Centro Supera León Centro de Deporte y Ocio Eras de Renueva

Lamentamos su decepción, Teresa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las máquinas averiadas, todo lo que puede reparase desde el centro se repara. Si la reparación es más compleja, dependemos del servicio técnico, con la demora que eso supone. Aun así, actualmente, de toda la maquinaria de la instalación, hay 5 maquinas fuera de servicio, con la reparaciones ya presupuestadas. En cuanto al trato desde recepción, el personal de las mañanas es el que más experiencia tiene de la instalación y nunca le hemos visto un reproche ni un mal gesto hacia ningún abonado. No obstante, indagaremos a ver y le pedimos disculpas si no recibió el trato que esperaba. Un saludo.

Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, arturo, y también su comentario. Es cierto que en todo se puede mejorar. Déjenos su comentario si considera que podemos mejorar en algo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Teresa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los cursos intensivos de verano son cursos que se imparten durante dos semanas, con un total de entre 4 a 10 sesiones. Son clases de iniciación a la natación de las que no van a salir aprendiendo a nadar sin material. En este caso, en verano se dan momentos en los que muy pocos niños acuden a la clase, en concreto ha habido días que solo venían 2, por lo que las sesiones en ocasiones tienen que tener mas compontente lúdico que técnico. Por otro lado, los monitores son completamente profesionales para realizar las sesiones y si en algún momento la monitora se sentó durante la clases, pedimos disculpas por la actitud, aunque nos resulta raro, ya que los monitores son conscientes de que a través del cristal de visualización se ve todo como dice usted en su queja. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Alberto.
Debido a las necesidades de la mayoría de nuestros abonados se ha tenido que ampliar la sala de fitness, y teniendo en cuenta la poca actividad que tenía la cancha de baloncesto, se optó por esa opción.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Federico. No dude en darnos su opinión por aquí si considera que podemos mejorar en algo. Un saludo.

Agradecemos su valoración, Luis.
Tomamos nota de su sugerencia, aunque creemos improbable un cambio de horario en verano.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, Dacil, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el último año se ha añadido bastante maquinaria y se han renovado todas las mancuernas. Se ha realizado una inversión alta. La climatización funciona diariamente y está programa para que se active antes del comienzo y al finalizar las actividades Y esto incluye los fines de semana. Un saludo

Lamentamos su decepción, Jaxinta, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El mantenimiento de la maquinaria es periódico. Si hay alguna máquina en mal estado es porque el servicio técnico aún no ha acudido o lo ha hecho, pero no tenía la pieza o pieza necesarias para la reparación y tiene que encargarlas.. Cuando escribió su comentario, sólo teníamos tres maquinas fuera de uso. Por otro lado, en el último año se ha añadido bastante maquinaria y se han renovado todas las mancuernas. Se ha realizado una inversión alta. En cuanto a la climatización, funciona diariamente y está programa para que se active antes del comienzo y al finalizar las actividades. Es cierto que hay una de las climas de la sala fitness parada y pendiente de reparación (ya está presupuestada y estamos pendientes de recibir las piezas). Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Estefanía, y lamentamos su decepción. La máquina a la que hace referencia lleva 3 semanas fuera de servicio y está programado que antes de que finalice el mes de junio esté reparada. Desde el centro se solicita la asistencia técnica y las piezas necesarias en cuanto la máquina queda averiada, pero dependemos del tiempo que tarde el servicio técnico en acudir. En cuanto al recambio de las máquinas, siempre se valora y se lleva a cabo cuando consideramos que es necesario. El ejemplo está en toda la maquinaria nueva y material fitness que se ha incluido este año y que ha supuesto una gran inversión. Otra, el cambio de las mancuernas. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rafa. Es un centro con más de 20 años. Somos conscientes de todas las posibles mejoras y trabajamos diariamente para solventarlas, realizando las reparaciones de forma periódica para seguir dando un servicio de calidad. Es un centro con más de 20 años. Somos conscientes de todas las posibles mejoras y trabajamos diariamente para solventarlas, realizando las reparaciones de forma periódica para seguir dando un servicio de calidad. En el último año hemos añadido máquinas y renovado las mancuernas, por citar dos ejemplos y que han supuesto una gran inversión. Por lo que respecta a la temperatura del agua del jacuzzi, está dentro de los valores establecidos por la normativa. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Víctor, y lamentamos su decepción. Es lógico que un centro con tantos usos sufra averías. Lo que se usa puede romperse, y más si se usa mucho y, a veces, mal. Todas las averías se reparan, bien sea desde el centro o por empresas externas. Por ejemplo, los problemas en la saunas y en el baño de vapor ya están solucionados. Al igual que un problema con el agua caliente porque tuvimos un fallo en las calderas, pero ya quedó subsanado. Respecto a la climatización, el año pasado se realizó una gran inversión sustituyendo una de las climatizadoras, lo que ha hecho que mejore bastante la temperatura en la sala de fitness. En la actualidad, se está presupuestando sustituir otra de las climatizadoras de la sala y también la deshumidificadora de la piscina. En los momento, en los que la piscina exterior está cerrada, los abonados pueden quedarse en el solárium tomando el sol, así que eso no es cierto. Aunque no podemos estar controlando toda la instalación y a todos los usuarios en todo momento debido a su tamaño y número, muchas cosas también dependen de la responsabilidad de cada uno. Y si cualquier persona detecta un actitud inapropiada de otro abonado, pueden comunicárnoslo y desde el centro se tomarán las medidas oportunas. Un saludo.

