Basic-Fit Barcelona Universitat
Información sobre Basic-Fit Barcelona Universitat
08007, Barcelona
Horario de apertura
Lu– Vi: 6:00h – 24:00h
Sa, do y festivos: 08:00h - 21:00h
Haz del fitness un básico en tu vida y comprobarás los múltiples beneficios que tiene la práctica del ejercicio físico de manera continua. Somos accesibles, estamos muy cerca de ti y nos encantaría que vinieras a entrenar con nosotros. Go for it!
En todos nuestros gimnasios encontrarás maquinaria de última generación de Matrix y TechnoGym. ¡Todo lo que necesitas para un perfecto entrenamiento! Además, cuidamos de la higiene y un entorno limpio y saludable, lo cual es importantísimo en estos momentos. Entrena de forma libre en la sala de fitness o sigue nuestras clases colectivas presenciales y virtuales en las salas destinadas para ello.
- 7 zonas de entrenamiento, amplias y equipadas
- Fitness ilimitado y amplio horario de apertura
- App completa y gratuita
- Entrenamientos, consejos de nutrición y estilo de vida
- Opción Premium para invitar a un amigo todos los días
- Opción de Entrenador Personal presencial y online
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Barcelona Universitat:
Basic-Fit Barcelona Universitat es un gimnasio accesible y bien ubicado en Barcelona, ideal para aquellos que buscan incorporar el fitness a su rutina diaria. Este centro cuenta con :
- Máquinas de última generación de marcas reconocidas como Matrix y TechnoGym.
- Siete zonas de entrenamiento amplias y bien equipadas.
- Fitness ilimitado con un horario flexible para adaptarse a tu estilo de vida.
- App gratuita con entrenamientos, consejos de nutrición y estilo de vida.
- Opción de Entrenador Personal tanto presencial como online.
- Opción Premium que permite invitar a un amigo todos los días.
A pesar de la calidad de diversas instalaciones y de un personal amable y servicial como Xavi y Marc, algunos usuarios han señalado preocupaciones sobre la limpieza y el mantenimiento de las máquinas, así como la falta de aire acondicionado en ciertas áreas. Sin embargo, muchos valoran el ambiente acogedor y el apoyo de entrenadores como Sara Serrat, quien se destaca por su dedicación y capacidad de motivar a los usuarios hacia un estilo de vida saludable. En general, Basic-Fit Barcelona Universitat es un centro que, a pesar de algunas críticas, sigue siendo una opción conveniente y eficaz para el entrenamiento.
Tarifas
Contrato de 12 meses estándar: 29,99€ / mes Contrato de 6 meses estándar: 34,90€ / mes Contrato de 3 meses estándar: 39,90€ / mes Cuota única de activación del carné: 30 € Pago mediante adeudos domiciliados SEPA Más de 250 gimnasios en Europa Oferta deportiva completa (incluye clases presenciales) Duchas incluidasServicios, Máquinas y Clases dirigidas
Basic-Fit Barcelona Universitat: Opiniones
Experiencia negativa: Muy malo, siempre con las máquinas rotas
Hola,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que hayas tenido problemas con el estado de las máquinas. Desde Basic-Fit trabajamos continuamente en el mantenimiento de nuestras instalaciones para ofrecer un entorno seguro y funcional a todos los socios.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia positiva: Typical gym similar to any commercial gym in the states. All the barbells, bodybuilding machines, and dumbbells are in the basement. The place is a bit of a maze, so wander around if you don't immediately see what you're looking for. It's really dope that it's open 24 hours and there's a self service kiosk out front to buy your day pass yourself and check yourself in.
Hi!
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you found the self-check-in kiosk convenient! Regarding the equipment, our clubs are designed to offer a wide range of machines and free weights, but the layout can vary by location. We’ll make sure your comments about barbells and specific machines are passed on to the responsible team for review.
Your input is very valuable and helps us improve the experience for all our members and visitors. Thanks for taking the time to let us know!
Basic-Fit Webcare Team
Experiencia positiva: Graciasr pedirles a sus miembros que no tiren las pesas desde su altura. Recibí una que cayó a 10 cm de distancia; me asusté. Además, se oyó un ruido en el suelo. Estaba haciendo abdominales en la pequeña sala. Es una falta de cortesía, sin duda, pero pueden incluir recordatorios en sus mensajes. Y en cuanto a las conversaciones telefónicas, nos vamos sintiéndonos abrumados por las conversaciones de otros sobre trabajo, problemas familiares, etc., y ese no debería ser el objetivo. Gracias al personal. En general, el equipo está en buen estado y tiene mucha música, y la música es genial para quienes no usan
¡Gracias por compartir tu experiencia y tus sugerencias! Tomamos muy en serio la convivencia en el club y tu comentario sobre las pesas y las conversaciones telefónicas nos ayuda a mejorar el ambiente para todos. Nos alegra que valores el estado del equipo y la música motivadora ️♂️. Seguiremos reforzando recordatorios para que todos disfruten de un espacio cómodo y seguro. ¡Gracias por reconocer al personal y por formar parte de nuestra comunidad! Un saludo del equipo Basic-Fit, siempre aquí para ti.
Experiencia negativa: Bad way to enter with the day pass. No lockers and expensive
Hi!
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience with the day pass didn’t meet your expectations. We understand how important it is to have convenient facilities like lockers and fair pricing.
Your comments are very valuable, and we’ll make sure to share them with the responsible team to keep improving our services. Our goal is to provide a comfortable and accessible environment for all our members and visitors.
Thank you for taking the time to let us know.
Webcare Basic-Fit Team
Experiencia fantástica: A must go gym in Barcelona!!!
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que consideras nuestro gimnasio en Barcelona como una visita obligada. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible cada día. Tu motivación y energía nos inspiran a seguir mejorando . ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Fast enrollment. Big place.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el proceso de inscripción fue rápido y que el espacio del club te ha parecido grande y cómodo . En Basic-Fit nos esforzamos por ofrecer instalaciones amplias y accesibles para que disfrutes al máximo tu entrenamiento. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y que sigas disfrutando de todo lo que nuestro club tiene para ofrecer! ¡Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit!
