Smartfit Rivas
Información sobre Smartfit Rivas
28522, Rivas Vaciamadrid
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:00
- martes: 7:00–22:00
- miércoles: 7:00–22:00
- jueves: 7:00–22:00
- viernes: 7:00–22:00
- sábado: 9:00–20:00
- domingo: 10:00–15:00
Somos una empresa que se fundó en 2013 con un enfoque muy claro dentro de la industria del fitness: utilizar la experiencia que ganamos al gestionar grandes proyectos deportivos para crear instalaciones que se adapten a las nuevas preferencias y hábitos de los usuarios.
Todo el trabajo en los primeros años se centró en evolucionar cada variable relacionada con el precio, la propuesta de valor y la experiencia del socio.
El trabajo de analizar y definir un nuevo modelo para la gestión de instalaciones deportivas se pone a prueba con el lanzamiento en Madrid de nuestro primer club.
El 7 de enero de 2014 abrimos las puertas de Smartfit Coslada, dando sentido a muchos meses de análisis y trabajo previo para crear un modelo de gestión que pudiera replicarse con éxito en otros lugares. Las proyecciones marcadas para el primer centro se cumplieron según lo esperado y nos permitieron ajustar los procedimientos y tener métricas reales para elaborar el plan de expansión actual.
En términos de valores, en Smartfit nos hemos mantenido desde el principio la firmeza de alinear la oportunidad de crecimiento muy bien con la racionalidad de hacerlo.
En España, Smartfit es uno de los operadores de fitness más activos y está creciendo rápidamente en términos de número de instalaciones que tiene abiertas.
El alto valor humano de los equipos que forman cada centro Smartfit, la capacidad de análisis, la inmediatez en la toma de decisiones y la innovación diaria en equipos, tecnología y metodología nos están permitiendo aumentar la familia Smartfit sin comprometer en ningún momento la propuesta de valor que consideramos necesaria para facilitar entre nuestros socios la consolidación de hábitos activos y saludables.
Smartfit Rivas: Opiniones
Experiencia positiva: Pues espero que todo lo que decís no sea cierto porque han comprado los Altafit y no tengo ganas de pasar de un buen gimnasio a uno así si esto es cierto.
Experiencia negativa: Después de varios años yendo a este gimnasio y a que vuelva a cambiar de compañía, con Vivagym está empezando a haber problemas con los pagos que no ha habido nunca. A cuatro personas de mi grupo de amigos nos ha pasado lo mismo, no te llega la domiciliación de la cuota a pesar de haber actualizado tus datos bancarios y no solo te cobran un recargo de tres euros por un fallo suyo, sino que encima acaban dándote de baja del gimnasio y teniendo que darte de alta de nuevo. Su única explicación es que has devuelto un recibo que nunca ha aparecido en tu extracto bancario. Por no hablar de que no forman a su personal para lidiar con este tipo de situaciones en recepción y no te saben guiar a un medio de contacto válido para expresar tu queja. Dudo que estas prácticas estén dentro de la legalidad.
Experiencia positiva: Antes de nada , decir que el trato de los monitores es 10/10 y no tienen la culpa de lo que voy a comentar a continuación , pero el sistema de acceso es muy ineficiente , el QR no va , los que entramos con WellHub tenemos que solicitar acceso , abrir la app de VivaGym y pasar el Qr , pero siempre da error y tienes que reiniciar la app , y la de WellHub también la tienes que reiniciar , y aun así sigue sin ir , y tienes que esperar a que te abran los monitores , con lo sencillo que seria hacerlo todo desde una misma app sin tener que reiniciar una y otra vez ambas aplicaciones y todo este follón solo para pasar , en fin tampoco es el fin del mundo , siempre acabo pasando , pero es muy molesto y deberíais de modificarlo…..
Experiencia fantástica: Muy completo, buenos trainers
Hola Álvaro, ¡Muchas gracias por tu valoración y por tu feedback! Saludos.
Experiencia positiva: No tengo quejas acerca del personal, lo cierto es que todos son muy agradables y educados, en cuanto a maquinaria es entendible que tengas muestras de desgaste ya que se usan sin parar todo el día, mi única queja de verdad es acerca de las máquinas de cardio, es inhumano hacer cardio en por ejemplo las bicicletas estáticas, deberían facilitar ventiladores o algo para no empezar a chorrear sudor a los 5 min, quiero hacer cardio no deshidratarme, ojalá lo lean y pongan solución, es barato unos ventiladores cerca de ciertas máquinas de cardio, más barato que poner una aplicación y cambiar los tornos de entrada cada 2 meses como hacen, hagan cosas que necesite la gente, no tonterías para “modernizar”
Hola Guillermo, Gracias por tu valoración. Agradecemos tu valoración, tomaremos nota para abordar estos problemas y mejorar la calidad del servicio. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: No merece la pena , hay más aforo de lo permitido y para poder entrenar en una máquina tienes que estar siempre esperando o turnando con gente. Muchas máquinas llevan rotas desde hace ya y no las están cambiado. En cuanto a la limpieza del gimnasio está todo lleno de polvo. Han quitado la báscula. Han quitado la fuente en la zona de arriba. Y abajo para llenar agua tienes que coger fila.
Hola Nabil, Gracias por tu valoración. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros socios. Con respecto a lo que nos indicas, comentarte que en momentos puntuales del día hay más afluencia de socios de lo normal y nunca superamos el aforo disponible en nuestras instalaciones. nos preocupamos en todo momento de que nuestras máquinas se encuentren en las mejores condiciones, no obstante, dependemos también de los plazos de nuestros proveedores para su mantenimiento y reparación. Por otro lado, en todo momento nos esforzamos para que nuestros clubes se encuentren en las mejores condiciones de limpieza e higiene, no obstante, vamos a tener en cuenta lo que nos indicas para mejorar. en todo momento nos esforzamos para que nuestros clubes se encuentren en las mejores condiciones de limpieza e higiene, no obstante, vamos a tener en cuenta lo que nos indicas para mejorar. Recuerda que, si tienes cualquier consulta, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email contacto.es@vivagym.com Un saludo.
