Centro Supera Talavera de la Reina Río Tajo

Lamentamos su decepción, Raúl Gonzalo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El spa sufrió una avería durante el festivo que no pudimos arreglar. Lo hicimos antes de la apertura del día siguiente. Esa avería fue algo puntual y no tiene nada que ver con la parada técnica para labores de mantenimiento y limpieza realizada el mes anterior. Respecto a la masificación, no es tal. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

Fernando, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de las distintas piscinas de la zona de agua está dentro de los parámetros que exige la normativa. Siempre. Si no, no podrían estar abiertas a los usuarios. En cuanto a la presencia del técnico en la sala de fitness, tenemos monitor como mínimo de 9.00 a 12.00 y de 18.00 a 22.45 de lunes a viernes en horario de invierno, en verano una hora menos por la tarde. Esperamos volver a poner el técnico en la sala de fitness los fines de semana. Si va fuera de ese horario y no hay técnico, pregunte en recepción y deje sus datos, contactaremos con usted para lo que necesite. En cuanto al aforo, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero cumplimos con los aforos permitidos. Un saludo.

Buenas David, gracias por escribirnos. En cuánto el espacio de la sala de fitness, le recordamos que disponemos de 650 metros cuadrados además de 200 metros cuadrados en la zona exterior y que disponemos de todo tipo de maquinaria para cualquier tipo de entrenamiento. Le indicamos también que estamos trabajando para incorporar nueva maquinaria en breve espacio de tiempo. ¿A qué se refiere en cuántos a falta de accesorios? ¿Agarres u otro tipo de material? Esperamos su respuesta para poder seguir mejorando. Gracias y un saludo.

Buenas Carolina, sentimos que tenga esa percepción. En cuánto a aglomeración, permítame indicarle que no es correcto ya que nadie se queda fuera en ninguna clase y no superamos el aforo en la sala de fitness. En cuanto a las temperaturas, en nuestras salas es más que correcta según indica la normativa.
Con respecto al horario de apertura, en el momento de inscribirse usted ya sabe nuestros horarios, los cuales dependen de una concesión municipal, y no los hemos variado. En relación al tema de la piscina exterior entendemos su postura, pero es una mejora de la instalación con respecto a la concesión municipal inicial. Gracias por escribirnos. Un saludo.

Buenas Ariadna, en recepción prima la atención personalizada a la telefónica, por ello es mejor por esta vía, facebook o correo electrónico, el cual que puede ver en nuestra web.
Con la entrada puntual puede disfrutar de todos los servicios e instalaciones y que puede ver en nuestra web https://www.centrosupera.com/riotajo/
El precio de ésta es de 10,52 € adultos y 6,02 € niños, y solo puede acceder una vez en el día. Si en el mismo mes va a venir mas de 2 veces seguro que le interesa cualquiera de nuestras tarifas que vienen en el siguiente enlace y actualmente tenemos descuento del 50% en la matrícula.
https://www.centrosupera.com/riotajo/wp-content/uploads/sites/41/2025/02/Tarifario-Talavera-2025_13-febreropdf-1.pdf

Un saludo.

Buenos días, sentimos que tenga dicha percepción. Tenga en cuenta que la entrada puntual le da acceso a todas las zonas y servicios de la instalación, sin embargo si usted va a acudir a la instalación mas de una vez al mes seguro que cualquiera de nuestras tarifas le resulta mas barato. En cuánto a nuestra maquinaria fitness, no creemos que 10 años sea maquinaria antigua, además que actualmente está en perfecto estado de mantenimiento. Gracias por su opinión y estaremos encantados de poder atenderle ante cualquier duda, un saludo.

Lamentamos su decepción "CACHINERO JJRC".
Pensamos que el precio es más que asequible teniendo en cuenta la cantidad y calidad de servicios que ofrecemos.
Como no puede ser de otra manera, hacemos lo posible para que todos estén a gusto en el centro, también los empleados. En este sentido, Supera trabaja a diario, y desde todos los departamentos, para que exista un ambiente de trabajo ameno y responsable. Por supuesto, hay personas que pueden no estar de acuerdo con nuestra forma de operar, pero siempre mantenemos unas condiciones adecuadas para el buen desempeño de nuestros empleados.
Un saludo.

