Centro Supera Rivas-Vaciamadrid Centro Deportivo Supera Rivas La Luna
Información sobre Centro Supera Rivas-Vaciamadrid Centro Deportivo Supera Rivas La Luna
28523, Rivas Vaciamadrid
Horario de apertura
Lunes a viernes de 7.00 a 23.00
Sábados de 9.00 a 22.00
Domingos y festivos de 9.00 a 15.00 y de 16.30 a 20.30
Bienvenido al Centro Deportivo Supera Rivas La Luna, un espacio diseñado para ofrecerte una experiencia deportiva integral y de calidad. Nuestras instalaciones son modernas y están equipadas con tecnología de última generación, garantizando un ambiente óptimo para todos los amantes del deporte, desde principiantes hasta atletas avanzados.
En nuestro complejo encontrarás una piscina climatizada de 25 x 16,5 metros, ideal para nadar y realizar actividades acuáticas, además de una piscina de aprendizaje. También contamos con tres amplias salas para actividades dirigidas, una sala de bike, y una completa zona spa equipada con saunas finlandesas, baño de vapor y una piscina activa.
Para quienes prefieren el entrenamiento en sala, disponemos de una moderna zona de fitness y musculación, así como campos de fútbol y pistas de pádel, perfectos para disfrutar de deportes en equipo. Si buscas relajarte después de un intenso entrenamiento, nuestros soláriums y espacios exteriores te ofrecerán la tranquilidad que necesitas.
Nuestros servicios son amplios e incluyen aparcamiento, alquiler de toallas, fisioterapia, y una ludoteca, lo que permite que toda la familia pueda disfrutar de nuestras instalaciones. Además, ofrecemos la posibilidad de acceder a entrenadores personales que te guiarán en tu camino hacia una vida más activa y saludable.
Descubre todas las ventajas de ser socio del Centro Deportivo Supera Rivas La Luna, donde cada detalle está pensado para optimizar tu experiencia deportiva. ¡Te esperamos para que vivas una nueva forma de hacer deporte!
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Rivas-Vaciamadrid Centro Deportivo Supera Rivas La Luna:
El Centro Deportivo Supera Rivas La Luna, ubicado en Rivas Vaciamadrid, es un amplio complejo que ofrece diversas instalaciones y servicios para todas las edades y niveles de condición física. Entre sus atracciones destacan:
- Piscina climatizada de 25 x 16,5 metros y una piscina de aprendizaje de 13,5 x 6 metros.
- Tres salas de actividades dirigidas y una sala de bike.
- Zona de spa que incluye saunas, baño de vapor, duchas bitérmicas y más.
- Amplia sala de fitness y musculación, además de varias pistas de pádel y un campo de fútbol.
A pesar de sus múltiples instalaciones y un personal amable, los usuarios han expresado su frustración debido a:
- La masificación en horas punta, lo que dificulta el entrenamiento y provoca largas esperas para usar las máquinas.
- La necesidad de más variedad y cantidad de máquinas en el área de musculación.
- La tardanza en reparar equipos y una limpieza que deja que desear en ocasiones.
Aunque muchos usuarios están contentos con la calidad de las instalaciones y la atención del personal, la alta afluencia de usuarios y la gestión del espacio han llevado a algunos a contemplar la cancelación de sus membresías. Con buenas intenciones de mejora, se espera que la dirección tome medidas para optimizar el servicio y satisfacer mejor a sus abonados.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Rivas-Vaciamadrid Centro Deportivo Supera Rivas La Luna: Opiniones
Experiencia negativa: Máquinas deterioradas, falta de máquinas y agarres, el spa tiene la calefacción dañada. En fin, buenas instalaciones pero descuidado y abandonado.
Lamentamos su decepción, Gustavo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La maquinaria está completa y hace poco hubo nuevas incorporaciones de ellas. Por otro lado, el spa ya se encuentra operativo. Un saludo.
Experiencia negativa: La cuota es altísima, está siempre masificado. Pocas máquinas, las que más se usan como la de hip trust solo hay una y siempre hay cola y la de extensión de cuádriceps ya ni está. En fin de semana abren a las 9, seguro que si abriesen a las 8 habría gente y el domingo por la tarde no abren. En cuanto abran otro gimnasio por la zona creo que mucha gente se dará de baja.
Lamentamos su decepción, Julia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No consideramos que la cuota sea altísima teniendo en cuenta todo lo que ofrece el centro. Tampoco creemos que haya pocas máquinas. Tenemos suficientes para realizar todo tipo de entrenamientos. La maquina de cuádriceps se encuentra operativa. En cuanto al horario de fin de semana, es así desde la apertura del centro, aun así agradecemos la sugerencia. Los domingos por la tarde se abre en verano junto con nuestra piscina exterior. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones pero solo para los socios no dejan de entrar al parque de niños como no seas socio .no lo veo bien en otras instalaciones vale pero en el parque de los críos no es normal lo siento por eso doy tan poca puntuacion
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio. El centro es de titularidad pública y gestión privada. 'El parque, al igual que el resto de las instalaciones, se encuentra dentro de un centro privado; por ello no se deja acceso a los que no son socios del mismo. Un saludo.
Experiencia positiva: Hola!! He vuelto a ir al supera y como es común en mi todos los días y de rompió un manguito eso me han dicho. El jacuzzi está helado. Me podéis decir porfavor cuando se va a arreglar? O cuando la piscina va a estar más caliente? Gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Emma. El spa ya está operativo. En cuanto a las piscinas, la temperatura del agua está dentro de los parámetros que marca la normativa. Un saludo.
Experiencia negativa: Pongo una estrella no por el centro, si no porque no se entiende que no tengan un bono por sesiones o bien alguna facilidad para gente que por ejemplo queremos entrenar en navidad/verano/fiestas, justificando, por ejemplo ,que somos de fuera y que aunque nos toque pagar un mes completo (para una semana o dos que queremos venir),para que nos compense,al menos no tengamos que pagar la matrícula...por mí parte si fuese así hubiesen ganado una cliente, pero no pienso volver ya que al menos el pase de día en otra cadena conocida es más barato.
Lamentamos su decepción, Rocío, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.
Experiencia negativa: La mensualidad es un robo para que además te cierren el gimnasio treinta minutos antes de la hora de cierre y el vestuario igual, una vergüenza. Tienen suerte de que las únicas otras opciones sean viva gyms por que el gimnasio está que se cae a cachos incluido la sauna y piscina, y por dios arreglar las señales de las duchas que llevan mal puestas desde que abristeis, horrible en general.
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No consideramos que las tarifas sean caras teniendo en cuenta todo lo que ofrecemos y las instalaciones en le interior y el exterior. El cierre de la instalación se hace de forma adecuada y como indica la normativa, 15 minutos antes del cierre se debe abandonar la sala de fitness y zona de agua. Respecto a que el centro se cae a cachos, para nada. Es imposible teniendo en cuenta la edad del centro, que no llega a 6 años, y que hacemos trabajos de mantenimiento todos los días.. Un saludo.
Experiencia positiva: El centro está muy bien. Pero tiene dos pegas, la limpieza y el mantenimiento. La primera deja mucho que desear y la sala de maquinas no hay días que no tenga pelos o pelusas.... Da igual la hora. El mantenimiento es desastroso... Máquinas y poleas rotas cada día por tres... Tardan mucho en arreglarlas. Comentas que fallan o que no van bien y no hacen nada... La última máquina rota, la extensión de piernas, dos meses para su reparación. Vergonzoso.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ángel. Respecto a la limpieza, el centro se limpia todo los días por la noche con intensidad, y durante el día se hacen repasos. En cuanto al mantenimiento, también hacemos labores del mismo todos los días. A veces las máquinas se averían por el uso. Intentamos arreglar todo lo antes posible, pero a veces las reparaciones se retrasan porque no hay existencias de alguna pieza necesaria. La maquina de cuádriceps se encuentra operativa. Un saludo.
Experiencia negativa: Es lamentable la organización que tienen , hoy después estar más de 20 minutos metidos en el agua ( con el agua fría ) nos dicen que no tenemos clase de aguagym que no hay monitor ,entiendo que los monitores se pongan malos ellos no tienen la culpa ,pero es algo que se puede avisar ,mandando un correo para que la gente decida si ir a otra clase o que hacer .
Lamentamos su decepción, Auria, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo ocurrido el día que nos comenta fue fruto de una baja de ultimo momento. El monitor no pudo realizar la clase y la falta de tiempo impidió buscar un sustituto. Lamentamos las molestias ocasionadas y pedimos disculpas por las mismas. Un saludo.
Experiencia negativa: La mensualidad es una pasada para luego venir a la sala de máquinas y que haya poquísimas, la de extensión de cuádriceps llevaba 2 meses rota y ahora ya ni está directamente.. y ya solo que hubiera 1 para la cantidad de gente que hay siempre entrenando era ridículo. No entiendo para que se paga tanta cuota, está masificado cada vez más a cualquier hora, poquísimas máquinas muy MUY antiguas, desgastadas, todo el material está desfasado y es extremadamente escaso.