Experiencia negativa: Media hora llevo esperando para que me atiendan, ninguna persona del equipo del gimnasio ha venido todavía a atenderme aún pulsando el botón para que ‘’vengan a atenderme’’. Una vergüenza y una pérdida de tiempo.
Hola Hector, Gracias por tu valoración. Gracias por sus comentarios. Conocer la opinión de nuestros socios es muy importante para nosotros. En nuestros clubes podrás encontrar (además del recepcionista), a alguien en la sala. Aunque puede que estén ocupados en algún momento, puedes preguntarles cualquier cosa. Siempre estamos encantados de ayudarte. Si tienes más dudas, no dudes en escribirnos un correo electrónico a contacto.es@vivagym.com. Saludos,
Experiencia negativa: Flojito, si lo que querés es un sitio.para entrenar es correcto. La relación calidad precio es adecuada El equipamiento es algo justo y algunas de las máquinas presentan leves desperfectos que perduran a lo largo de los años. Los monitores viven en el despacho y la interacción con el cliente es nula. No je visto en más de tres años corregir a un monitor a alguien. Los vestuarios y las duchas son suficientemente amplios. Si están entrenando en grupos no te dejarán utilizar la parte las instalaciones que estén usando.
Hola Carlos, Gracias por tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el equipamiento y la atención de los monitores, y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Nos alegra que los vestuarios y duchas hayan sido de tu agrado. Tu satisfacción es importante para nosotros, y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarlo. Saludos.
Experiencia negativa: Lamentable estrategia de marketing, especialmente para reírse de sus socios actuales, como es mi caso No contentos con dejar el mes a los nuevos al ridículo precio de 0,90€ mientras que tu pagas 27,9€, no es que lo pongan en la web o en ads online a ver si no lo ves, es que te lo ponen en la puerta para que cada día que entres recuerdes como se están riendo de ti Todo para llenar la sala de gente con probablemente compromiso nulo que se vaya a dar de baja al mes siguiente, empeorando, de nuevo, la experiencia de los socios actuales Aparte de empeorar la imagen del servicio, dando a entender que si no tiran los precios no son capaces de vender ♀️
Hola Ana, Gracias por tu valoración. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros socios. Te indicamos que tenemos promociones a la hora de realizar las inscripciones en nuestras instalaciones, que tienen un periodo de inicio y de finalización. Recuerda que, si tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de atenderte en contacto.es@vivagym.com Un saludo.
Experiencia negativa: Llevaba 4 meses yendo a este gimnasio y todo bien hasta HOY que voy y me consigo con que tengo "pagos pendientes" cuando mi ultimo pago fue el 23/09 y estamos a 11/10, le pregunto amablemente al asesor de la entrada, cuando me dice que NO puedo ingresar ya que debo pagar, se supone que para entrar por primera vez al gym se paga matricula y primer mes, asi hice todos los meses, te cobran cumplido el mes, como es posible que el no me deje entrar cuando todavia no se a completado el mes que YA PAGUE y me diga que lo que pagué fue el mes de septiembre ? como? acaso yo estuve pagando mes vencido? por supuesto que NO.. pague el mes que estoy utilizando y hoy no pude entrar, esto es un robo literalmente, gracias igualmente no iré mas!!! nunca me pasó algo asi en ningun gym !! pesimo!!!!!!
Experiencia negativa: Tienen buenas máquinas, un amplio horario, en un centro comercial que hay variedad de cosas. Pero por el precio que tiene debería haber monitores que ayuden a la gente, y que enseñen como entrenar. Hay chavales en la zona de musculacion que tienen 0 idea de entrenar y se van a hacer daño. Hace años por estos precios estabas en un gimnasio de barrio donde había un monitor que sabía hacer tablas y te ayudaban, y aparecieron estos low cost que ahora no tienen nada de low cost. En conclusion es un gimnasio con personal de limpieza y recepcionistas, si sabes entrenar éste es tu gimnasio. Pero si no sabes entrenar, busca un gimnasio dónde te enseñen y no te hagas daño.
Experiencia positiva: Llevo solo un mes por lo que mi visión es pequeña pero es al principio cuanta más ilusión se tiene por un sitio. Me gustan la idea de las clases colectivas y como estan diseñadas y las facilidades para las reservas para participar pero realmente es penoso y muy desagradable el ambiente de calor por no funcionar el aire acondicionado. Espero que no ocurra nada a nadie pero parece mentira que no se vea que estamos más de 30 personas haciendo un ejercicio en unas condiciones pésimas y que ese esfuerzo nos pueda acarrear un problema grave. En cuanto a os monitores son profesionales y creo que intentan hacer las cosas bien aunque si es cierto que podían ayudar más y evitar esas personas sentadas en las máquinas viendo el móvil y haciendo que otras no puedan utilizarlas. Voy a dar un mes más para comprobar el tema del aire acondicionado, no entiendo la tomadura de pelo a todos los clientes y ya no se si es culpa del gimnasio de no poner medidas para solucionarlo o del propio centro comercial que supongo les pasará el alquiler todos los meses sin dar a cambio un buen servicio. La verdad me gustaría seguir pero con unas condiciones mínimas para poder disfrutar haciendo deporte. Espero que esta crítica ayude a arreglar los problemas que existen y puedan tomar medidas. Un saludo.
Experiencia negativa: Estamos locos el gimnasio vale 20 y ahora no tienen ni agua y lo quieren subir a 27 estamos locos Y el monitor cuando una mujer en la cinta de cardio se le queda observando con alopecia
Experiencia fantástica: Muy buen club para entrenar. Aparcamiento gratuito, instalaciones ampliar y personal muy agradable!
