Ego Sport Center
Información sobre Ego Sport Center
04007, Almería
Horario de apertura
- lunes: 6:30–22:30
- martes: 6:30 –22:30
- miércoles: 6:30 - 22:30
- jueves: 6:30 - 22:30
- viernes: 6:30 - 22:30
- sábado: 8:00–21:00
- domingo: 9:00–15:00
En los terrenos del antiguo Centro Deportivo Almadrabillas "Ismael Moratón" nace Ego Sport Center, un nuevo concepto de centro deportivo, de ocio y descanso que ofrece una amplia gama de servicios a la ciudad de Almería, complementando las actividades enfocadas al agua con programas de fitness, actividades guiadas, paddle tennis y iniciación deportiva.
En Ego Sport Center, apostamos por la innovación, de la mano de Technogym, para ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de entrenamiento totalmente motivadora.
El gimnasio está equipado con equipamiento Technogym, un área funcional con equipamiento Evergy, un circuito de tonificación Egym de última generación y una estructura de trabajo Queenax funcional.
Un club deportivo o un complejo espectacular, con muy buenas instalaciones y máquinas. Muy buena atención, y uno de los mejores que he visto en varios lugares de España. Con piscina de verano incluida.
Como siempre, además de las instalaciones, el plus es su equipo de profesionales. Grandes medidas de seguridad e higiene en esta nueva fase. Me gustó mucho y me hace sentir seguro.
Este es un gran centro deportivo con una variedad de ofertas y servicios. Hay un gimnasio, un área de entrenamiento gratuita, numerosas actividades guiadas con grandes instructores y equipos modernos. También hay tiendas, un centro de belleza y un centro de salud.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Ego Sport Center:
Ego Sport Center, ubicado en Almería, es un centro deportivo moderno y completo que ofrece una amplia gama de servicios, desde programas de fitness hasta actividades guiadas en piscinas. Con un enfoque en la innovación y el bienestar, el centro se asocia con Technogym para proporcionar equipos de última generación, entre los que destacan un gimnasio bien equipado y áreas de entrenamiento funcional. Los usuarios disfrutan de excepcionales instalaciones, incluyendo piscina cubierta y áreas dedicadas a deportes como paddle tennis.
Puntos fuertes:
- Instalaciones modernas y bien mantenidas.
- Variedad de actividades y clases dirigidas.
- Profesionales altamente capacitados y amables.
- Amplio horario de apertura y limpieza constante.
- Ambiente acogedor que fomenta la comunidad deportiva.
A pesar de sus muchas ventajas, algunos usuarios han señalado que la afluencia a ciertas horas puede hacer que las instalaciones se sientan saturadas. También ha habido críticas sobre la falta de aire acondicionado efectivo en la sala de fitness durante los meses calurosos y la insatisfacción con algunos monitores en determinadas situaciones. Sin embargo, el centro está activamente trabajando para mejorar estos aspectos y asegurar la máxima satisfacción del cliente.
En resumen, Ego Sport Center se presenta como un excelente lugar para realizar actividad física, con un equipo profesional que se esfuerza por mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Ego Sport Center: Opiniones
Experiencia negativa: Gimnasio maravilloso pero hay una recepcionista morena muy desagradable que no debería estar de cara al publico porque maltrata a los clientes.
Experiencia positiva: Centro de Deportes EGO situado en la Avenida Cabo de Gata. Amplio edificio con gimnasio, pistas de pádel, cafetería,… Buen servicio e instalaciones.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones
Muchas gracias ☺️
Experiencia negativa: Y porque no puedo poner 0 estrellas. Sinceramente deberían ver a quién ponen a atender en recepción porque tanto la señora morena como de 40 y tantos, y otra rubia que estaban esta mañana son lo más desagradable que te puedes encontrar. Este gym quiere ser como Gofit de Madrid (y demás provincias) pero ya os digo que con ese tipo de personas en recepción… no llegáis a ningún lado. Vivo en Madrid y voy a Gofit, en el que si merece la pena hacer lista de espera ya que en primer lugar la atención al público es de 10, además la zona de entrenamiento con máquinas y pesas está en constante renovación; y en general el centro. En cambio aquí tienen material de la época de Matusalén. Lo que se salva son los monitores que son súper simpáticos además de hacer bien su trabajo. Pero la recepción deja mucho que desear ya que algunas si que son profesionales y da gusto tratar con ellas pero otras como las dos de hoy, que están amargadas, transmiten una negatividad que dudo que esté alineada con los valores que trata de trasmitir el centro. Entonces de cara a la cantidad de nuevos gimnasios que están abriendo creo que deberían tratar de mejorar estos dos aspectos ya que la primera impresión es de lo más importante y es lo que te convence de apuntarte; y en segunda parte lo que te hace quedarte es el estado de los materiales entre otras cosas. Ya que la miseria solo trae miseria.
Hola Lamentamos mucho que tu experiencia en Ego no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y ofrecer un mejor servicio. En cuanto a la atención en recepción, lamentamos que hayas tenido una percepción negativa. Nos gustaría mucho poder hablar contigo directamente para abordar este tema de manera más personal. Nuestras compañeras de recepción, Coral e Isa, nos han comentado que no recuerdan ninguna incidencia esa mañana. Por eso, te invitamos a que, en caso de una futura visita, no dudes en dirigirte a ellas por su nombre, así evitamos descripciones innecesarias. Respecto al equipamiento y las instalaciones, queremos comentarte que en el último año hemos realizado varias inversiones importantes en diferentes áreas del centro para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Estas mejoras son parte de nuestro compromiso constante por evolucionar y ofrecer el mejor servicio posible. Estamos muy contentos de que hayas valorado positivamente a nuestros monitores y su dedicación. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Estamos a tu disposición para cualquier sugerencia adicional que desees compartir directamente con nosotros.
Experiencia fantástica: El mejor centro de entrenamiento que he conocido y un gran equipo de monitores.
Muchas gracias ☺️
Experiencia fantástica: Quería comunicar lo contenta que estoy con el Padel del Ego, la buena gestión en cuanto a los pozos, torneos...El buen ambiente que hay pero sobretodo quería hacer una menicion al profe José Fernández que es un maquina como enseña, su calidad humana y lo fácil y ameno que te hace para aprender, súper recomendable, gracias José
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de la experiencia del pádel en Ego y que valoras tanto la organización de los pozos, torneos y el ambiente que trabajamos por crear. Además, nos llena de orgullo que nuestro compañero José Fernández haya dejado una impresión tan positiva en ti. Coincidimos contigo: su dedicación, calidad humana y habilidad para enseñar hacen que sea un gran profesional y una pieza clave de nuestro equipo. Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por recomendarnos. Estamos encantados de tenerte como parte de nuestra comunidad y esperamos seguir viéndote disfrutar en las pistas
Experiencia fantástica: Un sitio espléndido dónde puedes hacer infinidad de actividades, unos trabajadores muy amigables que siempre están a tu disposición, unas clases de tenis adaptadas a tu nivel y un profesor que crea un ambiente de clase muy bueno. En las salas de máquinas está todo completamente limpio y tanto monitores como otras personas te corrigen la técnica si lo estás haciendo mal. En cuestión de calidad precio, es un sólido de cinco estrellas a qué puedes ir todas las horas que quieras desde la hora de apertura hasta la hora de cierre los 7 días de la semana.
Experiencia fantástica: Centro deportivo de diez!
Experiencia negativa: El gym de 10 los monitores también, pero para los que llevan la gestión un cero. Demasiada saturación de gente tanto en la sala fitness, como para intentar conseguir una reserva para dar una clase colectiva. Da igual por la mañana o por la tarde siempre está masificadisimo. Como es posible que a los 5 min de abrir el plazo para las reservas de clases colectivas estén todas o gran mayoría en lista de espera. Es imposible disfrutar del gym. Cada vez hay menos actividades colectivas incluidas con el abono y más actividades de pago. A la piscina aún no he bajado pero viendo tanta masificación me puedo imaginar.... Pagamos una cuota de 50€ para hacer deporte en un gym en el que nos vendéis un sinfín de actividades las cuales son imposibles acudir. En la sala fitness ya no cabe un alfiler y si a eso le añadimos el poco respeto de los usuarios que se quedan en las máquinas mirando el móvil o sentados mirando las musarañas es imposible poder hacer una rutina e irte a casa satisfecho, aunque hay notas por todas las máquinas que te dicen que por favor hagas un uso responsable, la mayoría de los usuarios no lo respetan.
Hola Nika Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestras instalaciones y al equipo de monitores. Nos alegra que estos aspectos cumplan tus expectativas. Con respecto a la gestión, queremos explicarte algunos puntos clave que quizás puedan aclarar tu percepción: En primer lugar, trabajamos con un sistema de lista de espera que está diseñado para gestionar las plazas disponibles en función de las bajas en cada tipo de cuota, con el objetivo de evitar aglomeraciones y ofrecer una experiencia lo más cómoda posible a nuestros usuarios. Sabemos que la alta demanda puede generar dificultades para acceder a ciertas actividades, especialmente en horarios punta, pero esta regulación es necesaria para garantizar la calidad del servicio y evitar que el gimnasio esté aún más saturado. En cuanto al uso de las máquinas en la sala fitness, entendemos tu frustración cuando algunos usuarios no las utilizan de manera responsable. Aunque ponemos notas en las máquinas y nuestro equipo está pendiente de fomentar un buen uso, no siempre está en nuestras manos corregir este tipo de comportamientos. Aun así, tomamos tu comentario como un recordatorio de seguir trabajando para mejorar en este aspecto. Por último, sobre las actividades colectivas, constantemente buscamos ofrecer una variedad amplia y adaptada a los intereses de nuestros socios. Lamentamos si algunas actividades específicas no se ajustan a tus necesidades, pero tomaremos en cuenta tu observación en futuras revisiones de la programación.