Lamentamos su decepción, J.J.B, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El equipo de mantenimiento de la instalación trabaja diariamente para mantener todo en las mejores condiciones, pero en ocasiones las reparaciones no dependen directamente de nosotros sino de un servicio externo, con la demora que a veces conlleva. La limpieza se realizada con una periodicidad diaria, realizando refuerzos siempre y cuando sean necesarios. Por la noche, se limpia con mayor intensidad. Todos los monitores son lo más rigurosos posibles con la duración de las actividades, aunque somos conscientes de que en ocasiones pueden producirse algún retraso debido al cambio de sala o recogida de material. Intentaremos corregirlo. Y en cuanto al horario de piscina exterior, se establece teniendo en cuanta los horarios de máxima afluencia. Un saludo.

Lamentamos su decepción, MAM, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aforo de las actividades está adecuado al tamaño de la sala. Todas las salas están climatizadas. De todas formas, el personal de mantenimiento revisará las climatizadoras por si hubiese algún tipo de error. Lamentamos que no le guste nuestra monitora de zumba, pero todos nuestros monitores tienen la formación específica para realizar sus funciones. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Reparacionesleon Leon, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El mantenimiento de las máquinas es periódico y cuando una máquina se queda fuera de servicio, si es posible se repara en el momento; si no, se avisa al servicio técnico para que acuda a repararla lo antes posible. Por otro lado, el spa y la zona de agua están en funcionamiento en la actualidad. Un saludo. .

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Loli, y lamentamos su decepción. Los niveles de cloro en la zona de agua de la instalación se corresponden con los fijado por la normativa, y cada día se revisan en varias ocasiones estos parámetros para comprobar que todo está correcto. Por otro lado, nuestro personal de la sala de fitness está distribuido en los horarios de más afluencia de usuarios. Si quiere saber cual es el horario, desde la recepción del centro le informarán. No tenemos música ambiente ya que preferimos que cada abonado pueda traer su propia música, de acorde a sus gustos. Para terminar, las duchas han sufrido una pequeña reparación durante la parada técnica de Semana Santa, aunque seguiremos aplicando más mejoras para mejorar el estado de esa zona. Por último, ahora sí, le agradecemos sus palabras respecto al personal de recepción. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisa, y lamentamos su decepción. Llevamos todo este año invirtiendo en la reparación de toda la maquinaria de la instalación, tanto cardiovascular como isotónica, desde sus mecanismos hasta la apariencia física como tapizados y agarres. Actualmente, podemos decir que, aunque tenemos pendientes aún ciertas reparaciones, la maquinaria está en buen estado para su uso. Maquinaria que ya ha tenido alguna renovación; no es la misma de la apertura, igual que hemos hecho otras mejoras en la instalación como la piscina exterior o la maquinaria nueva que hemos añadido recientemente como usted bien ha comentado. Por otro lado, tampoco tenemos problemas de aforo, ni por la mañana ni por la tarde. Evidentemente existen horas puntas, como en todas las instalaciones, pero no afectan al funcionamiento y los aforos permitidos se respetan. Para terminar, estamos en continua mejora y siempre intentamos tener muy en cuenta todas las sugerencias de nuestros abonados, en la medida de los posible. Por cierto, le agradecemos mucho sus palabras sobre nuestro personal. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Elisabeth, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos monitores en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Respecto al mantenimiento de las máquinas, trabajamos duro para que estén lo mejor posible. A veces algunas reparaciones tardan más porque hay que esperar a que el proveedor reciba alguna pieza. En cuanto a que está masificado el centro, es cierto que en las horas punta acuden más personas, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Respecto a la reserva de actividades, las plazas de algunas clases se agotan con rapidez por lo que hay que estar muy atento al inicio del periodo de reserva. En cambio, en otras no existe ese problema y sobran plazas. Para terminar, nos alegramos de que nuestras tarifas le parezcan económicas. Un saludo.