Experiencia negativa: Este gimnasio ha cambiado de dueño. Antes smarfit y ahora viva gym pero sigue dejando mucho que desear. Sigue habiendo máquinas rotas, los acolchados de los asientos están desgastados, aunque ya están cambiando algunos, pero lo que no me gusta nada es la manera de entrar a este gimnasio, con un código QR del móvil, que cada vez que entras o sales, hay que abrir la aplicación y pasar el código, y si un día no llevas el móvil encima, o se te acaba la batería, entonces no entras al gym. En vez de facilitar las cosas, las empeoran. A parte de captar clientes con una cuota irrisoria y sin pago de matrícula. Y donde están los monitores a primera hora? Porque no hay nadie en la entrada
Hola Gema, Lamentamos que la experiencia que estás teniendo con nosotros no esté siendo satisfactoria. Con respecto a lo que nos indicas, nuestro equipo está trabajando para realizar mejoras en adecuar las instalaciones para que se encuentren en perfectas condiciones de uso ya que nuestra prioridad es buscar el mayor confort de nuestros socios. Por otro lado, en cuanto a los métodos de acceso y reservas de nuestro club VivaGym mediante la app, buscan una mejor experiencia dentro de nuestras instalaciones. No obstante, si necesitas asistencia con el uso del sistema actual o tienes cualquier otra consulta, no dudes en acudir a nuestro equipo en recepción; estaremos encantados de ayudarte. Recuerda que, si tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de atenderte en contacto.es@vivagym.com Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy he ido al gimnasio y a la media hora me he tenido que ir, del calor que hacía,no ponen el Aire Acondicionado ni por equivocación, es imposible estar sin tener problemas por el exceso de calor y la inexistente ventilación..
Hola Kylo, primera noticia al respecto, no habíamos tenido quejas en este sentido, disponemos tanto de aire acondicionado como de recuperadores de aire con lo que la temperatura y la renovación de aire deben funcionar correctamente. SI te parece que hace calor coméntalo al personal del Staff y ellos chequean si está correcto o ha habido algún problema. Gracias
Experiencia negativa: Llevo apuntado a este gimnasio un montón de años. Pero tengo que decir que ahora mismo deja mucho que desear. Es un recinto acristalado dentro del centro comercial Rivas Centro y tiene una puerta que da a la calle y que deberían de abrir de vez en cuando para ventilar. No ponen el aire acondicionado o no funciona, las maquinas de la parte de abajo, pueden tirarse semanas averiadas con el cartel y no se reparan y si solo hay una de esa clase, pues ya te quedas sin hacer ese ejercicio. Los monitores están en el ordenador y no se preocupan si haces bien o mal los ejercicios. La limpieza brilla por su ausencia. La gente que va a entrenar se reserva varias maquinas poniendo la toalla u otras pertenencias y eso no debería de ser así, porque todos y todas estamos allí para entrenar. Habría que mejorar muchas cosas.
Hola, lamentamos que esta sea tu opinión, disponemos de aire aconcidionado y de recuperadores que renuevan el aire por eso no es necesario abrir puertas o ventanas, además e que anularíamos el trabajo del aire acondicionado. EL aire esta a una temperatura "Media" para que sea agradable tanto para los que realizan actividades más intensas como para los que hacen actividades más moderadas y pueden sentirse incómodos con la temperatura muy baja. En cuanto a la maquinaria disponemos de servicio técnico, el problema es que si coincide que se estropea una pieza que no está en stock estos han de pedirla esperar a que llegue y después montarla, no depende directamente de nosotros. No obstante solo tienes que preguntar a cualquier instructor un ejercicio alternativo y te lo muestran con gusto.Muchas gracias.
Experiencia positiva: Gimnasio cómodo en su utilización por su distribución. Material de todo tipo. Personal amable. A mejorar: - Una barra y un banco de ejercicios más en la zona de abajo. - Especial atención por parte de los monitores a todas aquellas personas que no usan toalla y dejan todas las maquinas sudadas, se ejercitan descalzos o pisan con las deportivas los materiales… Hay una serie de normas bien distribuidas por el gimnasio que no están siendo cumplidas y sería de agradecer que desde el gimnasio se señalasen estas incidencias a los usuarios para que todos estuviésemos igual de cómodos y cumpliendo las normas. - También sería bueno que, de algún modo, evitaseis que grupos de chavales y chavalas y señores acaparasen una sola máquina y se pasasen 20-30 minutos en ella charlando. Tanto para el usuario porque aprovecharía mas su sesión como para vosotros, que como gimnasio no nos daríais la sensación de que es imposible ir y hacer una rutina completa porque esta lleno… cuando no es del todo así, sino que es consecuencia también del uso que algunas personas le dan a las máquinas. Entiendo que no entréis en cuántos minutos de descanso se toma una persona, pero creo que si os compete disipar las reuniones de amigotes alrededor de una máquina… Gracias!
Hola Laura, gracias por tu reseña. Tenemos en cuenta todo lo que nos dices, si las normas están es porque estas deben cumplirse y se espera una actitud cívica de todos los socios. Los instructores están para muchas cosas y estas cosas las avisan siempre que se dan cuenta de ello, en caso de que alguno se nos escape puedes avisarnos en recepción y nosotros damos el aviso a la persona para que no vuelva a suceder. En cuanto a cuantas personas entrenan juntas a la vez, no hay una norma, si necesitas usar una máquina puedes preguntar para usarla en los descansos o solicitar al personal que te ofrezca una variante del ejercicio si no las conoces para así no perder tiempo en esperas. Muchas gracias
Experiencia positiva: En mi opinión, faltan monitores, el mantenimiento es escaso y los aseos la mitad de las duchas no funciona el agua caliente y hay moho.
Hola Toni, nos sorprende todo lo que nos dices porque es la primera noticia al respecto en todo lo que has mencionado. Te agradeceríamos nos mandaras un correo a rivas@smartfit.es para poder atenderte y conocer sobre lo que nos dices dado que no hemos notado ningún problema en las direcciones que has mencionado. Gracias
Experiencia negativa: Instalaciones muy bien, el problema es que esta repleto de niñatos jugando con el movil y acaparando las maquinas mientras estan de chachara. Deberian controlar un poco al personal, a veces hago 3 ejercicios en el tiempo que uno de estos no ha acabado ni uno. De seguir asi, voy a cambiar de gimnasio.
