Basic-Fit Madrid Calle Atocha
Información sobre Basic-Fit Madrid Calle Atocha
28012, Madrid
Horario de apertura
Lu– Vi: 7:00h – 22:30h
Sa, do y festivos: 09:00h - 16:00h
¿Estás buscando un gimnasio en Madrid? Estaremos encantados de darte la bienvenida al nuestro situado en Calle Atocha nº 24. En nuestro gym practican deporte personas de todas las edades, principiantes y avanzadas. Gracias a nuestra amplia oferta de equipos de fitness y clases colectivas podrás seleccionar el entrenamiento perfecto para ti. Ven a visitarnos sin ningún compromiso, o apúntate directamente a través de internet.
En Basic-Fit podrás elegir entre 2 suscripciones (además de la opción flex) para estar en forma. Escoge la que mejor se adapte a ti. Go for it!
Nos consideramos muy importante que te sientas bien contigo mismo. El deporte te ayudará a ponerte en forma y aumentar tu confianza. El entrenamiento está de moda y en Basic-Fit nos esforzamos por hacerlo divertido para ti y también accesible para todos.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Madrid Calle Atocha:
Basic-Fit Madrid Calle Atocha es un gimnasio grande y acogedor, ideal para personas de todas las edades y niveles de condición física. Con una amplia oferta de equipos de fitness y clases grupales, los usuarios pueden encontrar el entrenamiento perfecto para sus necesidades. El centro busca ofrecer un ambiente divertido y accesible, con dos tipos de suscripciones para una mayor flexibilidad.
A pesar de sus ventajas, varios usuarios han manifestado preocupaciones tras una reciente reforma, alegando que se han reducido significativamente las máquinas, lo que hace difícil entrenar sin largas esperas. Algunos también han mencionado problemas de limpieza y mantenimiento, así como un servicio al cliente que podría mejorar.
Aspectos destacados del gimnasio:
- Amplia oferta de equipamiento: Variedad de máquinas tanto para cardio como para pesas libre.
- Clases colectivas: Incluyendo Zumba, muy valoradas por los usuarios.
- Ambiente acogedor: Ideal para todos los niveles de entrenamiento.
Aspectos a mejorar:
- Falta de máquinas: Muchos usuarios reportan que tras la reforma hay menos máquinas disponibles.
- Condiciones de limpieza: Los usuarios han señalado que las instalaciones a menudo no están bien mantenidas.
- Servicio al cliente: Algunos comentarios indican que se necesita más atención y apoyo al cliente.
Tarifas
Entrena a partir de 14,99 euros por 4 semanas Acceso a los 750 gimnasios Basic-Fit de EuropaBasic-Fit Madrid Calle Atocha: Opiniones
Experiencia negativa: ¿Todavía sigue existiendo este gimnasio?. El de mi experiencia más infame con un empleado. Mujer en este caso. Una señorita de pelo corto que se dedicaba a hablar con los clientes que querían apuntarse, situada tan pancha en la puerta de acceso con barrotes. Según ella había que avisarle de que ibas a entrar para así apartarse, y no se te ocurriera decir con toda lógica, que era ella la que tenía que fijarse de si entraba alguien, porque te acababa contestando que eras tú él que tenía que hacerlo y así no molestar con un golpe de la puerta a la Cleopatra del Basic Fit. Valiente sinvergüenza.
¡Hola David!
Lamentamos mucho leer que tu experiencia no fue positiva y que la atención que recibiste no cumplió tus expectativas. En Basic-Fit trabajamos para ofrecer un trato amable y profesional en todo momento, por lo que tomamos muy en serio tus comentarios.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y mejorar. Por favor, contáctanos directamente para darnos más detalles:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfitesEs
Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.
Equipo webcare de Basic-Fit
Experiencia positiva: El gym muy bueno y con todos los equipos necesarios. Ahora la mujer Colombiana que trabaja ahí es bastante pesada. Me regañó simplemente porque tuve que salir después de haber ingresado y darme cuenta que necesitaba un candado para asegurar mis pertenencias. Entiendo que las reglas son de no entrar una ves que ya estás adentro del club pero solo salí por un minuto a comprar un candado y ella me regañó . Es importante explicar a los turistas las reglas pero no regañar como si yo fuera un niño. Recuerda que como turista puedo ir y invertir en otro lugar que me atienda mejor
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos que te hayas sentido incómodo durante tu visita. Nuestro objetivo es que todos los socios reciban un trato respetuoso, independientemente de su situación, y trasladaremos tu comentario al equipo para recordar la importancia de la atención cordial y clara, especialmente con visitantes que no conocen nuestras normas.
Agradecemos tu feedback, nos ayuda a mejorar la experiencia de todos.
Un saludo,
Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Couldn't be happier with the quality!
Hi!
We’re thrilled to hear that you’re happy with the quality! ✨ Your satisfaction means the world to us, and we’ll keep working hard to make sure every visit feels just as great.
Thanks for being part of the Basic-Fit community!
Best regards,
Team Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: Simply the best taste.
¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que has disfrutado de lo que ofrecemos en Basic-Fit. Siempre buscamos mejorar y crecer gracias a comentarios como el tuyo. Si tienes sugerencias para seguir mejorando, no dudes en compartirlas. ¡Esperamos verte pronto en el club para seguir sumando buenos momentos juntos! Equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: La mia esperienza con il Basic-Fit di Atocha è stata così negativa che sconsiglio assolutamente a chiunque di iscriversi, soprattutto se pensate di poter gestire l’abbonamento in modo semplice e trasparente. Mi sono iscritto il 24 ottobre, chiarendo fin da subito che avrei utilizzato la palestra solo per un mese. Ho chiesto espressamente se ci fossero vincoli, costi nascosti o periodi di preavviso. Lo staff mi ha assicurato, con una leggerezza disarmante, che potevo “cancellare in qualsiasi momento” senza alcun problema. Una promessa fatta con grande sicurezza, ma che si è rivelata completamente priva di valore. A distanza di una settimana dalla scadenza del mio abbonamento, ho seguito le procedure di cancellazione come indicato. Pensavo di aver chiuso definitivamente con loro. Invece, mi ritrovo un addebito imprevisto il 21 di novembre, del tutto contrario a ciò che mi era stato dichiarato al momento dell’iscrizione. Nessuna spiegazione, nessun avviso, nessuna trasparenza. Solo un nuovo costo che, secondo quanto mi era stato detto, non avrebbe dovuto esistere. Trovo questo modo di operare profondamente scorretto e ingannevole, soprattutto perché le informazioni fornite inizialmente sono risultate incoerenti con la realtà dei fatti. La comunicazione è stata superficiale, poco chiara e decisamente fuorviante. Un cliente non dovrebbe mai sentirsi “tranquillizzato” per poi scoprire addebiti nascosti dopo aver già annullato il servizio. Se questo è il livello di serietà, attenzione e correttezza del Basic-Fit di Atocha, personalmente ritengo che sia meglio stare alla larga. Ci sono tante altre palestre che rispettano i propri clienti, comunicano in modo chiaro e non creano spiacevoli sorprese. Per quanto mi riguarda, questa esperienza è stata sufficiente per decidere che non metterò più piede in una loro struttura — e consiglio a chiunque stia valutando l’iscrizione di pensarci due volte.