Lamentamos su decepción, Irene, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la tarifa, no consideramos que sea cara teniendo en cuenta todo lo que ofrece el centro en sus instalaciones tanto en el interior como en el exterior. No estamos de acuerdo en que haya pocas máquinas. En lo tocante a la de cuádriceps, ya se encuentra operativa. También puede solicitar al técnico en la sala de fitness que le ofrezca alternativas a ciertas máquinas, si están siendo usadas, para que pueda realizar el mismo tipo de entrenamiento. En cuanto a que las máquinas están anticuadas, para nada teniendo en cuenta los años del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy día 9 de Diciembre la clase de acuayin de las 12 h. Ha comenzado a las 12.15h.( la mayoría de los días empiezan con retraso) se supone que si la clase empieza con 15 minutos de retraso, la clase debería acabar más tarde, pues no, ha terminado antes de tiempo, se lo hemos recriminado al monitor y no le ha sentado nada bien, se ha marchado muy enfadado y nos ha dejado plantadas muy enfadado
Lamentamos su decepción, Laura, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.Le pedimos disculpas por lo ocurrido, hemos hablado con los compañeros para que no se vuelva a repetir la situación. Un saludo.
Experiencia negativa: Unos incompetentes monitores. Baños sucios, puerta de entrada con qr siempre rota, más clientes que máquinas. Hombres gritando como ungas mientras hacen pesas, niñatos chillando y haciendo corrillos. Lo mejorcito de Rivas…
Lamentamos su decepción, Eugenia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque nos hubiera gustado que lo hiciera con un poco más de educación, sin necesidad de faltar a los monitores que realizan su trabajo en el centro ni a las personas que entrenan en el mismo. Un saludo.
Experiencia negativa: El mantenimiento es cada vez peor: más de un mes sin la máquina de patada de cuádriceps. Por otro lado el agua está fría tanto en el jacuzzi como en la piscina cubierta
Lamentamos su decepción, Borja, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por las molestias causadas por la avería en la máquina de cuádriceps. Al igual que usted, seguimos esperando una pronta solución, no depende nuestro equipo de mantenimiento sino de la empresa que se encarga del mantenimiento de las máquinas y que no dispone de una pieza para solucionar el problema. En cuanto al agua fría, se debió a unos cortes de luz en la noche, los que no dejaron a nuestras máquinas trabajar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bonitas instalaciones
Yojander Miguel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi comentario es para Macarena la monitora de supera, gracias por recibirnos siempre con esa energía y esa sonrisa. Me encanta ir a tus clases, se hacen amenas, divertidas y como no, cañeras!! Mi más enhorabuena por el trabajo que haces, eres una gran profesional y ojalá que estés muchos años poniendonos esos glúteos y brazos duros!!! Un fuerte abrazo!!!!
Vanessa, le agradecemos mucho su valoración y su comentario, que ya hemos trasladado a nuestra compañera y se lo agradece de corazón. Nos alegramos de que su estancia con nosotros sea tan positiva y que nos dé la nota máxima. Esperamos que siga igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio, además de con el trabajo de nuestra compañera Maca. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un muy buen centro deportivo con muy buenas instalaciones y staff dispuesto a ayudar. Lo único malo es la cultura un poco tóxica de algunos de sus miembros que se adueñan de bancos y máquinas sin usarlos esperando hasta etapas más tardías de su rutina cuando lo necesitan, esto es a raíz de su falta de algunos elementos básicos como más bancos, bench press o máquinas para entrenar espalda. La alberca está deliciosa y con muy buen espacio para nadar sin compartir carril con mil gentes.
Benja, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. , Intentaremos estar más pendientes y retomar la cultura de gimnasio de compartir máquinas entre serie. Además, tenemos en cuenta la sugerencia de añadir más elementos a nuestra sala fitness. Por lo demás, nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Piscina fría, instalaciones sin mantenimiento y desatención
Gracias por su valoración, José Maria. Si nos dice en qué podemos mejorar, le estaríamos muy agradecidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Domingo 23 de noviembre y las 9:20 y cerrado con mucha gente esperando. Se demuestra el interés por este negocio. Muy mala gestion
Lamentamos su decepción, a.david Mejia (DavidChus), y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por el incidente que nos ha comentado. El compañero encargado de la apertura ese día sufrió un contratiempo y se retrasó. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estuve apunto de no comenzar en este gimnasio por culpa de las reseñas, pero aún así lo hice y estoy encantada... Se reserva sin problema las clases , los monitores son muy buenos y no está masificado. El spa está genial y la piscina también. El precio más que bueno y razonable por lo ofrecido.
María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Las reseñas en Google, como en cualquier otra red social, muestran las opiniones de una parte de los usuarios, muy reducida si atendemos al número respecto al de los abonados. Pueden dar una idea de cómo es el centro y el servicio, y para eso sirven, pero al final, lo mejor es la experiencia propia. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos dé las cinco estrellas. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Mantenimiento Pésimo. Siempre hay 2 o 3 maquinas averiadas. La de la doto hoy cumple ya lleva un mes asi!
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de realizar mi reclamación y comunicar mi descontento en la instalación, he mandado al ayuntamiento de Rivas una queja formal adjuntado fotos que he realizado durante mas de 6 semanas (desde el 15 de enero, hasta hoy 16 de marzo) en el que se puede apreciar la falta de higiene y la acumulación de suciedad que se producen día tras día en la zona de entrenamiento funcional. Se vaacumulando suciedad día tras día, semana tras semana por la nula limpieza de la zona. Son fotos realizadas en diferentes días, semanas y a distintas horas (las fotos se quedan grabadas el día, la hora y el lugar) Que falta de interés y de profesionalidad
Lamentamos su decepción, PRP, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia con más intensidad por la noche y por el día se hacen repasos. Damos parte a nuestros compañeros del servicio de limpieza y mantenimiento para que hagan especial hincapié en esa zona. Para terminar, le recordamos que no se pueden hacer fotos en el centro, según la normativa. Un saludo.
Experiencia negativa: Hemos sido socios hasta este mes, ya no aguantabamos más, el centro en general nos gusta, pero está muy muy masificado y cuadno digo muy masificado es que ni al mediodia puedes ir tranquilo, y te toca esperar hasta tres personas en algunas maquinas, faltan maquinas, nos hemos apuntado a otro gimnasio y hemos notado la diferencia en estos aspectos desde el primer día...una pena que no limiten el numero de socios....o amplien el numero de maquinas.... Y esto no es algo que diga por decir, he probado a ir, a primera hora 7 de la mañana en la puerta, y al mediodia, que es cuando menos gente ahi, pero aun asi como digo hay maquinas que tienes que esperar hasta tres personas... Esto no es algo inventado, cualquiera puede acudir a esas horas y comprobarlo por si mismo.
Lamentamos su decepción, Pedro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con lo que nos comenta. Precisamente, al mediodía y primera hora de la tarde es cuando varios de nuestros técnicos hacen los entrenamientos personales porque hay una menor afluencia de usuarios en la sala de fitness. Por otro lado, incluso en las horas punta, cuando hay más gente, cumplimos con los aforos permitidos. Para terminar, en la sala de fitness tenemos una amplia gama de máquinas para que puedan entrenar en nuestro centro personas de muy distinta condición física. Un saludo.
Experiencia negativa: Joder , todo el mundo esta hablando muy mal , pues sin aprobar directamente daré una valoración también muy mala , hay que arreglarlo eso no esta bien para vuestro futuro, saludo
Buenos días, Salim. Dar una valoración negativa sobre algo que no se conoce está mal. Dice poco y nada bueno de la persona que emite esa valoración. Igual que hay quejas, hay reseñas positivas. Nosotros las aceptamos todas porque cada reseña depende de la experiencia de una persona, pero la suya vamos a denunciarla a Google porque es injusta a todas luces ya que no ha estado en el centro por lo que dice. Un saludo.
Experiencia positiva: Gracias a MACA la monitora más risueña,motivadora y cañera que tiene este gimnasio , es la mejor en cualquier clase , bike , body pump,glute ... Siempre con intensidad , como a mí me gusta , arriba Maca !
le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nazaret. Le trasladaremos sus palabras a nuestra compañera Maca, que seguro que le hacen ilusión. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece increíble que cierren la piscina pequeña porque les han hecho una inspección y les obligan a tener dos socorristas. Un gimnasio masificado, sin apenas personal trabajando y no queriendo pagar un sueldo para dar un servicio por el que mucha gente nos hemos apuntado. Ya estábamos aguantando que la piscina estuviera siempre fría y tuviéramos que llevar a los niños con neopreno; ahora la cierran y te mienten cuando preguntas el motivo.
Lamentamos su decepción, Comisión Descubierto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, lo de la piscina pequeña es por un cambio en la normativa, no por ninguna inspección. La obra está prácticamente acabada y pronto podrá usarse la piscina pequeña. Por otro lado, el gimnasio no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación, pero dentro de los aforos permitidos. Para terminar, la temperatura de las piscinas está dentro de los valores que marca la normativa. Si no, no podrían estar abiertas al público. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza, cada vez te suben más la cuota. Las máquinas se tiran semanas y semanas rotas. La máquina de extensión de cuádriceps llevará 2 meses rota!!!! Llenísimo, saturado, pero es que encima en horario de colegios te tiras 15 min para entrar al parking porque ahí entra todo el mundo, y busca aparcamiento, que es imposible! El parking debería ser para uso de la gente que va al gimnasio!!!!! Ahhhh y encima hay arañas por los techos y en algunos racks! Vamos que como abran algo por la zona somos baja segurísimo.
Lamentamos su decepción, Alba, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sobre las máquinas, intentamos que sean reparadas lo antes posible, pero las piezas nos las trae el proveedor, y si no las tiene en el almacén, tiene que pedirlas, lo que alarga el tiempo de reparación y ahí no podemos hacer más. El aparcamiento es solo gratuito para abonados, 1h y media. Si algún no abonado entra, deberá abonar el precio del aparcamiento por todo el tiempo que el coche esté en el interior. Para terminar, el equipo de limpieza hace todo lo que puede por mantener todo el centro lo mejor posible. Avisaremos a nuestros compañeros de lo que nos indica. Un saludo.
