Centro Supera Rivas-Vaciamadrid Centro Deportivo Supera Rivas La Luna

Experiencia negativa: Entreno de forma habitual en este gimnasio y hasta hace un tiempo mi experiencia era muy positiva. Tras un largo periodo intentando adaptarnos y buscar soluciones dentro del propio centro, considero necesario exponer públicamente una situación relacionada con el uso de los espacios de entrenamiento que, lejos de resolverse, se ha ido agravando con el tiempo. En invierno, el frío hace inviable el uso de la zona exterior de calistenia, y el entrar al interior se ha convertido en una fuente constante de conflictos derivados de una interpretación rígida y poco flexible de la normativa. La normativa del centro distingue entre espacios. Para la sala de fitness, según el punto 7.3, “no se permite el acceso con calzado de calle ni chanclas, debiendo utilizarse calzado y atuendo deportivos”. Por otro lado, para las clases dirigidas, atendiendo al punto 6.9, la propia normativa establece que “para acceder a los espacios destinados a la práctica deportiva, deberá utilizarse calzado deportivo diferente al que se trae de la calle. Igualmente, deberá utilizarse ropa deportiva conveniente para cada actividad y servicio". Si bien la normativa no exceptúa específicamente ninguna disciplina, el propio centro aplica en la práctica el criterio de adecuar la indumentaria al tipo de actividad, como ocurre en las clases dirigidas de yoga, que se realizan sin calzado porque el deporte así lo requiere. Siguiendo ese mismo principio, disciplinas como la calistenia o determinados ejercicios de estiramientos también requieren, en momentos puntuales, la realización de ejercicios sin calzado, especialmente fuera de la zona de discos y pesas, como es nuestro caso. Ante esta situación, se nos permitió utilizar una sala siempre que no hubiera clases dirigidas. Sin embargo, esta sala únicamente queda libre 45 minutos un solo día a la semana, y fuera del tramo horario en el que realmente podemos entrenar. Además, una semana después, ese breve espacio fue ocupado por una nueva clase. Entendemos y respetamos la ampliación de la oferta de actividades, pero resulta difícil de comprender que no se contemple ninguna alternativa real para quienes realizamos este tipo de entrenamiento de manera habitual en ese mismo horario. Resulta especialmente frustrante que la normativa se aplique de forma selectiva. Existe una vigilancia constante y reiterada sobre nuestro grupo para comprobar si estamos descalzos, mientras que otras irregularidades visibles (personas sin toalla o con calzado inadecuado) no reciben la misma atención. Esta situación genera una clara sensación de trato arbitrario y personal, más que de una aplicación objetiva de las normas. Como propuesta razonable y de sentido común, sería muy positivo que el centro valorase permitir realizar el ejercicio sin calzado únicamente durante la serie, colocándose el calzado deportivo entre series, siempre en zonas alejadas de discos y pesas, como es el caso actual. Al menos hasta que mejore el clima, se estudien medidas alternativas reales para la práctica de calistenia en interior o se acondicione la zona exterior. Por otro lado, durante los meses de verano es habitual que la zona destinada a calistenia sea utilizada por niños pequeños, pese a la señalización existente. El control en este caso es mínimo y supone un riesgo real de seguridad, muy superior al hecho de realizar ejercicios técnicos sin calzado y sin uso de material. Siempre que los menores están acompañados y no interfieren, nunca se ha generado conflicto, lo que evidencia que el problema no es la convivencia, sino la priorización en la aplicación de las normas. En cuanto a las tarifas, aunque es comprensible que un centro privado actualice precios y lance promociones, resulta difícil de entender que se produzcan subidas continuadas mientras se mantiene una política activa de “trae a un amigo” en un centro que, en determinadas franjas horarias, ya presenta una alta ocupación, afectando a la calidad del servicio. En definitiva, se echa en falta una gestión más dialogante y adaptada a las distintas disciplinas.

Experiencia negativa: Lamentable comportamiento de la supervisora de los monitores M******* a la hora de dirigirse a ciertos clientes del centro, con un tono bastante desagradable y continuas faltas de respeto como su única herramienta para hacer ver que está por encima tuyo. Además, aún teniendo que llamar la atención a alguien por cualquier motivo en su trabajo, NO SE DEBE TOCAR a nadie sin consentimiento y menos cuando estás realizando un ejercicio, específicamente de tensión, como ha sucedido esta semana pasada con un chico en la zona de calistenia, que encima se dedica a ello de manera profesional y con el peligro que conlleva en términos de posibles lesiones por motivos externos. Para mí que eso se estudia en los libros del sentido común y no en la carrera. Espero que esta persona recapacite sobre su forma de actuar y el respeto con el cliente, porque lo que se ve a diario con ella es LAMENTABLE. Ya por último, no quería dejar atrás la increible desigualdad que esta chica lleva a cabo con el tema de la normativa aplicable a unos usuarios y otros o las diferentes situaciones. Hace ver perfectamente cuando interesa cerrar los ojos y hacer que no ha visto nada o estar bien atenta a cualquier tontería que puedan hacer o no otras personas. Muy triste que esta persona sea monitora en un gimnasio y más siendo responsable. Sinceramente, habla muy mal de la gestión del personal dentro del centro.

Experiencia negativa: Llevo dos años allí entrenando y a mí me gustaba mucho por las instalaciones y me quedaba cerca de casa pero es que desde Enero es insufrible, no hay quien entre ... Puede haber 200 personas en sala, 5-6 personas por maquina, a veces no hay ni mancuernas por debajo de 22 kgs. Básicamente es imposible hacer una rutina en condiciones. Yo entiendo que es un negocio pero aquí no hay ningún control ni un cupo ni similar. Por supuesto ahora se contestará lo de siempre, que si las horas puntas que si están dentro de límites ... Y bla bla bla ... Pero vamos ya se podía revisar esos límites ya que así es imposible de hacer un uso correcto del gimnasio y la experiencia no es agradable. Cuando tenéis bastante quejas por la masificación se debería mirar correctamente el modelo de negocio, no responder por responder con aquello de se está dentro del límite de aforo, hora punta .... No suelo escribir reseñas pero es que la verdad estoy bastante decepcionado.