Lamentamos su decepción, Juan jesus, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Supera trabaja a diario, y desde todos los departamentos, para que exista un ambiente de trabajo ameno y responsable. Por supuesto, hay personas que pueden no estar de acuerdo con nuestra forma de operar, pero siempre mantenemos unas condiciones adecuadas para el buen desempeño de nuestros empleados. Un saludo.

Buenas, Raquel, sentimos que sea su apreciación. Pero tal como le hemos indicado, el agua de la piscina está tal como nos marca Sanidad, nos nos permite ponerla con temperatura mas alta. Y comparando con el resto de piscinas de la ciudad, la temperatura es muy similar. Un saludo.

Buenas Lucia, indíquenos en qué zona, día y hora no le hemos tratado correctamente. Le pedimos disculpas de antemano si así ha sido. Un saludo.

Buenos días Pedro, disculpe por no haberle respondido. Tenemos pendiente lo que nos indican y estamos intentar que una de nuestras empresas locales colaboradoras pueden realizarnos dicho trabajo. Un saludo.

Buenos días, si usted no trae su tarjeta es normal que le pidamos los datos para saber que usted es abonado. Precisamente tal como usted indica lleva de baja 2 años de baja con nosotros y usted quería pasar "gratis", por lo tanto es normal que no le dejará pasar. Si usted quería hacer uso de la instalación podría haber tramitado el alta y encantados se la habríamos hecho. No tiene usted porque quejarse del trato ya que nosotros hemos actuado correctamente, cosa que usted no. Un saludo y que tenga buen día.

Buenas, Raquel, sentimos que su apreciación sea esa. ¿En qué horario suele venir usted a la instalación? Le recordamos que las clases tienen un sistema de reserva que garantiza no superar el aforo permitido. Y en cuánto al aparcamiento, hay que entender que hay horas que viene más gente en otras horas, pero le indicamos que el aparcamiento es gratuito. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Ana Belinda.
Estudiaremos su petición para una posible implementación.
Un saludo.

Buenas Sandra, en primer lugar gracias por sus comentarios hacia el personal técnico. En segundo término, tendremos en cuenta lo que nos indica en cuanto al aforo, aunque decirle que nunca se supera el aforo máximo. Estaremos pendientes de ello y si tenemos posibilidad de introducir alguna clase como hemos hecho los lunes por la mañana con un nuevo Zumba a la misma hora que Glute & Dance. Un saludo.

Buenas César, muchas gracias por sus comentarios. En cuánto al nº de usos en la sala de fitness y actividades dirigidas, indicarle que nunca superamos los aforos permitidos, lo que sucede que después de pandemia entraba poca gente a clases y ahora ha vuelta a subir el nº de usos, pero nunca pasando el límite. En cuánto a las ofertas y descuentos, indicarle que el mes pasado finalizó la promo amigo, la cual hacemos varias veces a lo largo del año, y es una promo que el principal beneficiado es el abonado actual. Esperamos haberle ayudado. Un saludo y que tenga buen día.

Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no la compartimos, y menos porque no nos da sus razones. Respecto a si abrimos hoy o no, no lo sabemos ni en Supera. Depende de lo que decidan las autoridades. En teoría, hoy tienen una reunión por la tarde para abordar el asunto de la amenaza de inundaciones por el hipotético desborde del río Tajo. Un saludo.

Buenas días Dolores, sentimos que tenga esa percepción. Nuestra zona de agua cumple con todos los requisitos que cumple la normativa de Sanidad, incluido el de la temperatura, que debe encontrarse entre unos parámetros, y para ello pasamos varias inspecciones de Sanidad. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Nuria.
Hay momentos del día en los que hay más gente que en otros, como es evidente. En ningún caso sobrepasamos el límite de aforo.
Estamos trabajando para reducir esa sensación de aglomeración que describe.
Un saludo.

Buenos días, gracias por sus comentarios. En cuánto a la temperaturas de las piscinas, le indicamos que estamos dentro de los valores que marca sanidad y así nos lo reflejan las continuas inspecciones. Le recomendamos que la ducha previa al baño no sea excesivamente caliente para que no afecta a la sensación térmica negativamente. Un saludo.

