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Buenisima atencion la de Dani, es muy majo
¡Gracias por tu comentario tan positivo sobre Dani! Nos alegra mucho saber que su atención te ha parecido tan buena y que te ha hecho sentir bienvenido en el club . Nuestro equipo trabaja para crear un ambiente agradable y tu reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos. Si tienes más comentarios o sugerencias, aquí estamos para escucharte. ¡Esperamos verte pronto por el club! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Excelente gimnasio, bien equipado y con buen ambiente. Dani explica claro y siempre motiva, entrenar con él se hace ameno y efectivo!
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Julián! Nos alegra mucho saber que el ambiente del gimnasio y el equipamiento han sido de tu agrado. Nuestro equipo, especialmente Dani, se esfuerza por motivar y crear experiencias efectivas para todos. Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día . Gracias por entrenar con nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte seguir disfrutando y avanzando en tus objetivos con Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Dani es el mejor de todos sin duda, muy amable y atento en todo
¡Qué alegría leer tu comentario sobre Dani! Nos encanta saber que nuestro equipo marca la diferencia y hace que tu experiencia sea especial. Tu reconocimiento motiva a seguir dando lo mejor cada día . Gracias por compartir tu opinión y ser parte de nuestra comunidad. ¡Te esperamos siempre con una sonrisa! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Masificado y sin mantenimiento. Un desastre con olor a estercolero. He desperdiciado un año por culpa de la permanencia. Lo barato sale caro.
Hola Karls,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus observaciones sobre la masificación y el mantenimiento del centro, y las trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión.
Agradecemos tu sinceridad y trabajamos cada día para mejorar la experiencia de nuestros socios.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: I don’t speak Spanish, and when I signed up I specifically asked if I could cancel my membership anytime with my plan. The staff told me yes, but now that I want to cancel, nobody is helping me. Later they told me I made a bad choice, but they knew I don’t speak the language and still didn’t accompany me properly during my inscription. Very disappointing experience.
Hi Mouad,
Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear that the support you received during your registration did not meet your expectations, especially considering the language barrier. We understand how frustrating this situation must be.
To help you with your cancellation request, please contact us through one of the following official channels:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic-Fit España
Instagram: @basicfites
Our team will be happy to assist you as soon as possible.
Basic-Fit Webcare Team
Experiencia fantástica: Fui a informarme y salí muy satisfecha con la explicación y el agradable trato de Paz! Con ganas de apuntarme en el futuro
¡Qué alegría saber que tuviste una experiencia tan positiva con nuestro equipo! Nos encanta que la explicación y el trato de nuestro staff hayan hecho que te sientas satisfecha y con ganas de volver. Sabemos lo importante que es sentirse bienvenido desde el primer momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros . Cuando decidas apuntarte, estaremos aquí para recibirte con la misma energía. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por pensar en Basic-Fit como tu próximo club! ¡Te esperamos pronto! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Lo mejor el trato del personal, en especial de Yulia, que fue la chica que nos atendió y se agradece muchísimo que estén tan motivados con la atención al cliente. Un 10 Yulia!
¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nuestro equipo! Nos alegra saber que Yulia hizo que tu visita fuera especial y motivadora. En Basic-Fit, nos esforzamos por brindar atención cercana y profesional, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día . Transmitiremos tu felicitación a Yulia y al resto del staff, seguro que les hará mucha ilusión. Si tienes más sugerencias o deseas compartir algún detalle, siempre estamos aquí para escucharte y mejorar. ¡Esperamos verte pronto en el club para seguir sumando momentos geniales juntos! Gracias por elegirnos y por tu valoración tan positiva. Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Me parece un gimnasio genial, hay muchas máquinas, es muy grande y sus empleados son muy amables, hoy al entrar por la tarde uno de ellos, Dani nos ha saludado y luego nos ha ayudado con una máquina que no sabíamos bien cómo funcionaba. Super recomendado!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que el equipo fue amable y que Dani te ayudó con las máquinas. Comentarios como el tuyo motivan a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día . Nos encanta que disfrutes de nuestras instalaciones y que recomiendes el gimnasio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo entrenando con nosotros! Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit.
Experiencia fantástica: molt bon ambient, i el Dani del staff super maco, ens va ajudar a una amiga i a mi a saber com funcionava una màquina i com fer l’exercici bé :)
Moltes gràcies per compartir la teva experiència tan positiva amb nosaltres! Ens encanta saber que el nostre staff, especialment el Dani, us va ajudar a tu i a la teva amiga a aprofitar al màxim l'entrenament . El bon ambient i l'ajuda del nostre equip són fonamentals per a nosaltres. Esperem veure-us aviat de nou per continuar gaudint junts de l'experiència Basic-Fit! Gràcies per confiar en nosaltres i formar part de la nostra comunitat. Salut i entrenament! – L’equip Basic-Fit
Experiencia fantástica: dani muy majo muy agradable siempre atento
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo sobre Dani! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te hace sentir bienvenido y que Dani destaca por su amabilidad y atención . Valoramos mucho este tipo de mensajes porque motivan a todo el staff a seguir dando lo mejor cada día. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Nos vemos en el club para seguir disfrutando juntos! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Dani es un excelente trabajador
¡Muchas gracias por compartir tu opinión sobre Dani! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo está haciendo un gran trabajo y que has tenido una experiencia positiva en el club. Tu reconocimiento motiva a nuestro staff a seguir esforzándose cada día . Valoramos mucho tu feedback y esperamos que sigas disfrutando de tus entrenamientos con nosotros. Si tienes cualquier otra sugerencia o comentario, no dudes en contárnoslo. ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Dani es el mejor!