Experiencia negativa: Estaba pensando en apuntarme a este gimnasio ya que mi experiencia con ellos en otra localidad fue estupenda pero la verdad estoy un poco decepcionado con todo lo que veo. En primer lugar ves el estado de las maquinas. La masificado que no solo uno o dos usuarios mencionan si no que es una queja constante por parte de su público y en general por todo lo malo que se menciona en sus reseñas. Dicho esto hay un principio básico que usan muchas empresas se llama el principio de iceberg , esto quiere decir que la queja de una persona es solo la punta y que si esa persona se queja de eso quiere decir que seguramente haya otras tantas que piensan lo mismo pero no se atreven a decirlo o a mencionarlo. Dicho esto creo que las respuestas que se dan a los clientes que se quejan es como si no tuvieran razón y como si les molestaran que pusieran este tipo d reseñas , si quieren reseñas mejores deberían de hacérselo mirar. Yo personalmente entiendo que es un negocio y q hay q hacer dinero pero si vuestro cliente que es vuestro jefe , el que decide pagar por usar vuestros servicios tiene tantas quejas sobre los mismos temas una y otra vez por algo sera. Lamento mucho no poder o no atreverme a apuntarme de nuevo a este gimnasio pero la verdad se me quitaron las ganas

Experiencia negativa: Apunte a mi hijo a matronatacion, sin saber porque nadie me advirtió que era en la piscina grande, que está helada, ya que la pequeña estaba cerrada, y la iban a abrir en breve, finalmente en diciembre le desapunte porque la piscina seguía cerrada y el agua de la piscina grande fría. Es muy caro para lo que ofrecen, y van engañndo con mentiras que abririan la piscina. Suben el precio anula sin avisarte, si ponen carteles pero lo suyo es que te avisen vía mail.

Experiencia negativa: Me parece vergonzosa la dejadez o la falta de eficacia del responsable de mantenimiento porque el gimnasio está totalmente dejado con aparatos fuera de servicio pasando meses sin que vuelvan a estar operativos,y el colmo es decir que hay un asiento carcomido de una bici,tomar nota para cambiarlo y ya van más decir 15 días y ahí sigue,aporto foto.Una vergüenza que es la conversación de los usuarios,duchas encharcadas,zona spa funcionando a medias,etc,etc.hablas con los técnicos y dicen que a ellos les hacen el mismo caso que a nosotros y no se ponen ni colorados,es alucinante.sintiendolo mucho en cuanto encuentre algo me marcho de este caos que es el supera de Rivas.

Experiencia negativa: El gimnasio está masificado, da igual que sea enero, mayo o el mes que quieras que va a estar lleno. Cada dos por tres cambian la forma de acceso. La zona de la piscina está muy descuidada y la piscina pequeña lleva cerrada desde antes del verano. En la zona del jacuzzi, hay siempre uno o dos puestos que no funcionan porque los tienen apagados desde mantenimiento y solo cuando te quejas los activan. Algunos socorristas y monitores son muy bordes. Ahora para colmo, te dicen con las zapatillas que tienes que entrenar. Hoy 5 de febrero, me han echado de la sala de arriba por entrenar con Vans, con la escusa de que no es un zapato adecuado para entrenar y que si tengo un pie de gato o unas Convers abajo (en el vestuario) me dejaría volver a la sala. En los vestuarios faltan algunas luces que no ponen y el de hombres no está limpio. Las maquinas se rompen cada dos por tres y tardan en arreglarlas siglos. Los agarres están en minimos y no meten nada nuevo pero sí que te suben las tarifas. Cuando hay actividad, te echan de la polea porque da igual si la estás usando tú que tienen más prioridades por la gente de las actividades. En fin, me podría tirar horas contando cosas malas de este gimnasio pero me gustaría terminar diciendo a la gente que quiere entrenar bien que este es un gimnasio muy comercial que vive de la gente que va a las actividades de zumba, core... y que les vais a dar igual si entrenais musculación que os van a tener olvidados porque no os van a tener en cuenta.

Experiencia positiva: El centro está bastante bien y la equipación es buena, la página y demás elementos y las clases están bien, en la sala fitness se echa en falta alguna máquina más, para fortalecer espalda y cuádriceps. Se hace notar que algunas personas se "apropian" de las máquina dejando una toalla mientras están en otra máquina o simplemente para descansar sentados/as mirando el móvil. Falta el ambiente de gimnasio y se convierte en un lugar de socializar, que no está mal, pero sin sentarse en las máquinas para hablar.

Experiencia fantástica: Recomiendo las clases de zumba con David, un monitor que hace la clase muy entretenida, variada y anima a hacer deporte.

Experiencia negativa: Muy decepcionante. El gimnasio está masificado, las máquinas están muy desgastadas y lo que se rompe tardan meses en arreglar o directamente no lo sustituyen. En la piscina no se respeta la velocidad de las calles en nado libre, y para colmo utilizan zonas comunes y material del gimnasio para dar clases en hora punta, dejándonos sin remo o sin espacio para entrenar. La experiencia es frustrante y lejos de lo que debería ser un gimnasio serio.”

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio con muchas especialidades

Experiencia negativa: Digo lo mismo que la enorme mayoría de reseñas: una vergüenza y una tomadura de pelo de gimnasio. Calidad y atención de un Vivagym/Basicfit pero al doble o triple de precio, ese es el resumen. A ver si abren pronto el que están construyendo al lado del Ahorramás y nos vamos todos ahí, como ya se está comentando entre muchos usuarios. El spa lleva inutilizable por estar el agua helada casi dos meses, a pesar de las insistentes reclamaciones de los usuarios. Elegí este centro por esto sobre todo y llevo casi dos mses sin poder usarlo. Han subido la cuota sin avisar por correo o por teléfono. Al reclamar dicen que avisaban en recepción, por la que no se pasa al entrar y en el que sólo hay un cartel diciendo que se modificarían las cuotas. Qué secretismo. Eso qué quiere decir. ¿Dónde dicen si es el alza, de cuánto es la subida, cómo se puede rechazar esa subida antes de que se te cobre e irte de este centro? Las máquinas de acceso están estropeadas todos los días desde que voy. Todos. Lás instalaciones están muy sucias. Las salas están masificadas. Los horarios de apertura son muy reducidos y no se molestan en que en Google aparezcan actualizados por festivos o similar.

