Supera Alicante
Información sobre Supera Alicante
03015, Alicante
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:00
- martes: 7:00–22:00
- miércoles: 7:00–22:00
- jueves: 7:00–22:00
- viernes: 7:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Hay 30 centros deportivos ubicados en toda España en las regiones de Galicia, Asturias, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Madrid, Comunidad Valenciana, Cantabria y Andalucía.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Supera Alicante:
Supera Alicante es un centro deportivo excepcional que ofrece una variedad de instalaciones y servicios ideales para toda la familia. Con más de 30 centros en España, destaca por su personal amable y profesional, que está siempre dispuesto a ayudar.
Entre las características más valoradas por los usuarios se encuentran:
- Instalaciones amplias y diversas, que incluyen una piscina, spa, y canchas de pádel.
- Amplia oferta de clases dirigidas, destacando la calidad del personal instructor.
- Un ambiente acogedor y familiar, con servicio de ludoteca y actividades para niños.
- Excelente limpieza en todas las instalaciones, que contribuye a una buena experiencia.
- Precios asequibles, lo que permite acceder a servicios de alta calidad sin un coste excesivo.
A pesar de sus muchos puntos fuertes, algunos usuarios señalaron áreas de mejora, tales como:
- El mantenimiento de las máquinas y duchas, que han recibido críticas por estar deterioradas o sucias.
- La gestión de las colas en recepción durante períodos de alta demanda, que podría ser más eficiente.
- La masificación en ciertas franjas horarias, que dificulta el uso de las instalaciones.
Supera Alicante se esfuerza constantemente por mejorar y atender las sugerencias de sus abonados, lo que le permite mantener una buena relación con sus usuarios y aspirar a la excelencia en el servicio. ¡No dudes en visitarlo y disfrutar de sus múltiples actividades!
Supera Alicante: Opiniones
Experiencia negativa: Llevo años conociendo el Supera, pero últimamente lo noto muy desgastado. Soy cliente habitual de la piscina, y las instalaciones están muy descuidadas : duchas rotas, falta de limpieza en vestuario y en la zona de la piscina (se nota que el suelo tiene la suciedad incrustada, de hecho resbala), además de que hace muchísimo frío en el vestuario y cuando sales de la piscina no es nada agradable. La atención en recepción también es para mejorar, he llegado a esperar 45 minutos porque sólo hay una persona atendiendo.
Experiencia fantástica: gran lugar para nadar, Muy buen personal. Disfruto ir a la piscina.
Agradecemos mucho su valoración, Igor. Un saludo.
Experiencia fantástica: ¡Magnífico!
Ayelen, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy tengo que hacer una reseña especial para un monitor de piscina que a tenido hoyi hijo de 3 años, Sergio se llama Un 10 en implicación con los chavales y en motivación y ganas de enseñar Hoy con el mi nene se a soltado más qie en 3 meses Monitores así harían muy grande este centro
Ramón, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia y la de su hijo sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio, en especial el de nuestro compañero. Un saludo.
Experiencia fantástica: LAS SAUNAS
Francisco, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de satisfecho con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Aun no lo conocemos, aunque ya tomamos la desición con mi señora de empesar a ir a principios de mes.
Carlos, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que afronten su futuro entrenamiento con ganas y esperamos que estén muy satisfechos con nuestro servicio y las instalaciones una vez acudan al centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: BRAVASOOOOO....DE LOCOSSSSS....!!!!
rc18maradentro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Yo estoy muy contenta con el centro, el personal muy amable es el primer gimnasio que ah pensado en las madres que no tenemos con quien dejar a los niños y me parece estupendo estoy muy feliz
Andrea, le agradecemos mucho su comentario, que nos da energía para seguir trabajando, y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Pues faltan algunas máquinas,tienen un espacio para poner una pequeña piscina donde está el spa con hielo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Emilio. Nos interesa saber qué máquinas nos faltan, según su opinión. Creemos que tenemos una amplia variedad para realizar entrenamientos muy variados. Por otro lado, no tenemos previsto construir una nueva piscina en el centro. Tenemos ya dos magníficas piscinas y un spa muy bueno. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hay que hacer deporte un ratito al día y en este centro tienes de todo.
José, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestras instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones pero mantenimiento un poco regular.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Amparo, y nos alegramos de que le gusten las instalaciones. Respecto al mantenimiento, trabajamos todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Las pistas de pádel son malas, desgastadas, ajadas, llenas de arenilla y carísimas, en definitiva una m…. Y eso sí a 24 € 1,5 horas, menos mal que son municipales… en fin….
Lamentamos su decepción, Chus, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por la imagen dada a través de nuestras pistas de pádel. Vamos a trasladar con urgencia la incidencia a nuestro equipo de mantenimiento para que intente solventar la situación lo antes posible. En cuanto al precio total de la pista, en principio nos ajustamos al precio de las pistas de pádel de la competencia más cercana. Aún así, realizaremos un análisis de la situación por si debemos ajustar nuestros precios. Un saludo.
Experiencia fantástica: La tranquilidad que. Se siente allí una de las partes de las playas de urbanova
Yolanda, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Mal gestión en el área de gimnasio, para las personas nuevas que no tienen ni idea de cómo funciona las maquinas los sueltan sin que nadie los guíe. En pocas palabras faltan trabajadores
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alexander. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Si cuando usted acude no hay, acuda a la recepción o escriba al correo granvia@centrosupera.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver todas sus dudas sobre el empleo de las máquinas. Un saludo.
Experiencia negativa: Es un muy buen gimnasio, peroooo me parece abusivo y que a clientes que ya han pagado la matrícula nos hagan pagarla de nuevo por haber estado meses sin ir, no veo bien esa política de empresa. No volveré y así lo único q conseguís es perder clientes y creo q hay mucha competencia
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Natalia, y lamentamos su decepción en lo que respecta al cobro d la media matrícula a las altas, sean antiguos abonados o no. Lo único que podemos decirle si no quiere pagarla es que esté atenta a la web y a la página de Facebook del centro por is le interesa apuntarse con alguna futura promoción. Un saludo.
Experiencia negativa: estoy llamando casi todos los días no cogen el teléfono
Lamentamos su decepción, Jose Fernando, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestros compañeros en la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Para contactar, le recomendamos el correo granvia@centrosupera.com . Si prefiere contactar por teléfono, incluya su número en el e-mail y le llamaremos nosotros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Todos los servicios deportivos en un solo lugar, personal cualificado profesionales y muy atentos, instalaciones A+
Odisea, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con la instalación y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fuí a apuntarme al gym y Mónica fue super simpática y agradable me explico todo al detalle, un placer con gente así.
Cristian, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia al inicio haya sido tan positiva y esperamos que siga igual de contento con nuestro servicio y con la instalación en el futuro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bien centro para poder realizar nuestras actividades e fa milia recién mendadisimo
Agradecemos mucho su valoración, Miguel.Un saludo.
Experiencia fantástica: muy buen centro, me entrenaba allí en la época de 2010 a 2012 . muy completo y la son gente muy profesionales y simpáticos...
HAMID, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia fuera tan satisfactoria y que estuviera así de contento con nuestro servicio y con la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Son demasiado lentas en recepción. Para apuntarse a un curso de natación, hay que hacer cola de horas y horas. Y no por la cantidad de gente, sino por lo ineficientes que son!!!
Lamentamos su decepción, Claudia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos las molestias acontecidas tanto el 1 como el 10 de junio ya que fueron los dos días de aperturas de inscripciones tanto para nuestro campus, nuestros cursos de natación intensivos como las renovaciones de la temporada siguiente. Habitualmente todo asistente a la piscina tiene a su disposición una cola preferente para ticar su baño y acceder directamente a la piscina por los vestuarios exteriores. Los trámites de inscripción del campus se pueden realizar a través de internet para la comodidad de todos los interesados así como las inscripciones a los cursos de la temporada que viene a partir del 15 de julio para nuestros abonados. Seguiremos trabajando para agilizar los tiempos de espera y, de nuevo, nos disculpamos por la demora de estos días. Un saludo
Experiencia positiva: Yo estoy encantada tanto con las monitoras y monitores de las clases como cuando estás en aparatos. Un trato súperamable y grandes profesionales, a mi me cambia, no sólo la cara por estar allí, sino las ganas de volver al día siguiente, y voy todos los días un par de horas como poco desde hace tiempo. La limpieza muy buena y no son responsables de que hayan personas que ensucien las duchas y algo más, esa mujer no para de limpiar todo el dia. Hay personas poco limpias pero ya no es responsabilidad del centro. En recepción, conmigo, superamables en todo. Estoy muy contenta y llevo tiempo.