¡Gracias por tu increíble comentario! Nos alegra mucho saber que Dani ha marcado una diferencia positiva en tu experiencia en Basic-Fit. Nuestro equipo se esfuerza cada día para motivar y apoyar a todos los socios, y comentarios como el tuyo nos llenan de energía. Si tienes más sugerencias o historias para compartir, estaremos encantados de escucharlas. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Dani, ayuda con dudas y excelente profesional
¡Qué gusto saber que nuestro equipo está haciendo un gran trabajo ayudando con tus dudas y mostrando profesionalismo! Tu reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia posible en Basic-Fit . Valoramos mucho tu confianza y el tiempo que dedicaste a compartir tu opinión. Si tienes más comentarios o sugerencias, estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Dani, el encargado, siempre está pendiente, ofrece apoyo personalizado y crea un ambiente motivador y cercano.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que el encargado te ofrece apoyo personalizado y crea un ambiente motivador y cercano en el club. Nuestro equipo se esfuerza cada día para que te sientas cómodo y motivado, y tu reconocimiento nos anima a seguir dando lo mejor. Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo del equipo Basic-Fit, siempre aquí para apoyarte.
Experiencia fantástica: Buen trato de personal
¡Muchísimas gracias por tu comentario sobre nuestro personal! Nos alegra saber que el trato recibido ha sido bueno y que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas . Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea igual de agradable. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un abrazo del equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Una decepción de personal, me puse mala de la vista y no podía salir de casa , me dejé en la taquilla mi toalla y unas zapatillas jordan que me costaron muy caras totamente nuevas de hace menos de 1 semana y que solo le di uso dentro de el gimnasio , al volver después de 3 días me habían reventado la taquilla, el personal me dijo que las reventavan al pasar 1 día hay y que las cosas de dentro las ponían en el alamacen , me llevaron y me puse ha buscar y solo estaba mi toalla con mis iniciales, de las bambas no había ni rastro , y para colmo la chica se puso mal encarada conmigo diciendo que pusiera una queja dándome ha entender que no serviría de nada , he buscado mil maneras para contactar con básic fit para al menos que me den de baja ya que el personal me ha robado literalmente , no me quiero imaginar si me hubiera dejado algo más de valor ,igual hubiera desaparecido , en fin... aunque me haigan robado en mi cara nadie me da soluciones
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle.
Lamentamos profundamente lo que has vivido. En Basic-Fit, la seguridad de los objetos personales y el trato respetuoso por parte del personal son aspectos fundamentales. Lo que describes no refleja los estándares que queremos ofrecer, y entendemos perfectamente tu frustración.
Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso y darte una respuesta formal:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Chat en línea: basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente
Gracias por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar. Esperamos que se pueda resolver pronto.
Un saludo,
El equipo de Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Las instalaciones están bien situadas, y el personal es simpático y atento. Pero en cuanto a los baños y vestuarios no suelen estar demasiado limpios. Las paredes de las duchas llenas de moho, de hace tiempo, que no se desinfecta. El mantenimiento en la sala de spinning, tampoco es muy bueno. Muchas de ellas no funcionan correctamente.
Hola Raquel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has recibido una buena atención por parte de nuestro personal.
Vamos a ponernos en contacto con nuestros compañeros del gimnasio para revisar los detalles que mencionas sobre la higiene en los baños y vestuarios, así como el mantenimiento en la sala de spinning.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit – Social/Webcare
Experiencia negativa: El personal és molt atent i educat . Les instalacions està sempre brutes,no es netegen prou i el vestuari de les dones sempre està brut, les duches tenen moho. Les bicicletes de spining fa més d' un any que no d' els hi fa cap manteniment,la mitat estant deteriorades. Que sigui low cost no és motiu per aquesta dexeidesa.
Hola Ma Dolors,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has recibido una buena atención por parte de nuestro personal.
Vamos a ponernos en contacto con nuestros compañeros del gimnasio para revisar los detalles que mencionas sobre los problemas de higiene en el vestuario femenino y la falta de mantenimiento en la sala de spinning.
Recibe un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit – Social/Webcare
Experiencia fantástica: Paz was very helpful and kind!
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que nuestro equipo, especialmente Paz, ha sido tan amable y servicial contigo . Valoramos mucho que te tomes el tiempo de compartir tu experiencia, ya que nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si alguna vez necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia negativa: Gimnasio de low Cost, Masificado, hay dos baños de chicas uno lleva 4 meses cerrado con pestillo, dicen que está averiado, no se como se permite únicamente un wc, femenini para este gimnasio tan grande, a veces no sale agua de las duchas, no puedes contar con ducharte e ir a trabajar, las duchas son aspersores es decir se moja todo menos el cuerpo,
Hola Ana,
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos los inconvenientes que mencionas respecto a los baños y las duchas en nuestro gimnasio. Vamos a contactar con el club para solucionar ambos problemas lo antes posible.
Saludos cordiales,
Equipo de Social/Webcare
Basic-Fit
Experiencia fantástica: La gente es muy amable y atienden muy bien. Me atendió paz,super maja si os topais con ella os daréis cuenta vosotros mis@s ;)
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que Paz ha dejado una gran impresión en ti. Nuestro equipo trabaja cada día para que cada visita sea especial . Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo en el club para seguir compartiendo buenos momentos. ¡Gracias por confiar en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Dani es un treballador agradable i sempre amb un tracte bo al soci.