Experiencia negativa: Máquinas deterioradas, falta de máquinas y agarres, el spa tiene la calefacción dañada. En fin, buenas instalaciones pero descuidado y abandonado.

Experiencia negativa: La cuota es altísima, está siempre masificado. Pocas máquinas, las que más se usan como la de hip trust solo hay una y siempre hay cola y la de extensión de cuádriceps ya ni está. En fin de semana abren a las 9, seguro que si abriesen a las 8 habría gente y el domingo por la tarde no abren. En cuanto abran otro gimnasio por la zona creo que mucha gente se dará de baja.

Experiencia positiva: Buenas instalaciones pero solo para los socios no dejan de entrar al parque de niños como no seas socio .no lo veo bien en otras instalaciones vale pero en el parque de los críos no es normal lo siento por eso doy tan poca puntuacion

Experiencia positiva: Hola!! He vuelto a ir al supera y como es común en mi todos los días y de rompió un manguito eso me han dicho. El jacuzzi está helado. Me podéis decir porfavor cuando se va a arreglar? O cuando la piscina va a estar más caliente? Gracias

Experiencia negativa: Pongo una estrella no por el centro, si no porque no se entiende que no tengan un bono por sesiones o bien alguna facilidad para gente que por ejemplo queremos entrenar en navidad/verano/fiestas, justificando, por ejemplo ,que somos de fuera y que aunque nos toque pagar un mes completo (para una semana o dos que queremos venir),para que nos compense,al menos no tengamos que pagar la matrícula...por mí parte si fuese así hubiesen ganado una cliente, pero no pienso volver ya que al menos el pase de día en otra cadena conocida es más barato.

Experiencia negativa: La mensualidad es un robo para que además te cierren el gimnasio treinta minutos antes de la hora de cierre y el vestuario igual, una vergüenza. Tienen suerte de que las únicas otras opciones sean viva gyms por que el gimnasio está que se cae a cachos incluido la sauna y piscina, y por dios arreglar las señales de las duchas que llevan mal puestas desde que abristeis, horrible en general.

Experiencia positiva: El centro está muy bien. Pero tiene dos pegas, la limpieza y el mantenimiento. La primera deja mucho que desear y la sala de maquinas no hay días que no tenga pelos o pelusas.... Da igual la hora. El mantenimiento es desastroso... Máquinas y poleas rotas cada día por tres... Tardan mucho en arreglarlas. Comentas que fallan o que no van bien y no hacen nada... La última máquina rota, la extensión de piernas, dos meses para su reparación. Vergonzoso.

Experiencia negativa: Es lamentable la organización que tienen , hoy después estar más de 20 minutos metidos en el agua ( con el agua fría ) nos dicen que no tenemos clase de aguagym que no hay monitor ,entiendo que los monitores se pongan malos ellos no tienen la culpa ,pero es algo que se puede avisar ,mandando un correo para que la gente decida si ir a otra clase o que hacer .

Experiencia negativa: La mensualidad es una pasada para luego venir a la sala de máquinas y que haya poquísimas, la de extensión de cuádriceps llevaba 2 meses rota y ahora ya ni está directamente.. y ya solo que hubiera 1 para la cantidad de gente que hay siempre entrenando era ridículo. No entiendo para que se paga tanta cuota, está masificado cada vez más a cualquier hora, poquísimas máquinas muy MUY antiguas, desgastadas, todo el material está desfasado y es extremadamente escaso.

Experiencia negativa: Hoy día 9 de Diciembre la clase de acuayin de las 12 h. Ha comenzado a las 12.15h.( la mayoría de los días empiezan con retraso) se supone que si la clase empieza con 15 minutos de retraso, la clase debería acabar más tarde, pues no, ha terminado antes de tiempo, se lo hemos recriminado al monitor y no le ha sentado nada bien, se ha marchado muy enfadado y nos ha dejado plantadas muy enfadado

Experiencia negativa: Unos incompetentes monitores. Baños sucios, puerta de entrada con qr siempre rota, más clientes que máquinas. Hombres gritando como ungas mientras hacen pesas, niñatos chillando y haciendo corrillos. Lo mejorcito de Rivas…

Experiencia negativa: El mantenimiento es cada vez peor: más de un mes sin la máquina de patada de cuádriceps. Por otro lado el agua está fría tanto en el jacuzzi como en la piscina cubierta

Experiencia fantástica: Muy bonitas instalaciones

Experiencia fantástica: Mi comentario es para Macarena la monitora de supera, gracias por recibirnos siempre con esa energía y esa sonrisa. Me encanta ir a tus clases, se hacen amenas, divertidas y como no, cañeras!! Mi más enhorabuena por el trabajo que haces, eres una gran profesional y ojalá que estés muchos años poniendonos esos glúteos y brazos duros!!! Un fuerte abrazo!!!!

Experiencia fantástica: Es un muy buen centro deportivo con muy buenas instalaciones y staff dispuesto a ayudar. Lo único malo es la cultura un poco tóxica de algunos de sus miembros que se adueñan de bancos y máquinas sin usarlos esperando hasta etapas más tardías de su rutina cuando lo necesitan, esto es a raíz de su falta de algunos elementos básicos como más bancos, bench press o máquinas para entrenar espalda. La alberca está deliciosa y con muy buen espacio para nadar sin compartir carril con mil gentes.

Experiencia negativa: Piscina fría, instalaciones sin mantenimiento y desatención

Experiencia negativa: Domingo 23 de noviembre y las 9:20 y cerrado con mucha gente esperando. Se demuestra el interés por este negocio. Muy mala gestion

Experiencia fantástica: Estuve apunto de no comenzar en este gimnasio por culpa de las reseñas, pero aún así lo hice y estoy encantada... Se reserva sin problema las clases , los monitores son muy buenos y no está masificado. El spa está genial y la piscina también. El precio más que bueno y razonable por lo ofrecido.

Experiencia negativa: Mantenimiento Pésimo. Siempre hay 2 o 3 maquinas averiadas. La de la doto hoy cumple ya lleva un mes asi!