Buenos días, gracias por sus comentarios. En cuánto a la temperaturas de las piscinas, le indicamos que estamos dentro de los valores que marca sanidad y así nos lo reflejan las continuas inspecciones. Le recomendamos que la ducha previa al baño no sea excesivamente caliente para que no afecta a la sensación térmica negativamente. Un saludo.

Buenos días María del Carmen, gracias por sus comentarios. En cuánto a ducharse antes del baño, nos referimos a no ducharse con agua excesivamente caliente, ya que puede afectar a la sensación térmica negativamente, y más viniendo del exterior con las temperaturas actuales. En cuánto a los valores de temperatura ambiente y del agua de nuestras piscinas le indicamos que estamos dentro de los valores que marca normativa y así nos lo indican las continuas inspecciones de sanidad. Un saludo.

Josefa, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

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Buenas Charlotte, en primer lugar indicarle que usted con 13 años no puede acceder a sala fitness si no es acompañada de sus padres, además tampoco tenemos el consentimiento de menores firmado. Y usted ha intentado colar a una amiga suya de 12 años. Por lo tanto claro que si vuelve a suceder llamaremos a la policía. Además hemos llamado por teléfono a su padre para informarle y nos ha colgado el teléfono. Por cierto le recordamos que es obligatorio traer la tarjeta de acceso para entrar a la instalación. Un saludo.

Marti, muchas gracias por sus comentarios, su opinión nos hace seguir hacía delante e intentar mejorar día a día. Un saludo.

Buenas Carolina ¿ha probado nuestras clases de Body Combat? También le indico que tenemos una técnico que tiene grupos de entrenamiento en defensa personal. Puede pedir información en nuestra recepción. Un saludo.

Buenas, Inés, muchas gracias por su opinión y tendremos en cuenta sus comentarios. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose Luis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Insistiremos a nuestros técnicos en que estén atentos a ese incumplimiento de la normativa porque sólo se pueden hacer fotos o vídeos en el centro con el permiso de Supera, que se da en circunstancias especiales y normalmente se encargan miembros de Supera de realizar esas fotos o vídeos. Un saludo.

Buenas, Raquel, ¿a que se refiere? Desde el respeto podemos darle respuesta a sus opiniones. Un saludo.

Buenos días, gracias por sus comentarios. En cuánto a la maquinaria intentamos actualmente no hay ninguna fuera de servicio y funcionan perfectamente, con respecto a la saturación le indicamos que las actividades dirigidas siempre tenemos plazas disponibles, en sala fitness siempre tiene algún espacio disponible y le recordamos que tiene la zona exterior de Athletic Court también para realizar sus entrenamientos, además de zona de agua interior y exterior. Un saludo.

Muchas gracias por tus comentarios Fernando. Un saludo.

Muchas gracias por tus comentarios Fernando. Un saludo.

Buenas Sara, en el día de hoy tenemos ahíre en el sistema de ventilación de sala fitness. Nuestro equipo de mantenimiento está trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.

Buenos días, trasladaremos al equipo de limpieza lo que nos indica. En cuánto al horario de piscina exterior le indicamos que es difícil atender todas las demandas al igual que en el resto de servicios, pero también le indicamos que es un servicio que se incorporó en 2018 sin aumento de la cuota por dicho servicio, de todos modos tendremos en cuenta su aportación.Un saludo.

Javier, muchas gracias por sus comentarios y su valoración. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y la instalación para darnos un 10 o 5 estrellas. Un saludo.

Buenas Consuelo, le indicamos que hemos avisado con bastante tiempo de anterioridad para que usted pueda realizar los trámites que crea convenientes. Un saludo.

Buenos días Gustavo, el horario de verano lleva expuesto en cartelería por todo el centro desde finales verano, además de haberse anunciado en redes social y actualizado desde el 1 de julio en web y google. Por lo que usted podría haber mirando antes el horario.Le indico que el centro es una concesión municipal con unos puntos a cumplir como son, que durante julio y agosto los fines de semana se abre sábados de 9 a 14h, domingos y festivos cerrados. Pero resulta que desde que abrimos piscina exterior en 2018 (sin aumentar la cuota por dar dicho servicio extra), mejoramos el horario de sábados, domingos y festivos. Como le indico desde 2018 se ha mejorado el horario de fines de semana, el cuál ha sufrido variaciones por motivos de todos conocidos como pandemia, aumento en los costes de consumos etc..... Por lo que resumiendo le indico que el horario de fin de semana, a pesar de ser reducido como usted nos indica (y le entendemos), se mejora lo que refleja las condiciones de la concesión.Un saludo.