Experiencia fantástica: No estaría mal que pusieran una o dos peck dec en el gym, una maquina muy importante y ni hay ninguna, por todo lo demás un 10/10
Experiencia positiva: Falta una máquina pec deck
Experiencia positiva: Centro deportivo muy completo. Buena atención. Sector piscina propicio para entrenar. Ahora más modernos con receptores para localización y medición de distancia nadada.i
Muchas gracias por aportarnos su valoración
Experiencia fantástica: Staff e instalaciones excelentes, con una oferta de clases y servicios muy completa.
Muchas gracias ☺️
Experiencia positiva: Buen gimnasio, hay horas en las que hay demasiada gente pero los monitores muy amables, la piscina una pasada
Muchas gracias ☺️
Experiencia positiva: Un buen sitio para hacer deporte. Muchas opciones. Los monitores son todos muy agradables y atentos. Aunque creo que se les está yendo de las manos el incluir actividades de pago. Si ya pagamos una cuota por asistir al gimnasio, no cuadra que te pidan pagar por clases que antes eran gratis.
Experiencia fantástica: Tuvimos una comida familiar, todo muy rico, especialmente el arroz. El trato inmejorable, con muchos niños además.
Muchas gracias María Encantados de que os gustara la comida de nuestros amigos de Mohana. Les haremos llegar tu buena valoración
Experiencia fantástica: superb, muy accesible el precio
Muchas gracias ☺️
Experiencia fantástica: mejor gimnasio alm
Muchas gracias ☺️
Experiencia positiva: Buen gimnasio con variedad de máquinas y actividades.
muchas gracias por tu comentario
Experiencia negativa: Las instalaciones bien excepto el aire acondicionado, que brilla por su ausencia. En verano esto parece un baño turco (calor y humedad que hacen muy difícil entrenar en la sala fitness).
Lamentamos sinceramente la situación que nos ha comunicado y entendemos completamente su malestar. Queremos informarle que todas las máquinas de aire en nuestra sala de fitness están operativas y no hemos apagado ni retirado ninguna. No obstante, una de ellas no está funcionando al 100% debido a un fallo en uno de los compresores.Tan pronto como se detectó el problema, se realizaron reparaciones parciales para intentar mejorar su rendimiento. Sin embargo, hemos decidido proceder con la sustitución completa de la unidad, lo que lamentablemente implicaba un plazo de espera de aproximadamente 10 semanas para la llegada de la nueva máquina.El bienestar de nuestros abonados es siempre nuestra prioridad. Por ello, mientras esperamos la nueva unidad, hemos invertido en la instalación de cuatro ventiladores de alta potencia, diseñados específicamente para mejorar la circulación del aire frío en la zona afectada. Además, hemos añadido una máquina de aire portátil para reforzar aún más el ambiente y ofrecerle mayor confort.Esperamos poder ofrecerle una solución definitiva lo antes posible. Somos conscientes de la incomodidad que puede causar entrenar en estas condiciones, especialmente en esta época de calor, y le pedimos un poco de paciencia mientras trabajamos para resolver la situación
Experiencia fantástica: En mi caso casi perfecto, lo utilizo para gimnasio y zona de spa, es cierto que a algunas horas el gimnasio con mucha gente y hace calor, pero me voy organizando. Igualmente ocurre en la piscina que a veces hay mucha gente. El personal muy amable. Por mi parte ningún queja, todo lo que se puede esperar de un centro así, responde totalmente a mis intereses. Mucha puntualidad para todo. Un centro tan grande que atiende a tanta gente no puede e ser perfecto pero la oferta de instalaciones y actividades y su coste es bastante adecuado. Muy contento y agradecido. Espero que se mantenga así mucho tiempo. Da un servicio bueno a mucha gente
Muchas gracias por tu comentario y especialmente por tu paciencia en ocasiones puntuales de mayor afluencia de usuarios en la instalación. Agradecerte que valores los aspectos positivos de la instalación y nuestro staff por encima de otras cosas.
Experiencia negativa: Llevamos soportando y comunicando el calor que sufrimos en la sala fitness. Una temperatura excesiva que hace imposible entrenar y mucho menos usar las cintas para correr. Es insoportable e inaceptable, seguimos pagando la misma mensualidad y deberían ofrecernos la misma calidad. Además, no es la primera vez que comento esto en recepción o a los monitores sin poner solución alguna. Si se ha roto una máquina o bien y es imposible su reposición en el verano, debería de valorarse agraciar de manera económica... Ya que no estamos pudiendo entrenar como deberíamos
En primer lugar, lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y comprendemos perfectamente su malestar. Queremos informarle que todas las máquinas de aire acondicionado en la sala fitness están en funcionamiento; no se ha retirado ni apagado ninguna. Es importante destacar que la unidad que está teniendo problemas se encuentra en la zona funcional, no en la zona de cardio. La máquina de aire acondicionado en la zona de cardio ha sido revisada de manera extraordinaria por la empresa externa y funciona correctamente; no tenemos constancia de ninguna incidencia en esa área.En cuanto a la unidad de la zona funcional, hemos detectado un fallo en uno de los compresores. Aunque intentamos realizar una reparación parcial de manera inmediata, hemos optado por una solución definitiva: la sustitución completa de la pieza. Lamentablemente, la nueva pieza tiene un plazo de entrega de aproximadamente 10 semanas, y estamos actualmente a la espera de recibirla.El bienestar de nuestros abonados es nuestra máxima prioridad. Por ello, hemos realizado una importante inversión en cuatro ventiladores de alta potencia y tamaño adecuado, que se han instalado para mejorar la circulación de aire frío en la zona funcional, intentando suplir la deficiencia temporal del sistema de aire acondicionado.Además, estamos trabajando para colocar una máquina de aire portátil para reforzar aún más la zona. También quisiéramos aclarar que nuestros compañeros de sala fitness y de recepción siempre trasladan sus quejas y comentarios al equipo de gerencia, que es el encargado de buscar y aplicar soluciones. Agradecemos que nos haya hecho llegar tu comentario, y queremos asegurarle que estamos trabajando para resolver este inconveniente lo antes posible.Agradecemos su comprensión y os pedimos un poco de paciencia.
Experiencia fantástica: Ojalá vivir en Almería para poder venir todos los días a este gym. Es el más grande que he visto en mi vida. Que barbaridad de maquinas, bancos y de metros cuadrados. De 10, aunque unas fuentes de agua fría en la zona fitness también se agradecerían!!
¡Gracias por sus palabras Francisco! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su visita al centro. Nos esforzamos para ofrecer lo mejor, y es un placer escuchar que le impresionó la variedad de máquinas y el espacio que tenemos.Entendemos que el agua fría es esencial durante un buen entrenamiento, así que tomamos nota de su sugerencia. Siempre estamos buscando formas de mejorar, ¡así que no descarte ver fuentes de agua fría en el futuro!Esperamos que disfrute de Almería cada vez que nos visite y que siempre encuentre un hueco para volver a entrenar con nosotros.
Experiencia negativa: Llevo ya dos veranos soportando la pésima ventilación de la sala fitness. Es como una sauna, con una temperatura excesiva que hace imposible entrenar cómodamente. Es insoportable y realmente inaceptable. Para ser un gimnasio referente en Almería, muy grande y de los más caros, este problema es inadmisible. Además, cuando mencionas esto a los monitores o en recepción, te sueltan cualquier excusa. Animo a otros socios a compartir sus experiencias negativas para que el gimnasio tome medidas y mejore este problema urgente.
Hola Emilio, Lamentamos el malestar que nos comenta. El problema que hubo el verano pasado con el aire se solucionó en cuanto pudo gestionarlo la empresa externa responsable. En cuanto al calor de estos días, independiente de que han subido las temperaturas, comprendemos perfectamente su malestar. Informarle que, todas las máquinas de aire de las que disponemos en la sala fitness están funcionando, no se ha quitado ni apagado ninguna. Es cierto, que una de las máquinas no está rindiendo al 100% puesto que uno de los compresores falla. En cuanto se detectó esta incidencia, se intentó arreglar de forma parcial, pero decidimos apostar por la sustitución integra de esa unidad completa y nueva, lamentándolo mucho es una máquina y tarda aproximadamente 10 semanas en llegar. Estamos a la espera de recibirla.El bienestar de nuestros abonados es nuestra prioridad, por lo que, para intentar suplir esa deficiencia en estas fechas, se ha realizado una importante inversión en 4 ventiladores adaptados en cuanto a tamaño y potencia, para reforzar la zona moviendo el aire frio de esta máquina. Esperamos poder tener buenas noticias cuanto antes, sabemos el malestar que puede generar entrenar en estas fechas de calor con la situación actual, sin embargo, les pedimos un poco de paciencia.
Experiencia negativa: El gimnasio cuenta con cualquier tipo de detalle al alcance de los abonados, en ese aspecto, es mejorable todo, pero no hay queja. Aquí viene lo peor que puedes tener, la sala fitness, que si suben las temperaturas y tal, es algo que se tiene conocimiento, pero el calor que se pasa en el interior, no tiene definición, es insoportable, el calor que entra por la cristalera con los stores bajados y la máquina de aire sin funcionar, te sudan hasta los pies.
Hola Antonio, Lamentamos sinceramente la situación que nos ha comunicado y entendemos completamente su malestar. Queremos informarle que todas las máquinas de aire en nuestra sala de fitness están operativas y no hemos apagado ni retirado ninguna. No obstante, una de ellas no está funcionando al 100% debido a un fallo en uno de los compresores.Tan pronto como se detectó el problema, se realizaron reparaciones parciales para intentar mejorar su rendimiento. Sin embargo, hemos decidido proceder con la sustitución completa de la unidad, lo que lamentablemente implica un plazo de espera de aproximadamente 10 semanas para la llegada de la nueva máquina.El bienestar de nuestros abonados es siempre nuestra prioridad. Por ello, mientras esperamos la nueva unidad, hemos invertido en la instalación de cuatro ventiladores de alta potencia, diseñados específicamente para mejorar la circulación del aire frío en la zona afectada. Además, hemos añadido una máquina de aire portátil para reforzar aún más el ambiente y ofrecerle mayor confort.Esperamos poder ofrecerle una solución definitiva lo antes posible. Somos conscientes de la incomodidad que puede causar entrenar en estas condiciones, especialmente en esta época de calor, y le pedimos un poco de paciencia mientras trabajamos para resolver la situación.Gracias
Experiencia positiva: Si estás pensando en apuntarte a este gimnasio con la intención de usar principalmente la sala fitness, déjame decirte que este no es tu sitio (sobre todo si tú intención es hacer peso libre)...la sala deja mucho que desear teniendo en cuenta el resto de las instalaciones que son enormes y el pastizal que desembolsas todos los meses, máquinas q se repiten hasta 4 veces y otras que no tienen ninguna función, está claro que el encargado de adquirir las máquinas no ha pisado muchos gimnasios o al menos no ha intentado entrenar en este. Sin embargo, si tu intención es ir a nadar y pasarte un rato por la sauna, y dar alguna clase este es tu gimnasio.
