Centro Supera Parla Complejo Deportivo Parla Este
Información sobre Centro Supera Parla Complejo Deportivo Parla Este
28983, Parla
Horario de apertura
- lunes: 9:00–22:00
- martes: 9:00–22:00
- miércoles: 9:00–22:00
- jueves: 9:00–22:00
- viernes: 9:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Cafetería A mediados del siglo XXI, Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la Península Ibérica. Con las marcas comerciales Supera y Supera 24h, somos líderes indiscutibles de nuestro sector en términos de tamaño, rentabilidad y variedad de productos ofrecidos. Nuestros clientes, en muchos casos familias enteras, disponen de instalaciones de última generación para disfrutar del fitness, de las actividades acuáticas, de múltiples actividades, del tenis de mesa... Los gimnasios Supera 24h nacen con una idea de exclusividad y cercanía. El trato personalizado, con la última tecnología y el equipamiento más moderno son los rasgos distintivos de estos nuevos gimnasios. Un modelo que, en resumen, nos permitirá seguir innovando sin perder nuestra identidad: la de ser fieles a la promoción de la salud, el ocio responsable y la práctica deportiva. Este es el grupo Sidecu. Instalaciones Piscina de entrenamiento de 25 x 12,5 m. Piscina de aprendizaje de 12,5 x 6 m. Dos salas de actividades Sala de fitness y pesas Sala de bicicletas Zona de spa con sauna, baño de vapor, piscina activa, hidromasaje, ducha bithermal secuencial, ducha bithermal multisectorial, caldero de agua fría Seis pistas de tenis de mesa Pabellón deportivo Servicios Aparcamiento gratuito Alquiler de taquillas Alquiler de toallas Venta de material deportivo Cafetería
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Parla Complejo Deportivo Parla Este:
El Centro Supera Parla, ubicado en Parla Este, es un amplio complejo deportivo que ofrece una gran variedad de instalaciones y servicios para disfrutar de la actividad física y el bienestar. Destacan sus modernas salas de gimnasio, que incluyen una sala de fitness muy completa con zonas de peso libre, bicicletas y máquinas de cardio, un pabellón deportivo, y diversas áreas dedicadas a actividades acúaticas, como una piscina de entrenamiento de 25 x 12.5 m y una piscina de aprendizaje para los más pequeños. La zona de spa es ideal para relajarse, con sauna, baño de vapor y hidromasaje.
Entre los aspectos más valorados de este centro, los usuarios mencionan:
- Instalaciones amplias y completas: Con opciones que incluyen pistas de pádel, tenis de mesa y un variado programa de actividades dirigidas.
- Ambiente familiar: Muchas familias aprovechan el centro para el entrenamiento de sus hijos, especialmente en natación.
- Acceso a servicios adicionales: Aparcamiento gratuito y opciones de alquiler de taquillas y toallas.
No obstante, algunas opiniones indican áreas de mejora:
- Problemas de limpieza y mantenimiento: Varios usuarios han reportado suciedad en los vestuarios y equipos que necesitan atención. Se ha solicitado un mayor control en la limpieza, especialmente en horarios de alta afluencia.
- Horarios y aforos: Se ha mencionado que durante algunas horas, especialmente por la tarde, el centro se masifica, lo que dificulta el acceso a las máquinas y actividades.
- Falta de personal en sala: Muchos visitantes expresan la necesidad de más monitores para asegurar un correcto uso de las instalaciones y monitoreo del comportamiento en el gimnasio.
A pesar de estas críticas, el Centro Supera Parla sigue siendo una opción popular y conveniente para todos aquellos que buscan un lugar para hacer ejercicio y disfrutar de actividades en familia en un entorno moderno.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Parla Complejo Deportivo Parla Este: Opiniones
Experiencia negativa: Me he apuntado por primera vez a este gimnasio con mi hijo durante este mes de agosto pero realmente ha sido bastante decepcionante, el equipamiento de sala es muy viejo y en malas condiciones, los vestuarios por la tarde sucios y montones de taquillas rotas sin puertas. Una de las ideas de apuntarnos fue para usar la cancha de baloncesto y ha resultado que solo hemos podido ir 1 día porque que supuestamente esta en obras, no creo que lo que estén haciendo sea para llevar todo el mes de obras, según me informo la recepcionista solo estaban pintando. También decir que el día que pudimos entrar al pabellón el calor era mucho más que insoportable y solo pudimos aguantar casi una hora y nos tuvimos que ir por lo insoportable del calor. Por otro lado no me informe bien de los horarios y no me esperaba que cerraran sábados tarde y domingos completos, creo que esto le quita valor al gimnasio. La conclusión que saco que es bastante decepcionante ir a un gimnasio que no conocía y encontrarlo en tal estado de abandono. Como punto bueno la piscina aunque la 3º semana del mes de agosto estuvo cerrado por mantenimiento durante varios días no se si la semana entera o no. El año que viene antes de decidir si me apunto durante el verano o no pediré que me enseñen las instalaciones antes por si han renovado el equipamiento del gimnasio o no antes de decidirme.
Experiencia positiva: El centro en general está bien, es cierto que a determinadas horas parece que esté sucio pero también es cierto que los usuarios debemos ser respetuosos con las instalaciones y con el resto de usuarios. Mi única crítica viene con el personal de las piscinas, supongo que solo ejercerán el trabajo de socorrismo, pero es increíble que nadie controle y ponga remedio a lo que hace parte de los usuarios. La piscina es para nadar, no para pasear, aprender a tirarse de cabeza, saltar a bomba, etc… Comprendo que todos pagamos una cuota y que el centro vive de ello, pero no por pagar tenemos derecho a hacer lo que nos de la gana.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, David. Es cierto que hay horas en las que debido al mal uso las instalaciones se dañan o parecen más sucias. Siempre que vean algo que se nos pueda escapar no duden en decírnoslo para que el personal pueda poner solución. También en verano aumenta el uso de la piscina de manera recreativa, algo que afecta a quienes solo vienen a entrenar, igualmente los socorristas están para atenderos y llamar la atención si alguien no se comporta como debe. Del mismo modo podéis, comunicárselo para que actúen en consecuencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Me di de alta en.junio y pido una baja me parece un abuso pagar 9.euros ademas esta todo sucio .
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, si se ha dado de baja y quiere volver a inscribirse, tiene que abonar el precio de la matrícula, que son 9 euros de momento en lugar del valor real, que es el equivalente a la cuota que escoja. En cuanto a la limpieza, discrepamos. Limpiamos el centro todos los días en varios turnos. Sí es cierto que en los horarios con mayor afluencia de usuarios puede estar puntualmente menos limpio, pero se limpia en cuanto se puede. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta mantenimiento de las maquinas y que renueven equipo a parte nunca hay monitores en sala o estan en clases colectivas o en su descanso, no tienes a nadie a quien dirigirte. Esta poco cuidado creo que la falta de competencia les ha hecho acomodarse a ver si ahora que abren en viva gym espabilan y mejoran.
Lamentamos su decepción, GOBEANRA, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hay presencia de monitor en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia al centro; esperamos que pronto pueda haber mayor presencia en otras horas. Competencia hemos tenido siempre, mucha, y las máquinas y el centro siempre se han mantenido y se han realizado mejoras, y seguiremos haciéndolas para que esto esté lo mejor posible para los usuarios. Un saludo..
Experiencia negativa: No cogen las llamadas telefónicas.
Lamentamos su decepción, Ian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos que escriba al correo parlaeste@centrosupera.com y le atenderemos lo antes posible. Un saludo
Experiencia negativa: Había una empleada joven con gafas. Tenía muy mala actitud y cara de amargura, como si debiera millones. El problema era que su banco no me descontó la cuota de socio de julio. Tenía dinero en la tarjeta, así que no creo que sea mi responsabilidad. Solo tengo que asumir la cuota de socio impaga de 35 euros de un mes, y tengo que pagar 2 euros adicionales. Su actitud es pésima y no te daré ni un céntimo. Somos consumidores, no blancos para que te desahogues. Si no cambias de mentalidad, por favor, quédate en casa y no salgas a trabajar. ¿O crees que soy de otro país y me discriminas?
Lamentamos su decepción, Weiyuan Chen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Su recibo fue devuelto por su banco, no por nosotros. Desde Supera emitimos los recibos y, como seguro entenderá, somos los primeros interesados en que se realice correctamente. Como comprobó en la recepción, sus datos bancarios están recogidos correctamente, por lo que debería consultar con su banco el porqué de que su recibo fuera devuelto. Para terminar, no discriminamos a nadie ni por su nacionalidad ni por su religión, procedencia, sexo, etc. Nuestros abonados pueden dar fe de ello. Un saludo.
Experiencia negativa: Y porque no puedo dar menos estrellas. He leído al propietario respondiendo reseñas y me hace gracia poniendo el ejemplo de las duchas o las taquillas rotas que digan que la mayoría de las cosas si funcionan, es que por lo que pagamos deberían funcionar TODAS. Y queda feo responder eso también a modo de “ justificación “. Las taquillas rotas, las duchas es un asco y están rotas las máquinas varias están rotas y no las arreglan o se tiran meses hasta que las arreglan, las máquinas están deterioradas, este gimnasio no es lo que era les falta mantenimiento y muchísimo porque aparte que huele a cloaca los vestuarios también. La climatización de las salas no hay, el personal que tienen no cogen NUNCA el teléfono, les preguntas cualquier cosa y no saben o te dan mala contestación, sin ganas. Me he desapuntado y no volveré más, y estuve varios años eh. Lo último que han puesto es acceder con código QR con al app que es INÚTIL, hay otras cosas que mejorar antes que eso. Luego en las piscinas la gente hace lo que quiere y los socorristas pasan. De verdad que está muy sucio todo y es lamentable. Ahora que me respondan y me digan que no, que se lo muestro tranquilamente.
Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las cosas, por desgracia, se rompen por el uso y, sobre todo, por el mal uso. Intentamos arreglar todo lo antes posible, pero no siempre podemos. Por ejemplo, nos pasó con el aire, que estuvo fallando hasta que pudimos arreglarlo. Pedimos disculpas por eso. Por lo demás, para nada estamos de acuerdo con la falta de mantenimiento ni el olor, ni sobre el nuevo acceso con QR, pero, para gustos, los colores. Esperamos que encuentre en otro centro todo lo que busca. Un saludo.
Experiencia negativa: Viernes 04/07/2025 – 20:30h Quisiera dejar constancia del calor insoportable que se vivió hoy en el gimnasio. Al consultar con la persona de recepción —quien también se encontraba visiblemente afectada por el calor, con un pequeño ventilador a su lado—, me indicó que desconocía si el climatizador estaba funcionando correctamente. Varios usuarios también comentaban su incomodidad, aunque pocos se animan a formalizar una queja. Además del problema con la climatización, hay fallos que se observan prácticamente a diario y que evidencian un claro deterioro de las instalaciones: * Cintas de correr y elípticas con fallos constantes (resistencia, inclinación, conexión de app) y sin mantenimiento. * Máquinas de musculación (especialmente las de poleas) en mal estado: hacen ruidos, están desalineadas o duras, y claramente no reciben mantenimiento. * Una única fuente de agua para todo el gimnasio. * Baños en estado lamentable: sucios, con mal olor y sin jabón en los dispensadores. Como usuario habitual, considero urgente una mejora en estos aspectos básicos de higiene, mantenimiento y confort.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el calor ese día.
Precisamente en ese momento estábamos resolviendo una avería que afectaba al sistema de climatización, y que afortunadamente ya está solventada, consiguiendo que todo funcione correctamente.
Estamos constantemente revisando el mantenimiento de equipos y reforzando la limpieza para mejorar la experiencia de todos los usuarios.
Gracias por su compresión.
Experiencia negativa: Estoy saliendo del gimnasio a las 21pm, entré media hora solo, porque el calor no se toleraba, no habia ningún tipo de flujo de aire que demostrara que el aire acondicionado estaba encendido. Muchas personas tienen riesgo de sufrir infartos y demas decaidas por un tipo de ambiente como este, porque aparte que te ejercitas y respiras este aire , te sientes mas sofocado. Por favor tomar medidas pertinentes porque asi es imposible entrenar; incluso yo y otras personas a mi alrededor estabamos opinando lo mismo, que no habia un flujo de aire que lo demostrara que viniera del techo ni debajo de los tubo donde se ve las rejillas. Para ser estas horas y q habia poca gente en el gimnasio era lo que lo demostraba, el sofoco era tal como si estuviese lleno, por esa razon no había motivos que estuviera tanto asi, supongo que estaba apagado el aire es lo que pensamos. Se agradece mejorarlo sobre todo para evitar un riesgo a la salud de todos los que acudimos a este gimnasio a distintas horas. Deje mi reclamación/sugerencia para que por favor tomen medidas y evitar un incidente. Si existiese cambios cambiare por supuesto mi valoración. Gracias y espero su respuesta.
Lamentamos su decepción, Jessica, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Lo primero de todo, le pedimos disculpas porque, debido a una avería, el aire estuvo dando fallos, pero ya han sido resueltos y por el momento no ha vuelto a dar problemas. Un saludo.
Experiencia negativa: El centro necesita una mejoría en general y una limpieza general. Me parece inexplicable la cantidad de mierda que tiene acumulada. Creo que no tienen servicio de limpieza. Las máquinas están llenas de polvo y otras cosas ( en las a elípticas hay siempre basura acumulada), las esquinas de las instalaciones, los baños siempre huelen a orina y un largo etc …. Si no mejoran me cambiaré de gimnasio.
Lamentamos su decepción, Lamya, y le agradecemos que nos haya dejado una valoración. Por supuesto que tenemos servicio de limpieza en el centro, que actúa tanto durante el día como por la noche con más intensidad. Trasladamos todo lo que nos indica a los compañeros de mantenimiento y limpieza para que puedan actuar a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable la limpieza del pabellón y la falta de climatizacion. Un calor que te mueres aquí dentro.
Lamentamos su decepción, Marlena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Previamente a la celebración del evento celebrado en las instalaciones, el pabellón se entrega limpio y revisado, listo para su uso, quedando a cargo de este la entidad organizadora. Por otro lado, el pabellón no dispone de climatización, tan solo ventilación mecánica. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable la limpieza, especialmente en los baños y salas como yoga o body balance: sucias, descuidadas y con malos olores. El aire acondicionado falla todos los veranos y nunca lo solucionan a tiempo. Da la sensación de que no les importa la comodidad ni la salud de los usuarios.
Lamentamos su decepción, Pedro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Pasamos todo lo que nos indica a los compañeros de limpieza para que lo revisen, pero, desde aquí le garantizamos que el centro se limpia cada día. Los malos olores en los baños son por atascos en los váteres al tirar por ellos todo tipo de residuos. Éstos se van quitando tan pronto como aparecen. En cuanto al aire, no se pone sólo en verano, está puesto durante todo el año y por desgracia se ha roto en dos ocasiones coincidiendo con la temporada de verano. Los compañeros de mantenimiento han estado reparándolo y realizando mejoras para ver si consiguen que éste sea lo más eficiente posible y, de no ser así, tienen previstas más acciones para lograr que el aire en las salas permita mantener un buen clima durante todas las sesiones. Sin duda, nos importa la comodidad y la salud de los usuarios, como la de los trabajadores del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: El peor gimnasio en el que he estado con diferencia y eso que he visitado muchos. Totalmente descuidado, en los vestuarios hay muchas taquillas rotas, con las puertas caídas y no hacen nada por arreglarlas ahí siguen semana tras semana, las duchas lo mismo, no funcionan todas correctamente. La parte de sala de pesas lamentable, unas máquinas antiguas súper descuidas, muy pequeña la sala que como vaya mucha gente te tienes que esperar una hora para coger una máquina, la limpieza brilla por su ausencia, lo único que se salva del gimnasio es la piscina pero ya podrían poner más clases de aquagym ya que solo hay por las mañanas y una clase que nos juntamos 40 personas apelotonados.....un desastre. Por no hablar de los tornos de la entrada que fallan más que una escopeta de feria...
Lamentamos su decepción, Andrea, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, revisaremos las puertas de las taquillas. No obstante, a pesar de las que hay fuera de servicio, los usuarios tienen muchas más disponibles que pueden utilizar. En cuanto a las duchas, lo mismo. Las revisamos continuamente y la mayoría funciona de forma correcta. Intentamos solucionar todas las averías lo antes posible. Pasando a la sala de fitness, para nada estamos de acuerdo en que la zona de peso libre sea lamentable. Las máquinas pueden tener unos años, pero realizan bien su función y hacemos los trabajos necesarios de mantenimiento. en noviembre del año pasado, hace medio año, se cambiaron todas las mancuernas y se añadió un juego nuevo de los 22 kg hasta los 40 kg. En lo que concierne a la limpieza, el centro se limpia con intensidad por la noche y por el día también se hacen trabajos de limpieza. Para terminar, respecto al Aquagym, unas puntualizaciones. No hay clases de Aquagym por las tardes porque se pusieron y no venía nadie. Ante la falta de demanda, se suprimieron. Por la mañana, se incrementaron las clases, de tal forma que, de lunes a viernes, hay todos los días menos el martes, y los lunes y miércoles hay dos clases seguidas. Y en la segunda hora, casi no hay nadie porque todos quieren ir a la primera hora. Un saludo.
Experiencia negativa: En general puedo decir que el gimnasio no está mal , el por qué de mi valoración no es para el gimnasio es concretamente para la mujer que hoy domingo ha cerrado a las 14.00 que se ha negado a darnos su nombre y en el vestuario quedábamos una persona mayor impedida y yo con un niño pequeño a dicha hora ha apagado la luz de los vestuarios , este señor impedido como buenamente ha podios salido , y yo he tenido que terminar de apañar a mi hijo y a mi a oscuras alumbrándome con el teléfono , a todo esto la hora que tenía eran las 14.02 y he salido a las 14.05 , si cierto es que mi responsabilidad es salir a mi hora , pero creo que nos den este trato no es de recibo . Y he de mencionar la mala educación de la mujer cuando he salido discutiendo , creo que esta mujer solo atiende las protestas de los clientes ante una demanda sino básicamente la da igual . Conclusión de esto que independientemente de cómo sea el gimnasio el que tengan trabajadores tan caraduras hacen que te vayas con muy mal sabor de boca . Espero que esta reseña la lea mucha gente para que entre todos o bien se haga a este tipos de personas hacer entrar en razón y tratarnos con respeto o bien que no trabajen ahí
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su comentario porque usted omite muchas cosas, las que no le convienen. A nuestra compañera se le aplicarán las medidas que consideremos oportunas por apagar las luces aunque ya debieran estar todos los usuarios fuera de la instalación, que a las 14.00 de ese día, el centro tenía que estar cerrado. Eso no debe hacerlo. Ahora bien, y esto viene a colación de lo que ha omitido, a usted y a su mujer también vamos a aplicarles las medidas que creamos convenientes porque hay determinados comportamientos y acciones que no podemos permitir, entre ellos, amenazar, increpar o entrar en la instalación ya cerrada para amenazar a una trabajadora y continuar con estos comportamientos reprochables fuera de su puesto de trabajo y horario laboral. Como bien dicen, eran las 14.05 y no solo no habían salido a su hora sino que decidieron volver a entrar para continuar increpando a la trabajadora. Insistimos, fuera de su horario laboral y, a continuación, en la calle, fuera de su puesto de trabajo. Lamentablemente, por si quedaba alguna duda de estas acciones, éstas quedan refrendadas en su manera de referirse a la trabajadora con insultos en un una red social pública y llamando al linchamiento para que cambie su forma de trabajar. Evidentemente, al igual que los actos de esta trabajadora tendrán unas consecuencias de ser ciertos, éstos también las tendrán ya que consideramos que este tipo de conducta no esta justificada en ninguna de las dos direcciones y que el camino para solucionarlo no es increpar, amenazar o insultar a nadie. Un saludo.