Hola Ivan, lamentamos que tu reseña se base en la forma de utilizacion de los descansos de algunos usuarios. Puedes simplemente comentarles si pueden compartir la maquinaria o comentarselo a un instructor y este lo hace por ti, no podemos decidir lo que un usuario decide hacer en sus descansos entre serie y serie. Gracias
Experiencia positiva: Ni fu ni fa. A ciertas horas petado como todos
Gracias por tu reseña David, para conocer los motivos de no obtener una mejor puntuación te agradeceríamos nos enviaras un email a rivas@smartfit.es para conocer como mejorar desde tu punto de vista. Un saludo
Experiencia positiva: El gimnasio está bien y tengo unas cuestiones que comentaros. Las duchas no tienen agua caliente y eso en invierno es duro. Los monitores deberían corregir y estar más pendientes de las personas que hacen mal los ejercicios. De esta ecuación saco a Marcos que sí que lo hace. La
Hola Juanma, nos sorprende lo que nos comentas a nivel duchas porque no tenemos o hemos tenido ninguna observación al respecto y todas tienen agua caliente. Por favor envíanos un email a rivas@smartfit.es informándonos de que te ha ocurrido para contactar contigo y saber de primera mano sobre esto y también sobre lo que nos comentas de la atención en sala. Muchas gracias
Experiencia negativa: Dejando a parte la subida del precio de la cuota sin avisar también hay que mencionar lo masificado que está casi siempre. Los/las monitores/as son más comerciales y profes de actividades colectivas. Las instalaciones buenas aunque con mucha frecuencia más de una máquina está en mantenimiento.
Hola Iuliana, de todos los cambios de precio avisamos por email y con cartelería en el club. Si por un lado no aceptasteis las comunicaciones coomerciales el día d etu inscripción y a lo mejor no asististe al club en los últimos meses, es posible que no te enterases claro, pero lo anunciamos con bastante antelación. En cuanto al aforo, nunca se ha superado puesto que este está regulado por la administración y controlado por los tornos, como en cualquier otro establecimiento existen horas punta y horas valle, si te gusta entrenar con poquita gente desde recepción puedes preguntarnos por horarios y te facilitamos con mucho gusto los horarios valle del club. Los instructores realizan todo tipo de funciones pero si necesitas ayuda simplemente tienes que preguntarles y te echarán una mano con lo que necesites. Muchas gracias
Experiencia positiva: Para lo que cuesta (80 euros 3 meses) está bastante bien, no tengo queja, sólo decirle a algunos chabales que se pueden duchar , y que existe el desodorante y la lavadora !! ️️
Gracias por la reseña Sara.
Experiencia fantástica: Llevo dos meses apuntada y es lo mejor que he podido hacer. Considero que es el mejor gimnasio en el que he estado, por muchos motivos, además de las instalaciones y la variedad de máquinas lo mejor son las clases y en especial las de Diego (no puede ser más profesional!!!) explica todos los ejercicios, está pendiente de todos y es muy amable. En la entrada al gimnasio Dani siempre está dispuesto a ayudarte con lo que surja. Gracias chicos!!! No os cambio por nada.
Gracias Ana! Un placer contar contigo y encantados de que estés tan contenta en nuestras manos.
Experiencia fantástica: Las instalaciones están bien, las máquinas y el material también, pero lo mejor son sus entrenadores. Tanto en sala como en las clases, son motivadores 100% y da gusto ir a entrenar con ellos. Son .
Muchísimas gracias Sara!!
Experiencia negativa: No se si hacer ejercicio o llevarme una botella de vino y caer en depresión con las canciones que ponen.
Hola Nixon, somo un gimnasio, no una discoteca, ponemos un hilo musical bastante mainstream porque sobre gustos no hay nada escrito, por eso normalmente la mayoría d eusuarios que les gusta usar la música como motivación traen sus propios auriculares con su música. Te invitamos a hacer lo mismo si no te gusta nada de nada nuestro hilo musical. Gracias
Experiencia fantástica: Es cómodo y los entrenadores son muy atentos
Gracias Sagrario
Experiencia fantástica: Gran gimnasio máquinas muy buenas y de alta calidad, los monitores y profesores grandes profesionales, me encanta y es un excelente gimnasio
Muchas gracias por tu valoración
Experiencia fantástica: Dentro de que es una franquicia de gimnasios, por lo menos si preguntas a los monitores te explican cómo hacer el ejercicio y si quieres te hacen gratis una tabla de entrenamiento. Tienen bastantes máquinas y clases por sí quieres hacer otras cosas. Está muy bien lo recomiendo.
Gracias por tu reseña Carolina, siempre que el socio necesita ayuda estamos para ello.
Experiencia fantástica: Genial siempre! Actividades como yoga, pilates, GAP, ciclo etc toda la semana y CrossFit. La gente q va muy respetuosa y educada a cualquiera hora que vayas
Muchas gracias por tu reseña Macarena
Experiencia negativa: La zona de peso es demasiado pequeña y casi siempre está full
Hola Diana, son más de 500m2 de zona de peso libre y en planta baja aún hay más instalación con maquinaria y zona de entrenamiento funcional donde hacer ejercicios de peso libre. No obstante si prefieres entrenar en horarios con una afluencia baja podemos facilitarte los horarios valles de la instalación con mucho gusto. Gracias
Experiencia positiva: Llevo casi un año yendo y estoy contenta, es muy grande el recinto y tienen muchos aparatos, normalmente no tienes que esperar a qué se desocupen. Tiene un precio razonable y sus entrenadores son muy majos y profesionales. Yo echo de menos, que a veces estén un poco más pendientes de los alumnos.