Experiencia negativa: El mantenimiento es practicamente nulo. Si se estropea una maquina, la media de tiempo para que vuelva a funcionar son 2 meses. Pequeñas reparaciones de reposicion de alguna cosa ni se hacen, puede pasar un año. Voy cada dia entre semana a entrenar desde hace mas de 4 años
Hola,
gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con el mantenimiento de las máquinas y entendemos tu frustración. Valoramos mucho tu fidelidad durante estos 4 años y trasladaremos tus comentarios al equipo responsable para revisar los tiempos de reparación y mejorar la atención a los equipos del club. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo de basic fit
Experiencia negativa: Alguien está robando los pinchos para elegir el peso de las maquinas, en el sotano habia una sin el pincho, y en la primera planta igual, por favor reponerlos y atarlos bien. Por ejemplo en la maquina de la foto faltaba y he tenido que cogerlo de otra que estaba suelto para utilizarla, además esta maquina a veces va bien y otras veces el mismo peso te cuesta el doble de levantar, como que le faltase aceite o algo para que se mueva más ligero.
Hola,
gracias por avisarnos. Lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de los pinchos en algunas máquinas y entendemos lo incómodo que resulta.
Tomamos nota de tu comentario sobre el funcionamiento irregular de la máquina para que el equipo de mantenimiento pueda revisarlo cuanto antes. Agradecemos que nos lo hayas comunicado.
Un saludo,
Equipo de basic fit
Experiencia fantástica: Gym super completo y muy bien ubicado. Buen trato del personal en especial Jai. Responde a todas las dudas con amabilidad y ayuda siempre con las rutinas que necesites. Recomendado 100%
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que te sientes a gusto en el gym y que nuestro equipo, especialmente Jai, ha hecho tu experiencia aún mejor . Nos motiva mucho recibir este tipo de recomendaciones y saber que nuestro trato y ayuda con las rutinas marcan la diferencia. ¡Seguiremos esforzándonos para que siempre te sientas bienvenido y apoyado en cada visita! Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de la comunidad Basic-Fit. ¡Te esperamos siempre con energía y motivación! #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Excelente lugar, todo ok
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestro club y que todo está a tu gusto . Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día para ofrecerte la mejor experiencia posible. Recuerda que siempre estamos aquí para apoyarte en tus entrenamientos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Always open, always ready to go
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que siempre encuentras el club abierto y listo para entrenar cuando lo necesitas. En Basic-Fit, nos esforzamos para que tengas flexibilidad y comodidad en tus horarios de entrenamiento. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte siempre con energía en el club! #TeamBasicFit
Experiencia negativa: So I was excited to find a 24/7 basic fit…security guard says it’s closed! I say why it’s 24/7? He says I don’t know rudely! I say when is it open again and he says tomorrow morning…por customer service and false advertising
Hello,
we’re sorry for the inconvenience and understand your frustration. This past weekend the club was closed due to an internal event, and we apologize for the lack of prior communication. Normally, we inform our members about any changes in opening hours through our official channels and email.
Thank you for sharing your experience.
Kind regards,
Basic-Fit Team.
Experiencia fantástica: Natalia es súper agradable y profesional, me ha ayudado mucho en mi primer día en el Gimnasio. Asi da gusto!
¡Qué alegría leer tus palabras! Nos encanta saber que Natalia hizo que tu primer día en el Gimnasio fuera tan especial y profesional. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte y motivarte en cada paso de tu camino fitness . Gracias por compartir tu experiencia y por elegirnos para acompañarte en tus objetivos. ¡Esperamos verte disfrutar mucho más en el club! Si necesitas algo, cuenta con nosotros. ¡Saludos del equipo Basic-Fit!
Experiencia positiva: Really just very basic…
Experiencia negativa: Yo siempre voy a este gimnasio y no es de los mejores pero por el momento me va bien por la ubicación, no se le puede exigir mucho pero no puede ser que tarden meses y meses en arreglar una máquina. La mayoría de veces asisto por las noches y no se siente un gimnasio muy seguro, hay unas personas que me da la sensación que duermen aquí.
Hola Briceidy!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la ubicación te resulta conveniente , pero sentimos que el mantenimiento y la sensación de seguridad no estén cumpliendo tus expectativas. La calidad del equipamiento y la tranquilidad de nuestros socios son prioridades para Basic-Fit.
Estamos trabajando para agilizar las reparaciones y reforzar las medidas de control en los accesos para garantizar un ambiente seguro. ✅ Tu comentario nos ayuda a seguir mejorando y lo trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión.
¡Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a crecer!
Un saludo,
El equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: Buen Gym gracias Johan por la atencion
¡Muchas gracias por tu comentario y por destacar la atención de nuestro equipo! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva en nuestro gym y que Johan hizo la diferencia para ti . Valoramos tu confianza y esperamos seguir acompañándote en cada entrenamiento. ¡Te esperamos siempre con buena energía! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Excelente, todo muy bien, buenas maquinas, buen personal, recomendado, me gustan los muebles masajeadores
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que disfrutaste de nuestras máquinas y que el personal te hizo sentir bienvenido. También nos alegra que los muebles masajeadores hayan sido de tu agrado. Tu recomendación y palabras nos motivan a seguir mejorando cada día ️♂️. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por confiar en Basic-Fit. Esperamos verte pronto para que sigas disfrutando de todo lo que ofrecemos. Un saludo lleno de energía, tu equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: Siempre igual, sin aire, sin ventilación, deberia venir una inspeccion de sanidad y ver si esto es normal.. solo lo ponen cuando hay gente a mas no poder, para no morir, claro, pero si te medio mueres ellos te pasan la cuota igual! Venga va!!! Porfavor !!!!
