Body Factory Sport Center Tres Cantos
Información sobre Body Factory Sport Center Tres Cantos
28760, Tres Cantos
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:00
- martes: 7:00–22:00
- miércoles: 7:00–22:00
- jueves: 7:00–22:00
- viernes: 7:00–22:00
- sábado: 9:00–21:00
- domingo: 9:00–15:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Body Factory Sport Center Tres Cantos:
Body Factory Sport Center Tres Cantos es un gimnasio destacado en la localidad de Tres Cantos, España, que ofrece una amplia variedad de instalaciones y servicios para sus usuarios. Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Instalaciones modernas y limpias: Los usuarios elogian la calidad y mantenimiento de las máquinas, así como la limpieza general del gimnasio.
- Clases colectivas: Con una extensa programación, los miembros disfrutan de una variada oferta de clases, desde yoga y pilates hasta actividades más intensas como body pump y aqua gym.
- Personal amable y profesional: Los monitores son frecuentemente elogiados por su atención y asesoramiento, lo cual mejora la experiencia de entrenamiento.
- Zona de aguas: La piscina y el spa son considerados puntos destacados, brindando una excelente oportunidad para el relax después del ejercicio.
- Aparcamiento propio: Ofrecen comodidad a los socios al contar con un espacio reservado para estacionar.
No obstante, existen áreas de mejora que han sido señaladas por los usuarios:
- Masificación: Durante ciertas horas, especialmente por las tardes, el centro se encuentra muy lleno, lo que dificulta el uso de las instalaciones.
- Problemas de mantenimiento: Algunas máquinas y servicios, como el baño turco, han presentado averías que no se han resuelto de manera oportuna.
- Atención al cliente: Aunque hay comentarios positivos sobre el personal, también hay críticas sobre el trato recibido en recepción en ocasiones, resaltando la necesidad de una atención más profesional.
En conclusión, Body Factory Sport Center Tres Cantos ofrece una experiencia deportiva completa y de calidad, sin embargo, es importante que continúen trabajando para optimizar el servicio y la atención al cliente, especialmente en momentos de alta afluencia. ¡Ven y descubre todo lo que este centro tiene para ofrecer!
Body Factory Sport Center Tres Cantos: Opiniones
Experiencia fantástica: Una maravilla de gimnasio-sport-center-tres-cantos.html. No puedo estar más a gusto con los monitores/as y con el SPA. Recomiendo 100%
Buenos días, Mali.
Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestros servicios y nuestra instalación . ¡Gracias por recomendar nuestro gimnasio! Esperamos verte muy pronto entrenando en Body Factory. Un saludo de todo el equipo.
Experiencia positiva: Buenos días, Quería felicitar a Carmen la chica que está en recepción por lo agradable resolutiva que es, da gusto hablar con ella siempre. El otro día creo q me volvieron a abrir el candado de mi taquilla y probablemente lo pusieron en otra taquilla de otra persona, (sería alguna usuaria del gym) cuando llegué al vestuario, no encontraba mi cazadora y jersey, lo habrían cambiado de sitio y de taquilla. Hablé con Carmen y me dió una solución, además de ser empática como siempre, también encontré mi cazadora y jersey. Por otro lado, hay un monitor, creo que se llama Jorge, que es del Atlético y tiene tatuada la fecha del Atlético en una pierna, que siempre está encima de mi, me resulta muy agobiante. Además, creo que todos tendríamos que ser respetuosos con los demás, sobre todo cuando hay mucha gente en el gym, es decir, si hay mucha gente, yo por lo menos, intento no ocupar varias máquinas a la vez, dejando una toalla en una máquina e irme a otra y desaparecer, esto lo hace mucho este chico (Jorge), cuando no está de monitor, cuando está de calle. Por otro lado, se ríe mucho cuando está en turno, cada vez que me ve, con el otro monitor Sergio, no se que le causará tanta risa, pero demuestran lo irrespetuosos que son y su falta de profesionalidad con los propios usuarios del gimnasio, donde están trabajando y deben un respeto, no m imagino que dirán o harán de otras personas. Por último, no entiendo mucho que haya una pegatina en cada máquina que ponga, lidera la máquina entre serie y serie y este chico (Jorge) precisamente, que es monitor, cuando está de calle, haga justo lo contrario, cuando más gente hay, no lo entiendo, la verdad. No es muy agradable encontrar el gimnasio lleno, ver una máquina vacía, con una toalla y que te digan que está ocupada, cuando solo tiene una toalla y es encima de este chico (Jorge), que trabaja en el gym, pero está haciendo series en otra máquina. Los demás monitores, da gusto la atención recibida. El encargado también da gusto la educación y amabilidad que tiene.
Buenas tardes Olga.
Te agradecemos la puntuación. Lamentamos la situación que nos describes y que te haya podido hacerte sentir incomoda. En Body Factory velamos porque todos nuestros socios puedan realizar su entrenamiento de manera agradable y cómoda. Tomaremos en cuenta tus comentarios y trabajaremos en mejorar la experiencia. Esperamos verte muy pronto por nuestro centro.
Saludos del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Comparto la opinión de varios usuarios que están valorando la situación actual de este Gimnasio. Está claro que se está deteriorando mucho y parece ser que a lo responsables no les importa, máquinas mal mantenidas que están empezando a mostrar desgaste, ahorro de aire acondicionado en zonas donde cada vez hay más gente. El baño turco lleva más de 1 mes (puse una reclamación) y siguen siguen sacando promociones para que la gente se apunte. Mucho hacer dinero, poca inversión de vuelta. Una pena.
Buenas tardes Moises. Agradecerle que se tome su tiempo en realizar poner una reseña. Comentarle primeramente que el baño turco está en funcionamiento. Lamentamos la demora en su reparación. Trabajaremos para mejorar en este sentido.
Por otro lado, por favor, indíquenos que maquinaria es la que ha encontrado en mal estado. Tenemos un servicio de mantenimiento y toda la maquinaria se revisa a diario y se sustituye o arregla en muy poco tiempo. Actualmente no tenemos ninguna máquina fuera de servicio, o que hayamos encontrado fallos en su funcionamiento.
En cuanto al clima, en toda la instalación se mantiene una temperatura constante marcada por la normativa a nivel europeo de ahorro energético, pero siempre sin que esto sea en perjuicio de que haya un ambiente agradable para nuestros socios.
Esperamos poder cambiar su opinión y trabajaremos en ello. Muchas gracias de parte del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Un lugar cómodo para venir a beber monster con los amigos. Hay bastante sitio donde poder sentarte para mandar WhatsApp. Y ponen buen reguetón para bailar entre las maquinas. La única pega, quizá sea, que hay bastante gente que va a entrenar y te molesta pidiéndote turnarse.
Buenas tardes Juan. Lamentamos su valoración y esperamos poder mejorar lo que nos comentas. Te agradecemos el toque de humor, y revisaremos los protocolos con los monitores, para que la Sala Fitness sea dinamizada a través de ellos y no se produzcan estos cuellos de botella en horas punta, para que todos nuestros socios puedan disfrutar de su entrenamiento.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Horrible lo del baño Turco, lleva semanas y semanas estropeado y lo del aire acondicionado es cierto, lo ponen por zonas para ahorrar, una cutrez vamos. Parecemos ganado en vez de socios.
Buenas tardes Marcos. Muchas gracias por tu reseña. El baño turco está en funcionamiento desde el viernes 28. Lamentamos las molestias ocasionadas por su avería. Como bien nos comentas, es un tiempo inaceptable para su reparación. Comentarte que hemos tenido una serie de contratiempos, tanto en el pedido de las piezas que hacían falta para ponerlo en marcha como en su instalación y la puesta en marcha se ha dilatado en el tiempo.
Por otro lado, indicarte que con el clima aplicamos las normativas a nivel europeo en cuanto a ahorro energético, pero sin escatimar en que nuestros socios encuentren un clima y situación agradable para su entrenamiento.
Nos comprometemos a tener una mejor respuesta ante estas incidencias. Gracias por tomar tu tiempo en dejarnos un comentario.
Un saludo.
Experiencia negativa: Doy una estrella porque no es posible dar un 0. Llevé a mi hijo hace 5 años a natación y fenomenal. Este año he llevado al pequeño, de 4 años, el primer día bien pero el 2º día avisé a la monitora de que iba con miedo a "meter la cabeza"; se pasó 20' llorando sentado en un banco, a pesar de haber 3 monitores más, ninguno se metió con él al agua, todos fuera, completamente desganados. Otro, "para animarle", le agarró de los brazos y le metió al agua por los pies sin haber nadie en el agua para cogerle, entrando en pánico (pedagogía y ganas por parte de los profesores, ningunas). La explicación que te dan es que "respetan sus tiempos" (si tiene que estar 3 meses llorando en un banco, que los esté) y que no se meten en el agua con ellos porque "no es mi trabajo, y tengo una clase en 10' (les deben pagar fatal, porque es inexplicable esta actitud). Cuando los meten a la pequeña (que cubre un poco, hasta medio cuerpo) ni les miran, se pasan el rato hablando entre ellos sin dirigirles ni la mirada. Cuando reclamas algo, te contestan de malas maneras y de forma altiva, la monitora, Claudia, va en tanga por toda la piscina (muy adecuado para dar clase...) y los llama "eh tío" a sus alumnos de 4 años, y en ningún momento habló conmigo tras este incidente. Las chicas de la entrada son super desagradables y te perdonan la vida más que atenderte. Pese a toda esta magnífica experiencia, me llamó el gerente para disculparse y me ofreció cambiar de grupo (no volvió a llamarme). Es un desastre de gimnasio, y sus trabajadores no pueden ser más vagos y barriobajeros. No volveremos. Decir que no suelo poner malas reseñas, esta debe ser de las pocas, así que imaginaos.
Buenos días Esther.
Sentimos que la experiencia con nuestra escuela de natación no haya sido satisfactoria. Desde el personal de Body Factory se ha hecho lo posible por aclarar y darle una solución alternativa a la situación y tanto la coordinadora de piscina, como el gerente de la instalación han mantenido conversaciones con usted, ofreciéndole distintas alternativas. Por supuesto, se analizará más detenidamente la situación que se ha producido y se revisarán los protocolos de trabajo que tenemos en nuestra piscina con el objetivo de mejorar, pero creemos que el comentario es injusto para el excelente trabajo desarrollado por todo el equipo.
Por su puesto, y reiteramos, nos tomamos muy en serio tus comentarios y aseguramos mejorar la situación y garantizar un entorno seguro y acogedor para los niños. Si necesitas aclarar o hablar, no dudes en contactarnos al 910882840.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia positiva: Buenas tardes soy usuaria desde hace años de las instalaciones de este gimnasio y comparto la opinión de que las instalaciones son buenas, así como la oferta de clases colectivas, pero hace ya mucho tiempo que noto un abandono en el mantenimiento de algunas pantallas d las maquinas, llevan mucho tiempo sin funcionar y parece que no pueden ponerle remedio. También noto un nulo interés por parte de los monitores en corregir las malas posturas de los usuarios al hacer uso de las máquinas, aunque haya poco público, yo voy por las mañanas que no hay mucha afluencia de gente. Esto último lo he comentado con más gente q opina igual
Buenos días Begoña.