Experiencia negativa: Después de realizar mi reclamación y comunicar mi descontento en la instalación, he mandado al ayuntamiento de Rivas una queja formal adjuntado fotos que he realizado durante mas de 6 semanas (desde el 15 de enero, hasta hoy 16 de marzo) en el que se puede apreciar la falta de higiene y la acumulación de suciedad que se producen día tras día en la zona de entrenamiento funcional. Se vaacumulando suciedad día tras día, semana tras semana por la nula limpieza de la zona. Son fotos realizadas en diferentes días, semanas y a distintas horas (las fotos se quedan grabadas el día, la hora y el lugar) Que falta de interés y de profesionalidad

Experiencia negativa: Hemos sido socios hasta este mes, ya no aguantabamos más, el centro en general nos gusta, pero está muy muy masificado y cuadno digo muy masificado es que ni al mediodia puedes ir tranquilo, y te toca esperar hasta tres personas en algunas maquinas, faltan maquinas, nos hemos apuntado a otro gimnasio y hemos notado la diferencia en estos aspectos desde el primer día...una pena que no limiten el numero de socios....o amplien el numero de maquinas.... Y esto no es algo que diga por decir, he probado a ir, a primera hora 7 de la mañana en la puerta, y al mediodia, que es cuando menos gente ahi, pero aun asi como digo hay maquinas que tienes que esperar hasta tres personas... Esto no es algo inventado, cualquiera puede acudir a esas horas y comprobarlo por si mismo.

Experiencia negativa: Joder , todo el mundo esta hablando muy mal , pues sin aprobar directamente daré una valoración también muy mala , hay que arreglarlo eso no esta bien para vuestro futuro, saludo

Experiencia positiva: Gracias a MACA la monitora más risueña,motivadora y cañera que tiene este gimnasio , es la mejor en cualquier clase , bike , body pump,glute ... Siempre con intensidad , como a mí me gusta , arriba Maca !

Experiencia negativa: Me parece increíble que cierren la piscina pequeña porque les han hecho una inspección y les obligan a tener dos socorristas. Un gimnasio masificado, sin apenas personal trabajando y no queriendo pagar un sueldo para dar un servicio por el que mucha gente nos hemos apuntado. Ya estábamos aguantando que la piscina estuviera siempre fría y tuviéramos que llevar a los niños con neopreno; ahora la cierran y te mienten cuando preguntas el motivo.

Experiencia negativa: Es una vergüenza, cada vez te suben más la cuota. Las máquinas se tiran semanas y semanas rotas. La máquina de extensión de cuádriceps llevará 2 meses rota!!!! Llenísimo, saturado, pero es que encima en horario de colegios te tiras 15 min para entrar al parking porque ahí entra todo el mundo, y busca aparcamiento, que es imposible! El parking debería ser para uso de la gente que va al gimnasio!!!!! Ahhhh y encima hay arañas por los techos y en algunos racks! Vamos que como abran algo por la zona somos baja segurísimo.

Experiencia negativa: Mantenimiento inexistente, se avería una simple máquina de cable de acero y pasan semanas averiada con un cartel de fuera de servicio.

Experiencia negativa: Llevamos desde Mayo-Junio del 2025 jugando al fútbol y la verdad que es vergonzoso como está el estado de los vestuarios, todos los días sucios y llevan sin pasar una fregona tiempo. Para el precio que pagamos deberían de tener más limpio los vestuarios.

Experiencia positiva: A horas puntas, hay muchisima gente, hay que esperar un poco con las maquinas, pero bien. Las duchas geniales, si limpiaran mas a menudo sería la hostia. Muchisima gente ,los lunes y martes, sobre todo.

Experiencia positiva: El gimnasio está bien. Pero faltan máquinas en relación al número de personas que asistimos. Hay que hacer cola para poder optar a ciertas máquinas, especialmente los lunes.

Experiencia fantástica: Me gustaría dar la enhorabuena a uno de los Chicos de recepción! Cola kilométrica de gente, él solo ante el peligro, todo el mundo pidiéndole cosas , y en ningún momento ha pedido ni las formas, ni la sonrisa….

Experiencia negativa: Pensaba apuntarme a este gimnasio por cercanía, pero viendo las malas referencias que tiene creo que voy a buscar otro aunque me quede más lejos.

Experiencia negativa: Estoy apuntada a matronatación con mi hija de un año. Lamentablemente voy a tener que dejar de asistir ya habiendo pagado 3 meses debido a las malas condiciones que nos ofrecen. La piscina de niños aún no han empezado las obras estando cerrada desde abril-mayo... Los niños no aguantan la temperatura de la piscina donde tenemos que dar las clases actualmente, además de que el espacio no es el adecuado.

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia negativa: Precios abusivos estuve apuntado hace dos años y la cuota era de alrededor de 30€ ahora cobran 61€ una subida de mas del 50% que podria estar justificada si las instalaciones estuvieran cuidadas pero esta todo que da pena. Recortan clases por que no tienen monitores La limpieza brilla por su ausencia La piscina de niños cerrada sin motivo metiendo a nadar a bebés en una olimpica La zona de spa no funciona nada todo roto y en mal estado , lo mejor ver al supuesto director del centro pelando cables de los pulsadores de hidromasaje con gente bañandose en la piscina La mayoria de maquinas rotas y con un nivel de desgaste exagerado

Experiencia negativa: Muy masificado. Una máquina para cuádriceps que hay que hacer cola para pillarla y encima lleva una semana estropeada y sin poder usar.

Experiencia fantástica: Demencial, después de dos horas haciendo cola nos dice el operario del mostrador que a las once menos veinte no atiende a nadie, y tiene la mala uva de dejarnos sin atender. Horroroso muy mala atención y desde luego falta de organización por parte de la direccion

Experiencia negativa: Apuntamos a nuestro bebé de 6 meses a las clases de matronatación pero estas clases se están impartiendo en la piscina de adultos, lo que no cumple con las condiciones necesarias para las clases de bebés (temperatura del agua no inferior a 30 grados, menor concentración de cloro...). Fuimos el primer día y el bebé no pudo estar ni 10 minutos porque el agua estaba helada y se puso a llorar, obviamente no la hemos vuelto a llevar. Hemos puesto una reclamación al centro (sin éxito) para que nos devuelvan el dinero de las clases porque no cumplen las condiciones para impartir este tipo de actividad. No deberían estar impartiendo las clases de matronatación hasta que no abran la piscina destinada a ello. Las piscinas de adultos no son aptas para bebés tan pequeños que no pueden nadar para calentar su cuerpo como hacemos los adultos. Nuestra reclamación sigue su curso porque también la hemos presentado ante el Ayuntamiento de Rivas y la Comunidad de Madrid

Experiencia negativa: En el gimnasio hayas de 150 personas ahora mismo. Imposible pillar una máquina. Venga a dar altas, todo por la pasta.

