Gimnasio AltaFit Madrid Río

Experiencia negativa: Such a rude and unhelpful front desk staff.

Experiencia negativa: Hola, llevo en este gimnasio desde su inauguración, desde que se hicieron cargo del que gestionaban los anteriores propietarios. Hasta justo antes del verano estaba bastante satisfecho ya que, aunque estaba bastante concurrido, tenías espacio suficiente para tus ejercicios, estiramientos, etc. Desde hace unos meses han reducido el espacio drásticamente, de manera que las máquinas han venido a ocupar todo el espacio disponible antes para estas tareas. Ahora te toca estirar y ejercitarte a 20 cm de los que están saltando a la cuerda (ayer estuvieron a punto de golpearme gravemente), de los que están musculando y soltando las pesas junto a tu cabeza, mientras haces ejercicios en el suelo, ... Ayer, de hecho, un monitor se me acercó y me conminó a marcharme para dejar espacio a los que tienen clases organizadas, diciéndome que estirara en el suelo de un pasillo, (algo que nunca me había pasado en los 9 años que llevo apuntado a un gimnasio). Para eso, me ejercito en el pasillo de mi casa, claro. En conclusión, se nota que ahora priorizan masificar las instalaciones, frente a la comodidad y el buen ambiente de un espacio que debería ser de relajación y de disfrute. Han ido claramente a peor.

Experiencia positiva: Un cambio bastante considerable la verdad, en maquinas y distribución, me gusta comoo a quedado y se entrena bastante bien... Seguir mejorando, gracias

Experiencia fantástica: Buen gimnasio, la nueva reubicación me parece un acierto, más orientado a la musculación, que en otros gimnasios está desplazada por interminables máquinas de cardio ya obsoleto. Las maquinas son variadas y modernas y los vestuarios amplios. El personal muy amable. Si acaso como sugerencia diría de poner un par de soportes para almacenaje de discos por medida, a veces tienes que estar un rato hasta que encuentras los discos que necesitas unos detrás de otros, y quizá alguna pareja más de mancuernas de pesos bajos que se cotizan bastante. Por lo demás todo bien

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio,limpio y ahora mejor que colocaron más maquinas e implementos. Lo único malo relevante son los usuarios, que dejan los discos puestos en las máquinas, las barras donde sea, entre otras cosas. Casi que debería haber penalidad en la cuota por hacer esas cosas, es triste ese tipo de comportamiento tan marginal.

Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con la señorita Censored Además dudo que haya consenso sobre la seguridad de este gimnasio porque tenemos que hacer nuestros estiramientos al lado de gente que pasan a nuestro alrededor con pesas de 20 kg!!!! y para el cuarto de las bicicletas es aún peor porque casi me caigo al tropezar con un escalón porque no hay luz directa. Realmente tenemos la impresión de estar encerrados en una jaula. Realmente hay que hacer algo...

Experiencia fantástica: Volví al gimanasio la semana pasada, lo vi cambiado y a mi gusto para mejor, las bicis airbike y los remos ya no están arriba del gimanasio donde la luz del proyector era muy molesta para poder utilizarlas, han organizado todo para que en la la zona de "crossfit" todo quede a mano y se pueda entrenar sin tener que parar el entrenamiento para ir la otra punta del gimnasio, el resto del gimnasio como siempre, con lo necesario para poder sacarle partido.

Experiencia positiva: Se nota que el equipo está comprometido con la calidad y siempre buscan mejorar. Ahora con el cambio luce mucho más amplio y tenemos más espacio en la sala. Seguiré viniendo!

Experiencia negativa: Fatal porque yo solicité la baja por correo y me pasaban los recibos asta que tuve que devolverlos como puedes pagar algo que no podía ir según ellos por que tienes un contrato me ido a inscribirme nuevamente y me dicen que tengo que pagar los meses que me habían pasado los recibos no los recomiendo los conozco desde hace muchos años y me salen con eso ahora cada vez cambien de personal y no todos tienen empatia

Experiencia fantástica: Mi primera experiencia en un gimnasio y no puedo estar más contenta. El esfuerzo lo pongo yo pero el resto lo ponen ellos.

Experiencia fantástica: Llevo 3 años y no puedo quejarme es un gimnasio con muy buen ambiente. Vastantes maquinas mancuernas de 50. Kilos que es raro encontrar en estos tipos de gimnasios . Y siempre intentado mejorar el espacio útil una atención.muy buena y a un precio muy asequible muy recomendable

Experiencia negativa: Como usuario de 3 años en el gimnasio me veo obligado a escribir lo siguiente como resumen: ni un solo detalle por la fidelidad, subieron la cuota 4,50€ por mes este año sin avisar previamente (siendo ilegal), ya que mandaron un email de que la subida era de 3€. Ahora han cambiado la distribución sin avisar y sin preguntar un poco nuestra opinión. Con ello ha venido lo peor: el maltrato a las clases, especialmente gcross, nosotros, ni los monitores, no queremos hacerlo en medio del gym teniendo la sala de act. vacía. Ya que el espacio es mínimo y el resto de usuarios están molestos por quitarles el espacio. El gimnasio para muchos es el momento de desconexión del día y debería ser un sitio agradable, pero acabamos todos mosqueados. (Para colmo, gané una toalla en la apuesta de la Eurocopa y ahora resulta que la van a sortear, hay que ser cutre…)

