Complejo Deportivo Supera Los Lagos

Lamentamos su decepción, polk gomez, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aire acondicionado funciona correctamente y lo tenemos dentro de los baremos establecidos por ley. El cierre de puertas y ventanas es para que la climatización funcione correctamente porque si la puerta está abierta, esa temperatura no se mantiene. Es como ir en un coche con el aire acondicionado puesto y tener las ventanillas bajadas. Por último, agradeceríamos un poco más de educación al poner la queja, la misma con la que le respondemos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Sandra, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por favor, escriba al correo comercialsupera1@centrosupera.com y le explicaremos todo lo que necesita saber. Incluso podemos llamar por teléfono si nos deja su número en el e-mail. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Niko. El centro se limpia todos los días varias veces y con más intensidad por la noche, pero prestaremos más atención a lo que nos comenta. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Viorica. No obstante, aquí está dejando su valoración al C.D. Los Lagos y no al C.D. Parla Este. No obstante, si quiere hablar de nuevo con el director, la atenderá gustoso. Nuestra intención siempre es la de dar la mejor atención a todos los usuarios. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Gema, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No podemos prohibir el uso del teléfono, pero sí podemos estar más pendientes para que la gente haga un uso responsable de él y de que cumplan la normativa. Avisaremos a nuestros técnicos en la sala de fitness sobre este particular al igual que en la piscina avisaremos a nuestros socorristas para que estén atentos para que los bañistas accedan con la ropa adecuada a este medio. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Rosa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos que cuando llegó su turno, se hubieran agotado las plazas, pero eso no implica que le diéramos una información errónea antes. Un saludo.

Ángel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con la instalación y con nuestro servicio. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Roberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Con sus datos no nos consta ningún problema en la recepción del centro. ¿Nos podría explicar cuál ha sido el problema por el que ha puesto dicho comentario? La trabajadora que usted menciona lleva trabajando con nosotros muchos años y no hemos tenido ningún problema, por lo que no sabemos a qué quejas se refiere. Ella se limita a realizar su trabajo muy profesionalmente. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Cristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aire está puesto y la climatización funciona perfectamente. En la sala 5 no hay quejas porque se cierran las ventanas y la puerta durante las actividades, por lo que todo está correcto. El problema está en la sala 4. Hay usuarios que abren las ventanas, lo que hace inútil la climatización. Ellos, los que están cerca de las ventanas, quizá experimenten una ligera mejoría (con la temperatura del exterior, lo dudamos), pero es a cambio de fastidiar al resto de usuarios, que sufren más calor porque la climatización no puede sacar too el aire caliente. Lo mismo pasa con dejar abierta la puerta de la sala, produce el mismo efecto. Lo de las puertas también es un error que cometen algunos de nuestros técnicos y estamos pendientes de que no lo hagan. Para que la climatización funcione bien, puertas y ventanas deben estar cerradas. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Artem, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización funciona correctamente. En los pasillos lo comprueba usted. En las clases, el problema está en que hay usuarios que abren las ventanas o la puerta para que corra el aire, lo que es un error enorme y que hace inútil la climatización al permitir la entrada de aire caliente que el extractor es incapaz de sacar del todo mientras que el aire frío se va por la puerta o las ventanas. Para que la climatización funcione bien, la puerta y las ventanas de la sala tienen que estar cerradas. Un saludo.

Lamentamos su decepción, he llo. Creemos que hace un par de días que no viene al centro. Ya que la semana pasada hubo una avería puntual que fue resuelta el viernes. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Fran. Lo que comenta se aleja de la realidad. Sí tenemos aire acondicionado. La última semana tuvimos algún problema con el aire que ya está resuelto. Gracias. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Ayoub. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Mohammed. Lo que comenta no es cierto. Sí tenemos aire acondicionado. Hubo una avería que afecta a una pequeña parte del centro que en breve será reparada. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Xuan Zhou. Según aparece en su ficha, solo firmo el documento de alta y por eso se le giro el recibo del mes de julio. Un saludo

Lamentamos su decepción, Aranzazu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Siempre intentamos dar el mejor trato a nuestros usuarios. Lamentamos si no ha sido así con usted pero es que no sabemos qué ha podido pasar en su caso porque no hemos tenido ningún problema en los últimos días. Por lo que nos comenta, no sacamos nada en claro. Un saludo.