Experiencia positiva: Esta muy lleno de gente. Abarrotado

Experiencia fantástica: Es un centro estupendo, tiene de todo, muy recomendable

Experiencia fantástica: Gran centro deportivo, muy completo, buenos profesionales e instalaciones en perfecta condiciones... Y muy completas.

Experiencia negativa: Acabamos de apuntar a nuestro peque al curso de natación, sabiendo que la piscina pequeña de niños sigue cerrada desde más o menos abril-mayo. No nos aclaran la situación ni cuando reabre. El valor añadido de las clases para peques es precisamente que estén en agua más calentita que la piscina grande. Digo calentita, aunque nunca lo ha sido, pero es más caliente que en la grande. Estamos pagando por un servicio que simplemente está cerrado y sin fecha. Nos hemos apuntado porque no había más opciones, en cuanto encontremos otra piscina, nos cambiamos. Y el tema de la limpieza es recurrente, ya lo han comentado otras personas. Es una pena que en el barrio solo contamos con este complejo deportivo cerca y no tenemos más opciones. Pero cada vez va a peor la verdad, una pena…

Experiencia negativa: 1 de septiembre tienen a una sola persona atendiendo en recepción...se ha formado una cola larguísima (1 hora esperando) . Los campos de fútbol están llenos de "boquetes" y desperfectos. Hay que reservar presencialmente en pleno siglo XXI...absurdo. Servicios caros y lamentables.

Experiencia negativa: Pongo una estrella por la pésima recepción que hay. Los chic@s que atienden son incapaces de ayudar en lo que se les pide, ya es la tercera vez que voy para dar de baja unos meses que no voy a poder ir al gimnasio y tras varias respuestas de "si tranquila ya te hemos dado de baja y esos meses 100% no se te van a cobrar", me toca estar detrás de ellos para que me devuelvan el dinero cuando ya es la TERCERA VEZ que lo pido, vergonzoso que no sepan hacer su trabajo. Vuelvo a recalcar que me siguen sin haber devuelto los 39,90 que ne cobraron sin ningún motivo en septiembre. Mi problema sigue sin estar resuelto y pido una solución inmediata. Esta gestión me parece vergonzosa, me dijeron que esperase 75 días y me hacían la trasferencia, que confiase que se me iba a hacer y aquí sigo sin mi dinero.

Experiencia positiva: Gimnasio bien equipado. Cuenta con sala multiusos, clases y prácticamente todo tipo de maquinas y pesas. Por otro lado, tienen una piscina climatizada que esta en buenas condiciones y en los alrededores de ella hay spa, sauna, baño de vapor y diversas duchas como la bitermica (en ocasiones están cerradas por averías pero se dispone del resto de instalaciones que están bastante bien) Además, cuentan con pistas de padel, de atletismo, piscina exterior y otros servicios. Personalmente, considero que si merece la pena el precio que tiene para todo lo que incluye y el personal suele estar bastante atento y solventar las necesidades o dudas que tengas.

Experiencia negativa: Tiene potencial pero lo están echando a perder: siempre está lleno, tiene máquinas sin arreglar durante semanas, poca higiene y limpieza… Es caro para lo que ofrece a cambio. Creo firmemente que si hubiese otras opciones en el barrio, pocos seguirían yendo al Supera.

Experiencia negativa: Empezamos por el precio abusivo por el servicio que dan, el número ingente de matriculados y por la desidia en el estado de la piscina exterior (llena de moscas por restos orgánicos y por un césped parcheado y de mala calidad) y podemos seguir por el incumplimiento de horarios (sistemático como el que te apaguen las luces del centro 20 minutos antes del cierre) o la falta de mantenimiento de las máquinas (las cuales te encuentras estropeadas varios días o llenas de sudor y/o polvo) Busco en internet para encontrar responsables y me veo que "El Centro Deportivo Supera Rivas La Luna es una instalación deportiva municipal, pero gestionada por una empresa privada, Sidecu, a través de una concesión administrativa del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid" y no sé si sentirme peor por lo ya mencionado o por el abandono de servicios municipales en el barrio de la Luna y alrededores, que para recurrir a una sala como la de atrio (alrededor de 15 euros al mes) tenga que ir por unas carreteras de un carril en lo que un día normal me supone casi 20 minutos llegar.

Experiencia negativa: Ponemos una queja interna en Supera por anular las clases de Body Combat en la mañana dejando dichas clases a O. Además ponemos queja también por ausencia de monitor el 24 Julio en el tramo de 9:00 a 11:00. Desde administración, nos contestan a la queja. A nuesto entender, a pesar de estar en periodo estival de vacaciones, nosotos seguimos entrenando y pagando la misma cuota que el resto del año a pesar de tener recortes de servicios.

Experiencia positiva: Demasiado caro, aunque las instalaciones están muy bien.

Experiencia positiva: Llevo unos 5 días intentando ponerme en contacto telefónicamente con el gimnasio ya que no puedo ir por vacaciones y todo el rato salta el contestador diciendo que no está disponible. No sé para qué hay teléfono entonces.

Experiencia fantástica: Ich war nur fuer einen Kurzaufenthalt hier und habe spontan ein Gym gesucht und direkt einen Volltreffer gelandet! Supera ist modern, sauber und bietet richtig viel Platz, auch draussen. Die Outdoor-Trainingsflaeche mit Calisthenics-Geraeten, Gewichten und allem Drum und Dran ist einfach genial! Dazu noch ein schoener Bereich mit Pool und Wiese zum Entspannen. Hier trainiert man gerne, egal ob man kurz da ist oder laenger bleibt. Empfangspersonal TOP freundlich! Sehr gerne wieder!