Experiencia positiva: El gimnasio en general es bueno pero como todo tiene varios puntos a mejorar. La zona de patines no está debidamente vigilada,an habido varios robos y la cosa es que no pasa nada a pesar de tener camaras enfocando,el club no se hace responsable pasa a ser cosa e la policia..cosa que considero que si tienes un espacio habilitado a ello alguna responsabilidad se tendría que tener. En mi caso me robaron el patin dentro del gimnasio (zona piscina) por lo que fue algun usuario del centro, y con camaras en frente.. pues no a pasado nada y seguramente esa persona sige tan tranquila entre nosotros. La zona de duchas de piscina necesitan un buen arreglo, las duchas casi todas duran super poco por lo que tienes que irle pulsando constantemente para aclararte, algunas salen o muy calientes o muy frias,no tienen puertas por lo que la intimidad es cero y para niñas que estan en edades que van desarroyando es incomodo sobretodo por que pasan niños que ya no son tan pequeños con sus madres y claro no se sienten comodas ahí viendoles.. Zona de sala hay muy pocos accesorios para las maquinas de poleas y falta que los staff ayuden o aconsejen a la gente cuando vean no hacen bien un ejercicio. Si mejorais esas cosas seriais para mi un 10 Cosas buenas a destacar, las clases dirigidas estan muy bien y sus profes son amables y animan mucho las clases. Isa de recepción es super amable siempre atenta, simpatica y dispuesta a ayudarte en cualquier duda que tengas. Y en las actividades dirigidas con los niños Javi que es muy majo y cariñoso con ellos,mi hija le a cogido mucho cariño y sabe asta los dias que está.
Experiencia negativa: Atención en la recepción deficiente poca información recibida ni te que puedes ver las instalaciones ni que te incluye en el precio de la cuota
Hola Lamentamos que la atención recibida no fuera satisfactoria, puesto que por protocolo de venta en recepción y política del centro, la información ofrecida además de precio de las cuotas es conocer que está incluido en la misma. Intentamos que todos lo que quieran conocer el centro puedan verlo siempre y cuando las compañeras de atención al cliente puedan acompañaros y hacer el tour. Es posible que cuando lo solicitara no fuera posible.De cualquier modo, lamentamos su malestar ☺️ esteremos encantados de enseñarle el centro y explicarle todo lo que la cuota de acceso le incluiría
Experiencia negativa: He realizado una consulta en recepción, y la 2ª vez que he preguntado la duda, porque la primera no me ha quedado clara, la chica me ha respondido..."otra vez"... Pues como que no ha sigo una respuesta educada.
Hola Teresa Lamentamos la situación Nos extraña porque hemos consultado a las compañeras de recepción y ninguna recuerda que ocurriera.No obstante, no ponemos en duda lo que nos comentas y te pedimos disculpas. Desde atención al cliente y en Ego en general, estamos para explicar lo que no entendáis o dudas diversas, las veces que sea necesario
Experiencia fantástica: Bueno.... después de ya casi 12 años voy a expresar mi opinión. A la atención del equipo de Ego Sport Center: Estimados señores, Quiero expresar mis más sinceras felicitaciones por la excepcional gestión y calidad que caracteriza al centro deportivo Ego Sport Center, mi gimnasio. En una época en la que la excelencia en el servicio es fundamental, ustedes han demostrado un compromiso inquebrantable con la calidad en todos los aspectos de su operación. En primer lugar, deseo destacar la profesionalidad y dedicación de sus empleados. Desde los entrenadores hasta el personal administrativo, todos muestran una actitud positiva, conocimiento profundo y una disposición constante para ayudar y motivar a los usuarios. Es evidente que cada miembro del equipo está altamente capacitado y comprometido con el bienestar y progreso de los clientes, lo cual se traduce en un ambiente acogedor y profesional que inspira a quienes asisten al gimnasio. Además, no puedo dejar de mencionar la calidad de sus usuarios. La comunidad que se ha formado en torno a su gimnasio es un reflejo de los valores y la cultura que ustedes promueven. Los usuarios no solo buscan mejorar su condición física, sino que también contribuyen a un ambiente respetuoso y solidario. Esta combinación de personal y usuarios crea una sinergia que eleva la experiencia de entrenamiento y hace del centro deportivo un lugar verdaderamente especial. En un mundo donde la rutina diaria puede ser desafiante, encontrar un lugar donde la calidad y el cuidado son evidentes es realmente inspirador. Agradezco sus esfuerzos y dedicación, y estoy seguro de que continuarán cosechando éxitos y contribuyendo positivamente a la vida de muchas personas. Con admiración y gratitud, J.D. Damaso P.D. Quiero felicitar a todos los técnicos, ya que cada uno de ustedes tiene algo especial. Sin embargo, deseo destacar de manera muy especial a José Luis, Arancha, Nani y, por supuesto, a Chelo, sin desmerecer a los demás. Asimismo, quisiera hacer una mención especial al servicio de limpieza, y en particular a Gema, por su excelente trabajo.
¡Gracias!
Experiencia negativa: Son unas buenas instalaciones pero sigo sin entender porque un menor de 16 no puede entrar en la sala fitness pago un pastizal pero no puedo hacer pesas no tiene sentido tendrían que cambiar la edad de entrada a la sala fitness, estoy replanteando cambiarme de gimnasio por esa razon.
Hola Gracias por tu valoración y lamentamos tu malestar con respecto a la edad de acceso a la sala Fitness. Por normativa interna, a la sala se puede acceder con 16 años y actividades dirigidas con 15 años, tal y como te explicaríamos en el momento del alta. Por recomendaciones legales y de expertos en el sector, no permitimos el uso libre de los menores en la zona. Es una zona que sin la supervisión adecuada y en según qué edades no es recomendable.Ofrecemos actividades con las que trabajar lo mismo que en la sala pero con supervisión técnica o podrías contratar un entrenamiento personal. Entendemos que todas nuestras cuotas son proporcionadas entre lo que ofrecen y el coste( precio público estipulado), y aún más la cuota joven. Acceso a las dos piscinas, actividades dirigidas en agua, actividades dirigidas y salaFitness (cumpliendo laEdad) por 34,07€ no creemos que sea un pastizal. Entendemos perfectamente que no sea rentable en tu caso por no poder hacer uso de la zona fitness, que es la que quieres utilizarEn este sentido, lo lamentamos pero no podemos hacer mucho más, puesto que es nuestra normativa interna. Te animamos en tu espera hasta los 16 años, y si deseas asesoramiento en cuanto a lo que buscas trabajar, en actividades dirigidas estaremos encantados de ayudarte. En caso contrario, entendemos perfectamente que busques otro centro que te ofrezca lo que quieras
Experiencia positiva: Buenos días, me gustaría saber si se puede acceder a la piscina sin necesidad de estar apuntado al gimnasio entero. A lo mejor tenéis un plan de pago para acceder a ella o algo gracias.
Hola Valeria Lo lamentamos pero actualmente las cuotas que ofrecemos, tanto individuales como familiares, son de acceso a toda la instalación, no existe una cuota exclusiva a laZona de agua o a la Sala fitness.No obstante te sugerimos nos contactes para informarte con detalle de la cuota individual y de todo lo que te ofrece
Experiencia negativa: Nos apuntamos a un partido de pádel a través de playtomic , a última hora uno de los jugadores rivales se puso malo y llame a ego para decirles que no podíamos jugar , aunque en las reglas de playtomic pone que debían devolvernos el dinero a los jugadores que no faltamos a la cita como se ve en la foto que adjunto , ego se negó y todos hemos perdido el dinero solo porque uno de los jugadores no pudo asistir . Qué culpa tenemos los demás?
Hola Disculpa la demora en la respuesta, pensábamos que el coordinador de área había podido contactar con vosotros. ¿Podríais facilitarnos al menos el nombre de un jugador y un teléfono para tratar el tema de manera personal? Podéis enviarlo por canal privado
Experiencia negativa: Estuve con mi bebé en las clases de piscina, el monitor estupendo las clases muy bien. Lo único que no entiendo es que si pago un trimestre completo y voy a clase lunes y miércoles, si es festivo jueves y viernes santo que no haya clase con lo cual pierdo clases y dinero ya que no se pueden recuperar. Por eso termine quitando a mi bebé de las clases. Cuando solucionen ese tema, volveremos.
Hola Manoli,Gracias por tu valoración positiva del curso en general y de nuestro técnico En cuanto a las sesiones, lamentamos que te dieras de baja en el servicio por ese motivo ya que no es como lo tienes entendido. Los cursosde natación son anuales, de septiembre a junio, y el precio del mismo se plantea en función de las sesiones totales dentro del curso escolar. Se divide en 3 trimestre por facilitar el pago y la nueva inscripción o baja de una trimestre a otro. Las sesiones en este caso de Semana Santa, no están planteadas dentro de ese importe de pago. No obstante, en tu caso si las clases se impartían lunes y miércoles, y los festivos fueron jueves y viernes no te afectaría en ningún caso Ante cualquier duda de este tipo, en futuras ocasiones consúltalas sin problema, estaremosencantados de explicártelo. Esperamos poder verte de nuevo por la instalación
Experiencia fantástica: Como bien dice su logo "Un lugar para todos". Tanto si llevas toda la vida haciendo deporte como si nunca has hecho, tanto si eres joven como de más edad, tanto si quieres perder peso como si lo que quieres es ganarlo, tanto si buscas entrenar a tope sin que te molesten como si para ti hacer deporte es una excusa para socializar... En cualquiera de los casos, Ego es tu sitio. Gimnasio impecable, enorme, muchísimas actividades y horario muy amplio, precios para familias, varias piscinas... Súper recomendable.