Le agradecemos mucho su valoración, Pepa, y también su comentario, que para nosotros es una vitamina revitalizante. Nos encanta que esté satisfecha con nuestro servicio y con la instalación, y que su experiencia sea tan positiva. Gracias por su fidelidad todos estos años y no dude en comentarnos aquello en lo que podamos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio gestiona tambien una piscina municipal que por desgracia es bastante deficiente la gestión sobretodo con la recepción de no cliente para la piscina municipal. Sí viene a baño libre te cuesta algo de tiempo entrar y si vas a apuntarte o a apuntar a alguien en un curso de natación misión imposible, horas esperando presencialmente para una inscripción. Esto no tiene nombre. El gimnasio no está nada mal, tiene muchas clases que puedes reservar por internet y las instalaciones están bastante bien. Pero si vas sólo a disfrutar de la piscina municipal ves con paciencia.
Lamentamos su decepción, Inma, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos las molestias acontecidas tanto el 1 como el 10 de junio ya que fueron los dos días de aperturas de inscripciones tanto para nuestro campus, nuestros cursos de natación intensivos como las renovaciones de la temporada siguiente. Habitualmente todo asistente a la piscina tiene a su disposición una cola preferente para ticar su baño y acceder directamente a la piscina por los vestuarios exteriores. Los trámites de inscripción del campus se pueden realizar a través de internet para la comodidad de todos los interesados así como las inscripciones a los cursos de la temporada que viene a partir del 15 de julio para nuestros abonados. Seguiremos trabajando para agilizar los tiempos de espera y, de nuevo, nos disculpamos por la demora de estos días. Un saludo
Experiencia positiva: Un gym que recomiendo mucho pero con buenos espacios picina etc. El problema es el spa mi hermano de 14 años ni acompañado de mi puede entrar y el quiere y no lo dejan ni con cuidado la limpieza de 10/10 pero no hay entrenadores o esque no van pero al fin al cabo 8/10 el gym lo recomiendo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración así como los comentarios sobre el centro. La normativa es clara referente a la edad mínima para acceder al spa: 18 años. Da igual que el menor esté acompañado. Un saludo.
Experiencia fantástica: Siempre me han atendido con mucha amabilidad y mi experiencia en el entrenamiento con los servicios ha sido excelente!!
Kamila, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté contenta con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta mucho este gimnasio. Precios asequibles y las instalaciones bastante bien, aunque algunas zonas necesitarían algo más de mantenimiento. Por ejemplo, en las duchas, las alcachofas van muy mal, apenas sale agua en alguna de ellas. En la piscina, a veces me he hecho daño con alguna tapa del fondo haciendo ejercicio. En el spa algunas funciones no funcionan bien. Con respecto a las clases, hay gran demanda en pilates o yoga y las salas son demasiado pequeñas para toda la gente que se apunta. Ahí lo dejo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sonia. Por un lado, vamos a trasladar todos sus comentarios a nuestro equipo de mantenimiento para subsanar las deficiencias tanto en la piscina como en la zona de spa que comenta. Por otro lado, las alcachofas de las duchas las vamos cambiando poco a poco, pero la cal nos juega malas pasadas y no conseguimos cambiarlas todas y ya se han vuelto a obstruir. Por último, en cuanto a las actividades dirigidas, seguiremos analizando los usos de las mismas para valorar la opción de ampliar nuestra oferta de las clases que nos ha indicado. Un saludo.
Experiencia positiva: El personal de recepción fue muy amable y servicial cuando visité para preguntar sobre sus instalaciones y precios. Me dieron un recorrido y explicaron todo a mi satisfacción. Esta fue una mejora significativa con respecto a la terrible experiencia que tuve en la piscina municipal de la ubicación del Estadio.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gomez Addams. Respecto a su comentario, nos encanta que esté satisfecho con el servicio que le hemos ofrecido. Esperamos que vuelva. Un saludo.Thank you for your feedback, Gomez Addams. Regarding your comment, we are delighted that you are satisfied with the service we have provided. We hope you will come back. Best regards.
Experiencia fantástica: Marco limpio y bien equipado
Alexandra, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté satisfecha con la instalación y con el servicio que ofrecemos. Un saludo. Alexandra, nous vous remercions pour votre commentaire et votre réaction. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des installations et du service que nous offrons. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
Experiencia fantástica: Fui socia muchos años antes de venir a vivir a Murcia, es un gimnasio con spa, muy completo, y limpio
Rosa, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que estuviera así de contenta con el servicio de nuestro personal y que su experiencia fuera tan buena en los años en los que fue al centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena gimnasio y también la piscina es bonisima,solo quiero estudia con Oscar el es muy bien entrenador
Максим Попов, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté tan contesto con nuestro servicio y nuestro centro, y que su experiencia esté siendo tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Deberían de llevar mayor control en el acceso ya que se cuela la gente con facilidad, no se comprueba la identidad de la persona para saber si es socio, esta semana una persona saltaba el torno♂️.
Lamentamos su decepción, Víctor.Agradecemos que nos aperciba sobre con nuestro control de accesos.Reforzaremos nuestras medidas de seguridad y la atención por parte de nuestro personal, ya que este tipo de actos no pueden volver a suceder. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo en este centro deportivo 2 años y cada día va empeorando, no le han hecho ningún cambio, una de las maquinas de aductores esta dañada hace un año, las mancuernas ni se le ven el peso y lo peor es que aumentan pero nada de mejorar ni actualizar las maquinas, en el parking se estaciona gente que no es del gimnasio y complica que tu consigas donde, aveces toca hacerlo afuera luego de 2 vueltas, es una pena porque al principio estaba muy contenta, pero he visto otras opciones por el mismo costo y con mejor estado.
Lamentamos su decepción, Vanessa.Para volver a agilizar las reparaciones de la maquinaria de la sala de fitness acabamos de firmar un nuevo acuerdo con la empresa mantenedora para el mantenimiento de las mismas así como estamos estudiando las diversas mejoras que podemos aplicar a nuestra sala de fitness y esperemos que lleguen lo antes posible. La máquina de abductores que comentas se ha roto por diversas zonas y ha sufrido constantes y continuas reparaciones, intentaremos que vuelva a estar operativa y sin volver a estropearse lo antes posible. En cuanto al parking, al tratarse de un Centro Municipal, estamos abiertos a la opción de que cualquier persona ajena al centro pueda utilizar el aparcamiento, no obstante, es en horario de tarde junto con nuestros cursos de natación cuando más problemas tenemos en dar servicio a todos nuestros asistentes. No obstante, siempre tenemos a disposición el aparcamiento del centro comercial que se encuentra justo al lado de nuestro centro. Sentimos las molestias acontecidas en tu visita. Un saludo.
Experiencia negativa: La zona de maquinas está completamente descuidada, tarima rota, las máquinas hundiéndose en la tarima y como si nada, las mancuernas oxidadas, nunca hay un monitor en la sala, y la gente va sin toalla o sin ropa adecuada y como no hay nadie, pues nadie les dice nada, las duchas llenas de moho..etc instalaciones públicas, gestión privada y el dueño del Supera ha generado más de 45 millones en el 2023. Es una vergüenza Actualización 17/02/24, noticia octubre del 2023. Grupo Sidecu, que opera las marcas de gimnasios concesionales Supera y los centros Supera24h, cerró el ejercicio 2023 aumentando su facturación un 24,6%, hasta 49,1 millones de euros. En paralelo, la compañía ha reducido sus pérdidas un 82,7%, hasta 1,7 millones de euros, según CMD Sport. Gracias
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo primero de todo, Supera no ha ganado 45 millones de euros en 2023. Ya nos gustaría. La cifra está lejísimos porque hemos tenido pérdidas. Mucho menores que en los años anteriores, pero pérdidas. Y eso que el año fue bueno. Por otro lado, uno de nuestros objetivos prioritarios en este 2024 es la revisión y mejora de nuestra sala de fitness. En cuanto a las duchas, ya hemos trasladado la información a nuestro personal de limpieza para que refuercen el trabajo en la zona en horario nocturno. Un saludo.