Buenas Alberto, gracias por su comentarios. En cuánto a la sala fitness, le indicamos que tiene 650 metros cuadrados, no creemos que sea precisamente una sala fitness pequeña. Bien es cierto que si la mayoría de personas que quieren hacer un ejercicio concreto utilizan la misma máquina podría quedarse pequeño, pero le indicamos que en nuestra sala puede realizar una ampliar variedad de ejercicios diferentes con un mismo objetivo.Un saludo.

Buenos días, ttt gg. En el día de ayer se produjo una avería y mantenimiento está trabajando para solucionarlo lo antes posible, con la ventilación solo en sala fitness (el resto de espacio estaba funcionando perfectamente). Pero el resto de día la ventilación y extracción de aire está funcionando, por lo que no es cierto lo que usted indica.Un saludo.

Muchas gracias por sus comentario, doina maracine. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.

Buenas Anabell, sentimos la percepción que usted ha tenido. En primer lugar la piscina que usted indica de los pequeños, no es una piscina destinada para niños sino una piscina para todas las edades y en las que se pueden hacer diferentes actividades. Si usted tuvo algún problema con otro usuario, se lo debe indicar al socorrista. En cuánto a las temperaturas de las piscinas, indicarle que tenemos continúas inspecciones de Sanidad y las temperaturas están correctamente. Un saludo.

Younes, muchas gracias por su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con nuestro servicio y la instalación, y que su experiencia sea así de satisfactoria. Un saludo.

Buenas María, perdone pero los compañeros de administración hacen su trabajo con ganas. Si ellos están atendiendo personalmente a alguien en recepción, tiene prioridad la atención personalizada sobre la telefónica. Por ello dispone de nuestro mail talavera@centrosupera.com que aparece en nuestra web. Escríbanos ahí y la atenderemos. Si desea que la llamemos, aporte su teléfono. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Oscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿A qué tipo de materiales se refiere usted? Hemos aumentado el número de discos y rack en peso libre en los últimos meses, al igual que discos en la zona exterior. En cuánto a la maquinaria, dependiendo de la avería puede estar más o menos tiempo fuera de servicio; más si hace falta una pieza que no tenemos y toca esperar a recibirla. Nuestro equipo de mantenimiento está pendiente de todas las averías. Con respecto a la luz de los vestuarios, le indicamos que hemos estado durante unos días realizando la sustitución de varias luminarias por dispositivos de bajo consumo y ya está todo colocado. La limpieza de los vestuarios es la misma y con los mismos protocolos desde hace 10 años y por norma general no tenemos las quejas que usted nos indica. De hecho, hemos realizado revisiones en los últimos días y no es cierto el olor que nos indica, claro está que no es lo mismo ver un vestuario a las 9 de la mañana que a las 20.30 de la tarde, que ha tenido más uso. Aun así, se ha reforzado la limpieza de duchas en el vestuario masculino los lunes por la tarde. En cuanto a la sala de fitness, ¿nos puede indicar que máquinas están fuera de servicio actualmente? Tendremos en cuenta lo que nos indica de nuestro personal técnico en cuánto al uso de la toalla al igual que todos los puntos que nos indica en sus valoraciones. Un saludo.

Buenas José Antonio, gracias por su aportación. Se lo indicaremos a nuestro personal socorrista para que estén más pendientes. Un saludo.

Buenas Noemí, gracias por su aportación. Daremos traslado a nuestro equipo de limpieza para intensificar los trabajos en las zonas que nos indica. De todos modos el turno de limpieza de día es de refuerzo, ya que el trabajo intenso de limpieza se realiza de noche, es por ello que lo que nos indica fuese del mismo día. Un saludo.