Experiencia negativa: De pena, poca máquina, vieja y sin mantenimiento
Lamentamos su decepción, Manuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Actualmente, no tenemos ninguna máquina fuera de servicio por lo que consideramos que el mantenimiento, aunque a veces pueda retrasarse por la necesidad de piezas, es correcto. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gym muy completo
David, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con las instalaciones y nuestro servicio para darnos cinco estrellas, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Yo solo sugeriría un chekeo más regular a las máquinas, es lógico que se deterioren o en algunos casos estén fuera de servicio por algún daño, pero es también deber de los usuarios informarlo al conserje o en recepción, como lo he hecho en varias ocasiones Lo único que no me agrada son los baños siempre huelen a de resto todo perfecto en mi humilde opinión
Nicolás, le agradecemos mucho su valoración y su comentario constructivo. Es cierto que hay averías que se retrasan más en reparar, pero en ocasiones es debido a la tardanza en recibir los recambios. Nosotros intentamos que todo esté lo antes posible. Nos ayuda mucho que los abonados nos informéis porque hay cosas que aun revisando las máquinas se pueden escapar. En cuanto al olor en los vestuarios, muchas veces se debe a atascos en las cañerías, ya que hay usuarios incívicos que desechan por desgracia todo tipo de cosas por los retretes. Con respecto a esto, también hemos añadido más repasos a los baños durante el día ya que también hemos visto que los váteres sufren de mal uso y es habitual encontrar orina fuera de las tazas en el suelo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanta todo lo del Gym
Emmanuel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima nota y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Soy nueva en el gym. He ido esta mañana con mi hijo de 11 años y he visto que los vestuarios de niños son sólo hasta los 6 años. Problema??? Yo te lo que entrar al de mujeres y mi hijo al de hombres. Se da la circunstancia de que mi hijo es autista y no es suficientemente autónomo para cambiarse para la piscina, guardar sus cosas en la taquilla etc .. además él no se atrevía a entrar sólo al vestuario. Lo he comentado con la recepcionista por si me pudiera dar una solución. Ha sido suuuper amable y entendiendo las circunstancias me ha dado una solución. Hemos podido pasar la mañana en la piscina y yo muy agradecida, porque es difícil conciliar con una discapacidad de este tipo cuando se van haciendo mayores y aún no son autónomos. Por cierto, pediría al gimnasio que tuvieran estas situaciones en cuenta, porque hoy el vestuario de niños estaba vacío, pero cuando esté lleno, sé que nos van a mirar mal o nos van a decir algo los usuarios. Muchas gracias ☺️
Yolanda, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Tendremos en cuenta lo que nos dice al final del comentario. No obstante, su caso es muy particular y suponemos que lo entenderán el resto de usuarios si coinciden en otra ocasión. La normativa está para hacerse cumplir, pero antes que la normativa está la lógica. Un saludo.
Experiencia negativa: Bueno otra para el conserje, faltas de respeto y enfrentándose a la gente ,espero que hagan algo al respecto... sigue igual.Una estrella por que no deja menos.
Lamentamos su decepción, NACO, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hablaremos con nuestro compañero para que nos de su versión de lo sucedido. Sólo esperamos que el respeto que se exige venga de ambas partes siempre. Un saludo.
Experiencia negativa: La verdad que una gran decepción, me apunté por tenerlo cerca de casa y las máquinas de ejercicios dejan mucho que desear ( están pidiendo que las actualicen a gritos ) son muy antiguas y deterioradas, faltan botones en las cintas de correr, algunas ni funcionan bien y lo siento pero para mí no es ni mucho menos lo que me esperaba.
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todas las máquinas están operativas y los fallos levves que nos comunica se están solucionando y reparando. Lamentamos que nuestro centro no sea de su agrado y seguiremos trabajando para mejorar. Un saludo
Experiencia negativa: Las máquinas están fatal, muchas pantallas de las cintas están parcialmente rotas, y alguna cinta se para cuando quiere Hay pocos agarres de poleas y los que hay Dan asco. La limpieza en general no es la adecuada. Los tornos de entrada no hay día que funcionen correctamente. En general está muy descuidado.
Lamentamos su decepción, Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Actualmente no hay ninguna cinta que se pare ya que las dos cintas que tenían ese problema fueron reparadas. Las pantallas se están cambiando poco a poco y esperamos que pronto estén todas en mejores condiciones. Lamentamos que el centro actualmente no sea de su agrado, por ello seguiremos trabajando para mejorar en todo lo posible y en lo que nos comenta. Un saludo.
Experiencia positiva: Hemos estado en una competición deportiva así que no hemos visto demasiado las instalaciones, hablo de lo que he visto y hay dos cosas que se puede mejorar fácilmente. La primera las papeleras de las gradas, había muuuuy pocas para toda la capacidad del mismo, todo el mundo íbamos y teníamos que dejar los desechos en el suelo porque estaban totalmente desbordadas, eso da un aspecto penoso y además es más trabajo para su propio personal al día siguiente. Lo otro ya no se si depende del pabellón o de la federación que organizo el evento, diría que del pabellón para no mezclar con otras actividades, pero no puedo estar seguro. Las vallas que dirigían al público estaban puestas de manera que para ir de las gradas al baño había que salir a la calle, dando igual si llovía o el frío que hacía, teniendo puertas dobles de cristal esto es muuuuy fácil de organizar, pero quizás se decidió así para evitar que la gente acuiesemos a recopcion/conserjería a preguntar.... No lo sé, solo son suposiciones, pero el hecho es que para ir al baño nos hacían salir a la calle y volver a entrar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mauricio. Para el siguiente evento de estas características colocaremos más papeleras ya que habitualmente no acogemos este tipo de competiciones. Por otro lado, la separación en la entrada es para evitar que los que entran solo al pabellón se crucen con los usuarios del centro y que así unos y otros no vean su entrada afectada. Un saludo.
Experiencia positiva: Hola, Buen gimnasio. Estaría muy buen que abriera los domingos por la tarde y que los días de diario abriera a las 7. Sé que supone gastos por personal pero habría más matrículas seguro. Un saludo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Oscar, así como sus palabras sobre el centro. Respecto a su sugerencia para ampliar el horario, tomamos nota de las dos. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen establecimiento y buena atención
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, peñialan b. Si tiene tiempo, no dude en decirnos en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una pena q no controlen la entrada , se cuela mucha gente , lo he visto ya varias veces , la muchacha del mostrador no puede estar para eso , tendrían q pensar en una solución , gracias
Lamentamos su decepción, Mary Paz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hace apenas unas semanas se ha reparado uno de los tornos, que daba problemas, con lo que hemos conseguido mejorar el acceso por éstos y así evitar tener que abrir la puerta. Por las tardes, con los cursos de natación, debemos abrir la puerta a padres y carritos, y esto hace que haya gente que se aproveche. Estamos al tanto y vamos a valorar el poder dar tarjetas también a cursillistas y padres para evitar la apertura de puertas y que pueda colarse alguien. Un saludo. .
Experiencia positiva: Referente al spa el agua está fría y ahora en invierno es fatal sales malo, lo hemos trasladado a la recepción y no dan solución es la tercera vez que lo decimos iba con la familia y ya no quieren ir más por que el agua está fría.
le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Yolanda. los problemas surgidos con la temperatura del spa ya quedaron solucionados con la instalación de una nueva caldera. Desde su instalación, no hemos vuelto a tener problemas por suerte para todos. La temperatura siempre está dentro de los parámetros que marca la legislación y, como le decimos, desde la instalación de la nueva caldera, el spa ha recuperado su temperatura habitual. Un saludo.
Experiencia positiva: Le pondría 5 estrellas si hubiesen más clases de zumba. Por la tarde hay 3 clases y por la mañana solo 1 y en muchas ocasiones, debido a tener tanta demanda, no se consigue plaza. Laura, la profesora de zumba, maravillosa.
Lamentamos su decepción, RAP.
Hacemos lo posible para atender las demandas de los abonados. Estamos constantemente midiendo la afluencia en las diferentes actividades y si estas demandas persisten hacemos cambios, como es natural.
Nos alegra que le gusten las clases de Laura.
Un saludo.
Experiencia negativa: No entiendo para que cojones tienen un teléfono si no lo cogen nunca.
Lamentamos su decepción, Belén.
Cogemos el teléfono cuando no hay personas que se han desplazado hasta el centro para pedir información.
Un saludo,
Experiencia positiva: El gimnasio y piscina excelentes pero el aseo de los cambiadores masculinos, que asco acercarse
Lamentamos su decepción, Peter.
Nuestro equipo de limpieza realiza trabajos de forma diaria para evitar estos problemas, pero no pueden estar en todo momento, en todos los lugares, por eso pedimos civismo en el uso de las instalaciones.
Un saludo.