Hola Andrea,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la ventilación no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo importante que es entrenar en un ambiente cómodo y seguro, por lo que hemos trasladado tu comentario al equipo del club para que lo revisen y tomen medidas.
Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, y tu feedback nos ayuda a mejorar. Si tienes más detalles que quieras compartir, puedes hacerlo a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por ayudarnos a seguir mejorando.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: gracias a valentin
¡Muchas gracias por tu mensaje y por reconocer a Valentín! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo deja una impresión positiva en tu experiencia en Basic-Fit . Seguiremos trabajando para motivarte y apoyarte en cada visita. Si tienes más comentarios o sugerencias, ¡no dudes en compartirlos! ¡Nos vemos pronto en el club! – El equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Perfecto
¡Gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue perfecta en Basic-Fit. Seguiremos esforzándonos para que cada visita siga siendo igual de satisfactoria para ti. Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte . ¡Esperamos verte pronto de nuevo en el club! Un saludo deportivo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Muy contenta, un buen sitio!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra saber que te sientes muy contenta en nuestro club y que lo consideras un buen sitio para entrenar. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos por ofrecerte el mejor ambiente posible. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte entrenando con energía y motivación cada día! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Top valentin el trato
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el trato de Valentin ha sido excelente y que te has sentido bien atendido en el club. Valoramos mucho el esfuerzo y la amabilidad de nuestro equipo . Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu entrenamiento con nosotros! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: excelente gimnasio, muy limpio, grande y buen ambiente!
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestro gimnasio! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones amplias y el ambiente que ofrecemos a todos nuestros miembros. La limpieza es clave para nosotros y seguimos esforzándonos por mantener todo impecable . Tu opinión nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes más sugerencias o comentarios, estaremos encantados de recibirlos. ¡Esperamos verte pronto entrenando con mucha energía! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Fantastic.
¡Gracias por tu mensaje tan positivo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue fantástica en Basic-Fit. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia para hacer tu visita aún mejor, no dudes en compartirla. Te esperamos siempre con los brazos abiertos para que sigas disfrutando de nuestros servicios y espacios. ¡Gracias por elegirnos y ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia negativa: The gym is a joke, half of the equipment is broken, full of people and there is no one to even help or make a request to
Hi!
We’re really sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it can be when equipment isn’t working properly and there’s no one available to assist.
Please know that we take these issues seriously and will forward your feedback to the responsible team so they can review and act as soon as possible ✅. Our goal is to provide a safe and comfortable environment for all members, and your input helps us improve.
Thank you for letting us know and for giving us the chance to do better
Best regards,
Team Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: La situación no da para más. Hay gente de la calle que utiliza el gimnasio para dormir debido a que es 24 hs. Hay dos mujeres que se quedan 4 o 5 hs durmiendo en las camas de masaje. Y luego hay gente que utiliza el Gimnasio como hotel para dormir. NECESITAMOS MINITORES POR LA NOCHE. La gente se cuela o se para a pedir en la entrada a los socios que les dejen pasar.
Hola Santino!
Gracias por informarnos sobre esta situación, entendemos perfectamente tu preocupación. La seguridad y el bienestar de nuestros socios son una prioridad absoluta para Basic-Fit, por lo que este tipo de conductas no están permitidas.
Vamos a trasladar tu comentario de inmediato al equipo responsable para que se tomen las medidas necesarias ✅. También recordamos que contamos con protocolos para garantizar que nuestras instalaciones se usen de forma adecuada y segura.
¡Gracias por avisarnos y ayudarnos a mejorar! Si tienes más detalles o quieres compartir algo adicional, no dudes en escribirnos por mensaje privado.
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: Inscripcion online muy facil.
¡Qué alegría saber que el proceso de inscripción online fue muy fácil para ti! En Basic-Fit, nos esforzamos para que todo sea sencillo y rápido, así puedes enfocarte en tus entrenamientos. Gracias por compartir tu experiencia y confiar en nosotros . Si necesitas cualquier cosa, estamos aquí para ayudarte. ¡Nos vemos en el club! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Buen gym :)
¡Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestro gimnasio y que cumplimos con tus expectativas. Tu apoyo nos motiva a seguir mejorando cada día para ofrecerte lo mejor . Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto en el club para más entrenamientos increíbles! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Fácil recibir la mochila !
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que el proceso para recibir la mochila fue fácil y rápido. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día . Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto disfrutando en el club! Equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Hola buenas a basi fit considero que en Gran via desde que se fue Pepe la organizacion de los trabajadores no es la correcta,yo pienso que el fin de semana hay un trabajador solo todo el dia y no es correcto que este 7 horas limpiando porque se lo dice su encargada y no pueda atender al personal para hacer contrato,que no pueda ordenar la sala que es un desastre,yo creo que el fin de semana pondria ser como responsable a jan que tiene experencia y lo conoce mucho socios atuende bien el personal sabe hablar ingles catalan puede recoger las pesas poraue es un tio fuerte y se lo curra,yo pondria responsble jan y encargado los fines de semana.
Hola, Muchas gracias por compartir tu valoración y por tu sugerencia. Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para revisar la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o sugerencia que desees compartir. Recibe un cordial saludo,Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy bueno el gym, lo recomiendo
¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que disfrutas del gym y que lo recomiendas a otros. Seguimos trabajando para ofrecerte los mejores espacios y ambiente posible . Esperamos verte pronto de nuevo en Basic-Fit. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: 设备很多，24h 很方便
¡Hola Zeyu! Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de equipos y la comodidad de nuestro horario 24h en Basic-Fit. Queremos que cada visita sea fácil y productiva para ti, y tu comentario nos motiva a seguir ofreciendo instalaciones top-notch ️♂️. Si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más tu experiencia, no dudes en compartirla. Gracias por tu confianza y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros muchas veces más! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Maquina estropeada hace un mes, una de las duchas de hombres también, no tiene el regulador de agua caliente así que solo sale agua helada. Y cuando hay mucha gente en el gym tanto en la máquina como las duchas tienes que esperar, y a veces bastante tiempo. Ya podrían arreglarlo con la de gente que hay apuntada.