Muchas gracias por tu reseña Maite, tomamos nota de tus sugerencias y trasladamos tu opinion tanto a dirección como a los trabajadores. Gracias
Experiencia negativa: Horrible, un robo, los monitores no saben nada, todo desordenado, un descontrol total, el peor gym de Rivas-Vaciamadrid
Hola David, nos sorprende lo que nos comentas pues es la primera vez que dicen algo así. Estaremos encantados de atenderte en rivas@smartfit.es para conocer más detalles sobre tu valoración y poder tenerlas en cuenta. Gracias
Experiencia fantástica: Después de pasar por unas cuantas cadenas de gimnasios de Rivas durante años: Quo, altafit etc etc En Smart fit es donde más agusto y comodo entreno. Las máquinas bien cuidadas y en 5 meses que llevo nunca vi una averiada, cosa constante en otros de la zona. Es cierto que por las tardes está bastante lleno la zona de arriba de musculación pero se puede entrenar de sobra, y en zona cardio y clases también es raro que te quedes sin plaza. Aún así lo que más destacaría de este gimnasio es el monitor Marcos, agradable y la energía y alegría que transmite en sus clases después de realizarlas día tras dia es digno de admirar, preocupándose y estando atento a los asistentes de las mismas, un fiera.
Muchas gracias por tu reseña Sergio, encantados de que estés contento entrenando con nosotr@s.
Experiencia positiva: Gimnasio con tres plantas. Abajo clases colectivas. Primera con máquinas cardio y fuerza dirigida, y la de arriba peso libre. Suele estar bastante lleno por las tardes.
Gracias por tu reseña Oscar
Experiencia fantástica: Gracias a los excelentes monitores en pocos meses estoy notando los progresos y recuperándome de una lesión que me tenía estancado
Nos alegramos que estes contento y mejorando día a día junto a nosotros. Gracias David
Experiencia fantástica: Buen gimnasio con muchas máquinas lo único malo que a ciertas horas se llena y hay que tener paciencia
Muchas gracias Andres, hay algunas horas que son punta y otras valle, es así en cualquier lugar, de todas formas nuestros instructores estan para facilitarte cualquier variante de cualquier ejercicio/máquina para que puedas entrenar sin parar. Gracias
Experiencia fantástica: Buen gimnasio, buen precio, el único 'problema' es que habría que traer más máquinas
Gracias por tu reseña, transmitimos a dirección del club tu sugerencia. Un saludo
Experiencia fantástica: Positivo: Valor
Experiencia negativa: Negativa total
Experiencia negativa: Carmen /Noelia Experiencia NEFASTA. Después de darme de baja siguen girando recibos al banco. Reclamado el dinero se niegan hacerlo aludiendo que presente justificación de mi baja cuando en su día no lo consideraron necesario el darme justificante !!!!!!!JUSTIFIQUEN USTEDES mi asistencia!!!!!!!!!!!. Reclamado en Consumo. Hasta me han cobrado bebidas no consumidas por supuesto SIGUIENDO CON RESEÑA INICIAL Contestándoles........ YA tienen mis datos y no tienen interés en devolver el dinero cobrado indebidamente, esto como continuación a mi primera Reseña. ............ CONTINUACION A RESEÑA INICIAL....... Tal y como me indicaron les he vuelto a dar mis datos VIA CORREO ELECTRÓNICO y han hecho caso omiso. Se escudan en lo firmado pero las comunicaciones verbales con la recepción del gimnasio no sirve de nada? No comprueban ustedes quien no asiste al gimnasio durante dos años y siguen cobrando? Pueden demostrar ustedes mi asistencia? SÍ.... INCLUSO AFIRMAN EL SABER QUE NO SE HA ASISTIDO......... PERO LES ES MAS COMODO SIMPLEMENTE SEGUIR COBRANDO INDEBIDAMENTE .... NEFASTA SU ACTITUD ....PARA QUE LOS QUE PIDAN INFORMACION SEPAN A LO QUE SE ENFRENTAN SI DESEAN IR A ESTE GIMNASIO. Poca seriedad y ABUSO. Han cobrado dos años sin asistir al gimnasio.
Hola, si nos dejas tu nombre podemos llamarte y tratar de averiguar lo que nos cuentas ya que nos extraña y no llevamos acabo ese tipo de políticas, otra cosa es que se haya cometido un error en cuyo caso habrá que subsanarlo. Por favor envíanos un email a rivas@smartfit.es informándonos de tu situación y nombre completo para poder saber más y tratar tu caso. Gracias
Experiencia fantástica: Muy bien en todo
Gracias
Experiencia fantástica: Atención correcta, clara y eficaz de la empleada de recepción. Ya soy usuario de este gimnasio
Gracias Juan Carlos
Experiencia fantástica: Con las zonas bien separadas y diferenciadas. Todo un acierto. Buenas instalaciones, limpio y más que correcto. Este gimnasio me motiva a ir con regularidad. Estoy encantado. ????
Experiencia fantástica: Con las zonas bien separadas y diferenciadas. Todo un acierto. Buenas instalaciones, limpio y más que correcto. Este gimnasio me motiva a ir con regularidad. Estoy encantado.
Gracias Javier
Experiencia fantástica: Se entrena muy bien
Gracias Pablo
Experiencia fantástica: Te sientes como en casa con todo el equipo del gym!!!
Muchas gracias por tu reseña 'Javier'
Experiencia fantástica: Genial
Gracias
Experiencia fantástica: Gimnasio top en Rivas!!!
Gracias Daniel
Experiencia fantástica: Positivo: Comunicación, Profesionalismo, Calidad, Valor
Experiencia fantástica: Una atención esquisita
Experiencia fantástica: estoy empezando pero ya iremos viendo como me va
Gracias Antonio
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy completo que cumple las medidas anti-covid. Ventilan constantemente, está muy limpio, hay puntos de desinfección y aforo reducido. Un lugar seguro para entrenar. Las clases colectivas son geniales y el personal también. ¡Muy recomendable!