Hola Gabriele, gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho la confusión respecto a la cancelación y los cargos posteriores. Queremos revisar tu caso para entender qué ha ocurrido y ofrecerte una solución.
Por favor, contáctanos por mensaje privado con tus datos y el nombre del club para poder ayudarte:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Para mejorar la calidad de vida en Madrid, basicfit tiene que quebrar
Hola Daniel!
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros socios un espacio accesible y cómodo para entrenar . Estamos trabajando en mejoras continuas para reducir la masificación y mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones ✨. Tu opinión nos ayuda a identificar áreas donde podemos seguir creciendo.
¡Gracias por compartir tu feedback!
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Entre los dos baños inmundos para casi 100 personas, y el que a hora punta parezca el gimnasio de la cárcel, es de los peores gimnasios en Madrid. Si vas en la noche ármate de tiempo para esperar un turno entre 20 para usar una máquina.
Hola!
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es ofrecer instalaciones cómodas y seguras para todos nuestros socios . Estamos trabajando para mejorar la disponibilidad de máquinas en horas punta y reforzar la limpieza y mantenimiento de los baños ✨. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a identificar áreas donde podemos seguir creciendo.
¡Gracias por compartir tu feedback!
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: Esta bien, no es gebial, pero funcional y bien de precii
Experiencia fantástica: Very nice and clean
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que encuentras el club muy agradable y limpio . La limpieza es clave para que disfrutes cada entrenamiento y seguimos esforzándonos para mantenerlo así. Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! Saludos de tu equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Très grand , sur plusieurs niveaux, beaucoup de machines, très bien situé
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la taille de notre club, ses différents niveaux et la variété de nos machines. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer d'améliorer les installations . N'hésitez pas à partager vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Basic-Fit !
Experiencia positiva: Me gusta el gimnasio no hay malos olores y suele estar limpio y organizado ( en la medida de lo posible)
¡Hola! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutas del gimnasio y que valoras la limpieza y organización de nuestras instalaciones . En Basic-Fit nos esforzamos por mantener un ambiente agradable y cómodo para todos, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Si en algún momento tienes sugerencias para que tu experiencia sea aún mejor, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia positiva: En lo que ha mi respecta,bastante completo para hacer ejercicio.
¡Hola Hernández! Nos alegra saber que encuentras el club bastante completo para tu rutina de ejercicio. Tu opinión sobre nuestras instalaciones es muy valiosa para seguir mejorando y ofrecerte espacios que te motiven cada día . Si tienes sugerencias para hacer tu experiencia aún mejor, no dudes en compartirlas con nosotros. Gracias por confiar en Basic-Fit y por tu reseña positiva. ¡Esperamos verte pronto disfrutando de nuestros servicios! #TeamBasicFit
Experiencia negativa: No vayáis a este gym. Es con diferencia uno de los peores gimnasios de la cadena. Falta muchísima limpieza. Los aseos están siempre llenos de suciedad, el suelo de las duchas, los espejos llenísimos de marcas, los lavabos estancados con agua sucia de todo el día, la puerta atrancada y algún grifo roto…. Tiene bastante volumen de gente al estar céntrico pero todo mal distribuido, escaleras para arriba, escaleras para abajo…. Y pasillos estrechos. Hay muchos de esta cadena y este es el más descuidado de todos.
Hola Sentimos mucho leer tu experiencia y agradecemos que nos lo hayas compartido. En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la limpieza, el mantenimiento y la comodidad de nuestros socios en cada club.
Tu comentario será trasladado al equipo responsable del centro para que se revise lo antes posible. Queremos que todos nuestros gimnasios estén a la altura de lo que nuestros socios merecen.
Si deseas que revisemos tu caso más a fondo o compartir más detalles, puedes contactarnos directamente a través de:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por ayudarnos a mejorar
Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: No puedes sentarte en la taza de ningún water masculino, básicamente porque no hay taza… lleva así desde hace meses ¿es legal que tus baños no cumplan con unos mínimos? Me encantaría poder etiquetar a Inspección de Trabajo o algo por aquí.
Hola Andrés!
Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que los baños masculinos del gimnasio no cuenten con tazas desde hace meses. Entendemos tu preocupación, ya que mantener unas instalaciones higiénicas y funcionales es fundamental para la comodidad y el respeto hacia todos los socios
Hemos trasladado tu observación al equipo del club para que revisen esta situación cuanto antes y se aseguren de que los baños cumplan con los estándares mínimos de calidad y salubridad. Tu mensaje nos ayuda a mejorar y garantizar un entorno adecuado para todos.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar
Un saludo,
El equipo de Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Lo puse hace meses y todo sigue igual. Higiene deficiente por parte de muchísimos usuarios que no usan toalla y luego ni siquiera limpian las máquinas después. Los monitores tampoco hacen nada al respecto en cuanto a llamar la atención a la gente por su falta de respeto y empatía, cuando ya se me respondió a una reseña similar a esta que tomarían medidas. Lamentable.
Hola,
Lamentamos la situación que nos comentas. Te recomendamos contactar directamente con los empleados del gimnasio, quienes gestionan este tipo de incidencias y podrán revisarlo.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Vacationing, this Gym has an affordable daily offers ️
¡Qué alegría saber que has disfrutado de nuestras ofertas diarias durante tus vacaciones! Nos esforzamos por ofrecer precios accesibles y opciones flexibles para que cada visita sea conveniente y motivadora ️♂️. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. Gracias por elegirnos para mantenerte activo incluso en tus viajes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Me parece excelente las reformas que se le han realizado; pero debo acotar que deberían de incrementar un poco más de maquinarias y pesas ;ya que es uno de los gimnasios con constante afluencias Estás se quedan cortas para tantas personas, debes esperar mucho tiempo para utilizar las mismas y culminar tu rutina.
¡Hola Aguilera! Nos alegra mucho que te gusten las reformas en el gimnasio y agradecemos tu comentario sobre la necesidad de más máquinas y pesas. Sabemos que la afluencia puede ser alta y entendemos lo importante que es para ti aprovechar al máximo tu rutina. Queremos que sepas que estamos siempre atentos a este tipo de sugerencias para seguir mejorando el acceso y la experiencia de todos nuestros socios ️♂️. Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a crecer con tu feedback. ¡Esperamos verte pronto dándolo todo en el club! Saludos del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: #SubamosLosSalarios3.5
Experiencia positiva: Much more popular and passing busy... They need to increase their space.... I think it's user demand
Hi Hasan,
Thank you for your review and for sharing your experience. We're glad to hear you enjoy the club's atmosphere. We understand that peak hours can get busy, and we appreciate your suggestion to expand the space. We've passed your feedback on to the relevant team to consider for future improvements.
Your opinion is very valuable and helps us continue adapting to our members' needs. We hope to keep seeing you around!