Hola, lamentamos que hayas encontrado incidencias en las máquinas y las duchas. Tomamos muy en serio el mantenimiento y la comodidad de nuestros socios, por lo que hemos trasladado tu comentario al equipo del club para que se revisen las averías y se mejore la experiencia.
Si deseas hacer seguimiento o darnos más detalles, puedes contactarnos a través de:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar cada día.
Equipo Webcare de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Sou brasileira e vim passar férias em Barcelona, a atendente Jainis foi super eficiente e consegui treinar.
¡Qué alegría saber que tuviste una experiencia tan buena durante tus vacaciones en Barcelona! Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer siempre el mejor servicio y nos encanta leer que nuestra compañera fue eficiente y te ayudó a disfrutar de tu entrenamiento. Gracias por compartir tu experiencia y por elegirnos durante tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto para más sesiones llenas de energía. ¡Un saludo del equipo Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Gracias por la mochila
¡Hola Morales! Nos alegra mucho saber que te gustó la mochila y que tu experiencia en Basic-Fit ha sido positiva . Tu satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo detalles y servicios para que cada visita sea especial. Si tienes cualquier sugerencia o necesitas ayuda adicional, estamos aquí para escucharte y apoyarte siempre . ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Tu energía y buen rollo nos inspira. ¡Nos vemos en el club, sigue disfrutando! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Gracias a Jainis por la ayuda con la aplicación
Experiencia positiva: Me ha atendido Jainis, maravillosa y sobretodo por mi torpesa. Me ha sabido explicar las cosas super bien y con muchisimas ganas de empezar!!!
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nuestro equipo! Nos alegra saber que Jainis te atendió de manera tan amable y que te explicó todo con claridad y entusiasmo. Nos motiva leer comentarios como el tuyo y seguiremos esforzándonos para que cada visita sea igual de positiva . ¡Esperamos verte muy pronto en el club y que sigas disfrutando de cada entrenamiento! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Gracias Jainis por su ayuda en la inscripción
¡Gracias por compartir tu experiencia y por reconocer la ayuda de nuestro equipo durante tu inscripción! Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y que nuestro staff estuvo ahí para apoyarte. En Basic-Fit, nos motiva recibir mensajes como el tuyo, ya que nos ayuda a seguir dando lo mejor cada día . ¡Esperamos verte pronto entrenando y disfrutando de todas las ventajas que ofrecemos! Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de la comunidad Basic-Fit. ¡A seguir sumando juntos!
Experiencia negativa: Hola! Una pregunta, vosotros pagáis nómina a vuestros trabajadores o es normal que todos los James a la hora que vayas del día, 10 de la mañana, 12 del mediodía, 18 de la tarde, 22 de la noche o 1 de la mañana en el basic fit del centro que está abierto veinticuatro horas estén todas las plantas sin reponer lo del papel, todos los baños sin reponer el jabón, que las básculas estén rotas o que lo de secarse las manos esté en todos rotos? Encima en el gimnasio del centro por la noche intentas buscar a algún monitor para quejarte y no hay absolutamente nadie? Cómo os hagan una revisión de sanidad os cierran el gimnasio ipsofacto, encima de que los clientes que llevamos años no subís la cuota está todo hecho una pocilga
Hola Fran!
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan clara y directa. Lamentamos profundamente que el club esté presentando tantas deficiencias en aspectos básicos como la higiene, el mantenimiento de baños y básculas, y la ausencia de personal en horarios nocturnos. Esto no refleja los estándares que queremos ofrecer en Basic-Fit, y entendemos perfectamente tu malestar, especialmente siendo cliente desde hace años .
Te recomendamos contactar directamente con atención al cliente para que puedan revisar tu caso y trasladar tu queja al equipo responsable del club. Aquí tienes los canales disponibles:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: https://www.facebook.com/BasicFitEspana
Instagram: https://www.instagram.com/basicfites
Chat en línea: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar. Tu comentario será tenido en cuenta para reforzar la supervisión y el mantenimiento en ese centro .
Un saludo deportivo,
El equipo de Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: Empecé a ir al gym, pero como no tenía ni idea de que máquinas usar, ni como se usaban, empecé una rutina con Sara Serrat @coach_sarafit , y super bien, la recomiendo un montón, por cómo te entrena, por la confianza que desprende, por su simpatía y profesionalismo. Yo estoy encantada. El gym, es uno más de una cadena, la gente es respetuosa y limpia las maquinas después de usarlas, así que lo recomiendo también.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan motivador! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestra coach y el ambiente en el gym ha sido tan positiva. La confianza y profesionalismo de nuestro equipo son claves para que te sientas a gusto entrenando. También nos encanta que valores la limpieza y el respeto entre los miembros, eso nos ayuda a mantener el espacio agradable para todos . Recuerda que siempre estamos aquí para apoyarte en tu progreso. ¡Esperamos verte seguir avanzando y disfrutando de cada entrenamiento! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Buen Basic-fit muy completo. Pero en horas pico 5pm - 7pm es imposible entrenar, se satura de gente.
Hola Rodrigo,
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente la calidad del gimnasio. Lamentamos que en las horas pico el aforo afecte tu entrenamiento. Somos conscientes de que entre las 17:00 y las 19:00 puede haber una mayor afluencia de socios, especialmente en clubes muy concurridos.
Para ayudarte a planificar mejor tus visitas, nuestra app incluye una funcionalidad que permite consultar el aforo del gimnasio que deseas visitar. Esperamos que esta herramienta te sea útil para disfrutar más cómodamente de tus entrenamientos.
Además, hemos comunicado tu comentario al club para que se tomen medidas y se revise la situación.