Ronald, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Moisés, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Ojala fuese el nuestro un gimnasio mágico y no tuviésemos ninguna avería, pero a veces las máquinas se estropean y más cuando se usan, pero el problema ya está solucionado y con la climatización funcionando en perfectas condiciones ajustándonos a la ley vigente. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Se puede usar el pasaporte como documento de identidad para hacerse abonado. Un saludo.

Jaime, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y la instalación para darnos 5 estrellas. Un saludo.

Tatyana, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia, aunque haya sido telefónica, haya sido tan satisfactoria y que esté tan contenta con el servicio que le ha ofrecido nuestra compañera. Un saludo.

Agradecemos que nos haya dejado una reseña, Irene. Como sabe, los horarios de los cursos dependen de la disponibilidad para el uso de la piscina, del horario de nuestros trabajadores y de la cantidad de alumnos que tengamos en cada nivel y franja de edad. Por esta razón, debido a la escasa cantidad de alumnos en la franja etaria de su hijo, y teniendo en cuenta su nivel, hemos tenido que adoptar esa medida. Entendemos que no cumpla sus deseos, pero esperamos que entienda que hemos hecho lo posible para que la clase de su hijo estuviera cubierta con alumnos de dicha edad en un horario parecido al que tenía previamente. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Eduardo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al comentario, el centro es muy bueno, para nada una basura. en segundo lugar, el sistema de las taquillas con candado es una manera libre de utilizar el tipo de candado que mejor se adapte a la necesidad de cada uno (con llave, con numeración, etc). En cuanto a lo que comenta sobre las personas desnudas en los vestuarios, son para eso, para que los abonados, antes y/o despues del entrenamiento, se puedan cambiar, incluso damos la facilidad de ducharse. Para quien quiera un poco más de intimidad, disponemos de cabinas individuales. Por otro lado, sobre el estado de las máquinas, las hemos estado comprobando y funcionan todas perfectamente. Es normal que se dañen o estropeen por el uso, otra cosa es el mal uso que se le pueda dar. Y si hay una avería, intentamos arreglarla lo antes posible. Un saludo.

Marta, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria en los meses que lleva apuntada y que esté así de contenta con la instalación y nuestro servicio, en especial el de nuestra compañera. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Pilar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque nos habría gustado que no usara términos descalificativos como "ladrones" que no merecemos. Si se pierde la tarjeta, hay que pagar por una nueva. Esto es así y está reflejado en el contrato que firmó cuando se dio de alta. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Ivan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A veces aparecen moscas del agua en las duchas. Nosotros hacemos lo posible por eliminarlas, pero las condiciones de humedad atraen a esos insectos y vuelven a aparecer. Lo que seguro que ni Sonia ni ninguna persona de Supera le ha dicho es que es normal que estén ahí. No lo es y por eso hacemos lo posible por eliminarlas. Un saludo.

Charo, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Siempre trabajamos para que los abonados y usuarios estén lo más contentos posible y que su experiencia sea muy buena. Nos alegramos de saber que en su caso lo hemos logrado y está satisfecha con nuestro servicio. Un saludo.

Fernando, agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de saber que está tan contento con nuestro servicio y con las instalaciones. Trabajaremos día a día para que su experiencia en Supera siga siendo tan positiva. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Iris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No hay nadie déspota. La huella se graba bien en un amplio porcentaje de los casos. En muchas ocasiones, el fallo en la lectura viene de poner mal el dedo en el torno o de colocar mal la tarjeta en el torno en el paso previo. Lamentamos que haya decidido irse. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Barae. Si usted tiene un abono de mañanas debe estar fuera de la instalación a las 15.00. No podemos hacer excepciones ya que eso supondría un agravio comparativo para los que tienen un abono individual general, que pagan el doble por acceder en cualquier momento del día. Si quiere poder entrenar a partir de las 15.00 siempre puede cambiar de abono. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Halynas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que tuvimos una pequeña avería hace unos días con las calderas, pero ya se soluciono y el agua de las duchas sale a una temperatura idónea y dentro del baremo que establece Sanidad. En cuanto a lo que nos comenta de los separadores de las duchas, se limpian diariamente. Hemos estado mirándolo y están limpias. Un saludo

