Basic-Fit Madrid General Ricardos
Información sobre Basic-Fit Madrid General Ricardos
28019, Madrid
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:30
- martes: 7:00–22:30
- miércoles: 7:00–22:30
- jueves: 7:00–22:30
- viernes: 7:00–22:30
- sábado: 9:00–16:00
- domingo: 9:00–16:00
Consideramos muy importante que te sientas bien contigo mismo. El deporte te ayudará a mantenerte en forma y aumentará tu confianza. El entrenamiento está de moda y en Basic-Fit nos esforzamos por hacer que el entrenamiento sea divertido para ti y también accesible para todos. Las ventajas de entrenar en Basic-Fit Basic-Fit tiene más de 30 gimnasios en España. Como socio, puedes disfrutar de múltiples ventajas: entrenamiento ilimitado todos los días de la semana a un precio muy asequible. Puedes convertirte en socio desde 14,99 € por cuatro semanas. Además, si eliges un plan Comfort o Premium, podrás entrenar en más de 600 gimnasios que tenemos en Europa. Puedes completar tu plan con los extras que tenemos para ti. Por ejemplo, tendrás acceso completo a las clases virtuales GXR en grupo o podrás hacerlas desde casa (si tienes un plan Comfort o Premium). En nuestros gimnasios no tendrás que pagar para ducharte y podrás usar los taquillas gratis. Para nosotros, es muy importante que te sientas como en casa en nuestros gimnasios. Es por eso que nos hemos ocupado de cada detalle para que nuestros gimnasios Basic-Fit sean amplios y agradables. Comparte tu plan ¿Qué más hace único a Basic-Fit? Te ofrecemos un plan que puedes compartir: es el plan "Premium". Por sólo 29,99 euros por 4 semanas, puedes compartir tu plan con otra persona que viva en la misma dirección que tú. Los dos podéis venir a entrenar juntos o por vuestra cuenta. Y si uno de vosotros quiere venir a entrenar con otra persona, ¡también puede! Para cada plan "Premium", dos personas siempre pueden venir a entrenar al mismo tiempo. Los socios de Basic-Fit se benefician de: Gimnasio ilimitado. La app de entrenamiento de Basic-Fit. Acceso a todos los gimnasios de Basic-Fit en Europa (Comfort y Premium) Máquinas de fitness de última generación. Clases virtuales en grupo GXR: también desde casa (Comfort y Premium) Comparte tu plan con otra persona ("Premium") Siempre poder llevar a alguien para que entrene ("Premium") ¡En Basic-Fit estamos aquí para ayudarte!Consideramos muy importante que te sientas bien contigo mismo. El deporte te ayudará a mantenerte en forma y aumentará tu confianza. El entrenamiento está de moda y en Basic-Fit nos esforzamos por hacer que el entrenamiento sea divertido para ti y también accesible para todos. Las ventajas de entrenar en Basic-Fit Basic-Fit tiene más de 30 gimnasios en España. Como socio, puedes disfrutar de múltiples ventajas: entrenamiento ilimitado todos los días de la semana a un precio muy asequible. Puedes convertirte en socio desde 14,99 € por cuatro semanas. Además, si eliges un plan Comfort o Premium, podrás entrenar en más de 600 gimnasios que tenemos en Europa. Puedes completar tu plan con los extras que tenemos para ti. Por ejemplo, tendrás acceso completo a las clases virtuales GXR en grupo o podrás hacerlas desde casa (si tienes un plan Comfort o Premium). En nuestros gimnasios no tendrás que pagar para ducharte y podrás usar los taquillas gratis. Para nosotros, es muy importante que te sientas como en casa en nuestros gimnasios. Es por eso que nos hemos ocupado de cada detalle para que nuestros gimnasios Basic-Fit sean amplios y agradables. Comparte tu plan ¿Qué más hace único a Basic-Fit? Te ofrecemos un plan que puedes compartir: es el plan "Premium". Por sólo 29,99 euros por 4 semanas, puedes compartir tu plan con otra persona que viva en la misma dirección que tú. Los dos podéis venir a entrenar juntos o por vuestra cuenta. Y si uno de vosotros quiere venir a entrenar con otra persona, ¡también puede! Para cada plan "Premium", dos personas siempre pueden venir a entrenar al mismo tiempo. Los socios de Basic-Fit se benefician de: Gimnasio ilimitado. La app de entrenamiento de Basic-Fit. Acceso a todos los gimnasios de Basic-Fit en Europa (Comfort y Premium) Máquinas de fitness de última generación. Clases virtuales en grupo GXR: también desde casa (Comfort y Premium) Comparte tu plan con otra persona ("Premium") Siempre poder llevar a alguien para que entrene ("Premium") ¡En Basic-Fit estamos aquí para ayudarte!
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Madrid General Ricardos:
Basic-Fit Madrid General Ricardos es un centro deportivo diseñado para hacer que el deporte sea accesible y divertido para todos. Con más de 30 gimnasios en España, ofrece la ventaja de entrenar de forma ilimitada todos los días de la semana a un precio asequible, comenzando desde solo 14,99 € por cuatro semanas. Los planes Comfort y Premium permiten acceder a más de 600 gimnasios a nivel europeo, además de proporcionar acceso a clases virtuales GXR y un ambiente familiar y acogedor.
Ventajas destacadas:
- Entrenamiento ilimitado y accesible.
- Amplio acceso a diversos gimnasios en España y Europa.
- Clases virtuales en grupo y en casa.
- Gimnasios bien cuidados y con un ambiente amigable.
Sin embargo, algunos usuarios han señalado retos en este centro, como problemas de aforo y mantenimiento de las instalaciones. La condición del aire acondicionado ha sido una queja recurrente, especialmente durante los meses más cálidos, donde muchos han encontrado las condiciones incómodas para realizar su entrenamiento. Además, la aglomeración de gente en las horas pico puede dificultar el acceso a las máquinas.
Puntos a mejorar:
- Controlar el aforo para evitar masificaciones.
- Mejorar el mantenimiento y reparaciones de las máquinas.
- Asegurar el funcionamiento adecuado del aire acondicionado.
Pese a estas críticas, el personal ha sido elogiado por su amabilidad y atención. Basic-Fit General Ricardos sigue siendo una opción popular por su relación calidad-precio, ofreciendo un ambiente para quienes buscan mantenerse activos e impulsarse hacia sus metas de fitness.
Tarifas
Entrena a partir de 14,99 euros por 4 semanas Acceso a los 750 gimnasios Basic-Fit de EuropaBasic-Fit Madrid General Ricardos: Opiniones
Experiencia fantástica: Wilson me atendió perfectamente explicándome el funcionamiento, horarios y recomendaciones.
Experiencia fantástica: Gracias muy buen servicio de parte de Wilson
Experiencia positiva: Buenas atención de Willy, Michelle y Rocío, personas humildes y que trabajan, el gym a mejorado bastante solo falta acomodar las goteras de los aires acondicionados
¡Muchísimas gracias por tus palabras sobre Willy, Michelle y Rocío! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te ha hecho sentir bienvenido y que notas las mejoras en el gym . Tomamos en cuenta tu comentario sobre las goteras de los aires acondicionados, ya que tu experiencia y comodidad son importantes para nosotros. Seguiremos trabajando para que cada visita sea aún mejor. ¡Gracias por confiar en Basic-Fit y por tu buena onda!