Best regards,
Basic-Fit Webcare Team
Experiencia fantástica: #SubamosLosSalarios3.5
¡Gracias por compartir tu mensaje con nosotros! En Basic-Fit, valoramos cada comentario y nos encanta ver el entusiasmo de nuestra comunidad. Si tienes alguna sugerencia o experiencia que quieras compartir sobre nuestros clubes, instalaciones o servicios, estamos aquí para escucharte. ¡Esperamos verte pronto entrenando con energía! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Perfecto sería el domingo o sábado por la tarde
¡Hola! Qué gusto que estés considerando nuestro club Basic-Fit para tu sesión de fotos. Nuestras instalaciones están diseñadas para inspirar y ofrecer espacios cómodos y modernos . Si necesitas detalles sobre horarios, normas o reservas, te sugerimos contactar directamente a nuestro equipo en el club para que puedan ayudarte a planificar tu sesión de la mejor manera posible. ¡Gracias por pensar en nosotros y esperamos verte pronto disfrutando de nuestras instalaciones! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Boa academia
¡Gracias por compartir tu opinión positiva sobre nuestra academia! Nos alegra mucho saber que disfrutas de tu experiencia en Basic-Fit . Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor ambiente y servicios posibles. Si tienes alguna sugerencia o comentario, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto en el club! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: The ultimate experience.
Hi Batush,
Thank you for your review! We're glad to hear you had a positive experience, though we noticed the 3-star rating. If there's anything we can improve or if you'd like to share more details, we’d love to hear from you.
Feel free to reach out to us directly:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Thanks again for your feedback!
Basic-Fit Webcare Team
Experiencia negativa: Mala experiencia en todo!
Hola Michele,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Si quieres, nos encantaría saber cómo podemos ayudarte o mejorar para que tengas una mejor experiencia con nosotros.
Puedes contactarnos en:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Quedamos a tu disposición.
¡Un saludo!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Grande salle et machines variées. On ne se marche pas dessus mais il vaut mieux éviter les heures de pointes!
Merci beaucoup pour votre avis positif sur la grande salle et la variété des machines ! Nous sommes heureux que l'espace vous permette de vous entraîner sans vous sentir à l'étroit . Nous prenons note de votre remarque concernant les heures de pointe et cherchons toujours à améliorer l'expérience pour tous nos membres. Votre retour nous aide à grandir et à offrir un environnement agréable à chacun . Toute l’équipe Basic-Fit vous remercie pour votre fidélité et votre confiance. À bientôt dans nos clubs !
Experiencia negativa: Hacen falta muchas máquinas, especialmente para el tren superior.
Hola Luis!
Gracias por tu comentario. Sentimos que hayas notado falta de máquinas para el tren superior . En Basic-Fit trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de entrenamiento y variedad de equipamiento en nuestros clubes, y tus observaciones son muy valiosas para nosotros
Vamos a trasladar tu sugerencia al equipo correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras mejoras.
Gracias por entrenar con nosotros.
Saludos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: He ido con una amiga a inscribirse por primera vez y la atención por parte de la señorita rubia está que estaba en la caja es más que pésima, se ha comportado de manera borde y desinteresada. Tengo más de un año asistiendo a esta sede y siempre hay personal super majo y atentos pero esta chica es una completa vergüenza.
Experiencia negativa: Está todo muy separado por maquinas ero es poco práctico para los usuarios, te pasas la hora de entrenamientos subiendo y bajando escaleras, no tienes baños en el vestuario, las zonas de hacer entrenamiento libre es pequeño y siempre está lleno, la sala que tiene para clases no te dejan usarlo, conclusión de mi visita fatal no lo recomiendo. Antes estaba mejor organizado.
Experiencia fantástica: Exelente servicio, muy buenas máquinas e implementos el recepción Michael muy agradable y simpáticos con los trámites para ingresar
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutaste del servicio y que el equipo de recepción, especialmente Michael, te hizo sentir bienvenido. Nos esforzamos para que cada visita sea agradable y que encuentres las máquinas e implementos en perfecto estado . Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Basic-Fit! Un saludo deportivo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Excelente servicio de Miguel para ayudarnos a realizar nuestra inscripción! Un trato excepcional! Gimnasio muy completo
¡Muchísimas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra mucho saber que Miguel te brindó un servicio excepcional y que te sentiste bienvenido durante tu inscripción. Nuestro equipo siempre se esfuerza por dar lo mejor y comentarios como el tuyo motivan a seguir creciendo cada día . Además, nos encanta que consideres nuestro gimnasio muy completo, trabajamos constantemente para ofrecerte los mejores espacios y equipos. Siempre estamos aquí para apoyarte en tu camino fitness. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Vale que sea barato, pero debe cumplir con un mínimo de servicio y no estar esperando a hacer cola en cada máquina que se quiere usar. He durado dos meses en esta cadena, no se la recomiendo a nadie.
¡Hola Alberto!
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que no haya sido la que esperabas, y entendemos lo frustrante que puede ser tener que esperar para usar las máquinas. Aunque nuestros precios son competitivos, también nos esforzamos por ofrecer un servicio que esté a la altura.
Vamos a revisar lo que comentas, y mientras tanto, te recomendamos utilizar la función de nivel de afluencia en nuestra app. Así puedes elegir los momentos más tranquilos para entrenar y evitar colas.
¡Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: La limpieza y el estado de los baños es terrible, de tres grifos solo uno funciona, no hay jabón, los sanitarios y puertas dañadas. El edificio es grande y tiene bastantes máquinas, pero el estado de los baños es terrible
Hola Maikol!
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que el estado de los baños esté afectando tu rutina de entrenamiento. La higiene, el funcionamiento de los grifos, la disponibilidad de jabón y el mantenimiento general son aspectos fundamentales para ofrecer un entorno seguro y cómodo para todos nuestros socios
Tu comentario será trasladado al equipo responsable para que se revise y se tomen medidas urgentes en esa área. Nos alegra saber que valoras el tamaño del centro y la cantidad de máquinas, y esperamos que pronto puedas disfrutar de una experiencia completa y satisfactoria
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Saludos deportivos,
El equipo de Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia negativa: Bastante desagradable en general el sitio. Las instalación de clima, el estado de los aseos, la disponibilidad de las máquinas, el personal: todo deja mucho que desear. EL AFORO!! un mínimo de control, por favor. Está lleno y cada vez hay más gente apuntándose, no puede ser. Vengas a la hora que vengas, es muy difícil entrenar. En definitiva, nada recomendable.
Hola Gaspar,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Hemos trasladado tus comentarios al equipo responsable para revisar el estado del club y valorar mejoras en aforo, instalaciones y atención.
Te recordamos que para facilitarte la planificación de tus entrenamientos, contamos con una funcionalidad en nuestra app que te permite consultar cómo está el aforo del gimnasio al que deseas ir. Esperamos que esta herramienta te ayude a disfrutar de tus sesiones de entrenamiento.
Si deseas compartir más detalles, puedes escribirnos a:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por tu mensaje.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: De vergüenza lo de este gimnasio. Está lleno a todas horas. No es que no haya máquinas libres, es que no se puede casi ni andar por el gimnasio. Con todo esto, todos los días hay gente apuntándose nueva. Ni controlan aforo ni nada. El sistema de climatización funciona fatal, cuando no están las máquinas rotas están goteando y creando charcos. La atención pésima casi en su totalidad, aunque es de agradecer cuando te toca alguno de los majos, que algunos hay. Nada recomendable, en cuanto abran un gimnasio cerca espero poder huir de aquí.