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Enrique. Intentaremos mejorar para que cambie de opinión, pero en cuanto al espacio no podemos hacer más ya que es el que es, y por eso creemos que las mancuernas y los discos de los que disponemos son los necesarios para el espacio de sala existente. Un saludo

Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con lo que comenta ya que estamos en constante renovación del material y las averías se intentan reparar en cuanto conocemos su existencia. Algunas veces no disponemos de las piezas necesarias o se tiene que encargar el servicio técnico oficial, de ahí la demora. Por otro lado, en relación al estado de las mancuernas, sabemos que están al final de su vida util y más pronto que tarde serán sustituidas; en cuanto al estado de las barras, de las colchonetas y de la fuente, las hemos estado echando un ojo y están en perfecto estado. Por último, el olor a hierro de las barras y de las mancuernas es normal, es del material del que están fabricadas. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos tenido una confusión con las edades y la utilización de los diferentes espacios. A los técnicos y diferentes trabajadores se les ha recordado la normativa para que la tengan actualizada y no vuelva a ocurrir. Es cierto que entre los 12 y 14 años no pueden acceder a la zona de peso libre y siempre tienen que ir acompañados por su padre/madre o tutor legal, por eso la confusión. Un saludo

Agradecemos su valoración, Isabel. Un saludo.

Jose Miguel, le agradecemos mucho su valoración. Respecto al comentario, dos puntualizaciones: tenemos saco de boxeo en la Synrgy, pero no más cosas específicas para boxeo porque nuestro centro deportivo está orientado a un público muy amplio. En cuanto a los robos, alguna vez hemos sufrido alguno, generalmente por no tener las cosas guardadas en la taquilla y con un buen candado. Hablamos de dejar alguna pertenencia en el banco, o junto a una máquina, sin supervisión del propietario. No podemos vigilar más en los vestuarios de lo que lo hacemos (nuestro personal pasa por allí cada cierto tiempo) porque no se pueden poner cámaras en los vestuarios para preservar la privacidad de los usuarios. Guardando las pertenencias en la taquilla con un buen candado, no debería tener ningún problema. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Kaymainx, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Comentarle que sí disponemos de aire acondicionado acorde a la temperatura marcada por ley, al igual que sistema de ventilación constante, el cual funciona perfectamente. En cuanto a las máquinas estropeadas, somos los primeros que queremos que todo funcione e pleno rendimiento, pero hay veces que nuestro equipo de mantenimiento no puede hacer más y se tiene que encargar el servicio técnico oficial, que tiene que conseguir las piezas correspondientes. Dependiendo de lo rápido que las consiga, la reparación tardará más o menos. Efectivamente, cerramos la piscina en agosto por labores de mejora y mantenimiento, y lo hicimos en este mes porque es la época del año que menos usos tenemos. Por otro lado, en cuanto a la vigilancia de la sala de fitness, claro que disponemos de personal técnico a las horas de mayor afluencia por la mañana y por la tarde/noche, y el resto de personal está pendiente de que todo el mundo cumpla la normativa. Entre ello, el control de acceso de menores de 16 años en esta zona, ya que sí pueden realizar uso de esta zona siempre con la pertinente autorización. Con lo que comenta sobre la compañera de recepción, es una trabajadora que lleva muchos años con nosotros y nunca hemos tenido ningún problema. Ella intenta ayudar e informar a todo el mundo. Es verdad que tuvimos unos problemas con la gestión de los carnets por parte del proveedor que los suministra, pero ya llegaron y desde entonces todo el mundo tiene su carnet y puede acceder sin problema. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Vicky, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No sabemos a qué se refiere con lo del spa sucio y roto. Tuvimos una avería que solucionamos lo antes posible, y en cuanto a la suciedad, recientemente se ha realizado una limpieza en profundidad y se realizan a diario tareas de limpieza en esa zona y en todo el centro. En cuanto al agua fria, seguimos con la misma temperatura de hace tiempo siempre dentro de los baremos establecido por la ley. Por otro lado, sí tenemos monitores que supervisen en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia. Un saludo.

Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos una compañía con casi 30 años de experiencia en la gestión de instalaciones deportivas con éxito en España y Portugal, por lo que somos los primeros que estamos a favor del deporte y sobre todo de los clientes que tanto nos avalan. En cuanto al aire en la instalación, claro que hemos dispuesto en pleno agosto de aire acondicionado. Cuando estuvimos sin aire fue en julio y por una avería que se subsanó. Por otro lado, y tal como comenta, para tramitar la baja es entre el 1 y 19 del mes anterior, como está marcado en la normativa interna que firma en el momento de realizar el alta. Lo que no sabemos es a qué se refiere respecto al cierre constante de parte de las instalaciones, actualmente tenemos todo abierto a pleno rendimiento. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Carla, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a los robos, es cierto que hemos sufrido varios robos de material, algo de lo que los culpables son los autores. Con las averías, somos los primeros que queremos que funcione todo a pleno rendimiento, pero hay veces que nuestro equipo de mantenimiento no puede repararlo y se tiene que encargar el servicio técnico oficial. Por eso hay averías que tardan un poco más en repararse, como claro ejemplo lo ocurrido en julio con el aire de la sala de fitness, pero ya se soluciono la incidencia y desde entonces funciona a pleno rendimiento. En cuanto al técnico en la sala de fitness, sí disponemos de él en las horas de mayor afluencia y claro que hay un control de de los menores de 16 años, ya que, según se establece en la normativa interna, pueden hacer uso de la sala de fitness siempre con la pertinente autorización. Respecto a lo que comenta sobre la compañera de recepción, es una trabajadora que lleva muchos años con nosotros y nunca hemos tenido ningún problema. Ella realiza su trabajo y si llama por teléfono para informar de un recibo devuelto, no creemos que se haya equivocado, es porque el trámite, como comenta y así está establecido en la normativa interna que firmo al realizar el alta, se tiene que realizar entre el 1 y 19 del mes anterior al que quiera tramitar la baja. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Cristian. No obstante, le pedimos un respeto por nuestros compañeros, que intentan tratar a todo el mundo con respeto y educación. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Beatriz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, hemos cerrado la zona de agua hasta el 20 de agosto para acometer obras de mantenimiento y mejora. Hemos escogido esta fecha porque, aunque no se lo crea, es la que menos molestias causa, algo que demuestran los usos de las piscinas en años anteriores. Respecto a las dos máquinas que ha mencionado, estamos a la espera de que el proveedor consiga las piezas necesarias para arreglar esas máquinas. Nuestros compañeros de mantenimiento no pueden arreglarlas porque se han roto piezas importantes de las máquinas. Pasando al tema de la ventilación y la temperatura, el aire acondicionado funciona perfectamente en la sala de fitness tras las reparaciones realizadas el mes pasado. Por supuesto, en esta situación, pedimos que no se abran las ventanas para que el calor de fuera no entre en la sala de fitness. Allí tenemos técnico en las horas de más afluencia de usuarios para orientar a los usuarios y ayudarlos, además de vigilar que se haga un uso correcto del material y que, también, se devuelva a su lugar. Por desgracia, algunos usuarios no tienen esa cultura de gimnasio de que hay que dejar todo en su lugar tras usarlo. Siguiendo con las quejas de su comentario, en estos momentos uno de los tornos está averiado y lo intentaremos arreglar lo antes posible. Por último, sabemos que en verano, por las vacaciones escolares, los niños dan un poco más de guerra. Intentamos ayudar en la medida de lo posible para que esto no sea así. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Kaito. Los límites de uso por edades están dispuestos para la seguridad de todos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Natalia. Entendemos su reseña no como una queja, si no como una forma burda para faltar el respeto a una trabajadora. No aceptamos ni aceptaremos faltas de respeto a nadie. Informamos que nuestro personal de recepción intenta agradar siempre a todo el mundo, lamentamos que usted no haya sentido que se le haya tratado bien. En cualquier caso, informamos que esta falta de respeto ha sido recopilada y que por lo tanto, y con arreglo al Reglamento de Régimen Interno, le será impedida la entrada de nuevo al centro. Un saludo.