Experiencia negativa: Mantenimiento inexistente, se avería una simple máquina de cable de acero y pasan semanas averiada con un cartel de fuera de servicio.
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si se refiere a la máquina de extensión de cuádriceps, se reparó hace poco y se volvió a romper a los dos días por un mal uso de ella. Somos conscientes de que la máquina se tarda en arreglar, pero hasta que no llegan las piezas no se puede hacer más. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevamos desde Mayo-Junio del 2025 jugando al fútbol y la verdad que es vergonzoso como está el estado de los vestuarios, todos los días sucios y llevan sin pasar una fregona tiempo. Para el precio que pagamos deberían de tener más limpio los vestuarios.
Lamentamos su decepción, Álvaro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sobre los vestuarios de los campos de futbol, hemos sido conscientes del problema y ya está solucionado. Le pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Experiencia positiva: A horas puntas, hay muchisima gente, hay que esperar un poco con las maquinas, pero bien. Las duchas geniales, si limpiaran mas a menudo sería la hostia. Muchisima gente ,los lunes y martes, sobre todo.
Le agradecemos su valoración, Miguel. Respecto a su comentario, es cierto que a determinadas horas punta hay más usuarios, pero siempre dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, tomamos nota de lo que nos comenta de las duchas para que nuestros compañeros de limpieza presten una atención extra a esa zona. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio está bien. Pero faltan máquinas en relación al número de personas que asistimos. Hay que hacer cola para poder optar a ciertas máquinas, especialmente los lunes.
Le agradecemos que nos haya escrito, Cristina. Tenemos en el centro un elevado número de máquinas y de mucha variedad. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, en especial los lunes y martes, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gustaría dar la enhorabuena a uno de los Chicos de recepción! Cola kilométrica de gente, él solo ante el peligro, todo el mundo pidiéndole cosas , y en ningún momento ha pedido ni las formas, ni la sonrisa….
Carmen, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro servicio, en especial el de nuestro compañero de la recepción. Le haremos llegar sus palabras. Un saludo.
Experiencia negativa: Pensaba apuntarme a este gimnasio por cercanía, pero viendo las malas referencias que tiene creo que voy a buscar otro aunque me quede más lejos.
Lamentamos su decepción, Francisco José, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le animamos a que venga al centro y compruebe usted mismo cómo está. Tenga en cuenta que las quejas y alabanzas que se ven aquí son las opiniones de una minoría de abonados de entre todos los usuarios del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy apuntada a matronatación con mi hija de un año. Lamentablemente voy a tener que dejar de asistir ya habiendo pagado 3 meses debido a las malas condiciones que nos ofrecen. La piscina de niños aún no han empezado las obras estando cerrada desde abril-mayo... Los niños no aguantan la temperatura de la piscina donde tenemos que dar las clases actualmente, además de que el espacio no es el adecuado.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A finales de mes, si todo va bien como parece, la piscina pequeña volverá a estar operativa para su uso por lo que el curso de bebes volverá a su piscina correspondiente aunque con menos tamaño que el anterior por la disminución de ella por la obra. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial
Ricardo, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan buena y que nos dé la mejor calificación. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Precios abusivos estuve apuntado hace dos años y la cuota era de alrededor de 30€ ahora cobran 61€ una subida de mas del 50% que podria estar justificada si las instalaciones estuvieran cuidadas pero esta todo que da pena. Recortan clases por que no tienen monitores La limpieza brilla por su ausencia La piscina de niños cerrada sin motivo metiendo a nadar a bebés en una olimpica La zona de spa no funciona nada todo roto y en mal estado , lo mejor ver al supuesto director del centro pelando cables de los pulsadores de hidromasaje con gente bañandose en la piscina La mayoria de maquinas rotas y con un nivel de desgaste exagerado
Lamentamos su decepción, Berto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Un cambio de precio tan grande en una cuota normalmente se debe a un cambio de abono. En ese caso, si ha dejado de tener abono joven para pasar al abono individual, que es menos barato, sí, es posible que se haya producido esa subida. lógica por otra parte al tratarse de dos abonos distintos. No es una subida de 30 euros de una tarifa sino el paso de una tarifa más barata a otra que lo es menos. Por otro lado, desde que comenzó la temporada en septiembre, se han aumentado el numero de clases tanto en la mañana como en la tarde con una gran variedad. En cuanto a la zona del spa, siempre que se puede se arregla al momento, pero nunca ponemos en riesgo la seguridad de ninguna persona. Para terminar, el desgaste de la maquinaria es algo inevitable e igualmente se van reparando en cuanto es posible. No obstante, decir que la mayor parte de las máquinas están rotas es una exageración o faltar directamente a la verdad. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy masificado. Una máquina para cuádriceps que hay que hacer cola para pillarla y encima lleva una semana estropeada y sin poder usar.
Experiencia fantástica: Demencial, después de dos horas haciendo cola nos dice el operario del mostrador que a las once menos veinte no atiende a nadie, y tiene la mala uva de dejarnos sin atender. Horroroso muy mala atención y desde luego falta de organización por parte de la direccion
Alejandro, le agradecemos su valoración y le pedimos disculpas por el incidente que nos ha comentado. Desde el centro nos han comentado que han contactado con todos los afectados, que sepamos, y les hemos aplicado la promoción que acaba ese día. Si usted es uno de los afectados y no hemos contactado con usted, escriba al correo del centro que aparece en la web. Un saludo
Experiencia negativa: Apuntamos a nuestro bebé de 6 meses a las clases de matronatación pero estas clases se están impartiendo en la piscina de adultos, lo que no cumple con las condiciones necesarias para las clases de bebés (temperatura del agua no inferior a 30 grados, menor concentración de cloro...). Fuimos el primer día y el bebé no pudo estar ni 10 minutos porque el agua estaba helada y se puso a llorar, obviamente no la hemos vuelto a llevar. Hemos puesto una reclamación al centro (sin éxito) para que nos devuelvan el dinero de las clases porque no cumplen las condiciones para impartir este tipo de actividad. No deberían estar impartiendo las clases de matronatación hasta que no abran la piscina destinada a ello. Las piscinas de adultos no son aptas para bebés tan pequeños que no pueden nadar para calentar su cuerpo como hacemos los adultos. Nuestra reclamación sigue su curso porque también la hemos presentado ante el Ayuntamiento de Rivas y la Comunidad de Madrid
Lamentamos su decepción, Raquel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como ya le hemos comentado por otra vía de reclamación, comprobamos tanto la temperatura como la humedad y estaban ambas dentro de los parámetros que marca la legislación. Además, la piscina de entrenamiento se emplea para uso libre de nuestros abonados y para la impartición de todos nuestros cursos de natación desde la edad de 6 meses hasta adultos incluidos, desde abril de 2025. Es por ello que en las inscripciones de los cursos de natación se ha informado en todo momento en la recepción del centro, así como también a través del personal de atención al cliente, y de la cartelería ubicada en la zona de agua; de que la piscina de aprendizaje está cerrada desde esa fecha. No obstante, también conviene señalar que la piscina de entrenamiento cumple con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente para la impartición de cursos de todas las edades. Un saludo.
Experiencia negativa: En el gimnasio hayas de 150 personas ahora mismo. Imposible pillar una máquina. Venga a dar altas, todo por la pasta.
Lamentamos su decepción, stolenmeltdown forahauntednebula, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta muy lleno de gente. Abarrotado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Óscar. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un centro estupendo, tiene de todo, muy recomendable
Laura, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran centro deportivo, muy completo, buenos profesionales e instalaciones en perfecta condiciones... Y muy completas.
Víctor, le agradecemos su valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Acabamos de apuntar a nuestro peque al curso de natación, sabiendo que la piscina pequeña de niños sigue cerrada desde más o menos abril-mayo. No nos aclaran la situación ni cuando reabre. El valor añadido de las clases para peques es precisamente que estén en agua más calentita que la piscina grande. Digo calentita, aunque nunca lo ha sido, pero es más caliente que en la grande. Estamos pagando por un servicio que simplemente está cerrado y sin fecha. Nos hemos apuntado porque no había más opciones, en cuanto encontremos otra piscina, nos cambiamos. Y el tema de la limpieza es recurrente, ya lo han comentado otras personas. Es una pena que en el barrio solo contamos con este complejo deportivo cerca y no tenemos más opciones. Pero cada vez va a peor la verdad, una pena…
Lamentamos su decepción, Osldn, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sobre la piscina pequeña, desde su cierre se está trabajando para su reapertura siguiendo todas las directrices estipuladas con el nuevo decreto de sanidad impuesto. La piscina pequeña siempre está más caliente que la grande y así está indicado en las hojas de los valores puestas en los tablones dentro de la piscina. Y por último, en cuanto a la limpieza, siempre se trabaja para tener el centro y sus instalaciones de la mejor manera posible, pero hay que entender que siempre puede haber algún fallo, como en todos los lados, y que a veces, en los horarios de mayor afluencia de usuarios, no siempre esté tan limpio el centro como nos gustaría, pero siempre intentamos solucionarlo de manera rápida. Un saludo.