Experiencia negativa: La pista de baloncesto excelente pero el trato recibido por el conserje o el hombre recepción a las 9:00 h ha sido más que lamentable. Enfrentándose a niños de 12 años sin educación ninguna y muy agresivo. Varias madres le hemos tenido que decir que por favor pidiera disculpas a los niños que así no se les trata. Los niños no habían hecho nada simplemente se acercaron a la puerta a ver si estaba abierta y este señor sin educación ninguna les increpó y les hablo de forma muy agresiva. Personas de esta categoría y con tan poca educación no deberían de trabajar de cara al público por qué dan una imagen muy pésima del centro. Este tipo de actos no debe deberíamos permitirlos ni deberían producirse nunca
Lamentamos su decepción, Eva, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, nos alegramos de que le gusten las instalaciones. En segundo lugar, hemos hablado con nuestro compañero para que intente ser menos brusco con los niños a la hora de llamarles la atención. También para que, de cara a posibles incidencias futuras, os comunique a los padres las posibles malas acciones de los niños como sucedió en este caso (patadas a las puertas, lanzamiento de piedrecitas) para que así sean ustedes los que medien con los niños y les regañen por su comportamiento. Por ello, también rogamos que, con menores ,estén siempre lo más atentos de ellos que sea posible tanto dentro como en la inmediaciones del centro para evitar cualquier incidencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi experiencia es desastrosa. El agua de la piscina está fría (la de los niños también). En los cursos de natación para niños, ni el profesor se mete en el agua, debe ser porque está fría...por lo que las indicaciones que te da no son muy precisas. Además si te apuntas y el curso está empezado tú hij@ tiene que adaptarse al nivel de los niños. En mi caso me apunté a principios del segundo trimestre en un curso de niños de 2 a 3 años, había una niña con 3 años que se tiraba de cabeza. El profesor no me explico absolutamente nada individualmente, yo me tenía que copiar del resto de padres. Además del frió que pasaba mi hijo que no paraba de llorar. Cuando me apunté me dijeron que la piscina de los cursos era la pequeña y estaba caliente, mentira. Que el profesor me explicaría todo y no me explicó nada, ni el calentamiento me explicó. A parte cogí el bono familiar para que mi hijo fuera a zumba kids que me dijeron cuando pregunté información y a la hora de inscribirme, que era para cualquier edad hasta los 12 años, y cuando fui para llevar a mi hijo me dijeron que era a partir de 5 años. No sé si es coincidencia las múltiples mentiras pero vamos ... A pesar de irme del curso de natación en los primeros 5 minutos, y el profesor decirme que lo entendía, no me devuelven el dinero, pero me quieren cobrar el trimestre entero. No sé cómo no les da vergüenza.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Ya le hemos contestado a su reclamación interna, pero lo hacemos también por aquí. Por lo que parece, no hubo un buen entendimiento de las normas de la instalación y cursos, las cuales, además de consultar con nuestras compañeras de recepción, puede ver expuestas en la recepción del centro y en el panel informativo de la entrada. En el alta, al firmar, usted afirma conocer y haber leído esas normas. Lamentablemente, en solo cinco minutos de curso de natación no hay ningún niño que pueda aprender, los profesores evidentemente van atendiendo al primer día, no obligan a nadie a quedarse respetando a cada niño su proceso, pero tal y como usted nos indica, los que vienen al curso aprenden y avanzan. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio está muy bien en cuanto a máquinas , actividades, tiene gran variedad y precio está bien. PERO deberían contratar personal de limpieza porque está asqueroso, las máquinas dan asco, tienen suciedad acumulada desde que abrieron, te pones en el suelo para hacer ejercicios y hay de todo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Michelle. Pasaremos sus apreciaciones al equipo de limpieza para que a la mayor brevedad posible revise lo que nos indica y compruebe el estado de las máquinas para ver si se trata de desgaste o si es suciedad, para actuar en cada caso como procede. Un saludo.
Experiencia negativa: Acceso con tarjeta y huella desastroso, no hay ni un solo día que funcione correctamente
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nerea, y lamentamos su decepción. El acceso con tarjeta y huella funciona. En la práctica totalidad de los casos, el problema está en que el abonado comete alguno de estos errores: dejar la tarjeta apoyada mientras pasa el dedo, lo que acaba bloqueando el sistema; poner el dedo mal, en distinta posición a como se grabó... No obstante, en Supera se están estudiando y aplicando formas de acceso nuevas en las instalaciones, por lo que esperamos que en un futuro se cambie el sistema en nuestro centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Por favor, solucionen el problema del aíre acondicionado. Hace muchísimo calor en la sala y en los vestuarios es insoportable. Tampoco entiendo porqué tienen que utilizar los niños el vestuario femenino, con lo que conlleva de escándalo y utilización de secadores. Gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rosa. La incidencia con el aire en la sala de fitness ya ha sido solventada. Por otro lado, en los vestuarios, al ser compartidos de piscina y sala de fitness, se intenta que la temperatura esté lo mejor posible atendiendo a los que salen mojados y con frio de la piscina, y los que bajan acalorados de la sala. Valoraremos si es posible bajar un poco la temperatura. Por último, en nuestras instalaciones disponemos de vestuarios infantiles para que los padres puedan hacer uso de éstos siempre y cuando ellos no se vayan a cambiar, pero no podemos prohibir el acceso de menores a los vestuarios comunes siempre y cuando estén dentro de la edad correspondiente o sexo, y más aún cuando los padres también se cambian. Un saludo.
Experiencia fantástica: SUPER BIEN el equipo de futbol los lagos B va a jugar este viernes a las 7 y media
Ana María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de contenta con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está muy bien
Lamber, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y nos alegramos de que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Por favor quitar el reguetón, se puede poner otras emisoras como kiSs FM o los cuarenta clasic... que son más del estilo de la gente que va. Algunas maquinas están estropeadas y otras un poco machacadas. Hay muchas taquillas del vestuario de hombres, estropeadas. Hay un olor a WC insoportable. Y en el spa llevan dos semanas para reparar un chorro. Por lo demás muy bien.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, David. Las emisoras que normalmente están puestas son Hit FM y los 40 principales, que son bastante generalistas, pero si algún día lo desea puede hacer su sugerencia en la recepción y no tendremos problema en adaptarnos. En cuanto a las taquillas del vestuario, debido al uso inapropiado, algunas están rotas y se van reparando con la instalación de nuevas bisagras o puertas. En relación al olor del WC, viene por atascos que se generan al tirar toallitas, plasticos e incluso restos de envases o envoltorios a los retretes. En cuanto se dé fin a los atascos, este mal olor desaparecerá. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez peor. Se cuela gente cuando quiere. En la zona Sauna, los socorristas no llaman la atención a nadie con el tema de las toallas. Muchas máquinas no están al 100% operativas. No tienen control de aforo, algunos días es imposible entrenar. Se necesita más limpieza, por lo menos en los vestuarios, una sola persona es imposible que lo mantenga limpio. En el último año, en la zona de musculación y cardio, no he visto nunca a un monitor estar ahí para orientar y aconsejar. A veces veo personas que van a tener un disgusto por hacer los ejercicios mal y con posturas incorrectas, sobretodo, grupos de menores que no tienen idea de lo que hacen y están solos.
Lamentamos su decepción, Oscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Avisaremos a los socorristas para que estén más atentos al uso de las toallas. En la sala de fitness, hay monitor de mañana y tarde en las horas pico y esperamos pronto poder abarcar más horas. Como en cualquier instalación de uso público, hay horas de mayor afluencia y otras en las que hay mucha menos. Por ejemplo, en las mañanas el cardiovascular está más solicitado quedando la zona de peso libre más liberada, y pasa al revés por la tarde. Los menores de 12 a 15 años suben acompañados por padres e insistimos en que no se desentiendan de ellos aunque a veces lo hagan siendo una actitud muy irresponsable. Respecto a la limpieza, el centro se limpia varias veces a lo largo del día incluyendo una vez de forma más intensa por la noche. Un saludo.
Experiencia positiva: No es mal gimnasio pero necesita una buena reforma,máquinas más actuales,mejor limpieza, sobre todo en vestuarios y aparte de eso,más monitores/as y más clases en el horario de las 12 a las 17h aproximadamente porque hay gente que solo podemos ir a esa hora.Es cierto qué no habría tanta gente en las clases porque es cuando más descongestionado está el centro, estaría muy bien.Por lo demás,es un sitio estupendo para hacer deporte, gracias
Le agradecemos que nos haya dejado us valoración, Gemma, así como su comentario constructivo. Tomamos nota de sus sugerencias respecto a las clases. En cuanto a la maquinaria, cumple su función perfectamente aunque tenga ya unos años. La renovaremos cuando toque de acuerdo a su funcionalidad y nuestro calendario de renovaciones de la maquinaria. En lo que concierne a la limpieza, el centro se limpia varias veces a lo largo del día incluida una vez con más intensidad por la noche. No siempre está todo lo limpio que nos gustaría porque no podemos estar en todas partes en todo momento. para terminar, nos alegramos de que considere a nuestro centro un lugar estupendo para hacer deporte. Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy llamando varias ocasiones y solo da ocupado Les he dejado un mensaje al correo, espero que me contesten Me interesa contratar unos servicios para la familia en el complejo. Pasa que he visto las reseñas y tengo dudas Espero me respondan al correo y así aclarar dudas Saludos
Lamentamos su decepción, Alexandra, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Esperamos que le hayan contestado ya al correo. Si no es así, háganoslo saber. Por otro lado, los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguna persona presencialmente. Un saludo.
Experiencia negativa: Hola. Pido disculpas por poner la reseña a otro centro, Supera Los Lagos . Era para otro centro. Mala gestión por parte de dirección en SUPERA PARLA ESTE . Me apunté a curso de natación y una de las condiciones es que si quieres seguir y renovar automáticamente la plaza tienes que dejar tu NUMERO DE TARJETA.NO se cobra de la cuenta (soy abonada).Cosa rara .El director del centro muy creído ,malas maneras de hablar con un usuario, pero muy malas. Me lleve un disgusto muy grande. Ha bajado mucho el nivel de este centro, con lo bonito que es. Que pena .
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Viorica, y lamentamos su decepción. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Nos apuntamos mi pareja y yo el 8 de julio, después de acudir 4 días al centro… nos dimos cuenta que no era lo que buscábamos, ya que las instalaciones están viejas, no hay apenas pesas, los bancos están rotos, no hay maquinaria actualizada, los vestuarios están sucios,… decidimos revocar la decisión y notificarlo a la recepcionista para que nos reintegraran el dinero Hoy es 7 de Octubre y no me han devuelto los casi 43€ que pague, vas allí y te dicen que lo reclaman y pasan los días y nada, cuando a mí me lo cargaron en el acto, escribes un correo y te dicen que tienen 120 días para devolvértelo… es que me parece que son unos informales y desde luego que juegan con el dinero de las personas, más les valdría limpiar el centro, contratar personal, y comprar maquinaría que por el precio de ese gimnasio los hay infinitamente mejores en la zona. Mi consejo… no os apuntéis allí son unos estafadores.