Experiencia positiva: Esta siempre limpio y tienen las instalaciones cuidadas. La pega que le pongo es que el vestuario de chicas no tiene secador de pelo. He ido a otros 5 altafit de Madrid y todos tienen, no entiendo por que aquí no. En invierno se hace pesadísimo cargar con él desde casa

Experiencia negativa: Me uno a los últimos comentarios que se están poniendo. Llevo ya casi un año, y han ido a peor. Han cambiado todo de sitio sin avisar y sin preguntar a los clientes que somos los que pagamos, y el cambio encima no es para mejorar sino todo lo contrario. Gbike ahora lo han puesto en la sala de actividades y han reducido el número considerablemente y además que están juntas que es agobiante, por lo que al estirar no tienes ni hueco. Luego por si fuera poco que hayan puesto las bicicletas han puesto números que están todos juntos, por lo que en clases como Gmind, etc te das con la persona que tengas al lado, además como se te olvide el número que te haya tocado casi te tienes que ir a la calle para tener cobertura. Los profesores en general muy bien.

Experiencia negativa: Llevo unos meses en este gimnasio. Y aunque está lleno de gente por las tardes, me adapté a ello. Pero sin previo aviso y sin preguntar nuestra opinión han cambiado de sitio todo sin ninguna justificación, siendo un cambio a peor. Pero lo peor es el maltrato a las clases: gbike directamente apartados en una esquina y gcross en medio de la sala, incomodando muchos a los que lo realizan y más aún a la gente que está en sala quitándoles espacio.

Experiencia negativa: Llevo un año en este gimnasio y desde que han hecho ciertos cambios en este último mes, estoy planteando buscarme otro sitio donde entrenar. Se han cargado la clase de bici, la cual se realizaba durante 4 días a la semana como en el resto de los altafits. Y además no solo eso, sino que han reducido el aforo a la mitad, y han trasladado las bicis a una esquina de otro aula enorme, donde parecemos un pelotón de ciclismo cutre oliéndonos los sobacos unos a otros. A parte también se han cargado la zona de césped y ya no hay espacio para hacer estiramientos, además de que no hay dios quien camine o pueda hacer uso de esa zona cuando hay clase de crossfit. Lamentable. Lo peor es que hay un descontento general y espero que escuchen a los clientes y hagan algo al respecto; porque sino definitivamente este gimnasio va a sufrir varias bajas.

Experiencia negativa: Llevo casi 3 años escrito, y el gymnasio se va a peor, las últimas semana han cambiado todo el gymnasio de sitio y nosotros del gcross hemos cambiando junto ! Siendo que el espacio anterior al cambio era muy bueno, grande y siempre estaba lleno las clases porque todos del gcroos estaba a gusto. ahora nos toca a cambiar de sitio igual a perro callejero para un sitio muy pequeño, donde nos quedamos más tiempo mirado a la pared do que trabajando porque no hay espacio. Eso es una vergüenza con los clientes!

Experiencia negativa: El Gimnasio está muy bien con muchas máquinas y mucha variedad de clases, PEROOOOOOO……. Había estado MUY BIEN hasta esta semana las Clases de GCross, y a alguien se le ha ocurrido remodelar TODO el gimnasio, consiguiendo que NADIE esté contento; los que asistimos a las clases de GCross hacinados entre máquinas estorbamos al resto de usuarios , los usuarios de máquinas y de la sala de actividades no pueden trabajar bien por que hay mucha gente moviendose , y los que hacemos GCross tenemos MUCHAS DIFICULTADES para poder hacer los ejercicios por falta de espacio, riesgo de golpearse con las máquinas, ….

Experiencia fantástica: Rectificar es de humanos y nos hace sabios, ya e unas semanas si una valoración de 3 por un futbolín y alguna maquina rota, bueno, ahora expresó toda mi satisfacción por la inclusión de nuevas máquinas, muy necesarias para el desarrollo muscular, también por la organización de las áreas de entrenamiento. La verdad me siento muy bien en estos momentos. Felicidades.

Experiencia negativa: Llevan meses sin limpiar… no es exageración. La limpiadora se dedica a pasear y tomar café. Los vestuarios son una bomba biológica. Mantenimiento de máquinas deficiente.

Experiencia fantástica: Fenomenal gimnasio. Buen ambiente. Buen personal. Excelente Germán y tod@s los demás empleados. Situación inmejorable al lado de parque Madrid rio.