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras en general. Un gusto seguir trabajando día a día por y para vosotros
Experiencia positiva: El mejor gimnasio de Almería y el más grande
Experiencia positiva: Saturación y el nuevo posicionamiento de los bancos junto a los mancuerneros, provocará un día (no a muy tardar) algún que otro conato violento. Se te hechan en cima y molestan cuando van a coger las mancuernas y tu estás en el banco haciendo el ejercicio.
Experiencia positiva: Como es lógico, es obligatorio ducharse antes de bañarse en la piscina pero las duchas de la piscina de 25 metros te abrasan. Lo saben pero no las arreglan.
Hola Por supuesto, nuestro personal de mantenimiento está al tanto. Están programadas entre las tareas prioritarias lo arreglarán lo antes posible
Experiencia fantástica: Muy buen gym . Estamos encantados
Muchas gracias
Experiencia negativa: He entrenado en muchos gimnasios de Almería y sin duda el peor donde he podido entrenar ha sido esto, entran los rayos del sol por todos sitios, esta súper masificado y la temperatura nada idónea para el ambiente. La maquinaria muy mediocre
Hola Lamentamos que tu experiencia en nuestro centro deportivo fuera esa. El diseño de nuestra sala fitness es precisamente espacios abiertos con ventanales amplios para poder disfrutar de las vistas de Almería y su luz. No obstante tomamos nota por si fuera necesario vinilar algún ventanal minimizar el malestar. En cuanto a la maquinaria no creemos que sea mediocre en absoluto, es más, es la zona en la que más invertimos en cuanto a maquinaria nueva y de última gama
Experiencia fantástica: Quería dar las gracias a Fran Cruz Almansa por su profesionalidad , dedicación, amabilidad, comprensión en todo el proceso de mi entrenamiento y preparación para varias pruebas de natación a las que me he sometido durante los últimos dos años me ha enseñado a nadar prácticamente desde cero ayudándome a superar mis miedos. Ha sido mi apoyo cuando yo misma dudaba de mi. Es un placer dar con profesionales como él Es un chico muy amable y además muy buena persona! Sin duda la empresa tiene una joya en su plantilla! Gracias Fran !!!
Muchísimas gracias por un comentario tan especial y bonito Se lo hemos hecho llegar a Fran. Gracias a ti y nos alegra que te haya servido todo este tiempo de entrenamiento
Experiencia negativa: Creo que va siendo hora de que cambien las moquetas de las pistas de padel después de 12 años, no?
Hola En estos 11 años se han mejorado las pistas cuando ha sido necesario y ha sido posible la inversión.Gracias al buen cuidado y siguiendo las recomendaciones de los fabricantes, la vida útil del césped artificial puede extenderse de 8 a 12 años. Hace un par de años se cambió pista 1 y 2. Hace muy poquito se ha cambiado la pista número 8 y en u. Futuro próximo se cambiará la pista 6 y 7 que está en peores condiciones
Experiencia positiva: Muy bien todo pero vaya calor hace, me da la pálida entrenando
Hola Tuvimos un problema con el aire acondicionado en la sala fitness un par de meses, no daban con el problema desde la empresa externa. Ya está solucionado por fin
Experiencia fantástica: Un gimnasio con muchas opciones, clases dirigidas, piscina, piscina cubierta de 50 m, clases para los más pequeños. Muy limpio, siempre hay personal de limpieza. Muy profesionales y muy buen trato.
Muchísimas gracias
Experiencia negativa: Reto no superado, decepción conmigo misma. Empecé hace seis meses con muchísima ilusión por superar mis carencias en cuanto a natación; así se lo hice saber al monitor cuando preguntó al grupo con el que iba por nuestro nivel, el mío era cero. No se me dijo que ese grupo no era para aprender a nadar, ( todas las demás sabían nadar e iban a perfeccionar técnica). Durante estos meses he puesto gran empeño y he seguido las indicaciones. En las últimas clases he ido perdiendo mi ilusión y ansias por superarme, el estar toda la clase pegada al bordillo de la piscina prácticamente sin hacer nada nuevo, intentando mantenerme a flote me hace pasarlo mal y he decidido dejar mi entrenamiento. Agradezco a una monitora que siento no saber su nombre, una chica muy agradable morenita creo que es brasileña o tiene familia allí por lo que me dijo, me atendió muy profesional y humanamente a pesar de no ser mi monitora, gracias, gracias, a todas mis compañeras por su comprensión. Una abuela con espíritu quinceañero. Suerte al centro para seguir ofreciéndonos al público salud, bienestar, y paz interior.
Experiencia fantástica: Me encanta este gym, esta muy bien equipado, las chicas de la recepción son muy amables, el lugar es limpio, huele bien, buena iluminación y muy espacioso.
Muchas gracias ☺️
Experiencia positiva: Están mejorando las pistas, aunque aun le quedan un poco y la atención tanto telefónica como por WhatsApp están funcionando correctamente.
Hola Únicamente queríamos informarle que las pista 8 de cambio hace muy poco. Además, la pista 6 y 7 se ha cambiado hace unas dos semanas. Además, se ha cambiado parte de las redes y seguimos en ello. Algunos postes que habían sufrido daño por los fuertes vientos y lluvias de alguna una temporada, también se están cambiando.
Experiencia negativa: Las recepcionistas son una tomadura de pelo escurriendo el bulto y bordes. Estamos esperando una respuesta del coordinador hace más de una semana pero se ve que estará coordinando por ahí sin descanso y no tiene tiempo ni ganas de contestar.
Hola Lamentamos su percepción de nuestros compañeros tanto de atención al cliente como de nuestro coordinador del área de raqueta. Según nuestro conocimiento, las compañeras de recepción ya le informaron de que no era posible su petición de entrenar a otra persona en nuestro centro, puesto que para eso están nuestros técnicos y a pesar de que sea amigo o familiar suyo. No obstante, quisieron tomarle nota y pasarlo al coordinador de raqueta. Lamentamos que no pudiera darle respuesta tan rápido como usted quisiera, pero entendemos que tendría sus motivos para no poder atenderle tan rápidamente. Seguiremos mejorando en este aspecto para futuras ocasiones
Experiencia positiva: Es un buen gimnasio ,muchos servicios, pero podría mejorar, la piscina está casi siempre petada, el baño turco huele a ropa sucia, nada de eucalipto ni parecido y los vestuarios de mujeres con solo 2 secadores me parece "poco" y lo peor de todo y con diferencia los catarros q pillas en invierno en la sala de máquinas con el aire acondicionado a tope...entre esas hay otras muchas mejoras.. aún así es un buen gimnasio
Hola Agradecemos su comentario. Es cierto que al no tener operativa la piscina de 50m, el uso exclusivo de la piscina de 25m podría parecer masificada aún más cuando veníamos del confort de nadar 4 o 6 personas por calle tras las restricciones de la pandemia. Nos gustaría recordar que el aforo por calle va vinculado al aforo máximo de ocupación de nuestro vaso, por lo que podrían acceder al mismo tiempo hasta 15 nadadores por calle.Nuestro centro estipula 10 personas por calle, maximo para cursos e intentamos que sean 8 para el nado libre. No obstante, ya tenemos operativa la piscina de 50m por lo que entendemos que el confort de nuestros abonados ha mejorado bastante. En cuanto al baño turco no tenemos más quejas acerca del olor, es cierto que el aroma de eucalipto no es del agrado de todo el mundo pero es el aroma recomendado. No obstante, hemos aumentado las horas y tiempo de limpieza de esta zona.Los secadores de los vestuarios entendemos que 2 secadores por zona, los puestos para traer secadores propios así como una zona de secadores para quien desee traerlo de casa es más que suficiente. Recordaros que no tenemos obligación como centro de tenerlos, entendemos que es un confort más para nuestros socios. En cuanto a la sala fitness, tuvimos un problema con la regulación de la maquinaria de aire acondicionado que no fue fácil de resolver desde la empresa externa, o hacia mucho calor o mucho frío. ¡Afortunadamente ya está arreglado!
Experiencia fantástica: Nada más entrar hace un calor que flipas, me mareo entrenando, al igual que mi amigo. Además no se porque cierran tan pronto
Experiencia positiva: Llevo 3 años apuntado y para lo que es entrenar pesas nunca he tenido ningún problema excepto con uno de los monitores que a un amigo mío que estaba empezando a entrenar , al estar gordito y el intentar hacer peso muerto y hacérsele difícil de explicar la técnica acudimos a uno de los monitores y este tras ver difícil explicación hacia el , le dijo con sus palabras que el mejor no hiciera peso muerto y justo se fue a ayudar a una mujer joven y guapa que recién se ha había apuntado sin ella pedirle ninguna ayuda y este sujeto en ningún momento a esta le dedicó 2 minutos de su tiempo como a nuestro amigo le había hecho .El gimnasio cada vez está mejorando en general se nota que invierten dinero , pero bajo mi criterio mejoraría las duchas del vestuario de hombres de la piscina para mi gusto debería de poder cerrarse con puerta cosa que en realidad no me importa mucho más allá del problema de que no suele haber agua caliente , yo en mi opinión no puedo determinar que es lo que se gasta en luz en la sauna y baño turko pero yo creo que sería justo apagarlo a la hora de cierre y no antes ya que es prácticamente el gimnasio más caro de toda la capital . Puntos a mejorar de la sala de pesas añadiría un pec dec máquina de aperturas de pectoral , una squat hack y una máquina en condiciones de elevaciones laterales creo que están obsoletas y que nadie las usa las que hay exceptuando la squat hack que está falta . Otro punto a mejorar sería la hora de cerrar antiguamente cerraba a las 10:45 de la noche que me parece una hora más que razonable , esta hora bajo a las 10:30 de la noche y ahora es aún más temprano en mi opinión siendo uno de los gimnasios más caros no debería de acortar esta hora de cierre cada vez más ya que siendo un gimnasio comercial en el que mucha gente que trabaja hasta tarde le venía bien la anterior hora de cierre no veo el motivo de acortarla cada vez más si bien es cierto que a las 10 de la noche no hay apenas gente me parece ridiculo con lo que vale la cuota que otros gimnasios más baratos y peores oferten hasta las 11:00 de la noche , en mi opinión los gimnasios son un servicio de primera necesidad y deben de estar adaptados a tener un horario mínimo de cierre hasta las 10:30 de la noche de uso de la sala de pesas no cierre a esa hora y que te hechen antes porque cuando tienes ciertas cosas planificadas semanas que son distintas en el tiempo del que dispones se queda un poco corta esa hora . Me gusta mucho el ego es un gimnasio muy bueno pero creo que podría mejorar y hacer de el mejor gimnasio de lejos de los otros y justificar su cuota
Experiencia negativa: Me parece vergonzoso que haya lista de espera supuestamente y habia en la sala mas de 100 personas. Imposible entrenar.