Experiencia fantástica: La atmósfera es genial, tienen todas las máquinas más o menos, el spa es genial, está limpio y siempre con su rutina de limpieza e inspecciones.
Experiencia fantástica: Contentísima,familiar,tiene ludoteca,son super amables,las clases me encantan,super divertidas ,en general le pongo un 11 sobre 10
Agradecemos mucho su valoración, Encarni.Un saludo.
Experiencia fantástica: Me han dado una invitación para probar la piscina , a mi me interesa coger un vale porque así voy cuando quiero , está todo genial !!!!
Experiencia negativa: Ayer fui para probar el gimnasio, está muy descuidado ,falta mucho material , el agua del jacuzzi y piscina está bastante fría ,es una lástima que no inviertan en mantenerlo .
Lamentamos su decepción, Blanca.Buenos días, hemos trasladado de manera urgente sus comentarios a nuestro personal de mantenimiento para el tema del agua de la piscina. Nosotros mantenemos de manera constante la piscina grande entre 27ºC y 28ºC y la piscina pequeña entre los 29ºC y los 30ºC. En cuanto al tema de la maquinaria de sala de fitness acabamos de firmar un nuevo acuerdo con la empresa mantenedora para el mantenimiento de las mismas así como estamos estudiando las diversas mejoras que podemos aplicar a nuestra sala de fitness y esperemos que lleguen lo antes posible. Sentimos las molestias acontecidas en tu visita. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia positiva: Me apena mucho el deterioro de los materiales y máquinas. La falta de materiales en si, muchas de las pesas tienen despegado el peso que tienen como ejemplo, hay bastante óxido, sobretodo en las máquinas. Me encanta este gimnasio hay de todo, pero en general necesita un poco almenos un lavado de cara y q incorporaran nuevas y diferentes máquinas y el tema de la temperatura, en verano se hace insoportable el calor.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Larem Fate. Estamos trabajando para mejorar nuestra sala de fitness lo antes posible, ya que consideramos su renovación y cambio como una de nuestras máximas prioridades. Lamentamos las molestias que esto le pueda estar ocasionando y le agradecemos sus palabras y su paciencia para con el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: 1.- Agua de la piscina: fría, nos quejamos el 90% de las familias. 'Supera' siempre dice que tiene la temperatura que marca la ley. Familias y niños muy molestos con la temperatura fría del agua. 2.- Vestuario de niños masculino: limpieza e higiene regular deficiente. Taquillas del vestuario: un verdadero desastre, años y años así. 3.- Monitores: bien, salvo la coordinadora Mª del Mar (desabrida e imperativa con los niños -a diferencia del resto de monitores-, e impuntual y muy relajada en el horario establecido por el centro para la apertura de los vestuarios a mediatarde para el acceso de los niños a los cursos en la piscina). 4.- Atención y gestión de Recepción: excelente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Iván, y lamentamos su decepción. Nuestro equipo de mantenimiento y limpieza trabaja en todos los incidentes que ocurren una vez tienen información del mismo, desde el control de la temperatura del agua, la cual siempre está lo más caliente que nos permite la normativa impuesta por la Generalitat Valenciana, pasando por la reparación de las taquillas, las cuales se estropean principalmente por el mal uso de muchos de los usuarios, hasta la limpieza y desinfección de la zona, con limpieza durante los cursos y acudiendo al vestuario en caso de que alguien detecte algún fallo y lo comunique a recepción, además de la desinfección general en horario nocturno. Podemos asegurarle que trabajamos para subsanar todos los puntos que comenta y esperamos poder hacerlo mejor en un futuro. Por último, gracias por tus comentarios y tus buenas palabras hacia nuestros instructores y nuestro equipo de recepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Monitores súper amables, hoy en concreto le he preguntado a Griselda como hacer abdominales para que no me duela la espalda, ha sido muy amable, me ha enseñado varios ejercicios y una atención de 10. Lo recomiendo 100%.
Nerea, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estupendo ,las instalaciones,el personal todo super bien,pero fallan muchos las duchas,la mitad no sale agua,no tienen presión,muy dejadas a cuanto mantenimiento
Annyta, le agradecemos mucho su valoración y su comentario, en especial lo que atañe a nuestro personal, que siempre intenta dar la mejor atención a todos los usuarios. Respecto al resto del comentario, justo esta semana hemos comenzado a sustituir aquellas duchas de los vestuarios que se encontraban defectuosas. También estamos intentando realizar labores de división por vestuarios para conseguir mejorar la temperatura de las mismas y para que un fallo en uno de los vestuarios no afecte a los demás. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hace 3 meses que entreno en éste gimnasio y puedo opinar de lo siguiente: LIMPIEZA: 10. Continuamente están limpiando tanto en las distintas salas como en los vestuarios. VESTUARIOS: 9. Nunca se tiene sensación de agobio aunque como en otros gimnasios en los que he entrenado a lo largo de mis 64 años, he visto ya 2 robos en las taquillas. ZONA SPA: 10. Muchas veces, después del entrenamiento se necesita una buena relajación para evitar dolores posteriores y este gimnasio posee una muy buena zona de saunas, duchas, etc. y sobre todo, el spa donde terminas muy relajado. Además, he observado que continuamente están analizando el agua. PERSONAL: Siempre atentos por si no haces correctamente algún ejercicio, muy simpáticos en cualquier zona del centro. MAQUINAS: Muchas máquinas de todo tipo, algunas muy antiguas y otras muy modernas. LOS CLIENTES: Lo que peor llevo son las personas que se sientan en las máquinas y se ponen a mirar el móvil, ocupando demasiado tiempo e interrumpiendo entrenamientos de circuito. Yo cuando entreno dejo el móvil apagado...pero esto es un problema de ésta época difícil de solucionar porque no vas a estar constantemente advirtiendo a la gente de que las máquinas no son asientos, así que tienes que apañarte y pillar las libres
joni deep, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a su detallado comentario, que también le agradecemos, seguiremos trabajando para llegar a la excelencia en todos los aspectos que comenta. En cuanto al uso del móvil, nos tememos que las nuevas tecnologías han llegado para quedarse y únicamente podemos confiar en el comportamiento cívico de todos nuestros abonados y que la "cultura del turno" siga estando de moda y no se pierda nunca entre todos nuestros asistentes. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy completo, con personal competente y atento.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pepe, así como el comentario. No dude en darnos su opinión si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia negativa: Es muy triste la dejadez de este centro. Durante casi 20 años he ido a nadar y creo q va ser la última vez. La piscina siempre muy concurrida y llena de niños por las tardes. El agua está helada para ser una piscina climatizada. Estás buceando y te encuentras manojos de pelos pero que no son ni de un día ni dos, en fin un desastre. Muy poca seguridad y control de acceso a los vestuarios y al parking del recinto a mi padre hace unos años le robaron la moto en el mismo parking y nunca más se supo de ella. Es una pena el deterioro de este centro tanto en las taquillas como en las máquinas Y si vas a la zona del spa y de la sauna da ganas de llorar de lo viejito que está. Necesita un cambio pronto.
Lamentamos su decepción, Ly, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por un lado, la concurrencia de niños en horario de tarde es habitual desde la creación del centro debido a nuestros cursos de natación. Siempre respetamos tres calles habilitadas para el nado libre. Trataremos el tema con nuestra área técnica para que nuestros socorristas puedan dinamizar mejor los espacios disponibles y que esa sensación que tiene de masificación sea inferior. Por otro lado, la seguridad del centro se ha reformado con la incorporación de mayor y mejor número de cámaras de seguridad, las cuales están a disposición de la policía para que, en caso de que se produjera algún incidente, pueda tener la mejor información posible. De nuevo lamentamos lo ocurrido con la moto de tu padre, seguiremos reforzando nuestros esfuerzos en esta área. Por último, reformamos la zona de las saunas en 2017 y estamos trabajando para mejorar cuanto antes toda nuestra sala de fitness así como comenzaremos con el cambio de taquillas del vestuario infantil para, después, seguir aumentando las taquillas disponibles en nuestro acceso a la sala de fitness. Un saludo.
