Centro Supera Valladolid Centro de Deporte y Ocio El Palero
Información sobre Centro Supera Valladolid Centro de Deporte y Ocio El Palero
47140, Laguna de Duero
Horario de apertura
- lunes: 8:00–23:00
- martes: 8:00–23:00
- miércoles: 8:00–23:00
- jueves: 8:00–23:00
- viernes: 8:00–23:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Cafetería Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la Península Ibérica. Operando bajo las marcas comerciales Supera y Supera 24h, somos los líderes indiscutibles de nuestro sector en términos de tamaño, rentabilidad y gama de productos ofrecidos. Nuestros clientes, en muchos casos familias enteras, cuentan con equipamiento de última generación para disfrutar del fitness, actividades acuáticas, múltiples actividades en grupo, tenis de mesa, etc. Los gimnasios Supera 24h nacen con una idea de exclusividad y cercanía. El trato personalizado, con la última tecnología y el equipamiento más moderno son las señas de identidad de estos nuevos gimnasios. Un modelo que, en resumen, nos permitirá seguir innovando sin perder nuestra identidad: ser fieles a la promoción de la salud, el ocio responsable y la práctica deportiva. Este es el grupo Sidecu. Instalaciones Una piscina de entrenamiento de 25 x 12,5 m. Una piscina de aprendizaje de 16 x 6 m. Tres salas de actividades en grupo Una sala de bicicletas Una sala de fitness y pesas Zona de spa con sauna, baño de vapor, bañera de hidromasaje y duchas semicirculares Cuatro pistas de pádel cubiertas Centro deportivo de acceso gratuito Servicios Aparcamiento gratuito Alquiler de taquillas Alquiler de toallas Venta de equipamiento deportivo Alquiler de equipamiento de tenis de mesa Cafetería
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Valladolid Centro de Deporte y Ocio El Palero:
El Centro Supera Valladolid, ubicado en Laguna de Duero, es un destacado centro deportivo que ofrece una amplia gama de instalaciones y actividades para todos los públicos. Con una piscina de 25x12.5 m y otra de aprendizaje, tres salas de actividades, y un espacio dedicado al fitness, el centro es ideal para quienes buscan mejorar su condición física y disfrutar de un ambiente familiar.
Los usuarios destacan la variedad de actividades y la calidad de los instructores, además de valorar positivamente la relación calidad-precio. La atención del personal ha sido considerada como amable y cercana, lo que mejora la experiencia general de los abonados. Además, el centro cuenta con un aparcamiento gratuito, servicios de alquiler de taquillas y toallas, así como una cafetería para el disfrute de los visitantes.
Aunque muchos usuarios están satisfechos, también hay comentarios que destacan áreas de mejora. Se menciona la alta afluencia de usuarios en horas punta, lo que puede dificultar el acceso a ciertos equipos. Algunos han notado que hay máquinas en mal estado y una falta de climatización en algunas zonas, especialmente en el pabellón durante los meses de calor.
En general, el Centro Supera Valladolid es considerado uno de los mejores en la región, ofreciendo instalaciones completas y un buen ambiente para la práctica del deporte, aunque con espacio para mejoras en la gestión y mantenimiento de las instalaciones.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Valladolid Centro de Deporte y Ocio El Palero: Opiniones
Experiencia negativa: El acceso al parking con la App no funciona desde hace semanas. Teniendo en cuenta que es una zona con una alta demanda de aparcamiento, y que la barrera está siempre levantada, cualquier coche ajeno a El Palero aparca sin problema. Esto provoca enfrentamientos entre conductores por las pocas plazas disponibles; atascos en la entrada/salida; rayones y desperfectos en los vehículos de los que nadie se responsabiliza. En varias ocasiones he preguntado en Recepción. Desconocen cuando volverá a funcionar. Es triste comprobar cómo las instalaciones se deterioran poco a poco.
Experiencia fantástica: Muy completo y limpio. Aunque tiene años se va muy agusto.
Joaquín, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: El cachas que teníais en verano está fuerte y hace buenas lentejas duras sin pastillas,
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sergio. Sobre su comentario poco podemos decir porque no hemos entendido nada. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece una falta de respeto que tan solo para preguntar una duda en la recepción he tenido que esperar unos 40 minutos porque solo había una persona atendiendo y explicando detalladamente algo a unos señores sin prisa, viendo que eso iba para largo ni nos ha preguntado qué queríamos ni nada cuando nos habríamos ahorrado 40 minutos de espera y cuando ha llegado mi turno mi trato con la mujer que había ha sido inferior a 30 segundos y se ha ido directamente a la siguiente persona
Lamentamos su decepción, Carlota, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Dependiendo de las horas, en recepción tenemos entre 1, 2 o incluso 3 personas. De todas formas, nos extraña que nuestro compañero o compañera tardase 40 minutos dando una información. Sin duda, si tardó un poco más de lo habitual, sería porque las preguntas así lo requerirían. A todo el mundo se le da el mismo trato, pero, lógicamente, dependiendo de las preguntas unas se tarda más que otras en responder. Un saludo.
Experiencia negativa: Increíble, la falta de interés por solucionar las deficiencias. Clases a 12 grados en pleno invierno. Está informada la dirección del centro desde hace semanas y todo sigue mal. Es lamentable la situación .
Lamentamos su decepción, Mrc, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro trabajamos todos los días para que las condiciones sean lo mejor posibles para todos, abonados y trabajadores. No es falta de interés. Por desgracia, hay problemas de solución más difícil y que lleva más tiempo. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevan un mes sin poner la fuente y 4 sin una mancuerna de 14kg de las dos que hay afuera.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Erick, y lamentamos su decepción. La fuente se estropeó y el domingo 14 de diciembre, dos días después de que usted escribiera su reseña, ya estaba en funcionamiento. En cuanto a la mancuerna de 14 kg, alguien nos la ha robado y estamos pendientes de reponerla cuando realicemos un pedido. Un saludo.
Experiencia fantástica: buen gimnasio tienen pesas
Arturo, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Que lugar tan decadente, no hace más que degenerar desde hace años. No se escucha a los clientes de toda la vida porque les da todo igual. En cuanto al personal, ha pasado mucha gente válida pero todos se acaban yendo, todos menos el portero de discoteca que tienen por monitor, todos sabemos quien es. Ya me di de baja. Una pena.
Lamentamos su decepción, JAM, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El C.D.O. El Palero tiene más de 20 años y trabajamos cada día para que las cosas vayan lo mejor posible. En el último año se han cambiado todas las mancuernas, se han repuesto los discos de la sala de fitness, se ha pintado la sala 3, se han cambiado todos los equipos de música de las salas de actividades dirigidas, se han puesto 5 máquinas isotónicas nuevas... Hablando de maquinaria, en el 2023 se cambiaron todas las máquinas cardiovasculares. Una gran inversión. No vemos la decadencia por ningún lado.
Se escucha a todos los clientes, pero muchas veces no podemos poner en práctica todo lo que les gustaría a nuestros abonados.
Para terminar, respecto a nuestro compañero, es un monitor que intenta que se cumpla la normativa, no un portero de discoteca. Un saludo.
Experiencia negativa: Una pena que siempre SIEMPRE esté tan lleno. Tiene unas instalaciones y una atención buenas, pero no se pueden aprovechar...
Lamentamos su decepción, D, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. un saludo.
Experiencia negativa: 1 mes y medio que llevamos sin fuente de agua...las deben fabricar en Rusia o algo nose...y tardan medio año en llegar!
Lamentamos su decepción, Rober, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La fuente está en reparación y como es tan antigua, cada vez nos cuesta más encontrar los repuestos. De hecho, nos han llegado dos grifos y no nos sirven, y seguimos buscando. También es cierto que si se tratará mejor, seguramente nos duraría más tras cada reparación. Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta mucho, aunque la piscina está bastante abarrotada si no vas a mediodía. ¿Es necesario un volumen tan alto de la música y el altavoz para el aquagym en un recinto como este? Si estoy nadando salgo medio loca, con tapones y todo...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vivi T-P. La afluencia de gente varía en función de los días y las horas, como en cualquier instalación deportiva. El volumen de la música es para realizar la actividad de Aquagym, si le resulta molesta se lo puede comentar a los socorristas para que disminuyan el volumen de la misma, aunque siempre se trata de que todos puedan estar contentos. Un saludo.
Experiencia negativa: The more days goes by the worse the condition is getting. From accessing using mobile app to the condition of the sauna, vapour room etc. this are deteriorating. On top of that the gym area is over crowded with very little equipment. Whenever you go, you have to wait for long and your body cools down before you get a chance standing. I wouldn’t suggest this centre to anyone.
Lamentamos su decepción, Bodhisatwa Ghosh, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La empresa ha decidido este sistema de acceso, al igual que lo tienen otros muchos sitios, para poder controlar de la mejor manera posibles las entradas a la instalación.
En la parada técnica se cambiaron los bancos del baño de vapor y estamos trabajando desde hace mucho tiempo por su ampliación.
Actualmente no tenemos problemas de masificación, aunque en centros deportivos de estas características, existen ciertas horas punta donde hay mayor afluencia de gente. Un saludo
Experiencia positiva: Pablo, solo quería darte las gracias porque los ejercicios que hicimos me han ayudado muchísimo.Me encuentro mucho mejor
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María Jesús, y transmitiremos sus palabras a nuestro compañero. Un saludo.
Experiencia negativa: Mucha dejadez con el paso de los años.
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su reseña. En el último año, hemos renovado todas las mancuernas de la sala de fitness, hemos cambiado todos los equipos de música, hemos puesto máquinas nuevas en la sala de fitness y también discos nuevos, hemos pintado la sala 3... Todo esto, como le decimos, en el último año.Todo es mejorable, sin duda, pero no vemos dejadez por nuestra parte. Un saludo.
Experiencia negativa: He sido durante más de 10 años cada vez más abandonado y peor atención al público. Ahora voy con mi hija a un cursillo de natación y es una agonía acceder al centro. Si no soy socia no tengo porque tener la App para acceder. Sólo funciona un torno y tardas te tienen que abrir la recepcionista y encima de mala gana. Antes los cursillistas accedían por la puerta. Cada día peor. Se está quedando muy retrasado
Lamentamos su decepción, Eva, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si no es socia, no hace falta que tenga la aplicación, ya que al ser cursillista le enviamos un código QR estático al correo, que siempre le va a valer, lo puede imprimir y simplemente es sacarlo, y no tiene que estar pendiente de la recepcionista. Precisamente les hacemos pasar por el torno para controlar la gente que accede y que no se nos cuele nadie. Un saludo.