Experiencia negativa: Me encanta este gimnasio porque siempre que voy tiene todas sus máquinas dañadas y como 5-6 personas en las máquinas que quedan libre así tengo excusa para no ir y que mi mujer me regañe , sin hablar de su personal ( no todos ) que se ponen a sentarse con los clientes a ocupar las máquinas sin duda si quieres ir al gimnasio para no entrenar ni un solo músculo este gimnasio es perfecto
Hola Juan,
Gracias por tu comentario. Sentimos que tu experiencia en el gimnasio no haya sido positiva. Tomamos muy en serio las observaciones sobre el estado de las máquinas, la ocupación de los equipos y el comportamiento del personal.
Nuestro objetivo es ofrecer un entorno cómodo y funcional para todos nuestros socios, y tus comentarios nos ayudan a identificar áreas que necesitan atención. Hemos compartido tu reseña con el equipo del club para que puedan revisar la situación y tomar medidas si es necesario.
Gracias por ayudarnos a mejorar
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Wilson y Ever me orientaron muy bien fueron súper amables, se valora mucho eso más cuado eres nueva en el GYM, la sala nueva muy amplia y con bastantes máquinas todo muy limpio 100/10!
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que Wilson y Ever te orientaron de manera tan amable y que te sentiste bienvenida en el gimnasio. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia nuestro equipo y nos motiva a seguir dando lo mejor cada día . Nos alegra que la nueva sala y la limpieza hayan sido de tu agrado, y que la variedad de máquinas haya hecho tu experiencia tan positiva. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión y por confiar en Basic-Fit para tu bienestar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo entrenando con nosotros! Un saludo del equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy contento con las instalaciones y con la nueva sala la verdad los monitores son muy buena gente y cabe resaltar la atención de Wilson y Ever.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutas de las instalaciones y de la nueva sala. También nos enorgullece que destaques la atención de Wilson y Ever, nuestro equipo siempre da lo mejor para que te sientas a gusto . Seguimos trabajando para que cada visita sea única, así que no dudes en contarnos cualquier sugerencia. ¡Esperamos verte pronto entrenando con la misma energía! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Material muy completo, buenas instalaciones monitores muy profesionales y majos, concretamente Wilson y Ever.
Thank you for sharing your experience and for highlighting the professionalism and kindness of our monitors, especially Wilson and Ever. Our team strives to provide motivating support and create a welcoming environment for all members . We are proud to have staff who make a positive impact and appreciate your recognition. Your feedback encourages us to keep working hard and improving every day. If you have any other thoughts or suggestions, please let us know. Thanks for being part of the Basic-Fit community. Stay motivated and see you at the club soon!
Experiencia fantástica: Muy buen ambiente las máquinas están muy bien también siempre está limpio wilson y ever muy majos y atentos gracias!!!!
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutas del ambiente, que las máquinas cumplen con tus expectativas y que siempre encuentras el club limpio. Nuestro equipo, especialmente wilson y Ever, se esfuerza al máximo para que te sientas cómodo y bien atendido . Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte muy pronto en el club para seguir compartiendo buenos momentos juntos. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: La atención muy buena de parte de Wilson, todo limpio y en perfecto estado.
Thank you so much for your kind words about Wilson and the club’s cleanliness. We are proud to have team members who make your experience positive and keep everything in perfect condition. Your feedback motivates us to continue providing great service and a welcoming environment for everyone . If you ever have more thoughts or suggestions, we are always happy to hear from you. Enjoy your workouts and see you soon at Basic-Fit. Basic-Fit Team.
Experiencia fantástica: Me he inscrito al gym la verdad muy completo tiene variedad de máquinas y la atención de wilson ha sido magnífica me ha explicado todo muy bien detalladamente.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sientes a gusto con la variedad de máquinas y que la atención de nuestro equipo, especialmente de wilson, ha sido de tu agrado . En Basic-Fit nos esforzamos cada día para que te sientas bienvenido y apoyado en cada entrenamiento. Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte y motivarte a alcanzar tus objetivos. ¡Nos vemos en el gym para seguir sumando logros juntos! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: Me apunté hace una semana al gimnasio y todavía estoy coordinando con el entrenador mi primera visita ,porque tienen unos días y unas horas y días y horas que digo justamente no pueden, tengo yo que adaptarme a su horario porque los días y las horas que puedo justamente son los que él no puede, tengo que perder 2 semanas de gimnasio. Me parece una vergüenza. Debí pensármelo muy bien antes de coger la suscripción de 1 año.
Hola Juan,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la coordinación con el entrenador no haya sido sencilla y entendemos lo frustrante que puede ser no poder comenzar tus entrenamientos como esperabas.
Queremos ayudarte a encontrar una solución que se adapte mejor a tus horarios y necesidades. Te invitamos a contactarnos directamente para revisar tu caso y buscar la mejor alternativa posible. Estamos aquí para apoyarte y asegurarnos de que puedas aprovechar al máximo tu suscripción.
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por confiar en nosotros.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Exelente atención Rocío y Juan
¡Qué alegría leer tu comentario sobre la atención de Rocío y Juan! Nos encanta saber que nuestro equipo está haciendo que tu experiencia en Basic-Fit sea especial y motivadora . Valoramos mucho tu reconocimiento, ya que nos impulsa a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecerte el mejor servicio posible. Si tienes sugerencias o quieres compartir más sobre tu experiencia, siempre estamos aquí para escucharte y mejorar juntos . ¡Esperamos verte pronto en el club y que sigas disfrutando de cada visita! Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: He venido a inscribirme al basicfist de general Ricardo excelente atención y orientación de parte de la señorita rocío y el caballero Juan recomendado 100%
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en Basic-Fit General! Nos alegra saber que la atención y orientación que recibiste de nuestro equipo, especialmente de la señorita y el caballero mencionados, fue excelente. Tu recomendación nos motiva a seguir dando lo mejor cada día para nuestros socios . Valoramos mucho tu confianza y el tiempo que dedicaste a escribirnos. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto en el club para seguir acompañándote en tus objetivos! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Estábamos buscando un gimnasio por la zona y este ha resultado una gran opción, el servicio y atención que nos ha dado la encargada Rocío ha sido genial y las instalaciones que hemos visto de momento están en buen estado aunque parece que suele estar lleno
¡Hola Alonso! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención de nuestra encargada. Nos alegra que hayas encontrado nuestras instalaciones en buen estado y que el servicio te haya parecido genial . Tomamos nota de tu observación sobre la afluencia y seguimos trabajando para que tu visita sea siempre cómoda. ¡Esperamos verte entrenando y disfrutando de tu club! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Nos atendió Rocío una chica muy amable y agradable, nos lo explico todo genial y la atención espectacular
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que Rocío te atendió con tanta amabilidad y que la experiencia fue espectacular. Nuestro equipo está siempre motivado para ofrecer la mejor atención y tu reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando cada día . Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Basic-Fit. Esperamos verte pronto en el club para seguir sumando momentos positivos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Un abrazo de parte de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Me atendió Rocío una chica muy amable y que nos explicó todo perfectamente. Yo no dejaría escapar a esa empleada sinceramente. El gimnasio también está bien.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que Rocío te atendió tan amablemente y que te explicó todo de forma clara. Valoramos mucho el esfuerzo y dedicación de nuestro equipo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible . También nos alegra que el gimnasio te parezca bien, estamos siempre buscando mejorar para que te sientas cómodo y motivado. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Gracias por elegirnos y por tu valoración tan positiva . Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Juan me ha ayudado por dejarme de baja y muy atento!!