Experiencia fantástica: Centro deportivo para ir con toda la familia. Buenas instalaciones
Experiencia fantástica: Hay un técnico que se llama Oliver que siempre está muy pendiente para ayudarte y orientarte. Un 10 en instalaciones y las personas de recepción majísima. Estoy encantada
Agradecemos mucho su valoración, Nagore. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gusta ir a Supera para hacer deporte y pasar el tiempo en sauna todo limpio
Arina, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Nada destacable. Sería preciso acondicionar los vestuarios poniéndole madera que separe los pies de un suelo encharcado para evitar hongos en los pies y que fueran más espaciosos.
Lamentamos su decepción, Eric, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Trasladaremos a nuestro departamento de mantenimiento su propuesta para estudio. En principio, por temas de movilidad no podemos realizar una separación de madera ya que ello implicaría un escalón que ciertas personas quizás no puedan salvar con seguridad. Al trasladar su propuesta revisaremos todo el sistema de desagüe con el objetivo de evitar ese suelo encharcado así como reforzaremos la presencia de nuestro personal de limpieza para que intenten evitar esos charcos. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo un año yendo y la verdad que las instalaciones limpias. Pero demasiada gente , no te cogen el teléfono y da la sensación de que la gente se cuela mucho. Por otro lado por el plan de familias se llena de niños que invaden las máquinas y te imposibilitan de hacer nada. No lo recomiendo si tienes rutinas fijas ya que estos niños ocupan más de medio gimnasio sin hacer deporte.
Lamentamos su decepción, Miriam, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por no poder atenderte por teléfono. Cuando nuestras compañeras de recepción tienen cola, priman la atención presencial a la telefónica. No obstante, siempre puede contactar con nosotros a través de Facebook o de nuestro correo electrónico (granvia@centrosupera.com), y le aseguramos que nuestro tiempo de respuesta es de menos de 24 horas. Es cierto que nuestro plan familiar es muy económico y que tenemos muchos menores entrenando en nuestra sala de fitness. Debido a ello, intentamos que el instructor de la sala de fitness en las horas en las que se encuentra el servicio activo, realice las dinamizaciones oportunas para que las máquinas no se encuentren ocupadas sin encontrarse en uso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un centro deportivo que está muy bien con el precio que tiene pues yo le doy cuatro estrellas porque para mis actividades lo tiene todo
JuanLuis, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención, desde los chicos de la recepción los entrenadores sobre todo Oliver siempre pendiente, tiene spa grande con saunas, baños turco, piscina con hidromasajas. Tiene piscina, cancha de tenis, muy completo relación, precio valor excelente.
Agradecemos mucho su valoración, Nancy.Un saludo.
Experiencia fantástica: Un sitio genial para nadar y hacer deporte
Experiencia positiva: Buen centro deportivo, hay parking.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Олег Ожиганов. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en comentárnoslo. Un saludo. Un saludo. Благодарим Вас за отзыв, Олег Ожиганов. Если Вы считаете, что мы можем сделать что-то лучше, пожалуйста, сообщите нам об этом. С наилучшими пожеланиями. С наилучшими пожеланиями.
Experiencia positiva: Tendrían q mejorar las maquinarias y poner más máquinas para la cantidad de gente que va, muchas veces uno se queda esperando para hacer una serie porq están todas ocupadas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gustavo. Estamos trabajando para incorporar nueva y mejor maquinaria lo antes posible, así como reacondicionar nuestra sala de fitness para mejorar los espacios de entrenamiento y que esa sensación de saturación que comenta sea mucho menor. Esperamos poder tener novedades al respecto lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Por tema trabajo no he podido darme de baja… es un gym grande y tiene muchas cosas pero dejan muy de lado la zona de musculación, hay algunas mancuernas que están deterioradas y en vez de cambiarlas solo las quitan, cuando se estropean las máquinas pueden tirarse 1 mes o más para arreglarlas (pasó hace poco con la máquina de pecho encima que solo hay una) y estaría bien cambiar ciertas máquinas para pierna por unas más eficientes (la de gemelos y prensa por ejemplo). El personal es muy agradable y la 1 de las 2 máquinas de entrada llevará rota un par de meses.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Diego. Lamentamos mucho las molestias acontecidas y la situación que percibes de abandono de nuestra sala de peso libre. Podemos asegurarte que no es así ya que estamos trabajando para intentar realizar un cambio en todas las mancuernas del centro así como la sustitución de todo el suelo de la zona de peso libre. También estamos estudiando la incorporación de nueva maquinaria teniendo en cuenta la prioridad que ahora mismo se tiene del entrenamiento del tren inferior. Por último, en cuanto a la reparación de la máquina Fly de pectoral, el problema que tuvimos fue que la empresa que repara las máquinas se equivocó al solicitar el cable que se había partido por lo que tuvo un retraso en el pedido, la recepción y el cambio del mismo. Esperamos que un futuro puedas volver a contar con nosotros en tus entrenamientos y percibas el cambio en el que estamos trabajando. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta mucha seguridad, roban cosas personales en vistuarios. Mi han robado todo, documentación, llaves, ropa.. y no es responsabilidad del centro. Y dicen la gente que cada rato roban cosas de las taquillas. Taquillas del siglo 20 y estamos en 21. Cuando pensáis ir al centro compráis un candado muy fuerte. Por las toallas malestan mucho, pero cuando roban cosas no son responsables de nada. Con tanta cantidad de la gente que van a disfrutar del deporte y las instalaciones lo primero que debe pensar la administración es de la seguridad. Así que solo puedo recomendar bajo de una condición no lleváis nada de cosas personales.
Lamentamos su decepción, Spain Football Academy SFA (SFA Worldwide), y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos mucho la serie de incidentes y robos que están ocurriendo en el interior de nuestros vestuarios, de los que usted ha sido víctima. Esperamos que haya puesto la denuncia en la policía, con la que colaboraremos en lo que nos pida. No podemos poner cámaras en el vestuario para preservar la intimidad de los usuarios y es imposible tener presencia constante de personal del centro como si tenemos en la recepción o en la piscina. Estamos colaborando en todo lo que nos es posible con la autoridades locales para localizar y expulsar de manera inmediata a los infractores de estos hechos. De nuevo, lamentos muchísimo las molestias acontecidas. Un saludo.
Experiencia positiva: Este gimnasio está muy bien. Hay muchas clases que puedes apuntarte con una aplicación, el gimnasio está bastante completo, la piscina si evitas las horas puntas de los cursos está muy tranquila. Tiene zona de spa. Su precio es asequible.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Silvia, así como el comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente lugar para construir tu cuerpo. También puedes relajarte en la sauna.
A3M, le agradecemos su valoración y su comentario. Un saludo.A3M, gracias por tu calificación y comentario. Los mejores deseos.
Experiencia negativa: Pues ya va mal la entrada, la huella del dedo casi nunca funciona. Mucha gente no usan toallas en las maquinas, han suprimido una clase de spinning el miércoles, no hay control en general, la gente dejan sus pesos después de usar donde apetece, pues así puedo seguir un rato más. Lástima porque es un gimnasio grande y hay de todo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gerard, y lamentamos su decepción. Por un lado. estamos trabajando a marchas forzadas para conseguir un torno nuevo ya que el que tenemos averiado no tiene posible reparación y nuestros proveedores están tardando más de lo previsto en enviarnos uno de las mismas características. Por otro lado, en referencia a las clases dirigidas que comenta, nos encontramos analizando todos los usos y reubicando y añadiendo actividades prácticamente cada semana. Por ejemplo, hace dos semanas incorporamos el Glute & Dance y nuestro objetivo es seguir creciendo poco a poco en nuestra oferta de actividades dirigidas. Por último, también hemos aumentado la presencia del instructor de sala de fitness para que podamos controlar esos comportamientos erróneos por parte de alguno de nuestros abonados. Muchísimas gracias por escribirnos ya que toda crítica constructiva nos ayuda a seguir creciendo día a día. Un saludo.