Hola Manuel,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en el club no haya sido satisfactoria. En Basic-Fit trabajamos cada día para ofrecer un entorno cómodo, seguro y funcional para todos nuestros socios, por lo que tus comentarios sobre el aforo, el estado de las instalaciones, el sistema de climatización y la atención recibida son muy importantes para nosotros.
Hemos trasladado tu reseña al equipo responsable para que se revise la situación en el club y se valoren posibles mejoras. Nos alegra saber que has encontrado personal amable, y agradecemos que lo señales.
Si deseas compartir más detalles o recibir asistencia personalizada, puedes contactarnos a través de:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por tu mensaje y por ayudarnos a mejorar.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Tienen muchas máquinas pero la proporción está mal pensada/disenada. Está siempre petadisimo, pero mucho mucho, estoy acostumbrado a los gyms llenos, pero al punto de no poder entrenar como en este no me ha pasado jamás. Además de la cantidad de gente es la CALIDAD de gente, no es lo mismo que esté lleno de gente que sabe entrenar y sabe los códigos de gimnasio que de niñatos que no tienen idea y solo molestan y ocupan máquinas y pesas 40 minutos como si estuviesen entrenando solos. Para nada recomendable
Hola Patricio,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el nivel de ocupación y el uso del equipamiento estén afectando tu entrenamiento. Entendemos lo importante que es contar con un entorno cómodo y respetuoso para entrenar.
Aunque revisamos regularmente el aforo, te recordamos que puedes consultar la ocupación del gimnasio en tiempo real desde nuestra app, lo que te ayudará a planificar mejor tus visitas.
Tu comentario ha sido trasladado al equipo responsable para seguir mejorando la experiencia de nuestros socios.
¡Un saludo!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Desde hace 2 meses hay un grifo roto en el vestuario masculino y no lo han arreglado. Han ido pasando las semanas y ahora de 4 grifos solo hay 1 operativo. Ninguna respuesta ni solución habiendo avisado ya a los trabajadores... Las duchas solo las use una vez y el agua no podia regularse en temperatura, salia ardiendo únicamente. Por no hablar que para un gym enorme solo hay dos cabinas wc... La verdad que una gestion un poco pésima, parece que les da absolutamente igual como esten las instalaciones
Hola Sergio,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás viviendo con el mantenimiento de los grifos, duchas y cabinas en el vestuario masculino. Entendemos lo importante que es contar con instalaciones funcionales y cómodas para todos nuestros socios.
Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que se revise y se actúe con urgencia en esta sede. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar.
Si deseas compartir más detalles puedes contactarnos por estos canales:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
¡Un saludo!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: This is by far the filthiest and worst maintained basic fit I’ve seen. Very unhygienic, a complete mess (free weights) and lots of broken devices and facilities. Don’t even know where to start; free weights are (in contrary to other basic fits) a complete mess, aren’t put back by the staff either. Devices like training equipment is squeaking because lack of maintenance, support cushions are torned, etc. Not to mention the toilets and shower facilities. Two broken taps, one broken toilet. I didn’t even dare to have a look at the showers. Pictures say enough. I went here for one week, not a single change noticed. Looks like there’s no capable management. Personnel is doing nothing but standing behind the desk on their phones.
Hi Rob,
Thank you very much for sharing your review of our gym. We sincerely regret the inconveniences you mentioned regarding the weight room layout, the condition of the equipment, the lack of maintenance, as well as the details related to the bathrooms and showers.
Your comment surprises us, but we appreciate you sharing it with us, as it helps us improve. We will contact the relevant club so that the necessary measures can be taken to resolve the issues you mentioned.
Best regards, Social/Webcare Team – Basic-Fit
Experiencia negativa: Las instalaciones bien, algunos del personal no tienen ni idea de nada, y esta SUCIO, muy Sucio, hay zonas que llevan meses sin limpiar. TODO LLENO DE POLVO.
Hola Pedro,
Gracias por tu comentario. Sentimos que la limpieza no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos trasladado tu observación al equipo del centro para que lo revisen y actúen en consecuencia. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos cada día para mejorar tanto el servicio como el mantenimiento.
Si deseas contactarnos directamente:
servicioalcliente@basic-fit.es
Instagram: @basicfites
Facebook: Basic Fit España
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: La reforma ha sido fatal, la distribución de espacio es ridicula, hay dejado un espacio sin maquinas donde tampoco es comodo entrenar porque esta en medio de la sala, no hay espejos, menos duchas, y da sensacion de ser mas pequeño de lo que era
Hola Jeremy,
Gracias por tu comentario. Sentimos que la reforma del club no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos que la distribución del espacio, los espejos y las duchas son aspectos importantes para tu comodidad al entrenar.
Hemos trasladado tu opinión al equipo correspondiente para que la tengan en cuenta en futuras mejoras. Agradecemos que nos lo señales, ya que tu experiencia nos ayuda a seguir evolucionando.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: ridiculously overcrowded and an astonishingly odd selection of stations or lack thereof. hope you don´t want to work your lower back section nor try to train after work. pretty much unusable unless you like to work the cardio machines only. probaly decent if you are a tourist and come in july/august when locals have fled for the summer.
Hi Jens,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret the inconvenience you experienced at our gym. We greatly value your feedback, as it helps us improve.
We will contact the club to review each of the points you mentioned and take the necessary steps to resolve them. We apologize for any inconvenience and hope to offer you a more positive experience soon.
Best regards, The Basic-Fit Team
Social/Webcare.
Experiencia fantástica: Tenía miedo de apuntarme por las malas reseñas . Parece un palacio ,la gente va a su bola ,voy por la tarde q los gimnasios están a reventar y este esta vacío en comparación con la competencia. Esta súper limpio ,máquinas y vestuarios . La gente está muy amargada con tanta reseña negativa ,solo resaltan lo malo.
Experiencia positiva: 没深蹲架
Hola!
Gracias por tu comentario.
Entendemos que la falta de un rack de sentadillas puede ser frustrante para quienes entrenan fuerza. Estamos trabajando constantemente para mejorar el equipamiento en nuestros clubes. Compartiremos tu sugerencia con el equipo correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras mejoras.
Un saludo,
El equipo de Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: El gym es bueno es chevere pero los empleados me parecen poco profesional , yo iba con un familiar que es primo mío , y resulta y acontece que los tipos trabajadores dijeron a la propia empresa que el es mi entrenador lo cual llega a mi primo una carta un correo el cual dice que si ven que sigue siendo entrenador le bloquean su cuenta de basic fit por dios primero deben investigar si es entrenador o no , es mi primo y por esa razón dejo de ir el , son malas personas lo cual por esa razón y simple son incompetentes y se pueden ganar una demanda por difamación, porque no pueden afirmar algo que no es…. Primero deben investigar quien es , ósea que yo no puedo ir a entrenar con mi papá que también es alzador de pesas porque de una vez dicen que es mi entrenador que locura…. Por esa razón les doy 1 Estella
Hola José,
Lamentamos lo que nos has contado. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.
Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: Fatal esto no tiene aire y los olores están fuertes. Aquí se practica deporte de alto el impacto para tu nariz
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de ventilación y los malos olores que mencionas. Hemos trasladado tu observación al equipo correspondiente para que se revise y así mejorar la comodidad y el ambiente en el club.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Hola qué tal? Soy de Argentina y estaré en poco tiempo por Madrid por primera vez y en cercanía a donde voy a estar en está su gimnasio. Quisiera conocer aranceles por día. Muchas gracias Saludos
¡Hola! Qué alegría saber que nos visitarás pronto en Madrid. Para conocer los aranceles por día en nuestro gimnasio, te recomendamos consultar nuestra web oficial o acercarte directamente al club donde nuestro equipo estará encantado de ayudarte . Así podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu visita. ¡Esperamos verte disfrutando de nuestras instalaciones y viviendo la experiencia Basic-Fit! Gracias por escribirnos y confiar en nosotros. ¡Te esperamos pronto! Saludos del equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: El gimnasio en general está muy bien: Pros: + Tiene bastante espacios,amplios + El personal es muy amable + El horario es bastante extenso, no entiendo las reseñas negativas quejandose de que cierren 5 MINUTOS ANTES DEL CIERRE, el personal del gimnasio también son humanos y quieren irse a su casa a vivir su vida y descansar, falta de empatía por parte de estos usuarios que ponen ese tipo de reseñas. Como contras pondría: - No hay muchas máquinas a pesar de haber bastante espacio, es todo muy diafano que para hacer estiramientos está bien pero al final si solo hay una máquina de un grupo muscular se eterniza el poder usarla. - Está muy masificado, va mucha gente incluso a horas no tan puntas (intento ir por la mañana temprano porque por la tarde es imposible entrenar y aun así esta medio lleno) - El poco civismo, falta de educación y empatía de bastantes usuarios que dejan su toalla secandose encima de una maquina para ocuparla mientras hacen otra maquina a su vez que al final los ves que estan con el movil 20 minutos y usando la maquina 1 minuto, o hablando con otros teniendo las otras máquinas "ocupadas". Luego también los que cogen 10 mancuernas de distintos pesos y se lo ponen alrededor suya (usandolas supuestamente) evitando que otros usuarios puedan usarlo, que por cierto luego ni recogen ni colocan las cosas. Por tanto sino pongo 5 estrellas es porque faltan máquinas y sobra mucha gente maleducada (usuarios). El personal debería de estar atento a estos personajes que ocupan varias maquinas a la vez y cogen varias mancuernas para llamarles la atención y que sientan algo de verguenza, xk en su casa parece que no le educaron. Y poner carteles diciendo que solo se puede usar 1 máquina/mancuerna por persona a la vez porque si de 100 personas que van cada una se hace acopio d varias maquinas al final la mitad de gente que va a entrenar y pagan lo mismo que los demás se quedan de brazos cruzados
¡Gracias por tu reseña tan detallada! Nos alegra saber que valoras nuestros espacios y al equipo, y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la cantidad de máquinas y la convivencia entre usuarios. Entendemos lo importante que es poder entrenar cómodamente y estamos comprometidos a mejorar la experiencia para todos. Tu sugerencia sobre la señalización y la atención del personal es muy valiosa y la tendremos en cuenta para seguir creciendo juntos. ¡Apreciamos tu feedback y esperamos verte pronto en el club! ️♂️ Equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: En general bien pero es aconsejable el uso de tapones por la falta educación de muchos usuarios.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el ruido en el club haya afectado tu entrenamiento y entendemos lo incómodo que puede resultar la falta de consideración por parte de algunos usuarios. En Basic-Fit promovemos siempre el respeto y la buena convivencia dentro de nuestros gimnasios, y tus comentarios nos ayudan a reforzar este mensaje entre nuestros socios. Tomamos nota de tu observación y la trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Llevo tiempo pensando en poner está opinión ya que el gimnasio está rozando la decadencia. Hoy día 13 de agosto a 5 minutos del cierre las luces se apagan de todos los pisos, con el consiguiente problema que esto puede acarrear si estás haciendo ejercicios con peso. Baja automáticamente el empleado diciendo en voz alta que está cerrando, se le dice que porfavor encienda las luces, estábamos TODOS con la linterna. Nos dice en tono burla que las luces son automáticas y no sé pueden subir los diferenciales. Se le explica que eso no es así, no ocurre con otros compañeros, la música de fondo sigue en marcha, las luces de los baños encendidas, pantallas etc, excepto las luces de las salas y las escaleras (con el peligro que eso tiene). Aún así el empleado sigue obviando cualquier comentario y sigue a lo suyo. Entiendo perfectamente la hora de cierre y que el empleado pueda ir avisando, pero POR SEGURIDAD NO DEBE DE APAGAR LAS LUCES. Este gimnasio empeoró de forma drástica desde la reforma. Por mi condicion necesito hacer la mayoría de ejercicios con maquina y quitaron más del 50% del equipamiento. Antes disponias de varias máquinas de hombro, tríceps, pectorales etc y cada uno con diferentes movimientos para un ejercicio completo. Ahora solo tienes 1 o 2 maquinas repetidas y pidiendo la vez. La limpieza cada vez es peor y los robos son constantes. Como ves el gimnasio no se hace responsable de nada, siempre salen con un "leer nuestros términos y condiciones". La imagen que tiene Basic-fit cada vez es peor y por lo que se ve no quiren poner solución.
Hola Frsc,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos tu preocupación, especialmente en lo relacionado con la seguridad y el trato recibido. La iluminación del club no debería apagarse mientras haya socios entrenando, ya que la seguridad es una prioridad para nosotros. Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para que lo revise.
También tomamos nota de tus observaciones sobre la reducción de equipamiento tras la reforma, así como sobre la limpieza y la seguridad. Agradecemos que lo señales, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Te invitamos a contactarnos por privado para revisar tu caso con más detalle y poder darte una respuesta más personalizada.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Excelente!! Esta super bien el gym. Lo único es que es de varias plantas y debes estar subiendo o bajando, depende del tipo de entrenamiento que estés haciendo.
¡Hola Antonio José! Nos alegra mucho saber que disfrutas del gym y que te parece excelente. Agradecemos que compartas tu experiencia sobre las varias plantas del club; entendemos que subir y bajar puede ser parte del entrenamiento, ¡pero también un reto! Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la experiencia de todos. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto entrenando con energía! #TeamBasicFit
Experiencia positiva: Podríais poner por favor un cartel en los espejos de los vestuarios que diga que no se pueden hacer fotos en espacios privados por ley? La gente lo usa para admirarse ellos mismos pero también para hacer fotos a la gente desnuda. Gracias. Muy importante que sea en los mismos espejos para que salga en la foto el cartel de que está prohibido
Gracias por compartir tu preocupación. Sentimos mucho lo sucedido y entendemos la importancia de mantener la privacidad y seguridad en los vestuarios. Trasladaremos tu sugerencia al equipo para valorar la instalación de carteles visibles en los espejos que recuerden la prohibición de hacer fotos en espacios privados.