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que Teuta te ha ayudado y ha estado atento durante tu baja. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor apoyo a nuestros socios, y comentarios como el tuyo nos motivan mucho . Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, estamos aquí para escucharte y ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia y por formar parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto por el club y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Me atendió Juan… Excelente informando y en A/C, es una persona preparada en el área, muy amable y atento. El gym presenta muchas ventajas.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nuestro equipo! Nos alegra saber que Juan te atendió con tanta amabilidad y profesionalismo, y que el ambiente con aire acondicionado fue de tu agrado. Valoramos mucho tus palabras sobre las ventajas de nuestro gimnasio y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor . Esperamos verte pronto de vuelta y que sigas disfrutando de todo lo que Basic-Fit tiene para ti. ¡Gracias por confiar en nosotros! – Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Un gimnasio muy bueno. Y el trabajador Ever es excelente.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro gimnasio y por destacar el excelente trabajo de nuestro compañero! Nos alegra mucho saber que te sientes bien atendido y que disfrutas de nuestras instalaciones. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea genial. ¡Esperamos verte pronto entrenando con energía! ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Satisfecho , con el trato por parte de Wilson y el equipo la verdad son muy atentos y la verdad que muy bien con las instalaciones lo recomiendo.
Experiencia negativa: Arreglen las máquinas, que entre lo petado que está y que siempre hay cosas rotas a veces no se puede ni hacer una sesión de entrenamiento en condiciones.
Hola Miguel!
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que te encuentres con máquinas averiadas y el gimnasio tan lleno que no puedas entrenar en condiciones. Sabemos lo importante que es tener un espacio funcional y bien mantenido para sacar el máximo provecho a cada sesión. ️️♂️
Vamos a trasladar tu comentario al equipo del club para que revisen el estado de las máquinas y valoren posibles mejoras.
Agradecemos mucho que nos lo hayas hecho saber. ¡Tu opinión nos ayuda a mejorar!
Un saludo deportivo,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Variedad de maquinas si, pero hay un serio problema con la gente que huele a cebolla, no sé si es que son alérgicos al desodorante o que, pero es imposible hacer ejercicio en algunas áreas sin que me den arcadas del asco. Deberían como normativa sacar a la gente que huela así, que vamos, yo sé que en un gimnasio se suda y todo pero ese nivel de peste hace imposible entrenar.
Experiencia negativa: Horroroso. Al mediodía ya está masificado, imagínate por la tarde.
Hola Ser,
Gracias por tu comentario. Sentimos que el club esté tan concurrido en los horarios que mencionas. Entendemos que entrenar con comodidad es muy importante, y por eso seguimos trabajando para mejorar la experiencia en todos nuestros clubes.
Si lo deseas, puedes consultar los horarios menos concurridos desde la app para planificar tu visita con mayor tranquilidad. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Las maquinas de aperturas de pecho están averiadas espero q las arreglen y las mancuernas faltan las de 12 kg 18 kg 22kg... Tambn debería haber prensa para piernas y tambn debería cambiar los agarres de polea ya q se encuentran en un estado de deterioro por tanto uso por lo demás no tengo queja
Hola Alex,
Gracias por compartir tus observaciones sobre el club. Lamentamos los inconvenientes con las máquinas y el material. Vamos a trasladar tu comentario al equipo del club para que puedan revisarlo y tomar las medidas necesarias.
Tu opinión es muy valiosa para seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Muy caótico, este gimnasio en muy desorganizado, hay mesas por todos lados, y nunca están donde deben estar. Algunas máquinas no funcionan y esta sucio
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que mencionas respecto a la organización, el estado de algunas máquinas y la limpieza. Hemos trasladado tus observaciones al equipo correspondiente para que puedan revisarlas y trabajar en mejorar estos aspectos.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy buena atención y asistencia agradecido con Wilson me ha asistido muy bien
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que Wilson te asistió tan bien. En Basic-Fit valoramos mucho el esfuerzo y la amabilidad de nuestro equipo, siempre motivados para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Tu reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando cada día . No dudes en volver cuando lo necesites, estamos aquí para apoyarte. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy contento con la atención de parte del monitor Wilson me ha ayudado explicándome como usar las máquinas ya que soy nuevo y muy a gusto con la atención y las instalaciones.
¡Hola Garcia! Nos alegra mucho saber que te has sentido bienvenido y que nuestro monitor te ha ayudado a familiarizarte con las máquinas. Tu satisfacción y comodidad en las instalaciones son muy importantes para nosotros. Gracias por compartir tu experiencia positiva, nos motiva a seguir dando lo mejor de nuestro equipo . ¡Esperamos verte entrenando y disfrutando de todo lo que Basic-Fit ofrece! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Willian, un chico muy atento a la hora de inscribirme y de darme la información. De momento no doy más estrellas porque aún no he pisado el gym para entrenar.
¡Hola ALX! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y destacar la atención de nuestro equipo durante tu inscripción Nos alegra saber que te sentiste bien recibido y que la información fue clara. Esperamos que pronto disfrutes de tu primera sesión en el gym y que la experiencia supere tus expectativas. Si tienes cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos para acompañarte en tu camino fitness. ¡Te esperamos para sumar más estrellas juntos! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Gran zona nueva de entrenamiento de pierna, me encanta esa ampliación del club!! El aire funciona genial, se siente fresco y el equipo y los entrenadores personales son geniales
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que la nueva zona de entrenamiento de pierna te ha gustado tanto y que la ampliación del club te está ayudando a disfrutar aún más tus rutinas . Además, nos alegra que notes el aire fresco y el excelente trabajo de nuestro equipo y entrenadores personales . Tu opinión nos motiva a seguir mejorando y creando espacios pensados para ti. Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos verte entrenando con esa energía siempre! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Un sitio muy cómodo agradable y las personas que llevan el lugar, son muy amigables, además la nuevas máquinas son geniales
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra saber que te sientes cómodo en nuestro club y que nuestro equipo te ha hecho sentir bienvenido. También nos entusiasma que las nuevas máquinas sean de tu agrado. Seguiremos trabajando para que cada visita sea genial . ¡Esperamos verte pronto de nuevo entrenando con nosotros! Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit. #FeelFit
Experiencia fantástica: Han puesto nueva zona de piernas con máquinas muy chulas, tiene dos plantas y es espacioso.
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos alegra mucho que hayas notado la nueva zona de piernas y que disfrutes de las dos plantas y el espacio del club. Trabajamos para ofrecerte instalaciones cómodas y modernas . Gracias por compartir tu experiencia y ser parte de nuestra comunidad. ¡Sigue entrenando con energía y cuenta con nosotros para lo que necesites! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Muy buen gimnasio pero hay una chica con gafas de las que trabajan ahí que solo habla con las demás personas y no suele estar para ayudarte una vez dos personas querían preguntar x el gimnasio y la chica estaba en las máquinas riéndose con las personas tendría q estar más atenta
¡Hola Matías!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras el gimnasio. Lamentamos que tu experiencia con la atención no haya sido la esperada.