Experiencia fantástica: Acudo con regularidad al gym. El horario es bastante bueno, ya que si trabajas puedes ir temprano o por la tarde, hay muchas clases y variadas, con monitores excelentes, con el tema Covid además hay medidas de higiene y limpieza, así como de control de aforo. Para reservar las clases por la app o en el mismo gym también es fácil y rápido Respecto a las máquinas y la zona de TRX, dependiendo de la hora el aforo varía y puede que tengas que esperar, pero por lo demás todo perfecto Sin duda merece la pena :)
Gracias por tu reseña Marta
Experiencia fantástica: Hola, quería comunicar que estoy muy contento con el Gym, y los monitores muy profesionales, el monitor que está sobre las 15:00 muy profesional me ayudo mucho con mi tabla muy comunicativo y profesional. Las instalaciones muy limpias lo único la música se repite siempre una lista.
Muchas gracias Rafa
Experiencia fantástica: Las instalaciones son buenas y la limpieza del gimnasio son excelentes ......pero destacar la atención de un chico que da gusto llegar por las mañanas unos buenos días una disponibilidad para todo una amabilidad y un trato estupendo además te llama por tu nombre que eso dicta mucho del trato este chico se llama marcos sólo puedo decir q aparte de estar encantado con el gimnasio el trato de este trabajador es genial
Experiencia fantástica: Es la segunda vez que me apunto y la verdad que nose que será pero se siente uno muy cómodo. Gran trabajo!
Gracias Jesus, un placer!
Experiencia fantástica: Perfecto te sientes como en casa
Experiencia fantástica: Un Gym pequeñito pero está bastante bien de maquinaria. Y muy limpio Lo recomiendo 100%
Gracias Jonathan, tenemos más de 1500m2 de instalaciones para ser pequeñitos :)
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Los monitores muy profesionales. Sin duda son lo mejor del gym. Las clases fantásticas. Vestuarios amplios y perfecto estado de limpieza.
Gracias por tu opinión Sara
Experiencia fantástica: Llevo yendo un par de años y ninguna queja, buen personal y maquinaria variada. Además las clases colectivas son muy entretenidas y haces mucho ejercicio. Los vestuarios son amplios y tienen duchas en buen estado, además que disponen de planchas y secadores. Muy recomendado!
Gracias Andy
Experiencia fantástica: Grande barato y con muchas actividades de grupo, monitores amables
Gracias por tu reseña 'Felix'.
Experiencia positiva: Bien
Gracias
Experiencia negativa: No entiendo por qué, al pasar por fuera en reiteradisimas ocasiones. la mayoría de la personas que hacen uso de la instalación están la gran mayoría sin mascarillas. Considero una extrema irresponsabilidad estas conductas de forma habitual
Hola Anabel, trabajamos a diario para que todo el mundo cumpla con la normativa y aquellas personas que la incumplen son apercibidas y si reiteran su comportamiento finalmente expulsadas, obviamente el cumplimiento de la normativa depende de la responsabilidad individual de todos y no sólo de la vigilancia que tratamos de realizar. Hay zonas como las cardiovasculares delimitadas por mamparas donde la legislación de la comunidad de Madrid permite el entrenamiento en interiores sin mascarilla, es el caso de lo que se ve desde fuera del club, cintas, elípticas, etc. Muchas gracias por tu comprensión.
Experiencia negativa: No ponen para nada el aire acondicionado,cualquier tipo de actividad física empeora en estas condiciones . Estás cogiendo peso y te sudan las mano.Es horrible.Quitaron la lavadora y los paños para limpiar los equipamientos ,y ni si quiera ponen el aire acondicionado.Estoy muy descepcionada. Estaba todo genial hasta hace unos meses
Hola Carmen, no quitamos el aire acondicionado, lo regulamos a la temperatura que la mayoría se sienten cómodos, de todas formas, cuando pase pregúntanos en recepción, ya que hay momentos puntuales que se puede estropear una máquina y dependemos de que el técnico o la pieza estropeada se repongan o sustituyan. Gracias
Experiencia negativa: Ubicado en el interior del centro comercial Rivas Centro con lo que ello supone para la facilidad de acceso y aparcamiento como punto a favor no teníamos muy claro si el gimnasio sería de nuestro agrado dada la disparidad de opiniones distintas que nos habían llegado a través de conocidos. Valoradas las recomendaciones que ya habíamos recibido por otros usuarios sobre la alta ocupación de este gimnasio y aún teniendo en cuenta que el aforo de lunes a viernes iba a ser de una gran afluencia de público especialmente por la tarde, teniendo en cuenta el buen precio del mismo decidimos ir a probar este gimnasio el sábado por la tarde por considerarlo el día de menos afluencia y por lo tanto tener una mayor comodidad a la hora de comprobar las instalaciones. Fuimos perfectamente atendidos por el trabajador Marcos, quien nos explicó con gusto y detalle. Sorprendentemente, aún siendo sábado de agosto y por la tarde el nivel de ocupación era tal que en la sala de pesas en ocasiones había que esperar. Respecto a la maquinaria, Technogym casi en su totalidad (acompañada de otras máquinas más antiguas pero bien mantenidas) es de decir que son suficientes y adecuadas, si bien es cierto la sala de peso libre, la cual en las fotos parecía más espaciosa, no es demasiado grande, no tiene ninguna salida al exterior y la iluminación es solamente artificial, dando un poco la impresión de ser el típico gimnasio ubicado en un sótano. Es algo agobiante. Aún así la ventilación y temperatura hacen la estancia correcta. En la planta baja, por donde se accede se ubican otra serie de máquinas de la misma marca, es una sala más espaciosa y acristalada, nada que ver con la anterior. Aún teniendo en cuenta las ventajasi de aparcamiento, la maquinaria actualizada, la amabilidad y disposición de personal, una vez iniciado el entrenamiento, no nos pudimos sentir cómodos del todo ya que el comportamiento poco cívico a la hora de tratar el material, de dirigirse al resto de usuarios, el olor desprendido y la escasa educación de un par de usuarios con claras dificultades de adaptación nos hizo replantearnos si merecería la pena apuntarse a un gimnasio “low cost” ya que no habíamos tenido en cuenta la posibilidad de que también lo frecuentasen usuarios “low cost” como ha sido el caso. Mi recomendación personal, una vez probadas las instalaciones y dada la experiencia resultado de ésta, es que se pruebe el gimnasio antes de formalizar el alta, se compruebe, y se tenga en cuenta que el nivel de ocupación es alto jprácticamente cualquier día, así como observar que tipo de personas lo frecuenta y en base a eso decidir.