Buenas Daniela, le pedimos disculpas si nuestra atención no ha sido la mejor posible. Y al ser menor de edad se necesita una autorización que siempre damos y nunca hemos negado. Dichas autorizaciones deben estar correctamente cumplimentadas ya que en nuestras instalaciones cumplimos con todos los requisitos legales. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿En qué franja horario tuvo problemas con una de nuestras recepcionistas? En cuánto a las telarañas, lo comunicaremos al equipo de mantenimiento. Con respecto al aire acondicionado, no es cierto que en verano no funcione. Usamos extracción de aire para tener una temperatura optima para el ejercicio físico (en verano se esta de lujo en nuestra sala). Por último, en la sala de fitness tenemos un horario determinado con técnico, si tiene alguna consulta puede escribirnos a talavera@centrosupera.com y le atenderemos encantados. Un saludo.

Buenos días Rebeca, en primer lugar le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y le pedimos disculpas por los hechos que nos señala. Para poder mejorar nuestro servicio, ¿podría indicarnos el día y la hora aproximada en que sucedió lo que nos indica? Por otro lado, no nos parece correcto decir de otra persona que tiene complejos y es psicológicamente inestable porque le haya llamado la atención. Gracias y un saludo.

Muchas gracias por sus comentarios Alma Maria, ello nos anima a seguir trabajando día a día.

Buenas, Juan Manuel Si usted no ha venido nunca a nuestras instalaciones puede pasarse antes del 31 de octubre y aprovecharse de varías ofertas. Además, el primer día puede pasar gratis con una invitación que le facilitamos en recepción. Por otro lado, si no ha estado nunca, no entendemos por qué nos ha valorado con una estrella. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jackueline. La baja tiene que realizarla antes del 20 del mes anterior al que quiera darse de baja. Puede hacerlo a través de la web o en la recepción del centro. Un saludo.

Buenas tardes, Albedrio. Lamentamos su decepción y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuánto a las temperaturas de las piscinas, están correctamente en parámetros, precisamente hoy hemos tenido visita de Sanidad y nos ha dicho que está todo correcto. En cuánto al uso de teléfono móvil, ¿nos puede indicar en que día y hora observó dicha situación? Para que podamos tomar medidas. Gracias por escribirnos y un saludo.

Buenas tardes, le recordamos que tal como indica el punto 1.2 de la normativa general (y que usted conoce) entre otros indica que el usuario deberá abandonar la actividad 15 minutos antes del cierre y la instalación antes del limite establecido. Por lo que nuestro técnico ya le advirtió a usted sobre las 22.30 h que en 15 minutos debería abandonar la sala fitness y usted indicó que le quedaban varías series, ya que si un trabajador termina su jornada a las 22.45 h, a partir de esa hora no debe quedar nadie en la sala. En cuánto al uso del móvil del personal en sala fitness no es cierto, ya que en ningún momento lo han utilizado. Gracias por sus comentarios.

Buenos días Carlos, gracias por su aportación. Precisamente a partir de ayer se incorporó la figura del técnico de sala en horas punta para controlar el orden y respeto de la normativa. Disculpe pero en cuánto a lo de ventilación y aforo no estamos de acuerdo, ayer no hemos tenido ningún problema de ventilación y tampoco se ha superado el aforo máximo de ningúna sala. Un saludo.

Buenos días, sentimos que tenga esa percepción. ¿Nos puede indicar que aspectos no le han gustado para poder mejorar?. Un saludo.

Buenas, la ventilación está funcionando todos los días del año y acorde a lo que marca la normativa según cada época del año. ¿Qué tipo de máquinas indica usted que es escaso el número?. Un saludo.

Buenos días Jonathan, muchas gracias por tu opinión. Un saludo.

Agradecemos su valoración y su comentario, Ana María.Si, en su opinión, hay algo en lo que debamos mejorar no dude en comentárnoslo. Un saludo.

Buenos días Marco, ¿nos podría indicar en que horario le sucedio lo que nos comenta y en que área: piscina, sala fitness, clases y en cual?. Lo que si podemos señalar es que contabilizamos todas las áreas cada hora y nos sobrepasamos en ningún momento el exceso de aforo. Esperamos su respuesta. Un saludo.

Lamentamos su decepción, 'Hshshhshs Hola'.Informamos que el horario es que está aprobado por el ayuntamiento.Un saludo.

Fe, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.