Tomamos nota de tu observación para trasladarla al responsable del club y seguir mejorando la atención al socio. Nuestro objetivo es que todos los miembros se sientan bien atendidos en cada visita.
Si deseas compartir más detalles, puedes contactarnos:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: La chica de recepción Michelle es muy atenta, agradable y siempre está para ayudar a los que tocan el timbre.
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que Michelle en recepción siempre te recibe con amabilidad y está dispuesta a ayudar a quienes llegan. Valoramos mucho a nuestro equipo por su dedicación y amabilidad . Comentarios como el tuyo motivan a nuestro staff a seguir brindando un servicio excelente. Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de la comunidad Basic-Fit. ¡Te esperamos siempre con una sonrisa! - El equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Es un lugar donde me siento como en casa y la tensión de Michel es espectacular una persona atenta colaboradora y siempre con excelente actitud GRACIAS!!!
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que te sientes como en casa en nuestro club y que la actitud de nuestro equipo, especialmente de Michel, hace la diferencia. Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos trabajando para mantener ese ambiente tan especial . Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit y compartir tu experiencia con nosotros. ¡Te esperamos siempre con los brazos abiertos! #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Ha sido my gym desde que empecé a entrenar, la atención de los hostess siempre están a disposición de ayudarte, en especial Michelle
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos enorgullece que Basic-Fit haya sido tu gimnasio desde el inicio y que nuestro equipo de hostess, especialmente michelle gomez, siempre esté dispuesto a ayudarte . Valoramos mucho tu reconocimiento y nos motiva seguir dando lo mejor cada día. Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Nos vemos en el club para seguir entrenando juntos! – El equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Me enviaron una notificación por Email un día antes del cierre, pero previamente no se había comunicado ninguna información ni se indicó si el cierre sería temporal o permanente. Como consecuencia, tuve que cancelar por motivos de distancia. Posteriormente, me notificaron por correo electrónico que se reabría. Cuando intenté reanudar mi membresía, me exigieron pagar nuevamente la cuota de inscripción. Esto demuestra un claro desprecio y una falta de respeto hacia los miembros.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la falta de claridad en la comunicación respecto al cierre y reapertura del club, así como los inconvenientes que esto te ha causado. Entendemos perfectamente tu malestar y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos de información y atención a los socios.
Te recomendamos contactar con nuestro servicio al cliente para revisar tu caso de forma personalizada y ver posibles soluciones:
servicioalcliente@basic-fit.es
Chat en línea: Servicio al Cliente
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Ahora está cerrado temporalmente, supongo que están arreglando todo el desastre que tiene, baños, sucios, máquinas sucias, aire acondicionado, deficiente, etc. no tienen personal de limpieza en ningún club en fin la mayoría un desastre definitivamente lo único bueno que tienen es que están en todas partes de España y otros
¡Hola Yoyi!
Gracias por tu reseña. El club de General Ricardos ya ha reabierto sus puertas desde ayer. Lamentamos los inconvenientes que hayas experimentado y agradecemos tus comentarios. Si deseas que revisemos tu caso más a fondo, no dudes en contactarnos por privado, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Ask ChatGPT
Experiencia negativa: Fatal.. Voy a este gym porque vivo súper cerca... Ya que entre el trabajo y otras cosas es de fácil acceso. Pero e ido al de carpetana que es el más cerca y está todo full... Cómo es posible que 4 o 5 personas en cada máquina... Antes de haber cerrado debían avisar... Espero que la administración tome un decisión conciente con respeto a las personas que pagamos membresía únicamente y vamos a Oporto porque no es justo pagar y que no podamos ir a entrenar tranquilamente.
Hola Eduard,
Gracias por tu comentario. Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando y entendemos lo frustrante que puede resultar no poder entrenar con normalidad. Desde Basic-Fit trabajamos constantemente para mejorar la experiencia en todos nuestros centros y garantizar que cada socio pueda disfrutar de su entrenamiento.
Para facilitarte la planificación de tus entrenamientos, contamos con una funcionalidad en nuestra app que te permite consultar cómo está el aforo del gimnasio al que deseas ir. Esperamos que esta herramienta te ayude a disfrutar de tus sesiones de entrenamiento.
Hacemos llegar tu comentario al equipo responsable para que se tenga en cuenta. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
— Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: De verdad que pena con este gym ni siquiera dan más información al respecto que sucedió para entender al menos llevan más de una semana cerrado y solo te dicen puedes usar otro centro, elegí este gym por qué queda cerca a mí domicilio y seguramente te cobrarán como si nada paso,
Hola Karin,
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente las molestias que haya podido causarte el cierre temporal del club. El centro permaneció cerrado por problemas técnicos, pero nos alegra informarte que ya está nuevamente en funcionamiento desde hoy, 24 de julio de 2025.
Sabemos lo importante que es contar con un gimnasio cerca de casa y entendemos tu frustración. Durante el cierre, los socios pudieron entrenar en cualquiera de nuestros otros centros, pero comprendemos que no siempre es la solución ideal. Agradecemos tu comprensión y esperamos verte pronto de vuelta.
— Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Ya llevan prácticamente una semana cerrados, pero aún así cobran la cuota completa. El único motivo por el que había elegido este gimnasio es por la cercanía a mi casa, no estoy interesado en desplazarme tanto para acudir a otro centro.
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas, puedes enviar un email a nuestro servicio al cliente, Email: servicioalcliente@basic-fit.es con tus datos y seguramente hay una solución,
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Me parece fatal que cierren el gimnasio aunque sea de manera temporal y no ofrezcan alternativas más allá de ir a otros gimnasios que estarán más llenos que nunca o que devuelvan el dinero de la subscripción y la desactiven de forma temporal. Tenemos que ajustarnos nosotros en un fallo que nos es ajeno.
Hola Ángel,
Sentimos mucho las molestias que te ha causado el cierre temporal del club. Entendemos que no poder entrenar en tu gimnasio habitual puede ser frustrante. En estos casos, ofrecemos acceso a otros clubes cercanos para que puedas seguir entrenando, aunque comprendemos que puedan estar más concurridos.
Te invitamos a contactarnos por privado para revisar tu caso de forma personalizada y ver cómo podemos ayudarte.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: ABRAN YAAAAAA
Hola! Lamentamos que te sientas así. Tu bienestar es importante para nosotros. Si tienes alguna inquietud específica o sugerencia, no dudes en compartirla. Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia. Apreciamos tu apoyo y comprensión. ¡Esperamos verte pronto en el club! ❤️
Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada, establecimiento sucio, hay muchísima gente por las tardes, tienes q compartir la máquina con 3 o 4 personas ,no tienen clases dirigidas. No tienen personal de sala ni limpieza, solo está una persona para todo. Calidad precio es un gym caro, los hay mejores por la zona.y cuando te das de baja porq no cumplen con lo que pone en su web te amenazan con mail para que pagues aunque ya no vayas.
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos que tu visita no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios sobre la limpieza y la afluencia de personas, y los trasladaremos al equipo correspondiente para mejorar estos aspectos.
Queremos recordarte que tienes acceso a varios clubes, los cuales cuentan con clases dirigidas sin costo adicional, lo que te brinda más opciones y flexibilidad.