¡Qué alegría leer tu comentario sobre Dani! Nos encanta saber que nuestro equipo marca la diferencia y que te sientes bienvenido cada vez que vienes al club . Tu reconocimiento motiva a nuestro staff a seguir dando lo mejor de sí. ¡Gracias por compartir tu experiencia y ser parte de la familia Basic-Fit! Nos vemos pronto para seguir entrenando juntos. Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy buena la atención de paz un 10
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que recibiste una atención de 10 por parte de Paz, nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar lo mejor a nuestros socios . Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: En mi modesta pero sincera opinión, el establecimiento destinado al cultivo del cuerpo, vulgarmente denominado gimnasio, se halla en lo esencial bien provisto de aparatos y máquinas, aptos para el noble ejercicio de las fuerzas. Cierto es que algunos de estos ingenios mecánicos requerirían una leve y diligente reparación para alcanzar su óptima armonía funcional, mas en conjunto cumplen con su cometido. No puedo dejar de mencionar, con gratitud y aprecio, a la señorita Paz, encargada de la recepción, cuyo trato cordial y disposición afable recuerdan a la amabilidad de los salones bien regentados. Su cortesía, unida a una natural simpatía, confiere al lugar un aire de acogida que todo visitante agradece.
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el ambiente y el trato de nuestro equipo, especialmente el de la señorita de recepción, han hecho tu visita más agradable . También agradecemos tu observación sobre el estado de algunos equipos, ya que tu feedback nos ayuda a mejorar día a día ️♂️. Seguiremos trabajando para que cada entrenamiento sea una experiencia positiva y cómoda para ti. ¡Esperamos verte pronto de vuelta en el club! Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio con personal muy amable
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva en nuestro gimnasio! Nos alegra saber que has encontrado a nuestro personal amable y servicial, ya que nuestro equipo se esfuerza cada día para motivar y apoyar a todos los socios . Tu reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando con energía y dedicación. Esperamos verte pronto entrenando con nosotros y que sigas disfrutando de cada visita. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit! #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: So beautiful
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra muchísimo saber que tienes esa impresión sobre nuestro club. En Basic-Fit nos esforzamos cada día para ofrecerte los mejores espacios y experiencias posibles . Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Esperamos verte pronto disfrutando de todo lo que tenemos preparado para ti! Gracias por confiar en Basic-Fit, tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy buena atención, Gerard no explicó todo muy bien.
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan buena y que Gerard explicó todo claramente. Nuestro equipo se esfuerza cada día por brindar el mejor servicio posible a nuestros socios . Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un ambiente agradable para todos. Si tienes más sugerencias o necesitas algo, cuenta con nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo y gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente por parte de Paz, además de los otros miembros. Las instalaciones son excelentes y hay gran variedad de máquinas para hacer ejercicios.
¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva! Nos alegra mucho saber que Paz y el resto del equipo te han brindado una excelente atención, y que disfrutas de nuestras instalaciones y la variedad de máquinas disponibles. Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de satisfactoria. ¡Esperamos verte pronto dándolo todo en el club! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Muy buena y agradable explicación por parte de Paz! He salido sin ninguna duda. Por el precio que se ofrece, las instalaciones y número de salas dan una experiencia muy grata y amplia! Con ganas de apuntarme a este gimnasio
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos motiva mucho saber que la explicación de nuestro equipo te dejó sin dudas y que las instalaciones y salas cumplen con tus expectativas . En Basic-Fit trabajamos para ofrecerte una experiencia amplia y cómoda, así que esperamos verte pronto entrenando con nosotros. Si tienes cualquier otra pregunta, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! #TeamBasicFit
Experiencia negativa: Es una vergüenza como está este centro, máquinas rotas por meses, lavabos estropeados, inundados y sucios, duchas con moho, salas con aire escaso y sin ventilación. Y todo esto no es puntual, llevan meses así.
Hola Javi!
Lamentamos mucho leer tu comentario y la situación que describes. Vamos a trasladar tu mensaje al equipo correspondiente para que puedan revisar todos estos puntos con urgencia. Tu experiencia como socio es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar áreas que necesitan atención inmediata.
Gracias por tomarte el tiempo de compartirlo.
Saludos deportivos,
Basi-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Pésimas instalaciones, demasiadas personas no se puede ni caminar.
Hola Josh,
Lamentamos que las instalaciones no hayan cumplido tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar la experiencia de todos los socios y gestionar mejor la afluencia. Gracias por tu comentario.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Bona tarda he vingut per apuntar a la meva filla al Basic-fit ,m'ha atés la PAZ , perfecta atenció amb tot moment , Agraïr-li la facilitat per fer la inscripció. Atentament.
Hola, muchas gracias por tus amables palabras sobre la atención que recibiste de Paz. Nos alegra saber que la inscripción fue fácil y que te sentiste bien atendido. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir comentarios positivos como el tuyo. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto en Basic-Fit! ❤️
Experiencia negativa: Si algún día aprenden a escribir Terrassa, igual los tengo en cuenta.
Hola Joaquin!
Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Lamentamos mucho que este detalle haya causado una mala impresión. Nos aseguraremos de trasladar tu comentario para que se tenga en cuenta y se corrija si fuese necesario.
Gracias por compartir tu opinión y que disfrutes de tu entrenamiento!
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia fantástica: Las sallas muy grandes y limpias y el personal muy amables in mi caso fue Sergio me explico todo muy bien gracias por todo
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que encontraste las salas grandes y limpias. También estamos muy orgullosos de nuestro equipo, especialmente de Sergio, quien se esfuerza por brindar una gran experiencia a nuestros miembros. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Experiencia fantástica: Gracias a todo el equipo habitual siempre, siendo resolutivos en cada momento. Hoy dado una incidencia que pido POR FAVOR revisen el sistema de pagos..y no ver(nos) afectados como usuarios con los pagos al día.. como ha sido mi caso en el día de hoy! Gracias a Paz , que me ha asistido y permitido entrar. Gracias.