Hola As, sentimos que tu experiencia no haya sido adecuada para tus gustos, tratamos de dar un servicio de calidad con la mejor maquinaria del mercado y en la sala de peso libre con techos de más de 3m de altura con la cual no puede haber sensación de agobio, pero si es cierto que no dispone de luz natural pues es una ampliación que realizamos unos años atras para ofrecer mayor número de servicios como el crossfit a nuestros socios. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Las instalaciones son buenas y la limpieza del gimnasio son excelentes ......pero destacar la atención de un chico que da gusto llegar por las mañanas unos buenos días una disponibilidad para todo una amabilidad y un trato estupendo además te llama por tu nombre que eso dicta mucho del trato este chico se llama marcos sólo puedo decir q aparte de estar encantado con el gimnasio el trato de este trabajador es genial
Gracias Alberto !
Experiencia positiva: Una única queja y muy grande, lo peor que han podido hacer cuando llegaron, llevar la zona de musculación de abajo (zona crossfit ahora) a la zona de arriba. Es un tercio de lo que era antes abajo, todos amontonados y en horas puntas mejor ni hablar.
Gracias por tu sugerencia Adrian, lo hicimos mejorando la maquinaria, las instalaciones de ventilación y dando un nuevo uso a la zona antigua como es crossfit, pero tomamos en cuenta tu opinión. Un saludo
Experiencia negativa: Rubén muy mala atención al público No explica las tarifas bien A este muchacho le cuesta hablar y cuando lo hace de malas formas Muy disgustada con su atención
Hola Monidue, sentimos que hayas tenido esta experiencia, es la primera queja que tenemos al respecto pero comprobaremos que ha podido pasar. Un saludo y disculpa las molestias
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy completo que cumple las medidas anti-covid. Ventilan constantemente, está muy limpio, hay puntos de desinfección y aforo reducido. Un lugar seguro para entrenar. Las clases colectivas son geniales y el personal también. ¡Muy recomendable!
Experiencia negativa: Acabo de llamar para pedir información sobre las tarifas y precios, pero el caballero que me ha "atendido" no sólo se ha quedado callado, sino que además me ha colgado. Un detalle de su parte
Hola Aitor, seguramente no te oyera, hay veces que el teléfono puede fallar, puedes contactar con nosotros a través del email rivas@smartfit.es Gracias
Experiencia positiva: Llevo un par de años yendo. Buen sitio, los monitores muy agradables, cualquier duda te la resuelven, si te ven haciendo algún ejercicio mal se acercan a ayudarte y explicarte cómo hacerlo. Mi pega es que en la zona del césped faltarían espejos para poder ver la técnica de los ejercicios/postura, ya que los espejos están en la zona de máquinas y allí no hacen falta jajaja. En cuanto a medidas covid desde mi punto de vista bastante bien, control de aforo toallas individuales que van lavando para desinfectar tu tu máquina/pesas antes y después de cada ejercicio, sprays de desinfección, geles hidroalcolicos. Cuando ven a alguien sin mascarilla o con la nariz por fuera se lo dicen. Calidad precio está muy bien
Gracias por tu reseña Maria, trasladamos a dirección tus sugerencias. Un saludo
Experiencia fantástica: Gran variedad de máquinas y equipo, así como de clases. Particularmente me encanta. Llevo ya 1 año apuntado y sin duda seguiré.
Gracias por tu reseña Taylor
Experiencia positiva: Llevo un tiempo sin entrenar y es por ello que no renové la cuota ya que ni sabia cuando caducaba. Me entero al ir a entrenar, que lleva 12 días desde que caducó. El tema es que llevo dinero encima y tambien tarjeta de credito pero no puedo pagar porque no están los gerentes. Por lo tanto me tengo que esperar a lunes. ¿Porque tienen caja en las instalaciones si no permiten cobrar? ¿Porqué no se me permite entrenar si es un problema administrativo vuestro? No me parece nada correcto.
Hola Leonard, debido a la situación excepcional que llevamos viviendo tantos meses ha habido muchos cambios en las cuotas, por ello, te hemos llamado desde antes de que se te venciera la cuota, así como enviado un email comunicándotelo, para saber como proceder en tu caso, pero no hemos recibido respuesta. Puedes comunicarte con dirección a través de rivas@smartfit.es Gracias.
Experiencia positiva: Lo mejor los profes carol, diego, jose , marcos, ruben y yerai.....
Gracias por tu reseña Luci
Experiencia positiva: Me gusta mucho este gimansio, muchas máquinas para poder entrenar y espacio suficiente , deberían controlar un poco más que la gente limpie las máquinas al usarlas y vuelvan a dejar el material en su lugar. Hay dos entrenadores en especial que me gustan mucho porque hacen lo que deberian hacer todos los monitores en los gimnasios, observar y aconsejarte es un gusto estar con ellos, siempre te aconsejan muy bien y te corrigen cuando lo estás haciendo mal, no sé sus nombres pero uno es un chico bajito y el otro un chico con gafas y melenita.Les felicito por esas contrataciones.