Celia, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Nene, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, así como su fidelidad todos estos años y su opinión sobre lo completas que son las instalaciones y lo agradable que es nuestro personal. Respecto a las cosas que debemos mejorar, según su comentario, le contestamos por partes. Desde el mes de enero se han reparado progresivamente todas las incidencias de las máquinas y aún seguimos haciéndolo. Actualmente solo contamos con tres maquinas fuera de servicio en la instalación, y trabajamos para no tener ninguna. En cuanto al material fitness, renovamos mensualmente todo el material deteriorado que observamos o que los abonados nos reportan. En relación a la temperatura del agua, tuvimos un problema con las calderas, pero ya está solucionado y actualmente estamos revisando las válvulas de todas las duchas porque hemos detectado que en ocasiones están dando problemas, pero la temperatura del agua de la instalación es correcta. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ángel, y lamentamos su decepción. Desde el mes de enero se han reparado progresivamente todas las incidencias de las máquinas y aún seguimos haciéndolo. Actualmente solo contamos con tres maquinas fuera de servicio en la instalación, y trabajamos para no tener ninguna. Mensualmente renovamos todos los tapizados que observamos deteriorados. Y en este mes de abril, tal y como hemos hecho en marzo, continuaremos haciéndolo. También se han aplicado refuerzos de limpieza para mejorar la limpieza de zonas específicas de la instalación. Por último, revisaremos lo que comenta de puertas con desperfectos y asideros rotos. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge. Trabajamos continuamente para que el centro esté lo mejor posible. Revisaremos lo que comenta de las duchas con agua fría. Un saludo.

Lamentamos su decepción, *, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Trabajamos todos los días para que las máquinas estén lo mejor posible. A veces algunas reparaciones se alargan en el tiempo porque necesitamos alguna piea que no tenemos ni tiene el proveedor, y es necesario que él la pida. Hasta que no llegue la pieza, no podemos hacer nada. Por lo demás, nuestra disposición es total para resolver dudas y problemas. No sabemos por qué comenta esto. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Héctor, y lamentamos su decepción. Todas las condiciones y normativa de la instalación y de los servicios contratados son explicadas antes de la contratación de cualquiera de ellos. Respetamos su opinión, pero no engañamos a nadie. Las condiciones se deben de cumplir y son iguales para todos los abonados. Por otro lado, el número de valoraciones en Google es una ínfima parte del número de abonados que pasan por las instalaciones. Esas calificaciones negativas tampoco coinciden con nuestros datos cuando hacemos cada año la encuesta de satisfacción entre nuestros abonados. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Raquel.
Estamos pendientes de recibir los materiales en el centro para proceder con la reparación. Esperamos que quede solucionado en breve.
Sobre la limpieza, informamos que hemos realizado un refuerzo de personal y de actuaciones para paliar algunas deficiencias que hemos detectado.
Sobre el tema del socorrista, vamos a estudiar el caso, ya que como podrá comprender es algo que no admitimos bajo ningún concepto.
Un saludo,