Hola Rosario Guerrero, agradecemos tus amables palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra saber que Paz pudo asistirte en el acceso. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con el sistema de pagos. Tu feedback es valioso y lo compartiremos para mejorar. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo! ❤️
Experiencia negativa: Hay techos rotos por goteras, máquinas con el contrapeso de seguridad roto. La ventilación y sistema de aire son nulos, lo que se traduce en calor insoportable hasta en invierno y una peste inmunda que da arcadas mientras te ejercitas. Por otro lado el baño de hombres está destrozado y sólo una puerta tiene cerrojo.
Hola Danny,
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro centro no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio los temas que mencionas, especialmente los relacionados con el mantenimiento, la ventilación y la limpieza. Ya hemos reportado estos problemas a los equipos responsables para que se actúe con la máxima prioridad. Agradecemos que nos lo hagas saber y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas mientras trabajamos para mejorar las condiciones.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Horrible , cada vez que entreno me dan ataques de ansiedad por la mala ventilacion del gimnasio, no se puede ni respirar no tienen el aire enchufado y se cae a trozos , el techo esta medio despegado. No os apunteis
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas sobre la temperatura en el club y los otros detalles que describes, tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas. Nuestras disculpas.
Un saludo y que tengas un lindo día.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: el gym en si no es gran cosa, esta siempre lleno y las máquinas fallan cada momento por falta de mantenimiento. lo peor es el calor que hace, no encienden el aire hasta las 7.00h de la mañana porque alguien considera que de 6 a 7.00h no hace calor en pleno verano. además el aire está siempre cargado porque no hay ventilación y siempre está cerrado. si no fuese por la permanencia me hubiese desapuntado sin duda.
Hola Pau,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas sobre la temperatura en el club, tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas. Nuestras disculpas.
Un saludo y que tengas un lindo día.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia fantástica: Buen trato del personal!!
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo sobre el trato del personal. Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado una buena experiencia. Siempre estamos aquí para apoyarte y asegurarnos de que te sientas bienvenido. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia fantástica: Las instalaciones una mierda pero el personal de 10
Hola Maxi Briones Maquilon, gracias por tu comentario. Apreciamos que reconozcas el esfuerzo de nuestro personal. Estamos comprometidos a mejorar nuestras instalaciones y tu feedback es valioso. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente agradable para todos. Esperamos que vuelvas pronto y que veas las mejoras. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención al público, muy amable y ayuda al usuario Excelente. Recomiendo ampliamente. Especial atención de Jhonatan. Saludos
¡Hola! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho la atención al cliente y siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en el club. ¡Cuídate! ❤️
Experiencia fantástica: Hola , nos a atendido Sergio y el trato ha sido fantástico, tanto que nos hemos dado de alta .
Hola, muchas gracias por tus amables palabras sobre Sergio y el servicio recibido. Nos alegra saber que tu experiencia fue fantástica y que decidiste darte de alta. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un excelente servicio y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Bienvenido a la comunidad de Basic-Fit! ❤️
Experiencia fantástica: Dani un buen servicio y muy majo
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho tu apoyo y estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! ❤️
Experiencia fantástica: Muy majo Dani!
¡Gracias por tu comentario! We truly appreciate your kind words. Feedback like yours motivates us to keep improving and providing the best experience possible. Your satisfaction is important to us, and we hope to see you again soon. Thank you for being a part of our community! Best regards, Basic-Fit Team.
Experiencia negativa: sin aire acondicionado, que esperan que pase algo grave?
Experiencia negativa: Dejando de lado el overbooking que hay por las tardes que es imposible llevar un rutina(para solucionarlo no deberían dejar a apuntarse gente sin control), de las instalaciones mejor ni hablamos.. Hay que sumarle que hace un calor que no se aguanta! podéis poner el aire acondicionado y dejarlo todo el día y noche?? es un gym subterráneo ... No puede ser que se esté mejor en la calle a 35 grados que dentro del gym... no me quejo a los monitores porque ellos no tienen culpa, el que debe hacer algo es el dueño del establecimiento.. espero que esto sirva de algo. PD. Es la primera vez en mi vida que veo a una chica con un abanico en un gimnasio, cualquier día a alguien le da algo, no digo más...
Hola Jess, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el aforo y la climatización del club no estén a la altura de lo que esperas. Entendemos lo importante que es poder entrenar cómodamente, especialmente con las altas temperaturas actuales. Queremos que sepas que hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que evalúen y mejoren la gestión del aforo y la climatización en el club. Valoramos también tus palabras hacia el personal, que siempre busca dar lo mejor. Si deseas compartir más detalles, no dudes en contactarnos por: Email: servicioalcliente@basic-fit.es Facebook: Basic Fit España Instagram: @basicfites Gracias por ayudarnos a mejorar. Estamos aquí para apoyarte. Un saludo, Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Yulia
Thank you for your kind words about Yulia. We are proud to have such a dedicated team that provides excellent service to our members. Your feedback is appreciated and motivates us to continue delivering top-notch support. If you have any further thoughts to share, feel free to reach out. We look forward to seeing you at the club! ❤️
Experiencia negativa: Pésimo servio ,hacer spinning sin aire acondicionado es una verdadera vergüenza , las bicicletas están destrozadas, la verdad no mas por tener una permanencia,pero lo tengo claro que al terminar la permanencia, me voy ,
Gracias por compartir tu comentario, Lamentamos que la temperatura en el gimnasio no haya sido adecuada. Tomamos en cuenta tus observaciones y las trasladaremos al equipo responsable para ajustar la climatización y revisar las bicicletas y así asegurar condiciones cómodas para todos los socios. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Excelente servicio me encanta venir
Experiencia negativa: El gimnasio como tal está bien, no pido mucho en un gimnasio y tampoco suelo quejarme, pero me parece una LOCURA que no haya aire o como mínimo una decente ventilación… No se puede respirar, todas las máquinas estan sudadas, y todo el mundo se queja de lo mismo. ¿Tanto cuesta poner ventilación? Año tras año igual, pensaba que al ser Basic Fit cambiaríais algo… parece que no. Algún día entrenando tendremos un susto, ya me he mareado muchas veces. Dadnos soluciones o lamentablemente yo y todos mis compañeros buscaremos otro gimnasio. Una pena.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la ventilación y climatización no estén siendo adecuadas. Entendemos perfectamente lo importante que es entrenar en un ambiente cómodo y seguro, por eso hemos trasladado tu comentario al equipo correspondiente para que se revise lo antes posible. Queremos ofrecer a todos nuestros socios una experiencia positiva y agradecemos que nos señales aquello que podemos mejorar. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia positiva: Esta bien, pero el aire acondicionado se nota poco esta muy bajo y hace mucho calor
Experiencia fantástica: Dani buena atención al cliente
¡Gracias por tus amables palabras sobre nuestro servicio al cliente! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Nuestro equipo trabaja duro para ofrecer el mejor apoyo posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia fantástica: Bueno trasto de Dani
Thank you for your feedback, Nil! We appreciate your thoughts and are glad to see you enjoyed your experience with us. Your input helps us grow and improve. If you have any other suggestions or comments, feel free to share. We value your support. Keep up the great work at Basic-Fit!