Experiencia negativa: 1 de septiembre tienen a una sola persona atendiendo en recepción...se ha formado una cola larguísima (1 hora esperando) . Los campos de fútbol están llenos de "boquetes" y desperfectos. Hay que reservar presencialmente en pleno siglo XXI...absurdo. Servicios caros y lamentables.
Lamentamos su decepción, J Vidal, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por el tiempo empleado para realizar la gestión. Es cierto que este momento solo disponemos de un recepcionista por turno ya que siempre hemos contado con un comercial a su lado que hace de apoyo frente a estas situaciones, pero ahora no está. Dicho comercial se incorporará dentro de poco de nuevo. un saludo.
Experiencia negativa: Pongo una estrella por la pésima recepción que hay. Los chic@s que atienden son incapaces de ayudar en lo que se les pide, ya es la tercera vez que voy para dar de baja unos meses que no voy a poder ir al gimnasio y tras varias respuestas de "si tranquila ya te hemos dado de baja y esos meses 100% no se te van a cobrar", me toca estar detrás de ellos para que me devuelvan el dinero cuando ya es la TERCERA VEZ que lo pido, vergonzoso que no sepan hacer su trabajo. Vuelvo a recalcar que me siguen sin haber devuelto los 39,90 que ne cobraron sin ningún motivo en septiembre. Mi problema sigue sin estar resuelto y pido una solución inmediata. Esta gestión me parece vergonzosa, me dijeron que esperase 75 días y me hacían la trasferencia, que confiase que se me iba a hacer y aquí sigo sin mi dinero.
Lamentamos su decepción, Ariadna, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas al no haber podido solucionar al instante su problema, todo el mundo puede tener fallos, pero siempre se encuentra una solución para una mejor gestión. Esperamos que el problema ya esté resuelto. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio bien equipado. Cuenta con sala multiusos, clases y prácticamente todo tipo de maquinas y pesas. Por otro lado, tienen una piscina climatizada que esta en buenas condiciones y en los alrededores de ella hay spa, sauna, baño de vapor y diversas duchas como la bitermica (en ocasiones están cerradas por averías pero se dispone del resto de instalaciones que están bastante bien) Además, cuentan con pistas de padel, de atletismo, piscina exterior y otros servicios. Personalmente, considero que si merece la pena el precio que tiene para todo lo que incluye y el personal suele estar bastante atento y solventar las necesidades o dudas que tengas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ágatha, así como su comentario. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia negativa: Tiene potencial pero lo están echando a perder: siempre está lleno, tiene máquinas sin arreglar durante semanas, poca higiene y limpieza… Es caro para lo que ofrece a cambio. Creo firmemente que si hubiese otras opciones en el barrio, pocos seguirían yendo al Supera.
Lamentamos su decepción, Estela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Al ser un centro deportivo tan grande, es normal que a cierta horas esté más lleno. Eso pasa en cualquier instalación deportiva de este tipo. Incluso en gimnasios más pequeños. Los horarios de la gente suelen coincidir bastante para el trabajo y el ocio. Por otro lado, tiene un precio justo ya que no hay ningún otro gimnasio que ofrezca tanto como éste: sala de fitness, clases colectivas, piscinas y spa interior, piscina exterior, pistas de padel, pistas de futbol 11 y 7, cursos de natación y padel, entrenamientos personales... Si abriesen otro centro cerca, sinceramente, no creemos que perdiéramos muchos abonados por todo lo que ofrecemos y la calidad de las instalaciones y las máquinas. Un saludo.
Experiencia negativa: Empezamos por el precio abusivo por el servicio que dan, el número ingente de matriculados y por la desidia en el estado de la piscina exterior (llena de moscas por restos orgánicos y por un césped parcheado y de mala calidad) y podemos seguir por el incumplimiento de horarios (sistemático como el que te apaguen las luces del centro 20 minutos antes del cierre) o la falta de mantenimiento de las máquinas (las cuales te encuentras estropeadas varios días o llenas de sudor y/o polvo) Busco en internet para encontrar responsables y me veo que "El Centro Deportivo Supera Rivas La Luna es una instalación deportiva municipal, pero gestionada por una empresa privada, Sidecu, a través de una concesión administrativa del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid" y no sé si sentirme peor por lo ya mencionado o por el abandono de servicios municipales en el barrio de la Luna y alrededores, que para recurrir a una sala como la de atrio (alrededor de 15 euros al mes) tenga que ir por unas carreteras de un carril en lo que un día normal me supone casi 20 minutos llegar.
Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, creemos que el precio está muy bien para todo lo que ofrece el centro: zona de agua, sala de fitness, salas de actividades, zona exterior que incluye piscina exterior... Las luces se apagan 15 minutos antes del cierre y solo en la sala de fitness puesto que es el horario de cierre de ésta (15 minutos antes del cierre de la instalación), por lo que no debería haber nadie en la sala, solo en la planta baja. Por otro lado, las máquinas se arreglan lo antes posible y cuando faltan piezas, el proveedor las solicita para luego hacer la reparación. La piscina exterior y toda la zona del solárium es muy extensa y siempre se intenta mantenerlo mejor posible. Hay que entender que está expuesta al exterior y factores de la naturaleza siempre imprevistos. Intentaremos estar más encima sobre este tema para evitar este descontento. Un saludo.
Experiencia negativa: Ponemos una queja interna en Supera por anular las clases de Body Combat en la mañana dejando dichas clases a O. Además ponemos queja también por ausencia de monitor el 24 Julio en el tramo de 9:00 a 11:00. Desde administración, nos contestan a la queja. A nuesto entender, a pesar de estar en periodo estival de vacaciones, nosotos seguimos entrenando y pagando la misma cuota que el resto del año a pesar de tener recortes de servicios.
Lamentamos su decepción, Raúl, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por los problemas que nos comenta. Si la clase se anuló, fue por una baja de última hora que no pudimos reemplazar. En cuanto a lo del técnico de la sala de fitness, repasaremos los datos que nos ha dado para hacer unas comprobaciones .Un saludo.
Experiencia positiva: Demasiado caro, aunque las instalaciones están muy bien.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Darío, así como sus palabras sobre las instalaciones. Respecto al precio, nosotros no creemos que sea caro. Con el abono individual, el menos barato, se pagan 2,05 euros al día con la opción de estar un montón de horas en el centro y disfrutar de todo lo que tiene, desde la zona de agua al gimnasio pasando por las salas de actividades y la zona exterior. Poco más de dos euros. Si se compara con otras alternativas de ocio, no hay color. Y, encima, nuestra propuesta es saludable. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo unos 5 días intentando ponerme en contacto telefónicamente con el gimnasio ya que no puedo ir por vacaciones y todo el rato salta el contestador diciendo que no está disponible. No sé para qué hay teléfono entonces.
Le agradecemos que nos haya escrito, Valeria. Para contactar con el centro, le recomendamos el correo del centro, rivas@centrosupera.com , desde el que le contestaremos lo antes posible. Los compañeros de recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ich war nur fuer einen Kurzaufenthalt hier und habe spontan ein Gym gesucht und direkt einen Volltreffer gelandet! Supera ist modern, sauber und bietet richtig viel Platz, auch draussen. Die Outdoor-Trainingsflaeche mit Calisthenics-Geraeten, Gewichten und allem Drum und Dran ist einfach genial! Dazu noch ein schoener Bereich mit Pool und Wiese zum Entspannen. Hier trainiert man gerne, egal ob man kurz da ist oder laenger bleibt. Empfangspersonal TOP freundlich! Sehr gerne wieder!
Adriano, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so positive Erfahrungen gemacht haben und mit unserem Service und unseren Einrichtungen so zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen.
Adriano, le agradecemos su valoración y su reseña. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: En Julio y Agosto retiran clases dirigidas dejando a cero las opciones en la mañana alegando que sus monitores están de vacaciones y/o no formados en dicha clase. Sin embargo otras clases dirigidas las mantenien dando hasta 5 clases a la semana, totalmente desproporcionado. El 24 Julio entrené de 9am a 11 am y habia una media de 50-60 personas en sala y ni un solo monitor. Alegan que están de vacaciones y si necesitas algo que bajes a recepción que siempre hay un técnico en la oficina cubriendo las tareas de oficina y te ayuda. Estamos locos ? El socorrista de la piscina, no creo que abandone su puesto para cubrir otros. El tecnico de sala deberia cubrir la sala de principio a fin en su turno. No seria la primera vez que alguien tiene un accidente en máquinas. A parte de esto me parece una tomadura de pelo que la incidencia verbal la pongan en recepción y te ofrezcan una hoja de queja formal interna la pongas , la dejen en la oficina y sea la misma persona ( la chica de recepción) que te la ha dado la que te coneste via mail. No hay una gerencia ? No pueden gestionar mejor estas incidencias basicas ? No hay una persona dirigiendo el gimnasio ? Reducen la cuota en verano porque te quitan opciones y servicios ? Una vergüenza.
Lamentamos su decepción, Rodrigo.
En horario de mañana tenemos 28 clases dirigidas presenciales y 22 actividades virtuales...
El 25 de julio de 9 a 14:45 hubo un técnico en la sala de fitness, que por cierto hace muy bien su trabajo, y que en ocasiones tenía un cross-training o una synrgy en la propia sala, revisado con cámaras.
El centro cuenta con una gerencia y 5 coordinadores de diferentes áreas, al ser una incidencia básica, como afirma, le atendió la responsable de administración.
Un saludo.