También lamentamos que hayas tenido problemas con el proceso de baja. Te recomendamos revisar bien el contrato y las condiciones generales antes de darte de alta, y si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Buen gimnasio para la básico y vengo hace tiempo ya, pero hoy mientras estaba haciendo prensa sentada, una chica del staff se puso a quitar el polvo de la máquina echándolo todo a mis pies y levantando una ola de polvo al cual soy alérgica y fue muy de mal gusto en mi opinión deberían de hacer ese tipo de tareas cuando no hay gente en el gimnasio o cuando nadie está ocupando la máquina para no general este tipo de casos.
Hola Alejandra!
Gracias por tu mensaje y por seguir confiando en nosotros desde hace tiempo. Lamentamos mucho lo ocurrido durante tu entrenamiento, entendemos perfectamente que una situación así resulta molesta, especialmente si tienes alergia. Vamos a reportarlo al equipo del centro para que puedan tenerlo en cuenta y evitar que vuelva a suceder.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y que tengas un gran día
Basic-Fit Social Team / Webcare ✨
Experiencia negativa: La limpieza de este gimnasio deja mucho Que desear, cuando no te caminan entre las pesas las encuentras muertas en mitad de pasillo
Hola!
Gracias por escribirnos y contarnos tu experiencia. Sentimos mucho que te hayas encontrado con una situación así. Sabemos lo importante que es mantener una buena higiene y seguridad en las instalaciones. Vamos a reportarlo al equipo del centro para que puedan reforzar el control en la zona de pesas y mejorar la limpieza general.
Gracias por tu feedback y por ayudarnos a mejorar
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia fantástica: Muy agradecida con la atención de JUAN! Es muy sociable y te ayuda a resolver tus dudas! Muchas gracias y contenta con este gym por atenciones como el!
¡Hola Esperanza! Thank you for your kind words about JUAN. We are proud to have such a dedicated team member who is always ready to assist and make your experience enjoyable. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your feedback. Keep enjoying your time at our gym, and we look forward to seeing you again soon! ❤️
Experiencia positiva: Un gimnasio grande de dos plantas, tiene variedad de maquinas, sillones para masajes, taquillas, duchas, aire acondicionado que no va tan mal comparado con otros. Hay una máquina averiada ya como 3 meses, deberían arreglarla. Está justo en la boca del metro de oporto. Le pongo tres estrellas porque la limpieza en general es escasa, el chico suele limpiar pero la chica nada de nada, solo hablando con la gente en la planta baja mientras los usuarios llaman al timbre varias veces hasta que ella quiera subir, polvo, telas de arañas hasta envaces de comida he encontrado. Por lo demás muy bien, hay poca gente de 11 a 14 Un saludo, gasssss ✌️
¡Hola Marco Antonio!
Gracias por compartir tu experiencia y tus comentarios tan detallados. Nos alegra saber que valoras la variedad de máquinas, la ubicación y otros servicios que ofrecemos.
Lamentamos mucho lo que nos cuentas sobre la limpieza y el mantenimiento de la máquina averiada. Ya estamos pasando nota a nuestro equipo para que revisen estos aspectos y mejoren cuanto antes. Queremos que todos nuestros socios disfruten de un gimnasio limpio y en perfecto estado.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo por el club!
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Como gimnasio esta bien, sin embargo como consejo se necesita algun monitor que controle la zona de pesas ya que hay gente que después del ejercicio no guarda las pesas y las deja en cualquier lugar
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, estás satisfecho con el gimnasio. Agradecemos también tu sugerencia sobre la zona de pesas. Sabemos lo importante que es mantener el orden y la seguridad en las instalaciones.
Tomamos en cuenta tu comentario sobre la necesidad de personal en esa área para controlar el uso de las pesas y asegurarnos de que se guarden correctamente después de su uso. Lo trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Genial
¡Hola Roger Alviarez! Nos alegra mucho que estés disfrutando de tu experiencia en Basic-Fit. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos continuamente para ofrecerte el mejor servicio posible. Gracias por tu valoración de 5 estrellas, realmente lo apreciamos. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Fui con mi amiga por primera vez y no teníamos mucha idea de cómo empezar. Al preguntar uno de los trabajadores llamado Wilson nos explicó cada ejercicio con paciencia. Super majo, super amable y paciente, lo recomendamos muchisimo, nos dió total confianza de que sí tienes cualquier duda puedes preguntar perfectamente y te van a ayudar con gusto.
¡Hola Maria Pelaez! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan positiva en nuestro gimnasio. Nuestro equipo se esfuerza mucho para asegurar que nuestros miembros se sientan bienvenidos y apoyados, y es genial saber que Wilson pudo ayudarte a ti y a tu amiga a sentirse cómodas y confiadas. Tus palabras de alabanza son muy motivadoras y vamos a asegurarnos de que Wilson reciba tus amables palabras. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Esperamos verte de nuevo pronto en el gimnasio. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: El Aire acondicionado no funciona, por favor repararlo urgente. Se pasa muy mal con el calor que hace.
Gracias por tu comentario. Lamentamos las molestias causadas por el aire acondicionado. Trasladaremos tu solicitud al equipo correspondiente para que lo revisen y reparen lo antes posible.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Actualmente es imposible entrenar, el aire acondicionado es inexistente. No se puede estar dentro bajo esas condiciones, si en la parte superior es un horno, abajo es un infierno
Hola Dayana, Lamentamos mucho las molestias que está causando la situación con el aire acondicionado en el club. Entendemos lo importante que es contar con un ambiente adecuado para entrenar, especialmente en estas fechas. Queremos que sepas que el equipo responsable ya está trabajando para solucionar este problema lo antes posible y mejorar las condiciones para todos nuestros socios. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si quieres compartir más detalles o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Un saludo, Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Masificado, mal olor en los baños y sin nada de ventilación.
Hola Selene, ChatGPT said: Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. La comodidad y el bienestar de nuestros socios son una prioridad, por eso trasladaremos tus comentarios al equipo del club para que puedan revisarlo y tomar las medidas necesarias. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Muy mal, ya lleva días sin aire acondicionado imposible entrenar parece un sauna, dicen que los aires están prendidos pero lo que botan es puro aire caliente, sufro de asma y es imposible respirar bien en esas condiciones, a la hora que fui no había tantas personas e igual lo caliente del aire es mortal, no sé si esto se puede denunciar es que no deberían prestar servicio de esa manera
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho las molestias y entendemos tu malestar, especialmente considerando tu condición de salud. Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que investiguen el problema y valoren posibles mejoras futuras que garanticen un ambiente adecuado para todos los socios. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: I really like the place — the promo with the bag, the fancy water, the plus one, and especially the app. It’s super helpful for introverts like me. The only downside (and it’s not the gym’s fault) is some of the people. Honestly, a few folks smell really bad. I wish there were a policy that if you show up with strong body odor, you’d be kindly asked to take a shower and come back. Just a little hygiene check wouldn’t hurt!
Hola Ivan Acebedo, gracias por compartir tus pensamientos y por la calificación de cinco estrellas. Nos alegra saber que encuentras útiles nuestras instalaciones y servicios. En cuanto a tu preocupación por la higiene, la tomamos muy en serio. Agradecemos tu sugerencia y consideraremos tu feedback para mejorar. Esperamos verte pronto en el gimnasio y seguir brindándote una gran experiencia.