Experiencia negativa: BASIC FIT es una empresa extranjera cutre y mentirosa . Hace meses dijeron de abrir en Av. Vallcarca y no lo hicieron, NOS HICIERON PREINSCRIBIR SOLO PARA ESTAFARNOS. Ni hablar que explotan a sus empleados pagando miseria.
Hola Mohamed, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Basic-Fit trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible tanto a nuestros socios como a nuestros empleados. Respecto a la apertura en Av. Vallcarca, debido a circunstancias imprevistas, el proyecto se ha retrasado y seguimos trabajando para que pueda abrir lo antes posible. Si tienes cualquier pregunta al respecto, no dudes en escribirnos a través de: Email: servicioalcliente@basic-fit.es Facebook: Basic Fit España Instagram: @basicfites Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar día a día. Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy buena atención de la recepción :)
Thank you for your kind words about our reception team! We are proud of our staff and their dedication to providing excellent service. Your feedback motivates us to keep improving. We hope to see you again soon at Basic-Fit!
Experiencia negativa: Отвратительный зал не стоит своих денег все старое драное штанги кривые замков нет половина тренажеров не регулируется, гиперэкстензия все стойки сломаны, в душе и раздевалке грязь ! Я в шоке от этого зала закройтесь уже не позорьтесь или меняйте цены!
Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa. Lo que mencionas no refleja el estándar que buscamos ofrecer. Vamos a reportar tu comentario al equipo del centro para que se revise el estado del material y la limpieza de forma urgente. Gracias por compartirlo y sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, Basic-Fit Social Team / Webcare ️
Experiencia negativa: Estaba entrenando tranquilamente pero me tropeze por un agujero en el suelo, lamentable el gimnasio
Hola Omar! Lamentamos mucho lo ocurrido durante tu entrenamiento. Te agradeceríamos que lo reportaras directamente a Atención al Cliente o al personal del club para que puedan revisar y solucionar el problema lo antes posible. Gracias por avisar y sentimos mucho las molestias. Un saludo, Basic-Fit Social Team / Webcare ️
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Al entrar, se ha colado alguien atrás mio que no le conocía de nada. El dependiente, todo amargado, me ha dicho que me van a enviar una multa. 15€, así, por la cara. Las maquinas son de muy malas calidad. Todo lleno de sudor y olores putrefactos.
Hola Bilal! Sentimos mucho que hayas tenido una experiencia negativa en tu visita al gimnasio. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una multa en una situación como la que describes, y lamentamos también tu percepción sobre el estado del material y la limpieza. Te recomendamos contactar con Atención al Cliente para explicar tu caso y ver si pueden revisarlo, así como para compartir cualquier otro detalle que consideres relevante. Gracias por hacernos llegar tu opinión. Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia fantástica: Muy amable
¡Gracias por tu amable comentario, SILVIA GARCIA ZAFRA! Nos alegra saber que nuestro equipo está haciendo un buen trabajo. Tus palabras motivan a nuestro personal y nos hacen sentir orgullosos de nuestro trabajo. Esperamos verte pronto en nuestro club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia negativa: Mcfit terrassa y ahora basic fit esta que se cae a cachos... las poleas no funcionan... las duchas dan asco ... cada dos por tres se va el agua caliente ... cada dos por tres se emboza el baño... Para haberlo adquirido basic fit ya podrian renovar lo básico ... o ni eso... con que solamente lo engrasen y le hagan un mantenimiento ya le pondría 3 estrellas ... Si vas al de sant cugat es un 5 estrellas con todo nuevito y limpio ...nada que ver ... o el de Ripollet.... con el baño mucho más amplio y ordenado. Si vengo a este es porque no me queda otra opción cuando estoy por esta zona. Por favor arreglarlo un poco.