Muchas gracias por tus comentarios, que seguro nos ayudan a mejorar. Reportaremos el problema de las pantallas a nuestro equipo de mantenimiento, ya que no teníamos constancia de que estuvieran fallando. En cuanto a la atención en sala, revisaremos los protocolos de atención al cliente. Una de nuestras líneas de trabajo es mantener a los monitores en sala, ayudando, corrigiendo y estando disponibles para nuestros clientes.
Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar.
Un saludo del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: El servicio cada vez es peor y el personal menos cualificado e irrespetuoso Es una pena ver como se degrada año tras año. Quizá y solo quizá tienen un exceso de socios Entiendo que la población de Tres Cantos va creciendo y que es difícil mantener el trato y el nivel de hace unos años pero …. La gerencia tiene que saber hacia dónde lo lleva….
Buenos días Jesús.
Lamentamos escuchar su experiencia negativa. Trabajamos cada día para mejorar la experiencia del cliente desde todas las áreas de nuestro equipo. Nuestro personal, tanto monitores, como de atención al cliente y mantenimiento son personal cualificado para su puesto de trabajo. Tendremos en cuenta sus comentarios y revisaremos protocolos de atención al usuario para mejorar en lo que nos indica. Esperemos verle muy pronto por nuestro centro y poder cambiar su opinión gracias a nuestro trabajo.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Tienen unas bordes en la entrada que nos hicieron huir del sitio. Las chicas guapísimas, pero fueron desagradables con mis hijos, al punto que me dijeron: "Papá ya tenemos sobradas razones para no inscribirnos aquí". Resultado, nos fuimos a otras instalaciones con iguales o mejores instalaciones.
Buenos días Dionicio.
Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y revisar nuestros protocolos. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro!
Saludos del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia positiva: Me parece un gimnasio súper completo, pero después de varios meses asistiendo, hay algunos puntos que considero importantes mencionar: 1. Hay pocas clases para la demanda de personas. Si quieres asistir a una clase, debes estar pendiente justo cuando se abren los cupos (24 horas antes). Literalmente hay que tener la app lista y reservar en los primeros segundos, o te quedas sin lugar. 2. En horas pico es un caos. El gimnasio se llena demasiado, lo cual hace que entrenar sea incómodo. 3. Falta más atención por parte de algunos monitores. La mayoría, lamentablemente, no corrige la técnica de los ejercicios. Me ha sorprendido (y preocupado) ver adultos mayores haciendo ejercicios con muy mala postura, y nadie se acerca a corregirlos. 4. La piscina y el spa son lo mejor. Sin duda, un gran plus. 5. Los baños están limpios y las duchas son buenas. En el baño de mujeres hay solo dos secadores, lo que a veces significa que toca hacer fila para poder usarlos. En general, el gimnasio tiene muchas cosas positivas, pero hay puntos clave que podrían mejorar mucho la experiencia.
Buenos días Valentina.
Muchas gracias por tu reseña. Contesto a todos tus comentarios:
1. Siendo conscientes del problema con las actividades colectivas, estamos trabajando en ello para poder mejorar el servicio, mediante configuraciones o aumentos de actividades. Esperamos muy pronto poder cumplir las expectativas que nos indicas.
2. Es cierto que en horas punta podemos tener más afluencia, pero existen más de 170 puestos de trabajo y más de 180 clases colectivas semanales. Si no tienes una máquina libre, por favor, pide a nuestros monitores que te den alternativas a dicho trabajo, estarán encantados de ayudarte.
3. Tomamos nota de tus comentarios y revisaremos los protocolos de atención con nuestros monitores, ya que la atención al cliente es una prioridad de nuestro centro.
4. Muchas gracias por tus comentarios en cuanto a la zona de aguas. Añadir que nuestros monitores son personal cualificado y trabajador.
5. Haremos llegar tus comentarios al servicio de limpieza y tomamos nota del nº de secadores para añadir alguno más y poder dar un mejor servicio.
Muchas gracias por tu tiempo en dejarnos esta reseña y seguro que nos ayuda a mejorar en todos los aspectos que nos has indicado.
Experiencia positiva: Soy un usurario del gimnasio y de las pistas de pádel. Todo lo relacionado con el gimnasio estoy encantado: instalaciones, material, monitores, etc… Lo que sí me gustaría que cambiara es la iluminación de las pistas de pádel, cuando es de noche. Realmente no está bien iluminado, y dificulta la práctica del deporte, ya que tiene zona con muchas sombras. Sino mejora realmente la iluminación de las pistas de pádel, tendré que buscar otras opciones en Tres Cantos y Colmenar Viejo, y no lo recomendaré a otros compañeros.
Buenas tardes Ricardo.
Muchísimas gracias por su valoración y comentarios. Nos encanta que te guste nuestro centro deportivo.
En cuanto a la iluminación de las pistas de pádel, le aseguro que estamos trabajando para mejorar en este aspecto y pronto habrá mejoras.
Muchas gracias por ser cliente habitual de nuestra instalación y recomendarla con su reseña.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Está tan lleno que no se puede entrenar con normalidad. No hay máquinas, no hay bancos, no hay sitio en las clases… Te recomiendan no venir por las tardes en lugar de controlar ellos las altas que dan. Me parece vergonzoso.
Hola María.
Lamentamos leer tus comentarios acerca de tu experiencia. Estamos trabajando para mejorar los ratios y la atención en sala a través de nuestro personal, así como el sistema de reservas.
Es cierto que en horas punta el centro puede tener más afluencia, pero tenemos disponibles más de 160 puestos en Sala Fitness y más de 170 actividades programadas semanalmente. Además siempre puedes acudir a nuestro personal para conocer nuevas alternativas de entrenamiento.
Esperamos que dentro de poco podamos cambiar tu opinión por una más positiva.
Gracias por sus comentarios. El equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Siguen con la mala costumbre de subir la cuota sin avisar habéis pasado de 53,90 a 55,25 menos subir y más eficiencia con las máquinas que la de jalones frontales lleva dos días rota
¡Hola! La subida de cuotas se refiere a la subida marcada en los contratos referente al IPC.
Por otro lado, la avería que nos reporta ya está remitida a la empresa de mantenimiento y se solucionará lo más rápido posible.
Muchas gracias por su tiempo en dejarnos un comentario.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia positiva: Las instalaciones son buenas y las clases dirigidas son estupendas, tanto que resultan escasas para la demanda que tienen, ya que el aforo se completa exactamente a las 24h antes de las clases del día siguiente, que acaparan usuarios habituales, lo que hace que las listas de espera para esas clases sean de 10 el 15 personas a la espera de que alguien cancele.
Hola Maite.
Agradecemos tu valoración y tus comentarios, que seguro nos ayudarán a mejorar. Lamentamos que esté experimentando dificultades para reservar las clases dirigidas debido a la alta demanda. Tenemos muchos tipos y número de actividades a lo largo de la semana y aún así, en algunas de ellas, tal y como nos comentas pueden experimentarse dificultades para reservar. Te recomiendo que te apuntes a nuestra lista de espera, ya que en última instancia, siempre quedan algunos sitios libres.
Si no pudieras finalmente asistir a la clase, pregunta a nuestros entrenadores para que te den opciones de entrenamiento ¡Muchas gracias por tomarte tiempo en valorarnos¡
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Muy completo, tanto en instalaciones como en horario. Instalaciones cuidadas y amplias, con sala del gym enorme, con máquinas modernas de todo tipo. La piscina sólo de 5 calles, pero en general no está masificada, salvo a las horas de clase en que quedan menos calles para nado libre. Cómodo el tener aparcamiento privado para clientes, elimina el posible problema para aparcar, aunque tampoco habría problema en la calle.
Gracias por su reseña, Miguel Angel. Nos alegra saber que está contento con el servicio que ofrecemos y con nuestras instalaciones. Nuestra zona fitness está equipada con lo último en máquinas de fuerza y cardio y nuestros monitores siempre están dispuestos para asesorarte y acompañarte en tus entrenamientos.
¡Esperamos verle muy pronto por nuestra instalación! También tenemos los mejores clientes
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia positiva: Buenos días, Soy usuaria del gimnasio desde que llegue a Tres Cantos, mi experiencia: Con la parte de pádel, me apunté a un curso y personalmente, fue una decepción, me sentí un tanto utilizada, fui más de un año y en cada trimestre me ponían con nuevos alumnos a iniciar nuevamente y no avanzaba. Lo termine dejando. Con relación al GYM, es verdad que esta un poco masificado en horas punta, no obstante, he intentado adaptar mi horario a días y horas con menos concurrencia. Gracias a los monitores y en especial a Sergio, Bryan y Josue, han logrado que mi grave problema de columna mejore. Estos tres chicos han logrado lo que nunca pensé. Bryan con su ánimo y dedicación, he abandonado la medicación, utilizando sus consejos de ejercicios, clases y seguimiento de su parte, Por mi parte le estoy muy agradecida. Saludos
Buenas tardes Thania.
Gracias por su comentario y por tu buena valoración. Lamentamos que su experiencia con el curso de pádel no fuera la mejor, le hacemos llegar al departamento de pádel tus comentarios, que seguro nos harán mejorar. En cuanto al centro deportivo, nos alegra saber que nuestros monitores, han logrado ayudarla y adaptar tu rutina para un mejor entrenamiento y para mejorar. Les hacemos llegar tus comentarios. Para nosotros es fundamental mejorar la salud y el bienestar de todos nuestros clientes.
Un saludo y esperamos verte muy pronto entrenando de nuevo por aquí.
Atentamente,
El equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Llevo tres meses en este gimnasio, y desde el primer día la sauna no funciona. Lo he dicho cada día durante estos tres meses, y te dicen que son conscientes y que lo van a solucionar, pero no hacen absolutamente nada (Los monitores nos dicen que no la quieren subir para no gastar). Es un servicio que están cobrando y que no funciona. Las luces fundidas. Las maderas llenas de moho negro porque todo el mundo entra sin toalla a la sauna y no hacen ni dicen nada. El mantenimiento de este gimnasio es nulo, y les da lo mismo porque tienen ordas de adolescentes, y un usuario más uno menos no suponen nada para ellos. Por no hablar de lo masificado que está por las tardes, es imposible entrenar.
Buenas tardes Nadia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos tomamos en serio las quejas de nuestros clientes y le aseguramos que estamos tomando medidas para solucionar el problema de la sauna lo antes posible. Esta semana se ha instalado una nueva sonda de temperatura y esperamos que el problema de temperatura quedara solucionado. Por otro lado, durante el verano se realizó un mantenimiento general de la zona de aguas y SPA, quedando la sauna en condiciones óptimas de utilización.