Experiencia negativa: Nunca puedo reservar porque SIEMPRE ESTAN LAS MISMAS señoras que no dejan hacer actividades tales como Pilates o Yoga,el centro parece suyo. Se tiran horas en las duchas ,ocupan todos los espacios para las que solo vamos unos días ,cuando el trabajo nos deja ,nos fastidian de verdad. Hay tanta gente que por momentos parece el metro ,ni se pueden usar las maquinas ni hay espacio para nada. Huele fatal y siempre están las colchonetas y máquinas sucias. Muy caro para lo que es .
Lamentamos su decepción, Lorena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La gente tiene derecho a utilizar tanto las máquinas como las actividades, ya que son abonados. Nos extraña que no pueda reservar porque no tenemos problemas de aforo en ninguna de las clases, y se puede utilizar el centro normalmente. El centro no huele mal y las máquinas ni el propio centro están sucios salvo en momentos puntuales. Haremos una revisión de esto quen os dice por si debemos emplear más recursos de limpieza en alguna zona. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy fui al centro para tramitar la baja de mi suscripción, siendo 20 del mes me dicen que ya para octubre no podía tener la baja, la misma se haría efectiva recién el 01/12. Increíble que estamos a día lunes 20/10 y la baja para que sea efectiva desde el 01/11 tendría que haberla hecho el día 19/10, siendo que encima fue domingo y es un día en que yo no tengo acceso al gym. Muy a disgusto que habiendo ido 11 días antes de fin de mes, no haya sido suficiente y más siendo el primer día hábil de la semana cuando asistí. Muy poco empaticos con el cliente porque podría haber vuelto cuando solucione el problema que tengo actualmente pero ahora, no los elegiría de nuevo, buscaré otra opción cuando pueda retomar la actividad física.
Lamentamos su decepción, Los Rodriguez Aimar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, el plazo para darse de baja en el centro es del día 1 al 19 del mes anterior a aquel en el que quiere darse de baja. Si lo hace después, se le cobrará el siguiente mes y se le dará de baja para el siguiente a ése. Lamentamos que esa norma que aceptó al darse de alta no sea de su agrado. Un saludo.
Experiencia positiva: Centro deportivo muy completo. Piscina de 6 cales
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Óscar, y también su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: Me encanta lo limpio que está el centro siempre. Sobre todo la piscina y jacuzzi. Lo único con lo que no estoy de acuerdo es con el nuevo sistema de acceso con móvil. Yo nunca quiero llevar móvil al gimnasio porque las taquillas no me ofrecen seguridad y evidentemente a la piscina no lo puedo llevar. Hay que revisar esto, para ver otra forma ÁGIL de identificación en el acceso, porque si no, mi familia y yo nos planteamos cambiar de gimnasio, lamentablemente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cris. La sustitución del sistema tiene como finalidad la de mejorar el control de acceso a la instalación deportiva, así como velar por la privacidad de los usuarios de la misma. El nuevo sistema funciona mediante la exhibición de un código QR temporal, generado a través de la aplicación móvil SuperApp que actualmente ya utilizan nuestros usuarios para reservar las clases del centro deportivo. Dicho código estará asociado a su perfil como usuario y se generará exclusivamente para cada acceso, es decir, no tratará ningún dato personal adicional. En cualquier caso, tal y como ya hemos tenido ocasión de informarle, de no estar conforme con esta nueva modalidad de acceso, siempre tendrá a su disposición un método de acceso alternativo, identificándose en la recepción del centro con su documento de identidad, donde intentarán agilizar al máximo el trámite para que pueda acceder con comodidad y en el menor plazo de tiempo posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Todo bien, pero saturado de gente y el tecnico muy violento e irrespetuoso
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Respecto a lo quen os dice de uno de nuestros técnicos, intenta hacer que se cumpla la normativa. Le pedimos disculpas si le ha parecido irrespetuoso en el trato o violento y hablaremos con él para que sea más comedido a la hora de hacer cumplir las normas. Un saludo.
Experiencia negativa: Demasiadas ofertas con pequeño descuento para atraer a poder apuntarse, habiéndo ya tanta gente... falta de maquinas y bancos por lo menos en zona de musculacion y alguien que lo tenga organizado ya que todos los discos de diferentes pesos estan tirados o cargados en las maquinas. El precio que se paga es alto para la de gente y horario que tiene.
Lamentamos su decepción, DBB, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos maquinaria suficiente para todos los usos que tenemos. De todas formas, estamos evaluando poner más bancos. Este año hemos incrementado 5 máquinas nuevas además de los discos. Al ser un centro grande, sobre todo en horas punta, siempre vamos a encontrar más gente, como en cualquier instalación deportiva. A veces también se pueden buscar alternativas de entrenamiento. El técnico en la sala de fitness le puede ayudar en este punto. En cuanto al material, es una tarea de todos los usuarios el recoger el material después de usarlo. Se trata de una norma básica de convivencia que todos deberíamos cumplir. Un saludo.
Experiencia fantástica: Centro deportivo estupendo, sin duda, cabe destacar una recepcionista cuidadosa con todo el mundo y muy profesional a pesar de su juventud se llama Mónica.
Cris, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con nuestro servicio, en especial el de nuestra compañera Mónica, y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo conozco desde que se inaguro halla por el año 2003 si mal no recuerdo y las mejoras no han sido lo suficientemente buenas en maquinaria de levantamiento de pesas es mui poco para toda la gente que hay los monitores no estan atentos sobre el uso que le dan los usuarios a las maquinas hay gente que se sienta y ae tiea mas de media hora para hacer una sola makina por que se ponen con el movil y tardan en levantarse y se acumula mucha gente por no hablar de los aguas el mismo jacuzzi desde que se abrio no tiene mejoras los vaños de vapor desde que los ivan a inagurar hace unos 12 años que lo ivan a ampliar y nada no llega la ampliacion ni por navidad y los clientes savemos que cada cierto tiempo dan subenciones a todos los centros del palero pero los rechazan por que dicen que esta todo bien que no hace falta es verdad que es de los las economicos pero las instalaciones se pueden ampliar perfectamente pero no quereis hacerlo ay que hacer mejoras ya y anpliaciones teneis miles y miles de malas reseñas no se como los inversores no tienen constancia de estas reseñas tan malas
Lamentamos su decepción, Israel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su comentario en varios puntos. Desde el 2003 se han hecho muchas mejoras, y no sólo en cosas que se ven,sino que Supera tiene que invertir en arreglar cosas que no están a la vista de los usuarios (por ejemplo, la sala de calderas), que precisamente al tener tanto tiempo son muy costosas y no tienen tanta visibilidad. En el C.D.O. El Palero como en cualquier otro centro Supera, no nos dan subvenciones. Cero. Ninguna. Trabajamos con el presupuesto que tenemos. Las últimas mejoras que hemos tenido: se han cambiado todas las máquinas cardiovasculares en 2023 y en el 2025 se hna puesto 13 máquinas nuevas, además de renovar todas las mancuernas y nuevos discos. Inversiones muy importantes de dinero. Por otro lado, está claro que en horas punta siempre hay un mayor número de personas para usar las máquinas, pero siempre hay alguna alternativa para poder entrenar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente lugar para entrenar.. muy completo
Adrian, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: No cogen nunca el teléfono,ni contestan a los correos. Me he ido de Valladolid y llevo dos semanas llamando para desapuntarme. Vergüenza total
Lamentamos su decepción, Mercedes, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo presencialmente a alguien. Escriba al correo elpalero@centrosupera.com y ahí le atenderemos. O deberían hacerlo nuestros compañeros. Un saludo.
Experiencia negativa: Si existiera la opción de poner 0 estrellas, lo haría sin pensarlo. Me apunté hace unos meses y nunca tuve problemas, nadie me llamó la atención por nada. Dejé de ir un tiempo por temas personales y ahora que volví en agosto, llevo apenas unos días y ya van más de 3 veces que un monitor llamado Roberto me llama la atención por tonterías, pero con una actitud chulesca como si estuviera en una pelea callejera. No es lo que dices, es cómo lo dices, y este señor parece incapaz de hablar en un tono normal y educado. El contraste es enorme: el monitor de piscina es amable, profesional y hace bien su trabajo (incluso en el SOS), todo lo contrario a este personaje de la sala que parece disfrutar tratándote como basura. Y lo mejor de todo: hay más de 10 reseñas negativas del mismo personaje, y la respuesta oficial del centro siempre es la misma: “es su trabajo, él hace que se cumplan las normas”. Claro, como si fuera imposible hacerlo con un mínimo de educación. No, mejor que parezca que te va a soltar un puñetazo, así motiva más a entrenar, ¿no? Para colmo, el otro día los pillé a él y a una compañera comentando sobre estas mismas reseñas. Y sorpresa: en vez de que ella le dijera “oye, quizá deberías cambiar el tono”, parecía darle la razón y dejarlo pasar. Vamos, que saben perfectamente lo que pasa y aún así se hacen los locos. Maravillosa gestión, sí señor. Un trato asqueroso, una vergüenza que lo permitan, y todavía peor que se hagan los locos en vez de solucionar un problema evidente que da mala fama al gimnasio. Y si mi reseña suena dura o maleducada, es porque simplemente respondí con la misma “educación” que este gimnasio y su monitor muestran a los clientes. Ojalá el centro tome medidas serias para expulsar a esta persona, porque su comportamiento no es normal ni debería tolerarse en un lugar así.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como hemos dicho en otras ocasiones, Roberto, como el resto de los técnicos, intenta que los usuarios cumplan las normas. Le pedimos disculpas si no se ha sentido bien tratada por él. Volveremos a hablar con él respecto a las formas. Un saludo.
Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no le puedo poner 0, ya que debido a la existencia de el técnico calvo, del cual no me interesa para nada saber su nombre pero según he estado viendo en la mayoría de las reseñas negativas se llama roberto en las cuales siempre se habla sobre su trato vulgar hacia los abonados. Yo llevo viniendo una semanas y ya he notado su mala actitud hacia ciertas personas incluido yo, se cree que es el dueño del gimnasio y solo es un empleado normal y corriente; sin embargo hacia ciertas personas ignora las medidas que se saltan y además comenta con una chica las malas críticas que le ponen hacia su persona. Como nuevo y fiel cliente pediría a la administración un toque de atención o su expulsión porque según lo que he leído estaré trato ha provocado que mucha gente se dé de alta, gracias
Lamentamos su decepción, lia antonia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como decimos siempre, nuestros técnicos intentan hacer que se cumplan las normas. Y lo intentan hacer con educación. Todos. Le pedimos disculpas si no ha sido así en su caso. Hablaremos con nuestro compañero de nuevo para hacer hincapié en las formas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estupendo
Agradecemos mucho su valoracción, CLARA G M.