Experiencia negativa: Buenas tardes, comento unas carencias que tiene el gimnasio y que lo hacen menos atractivos que otros de la cadena Altafit. 1.- No hay rollos de papel para poder limpiar las bicis o las cintas, es un asco ver muchas salpicadas de sudor y tener que utilizarlas. 2.- El wifi no funciona correctamente, es imposible conectarse si el gimnasio no está medio vacío. No hay cobertura para la mayoría de compañías telefónicas, como es mi caso. 3.- La limpieza, en general, debería ser más esmerada. Hoy por ejemplo (por la tarde) no había papel higiénico en ninguno de los 3 retretes. Gracias, y espero se atienda lo comentado.

Experiencia negativa: Lleváis dos años para "arreglar" el tema del wifi, que al menos en mi opinión es un servicio que supuestamente prestáis ya que en ese gym no hay cobertura en todo el gimnasio, si quieres entrenar desconectado total de internet, spotify, RRSS y cobertura móvil es tu gimnasio, bienvenido a la cueva de Madrid rio

Experiencia fantástica: Estoy pasando el finde en Madrid y he probado el gimnasio y tanto el coordinador como una monitora rubia muy amables y majos conmigo, muy buen trato al cliente

Experiencia negativa: Un gimnasio muy poco cuidado, hay maquinas q estan rotas por meses, los pedales de las bici llevan rotos meses y se no puede hacer bici por que se te revala el pie, duchas con mucho moho y un udinario semanas roto con olor a orina y sin areglar, por no decir el wiffi que te prometen y no funciona. Pesimo gimnasio

Experiencia negativa: Primero el olor del baño de las chicas es fatal el pasillo y no hay personas que enseñen a usar las maquinas si no es pagando 180€ mensual a un instructor privado los que están allí no saludan y pasan de ti por no tomar el servicio privado de verdad una vergüenza el trato de los que están allí trabajando!!

Experiencia negativa: Llevo 4 años yendo a este gimnasio, desde hace ya unos meses la suciedad dentro de los vestuarios está a otro nivel, tanto masculino como femenino ya que mi amiga me ha comentado lo mismo. Se hace asqueroso ducharse ahí.

Experiencia fantástica: Buenas, sabeis si ponen restricciones para que vengan entrenadores de fuera para entrenar con los clientes que ya estarán apuntado al alta fit? Gracias

Experiencia fantástica: Muy buen espacio para poder realizar diferentes tipos de ejercicios y un gran número de máquinas para trabajar diferentes partes del cuerpo.

Experiencia fantástica: Llevo un año inscrito y estoy contento. He leído comentarios de que los vestuarios están sucios pero al menos cuando he ido yo, ya sea de mañana, mediodía y tarde siempre está limpio. Por mejorar tal vez estaría el tema del Wifi que si el gimnasio está muy lleno no parece dejarte conectar.

Experiencia negativa: Después de más de un año deciden cerrar la sala de usos múltiples para uso común, siendo que cuando te inscribes te dicen q tienes libre acceso. Voy a hacer mis ejercicios fisioterapeuticos y necesito el espejo, ahora no puedo hacerlos porque ellos deciden cambiar sus condiciones. Explico detalladamente mi situación e igualmente me niegan la posibilidad. Edito mi reseña por su respuesta. Cuando inicie es lo que me indicaron y pude hacer uso de la sala por más de un año, es un espacio con espejos para poder hacer los ejercicios que necesito, razón por la que me termine de decidir para inscribirme. Al lado de las maquinas no es un "espacio" para poder hacerlos, xq están las maquinas allí (que fue la opción q me dieron). Y si estaba abierta al uso, solo que ahora en reunión semanal decidieron que se cerrará (dicho por la persona que se encargaba del gym ayer).

Experiencia fantástica: Gran ubicación y personal agradable. Hay una buena variedad de máquinas de pesas y muchas de cardio también. También está limpio.

Experiencia fantástica: Gran gimnasio y personal. Puede estar ocupado a veces, así que es bueno llegar temprano.

Experiencia fantástica: Buen equipamiento. Maquinas y bancos de sobra. No se suele saturar, salvo en raras ocasiones. Los entrenadores 10/10, muy amables.

Experiencia positiva: Lo mejor, los entrenadores, muy majos todos, muy contento.

Experiencia negativa: El gimnasio está bien y el personal es muy amable, pero las duchas dan auténtico asco. Están llenas de mosquitos y una especie de chinches que vuelan y el suelo de la zona de duchas parece más el de un taller lleno de manchitas, que deben de ser de moho. Da la impresión de que la única limpieza que se hace es para pasar el corte con una fregona de vez en cuando. Pues que sepáis que no lo pasa

Experiencia positiva: La clase de Pilates es floja pero la de Gmind y Gcross muy bien

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Soy de Alta fit General Ricardos y he ido a ese para entrenar con mis amigas. Se me ha caido del llavero la llave para acceder al gimnasio y no han sido capaces de abrirme un día cuando soy socia desde hace mucho y ese gimnasio no es la primera vez que lo piso. Se que hay que tener un control pero también hay que tener flexibilidad en algunos casos. Un saludo.

Experiencia fantástica: Todos los empleados son amables y guapos. Además, es muy bueno que pongan mucho esfuerzo en la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones.

