Centro Supera Marbella Centro Deportivo Fuentenueva

Rocío, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Testimonios como el suyo son nuestro combustible para seguir trabajando. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.

Lamentamos su decepción, pato loco, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los parámetros de temperatura en nuestras piscinas, en este caso hablamos de la pequeña, siempre cumplen la normativa tanto en invierno como en verano. Del 11 al 24 tuvimos la parada técnica en la que se cerró la zona de agua para aprovechar el lecheo de la piscina grande y poner todos los grisiters que faltaban, entre otras reparaciones que se hicieron. La parada técnica la aprovechamos al máximo para solventar todos los problemas que había en el centro. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Rim.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, Soraya DDR.
Informamos que se sigue una planificación determinada en todos los cursos de natación.
Cuando hay algún cambio de profesor, por la razón que fuere, el técnico que recibe el nuevo grupo, también recibe la planificación y el seguimiento del antiguo. Ninguno de nuestros técnicos se inventa ningún ejercicio ni ninguna progresión.
Rogamos que pregunte al técnico por los ejercicios que se realizan en caso de duda.
Un saludo.

Agradecemos su valoración, Eduardo.
Realizamos las paradas en fechas en las que menos accesos al centro tenemos.
Lamentamos que esto coincida con su visita a nuestro.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, PEPI.
No es cierto lo que dice. EN estos momentos tenemos averiadas dos máquinas, una cinta y una elíptica. El resto son defectos estéticos.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, Antoni, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, al igual que sus palabras sobre los compañeros. Actualmente tenemos fuera de servicio un par de máquinas en la sala de fitness, estamos esperando el repuesto de piezas. Los vestuarios y duchas han sido limpiados a fondo en esta parada técnica. En la sala de actividades estamos solventando el problema de las goteras poco a poco. Para terminar, denunciaremos su comentario por llamar sinvergüenza al director del centro. Un saludo.

Thank you for your review, Jnoas. We are not sure if we have understand what you want to communicate us, please don't hesitate to contact us so we know exactly what do you meant. Regards.

Lamentamos su decepción, Desire, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Con 16 años, esos chavales tienen permitido el acceso a la zona de sala de fitness, estén acompañados o no. Así lo pone nuestra normativa. A la hora de acceder, en la recepción se encargan de comprobar que tienen la autorización para el acceso. Una vez en la sala de fitness, es el técnico el que se encarga de hacer que se cumpla la normativa en todo momento, así como su uso adecuado, respetando los turnos e intercambiando la máquina con otros abonados si fuese necesario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Diego, y lamentamos su decepción. Los compañeros de la recepción dan prioridad a la atención presencial sobre la telefónica por lo que si están atendiendo a alguien en persona, no cogen el teléfono. Le recomendamos escribir al correo fuentenueva@centrosupera.com, desde el que le contestaremos lo antes posible. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Juan Francisco, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las temperaturas de la instalación están reguladas en la normativa vigente de piscinas, recogida en el Boletín de la Junta de Andalucía (BOJA). En todo momento damos cumplimiento con ellas. Es decir, la temperatura de las piscinas y el spa tienen que encontrarse dentro de unos valores. No puede estar ni por encima de la temperatura máxima permitida ni por debajo de la mínima. En caso contrario, tenemos la obligación de cerrar la zona en concreto. Tanto nosotros como Sanidad llevamos un registro de las temperatura. En el caso de Marbella, a principios de mayo, tuvimos una inspección y el resultado fue favorable. Un saludo.

Alejandro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima puntuación, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mariano. Nos resultaría útil saber qué es lo que ve abandonado para ver si podemos mejorar. Un saludo.

Lamentamos su decepción, José, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Durante el festivo se hizo limpieza profunda sobre el SPA por lo que no es posible que esto sea así. Si es cierto que el baño de vapor lleva varios días fuera de servicio, estamos a la espera de recibir los repuestos para su reparación. Por otro lado, toda la maquinaría disponible en la sala de fitness está operativa para su uso. Hay maquinaria que sufre más desgaste y se puede apreciar visualmente, pero esto no impide su uso. Será renovada de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones como hacemos en todos los centros Supera. Un saludo.