Experiencia negativa: En Julio y Agosto retiran clases dirigidas dejando a cero las opciones en la mañana alegando que sus monitores están de vacaciones y/o no formados en dicha clase. Sin embargo otras clases dirigidas las mantenien dando hasta 5 clases a la semana, totalmente desproporcionado. El 24 Julio entrené de 9am a 11 am y habia una media de 50-60 personas en sala y ni un solo monitor. Alegan que están de vacaciones y si necesitas algo que bajes a recepción que siempre hay un técnico en la oficina cubriendo las tareas de oficina y te ayuda. Estamos locos ? El socorrista de la piscina, no creo que abandone su puesto para cubrir otros. El tecnico de sala deberia cubrir la sala de principio a fin en su turno. No seria la primera vez que alguien tiene un accidente en máquinas. A parte de esto me parece una tomadura de pelo que la incidencia verbal la pongan en recepción y te ofrezcan una hoja de queja formal interna la pongas , la dejen en la oficina y sea la misma persona ( la chica de recepción) que te la ha dado la que te coneste via mail. No hay una gerencia ? No pueden gestionar mejor estas incidencias basicas ? No hay una persona dirigiendo el gimnasio ? Reducen la cuota en verano porque te quitan opciones y servicios ? Una vergüenza.

Experiencia negativa: Ya con 31 años me hacéis pagar 61 euros y justo este mes quitais clases,sin piscina interior ni sauna , la máquina de remo llevaba 2 meses averiada. Habéis conseguido 4 bajas y los horarios los cambiáis sin ton ni son, no tenéis un sitio claro donde ver tanto cambio, además la cuota es cara no por instalaciones si no por gente que compartes, una pena, llevaba 6 meses pero hasta aquí.

Experiencia negativa: FATAL

Experiencia negativa: En verano te acortan el horario alegando que hay menos gente lo cual es mentira. El monitor de sala brilla por su ausencia, la parte de calistenia siempre esta a primera hora todo por el suelo sin recoger, en las duchas el agua caliente en verano también brilla por su ausencia…

Experiencia negativa: Indignante. Hoy, festivo, he ido a las 16:30 confiando en el horario publicado en la web y en la puerta del gimnasio… cerrado. Y no es la primera vez. Si no van a cumplir el horario, al menos avisen o cámbienlo. Falta de respeto total hacia los clientes.

Experiencia positiva: Gym con buen personal. Las instalaciones son grandes, quizá el mantenimiento de aparatos debe de mejorar, teniendo mayor rapidez en la resolución de incidencias.

Experiencia negativa: Entré en junio y pensé que era un centro de primera, claro el Precio lo supone , aunque yo estoy en el tiempo de descuento por verano(pequeño descuento de la mensualidad pero pagué la inscripción completa) Hacen cambios sin avisar a los socios ,cambiais el reconocimiento de cara para entrar por una aplicación sin aviso previo, (este sistema fue por quien me decidí principalmente, salir de aplicaciónes era un sueño) cambian las clases comunes sin previo aviso y dejarnos básicamente sin clases dirigidas como yoga pilates etc , entre porque necesito pilates y natación y resulta que el horario nuevo de la tarde ya no me sirve , para colmo cierran la piscina sauna vapor e hidromasaje en agosto fue un total engaño!! La limpieza de los aseos debe mejorar y mantenerse constantemente impecables ya que en verano es otra cosa que mantienen al mínimo . . Las áreas de sauna , vapor e hidromasaje, tened mucho cuidado (ya he visto dos caídas) ya que el agua en esa área se empoza y ocasiona accidentes. Zonas verdosas dentro de la piscina techada, las duchas sin limpiar y llenas de pelos todo el desagüe tapado . LAMENTABLEMENTE HA SIDO UNA DESILUSIÓN GRANDE , LOS QUE YA ESTÁN IMSCRITOS TODO LOS SABEN PERO SE VAN DE VACACIONES Y QUIENES NOS QUEDAMOS NOS SENTIMOS TIMADOS POR UN CENTRO QUE OFRECÍA ACTIVIDADES CONTINUAS Y LO MÁS IMPORTANTE EN VERANO NADAR EL HIDROMASAJE ETC Y PUES SE OCUPAN DE MANTENER ESTA ÁREA JUSTO CUANDO MÁS SE DEBERÍA DISFRUTAR …

Experiencia negativa: VERGONZOSO Pago 80€ al mes y lo unico que ofrecen es: - maquinas sin bateria en los temporizadores (llevan asi dos años) - maquinas que se averian dia si y dia tambien (spoiler: fuimos a poner una queja, subio un chico de mantenimiento, las encendio, y nos dijo que a veces las apagan para no gastar) - nuevo sistema de entrada: ya no es con tu cara, tienes que descargar una app, bla bla bla, para poner un código que funciona segun sople el viento, en vez de dar una llave o pulsera como en todos los lados. En los ultimos dias hay colas interminables ya que han decidido no notificar nada por email, suponiendo un caos a la h de entrar. - monitores o staff de sala que se dedica sistemáticamente a hablar con las chicas y a no ayudar a nadie ni guiar a personas que no saben hacer los ejercicios. Sin duda si no quereis tirar a la basura 80€ mensuales pensadlo mejor antes de apuntaros a este gimnasio.

Experiencia fantástica: Buen trato, buenas maquinas y clases de todo

Experiencia negativa: Lleno de gente, xq no hay mas gimnasios en la zona. No lo recomiendo, pero para gustos colores

Experiencia negativa: A mi solo me merece la pena por el precio de la cuota joven, ya que hay que tener cuidado a las horas a las que vas. El mejor horario para encontrar poca gente es por la mañana, porque a partir de la hora de comer parece un parque de niños. En la sala del gimnasio, en los vestuarios, en la zona de peso libre y calistenia de la calle… Las instalaciones en general sin más, podrían tener más máquinas y un poco más de material en la zona de fuera, pero podría ser peor. Eso sí, casi todas las semanas hay algo roto. El parking como sea hora punta, tardas 10-15 minutos en salir, porque se comparte con los padres de los dos colegios que hay al lado..

Experiencia positiva: Adjunto horario de la piscina exterior de verano, que tras error suyo me ha facilitado el chico de recepción. Deberían esforzarse más por informar sobre horarios a traves de canales digitales, como este. No puede ser que tengamos que ir presencialmente para enterarnos de que el gimnasio o la piscina están cerrados.