Experiencia negativa: Buenas tardes, os tengo que poner una estrella de momento. Tenéis a unos usuarios jubilados, con un mérito espectacular, haciendo ejercicios sobre todo de brazos y hombros. Concretamente las 2 máquinas que están al entrar a la derecha junto a las bicicletas. Dichas 2 máquinas están mirando a la pared, como si los usuarios, jubilados sobre todo, estuvieran castigados haciendo ejercicios mirando a la pared, en vez de disfrutar de la maravilla de vistas hacia la sala y paseo marítimo. Creo que se merecen por parte de dirección del centro que dichas máquinas se giren y se pongan mirando hacia la sala. Esta mañana una Sra Mayor la oigo decir “necesito hacer estos movimientos circulantes de brazos y no es justo que tenga que hacerlos como si estuviera castigada”. Os tengo que decir que se me han saltado las lagrimas entre pedaleos por el esfuerzo titánico de venir un domingo a las 9:15 más o menos y estar ahí esta SRA haciendo dichos ejercicios por la mejoría de su salud. Creo sinceramente que Direccion del centro debería girar dichas máquinas y ayudar a estas personas a ayudar para que sus dolencias sean más livianas. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: ¡Súper! Estuve 2 semanas de vacaciones en Almería. Disfruté de todas las clases grupales en las que pude participar gracias a un pase diario que compré. Recibí buena atención, a pesar de que la comunicación a veces era difícil. No hablo español y el personal (casi) no habla inglés. Las clases eran de buena calidad, había una gran variedad y diversidad de clases grupales y ¡el ambiente es bueno! Considero que las instalaciones están limpias y son espaciosas. También las salas y los vestuarios. ¡Gracias!
Muchas gracias Manuela.Un placer tenerte con nosotros y esperamos volver a verte pronto
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio dentro de un complejo deportivo. Este gimnasio es muy amplio con un montón de equipo. Hay una gran área de entrenamiento funcional con suficientes barras olímpicas, kettlebells, cuerdas para saltar y pesas libres. Bonita área de estiramiento. El pase diario cuesta 10,50 €, hay duchas y taquillas disponibles.
Muchas gracias Nicolaas ☺️
Experiencia negativa: Si eres abonado todo mejor, sino: taquillas viejas que apenas cierran, aseos muy, muy, muy sucios sin agua en la cisterna. No tienes derecho a secador de bañadores, ni enchufes
Experiencia positiva: Estoy harta ya... ! el precio impedido no refleja lo que te ofrecen... Me explico... basicamente las duchas son asquerosas todo el tiempo (paredes, el interior de los casilleros...) apenas hay agua caliente... como mucho una ducha entre todas si que tiene agua caliente. El baño turco: asqueroso! Las duchas del spa no funcionan bien desde mucho tiempo ...desenchufan tanto el baño turco y la sauna mucho antes de la hora ... para hacer sus ahorros...lol tu pagas para un servicio del cual no puedes completamente beneficiar ... !y tienes que ir casi suplicando al tecnico para que volviese a encederlo...! si hubiera pasado una vez pero es constantemente ... Hay dos de los socorristas que llevan poco tiempo.. con una mala leche que flipas! ni te saludan, estan pegados a sus moviles el 100 % del tiempo. Parecen disgustados de trabajar aquí. Me parece normal que fuesen todos PRESENTES, serviciales y animados. Desde mi punto de vista forma parte del precio que tenemos que pagar... 70% de las chicas que trabajan a la recepción son super arrogantes! ni son capaz de hablar otro idioma, te van vacilando pa cualquiera pregunta que les pudieras hacer.. tienen un EGO que no le caben en le pecho... hay tanta gente inscrita que 80% de las actividades estan en lista de espera ...! En la sala de maquinas no hay ninguno para mirar si estas usando bien la maquina, o si te puede ayudar/orientar ... la mayor parte del tiempo estan entre ellos haciendo sus bromitas y contandose su vida ... Ahora los puntos positivos porque por suerte hay :) muchos de los entrenadores son maravillosos, amables y llenos de pasión. La sala de máquinas es bastante impresionante. Sinceramente en prinicipio me encanta este lugar pero tiene mucho por convencer y creo que tiene mucho que mejorar.. No me parece guay pagar mi cuota, llegar allí y no tener ni la amabilidad maxima ni unas instalaciones usables hasta la supuesta hora de cierre..ni una ducha que funcione bien con agua decentemente caliente! o luchar para encontrar un casillero limpio por dentro antes de usarlo.. quiero ir sin preocuparme de esas cosas...
Hola Lamentamos que su opinión sobre nuestra instalación y nuestro staff sea tan nefasta. Si le parece bien, nos gustaría tratar el tema personalmente con usted. Puede facilitarnos un teléfono de contacto por privado o si lo prefiere, puede hacerlo personalmente en el centro deportivo, preguntando por algún responsable.Muchas gracias
Experiencia negativa: Cuando vayas, llevate tu botiquín de mano, o reza para no tener ningún incidente. Si te cortas o te caes, te van a curar con papel de cocina. Si te haces un hematoma o te das un golpe en la cabeza, en la clínica de al lado te dirán que no hay enfermeros y si esperas una disculpa del responsable de turno, mejor será que te lleves un libro para la espera. O sea, la seguridad no es lo suyo.
Experiencia fantástica: Después de haber tenido dificultades para encontrar un jugo de limón en Almería... finalmente lo encontramos en el bar del Ego Sport, camareras sonrientes y serviciales.
Experiencia fantástica: Fabuloso
Gracias
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones dotadas de las máquinas más nuevas entre las que existen
Experiencia fantástica: Muy profesionales y amplitud de actividades y horarios
Muchas gracias ☺️
Experiencia positiva: Centro deportivo muy completo Las clases guiadas geniales
Experiencia fantástica: Venía aquí para jugar al pádel. Todo bien, ninguna queja.
Muchas gracias ☺️
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy completo, y con muchas clases y horarios
Muchas gracias Tere
Experiencia fantástica: Todo maravilloso. Mi monitor (Joaquín) es un encanto y superprofesional.
Muchas gracias ☺️ Nosotros también estamos encantados con Joaquín y nos alegra saber que no somos los únicos
Experiencia fantástica: El servicio de limpiadores es genial, nunca había defecado en un lugar fuera de mi casa que estuviese tan impecable
Experiencia positiva: Me gustan las instalaciones y contenta con las actividades de las peques, el campus de verano y sus correspondientes técnicos que son muy atentos con los niñ@s, pero siempre hay cosas que mejorar como el control a vestuarios de la piscina y el mantenimiento de limpieza en dichas duchas, además estoy muy triste de que hayan despedido a la técnico que gracias a su forma de dar la actividad hizo que me enganchara a ir
Hola Ángeles,Agradecerle su comentario queremos y nos alegramos que hayan disfrutado de nuestro campus de verano. Les haremos llegar sus palabras a nuestro staff encargado de este área.darte las gracias por el tiempo que estuviste junto a ti mujer con nosotros, y que nos hagas llegar tu comentario.Puntualizar que, como ya sabrá, toda la instalación y concretamente la zona de agua se limpia varias veces al día. Es cierto de esta zona es más delicado que otros espacios. No obstante, intentaremos mejorar al respecto.En cuanto a las dudas respecto a la salida del centro de un miembro del staff, sabemos que este tipo de cambios supone una serie de ajustes, para usuarios, nuestro staff y para el centro. Las relaciones personales, gustos o preferencias, hace que a veces la adaptación a los cambios sea más complicada. Pero todas las decisiones que tomamos están medidas y justificadas siempre basándonos en el buen funcionamiento y mejora del centro, para el bienestar de usuarios.En relación a motivos o razones de esta decisión, creemos que estos pertenecen al ámbito privado de la empresa y de la persona implicada, por lo que por respeto a ella no compartiremos información al respecto.Continuamos ofreciendo las mismas actividades que se ofrecían confiando en la profesionalidad, entusiasmo y buen hacer de los técnicos que imparten la actividad en este momento. ¡Le animamos a que continúe con sus clases que tanto le han ayudado!Un saludo
Experiencia fantástica: Sin duda el mejor y mas completo centro deportivo de la provincia. Siempre en continua renovación en cuanto a instalaciones y actividades
Muchas gracias
Experiencia negativa: Yo no os lo recomiendo.Apesar de las quejas de muchos usuarios pintan las paredes en horario de apertura con lo grave y perjudicial que es respirar esos productos químicos cuando tienes los pulmones abiertos de hacer deporte.
Hola Agradecerle que nos haga llegar su valoración. Nos gustaría aclararle que, no nos consta ninguna queja de otros usuarios con respecto al tema que nos comenta. El bienestar y seguridad fe nuestros abonados es lo primordial para nosotros, por lo que si se pinta la sala fitness u otros espacios, en presencia de usuarios y acotando zonas, es porque en ningún caso es perjudicial ni para el equipo de mantenimiento que realiza esa labor ni para el resto de personas presentes.No obstante, lo tendremos en cuenta para futuras ocasiones Gracias
Experiencia positiva: En mi opinion es un gran gimnasio el unico defecte que le encuentro es que esta muy lleno la gente se pasa 30 minutos en las maquinas sin que los monitores les digan nada.