Lamentamos su decepción, JB; y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la maquinaría de la sala de fitness, independientemente de sus desperfectos estéticos, las máquinas funcionan a la perfercción, eso sí, tenemos algunas máquinas desde la semana pasada fuera de servicio a la espera de recibir el repuesto por parte de Life Fitness para que puedan ser reparadas. En cuanto a la sauna, esperamos tenerla reparada a finales de este mes si no se retrasa más la empresa encargada. Para terminar, no hay hongos en el baño de vapor. Cumplimos con las medidas higiénico-sanitarias previstas en la legislación en todos nuestros centros, incluido éste. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Averia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a su comentario, trabajamos duro cada día para que el centro esté lo mejor posible. Lamentamos que la sala de fitness no sea de su agrado. Por otro lado, gracias por la información sobre el gimnasio de la cárcel, que desconocíamos por no haber estado nunca en él. Un saludo.

Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Jonathan, y lamentamos su decepción. El problema de las goteras está siendo complejo de resolver. No obstante, ya hemos eliminado algunas. En cuanto a la temperatura de la zona de agua, está dentro de los parámetros establecidos por la ley y no hemos tenido incidencias. Lo único que tenemos fuera de servicio del SPA es la sauna y la empresa se encargará de la reparación aprovechando la parada técnica el próximo 12 de abril. Respecto a lo que dice de que no se limpia el vestuario de hombres durante el día, lo pueden hacer y lo hacen compañeros de mantenimiento que son hombres. Por la noche se limpia con más intensidad como el resto de la instalación. Para terminar, sobre la maquinaria de la sala de fitness, estamos a la espera de un repuesto para la reparación de una máquina; el resto está funcionando. Un saludo.

Lamentamos su decepción, D, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos tratando de solventar el problema de las goteras en el centro, aunque se está demorando más de la cuenta
ya que el problema deriva de la cubierta y con las semanas de temporal que estamos teniendo nos está siendo imposible trabajar sobre la misma. Trataremos de buscar una solución en las próximas semanas. Si podemos adelantar que en los próximos días reabriremos la sala de actividades a la que hace referencia una vez hayamos solventado su problema. Respecto al resto, no corre riesgo la seguridad de los abonados ya que están delimitadas las zonas de goteras ni esto afecta de manera directa a que las máquinas estén averiadas por ello. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Juan Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aire acondicionado funciona a la perfección, al igual que la música en la sala de fitness. Ha podido
deberse a algún fallo puntual, pero actualmente están ambos servicios funcionando. Respecto a la actividad yoga, tenemos un día a la semana, pero contamos con otras como pilates y Body Balance que
se le asemejan mucho y son necesarias por demanda. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Belén, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Estamos a espera de que venga la empresa a hacernos la reparación. Ya está aprobado el cambio
de la sauna completa. No podemos dar una fecha porque depende de la agenda de la empresa que va a hacer la reparación. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Piotr. En las horas punta hay una mayor afluencia de personas y es posible que se forme cola en la recepción. Puede contactar con el centro a través del correo fuentenueva@centrosupera.com por si podemos atenderle a través de esta vía. Un saludo.

Thank you for your feedback, Piotr. During peak hours there is a greater influx of people and it is possible that there is a queue at the reception. You can contact the center through the mail fuentenueva@centrosupera.com in case we can assist you in this way. Best regards.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María. El problema de las goteras estamos tratando de solucionarlo con trabajos de una empresa externa, de ahí el tener que haber habilitado otra sala para poder trabajar y solucionar esto lo antes posible. Es una avería complicada y trataremos de solventarla lo antes posible. Por otro lado, en cuanto a las clases de yoga, no ponemos y quitamos a nuestro antojo; varió la semana pasada de forma puntual por ausencia de la monitora. Ya ha vuelto. Para terminar, estudiaremos su sugerencia. Las clases de yoga, como el resto de actividades dirigidas, están fijadas de acuerdo a la demanda. Un saludo.

Laura, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con el servicio de uno de nuestros compañeros y con las instalaciones. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paqui, y lamentamos su decepción. Estamos tratando de solventar el tema de las goteras a través de varios trabajos. Diferentes empresas han venido para ver si pueden solventar dicha avería. Esperamos dar con una solución definitiva lo antes posible. En cuanto a las puertas de baño averiadas, nuestros compañeros de mantenimiento van a tratar de solucionarlo lo antes posible. Para terminar, en relación al yoga, esta semana, por menor demanda debido a la semana blanca, hemos hecho modificaciones en la oferta de actividades. A partir de la próxima, esta actividad volverá de nuevo con normalidad. Un saludo.