Por otro lado, entendemos que en horas puntas hay más asistencias a nuestro centro, pero tenemos multitud de puestos de trabajos y diferentes actividades que se pueden realizar, además, nuestros monitores siempre estarán encantados de atenderte para darte opciones de entrenamiento. Quedamos a su disposición para cualquier otro comentario, como lo hemos estado siempre.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: En general el gimnasio y la aplicación están muy bien y los monitores son excelentes, pero de las clases más demandadas , sobre todo por las tardes , hay poca oferta y es difícil reservar, para el gran volumen de socios que tiene el gimnasio. Las clases de body pump están llenas de más y no consigues hacer reserva. Lo de los sábados y domingos es increíble . Hoy sábado teniendo la clase reservada, de body pump a las 10.30h me he tenido que salir porque no quedaba ni un step libre ni un disco libre. Sería interesante ampliar oferta de clases y algún sistema de control de acceso a la entrada de la clase , como en otros gimnasios, donde al menos si tienes la clase reservada puedes acceder. La cuota ha subido , y lo entiendo perfectamente, pero los servicios también deberían mejorar. Muchas gracias
Hola Yolanda ¡gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfruta del centro y de nuestros monitores ¡son la caña! Lamentamos que haya tenido problemas al reservar las clases y comprendemos su frustración. Trabajamos para ofrecer más clases y repasaremos los protocolos de acceso con nuestro personal para mejorar. Agradecemos su comprensión y compromiso con nosotros. ¡Esperamos verle pronto! Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones Estuve un par de días de pasada, y la verdad que me quedé muy sorprendida
Buenos días, Aurora. Muchas gracias por su visita y por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra de que haya disfrutado de nuestras magníficas instalaciones y de que nos recomiendes Esperamos tenerte muy pronto entrenando en nuestra Sala Fitness o en nuestras actividades colectivas ️♂️.
¡Feliz año! Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Por las mañanas está muy vacío y se juega al pádel fenomenal
¡Muchas gracias por tu valoración positiva Lola! Nuestras pistas de pádel "PADEL SPORT CENTER" son magníficas. Puedes apuntarte a nuestros grupos de Whatsapp para organizar partidos agregando a tu teléfono a el 644905965 ¡Te esperamos!
Experiencia negativa: Muy lleno. No te puedes apuntar a las clases porque siempre llenas
Hola, Sofía, te agradecemos tu calificación. Es cierto que en horas punta puede ser más difícil reservar, pero hasta una hora antes de nuestras + de 160 clases semanales, se puede conseguir una plaza. Suele haber movimiento de plazas en los últimos momentos. Estamos además realizando una reorganización de nuestras clases para enero, esperamos poder cumplir todas tus expectativas. Un saludo.
Experiencia fantástica: El viernes pasado me acerqué a recepción a preguntar sobre la oferta de Black Friday y las dos chicas de recepción (la chica rubia y morena) me resolvieron todas las dudas y había muy buen ambiente! Se agradece un trato tan cercano
¡Hola Alberto! Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro personal de recepción pudo responder todas sus preguntas. Esperamos verte pronto de nuevo entrenando por nuestra instalación. ¡Gracias por elegir Body Factory!
Experiencia fantástica: Los monitores de baile son espectaculares . Sergio pone todo de sí mismo para realizar una clase muy completa sea de estilos de baile,body balance ..etc
Buenos días, Lara. Muchas gracias tu comentario positivo . Nos alegra saber que disfrutas de nuestras clases de baile. Somos un centro referente en actividades colectivas tanto por variedad, como por horario y por supuesto, por la calidad de nuestros excelentes monitores. Esperamos seguir contando contigo en nuestras actividades. ¡Gracias!
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Si vas entre las 17:00 y las 21:00 a máquina suerte si puedes hacer el entreno esta masificado y sobre todo por cri@s de 15 a 19 años que van en grupitos a pasar la tarde, si no fuera por esto el gym esta muy bien en servicios instalaciones aparcamiento
¡Hola!¡ Muchas gracias por valoración y tu comentario. Entendiendo que en horas punta podemos tener más asistencias, se han añadido actividades y puestos de trabajo en la Sala Fitness. Te agradecemos tus buenos comentarios sobre nuestras instalaciones.
Un saludo del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia fantástica: He ido a probar el gimnasio y me ha encantado la clase de ciclo! Increíbles instalaciones y buena calidad de las clases. A destacar, felicitar a María y Laura por su amabilidad al explicarme las tarifas y las distintas clases que se imparten, se agradece una atención tan cercana, sin duda volveré!!
¡Hola Celia!
Gracias por tomarte el tiempo para valorarnos y comentar. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestras clases, instalaciones y personal. Muchas gracias de parte de nuestro personal de recepción , les haremos saber tus comentarios.
Esperamos verte pronto para que puedas seguir disfrutando de nuestras clases.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Timo en las clases de padel. Pagamos 8 y cuando vamos a dar la ultima nos dicen que no, que como ELLOS aplazaron una pues habrá algún error, pero no se va a dar la clase. Ya están denunciados. Conozco bastante gente cercana con problemas con las clases de padel en este sitio. EVITAR A TODA COSTA. POR CIERTO, SI RESERVAIS POR PLAYTOMIC PISTA Y OS COBRAN LA LUZ A PARTE ES ILEGAL, PONED LA RECLAMACIÓN Y LLEVADLO A CONSUMO. NO PUEDEN ALQUILAR PISTAS INDOOR SIN ILUMINACIÓN PARA JUGAR, ESTO ME LO HA DICHO HASTA LOS DE PLAYTOMIC
Buenos días.
Lamentamos la experiencia negativa que has tenido con nuestras clases de pádel. En PSC Tres Cantos, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible.
Respecto a la clase aplazada, queremos aclarar cualquier malentendido. Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente a través de recepciontrescantos@bodyfactory.es para resolver esta situación.
En cuanto a la iluminación de las pistas indoor, el sistema de luz es automático a partir de cierta hora, la cual se marca en el correo que reciben al realizar una reserva. Si desean luz fuera de este horario automático, el abono se debe hacer en recepción, y esto está marcado así por Playtomic, no habiendo opción a añadir luz manualmente por el usuario.
Agradecemos tus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios para evitar que situaciones como esta se repitan. Un saludo del equipo de PSC Tres Cantos y Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Adjunto foto de la aplicación para reservar clase. Así todo septiembre, octubre y seguramente parte de noviembre. Es lo que hace querer facturar. También añadir que los minutos que se deberían de dedicar a limpiar y acondicionar las clases entre clase y clase no se respetan. Entras en una clase después de que hayan sudado la gota gorda y además del “aroma” te resbalas con el sudor en el suelo. Tampoco sale la gente de clase con lo que no se para que sirve apuntarse a una lista si luego se quedan dentro. No espero un nivel de gimnasio como Holmes Place o Metropolitan, pero si algo de ética a la hora de las contrataciones. Hoy he intentado reservar una clase y desde primera hora no solo estaban llenas si no que tenían lista de espera de más de la mitad de su aforo en algunos casos. Creo que eso se llama masificación excesiva.
Hola Ana. Lamentamos que no haya podido reservar clase en el día de hoy. Comprendemos su frustración con la lista de espera, en determinadas clases y horas punta tenemos más afluencia en nuestro centro y es complicado reservar. Por favor, esté atenta a nuestra aplicación, ya que suelen quedar plazas libres hasta 1 hora antes del comienzo de las actividades o puede reservar en otra de nuestras actividades, ya que disponemos de hasta 3 salas y mucha variedad. Gracias por sus comentarios y lo tendremos en cuenta a la hora de mejorar el sistema de reservas y el número de clases ofrecidas. El equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Es una pena que el gimnasio Body Factory de Tres Cantos que cuenta con unas instalaciones bastante buenas y bien mantenidas que la experiencia se vea afectada por la presencia de numerosos grupos de niños, que probablemente pagan una tarifa reducida con promociones que hacen ya que ha sido de setiembre a esta parte. Estos grupos, que en muchos casos parecen no superar los 16 años, suelen ocupar las máquinas sin utilizarlas correctamente y sin que no les digan nada, grupos de 6 sin dejar que los demás usen las máquinas , dejando los discos y las mancuernas por cualquier lado. Además, a menudo se dedican a hacer el tonto y a sacarse fotos, lo que interfiere con el entrenamiento de los demás usuarios que llevamos más tiempo entrenando y sabiendo como compartir las máquinas con los demás usuarios por educación. Sería ideal que el gimnasio implementara un control de aforo más estricto ya que hay más usuarios para las máquinas que hay, también aseguraran que todos los usuarios respeten las normas de uso de las instalaciones. De esta manera, se podría disfrutar plenamente de las excelentes instalaciones que ofrece Body Factory... Quizá se sorprendan de las personas que pagan sus 60€ al mes que se están planteando irse a uno donde no dejan entrar a menores de edad y dejar que los niños que pagan 20€ se queden con el body factory
Hola Daniel. Gracias por compartir tu experiencia en Body Factory Tres Cantos. Lamentamos que tu entrenamiento se haya visto afectado por las incidencias que nos comentas. Te aseguramos que estamos trabajando a través del personal de Sala Fitness en que el uso de nuestras instalaciones y maquinaria sea el correcto y todos podáis tener un entrenamiento agradable.
Desde Body Factory creemos firmemente en que la realización de actividad física en jóvenes trae multitud de beneficios, y por ello, en acuerdo con el Ayuntamiento de Tres Cantos se intenta promover desde edades tempranas. Dicho esto, todos nuestros usuarios deben cumplir las normativas de uso, incluido el compartir espacios de entrenamiento e intentaremos mejorar en este sentido.
Muchas gracias del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia positiva: Eta muy bien, el problema que a la hora que puedo ir está muy lleno, de 19:30 a 21:00
Hola David. Muchas gracias por tu valoración positiva y tu comentario. A pesar de que el centro tenga bastante afluencia en horas punta, tenemos muchas opciones de tipos de entrenamiento y puestos para desarrollarlos. Pregunta a nuestros monitores para que te den opciones si un puesto está ocupado y puedas realizar todo tu entrenamiento en óptimas condiciones.
Gracias por indicarnos como podemos mejorar y a pesar de ello tu valoración positiva.
El equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Todo un descubrimiento. Tiene toda la equipación necesaria en el gimnasio y una piscina fantástica con Spa. Lo mejor la atención de su personal. Olga en la recepción, te trata como si estuvieras en casa y Josué nos atendió en el gimnasio dando indicaciones sobre los ejercicios que podemos realizar y una tabla personalizada. Los horarios son muy amplios y el precio muy bueno.
¡Hola Carmen! Muchas gracias por tu comentario y tu opinión positiva. Estamos encantados de que disfrutes de nuestras instalaciones y de la atención de nuestro personal ¡Son los mejores! Se agradecen comentarios así, y nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros socios. ¡Hasta pronto!
El equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Al principio muy bien,instalaciones cuidadas y limpias, mucha gente pero bien. Ahora terrible mucho adolescente en grupo sin control en la sala. Clases excesivamente masificadas. Planteándome cambiar, creo que morirán de éxito.
Hola Ana. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia nuestro centro. Estamos trabajando para mejorar los ratios y la atención en sala a través de nuestro personal así como el sistema de reservas. Es cierto que en horas punta el centro puede tener más afluencia, pero tenemos disponibles más de 160 puestos en Sala Fitness y más de 170 actividades programadas semanalmente. Si necesitas hablar sobre esto en más detalle, por favor no dudes en llamarnos al 910882840 o escribirnos a recepciontrescantos@bodyfactory.es Gracias por sus comentarios. El equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Llevo a los niños desde que son muy pequeños a natación, mi marido va al gimnasio y yo quería retomarlo. Me he acercado a recepción para preguntar por clases y me remiten a la web, le pido que me cuente un poco como van las clases y en qué consisten y me contesta que la web es muy intuitiva y que ahí viene todo explicado. Pues muchas gracias por su amabilidad... Llevamos bastantes años pagando el bono familiar pero debe ser que clientes como nosotros no les interesan...