Un saludo.
Experiencia negativa: No se a quien le pareció buena idea mover la sala de cardio a un pabellon sin aire. Hace el mismo o mas calor dentro que fuera y lleva en las mismas condiciones varios años, en verano es imposible hacer uso de las maquinas de cardio a 30 grados o mas. Edit: Con instalar ventiladores os referis a estos dos mini ventiladores para una superficie de más de 200m²?? Literalmente no hacen nada. Adjunto foto.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La idea de sacar maquinaria al pabellón fue para ampliar la sala de fitness y mejorar los entrenamientos. El pabellón no está climatizado, pero estamos estudiando poner unos ventiladores para mejorar la sensación térmica. Un saludo.
Experiencia negativa: Es un disparate obligar a los abonados a entrar mediante aplicación en el móvil, cuando el centro no se responsabiliza de los objetos depositados en las taquillas. La alternativa es que registran tu acceso enseñando el dni, lo cual es muy problemático porque la recepcionista puede estar atendiendo a alguien y puede te toque esperar un buen rato solo para poder entrar (No sé a qué mente preclara se le ha ocurrido esta idea). Está perfecto habilitar una app para entrar con el móvil, pero tienen que dar otra alternativa como una tarjeta, pulsera,etc como sucede hacen en el resto de gimnasios. Espero que usen el sentido común y la habiliten, porque si no tendré que darme de baja después de muchos años aun estando contento con los servicios que ofrece el centro.
Lamentamos su decepción, JD.
Seguimos estudiando la situación para hacer cómo el acceso al centro.
Gracias por escribirnos.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Algunos monitores son un encanto, te ayudan y da gusto aprender y hacer ejercicio con ellos. En recepción te atienden con bastante amabilidad.
Agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros trabajadores, Isabel.
Es una suerte contar con todos ellos.
Un saludo.
Experiencia positiva: Con independencia de la valoracion del Centro de Deporte El Palero, que haré a continuacion, quiero valorar muy positivamente la actitud, comportamiento, amabilidad y profesionalidad de MARTA, una de las recepcionistas del Centro. Es cierto que las demas recepcionistas tambien suelen ser amables. Ninguna queja, pero MARTA es especial. Siempre está ahi para ayudar. Un cielo de persona. Respecto de mi valoracion del Centro, será objetiva (no influenciada): considero que, en términos generales, el Centro de Deporte El Palero, está bien. Como todo, puede ser objeto de mejora. No entiendo algunas de las críticas de ciertos usuarios (sobre escasez de aparatos, centro pequeño etc....) La experiencia que tengo, como usuario de las instalaciones, es buena, en términos generales.
Agradecemos su valoración, Tony.
Lo cierto es que tenemos mucha suerte de contar con unos trabajadores tan implicados en su labor.
No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo casi 3 años apuntado y tiene cosas malas y buenas, las cosas malas serían a la hora de entrar que o las maquinas de reconocimiento facial están rotas o ahora me hacen descargarme una aplicación para entrar al gimnasio con el móvil lo cual es un verdadero tostón, este año han comprado maquinas nuevas y mancuernas pero la cantidad de gente que hay dificulta mucho el entrenar, lo bueno es que la gente es muy amable por lo general y que es barato, y estaría bien que pusiesen mancuernas de más peso.
Lamentamos su decepción, Jaime.
El CDO El Palero está abierto 16 horas al día entre semana, 14 los sábados y más de 12 los domingos. Estudiaremos posibles cambios en este sentido..
Sobre la entrada con QR, se trata de una medida global y de caracter legal, sentimos que esto le genere molestias.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio, buenas máquinas buen ambiente y por el precio bastante recomendable
Agradecemos mucho su valoración, Ares.
Un saludo.
Experiencia negativa: Llevaba en el gimnasio muchos años y me tuve que ir por dos razones: primero por Roberto del que todos nos quejamos del monitor (calvo) como este señor lleva muchos años allí parece que es el dueño del gimnasio te habla de malas maneras, se pueden decir las cosas con educación, pero da igual el comentario que hagamos la dirección siempre le da la razón a él , diciendo que es para poner orden en la sala , no sé si estamos en un campo de concentración militar o qué .y segundo las máquinas dejan mucho que desear anticuado , solo quieren beneficiarse y de gastar lo justo
Lamentamos su decepción y que haya tomado esa decisión en 2020, aunque haga su comentario ahora, 5 años después, Anderson.
Como ya se le comentó por otro canal, le informamos de que entendemos que no todos los técnicos van a caer bien a los abonados, nosotros lo que intentamos es hacer cumplir la normativa interna por una buena convivencia de todos. En cuanto a las máquinas, actualmente sólo hay una que está fuera de servicio, y lógicamente es mucha la utilización de las máquinas por parte de los usuarios. Mantenimiento las revisa continuamente, pero las personas que van a detectar antes el mal funcionamiento son las personas que lo utilizan, y nosotros trabajamos para intentar solucionarlo lo antes posible.
Más allá de que su queja, aunque legítima, no puede tomarse como cierta debida a su antigüedad, pensamos que puede haber algún conflicto que desconozcamos entre usted y nuestro técnico que haya ocurrido fuera de nuestro centro, eso explicaría el por qué de su reseña ahora.
En cualquier caso, estamos convencidos de que todas las asperezas se pueden limar y que, al fin y al cabo todos somos personas y nadie quiere llevarse mal con nadie.
Le invitamos a que venga de nuevo al centro, seguro que le sorprenden los cambios a mejor que hemos ido haciendo estos últimos 5 años que no ha estado viniendo al centro.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Lugar en el que el cuerpo te invita a moverte, incluso antes de entrar. Muy completo, con muchas opciones, muy buena calidad y un trato muy amable del personal, en especial Miguel, que atiende en la entrada, para mí, es la joya del centro.
Cris, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Para nosotros es una alegría el que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio, en especial el de nuestro compañero Miguel, y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Les pongo un uno porque no me deja poner cero. Parece ser que he estado inscrita desde el 2019, me llaman el día viernes, 30de mayo diciéndome que al ser más mayor debo pagar más, les digo que me quiero dar de baja después de 6 años (sin ir ni un día) ya que no recordaba estar inscrita y ni si quiera vivo en esa ciudad. Me obligan a ir presencialmente a darme de baja (día lunes, 2 de junio) Llego y simplemente me hacen firmar un papel, tarde 30 segundos en darme de baja, sin enseñar dni ni absolutamente nada, pero me hacen ir presencialmente y encima me cobran ese mes, cuando les avisé el día 30 de querer darme de baja. Añadiéndole el trato nefasto de la señora que me atendió, estuve más tiempo esperando que dándome de baja. Contestaciones lamentables.
Lamentamos su decepción, Rita, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Usted estaba abonada al centro y no se dio de baja por lo que se le siguieron cobrando los recibos de forma puntual. Al cambiar por edad a un nuevo abono, se le avisó de esta incidencia. Respecto a la baja, no es obligatorio ir al centro. Pudo darse de baja a través de la web. Es la otra vía para darse de baja que tenemos además de acudir a la recepción del centro. Para terminar, la baja debe realizarse antes del día 20 del mes anterior al que se quiere dar de baja. Si no, se pasa la remesa y se cobra ese mes, al final del cual, se hará efectiva la baja. Eso aparece en las condiciones generales que usted firmó al darse de alta. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excellent Padel club. Pablo is a very experienced and professional teacher.
Agradecemos mucho su valoración, John Paul.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Tiene de todo en buenas condiciones!!
Luis, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima nota y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia positiva: La verdad sobre este gimnasio es que está bastante bien. Para empezar, los precios no son altos, y teniendo en cuenta que no es de los gimnasios top, la relación calidad-precio está muy bien. Eso sí, hay que tener en cuenta varios factores. Si vas a las 7 u 8 de la tarde, lo más probable es que esté bastante lleno, y puede que no sea lo más agradable. Pero bueno, es normal, es el horario al que la mayoría puede ir. En cambio, si vas temprano por la mañana o después de comer, el ambiente es mucho más tranquilo y se entrena muy a gusto. El tema de que se llene en ciertas horas no es culpa del centro, aunque sé que hay gente que se queja de eso. Sobre el material —que es justo el motivo por el que escribo esta reseña— antes había bastantes máquinas rotas y no eran las más modernas. Entiendo que eso generara quejas. Pero estoy segura de que el centro trabaja para que todo esté lo mejor posible, aunque a veces tarden más de lo que nos gustaría o no se note a simple vista. Hoy, por ejemplo, han puesto máquinas nuevas: para hip thrust, sentadilla, pecho, nuevos racks, más poleas… Por fin hay material nuevo y ahora se puede entrenar mucho mejor. Este gimnasio no es perfecto. No siempre te vas a encontrar el mejor ambiente y siempre habrá gente que se queje por todo, ya sea porque te piden usar toalla o porque no dicen nada. Pero quiero ser honesta: es un buen gimnasio. No el mejor, pero con sus momentos. Hay horas en las que se está súper tranquilo y otras en las que cuesta más entrenar, pero poco a poco lo están mejorando. Ahora sí es un gimnasio que recomendaría, y espero que sigan haciendo mejoras y que acaben convirtiéndolo en uno de los mejores. Y aprovecho para dejar una idea al centro, no sé si ya se ha pensado, probablemente sí. En la zona al lado de las pistas de pádel hay un trozo de césped sin usar. Estaría genial que lo aprovecharan para ampliar y crear una zona de fuerza al aire libre, parecida a la de calistenia, pero con más variedad. Sería una pasada y le daría un plus al gimnasio. Gracias al centro por el esfuerzo y la dedicación. ¡Y ánimo para seguir mejorando!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana. En primer lugar, es cierto que ne las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva (los horarios laborales son los que son), pero estamos dentro de los aforos permitidos. En cuano al material, nos alegramos mucho de que valore positivamente el que hayamos puesto nuevas máquinas y material para el entrenamiento de fuerza, una de las peticiones que más teníamos y que ya hemos satisfecho. Para terminar, recordamos a cualquier persona que lea esta respuesta que el uso de la toalla es obligatorio. Además, tomamos nota de su sugerencia y agradecemos el tono constructivo de su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Pagas por algo que no recibes. El gimnasio es pequeño, hay solo una máquina de cada tipo, para toda la cantidad de gente que va a ese gimnasio no está bien habilitado. En la página web del centro no pone nada de las condiciones para darse de baja, me van a cobrar un mes sin yo querer ir porque supuestamente hay un plazo para cada mes, y no te informan de ello en ningún sitio. Me parece una estafa. No me volveré a apuntar nunca.