Muchísimas gracias Rosa, le trasladaremos a Mario tus felicitaciones. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Hugo.No sabemos muy bien de dónde ha obtenido usted la información que aquí vierte, pues sí se arregla y aumenta el material y nunca se ha pintado el contenedor desde que se trajo. Informamos que podemos llevar a cabo las tareas de mantenimiento del material más rápido cuando se nos comunica, por supuesto.Por otra parte, si en algún momento aguno de nuestros trabajadores le ha hecho sentir mal, no deje de comunicárnoslo.Un saludo.

Buenas Luis Alberto, gracias por su aportación. Algunas máquinas de sala fitness se van reparando o reponiendo piezas. En las salas de actividades la ventilación está acorde a lo que nos marca normativa, algún día si que hemos tenido algún problema pero hemos intentado solucionarlo lo antes posible. Un saludo.

Buenos días Robert Pl, muchas gracias por tu aportación, lo tenemos en cuenta para nuevas renovaciones e incorporaciones de material. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, José Manuel, y lamentamos su decepción. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas con una mayor afluencia de usuarios, que no son todas las horas sino las horas punta. A determinadas horas, el número de usuarios es mucho más bajo como es lógico. No obstante, en todos los casos se respetan los aforos permitidos en cada parte de la instalación. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jolgui Vill, y lamentamos su decepción. Un saludo.

Buenas Bernardo, en todos los trabajos hay que ir cogiendo experiencia pero no por ello dudamos de la profesionalidad de nuestros técnicos. Sentimos que tenga usted dicha impresión. En la últimas semana se han aumentado el número de discos tanto en la zona exterior como en peso libre, además de agarres y cajón de pliometría en synrgy. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alberto. Respecto a lo que nos dice, es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

Carmela, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ruben's. ¿Qué máquina cree que nos falta? Un saludo.

Lamentamos su decepción, Patricia. Antes de la media hora del cierre, indicamos por megafonía que los usuarios vayan finalizando sus actividades, ya que 15 minutos antes del cierre se deben abandonar los espacios para ir desalojando el centro y que se puede cerrar en la hora indicada. Si dejamos a los abonados estar hasta las 22.50 en la sala de fitness, a las 23.00 no han salido si se duchan y, como le decimos, a esa hora el centro debe estar desalojado por los usuarios y los trabajadores y, también, cerrado. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, José María. Las máquinas se tienen que dejar libres entre las series para que las usen otros usuarios. Esto se lo recuerdan nuestros técnicos a los usuarios, pero incidiremos más en este asunto. Por otro lado, es cierto que los aseos están en la planta baja, en los vestuarios. Esto es así en todos los centros de Supera. Un saludo.

Buenos días Angel, ¿en qué hora estuvo usted en el centro?, porque tenemos técnico de sala fitness en ciertas horas. Un saludo.

Jaime, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios, pero no estamos como sardinas en lata. Se respetan los aforos en toda la instalación, que por otro lado, tiene un tamaño más que considerable. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, J. Alex. El material que tenemos en el centro es adecuado y correcto para un uso polivalente y versátil. Este es un centro para todo tipo de usuarios. Un saludo.

Buenas tardes Mati, en primer lugar gracias por escribirnos. En cuánto al uso de mascarilla le recordamos que llevamos bastante tiempo que no es obligatorio su uso. También le indicamos que desde pandemia hemos incorporado el técnico de sala fitness aumentando sus horas de presencia y las actividades igualmente han ido aumentando. Tendremos en cuenta lo que nos indica del la limpieza de máquinas por parte de ciertos usuarios para estar mas atentos.En cuánto al número de barras y agarres también le indicamos que hemos aumentado su número y con respecto a la masificación no es correcto, ya que controlamos cada hora el aforo y no llegamos a los máximos permitidos. Otra cosa es que todos los usuarios quieran usar el mismo material al mismo tiempo, evidentemente eso es imposible, pero siempre hay una máquina, material o plazas libres en alguna clase para poder entrenar. Un saludo.