Experiencia positiva: Hace demasiado calor y no suben el aire acondicionado, éstos meses de verano están siendo demasiado insufrible
Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia se haya visto afectada por las condiciones de temperatura. Durante los meses de más calor, tratamos de mantener una climatización adecuada dentro del marco de la normativa española en materia de eficiencia energética. Agradecemos que nos lo compartas, trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para que se revise. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: No hay NADA de ventilación, sobre todo en la zona de cardio que es donde más debería haber, el aire es sofocante y es casi imposible realizar bien tu rutina porque es preferible salir de esa sauna
Hola Nao Mor, Sentimos mucho que la sensación térmica en la zona de cardio esté afectando tu experiencia. Entendemos perfectamente lo importante que es entrenar en un entorno ventilado y cómodo, especialmente en zonas de alta exigencia física. Actualmente cumplimos con la normativa española de climatización y eficiencia energética, pero reconocemos que puede no ser suficiente en determinados momentos del día o en áreas específicas del club. Trasladaremos tu comentario al equipo técnico del centro para su evaluación. Gracias por compartir tu experiencia y ayudarnos a mejorar. Atentamente, Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: De lejos el peor Basic fit de Madrid, ya 2 años consecutivos sin aire y a saber si alguna vez ha funcionado. No se puede entrenar así, la zona de abajo no se puede ni respirar. Es una vergüenza total. Evitar a toda costa, hay otros gimnasios mejores en la zona y cuestan lo mismo o poco más. No recomendable
Hola Rodrigo, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo importante que es contar con una buena climatización, especialmente en épocas de calor y en zonas cerradas como las plantas inferiores. Actualmente cumplimos con la normativa española vigente en materia de eficiencia energética, pero somos conscientes de que eso no siempre se traduce en una sensación térmica adecuada. Agradecemos que compartas tu opinión y trasladaremos tu comentario al equipo responsable del centro para su revisión. Nuestro objetivo es seguir mejorando. Atentamente, Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: Voy por la cercanía que tengo, pero de verdad cada vez es peor; los aires acondicionados que son lo primordiales en un gym en esta sucursal nunca funcionan, es más lo que están dañados que lo que funcionan. Es inhumano que abran así, y que demoren tanto tiempo en arreglarlo. Pagamos una mensualidad por entrenar bien, y así con ese calor no se puede.
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido debido al aire acondicionado. Sabemos lo importante que es tener un ambiente cómodo para entrenar, especialmente en esta época del año. Compartiremos tus observaciones con el equipo para agilizar las reparaciones y mejorar las condiciones del gimnasio. Gracias por tu paciencia y por hacernos llegar tu experiencia. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Estamos a 15 de Junio y el mismo problema de todos los veranos, la mitad de los aires no funcionan, son las 12 de la mañana y estoy sudando como un loco después de hacer 3 ejercicios, te pones debajo de los aires y están encendidos o van la mitad. Ni que decir que multiplica eso por 3 en la planta de abajo, que no se puede ni respirar del olor y la falta de aire. Una empresa que suda del mantenimiento.
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos lo que nos cuentas sobre la temperatura en el club, tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas. Nuestras disculpas. Un saludo y que tengas un lindo día. Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia negativa: Demasiado lleno, hasta el punto de chocarte con las personas a ciertas horas. Maquinas estropeadas, en general todo muy descuidado
Hola!
Gracias por compartir tu experiencia, entendemos lo molesto que es encontrarte con un gimnasio muy lleno, especialmente cuando afecta tu rutina y la comodidad para entrenar. También lamentamos que hayas notado máquinas estropeadas y falta de mantenimiento, eso claramente no debería pasar.
Queremos que sepas que valoramos mucho tu opinión y que estos comentarios nos ayudan a detectar áreas donde debemos mejorar para ofrecer un mejor servicio y un ambiente más cómodo para todos los socios. Esperamos poder resolver pronto estas situaciones para que puedas entrenar con tranquilidad.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare ✨
Experiencia fantástica: El de recepción wilson da un buen servicio, muy bien explicando y muy comodo
Gracias por tus amables palabras sobre Wilson, nuestro empleado. Nos alegra saber que te ha proporcionado un servicio de calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu retroalimentación nos motiva a seguir trabajando duro. Nuestro equipo está dedicado a ayudarte y mejorar tu experiencia en Basic-Fit. Esperamos verte de nuevo pronto.
Experiencia fantástica: Excelente
Hola Sheyla, muchas gracias por tu excelente calificación de 5 estrellas. Apreciamos mucho tu apoyo. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas y proporcionarte la mejor experiencia en Basic-Fit. Gracias por ser parte de nuestra comunidad.
Experiencia fantástica: Wilson perfectamente una buena atención
Bryan Rosalino, gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Gracias por tu paciencia y apoyo. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda con algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te agradecemos por ser parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia negativa: Los equipos de aire de la planta sótano del gimnasio de la Avda General Ricardos no funcionan y es totalmente impracticable el uso de la misma. No se puede realizar ni usar esa instalación porque la temperatura sobrepasa los 40º. Lo notificamos a los operarios del gym y no saben darnos una respuesta. El problemas es que no es la 1ª vez y es recurrente.
Hola!
Sentimos mucho la situación que estás describiendo. Vamos a trasladar tu queja directamente al equipo responsable para que puedan revisar con urgencia el sistema de aire acondicionado en la planta sótano del club de Avda. General Ricardos.
Gracias por tomarte el tiempo de informarnos, esperamos que se resuelva pronto y puedas disfrutar de tus entrenamientos como mereces
Un saludo y gracias por tu paciencia,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Una de las peores opciones, baño con mal olor y sala de equipos sudorosa. Recepción impaciente.
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos dices.
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Buenos días,me dirijo de nuevo a ustedes,para comentarles " nuevas" incidencias del club.Entrecomillo lo de " nuevas" porque lo que les comento a continuacion no es nada nuevo.Desde hace años (y digo años porque el pasado año ya ocurrio")el aire acondicionado vuelve a no funcionar. No hay dos días que funcione bien.En la planta inferior el calor es insoportable,sumado a la falta de ventilación y al cúmulo de gente.El calor a veces es tan extenuante que en ocasiones he tenido que atender a gente con síntomas de golpe de calor. Si tienen que cerrar el gym unos días cierren pero arreglenlo ya...antes de que ocurra una desgracia.Si una persona se marea levantando peso o haciendo ejercicio y cae, corre el riesgo de golpearse en la cabeza requiriendo atención médica,la cual al acudir puede reflejar junto con Policía que acuda al lugar al ser este publico ,las temperaturas que aquí hay.A veces llegan a 38 grados como el año pasado.Solucienenlo por favor
Hola!
Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando en el gimnasio, especialmente en cuanto a la falta de papel y el mantenimiento de las máquinas. Sabemos que estos detalles son esenciales para una buena experiencia y agradecemos que reconozcas el esfuerzo del personal que trabaja con las limitaciones que tienen.
Te invitamos a contactar directamente con atención al cliente para que puedan darte información más detallada sobre las acciones que se están tomando y puedan ayudarte con estas incidencias. Seguro que así podemos mejorar la situación lo antes posible.
Gracias por compartir tu opinión y que tengas un buen día. ¡Ánimo con tu entrenamiento!