Buenas tardes. Lo primero disculparnos por la falta de información que le ofrecimos en recepción. Valoramos mucho la fidelidad de nuestros clientes y queremos que tengan una buena experiencia en nuestras instalaciones. Nuestro personal de recepción conoce a la perfección la tipología y variedad de actividades colectivas que ofrecemos. Estaremos encantados de atenderle personalmente si tiene alguna duda y de recomendarle las mejores actividades según su perfil. Puede llamarnos al 910882840 o ponerse en contacto a través de correo electrónico a través de recepciontrescantos@bodyfactory.es .
Gracias por su comentario. Atentamente, El equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Volví al body factory después de una temporada en la que tuve mala relación con el deporte (por estrés). Algo que no me convencía era la cantidad de gente que hay a las horas después del trabajo, pero el hecho de poder reservar las clases por la aplicación me deja más tranquila. Si haces máquinas es verdad que en hora punta te toca esperar un poco a veces. Los monitores son siempre super atentos y han sabido guiarme y corregirme cuando lo he necesitado. Especial mención a Xandra, Álvaro y Josue, sus clases son increíbles. Las instalaciones siempre están impecables. De todos los gimnasios en los que he estado, este es con diferencia el que mejores clases tiene. Si te interesan las clases colectivas, es un gran punto a su favor. La gente y el ambiente es muy agradable y como persona con estrés y ansiedad, es algo que agradezco ya que me siento cómoda y a gusto cada vez que voy. Muy buen trabajo ⭐️
¡Hola! Muchas gracias por volver a visitarnos y tomarte el tiempo de escribir una reseña tan detallada. Nos encanta que ponga en valor todos los servicios que Body Factory tiene para ti. En cuanto a nuestras instalaciones, el trabajo de nuestro personal de limpieza y mantenimiento es el que consigue que estén siempre en óptimas condiciones para su uso. En cuanto a la cantidad de gente en horas punta, agradecemos tu comprensión. Esperamos que sigas disfrutando de nuestros servicios. Un saludo del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia positiva: Buen laboratorio de homúnculos, a diferencia del resto, no se preocupan de cosas tontas Como la "ética de crear Seres vivos" o "si está bien crear copias de humanos para usarlos". Tienen Una gran variedad de brazos y piernas de distintas formas, colores y tamaños. En general, buen lugar para fabricar esbirros a un precio razonable. 5/5
Experiencia positiva: Está muy bien, en el Gym tienes de todo, todos los aparatos y muchas clases con distintas actividades, además tiene piscina y spa, qué más pedir? Lo único el precio, parece mentira que estando vinculado al ayuntamiento sea tan caro para los empadronados en Tres Cantos
Hola Arturo, gracias por su opinión. Nos encanta que tenga tan buena opinión de nuestras instalaciones. Lamentamos que el precio no cumpla con sus expectativas. Es un centro que cuenta con instalaciones modernas, adaptadas y con varias zonas como Sala Fitness, 3 salas de Actividades Colectivas, Piscinas y SPA y además, tenemos precios especiales para empadronados en Tres Cantos. Agradecemos su opinión y la tendremos en cuenta para futuras decisiones. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Saludos del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Hasta ahora tenia un 4 de puntuación pero la bajo a un 2 porque han decidido cerrar "por mantenimiento" todo el mes de agosto la piscina y el SPA. Primero, si privas a los socios de un servicio contratado todo un mes lo mínimo es una reducción equitativa en la factura. Segundo, ¿Un mes entero por mantenimiento? No se lo cree nadie, es una piscina con spa, no el Escorial. Que como en Agosto hay menos gente se quieren ahorrar el dinero del personal, sin mas. Actualizo: A día de hoy 10/9/24 la piscina pequeña continua cerrada por mantenimiento. Mi primera puntuación hace 2 años fue 4, el mes pasado la baje a 2 y ahora la vuelvo a bajar ya a 1. No se si ha habido algún cambio en la dirección del gimnasio pero la calidad a bajado a niveles inadmisibles.
Buenas tardes.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Nos disculpamos por las molestias generados por el cierre de la zona de aguas en agosto. Se han desarrollado tareas importantes para el correcto funcionamiento de esta área y que son necesarias para el cumplimiento de las normativas de sanidad. Los trabajos a realizar han sido: lechada de los 3 vasos, limpieza los vasos de compensación, limpieza y reacondicionamiento de los desbordes y rejillas perimetrales, saneamiento de conductos, pintado de paredes, limpiezas de sauna y baño turco así como lechada en el baño turco.
Por otro lado, hemos ofrecido a todos nuestros usuarios la opción de la congelación de la cuota durante agosto de manera gratuita por este parón técnico de la zona de aguas.
De nuevo disculparnos por las molestias ocasionadas y esperamos que pueda disfrutar de la zona de aguas después de los trabajos desarrollados.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia positiva: Pablo Castedo tiene mucha razón y no sé como el propietario da esta respuesta hace escasamente dos semanas. Yo llevo desde enero de este año, 2024, utilizando la sala y no ha habido ningún cambio. No he visto que se hayan disminuido las máquinas de cardio ni que se hayan incorporado más maquinas de fuerza. Calculo que en los momentos de mayor ocupación habrá un 60% como mucho de máquinas usándose. Como no puedo contestar la respuesta del propietario edito mi reseña para matizar el periodo temporal al que me refiero cuando doy la razón a Pablo Castedo. La reseña de Pablo Castedo es de hace pocas semanas con lo que yo redacté la mía pensando que la contestación del propietario a ella era por cambios de hace poco, en 2024. El propietario me informa de cambios en 2023, año en el que todavía yo no asistía al centro y en consecuencia no puedo opinar. También insisto en que el número de máquinas para cardio son excesivas; una veintena de cintas para correr, una docena de bicicletas elípticas, 5 o seis bicicletas estáticas normales y otras tantas para posición sentado y también varias máquinas, no recuerdo cuantas, de escaleras. Pues bien, todas esas máquinas están infrautilizadas, y como dije anteriormente, en los momentos de más ocupación no llegan a estar ni al 60%. Esto hace, a mi parecer, que el espacio no se aproveche y pueda haber más máquinas de fuerza que están muy demandadas. En bastantes ocasiones, sobre todo en invierno, hay que hacer cola para poder utilizarlas o modificar el planteamiento del entrenamiento.
Hola Jesús. Muchas gracias por su comentario y valoración.
Informarle de que se retiraron 20 máquinas de cardio en octubre de 2023, reubicándose toda la Sala Fitness además de añadir hasta 6 máquinas nuevas de fuerza en noviembre de 2023. También se añadió una Polea Dual en febrero de 2024. Trabajamos para mejorar la situación y espacios de entrenamiento continuamente, adaptándonos a las nuevas tendencias y métodos de entrenamiento. Tenemos que dar opciones a todos los tipos de entrenamiento, además, dentro del área de cardio hay mucha variedad y hemos intentando mantener máquinas de todos los tipos (Cintas, Ciclo, Bicicletas, Remos, Elípticas, Varios, Escaleras etc.)
La distribución de la Sala Fitness siempre puede ser mejorable y además cada persona le puede dar más importancia a un tipo de entrenamiento u a otro. Dicho esto, nuevamente estamos estudiando como aumentar los espacios de trabajo de fuerza.
Muchas gracias por sus sugerencias y por su valoración. Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Las 5 estrellas no son para la gestión del gimnasio, son para la monitora Xandra. Su técnica, su energía, su profesionalidad, su pasión por lo que hace…. Es contagioso. Consigue que saquemos fuerzas cuando ya no quedan. Realmente sus clases son la mejor terapia para el estrés, se te olvida el mundo y solo piensas en respirar. Gracias Xandra por conseguir que cada clase salga más feliz de lo que he entrado!!!!
¡Hola Alba!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra leer que estás tan contenta con nuestros monitores y con Xandra en particular, se lo trasladamos :)
¡Gracias por confiar en nosotros y en nuestro equipo de profesionales del deporte!
Saludos del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones, muchas clases, pero hay demasiada gente. Los lunes por la tarde apenas te puedes mover.
Hola Isabel.
Le agradecemos su comentario y nos alegramos de que haya disfrutado de nuestras instalaciones y clases. Lamentamos los inconvenientes que puedan generarse en ciertas horas y días por afluencia.
Le aseguramos que estamos trabajando para encontrar una solución a este problema y mejorar su experiencia en nuestro centro deportivo. Hemos añadido actividades y opciones de entrenamiento recientemente en busca de que haya opciones para todos para entrenar.
Gracias de nuevo por sus comentarios. Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: MASIFICADO en usuarios l,a piscina cerró en Agosto y no se descontó la parte proporcional de la cuota,entiendo que las labores de mantenimiento se hagan,pero sin que el usuario resulte damnificado No hay agarres suficientes de las mas u sados y cuando se rompen tardan en sustituirlos.
Hola Carlos.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Nos disculpamos por las molestias generados por el cierre de la piscina en agosto. Se han desarrollado tareas importantes para el correcto funcionamiento de la zona de aguas y que son necesarias para el cumplimiento de las normativas de sanidad. Por otro lado, hemos ofrecido a todos nuestros usuarios la opción de la congelación de la cuota durante agosto de manera gratuita por este parón técnico de la zona de aguas.
En cuanto a los agarres, hace muy poco tiempo se han añadido tanto agarres textiles, como 5 tipos de agarres convergentes. Entendemos que este material puede ser del más utilizado, y en horas punta, puede haber más problemas para disponer de él. Aún así tenemos un total de 15 agarres para los puestos de poleas.
Intentaremos mejorar en los tiempo de reposición del material y estar más atentos a cuando haya que sustituirlos.
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos. Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Secundo lo que dice la gente sobre los niños pegados al móvil que van después de clase a pasar la tarde. Ya podían haber hecho una aplicación para apuntarte por horas en sala y controlar el aforo o algo, pues nada, cero esfuerzo y seguir hinchando de gente para sacar más pasta. El único aspecto positivo es que te acuerdas de tu infancia jugando al juego de las sillas y teniendo miradas intensas con gente que sabes que quiere la misma maquina que tú. Al CM que conteste, por favor quitad la mitad de las maquinas de cardio que hay 200 y 150 están vacías. Un saludo.
Hola Pablo. Le agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos continuamente para mejorar nuestro servicio y hace poco tiempo, como bien nos comentas, realizamos una retirada de máquinas de cardio para generar más espacios de trabajo de fuerza, añadiendo:
- Multi-Power: Ideal para ejercicios de fuerza y resistencia.
- Remo en T: Excelente para trabajar la espalda y los brazos.
- Torre de 4 Poleas: Versátil y perfecta para multitud de ejercicios de fuerza.
- Reverse-Fly: Para fortalecer los músculos de los hombros y la espalda.
- Leg Extensión: Enfocada en los músculos de las piernas.
- Máquina Dual de Poleas: Ofrece una amplia gama de ejercicios.