Lamentamos su decepción, Sara.
Informamos que estamos trabajando para devolver el agua a la temperatura habitual y que esta anomalía se debe a una condición que precisa de reparaciones de largo recorrido, de ahí que haya variabilidad en la temperatura del agua de las piscinas.
Dicho esto, la temperatura está dentro de lo que marca la normativa.
De igual modo que con la temperatura de las piscinas, las averías de algunas máquinas precisan de reparaciones con cambios de componentes, estos componentes tardan en llegar más de lo que nos gustaría a todos, pero no por ello dejamos de dar el mantenimiento necesario a las mismas.
Sobre lo que comenta de que no invertimos en el centro. No es cierto.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la maquinaria, en el mes de enero recibimos la primera visita del servicio técnico y se consiguió reparar parte de las máquinas fuera de servicio. Actualmente estamos pendientes de recibir la segunda visita. Esperamos que a lo largo del mes de febrero quede todo arreglado. En cuanto a la limpieza, trabajamos todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Somos conscientes de que en las horas de mayor afluencia de usuarios no siempre es así, pero no es por falta de esfuerzo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ana Isabel. Como sabe, ya se han reparado gran cantidad de máquinas y las pocas que quedan por reparar se arreglarán en breve. Hemos tenido un pequeño problema para mantener la temperatura del agua de las duchas constante, problema que ya está solventado. Ya se han hecho todas las gestiones para empezar los trabajos que impidan las goteras que menciona. Sentimos las molestias. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Francisco, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.En cuanto a lo que nos dice en el comentario, el servicio técnico ha venido en enero y con su ayuda hemos reparado una parte de la maquinaria averiada. Esperamos solucionar los problemas de las restantes máquinas averiadas en febrero. Pasando a los trabajadores, el personal de la recepción no puede estar mirando el móvil sino atendiendo a las personas que acudan. Otra cosa es que no haya nadie en la recepción. Una excepción es el comercial, que sí puede estar todo el día al teléfono porque está entre sus funciones atender por esa vía. Estudiaremos lo que nos dice como también lo del socorrista en la piscina, que tiene que estar atento a lo que pasa en la zona de agua y no mirando el móvil todo el rato. Un salud.o

Lamentamos su decepción, Roberto. Informamos que, en breve, tendremos las piezas necesarias para reparar la mayor parte de la maquinaria que se encuentra fuera de servicio. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Bouzebal Hk, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que el centro tiene unos años, pero gracias a nuestros compañeros de mantenimiento y limpieza, se encuentra en buen estado. Por otro lado, las máquinas que tenemos son de una altísima calidad. Gama superior del mercado. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Azucena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El pasado jueves sufrimos una avería en una de las calderas, lo que ha hecho que el agua esté menos caliente de lo que está habitualmente. No obstante, la temperatura sigue estando por encima de los valores mínimos que maca la normativa. Estamos trabajando para solventar ese problema, que se une a la bajada de temperaturas en el exterior de las instalaciones, lo que afecta al ambiente en el interior del centro y de la zona de agua. Los secadores de pelo los reponemos en cuanto tenemos nuevas existencias. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Andrés Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, desde el jueves pasado trabajamos para resolver un problema en una de las calderas, lo que ha hecho que la temperatura del agua esté menos caliente de lo que es habitual, pero todavía por encima de los valores mínimos que marca la normativa.Por otro lado, los bancos de las saunas se han presupuestado y estamos pendientes de recibirlos para ser instalados.En cuanto a los secadores, los vamos reemplazando cuando se averían y tenemos existencias. Para terminar, el centro no es insalubre y cumple con las normativas higiénico-sanitarias. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Domingo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos una avería en una de las calderas desde el jueves pasado, lo que hace que el agua no esté tan caliente como es habitual y como nos gustaría. Sin embargo, sigue estando por encima de los límites marcados por la normativa, lo que permite que abramos las piscinas y el spa al público. En las duchas pasa lo mismo por culpa de esa avería que hemos señalado y que estamos tratando de arreglar. Respecto al mantenimiento de las máquinas, intentamos repararlas lo antes posible. A veces no somos todo lo rápidos que nos gustaría porque no tenemos las piezas y hay que esperar al servicio técnico. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Deidad0, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Realizamos labores de mantenimiento y limpieza a lo largo del día todos los días. A veces el centro puede no estar todo lo bien que nos gustaría, pero no es por falta de trabajo. Respecto a los cursos de natación, al menos la mitad de las calles se mantienen para el nado libre. Por último, en la sala de fitness no hay niños de 10 años. Los más pequeños son los chavales de 12 a 14 años, que tienen que estar acompañados por su padre, madre o tutor legal y no pueden acceder a la zona de peso libre. Con 15 años ya pueden ir solos a la sala de fitness, pero tienen que llevar la autorización firmada por sus padres o tutor legal. Para terminar, seguiremos trabajando para intentar que el C.D.O. eras de Renueva sea extraordinario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María, y lamentamos su decepción. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Si necesita ayuda y no hay en su franja horaria, hable con nuestros compañeros de recepción para que podamos resolver sus problemas o dudas. Un saludo.