Agradecemos tus comentarios y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una mejor experiencia.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: La atención por parte de la chica de recepción Bárbara ha sido tan buena que he decidido probar el gimnasio, la instalación parece buena y el gimnasio muy céntrico a un precio razonable
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra saber que la atención de nuestra compañera en recepción te animó a probar el gimnasio y que nuestras instalaciones y ubicación te han parecido adecuadas . Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte disfrutar de cada entrenamiento y que te sientas parte de la familia Basic-Fit. ¡Gracias por confiar en nosotros y bienvenido! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Me agrada bastante este gimnasio y súper buena la atención de barbara muchas gracias! Atiende súper bien y siempre con una sonrisa.
¡Muchas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra saber que disfrutas del gimnasio y que la atención de nuestro equipo, especialmente de barbara, hace tu experiencia aún mejor. Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos esforzándonos para mantener ese ambiente positivo y amigable que mencionas . Tu satisfacción es nuestra motivación diaria. ¡Te esperamos siempre con una sonrisa en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Me encanta el Basic Fit… Barbara d genial en la atención ‼️ y en la sala!
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que te encanta Basic-Fit y que has tenido una experiencia genial con la atención de nuestro equipo y en la sala. Valoramos mucho tu reconocimiento, ya que nuestro staff se esfuerza cada día para motivarte y apoyarte en tus entrenamientos. ¡Esperamos seguir viéndote disfrutar y lograr tus objetivos en el club! Gracias por ser parte de nuestra comunidad Basic-Fit. ¡A entrenar con energía!
Experiencia fantástica: Bárbara a sido un encanto muy atenta … antes de estar en esta sede sin ella no había atención.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva sobre nuestro equipo! Nos alegra mucho saber que Bárbara ha hecho que tu visita sea tan agradable y que su atención haya marcado la diferencia en tu sede . Valoramos mucho tener personas tan dedicadas y amables en nuestro staff, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: De las sedes que conozco está esta es una de las mejores, los equipos se encuentran en condiciones y el personal es muy amigable y atento. Fui atendido por Barbara, una chica muy atenta y formal.
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que consideras nuestra sede como una de las mejores y que nuestro equipo, especialmente Barbara, te haya atendido con tanta amabilidad y profesionalismo . Trabajamos cada día para que te sientas cómodo y bienvenido, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Ha mejorado bastante la limpieza.
¡Hola! Nos alegra mucho saber que has notado una mejora en la limpieza de nuestro club. Tu feedback nos motiva a seguir esforzándonos para mantener todo impecable para ti y los demás miembros . Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Muy contento con la atención y el servicio de Jainis
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con la atención y el servicio de Jainis! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo ha logrado hacerte sentir bienvenido y atendido . Comentarios como el tuyo motivan a nuestro staff a seguir esforzándose cada día para ofrecer el mejor ambiente posible. Si necesitas cualquier cosa en tu próxima visita, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto en el club para seguir sumando buenos momentos juntos! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Lo más grande de este gym mi niña Barbara ,siempre con la disposición de atendernos con excelencia y amor,siempre con una sonrisa y llena de cariño amoooooooo,la mejor, necesitamos una encargada como ella y por favor súbale el salario
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que Barbara marca la diferencia en tu experiencia en Basic-Fit, siempre atendiendo con excelencia, cariño y una sonrisa. Transmitiremos tu reconocimiento y sugerencia a nuestro equipo. Gracias por compartir tu entusiasmo y por formar parte de nuestra comunidad . ¡Nos motiva tu energía! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Gracias por la ayuda de Jainis, me ayudó con la inscripción.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Jainis pudo ayudarte con la inscripción y que quedaste satisfecho con el servicio. Nuestro equipo está siempre dispuesto a acompañarte en cada paso y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor . Recuerda que cuentas con nosotros para cualquier otra consulta o apoyo que necesites. ¡Esperamos verte disfrutando del club y de tu entrenamiento! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Gracias Bárbara, personas como tu valen mucho. Muy agradable experiencia en el gimnasio.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en el gimnasio y que el trato de nuestro equipo fue valorado. Personas como tú motivan a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día . Si tienes más sugerencias o comentarios, siempre estamos aquí para escucharte y mejorar. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit . ¡Sigue disfrutando de tus entrenos!
Experiencia fantástica: La Atención de barbara súper bien, me gustó mucho el gym
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan buena de Bárbara y que el gimnasio te haya gustado tanto . Nuestro equipo siempre se esfuerza por motivar y apoyar a cada miembro, y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir así. Esperamos verte entrenando con nosotros muchas veces más. ¡Sigue disfrutando de tus entrenamientos en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Si hablamos de instalaciones geniales, máquinas en súper buen estado, todo muy limpio y la atención genial, Barbara, excelente persona muy amable y servicial, me casare con basic fit definitivamente ... No lo cambiaré
¡Muchísimas gracias, Ibellize! Nos alegra saber que disfrutas de las instalaciones, el estado de las máquinas y la limpieza de nuestro club. Nuestro equipo, especialmente Barbara, siempre se esfuerza por brindar la mejor atención posible. Tu comentario nos motiva a seguir mejorando cada día . ¡Esperamos verte entrenando con esa energía por mucho tiempo más en Basic-Fit! Gracias por formar parte de nuestra familia fitness. #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Bárbara me atendió excelente
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo, especialmente Bárbara, te atendió de manera excelente. Reconocimientos como el tuyo motivan a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día . Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit y por compartir tu experiencia tan positiva. Si necesitas algo más o quieres dejarnos más sugerencias, aquí estamos para escucharte. ¡Te esperamos pronto en el club! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Muy buena atención de jan cuesta, me ha ayudado mucho mejorando la técnica de varios ejercicios.
Experiencia fantástica: Ayer fui a comprar una camiseta para mi hijo ya que es su cumpleaños y me sorprendió la variedad que había. Destacar la buena atención que tuve con Jan, me ayudó a elegir que camisetas triunfan entre los jovenes ya que a mi por edad me pilla lejos. Al final me decanté por la nueva del Liverpool, club histórico.