Nuestra sala siempre está en evolución y trabajamos para mejorar los espacios de entrenamiento continuamente, adaptándonos a nuevas tendencias y por supuesto a nuestros clientes. En horas punta, el centro estará más lleno, pero disponemos de espacios suficientes para que el entrenamiento sea agradable para todos. Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Lo primero decir que pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0. Lo segundo es q llevo casi 2 años apuntado y estoy hasta HARTO del personal en recepcion, yo entiendo que es lunes o viernes y esten cansados pero eso no les da derecho a faltar al respeto a la gente del gimnasio. Hoy, yo y un amigo al cual invite para que viniera al gimnasio le han tratado de mala manera igual que a mi y le han hasta echado del gimnasio despues de que tuviera que ir 2 veces a su casa porque la autorizacion se supone que estaba mal, todo esto segun una mujer, la cual no se como se llama pero la verdad es que si se llamara Encanto seria el colmo. Esta mujer se lo hemos explicado de forma normal que mi amigo tenia una foto del DNI de su padre en el movil y que si habia algun problema con el DNI, escrito en la autorizacion, le podiamos enseñar la foto, sin ningun problema, su respuesta ha sido una completa falta de respeto hacia mi, no solo me ha interrumpido cuando hablaba si no que ademas ha ido de superior solo por ser de recepcion y porque yo soy menor de edad, digo yo, porque por otra cosa no creo que sea. Dicho esto, no he terminado, me parece una VERGÜENZA, y lo pongo asi en mayusculas para que la gente lo vea y se den cuenta de la gestion pesima que haceis aqui. Y es que os quedais con los datos de la gente que viene la cual no teneis ningun derecho de utilizar pero parece que eso os lo pasais por el arco del triunfo porque despues de echar a mi amigo ahora que teneis su email seguramente no dudeis en utilizarlo para enviarle promocion vuestra. Me parece increible, y espero que cambeis como empresa porque esto sin duda en vuestra competencia que teneis en Tres Cantos (Holiday Gym...) no se ve. Un cordial saludo.
Estimado/a Andres Purdue Garcia,
Le pedimos disculpas por la mala experiencia. Tras analizar lo sucedido con el equipo de recepción, indicarle que todos nuestros usuarios deben cumplir la normativa para un correcto uso de nuestra instalación y para que todos puedan disfrutar de un entrenamiento agradable. El equipo de recepción y todo nuestro personal siguen estas directrices. La documentación que se le solicitó para acceder a nuestras instalaciones es obligatoria al tratarse de menores de edad. Debemos dejar registrado tanto la autorización paternal, como los datos de las personas que acceden al centro por si ocurriera cualquier accidente.
En cuanto a la política de privacidad le informamos que pueden exigir sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo su solicitud a recepciontrescantos@bodyfactory.es
Un saludo del equipo de Body Factory Tres Cantos.
Gracias por sus comentarios y por darnos la oportunidad de mejorar.
Experiencia fantástica: Buen gimnasio, con máquinas bien cuidadas en general, con piscina climatizada, ludoteca para niños, clases colectivas y actividades para niños durante el curso escolar. Parking propio para los socios. Tienen escuela de pádel propia. Los horarios son los típicos de los gimnasio en cuanto a la afluencia.
¡Hola Marcos!
Agradecemos mucho tu comentario y nos complace saber que nuestro gimnasio y sus instalaciones cumplen tus expectativas. Nos esforzamos para mantener todas nuestras máquinas en buenas condiciones y ofrecer una gran variedad de actividades para todos los públicos. Esperamos verte pronto de nuevo.
Un saludo del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Llevo varios años acudiendo al centro para entrenar natación, y me encuentro que este año cierran la piscina el mes de agosto por primera vez. Hasta ahora, solo se cerraba la zona de spa por estas fechas, así es que los que acudimos a hacer natación este mes nos quedamos sin servicio, si o si. De mala gana, como es habitual ya en recepción, me explican que han informado enviando un mail, el cual yo no he recibido, y claro, la posibilidad de no acudir este mes para que no te pasen la cuota ya es imposible porque tenía que haberlo solicitado antes del día 20 del mes pasado. Explican que se cierra por mantenimiento, cuando hace un mes ya, se vació el cubo deprisa y corriendo por no sabemos qué causa, pero teniendo en cuenta que cada dos por tres el agua está blanca, a saber. Espero que con este mes de cierre de la zona de agua, les dé para solucionar ese tema, y ya de paso para arreglar las luces del spa que no funcionan, los botones de los chorros que tampoco funcionan, algunos de los propios chorros como las camas que más de lo mismo, que también repongan todas las teselas del suelo y paredes que se han desprendido… Las luces, la temperatura y la humedad de la sauna, que son una lotería unas veces ardiendo y otras fría…. Ah! Y el baño turco que se ha pasado más tiempo cerrado que abierto este año. Aprovecho para felicitar al personal de limpieza que todo no va a ser malo ;) PD: Lo de no dejarnos pasar porque se te olvida la llave (en mi caso dos veces en años) es de vergüenza….
Buenas tardes.
Lamentamos que el cierre de la zona de aguas por mantenimiento le haya causado molestias. Entendemos que esta situación es incómoda, y aunque el mantenimiento de la zona de aguas es imprescindible realizarlo, nos disculpamos por las molestias causadas. Tomamos nota de sus comentarios sobre las mejoras y mantenimientos que nos indica y nos comprometemos a trabajar en ello, aprovechando este parón del servicio para ponerlo a punto.
Por otro lado, gracias por reconocer el trabajo de nuestro equipo de limpieza que se esfuerza cada día para que puedan desarrollar sus entrenamientos en las mejores condiciones.
Atentamente, El equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: La instalaciónes esta muy me encanta fui con 3 colegas y el trato del un monitor fue horroroso quisimos probar los spa y el monitor un tal manolo nos mando a callar cuando estabamos solos en todo el sitio de malas maneras siendo nosotros chavales de 18 y el de 40 diciendo q nos callemos o q nos vallásemos a tomar por el **** de primeras nos vino de malas con insultos y despues hasta nos amenazo con darnos y eso no me parece normal el trato ala clientela
Hola Kevin.
Nos alegra saber que te os gustaron nuestras instalaciones. Lamentamos que hayas tenido una experiencia desagradable. Nuestro personal, aparte de atender a todos los usuarios en lo que necesiten, también deben hacer cumplir la normativa para que todos puedan disfrutar de los servicios que ofrecemos, pero siempre desde el respeto y la amabilidad. Este tipo de comportamiento es inaceptable y analizaremos lo ocurrido.
Saludos de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia fantástica: Bien Equipado, las instalaciones son bonitas, tiene turco y sauna. El staff muy amable y a ciertas horas del día esta casi vacío el gym
Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Tanto nuestro personal, como nuestras instalaciones son un 10 . Esperamos verte muy pronto por nuestro centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hola!! Quería agradecer al personal de recepción , con la amabilidad y atención que me han solucionado un problema este domingo, han sido excelentes, gracias!! Da gusto encontrar gente así! Un saludo
¡Hola! Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos encanta ver a nuestro equipo de recepción dando el mejor servicio. Esperamos verte muy pronto por nuestra instalación. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Las pistas exteriores de padel deberían arreglarlas!!! Están descuidadas en cuanto a mantenimiento de luces y tierra, también deberían de cambiarles el suelo... ya están muy desgastados.
Buenas tardes Andrés. En primer lugar, queremos agradecerle su comentario. Sentimos que haya tenido una mala experiencia con nuestras pistas de pádel. Tomamos notas de su comentario y trabajaremos para solucionar los problemas que nos indica. Hacerle saber que se realiza un mantenimiento diario de las pistas de pádel por el equipo de mantenimiento para que estén en óptimas condiciones para su uso. Saludos del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Los monitores deben de tener más educación y además están para ayudar, si un cliente comete un error con una máquina pueden acercarse, saludar y ayudar a que el error no vuelva a ocurrir, sin comentarios tipo “no estás cargando 200 kilos”, “te lo estoy diciendo de buena manera”. Entiendo que el gimnasio les paga un sueldo para monitorizar tanto gente como máquinas! Repito, están para ayudar, aconsejar y acompañar. Entiendo que no son entrenadores personales pero hay mínimos de atención que pueden hacer. En vez de estar tanto tiempo en su puesto de cháchara con otros monitores, mejor ayuden y aconsejen a la gente que para eso seguro fue que se les contrató.
Buenas tardes Jonathan.
En nuestro centro, la atención al cliente es muy importante para nosotros. Nuestros monitores son personal formado y siempre están disponibles y dispuestos para atender y ayudar a todos nuestros socios. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia y trabajaremos para mejorar la atención recibida. Gracias por tus comentarios y por ayudarnos a mejorar.
El equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: hola, es importante mantener la educación, si contratas gente bastante joven porque les vas a pagar muy poco y además son muy "maleables" al menos intenta que los procesos internos funcionen bien y no pases de todo; gerente no muy profesional
Experiencia negativa: Muy buen gimnasio, las instalaciones son buenas y están muy limpias. Además de espacioso y agradable. Pésima atención al cliente. Solo buscan sacar dinero y no cuidan de los usuarios que llevamos tiempo, y menos aún facilidades para darte de baja. Aún pagué 2 meses extra aun cuando avisas con tiempo más que de sobra que no podrás utilizarlo y quieres finalizar sin tener permanencia ya.
Hola Rober, gracias por tu opinión. Nos alegra saber que estás contento con nuestras instalaciones y limpieza. Lamentamos escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido la mejor. Los protocolos de baja y permanencia son los explicados en el contrato de inscripción. Por otro lado, agradecemos tus comentarios y trabajaremos en mejorar en este aspecto. Esperamos en un futuro poder brindarte una mejor experiencia. ¡Gracias! Equipo de Body Factory Tres Cantos.
Experiencia fantástica: Un gran gimnasio y un personal excepcional desde recepción a todo tipo de monitores
Muchas gracias por tus comentarios Rosalía, te agradecemos que nos hayas valorado tan positivamente nuestro centro. Trabajamos cada día para que vuestro entrenamiento sea lo más agradable y ameno posible. ¡Nuestros monitores son lo más!
Experiencia negativa: La música mientras entrenas.. es alta.. lo que impide que si quieres escuchar música o algún podcats lo dificulte un poco, bajarla un poco por favor!
Hola Liseth, gracias por tu feedback. Lamentamos que la música alta te haya creado molestias. Tomaremos en cuenta tu sugerencia y ajustaremos el volumen para que sea agradable y compatible con los usuarios que utilizáis cascos. ¡Gracias por elegir nuestro centro para entrenar! Esperamos podamos cambiar tu valoración por una más positiva. Un saludo.
Equipo de Body Factory.
Experiencia fantástica: Buen equipamiento, buenas clases, muchos horarios. Lo único malo depende de la hora y la clase muy petado
Hola Manuel , gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que te gustan nuestras instalaciones y nuestras clases. Lamentamos que hayas experimentado problemas de capacidad durante algunas de tus visitas. Trabajamos para mejorar la organización en nuestros horarios punta, con una nueva organización de nuestra Sala Fitness, más equipamiento, puestos de trabajo y más clases colectivas ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos del equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Un gimnasio echado a perder. Hace unos meses, quizá un año, estaba masificado, pero se podía entrenar bien y había un buen ambiente. Desde que hicieron la campaña que ha llenado el gimnasio de adolescentes es un desastre. Cero respeto por el material, por el espacio de los demás y por las instalaciones. Es raro encontrar el material en su sitio, las zonas de paso siempre con mancuernas tiradas por el suelo o gente entrenando en ellas. Puestos "reservados" que no está usando nadie, grupos que se eternizan en maquinas donde principalmente miran el móvil. La zona de los bancos donde los grupos invaden tu espacio de entrenamiento, ya que no caben en el que están. Hasta los vestuarios y baños son otra cosa, se me hace raro el día que entro a una cabina y no está todo meado... Es una pena, porque hay gente muy maja y el gimnasio es muy aprovechable, pero se les ha ido totalmente de las manos y nadie pone orden.