Agradecemos su valoración, Francisco. Seguiremos trabajando para que todo el mundo cumpla la normativa. Un saludo.

Le agradecemos mucho su valoración, sofía, así como su comentario. Nos alegramos de que esté contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Trabajamos para que siga siendo así. Un saludo.

Jose, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Roberto. Como en todas partes, las cosas con el uso se averían. Nuestro personal de mantenimiento lo revisa y repara, y en caso de que sea necesario, se cambian piezas o incluso el material, como tantas veces hemos hecho en los últimos años. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Sara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, no es cierto que casi todas las máquinas estén rotas. Como es lógico, a veces hay averías. Si tenemos las piezas necesarias, la reparación la realizamos nosotros y es más rápida. Si no, hay que esperar al proveedor, que no el propietario de la maquinaria (ése es Supera), que venga a ver la máquina, verifique el tipo de avería y vuelva a arreglarla. Y si no tiene la pieza, que la encargue. Eso hace que la reparación sea más lenta. Un saludo.

Diego, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a su análisis, nosotros ponemos los precios en colaboración con el ayuntamiento y seguiremos siendo un centro deportivo magnífico para todos los públicos, sea cual sea su edad y su condición física, y a un precio muy competitivo, pero no el de un menú de una hamburguesería. Ofrecemos unos servicios que valen más que eso. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Towanda, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No hay cada vez más máquinas averiadas. Es lógico que haya averías con máquinas que se usan de forma intensiva. Dependiendo de lo complicada que sea la reparación y de que se necesiten o no piezas que no estén disponibles y haya que pedir, el arreglo de la máquina tardará más o menos. Nosotros siempre intentamos que sea lo menos posible, pero no siempre está en nuestra mano y no siempre lo logramos. En lo que respecta al horario de verano de la instalación o el horario de la piscina exterior, seguimos el horario indicado en función de los usos de la instalación. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A todos los abonados que acuden a pedir información se les atiende en el mostrador y se les ofrece conocer el centro, esto último siempre y cuando esté el comercial o, en su defecto, un técnico de la sala de fitness sala. Si en el momento en que fue usted no había nadie disponible, no se le pudo enseñar el centro. Un saludo.

Rocío, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté así de contenta con las instalaciones y nuestro servicio, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.

Le agradecemos su valoración, SrCuentista, así como el comentario. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Entrenador Pokémon, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En relación a la posibilidad de que un usuario esté entrenando en calzoncillos, nos cuesta creerlo y nos gustaría pensar que no es cierto y que se trata de un pantalón de deporte ajustadito. No obstante, desde el centro van a hacer averiguaciones al respecto. Por cierto, viejo es una forma poco educada de describir a una persona. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Realizamos labores de mantenimiento a diario. No hay tantas máquinas averiadas ni mucho menos. Por otro lado, para las reparaciones dependemos de un servicio técnico que, tras detectar la avería, nos proporcione las piezas necesarias para su reparación. Los tiempos de reparación se están ralentizando por este motivo. Por último, pondremos énfasis en solucionar o mejorar lo que nos ha comentado de las duchas y la limpieza. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.En relación a los problemas que nos comenta, poco a poco estamos trabajando en renovar la instalación y podemos poner el ejemplo de la climatización de la sala de fitness, que se ha mejorado considerablemente hace poco con la colocación de una nueva máquina.Resolveremos los otros problemas lo antes posible. Un saludo.