Lamentamos su decepción, Andrea, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, el centro no es pequeño y el gimnasio, tampoco. Antes de este fin de semana, teníamos 145 máquinas, de las cuales 72 son cardiovasculares y el resto isotónicas. Esto sin contar los puestos para realizar peso libre con dos mancuerneros que tienen duplicados los kilos entre 2 kg y 38 kg, además de la zona del Atlethic Court en el pabellón. Hay que añadir que acabamos de incorporar máquinas nuevas y material para el entrenamiento de fuerza como seguro habrá comprobado o lo hará cuando acceda al gimnasio. Por último, en las condiciones del régimen interno que acepta cada abonado al darse de alta se especifica el periodo para realizarla antes de que se cobre el siguiente mes. Además, deberían habérselo dicho al darse de alta porque entra dentro del procedimiento habitual. Un saludo.
Experiencia positiva: Septiembre ha empezado con menos socios y los aparatos están más disponibles.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Enrique. Respecto a su comentario, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Cuerda destrozada…
Lamentamos su decepción, Adrian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. También, el que nos haya avisado del estado de la cuerda, que hace unos días no estaba así. Ignoramos qué ha pasado. La hemos retirado y hemos pedido una nueva. Para terminar, le recordamos que en el centro no se pueden tomar fotografías para preservar la privacidad de todos. Con que nos hubiera comentado lo de la cuerda, habríamos hecho lo mismo tras comprobar su estado. Un saludo.
Experiencia negativa: Sinceramente lo último que me apetece después de venir de viaje y deshacer la maleta es ir al gimnasio con el que el hotel tiene convenio y que la mujer que tienen en recepción me trate de mala gana, me mande al hotel porque no he traído toalla y se quede con el bono que me han dado en recepción. Eso sin tener en cuenta que un compañero suyo le ha tenido que interrumpir porque estaba de cotilleos y me estaba haciendo esperar.
Lamentamos su mala experiencia, Alejandro.
Es necesaria la toalla para entrenar en el centro, como en cualquier otro gimnasio.
Por otra parte, tenemos constancia de que pudo entrenar sin problema en el centro.
Lamentamos que no le guste que nuestros trabajadores puedan ejercer sus funciones en un ambiente distendido.
Un saludo,
Experiencia negativa: Pongo una estrella porq no puedo poner menos. La recepcionista es una amargada, borde y poco simpatica. Me ha negado entrar al gimnasio.
Lamentamos, muy sorprendidos, su decepción, Manuel.
Nos sorprende su valoración después de que, a pesar de tener un recibo devuelto y no queriendo pagar el coste que esto genera (procedimiento que aparece explicado en reglamento de régimen interno que usted firmó al darse de alta en su momento), se le ha dejado entrenar en el centro y se le ha ofrecido condonarle dicho recibo devuelto en caso de que se quisiera abonar.
Creemos que está haciendo de su capacidad de crítica un abuso por un motivo personal cuyas causas desconocemos.
No hemos podido ser más empáticos con usted, por lo que nos parece tremendamente injusta su valoración.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchas maquinas para practicar. Hay momentos del día con demasiada gente....
Agradecemos mucho su valoración, Jose Ángel. Seguimos trabajando para que esa sensación que comenta se vaya reduciendo. Un saludo.
Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza el trato del monitor calvo. Ya somos seis personas en un par de meses que nos vamos a otros gimnasios debido al trato de este tipo. agresivo, mal educado y bastante impertinente.La directora pasa de todo. Pones reclamación y lo único que te dice es que no puede hacer nada, aunque el tipo sea agresivo y hable a gritos y levantando la mano amedrentando al personal. Horrible
Lamentamos su decepción, Mercedes, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. También lamentamos que se haya ido a otro centro. Es cierto que nuestro compañero a veces puede ser muy vehemente, incluso enérgico, pero intenta que se cumplan las normas en la sala de fitness para que todos estemos a gusto.Le pedimos disculpas si sintió que no la trató de forma correcta. No era su intención ni es la de Supera como empresa. Un saludo
Experiencia fantástica: Lo mejor del gimnasio sin ninguna duda son los monitores Jesus y Marco, muy agradables, se preocupan por los clientes para que realicen de forma correcta los entrenamientos e incentivan a seguir! Muy recomendables sus clases!!! Yo me he quedado en el palero años solo por ellos y sus clases … el resto del gym, instalaciones y demás no me gustan nada.
Sonia, le agradecemos mucho su valoración y su comentario sobre nuestros compañeros. Respecto al final del comentario, trabajaremos duro cada día para que cambie su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones, de los centro Supera a los que he ido el mejor en equipado. Sin embargo, mi queja va hacia el personal administrativo. Ya hace un par de meses, con un compañero, y creo que director, tuve una experiencia desagradable, y hoy de nuevo con la recepcionista de la mañana... Que soy consciente de que no es culpa suya, pero el trato condescendiente no era necesario. Respecto a la recepcionista de la tarde que lleva muchos años ningún problema ni queja. ------------------ Cómo contestación al comentario dejado por el gimnasio.... Probablemente el sujeto del que comento no sea el director, no se identificó ni yo pedí tal identificación... Pero no por ello no quita que su comportamiento no fuese el mejor. Luego lo que comento sobre la compañera de recepción, he de reconocer que en los días siguientes estuvo pendiente de la resolución del incidente, y el cambio en el trato desde esa misma tarde mejoró... No veo justo criticar una actitud puntual.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Raúl, y lamentamos su decepción. En primer lugar, ignoramos quién es el compañero con el que ha tenido un problema, pero seguro que no es el director porque en el centro hay una directora. Por otro lado, tanto el comercial como el personal administrativo escuchan los problemas que tienen los usuarios e intentan resolverlos de la mejor manera posible. Si no ha sido así en su caso, o considera que no le hemos tratado bien, le pedimos disculpas. Un saludo.
Experiencia negativa: El mantenimiento de las máquinas y las poleas es nulo, actualmente hay al menos 3 máquinas inservibles y rotas y así estarán mínimo dos meses, siempre hay máquinas rotas y es imposible entrenar bien, van a abrir un synergim al lado por si estás pensando en apuntarte a este. Para colmo hay varios carteles que dicen “WIFI GRATIS” sin embargo llevan varios meses sin wifi para los usuarios
Lamentamos su decepción, R6R6, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Efectivamente, se nos han estropeado las 3 poleas a la vez, y el equipo de mantenimiento ya ha realizado el pedido de piezas. El servicio de Life Fitness nos ha respondido que en breve nos suministrará las piezas y en cuanto lleguen las repararemos. Las máquinas debido al uso se estropean y el equipo de mantenimiento está al tanto para repararlas en la mayor brevedad posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo más de 2 años entrenando en este gimnasio, y no ha habido 1 sola cosa que haya ido a mejor. Las máquinas, a excepción del mancuernero, son absolutamente TODAS las mismas, son pocas, cada vez más desgastadas y, cuando se rompen, tardan más de 1 mes en arreglarlas, como es el caso de la de femoral. Luego contestan las reseñas echando la culpa al uso que le da la gente, pero son los únicos que se creen semejante estupidez viendo el pobre mantenimiento que les dan y los años que tienen. Servicio muy pobre.
Lamentamos su decepción, Mario, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las máquinas cardiovasculares se cambiaron todas el año pasado y en cuanto a las isotónicas y las de peso libre, se cambiaron todas en el año 2015, y están en buen estado. Debido al uso, las máquinas se estropean. Depende de la avería que tengan y si es necesario pedir las piezas se tarda más en solucionarlo, pero el personal de mantenimiento está pendiente de ello. Actualmente, sólo teníamos una máquina fuera de servicio y justo ahora nos ha llegado el cable y van a mirar para cambiarlo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones
Jairo, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: De atención al cliente, la chica morena de pelo corto es muy maja y un encanto (creo que se llama Arancha). El resto no son demasiado agradables…
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sara, y sus palabras sobre una de nuestras compañeras. El resto también intentan ser agradables con los usuarios. Le pedimos disculpas si no ha sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia negativa: El tema de la limpieza es un asco, apenas limpian nada, ni duchas ni máquinas ni nada, es un asco ducharte allí. Las puertas de las duchas averiadas sin tranquillo casi todas. Bastantes máquinas averiadas. Los trabajadores de allí súper bordes la mayoría y ni siquiera hay asesores ni técnicos dentro del gimnasio, suelo ver a uno ( calvo) y se piensa que es el dueño del gimnasio mirándote de arriba abajo y con malas caras, espero que haya mejoras en todos los aspectos.
Lamentamos su decepción, marck, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por las mañanas se hacen auditorías de limpieza y salen correctas, otra cosa es que con el centro en funcionamiento se vaya ensuciando. Intentamos limpiar todo, pero no siempre el centro, o todas las partes del centro, está tan limpio como nos gustaría, en especial en los momentos de mayor afluencia de usuarios. En cuanto a los cerrojos, lo hemos comprobado y 3 son los que están en mal estado y se van a sustituir. Es cierto que por fuera parece que están bien, y si nadie dice nada pasa desapercibido para que se pueda reparar. Tenemos sólo 4 máquinas fuera de servicio de 146, y hemos solicitado las piezas para poder arreglarlas cuanto antes, pero dependemos de un proveedor externo. Para terminar, en cuanto al personal, tenemos más técnicos en la sala de fitness que el técnico al que se refiere, y todos intentan ayudar y asesorar a todas las personas que les preguntan. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece que está muy anticuado y el trato al cliente es bastante malo. Que ganas de que abran SYNERGYM a escasos metros de esta instalación
Lamentamos su decepción, Mario, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Trabajamos para que el centro esté lo mejor posible y los abonados estéis a gusto. Lamentamos no haberlo conseguido en su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen sitio para entrenar. La piscina muy grande.
I Espinazo, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Muchisísima gente a todas las horas, bastantes muy maleducados. Lo único bueno es el precio de la tarifa familiar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Natalia, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, lamentamos que se haya encontrado con personas maleducadas en el centro. Por desgracia, por simple estadística alguno tiene que haber. Si tiene algún problema con algún usuario, acuda a alguno de nuestros técnicos. Para terminar, nos alegramos de que esté contento con el precio de la tarifa familiar. Un saludo.