Experiencia negativa: Ya con 31 años me hacéis pagar 61 euros y justo este mes quitais clases,sin piscina interior ni sauna , la máquina de remo llevaba 2 meses averiada. Habéis conseguido 4 bajas y los horarios los cambiáis sin ton ni son, no tenéis un sitio claro donde ver tanto cambio, además la cuota es cara no por instalaciones si no por gente que compartes, una pena, llevaba 6 meses pero hasta aquí.
Experiencia negativa: FATAL
Lamentamos su decepción, Ionut Hrubaru, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿Qué no le gusta del centro o nuestro trabajo para calificarlo como "fatal"? Un saludo
Experiencia negativa: En verano te acortan el horario alegando que hay menos gente lo cual es mentira. El monitor de sala brilla por su ausencia, la parte de calistenia siempre esta a primera hora todo por el suelo sin recoger, en las duchas el agua caliente en verano también brilla por su ausencia…
Experiencia negativa: Indignante. Hoy, festivo, he ido a las 16:30 confiando en el horario publicado en la web y en la puerta del gimnasio… cerrado. Y no es la primera vez. Si no van a cumplir el horario, al menos avisen o cámbienlo. Falta de respeto total hacia los clientes.
Experiencia positiva: Gym con buen personal. Las instalaciones son grandes, quizá el mantenimiento de aparatos debe de mejorar, teniendo mayor rapidez en la resolución de incidencias.
Agradecemos su valoración, Alberto.
¿Cómo cree que podríamos mejorar nuestro servicio?
Un saludo.
Experiencia negativa: Entré en junio y pensé que era un centro de primera, claro el Precio lo supone , aunque yo estoy en el tiempo de descuento por verano(pequeño descuento de la mensualidad pero pagué la inscripción completa) Hacen cambios sin avisar a los socios ,cambiais el reconocimiento de cara para entrar por una aplicación sin aviso previo, (este sistema fue por quien me decidí principalmente, salir de aplicaciónes era un sueño) cambian las clases comunes sin previo aviso y dejarnos básicamente sin clases dirigidas como yoga pilates etc , entre porque necesito pilates y natación y resulta que el horario nuevo de la tarde ya no me sirve , para colmo cierran la piscina sauna vapor e hidromasaje en agosto fue un total engaño!! La limpieza de los aseos debe mejorar y mantenerse constantemente impecables ya que en verano es otra cosa que mantienen al mínimo . . Las áreas de sauna , vapor e hidromasaje, tened mucho cuidado (ya he visto dos caídas) ya que el agua en esa área se empoza y ocasiona accidentes. Zonas verdosas dentro de la piscina techada, las duchas sin limpiar y llenas de pelos todo el desagüe tapado . LAMENTABLEMENTE HA SIDO UNA DESILUSIÓN GRANDE , LOS QUE YA ESTÁN IMSCRITOS TODO LOS SABEN PERO SE VAN DE VACACIONES Y QUIENES NOS QUEDAMOS NOS SENTIMOS TIMADOS POR UN CENTRO QUE OFRECÍA ACTIVIDADES CONTINUAS Y LO MÁS IMPORTANTE EN VERANO NADAR EL HIDROMASAJE ETC Y PUES SE OCUPAN DE MANTENER ESTA ÁREA JUSTO CUANDO MÁS SE DEBERÍA DISFRUTAR …
Lamentamos su decepción, Global Moving.
El cambio en el acceso se debe a un tema legal que precisaba de una modificación inmediata. Dicho cambio se comunicó en cuanto se optó por dicho cambio. Sentimos que esto le haya generado alguna molestia.
Sobre los horarios de las actividades dirigidas, en verano se reducen debido a la baja demanda. Se hace todos los años y se comunica con tiempo suficiente en el centro.
Agradecemos mucho su valoración sobre la limpieza del centro. Debemos advertir que el equipo de limpieza se despliega todos los días, varias veces al día, con un refuerzo añadido durante el cierre del centro por las noches. Por lo que pedimos a todos los abonados y usuarios respeto y responsabilidad, sobre todo en las áreas donde se tiende a acumular el agua. No solamente seguir las normas, (como llevar toalla y calzado adecuado) sino también en cosas simples como secarse al salir del agua.
Un saludo.
Experiencia negativa: VERGONZOSO Pago 80€ al mes y lo unico que ofrecen es: - maquinas sin bateria en los temporizadores (llevan asi dos años) - maquinas que se averian dia si y dia tambien (spoiler: fuimos a poner una queja, subio un chico de mantenimiento, las encendio, y nos dijo que a veces las apagan para no gastar) - nuevo sistema de entrada: ya no es con tu cara, tienes que descargar una app, bla bla bla, para poner un código que funciona segun sople el viento, en vez de dar una llave o pulsera como en todos los lados. En los ultimos dias hay colas interminables ya que han decidido no notificar nada por email, suponiendo un caos a la h de entrar. - monitores o staff de sala que se dedica sistemáticamente a hablar con las chicas y a no ayudar a nadie ni guiar a personas que no saben hacer los ejercicios. Sin duda si no quereis tirar a la basura 80€ mensuales pensadlo mejor antes de apuntaros a este gimnasio.
Experiencia fantástica: Buen trato, buenas maquinas y clases de todo
Agradecemos mucho su valoración y comentario, José María. Un saludo.
Experiencia negativa: Lleno de gente, xq no hay mas gimnasios en la zona. No lo recomiendo, pero para gustos colores
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: A mi solo me merece la pena por el precio de la cuota joven, ya que hay que tener cuidado a las horas a las que vas. El mejor horario para encontrar poca gente es por la mañana, porque a partir de la hora de comer parece un parque de niños. En la sala del gimnasio, en los vestuarios, en la zona de peso libre y calistenia de la calle… Las instalaciones en general sin más, podrían tener más máquinas y un poco más de material en la zona de fuera, pero podría ser peor. Eso sí, casi todas las semanas hay algo roto. El parking como sea hora punta, tardas 10-15 minutos en salir, porque se comparte con los padres de los dos colegios que hay al lado..
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lucía. ¿En qué podemos mejorar, según su opinión? Nos resultaría interesante saberlo. Un saludo.
Experiencia positiva: Adjunto horario de la piscina exterior de verano, que tras error suyo me ha facilitado el chico de recepción. Deberían esforzarse más por informar sobre horarios a traves de canales digitales, como este. No puede ser que tengamos que ir presencialmente para enterarnos de que el gimnasio o la piscina están cerrados.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio. El horario de la piscina exterior lo podía consultar en la página web del centro en una noticia subida a la web el 29 de mayo: https://www.centrosupera.com/rivas/noticia/horario-de-la-piscina-exterior-a-partir-del-2-de-junio/ Por lo tanto, no es necesario acudir presencialmente al centro para informarse. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy justito. Muchas gente y una buena cuota. Las instalaciones son muy corrientes. La piscina sucia. Las duchas muy atascadas. En base a la respuesta de la propiedad, es sencilla, la limpieza del vaso es muy, pero que muy mejorable. Y lo de las duchas, pues muy sencillo, las duchas más proximas a las taquillas se atascan continuamente. Retienen el agua haciendo charco. Creo que es un error dejar que la gente de la piscina exterior se pueda meter en la de interior. Algo que ha empeorado, todavía más, la limpieza del vaso.
Lamentamos su decepción, Luis. Aunque en ocasiones, en el centro pueda haber más gente de lo normal, nunca se sobrepasa el límite de aforo de la instalación. Por otro lado, nuestro equipo de limpieza pasa todos los días por todos los espacios, con refuerzos incluidos. Aun así, veremos qué podemos hacer para mejorar. No entendemos a qué se refiere con lo de las duchas atascadas. Agradecemos una aclaración al respecto para tomar nota. Un saludo.
Experiencia negativa: El estado de la piscina de las últimas semanas es cada vez peor. La semana pasada por la tarde el agua estaba turbia y el fondo de un color amarillo/ verdoso que daba grima verlo...pues al parecer la depuradora lleva 1 mes rota y no solo no lo arreglan sino que siguen permitiendo el baño como si no pasara nada. Señores/as directivos del supera Rivas es vergonzoso como está la piscina. Pase que su política sea atraer a cuanta más gente mejor en detrimento de la calidad que se ofrece..porque quien no lo quiera que cambie de gimnasio- pero que esteis exponiendonos a todos los que usamos la piscina a estar bañandonos en esas aguas con el riesgo que conlleva para la salud, es algo muy grave. Den una solución a esto YA.
Lamentamos su decepción, J LS, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos sidos conscientes de que el agua ha estado turbia por problemas técnicos con uno de los filtros de la depuradora, pero esta incidencia sólo perjudicaba a la turbidez puesto que ha venido hasta dos veces Sanidad y todo lo demás, como el cloro, el ph, etc, está todo en regla por lo que no se cerró la piscina. De todas formas, la piscina está en perfectas condiciones desde el lunes 9 de junio con todos los niveles como siempre bien y totalmente transparente. Un saludo.
Experiencia negativa: Hola ayer fui a la piscina cubierta del gym y cogí un siluro y dos lucios,aprovechar los que seáis pescadores a ir a la piscina. VERGÜENZA!!!! cuanto tiempo vamos a tener que esperar a que se arregle la piscina?por qué ya van 3 semanas con la piscina sucia o más,incompetentes los responsables,pero lo peor es que encima se ríen de los usuarios,dando explicaciones falsas. Y los directivos dándose paseos por el gym riéndose de nosotros es vergonzoso como se están cargando el gym,por favor,ayuntamiento cambie de empresa o ponga solucion. Doy una estrella para poder publicarlo pero no se merece ninguna,también por los monitores que se merecen las 5.podian traer los directivos a sus hijos a dar las clases de natación en esa charca.que asco tener que meter a los niños en ese agua es increíble que digan que a venido una inspección de. Sanidad y no la cierre,será accionista el de sanidad del gym. INCREÍBLE!!!!