Lamentamos su decepción, P G. Como sabe, tenemos una incidencia que ha reducido la eficacia del aire acondicionado en la sala de fitness. Para su subsanación definitiva es necesario el cambio de ciertas piezas que están tardando en llegar. Informamos que esta reparación en concreto se está llevando a cabo con la propia empresa fabricante de la climatización del centro. Hasta que la climatización funcione al 100%, y para el confort de todos los abonados hemos puesto unos ventiladores humidificadores para aliviar la sensación térmica, pero tenga por seguro que se trata de una solución temporal y que es nuestra intención resolver el problema raíz de forma definitiva. Respecto de las mancuernas, informamos que que tenemos intención de cambiar este material en un futuro próximo, pero al igual que con el aire acondicionado, existen casuísticas que hacen que esto vaya a tardar más de lo que nos gustaría a todos, de ahí que, por el momento, se haya señalado el peso de las mismas de esta manera. Por otra parte, informamos que sí hay técnico en sala durante las horas de mayor afluencia y que , en caso de no ver a nuestro técnico y necesitarlo, no dude en pedirnos ayuda en recepción,ya que hay personal técnico que puede ayudarle de forma puntual. Sobre la limpieza de los vestuarios. Informamos que nuestro servicio de limpieza trabaja de forma constante, pero como bien señala, hay algunos pocos incívicos que faltan el respeto del nuestros trabajadores maltratando, con actitudes altaneras, las instalaciones. Estamos en disposición de apercibir a quien lo haga en cuanto tengamos noticias de estas actitudes. Por último, informamos que nuestro personal de recepción tiene un trato exquisito con todos los abonados y que nos extraña mucho lo que comenta. Por eso nos disculpamos si en algún momento sintió que no se le ha tratado como merece. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Conchi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que estamos teniendo incidencias en el aire acondicionado. Nuestros compañeros de mantenimiento están buscando soluciones ante un problema que está resultando complejo de resolver. Una de esas soluciones, la más rápida, es un ventilador hasta que lo podamos solucionar por completo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Linda Eveling, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que hay trámites como el alta que a veces llevan bastante tiempo porque hay personas que preguntan y repreguntan hasta que todo les queda claro, y nosotros contestamos las veces que haga falta porque nuestro objetivo es que esa persona, cualquier persona, tenga toda la información posible. Respecto a lo que dice de los cambios de jornada, no entendemos qué nos quiere decir. Un saludo.

Lamentamos su decepción, 郑媛媛, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El nuestro es un centro deportivo al que se viene en gran medida a practicar deporte. Los cursos de natación tienen prioridad sobre otros usuarios. Dicho esto, al menos la mitad de las calles de la piscina grande se dejan para nado libre cuando tenemos cursos de natación. De esta forma, los que no están en estos cursos pueden también disfrutar de la piscina. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dado su valoración, Joel, y lamentamos su decepción. Es cierto que tenemos menos personal en el centro, de la misma forma que tenemos menos abonados que antes de la pandemia. Respecto a la última parte de su comentario, nosotros también nos esforzamos para que se cumpla una de las normas básicas de todo gimnasio. Un saludo.

Francisco, le agradecemos mucho su valoración y también el comentario. Lamentamos que el centro no le guste en lo estético y nos alegramos de que sí lo haga en relación a lo que ofrece. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Marcos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La baja se ha de realizar en la recepción del centro o bien a través de la página web. No se puede dar de baja por teléfono. Respecto a lo demás que comenta, es cierto que a determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Maxx, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Echaremos un vistazo al espacio entre máquinas y las intentaremos separar un poco más si es posible, aunque el espacio en la sala es el que hay. En cuanto a la higiene de la gente que huele mal, no es una cosa en la que podamos entrar nosotros, eso es algo personal. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Raúl, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos al equipo de mantenimiento trabajando en ello. Es cierto que estamos teniendo algún problema puntual, que se hace evidente en las horas de mayor afluencia de usuarios en la sala, y están a ver si dan con él de forma definitiva. Esperamos que en los próximos días este problema esté solucionado. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Keyser Wells, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos solicitado un cambio de las mancuernas. Por otro lado, hemos comprobado todos los puntos que nos comenta. Actualmente tenemos refuerzo en limpieza y los baños están limpios y huelen bien. En cuanto a la sala de fitness, está bastante cuidada y nuestro equipo de mantenimiento esta constantemente pendiente de que las máquinas estén operativas. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana, y lamentamos su decepción. Nos sorprende mucho lo que comenta sobre el personal de psicina; nos suelen felicitar porque los compañeros siempre están con una sonrisa y dispuestos a ayudar. También nos extraña lo que dice sobre la limpieza porque tenemos un servicio de limpieza que está constantemente realizando sus labores y todos los días al cierre de la instalación se realiza una limpieza en profundidad de todos los vestuarios y zonas de agua. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ranyer. Esto nos ayuda a mejorar cada día. Le daremos de nuevo una vuelta ya que es verdad que hace unos meses etiquetamos las mancuernas que peor estaban, pero del uso se ha vuelto a borrar el pesaje en algunos casos. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Angélica, y lamentamos su decepción. Por culpa de la pandemia, tuvimos que tomar medidas necesarias, que no populares, para adaptarnos a la situación y a la normativa que se dictaba desde Sanidad. Actualmente, hemos dejado atrás las medidas de la pandemia, pero, por desgracia, todavía no hemos alcanzado la normalidad que había antes. Seguimos trabajando en ese sentido para dar lo mejor a nuestros usuarios. En lo que respecta a la clase de Bike virtual que nos comenta, vamos a hablar con nuestros compañeros para que intenten solucionar el problema. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, E.P.G. Chatarra. Nos alegramos de que esté contento con el reloj y nuestra atención. En lo otro que nos comenta, nos resulta extraño lo de la piscina ya que se limpia a diario. De todas maneras, avisaremos a nuestros compañeros de mantenimiento y limpieza para evitar que vuelva a pasar esto que nos comenta. Un saludo.