Experiencia negativa: Yo creia que el ego fomentaba el dialogo con los usuarios, que le importaba nuestra opinión, que podiamos sugerir mejoras, pero ya he visto que no es así, el despido de una monitora cuyo trabajo ha sido eficaz, divertido y desde mi punto de vista, magnifico, ha sido injusto, ella, nada ha tenido que ver con la solicitud de mas clases de baile, nosotros podemos pedir y el ego puede acceder o no, asi de simple, tenemos derecho a dar nuestra opinión, cuando entré en ego habia clases de flamenco fitness, y al poco las eliminaron de la cuota general, porque el suelo de la clase se habia estropeado por los tacones, sin embargo intentaron que pagaramos 25 euros para dar clase de flamenco, se ve que pagando aparte las clases, el suelo ya no se estropeaba, el suelo ya estaba mal cuando llegamos a esa clase, COSA QUE TENIAMOS QUE HABER DENUNCIADO EN SU MOMENTO Y NO HICIMOS, las instalaciones se estropean por su uso y es obligación de ego mantenerlas en buen estado, NO ECHAR LA CULPA DEL DETERIORO A LOS USUARIOS, luego ya llegó el covid.....y por último, han cambiado la clase de cardioboxing a otra peor, también lo dijimos y ni caso, ESTA CLARO QUE NUESTRA OPINION NO CUENTA Y SI CUENTA LE DAN LA VUELTA A SU CONVENIENCIA, DECEPCION TOTAL.
Hola Antonina,En primer lugar queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros durante este tiempo y que nos haga llegar su opinión.En cuanto a las últimos comentarios recibidos solicitando una explicación acerca de la salida del centro de un miembro del staff, aclarar que no corresponde en absoluto a la realidad una asociación de hechos que algunos usuarios han vinculado. No existe ningún motivo que vincule la solicitud que realizaron un grupo de usuarios, con la salida de un miembro del staff. Destacar que, en ningún momento en este escrito presentado junto a la recogida de firmas, aparece una solicitud especifica de técnico en concreto. En la reunión que se mantuvo tampoco se solicitó en ningún momento que el aumento de sesiones de este tipo de actividad fuese vinculada a un técnico concreto. Por ello no llegamos a entender de donde parte esta asociación de hechos a la que han llegado algunos usuarios, ya que son totalmente independientes.Por otro lado, es este sentido, dicha sugerencia ha sido escuchada, atendida en la medida de lo posible y se están valorando futuros cambios que mejoren el servicio.Somos conscientes que cualquier cambio requiere una serie de ajustes, para usuarios, trabajadores y para el centro. Las relaciones personales, gustos o preferencias, hace que a veces la adaptación a los cambios sea más complicada. Pero todas las decisiones que tomamos están medidas y justificadas siempre basándonos en el buen funcionamiento y mejora del centro, para el bienestar de usuarios.No obstante, seguimos ofreciendo las mismas actividades que se ofrecían confiando en la profesionalidad, entusiasmo y buen hacer de los técnicos que imparten la actividad en este momento.En relación a motivos o razones de esta decisión, creemos que estos pertenecen al ámbito privado de la empresa y de la persona implicada, por lo que por respeto a ella no compartiremos información al respecto. Solo indicar que hubo conformidad de ambas partes en una reunión cordial.Muchas gracias
Experiencia negativa: Dicen que Ego Sport Center es una gran familia, de familia tienen poco. Como bien dice su nombre, el gimnasio brilla por el egocentrismo de los coordinadores y gerentes del centro. Empatía 0 con los usuarios, y si un monitor es más simpático de lo justo y necesario con los usuarios/as, pues no hacen otra cosa que despedirlo. Aquí lo único que saben hacer es mirar por ellos mismos, solo somos números. Además, lo que más fastidia es que los usuarios podamos expresar nuestras quejas, sugerencias y opiniones. Si algo nos parece mal, no podemos quejarnos porque la unica respuesta que obtendremos será que no pueden hacer nada respecto a nuestro desacuerdo. Que aprendan a tener un poco más de empatia con las personas que hacen uso de sus instalaciones y sus actividades, que dejen EL EGO a un lado cuando entren por las puertas del Ego.
Hola RocioEn primer lugar queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros durante este tiempo y que nos haga llegar su opinión.Nos gustaría puntualizar que todos y cada uno de los coordinadores del centro, siempre dedican parte de su tiempo en dar respuesta a las diferentes sugerencias, peticiones o quejas que recibimos a diario por diferentes medios, otra cosa es que podamos dar la respuesta o solución que sea del agrado de todos y cada uno de nuestros abonados.De hecho, la semana pasada se atendió sin notificación, sin cita previa y de manera totalmente espontánea a unas abonadas que se presentaron sin previo aviso. Las puertas de los despachos están totalmente abiertas al usuario en cualquier momento.En cuanto a las últimos comentarios recibidos solicitando una explicación acerca de la salida del centro de un miembro del staff, aclarar que no corresponde en absoluto a la realidad una asociación de hechos que algunos usuarios han vinculado. No existe ningún motivo que vincule la solicitud que realizaron un grupo de usuarios, con la salida de un miembro del staff.En este sentido, dicha sugerencia ha sido escuchada, atendida en la medida de lo posible y se están valorando futuros cambios que mejoren el servicio.Somos conscientes que cualquier cambio requiere una serie de ajustes, para usuarios, trabajadores y para el centro. Las relaciones personales, gustos o preferencias, hace que a veces la adaptación a los cambios sea más complicada.Pero todas las decisiones que tomamos están medidas y justificadas siempre basándonos en el buen funcionamiento y mejora del centro, para el bienestar de usuarios.No obstante, seguimos ofreciendo las mismas actividades que se ofrecían confiando en la profesionalidad, entusiasmo y buen hacer de los técnicos que imparten la actividad en este momento.En relación a motivos o razones de esta decisión, creemos que estos pertenecen al ámbito privado de la empresa y de la persona implicada, por lo que por respeto a ella no compartiremos información al respecto. Solo indicar que hubo conformidad de ambas partes en una reunión cordial.Un saludo y buen día
Experiencia negativa: Decepcionante. Me apunté por mi mujer que le gusta el baile, aunque me di de baja a principios de verano por cuestiones médicas, tenía pensado volver a apuntarme. Cuál es mi sorpresa que han echado a la mejor monitora de baile que hay.
Hola José,En primer lugar queremos darle las gracias por el tiempo que formó parte del centro junto a su mujer, y esperamos que las razones médicas que provocaron su baja se hayan solucionado.Tal y como hacemos en otras muchas ocasiones, queremos dar respuesta a las diferentes dudas respecto a la salida del centro de un miembro del staff.Somos conscientes que cualquier cambio requiere una serie de ajustes, para usuarios, nuestro staff y para el propio centro. Las relaciones personales, gustos o preferencias, hace que a veces la adaptación a los cambios sea más complicada. Pero todas las decisiones que tomamos están medidas y justificadas siempre basándonos en el buen funcionamiento y mejora del centro, para el bienestar de usuarios.En relación a los motivos o razones de esta decisión, creemos que estos pertenecen al ámbito privado de la empresa y de la persona implicada, por lo que por respeto a ella no compartiremos información al respecto.Continuamos ofreciendo las mismas actividades que se ofrecían confiando en la profesionalidad, entusiasmo y buen hacer de los técnicos que imparten la actividad en este momento. Si así lo desean estaremos encantados de volver a verles por la instalación.Un saludo
Experiencia negativa: La zona de aguas es un desastre. Un día tienen agua caliente y dos no. Sin previo aviso. Llegas desnudo a ducharte y zas...agua helada. Estoy harto de poner reclamaciones y sólo contestan agradablemente. Pero no lo arreglan. Puntuación de duchas y sauna: Un 0.
Experiencia negativa: Más insatisfecho no puedo estar, no te cogen el teléfono, sino no vas al gimnasio por meses te lo cobran y cuando quieres darte de vaja a partir del día 20 como en el día de hoy no te atienden para que pagues por un servicio que no as consumido. Esto sin contar los monitores que pasan 20 kilos de todo, hay te tiras 15 minutos esperando que la gente joven salga del aparato de gimnasio por que sepone con el teléfono a ver videos de YouTube lo peor es que los monitores pasan lo ven y como si nada una verdadera vergüenza, muchas veces me marchó sin acer los entrenamientos no es ni un día ni 2 son muchos días al mes, esto es como ir al disco un descontrol TOTAL aver si cambian al director y ponen a uno que sea responsable y trate al cliente como deve ser con respetó. No recomiendo este gimnasio a NADIE.
Buenos díasAgradecemos que nos haga llegar su comentario, así podemos aclarar sus dudas.Somos conscientes que la atención telefónica es uno de nuestros puntos a mejorar, aun así atendemos el teléfono siempre que nos es posible, pero también es cierto que priorízamos la atención personal en recepción como es lógico.No obstante no tenemos constancia de que haya contactado hoy con recepción, ni por teléfono ni presencialmente, ni de su solicitud de baja.Recordarle que tal y como se indica en la normativa interna del centro, documento que todo usuario acepta y firma voluntariamente en el momento de la inscripción, la baja debe solicitarse de manera expresa y presencial en recepción (o vía email) antes del día 20 de cada mes. No le han podido decir que hoy no le tramitan la baja puesto que hoy incluido estaría dentro de plazo. Por otro lado, la no asistencia al centro no implica la baja del abonado, excepto en casos de devolución de cuotas mensuales o pagos pendientes.En cuanto a la sala fitness, entendemos que hay horas puntuales de mayor afluencia, y estamos trabajando en diferentes propuestas para descongestionar ciertas zonas. Todos los usuarios que estén al día de sus cuotas y cumplan con normativa, tienen derecho a hacer uso del equipamiento del centro, al igual que usted, independientemente de que sean jóvenes o no. En caso de que otros usuarios estén ocupando una máquina demasiado tiempo o haciendo un mal uso, solo tendría que compartirlo con nuestros técnicos de sala, seguro estarán encantados de ayudarle a solucionarlo.En caso de que lo desee, si nos facilita sus datos de contacto por vía privada, estaremos encantados de atenderle personalmente o por teléfono para aclarar cualquier cuestión.Gracias y un saludo
Experiencia positiva: La instalaciones muy bien, una sugerencia es que se debería fomentar que la gente no comprara tanta agua embotellada u otras bebidas que científicamente están comprobadas como no saludables, sobre todo por disminuir el máximo el consumo de plásticos, yo siempre he bebo el agua del grifo, pero para los más cursis se podría poner fuentes de agua tratada con la que poder llenar botellas o beber directamente.