Experiencia fantástica: Muy cómodo y todo muy bien distribuido. Jan me ha ayudado con todo lo que necesitaba.
Experiencia negativa: Trash costumer service.
Experiencia negativa: Han mejorado muchísimo. Felicidades!
Hola!
Lamentamos mucho leer tu experiencia. En Basic-Fit nos tomamos muy en serio tanto la limpieza como la atención al cliente . Queremos que todos nuestros socios se sientan cómodos y bien atendidos.
Avisaremos al equipo del gimnasio para que refuercen la limpieza de los baños y revisen la situación cuanto antes ✅. Además, trasladaremos tu comentario sobre el trato recibido para que podamos mejorar en este aspecto.
Gracias por avisarnos y ayudarnos a seguir mejorando!
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: Jainis es fantástica. Te ayuda desde el primer día en todo. Un 10 como profesional…
¡Gracias por compartir tu experiencia sobre Jainis! Nos alegra saber que te has sentido apoyado desde el primer día. Nuestro equipo se esfuerza por motivar y ayudar a todos los miembros, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir así . Valoramos mucho tu reconocimiento y esperamos que sigas disfrutando de tu tiempo en Basic-Fit. Si necesitas cualquier cosa, nuestro staff siempre estará dispuesto a ayudarte. ¡Gracias por tu confianza y por formar parte de nuestra comunidad! Basic-Fit te acompaña siempre.
Experiencia fantástica: Jainis me ayudo mucho!! Gracias a ella!
¡Qué alegría leer que Jainis te ayudó mucho! Nuestro equipo siempre se esfuerza para motivar y apoyar a cada miembro, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor . Si tienes más experiencias positivas o sugerencias, nos encantaría escucharlas para seguir creciendo juntos. ¡Gracias por compartir tu satisfacción y por formar parte de nuestra comunidad! Basic-Fit te acompaña en cada paso, ¡nos vemos en el club!
Experiencia positiva: Como su nombre lo indica BASIC
¡Hola! Gracias por compartir tu opinión y tomarte el tiempo de dejar tu reseña sobre Basic-Fit. Valoramos cada comentario, ya que nos ayuda a crecer y mejorar nuestros servicios para todos los miembros. Si tienes sugerencias o alguna experiencia específica que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte y seguir trabajando para que tu experiencia sea aún mejor. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Me encanta el lugar, perfecto para entrenar a cualquier hora y la atención de Jainis es impecable.
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que disfrutas entrenar en cualquier momento en nuestro club y que la atención de nuestro equipo, especialmente de Jainis, es impecable. Nos motiva tu reconocimiento y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia posible . Gracias por formar parte de nuestra comunidad y por tu valoración positiva. ¡Esperamos verte entrenando y disfrutando cada día! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: I was entering this gym and suddenly one stranger trying to enter trough the same entrance without my permission. Two staff members saw that and without comprehending my situation they immediately trying to set me up as the bad guy. I mean it could anyone overcome, especially in Barcelona…They were kinda rude to me and they said they were going to check the camara and going to fine me. Which is ridiculous!
Hi Elias
We’re really sorry to hear about what happened at the club . We understand how uncomfortable that situation must have been, and we’d like to help clarify things.
Please feel free to contact us directly so we can look into your case and support you:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
We’re here to help you
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia fantástica: Gracias a jainis
¡Muchas gracias por compartir tu agradecimiento hacia Jainis! Nos alegra saber que nuestro equipo marca la diferencia y hace que tu experiencia en Basic-Fit sea especial . Tus palabras motivan a nuestro staff a seguir esforzándose cada día. Si tienes más comentarios o sugerencias, aquí estamos para escucharte. ¡Nos vemos en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: La atención de jainis desde la información para la inscripción fue impecable, se debe mejorar la limpieza en los baños, pero es entendible por el volumen de personas que asisten el gym durante 24 horas. Se me han olvidado varias cosas y las he recuperado gracias al equipo. En líneas generales todo correcto.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el equipo, especialmente Jainis, te ha brindado una atención impecable y que has podido recuperar tus pertenencias gracias a ellos . Tomamos nota de tu comentario sobre la limpieza en los baños y entendemos el reto que supone el volumen de personas durante 24 horas. Seguiremos trabajando para mejorar este aspecto y que te sientas aún más cómodo en el club . ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu entrenamiento con nosotros! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Jainis excelente Personal muy atenta Amable y cordial
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro personal! Nos alegra saber que encontraste al equipo atento, amable y cordial. En Basic-Fit nos motiva recibir comentarios así porque reconocen el esfuerzo de nuestro staff . Siempre buscamos que te sientas bienvenido y apoyado en cada visita. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para seguir acompañándote en tus entrenamientos! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit Escobar .
Experiencia fantástica: Gracias a Janis
¡Muchas gracias por tu mensaje y por reconocer a nuestro equipo! Nos llena de orgullo saber que personas como Janis han hecho tu experiencia en Basic-Fit tan positiva. Nos motiva recibir este tipo de comentarios y seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de agradable. Si tienes más sugerencias o comentarios, siempre estamos aquí para escucharte. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención de Jainis, muy amable
Thank you so much for sharing your experience with our team, especially mentioning Jainis's kindness. We love hearing that our staff makes a positive impact on your visits. Your feedback motivates us to keep delivering great service every day . If you ever have more thoughts or suggestions, just let us know. We look forward to seeing you again soon. Team Basic-Fit .
Experiencia negativa: Pretty basic, very expensive one day pass
Hi!
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. At Basic-Fit, we aim to offer flexible options for everyone, and our day pass is designed to give full access to all facilities without commitment.
We understand that price is an important factor, and we’ll make sure to share your comment with the relevant team. If you plan to train more often, a membership might be a more cost-effective option for you. ✅
Thanks again for your input—it helps us improve!