Experiencia positiva: Muy justito. Muchas gente y una buena cuota. Las instalaciones son muy corrientes. La piscina sucia. Las duchas muy atascadas. En base a la respuesta de la propiedad, es sencilla, la limpieza del vaso es muy, pero que muy mejorable. Y lo de las duchas, pues muy sencillo, las duchas más proximas a las taquillas se atascan continuamente. Retienen el agua haciendo charco. Creo que es un error dejar que la gente de la piscina exterior se pueda meter en la de interior. Algo que ha empeorado, todavía más, la limpieza del vaso.

Experiencia negativa: El estado de la piscina de las últimas semanas es cada vez peor. La semana pasada por la tarde el agua estaba turbia y el fondo de un color amarillo/ verdoso que daba grima verlo...pues al parecer la depuradora lleva 1 mes rota y no solo no lo arreglan sino que siguen permitiendo el baño como si no pasara nada. Señores/as directivos del supera Rivas es vergonzoso como está la piscina. Pase que su política sea atraer a cuanta más gente mejor en detrimento de la calidad que se ofrece..porque quien no lo quiera que cambie de gimnasio- pero que esteis exponiendonos a todos los que usamos la piscina a estar bañandonos en esas aguas con el riesgo que conlleva para la salud, es algo muy grave. Den una solución a esto YA.

Experiencia negativa: Hola ayer fui a la piscina cubierta del gym y cogí un siluro y dos lucios,aprovechar los que seáis pescadores a ir a la piscina. VERGÜENZA!!!! cuanto tiempo vamos a tener que esperar a que se arregle la piscina?por qué ya van 3 semanas con la piscina sucia o más,incompetentes los responsables,pero lo peor es que encima se ríen de los usuarios,dando explicaciones falsas. Y los directivos dándose paseos por el gym riéndose de nosotros es vergonzoso como se están cargando el gym,por favor,ayuntamiento cambie de empresa o ponga solucion. Doy una estrella para poder publicarlo pero no se merece ninguna,también por los monitores que se merecen las 5.podian traer los directivos a sus hijos a dar las clases de natación en esa charca.que asco tener que meter a los niños en ese agua es increíble que digan que a venido una inspección de. Sanidad y no la cierre,será accionista el de sanidad del gym. INCREÍBLE!!!!

Experiencia negativa: El agua verde, turbia, sucia y asquerosa de la piscina interior en la que incluso se bañan menores se arreglará por parte de la dirección del centro antes o después de la visita del inspector de sanidad programada o por sorpresa?Un mes lleva así,y más siendo problemas de la depuradora.... más la piscina pequeña para la gente que hace rehabilitación llevan los pobres desde semana santa sin poder usarla. Como sugerencia ya que todos los usuarios pagan religiosamente todos los meses podríais abrir la piscina exterior por las mañanas también y cerrar la interior dando el servicio y depurar el agua esa asquerosa que os recuerdo que también tragan los niños.Me consta que ya habéis tenido reclamaciones,pero ya tocamos el tema de salud, infecciones...que es más grave.

Experiencia fantástica: Excelente polideportivo

Experiencia negativa: Más de un mes detrás de ellos para que me asignen un entrenador personal (que no es gratis, precisamente) para poder entrenar embarazada con seguridad. Te dicen que te llaman pero no ocurre, te dan largas pero no te dicen que no pueden atenderte. Muy poco profesional, la verdad es que esperaba más de este "súper" gimnasio.

Experiencia fantástica: Genial pero poco aparcamiento

Experiencia negativa: La piscina está siempre llena sobretodo en la franja horaria de 14:30 a 15:15h y llevan más de un mes para arreglar la piscina pequeña. Tienen que poner alguna solución...

Experiencia negativa: Pues estoy justo delante de la puerta del Centro, hoy 16 de Mayo, que es un día NO festivo como la mayoría del año y me lo encuentro cerrado!!! , y es la primera vez que vengo al Centro Supera de Madrid porque me dí de alta en Valladolid. Acabo de ver a otro chico intentando entrar y le ha pasado lo mismo. NO HAY NINGUN AVISO, y aquí en Google indica que está abierto. Habéis hecho lo que os ha dado la gana, sin avisar ni nada. ¿Va a ser esta la tónica en el Centro de Madrid ? -------------- reseña editada. 1 mes después, he editado la reseña que fue producto de un calentón, de encontrarme el centro cerrado, y era un poco "subjetiva". OK, si alguna vez tengo esas dudas con el horario, llamaría al tfno que aparece. Muchas gracias.

Experiencia positiva: El horario está mal . Pone que está abierto y no es así , porfavor poned bien el horario, muchas gracias

Experiencia negativa: He solicitado hoy la baja debido al mal funcionamiento, llevo casi un año y todavía nadie ha podido hacerme el estudio en la bascula especializada, no hay monitores en sala ni te dan un plan de entrenamiento y eso que el coste es elevadísimo para una persona sola. Creo que faltan buenos y más profesionales, muy decepcionada

Experiencia positiva: Buen centro deportivo con gran variedad de actividades

Experiencia negativa: Máquinas estropeadas (especialmente las de cardio) o que duran muchísimo fuera de servicio, da igual la hora a la que vayas que siempre está lleno, siempre iba a primera y última hora y ya da igual, como si fuese hora punta… Hace un par de días, usando la polea, se soltó el enganche y me dio en el labio, su respuesta cuando se lo cuento: “lo apunto y se lo digo al técnico.”… A eso añádele que solo te dan 1h y media de parking, que a la mínima que tengas un entrenamiento de 1h, si le añades lo que tienes que esperar para usar las máquinas/materiales, pierdes, al menos, la media hora… corriendo a sacar el coche no te vayan a cobrar el precio de parking abusivo que tienen… Conclusión, le di otra oportunidad, y desde luego que no ha mejorado…

Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, lo único es que la temperatura del agua de la piscina interior algunos días está demasiado fria y me gustaría un horario más amplio para las clases de pilates y zumba, hay pocas. Saludos.