Experiencia negativa: El PERSONAL de la piscina es MUY DESAGRADABLE, bastante impertinente, muestran una alta soberbia, llegando a incurrir incluso en faltas al respeto, y hacen que ir a este gimnasio sea una experiencia indeseable. Después de varios días acudiendo a la piscina con mi pareja, hoy nos ha abordado de muy malas maneras y con chulería una empleada del gimnasio para reprocharnos el nadar “demasiado juntos”. Para colmo, ha insinuado echarme de la zona spa bajo falsas premisas como no cumplir con la normativa respecto de la edad o por entrar en la ducha con mi pareja, cuando en ningún lugar especifica que la ducha sea individual y claramente siendo ambos mayores de edad. Me parece que se puede informar sobre las personas que pueden entrar a la ducha y ya está, sin necesidad de continuar faltando al respeto, ya que en cuanto nos lo ha dicho hemos salido.Tras darnos de BAJA nos hemos ido para no volver. No es tolerable tratar así a quien disfruta de vuestras instalaciones cumpliendo con la normativa.
Lamentamos mucho la situación que nos comenta, Olalla. Hemos trasladado su queja al centro para que el personal de la piscina mejore de manera inmediata sus formas a la hora de hacer cumplir la normativa o de dirigirse a nuestros abonados. Solo esperamos que un futuro puedan darle otra oportunidad al centro para que puedan disfrutar del centro con este cambio y se vuelvan a sentir como en casa dentro del centro. De nuevo, disculpen las molestias. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable como tienen la sala de musculación. - Mancuernas destrozadas ( imposible saber que peso estás levantado ) además están descompensadas, ni siquiera las del mismo número pesan igual ♂️. Y para colmo solo hay un par de cada número. Es decir… la mayoría de las veces no podrás ni entrenar. - Hay pocos discos, barras y bancos - Máquinas Oxidadas - El suelo destrozado Y podríamos seguir así un ratito más… En fin, no perdáis el tiempo en este gym. De lo poco que se salva el Spa y la amabilidad del personal.
Lamentamos su decepción, Juanma, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos trabajando en la reestructuración de la sala de fitness, intentaremos incorporar maquinaría nueva y mejorar las mancuernas lo antes posible. En cuanto al mantenimiento de las máquinas, la empresa mantenedora y nuestro equipo de mantenimiento trabajan cada semana el tema de todas las máquinas que se estropean y dan solución a todas las averías que se detectan en la medida de lo posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bonito complejo deportivo, gimnasio, piscina, jacuzzi y sauna. Fuera hay pistas para jugar al tenis y pádel. Al lado del gimnasio hay un pequeño aparcamiento.
Agradecemos mucho su valoración, Анастасия.Un saludo.
Experiencia fantástica: Más de lo que esperaba, me lo han recomendado. Tienes de todo en el mismo lugar, las personas que trabajan allí son muy amables, los instructores también. Y el higiene del lugar, los baños, los salones de clases dirigidas y las máquinas es impecable. La verdad que es el mejor dinero invertido. Sin duda un lugar increíble.
Katherin, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contento de haberme hecho miembro. El campus de verano para los niños fue excelente y lo disfrutaron un montón
Experiencia fantástica: ¡Guau, súper, estoy impresionado!. Gimnasio, piscina, zona de estiramiento, zona de spa y todo esto por 50 €
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración y el comentario, Андрій Шелепко. Un saludo.
Experiencia fantástica: Maravilloso gimnasio. Inesperadamente todo está bien organizado por este precio. Lo recomiendo.
amnasscr, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo. amnasscr, Muchas gracias por tu calificación y comentario. Con los mejores deseos.
Experiencia fantástica: Gran centro comercial con muchas tiendas y cafeterías, peluquería, baños, área de juegos para niños, etc.
Le agradecemos su valoración, Ruslana, pero se ha confundido. El nuestro es un centro deportivo, no un centro comercial. Un saludo
Experiencia negativa: Dejé el patinete eléctrico en un lugar especialmente designado en el centro deportivo y lo aseguré con un cable, pero lo robaron. Me dirigí al administrador con mis quejas y recibí la respuesta de que no se hacen responsables de esto, aunque cuando quise entrar al gimnasio con el patinete, el administrador no me dejó pasar, argumentando que tienen un lugar especial para aparcar. Tengan cuidado, hay un lugar para aparcar, dicen que se pueden dejar allí bicicletas y patinetes sin preocuparse, todo está bajo cámaras y, como resultado, ¡me robaron el patinete y el administrador dice que llame a la policía, que no es asunto suyo!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Костянтин Донцов, y lamentamos su decepción y el robo de su patinete. Por un lado, el centro pone a disposición de los usuarios aparcamiento tanto para bicis como patinetes como en cualquier centro municipal o centro comercial. Por otro lado, trabajamos en colaboración con la policia en este tipo de casos en todo lo que nos es posible, pero en ningún caso somos responsables de este tipo de pérdidas, tal y como indica la normativa firmada por todos los abonados. Por último, en caso de que los infractores fueran o se determinara que son abonados del centro procederíamos a su expulsión de manera inmedaita. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones mejorables y destacar personal limpieza super amables muy profesionales que creo que van mas alla de sus cometidos destacar a Julia de lo mejor que teneis como persona y trabajadora un diez
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, y también el comentario. Si piena que podemos mejorar en algo, díganoslo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Julia la chica de la limpieza es súper agradable muy responsable y hace labores que no le conciernen,cómo guardar pesas que es trabajo de los monitores
Rubén, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Se lo trasladamos a los compañeros del centro para que feliciten a nuestra compañera y tomen también cartas en el asunto. Un saludo.
Experiencia positiva: Es muy espacioso y el spa está genial, pero les faltan varias maquinas y las que tienen son viejas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Shari. Las máquinas se van renovando poco a poco de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. Ya se hizo con las de cardio o introduciendo la Synrgy. Si cree que falta alguna máquina, dígaselo a alguno de nuestros compañeros, que le explicará cómo entrenar los mismos músculos en otra máquina o con otro material. Un saludo.
Experiencia positiva: Tienen variedad de máquinas y la piscina es grande y amplia, lo único que el spa es para mayores de 18.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos, y también el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta muchas maquinas y las que hay están sucias y rotas.. llevo mes y medio y siguen los mismo deperfectos (maquinas fuerade servicio, suelo rotos y con conos puestos,etc). Hay más gente que maquinas y espacio.
Cristina, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos lo que nos comenta acerca del mantenimiento de nuestras máquinas y el suelo de la zona de press banca. Este mismo mes hemos conseguido solventar los despefectos de la tarima flotante y, antes de que acabe este mes, procederemos a la reparación de la única máquina que nos queda fuera de servicio, la Multipower situada en la zona de peso libre. En cuanto al suelo que han arrancado del peso libre, estamos buscando como parchear la zona hasta que podamos proceder al cambio íntegro de todo el suelo de la zona. Lamentamos mucho el retraso que estamos teniendo con ciertos temas escribirnos y esperamos poder agilizar todos los procesos de mantenimiento de nuestra maquinaria isotónica. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo varios meses en este gimnasio y es de los peores de Alicante pero la limpiadora solo te pone pegas, no se puede entrenar descalzo, no puedes apoyarte en una pared porque es de "corcho", no puedes grabar con el móvil tu entrenamiento el cual no sale nadie nada más que tú y una pared, gritando en medio de la sala de quién es una botella encontrada en la otra punta del gimnasio. La base de mi entrenamiento es la auto-corrección, grabo 1 ejercicio básico por sesión para recibir feedback, mejorar la técnica en sesiones siguientes. Si no puede grabarme A MI SOLO CONTRA UNA PARED, me toca cambiar de gimnasio. Editado: la normativa es sólo en su gimnasio, y no, no la conocía, fallo mío por no leer los 45 carteles colgados diciéndote las cosas que NO puedes hacer (y que no dice nada de NO grabar). En casi todos los gimnasios y box de crossfit no tienen esa normativa, dado que los tiempos (al igual que las normativas), CAMBIAN!