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes de que el agua ha estado turbia por problemas técnicos con uno de los filtros de la depuradora, pero esta incidencia sólo perjudicaba a la turbidez puesto que ha venido hasta dos veces Sanidad (y no eran accionistas de Supera) y todo lo demás, como el cloro, el ph, etcétera, estaba todo en regla por lo que no se cerró la piscina. De todas formas, la piscina está en perfectas condiciones desde el lunes 9 de junio con todos los niveles como siempre bien y totalmente transparente. Un saludo.
Experiencia negativa: El agua verde, turbia, sucia y asquerosa de la piscina interior en la que incluso se bañan menores se arreglará por parte de la dirección del centro antes o después de la visita del inspector de sanidad programada o por sorpresa?Un mes lleva así,y más siendo problemas de la depuradora.... más la piscina pequeña para la gente que hace rehabilitación llevan los pobres desde semana santa sin poder usarla. Como sugerencia ya que todos los usuarios pagan religiosamente todos los meses podríais abrir la piscina exterior por las mañanas también y cerrar la interior dando el servicio y depurar el agua esa asquerosa que os recuerdo que también tragan los niños.Me consta que ya habéis tenido reclamaciones,pero ya tocamos el tema de salud, infecciones...que es más grave.
Lamentamos su decepción, Piluu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos sidos conscientes de que el agua ha estado turbia por problemas técnicos con uno de los filtros de la depuradora, pero esta incidencia sólo perjudicaba a la turbidez puesto que ha venido hasta dos veces Sanidad y todo lo demás, como el cloro, el ph, etc, estaba todo en regla por lo que no se cerró la piscina. No existía riesgo alguno para la salud de los usuariosy el único pero era el aspecto del agua. De todas formas, la piscina está en perfectas condiciones desde el lunes 9 de junio con todos los niveles como siempre bien y totalmente transparente. Respecto a la piscina pequeña, hay un nueva normativa que afecta a la lámina de agua y estamos estudiando cómo solucionarlo para que vuelvan a tener ese vaso los más pequeños y las rehabilitaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente polideportivo
Gracias por su valoración y sus opiniones, Pelayo. Un saludo.
Experiencia negativa: Más de un mes detrás de ellos para que me asignen un entrenador personal (que no es gratis, precisamente) para poder entrenar embarazada con seguridad. Te dicen que te llaman pero no ocurre, te dan largas pero no te dicen que no pueden atenderte. Muy poco profesional, la verdad es que esperaba más de este "súper" gimnasio.
Lamentamos su decepción, Lidia, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Le habíamos asignado una técnico para que fuera su entrenadora personal, pero en estos momentos no puede hacerse caso de su entrenamiento personal por circunstancias que no vamos a explicar aquí porque pertenecen a su esfera privada. En cuanto pueda, contactaremos con usted para realizar el entrenamiento personal que necesita como embarazada. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial pero poco aparcamiento
Chloe, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté tan contenta con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Respecto al aparcamiento, aunque creemos que el del centro es bastante grande, tiene también bastantes plazas para aparcar en las calles cercanas. Un saludo.
Experiencia negativa: La piscina está siempre llena sobretodo en la franja horaria de 14:30 a 15:15h y llevan más de un mes para arreglar la piscina pequeña. Tienen que poner alguna solución...
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sobre la franja horaria, al mediodia suelen haber pocos usuarios en la piscina salvo caso puntual. Sobre la piscina pequeña, hay una nueva normativa que afecta a la lámina de agua y estamos estudiando las distintas opciones para solucionar este problema. Un saludo.
Experiencia negativa: Pues estoy justo delante de la puerta del Centro, hoy 16 de Mayo, que es un día NO festivo como la mayoría del año y me lo encuentro cerrado!!! , y es la primera vez que vengo al Centro Supera de Madrid porque me dí de alta en Valladolid. Acabo de ver a otro chico intentando entrar y le ha pasado lo mismo. NO HAY NINGUN AVISO, y aquí en Google indica que está abierto. Habéis hecho lo que os ha dado la gana, sin avisar ni nada. ¿Va a ser esta la tónica en el Centro de Madrid ? -------------- reseña editada. 1 mes después, he editado la reseña que fue producto de un calentón, de encontrarme el centro cerrado, y era un poco "subjetiva". OK, si alguna vez tengo esas dudas con el horario, llamaría al tfno que aparece. Muchas gracias.
Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En la página web del centro, debajo de la imagen principal, aparece el horario del centro de lunes a viernes, los sábados y los domingos y festivos. Actualizado por nosotros. El de Google puede ser modificado a petición de los usuarios por lo que a veces no es fiable. Si varios usuarios dicen que en determinada fecha el centro estará abierto, Google atiende la sugerencia y lo cambia de motu propio. Por ese motivo, le recomendamos que se guíe por el horario en la web. Un saludo.
Experiencia positiva: El horario está mal . Pone que está abierto y no es así , porfavor poned bien el horario, muchas gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Dayana. En la página web del centro, debajo de la imagen principal, aparece el horario del centro de lunes a viernes, los sábados y los domingos y festivos. Actualizado por nosotros. El de Google puede ser modificado a petición de los usuarios por lo que a veces no es fiable. Si varios usuarios dicen que en determinada fecha el centro estará abierto, Google atiende la sugerencia y lo cambia de motu propio. Por ese motivo, le recomendamos que se guíe por el horario en la web. Un saludo.
Experiencia negativa: He solicitado hoy la baja debido al mal funcionamiento, llevo casi un año y todavía nadie ha podido hacerme el estudio en la bascula especializada, no hay monitores en sala ni te dan un plan de entrenamiento y eso que el coste es elevadísimo para una persona sola. Creo que faltan buenos y más profesionales, muy decepcionada
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ruth, y lamentamos su decepción, como el que haya solicitado la baja. Le pedimos disculpas por lo sucedido sí no ha encontrado a nadie en la sala de fitness para que le hicieran el estudio de inbody porque las horas en las que realmente no hay monitor en sala son escasas, y el plan de entrenamiento se pone en la aplicación que mis compañeros de recepción le podrían ayudar a instalar. Esperamos que usted tenga mejor experiencia la próxima vez si nos da la oportunidad, Un saludo.
Experiencia positiva: Buen centro deportivo con gran variedad de actividades
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isi, así como su comentario. Si cree que podemos mejorar algo, no dude en dejarnos aquí su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Máquinas estropeadas (especialmente las de cardio) o que duran muchísimo fuera de servicio, da igual la hora a la que vayas que siempre está lleno, siempre iba a primera y última hora y ya da igual, como si fuese hora punta… Hace un par de días, usando la polea, se soltó el enganche y me dio en el labio, su respuesta cuando se lo cuento: “lo apunto y se lo digo al técnico.”… A eso añádele que solo te dan 1h y media de parking, que a la mínima que tengas un entrenamiento de 1h, si le añades lo que tienes que esperar para usar las máquinas/materiales, pierdes, al menos, la media hora… corriendo a sacar el coche no te vayan a cobrar el precio de parking abusivo que tienen… Conclusión, le di otra oportunidad, y desde luego que no ha mejorado…
Lamentamos su decepción, Salvador, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El arreglo de la maquinaria depende de la casa y vienen cuando nos agendan un hueco ya que no somos su único centro. A veces las reparaciones se retrasan si tienen que encargar alguna pieza que no tienen en ese momento. Le pedimos disculpas por las posibles demoras. Respecto a la afluencia de personas al centro, es mayor en las horas punta, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, si el cable se soltó, nuestros técnicos solo pueden informar a mantenimiento para que den parte, por ello está bien comunicado lo que el compañero le dijo. En cuanto al aparcamiento, es una de las condiciones que se conoce al inscribirse en el centro y tiene también aparcamientos exteriores cerca del centro para evitar ese pago por exceder la hora y media de uso. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, lo único es que la temperatura del agua de la piscina interior algunos días está demasiado fria y me gustaría un horario más amplio para las clases de pilates y zumba, hay pocas. Saludos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carmen. Si cree que podemos mejorar en algún aspecto, déjenos su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: He estado en el Supera hace dos días, de las bicicletas estáticas tres de ellas estropeadas!! Y por favor el precio es elevadísimo para una sola persona, yo estoy pagando 61euros, el 30 de abril me quito del gym, con mucha pena, pues no puedo mantener esa cuota tan elevada!! Además calidad/ precio no sé conjuga!! Propongo que puedan realizar en un futuro una entrada para piscina climatizada, junto a bonos de baños ya que así aprovecharía aún más el gym! Siento quitarme no puedo mantener la cuota,
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rosa María, y lamentamos su decepción. Realizamos las reparaciones lo antes posible. Por desgracia, a veces se retrasa alguna porque la empresa externa que se encarga de las reparaciones más complicadas no dispone de alguna pieza y tiene que encargarla. Por otro lado, lamentamos que se vaya a dar de baja. Creemos que nuestro precio es muy competitivo para todo lo que ofrecemos (sala de fitness, zona de agua, salas de actividades, zona exterior con piscina), pero entendemos que pueda darse de baja si no puede mantener esa cuota. Por último, existe una entrada puntual que da acceso a toda la instalación un día. Lo que no tenemos son bonos de baño. Tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza acen lo que les sale de los mismísimos cierran las piscinas si prebio aviso y en Rivas la chica de la entrada bien pero en Valdemoro encima chula y prepotente porfiando que los de mas cetros están abiertos y es mentira . Como escusas pone que es mantenimiento y es mentira ya que ninguna labor de mantenimiento duran tanto y se acen en todos los centros a la vez.son unos sinvergüenzas ahora para las cuotas si cobran lo mismo y deberían devolver lo que no ofrecen que casualidad que todos los centros en semana santa agan una semana de mantenimiento jjjjj sois unos sinvergüenzas y eso de cobrar por un servicio que no dan es robar
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La normativa establece que se recomienda hacer una parada técnica una vez al año para labores más intensas de limpieza y mantenimiento que no pueden realizarse mientras las piscinas están en uso. En esta ocasión, en la Comunidad de Madrid había dos centros que no han realizado la parada técnica ahora y la harán en verano, en otro momento del año con pocos usos igual que la Semana Santa. Esos centros son el C.D. Supera La Fuensanta en Móstoles y el C.D. parla Este. Para terminar, vamos a solicitar que Google borre su comentario por llamarnos sinvergüenzas repetidas veces. Con educación, contestamos, pero exigimos la misma por la otra parte. Un saludo.