Agradecemos su opinión, Mario. No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, M Carmen. Dentro del presupuesto de este año, se ha planteado realizar una reforma de los vestuarios, ya que son reparaciones que necesitan obra. A la espera de que nos aprueben la reforma, desde el centro se intenta mantenerlos en las mejores condiciones posibles. Un saludo.

Litos Car, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté así de contento con la instalación y nuestro servicio, y esperamos que su experiencia siga siendo tan positiva en el futuro. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Lola, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a las maquinas fuera de servicio, es cierto que nos ha pasado con algunas porque desde el centro no se podían reparar y estábamos esperando a que el servicio técnico acudiese. La duración de las actividades dirigidas se mantendrá en 45 minutos ya que la tendencia fitness desde hace ya varios años es reducir el tiempo de actividad física aumentando la intensidad de la misma. Respecto a cuanto a la limpieza, se lo trasladaremos al departamento correspondiente y si es necesario solicitaremos un refuerzo. Las esterillas de la sala de fitness se están reemplazando de forma progresiva. En relación a la temperatura en esa misma sala, , en estos momentos se está reemplazando una de las maquinas climatizadoras de la instalación. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gerardo, así como su comentario. Nos alegramos de que esté contento con las instalaciones, nuestro servicio y el precio. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gonzalo. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por lo demás, nos alegramos de que le guste nuestro centro. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Javier. Nos alegramos de que le guste el precio del abono familiar y también las instalaciones. Por otro lado, somos conscientes de que una parte del material va necesitando una renovación, que haremos de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones en Supera. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, marimaricc22. En estos momentos se está instalando una nueva climatizadora que mejorará la climatización de la sala de fitness. En cuanto al técnico en la sala de fitness, lo tenemos en los horarios de mayor afluencia de usuarios. Por último, en lo que atañe a los vestuarios, dentro del presupuesto de este año se ha planteado realizar una reforma de los mismos, ya que son reparaciones que necesitan obra. A la espera de aprobación de la reforma, desde el centro se intenta mantener los vestuarios en las mejores condiciones posibles. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marco Antonio, y también el comentario. Respecto a lo que nos indica, nuestros compañeros de limpieza trabajan duro para que el centro esté lo mejor posible tanto por el día como por la noche, que se limpia con más intensidad. A veces, sobre todo en las horas de mayor afluencia de usuarios, no está todo lo limpio que nos gustaría. Respecto a modernizar la instalación, queremos realizar una reforma tanto en los vestuarios como de maquinaria. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jorge, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Limpiamos los vestuarios varias veces al día y con más intensidad por la noche. Es cierto que no siempre están todo lo limpios que nos gustaría. En cuanto al material y la maquinaria, se va renovando de acuerdo a nuestro calendario de renovación. Tenemos técnico en la sala de fitness en los horarios de mayor afluencia al centro. Intentaremos aumentar el número de horas. Por último, el abono de mañanas tiene unas condiciones muy claras y seguro que le explicaron en la recepción si se dio de alta por allí. También las puede ver en la web en el tarifario. Es de lunes a sábado hasta las 15.00. No incluye domingos ni festivos. Lamentamos que quiera darse de baja. Un saludo.

Lamentamos su decepción, fer, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Algunas máquinas tienen ya unos años, pero cumplen su función perfectamente. Por otro lado, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas punta. Esperamos ampliar ese servicio pronto. Un saludo.

Le agradecemos mucho que nos haya dado esta valoración, jach duque. Respecto a la saturación de gente, cumplimos siempre con el aforo, aunque es cierto que a determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Vanesa.En los últimos meses hemos sufrido una serie de cambios en los protocolos de mantenimiento y reparación de la maquinaria de fitness en el centro, a los cuales daremos solución lo antes posible.Por otra parte, veremos si es posible aumentar, todavía más, el número de actividades dirigidas.Un saludo.

Lamentamos su decepción, Silvia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la temperatura del agua del vaso pequeño, cumple en todo momento con la temperatura exigida por la legislación vigente y más cerca del valor superior que del inferior. El uso de neoprenos es opcional tanto para monitores como para cursillistas. Tiene que tener en cuenta que nuestros monitores imparten varios cursos continuados, por lo que el uso del neopreno favorece el mantenimiento de la temperatura corporal al permanecer en el medio acuático durante un prolongado periodo de tiempo. Finalmente, tanto en el vestuario masculino como en el femenino hay un cambiador. Usted también puede acceder con su bebé al vestuario femenino y cambiarle allí. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Beatriz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Damos parte a nuestros compañeros de limpieza para que se esfuercen en los vestuarios. Para arreglar las duchas de los vestuarios es necesario realizar una obra que todavía no está aprobada. Por último, arreglamos todas las máquinas, aunque no siempre con la velocidad que nos gustaría porque tenemos que esperar alguna pieza. Un saludo.