Hola Alberto.
Agradecemos tus comentarios y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestro centro. Valoramos la opinión de nuestros clientes y tomamos en serio cualquier preocupación. Estamos comprometidos a mejorar y garantizar que todos los socios disfruten de un ambiente limpio, organizado y agradable para realizar sus entrenamientos.
Tomamos nota de tus comentarios y tomaremos medidas y revisaremos protocolos para abordar los problemas mencionados.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más positiva en el futuro.
Experiencia negativa: Hola, son patéticos, tienen sin funcionamiento el Baño Turco, hace más de un mes, ponen un cartel de sala en mantenimiento, y no dan explicaciones. Es una vergüenza.
Hola Juan Manuel.
Lamentamos las molestias que pueda ocasionar la avería del baño turco. Agradecemos su paciencia mientras realizamos el mantenimiento necesario para que esté totalmente funcional. El equipo de mantenimiento está haciendo todo lo posible para solucionarlo lo más rápido posible, pero han aparecido complicaciones inesperadas. Muchas gracias.
El equipo de Body Factory.
Experiencia positiva: En la sauna algunos usuarios entran sin respetar las normas: Como llevar una toalla para sentarse.
Hola Francisco. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestra sauna. Nos tomamos muy en serio la normativa de higiene en todas las áreas de nuestro centro y repasaremos los protocolos con nuestro personal para que esto no vuelva a suceder. Muchas gracias por tu valoración positiva y tus comentarios para que podamos mejorar. Si tiene alguna otra preocupación o pregunta, no dude en contactarnos al 910882840.
El equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Gimnasio súper masificado, siendo enorme y teniendo mucho material nunca hay nada libre. Lleno de adolescentes postureando. Voto por gimnasios solo para ellas y gimnasios solo para ellos. No me parece correcto que estando el GYM masificado, Body Factory siga enviando correos promocionales para que se siga inscribiendo gente, ellos verán. Yo y mi mujer mañana nos damos de baja.
Hola Carlos.
Agradecemos tus comentarios y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestro gimnasio. Queremos informarte que hemos estado trabajando arduamente para mejorar nuestras instalaciones y servicios:
Tenemos más de 160 clases colectivas a la semana en nuestro programa, lo que incluye una variedad de opciones para todos los gustos y niveles y que son complementarios a tu trabajo en sala.
Nueva organización y equipamiento en sala Fitness: Hemos incorporado 6 máquinas nuevas que añaden hasta 9 puestos de trabajo además de reorganizar la sala para un entrenamiento más cómodo:
- Multi-Power: Ideal para ejercicios de fuerza y resistencia.
- Remo en T: Excelente para trabajar la espalda y los brazos.
- Torre de 4 Poleas: Versátil y perfecta para multitud de ejercicios de fuerza.
- Reverse-Fly: Para fortalecer los músculos de los hombros y la espalda.
- Leg Extensión: Enfocada en los músculos de las piernas.
- Máquina Dual de Poleas: Ofrece una amplia gama de ejercicios.
Correos Promocionales: Entendemos tus inquietudes sobre los correos promocionales. Entendiendo que en ciertas horas en el centro puede haber más gente, tenemos un aforo muy amplio, con espacios adecuados y multitud de opciones de entrenamiento.
Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en hacérnoslo saber y esperamos puedas darnos otra oportunidad para entrenar en el mejor centro de Tres Cantos ️♀️
El Equipo de Body Factory.
Experiencia negativa: Si hay algo que me molesta de los gimnasios es la poca accesibilidad para darse uno de baja. En un principio estaba contento pero después empezó a masificarse y era inviable ir para estar más tiempo esperando que haciendo ejercicio. El darse de baja, una odisea; ni online, ni por telefono, falta de confirmación de baja...
Buenos días Raúl. Lamentamos la molestias ocasionadas. Las bajas se pueden solicitar hasta el día 20 de cada mes, y se pueden realizar a través de email o en la recepción del centro. Puedes solicitarla en la dirección recepciontrescantos@bodyfactory.es y le harán llegar el documento para su firma. Muchas gracias por sus comentarios. Un saludo. Body Factory.
Experiencia fantástica: Las clases son excelentes y tienes una gran variedad de maquinas
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario Laura. Nos ayuda mucho que compartas tu opinión sobre nuestras magníficas actividades e instalaciones. Nos encanta conocer que disfrutáis de nuestros servicios. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestro centro. Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Es un gimnasio caro para lo que ofrece. El trato del personal deja mucho que desear. Suele estar lleno, en especial por las tardes, por lo que es imposible entrenar en estas condiciones. No lo recomiendo en absoluto.
Hola Andrea, lamentamos que su experiencia en nuestro centro no le haya sido agradable. Agradecemos sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar la calidad del servicio y trabajaremos para que en horas punta podamos dar un servicio mejor. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias por sus comentarios. Body Factory
Experiencia negativa: No se puede entrenar en este gimnasio, está tan masificado que vas 2h y usas 20 minutos las máquinas.
Hola Borja, lamentamos escuchar que tu experiencia en nuestro gimnasio no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios , ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y trabajaremos para a través de nuestro personal de sala poder dar alternativas de entrenamiento en horas punta ¡Esperamos verte pronto! Body Factory.
Experiencia negativa: Unos mentirosos, te dicen que los trámites se hagan presencialmente para que luego no tengas pruebas de que los has hecho. Me di de baja y siguieron cobrándome hasta que me di cuenta. Después te dicen que no tienen ningún justificante ni ningún email de tu baja. Mejor ir a cualquier otro gimnasio de la zona. Este es una estafa
Hola Andrea.
Lamentamos mucho por la mala experiencia que ha tenido con nuestros trámites de baja. Queremos asegurarle que hemos realizado todas las comprobaciones posibles en su caso pero no hemos podido encontrar el trámite de baja en la fecha que usted nos indicó.
El equipo de Body Factory
Experiencia fantástica: Clases muy variadas y los monitores profesionales y muy agradables. Te hacen las clases muy amenas
¡Buenos días Susana! Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva. Tenemos una gran variedad de clases colectivas todos los días de la semana y los mejores instructores para instruirlas :)
¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Buen gimnasio con piscina, spa y una multitud de servicios.Solo pongo una pega...hay demasiadas escaleras para acceder
¡Muchas gracias por tu reseña Ainhoa! Revisaremos el tema de los accesos para mejorar según indica tu reseña. Tenemos disponible una entrada adaptada, sin escaleras, por el fondo del aparcamiento. Que disfrutes de nuestra zona de aguas y vayan muy bien tus entrenamientos ♂️. Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Las instalaciones están muy bien pero el trato al cliente un auténtico desastre Te incrementan el precio sin motivo y te responden que es lo que hay Te cobran comisiones inventadas cuando el error es de ellos y cuando se lo reclamas vuelven a decir que es lo que hay Unos auténticos sin vergüenzas No se lo recomiendo a nadie
Buenas tardes. Sentimos mucho que tu experiencia fuera negativa. Nos esforzamos por brindar un buen servicio a cada uno de nuestros clientes y apreciamos que sus indicaciones para mejorar. La actualización de precios se realiza todos los años a día 1 de enero como indica en los contratos. En cuanto al tema de las comisiones que comenta, si se refiere a una permanencia en el contrato o devolución de recibos, póngase en contacto con recepciontrescantos@bodyfactory.es para intentar subsanarlo si fuera posible. Muchas gracias. Body Factory Tres Cantos.
Experiencia positiva: Llevo 4 años y cada vez a peor, menos máquinas que iban a renovar, instalaciones a peor y mayor precio. Los niños pasan frío, en invierno los vestuarios son una nevera, agua de la ducha fría...
Buenas tardes Iván, gracias por tu reseña. En agosto se realizó una ampliación de la zona de máquinas de fuerza, añadiendo un total de 5 máquinas nuevas incluyendo una Multi-Power, Remo en T, torre de 4 poleas, Reverse-Fly y Leg extensión. También hoy mismo añadiremos una máquina de poleas dual.
En cuanto al tema de las temperaturas, revisaremos con el equipo de mantenimiento los parámetros por si hubiera habido alguna incidencia y mejorar en ese sentido.
Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Es un súper gym. Jamás había conseguido ser constante hasta que hace más de un año que me apunté en éste. Un auténtico lujo. En cuanto a que hay horas en que puede haber más gente, es absolutamente evitable porque el horario es muy extenso y consultando esta web es posible saber si está más o menos lleno.
Hola Virginia.
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra de que estés tan contenta con el servicio que ofrece nuestro centro. ¡Enhorabuena por el buen trabajo que estás realizando!
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Body Factory
Experiencia negativa: A partir de las 5 olvidaos de entrenar. Masificado de grupitos de niños de 16 años con el teléfono que se tiran 1 hora en cada maquina. Por una parte tampoco es culpa del gimnasio, pero deberían de controlar eso de alguna manera. Por lo demás, las instalaciones están muy bien, pero lo de los niños hace imposible entrenar
Buenos días.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Esperamos poder mejorar en lo que nos indicas con el trabajo de nuestro personal. Intentaremos mejorar la experiencia de entrenamiento en sala fitness sobre todo en horas punta y haremos todo lo posible para garantizar un ambiente de entrenamiento agradable para todos.
Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Body Factory.
Experiencia negativa: A los monitores, recordarles que es muy agradable entrar y que te saluden con un: ¿hola qué tal?, ¡que gusto verte otro día mas por aquí!, si me necesitas me buscas. Puedo comprender que pasan muchas personas todos los días y que saludar a todas puede ser tedioso e incluso agotador; si trabajas cara al público entra dentro de tus funciones ser agradable con la gente. Todos somos importantes y te animo a saludar a todos, estoy segura que te sentirás mejor si lo haces y yo también escuchándolo. Si no logras hacerlo no te retiraré mi saludo, me gusta hacer que la gente se sienta como en casa y espero que tú, algún día cercano, sientas lo mismo.
Hola Maribel.
Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu comentario. Entendemos la importancia de un trato amable y cercano por parte de nuestro personal, y hacemos lo posible por desarrollar una buena relación con nuestros clientes. Intentaremos mejorar en este sentido y nos esforzaremos por ofrecerte el mejor servicio posible.
Body Factory
Experiencia fantástica: Gimnasio Excelente, muy buenas instalaciones, personal encantador, trato exquisito, recomendable 100x100... A destacar Olga e Ima, son lo mejor de ese Gym
¡Hola¡ Muchas gracias por su excelente valoración. Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones. Esperamos seguir ofreciéndole un servicio de calidad y verte pronto en nuestras instalaciones. ¡Gracias por recomendar nuestro centro!
Un saludo.
Body Factory Sport Center Tres Cantos
Experiencia negativa: Imposible entrenar, cada vez más gente, niños que solo están con el teléfono y ocupando maquinas bancos y material, "monitores" q no salen del mostrador, todo descolocado. Solo ven el dinero de las cuotas, cuánta más mejor no les importa la comodidad de sus socios. A ido a peor con el tiempo. Muy decepcionado con la gestión.