Best regards,
Basic-Fit Social / Webcare Team
Experiencia fantástica: He venido por primera vez y Jainis me ha atendido y me ha explicado todo super bien!! Así da gusto empezar en lugares nuevos. Gracias!!❤️
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos motiva saber que tu primera visita fue tan positiva y que nuestro equipo, especialmente Jainis, te hizo sentir bienvenido y te explicó todo al detalle . En Basic-Fit queremos que cada inicio sea especial y que te sientas parte de nuestra comunidad desde el primer día. Gracias por compartir tu experiencia y confiar en nosotros para tu nueva etapa de entrenamiento. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, aquí estamos para acompañarte. ¡Esperamos verte disfrutar de cada sesión! Un saludo del equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Solo desde El Punto de Vista higienico, menos que ,,BASIC,, , es un Desastre! No soy tan sensible, pero es Una pena que Este gymnasio, Tan solo Poco despues del CAMBIO al Basic-fit , Este en Este estado critico tras la renovacion. Aparte de la mala higiene, limpieza No podemos decir, cada vez es peor! En los ultimos meses El aireacondicionado ha faltado durante muchas semanas .... La temperatura en planta baja y Superior era mas alta que afuera. El Agua gotea de diversas Fuentes... Y tambien desde hace tiempo, la musica No funciona! Hay cada vez mas maquinas con defectos o roto. Y muy muy sucio , No solamente en los vestidores y banos. Los chicos al servicio, Pepe y Valentin, son buenas personas y Buenos trabajadores y hacen lo que pueden, seguro! Pero porsupuesto, Si Basic fit pone solo UNA persona para todo El Gym de tres plantas, es Impossible gestionar bien ! No tiene Nada que ver con la apertura de 24 horas, falta Personal y un poco Control, eso es! Hay reglas, Pero es obvio que hay suficiente personas que ensucian El Gym de manera intencionado y sin respeto. Muchos No usan toallas y es necessario algo de Control y tambien avisos serios para las personas que tratan mal El Gym y los equipos! Repito , Una persona No puede hacerlo! Antes trabajaban 3 o almenos 2 personas Al mismo tiempo. Si no mejoran pronto la situacion , este Gym perdera la mayoria de sus Buenos clientes. Es un asco, Una Vergüenza actualmente! Si no te duchas ...almenos tienes que usar el bano, mira las fotografias, tambien del Lavabo de los discapacitados....! La mento por basicfit y espero que esta resena sirva Como un alarma para el Management! ,
Hola Matthias,
Lamentamos profundamente la situación que describes. La higiene, el mantenimiento y el confort en nuestros clubes son prioridades, y sentimos que no se estén cumpliendo en este caso. Agradecemos que destaques el esfuerzo de nuestros compañeros Pepe y Valentín.
Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que lo revisen con urgencia. Tu reseña es muy valiosa y la tomamos como una llamada de atención para mejorar cuanto antes.
Gracias por compartirlo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: This is the worst gym Ive ever been to. The smell alone is reason enough to run. Don’t even think about going down to the basement to lift weights- it’s more like an overpopulated dungeon. The staff (two of them for maybe 400 people in there) were doing their best, but the place is just helpless. Also- NO FREE WATER!!! It’s a four floor gym with no water. Run.
Hola Josefina!
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que el ambiente del gimnasio no haya sido el adecuado para ti . La higiene, la ventilación y el respeto por el espacio son fundamentales, y tu comentario será trasladado al equipo correspondiente para que revisen la situación, especialmente en la zona de pesas del sótano y la disponibilidad de agua .
Nos alegra saber que el personal está haciendo lo posible, pero entendemos que en momentos de alta afluencia se necesita más apoyo. Tu opinión es muy valiosa para seguir mejorando la experiencia de nuestros socios.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia fantástica: shout out to Jainis, muy amable y disponible para el proceso de inscripción
¡Qué alegría leer tu mensaje! Muchas gracias por destacar la amabilidad y disponibilidad de nuestro compañero durante tu proceso de inscripción. Nos motiva saber que nuestro equipo marca la diferencia y hace que te sientas bienvenido. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea igual de positiva . ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un abrazo de parte de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Super bonito!
¡Muchísimas gracias, Blasco! Nos alegra un montón saber que te gusta tanto nuestro club. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día para ofrecerte el mejor ambiente posible . Si tienes alguna sugerencia o simplemente quieres compartir más sobre tu experiencia, aquí estamos para escucharte. ¡Nos vemos en el gym! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: No tienen aire en pleno agosto. No pude acabar mi entreno porque me mareaba de la calor. A parte de eso, las instalaciones estan bien y es bastante grande
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la falta de aire acondicionado, entendemos lo incómodo que puede ser entrenar con altas temperaturas. Hemos trasladado tu comentario al equipo correspondiente para que se revise la situación y se busquen mejoras.
Nos alegra que valores el tamaño y las instalaciones del club.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: I really like this gym but you guys need to do better when it comes to the A/C. The planta 0 ad planta 1 stopped working for over a week. Now the whole thing building’s A/C stopped working and it feels like being cooked alive ! Please do better I don’t want to have to go to another gym
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the air conditioning issues. We understand how uncomfortable it can be, especially during your workouts, and we’ve forwarded your feedback to the relevant team so they can review the situation and work on a solution as quickly as possible.
We appreciate your patience and hope to continue providing a great training experience at Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: El gym huele mal en la planta baja, y hay un desorden con las máquinas tienen todo ligado no hay un orden no volvería a vernir ..