Te recomendamos también reportar cualquier situación similar directamente en el club para que podamos actuar de inmediato.
Gracias por ayudarnos a mantener un ambiente seguro para todos.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: De los 4 basic fit que conozco es de los peores gestionados está sucio, las pesas de peso libre ni una en su sitio las duchas de los chicos se han tirado 2 meses sin poner una puerta, el suelo de las duchas se estaba poniendo rosa de hongos por q ha estado al menos dos semanas sin limpiar
Hola,
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos mencionas respecto a nuestro gimnasio. Vamos a trasladar tu mensaje al equipo del club para que puedan revisar y tomar medidas sobre los aspectos que señalas.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo, Que tengas un excelente día, El equipo de Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia fantástica: Agradable, tiene una distribución en cada zona para realizar los ejercicios adecuados ,buena atención
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que te ha gustado la distribución de las zonas y que recibiste buena atención de nuestro equipo . En Basic-Fit, trabajamos para que cada área esté pensada para que entrenes de la mejor manera posible y te sientas siempre bienvenido. Tu comentario nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para más entrenamientos y buena vibra! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Pone que cierra a las 22:30 y a las 22:25 ya te están cortando la serie diciendo que te vayas ya. Un robo. Y para colmo la wifi no llega a la planta de abajo.
Hola Andrea!
Gracias por tu comentario. Entendemos que puede resultar molesto que te pidan terminar antes de la hora de cierre, pero queremos explicarte que el equipo del club comienza con el cierre unos minutos antes para asegurarse de que todos los socios estén fuera del centro a tiempo y todo quede organizado. Esto permite que el centro cierre a la hora establecida y que nuestros empleados también puedan terminar su jornada y descansar .
También tomamos nota del problema con la WiFi en la planta baja y lo trasladaremos al equipo correspondiente para que lo revisen .
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar.
Saludos deportivos,
Basi-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: people never use towels and the gym is spread on different floors so you can't have a view on what is available or not uless doing many stairs
Thank you for sharing your experience. We understand the importance of a comfortable and convenient workout environment. We appreciate your feedback regarding towel use and the gym layout across different floors. We will forward your comments to the relevant department for review.
Thank you for being part of Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Update 2025: still the same. Honestly considering getting a different gym membership at this point. I'd rather pay more. Putting less stars now. It's a trend, at some locations it's even hotter inside the gym than outside. Original review 2024: I go to the gym to also escape the heat in the summer. The temperature at this location is honestly not much lower than outside some days it seems.
Hi there!
Thank you for updating your review and sharing your honest experience. We're really sorry to hear that the temperature issues and overall comfort haven't improved — especially during the summer months, we understand how important a cool and pleasant environment is for your workouts.
We also regret that this has led you to consider switching gyms. Your feedback is very valuable and helps us identify areas where we need to do better.
Thank you again for taking the time to share your thoughts.
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: Good facilities! Basic Fit has some ridiculous policies (if you can’t download the app because you don’t have a Spanish number, you have to pay €20 for a physical card) I couldn’t even be mad about the extra charge because Yvonne was so nice! She walked me through every step and it made the “new here” feelings go away. Good location, good facilities, and great staff
Thank you for your awesome review and for highlighting our team! We are glad to hear that our staff made your first experience at Basic-Fit welcoming and smooth. We also appreciate your feedback about our policies and will make sure it reaches the right team. Your comments about the facilities and location mean a lot to us. We hope you keep enjoying your workouts with us. Team Basic-Fit
Experiencia positiva: (+) Los monitores son super amables. Pero después de la reforma de diciembre de 2024 (-) faltan los espejos en la sala colectiva de body pump; (-) faltan espejos en la planta de arriba; (-) en los vestuarios donde hay baños y duchas faltan intencionalmente los enchufes eléctricos para el secador. ¿Qué significa? Que no puedes secarte el pelo o - si te duchas - tienes que ponerte gorro o se pueden duchar solo los chicos calvos (sin pelo)... no me parece justo quitar los enchufes que antes de la reforma había. Por qué lo habrán reformado así? Para ahorrar en electricidad?
¡Hola Andrea!
Gracias por tu valoración y por compartir tus observaciones. Nos alegra saber que el equipo de monitores te ha dejado una buena impresión. En cuanto a los espejos y enchufes, trasladaremos tus comentarios al departamento correspondiente. Las reformas buscan mejorar la experiencia general, aunque entendemos que ciertos cambios pueden generar inconvenientes. Agradecemos tu feedback, que nos ayuda a seguir mejorando.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Good gym for a short stay in Madrid. Paid 30 euros for 3 days. Overall very complete. Hygiene not the best, but doesn’t matter for a few days. Happy with the price I paid
Hola y gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro gimnasio en Madrid. Valoramos tu opinión sobre la higiene y tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio a nuestros miembros. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegir Basic-Fit!
Experiencia positiva: Lacks of hygiene and distribution is strange
Thank you for sharing your experience.
We’re sorry to hear about your concerns regarding hygiene and the gym layout. We take cleanliness and facility organization seriously, and we’ll review these aspects to make improvements.
We appreciate your feedback and are committed to providing a better experience moving forward.
Thank you for being part of Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Visitado en julio de 2025 y el gym está en buen estado, grande y con varios espacios.
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo sobre el gimnasio. Nos alegra saber que encontraste el espacio grande y en buen estado. Siempre nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones para nuestros miembros. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Experiencia fantástica: Ivone eres increíble tu servicio con nosotros es excepcional siempre tan dispuesta y amable y una energía muy genuina gracias por siempre mantener el gym ordenado que se que no es fácil
Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you appreciate our team's efforts. Your recognition of their hard work and dedication means a lot to us. We strive to maintain a welcoming and organized gym environment for everyone. Your feedback motivates us to keep improving. We look forward to seeing you at the gym soon! ❤️
Experiencia fantástica: Miguel Maizo one is the mosr humble and down to earth person . He helped me to access the gym with very polite tone . I appreciate basic fit and team . Congrats for such an amazing team on the gym
Thank you, Guduri Ganesh Sai, for your kind words about our team! We are thrilled to hear that you had a positive experience accessing the gym. Our staff is dedicated to providing excellent service, and your appreciation means a lot to us. We strive to create a welcoming environment for all our members. Keep up the great work, and we look forward to seeing you in the gym again soon! ❤️
Experiencia positiva: tras la reforma sigue haciendo demasiado calor y habiendo demasiada gente a cualquier hora del día
Hola Joaquín,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que, a pesar de la reforma, sigas encontrando el club caluroso y con alta afluencia en todo momento. En Basic-Fit estamos comprometidos a ofrecer un ambiente adecuado para todos nuestros usuarios, y comprendemos lo importante que es disponer de espacio para un entrenamiento efectivo.
Queremos recordarte que, para facilitar la planificación de tus entrenamientos, puedes consultar el aforo en tiempo real de tu club desde nuestra app, lo que te ayudará a elegir los momentos más tranquilos para entrenar.
Si necesitas más ayuda, estamos aquí para ti a través de:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: We were visiting from Canada and Monica was very helpful and made our experience seamless and enjoyable. Thank you Monica!