Hola Juan.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia de entrenamiento en nuestro centro. Como ya te hemos indicado por chat, hemos reorganizado la sala y añadido nuevos puestos de trabajo. Con el trabajo de nuestro personal intentaremos mejorar la experiencia de entrenamiento en sala fitness y haremos todo lo posible para garantizar un ambiente de entrenamiento agradable para todos.
Body Factory
Experiencia fantástica: Muy contento con el equipamiento, limpieza y sobre todo el trato que nos da el centro a nivel de quejas o recomendaciones, siempre están atentos. Voy con mi mujer y mis hijos, un ambiente muy familiar aún siendo un centro grande. Totalmente recomendable
Hola Adrián. Muchas gracias por sus comentarios. Nuestro centro es un lugar con un ambiente agradable y con actividades para toda la familia. Nos alegra saber que su experiencia es tan positiva y que ha disfrutado de nuestras instalaciones. Gracias por recomendarnos.
Un saludo. Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: debe ser el carácter de los tricantinos o algo porque hay usuarios (y usuarias) muy muy maleducados, pongo un ejemplo vamos por un sitio estrecho y un usuario se cruza de malos modos; o le preguntas a alguien sentado en la máquina que está sin hacer nada desde hace bastante minutos, si la va a usar más y te contesta mal, y cosas de ese tipo todos los días en cuanto a la gestión a nivel de quejas y sugerencias, desastrosa, se contestan desde la gerencia a veces sí y a veces no, es evidente que el gerente es un aficionado muy poco profesional
Estimado/a usuario/a,
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro centro deportivo.
Estamos trabajando para mejorar la experiencia en nuestro centro, haciendo mucho hincapié en la dinamización de nuestros monitores, colocación de pegatinas donde se anima a compartir las distintas máquinas etc. Si tiene cualquier problema o incidencia, no dude en acudir a nuestros monitores de sala para que le ayuden.
En cuanto a la gestión de las quejas y sugerencias, entendemos que es un aspecto que debe mejorarse. Nos comprometemos a contestar todas las quejas y sugerencias de forma rápida y eficaz.
Estamos abiertos a sus comentarios y sugerencias para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Body Factory Tres Cantos.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones , pero mal mantenidas sin ningún aprecio a los clientes, el botón para poner agua en las piedras de la sauna lleva años roto igual que el termómetro Han bajado la temperatura de la piscina ay el SPA desde la pandemia , ahora en el SPA más que relajarte te coges un resfriado Los vestuarios huelen fatal , deberías limpiar los desagües o lo que haga falta
Buenos días.
Lamentamos mucho lo ocurrido y queremos asegurarle que hemos tomado nota de sus comentarios. Se le ha pasado reporte al equipo de mantenimiento y de limpieza para subsanar los incidentes que nos comenta.
En cuanto a la temperatura de la piscina, se encuentra en 28 grados, temperatura que consideramos más que suficiente para el correcto desarrollo de todas las actividades que realizamos en ella, incluidas las escuelas infantiles. La temperatura del SPA se encuentra en más de 30 grados. Si hubiera cualquier incidencia puntual en la temperatura de nuestra zona acuática intentaremos subsanarla lo más rápido posible. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión.
Un saludo y Feliz Navidad.
Body Factory Sport Center Tres Cantos
Experiencia fantástica: Uno de los mejores gimnasios que he estado. Fui 1 día con entrada gratuita porque no vivo allí. El personal de recepción muy amable y la entrada huele super bien. Es muy amplio y con buena iluminación . Las máquinas super cómodas y bien distribuidas. La piscina no llegué a verla. Es una pena que no tengan bonos para días sueltos para gente como yo que igual solo puedo ir 2 o 3 veces al mes, porque en mi ciudad no está ésta cadena. Sin duda lo recomiendo.
Muchas gracias por tu reseña Sergio. Desde el primer día intentamos que la experiencia Body Factory deje marca.
Informarte además que sí tenemos pases de días sueltos. Puedes informarte sobre ellos por teléfono, mandando un email o en la recepción del centro y te atenderemos encantados.
Body Factory Tres Cantos.
Experiencia fantástica: Muy contenta con las clases colectivas, muchos horarios y mucha variedad a elegir. Muy buena atención y explicaciones de los ejercicios también por parte de los monitores. Por pedir, estaría bien que las clases de Hit, GAP, Crossfactory... En definitiva, las más exigentes, fueran de 45 minutos, 30 se hacen cortitos entre que se empieza y se termina. Pero sin duda recomiendo el centro, bien equipado también.
Buenos días. Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que te gustan nuestras dinamizaciones. Pasaremos tu comentario al departamento correspondiente en busca de nuestra mejora continua.
Un saludo. Body Factory.
Experiencia fantástica: Soy socia desde 2018 y estoy encantada en el Body Factory. Para mí, estar allí es como estar en familia. Las clases y los monitores me ayudan mucho a evadirme de la rutina de trabajo y de los problemas. Todos ellos hacen que dé el máximo en sus clases. Destaco el Pilates, el Body Pump y el Gluteboom de Inma de por las mañanas. Al igual que el Body Combat y el Body Balance de Juan ya sea por la mañana o por la tarde. Si quieres clases de Zumba en turno de mañana, Gema es la caña! Sus clases están enfocadas al fitness a la vez que aprendes muchos pasos de baile de diferentes estilos. Las clases de Zumba de por la tarde son también muy divertidas con Sergio. Sobre todo, cuando prepara clases tematizadas en Halloween, Navidad, Eurovisión o verano. Sara también es una opción excelente para disfrutar del Zumba de tarde-noche. Es muy fácil conectar con ella y con sus coreografías. El personal de recepción es siempre amable ante cualquier duda o problema. El servicio de limpieza hace un trabajo muy bueno todos los días.
¡Gracias por compartir tu experiencia en Body Factory! Nos alegra saber que te sientes como en familia y que nuestro centro deportivo ha sido un escape positivo de la rutina diaria. Haremos llegar tus comentarios a nuestros monitores.
Tenemos una gran variedad de clases y nos alegra conocer que disfrutas de todas. ¡Es un placer tenerte como socia desde 2018¡
Experiencia fantástica: Maravilloso!! Nosotros venimos en familia y nos encanta el ambiente, entrenadores, personal de recepción y limpieza. Todos os merecéis un 10.
¡Muchas gracias por tu comentario, Maria Isabel! Nuestro centro es adecuado para toda la familia y todo nuestro personal es de diez. Con servicios incluidos dentro de las cuotas familiares como la Ludoteca y las actividades infantiles ¡Todos los días de la semana! Agradecemos vuestra confianza y esperamos veros pronto de nuevo.
Un saludo. Body Factory Tres Cantos.
Experiencia fantástica: Magnífico gimnasio, instalaciones adecuadas y limpias, y sobre todo los monitores son geniales y se aprende mucho con ellos, dan unas clases magistrales, estoy encantada con todos ellos/as.y hay una gran variedad de clases,. Gym muy recomendable
Muchas gracias por tu reseña Elia. Agradecemos mucho estos comentarios positivos que nos ayudan a seguir trabajando y a mejorar. Junto a nuestras instalaciones, nuestro personal es nuestro mejor valor. Siempre buscan que tengáis un entrenamiento agradable y motivante.
Esperamos verte pronto por Body Factory Tres Cantos.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran gimnasio. Profesionales de nivel, instalaciones cuidadas y con variedad para todos los niveles, entorno y personal amable... No se puede pedir más a un gimnasio. Totalmente recomendable.
¡Hola! Nos encanta recibir comentarios tan positivos sobre nuestro centro. Nos esforzamos por proporcionar instalaciones de alta calidad, un entorno agradable y profesional para la práctica de la actividad deportiva.
¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Felicitar a Guillermo Aramburu, monitor genial que nos hace unos entrenos y sesiones moledoras. Si que un aspecto y sugerencia a comentar es si sería posible aumentar de 30mins a 45mins la sesión de HIT que se nos queda corto jajajaja
Hola Tomás,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
Body
Experiencia negativa: Cada vez está más maxificado de gente, deberían controlar el aforo y poner clases colectivas a las 15:00 que no hay nada.....
Hola Laura,
Gracias por su comentario. Para mejorar nuestro servicio, vamos a tener en cuenta su sugerencia en cuanto a clases colectivas a las 15:00. En cuanto a la masificación, estamos tomando medidas para mejorar. Hemos reorganizado la sala fitness y añadido 8 puestos más de trabajo de fuerza guiada. Esperamos que notéis la mejoría y la experiencia de entrenamiento sea más agradable.
Body Factory
Experiencia fantástica: Mi reseña es para felicitar a un monitor de spinning que se llama Guillermo Aramburu. Llevo muchos años dando estas clases y es muy importante que tanto la música como el monitor te motive y tengo que decir que las clases de Guillermo son espectaculares. Ojalá pudiera tener un horario donde pudiera coincidir más con el mío para poder asisitir a todas sus clases. Nos vemos esta tarde,
¡Hola Raquel! Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, estamos encantados de saber que estás disfrutando de las clases de ciclo con Guillermo. Todos nuestros entrenadores son personal cualificado y con experiencia. Esperamos verte pronto en su próxima clase. ¡Buen día!
Body Factory.
Experiencia negativa: A ver, llevo desde q prácticamente se abrió el gimnasio, el gym en un principio tenía unas clases de bailes latinos muy divertidos y animados y q no entiendo xq desaparecieron, en cambio se han puesto cantidades de clases de todos los estilos y edades q no se entiende ni el título, es decir lo único castizo y cercano desaparecio. Sds
Experiencia positiva: Llevo varios años en este gimnasio y no es normal la masificacion actual, sobre todo c los grupitos d menores q acaparan una máquina y olvídate d usarla. Deberían poder relojes digitales en las paredes d la sala d musculacionc el fin de poder controlar los tiempos y descansos en cada ejercicio. Los Monitores deberían asesorar sobre el uso de las máquinas. La piscina aunque de buenas dimensiones cuando hay clases qeda reducida a la mitad y hacinados los que vamos x libre. La temperatura del agua debería subirse. Pediría a la persona que responde a estas chat se esforzará un poco más en sus respuestas
Buenos días.
En primer lugar, Agradecerte que lleves tiempo en nuestra instalación. Valoramos tu opinión y tus sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Informarte que acabamos de reorganizar toda la sala de musculación y próximamente vamos a introducir nueva maquinaria para mejorar la experiencia de entrenamiento y poder atajar el problema de la masificación en horas punta. Además, contamos con más de 160 clases colectivas para que tengas variedad de opciones para tu entrenamiento.
Agradecemos tu sugerencia de instalar relojes que temporicen el tiempo de trabajo y la tendremos en cuenta si consideramos que pudiera ayudarnos a mejorar.
En cuanto a los monitores, trabajaremos en mejorar la asesoría sobre el uso de las máquinas y métodos de entrenamiento. Tenemos un equipo magnífico de entrenadores que pueden ayudarte a sacar el máximo rendimiento.
Respecto a la piscina, entendemos que en determinados momentos puede haber más personas debido a las clases de natación y otras actividades, pero en todos los horarios hay al menos 2 calles disponibles para el nado libre. En cuanto a la temperatura del agua, actualmente está en 27,5º, una temperatura que consideramos adecuada para la práctica deportiva. No obstante, la vamos adaptando durante el año según las condiciones climatológicas.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad y esperamos verte pronto en nuestras instalaciones.