Ali Sajjad, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lorena, y lamentamos su decepción. La atención al cliente en momentos de alta afluencia puede hacer que los tiempos de espera se demoren y sean más altos. En momentos como éste, solemos derivar a la web cuando hay "colas" y, además, nos encargamos desde dirección de ayudar a dar la información que solicitan si no es para algún tipo de contratación del servicio y/o entrada en el momento, que no podemos hacer más nada más que informar que deberán esperar su turno porque sólo hay una caja para cobros y ventas. Respecto a las instalaciones, consideramos que son muy buenas aunque todo es mejorable. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Adam, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos tratando de impermeabilizar el techo de la sauna con la empresa encargada. Una vez esto quede reparado, nos pondremos manos a la obra con la reparación de la sauna, la cual se averió a causa de las lluvias torrenciales y no tiene reparación, si no que hay que sustituir la misma al completo. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Katy. Respecto a su pregunta, normalmente los domingos por la mañana no suele estar concurrido el centro. Hay menos usuarios que los sábados por la mañana. En torno a las 20 personas en la sala de fitness y una media de 10 personas en la zona de agua. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tamara, y lamentamos su decepción. Respecto a las goteras de la sala de fitness, estamos estudiando qué solución podemos darle, ya que es un problema de la estructura de la fachada y no es sencillo. En cuanto al pádel, no es gratuito y el alquiler de pista tiene un coste, eso sí, menor que el precio que paga alguien que no está abonado. Para terminar, tenemos variedad de todas las actividades en las distintas franjas horarias, sobre todo las que tienen monitorr. Si hablamos de las actividades dirigidas sin monitor, se ponen para complementar la oferta y en horas en las cuales las clases no tienen la demanda suficiente como para que sean con técnico. Las plazas están sujetas al espacio de las salas. Un saludo.

George, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Sin embargo, queremos hacerle una puntualiación. Las dimensiones de nuestras piscinas, tanto la interior como la exterior, no son olímpicas. Son algo más pequeñas. Un saludo,

Lamentamos su decepción, Javier. Existe un problema estructural en la instalación que provoca esas goteras. Estamos buscando una solución que no conlleve cerrar el centro por completo. Por otro lado, las bicicletas estarán reparadas en breve, estamos esperando a que lleguen los repuestos necesarios para su reparación. Por último, el aparcamiento no es de nuestra competencia, por lo que no podemos dar solución a lo que comenta, sentimos las molestias. Un saludo.

Gracias por tu opinión, Walter. Debido a la fuerte lluvia por la DANA, la sauna ha dejado de funcionar, y lamentablemente no volverá a funcionar. Estamos en conversaciones con el seguro para traer una nueva, pero como puedes imaginar, no es una tarea fácil. El baño de vapor ya ha sido reparado. Saludos.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge, y lamentamos su decepción. En cuanto al mantenimiento y limpieza, hablaremos con el personal para poder intensificar en aquellas zonas las cuales lo requieran. Respecto a lo que comenta sobre los horarios de las actividades dirigidas, puede ver que todo lo que hay en la web y la app corresponde con lo que se imparte en el centro. En este momento hemos aplicado algún cambio en la oferta a causa de que hay menor demanda y se ha reducido alguna actividad que tenía menos uso. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Silvestre. Se realizan las reparaciones a la mayor brevedad siempre. El ejemplo que ha puesto no coincide con la realidad general del centro, ya que la sauna no puede ser reparada. Estamos buscando soluciones para que el spa esté completo. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Uvas. Un saludo.

Lamentamos tu experiencia con nosotros. Por favor, escríbenos a fuentenueva@centrosupera.com diciendo exactamente lo que ocurrió para que podamos mejorar nuestro servicio y compensar. Saludos cordiales.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paula. Nos alegramos de que compruebe que estamos trabajando para que el centro vaya lo mejor posible. No dude en dejarnos un comentario más detallado si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sin embargo, no estamos de acuerdo con lo que nos comenta. Las máquinas no están averiadas. Las que se averían, se solicita repuesto y la demora del arreglo depende directamente de que llegue la pieza o piezas necesarias. En cuanto al aire acondicionado, funciona a la perfección, y menos es problema ahora, que las temperaturas en el exterior son más bajas. Además, no hemos tenido incidencia con el aire. Añadimos que se han sustituido todas las mancuernas del peso libre por nuevas a causa del deterioro de las mismas, así como cualquier otro material funcional o maquinaria de del centro. Un saludo.

María, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

James, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.

James, thank you very much for your review and feedback. We are delighted that your experience was so positive and that you were so pleased with the facilities and our service. Best regards.

Lamentamos su decepción, Leandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, con la que no coincidimos. Respecto a la comparación entre el C.D. Fuentenueva y el C.D. Supera Miraflores, la maquinaria es exactamente la misma. Obviamente, la de Fuentenueva tiene más usos por el año de apertura ya que es un centro más antiguo, pero todo está en funcionamiento a día de hoy. La maquinaria es la misma. Es cierto que hay más variedad en Miraflores por las dimensiones de la sala, que es más grande. Por otro lado, el modelo de bicicleta estática en Fuentenueva es más nueva que la de Miraflores, y en nuestro centro contamos con pistas de pádel totalmente renovadas y una zona exterior con la que no contamos en Miraflores. Un saludo.

We are sorry for your disappointment, Leandro, and we thank you for leaving us your assessment, with which we do not agree. Regarding the comparison between C.D. Fuentenueva and C.D. Supera Miraflores, the machinery is exactly the same. Obviously, the Fuentenueva has more uses due to the year of opening since it is an older center, but everything is in operation today. The machinery is the same. It is true that there is more variety in Miraflores because of the size of the room, which is larger. On the other hand, the exercise bike model in Fuentenueva is newer than the one in Miraflores, and in our center we have completely renovated paddle tennis courts and an outdoor area that we don't have in Miraflores. Best regards.

Lamentamos su decepción, Rosalia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, respecto a la maquinaria, tenemos una e incluso más de una máquina para trabajar cada grupo muscular del cuerpo. No obstante, tenemos una zona de peso libre que proporciona infinidad de soluciones y ejercicios para poder trabajar el grupo muscular deseado. En cuanto a que no ha podido cambiar la cuota a la cuota de mañana, no es cierto que no se pueda. Probablemente la compañera de la recepción le comentaría que en periodo de remesa no se pueden hacer cambios de cuota, pero en cualquier otro momento se puede hacer sin problema el cambio a abono de mañana o cualquier otra solicitud que ofertemos en nuestras tarifas. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Alondraamay.No prevemos poder satisfacer su demanda por el momento.Un saludo.

Lamentamos su decepción, Adrian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Seguiremos intentando inculcar la cultura de gimnasio en nuestros usuarios para que recojan el material tras usarlo y lo dejen en su sitio. Algo, que también aparece reflejado en las normas del centro. Un saludo

Lamentamos su decepción, Asmaa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No tenemos constancia de lo que nos comenta en el primer párrafo. Si quiere, puede contactar con nosotros en la recepción o a través del correo fuentenueva@centrosupera.com. Respecto a lo que nos dice en el segundo párrafo, el horario de la piscina exterior es de 16.30 a 20.30, por lo que no puede estar usando fuera de ese horario ni la piscina exterior ni las duchas que pertenecen a esta zona. El horario está por contrato con el ayuntamiento y desde la apertura del centro. Por darle alternativa, hasta la hora del cierre del centro, puede utilizar los vestuarios interiores. Para terminar, la zona interior se ha cerrado dos semanas con el fin de hacer trabajos que requieren de su cierre por seguridad del abonado. Lo hacemos ahora, para ofrecer como alternativa la zona exterior por el clima, ya que esto en invierno sería impensable. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sofía, y lamentamos su decepción. El horario de la piscina está establecido desde la apertura del centro y acordado con el ayuntamiento, no se ha visto modificado en ningún momento. Lamentamos que no sea de su agrado. Un saludo.