Hola Alejandro, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos mucho que el estado del club en Terrassa no esté cumpliendo tus expectativas. Entendemos lo importante que es contar con instalaciones limpias, funcionales y en buen estado para poder entrenar cómodamente. Vamos a trasladar tus observaciones al equipo responsable del club para que se puedan revisar los puntos que mencionas, especialmente el mantenimiento de las poleas, duchas y baños. Apreciamos tu paciencia y tu fidelidad como socio. Esperamos poder mejorar tu experiencia en próximas visitas. Saludos deportivos, Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Me gustaría destacar al monitor Dani, una persona maravillosa y dispuesta a ayudar siempre. Está atento en todo momento a los clientes y recogiendo todo lo que la gente deja por medio. Además muy respetuoso y alegre. Si alguien necesita ayuda, no duden en preguntar por él
Muchas gracias por tu amable reseña, Marta Cortés. Nos alegra mucho saber que Dani ha sido de gran ayuda para ti. Nuestro equipo está muy orgulloso de su trabajo y tu reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos. Nos encanta saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal. Siempre estamos aquí para ayudarte. Gracias nuevamente por tu apoyo y esperamos verte pronto.
Experiencia fantástica: ARREGLAD EL AIRE. Dani es lo mejor
Experiencia fantástica: El gimnasio puede mejorar, dani es increible, yulia es maja
Experiencia fantástica: El dani es el mejor, me ayudó mucho y he aprendido mucho con él
Muchas gracias por tu comentario positivo sobre Dani, Ossama El Bouânani Ahardan. Nos alegra mucho saber que te ha ayudado y que has aprendido mucho con él. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue con el buen trabajo! Un saludo, El equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Me han tratado bien
Hola Tamiru Plaza Luque, estamos muy felices de saber que te han tratado bien en nuestro club. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento es una gran motivación para nosotros. Esperamos verte pronto en el club y seguir cumpliendo con tus expectativas. Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. Mantente fuerte.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, especialmente de abril!
¡Muchas gracias por tu comentario, Gisela Pausas! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato que has recibido, especialmente de abril. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible, y tu reconocimiento nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el club. ¡Gracias por ser parte de Basic-Fit!
Experiencia positiva: El gimnasio cumple, se puede entrenar más o menos bien y puedes progresar en el tiempo. Principalmente hay 3 quejas que se le pueden realizar: el aire acondicionado no funciona bien y en verano hace una calor insufrible; entre semana hay demasiada gente está muy masificado y cuesta encontrar máquinas libres; pero este es el principal problema, la conducta de la gente a la hora de recoger el material, está todo muy desorganizado y la gente no colabora. Haria falta que los responsables del gimnasio se encargaran de disciplinar mejor a los usuarios para que cumplieran con las normas básicas de convivencia. Dicho esto, la atención de la recepcionista Samanta es excelente y acogedora, hace mucho más amenos los entrenos y da buenos consejos.
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas.
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Lo bueno de ese gimnasio es la recepcionista y poco más, lo demás un gimnasio pésimo, pero a gustos colores
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas, puedes enviar un email a nuestro servicio al cliente, Email: servicioalcliente@basic-fit.es con tus datos y seguramente si ha habido algún error hay una explicación y solución,
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y muy buena atención al cliente. En especial la monitora de los fines de semana, Samanta.
Hola Nerea Sanz Gonzalez, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que te ha gustado nuestro servicio y la atención al cliente, especialmente de nuestra monitora de los fines de semana, Samanta. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir trabajando duro. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo con nosotros. Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia negativa: el gym general está muy mal ósea las máquinas están mal por ejemplo no se puede hacer hiptrust en barra, hace mucho calor y hay mucho olor a cerrado y los únicos recepcionistas que valen la pena son la samanta y el daniel pero los demás van muy a su bola
Hola,
Gracias por tus comentarios.
Nos alegra que te guste el club, y en cuanto a los detalles que nos comentas vamos a tomar contacto con nuestro club.
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia fantástica: Semanta is very good girl :)
hosein jeddi, gracias por tu comentario positivo sobre Semanta. Nos alegra saber que estás contento con nuestro personal. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando duro. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte pronto. Con cariño, el equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Sin duda alguna gracias a la monitora de los findes (Samanta) se hace mucho más ameno entrenar, porque durante la semana está que casi no se puede respirar.
Hola Sergi Sánchez Corraliza, gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que nuestra monitora, Samanta, hace que tus entrenamientos sean más agradables durante los fines de semana. También hemos tomado nota de tu comentario sobre la ocupación del club durante la semana. Estamos comprometidos a mejorar la disponibilidad de equipos y a optimizar el espacio para que puedas respirar y entrenar cómodamente. ️♂️ Agradecemos tu paciencia y tu feedback. Esperamos verte pronto en el club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Samanta, la chica de findes, ha hecho un servicio excelente explicándome los servicios y ha conseguido que dos amigos y yo nos apuntemos
Hola Dani Sanchez Dominguez, ¡muchas gracias por tus palabras amables! Nos alegra saber que la chica de los fines de semana ha brindado un excelente servicio. Tu elogio no solo nos motiva, sino que también nos hace sentir orgullosos de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos que tú y tus amigos disfruten de nuestros servicios. ¡Nos vemos en el gimnasio! Mantente fuerte, Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Trato estupendo del personal que me a atendido
Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional, y es genial saber que nuestro personal ha cumplido con eso. Tu feedback nos motiva a seguir trabajando duro. Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Esperamos verte pronto. Saludos, Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: "Me ha encantado su actitud positiva y su capacidad para motivarme durante mis entrenamientos. Ha hecho que mi experiencia en el gimnasio sea mucho más agradable y he notado una gran mejora en mi rendimiento gracias a sus consejos. ¡Gracias por tu ayuda!" Samanta.
¡Hola Oscar Giraldo! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu alabanza es un gran motivador para nosotros y nos mantiene trabajando duro para apoyarte en tus entrenamientos. Tu feedback es muy apreciado y estamos agradecidos por tu paciencia y comprensión. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Sigue con el buen trabajo, Oscar Giraldo!
Experiencia fantástica: Muy contento con la atencion de Samanta, muy amable, sociable y simpatica. Traere a más amigos a apuntarse a este gimnasio!