Experiencia positiva: Buen gimnasio con equipo moderno y todo lo que necesitas para un buen entrenamiento. Algunos de los miembros del personal son súper amables, mientras que otros podrían recibir un poco de formación en atención al cliente. Lo único que le hace falta a este gimnasio es que siempre está ocupado, sin importar la hora del día que vayas.

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio y Miguel Casillas muy buen entrenador

Experiencia fantástica: Todo genial, el equipo muy atento hoy fue mi valoración y quede enamorada

Experiencia fantástica: Ambiente, limpieza, equipamiento, la app, clases...y sobre todo los GENIUS!!! MARAVILLA. Estoy ENCANTADA

Experiencia negativa: Mal organizado de posición las máquinas y por este motivo entre semana es imposible moverse por tanta gente.

Experiencia fantástica: Excelente gym! Lo recomiendo, excelente ambiente para entrenar, personal capacitado para orientarte, y variedad de máquinas

Experiencia positiva: Algo pequeño, pero tiene todo lo necesario para entrenar. Los Genius suelen ser bastante amables y los Entrenadores Personales bastante profesionales.

Experiencia fantástica: Buen gimnasio y muy amplio con gan acceso y buen material deportivo con muchísimas clases Una mención especial para sus monitores sobre todo Mel , excelente profesional

Experiencia negativa: El coordinador nos ha tratado con un tono prepotente a mi y mi pareja mientras entrenábamos, fuese la situación que fuese no es necesario tratar a la gente con malas formas. Me he dado de baja y espero no tener que volver a esta cadena nunca más.

Experiencia positiva: Regular es un poco pequeño, un poco sucio y descuidado si la señora de la limpieza limpiará más y cotilleara menos sería más limpio, no tiene buena ventilación y no tiene señal movil

Experiencia negativa: En primer lugar quiero destacar el pasotismo del personal en especial de una Genius llamada Melanie, no se molestan ni en enseñarte el gym te dicen ve y míralo tu esto en el día que me apunté. Segundo no me han evaluado a pesar de que Melanie que estaba el primer día dijo que me llamarían… Solicité a la misma chica en mi primer día que me ayudase con la rutina… Como bien me dijo cuando me iba a apuntar, no solo continuo de chachara con su amigo en la zona de musculación, me dijo que esperará en recepción 9 minutos después vino un compi de ella que tuvo que irla a llamar, al venir lo único que hizo fue decirme que me lo había puesto todo en la App, gente así no debería trabajar al público, el peor primer día en un gym que he tenido y he ido a muchos donde te reciben con ganas, no solo como un número más del que no importa si hace mal los ejercicios, me planteo el irme desde el primer día de este gym. PD: Un gym que no tiene ni fuente de agua ni máquina de escaleras, tampoco pantallas para ver YouTube desde las máquinas. Bastante básico y abarrotado!

Experiencia negativa: Las instalaciones están bastante bien y el personal es muy amable. El único inconveniente es que no suele funcionar el WiFi y al ser un subsuelo, tampoco llega señal de datos. Es bastante fastidio porque cuando voy a entrenar aprovecho para estudiar y necesito Internet.

Experiencia fantástica: El equipo, las Máquinas y las instalaciones siempre están en buenas condiciones, lo único q recomendaría mejorar es la limpieza del piso del salón de actividades, de resto son excelentes. las clases grupales me encantan!!! Y el espacio del gym está muy bien distribuido

Experiencia negativa: Las instalaciones estan bien, pero las monitoras solo dan vueltas de vez en cuando a hacer que todo esta bien por fingir que hacen algo, porque cuando hay gente que se ve que esta haciendo mal ejercicios nadie les dice nada. Ademas las chicas solo se dedican a hablar y hablar entre ellas como si estuviesen en el cole. En concreto una alta morena solo se dedica a hablar con quien sea dejando su trabajo de lado, y esto lo digo porque un dia estuve llamando en recepcion 10-15 minutos llamando al botoncito porque no habia nadie y no pude entrar hasta que el de limpieza me dejó pasar y fui a buscar a alguien para que me ayude y cuando me acerqué a ella que estaba dandole a la lengua con un cliente le dije que habia estado llamando al boton 10 minutos y con toda su cara me dijo “ay perdon es que le doy mucho a la lengua y me entretengo” . Y esto porque yo ya soy cliente, pero alguien nuevo que hubiese ido a apuntarse se habría ido de tanto esperar. En fin

Experiencia positiva: Ya solo por la mujer de la limpieza merece la pena. Te alegra la mañana. El que haya ido sabe de quién hablo, por desgracia no conozco el nombre. A parte de eso bien, supongo que las 4 estrellas es por la cantidad de gente en hora punta, porque por lo demás no hay ninguna pega.

Experiencia positiva: Casi todo bien... pero si quieres algo en recepción tienes que ir 15 o 20 minutos antes; porque no hay nadie..el botoncito la verdad no se si va...y no se; si sera el encargado o no ; pero borde¡¡¡ porque no es la primera vez.. porque vienes al gym a desestresarte no lo contrario .