Lamentamos su decepción, DIBUJANDO TÉCNICO, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las duchas fuera de servicio de los vestuarios requieren de la realización de obra para poder repararse. Aún no esta autorizada ni cerrada la fecha de realización aunque ya se ha planteado. Respecto a la suciedad, avisaremos a nuestros compañeros de limpieza para que se esfuercen en esa zona. Por último, hemos tenido varias máquinas averiadas que no hemos podido reparar todo lo rápido que nos gustaría porque necesitábamos alguna pieza y había que esperar a que nos la enviaran. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, gypsy entrenador de leon, y lamentamos su decepción. Los precios suben porque a nosotros también nos suben los precios del gas, la luz, etc. Respecto a que no hacemos promociones para los abonados, no es cierto. En 2022 y 2023 ha habido varios promociones amigos en las que se beneficiaban del descuento el abonado antiguo y el nuevo. Incluida una para toda la vida. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Antonio.La reposición de material se está haciendo de forma progresiva con el objetivo de reponer todo el material deteriorado. En cuanto al horario , cumplimos siempre el horarios establecido el cual está expuesto en la recepción del centro.Un saludo.

Lamentamos su decepción, Lara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil conocer su opinión sobre en qué podemos mejorar. Un saludo.

Annais, le agradecemos mucho su valoración. El abono de mañanas es más económico que el individual, pero, a cambio, tiene un día menos a la semana salvo cuando haya algún festivo. Respecto a los vestuarios, estamos estudiando cómo mejorar la ventilación de los mismos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todos nuestros monitores realizan su trabajo con una excelente profesionalidad y atención, siguiendo unas directrices comunes. Si en algún momento esto no ha sido así, le pedimos disculpas. Por nuestra parte, hablaremos con el departamento correspondiente para poner en conocimiento su queja y tomar medidas correctoras en el caso que sea necesario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paula. Estamos pendientes de recibir un pedido de material a finales de este año o principio del siguiente con el que se realizará reposición parcial de material de la sala de fitness. Con respecto a las máquinas, se renovarán de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones como hacemos en todos los centros. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lucía. Nuestra piscina es de uso recreativo, polivalente tanto para cursos de natación como para nado libre. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jimena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La subida del IPC se realiza cada año de acorde a lo establecido en la normativa del centro, previa autorización y consenso con el ayuntamiento de León. En el mes de octubre se realizó una primera subida , correspondiente al 4,1% de ese mes, y en el mes de noviembre se realizó la subida del carácter retroactivo desde el mes de mayo. La comunicación de estos incrementos fue notificada en la recepción del centro mediante un cartel informativo y también por parte de nuestro personal de recepción desde el mes de julio. En cuanto al mantenimiento, intentamos llegar a todo, pero en ocasiones no esta en nuestra mano si no en las del servicio técnico de la marca. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Íker. Desde que se abrió la instalación en 2004, se han hecho las modificaciones, reformas y cambios de maquinaria que han sido necesarios para poder ofrecer el mejor de los servicios a nuestros abonados, siendo un referente en la ciudad por nuestra piscina climatizada y nuestra zona de spa. Un saludo.

Víctor, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.

Lamentamos su decepción, MM FELIPE, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto al aquagym, en la oferta de verano se quitó, pero a partir del 2 de octubre volverá de nuevo. Un saludo

Agradecemos su valoración, Laura.Informamos de que se ha realizado una ampliación del horario de actividades y que se empezará, por tanto, a incluir aquagym en horario de tarde.Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Urs.
Un saludo.

Gracias por su valoración, Jesus M. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Charlie. Realizamos limpieza del centro todos los días, pero tomamos nota de su petición. Un saludo.

Gracias por su aportación, Natalia. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Andrea.Un saludo.