Buenos días Pablo, en cuánto al tema de material de barras y discos es evidente que se produce un desgaste por el uso apropiado pero dejenos decirle que es multitud de usuarios los que dejan caer los discos al suelo (rotura de la goma protectora), dejan caer las barras al suelo con o sin peso (rotura de los rodamientos) y dejan caer mancuernas desde cierta altura, incluso las ligeras, lo que conlleva que se rompa la goma protectora. Con todo esto queremos decirle que si el material se usa correctamente dura mas y no se rompe. Evidentemente como usted bien dice esta prohibido usar magnesio ya que no está indicado para el material de la sala de fitness y lo único que usted puede hacer es deteriorarlo, para ello tiene la estructura exterior de Athetic Court donde usted puede utilizar magnesio por los tipos de agarre existentes. Recuerde que el buen uso y recogida de material (hay mas discos de los que parece) hacen que el entrenamiento de todos sea mucho mejor. Gracias por su aportación. Un saludo.

Buenas Nerea, gracias por tu aportación, lo tendremos en cuenta para la incorporación de nuevo material. Un saludo.

Buenas tardes David, la subida de las tarifas se debe a la actualización del IPC, tal como indica el punto 2.15 de la normativa. Tenemos un cartel en recepción informando de ello mas de 15 días. Y si, también se ha subido el sueldo a los empleados, tal como marcan las tablas salariales del convenio estatal de instalaciones deportivas. Esperemos poder abarcar mas horas de técnico en sala lo antes posible. Gracias por escribirnos, un saludo.

Buenos días Pablo García, gracias por su aportación en referencia al material, lo tenemos en cuenta y esperamos la renovación lo antes posible; pero indicarle que ningúna de las promociones actuales regalamos 3 meses. Un saludo.

Buenas Juan Carlos, vamos a consultar con nuestra central si hubiese habido algún error en la mecanización de la tarjeta donde usted tiene domiciliado el recibo, o lo que ocurre a veces es que si el titular no tiene autorizados los recibos en su tarjeta, el recibo devuelto. Cuando venga usted por la instalación pregunte a principios de la semana que viene para intentar dar solución a su problema y poder darle respuesta. Un saludo.

Buenos días Jesús. En primer lugar le indicamos que la reserva de actividades es desde 24 h hasta 15 minutos antes de que se inicie la actividad y hasta ahora no tenemos ninguna clase que se haya quedado fuera alguien. En cuanto a la sala de fitness, nunca hemos tenido 200 personas y se lo aseguramos porque cada hora nuestro personal realiza un conteo y lo registramos. También le indicamos que la mayoría de gestiones administrativas se pueden realizar por la web, pero si lo tiene que realizar en recepción, son momentos puntuales cuando hay que realizar tiempo de espera como en cualquier puesto de administración. Sentimos que tenga usted la percepción que nos comenta. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Fran.No nos reímos de nadie.El material se renueva en cuanto se tiene posibilidad, como se lleva haciendo desde la apertura del centro. De hecho, en estos momentos no hay ninguna máquina ni polea fuera de servicio..Por otra parte, sí se ha pedido más material y sí estamos a la espera de que nos lo traigan, pero como comprenderá esta llegada de material nuevo no depende enteramente de nosotros aunque nosotros seamos los primeros interesados (con los abonados) de que llegue cuanto antes.Un saludo.

Gracias por su opinión Adolf. Por cierto le recordamos que está prohibido el uso de magnesio en sala fitness

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Laura. Le recordamos que la mayoría de trámites la pueden hacer vía web. ¿A qué se refiere con l ode no poder pillar una bicicleta libre? ¿A las clases de Bike o a la sala de fitness? En Bike no se ha quedado fuera de clase nadie y en la sala de fitness puede ser en momentos puntuales, pero siempre tiene otra alternativa de cardio. Por otro lado, el aforo no llega a los máximos permitidos y, de hecho, antes de pandemia teníamos más usos.ActualizaciónSegún la normativa, hay que dejar la máquina libre entre las series que se realizan. Nuestros técnicos así se lo dicen a los usuarios e incidiremos con ellos en este asunto. También puede consultar a nuestro personal técnico las alternativas a su entreno en caso de que una máquina esté ocupada por varias personas. Por último, la parte final de su comentario no es cierta. En 2018 abrimos la zona exterior del Athletic Court, cuatro años más tarde de la apertura del centro, con amplio y variado material. También abrimos la piscina exterior de verano el mismo año. Un saludo

Buenos días jose a M R, entendemos su malestar y esperamos recuperar lo antes posible la fígura del técnico de sala para controlar los puntos que nos indica en referencia a sala fitness. Solo un punto a destacar, en cuanto a las actividades dírigidas no existe masificación ya que no se completa nunca el aforo en apenas ningúna clase, cosa que antes si pasaba. Gracias por su aportación, un saludo.