Lamentamos su decepción, J V. Nos sorprende lo que nos comenta, sobretodo teniendo en cuenta que hace poco se hizo una limpieza más que profunda en esa área. Veremos si podemos mejorar algo en este sentido. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Jose Manuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué debemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nuria, y también el comentario. No sabemos si se refiere a la temperatura del agua de las piscinas, que está siempre entre los parámetros que marca la normativa y más cerca del valor superior que del inferior, o la temperatura del agua de las duchas. En este segundo caso tampoco tenemos noción de ninguna avería y nadie más nos ha dicho nada. También nos sería de utilidad saber si ha sido algo que ha notado un día o más veces. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Marcos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como dice, es lo que está establecido en la normativa. Podemos entender que no esté conforme, pero es lo que aparece en las condiciones que usted firmó al darse de alta. Un saludo.

Agradecemos su valoración, madalin. Si cree que podemos mejorar en algún aspecto no dude en comentárnoslo. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pablo, y lamentamos su decepción con nuestro trabajo. Por un lado, la sauna funciona correctamente y el baño turco se limpia a diario. Respecto a la segunda parte de lo que nos comenta, Susi y Estela eran dos grandes trabajadoras que decidieron continuar su trayectoria personal fuera de Supera. En el caso de la segunda, sin previo aviso, por lo que tuvimos que buscar sustitutos de urgencia. Los dos sustitutos que han cogido sus cursos están empezando y no tienen la experiencia de ella. Eso es cierto. Todos hemos sido nuevos en nuestros trabajo. No obstante, han sido formados por Supera y tenemos confianza en que poco a poco se suelten y mejoren en su trabajo como nos ha pasado a todos. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Nereabs, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estela era una gran trabajadora, pero dejó Supera sin previo aviso. Para impartir sus cursos, contratamos a dos compañeros que están empezando y, como es lógico, no tienen la experiencia de nuestra excompañera. Todos hemos empezado en un trabajo. Los dos han hecho las prácticas con nosotros y están debidamente formados. Confiamos en ellos. Sin embargo, y en referencia a lo que comenta sobre que el técnico les dice a otros usuarios que cojan a sus hijos, hablaremos con ellos para que eso no vuelva a suceder. Por último, lamentamos su baja. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Bárbara. Informamos que el lector de huella digital funciona. Únicamente hay que darle tiempo y dejar el dedo quieto, ya que se trata de un lector atiguo. Aún así veremos como podemos mejorar en este aspecto. Por otra parte, aunque nuestro protocolo de limpieza es muy estricto, intentaremos mejorar en la medida de nuestras posibilidades. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alexander, y lamentamos su decepción. Respecto a los problemas administrativos no podemos decirle nada porque es un asunto privado que debe tratar con nuestros compañeros de recepción por privacidad de datos. En cuanto a que las instalaciones son bastante mejorables y necesitadas de mantenimiento, no podemos estar más en desacuerdo. En los últimos 3-5 años, se han renovado todas las bicis de la sala de Bike y todas las máquinas de cardio, además de haber introducido la Synrgy y la HD Elite. También se ha cambiado el suelo de la sala de fitness, se ha renovado la madera de la sauna... El C.D. Los Lagos ofrece muchísimo por un precio bajo. Un saludo.