Lamentamos su decepción, Vero, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo primero de todo, si se inscribieron en el centro y estuvieron usando éste durante 4 días, no tienen derecho a la devolución del dinero. Aun así, dada la situación se accedió a proceder con la devolución dentro de los palzos legales establecidos, que son 90 días para pagos web en cuentas bancarias y 120 con tarjeta. La devolución se hará. Parra terminar, el centro se limpia todos los días varias veces y con más intensidad por la noche. Respecto a que hay mejores gimnasios por la zona, creemos firmemente que eso no es cierto. Un saludo.
Experiencia negativa: El estado de las pistas de padel es lamentable. Tras tantos años de uso, y de alquiler, no se han cambiado nunca los suelos. Lo unico que hacen es echar arena. Entre esto y el desgaste de la pista, están peligrosas. Señores, renovad laa pistas que ya están más que amortizadas y lo único que están consiguiendo es que la gente no vaya.
Lamentamos su decepción, Iñigo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El equipo de mantenimiento revisará las pistas para ver si es necesario realizar algún trabajo de renovación en las mismas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial. Estamos 4 años escritos.
Alex, le agradecemos mucho su valoración, su comentario y también su fidelidad estos años. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Cuanto valen las clases de natacion para niños de 5 años??
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Desiree. Escriba al correo parlaeste@centrosupera.com y nuestros compañeros le informarán de todo lo que necesite saber de los cursos de natación. También puede ver las tarifas en nuestra página web Si hace clic en Descargar tarifas las podrá ver en una nueva ventana de su navegador. . Un saludo.
Experiencia negativa: Muy sucio en general, los vestuarios ni comentar
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Pmm7815@gmail.com M, y lamentamos su decepción. Tenemos varios turnos de limpieza a lo largo del día y por la noche también se limpia con más intensidad. El centro no siempre está todo lo limpio que nos gustaría porque por él pasan muchas personas, algunas de las cuales que muestran conductas incívicas como pasa en los vestuarios. No obstante, intentaremos mejorar en este punto. Un saludo.
Experiencia negativa: Cierran el gimnasio y no te avisan con ningún tiempo es una vergüenza
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, y lamentamos su decepción. Nos extraña muchísimo que no haya sido avisada de que el centro cierra porque se encarga el propio personal del centro de hacerlo. Y se hace con antelación para que dé tiempo a ducharse y cambiarse de ropa. Por otro lado, el horario del centro en los festivos puede consultarlo en la página web del centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones me parecen muy buenas y los servicios que ofrecéis también. Pero la piscina donde se imparte natación para bebés, me parece que está bastante fría, por lo menos tanto mi hijo y yo hacemos la clase tiritando. Por el resto todo muy bien.
Agradecemos su valoración, Mario.No dude en comentarnos cómo cree que demos mejorar nuestro servicio.Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy hemos ido a jugar al pádel y la verdad no se lo recomiendo a nadie . Primero las pistas de pádel están llenas de hojas , ramas , colillas , residuos de yogures bebibles , las puertas oxidadas … Cada vez que cogíamos la pelota teníamos que limpiarla . Es una pena que nadie haga mantenimiento de estas instalaciones . Por si fuera poco pago por iluminación y no la tenemos , la reclamo y me indican que no me la pueden devolver que lo sienten … De verdad no sé a quien corresponde pero es una pena que un gimnasio grande y equipado esté tan dejado y descuidado y que a sus empleados todo les de igual y nos den la razón al respecto .
Lamentamos su decepción, Noelia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el estado en el que encontró las pistas de pádel. Inmediatamente hemos puesto en marcha una revisión del estado de éstas y de su mantenimiento en general para asegurarnos de que estas situaciones no vuelvan a ocurrir. En cuanto a la iluminación, comprendemos su frustración, pero el sistema no nos permite la devolución del importe. Le aconsejamos de todos modos que si vuelve a sucederle que la iluminación no la ponen, se acerque o llame por teléfono a recepción. Así procederán a ponerla de inmediato. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo de este gimnasio es para denunciarles. Hoy, 7 de agosto estamos a 40º dentro del gimnasio a las 4 de la tarde. Voy a preguntar en recepción qué pasa con el AC y dicen que lleva roto desde ESTA MAÑANA. Y les parece tan normal. Te dicen que no pueden poner ningún cartel para avisar ni informar de ninguna manera, que literalmente "no les dejan". Pero sí les dejan abrir un gimnasio en condiciones inhumanas. Esta mañana en el Supera Los Lagos ocurría exactamente lo mismo con el AC, qué casualidad, no? Y sí, por mucho que queráis haceros los locos contestando a todo el mundo lo mismo, las máquinas están rotas y se pasan semanas sin arreglar, el gimnasio entero está lleno de suciedad (maquinas, suelos, material, baños), la gente se cuela sin pagar por la puerta del acceso a minusválidos. Pero si queréis pensar que todo es maravilloso... Por favor, para posibles nuevos usuarios, BUSCAOS OTRO GYM.
Lamentamos su decepción, J Moraga, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, las averías son cosas que pasan cuando se usan las cosas. Por ejemplo, la climatización del centro. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En segundo lugar, es rotundamente falso que no permitamos poner un cartel sobre una avería. Cuando se produce una avería importante, se avisa, Por ejemplo, en Los Lagos hemos cerrado la zona de agua para hacer labores de mantenimiento y limpieza y se ha avisado con cartelería en el centro, en la web y en facebook. Como debe ser. No sabemos de dónde ha sacado esa información, pero es incorrecta. Lo que no ponemos es un cartel si es una avería puntual que puede arreglarse en poco tiempo. En lo que respecta a que tuvieran un problema similar en el otro centro de Parla, lo desconocemos, pero los aires acondicionados se averían en verano por el uso continuo igual que las calefacciones en invierno. Ha podido ocurrir de forma puntual y, sí, sería una triste coincidencia. Por otro lado, seguimos realizando tareas de mantenimiento y limpieza en el centro. A veces la reparación de alguna máquina se retrasa porque hay que esperar alguna pieza y a veces el centro no está todo lo limpio que nos gustaría, pero no porque no nos esforcemos. Respecto a que se cuela la gente por la puerta de acceso a los minusválidos, no es así. Se permite acceder por ahí a personas que pueden acceder a la instalación, pero tienen algún problema con los tornos de acceso. Un saludo
Experiencia negativa: Los vestuarios cada vez están más sucios, los inodoros nos digamos las tapas, suciedad debajo de las taquillas, manchas en el suelo de hace semanas. Las maquinas, aunque en respuestas digan que funcionan, la mayoría de ellas están mal. La dejadez del centro se nota por semanas.
Lamentamos su decepción, Leire, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vestuarios y centro se limpian a diario y se repasan durante la apertura. Informaremos al equipo de limpieza para que revisen lo que dicen ya que muchas manchas del suelo son desgaste por el uso de productos químicos. Por otro lado, las maquinas están todas en servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: No tiene sentido lo de este gimnasio, subida de la cuota sin previo aviso, el olor en los baños es asqueroso (desde hace meses), no hay ni un solo monitor en la sala para ayudar a los usuarios, siempre hay máquinas estropeadas (ej. elevación de cuádriceps), las "bandejitas" para poner tus enseres a la hora de ducharte o no hay o están super oxidadas, sin cerradura en las duchas con lo cual la puerta queda entreabierta, las mancuernas siempre por los suelos y si tienes suerte encuentras la pareja por ejemplo las de 10kg, muy pocos bancos (3 o 4), por las tardes es imposible entrenar ya que es un gimnasio que no está capacitado para "absorber" tal cantidad de usuarios, poleas rotas que se tiran semanas hasta que las arreglan... Un sin fin de problemas que te vas a encontrar a la hora de darte de alta.
Lamentamos su decepción, Sam.Nos sorprenden algunas de sus afirmaciones, ya que hora mismo no hay ninguna polea ni máquina rota.Están puestas todas las jaboneras y cierres y sí tenemos técnico, en las horas de mayor afluencia.El incremento de la cuota se avisó y viene reflejado en la normativa.Un saludo.
Experiencia positiva: Está muy bien pero deberían limpiar los vestuarios porque tienen muchos bichos, también poner a las puertas de las duchas cerraduras y por último arreglar las taquillas. Por lo demás todo bien.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, José Luis. Avisaremos al equipo de limpieza y mantenimiento para que procedan a las reparaciones y avisaremos a control de plagas por si fuera necesario actuar contra esos insectos. Un saludo.
Experiencia positiva: Está bien, pero hay demasiada gente en algunas horas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, ELEVACION SAT. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo
Experiencia negativa: Instalaciones obsoletas, deficientes y limpieza nula. No hay limpieza diaria y mucho menos general. Suelo lleno de pelusas, máquinas sucias de sudor entre otras cosas, cristales sucios, techos lleno telarañas, lámparas y otras instalaciones llenas de polvo, mamparas de las duchas sucias, jaboneras oxidadas o directamente no hay, olor muy desagradable en los baños, solo hay 1 fuente de agua para las 2 plantas de las instalaciones, y un sin fin de situaciones similares...
Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, las instalaciones no están obsoletas. Para nada. En segundo lugar, hacemos mantenimiento y limpieza del centro todos los días. Respecto a la última, en varios turnos a lo largo del día y con más intensidad por la noche. Evidentemente, centramos nuestra atención en aquello que está más a mano antes que en los techos o lámparas, cuya limpieza no es diaria. Tomamos nota de lo que nos dice. Un saludo.