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque No entiendo como todos cierran mínimo a las 8 de la tarde.Menos este que es a las 7 el sábado . Y ya no hablar de la música de sala que según el trabajador que esté la pone a su gusto y menos motivación todo. Con las buenas instalaciones que tienen y que servicio más malo para el cliente . Nunca hay recepcionista , ni gente en sala. Si te pasa algo tienes que andar 20 min buscando alguien. O esperando que salgan de alguna puerta de sus salas personales .

Experiencia negativa: Debería de volver el horario de invierno ya y cerrar a las 21:00 los sábados . Ya Que unas de las razones de atracción es la amplia franja horaria . Y que los findes de semana solo este una persona para sala y recepción creo que es mirar poco por el servicio que hay que dar al socio En respuesta a lo que me dices mejor que yo deberías de saber que nunca la franja de 9 a 10 será más alta porque la gente va mínimo 1 h por lo que irán Antea de las 9 a entrenar

Experiencia positiva: En general bien. En aire de la Sala de spinning funciona genial la verdad, el mejor de los gym de Altafit que he estado, lo que hecho en falta es alguna bici de spinning fuera de la clase para poder calentar y hacer un poco más, también estaría bien alguna hora mas a la semana.

Experiencia fantástica: He ido ahí porque el de puerta de Toledo estaba inundado hoy. No conocía este y está genial, nuevo, unos vestuarios fabulosos y unas máquinas última generación. Es cierto que el de puerta de Toledo está más viejo, pero lo tengo al lado de casa. Cómo segunda opción está fabuloso

Experiencia negativa: Actualización, El gym es nuevo 27/05/2022, está bastante bien. Eso si no tiene todas las variedad de máquinas y se está bastante transitado. Tiene servicio de entrenador personal y el personal es muy majo te ayudan en todo. Pésima gestión la del acceso, si te olvidas el acceso tienes que pagar 3€, solo tienes posibilidad de una vez de acceder sin acceso, da igual si fue hace 5 meses o un año, indiferente si estás al corriente de pagos o no.

Experiencia negativa: Llevo casi dos años pagando religiosamente mi cuota mensual sin molestar o incordiar a alguno de los empleados del gimnasio. Hoy, por prisas, olvidé la pulsera y me hacían pagar 3 euros por entrar, al ser el segundo episodio en el que se me olvidaba la pulsera (la primera fue en el mes de junio). Una auténtica vergüenza, sinónimo de la poca vergüenza de la persona que haya impuesto una norma que los propios empleados me la reconocían como muy exagerada.

Experiencia negativa: Después de un par de meses apuntado y tratando de ir a entrenar, he decidido cancelar mi suscripción por el alto nivel de masificación que hay por las tardes que hace que sea imposible hacer las rutinas que tengo previstas. Al hacer hoy la cancelación día 27 de marzo, me comentan que ya me tienen que cobrar el recibo del mes de abril porque las cancelaciones son hasta el 20 de cada mes (cosa que ponía en el contrato cuando empecé y lo pone en recepción). Entiendo que existan unos plazos para hacer este trámite, pero cuando he propuesto devolver el recibo, el recepcionista me ha informado de que el pago del mes de abril (que aún no ha empezado y por lo tanto no he consumido) se me quedaría pendiente. De ahí que esta cláusula me parezca totalmente abusiva con los clientes, ya que cuando quise empezar no me pusieron ninguna pega para hacerlo pero sin embargo al darme de baja, como no lo he hecho en el plazo establecido, amenazan con dejarme el recibo de un mes que no pienso consumir como un cargo pendiente. Esta cláusula me parece una estafa encubierta ya que se amparan en ese plazo para cobrar una mensualidad extra alegando que el cobro es un sistema automático cuando esto podría resolverse devolviendo el recibo sin problema.

Experiencia fantástica: Me encanta este altafit, sus monitores muy atentos en especial Gaby y Dani, las clases de Zumba con Gaby dan mucho subidón de energía... Maquinaria buena, ambiente agradable y muy limpio, vestuarios amplios, con taquillas amplias, hay que traer un candado para usarla, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones.Ubicación perfecta y por las mañanas a primera hora hay poca gente. Está al lado del rio para después del ejercicio, un paseo por el parque.

Experiencia fantástica: Muy buena me ha gustado

Experiencia fantástica: Gimnasio de muy buena calidad, monitores súper atentos y muy profesionales, súper recomendado!

Experiencia fantástica: Felicitar a Almudena por su gran trabajo en las clases de Zumba, divertidas, dinamicas. Me lo paso fenomenal. Muchas gracias!!!!

Experiencia positiva: Falta de personal por la mañana, 20 min hoy en la entrada y tocando al botón para irme al no haber nadie que me atienda. El gym por lo demas esta muy bien

Experiencia positiva: Muy buenas instalaciones, los monitores muy majos, trabajan súper bien. Encantada de haberme apuntado (llevo sólo 2 meses)

Experiencia negativa: Sitio con mal ambiente, en las taquillas ambiente muy frio si calefacion sabiendo que el clima es de invierno, duchas con agua fria, musica poco ambiental para entrenar, mala organozacion de peso pesado,muy mala distribucion de las maquinas

Experiencia positiva: No es muy grande y suele haber mucha gente, poco transitable a partir de las 15 horas. Además, o no ponen aire acondicionado, o no les da para mucho: un poco angustioso en verano que no permite grandes esfuerzos.