Experiencia fantástica: Hola; Llevo un tiempo enferma con cáncer y, como complemento al tratamiento médico, decidí la ayuda física a través del centro. La persona que me entrena es clave para mi, es un profesional completo. Su constancia, comprensión, amabilidad y esfuerzo hacen que mejore en todos los aspectos. Gracias Nacho !!!!
Hola Muchas gracias a ti por confiar en nosotros . Estamos seguros que Nacho es un apoyo fundamental, pero tú dedicación y esfuerzo es clave.¡muchas gracias! Le haremos llegar tu comentario a Nacho
Experiencia fantástica: Magníficas instalaciones y excelente trato tanto por parte de los monitores como del personal de recepción y mantenimiento. Todo un lujo tener un centro deportivo de estas características en Almería.
Muchas gracias por tu valoración. ¡Un placer!
Experiencia fantástica: Desde mi propia experiencia consideraro que a la hora de cancelar una actividad dirigida con una hora de antelación es excesiva ...ya que a veces surgen imprevistos y no me deja cancelar la clase sino es con una hora de antelación ...y por lo tanto me penalizan .....considero que 30mint antes de la actividad dirigida para su cancelación ante cualquier imprevisto sería lo ideal. Por lo demás todo óptimo y adecuado.
Hola Entendemos perfectamente lo que nos comenta y somos conscientes que en ocasiones surgen imprevistos por los que es imposible cancelar a tiempo una reserva. Sin embargo, siendo justos también con los usuarios que están esperando que se libere una plaza entendemos que el margen de 1 hora es el más equilibrado y Justo para ambas partes. Agradecemos igualmente su aportación y la tendremos en cuenta para futuros cambios. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Ainhoa, de recepción, nos ha informado de forma maravillosa sobre los servicios que ofrecen, sobre las tarifas y las instalaciones. Nos ha resuelto todas las dudas que teníamos. Da gusto encontrarse con profesionales como ella, tan atenta, honesta y competente con el cliente. Gracias a Ainhoa nos hemos animado a apuntarnos en este centro deportivo tan bien organizado y moderno. Hemos salido encantadas.
Experiencia fantástica: Estupendo club deportivo, donde no falta detalle ni en las instalaciones ni en sus salas. Excelente trato y excelentes profesionales. Además de sus salas de actividades dirigidas y su gran sala fitness puedes practicar deportes acuáticos, tanto en su piscina exterior como en la interior. Dispone de sauna finlandesa y baño turco. Todo muy cuidado.
Mucha gracias
Experiencia fantástica: Sin duda, el mejor complejo deportivo de Almería!!! Amplias instalaciones y actividades dirigidas. Los monitores, recepcionistas, personal de mantenimiento muy amables todos. Desde luego, es una alegría ir al Ego y encontrarme como si en mi casa fuese. Que alegría da ir al gimnasio así, seguid así que es una alegría y no dudeis en apuntaros en Ego Sport Center. Saludos
Gracias Carlos
Experiencia fantástica: Una maravilla de gimnasio. Mi única queja era que faltaban barras olímpicas y racks en la zona de peso libre porque yo soy de entrenar tipo powerlifting (hay un montón de material para las clases de CrossFit y similar), pero a finales de 2022 montaron nuevos racks de sentadillas y trajeron nuevas barras, así que me hicieron muy feliz, ja, ja, ja. Yo voy siempre por la mañana y nunca he tenido problema de masificación, pero incluso cuando ha estado lleno a otras horas, nunca he tenido grandes dificultades para encontrar al menos un rack libre. Lo dicho, contentísimo con el Ego. Todos los monitores son muy majos, pero destaco a Miguel, que fue quien me enseñó el gimnasio en su momento y quien siempre ha sido muy amable cuando he hablado con él.
Muchas gracias Pablo
Experiencia positiva: El gym es muy completo, con muchas actividades, y, aunque es grande, lo han sobresaturado. La sala de fitness y la de pesas están muy llenas por las tardes, sin máquinas, bancos ni pesas libres en muchas ocasiones. Una pena.
Hola Lamentamos que a pesar de las ampliaciones de espacios realizados estos últimos meses en la sala fitness así como la incorporación de nuevo material y equipamiento, su sensación siga siendo de sobresaturación. Agradecemos su opinión y seguiremos trabajando para poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios
Experiencia positiva: Para mí es el mejor complejo deportivo de Almería capital con diferencia. Es espacioso, hay suficientes máquinas en la zona fitness, posee pistas de pádel, dos piscinas: una semi y otra olímpica, clases dirigidas en diferentes espacios, etc. Hay mucho orden y limpieza. El único punto negativo para mi, y por lo que no le doy las 5 estrellas es: el vestuario masculino del área de piscinas es bastante feo y las veces que lo he pisado, ha estado sucio y con malos olores. Una renovación no vendría mal.
Experiencia negativa: Hasta ahora eran flexibles en las cuotas y el pago de la matrícula en los meses de verano, con alguna oferta, pero ahora te quieren hacer pagar un mes matrícula para estar un mes y medio de alta… no tiene mucho sentido. Las instalaciones están bien, pero creo que deben revisar la política de ofertas, altas y fidelización de clientes. Pueden tener unos clientes fijos todos los veranos y los pierden… supongo que no tendrán problemas con las altas y por eso pasan de la clientela. Existen opciones, han pensado en clientes que puedan pagar una matrícula y parar o activar los meses en los que están activos? Podría ser una opción. Actualización 1 de agosto de 2023. Gracias por la respuesta, en primer lugar expreso que “dejan tirados a sus clientes”, o usuarios como usted indica, porque yo me considero alguien a quien han dejado tirado, normalmente hacía uso de su gimnasio y ahora, si quiero hacerlo, tengo que abonar una cantidad que no es justa. Este es el enfoque, no es justo para mí y mi pareja, ya que sólo vamos a hacer uso de las instalaciones dos meses (un mes y medio cuando lo solicité) y no todo el año, como el resto de usuarios o socios o como prefieran denominarlos. Por otro lado, fíjense cómo es su política y sus protocolos de información, que no sé si tienen, que en ningún caso me han informado de la opción de 15 días, que igual me convenía aunque saliera algo más cara que la otra opción. Por último, no dudo de que tengan que abonar alguna tasa al ayuntamiento, pero por eso se llaman ofertas, porque ahorran al usuario alguna de las tasas, que repercute en los ingresos del propio gimnasio claro… otros gimnasios sí que hacen estas ofertas, como la cadena SUPERA. Un saludo.
Buenos días Sergio. Agradecemos que nos haga llegar su sugerencia. En relación a lo que nos comenta, recordarle que nuestros precios están sujetos a “tasa municipal” aprobada por el PMD (Patronato Municipal de Deportes). En el momento de la inscripción, se abona el primer mes junto con una matricula inicial de inscripción, cuya cantidad equivale a una mensualidad de la cuota contratada.Existe la posibilidad de realizar una fidelización de 12 meses mínimos consecutivos, abonando por adelantado el mes 12 de su contrato para ahorrarse el 100% de la matrícula Algún verano hemos permitido realizar alguna promoción abonando por adelantado mínimo 2 meses sin necesidad de abonar matrícula. De hecho el verano pasado se beneficiaron de esta promoción permitiéndoles incluso hacerlo cuando iban a estar mes y medio. Nos gustaría que entendieran, que precisamente como no pasamos de nuestra clientela como usted dice (nosotros preferimos dirigirnos a nuestros socios como abonados y a aquellos que usan nuestras instalaciones puntualmente como usuarios), priorízamos el confort del abonado actual. Por ello, desde el 25 de diciembre de 2022, las altas se realizarán a través de lista de espera, confirmando disponibilidad de plazas en las cuotas entre el 20 y 25 de cada mes.De igual forma, consideramos que en las condiciones actuales no sería Justo para el resto de abonados que se dan de alta con matrícula o permanencia de 12 meses, permitir el alta sin matrícula de otros usuarios en verano.Para ello, disponemos de las cuotas 15 días por las que no tienen que abonar matrícula o realizar una fidelización. Lamentamos que ninguna de nuestras opciones se ajuste a lo que buscan. Un saludo y buenos días.
Experiencia fantástica: Un buen sitio para practicar todo tipo de deportes. Tiene un restaurante que hace unos meses se comía muy bien, ahora han subido el precio, rebajado la cantidad y calidad de los productos. Aunque se sigue comiendo relativamente bien y el personal te atiende muy bien.
Muchas gracias por tu comentario
Experiencia fantástica: Si tienes problemas para encontrar un gimnasio increíble, aquí está el lugar, sin duda.
Gracias
Experiencia fantástica: Todos los empleados te tratan magníficamente bien
Experiencia fantástica: Super bien,,, me encanta
Muchas gracias
Experiencia positiva: Buenas Instalaciones, Mejores técnicos profesionales...
muchas gracias Jose!
Experiencia negativa: Tiene un poco de todo pero me parece demasiado caro. Se va bastante de precio para una familia de clase media.