¡Hola Okawal argelis Lapaix Méndez! Nos alegra muchísimo que hayas tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Samanta estará encantado de escuchar tus amables palabras . Tu satisfacción es nuestra principal motivación y nos esforzamos por mantener un ambiente amigable y servicial en nuestro gimnasio. Esperamos ver a tus amigos pronto y agradecemos tu apoyo. ¡Nos vemos en el gimnasio!
Experiencia fantástica: Muy contento con la atención de la chica de fines de semana Samanta, muy alegre y simpática para explicarnos, con mi pareja nos apuntamos y estamos contentos!
¡Hola camillojdg! Nos alegra mucho saber que estás contento con la atención de nuestra querida Samanta. Ella es parte de nuestro equipo dedicado que siempre está dispuesto a ayudar. Tu satisfacción es nuestra motivación. ¡Gracias por unirte a nuestra familia Basic-Fit! Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue con el buen trabajo!
Experiencia fantástica: Siempre vengo por la tarde y casi que siempre vengo por qué me llevo bien con Dani.
Estamos encantados de que te llevas bien con nuestro equipo en Basic-Fit. Tu satisfacción es nuestra motivación. Gracias por tu apoyo y por ser parte de nuestra comunidad de fitness. Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue con el buen trabajo!
Experiencia fantástica: El personal de tarde es muy majo sobre todo Daniel.
¡Hola, Ariel Nuñez! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que estás contento con nuestro personal, especialmente con Daniel. Tu elogio nos motiva a seguir trabajando duro. . Esperamos verte pronto en nuestro club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: El gimnasio todo perfecto muy bien , pero hay muchos robos, deje mis zapatos con la ropa encima me fui a duchar al volver no encontré ni los zapatos ni la camiseta pero no hay nada que hacer porque el gimnasio no se hace responsable
¡Hola Anouar!
Gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que en general estás satisfecho con el gimnasio, aunque lamentamos profundamente lo ocurrido con tus pertenencias.
La seguridad de nuestros socios es muy importante para nosotros, y entendemos lo frustrante que puede ser una situación así. Nos gustaría conocer más detalles para poder trasladar tu caso al equipo correspondiente y tomar medidas. Por favor, contáctanos a través de uno de estos canales:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Un saludo,
El equipo Webcare de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Genial gimnasio y profesionales
Gracias por tus amables palabras, Hairgan arganoil. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y nos alegra saber que te gustan nuestros profesionales y gimnasio. Tu satisfacción nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el gimnasio.
Experiencia negativa: Un gym básico. El personal poco o nada empatico. Se limitan a estar en la entrada. Si se le pide asesoría, salvo el chico de cabello largo te ayuda. Los demás 0. Te dicen NO se pueden dejar los casilleros cerrados con candados y muchos lo hacen y tienen un armario en ellos. Es de risas. Gracias por responder, solucionaron lo de los casilleros. Lo demás igual. Hoy la experiencia fue asquerosa. Me paso casi rosando una cucaracha voladora. Según otros clientes es muy común. Están por todas las instalaciones es asqueroso, insalubre. Hay; en las colchonetas, debajo del podium de los instructores, en las máquinas un desastre.
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia y tomarte el tiempo de valorarnos. Lamentamos que la atención del personal no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios, tanto sobre la atención como sobre el uso de las taquillas, para poder trasladarlo al equipo y mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber que has tenido buena experiencia con uno de nuestros compañeros y esperamos que en futuras visitas podamos ofrecerte una experiencia más completa. ¡Gracias de nuevo por tu feedback! — Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Personal excesivamente pasota, he anunciado varias veces robos y se encogen de hombros y cuando te vas se burlan. Al final tendremos que tomar la justicia por nuestra mano porque no hacéis ABSOLUTAMENTE NADA! A pesar de renovar instalaciones sigue con el mismo problema. Siempre está a reventar… es casi imposible hacer una rutina en condiciones, o tengo que esperar más de 30 min o se te acerca algún niñatillo a decirte cómo tienes que utilizar la máquina, por no decirte los grupitos de flipados que se apalancan en una máquina y se ponen a babear en vez de hacer ejercicio y no la sueltan pasadas 2h. Pagas para perder tiempo porque no puedes ni te dejan hacer las cosas en condiciones.
Hola Rubén.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos mucho leer que tu percepción del centro no ha sido positiva y que hayas vivido situaciones como las que mencionas. La seguridad y el buen ambiente en la sala son muy importantes para nosotros, por lo que trasladaremos tus comentarios al equipo responsable para reforzar los protocolos y mejorar la convivencia entre socios. Nos gustaría poder hablar contigo directamente para conocer más detalles y encontrar una solución. Puedes escribirnos a servicioalcliente@basic-fit.es. Gracias de nuevo por tu feedback.
— Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: El paraíso de los ladrones. Jamás he visto que roben tanto en un gimnasio y que a los dueños les dé tanto igual. A un chico le robaron las llaves, y antes de irse a la policía pidió dejar su número de teléfono por si aparecían en una basura o tiradas por ahí. Los empleados no solo no quisieron no siquiera hacer eso, sino que cuándo se marchó se empezaron a a reír y a burlarse de él. "¿Cuántos llevamos ya?" comentó uno. No puedo seguir entrenando en un sitio que trata así a su clientela.
Estimado Marc,
Lamentamos profundamente lo que nos cuentas. Este tipo de comportamiento no representa los valores de Basic-Fit. Nos tomamos la situación muy en serio, por lo que agradeceríamos que nos contactes por mensaje privado o a través de nuestro servicio de atención al cliente para poder investigar a fondo lo sucedido en el club. Lo que mencionas no representa los valores ni el comportamiento que esperamos de nuestro equipo.