Experiencia negativa: Me cambie al palero por estar mas comodo y para nada. Maquinas anticuadas, algunas no cumplen su función y se echa en falta otras. Faltan mancuernas y muchas de ellas estan con las gomas reventadas hasta el punto de no saber que pesos estas cogiendo. No se el nombre del monitor pero era mi primer dia alli y se dirigió hacia mi con malas formas y soberbia, por los comentarios debe de llamarse roberto no se si es así (tiene alopecia), no le contesté de igual manera porque era mi primer dia y queria dejar la fiesta en paz, con ganas me quedé hasta de ponerle una reclamación. En otras empresas le habrían dado un toque o le habrían abierto un expediente y no como hacéis vosotros que le justificáis. Por otro lado los vestuarios especialmente la zona de baños y de duchas no las veo limpias de hecho no me ducho alli por ese motivo. En resumen he visto dejadez en el gimnasio y estos 3 meses que llevo apuntado con mi pareja han sido suficientes para solicitar la baja y cambiarme a otro. Si seguís así vais a perder un gimnasio que en su día fue de referencia.
Lamentamos su decepción, Ximotek, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos a ir contestando su comentario por partes. En primer lugar, las máquinas cardiovasculares se renovaron todas en el año 2023 y las isotónicas, en el 2015, y son de la gama más alta de Life Fitness. Todas las máquinas que tenemos cumplen su función excepto las escasas que estén averiadas, claro. En cuanto a las mancuernas, esperamos dar una buena noticia pronto. Por otro lado, nuestros técnicos hacen su trabajo, que en ocasiones hace necesario llamar la atención por prácticas erróneas. Por supuesto, debe hacer eso con corrección y educación. Le pedimos disculpas si no fue así en su caso. para terminar, y respecto a la limpieza, el centro se limpia todos los días varias veces y con más intensidad por la noche. Según avanza el día, a veces no está todo lo limpio que nos gustaría porque no nos es posible estar en todas partes y en todo momento. Esto pasa en los vestuarios, que pueden limpiarse y al momento parecer sucios porque hay usuarios que no se secan del todo en la zona húmeda y pasan a la seca a cambiarse de ropa chorreando agua, agua que se pisa y da un aspecto sucio. Un saludo.
Experiencia positiva: No todos podemos ir todos los días y a todas horas, igual que hay precio reducido para horario de mañana tendría que haber un precio reducido para unos días en horario de tarde, con tres o cuatro días sería suficiente, así tendría más abonados que lo único que quieren es ir un par de días a la semana y no perder la forma. Por lo demás, los monitores, personal de recepción, limpieza e instalaciones me parece correcto, todo es mejorable, pero no está mal!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Santiago. Respecto a su comentario, las tarifas que tenemos en el centro son las que están aprobadas por el ayuntamiento. Si hay una tarifa de mañanas y no una de tardes es porque la mayoría de los usuarios van en horario de tarde, de ahí que sea lógico sacar una tarifa de mañanas para los que puedan ir antes de comer y evitar una mayor concentración de usuarios en las horas punta de la tarde. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Funciona el teléfono? He llamado a diversas horas, siempre dentro del horario, y no lo cogen nunca.
Lamentamos su decepción, Beatriz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estos días son de una mayor afluencia de usuarios a la recepción, y si nuestros compañeros allí están atendiendo a alguien presencialmente, no cogen el teléfono. Escriba al correo elpalero@centrosupera.com y le contestaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: No sé que se pasa con el teléfono llamo mil veces nadie contesta o está ocupado. Una faina
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Patty. Si nuestros compañeros de la recepción están atendiendo a alguien presencialmente, no cogen el teléfono. En estos días hay una mayor afluencia de usuarios a la recepción. Lamentamos su decepción, Beatriz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estos días son de una mayor afluencia de usuarios a la recepción, y si nuestros compañeros allí están atendiendo a alguien presencialmente, no cogen el teléfono. Escriba al correo elpalero@centrosupera.com y le contestaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con el curso de natación inicial de mis hijos , 2 días a la semana. Gracias
Agradecemos mucho su valoración, Elisabet.Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable 5 días llamando y nunca han cogido el teléfono y 4 correos y no contestan
Lamentamos su decepción, Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El teléfono lo cogen los compañeros de recepción si no están atendiendo a alguien presencialmente. Si lo están haciendo, no. Por otro lado, los correos a la cuenta elpalero@centrosupera.com los contestamos en el mismo día o al día siguiente si el correo llega tarde. Ignoramos a qué cuenta de correo ha escrito. Un saludo.
Experiencia fantástica: La relación calidad - precio de el centro me parece adecuada. Tengo que destacar que los instructores que dan las clases suelen ser muy implicados y este año se han coronado con el nuevo fichaje en zumba. El nuevo instructor Singh, además de ser muy majo, sabe transmitir buen humor y profesionalidad a la hora de marcar las coreografias. La combinación de música urbana con música de la india hacen la clase mucho más disfrutable.
Vica, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con la instalación y nuestro servicio, en especial del compañero que ha comentado. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo muchos años como socia en el Palero pero el gimnasio cada vez resulta más decepcionante, tanto el material en muchas ocasiones estropeado como las grandes aglomeraciones de gente. Este verano, sin descuento alguno de la cuota se ha reducido el horario en dos horas diarias más los sábados por la tarde y domingos y la piscina ha permanecido cerrada 15 días, justificar esto diciendo que otros años ha sido igual me parece lamentable y que no soluciona en absoluto el descontento de la mayoría de socios. Creo que tanto los horarios como la falta de actividades a primera y última hora deberíais considerarlo ya que cada vez hay más diferencias con gimnasios similares de Valladolid.
Lamentamos su decepción, Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las aglomeraciones de gente, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como es lógico, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, el horario de verano del centro es el mismo desde su apertura y la zona de agua se ha cerrado dos semanas para labores de mantenimiento y limpieza como otros años. Se hace en verano porque molestamos a menos usuarios con unos trabajos que son imprescindibles y han de hacerse con las piscinas vacías. Tomamos nota de lo que nos dice sobre las actividades dirigidas a primera y última hora. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace muchisimo calor en verano y es insoportable estar en la zona de cardio, hay muchisima gente en la zona de maquinas que van a hablar y a socializar quitando las maquinas a gente que tenemos el tiempo justo para entrenar. Las maquinas son muy viejas y hay pocas para la cantidad de gente que hay, ademas las pesas no tienen numero, me tengo que imaginar y suponer que estoy levantando el peso que quiero. No he visto a ningún entrenador en un mes que llevo entrenando aqui, si tienes alguna duda pues tu te las apañas como vayas viendo.
Lamentamos su decepción, Claudia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Intentaremos hacer más hincapié en que hay que compartir las máquinas entre series y que no se pueden ocupar si no se están utilizando. Respecto a la antigüedad de las máquinas, toda la maquinaria cardiovascular se cambio el año pasado; la isotónica y la de peso libre, en el 2015. Este año, siguiendo con su comentario, tenemos pensado cambiar los mancuerneros. Por último, hay entrenador en la sala de fitness en los horarios de mayor afluencia de usuarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Sin duda uno de los mejores CDO de Valladolid, buena situación y un montón de posibilidades a muy buen precio y con unos horarios muy amplios y un parking muy accesible. También destacar el personal, todo gente agradable y cercana desde el primer momento. El primer día que fui me enseñaron el centro y me explicaron todo con muchísima amabilidad.
Juan, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté así de contento con el centro y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Le doy 1 estrella porque no puedo poner 0. De este centro solo podemos sacar en claro unas cuantas cosas: Beneficios a costa de los clientes: El centro está totalmente masificado, los precios ascienden cada año y no hay reinversión para mantener y mejorar las instalaciones ( en caso contrario, revisen esa gestión...). Personal no profesional: El personal no es profesional y las medidas que toman son igualmente poco profesionales. Cualquier persona como Roberto, en cualquier otro lugar, ya estaría despedida. Llevan (¿6?) años en que solo se han recibido quejas sobre él... Cuando el río suena, agua lleva. Instalaciones en mal estado: La higiene es nula y el estado de las instalaciones es deplorable: Pabellón/zona cardio: Sin climatización. Máquinas: Estropeadas durante meses y totalmente desfasadas. Pesas: Totalmente descompuestas y ni siquiera se sabe con qué peso se trabaja. Piscina: Parada durante el verano y siempre con problemas. Vestuario: En numerosas ocasiones se pueden encontrar cucarachas y una falta total de higiene. Baños: En peor estado que los vestuarios, con una suciedad extrema. Fuente de agua: Nunca funciona. Próximamente dejaré de ser socio de este gimnasio ya que no tiene sentido pagar tanto por algo tan nefasto. He visto que existen en Valladolid muchas mejores opciones. En resumen, no recomendaría El Palero a nadie. Hay muchos otros lugares que ofrecen un mejor servicio y de mayor calidad a un precio más competitivo. Espero que el establecimiento tome en cuenta estas críticas y mejore en un futuro, cosa que veo muy difícil.
Lamentamos su decepción, qwerty, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos por partes... E centro no está masificado, son instalaciones que son muy grandes y, como suele ser habitual, en las horas punta se concentra mayor número de gente, pero en ningún momento el centro está masificado. En cuanto al personal, todas las personas que trabajan en el centro tienen la titulación correspondiente y son profesionales, y muchas veces por cumplir con su trabajo es lo que precisamente molesta, ya que hacen cumplir la normativa. En lo que respecta a la piscina, está funcionando prácticamente los 365 días de año, y se ha realizado una parada técnica de 15 días para realizar labores de limpieza y mantenimiento, y precisamente se ha realizado en agosto por ser la época del año que menor afluencia de usuarios tiene. Sobre la inversión, toda la maquinaria cardiovascular se cambio el año pasado y la isotónica y peso libre se cambió en el 2015, en este año tenemos previsto meter máquinas nuevas y cambiar los mancuerneros, es por eso que algunos no están en las mejores condiciones, porque se tiene previsto cambiarlo. En cuanto a la limpieza e higiene de vestuarios y baños, es buena, ya que se hacen auditorias a primera hora de la mañana, y tenemos una empresa que se encarga de la desinfección de insectos, y es precisamente por eso que algunas veces aparece alguno. La fuente funciona perfectamente. Y en cuanto a la climatización del pabellón, hemos puesto 3 ventiladores y tenemos previsto poner hasta 8 ventiladores para mejorar la ventilación. Un saludo.