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Muy lleno casi no se puede entrenar
Hola,
Lamentamos que el club esté muy concurrido en ciertos momentos.
Tratamos de evitar estas situaciones ofreciendo en nuestra web y app un indicador del nivel de ocupación de cada club. Se trata de una predicción, por lo que no siempre es exacta. No podemos evitar que los socios entrenen cuando les resulte más conveniente, pero siempre recomendamos tomar precauciones y planificar las visitas en función de la ocupación estimada.
^Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Wilson me atendió de maravilla, un 10/10
Javi Coll, estamos encantados de escuchar que tuviste una experiencia tan positiva con Wilson. Nuestro equipo está dedicado a brindar el mejor servicio posible y es genial saber que hemos logrado eso. Tu elogio motiva a nuestro personal a trabajar aún más duro. ¡Esperamos verte pronto en nuestro gimnasio! Mantén el buen trabajo.
Experiencia negativa: El peor gym que me he podido apuntar, sobre pasan el aforo permitido, nunca hay espacio para entrenar, el aire acondicionado no funciona y el calor es insoportable, quise darme de baja porque no puedo entrenar y me han dicho que no puedo y de forma grosera en un chat de atención al cliente, que tengo permanecía y que le sabe mal que no pueda entrenar que igual debo pagar toda la permanencia. No se les ocurra a nadie apuntarse en este gym.
Hola Junior,
Lamentamos sinceramente tu experiencia. Queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctanos a través de https://www.basic-fit.com/es-es/contacto para revisar tu caso en detalle y darte una solución — Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy bueno excelente lugar
Hola Thiago Kenedy Jaramillo Rivas, estamos muy contentos de que encuentres nuestro lugar excelente. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros miembros y nos alegra saber que lo estamos logrando. Esperamos verte pronto en el club y seguir superando tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: De entrada super bien atendida ,por el personal del club ,todo muy bien explicado por el monitor Wilson acompañando y mostrando todo el lugar ,charla muy amena ,agradable ,atento a cualquier duda ,todo muy bien recomendado este lugar además q tenemos club o gyms por todo europa ,,,hacer ejercicio es salud chicos ánimo
Hola luz dary rincon mendoza, estamos encantados de escuchar que te gustó tu experiencia en nuestro club. Nuestro equipo se esfuerza por proporcionar la mejor atención posible y es maravilloso saber que Wilson ha hecho un gran trabajo. Realmente apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en el gimnasio. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy buena atención de Wilson muy amable y atento 100 recomendado
Hola Nestor, estamos muy contentos de saber que tuviste una experiencia positiva con Wilson. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando duro. Nos enorgullece tener un equipo tan dedicado y amable. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus pensamientos. Esperamos verte pronto en Basic-Fit. Mantente fuerte
Experiencia fantástica: Holaa! Encantada de la atención y ayuda que me ha brindado Wilson ☺️.
¡Hola Maria Alessandra! Nos alegra mucho saber que estás encantada con la atención y ayuda que te brindó nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y tu reconocimiento motiva a nuestro personal a seguir trabajando duro. Muchas gracias por compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte pronto en el club! Con cariño, el equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Hoy nos atendió Juan es un chico majisimo nos atendió con mucho entusiasmo
Hola Mahbub Sadik, ¡gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que Juan te atendió con entusiasmo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva saber que nuestro equipo está haciendo un trabajo estupendo. Esperamos que sigas disfrutando de nuestras instalaciones y servicios. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Hola, hoy viernes vine a entrenar con una amiga al basic que está en general Ricardo y ha sido una locura. Al bajar al segundo piso, en esa área CERO ventilación, nada, nulo. Quien entrena así? Cada vez peor! Los vidrios empañados del sudor y el vapor que se siente. TODO TERRIBLE E INSALUBRE!
Hola Charlis!
Gracias por contarnos lo que viviste hoy. Sentimos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa, especialmente al tratarse de un espacio que debería sentirse cómodo y seguro para entrenar. La falta de ventilación y esa sensación de agobio que describes no son para nada aceptables, y entendemos totalmente tu enfado.
Vamos a trasladar este comentario al equipo del club para que puedan revisar el sistema de ventilación y garantizar un ambiente más saludable. Entrenar en esas condiciones no es lo que buscamos ofrecer.
Gracias por tu sinceridad y por tomarte el tiempo de escribirnos.
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Hoy nos inscribimos con mi chico y no sabíamos que cerraban a las 21hrs. Y varias personas que estaban ahí tampoco, el chico que estaba comenzó a chillarnos a las 21 que ya era hora de salir y que era la primera advertencia con amenazas, muy borde y prepotente nada amable, si el personal es así que asco de gym espero que en otros basic el trato sea mejor.
Hola!
Lamentamos mucho la experiencia que vivieron durante su visita. No es para nada el trato que queremos dar en nuestros gimnasios. Entendemos que fue una situación incómoda, y agradecemos que lo compartas para que podamos revisarlo con el equipo del centro. La comunicación del horario y el respeto en el trato son fundamentales para nosotros.
Esperamos que puedan darle una nueva oportunidad a la experiencia y, si tienen dudas, siempre pueden escribirnos para ayudarles mejor.
Un saludo y gracias por su sinceridad.
Basic-Fit Social Team / Webcare ⏱️
Experiencia negativa: Wuau, masificado no, lo siguiente, no había visto nunca uno así
Gracias por tu comentario
Entendemos lo que mencionas sobre la alta ocupación en ciertos horarios. Estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia de todos nuestros socios. Te recomendamos usar nuestra app para consultar el nivel de ocupación en tiempo real y planificar mejor tus visitas. Además, puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente si deseas explorar la opción de un cambio temporal de club.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Quiero destacar la amabilidad de la chica Michelle en la recepción, siempre es muy atenta y servicial, súper!!
Estamos muy agradecidos por tus palabras amables hacia nuestra colega Michelle. Nos alegra saber que estás satisfecho con su atención al cliente. Su amabilidad y disposición para ayudar a nuestros miembros son parte del compromiso que tenemos en Basic-Fit. Su comentario motiva a nuestro equipo a seguir trabajando duro para brindar el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en nuestro club. ¡Gracias por tu apoyo, Valentina Orozco!
Experiencia fantástica: Un crack Wilson, atención de 10
Cristian Paredes, muchas gracias por su calificación de 10. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro equipo. Su elogio nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Excelente personal al instructor eilson
Estimado Bautista diaz, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestro personal, especialmente con el instructor Eilson. Su elogio es muy motivador para nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer el mejor apoyo a nuestros miembros y su retroalimentación nos ayuda a crecer. Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Esperamos verle pronto en nuestro club. Manténgase fuerte y siga brillando . Con cariño, el equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Me he apuntado hoy día y la atención de ever ha sido super agradable del chico muy atento y servicial.
¡Hola! Gracias por compartir tus amables palabras. Nos alegra saber que Ever te ha atendido de forma excelente. Nuestro equipo se esfuerza al máximo para brindar un servicio de calidad y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos que sigas disfrutando de tus entrenamientos en Basic-Fit. ¡Nos vemos pronto! Con cariño, El equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Muy abuela atención y agradable el chico Juan 5 estrellas para el
Gracias por tu comentario positivo sobre nuestro personal. Nos alegra mucho que estés satisfecho con nuestro equipo. Tu reconocimiento motiva a nuestro personal a trabajar aún más duro.