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente e INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO. He sido cliente de Altafit desde que abrieron sus instalaciones, con una frecuencia de un par de veces semanales. En Junio tuve una enfermedad grave, lo que me impidió acudir desde entonces a ninguna sesión. Al acudir al centro para tramitar mi baja (dado que mi enfermedad continua) el recepcionista (de malos modos) me ha dicho que por contrato no podía pedir la devolución de este mes (Diciembre) porque ya habían pasado el recibo, y además porque tienen la política de 10 días antes de mes para no pasar el recibo. Yo les comenté que me habían operado a finales de mes con carácter de urgencia, y que no pude solicitar la baja en ese período. Tras discutir un rato el director me dijo que 'había una posibilidad en caso de enfermedad, pero que no se podía aplicar', que 'eso era como Netflix' y otras cosas que omitiré. Presenté mi baja y una Reclamación ante Consumo. Lo que el director de Altafit no me dijo, es que por contrato : en los casos de enfermedad, embarazo o lesión, debidamente acreditados con informes médicos y documentos oficiales relativos a la constatación de tales situaciones, Altafit paralizará la cuota, sin coste alguno para el abonado, hasta que su recuperación le permita reincorporarse a la actividad física. Es decir, que por enfermedad acreditada (como es mi caso), Altafit esta obligada a detener las cuotas, y a devolver las cobradas indebidamente. Una ACTITUD DESHONESTA POR PARTE DEL DIRECTOR DEL CENTRO por no informar de esta clausula del contrato que el conoce, y una MANERA DE PERDER CLIENTES. Sirva de aviso para los demás usuarios que se encuentren en mi situación. Cuidado con este centro. Por mi parte, voy a ir hasta el final con Consumo.

Experiencia negativa: Bien, ya tenemos secador de manos, ahora solo fatal poder secarse el pelo..... ‍♂️. Tan difícil es poner un modelo con tolva giratoria para poder secarse el pelo, de verdad, es muy sencillo.

Experiencia fantástica: La mejor sede de Madrid. Las etiquetas indicativas del peso de las mancuernas tienen que estar en todos los gimnasios.

Experiencia positiva: Máquinas y pesas en buen estado. No está sucio, aunque hay rinconcitos que parecen un gallinero. Si eres escrupuloso con el Covid, hay seriedad con las mascarillas aunque se ven algunas narices. La APP del grupo te indica el aforo del local, pero ir con un 30% cuando no hay clases es como ir a una feria, demasiada gente.

Experiencia negativa: Soy socio de otro centro Alta Fit y he ido al de Madrid Río para entrenar y al pasar mi pulsera no me dejaba entrar. Hablo con la chica del mostrador y me dice “no puedes entrar me sales dado de baja”, con malas formas y sin darme ningún tipo de explicación. He ido a mi centro y estaba todo correcto. Muy bonito el gym pero mala atención al cliente.

Experiencia negativa: Soy la pareja de Victor me parece que son bastante mentirosos, al momento de acercarse nos han dicho que han sido los usuarios los que se han quejado, cosa que nos ha parecido bastante raro, porque efectivamente los entrenadores y los monitores de sala nos estaban mirando, algo que es incómodo. Ni mi novio ni yo somos entrenadores personales, somos una pareja que hace una rutina de entrenamiento juntos como lo hacen otras parejas del gimnasio. Me parece que nos merecemos una disculpa por este mal rato que nos hacen pasar. Respuesta al comentario del propietario: Las cosas no fueron así y voy a citar textualmente tus palabras y respuestas en comentarios a mi novio, que por cierto han sido borrados, cito tus palabras textuales "es un canteo lo que estas haciendo, y das mala imagen" sí eso no es una acusacion no se que otro nombre ponerle. Tambien comentaste que los usuarios se quejaban y luego cuando le respondes a mi novio dices exactamente esto "la situación ha sido trasladada de nuestro servicio externo de entrenamiento" y afirmas lo siguiente "mis entrenadores han podido corroborar que efectivamente se trataba de un entrenamiento personal" . Es bastante curioso las diferentes versiones que manejas. Y no obstante en tu comentario anterior, dices que mi novio infringen la Ley del Deporte. Es normal que si estas entrenando con tu pareja y vienen a decirte que es un canteo lo que haces, que debes dejar de hacerlo y que das mala imagen; te sientas incómodo, no te parece?. Solo exigimos una merecida disculpa por la situación que efectivamente fue muy desagradable y que luego seguías emitiendo un juicio sobre nuestro comportamiento basándote en lo que te decían tus entrenadores personales y tú personal que eran todo mentiras. La chica rubia una total maleducada poniendo malas cara, nos llama la atención a nosotros por ponernos en un pasillo donde literalmente todos los usuarios lo utilizan incluyendo sus entrenadores personales. Sí, ha sido una experiencia muy desagradable en general, lástima que sea un gimnasio tan nuevo y que sucedan este tipo de situaciones.