Experiencia negativa: Maquinas anticuadas y rotas durante meses, monitores 0 presencia ni aadd ni sala colectiva, normativa de higiene en sala fitness inexistente (sin toalla, sin camiseta, todo cargado y tirado, gente grabando, etc.), limpieza nula (cucarachas en vestuarios y sala fitness), personal poco agradable... En resumen, si quieres tirar tu dinero es ese tu gym, merece la pena gastarte más e irte a otro más lejano que por simple cercanía para quedarte aquí.
Lamentamos su decepción, Jon Jon, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Actualmente no hay ninguna máquina fuera de servicio salvo una bici con una pantalla averiada. Hay monitor siempre en las horas de máxima afluencia de usuarios y siempre hay trabajadores en las instalaciones por si es necesario que intervengan. Hay normativa de higiene, pero es responsabilidad de todos que se lleve a cabo. Un saludo.
Experiencia negativa: Tuve una pésima atención por 3 personas en el supera de la lagos, la atención fue muy desagradable lo siento jamás remendaría este sitio
Lamentamos su decepción, Ingris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no entendemos que lo haya hecho en Google en relación al C.D. Parla Este y no al C.D. Los Lagos. Respecto a su comentario, estamos en total desacuerdo con sus palabras. El trato de nuestras compañeras fue muy bueno a pesar de sus malas formas, que llegaron al insulto e incluso a las amenazas físicas. Todo eso después de colarse en la instalación sin pagar y no querer abandonarla. Las promociones son las que son y no puede usted coger la parte que le gusta y no lo demás. Encima, en su caso, con recibo devuelto anteriormente. Un saludo.
Experiencia negativa: Creo que no he visto pistas de pádel en peor estado que estás en la vida. Me parece lamentable que pongáis que no es cierto mi comentario, en vez de arreglarlo pero allá vosotros. No pienso volver
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su comentario como ya le hemos explicado por otras vías. Las pistas están bien, estaban limpias; la arena, esparcida; las redes, bien; los cristales, bien... Un saludo.
Experiencia negativa: El complejo en sí, se ve que está bien, muy grande y con muchas opciones deportivas. Yo reservé pista de pádel y sí fue un poco decepcionante, ya que es la primera vez que lo visitaba y todo se veía muy cuidado a excepción de las pistas, estaban CON MUCHÍSIMA ARENA siendo incluso peligroso para jugar y resbalarse muy fácil, no cuesta nada un poco de mantenimiento con la limpieza ya que salvo por eso, son unas pistas aptas para jugar sin mayores exigencias, he dejado la nota en recepción y espero que lo tengan en cuenta ya que por cercanía a casa me gustaría volver, pero en esas condiciones es imposible jugar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Emma Dayanna, y lamentamos su decepción. Revisaremos el estado de las pistas de pádel por si es necesario retirar más arena y que así el juego sea más seguro. Un saludo.
Experiencia negativa: Deberían controlar los aforos, por la tardes cuando no siquiera es la hora de máxima afluencia cuesta mucho entrenar. Deberían colocar más bancas ya que hay 3 y una de ellas siempre se la llevan a la Smith. Hay muchos comentarios negativos quejándose de la limpieza y siempre se defienden con que limpian todos los días, pero solo basta con mirar que el polvo que hay en ciertas zonas no es algo de un día para otro. Los baños varias veces no hay jabón ni papel y a veces huelen bastante mal. Respecto al equipamiento sí que es verdad que van metiendo mancuernas nuevas de las de poco peso pero en general deberían cambiar todas por unas nuevas. No hay personal vigilando constantemente que la gente recoja las máquinas o que deje las mancuernas ordenadas ( que nunca están ordenadas) de vez en cuando pasa un monitor a echar un vistazo y recoger algo, pero se echa en falta alguien que esté constantemente vigilando y que este disponible para cualquier pregunta.
Lamentamos su decepción, Hugo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aforo nunca se llena, pero es cierto que a determinadas horas se acumula más gente en una zona que otra, llenándose, por ejemplo, la zona de peso libre y quedándose vacía la de cardio. Con respecto a la limpieza o falta de jabón, no duden si detectan cualquier cosa en avisar en recepción o a cualquiera de los trabajadores para que podamos solucionarlo. Además, esperamos pronto poder ir incrementando el numero de horas en la sala de fitness de monitor. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Hoy fuimos a jugar al pádel. Pagamos por una hora de pista con luz 9,50 eur y resulta que las pistas están totalmente abandonadas, sucias y la mitad de las luces ni funcionan. Es una vergüenza. Finalmente nos borraremos para ir a otro centro que esté mejor. Si vas a la piscina el agua está helado tanto la de niños como la piscina grande. La mitad de las duchas no funcionan correctamente xq no sale agua caliente y sin decir del olor que hay a pocería siempre.
Lamentamos su decepción, Marta, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las pistas están bien. Las luces funcionan correctamente. Tienen dos fases: la principal y la de emergencia, que se utiliza solo en caso de fallo en la principal. Las temperaturas de las piscinas están acorde a lo que marca la Comunidad de Madrid en su reglamento y más cerca del valor superior que del inferior. Actualmente, no tenemos ninguna ducha fuera de servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fui a informarme de los precios y me atendieron de forma muy amable. Hay tarifas muy interesantes para familias o convivientes. La única pega que por el momento vi en mi primer visita, es que había muchísima gente, y muchos niños, ...me agobio bastante
Rosa María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que esté contenta con el servicio de nuestro personal, y que los precios le parezcan interesantes. Respecto a lo que comenta de que había mucha gente y muchos niños, depende de las horas. Hay horas en las que la afluencia de usuarios es menor. Es cierto que en las horas punta hay más usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Puede preguntar en la recepción a qué horas hay menos usuarios y menos niños por no haber cursos de natación. Un saludo
Experiencia negativa: Fatal el trato de los profesores de las actividades con la gente. Nada simpáticos. Nada de motivación. Yo llevo a mis hijos a zumba kids y de puertas para fuera ni miran a los niños. Arriba en máquinas cada 2 x 3 se paran las cintas y las bicis y no hay ni un monitor a quien preguntar ni quien te motive. Vamos que porque estoy pagando el bono familiar y me sale más económico si no me iba. A otro gym. Los profesores se tiran desde por la mañana a por la noche se les ve quemadisimos y así van arrastrando sus sinpatia. Vamos que no merece la pena.y encima sin ludoteca. Apuntaros al forus
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miriam, y lamentamos su decepción. No estamos de acuerdo con lo que dice sobre nuestros técnicos, que son muy buenos profesionales y queridos por la mayoría de los usuarios del centro. Actualmente no hay ninguna bici ni cinta fuera de servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Sin duda el peor gimnasio de Parla, instalaciones sucias y viejas, falta de atención y dejadez extrema.
Lamentamos su decepción, Iván, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos para nada de acuerdo con su comentario, pero seguiremos trabajando duro para mejorar su percepción de nuestro trabajo y de la instalación Un saludo.
Experiencia fantástica: Todo estaba bien en el fútbol sala en el Complejo Deportivo Parla Este de Supera
Pedro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia haya sido así de positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Afectado enganar promocion con amigos con descuentos sin iva por un años cuota con discapacidad por 23,90€ despues 3 meses subida abusos casi 28,90€ enganar un años promocion sin iva y fijo 12 meses 23,90€ en alta octube de 2023 afectado 2024 subida enganar proxima evitar baja socio marzo de 2024 ya no vuelve enganar promociones un años sin iva con amigos y no mas pagar evitar no mas cobrar mi banco con bloqueado de 2024, derecho baja socio ya no quiero gasta ida y vuelta coche por vivir madrid capital mas 25km ida y vuelta por lejos ida y vuelta.
Lamentamos su decepción, SPORTIDEANTA PLUS (SPORTIDEANTA), y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No hay ningún engaño. La promoción amigo de un año sin iVA es eso, una promoción en la que no pagas el IVA durante un año si ambos abonados, el que ya estaba y el amigo que se apunta nuevo, siguen dados de alta. Si en ese tiempo se actualiza la tarifa al IPC, se seguirá ahorrando el IVA de la nueva tarifa, no de la antigua. Viene así en las condiciones de la promoción que usted habrá firmado. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio es lo que es, con las máquinas bastante gastadas y algunas rotas, pero lom peor es que son unos sinvergüenzas., tras apuntarme a un curso de pádel y lesionarme en el mismo, sin previo aviso y con un mes de antelación, no los quince días que suele ser lo normal, me cobtan un nuevo trimestre, a sabiendas que no acudo a clase las ultimas tres semanas, tras reclamarle el importe mal cobrado me dicen, bueno tras mi insistencia que me vaya a pastar. Que les aproveche los 130 euros que ya los cobraré yo como sea. SINVERGUENZAS
Lamentamos su decepción, Juan Manuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque la próxima vez, esperamos que sin insultos. Con educación, nos vamos a entender mejor. Entre otras cosas porque nadie le ha enviado a pastar como usted dice. Eso es falso. Respecto a su queja, usted dejó de ir a un curso por una lesión (empezó a dolerle el codo), pero no notificó que quería darse de baja en el mismo en tiempo y forma, por lo que se le pasó el cobro. Por cierto, el periodo de aviso estaba avisado en carteles en la puerta del vestuario y en la puerta que da acceso a las pistas de pádel. Imposible no verlo. Nosotros no devolvemos el dinero por causas ajenas al centro. A pesar de todo esto, le dijimos que podía compensarlo en otro curso cuando se recuperase de su lesión, pero no pagando un abono familiar porque eso no está permitido en la normativa. Por último, puede poner las reclamaciones que quiera, que entendemos que se refiere a eso con su última frase, "ya los cobraré como sea", y no es una amenaza. Todo está contemplado en la normativa que usted firmó al registrarse. No hemos hecho nada ilegal como ya le hemos dicho varias veces y por distintos medios. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo yendo años y estoy HARTO de no acabar mi entrenamiento de natación debido a la temperatura del agua ,es imposible nadar sin que te duela la garganta , me consta que es una queja recurrente de muchos usuarios , al final pondré una reclamación y que decida consumo , SE OS NOTA QUE OS DA IGUAL LA GENTE , SOLO OS INTERESA EL DINERO , YA LO DEMOSTRÁSTEIS CUANDO CERRASTEIS LA PISCINA HACE UN AÑO UNOS MESES .
Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos tenido problemas con las calderas unas semanas, lo que ha hecho que la temperatura de las piscinas esté un poco por debajo de lo habitual. Sin embargo, sigue estando la temperatura por encima del mínimo legal que establece la normativa. Respecto al cierre de hace un par de años, fue debido a que el aumento desorbitado de los costes energéticos hacía imposible calentar las piscinas. Se tomó esa decisión para mantener los centros abiertos tras una pandemia que había dejado a nuestra empresa, como a muchas otras, en una situación muy difícil con muchísimas pérdidas. Un saludo.
Experiencia negativa: Gimnasio pésimo. Falta de limpieza, falta de mantenimiento. Para cambiar una puerta de una sauna más de un mes y sin fecha prevista para el arreglo. En baño masculino más de un mes también y siguen sin cambiar la iluminación fundida. La mayor parte de las clases son virtuales y en muchos casos ni funciona la programación de las mismas. Sala sin monitor. Material defectuoso o averiado sin cambiar y sin mantenimiento...y encima suben la tarifa.
Lamentamos su decepción, Hash Vk, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La sauna ya esta en servicio. Debido a las fechas festivas, la casa no nos había podido suministrar la puerta de cristal ni otra solución. Ahora, hasta que puedan traer la puerta de cristal, nos han resuelto la incidencia con una provisional del madera. Por otro lado, el centro se limpia todas las noches y las máquinas se revisan a diario solucionando cualquier incidencia que sea posible; en el caso de que sea necesario, avisamos al mantenimiento oficial si la máquina necesitara recambios de piezas. Las luces y el material se están reponiendo, así que esperamos que pronto todo este solucionado. Por último, de las 64.75 horas a la semana de actividades dirigidas, 24 son virtuales, que correspondes a clases de Bike en horas de baja afluencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Imposible entrenar por las tardes. He estado en varios gimnasios, grandes, pequeños, de franquicias, de barrio, y jamás he tenido tantos problemas para poder entrenar. De 5 a 9 no hay quien vaya. Faltan máquinas esenciales, bancos, mancuernas, por fuera parece un gimnasio muy grande, pero por dentro tiene poco. Bastantes máquinas de cardio, eso sí, que aún así son pocas en horas punta, pero para peso libre está muy limitado. Yo no he visto a ningún monitor en todos los meses que llevo yendo. La gente sin toalla, no recoge discos, mancuernas, 5 personas amigas turnándose en la misma máquina. En los próximos meses me cambiaré al Forus o al Dreamfit, aquí está visto que no hay nada que hacer si estás obligado a ir por la tarde. Y a ver si arregláis la fuente, que lleva 3 semanas rota. P.D. en contestación a la respuesta de la empresa, ese monitor que siempre dicen que está, debe ser invisible o estar encerrado en algún vestuario. Ni se le ve ni se le espera. A la que sí se la ve es a la suciedad constante que hay en el suelo y en las máquinas.
Lamentamos su decepción, Jennifer.Recordamos que nuestro centro centros deportivo es utilizado por un público muy diverso, por lo que ajustamos lo máximo posible nuestras instalaciones al uso mayoritario que se hace del centro. Esto incluye, por supuesto, la sala de fitness. En este caso el uso que se hace durante las tardes es diferente al que se hace por las mañanas, lo que justifica el número de máquinas cardiovasculares en la propia sala. Aún así, nos apuntamos tu sugerencia por si pudiéramos realizar algún cambio en el futuro.Por otra parte, informamos que por las tardes tenemos técnico de sala de fitness durante las horas de mayor afluencia en la que se vigila el cumplimiento de la normativa. Esto es, que la gente utilice toalla, recoja el material, un uso respetuoso del material y para el resto de abonados, entre otras cuestiones.Informamos que, en estos momentos, la fuente funciona sin problema y que, durante el período que ha descrito, no ha dejado de dar agua.Un saludo.
Experiencia negativa: Apunte a mi hija a matronatacion puesto que el ayuntamiento de Parla lo tiene puesto en su página y por eso el precio es más económico. No te dejan probar (obviamente) y pagas trimestralmente ... pague solo un trimestre el agua helada, el monitor con poca idea de cómo enseñar a bebes, aburrido, monótono ya que todos los días haces lo mismo, el agua fría de la piscina, y no esperes sentir calor al ir al vestuario, sin trona ni nada donde dejar al bebé para tu cambiarte... vamos que fui un par de días y se acabó! Tienen una incidencia con el gas y el agua esta helada y te avisa el monitor cuando te vas a meter, se lo dices a la recepcionista y te dice que lo pone en Facebook! Y que abren para que la gente no diga que se les debe una clase ya que es culpa suya.. En fin , súper mala gestion
Lamentamos su decepción, Tania, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de agua y ambiente es la correspondiente a esos tipos de vasos, estando la temperatura siempre más cerca del máximo permitido que del mínimo, según las indicaciones de la Comunidad de Madrid, la cual establece la temperatura a la que deben estar piscinas y vestuarios. El vaso de aprendizaje no es un spa y el agua no puede estar caliente, ya que si lo estuviera podría suponer un riesgo higiénico sanitario. Sentimos que no le gustara la manera de enseñar de nuestro monitor, pero le rogamos que no ponga en duda la profesionalidad de ninguno de nuestros trabajadores. Efectivamente, este lunes debido a una incidencia en el suministro del gas, el centro careció durante horas de agua caliente afectando a la climatización de esta. Bajó la temperatura de algunos vasos y nos vimos obligados a cerrar incluso el spa. Como no tenemos nada que esconder, avisamos en la recepción y mediante cartelería por todo el centro que las temperaturas estaban por debajo de lo que tenemos habitualmente, pero en ningún caso fuera de lo marcado. Afortunadamente, todo se encuentra ya en valores normales. Un saludo.
Experiencia negativa: La suciedad, falta de material (bancos, pesas, discos o maquinas) y el mal estado de las que tienen es su carta de presentación, llevo apuntado unos pocos meses pero dudo que continué mucho más. La ausencia de monitores que al menos vigilen el comportamiento cívico de los usuarios ( uso de toalla, acaparar varias pesas o maquinas, ect...) también brilla por su ausencia.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Diego, y lamentamos su decepción. Las instalaciones se limpian y revisan a diario y durante el horario de apertura. Algunas averías, aunque no es lo que deseamos, se retrasan en reparar más que otras, pero a pesar de ello ahora mismo en la sala de fitness solo tenemos una Bici fuera de servicio por necesidad de reparación del display. Contamos con monitor en la sala de fitnes siempre en las horas de mayor afluencia a la instalación, pero si necesitan ayuda en cualquier momento pueden solicitarla en la recepción del centro. Tendremos en cuanta todas sus sugerencias y esperamos poder seguir mejorando. Un saludo.
Experiencia negativa: Olvidaros de que os cojan el telefono llevamos llamando 2 dias a todas horas y nada tienen el telefono de adorno jajaja
Lamentamos su decepción, Gisela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien de forma presencial. Le recomendamos que escriba al correo parlaeste@centrosupera.com. Ahí la atenderemos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez menos clases, mandamos correos a la dirección y hace caso omiso, dos zumbas por la tarde semanales, las clases empiezan súper tarde, como es el caso de los miércoles, los sábados por la mañana nunca más se supo de clases, por favor hagan caso a todos los correos enviados para que pongan más clases, siempre nos dicen lo mismo que llegarán pero nunca llegan, mirar otros supera y este, hay muchísima diferencia, donde tenemos que dirigirnos para que nos hagan caso? Más clases por favor, esta es la petición 5248 que hacemos, y el zumba el viernes? Por favor hacer caso a nuestras peticiones, gracias ( editó mi reseña después de ver su contestación) Donde ves más clases de zumba respecto al año pasado? Te refieres a poner menos clases en una sala muchísimo más pequeña? Más clases de pump respecto al año pasado? O respecto a agosto? En serio tenéis que plantearon poner más clases nada más tenéis que ver otros Gimnasios de supera para ver qué lo que digo es cierto, en fin….lo de siempre…
Lamentamos su decepción, COSAS ÚTILES NET, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nosotros contestamos a todas sus peticiones y sugerencias en los diferentes formatos; otra cosa es que podamos dar satisfacción a sus demandas. Tan pronto como sea posible se irá incrementando el número de actividades en función de las necesidades reales del centro. Desde el inicio de la temporada pasada a esta, se ha incrementado el número de horas de Zumba, Zumba Kids, Aquagym, Bike, Body Pump y Latinos. Además de dos clases nuevas de una actividad nueva como es Glute & Dance, que también tiene parte de soporte musical bailado como en las clases ya existentes de Zumba, Latinos, Step y Aeróbic, que a diferencia de otras instalaciones de Supera, nosotros tenemos todavía. La disposición horaria de las actividades no tiene otro objetivo más que dar el mayor alcance posible a la mayoría de los socios. A pesar de todo ello, esperamos poder ir añadiendo actividades y cubriendo más horarios, como hemos hecho, por ejemplo, añadiendo alguna actividad a la franja del medio día. Esperamos pronto poder atender a todas sus necesidades. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un pabellón estupendo, las piscinas geniales, no lo conocía y me ha gustado!!
Petri, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está masificado. No hay monitores. Los vestuarios estan viejos y sucios. Y lo más indignante es que este supera no tiene las mismas cosas que otros. El de Talavera de la reina tiene pilates máquina, aunque hay que pagar aparte. Porque nosotros no si pagamos lo mismo?? Las máquinas se rompen y tardan un montón en arreglarlas.