Juan Antonio, le agradecemos su valoración y el comentario. Un saludo.

Lamentamos su decepciónm Marcos. No estamos de acuerdo con lo que dice de que el material sea escaso. En ocasiones se rompe o degrada material que es reparado y cambiado siempre que es posible. Por otra parte, el día 5 se abrió de 8.00 a 15.00 tal y como avisamos con cartelería en el propio centro y a través de la publicación de Facebook del 29 de diciembre. El horario de apertura es claro y se puede consultar en el centro, nuestra página web o puede preguntarnos por cualquiera de los canales que tenemos habilitados. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Zaidnar Jay, y lamentamos su decepción. Nosotros atendemos todas las sugerencias de nuestros abonados, pero no siempre podemos satisfacerlas. Respecto al horario de verano, lamentamos que no sea de su agrado, pero es el aprobado antes de la apertura del centro. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Silvia. Respecto a lo que nos comenta, nuestro personal trata a los usuarios con respeto y educación. Si ha tenido una mala experiencia, por favor, escriba al correo parla@centrosupera.com para que podamos atenderla. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración y el comentario, Óscar. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Gemma. Sentimos injusta su valoración, ya que nuestro personal en recepción avisa sobre este tema, recogido en el punto 2.10 del reglamento de régimen interno que todo abonado firma, aceptándolo, al darse de alta. Un saludo.

Agradecemos mucho su valoración, Tamara. Informamos que SI se puede entrar en la sauna y el baño turco sin gorro. Un saludo.

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tomamos nota de lo que comenta de las mancuernas. Un saludo.

Luis, le agradecemos que nos haya dejado su valoración y el tiempo que se ha tomado en escribir el comentario. Desde el centro nos han explicado que usted ha accedido a las instalaciones de Supera en repetidas ocasiones sin la tarjeta de abonado. El personal de recepción le abría la puerta o el torno para ello. Sin embargo, un día le advirtieron que la próxima vez no sería así, y por ese motivo le dijeron que fuera a por la tarjeta y que no podía acceder. También nos han comentado que en todo momento se le trató con respeto. Un saludo.

Gracias por su valoración y sus opiniones, Cristian. Un saludo.

Agradecemos su valoración, Hawr. Investigaremos lo que comenta, ya que la entrada al spa está prohibida a menores de 18 años y el gorro es obligatorio siempre que se haga uso de cualquiera de nuestras piscinas. Un saludo

Agradecemos su valoración, Guillermo. No estamos de acuerdo con lo que comenta del material, siempre y cuando no requiera de material concreto de una modalidad muy esecífica. Sobre los manerales, estamos tomando nota para reponer los que sean necesarios. Por otra parte, en estos momentos no estamos cerca ni del 70% del máximo de aforo en la sala de fitness, por lo que la necesidad de abrir más espacio es, a nuestro juicio, inexistente. De todas formas, para ambas cuestiones, estaremos vigilantes por si pudieramos mejorar en algo. Un saludo.

Lamentamos su decepción, Bigger Rogue. Queremos matizar ciertas afirmaciones que ha comentado. La máquina "mariposa de pectoral" se averió de forma hasta ahora nunca vista por el fabricante (encargado de realizar reparaciones más complejas deeste material) y se ha tenido que esperar una resolción por su parte para determinar si se reparaba o se cambiaba directamente. Informamos que ya se han tomado medidas al respecto y estamos esperando a que el fabricante nos devuelva esa maquina reparada o quenos envíe una nueva. La polea de tríceps está en buen estado en estos momentos. Sobre "la" bici estática y "la" cinta de correr, no sabemos a cuál se refiere, ya que hay muchas bicis estáticas y cintas de correr, de todas formas en la última revisión que se hizo se cofirmó que están todas en buen estado. Informamos que ya se ha reparado el asiento de la máquina de abdominales y que el regulador de peso no está atascado en estos momentos. Informamos que estamos determinando qué agarres faltan para hacer un pedido y que tiene seguros para las barras en recepción, únicamente debe pedirlos. Por otra parte, no recordamos haber dicho eso a ningún abonado, ya que siempre intentamos que todos estén a gusto, siempre dentro de nuestras posibilidades. Hay veces en los que lso abonados nos piden cosas que no podemos hacer. Por último, no estamos de acuerdo con lo que comentas al final de tu reseña, ya que nuestro personal trabaja intensamente para que el centro esté en condiciones. Un saludo.