Thank you for your kind words about Monica. We are thrilled to hear that they made your visit from Canada enjoyable and seamless. Our team is dedicated to providing excellent service, and it's wonderful to see their efforts recognized. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon! ❤️
Experiencia negativa: Demasiada gente , tienes que esperar mucho para cada máquina porque siempre está lleno. Han dejado que se matricule demasiada gente.
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la alta ocupación haya afectado tu experiencia en el club. Sabemos lo importante que es poder entrenar cómodamente y hemos compartido tu opinión con el equipo responsable para que puedan valorarlo e investigar posibles mejoras futuras. Te recordamos que en nuestra app puedes consultar en tiempo real la ocupación del club y, si lo deseas, probar otros gimnasios cercanos incluidos según tarifa. Gracias por ayudarnos a mejorar. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Buen ambiente y máquinas !
¡Hola Basile! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutas del ambiente y de nuestras máquinas ️♂️. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos complace saber que estamos cumpliendo con nuestras expectativas. Continuaremos trabajando duro para proporcionarte la mejor experiencia posible. Esperamos verte pronto en el club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia negativa: Deberían formar mejor a sus trabajadores en temas digitales...
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la atención digital no haya sido la esperada. Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para mejorar la formación de nuestro personal en este área. Agradecemos tu feedback, que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia positiva: Bon rapport qualité prix si on va le matin
Merci pour votre retour, Michel TOUCHET! Nous sommes ravis que vous trouviez que Basic-Fit offre un bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos installations le matin. Merci d'être un membre précieux de notre communauté. Continuez à briller!
Experiencia positiva: Seguimos igual en el gimnasio, no cambia nada. Dos días con la puerta de una de las duchas a punto de caerse sobre alguien, dos semanas con una gotera que parece difícil de arreglar, casi dos meses para arreglar los escalones y que no te tropieces. El mantenimiento de la reforma que lleva menos de un año hecha brilla por su ausencia
Hola!
Lamentamos mucho que sigas encontrándote con estas incidencias después de la reforma. Tomamos muy en serio tu feedback sobre la caída de agua sobre las máquinas y el tamaño del vestuario masculino. Vamos a trasladar tu comentario al club para que puedan revisarlo lo antes posible.
Gracias por contárnoslo y ayudarnos a mejorar.
Basic-Fit Social Team / Webcare ️
Experiencia fantástica: Ivonne chica del personal muy excelente servicio siempre dispuesta a ayudarte en lo que nesesites comprometida con su trabajo (hace verificación de maquinas y hace limpieza) y excelente empeño saluda y se despide dando la importancia al cliente
Sebastian Alvarez, gracias por tus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos enorgullece tener miembros del personal que están comprometidos con su trabajo y siempre dispuestos a ayudar. Tu feedback nos motiva a seguir trabajando duro. También agradecemos que hayas notado el esfuerzo en mantener nuestras instalaciones limpias. La higiene es clave para nosotros y siempre nos esforzamos por mantener nuestros espacios impecables. Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue siendo fuerte!
Experiencia positiva: Lo he usado cuando estoy por ahí, no esta tan mal
Gracias Zarkis Mulki por tu calificación de 4 estrellas. Apreciamos tu apoyo y nos alegra saber que tu experiencia con Basic-Fit ha sido positiva. Siempre estamos trabajando para mejorar y tu feedback es esencial para nosotros. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo con nosotros. Esperamos verte pronto en el club.
Experiencia fantástica: Can ask for a better location for a gym down town, although it can get a bit crowded
Hola Juan Camilo Vélez, gracias por tu valiosa opinión. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro gimnasio, aunque esté un poco concurrido. Tu feedback sobre la ubicación y la disponibilidad de las máquinas es muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar. ️♂️ Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros miembros y continuaremos trabajando duro para lograrlo. Gracias por tu paciencia y apoyo. Esperamos verte pronto en el gimnasio. Saludos, Basic-Fit.
Experiencia positiva: Buenos equipos e instalaciones pero el olor es horrible, todas las instalaciones apestan a burro muerto!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el olor en las instalaciones haya afectado tu visita. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo encargado para mejorar esta situación y ofrecer un ambiente más agradable para todos. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy limpio, estupendo personal trabajando.
¡Hola, Martin! Estamos muy contentos de recibir tu comentario positivo sobre la limpieza de nuestro club y el personal. La higiene es una prioridad para nosotros, y nos esforzamos para mantener nuestras instalaciones impecables. El equipo también apreciará tus amables palabras, ya que trabajan duro para brindar el mejor servicio posible. Gracias por tu apoyo y por ser parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Fue estupendo entrenar en el gimnasio tiene variedad de maquinas y salas, la atención es personalizada y amable sobretodo de Ivone. Recomiendo el gimnasio.
Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva en nuestro gimnasio, JOSE CHIHUAN. Nuestro equipo se esfuerza por proporcionar el mejor servicio y atención personalizada, y es genial ver que Ivone ha dejado una impresión tan positiva en ti. Nos alegra que hayas disfrutado de la variedad de nuestras máquinas y salas. Siempre estamos buscando formas de mejorar y tu recomendación significa mucho para nosotros. Gracias por tomarte el tiempo para compartir esta experiencia positiva. ¡Esperamos verte pronto en el gimnasio! Con cariño, el equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: me gusta ir por las mañanas, karen súper amable siempre esta dispuesta ayudarnos,
Gracias, Grace Heredia Sánchez, por su amable comentario. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo, y especialmente karen, ha contribuido a hacer de sus mañanas en Basic-Fit una experiencia positiva. Su satisfacción es nuestra motivación y nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible. Continuaremos trabajando duro para mantener su confianza y apoyo. ¡Esperamos verla pronto en el club!
Experiencia fantástica: Todo súper ordenado, limpio. Karen super amable, atenta y me ayudo con la aplicación. da gusto ir al gimnasio por la mañana.
Hola Rosario Saavedra, nos alegra saber que te gusta nuestro gimnasio, especialmente la limpieza y el orden. Tu satisfacción es nuestra principal motivación. También estamos encantados de que Karen haya podido ayudarte con la aplicación. Nos esforzamos por mantener un equipo amable y atento para ayudar a nuestros miembros. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos. ¡Esperamos verte pronto en el gimnasio! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Llevo ya tres mese y super el gimnasio está muy bien las máquinas todo pero sobre todo la atención de Karen es una persona muy gentil y amable
¡Hola YURIMAR RONDON! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que te encanta nuestro gimnasio y que estás satisfecho con el equipo, especialmente con Karen. Tu amable reconocimiento nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Excelente atención y asesoramiento por parte de KAREN la verdad que da gusto venir en la mañana y que te reciba ella siempre amable atenta y con buena nota para empezar la rutina del día.
Hola Andrew, gracias por tus amables palabras sobre KAREN. Nos alegra saber que siempre te recibe con una sonrisa y te ayuda a comenzar tu día de la mejor manera. Tu satisfacción es nuestra motivación. Apreciamos tu apoyo y tu reconocimiento al duro trabajo de nuestro equipo. Esperamos verte pronto en el club.