Experiencia negativa: El motivo de mi reseña es para dejar una constancia del mal funcionamiento que tiene el tema de la piscina. Siempre esta muchas más veces con una temperatura fría o no tan caliente como debería de estar; al final me contestaréis que está dentro de la norma pero lo que queremos es tener la sensación de estar bien caramba y no que nos contestes con estoy dentro de la norma no vale con eso. Para algunos de nosotros está helada. No hablemos de la suciedad que todos sabemos como está por casi nadie se ducha antes de entrar. Por otro lado las instalaciones del spa funcionan cuando les da la gana a veces sí a veces no debe ser tema de magia porque yo es que no logro ni un día llegar y que todo funciona correctamente y es que ya es mucho tiempo así y no hablemos de la temperatura está fría y otras veces está normal de verdad es lamentable. Luego además cerráis últimamente estos años, la zona de aguas, como norma en Semana Santa para su mantenimiento y yo me cojo mis vacaciones pero no me gusta irme quiero hacer piscina en el centro me lo encuentro siempre cerrado en esas fechas. Entiendo que haya que hacer mantenimiento pero yo es que me quedo sin mi servicio que es para lo que yo me he apuntado en este centro a nadar y no puedo realizar mi actividad. Se podría realizar en otro horario que no fuera período vacacional de Semana Santa. Aparte está poco publicitado este hecho. Muy cabreado y lamentable.
Lamentamos su decepción, Luis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Efectivamente, la temperatura de la zona de agua siempre está dentro de los parámetros que marca la legislación. Si no, no podríamos abrirla. También es cierto que hemos tenido problemas con la temperatura, más baja de lo que nos gustaría aunque estuviese dentro de los límites. Esos problemas han sido resueltos después de la parada realizada en Semana Santa, tanto en nuestro centro como en varios más de la compañía, dejando disponibles otros para el entrenamiento, La parada fue avisada en el centro, web y redes sociales con la debida antelación. Se realiza en Semana Santa o en verano para afectar al menor número posible de abonados. Pedimos aun así disculpas por las molestias causadas. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza lo de las máquinas , están estos una semana si , a la otra también Tienen aire acondicionado pero lo ponen súper flojo , hace un calor insoportable
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Iván, y lamentamos su decepción. Respecto a las máquinas, son muy pocas las que están averiadas. Intentamos repararlas lo antes posible, pero a veces la reparación se retrasa porque el proveedor tiene que encargar alguna pieza y esperar a que le llegue. Por otro lado, el aire está puesto, pero con estos cambios de tiempo es complicado ajustarlo a gusto de todo el mundo. Un saludo.
Experiencia negativa: La musica de las clases de crossfit molesta a todo el mundo esta exageradamente alta. Colocan la musica a todo volumen y cuando le he dicho al profesor David (clase del martes 08 de abril a las 4-5pm) que por favor la baje un poco para poder escuchar mi musica (tengo cascos muy buenos cancelación de ruido) no ha querido bajar la musica y me ha dicho que ha estado mas alta antes. Me parece una vergüenza que no se respete a los demas que van a escuchar su musica tranquilos y haya tanta contaminación auditiva.
Lamentamos su decepción, Malu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el volumen de la música. Hemos hablado con los monitores y el volumen se ha bajado. Un saludo.
Experiencia negativa: NADA RECOMENDABLE, es carísimo 120€ (matrícula y una cuota) Siempre está lleno, solo hay una máquina de agua y sale caliente, además la de comprar agua no funciona casi nunca. La piscina de a fuera abre 3 horas por la mañana. De los peores gimnasios que hay en Rivas
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos para nada de acuerdo con su valoración del centro. El C.D. Supera Rivas La Luna es, sin duda, uno de los mejores centros deportivos de sus características en España. Por otro lado, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: La web debería supera debería estar mejor optimizada ya que a la hora de alquilar pistas de padel aparte de los 80 euros que pagas de gimnasio siendo socio te vuelven a pedir 20 euros más por 1 hora y media de padel lo que estando en persona en el gimnasio te vale entorno a los 12 euros por la web te quitan 20 y su excusa es que no lo llevan ellos es una vergüenza pagar tanto siendo socio del gimnasio por hacer algo dentro del propio gimnasio aparte si pagas de más en la web luego dicen que no te devuelven nada calidad de la web pésima y la ayuda que me dieron más pésima todavia
Lamentamos su decepción, Carlos.
Se trata de un tema relacionado con la política de precios, la web funciona bien.
En cualquier caso, sepa que estamos trabajando para que esto no que comenta no suceda.
Un saludo.
Experiencia negativa: El personal es muy poco amable. Estaba usando una de las tres máquinas de remo cuando un empleado se acercó y, sin siquiera saludar, me preguntó directamente: “¿Cuánto te queda?”. Le respondí que cinco minutos y su respuesta fue: “Pues la necesito”, porque tenía que dar una clase. Lo irónico es que esa clase debía haber empezado 15 minutos antes, y al ver que no lo hacía, decidí usar la máquina. Aun así, me echó de esa manera tan brusca. Bajé a poner una queja, y la persona que me atendió, en lugar de escucharme o disculparse, se encaró conmigo. Me dijo que, aunque la clase hubiera comenzado tarde, yo no podía usar la máquina y que, debido al retraso, ahora la sesión terminaría a las 12:00 en lugar de las 11:45. Es decir, no solo no pude usar la máquina mientras la clase no había empezado, sino que además ampliaron el tiempo de uso, dejándola ocupada aún más tiempo. En lugar de asumir el error y disculparse, la empleada adoptó una actitud desafiante e incluso me mandó callar mientras intentaba explicar mi queja. Una auténtica vergüenza de gimnasio. A esto hay que sumarle que, sin importar la hora a la que vayas, siempre está lleno. Por las tardes, además, hay muchos menores entrenando solos sin supervisión. No tengo problema con que entrenen, pero ocupan las máquinas durante largos periodos y se las van pasando entre amigos, lo que hace casi imposible entrenar. Por si fuera poco, muchas máquinas están rotas, las mancuernas y discos están desordenados, y el gimnasio es bastante caro para el servicio que ofrece.
Lamentamos su decepción, Andrés, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, nos extraña que nuestros compañeros le hayan tratado con la falta de tacto que nos comenta. Si fue así, le pedimos disculpas por ello. No obstante, el reglamento interno es muy claro porque especifica lo siguiente en el punto 7.10.3, respecto al uso de la sala de fitness: "Cuando haya dinamizaciones guiadas por un técnico, el uso se restringe en exclusiva a quien participe en esa dinamización". Por lo demás, es cierto que ne las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero cumplimos los aforos. De hecho, para facilitar el trabajo de fuerza, hemos ampliado el número de máquinas y de material. No es cierto que haya muchas máquinas averiadas. Respecto a los menores entrenando, cumplen la edad para usar la zona de fitness. Para terminar, aunque es una obligación de los usuarios, nuestros compañeros intentan ordenar el material lo más posible. pero es cierto que está en constante uso y movimiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Me apunté a este gimnasio hace un año porque era el más cercano a mi casa, pero deberían plantearse el limitar el aforo, no todo vale por dinero... Vayas a la hora que vayas está lleno y la calidad ha disminuido considerablemente, una pena...
Lamentamos su decepción, Jennifer, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: No entiendo por qué siguen haciendo campañas de "trae a un amigo". Está siempre atestado. Ya no hay horas más despejadas, incluso un domingo a las 9 o cualquier día a la hora de comer está siempre a tope. No digamos entre semana de 6-9 de la tarde... imposible. Es difícil pillar máquina, ni poleas ni mancuernas y cuando pillas alguna es agobiante pq se pasan el rato preguntándote si te queda mucho. Y ahora hasta en el parking hay cola para sacar el coche. Lo utilizan los padres del cole y hoy martes, a las 16:00 llevo 15 minutos esperando para poder salir. Se os está yendo de las manos el "trae a un amigo".
Lamentamos su decepción, Blanca, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como habrá podido comprobar, hemos aumentado el número de máquinas para realizar ejercicio de fuerza y que haya menos personas esperando para entrenar en alguna. Por otro lado, la cola en el aparcamiento es por los colegios y la gente que aparca en doble fila fuera también a la hora de entrar. En cuanto a salir, se forma cola porque muchas veces exceden el tiempo y no abrimos la barrera si tienen que pagar ya que es un aparcamiento privado. Un saludo.