Buenas tardes Nina, ¿se refiere usted a las clases de Aquagym? Le informamos que hace tiempo hemos aumentado la oferta de clases de Aquagym, además, también le informamos que desde el pasado año tenemos técnico en la sala de fitness en horario determinado. Le invitamos a que vuelva a nuestras instalaciones y compruebe la oferta de actividades al igual que conozca al personal de la sala de fitness. Un saludo.

M.F P.F gracias por sus comentarios, le recordamos que si tiene algún incidente con cualquier otro usuario debe comentarlo al personal técnico o de recepción. En los vestuarios tenemos carteles que indican que esta prohibido hacer acciones como depilarse, de todos modos aumentaremos en la medida de lo posible la vigilancia en los vestuarios. También transmitiremos sus impresiones al personal técnico y socorristas, ya que está prohibido entrar sin gorro en la zona de agua, en cuánto a la limpieza nuestro personal de limpieza está constantemente trabajando para mantener un buen nivel, y con respecto a la masificación, le recordamos que nuestro personal técnico le puede ofrecer alternativas a cualquier ejercicio en el caso de que una máquina esté ocupada. Un saludo.

Buenas Laura, en primer lugar muchas gracias por tu aportación. Entendemos tu descontento con el aforo, o mas en concreto la distribución de usuarios en sala fitness, ya que hemos pasado de no tener monitor en sala ha tener 25 horas a la semana y que esperamos esas horas aumenten para tener un mayor control. En cuánto a la actividad de body pump, la fila llega hasta sala fitness y siempre se ha colocado la gente perfectamente, además abrimos la puerta de sala minutos antes de que comience la clase para evitar esperar y poder colocar el material. En cuánto a la distribución no es cuestión de espacio, es cuestión de seguir las instrucciones ya que indicamos que en body pump se debe colocar el step en la esquina superior izquierda del número elegido en el suelo y apenas nadie sigue esa instrucción y de hecho de momento apenas ningúna clase se llena con las 50 plazas que tiene. Pero de todos modos te aconsejamos que dejes una sugerencia por escrito en recepción para aumentar el número de clases de body pump y si hay demanda de ellos haremos todo lo posible. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ángel.Siempre tenemos en cuenta las sugerencias de nuestros abonados, de ahí que hagamos encuestas anuales y atendamos las sugerencias y quejas que hacéis por todos nuestros canales de forma personal.Respecto del material, se arregla y cambia lo más rápidamente posible. Rogamos que si encuentra algún desperfecto lo haga constar en la recepción para poder subsanarlo lo antes posible.Respecto de nuestra zona de Athletic Court, informamos que se realiza el mantenimiento adecuado de la misma, pero como señala, se trata de un espacio que, por su naturaleza y por cómo está concebido, recibe las inclemencias temporales en mayor medida que un espacio cerrado. Contamos con que nuestros abonados tienen esto en cuenta a la hora de acceder a este espacio.Por último, informamos que controlamos de forma escrupulosa el aforo del centro para cumplir con la legalidad vigente, como no podría ser de otra manera.Un saludo.

Buenos días Oscar, gracias por tus comentarios. Te informamos que a partir del viernes que viene en ciertas horas ya podremos disponer de técnico en sala fitness, en busca de la progresiva vuelta a la normalidad. Por lo que trabajeremos para corregir los puntos que nos indicas. Un saludo

María, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.

Buenas Cynthia, agradecemos tus comentarios y tendremos en cuenta tus aportaciones. Un saludo.

Gema, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Mario.Gracias por su aportación, próximamente vamos a renovar parte del material. Le indicamos que el material de nuestra zona Athletic Court no es para un uso de competición y las barras se deben utilizar en la zona de goma para amortiguar los pesos, hemos observado que debido al mal uso en la zona de césped las barras se rompen, al igual que pasa con los discos, que se dejan caer desde cierta altura y se rompen por el mal uso no por el desgaste.Un saludo.