Daniela, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Facundo. Como comprenderá, el aire acondicionado de nuestro centro deportivo no es como el de una casa. Necesita personal especializado que lo trate. Se ha reportado la anomalía y se tratará de forma diligente. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya escrito, Odin, y lamentamos su decepción. Los vestuarios y los baños se limpian todos los días y varias veces. Por la noche, con más intensidad y productos desinfectantes más fuertes. No son ningún foco de bacterias. Por desgracia, el mal uso de algunos usuarios hace que no siempre esté el suelo lo limpio que nos gustaría. Esos usuarios no se secan bien en la zona de mojado y acceden a los bancos, la zona seca, chorreando agua, agua que es pisada por otros usuarios con calzado de calle y produce esa suciedad que no estaría ahí si se hicieran las cosas bien. Podemos limpiar los vestuarios y que 5 minutos después parezcan sucios por comentarios incívicos como el que comentamos, pero eso no implica que no limpiemos. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rodriguez Gomez. En primer lugar, la sauna va a ser restaurada en esta parada técnica del 12 al 25 de agosto. Con el tema del aire acondicionado, estamos viendo de donde viene el problema ya que los únicos turnos en lo que no salta son los sábados por la tarde y los domingos. Contamos con una empresa de climatización que regulan el aire y nosotros no podemos tocar. Ya hemos avisado del problema y esperemos que lo resuelvan en la mayor brevedad posible. En relación al aparcamiento, no es de nuestra propiedad sino del propio ayuntamiento. La limpieza es cosa suya. Con respecto a las puertas descolgadas, quedaron arregladas desde la mañana del pasado jueves, un día después de que usted escribiera. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No hemos cerrado la zona de agua todo el mes de agosto. Eso es falso. Hemos cerrado la zona de agua para trabajos de mantenimiento y limpieza del 12 al 25 de agosto, dos semanas. Esos trabajos son imprescindibles para mantener la zona en perfectas condiciones y han de realizarse con los vasos vacíos, sin agua. Se hacen en agosto porque molestamos a menos usuarios (datos objetivos). Por otro lado, esta parada técnica está anunciada desde mediados de julio mediante cartelería en el centro, y desde el 16 de julio en la página web y la página de facebook del centro. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jabili, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la limpieza y mantenimiento, es posible que se haya podido notar con el aumento de afluencia del abonado al asistir a la piscina exterior del centro. Haremos llegar esto al equipo de mantenimiento y limpieza. En cuanto al mantenimiento, estamos al día con las averías, salvo excepciones muy puntuales que se repararán en el momento de recibir repuestos. Por último, en lo concerniente a nuestro personal, no nos constan esas actitudes que comenta. Estaremos, no obstante, vigilantes. Lamentamos que se haya dado de naja. Un saludo.

Hola, Kevin. Te agradecemos tu opinión y sentimos mucho lo que ha pasado. Te informamos que vamos a estudiar esta situación y tomaremos las medidas apropiadas si es necesario. Gracias, y que tengas un buen día.

Agradecemos su valoración, Maria Celenia. Trabajaremos en los aspectos que ha señalado para seguir mejorando. Un saludo.

Lamentamos su decepción, ktulumon. Como bien ha deducido, se ha tratado de una situación puntual e imprevisible, por lo que es muy difícil atribuir este cierre puntual a una supuesta falta de mantenimiento. Por otro lado, el mantenimiento de la piscina es el adecuado durante todo el año. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Angelina, y también el comentario. Respecto a que hay mucha gente, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro están estudiando su caso. Si no le contestan en el correo fuentenueva@centrosupera.com, que deberían hacerlo, escriba a contacto@centrosupera.com y nosotros se lo pasaremos a nuestros compañeros del centro. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Paula, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No es cierto que el centro esté abandonado. La maquinaria se cambia de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. Por otro lado, respecto a las averías, el tiempo de reparación depende directamente, en muchos casos, de la llegada del repuesto. Una vez recibido el mismo, se repara todo lo que se avería lo antes posible. Sin las piezas necesarias no podemos hacer milagros. Cuando disponemos de la pieza, la reparación siempre es mucho más veloz. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Dani.Todo trámite que se realiza de manera presencial en recepción,se puede llevar a cabo a través de la web y por lo tanto ahorrar ese rato de espera en momentos pico.Respecto del muro, esperamos daros buenas noticias en breve.Las pistas de pádel se mantienen semanalmente y se les hace el mantenimiento más específico los fines de semana.Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel, y lamentamos su decepción. Nuestra sala de fitness cuenta con maquinaria isotónica de todos los grupos musculares, además de contar con una zona de peso libre y la synergy complementada por poleas y material funcional. En cuanto a los vestuarios, son cuatro con los que contamos, masculino, femenino y dos infantiles que descargan bastante los de adulto. Por otro lado, respecto a lo mencionado sobre el procedimiento de bajas, no es más que por establecer unos plazos para que se pueda trabajar de manera efectiva sobre la remesa del centro, informamos al cliente una vez tramita el alta,para que lo tenga en cuenta. Un saludo.