Experiencia negativa: CDO SUPERA VALLADOLID: Mantengo la reseña anterior. Por proximidad, volví al centro. Veo cada vez más deterioro y dejadez en zona de piscina. En julio y agosto como siempre, reducen horarios.......y para colmo, desde el 1 de agosto hasta el 16 de agosto cierre de todas las actividades acuáticas. La cuota la sigues pagando entera. Conocidas querían apuntarse con fines terapéuticos. Se les cobraría más de 50 euros de matrícula y cuota de otros 50 euros. No podrán acceder a la piscina ni a aquagym, hidromasaje...durante 15 días. Por parada técnica. Menos mal que no se han apuntado. Ahora ya dudan de volver más adelante. Es cierto que cuando no falla una cosa es otra. No pienso recomendarlo ya. Cuando haya otro más próximo a mi domicilio, me iré aunque el precio sea mayor. Años viendo el deterioro de materiales e instalaciones. Sabiendo que la directora, si pides hablar con ella, miente. En mi caso, del personal de recepción, monitores, socorristas no tengo queja. Si las recepcionistas no contestan al teléfono, es porque en ocasiones están saturadas. Pero son muy amables. Reseña anterior: Me voy con pena a otras instalaciones tras años de socia. Tras comparar en otros centros, que han invertido en medios para depurar el aire y ver la amplitud de horarios de uso de piscina con covid y sin covid. Podré disfrutar de piscina a mediodía, sábados y domingos todo el día. Encima argumentan tareas de limpieza para cerrar la piscina. En mi opinión, lo que hay es ERTEs que afectan a los trabajadores. Volveré si recibo noticias de mejoras de horario y reformas en partes del SP, sin reparar desde hace años, tapado con un plástico. Toda la plantilla del centro es ESTUPENDA Y SOLO POR ELLOS LO LAMENTO. TAMBIÉN POR EL BAR. LOS DUEÑOS SON MUY AGRADABLES Y ME GUSTABA TOMAR ALGO TRAS SALIR.
Lamentamos su decepción, Bea. La reducción de los horarios de verano, así como la parada técnica de 15 días están recogidas en el reglamento de régimen interno que todo abonado firma. Recordamos que esta parada se realiza para que la zona de agua esté en las mejores condiciones posibles durante todo el año, que es cuando más personas la utilizan. El material de la sala de fitness se va reponiendo en función de lo que se va rompiendo, y efectivamente si entre todos cuidáramos un poco más el material funcionaría todo mucho mejor. Estamos esperando a lo largo de este año, nueva maquinaria y mancuernas nuevas. No mentimos a nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: El monitor calvo, los que hayan ido sabrán quién es, solo te trata sin soberbia ni prepotencia si eres una mujer que le gusta, de lo contrario te trata como si su trabajo fuera ser una especie de super héroe, en su cabeza tiene que ser algo así, de lo contrario no me explico esa falta de habilidades sociales y empáticas. Es una pena porque me consta que tiene varias quejas pero no le echan por "el tiempo que lleva ahí". Es el peor "profesional" que he visto en mucho tiempo.
Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque agradeceríamos algo más de respeto. "El monitor calvo" no es forma de referirse a una persona. Respecto a su forma de trabajar, Roberto es un técnico exigente que intenta hacer que se cumplan las normas. No obstante, volveremos a hablar con él para intentar reconducirle en las formas, que es evidente que no son del gusto de todos. Le pedimos disculpas si se ha sentido mal tratado por él porque no es su intención. Un saludo.
Experiencia negativa: Gimnasio totalmente abandonado a su suerte. El material está completamente destrozado, desde agarres, hasta asientos en poleas, como mancuernas. Y respecto a los trabajadores, igual que las instalaciones.
Lamentamos su decepción, Gonfra100, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El material que se va deteriorando lo vamos reponiendo en función de las necesidades, y si todos realizáramos un buen uso del material no tendríamos tantos problemas. En cuanto a los monitores, es un comentario gratuito y nos gustaría que nos indicarán si ha tenido algún problema o en qué se basa para decir esto. Un saludo.
Experiencia negativa: Comparto no sólo las quejas sobre el material, cada vez en estado más deficiente, sino también la queja sobre el trabajador de nombre Roberto como en otro comentario más abajo. No es de recibo el trato a socios (y especialmente a socias) con normas bastante arbitrarias que no figuran por escrito. (Me remito al comentario anterior sobre el uso de material en ciertas zonas y el mal tono empleado por parte del trabajador, así como su impertinencia, falta de maneras y soberbia.) Cabe recalcar que no veo a dicho trabajador decir lo mismo a otro perfil de socios que van a entrenar y que habitualmente tratan mal el material o lo dejan en cualquier lado. Por favor, el deporte es de todos y un gimnasio no debería de ser un lugar excluyente y tosco para las personas que se inician en el deporte. Creemos un ambiente donde todos y todas nos sintamos cómodos.
Lamentamos su decepción, Ángel. Informamos de que el material de la sala de fitness se va reponiendo en función de lo que se va rompiendo, y efectivamente si entre todos cuidáramos un poco más el material funcionaría todo mucho mejor. Estamos esperando a lo largo de este año, nueva maquinaria y mancuernas nuevas. En cuanto a la queja del monitor Roberto, hace cumplir la normativa y lo que intenta, es precisamente que haya zonas de entrenamiento, para que luego no quede todo el material disperso y todos los abonados puedan entrenar en un ambiente más cómodo. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo desde 2009 como socia en El Palero, salvo el parón de la pandemia. Ha tenido momentos mejores y peores, pero lo este verano ha "tocado fondo". En verano (sin reducción proporcional de matrícula) se reduce en 2 horas la apertura de las instalaciones, cierra los domingos, se reducen las clases dirigidas, ... y en 2024 también ha cerrado la piscina y toda la zona de agua. Parada técnica de 15 días que, otros años, se ha hecho precisamente, al terminar el verano, en septiembre, antes de comenzar los cursos de natación. La imprevisión es tal que hasta los monitores han tenido que cambiar sus vacaciones para adecuarse al cierre inesperado. Es una muestra más de lo mal dirigido que está el centro, no sé cómo en la central de Sidecu (que opera bajo la marca Supera) no se dan cuenta.
Lamentamos su decepción, Teresa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El horario de apertura de la instalación siempre ha sido el mismo desde que se abrió el centro, y nuestras cuotas con la matrícula es nuestra oferta comercial desde hace 20 años. De la misma forma, los horarios de las actividades dirigidas se reducen todos los años en verano porque hay una menor demanda de las mismas al haber menos abonados en el centro. La parada técnica no se ha hecho de forma imprevista. Estaba prevista con antelación y los horarios de los trabajadores también están fijados de acuerdo a la misma. Se ha hecho ahora porque se molesta a menos abonados que en septiembre. Lamentamos que no haya sido de su agrado esta decisión. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo en el gimnasio desde enero, y en líneas generales estoy contenta. Estoy comenzando de nuevo en el mundo del deporte después de un parón de varios años con ganas e ilusión por mejorar mi salud física. Pero, como veo que está siendo habitual, quiero hablar de Roberto. Efectivamente, el trato difiere mucho según el tipo de socio al que se dirija. Yendo al grano, he visto a personas claramente musculadas y con años de gimnasio que maltratan el material, hacen ruido y, en definitiva, usan las instalaciones de una manera cuestionable a las que, sin embargo, no se les dice nada. Por otro lado, he recibido comentarios como mínimo desafortunados por parte de este trabajador que podrían haberse resuelto de otra manera: como digo, estoy empezando, y hay maneras y maneras de decirle a una persona que está haciendo algo mal. Trabajar con humanos debería ser trabajar con humanidad. También he visto cómo otras socias (sí, concretamente socias) con mi tipo de físico y que están empezando reciben el mismo tipo de comentarios, conque he podido comprobar que mi experiencia no es única. Quisiera señalar en concreto que un día mi pareja y yo estamos utilizando unas pesas en la sala de cardio: él cogió una mancuerna de 8kg y yo traje una más pequeña de la otra sala, cosa que, por lo visto no se puede. De acuerdo, lo acepto. Podría haber sido tan fácil como decirnos que nos pusiéramos en otra parte debido a la normativa, pero en primer lugar su tono fue desagradable y arrogante, y, además, únicamente dirigido a mi pareja, hablando de mí en tercera persona, como si yo no estuviera, ignorándome, del estilo "si ella no puede levantar más de 8 kilos tiene que estar en la otra sala". Pasando por alto el hecho de que cualquier socio merece respeto independientemente de su capacidad física, creo que podría haberse dirigido a mí directamente, y que es un poco de otra época eso de dirigirse al hombre por inercia. Me parece genial que cualquier empleado, sea cual sea el sector, intente que se cumplan las normas de su centro de trabajo. Es algo que alabo y que yo también procuro en mi trabajo. Lo que no me parece de recibo es que para el cumplimiento de las normas sea necesario actuar de una manera poco agradable con los socios. Y por supuesto me gustaría decir que, en mi caso particular, el deseo de ponerme en forma es mayor que el disgusto que pueden provocarme según que comentarios, pero hay gente para la que esto no es así. El deporte debería ser para todos y creo que más que nadie los trabajadores del gimnasio deberían regirse por esta máxima.
Lamentamos su decepción, Silvia.Como sabe, nuestros trabajadores deben hacer cumplir la normativa y no siempre podemos estar exentos de herir a las personas con nuestra forma de hablar, que de ninguna manera pretende hacer sentir mal a nadie.Por esto, revisaremos la forma en la que trasladamos la normativa a los abonados para que todo el mundo se sienta cómodo.Gracias por escribirnos.Un abrazo.