Experiencia negativa: Decepcionante!!! Falta de compromiso, ética profesional y empatia hacia los socios!! Aparte de la escasa limpieza en los baños ,en las,duchas sobre todo, ahora llevamos más de 2 SEMANAS SiN AIRE ACONDICIONADO!!! Entrenar con 35 grd en una sala cn más de 50 personas a éstos niveles es totalmente vergonzoso . Pagamos una cuota que NO cumple con las condiciones que tenemos. Pongo una estrella porque no me da la opción de no poner ninguna. Nos están tomando el pelo y solo ponen excusas. Intentar hacer una buena gestión, ya que los pagos se efectúan religiosamente. DECEPCIÓN TOTAL !!!

Experiencia positiva: El gimnasio está limpio y nuevo. Tienen muchas clases colectivas que se reservan por la app. Por las mañanas nunca veo a ningún genius para preguntar sobre el uso de alguna máquina, me gustaría que fuese más intuitivo contar con su ayuda

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no existe la opción de 0. Con todos los gimnasios que hay, más vale que no escojas este! Es un desastre. A nivel general, la sala suele estar desordenada. Los empleados de lo único que se preocupan es de que uses las mascarilla. Llevar la mascarilla no es suficiente para impedir los contagios. Debe ir acompañada de la higiene del lugar de entreno. La recepción es la peor que he visto con diferencia. Nunca hay nadie. He llegado a esperar 45 minutos para que me atiendan, porque teléfono no tienen. La mujer rubia de pelo corto que hay atiende muy mal a los clientes. Parece estar siempre enfadada, tiene malas contestaciones y parecer ser bastante incompetente a nivel administrativo. Al reclamarle por el tiempo de espera, me ha llegado a decir que ellos no tienen porque tener recepcionista, cosa que no entiendo, pues ofrecen ese servicio. Para arreglar algo o rellenar cualquier papel, tiene que llamar por teléfono o preguntar a alguien, lo que alarga el tiempo de espera. En resumidas cuentas si por ir el gimnasio tienes que aguantar el mal humor de esta señora, mejor ahorrarselo. Te trata como si te estuvieran haciendo un favor. Habría que acordarse que los sueldos se pagan gracias a los clientes y que hay muchos gimnasios donde escoger.

Experiencia positiva: El lugar está bien (aunque ya se queda pequeño para.la.cantidad de gente que va) y los entrenadores muy amable, sin embargo, no lo califico como excelente porque: Ya en varias ocasiones me he quejado de las.maquinas que les falta engrasarla o hacerles mantenimiento, ya que se quedan pegadas y es muy incómodo, en especial la que tiene dos poleas muy juntas. Las máquinas de pecho inclinado se quedan sin espacio. No sé puede ni pasar o hacer bien el ejercicio porque chocas con los demás bancos. Y por otro lado, la atención en el mostrador es muy atrasada. Recuerdo que la.primera vez que fui a pedir información tardaron unos 10min en aparecer a atenderme, porque un usuario fue a avisar a un entrenador. El timbre nunca sirve, y hoy en día sigue sucediendo lo mismo. He tenido que entrar y avisar a un entrenador que hay filas fuera y no hay nadie. Si mejoran esas cosas, sería una mejor puntuación.

Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, aunque lleven más de un año en poder traer algunos agarres para las poleas. Los empleados muy simpáticos, pero como nota muy negativa, es que te cobren 1€ por una mascarilla si se te olvida, me parece alucinante y un detalle negativo hacia el cliente.

Experiencia negativa: No funciona el aire acondicionado, lleva más de una semana así. Es asfixiante e insano entrenar en estas condiciones, hace más calor que en la calle que ya es decir. Estaría bien informar de la avería para elegir otro gimnasio o darse de baja, o al menos tener un detalle con las cuotas, que sí las cobran religiosamente. Encima no abren ni las ventanas…

Experiencia negativa: -Respondiendo a las mentiras de la respuesta de abajo: 1 Esta semana casi no he ido al gym, asi que dificilmente me han podido estar siguiendo por el gym. No mintais. 2 Ningun entrenador me ha llamado la atención ni por la mascarilla ni por no recoger. Pueden hablar con migo los entrenadores cuando quieras y que me digan cuando esque me lo han dicho. 3 Los entrenadores no son esclavos. Eso es cierto, pero parte de su trabajo es mantener la sala lo mas recogida posible para su buen desempeño. Si despues de ver las fotos estais orgullosos no se que desiros, hablan por si solas. Gracias un saludo. Pasando por alto todo el verano que el aire acondicionado se les estropeo como 10 veces y pusieros escusas de todo tipo. De echo pusimos dos quejas formales y no hicieron mucho. Mi queja mas resiente es que ya van casi dos meses que la zona de las pesas y los discos esta muy desordenado y los entrenadores no recogen nada. Hay maquinas que aun estan oxidadas y no se pueden utilizar bien. Maquinas que estan en mal sitio. Falta mucho material que llevan diciendo ya hace un año que esta pedido pero jamas traen. Algunos entrenadores se dedican a conversar, no recogen nada y no ayudan a nadie que hace mal los ejercicios. Espero que la sala de musculación mejore. Dejo alguna de las tantas fotos que hago a diario en la sala. Es una verguenza tener una sala asi.