Agradecemos su valoración, Todor.Respecto del aparcamiento, no es privado de la instalación, si no de uso público.Un saludo.

Lamentamos su decepción, Mónica, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la temperatura del agua, la de cada vaso de la zona de agua está dentro de los parámetros establecidos por la normativa, y más cerca de la temperatura máxima permitida que de la mínima. En cuanto a la climatización de las salas, en todas ellas, tenemos en pleno funcionamiento climatización y aires acondicionados. Por lo que nos comenta, podría tratarse de alguna incidencia puntual. Para terminar, nuestro equipo de mantenimiento está trabajando cuando el centro está cerrado para resolver el problema de desconchones y humedades. Es entonces cuando hace labores de lijado y pintado. Un saludo.

Roberto, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea así de positiva y que esté tan contento con el precio, nuestro servicio y con la instalación. Un saludo.Un saludo.

Sol, agradecemos mucho su valoración. Seguimos trabajando para mejorar y nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio. Esperamos que su experiencia siga siendo igual de positiva en el futuro. Un saludo.

Lamentamos su decepción, New kiko, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Siempre intentamos dar el mejor trato a nuestros abonados. Si no ha sido así en su caso, le pedimos disculpas. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Kerry, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hablaremos con nuestros compañeros de recepción para ver si ha habido algún problema. Nuestra intención siempre es la de ofrecer el mejor trato posible, y lamentamos que no haya sido así en su caso. Un saludo.

Lisbeth, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta ver que está muy contenta con nuestro servicio, en especial el de nuestro compañero. Trabajaremos para que su experiencia con nosotros siga siendo igual de positiva. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Javi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a las goteras, es cierto que han aparecido algunas. Estamos investigando su procedencia para poder dar una solución a ese problema. Por otro lado, miraremos con nuestros compañeros de administración el trato al cliente. Siempre intentamos dar el mejor trato a todos los usuarios. Le pedimos disculpas si no ha sido así en su caso. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio, así como su comentario. En Supera seguimos un calendario de renovación de la maquinaria de acuerdo a su número de años y número de usos. Progresivamente vamos cambiando la maquinaria en todos nuestros centros. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Llados Fitness, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no creemos que el centro sea lo peor de lo peor, ni mucho menos. Revisaremos la limpieza de las máquinas de la sala de fitness para mejorar en lo que haga falta. En cuanto al mantenimiento, nos esforzamos para que sea el mejor posible y creemos que es así. El número de máquinas se debe a que buscamos llegar a un público muy amplio y hasta hace muy poco tiempo, las tendencias del fitness apuntaban más al cardio. Por último, nuestra intención es siempre dar el mejor trato a todos los usuarios. Si no ha sido así con usted, le pedimos disculpas. Hablaremos con nuestro personal de administración para ver is ha pasado algo. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcel. Nos alegramos de que aprecie nuestro trabajo para que el centro esté lo mejor posible. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque esperamos más respeto a la hora de referirse a nuestra compañera o cualquier otra persona que trabaje en Supera. La norma que indica no existe. Usted puede acceder de forma puntual a otros centros Supera con su tarjeta de abonado, y en ese caso se adapta al horario del centro en el que quiera entrar. Otra cosa es que la tarjeta le haya fallado, pero, como le decimos, la norma que nos comenta no existe. Hablaremos con nuestra compañera a ver qué ha pasado y si le ha informado de forma incorrecta o ha habido una confusión. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Revisamos este tema de la maquinaria con mantenimiento y limpieza. El tema de los vestuarios tiene más que ver con un uso incorrecto de los usuarios, que no se secan en la zona de las duchas y acuden a la zona de los bancos y las taquillas mojados. Los limpiamos varias veces al día. Un saludo.

le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lucía, y lamentamos su decepción. Revisamos este tema de la maquinaria con mantenimiento y limpieza. Por otro lado, las averías que sufrimos en maquinaria, salvo que sea algo más tedioso, en un plazo máximo de dos semanas tenemos al técnico en las visitas reparándolas. En cuanto a las actividades, tenemos hasta ocho actividades los viernes en horario de mañana. Actualmente por demanda, no tenemos actividades viernes por la tarde, las tuvimos y finalmente no funcionaron. Un saludo.

Вячеслав Ленский, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose. Respecto a lo que nos comenta, se han ampliado las horas de técnico presencial en la sala de fitness desde hace más de una semana. Por otro lado, tenemos una avería en los tornos que actualmente estamos tratando de solventar, no obstante, estamos muy encima de esto para evitar que ocurra lo que nos dice y se cuele gente sin pagar. Un saludo..