Experiencia negativa: Un sitio asqueroso sin toallas para alquilar siendo un maxi gimnasio sin personal de sala los domingos ni sábados. No lo recomiendo, ¡horrible! Encima cobran 48€ al mes mostrando esa serie de servicios!!:degradante
Lamentamos su decepción, Emilio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Consideramos que nuestras tarifas son baratas teniendo en cuenta todo lo que ofrecemos, pero entendemos también que considerar un precio caro o barato es algo subjetivo y depende de cada uno. Desde luego, en el abono individual, se puede acceder todos los días a la instalación las horas que se quieran dentro del horario de apertura por 1,73 euros al día. No hay otra forma de ocio, y menos de ocio saludable, tan barata. Con el resto de abonos sale todavía más barato. Por otro lado, con un abono de mañanas no se puede acceder los domingos y festivos como seguramente le habremos explicado en la recepción y viene estipulado en las condiciones generales que se firman la darse de alta. En relación a la toalla, es necesario llevar una en la sala de fitness; si no se lleva, no se puede acceder. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo 13 años en este gym y he de decir que me siento defraudada, ya no sólo porque me hayan robado el bolso con todo dentro y no haya ni cámaras que lo graben sino porque no prestan atención de ningún tipo ni siquiera hay personal en sala
Lamentamos su decepción, Isa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo que no entendemos es que se queje de que le han robado un bolso en nuestro centro, bolso que apareció al día siguiente en su taquilla intacto. Si escribió este comentario antes de encontrarlo, lo lógico y ético sería borrarlo; si lo ha escrito después, está feo hacer eso. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Qué sentido tiene abrir un gimnasio a las 9 de la mañana en julio? Principales gimnasios similares de la ciudad (CDO, Experience) están abiertos desde las 7 am.. de mal en peor.. Por no hablar de que cada 2x3 máquinas estropeadas durante días… es vergonzoso la cantidad de socios que somos y la calidad del material que hay. Creo que tienen que dar una vuelta a la gestión de este negocio.
Lamentamos su decepción, Néstor. El horario es el establecido en su día por el ayuntamiento, pero veremos si se puede hacer algo en ese sentido. Por otro lado, las máquinas reciben el mantenimiento adecuado, pero como todo, acaban deteriorándose. Cuando así ocurre, se arreglan en el momento, a no ser que sea necesario un cambio de piezas que, como podrá comprender, tardan un tiempo en llegar. Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones sucias, desatendidas, poco u nulo personal en sala, desordenado, mancuernas y pesas por el suelo, zona de cardio sin climatización, horarios muy restringidos (actualmente abre a las 9.00, domingos cerrado). Recinto cada vez mas deteriorado
Lamentamos su decepción, Sergio. Nos resulta extraño lo que comenta sobre la limpieza, ya que hemos estado funcionando sin problemas. Aún así veremos si podemos mejorar nuestro protocolo de limpieza. No sabemos en qué momento hizo uso de nuestras instalaciones, pero informamos que actualmente, la sala de fitness está climatizada y el pabellón deportivo provisto de ventiladores. Hacemos lo posible para que la zona de peso libre esté bien ordenada, para esto, recordamos que aunque nuestros técnicos de sala intenten mantener el orden en la sala, es obligación de los usuarios dejar el material en su sitio después de utilizarlo. En verano, abrimos durante 11 horas de lunes a viernes. En invierno, 13. Creemos que es un horario bastante amplio. Pero como cada año, en nuestra encuesta de satisfacción veremos cuántas personas piden un aumento en el horario para, si es posible, modificarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza que un gimnasio en pleno verano tenga una sala con máquinas de cardio y unos racks estilo crossfit SIN AIRE ACONDICIONADO. Es imposible hacer deporte en ese lugar.
Lamentamos su decepción, Victor. Al tratarse de un pabellón deportivo, no se puede colocar una instalación entera de aire acondicionado. Por eso se están colocando ventiladores de alta potencia. Gracias por escribirnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Sin aire en el pabellón de cardio es imposible hacer ejercicio en verano. Y el de las máquinas de fuerza es casi inexistente. Estamos a finales de mayo, en una o dos semanas no se va a poder estar…
Lamentamos su decepción, Irene, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización de la sala de fitness funciona perfectamente y no estamos teniendo problemas, otra cosa es que hemos tenido dos días en el exterior que hacía más calor y al hacer ejercicio se noten más sofocados, pero se entrena perfectamente. El pabellón, efectivamente, está sin climatizar, y se está valorando poder poner algo para renovar el aire. Un saludo.
Experiencia positiva: Gym con solera, han mejorado algunas cosas pero aún les queda camino. Hay menos gente que antes
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, JA R (El Barto), y nos alegramos de que observe que hemos mejorado en algunas cosas. Un saludo.
Experiencia positiva: Está un poco anticuado. Falta material y máquinas más actuales.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, LOLA. Las máquinas que tenemos en el centro cumplen perfectamente con su función tengan más o menos años. En cuanto al material que echa en falta, ¿de qué se trata? Tenga en cuenta que el técnico en la sala de fitness puede plantearle alternativas para realizar su entrenamiento de otra forma. Un saludo.
Experiencia negativa: De tantas cosas que hay para quejarse del gimnasio (máquinas estropeadas que tardan mucho en arreglar, en invierno ponen aire acondicionado y en verano no lo ponen, el sauna vapor estropeado a temporadas, el hidromasaje la mitad funcionando y la otra no, baños sucios, etc.) puedo comprender e intentar entender razones y la verdad que nunca me he quejado ni siquiera preguntar. Pero hay una cosa que no se puede tolerar y es que un trabajador me falte al respeto, el monitor Roberto es una persona maleducada, nunca pide las cosas como debe ser, a las 22:45 vino a gritarme y dando palmas me dice que es hora de irse (normalmente lo ignoro pero esta vez vino directo a mí y mientras hacía una serie se puso a gritar), le dije tranquilamente que por favor no se dirija a mí y que si tenía algo que decirme que venga otra persona y me lo diga (el año pasado se puso como un energúmeno porque le abrí la puerta a un chico que él mismo dejó fuera y por si fuera poco esa puerta estaba abierta cuando él u otros monitores querían, al día de hoy está abierta cuando quieren), pero se puso furioso y me dijo que le diera mi número de socio, mi DNI y mi nombre (¿quién se cree que es para pedirme datos personales?), le contesté que no lo sabía y que él podía decir lo que quisiera pero que con él yo no hablo, fue a discutir con otros socios y algunos le dijeron que no era la hora y que cuando son sus amiguitos no les dice nada y así discutiendo con varios. A las 22:50 según me voy se acerca a mí y casi encima de mí, gritando y apuntándome con el dedo me dice que ahora no me voy que tengo que recoger las pesas (eso yo lo tengo claro, pero cuando inicialmente vino en ningún momento pidió eso sino más bien quería que me fuera cuanto antes, pero claro como no le hice caso ahora levantas las pesas, normalmente pongo las cosas en su sitio, pero con esta persona arreando a gritos de malas formas… cosa que ninguno de sus compañeros hace), como me habló de esa manera intentando intimidarme con su actitud me fui y lo dejé hablando, no contento vino detrás mío y dijo que no puede ser educado con los socios cuando eso está en la normativa mientras golpeaba la pared de forma violenta, yo por ningún motivo me iba a quedar ahí con una persona que se ve perfectamente que no está bien y fuera de control, finalmente me amenaza diciendo que de cualquier forma conseguiría mis datos personales, no sé con qué intención… Este monitor te hace los días amargos según él esté de humor, pero es muy habitual que no tenga ni un poquito de respeto por nadie y como trabajador de cara al público no sirve, lo que no entiendo es ¿porqué esta persona con todas las quejas que le han puesto no se haya hecho nada al respecto?, que él alguna vez puede tener razón pero a la gente se le habla con respeto.
Lamentamos su decepción, Mariela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos han explicado que la directora ya ha hablado con usted y con el técnico para solucionar el problema. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones están algo anticuadas, y no hay climatización en la sala de cardio. Vestuarios femeninos amplios y bien climatizados. Personal de recepción atento. Sin embargo, los monitores de la sala fitness en este gimnasio, como en muchos otros, están algo despistados; entendiendo que su función es vigilar el buen funcionamiento y uso del material, así como observar y asesorar a los usuarios, para que nos lesionemos lo menos posible y saquemos el mayor rendimiento posible de la actividad.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carolina. Es cierto que el centro ya tiene unos años, 19 en concreto, pero consideramos que está bien mantenido. Toda la instalación está climatizada, excepto el pabellón. La sala de fitness se renovó entera en el año 2015 y las máquinas cardiovasculares se cambiaron en el 2023, la estética del centro es cierto que es anticuada, pero la maquinaria es bastante nueva. Por otro lado, los técnicos en la sala de fitness tienen muchas funciones, siendo una de ellas la de vigilar el correcto uso de las máquinas y el material, y otra, el ayudar a los abonados a que hagan de forma correcta su entrenamiento ya sea en las máquinas o con el material. Nos resulta curioso su comentario porque nos han llegado comentarios en el otro sentido diciendo que están demasiado encima de los usuarios para corregir cosas. Intentaremos encontrar el justo medio aristotélico con todo el mundo. Un saludo.
Experiencia negativa: La atención fatal y lo de el reconocimiento facial no funciona nunca
Lamentamos su decepción, Carla, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la atención, si pudiera ser un poco más concreta para ayudarnos a mejorar, se lo agradeceríamos. por razones de privacidad, si quiere puede escribirnos al correo elpalero@centrosupera.com. Respecto al reconocimiento facial, no estamos de acuerdo con lo que nos dice y a casi todos nuestros abonados les funciona perfectamente. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo llamando durante 10 minutos, lo que equivale a 15 o 20 veces y no me lo coge nadie...
Lamentamos su decepción, Tamara, y le agradecemos que nos deje su valoración. Nuestros compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están tendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos que escriba al correo elpalero@centrosupera.com, donde le atenderemos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un centro deportivo con muchas alternativas, calidad precio, está genial lo recomiendo
walldy, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté contento con el precio y el centro, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Agua fría en las duchas. Tienen algún problema que provoca que casi todos los días el agua salga fría. A mayores, los monitores no controlan el tiempo de uso de las cintas y hay gente que está dos horas en ellas sin que nadie les diga nada. Mucha gente y falta climatización en el pabellón, no puedes hacer cardio o CrossFit por las altas temperaturas que hay allí. Las mini ventanas que tienen y los techos altos hacen que se acumule el calor y los malos olores.
Lamentamos su decepción Ari, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto al agua fría, no tenemos ninguna avería, y precisamente a veces se quejan de que el agua está excesivamente caliente. En cuanto al pabellón, estamos estudiando soluciones para renovar el aire, pero precisamente calor, en estas fechas en la que hace la misma temperatura de la calle, que son 6º, no tenemos. Y no estamos teniendo problemas en la espera de las máquinas cardiovasculares, por lo que si no hay gente esperando pueden seguir utilizando las cintas. Un saludo.
Experiencia negativa: Aparte de una zona de cardio con una absoluta carencia de climatización que te hace estar en los días de calor como en un horno, el gimnasio está sobrepoblado leas cuando lo leas.