Experiencia negativa: El agua de la piscina cubierta está muy fría, en la sala de máquinas siempre hay alguna rota
Lamentamos su decepción, Daniel.
Entendemos que su percepción de la temperatura pueda ser la que comenta, pero la temperatura de la piscina está dentro de los valores establecidos por ley.
Por otro lado, en este momento, de toda la maquinaria que tenemos, que no es poca, solo hay 4 máquinas que se van a revisar por mal funcionamiento y en breve volverán a estar en funcionamiento.
Creemos, por tanto, que su valoración es algo injusta y le invitamos a reconsiderarla.
Un saludo.
Experiencia positiva: Estoy de acuerdo con todo lo que dice Mónica Díaz de clases masificadas y que los monitores van corriendo de una clase a otra o que cada vez suben más los precios (que lo aporto yo) pero no comparto para nada la crítica a Maca (profesora de zumba del viernes). Primero porque no se inventa los pasos ya que son coreografías que repetimos y son siempre los mismos bailes y nos los sabemos las que vamos regularmente. Segundo porque las clases de zumba son bailes rápidos, tenías que haber estado en una clase de la que daba anteriormente a ella y para mí la mejor profesora que he tenido en 20 años de zumba (mejorando lo presente…) y tercero porque la alegría con la que da Maca las clases a todas nos alegra la mañana y lo pasamos genial. Es una pena que los buenos duren tan poco y espero que Pablo, Charly, Maca y Tarek aguanten mucho allí porque son lo mejor del Supera.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Narbella. Respecto a las clases masificadas, controlamos el aforo mendiante la reserva por lo que no debería haber más personas de las que deben entrar en la sala correspondiente. Además, el precio del centro se actualiza cada año en función de la carestía de la vida. Por otro lado, le agradecemos mucho sus palabras sobre nuestros compañeros, en espacial Maca, a quienes haremos llegar esta reseña. Un saludo.
Experiencia negativa: No tiene capacidad ni espacio para toda la gente que dejan apuntarse eso parece un gallinero
Lamentamos su decepción, Germán, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las horas punta es cierto que hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier centro deportivo, pero dentro de los aforos establecidos. Si le es posible, pruebe a entrenar en otros horarios menos habituales y que están menos concurridos. Un saludo.
Experiencia negativa: El chico de recepción que ha estado hoy domingo 9 de marzo a las 13:00 ha sido un mal educado y un borde. No pienso volver, menudo trato al cliente más horrible.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Bisuntt Gagol, y lamentamos su decepción. En primer lugar, le pedimos disculpas si no se sintió bien tratado. Nuestra intención siempre es tratar de la mejor forma a los usuarios. Vamos a hablar con él para conocer su versión. Un saludo.
Experiencia negativa: Regalan las altas y por eso hay una cantidad de gente que supera los espacios disponibles para entrenar como se debe. Aunado a que las medidas de higiene son deplorables. La piscina tiene un fondo extremadamente sucio, puedes ver el mismo mechon de pelo y banditas todo el mes en el fondo. iAsquerosa! No obligan a la gente a pasar por las duchas antes de entrar, por lo que huele el agua a colonia barata y sudor. Los socorristas estan siempre charlando o leyendo y no hacen que la gente respete sus calles según capacidad y nivel de nado. Las maquinas del gym estan hiper sucias y sudadas, igualmente puedes ver las mimas gotas de sudor y polvo todo el mes. El suelo inclusive, lleno de pelusas toda la semana. Lastima porque las instalaciones son ideales pero la higiene es malísima.
Lamentamos su decepción, Montserrat, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su crítica sobre la limpieza. Hay turnos de limpieza en el centro por la mañana y por la tarde, y por la noche se limpia de forma más intensa. Es cierto que en las horas punta, el centro puede no estar todo lo limpio que nos gustaría, pero es por los usos, no porque no limpiemos. En cuanto a la piscina, se pasa el robot por las noches. Para terminar, vigilaremos lo que nos dice sobre los socorristas para ver si no están todo lo pendientes de la zona de agua que deben estar. Un saludo.
Experiencia negativa: Pones reclamaciones y pasan de ti, ni se molestan en contestarte. La sauna de vapor no funciona bien, desde hace semanas y siguen si dar solución. Pero a la hora de cobrarte la mensualidad no te rebajan el precio. El mantenimiento del Supera de Rivas, deja mucho que desear. Me has contestado a la reseña, y no es cierto lo que pones, heces un mes estaba rota la sauna de vapor, habéis cambiado el motor pero sigue sin funcionar bien, la sauna de vapor no echa casi vapor, osea no funciona adecuadamente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Julia, y lamentamos su decepción. Las reclamaciones están contestadas todas vía correo, las llevamos al día. En cuanto a la sauna, lleva arreglada y en un correcto funcionamiento más de un mes. Por otro lado, el precio se ajusta en enero al IPC como cada año. Para terminar, intentamos que las máquinas estén reparadas lo antes posible. A veces se tarda más porque hay que esperar a que el proveedor reciba alguna pieza necesaria para solucionar el problema. Un saludo.
Experiencia positiva: ¿Hay una zona de spa aquí, por favor? ¿Sauna seca y sauna húmeda?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jing M. En el siguiente enlace tiene mucha información sobre las instalaciones:
https://www.centrosupera.com/rivas/instalaciones/
Un saludo.
Experiencia negativa: Está siempre lleno ( que no acepten a más gente en el gimnasio, no hay un aforo???) no es normal que nunca haya una máquina libre, muchas veces todas las poleas rotas, muy pocos agarres, no creo que valga el precio. Muy desmotivante
Lamentamos su decepción, Mari Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las horas punta hay una mayor afluencia de personas como en cualquier instalación deportiva. Le recomendamos ir a horas menos habituales, que son menos concurridas. Por otro lado, los aforos se respetan dentro de la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Esto es una decepción hay un monitor que no para de hablar con mujeres está todo el día hablando con mi novia yo ya no sé qué hacer me voy a desapuntar ya mismo Es un monitor rapado que va por las tardes
Lamentamos su decepción, Raúl, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a su comentario, no compartimos lo que dice. Nuestros técnicos, incluido el que comenta, hablan con distintos abonados en su jornada y por diferentes motivos. En concreto, el monitor al que ha hecho referencia no sabe quién puede ser su novia por lo que le hemos dicho antes, que habla con más gente. No consideramos que el hablar con los abonados sea motivo para darse de baja. En todo caso, si sospecha de lo que hablan, debería hablar con su novia. El técnico descarta haber dicho o hecho nada inapropiado. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio muy nuevo y muy completo. Lo malo es que hay ciertas horas en las que se llena demasiado, supongo que como en todos los gimnasios. También creo que hay escasez de monitores especialmente en la sala de máquinas. El suelo de la piscina es bastante peligroso ya que resbala con mucha facilidad. Anuncian la clase de zumba para niños pero llevan más de 6 meses sin monitor (dicen que no encuentran monitor, no creo que varie mucho del zumba de adultos...)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ivan. Como en cualquier instalación deportiva, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios. Recomendamos intentar evitarlas en la medida de lo posible. No obstante, cumplimos los aforos estipulados. Por otro lado, el zumba de adultos y de niños es muy diferente, las coreografías cambian y el formato, igual, y no hay tanta gente formada en ello. Para terminar, el suelo de la zona de agua cumple con la normativa, pero se recomienda el uso de calzado antideslizante. Un saludo.
Experiencia negativa: Hola, hoy hemos estado en el centeo supera de Rivas en las instalaciones exteriores y está todo el suelo levantado, llevamos así desde el verano y espero que pongan solución y arreglo a todos los desperfectos antes de abrir las instalaciones exteriores de piscina y chorros infantiles porque es una vergüenza
Lamentamos su decepción, Arii, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En invierno, las mejoras de los exteriores van más lentas ya que el deterioro es mayor dadas las lluvias, heladas, etc. Aun así, en verano estará todo listo para disfrutarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: El peor gimnasio que he visto hasta ahora..muchas gente poca variedad de máquinas y cuando se estropean tarda en arreglar..eso sí la cuota antes que empieza el mes se lo cobra
Lamentamos su decepción, MMC, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, con la que estamos en desacuerdo, como con su reseña. Si nuestro centro es el peor gimnasio que ha visto hasta ahora, pocos gimnasios ha visto. Tenemos una gran sala de fitness y una amplia variedad de maquinaria para que personas de toda condición física puedan entrenar. En cuanto a que hay mucha gente, como en cualquier instalación deportiva o gimnasio en las horas punta, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Para terminar, arreglamos las máquinas averiadas lo antes posible. Si alguna tarda más en ser reparada es porque hay que esperar al envío de alguna pieza de la que no dispone el proveedor. Un saludo.
Experiencia negativa: Me di de baja por varios motivos, la calidad de las clases de zumba es pésima y sigue siéndolo, no tienes espacio para moverte en la clase. Las máquinas imposible de usar, siempre está lleno, mucho precio y poca calidad. Eso no es zumba.
Lamentamos su decepción, Gema, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos sorprende lo que comenta de las clases de Zumba porque son muy valoradas por los usuarios. En cuanto al espacio en las salas de actividades, es el adecuado para realizar cada actividad, de ahí que haya reserva para acceder a las clases. por último, es cierto que nos pasa como a cualquier instalación deportiva, que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
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