Experiencia fantástica: Buenas, ¿podría ir a probar? ¿tendría algún coste? Gracias de antemano

Experiencia fantástica: Recomendable, personal amable y atento. Instalaciones cuidadas y sobre todo limpias, cuidan mucho las medidas COVID Lo mejor que he hecho este año, apuntarme a este gimnasio.

Experiencia fantástica: Llevo desde la apertura y es un gimnasio que cumple con medidas covid perfectamente, en comparación con otros, y puedo decir que los monitores son súper majos y que la calidad es superior al precio que pago, desde luego que es 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Llevo un año en este gimnasio y lo recomiendo al 100x100. Van actualizando las clases para que sea más dinámico! Monitores muy amables.

Experiencia fantástica: Me encanta este gimnasio, tiene todo lo que podría pedir: Una localización estupenda, buenas instalaciones (y limpias) y, lo que más me gusta es la excelente atención de su personal. Suelo ir por la mañana y son un encanto, siempre me atienden con una sonrisa, y así da gusto ir a entrenar. Y las clases de spinning de Alberto, las mejores, sin duda. ¡A seguir así!

Experiencia fantástica: La mejor sede de Madrid. Las etiquetas indicativas del peso de las mancuernas tienen que estar en todos los gimnasios.

Experiencia fantástica: Flamante gimnasio con muy buenas instalaciones, vestuarios amplios y cómodos, todo muy limpio. Máquinas de cardio para aburrir, zona de pesas interminable y una zona de estiramientos un pelin justa. En general, un 10.

Experiencia fantástica: Instalaciones adecuadas y bien aprovechadas .En mi caso, suelo acudir en horario de mañana ,los monitores siempre con muy buena predisposición para asesorarte en todo momento.

Experiencia fantástica: Llevo un par de meses apuntada en el gimnasio y la verdad que estoy muy contenta. El personal es muy atento con cada uno de los usuarios y la maquinaria está en muy buen estado. Encanta

Experiencia fantástica: El trato del personal y las instalaciones no podría ser mejor!! Muy contento con el servicio y la cercanía de los trabajadores del gimnasio. Alberto un crack!!

Experiencia fantástica: Voy a entrenar al AltaFit Madrid Río y quiero destacar la excelente atención de todas las personas que trabajan en ese gimnasio. Sus instalaciones están siempre limpias, ordenadas, tiene muy buena iluminacion y la música está a un volumen adecuado. Cuenta con un equipamiento muy completo y en su mayoría es de la marca PRECOR que tiene una biomecánica muy buena en todas sus máquinas. El peso máximo en mancuernas es de 50 kilos. Hay una amplia zona de elongación. Los vestuarios son cómodos, limpios y con más de 150 taquillas (solo conozco el vestuario de los hombres). La zona de clases colectivas no la conozco ya que solo hago uso del área de musculación. Gracias a todo el equipo de AltaFit Madrid Rio!

Experiencia fantástica: Estoy súper contenta y agradecida del personal de este gimnasio. Suelo ir por las tardes y desde que entras por la puerta siempre te saludan, están dispuestos a atender consultas, son atentos y muy amables. He probado varías de las clases colectivas que ofrecen y me parecen súper entretenidas y quienes las guían muy profesionales, están pendientes de si hay alguien nuevo, de animar al grupo a cada momento y de dar instrucciones que son muy entendibles. Me gustaría que hubiera alguna forma generalizada para que cada persona limpie las máquinas al igual que los implementos después de utilizarlos tanto en clases colectivas como en sala, especialmente las colchonetas. También estaría guay que toda la gente se tapara la boca al toser pero no se puede pedir tanto Muchísimas gracias y felicitaciones por el trabajo que hacen cada día para hacer de este gimnasio un lugar agradable :)

Experiencia fantástica: Muy buena, me encantan las clases, colectivas

Experiencia fantástica: Llevo desde diciembre con ellos y solo puedo decir cosas buenas! Gran variedad de máquinas, barras y pesos. El personal atento y siempre con una sonrisa. Los monitores te ayudan en todo. Lo único que me falta es probar las clases, pero el concepto de gym me encanta!

Experiencia fantástica: Soy clienta desde más de un año y estoy muy encantada con el nuevo monitor Jorge que me ayuda y me orienta con las máquinas para su uso correcto, muy profesional y cordial.

Experiencia fantástica: Encantada con el nuevo fichaje de Jorge muy atento, me explico como usar correctamente las máquinas con mucho respeto y cordialidad para no hacerme daño un profesional de diez!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️