Gracias por su valoración y sus opiniones, Daniel. Un saludo.

Lamentamos su percepción, Simo. Claro que se pone la climatización, pero con esta ola de calor, cuando hay mucha afluencia, el confort térmico no es el deseado. Todas las máquinas que se averían se reparan con prontitud. También es cierto que las piezas de recambio no siempre llegan con la prontitud esperada. Un saludo.

Gracias por su aportación, Angel. Como usted dice algunas máquinas tardan en repararse por el retraso que hay con la llegadas de las piezas. En cuanto al precio, no solo el abono familiar es imbatible, también el joven, el de la tercera edad... Un saludo.

Lamentamos su percepción, Angel. Lo primero, aclararle que en junio es tradicional que haya bajas por las vacaciones. En cuanto a la maquinaria, se revisa y repara en cuanto se detecta cualquier anomalía. Es cierto, por otro lado, que algunas piezas están tardando más de lo habitual y eso retrasa alguna sustitución. Un saludo.

Lamentamos su percepción, Dp Ab, pero debemos puntualizar algún detalle. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Además, enlas horas de mayor afluencia claro que hay monitores específicos en la sala. Tampoco es cierto que no se reparen las máquinas. En cuanto a si es caro, respetemos su opinión, pero, en la tarifa más cara, nos ponemos en poco más de un euro al día a cambio de piscinas climatizadas, spa, sala de fitness, actividades dirigidas, parking gratis... Un saludo.

Lamentamos su decepción, Yahya, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos entristece que tenga esa percepción de nosotros, pero no estamos de acuerdo con lo que comenta ya que hemos estado revisando y actualmente están todas las máquinas operativas, no hay ninguna fuera de servicio. Por otro lado, todos los focos de la sala de fitness están funcionando y todos los días se pone hilo musical para amenizar el entrenamiento y el ambiente en la instalación. En cuanto al saco de boxeo, no se puede ajustar de altura ya que está colocado con las medidas que marca el fabricante para que el uso que se hace de él sea el adecuado. Un saludo.

Gracias por su aportación, Joaquín. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Las máquinas se reparan con regularidad. El problema es que algunas piezas no llegan con la prontitud debida. El parking es de uso libre. Si fuera solo para abonados, como en otros centros, habría quejas porque sería de pago. Además, los padres ocupan las plazas unos minutos cada día, nada más. A veces un poco de empatía no hace mal a nadie. Durante las horas de mayor afluencia hay un técnico en la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Hablar de que no hay control alguno simplemente es, en el mejor de los casos, una hipérbole. Un saludo.

Lamentamos su percepción, Jessica. El material es el mismo de siempre, incluso mejorado, y nunca ha habido problemas. Y desde luego que existe mantenimiento. Si a usted le parece caro todo el servicio que se presta y toda la infraestructura que hay por poco más de un euro al día, en el peor de los casos... Lo respetamos, pero es imposible compartirlo. Un saludo.

Lamentamos su percepción, Paula, pero debemos decirle lo mismo que a sus compañeros de grupo. Claro que hay mantenimiento de maquinaria. Todos los días hay presencia de técnicos en la sala y, siempre, puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Un saludo.

Gracias por su aportación, Miguel. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Claro que hay climatización. El asunto de las mancuernas, sinceramente, hacemos lo que está e nuestras manos. El técnico de sala coloca recurrentemente todos los elementos. El problema es que no todos los clientes siguen las normas y no reubican en su espacio adecuado esas mancuernas. Seguimos con nuestra labor pedagógica. En cuanto al precio, si usted considera que es caro pagar poco más de un euro al día por todos los servicios que prestamos, es respetable, pero muy difícil de compartir. Un saludo.

Gracias por su valoración y comentarios, Fernando. La temperatura está dentro de los parámetros legales. Un saludo.

Gracias por su aportación, Mari Luz. Las clases de Zumba se renuevan periódicamente por parte de la propia marca. Un saludo.

Lamentamos mucho el contratiempo, lasanmar. Hemos avisado en la web, en redes sociales, a los cursillistas y con cartelería en el centro. Nuestras disculpas. Un saludo.