Lamentamos su decepción, Laura, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.Se lo comunicaremos al equipo de limpieza para que, en la medida de lo posible, mejoren la situación actual de los vestuarios. Estos se limpian e higienizan de noche con más intensidad y también durante el día de forma no tan intensa, por lo que puede ser que a lo largo del día empeoren; por ello, si localizase algo que no esté en condiciones, pueden comunicarlo para que procedan a limpiarlo cuanto antes. Por otro lado, ni las tarifas ni los servicio son los mismos ni con el centro Supera de Talavera ni con ningún otro centro de la compañía, ya que cada centro, al tratarse de una concesión público-privada, debe ofrecer unos precios y servicios pactados con cada ayuntamiento. Por poner un ejemplo, aquí, en Parla Este, tenemos pabellón polideportivo y en Talavera no, a pesar de que si tengamos todos los centros unos servicios mínimos. La maquinaria que tarda en reparase es por la necesidad de piezas por parte del prooveedor oficial, el mantenimiento de éstas y la reparación la lleva la casa y lamentablemente hay ocasiones que, al tratarse de piezas más específicas o averías mayores, el tiempo se demora más de lo que nosotros mismos desearíamos. Un saludo.
Experiencia negativa: No me dejan darme de alta porque una vez hace 8 años les devolví un recibo. Ya que me dí de baja, y tenia que ser con quince dias de antelación. Por ello me intentaron cobrar el mes siguiente por adelantado, porque no facturan el mes en que te han dado servicio, sino a primeros de mes el servicio que todavía no has usado.
Lamentamos su decepción, Mariano, y le agradecemos que nos haya dejado su vaaloración. La baja se puede tramitar o bien en la recepción del centro o bien aa través de la web del 1 al 19 del mes anterior en el que se quiere dar de baja. Es decir, si quiere darse de baja en octubre, debe tramitar la misma del 1 al 19 de septiembre. Esto está explicado en las condiciones que acepta al darse de alta y que se le entregan junto con el alta. Si quiere volver a apuntarse en cualquiera de nuestros centros, tendrá que abonar ese mes que no pagó. Fuera o no fuese, usted estaba dado de alta. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fantástica
Mariarosaria, le agradecemos su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: Lugar perfecto para hacer gim
Agradecemos su valoración y su comentario, Javier.Si, en su opinión, hay algo en lo que debamos mejorar no dude en comentárnoslo. Un saludo.
Experiencia negativa: Pocas máquinas y en mal estado. Nunca contestan el teléfono no se para que ponen el número.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Acerca de lo que nos comenta, la maquinaria del centro está en buen estado salvo las excepciones lógicas por el uso. Reparamos las máquinas lo antes posible, aunque hay veces que tardamos un poco más porque hay que esperar alguna pieza. En cuanto al teléfono, en recepción no lo cogen si están atendiendo a alguien en persona. Es mejor contactar a través del correo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es muy grande y te lo pasas genial
Samara, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con el curso de natación y sobre todo un 10 a la monitora Rocío, con ella las clases pasan volando.
Raquel, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas máquinas y buen ambiente, básicamente cada uno va a lo suyo
JM LB, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones están bastante bien. No como el de Mostoles que al parecer deja mucho que desear, por las quejas que he oído.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María, y nos alegramos de que le gusten las instalaciones. Respecto a lo que dice de Móstoles, no sabemos a cuál de los dos centros se refiere, pero ambos también tienen unas instalaciones magníficas. Un saludo.
Experiencia positiva: Me ha gustado la temperatura de la piscina para niños. En muchas otras está más baja y no parece tan "climatizada".
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristian, y también su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen centro deportivo. Quizás la única pega es que los discos y mancuernas no están en muy buen estado. Tampoco se hace para que esté ordenado.
Agradecemos su valoración, Vicente.Vamos reponiendo el material conforme se va desgastando y estamos muy atentos a aquellos usuarios que no respetan el orden de la sala. Seguiremos trabajando en este sentido para continuar mejorando.Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones, tiene parking y son bastante nuevas. Hace bastante calor debido a que tienen piscina y la iluminación del pabellón es bastante pobre.
Enrique, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Un saludo.
Experiencia positiva: Asistí aquí por un evento internacional. Creo que tiene natación, pista y gimnasio. El punto negativo es que la máquina de vending estaba fuera de servicio y no pude comprar agua.
Agradecemos su valoración, Ana Belén.Contactaremos con la empresa de vending para que lo arreglen lo antes posible.Un saludo.
Experiencia negativa: Todo está sucio,polvo en todas las máquinas ,pelusas,las duchas con moho descuido total. Si no fuera por los monitores me daría de baja.
Lamentamos su decepción, Delicia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo que usted llama moho en realidad es cal y estamos trabajando para eliminarla. Respecto al polvo, trasladamos su comentario a nuestro equipo de limpieza para que revisen las máquinas. Un saludo.
Experiencia negativa: Son unos sinverguenzas. Nunca cogen el telefono. Llamé tantas veces que he ido a la puerta a comprobarlo y no habia ningun cliente, estaban sin hacer nada. Les he escrito al email y tampoco han respondido. A engañar a vuestra madre.
Lamentamos su decepción, Laprofe Claramar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En recepción, además de la atención telefónica y asistencia vía correo, tienen otras muchas tareas por las cuales seguramente no pudieran atender a su llamada en ese momento. Si necesita contactar vía correo, le rogamos escriba directamente a parlaeste@centrosupera.com, que es la cuenta de correo que aparece en a web. Ahí le atenderemos. Un saludo.
Experiencia positiva: La zona de gimnasio está bien, pero el agua del vaso de spa está fría para su función. La limpieza y mantenimiento de las instalaciones es mediocre
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisa. No estamos de acuerdo en lo que nos comenta de la limpieza y el mantenimiento. Nuestros compañeros trabajan duro para que el centro esté lo mejor posible en todo momento, lo que no es fácil en los horarios con una mayor afluencia de usuarios. Por otro lado, la temperatura de los distintos vasos de la zona de agua está dentro de los parámetros marcados por la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen lugar para entrenar. Tienen accesos de un solo día que solemos adquirir con la familia, para aprovechar las máquinas, piscina y sobre todo descansar luego en el SPA.
Pavel, le agradecemos su valoración y el comentario. También le recordamos que, dependiendo del número de veces que acuda al mes, puede salirle más barato un abono mensual. Un saludo.
Experiencia positiva: Solo puedo opinar del padel ya que al gimnasio no voy, la pistas destrozadas, dos de ellas sin poder utilizarse porque tiene cristal roto, aunque en las 3 restantes se puede jugar pero no están muy cuidadas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose. Los cristales estamos a la espera de que nuestro proveedor habitual nos los pueda instalar y las pistas restantes hace apenas una semana se pasó la descompactadora y se retiró arena sobrante. Un saludo.
Experiencia negativa: Es un gimnasio que tiene muy poca limpieza, las máquinas están muy sucias y sobre todo los vestuarios que están muy sucios y se puede ver mucha suciedad debajo de las taquillas, en las paredes de las duchas y en los carriles de desague , por otra parte las instalaciones y las máquinas tienen muy poco mantenimiento y hay un gran desorden con las pesas que se encuentran todas desordenadas.
Le agradecemos que nos haya dejado su comentario, Javi. Respecto a los que nos comenta de la limpieza, nuestros compañeros trabajan duro para dejar el centro lo mejor posible en todo momento. No siempre es fácil, sobre todo cuando hay una mayor afluencia de personas. Les trasladamos su queja para que se centren en esas zonas. En lo que concierne al mantenimiento, todas las máquinas que se averían se reparan. A veces tardamos más de lo que nos gustaría porque nos hace falta una pieza o tiene que hacer la reparación el personal de Life Fitness. Un saludo.
Experiencia negativa: la música está altísima, tanto que terminas con dolor en los oídos, además tanto el monitor como las clases virtuales se llega a distorsionar la voz de tan alto que lo ponen
Lamentamos su decepción, C B, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tomamos nota de su queja. Un saludo.
Experiencia positiva: me parece penoso que no dejen usar el peso libre a los que tienen 15 o 14 años, hay otros gyms donde si te dejan usarlos
Lamentamos su decepción, Kaito.Sentimos que no le guste nuestra normativa respecto del acceso a las diferentes instalaciones por parte de los menores de edad. Informamos que se hace así para la seguridad de todos.Recordamos que la franja de edades que ha señalado pueden entrenar peso libre si contratan el servicio de entrenamiento personal.Un saludo.
Experiencia positiva: La zona de pesas fatal, hay pocas, muy descuidada, descolocada y faltan muchas, en cuanto a maquinas normalito, lo bueno la piscina y el precio
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sss Sss. Es cierto que hay usuarios que a menudo dejan las mancuernas descolocadas. Es salgo que intentamos corregir. Estaremos más atentos sobre esto. Por otro lado, estamos señalizándolas con otro formato de diseño que hará que se encuentren más fácilmente. Respecto a que nuestras máquinas son normalitas, no estamos de acuerdo. Ofrecemos una de las mejores marcas del sector. Un saludo.
Experiencia negativa: La atención al cliente pésima. 11 llamadas en tres días diferentes para que me cogieran el teléfono. Si no van a atender vía telefónica, sugiero que quiten el número de teléfono de su información.
Lamentamos su decepción, Cristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestros compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos que escriba al correo del centro, parlaeste@centrosupera.com ,en el que le atenderemos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Le voy dar solo 2 estrellas porque hace unas semanase quejé por correo que la sauna de vapor tenía moho negro por toda la zona de bajo de donde nos sentamos y dijeron que lo limpiaran y hasta ahora parece que no lo han limpiado, la gente va a la sauna para tener salud y no para empeorar su salud.
Jonathan, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestros compañeros de limpieza limpian todos los días el centro. Tuvimos un problema con la máquina que empleamos para la limpieza, pero ya está solucionado y volveremos a limpiar esa zona con intensidad, la que permite ese apartato y no se consigue por otros medios manuales aunque también se limpie. Un saludo.
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