Lamentamos su valoración, Rocío.Informamos que, desde que abrimos tras el confinamiento, nuestros servicios no han hecho más que aumentar.De todas formas seguiremos trabajando para que el mayor número de pabonados estén cómodos en el centro.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto. Tenemos taquillas de alquiler, de moneda y de candado. Solo en las primeras tiene que pagar. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Susana.Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rober. Las primeras horas de la tarde son las mejores para venir al centro a entrenar si atendemos a la afluencia de usuarios, que es menor. Un saludo.

Cinthya, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Rocío, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por los problemas que estamos teniendo con el servidor, hemos desconectado la app. Por favor, intente reservar a través de la web. Va lenta, pero funciona. Le recomendamos entrar en una sesión de incógnito o privada en su navegador. Se accede haciendo clic en los tres puntos o tres rayas a la derecha de la barra en la que se escriben las direcciones de Internet. Al no guardarse las cookies, va algo mejor. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María, y el comentario. Un saludo.

Gracias por su aportación, Alejandro. No es cierto que en esta época haya saturación, más allá de algún momento muy concreto. En ocasiones, la reparación de una máquina no depende en exclusiva de nosotros. Aun así, intentaremos mejorar ese aspecto. Un saludo.

Lamentamos su decepción, TigerGame.Nuestro objetivo es hacer que nuestros abonados hagan ejercicio de forma habitual a lo largo del tiempo, es la manera de obtener adaptaciones para mejorar la salud o mejorar el rendimiento.Las entradas puntuales son eso, puntuales.De todas formas, no creemos que por tener la oportunidad de entrar un día entero a nuestra instalación con sala de fitness, varias salas de actividades dirigidas (con actividades como Body Pump, yoga o Bike), una zona de aguas con piscina deportiva, de aprendizaje, spa con un vaso recreativo, sauna, baño turco, duchas bitérmicas y más por poco más de 8€ sea caro.Un saludo.

Agradecemos su valoración, Javier.No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio.Un saludo.

Lamentamos su decepción, Arancha, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El horario del centro siempre ha sido el mismo salvo desde la inauguración de la piscina exterior, que se ha ampliado en verano con la piscina exterior y la sala de fitness. Respecto a que todo el centro está sucio y viejo, no estamos de acuerdo con su comentario. Por último, nuestros compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos el correo erasderenueva@centrosupera.com para contactar con nosotros. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Judith. El número de actividades dirigidas está en relación al número de abonados, y no creemos que sea escaso. No obstante, si tiene alguna sugerencia, hágasela a nuestros compañeros del centro. Por otro lado, la aplicación Superapp, como la web, funcionan perfectamente. Miles de abonados reservan actividades en nuestros centros todos los días. Si tiene algún problema, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos rápido. No olvide aportar su número de abonada, su centro y explicar su problema. Un saludo.

Carlos, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Respecto al problema para reservar, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolverán con rapidez porque la web y la aplicación Superapp funcionan perfectamente para reservar como pueden dar fe miles de abonados cada día de todos nuestros centros. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Agustín.
Por favor, si en algún momento está en alguna calle y hay alguien utilizando aletas avise al socorrista, ya que en algunos casos hacemos excepciones.
Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luis. Es cierto que a determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios, pero siempre dentro de los aforos establecidos. Con respecto a las quejas, leemos todas y les damos respuestas porque valoramos la opinión de nuestros socios. Si nos puede indicar cuál fue su queja, podremos ayudarle de nuevo. También le damos las gracias por su palabras sobre las mejoras de la instalación y sobre los compañeros. Nuestro principal objetivo es dar el mejor de los servicios posibles. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Rulick's Cube, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por nuestra parte, intentamos que el material de la instalación estén en las mejores condiciones posibles, reponiendo el material deteriorado en la medida de lo posible. En cuanto a la reparación de las máquinas, en ciertas ocasiones se podrá hacer cargo el equipo de mantenimiento y en otros casos las incidencias solo podrán solucionarlas los técnicos de Life Fitness. En este ultimo caso nosotros solo podemos enviar la incidencia y esperar a que acudan. a veces tardan más de lo esperado. Por último, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración y el comentario, Jorge, y también su fidelidad. Un saludo.