Experiencia negativa: He estado en el Supera hace dos días, de las bicicletas estáticas tres de ellas estropeadas!! Y por favor el precio es elevadísimo para una sola persona, yo estoy pagando 61euros, el 30 de abril me quito del gym, con mucha pena, pues no puedo mantener esa cuota tan elevada!! Además calidad/ precio no sé conjuga!! Propongo que puedan realizar en un futuro una entrada para piscina climatizada, junto a bonos de baños ya que así aprovecharía aún más el gym! Siento quitarme no puedo mantener la cuota,

Experiencia negativa: Una vergüenza acen lo que les sale de los mismísimos cierran las piscinas si prebio aviso y en Rivas la chica de la entrada bien pero en Valdemoro encima chula y prepotente porfiando que los de mas cetros están abiertos y es mentira . Como escusas pone que es mantenimiento y es mentira ya que ninguna labor de mantenimiento duran tanto y se acen en todos los centros a la vez.son unos sinvergüenzas ahora para las cuotas si cobran lo mismo y deberían devolver lo que no ofrecen que casualidad que todos los centros en semana santa agan una semana de mantenimiento jjjjj sois unos sinvergüenzas y eso de cobrar por un servicio que no dan es robar

Experiencia negativa: El motivo de mi reseña es para dejar una constancia del mal funcionamiento que tiene el tema de la piscina. Siempre esta muchas más veces con una temperatura fría o no tan caliente como debería de estar; al final me contestaréis que está dentro de la norma pero lo que queremos es tener la sensación de estar bien caramba y no que nos contestes con estoy dentro de la norma no vale con eso. Para algunos de nosotros está helada. No hablemos de la suciedad que todos sabemos como está por casi nadie se ducha antes de entrar. Por otro lado las instalaciones del spa funcionan cuando les da la gana a veces sí a veces no debe ser tema de magia porque yo es que no logro ni un día llegar y que todo funciona correctamente y es que ya es mucho tiempo así y no hablemos de la temperatura está fría y otras veces está normal de verdad es lamentable. Luego además cerráis últimamente estos años, la zona de aguas, como norma en Semana Santa para su mantenimiento y yo me cojo mis vacaciones pero no me gusta irme quiero hacer piscina en el centro me lo encuentro siempre cerrado en esas fechas. Entiendo que haya que hacer mantenimiento pero yo es que me quedo sin mi servicio que es para lo que yo me he apuntado en este centro a nadar y no puedo realizar mi actividad. Se podría realizar en otro horario que no fuera período vacacional de Semana Santa. Aparte está poco publicitado este hecho. Muy cabreado y lamentable.

Experiencia negativa: Una vergüenza lo de las máquinas , están estos una semana si , a la otra también Tienen aire acondicionado pero lo ponen súper flojo , hace un calor insoportable

Experiencia negativa: La musica de las clases de crossfit molesta a todo el mundo esta exageradamente alta. Colocan la musica a todo volumen y cuando le he dicho al profesor David (clase del martes 08 de abril a las 4-5pm) que por favor la baje un poco para poder escuchar mi musica (tengo cascos muy buenos cancelación de ruido) no ha querido bajar la musica y me ha dicho que ha estado mas alta antes. Me parece una vergüenza que no se respete a los demas que van a escuchar su musica tranquilos y haya tanta contaminación auditiva.

Experiencia negativa: NADA RECOMENDABLE, es carísimo 120€ (matrícula y una cuota) Siempre está lleno, solo hay una máquina de agua y sale caliente, además la de comprar agua no funciona casi nunca. La piscina de a fuera abre 3 horas por la mañana. De los peores gimnasios que hay en Rivas

Experiencia negativa: La web debería supera debería estar mejor optimizada ya que a la hora de alquilar pistas de padel aparte de los 80 euros que pagas de gimnasio siendo socio te vuelven a pedir 20 euros más por 1 hora y media de padel lo que estando en persona en el gimnasio te vale entorno a los 12 euros por la web te quitan 20 y su excusa es que no lo llevan ellos es una vergüenza pagar tanto siendo socio del gimnasio por hacer algo dentro del propio gimnasio aparte si pagas de más en la web luego dicen que no te devuelven nada calidad de la web pésima y la ayuda que me dieron más pésima todavia

Experiencia negativa: El personal es muy poco amable. Estaba usando una de las tres máquinas de remo cuando un empleado se acercó y, sin siquiera saludar, me preguntó directamente: “¿Cuánto te queda?”. Le respondí que cinco minutos y su respuesta fue: “Pues la necesito”, porque tenía que dar una clase. Lo irónico es que esa clase debía haber empezado 15 minutos antes, y al ver que no lo hacía, decidí usar la máquina. Aun así, me echó de esa manera tan brusca. Bajé a poner una queja, y la persona que me atendió, en lugar de escucharme o disculparse, se encaró conmigo. Me dijo que, aunque la clase hubiera comenzado tarde, yo no podía usar la máquina y que, debido al retraso, ahora la sesión terminaría a las 12:00 en lugar de las 11:45. Es decir, no solo no pude usar la máquina mientras la clase no había empezado, sino que además ampliaron el tiempo de uso, dejándola ocupada aún más tiempo. En lugar de asumir el error y disculparse, la empleada adoptó una actitud desafiante e incluso me mandó callar mientras intentaba explicar mi queja. Una auténtica vergüenza de gimnasio. A esto hay que sumarle que, sin importar la hora a la que vayas, siempre está lleno. Por las tardes, además, hay muchos menores entrenando solos sin supervisión. No tengo problema con que entrenen, pero ocupan las máquinas durante largos periodos y se las van pasando entre amigos, lo que hace casi imposible entrenar. Por si fuera poco, muchas máquinas están rotas, las mancuernas y discos están desordenados, y el gimnasio es bastante caro para el servicio que ofrece.

Experiencia negativa: Me apunté a este gimnasio hace un año porque era el más cercano a mi casa, pero deberían plantearse el limitar el aforo, no todo vale por dinero... Vayas a la hora que vayas está lleno y la calidad ha disminuido considerablemente, una pena...

Experiencia negativa: No entiendo por qué siguen haciendo campañas de "trae a un amigo". Está siempre atestado. Ya no hay horas más despejadas, incluso un domingo a las 9 o cualquier día a la hora de comer está siempre a tope. No digamos entre semana de 6-9 de la tarde... imposible. Es difícil pillar máquina, ni poleas ni mancuernas y cuando pillas alguna es agobiante pq se pasan el rato preguntándote si te queda mucho. Y ahora hasta en el parking hay cola para sacar el coche. Lo utilizan los padres del cole y hoy martes, a las 16:00 llevo 15 minutos esperando para poder salir. Se os está yendo de las manos el "trae a un amigo".

Experiencia negativa: El agua de la piscina cubierta está muy fría, en la sala de máquinas siempre hay alguna rota