Experiencia positiva: Llevo apuntada desde diciembre del año pasado. Por lo general estoy bastante contenta con el gimnasio y sus instalaciones. Tiene mucha variedad de actividades y máquinas (por lo que tienes opciones según lo que quieras trabajar o según tus gustos o preferencias) y todo suele estar en correcto funcionamiento o en caso de avería se suele solucionar rápido. Es cierto que es un poco más caro pero bajo mi punto de vista el precio lo vale por todo lo que tiene. A veces es verdad que está bastante masificado y está todo ocupado o hay gente haciendo cola. Yo personalmente suelo evitar esas horas o me reorganizo en los días que voy o me he ido turnando las máquinas con otras personas y no ha habido ningún problema. Lo que sí me gustaría pedir como usuaria frecuente del gimnasio es que pusieran más bandas elásticas en el piso de arriba en sala, ya que para tanta gente que las pueda usar hay poca cantidad... Quitando de eso y evitar las horas de masificación estoy contenta con el gimnasio, sus instalaciones y las clases que he probado
Buenos días Lidia. Agradecemos tu reseña positiva y tus comentarios sobre nuestras instalaciones y variedad de servicios. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre el equipamiento disponible. Muchas gracias por molestarte en escribir esta reseña. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo siendo socio desde prácticamente la inauguración de este centro. Últimamente la masificación del mismo es tremenda. En horario de mañana que se supone hay menos usuarios las clases de pilates son de 35 personas. Se convierten en un ambiente totalmente asfixiante, sin ninguna atención personalizada con el peligro de realizar mal los ejercicios teniendo peligro de lesión y sobre todo el alto peligro de contagio Creo que las clases deberian impartirse con menos usuarios
Buenas tardes Carmen. Te agradecemos tus comentarios que por supuesto siempre nos ayudan a mejorar. Lamentamos que estés teniendo una mala experiencia con las clases de Pilates y agradecemos que hayas sido cliente desde nuestra apertura. Eso nos indica que aunque tengamos cosas que mejorar, estamos haciendo un buen trabajo.
Entendemos tus preocupaciones con respecto a la masificación de las clases de pilates. Estamos trabajando en optimizar la experiencia de nuestros clientes y por ello es que hemos añadido varias clases de Pilates a nuestro calendario, tanto en horario de mañana como de tarde. Tenemos hasta 8 clases de Pilates semanales en horario de mañana.
Queremos aclarar además, que el aforo de nuestras 3 salas de actividades es el indicado para realizar las actividades cómodamente. También nos gustaría sugerirte que pruebes algunas de nuestras otras clases disponibles o consideres complementar tus sesiones de pilates con entrenamiento en sala. Nuestro personal está siempre disponible para asesorarte y guiarte en tu proceso de entrenamiento para asegurarnos de que estés satisfecha con tu experiencia en nuestro centro.
Te agradecemos por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios.
Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy se me olvidó la toalla, pedí q me dejaran una. Me ofrecieron pagar una q 5,5€ (para un caso excepcional de olvido), amablemente se ofrecieron dejarme una USADA de objetos perdidos, de la q se me hizo entrega con dos deditos. Reticencias a la toalla usada por parte de quien, pareciendo q hace un favor, la da para q otro la use como limpia. Conclusión, me parecen unos cu-3, avaros, agarrados, interesados y unos cuantos adjetivos mas ya q no cuidan al abonado primando la venta y el beneficio en lugar de la calidad ofrecida. Ademas de no llevar una buena política en cuanto a la higiene en tiempos post covid. Sería de agradecer q tuvieran a disposición toallas limpias para casos excepcionales ya q es lícito tener un descuido. Que conste q me refiero a la empresa, los trabajadores son amables y atentos pero atienden los requerimientos de la cu3 empresa q decide entre multa (5,5€ por una toalla q no quieres ni necesitas) o una toalla usada con el sudor de cualquiera. La única pretensión era hacerlo bien, usar la toalla, no dejar sudor. Con esto me queda claro cómo proceder de padecer otro descuido si es que continuo con el servicio de esta empresa. Gracias por esta atención al abonado, la ética de esta empresa ante un olvido eventual , maravilloso.
Buenos días. Te agradecemos tu reseña y que con tus comentarios nos ayudes a mejorar.
El uso de toalla en nuestro centro es obligatorio por normativa e higiene. Entendemos que se puede olvidar de manera puntual y que no estabas satisfecho con las opciones que te ofrecieron. En estos casos la solución pasa por utilizar los dispensadores de papel que se encuentran colocados por nuestro centro. Lamentamos la situación generada y no haberte dado una solución adecuada.
En cuánto a la normativa Covid, cumplimos estrictamente con ella en su momento y actualmente seguimos teniendo dispensadores de gel hidroalcohólico, dispensadores de papel y pulverizadores higiénicos a disposición de los clientes en todas nuestras salas.
Agradecemos tu comentario y esperamos poder mejorar para recibir una reseña positiva.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo apuntado desde que se abrió el gimnasio. Estuve apuntado en tres más anteriormente en Tres Cantos y es el mejor que he estado con diferencia en todo .... limpieza, maquinas, piscina ,mantenimiento, sauna etc. En cuanto a los monitores son profesionales y agradables y respecto a las chicas de recepción siempre que he tenido algun problema con algun recibo me lo han arreglado rápido y siempre con una sonrisa.
¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Agradecemos sus comentarios sobre nuestras instalaciones, servicios y sobre todo de nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer las mejores instalaciones y servicios posibles, y sus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente.
Intentamos brindar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, y sus comentarios nos ayudan refuerzan.
Esperamos que siga disfrutando de nuestro centro.
Experiencia fantástica: Veo reviews de gente que no tiene otra cosa mejor que hacer que meterse con el personal de recepción. Como estoy seguro que piensan el 99 por ciento de los usuarios del gimnasio, creo que son eficientes, amables y pacientes.
Hola Manuel.
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio de nuestro personal de recepción.
Entendemos las discrepancias que puedan surgir de nuestros usuarios con temas concretos, pero nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes.
Nuestro personal de recepción está formado por profesionales amables y capacitados que están siempre dispuestos a ayudar a nuestros clientes.
Agradecemos tu apoyo y esperamos que sigas disfrutando de nuestro centro.
Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo apuntado desde el mes de agosto. Confirmo las reseñas de que el gimnasio está masificado y llevo de gente muy joven ocupando todo. Entiendo que el gimnasio no puede controlar las horas a las que asisrinos todos al centro pero debería controlar el aforo a esas horas ya que así es imposible entrenar normalmente. Yo me daré de baja este mes. Saludos
Gracias por tu reseña José Luis. Lamentamos que tu experiencia en nuestro centro no haya sido positiva.
Entendemos el problema dada la asistencia a nuestra instalación en horas punta y en estos meses en los que tenemos más afluencia. Estamos trabajando para mejorar este aspecto, y dentro de poco añadiremos maquinaria y reorganizaremos la sala para que la experiencia en vuestro entrenamiento sea mas agradable.
Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva, y estamos comprometidos con la mejora continua.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanta ir a este gimnasio por la calidad humana de sus trabajadores (desde los profesores de las clases dirigidas y monitores de sala hasta el equipo directivo y de recepción, mantenimiento, limpieza…). A mi personalmente me gustan mucho las clases dirigidas como yoga, body pump, body balance, etc. Pero también valoro mucho que las instalaciones sean tan nuevas y dispongan de pistas de pádel. Además tienen un servicio de fisioterapia excelente dentro del propio gimnasio (con descuento para los socios).
¡Gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que disfrutas de nuestras clases dirigidas y nuestras instalaciones.
Gracias de parte de todo nuestro nuestro equipo, esto nos motiva a seguir trabajando y conseguir la mejor experiencia para nuestros socios.
Esperamos verte pronto en el gimnasio :)
Experiencia negativa: No te dejan entrar si no tienes la llave ni enseñando el dni, se te olvida y no te dejan entrar, una vergüenza de gym y encima el mas caro de tres cantos.
Buenos días Cristian. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con nuestra política de acceso. Nuestra normativa requiere el uso de la llave como parte de nuestros procedimientos de ingreso en el centro. Nuestra normativa permite hasta 2 accesos sin llave en el mismo mes. Estamos trabajando para mejorar la forma en que comunicamos y aplicamos esta política.
Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en contactarnos.
Experiencia fantástica: Monitores/as de aqua gym FANTASTICOS!!! Buena forma de recargar las pilas. Trato estupendo en recepcion
Muchas gracias por su reseña Cristina.
Encantados de atenderle. Trasladamos sus elogios a nuestro equipo :)
Experiencia fantástica: Tratamiento estupendo en recepción, todo el equipo. En las actividades de AquaGym y AquaSalud sales fenomenal después de cada sesión, un placer.
Muchas gracias por su reseña Justo. Trasladamos su opinión a nuestro equipo. Encantados de tenerle como socio :).
Experiencia negativa: Gimnasio totalmente masificado, es imposible ir después de las 5 de la tarde, incluso alguna mañana antes de las 8 he ido y es la misma historia, no se puede entrenar. A parte de ser un gimnasio caro de por si, este año subieron las cuotas sin avisar, no lo recomiendo para nada, mejor pagar un poco menos en un gimnasio más pequeño pero que por lo menos, no esté tan masificado y lleno de niños de 15 años ocupándolo todo sin dejar espacio a los demás.
Hola Elsa. Muchas gracias por indicarnos cuáles son nuestros puntos a mejorar. Actualmente tenemos un total de 169 puestos de trabajo en nuestra sala fitness, además de nuestras 3 salas de clases colectivas y la zona de aguas. Además estamos llevando a cabo soluciones para aumentar los puestos de trabajo disponibles y poder mejorar en este aspecto.
Muchas gracias por tu reseña.
Experiencia negativa: Masificación , poca profesionalidad de trabajadores , material obsoleto y subida en las cuotas….. , si buscas un gimnasio que tengas máquinas sin renovar que esté lleno a todas horas y que no te atiendan en ningún momento este es tu sitio.
Muchas gracias por tu reseña e indicarnos cuáles son nuestros puntos a mejorar. El equipamiento de nuestro centro es de última generación con sistemas visuales, registro de la actividad y conectividad hacia otras aplicaciones. Tenemos actualmente un total de 169 puestos disponibles en nuestra sala fitness además de 3 salas colectivas y zona de aguas y estamos acometiendo mejoras para aumentar los mismos. Además, se ha añadido nueva maquinaria tales como una Jaka, Máquina de gemelo y Hip thrust.
Trabajamos para mejorar nuestra instalación y esperamos poder llegar a los estándares que nos indicas.
Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio en tres cantos. De lo mejor del lugar. Es cierto que el precio está un poco alto pero yendo varios del mismo domicilio hace un descuento que lo pone muy por delante de los demás. Es cierto que la sala de musculación está algo masificada, pero las clases son estupendas (ademas de la gran variedad de ellas que hay). También hay piscina y spa incluidos en la cuota (cosa que la mayoría de la zona no tienen). En resumen, lo recomiendo sin dudar
Muchas gracias por tu reseña Álvaro. Trabajamos para intentar mejorar los puntos que nos indicas.
Experiencia fantástica: Muy buen de precio, con mucha variedad de clases, de máquinas y de ejercicios a hacer. No os perdáis el spa!
Muchas gracias por tu reseña Pilar.
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