Experiencia negativa: Un lugar sucio por todos lados y además demasiado lleno, uno no puede entrenar porque selaspasan en las máquinas con los celulares y no entrenan ni dejan entrenar .
Experiencia fantástica: Sede del Gimnasio bien acondicionada, con distintos espacios para trabajar diferentes grupos musculares y/o ejercicios funcionales, buen equipamiento de máquinas. Personal atento y amable. Instalaciones modernas y con amplio espacio.
Andrea Rodriguez, gracias por compartir tus pensamientos sobre nuestras instalaciones. Nos alegra saber que encuentras nuestros espacios bien acondicionados y equipados para diferentes grupos musculares y/o ejercicios funcionales. Tu alabanza a nuestro personal atento y amable es muy apreciada, y nos complace que estés disfrutando de nuestras instalaciones modernas y espaciosas. Siempre estamos trabajando para mejorar y tu feedback es crucial en este proceso . Gracias por ser un miembro valioso de Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
Estimado Yeni Rodriguez, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestro servicio. Su apoyo y su satisfacción son nuestra motivación para seguir trabajando duro. Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. ❤️ Siempre estamos aquí para ayudarle con cualquier preocupación que pueda tener. Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Me encanta que puedo ir a cualquier basic fit de la ciudad. Los entrenadores son super amables y siempre dispuestos a ayudar en cualquier cosa!
¡Hola Diana Galicia! Nos alegra mucho leer tu comentario. Nuestro equipo se esfuerza al máximo para ayudarte en tu camino hacia tus objetivos de fitness, y es genial saber que lo estás notando. Tus palabras amables realmente motivan a nuestro personal. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto en uno de nuestros clubes! Saludos, El equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Muy bien ubicado! El personal muy atento! Los entrenadores personales, maravillosos!
¡Hola, Mariana Marrufo! Gracias por tus amables palabras y por darle a nuestro equipo el reconocimiento que se merecen. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu tiempo en Basic-Fit y que nuestro personal te ha dejado una impresión positiva. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio de la más alta calidad a nuestros miembros y nos complace saber que lo hemos logrado contigo. Gracias de nuevo por tu apoyo y esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Sigue con el buen trabajo!
Experiencia fantástica: Me encanta el gym y la atención de Ivone, adoro sus clases
¡Hola, Mariu Bárcena! Nos hace muy felices saber que disfrutas tanto de nuestras instalaciones y de las clases de Ivone. Tu alabanza realmente motiva a nuestro equipo y nos hace sentir orgullosos de nuestro personal. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible y comentarios como el tuyo nos ayudan a saber que estamos en el camino correcto. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Las instalaciones ha mejorado bastante aunque se hecha de menos algunas máquinas potentes. En cuanto al personal, son muy majos y atentos. Y la higiene siempre es bastante aceptable para ser un gym low cos.
Gracias por tus amables palabras, Dvon medrano. Nos alegra saber que has notado mejoras en nuestras instalaciones y que nuestro personal te ha atendido bien. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Apreciamos tus comentarios sobre la falta de algunas máquinas potentes, estamos comprometidos en ofrecer un excelente equipo para nuestros miembros. ️♂️ También estamos contentos de que la higiene de nuestras instalaciones esté a la altura de tus expectativas. Gracias por tu apoyo y por ser parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Buen ambiente, música, clases grupales y máquinas de todo tipo para poder entrenar !!
¡Hola Hugo Astocondor! Nos alegra mucho que disfrutes del ambiente, la música, las clases grupales y la variedad de máquinas que ofrecemos en nuestros clubes. ️♂️ Tu satisfacción es nuestra principal motivación. Nos esforzamos para proporcionar la mejor experiencia posible y tu feedback positivo nos indica que vamos por buen camino. Muchas gracias por tu apoyo y por ser parte de la familia Basic-Fit. Esperamos verte pronto en el club.
Experiencia fantástica: De varios Basic fits que he visitado me quedo siempre con el de Sol❤️ Buena ventilación, buenas vistas, muchas máquinas, buen ambiente, música❤️ limpio, clases Ahora que lo han reformado quedó muchísimo mejor
Gracias por tu fantástica reseña, Maria alejandra! Nos alegra que estés disfrutando de nuestras instalaciones en Sol❤️. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente agradable con buena ventilación y un gran número de máquinas para nuestros miembros. Nos alegra que hayas notado nuestras mejoras recientes . Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue siendo fuerte!
Experiencia fantástica: Genial
¡Hola Samira! Gracias por tu excelente puntuación de 5 estrellas . Nos alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia en Basic-Fit. Tu satisfacción es nuestra principal motivación. Siempre estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia. Esperamos verte pronto en el club. ¡Sigue con el buen trabajo! . Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Genial
¡Hola cathe Silva! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho que estés disfrutando de tu experiencia en Basic-Fit. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para asegurarnos de que siempre tengas una experiencia positiva. Si tienes alguna sugerencia o feedback, por favor no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Excelente atención la de Sergio y Miguel El gym es limpio y tiene buenas maquinas
Experiencia fantástica: Para mí el mejor gym por la zona muy ordenado limpio buenas máquinas y los empleados muy amables la verdad
Experiencia fantástica: Me encanta el gimnasio, el personal es encantador y siempre están listos para ayudar la gente y siempre esta todo muy limpio.
Experiencia fantástica: Me ha invitado a comenzar mi entrenamiento la magnífica atención de Mónica, que me vio merodeando, me invitó a entrar y me descubrió el bien ambiente que se respira. Gracias. Las personas que disfrutan con lo que hacen marcan la diferencia.
Estamos encantados de saber que tu experiencia con Mónica fue tan positiva. Nuestro equipo trabaja duro para ofrecer la mejor atención posible y nos alegra ver que se refleja en tu interacción. Gracias por reconocer el esfuerzo de nuestro personal. . Esperamos verte pronto en el gimnasio. Gracias por tu amable feedback, Ramon.
Experiencia fantástica: Muy buen lugar, súper buena atención . Cuenta con todas las máquinas necesarias y variadas para entrenar cada parte del cuerpo, buen espacio para cada rutina, buenas máquinas y nuevas todas. Además dan varias clases de zumba y pilates buenísimas. Yo lo recomiendo al 10000
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras instalaciones y equipos. Tu satisfacción es nuestra motivación. ¡Esperamos verte pronto! ️♂️
Experiencia fantástica: Muy buena atención.
Gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro personal.
Experiencia fantástica: Este club me encanta por qué puedes conseguir una buena figura y además los sillones de masajes son lo mejor
Agradecemos tu valoración positiva. Nos alegra saber que te encantan nuestras instalaciones y los sillones de masajes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Experiencia fantástica: las máquinas estupendas, súper buen trato, me encanta el club y lo bien organizado que está 100% recomendable
Agradecemos mucho tu valoración positiva y tus amables palabras sobre nuestro equipo y club. Nos alegra que estés disfrutando de tu tiempo en Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Pues un gym muy bueno, lo que se llena demasiado aveces , los trabajadores muy buenos y majos especialmente a la profe Ivonne
Gracias por tus amables palabras sobre nuestro equipo, especialmente Ivonne. Nos motiva a seguir trabajando duro.
Experiencia fantástica: Its good
Es bueno
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