Gracias por la aportación
Experiencia negativa: Llevo toda la mañana intentando contactar con ellos para modificar una reserva de pista de pádel y nadie coge el teléfono
Experiencia negativa: Me gustaría saber cuál es el motivo porque el k no cojen el teléfono no hay manera de hablar con el ego he llamado ya 5 veces y siempre lo mismo si no queréis contestar decirlo a vuestro cliente y quitáis el número de teléfono así termináis ante porque esto es de vergüenza
Buenas tardes Tal y como se le ha explicado por este canal de manera privada ahora mismo, si desde atención al cliente no han podido atender su llamada probablemente será porque están atendiendo a los clientes es mostrador, que como entenderá es la prioridad, o atendiendo otras llamadas entrantes. Acabamos de consultarlo directamente con el departamento y nos confirman que efectivamente están atendiendo otras llamadas sin ningún problema.No obstante, existen otras vías de comunicación directa con el centro por ese mismo motivo, como nuestros canales de redes sociales, email, Wassap o el chat directo de este medio por el que hemos dado respuesta hace unos minutos a la duda que entendemos quería consultar en atención al cliente.Lamentamos su mala experiencia y trasladaremos su comentario al Departamento de Atención al Cliente para seguir mejorando en la atención telefónica.Gracias y que pase buen día
Experiencia negativa: El sitio no está mal, es amplio y tiene un montón de maquinitas. Pero es caro y además el trato al cliente por parte de algunos monitores no es el adecuado.
HolaLamentamos su mala impresión sobre nuestra instalación. Agradecemos su comentario puesto que los tenemos muy en cuenta para intentar mejorar. Gracias
Experiencia negativa: Poco profesionales.. Monitores que no saludan cuando entras, y el colmo es que te roban el patinete en la jaula que tienen para los patinetes (solo para usuarios) y no te dan ningun tipo de información "te llamaremos cuando sepamos algo.." y no han dicho nada 5 meses despues, ni cual fue la persona que accedió, y como se llevaron el patinete.. Tienes una mala experiencia y ni se molestan en comunicar a clientes como yo, la informacion del problema que ha sucedido. Por lo cual te dan a entender o que no han hecho nada o que tampoco es relevante para ellos.
Buenos días J,Agradecerle su comentario y lamentamos la mala experiencia que nos comenta. Haremos llegar su aportación con respecto a nuestros técnicos al Departamento correspondiente, para intentar mejorar en el servicio de Atención al cliente de nuestro staff.En cuanto a los robos de los patinetes, recordarle que tal y como se explica en la normativa del centro cuando se contrata la cuota gratuita de acceso al parking vallado, el centro no se hace responsable del robo o extravío de patinetes o bicicletas. Es más, se ha realizado una gran inversión en cámaras de vigilancia para poder facilitar imágenes a la Policía y así agilizar su labor.Una vez facilitadas las imágenes a la unidad correspondiente de la policía, son ellos los encargados de contactar con los implicados si es que tienen noticias al respecto. La policía no tiene obligación de informar al centro puesto que es un delito y conlleva una investigación de manera independiente .Lo lamentamos si desde Atención al cliente, no le explicamos de la manera más certera el protocolo al respecto o cómo se gestiona la situación, una vez tiene lugar un robo como el que sufrió.Muchas gracias
Experiencia positiva: Buenas instalaciones amplias y limpias. Buenas clases dirigidas. Buen aire acondicionado. Como pega la masificación en la Sala de musculación y las músicas que se entrecruzan y generan un ambiente muy estresante.
Muchas gracias por su comentario. Tomamos nota de sus aportaciones e intentaremos mejorar al respecto
Experiencia negativa: Mi peor experiencia en un gimnasio. Una pena porque llevaba tiempo incluso aguanté que no se hiciera nada cuando me robaron allí el patinete eléctrico habiendo cámaras y encima en zona resguardada con acceso con llave, y yo denuncié. PERO LO PEOR ha sido el trato concreto de uno de los monitores que teniendo yo preferencia para entrar en una actividad, de repente intenta colar a una chica que no ha reservado delante de todos. Cuando luego le pido explicaciones el monitor me dice que la ha intentado colar porque ha querido. Encima me dirijo al departamento de quejas que es por wassap y con la promesa de contestarme o aclararlo, no encuentro respuesta alguna después de bastante tiempo. EDITO A LA RESPUESTA: Ante vuestra contestación a mi primera reseña, entiendo sin duda todo lo que el Centro deportivo puede hacer en cuanto al patinete que me robaron en la jaula y estoy seguro que hacéis lo que podéis mientras este en vuestra competencia. Solo me queda asumirlo y reseñarlo para que mis compañeros tengan cuidado cuando dejen los suyos. Pero en cuanto al tratamiento hacia mi del monitor deportivo no salgo de mi asombro ante lo que acabo de leer. NO FUE EL QUIEN VINO A BUSCARME para que me aclarara el motivo de intentar colarla, sino que FUI YO quien me dirigí a él educadamente y le dije que a lo mejor el sistema de reservas había cambiado y que me lo explicara. A lo que él me respondió que "LO HIZO PORQUE QUISO", para a continuación irse y dejarme con tan mala sensación. De todas maneras no tengo ningún inconveniente en dar la cara para seguir manteniendo la verdad, o que me llaméis para aclararlo más si cabe porque había gente alrededor, pero no estoy dispuesto a que se me tache de mentiroso. Tras 5 años en ese gimnasio es triste darse de baja porque un técnico deportivo te ningunee de esa manera.
Buenos días,Agradecemos que nos haga llegar su comentario puesto que así nos da la oportunidad de aclarar sus dudas y posibles dudas de otros clientes.Lamentamos que haya decidido darse de baja en la instalación y la mala experiencia que nos comenta. En cuanto a los robos de los patinetes que, por desgracia, sufrieron algunos usuarios puntualizar que, tal y como se explica en la normativa del centro cuando se contrata la cuota gratuita de acceso al parking vallado, el centro no se hace responsable del robo o extravío de patinetes o bicicletas. El centro deportivo, ha realizado una gran inversión en cámaras de vigilancia para poder facilitar imágenes a la Policía y así facilitar su labor. Es más, el compañero encargado en esa gestión invierte muchas horas en ayudar con las grabaciones de las horas específicas para agilizar aún más el proceso.Una vez facilitadas las imágenes a la unidad correspondiente de la policía, son ellos los encargados de contactar con los implicados si es que tienen noticias al respecto. La policía no tiene obligación de informar al centro puesto que es un delito y conlleva una investigación de manera independiente de nuestro centro.Con respecto al incidente ocurrido con uno de nuestros técnicos, nos traslada que en ningún momento quiso colar de manera deliberada a ninguna usuaria, sino que fue un error interno puesto que a esa usuaria le habíamos hecho una reserva manual por su entrada puntual. Aún así, el técnico habló con ella no asistiendo finalmente a la clase y pudiendo asistir usted. El compañero, insiste en que más tarde incluso lo buscó expresamente para hablar sobre la incidencia, dando por aclarado lo sucedido tras la conversación mantenida.Puntualizar, que nuestro servicio de atención de wassap es un servicio más de información que ponemos a disposición del usuario. No obstante, todas las sugerencias, quejas y demás incidencias que nos llegan por este canal las derivamos al Departamento correspondiente para atenderlas de la manera más personal posible. Derivamos su caso al Coordinador del Área, al informarnos con el técnico de lo ocurrido y comprobar que ya había aclarado lo sucedido con usted, no creímos conveniente tener que volver a contactarle. Le pedimos disculpas puesto que entendemos necesario tener que haberle contactado personalmente.Si desea tratar el tema de nuevo, estaremos encantados de llamarle personalmente. Agradecemos su tiempo de confianza en nuestro centro, y deseamos poder verle en un futuro.Muchas gracias
Experiencia negativa: No he llegado a pisar las pistas y no sé si lo haré alguna vez. Por un error mío he reservado una pista de pádel el día que no quería, como la reserva se daba efectivo en menos de 24h no podía cancelarla por la app. He llamado 6 veces en su horario comercial para hablar con ellos y o no me han cogido o me han colgado. Al hablar con ellos por el chat me han dicho que imposible cancelar que de eso se encarga la app. Por suerte se ve que he cogido a bien a la persona con la que hablaba que me ha comunicado que, después de mucho mucho insistir, DE MANERA EXCEPCIONAL me cancela la reserva y solo y exclusivamente esta vez. No entiendo como un club como este tiene una manera tan mala de tratar a las personas, se ve que con ellos no se pueden cometer errores.
Buenos días VíctorAgradecemos su comentario para que le podamos aclarar una vez más y por esta vía lo sucedido.En Ego Sport Center apostamos por la innovación y mejora. Por eso, las reservas de pistas se tramitan a traves de la app de PLAYTOMIC desde hace unos meses.¡Sin colas en recepción! ¡Sin llamar por telefono! ¡De manera independiente!Lamentamos que no le hayan podido atender desde atención al cliente puesto que es imposible que le hayan colgado de manera deliberada. En cuanto a la reserva de pistas, una vez que se descarga la App de playtomic acepta las condiciones de uso de cada centro, y al tramitar la reserva le recuerda la política de cancelación de la instalación, que en nuestro caso, es con 24h de antelación.No obstante, como nos ha explicado que ha realizado la reserva (así como las posteriores confirmaciones y datos de la tarjeta) de manera errónea, se le ha explicado la política de cancelación para futuras ocasiones, le hemos ofrecido la opción de modificar su reserva a otro día en horario disponible.Aún así, y de manera excepcional puesto que entendemos que al ser la primera vez que hace uso ha podido cometer un error, hemos procedido a la cancelación de la pista así como la devolución del importe desde nuestro centro, puesto que le reiteramos que no lo gestionamos directamente.Es el propio usuario el que se ocupa de reserva, cancelación y cualquier otro cambio a través de su perfil de playtomic.Lamentamos que toda la atención recibida, explicaciones en cuanto al uso de la misma y tiempo dedicado a internar ofrecerle un cambio de reserva, y finalmente la cancelación y devolución del dinero abonado lo perciba como un mal trato.Estaremos encantados de que pueda disfrutar de nuestras pistas de pádel cuando lo desee.Un saludo y que pase buen día
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