Taavi, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Santiago. El material lo vamos renovando poco a poco, que sabemos que hay cosas que hay que renovar. Lo mismo que hacemos con la maquinaria. Un saludo.

Lamentamos su decepción, MJ Urbina.Creemos que su percepción se aleja de la realidad, porque las máquinas no están hechas polvo, no son las más nuevas del mercado, pero sí están en perfecto estado de funcionamiento, de hecho, en estos momentos solo hay una máquina fuera de servicio.El equipo de limpieza lleva un control exhaustivo por las mañas y de refuerzo por las tardes, además de realizar diferentes labores extraordinarias semanalmente.Un saludo.

Le agradecemos su valoración, Elena. Respecto a lo que nos comenta del cloro, estamos siempre dentro de los parámetros que establece la normativa. Un saludo.

Lamentaos su decepción, Valya.No estamos de acuerdo en lo que comenta, ya que cumplimos con todas las medidas legales, de lo contrario no podríamos abrir el espacio.Un saludo.

Party Team, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. un saludo. Party Team, thank you very much for your comment and your assessment. Best regards.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, c maraton. También, el que vea que poco a poco vamos mejorando. Un saludo.

Adolfo, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.

Erica, gracias por su valoración y el comentario. Un saludo.

Alexandra, le agradecemos su valoración. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose. Creemos que tenemos suficiente aparcamiento salvo quizá en las horas punta con una mayor afluencia de usuarios. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Thibault.Un saludo.

Terry, thank you for your rating and your comment. Best regards.Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Terry, y también el comentario. Un saludo.

Julio, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Patricia. En cuanto a lo que nos comenta, se han reparado recientemente alcachofas, pestillos y duchas que estaban fuera de servicio. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro. Durante las horas de apertura del centro hay personal de limpieza que realiza distintos trabajos en distintas partes de la instalación incluidos los vestuarios y la piscina. La limpieza en estas zonas específicas se profundiza en las horas de la noche, las cuales el centro permanece cerrado. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Santyago Israel. La temperatua de las distintas piscinas está dentro de los parámetros establecidos por ley, y más cerca del valor superior que del inferior. Por otro lado, en recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien de forma presencial. Le recomendamos que contacte con nosotros a través del correo fuentenueva@centrosupera.com. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Seguimos trabajando para resolver lo antes posible el problema de la temperatura del agua. Por otro lado, no tenemos maquinaria rota actualmente en la sala de fitness salvo un saco de boxeo que estamos a espera de recibir. Quitando el saco, no tenemos nada fuera de servicio. Un saludo.En cuanto a limpieza, hablaré con el personal, pero se están encargando de fondear en este área una vez en semana cuando el centro está cerrado por la dureza de los productos, tanto en vestuarios como en SPA.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ma Concepción. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Emmanuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A día de hoy, no tenemos maquinaria en la sala de fitness fuera de servicio, ya que el técnico la semana anterior lo dejó todo en funcionamiento. En cuanto a la sauna y baño de vapor, a ambos se ha hecho un mantenimiento en profundidad reparándolos y poniendo tablas nuevas. En los vestuarios, tenemos pendiente y a espera de aprobación mejorar la ventilación del mismo. Aunque en limpieza por la noche hacemos refuerzo con productos más delicados. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, vegeton. Respecto al comentario, limpiamos el centro varias veces por el día y más en profundidad por la noche. No obstante, hemos intensificado algunos trabajos que no se pueden hacer con el centro abierto durante los últimos días. Y seguimos en ello. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Juan, y lamentamos su decepción. Intentamos realizar los trámites en recepción lo más rápido posible. Lamentamos que considere que no se le ha atendido bien, pero para cualquier servicio, deben respetar la cola oportuna, sea para pádel o para cualquier otro servicio. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Ramón. En cuanto a las escaleras del SPA, según el propio fabricante, el material está diseñado para evitar resbalones y caídas. Las escaleras tienen unos puntitos rugosos, los cuales permiten agarrar algo más. Con respecto al técnico en la sala de fitness, tenemos tanto en horario de mañana como en horario de tarde durante la semana, de 9.30 a 11.30 y de 18.30 a 21.30. Esperamos aumentar el número de horas pronto. Un saludo.