Lamentamos su decepción, ALVARO, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos estudiando soluciones para una mejor renovación del aire en el pabellón. En cuanto a la afluencia de personas al centro, es cierto que es mayor a determinadas horas punta, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Centro deportivo sobresaturado por las tardes, imposible utilizar máquinas y poleas, y el monitor Roberto es una persona con poca educación y ninguna amabilidad. Es una pena.
Lamentamos su decepción, Belén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. En cuanto a Roberto, es un técnico que intenta dinamizar la sala y lo que trata es de mantener orden. Un saludo.
Experiencia negativa: Pocas máquinas, poco material y demasiada gente. El verano pasado tuvieron la 'brillante' idea de llevarse la zona de cardio al pabellón anexo, el pabellón no está climatizado y por mucho que ellos alegan que los techos altos facilitan la climatización, ES MENTIRA. No hay, ni aire acondicionado, ni calefacción, la ventilación existente es deficiente, se reduce a ventanas de 40 centímetros de alto que se abren en un ángulo de 20 grados, es decir, muy escasa para un lugar donde se concentran muchas personas para utilizar las cintas de correr, elípticas y demás maquinas especificas de cardio. En ese pabellón, se alcanzan temperaturas extremas, altísimas en verano, durante junio, julio y agosto había una media de 27/28 grados a partir de las 10 de la mañana, si hace frio en la calle, pues allí te congelas y si hace bueno, te asfixias, temperaturas no recomendadas para la practica de deporte. Nos dijeron que para esta primavera lo iban a solucionar, que bajarían los techos y lo climatizarían, es mentira, no han hecho ningún cambio. Capítulo a parte, la suciedad de los vestuarios, grifos con una base de moho, suciedad cronificada, existe el personal de limpieza pero solo hay que acercarse a los lavabos y duchas para comprobar el lamentable estado en el que se encuentran.
Lamentamos su decepción, Carla, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Llevamos ya 4 años con parte de la sala de fitness en el pabellón, no desde el pasado verano. Nadie ha hablado de bajar los techos, no sabemos de donde ha sacado esa idea. Sí estamos buscando soluciones para renovar el aire. En cuanto a la limpieza, hay varios turnos a lo largo del día y una limpieza más intensa por la noche. Además, se realizan auditorias a primera hora de la mañana. Sobre la suciedad cronificada, no sabemos a qué se refiere exactamente, si es el deterioro de los fenólicos, que están como desteñidos, tiene razón, pero precisamente es por utilizar productos desinfectantes, es los que ha acabado por comer el color y da sensación de suciedad, pero no es tal. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo peor de todo el gimnasio es el monitor Roberto (el monitor calvo), es un maleducado y en lugar de tratar de ayudar a la gente corrigiendo los ejercicios se dedica a hablar mal a la gente. Nos ha obligado a irnos fe una zona (la única libre en todo el gimnasio en ese momento) porque según él no se pueden utilizar mancuernas. En ningún sitio está indicada esta norma, no se molesta a nadie y se dejan las cosas en su sitio. Días como hoy que hay que esperar más de 15 minutos para utilizar cada máquina no entiendo que los monitores se dediquen a estas cosas. El gimnasio no tiene aire acondicionado en la zona de cardio. Ya hace muchísimo calor y todavía estamos en abril, en verano será insoportable. Desde hace más de un año que dicen que están buscando soluciones pero todo sigue igual.
Lamentamos su decepción, Patricia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque agradeceríamos que fuera con una mayor educación cuando se refiera a uno de nuestros compañeros. Los técnicos están para hacer cumplir la normativa del centro. Si usted estaba en una zona en la que no podía estar, es su deber indicárselo para que no esté allí. Por otro lado, estamos estudiando soluciones para renovar el aire en el pabellón. Lamentamos que no encuentre la temperatura agradable, pero precisamente no está haciendo calor en estos días por lo que la temperatura en el pabellón no es nada calurosa. Un saludo.
Experiencia negativa: tanta multitud
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, gfzyjhf, y lamentamos su decepción. El centro tiene una mayor afluencia de usuarios en las horas punta, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo. Thank you for your feedback, gfzyjhf, and we are sorry for your disappointment. The center has a higher influx of users at peak hours, but within the permitted capacity. Best regards.
Experiencia negativa: Estaría bien, para empezar, entre otras cosas, que actualizaseis el horario de la temporada de Navidad en Facebook, Google, vuestra web... o no se... por ejemplo colocando un papel en la entrada del gimnasio, que ya van 2 días que me lo encuentro cerrado. En fin... es lo que hay
Lamentamos su decepción, Elen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El horario en los días especiales de las Navidades se ha anunciado tanto en cartelería en el centro como en la página de Facebook en una publicación y también en la página web en una noticia. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo que mejor funciona es pasar el recibo mensual al cobro. Cuando se trata de la reparación o mantenimiento de instalaciones ya es otro cantar. Hoy es el tercer día con el yacuzzi estropeado.
Lamentamos su decepción, AMT.Hay elementos que necesitan más tiempo para ser reparados que otros, ya sea porque es necesaria la inclusión de piezas nuevas o por que son reparaciones más complejas. En este caso, al cabo de 4 días, el spa ya estaba funcionando.Un saludo.
Experiencia negativa: Somos cursillistas de natación desde hace tres años y estábamos contentos con las instalaciones y los profesores. A lo largo de esos tres años hemos formado un grupo homogéneo y agradable de compañeros y un gran profesional que nos imparte actualmente el curso. Hasta aquí todo perfecto. La parte negativa del centro se lo lleva la dirección y por culpa de ella, hemos renunciado al curso y nos hemos dado de baja en el centro. Resulta que mi mujer tiene que acudir a rehabilitación a las 9 de la mañana para solucionar un problema que tiene en las dos manos. El curso lo tenemos a las 9:30 horas y su rehabilitación dura una hora, por lo que pierde los días del curso. En la rehabilitación le comentan, que sería bueno para ella, seguir haciendo ejercicios de natación después de cada sesión. Nos ponemos en contacto con el centro para ver la forma de resolver esta cuestión. Les proponemos ir a otra hora, en otro cursillo (a las 11 horas), o ir por libre los tres cuartos de hora que dura el curso. La respuesta de la directora es tajante, no se puede porque implicaría dar carta verde a más personas. Cuando mi mujer se rompió la mano, tuvo que dejar de acudir al curso (seis meses), el curso se paga por trimestres y acabábamos de pagar los últimos tres meses. Dijimos al centro que devolviera el pago de mi mujer porque ya no podía acudir al curso y nos dijeron que no se podía, eran sus políticas de contratación y que para devolver el dinero tenía que renunciar al curso y el próximo año tendría que pagar matrícula de nuevo, por lo que asumimos el extorno para ahorrarnos la matrícula de ella. Es una pena que por la inflexibilidad de la dirección, perdamos al estupendo grupo formado en el curso y al buen profesional que nos le imparte (Paco). Os echaremos de menos.
Lamentamos su decepción, Manuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, lo que usted pedía, cambiarse de curso o ir por libre, no podíamos hacerlo por la propia organización de los cursos, como les explicó la directora del centro. Por otro lado, se les ha dado de baja en el curso a pesar de estar fuera de plazo en consideración a todo lo que habían explicado. Un saludo.
Experiencia negativa: Me di de baja por sucio falta de maquinaria mancuernas rotas duchas asquerosas …. He ido estos días después de 8 meses y sigue igual de sucio y descuidado y asqueroso no entiendo la gente que va allí … sucio ,caro,descuidado ,sucio,las duchas sucias ,falta personal de limpieza , monitores, …vamos que es una ruina …
Lamentamos su decepción, Orban, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia varias veces a lo largo del día y con más intensidad por la noche. Respecto a que le parezca caro, es su opinión. La nuestra es que en el abono individual, la cuota permite acudir al centro todos los días del mes para entrenar por 1,56 euros al día. Un precio muy barato. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy es el primer día que voy, normalmente hago running y tenis y he decidido ampliar y o cambiar la rutina a nivel deportivo, la verdad es que me ha encantado la experiencia, me han atendido bien y rápido en la entrada en lo referente a inscripción etc... Hay un monitor Diego, creo recordar que se ha tirado media hora explicando que sería mejor o peor para el objetivo que tengo, gente de muchas edades diferentes, buena energía, he corrido media hora, he hecho unas máquinas y además me he apuntado a una clase de core que me ha molado mucho y mañana a una de calistenia, mucha variedad de clases etc, honestamente me ha gustado mucho la experiencia después de no haber pisado un gym en 20 años. La única pega que le pongo es que íbamos a hacer el plan amigo, se acabó el día 29, llame para decir que estaba de viaje que si podía hacerlo el día 1 y nos dijeron que no y podían haber sido un poco más enrollados , pero bueno....the rules are the rules, Lo recomendaría 100%, ya lo he hecho.
Agradecemos mucho su valoración, Chema.Para nosotros es un orgullos contar con tan buenos profesionales.Sentimos que no te pudieras acoger a nuestra promoción.¡Un saludo!
Experiencia negativa: Gimnasio masificado, hay que hacer cola de más de 15 minutos en cada máquina, los monitores no vigilan a los chicos que dejan sus toallas ocupando máquinas y que están al otro lado del gimnasio hablando con amigos, hay máquinas estropeadas que llevan así tres semanas. No lo recomiendo..
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Los técnicos están para hacer cumplir la normativa y ayudar a todas las personas.Otra de sus tareas es velar por el buen uso de la maquinaria. Incidiremos con ellos sobre vigilar lo que nos comenta. No obstante, si alguna vez le pasa, acuda al técnico en la sala de fitness para que hable con esa persona. En cuanto a las máquinas fuera de servicio, estamos a la espera del suministro de piezas para poderlas reparar. Un saludo.
Experiencia negativa: pongo una estrella porque sino no me deja publicar, pero desde luego no merecen ninguna, una.......de centro, si llamas por telefono no lo cogen nunca, 1 HORA DE RELOJ Y NADIE LO COGE. las pistas de padel cuidadin, no sabes si la tienes o no la tienes, 2 veces me han dejado tirada. Hoy estoy viendo mi reserva y si he pagado 10 euros pero no se para que....no pone nada a ver si tengo suerte y cuando vaya a la tarde tengo pista, de verdad, este gimnasio es un dolor
Lamentamos su decepción, Merce, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos dicen nuestros compañeros del centro que usted escribió un correo a las 15:30 del jueves 18 y antes de las 16:00 ya le habían contestado confirmando la reserva. Para comunicar con el centro le recomendamos el correo elpalero@centrosupera.com, donde le contestaremos lo antes posible como ha podido comprobar. Nuestros compañeros de recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.
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