Experiencia fantástica: Juan muy agradable ofrece una inducción muy completa encantada con el lugar
Estamos muy agradecidos por tu amable elogio hacia nuestro equipo. Tu satisfacción nos motiva a seguir trabajando duro.
Experiencia fantástica: Fui a inscribirme y me atendió un chico llamado Juan. Excelente trato, muy amable..
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y tu amable alabanza motiva a Juan a seguir trabajando duro. Gracias por reconocer su esfuerzo.
Experiencia fantástica: Hoy me he vuelto a inscribir en el gimnasio , ya hace 2 años había tenido el plan premium de ese entonces , gracias a Wilson he podido ver cuanto a mejorado el gimnasio con el nuevo plan que han integrado donde al igual que la permanencia de 1 año existe , pues tengo mayores beneficios con el plan ultímate, lo cual me ayuda a poder traer a mi madre que se ha recuperado de una lesión muscular de la espalda , gracias por la atención, explicación y ayuda en el proceso Wilson
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando duro para brindar el mejor servicio posible. Gracias por reconocer el esfuerzo de nuestro personal.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención de Wilson
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y tu reconocimiento nos motiva. Muchas gracias por tus amables palabras hacia Wilson.
Experiencia fantástica: Fue súper excelente atención de Wilson muchas gracias muy contenta
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y tu amable elogio nos motiva aún más. Gracias por reconocer el arduo trabajo de nuestro personal.
Experiencia fantástica: Wilson muy buena atención nos ayudo a inscribir os recomendado
Estamos muy agradecidos por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro proceso de atención al cliente fue de tu agrado. Nuestro equipo está aquí para ayudarte siempre.
Experiencia fantástica: Super buena atención el hombre que me Atendido se llama Julián todo un profesional
Estamos muy contentos de que estés satisfecho con nuestro equipo, especialmente con Julián. Tu satisfacción es nuestra principal motivación. Gracias por tu amable reconocimiento.
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Wilson me ayudo en todo y las instalaciones se pueden mejorar pero esta bien lo recomiendo.
Estamos encantados de que Wilson haya podido ayudarte. Es un placer saber que nuestro personal está haciendo un gran trabajo. Nos esforzamos continuamente para mejorar nuestras instalaciones, por lo que apreciamos tu feedback. Gracias por recomendarnos.
Experiencia fantástica: Wilson excelente atención
Gracias por su positiva valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro equipo. Su apoyo nos motiva a seguir trabajando duro.
Experiencia fantástica: La atención me ha parecido muy bien, me a explicado todo fenomenal la verdad que es muy majo. Gracias Wilson
Estamos encantados de que estés satisfecho con nuestro personal, Wilson. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu reconocimiento motiva a nuestro equipo. Gracias por tu apoyo y esperamos verte pronto.
Experiencia fantástica: Ayer me inscribí a este basic fit y me atendió el chico Juan y me recomendó el mejor plan que te incluye el personal trainer ya que estoy iniciando mi proceso de entrenamiento y me sirve para aplicarlo cada vez que pueda con los conocimientos adecuados, tanto el chico como el lugar me fueron muy agradables, me siento muy emocionado por iniciar !!!!
¡Gracias por escribir tu reseña! Nos alegra leer que estás satisfecho con el servicio que brindamos. ¡Te deseamos mucho diversión en tus actividades deportivas! Con nuestros saludos deportivos, Basic-Fit
Experiencia fantástica: Juan es un chico increíble y su trabajo es fenomenal, me he inscrito el día de ayer y me ha asesorado sobre mi plan y las clases del entrenador, da gusto ver chicos como él, gracias
¡Gracias por escribir tu reseña! Nos alegra leer que estás satisfecho con el servicio que brindamos. ¡Deseamos que te diviertas mucho en tus actividades deportivas! Con nuestros saludos deportivos, Basic-Fit
Experiencia fantástica: Excelente atención de Juan, de todos los chicos de recepción el ha sido el mejor, me ha encantado su asesoramiento sobre el gym, horarios y flujo de gente en la semana, muy amable, es el mejor.
Gracias por escribir su reseña! Nos alegra saber que está satisfecho con el servicio que proporcionamos. ¡Deseamos que se divierta mucho en sus actividades deportivas! Con nuestros saludos deportivos, Basic-Fit
Experiencia negativa: El personal muy agradable .! Es demasiado incómodo que solo hay una sola máquina de sentadilla libre y la usen para improvisar otros ejercicios esperar demasiado porque la Persona que la usa también está viendo videos en su móvil
Estimada Ives,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por destacar la amabilidad de nuestro personal, ¡nos alegra saber que el trato ha sido positivo!
Lamentamos sinceramente las molestias causadas por la limitada disponibilidad de la máquina de sentadillas. Entendemos lo frustrante que puede resultar esperar, especialmente cuando el equipo no se utiliza de manera adecuada. Tus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a detectar aspectos en los que podemos mejorar.
Por ello, queremos informarte que hemos implementado una nueva función en nuestra App que te permite consultar en tiempo real el aforo del club. Esta herramienta está pensada para ayudarte a planificar tus entrenamientos en los momentos de menor ocupación y así disfrutar de una experiencia más cómoda.
Además, si estás experimentando problemas recurrentes de masificación, puedes contactar con nuestro servicio al cliente para recibir orientación sobre cómo gestionar un cambio temporal de club, según disponibilidad en tu zona.
Agradecemos de corazón tus comentarios y tu paciencia mientras seguimos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros socios.
Un cordial saludo,
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: La chica que atiende es la mejor, super atenta y educada. Sin dudas el mejor gym.
¡Gracias por escribir tu reseña! Nos alegra leer que estás satisfecho con el servicio que brindamos. ¡Te deseamos un montón de diversión en tus actividades deportivas! Con nuestros saludos deportivos, Basic-Fit
Experiencia fantástica: LLEVO ENTRENADO MUCHO TIEMPO EN BASIC FIT Y LA VERDAD QUE LA ATENCIÓN DE WILSON EL MONITOR DE LOS MARTES Y JUEVES LA VERDAD QUE ES EXCEPCIONAL MUY PENDIENTE DE TODO Y MUY ATENTO CON EL GYM
Gracias por escribir tu reseña! Nos alegra leer que estás satisfecho con el servicio que brindamos. ¡Deseamos que te diviertas mucho en tus actividades deportivas! Con nuestros saludos deportivos, Basic-Fit
Experiencia negativa: El chico de limpieza wilson es muy agradable pero No dejéis nada en las taquillas es la tercera vez que me quitan las cosas, todo desordenado y . Además te cobran cada 4 semana y no al mes por lo que al final pagas incluso más que en otros gym.
Hola Vanesa!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Wilson fue agradable. Lamentamos mucho los inconvenientes con las taquillas y el desorden. Vamos a revisar estos aspectos para mejorar la seguridad y la organización en las instalaciones. En cuanto a la frecuencia de los pagos, tomamos también nota para ver cómo podemos comunicarlo con más claridad.
Gracias por hacernos saber tu opinión y esperamos que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Disfruta de tu entrenamiento!
Un saludo,
Angy,
Equipo de Social Basic-Fit / Webcare
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