Lamentamos su percepción, Xexu. Sin embargo, la normativa es clara en ese aspecto y, por protección de datos personales, no se permite la grabación de imágenes. Usted conoce la normativa y criticar que la hagamos cumplir es poco responsable y solidario. Un saludo.Respecto de su réplica, nosotros no nos hacemos responsables de la normativa de otros centros, como podrá comprender. Nosotros tenemos que hacer cumplir la normativa relativa a la LOPD y lo hacemos de esta manera, que por otra parte aparece reflejada en el reglamento de régimen interno que firma todo abonado al darse de alta comprometiéndose, de esta manera, a cumplirlo. De nuevo, agradecemos su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: Me supera este supera, gimnasio en total declive, falta limpieza,monitores,la sala de arriba con todo el .mundo al libre albedrio sin nadie q controle, máquinas rotas y para reparar,escasez de clases, el A/A Ni se notaba,el balneario o zona d spa,descuidado,sin control,ladrillos rotos en la zona spa,por lo q es fácil q t puedas cortar, algunos de los chorros ni iban...un desastre,quien lo ha visto y quién lo ve!!...no me extraña q se haya ido tanta gente,lo único q se salva es la piscina,pero también esta masificada, el aquagym sin un monitor q sepa realmente en q consiste la clase, se salva algo el del jueves,pero sin más, en esa zona cuando llegue el frío no va a haber quien esté pues la temperatura ambiente no es la adecuada, espero q alguien tome las riendas y le de una vuelta d tuerca a esto,porque ha bajado muchísimo de nivel,para ser un gym en estos tiempo de covid, debería haber más control (Creo q no lo hay) y calidad en gral en todos los servicios,
Dori, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo que nos dice, lamentamos la percepción que nos comenta de nuestro centro. Por un lado, desde principios de octubre hemos activado el servicio de instructor en la sala de fitness ampliando el horario del mismo desde esta misma semana por lo que, de momento, siempre hay instructor en la sala de fitness a las horas de más afluencia del centro. Por otro lado, la zona spa tuvo una parada técnica este mismo mes donde se reparó el gresite defectuoso así como pusieron en marcha todos aquellas zonas que estaban paradas. Por último, lamentamos mucho la variedad de instructores que ha habido durante el verano. Debido a vacaciones y problemas personales de parte del personal, la rotación ha sido mayor de la esperada. Sin embargo, desde principios de octubre hemos conseguido una mayor estabilidad en este aspecto en cuanto a nuestras actividades dirigidas. De nuevo lamentamos su mala experiencia vivida en nuestro centro, pero creemos que ahora no está así como lo describe. Un saludo.
Experiencia positiva: Podría estar mejor, no me gusta que las cintas, bicis, etc... este limitado a 20min, es decir, que se pare la máquina a los 20minutos. Las duchas de los vestuarios podrían estar mejor también, están algo descuidadas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alberto. El tiempo de uso de las máquinas de cardio está limitado a 20 minutos para favorecer la rotación de usuarios. Si no hay nadie esperando, puede volver a hacer otros 20 minutos. Tomamos nota de lo que dice de las duchas para que nuestros compañeros de mantenimiento echen un vistazo. Un saludo.
Experiencia negativa: Le doy una estrella porque no puedo dar menos . La clase de yoga con Mar sigue siendo pésima . Ni explica las posiciones del cuello , ni se la ve en clase , ni corrige a ningún alumno. A este paso me estoy planteando poner un vídeo de Youtube y la veo mejor y seguramente las explicaciones irán junto con la clase, porque parece que tengo una profesora que va a dar su clase sin importar lo que sepan los alumnos.
Le agradecemos su valoración, Arancha. Respecto a lo que nos comenta, lamentamos que nuestra instructora Mar no se adecue al estilo de yoga que busca. Si quiere, puede probar el viernes con nuestra instructora Alicia. De todas formas, hemos recibido también muchos comentarios favorables sobre las dos. Cuestión de gustos. A cada usuario le gusta más el estilo de una u otra. Un saludo.
Experiencia positiva: Es buen centro, pero hay un problema, es forma de pago. Soy un joven y prefiero pagar cada mes en efectivo pq no tengo cuenta bancaria, pero me han dicho que se puede pagar solo así o pagar en efectivo 3 meses:(
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, RussianTiger Amir. En efecto, ésas son nuestras formas de pago. Lamentamos que no sean de su agrado. Un saludo.
Experiencia positiva: Por l.aparte de centro muy bueno y muy buen confort, pero en la recepción fatal hay una chica que trata muy mal a las personas se encuentra en el horario de 6 a 9 , es muy mal educado y déspota , personas así rompen con el confort del sitio , personas así no deberían trabajar en atención al público
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ernesto. Lamentamos las molestias acontecidas y el trato recibido por parte de nuestra compañera, hablaremos con ella para que este tipo de sensaciones y esa ruptura de confort no vuelvan a suceder de nuevo. Un saludo.
Experiencia negativa: Si pudiera darle 0 estrellas se las daría, en su momento fue uno de los mejores gym de Alicante pero a día de hoy de los peores, maquinaria rota semanas y semanas, duchas rotas , a más cuota menos monitores así que sintiéndolo mucho cambio a otro.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mari. Respecto a lo que nos comenta en ella, ambas cuestiones de mantenimiento están siendo tratadas con la mayor rapidez posible. Por ejemplo, con el tema de la maquinaria estamos en contacto directo con LifeFitness para que nos provea de las piezas necesarias para cambiar las dos máquinas que actualmente tenemos paradas. Esperamos tener la reparación realizada antes de que acabe el mes. En cuanto a las duchas, hemos empezado a realizar el trabajo de reparación de las mismas en horario nocturno para no molestar a nuestros abonados durante el día. Lamentamos enormemente tu mala percepción del centro y esperamos que en un futura puedas volver a darnos tu confianza. Un saludo.
Experiencia negativa: Un gimnasio que necesita BUENA reforma y actualizar maquinaria con urgencia. El suelo de la sala todo roto con bandas y conos de aviso precaución El precio por supuesto no hace justicia 40€ tarifa joven.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, M.Á.A.N. Actualmente nos encontramos trabajando para modificar y cambiar nuestro suelo de la zona de peso libre. Lamentamos la cartelería indicando precaución y esperamos solventar las incidencias lo antes posible. Por otro lado, el precio no nos parece caro teniendo en cuenta todo lo que se puede disfrutar en el centro por 1,33 euros al día. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Quiero advertirte! En este Club roban objetos personales, incluso de casilleros cerrados. La administración no asume ninguna responsabilidad y no quiere compensar las pérdidas. Compraron un iPhone como regalo para su hijo y después de 2 días lo robaron en este Club de un casillero cerrado.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vitaly Ruchkin, y lamentamos su decepción. En nuestro centro, por desgracia, de manera excepcional ha habido algún robo, como en cualquier instalación similar. No podemos tener cámaras en los vestuarios por respeto a la intimidad de los abonados. En la normativa pone claramente que no nos responsabilizamos de los robos. Si algún hecho puntual de este tipo se produce, colaboramos con la policía, pero los abonados también deben hacerlo usando candados de calidad en las taquillas, no candados de baja calidad que se abren todos con la misma llave. Un saludo
Experiencia negativa: Instalaciones deterioradas y sucias ademas de pesima atencion al cliente. Vestuarios que son un foco hongos y con + usuarios que taquillas, parking minimo sin sitio para aparcar y no contestan al correo ni al telefono cuando quieres solucionar un problema. Para nuevas altas si te atienden rapido.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sinedie Records. Los vestuarios se limpian todos los días y no son un foco de hongos. Las taquillas son suficientes, de sobra, para el número de abonados que hay en todo momento en el centro. Es cierto que el aparcamiento no es todo lo grande que nos gustaría, pero no es pequeño. Por último, recomendamos escribir al correo granvia@centrosupera.com para solucionar problemas. En recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien de forma presencial. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo una semana llamando al teléfono, tuve que salir de viaje me cobraron más el mes además que no he podido ir a entrenar y me cobraron en vez de 36€ que es mi tarifa 40€ estoy venga a llamar para que no me pasen el recibo del mes que entra porque no puedo ir y no me atiende nadie, no entiendo la organización ni la recepción del gimnasio,muy mal esto. Tendré al final que dar orden al banco de que no me pasen más recibos y quedar mal con vosotros
Lamentamos su decepción, Izan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo que nos comenta, le pedimos disculpas por no haberle atendido por teléfono, pero en nuestra recepción prima la atención presencial en cola. Por este motivo, a veces nos es complicado poder atender a las llamadas que nos hacen. Por otro lado, las bajas han de tramitarse de manera presencial en la recepción del centro o a través de nuestra página web antes del día 19 del mes en curso. En caso de que tenga algún problema con la página web, envíe un e-mail a granvia@centrosupera.com para que nuestros compañeros le indiquen exactamente cómo debe proceder. Para terminar, la diferencia de precio que comenta es debido al aumento de IPC, dicha información la pusimos a disposición de nuestros abonados desde finales del mes de noviembre. Un saludo.