Puedes contactarnos por las siguientes vías:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Chat en línea: Servicio al Cliente
Le proporcionaremos una respuesta con la mayor brevedad posible.
Gracias por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Han pasado dos meses desde que indique que el secador del vestuario de chicas no funcionaba y así sigue. Mantenimiento cero.
Hola, Lorena.
Lamentamos mucho que el secador del vestuario no haya sido reparado a pesar de tu indicación. Esto no refleja el nivel de atención que nos gustaría ofrecer a nuestros socios. Ya hemos comunicado este problema al equipo de mantenimiento para que sea solucionado a la mayor brevedad. Apreciamos que nos lo hayas señalado y trabajaremos para que no se repita. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos directamente.
¡Un saludo!
— Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: El gimnasio más inseguro de Cataluña. En dos semanas han robado a cuatro personas en el vestuario. Los empleados se hacen los locos y se desentienden, probablemente porqué los ladrones son también sus clientes.
Hola morfrido — sentimos mucho leer esta situación y entendemos la enorme preocupación que genera. La seguridad de nuestros socios es una prioridad para nosotros y lamentamos sinceramente que hayas tenido esta percepción.
Te animamos, por favor, a trasladar este tipo de incidencias directamente a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
De esta forma, podemos gestionar tu caso de forma directa y reportarlo al club y a los responsables de zona para reforzar las medidas necesarias. Gracias por compartirlo — tu opinión es fundamental para poder seguir mejorando.
Saludos,
— Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: No hay aire acondicionado en todo el gym, no es posible entrenar en un lugar cerrado con un calor tan feo, está “encendido” pero el aire no enfría nada y hay muchísimo calor
¡Hola, Valentina! Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el gimnasio lleno y la máquina expendedora. Entendemos lo frustrante que puede ser. Vamos a trabajar en mejorar la gestión del aforo para que todos puedan entrenar cómodamente. En cuanto a la máquina expendedora, revisaremos el problema. Queremos que disfrutes de tu tiempo con nosotros sin preocupaciones. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión! Saludos, Lisa. Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: Inaceptable que un gimnasio no funcionen las duchas. Entiendo que se puedan estropear..pero todas?? Y sin ningun aviso de su no funcionamiento Deberían cambiar el nombre del gimnasio de Basicfit a "Basicrodalies"
Experiencia negativa: Desistí a los 4 días. “Entrenadores” sentados todo el dia charlando en la entrada, si el entrenador no estaba, la entrenadora rubia se pasaba el día hablando con chicos. En la zona de cardio un olor intenso a sudor, gente usando máquinas sin toalla, gente usando máquinas eternamente mientras chatean por el móvil entonces hace que no queden máquinas libres practimente. En fin. Low cost y low experience.
Experiencia negativa: De los peores gimnasios que he estado, lo único que se salva es el personal, pero las maquinas rotas, hacinamiento, baños sucios, huele a hurón, falta material, pocas clases. En cuanto acabe la permanencia salgo por patas
Experiencia negativa: Increíble que sigan abiertos. El lugar de ignorar críticas, deberían tomar medidas para mejorar su gimnasio. La falta de higiene, el mal estado de los equipamientos y el aire irrespirable hacen que entrenar aquí sea una pesadilla. Si realmente les importaran sus clientes, cerrarían un tiempo para hacer mejoras serias.
Experiencia negativa: Debería darle vergüenza seguir abierto. Todo el mundo se toma la molestia de hacer comentarios para cambiar lo que no funciona en su gimnasio (instalaciones, higiene, calidad del aire, etc.), además de que sus condiciones de suscripción son engañosas y muchos se sienten estafados por su falta de transparencia. No sé qué se les pasa por la cabeza. Cierren uno o dos meses por obras, revisen sus procesos y dejen de tomar a la gente por imbéciles.
Experiencia negativa: Debería darle vergüenza seguir abierto. Todo el mundo se toma la molestia de hacer comentarios para cambiar lo que no funciona en su gimnasio (instalaciones, higiene, calidad del aire, etc.), además de que sus condiciones de suscripción son engañosas y muchos se sienten estafados por su falta de transparencia. No sé qué se les pasa por la cabeza. Cierren uno o dos meses por obras, revisen sus procesos y dejen de tomar a la gente por imbéciles.
Experiencia fantástica: Gimnasio grande con todo lo que necesitas
Experiencia negativa: He ido a informarme y jamas te abren y te atienden no hay nadie. He ido este mes 10 veces por la mañana y medio día, me han comentado con los fines de semana son más atentos y siempre hay alguien. Pero si atienden así me imagino el resto...
Experiencia negativa: No hi ha manera de poder contactar amb ells. No hi ha cap correu disponible, només un xat de resposta automàtica que funciona com una merda. Quan truques al telèfon et diuen que truquis a un altre contacte que resulta no ser disponible, i per tant tornes a estar allà mateix. Un cop cancel.les la subscripció, enacara et fan pagar DOS MESOS MÉS!! amb l’excusa que has de donar-te de baixa amb 4 setmanes d’antelació. Això no té cap mena de sentit, perquè si em dono de baixa, que només es pot fer per l’aplicació o en persona (la persona que hi havia al gimnàs em va dir que ho fes des de l’aplicació, que no em sabia ajudar), es tanca la sessió del teu compte i per tant, aquell mes que ja has pagat, ja no hi pots anar tampoc. Són uns estafadors. A més, si això de les 4 setmanes tingués sentit, per què he de pagar dos mesos més? Si aviso ara, 4 setmanes mes es tot febrer, per què merdes he de pagar també el març? Algú podria donar-me un telèfon de contacte VÀLID per poder parlar amb algú capacitat i no un robot o el personal que no té idea d’absolutament res?
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