Gracias por tu reseña
Experiencia negativa: Un lugar sin ningún control en las nuevas normas que hay que llevar. Gente con la mascarilla por debajo de la nariz, en la barbilla, en el bolsillo o incluso en la taquilla, la gente que lo tiene que controlar pasan de todo y si se te ocurre decir algo a alguien de que por favor se la ponga no hacen ni caso, te miran mal e incluso te llegan a insultar. Lugar óptimo para una inspección y que lo cierren y así la gente aprenda a respetar las normas
Hola Jorge, nosotros aplicamos la normativa, vigilamos y hacemos porque se cumpla, si bien es cierto como en cualquier otro lugar la responsabilidad individual es importantísima. Nosotros si vemos que un cliente se reitera en incumplir las normas es avisado y posteriormente expulsado. Si alguna vez ves a alguien incumpliendo las normas avisa a cualquier miembro del Staff y ellos dan aviso al cliente. Gracias
Experiencia fantástica: Perfecto te sientes como en casa
Gracias Cristo
Experiencia fantástica: lo maximo
Experiencia fantástica: Es la ostia
Gracias por tu reseña Mohamed
Experiencia fantástica: Gimnasio bien relación calidad precio. Buenas instalaciones
Muchas gracias por tu valoración.
Experiencia positiva: Me gusta este gimnasio con respeto a la machinaria que tiene, la limpieza y los clases colectivos. Lo unico con que deberian tener mas cuidado los monitores de este gimnasio es EL USO CORRECTO DE LAS MASCARILLAS ! Mas de un cliente esta con la mascarilla bajada en la bici o incluso en alguna machina....
Gracias por tu reseña Roxana, seguimos trabajando en recordar a todo el mundo el uso obligatorio de mascarilla en el club, pero también depende de tod@s cumplir con las normas, esperemos que todo el mundo siga poniendo su granito de arena para colaborar. Gracias
Experiencia positiva: Está muy bien
Gracias Richard
Experiencia positiva: Por fin, ya era hora que pusieran música para entrenar de verdad, ya que la gente necesita buena música para estar motivado mientras entrenas.
Muchas gracias por tu valoración.
Experiencia positiva: El mejor en el que he estado, es bastante grande y con clases de todo tipo, los vestuarios tambien son bastante grandes y estan siempre en muy buen estado, pero doy 4 estrellas porque siempre tienen alguna maquina estropeada y es un fastidio.
Gracias por tu reseña Juan. En cuanto a las máquinas que se estropean, tenemos mantenimiento todas las semanas pero si es cuestión de alguna pieza en algunas ocasiones se puede demorar la reparación. Gracias.
Experiencia negativa: Creo que el cambio de politica de que los monitores no puedan hacerte una tabla a medida teniendo en cuenta tus dolencias y que ahora te lo hace automatico una aplicacion deja mucho que desear....de esta manera no sabes cual coger con el riesgo de hacerte daño ' un paso atras claramente
Hola Ramón, todos los programas que hay son diseñados por un licenciado en actividad física y deporte experto en entrenamiento y recuperación de lesiones. Los programas si se pueden modificar de determinados ejercicios o máquinas, pero deben hacertelo in situ.Cualquier duda escríbenos a rivas@smartfit.es Gracias
Experiencia positiva: Buen sitio para hacer deporte desconectar.ofrecen clases colectivas y tienen programas personalizados, con un equipamiento moderno
Gracias por tu reseña Victor
Experiencia fantástica: Gimnasio grande y con máquinas de calidad. Muchas y gran variedad de clases colectivas
Experiencia fantástica: Es espectacular. El ambiente ,los monitores,las máquinas etc...
Gracias a ti!!! Tomamos nota Hugo, un saludo!
Experiencia fantástica: Magnífico!!!!! Ideal para entrenar en buen ambiente y conseguir el objetivo deseado con la ayuda de sus monitores.
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio a un precio muy económico. Personal muy atento y simpático.
Experiencia fantástica: Tienen mucha variedad de máquinas además de zona de entrenamiento libre. El trato del personal es genial y también cuentan con distintas clases grupales. Actualmente han incorporado un sistema de bebidas deportivas saludables, económicas y muy ricas. Sin duda totalmente recomendable.
Muchas gracias Xarual cada día tratamos de mejorar nuestro servicio para que podáis disfrutar nuestras instalaciones y alcanzar vuestros objetivos. Saludos
Experiencia fantástica: Personal muy amable y unas instalaciones modernas y con las mejores máquinas, no se puede pedir más por menos.
Experiencia fantástica: Excelente gimnasio ! Calidad precio indiscutible. Monitores atentos, gran maquinaria y clases colectivas con gran motivación. Sin duda lo recomiendo.. para nada de acuerdo con las reseñas negativas que he leído... yo le doy cinco estrellas xq no tengo mas .
Experiencia fantástica: Excelente gym con unas máquinas impecables, cuenta con todo tipo de clases con instructor incluido en el precio. Calidad precio Excelente ....
:) Gracias por tu comentario Omar!
Experiencia fantástica: Para mí lo mejor del gimnasio son las clases colectivas. Puedes encontrar actividades que se adaptan a todos los perfiles y los profesores están muy implicados. Además las instalaciones están reformadas y se siguen haciendo cambios a mejor. Un 10 ????
Experiencia fantástica: Llevo nada más que dos meses apuntada, pero estoy muy contenta! Las máquinas son muy modernas y todo está muy cuidado. Incluso los vestuarios no pierden detalle para que puedas arreglarte después de entrenar. Saludos :)
Experiencia fantástica: Geniales instalaciones, maquinas nuevas y amplias zonas de entrenamiento.
Experiencia negativa: Lo mejor de este gym es el parking del centro comercial... Esta muy masificado, sobre todo de 17 a 21h, no tienen máquinas de cardio punteras, como las de subir escaleras, la sala del piso de arriba está abandonada de monitores y suerte si vas por la tarde porque es imposible hacer una rutina... En fin, luego te cobran 3,5 euros por una máquina de zumos que ni he utilizado... Deseando estoy que terminen la nueva zona deportiva donde el Hipatia
Hola Abraham, sentimos tu opinión. Está claro que en hora punta siempre habrá más gente que a las 12 de la mañana y hay horas más cómodas que otras para entrenar. En cuanto a Smartdrinks, es algo d elo que avisamos en la inscripción y siempre opcional. Si tienes más sugerencias las atenderemos encantados en rivas@smartfit.es Gracias
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