Experiencia negativa: Me doy de baja porque las clases de mediodía no las ponen. Habéis olvidado que a esas clases ibamos mucha gente que no podemos ir a otra hora. Después de 14 años me doy de baja por vuestro abandono
Lamentamos su decepción, Mariajose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sentimos mucho su marcha tras 14 años con nosotros. Si bien es cierto que tras la pandemia sufrimos un descenso de nuestras actividades debido a la poca demanda que tenían horas tradicionales en el centro como las 7:30 h o las 14:30 h, nuestro objetivo siempre ha sido y es volver a recuperar nuestra oferta en ambas franjas, es más, es una de nuestra prioridades de cara a esta nueva temporada. Esperemos que en algún momento pueda volver a revisar nuestra oferta y vea que las clases de medio día han vuelto y, ojalá, para quedarse de manera permanente. Un saludo.
Experiencia negativa: Pongo 1 estrella por que no puedo poner 0 !! Servicio al cliente inexistente, taquillas insuficientes, plazas de parking ocupadas por gente que no esta en el gym. No renuevan las maquinas, pocas clases y recepcion muy precaria. Para dar altas te ofrecen todo tipo de facilidades, pero si tienes una lesion o te quieres dar de baja entoces llegan las trampas, (no cogen el telefono, no contestan a los mails y contestan a las reseñas para quedar bien) Sin nunguna duda no volveria a este centro por la gestion y la pesima atencion al cliente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, William Herman, y lamentamos su decepción. No hacemos ninguna trampa. En recepción no cogemos el teléfono si estamos atendiendo a otra persona de forma presencia. Es mejor contractar a través del correo granvia@centrosupera.com. Para darse de baja, las vías aceptadas son ir a la recepción o hacerlo a través de la web. El número de taquillas es más que suficiente para el número de abonados en el centro en todo momento. Las máquinas se renuevan poco a poco como hicimos en su momento con las de cardio o al introducir la Synrgy. El número de clases se adecúa al número de abonados. Un saludo.
Experiencia positiva: En general no está mal. Solo tiene un rack por lo que si quieres hacer peso muerto o sentadilla tendrás que esperar. Para entrenar tranquilo tienes que ir a horas muy poco concurridas como al medio día de 13 a 15. Los vestuarios están bastante bien y el precio es bastante bueno. Les faltan algunas máquinas, y mantener mejor las que tienen.
Lucía, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro centro deportivo está dirigido a un público muy amplio. Es cierto que solo tenemos un rack, pero es para abarcar el mayor número posible de tipos de entrenamiento. Creemos que, en cuanto a número de máquinas, tenemos una gran variedad. Nuestro equipo de mantenimiento, junto con el de la marca proveedora, trabaja para tener las averías solucionadas lo antes posble. A veces se retrasan porque hay que esperar una pieza. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones están muy bien. El precio es asequible y el personal encantador. Pero…. Las personas con movilidad reducida, también tenemos derecho a nadar. Falta un elevador de piscina. Solo está en la piscina de ejercicios.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Loles. Estamos estudiando instalar una silla hidráulica en la piscina grande. Esperamos hacerlo en 2023. Un saludo.
Experiencia positiva: Tengo una queja acia la socorrista lucia vine con mi madre y mi mujer y me trató como un perro perdió completamente el respeto y Patricia la de recepción lo único k savia era malmeter comentando k mi madre la avía amenazado siendo mentira puse una keja en recepción y Ami nadie me a contestado y Patricia estaba en hora de trabajo en pecera ablando con Lucía de risas espero k seme conteste porke llevo 7 años aki y nunca tenido problemas alrevez siempre intento ayudar alas chicas dl establecimiento.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro. Lamentamos mucho lo sucedido con uno de nuestros compañeros, aunque su versión es diferente. La labor del socorrista es velar por la seguridad, el bienestar y el cumplimiento de la normativa, siempre manteniendo una educación y saber estar. Por favor, facilítenos tanto su mail como su teléfono por privado, escribiendo al correo granvia@centrosupera.com, ya que desde el centro han intentando contactarle sin éxito para tratar lo sucedido. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas tardes, soy unas de las primeras socias que inauguraron este centro, después de un par de años he vuelto y me he llevado la mayor decepción, como es posible dejar en manos de Dios que en un centro deportivo no haya ningún control sobre higiene? el suelo del spa esta incrustado de cal, la duchas están llenas de suciedad, paredes con restos de champú de varios meses, la limpieza de duchas y spa es mas que pésima, las puertas de las duchas no tienen cerrojos, están rotas, las papeleras están oxidadas, los grifos de las duchas necesitan que los traten con antical, hacen ruido y el chorro de agua es pésimo. He visto muchas reseñas negativas y la persona que responde dice que están en ello y que tomaran nota. de verdad no hay nadie en el centro que se involucre y coja el toro por los cuernos? Creo sinceramente que os habéis dormido en los laureles, es una lastima que a nadie le importe el centro deportivo, que se inauguró con tanta ilusión y ahora esta agonizando en todos los aspectos. es muy cómodo mirar para otro lado, donde están las personas que de verdad quieren lo mejor para este centro?
Lamentamos su decepción, Dori, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le aseguramos que todo el personal que trabaja en el centro tiene un cariño especial por su puesto de trabajo e intentaremos trasladarlo realizando todas las mejoras que podamos en el menor tiempo posible. En estos años de gestión se han reformado los vestuarios, cambiado la maquinaria cardiovascular y la de Bike, añadido material para las diversas clases que lo necesitan, etc. Con esto no queremos excusar las labores que comenta y nos pondremos a mejorarlas y solventarlas lo antes posible para que su percepción de lo comentado cambie radicalmente. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi madre es usuaria habitual de éste gym. Ella por ser mayor tiene un precio especial, la tarifa normal es alta y por tanto uno espera un centro de altas prestaciones. El día de prueba me llevé una desilusión. El Spa muy pequeño y algunos botones o funciones no iban. La piscina climatizada bastante fría, las duchas nada limpias y algo incómodas, no había una balda para apoyar nada, ni dispensador de gel, y tampoco dónde colgar la toalla o albornoz. No me dió sensación de limpieza y además todas las mujeres me advertían sobre mis pertenencias pues se ve que hay muchos robos en las taquillas... En fin que decidí no apuntarme. Meses después mi madre está a disgusto pues la falta de limpieza va a más y ahora el agua de las duchas no sale caliente... Nada a corde a la cuota que cobran.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Arantxa, y lamentamos su decepción. En cuanto a lo que expone en su comentario, el spa se revisa todas las semanas y aquellos pulsadores que no funcionan se colocan en automático para que no dejen de funcionar.De forma periódica realizamos revisiones en él para comprobar que todo está en orden. En las duchas hemos activado un refuerzo de limpieza nocturno para su limpieza en profunidad aunque lamentamos que algunos de nuestros abonados descuiden su uso. En el exterior de las duchas existen colgadores para toallas o albornoces, por lo que quizás se pondría en alguna ducha que lo tendría roto. Lo revisaremos. Respecto a los robos, no hay muchos en el centro, son algo excepcional. Sin embargo, es lógico que se deba tener cuidado con lo que se deja en la taquilla o fuera de ella. Con un buen candado en la taquilla, las pertenencias de cada uno están mucho más seguras. Por último, al respecto del agua de las duchas, este mismo domingo el equipo de mantenimiento ha resuelto una incidencia que ayudará a no tener problemas de agua caliente en el futuro. Un saludo.
Experiencia positiva: Comentar que están ampliando horarios de actividades (menos de lo que me gustaría, pero algo es mejor que nada) y han habilitado otra sala... estoy a la espera de las clases infantiles!! Gracias Lo mejor es la piscina. Cada vez hay menos oferta de clases dirigidas, por lo que si tienes horario ajustado, lo llevas claro para hacer la clase que te guste. Tienen bono familiar, pero no hay actividades para niños, por lo que al final acabamos en la piscina, que es lo único que se puede hacer con ellos. Para poder acceder a los cursos de natación, siguen con largas colas para poder coger plaza u horario, aunque ya seas cursillista. Después de unos años seguimos sin poder hacer la gestión on line, sin tener que pegarte una madrugón para hacer cola, mas lo que luego tardan en hacer las inscripciones, porque solo hay una persona.... En fin... espero que decidan hacer algo por mejorar, y no seguir quitando servicios.
Ana, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, lamentamos muchísimo lo acontencido el sábado pasado en las inscripciones de los cursillistas. Tuvimos un problema que se solucionó en cuanto se pudo. Hoy mismo funciona correctamente para la inscripción de los nuevos cursillistas.Para los niños de entre 6 meses y 8 años, existe la posibilidad de dejarlos en la ludoteca donde realizan diversas actividades y juegos. Los niños y no tan niños de entre 12 y 18 años ya pueden acceder a la sala de fitness, AADD y piscina, dependiendo de la edad acompañados de un adulto o no. Para los niños de entre 9 y 12 años en cuanto nos sea posible incorporaremos las clases de Supera Teens, que abarca esa franja de edad, para que puedan hacer uso de su abono familiar no únicamente usando la piscina. Un saludo.
Experiencia positiva: El servicio y las máquinas son correctas. Sin embargo han subido la cuota mensual sin avisar a sus clientes con antelación. En mi caso, me he encontrado con una subida de 4€ más de un mes a otro. Lo normal en estos casos, es con un par de meses de antelación enviar un email a los clientes para informar de la subida para que podamos decidir si nos compensa seguir apuntados al gimnasio o cambiar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Yousra. La actualización de las cuotas cada año al IPC está recogida en la normativa que todo abonado firma, y se le entrega, al realizar la inscripción. Por otro lado, también se advierte con antelación mediante cartelería en la recepción del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Decepciónante que no tengan seguridad en el parking de bicis y patines, roban todas las semanas 4 o 5 patines, y no lo digo yo lo dice la policía nacional y no se hacen cargo y eso que tienen cámaras en exterior y una señal donde se aparca atado con dos pitones y se lo han llevado igual el patín nuevo con una semana de uso....... En fin si vas a apuntarte no vayas en bici ni patín y si vas en moto o coche asegúrate que esté la alarma puesta...... Es que na vergüenza que no tengan a un guardia de seguridad sabiendo de primera mano que les roban o nos roban cada semana unos cuantos.... Una pena. No volveré nunca más asegurado....... No te la juegues....
Lamentamos el incidente que sufrió, Mandy.Los robos no son tan frecuentes como indica. De todas formas, no estamos en disposición de poner un vigilante. Por otro lado, recomendamos a todo aquel que haya sufrido un robo, que lo denuncie a la policía y nosotros colaboraremos con ello en todo lo que se nos pida, como no podría ser de otra manera.Un saludo.
Experiencia positiva: La verdad es que la maquinaria es bastante antigua aunque la renovaron en su día, pero siempre hay algo roto y eso a veces nos ha hecho pensar en cambiarnos porque la competencia de maquinaria de otros gimnasios es alucinante. El mayor atractivo que tiene es el spa y la piscina, además de los entrenadores tan atentos que hay. No le ponemos 5 estrellas porque últimamente se hace complicado entrenar sin importancia de la hora a la que se vaya, ya sea por masificación o porque hay alguna máquina fuera de servicio.
Agradecemos su valoración, Anais.Como sabe, hacemos un seguimiento constante de las máquinas, tanto en la sala de fitness como las bicis de la sala de Bike. Es inevitable que en ciertos momentos una máquina se averíe, y para su reparación sea fundamental una pieza concreta o alguna reparación muy específica. En esos casos, es la propia marca quien realiza las reparaciones, y por tanto éstas llevan algún tiempo más en completarse. Sentimos que esto haya supuesto alguna molestia.Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio. Con piscina y spa. Personal super amable. Servicio de entrenamiento personal excelente. Mi entrenadora Jennifer la mejor!! La recomiendo 100%. Lo único malo la masificación casi a cualquier hora y que la gente se queda media vida en una máquina (sin saber cuántas series hará) (inclusive haciendo largas paradas entre serie y serie viendo Netflix) a pesar de haber más personas esperando..
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carolina. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, seguiremos intentando que algunos usuarios hagan suya la cultura de gimnasio de compartir las máquinas entre series. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un gimnasio muy completo , con maquinaria de fitness moderna y no es nada caro la cuota de la mensualidad. Todos son los trabajadores de allí son fantásticas personas . Le pongo 4 estrellas porque creo que deberían de invertir un poquito ya que hay cosillas que deberían de reparar y llevan mucho tiempo así. Pero por lo demás un gimnasio estupendo .
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ernesto. Seguiremos trabajando para que nuestro servicio le siga gustando igual o más que hasta ahora. Acerca de la reparación de las máquinas, estamos trabajando para reparar parte de nuestro suelo y las máquinas paradas en cuanto nos provean del material necesario; en algunos casos, incluso el mantenimiento es externo. No obstante, siempre que tenga alguna duda acerca del proceso de reparación de alguna máquina, avise a nuestro equipo de recepción o envíenos un correo al centro y le ofreceremos todos los detalles de los que dispongamos. Un saludo.
Experiencia positiva: Vestuario infantil femenino para cursos de natación abarrotado de gente. En las duchas llevamos 4 o 5 semanas con el agua ardiendo, tanto caliente como fría. Sólo podemos usar 3 de seis. Hacemos turnos o las peques comparten ducha. Menos mal que solo queda un mes de curso.
Lamentamos su decepción, Sergio.Sentimos los problemas que está habiendo en las duchas de los vestuarios infantiles. La semana pasada cambiamos tres anti retornos más en la zona de las duchas de niñas, este mismo cambio lo hicimos hace dos semanas en la de niños y se notó un cambio favorable en la temperatura del agua por lo que esperamos que esta semana los problemas sean menores. No obstante, agradecemos y agradeceríamos que, en caso de que el problema persista, aviséis inmediatamente al personal del centro para que puedan trabajar sobre el problema hasta dar con la solución. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: En mi opinión este gimnasio no vale la pena por 40 euros. Es cierto que el vestuario y el personal me ha sorprendido positivamente pero realmente las máquinas que es la parte importante no valen lo que pagas. Todas son máquinas antiguas y hay algunas máquinas que no encuentras para hacer. No lo recomiendo la verdad.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Héctor, y lamentamos su decepción. En primer lugar, le damos las gracias por sus comentarios positivos acerca de nuestro personal y parte de las instalaciones. En cuanto al tema de renovación de nuestro material y nuestro equipamiento isotónico, estamos trabajando en seguir mejorando el centro día a día. En 2018 incorporamos nuestra zona de entrenamiento funcional SYNRGY360 y en 2019 renovamos toda la maquinaria cardiovascular. El siguiente paso será la renovación del peso libre y la incorporación de maquinaria isotónica. Ojalá en futuras visitas a nuestro centro pueda notar estos cambios y decidirse por contar con nosotros para llevar adelante tu entrenamiento. Un saludo.
Experiencia negativa: He estado muchos años y cada vez peor, el precio lo suben cada vez más y cada vez ponen menos clases. Pilar no se aprende las coreografías de zumba aunque lleve dos meses con ella... Lo bueno es que es un gimnasio muy completo, es spa está muy bien y las piscinas también, la limpieza es estupenda. Ojalá volvieran a poner más clases y a poner los precios de antes.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carmen, y lamentamos su decepción. El precio se va actualizando cada año al IPC. En cuanto al número de clases, van en función de la demanda. Poco a poco iremos ampliando el número de la mismas si nada se tuerce. Por último, hay que dar un poco de tiempo a los técnicos que empiezan con alguna actividad. Nadie es tan bueno en lo que hace como después cuando ya está más rodado. En poco tiempo se hará muy querida como ha pasado en otros casos. Un saludo.
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