Hola Linda,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Hemos reportado tu mensaje al centro correspondiente para que revisen tanto el olor en la planta baja como la distribución de las máquinas.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado y esperamos que nos des otra oportunidad para mejorar tu experiencia
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Gran experiencia a la hora de inscribirme ,gran atención de Bárbara
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que el proceso de inscripción fue sencillo y que recibiste una gran atención por parte de nuestro equipo. En Basic-Fit nos esforzamos cada día para que te sientas bienvenido y motivado desde el primer momento . Si tienes cualquier sugerencia o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte disfrutando de nuestras instalaciones y que sigas alcanzando tus objetivos! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: Es una vergüenza el estado en el que se encuentra este gimnasio. El aire acondicionado lleva semanas sin funcionar, a pesar de las múltiples quejas y reseñas negativas que se han reportado, sin que se haya hecho nada para solucionarlo. La reparación de las máquinas es lentísima, la planta -1 lleva más de un mes sin música, y el centro está completamente masificado: es imposible entrenar sin hacer cola para cada máquina. A esto se suma la falta de higiene: los baños están sucios y con mal olor de forma habitual. La gestión es nefasta y la sensación general es de abandono total. Es inaceptable !!!!
Hola Manuel!
Gracias por compartir tu opinión, aunque lamentamos profundamente leer que tu experiencia en el gimnasio no ha sido positiva.
Entendemos tu enfado y te pedimos disculpas por los inconvenientes que mencionas: el aire acondicionado, el estado de las máquinas, la falta de música, la masificación y la higiene son aspectos fundamentales para que puedas entrenar cómodamente .
Queremos asegurarte que todos los comentarios como el tuyo se toman muy en serio. Ya hemos trasladado tu mensaje al equipo responsable del club para que puedan revisar la situación y tomar medidas lo antes posible. Nuestro objetivo es ofrecerte un entorno limpio, seguro y agradable para entrenar, y trabajamos constantemente para mejorar.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a identificar áreas en las que debemos actuar.
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: No a/c at the end of August
Hola Francesca!
Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que el aire acondicionado no esté funcionando, especialmente en pleno agosto, cuando entrenar sin una buena ventilación puede ser muy incómodo .
Estamos al tanto de esta situación y entendemos lo importante que es para ti y para todos nuestros socios. Ya hemos trasladado tu mensaje al equipo técnico para que puedan acelerar la revisión y reparación. Tu bienestar durante el entrenamiento es una prioridad para nosotros .
Agradecemos tu paciencia y tu ayuda para mejorar nuestros servicios.
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: Nice but: many times there’s no assistance on the spot
Hi Elisa,
Thank you for your feedback. We’re glad you like the club, and we’re sorry to hear that assistance hasn’t always been available when needed. We’ll share your comment with the local team to help improve support on-site.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Excelente sitio para hacer deporte, buena ubicación, excelentes instalaciones, muy buenas y nuevas máquinas y las personas encargadas son muy atentos y dispuestos a ayudar al que lo necesite, además los precios excelentes, mucho más bajo que otros gimnasios, recomendadisimo
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones, máquinas nuevas y el trato de nuestro equipo. Que valores nuestra ubicación y precios nos motiva a seguir mejorando cada día ️♂️. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros muchas veces más! Equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Its nice to see that its 24/7 now because i go to the gym at 23:30 after my work and few are working out but to cut down on cost eg, airconditioning on the first floor and in the changing room is not fair. On the ground floor theres no issue about no airconditioning as i can sweat during cardio before hitting my workout on the basement
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con el cambio a horario 24 horas en nuestro gimnasio.
Respecto a tu comentario sobre la eficiencia del aire acondicionado, ya hemos contactado con nuestro equipo técnico para revisar la situación y solucionarlo lo antes posible.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit – Social/Webcare
Experiencia positiva: En general bien, varios detalles como el aire malo por mas de 2 semanas, algunas maquinas rotas que no son reparadas, no están ubicados por zonas de entrenamiento, lo único a resaltar la disposición de barbara atenderte con una alegría única y ayudarte dento de lo posible.
Hola Jorge,
Gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que destacas la disposición de nuestra compañera, ya que para nosotros es un aspecto muy importante.
Respecto a los detalles que mencionas, nos pondremos en contacto con nuestro club para encontrar una solución lo antes posible. Agradecemos mucho tu ayuda para seguir mejorando.
Valoramos enormemente tus comentarios.
Atentamente,
El equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: This is hardly a basic gym. I found only 3 orange machines…. The rest of the machines are ancient. The gym is crowded, claustrophobic and super hot. The a/c exists but is barely functioning. Most of the weights are deep in a basement so there’s no air, no ventilation, high humidity. It’s hard to breathe. Worst basic fit gym I’ve been to Edit: I got contact dermatitis from my neck touching the delt machine pad. The heat of the gym + the cleanliness is unsanitary and I’m left with a visible rash. Thanks.
Hello Quest,
We are very sorry for the inconvenience you have shared with us about our gym. We want you to know that we are taking note of your experience and will be in contact with the relevant club to try to resolve all the issues you mentioned.
Thank you for helping us improve. We greatly value your feedback.
Sincerely,
The Basic-Fit Team
Experiencia negativa: Llevan más de dos meses con el aire acondicionado roto. Imagínate cómo es entrenar en un gimnasio en plena ola de calor en estas condiciones. Entiendo que se rompa, hasta entiendo que no puedas arreglarlo en días… ¿pero meses? Luego tienen la desfachatez de poner un calor de que está roto temporalmente… arréglalo! O compra pingüinos! Mientras que te mueres de calor, no es posible beber agua gratis… ningún tipo de voluntad por hacer que nuestra experiencia sea normal.
Hola Javier,
Lamentamos profundamente que estés viviendo esta situación. Entendemos lo difícil que es entrenar con altas temperaturas. El problema con el aire acondicionado ya ha sido reportado y el equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible. Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia en el club.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: No hay mancuernas ni poleas, aire acondicionado deficiente, baños con una higiene que brilla por su ausencia y más rancios de lo que te puedes llegar a encontrar en bunkers techno de la Berlin profunda. Goteras por todos los sitios que cuando llueve solucionan simplemente con un cubo. La recepción es incluso más grande que el zulo donde se hacinan las máquinas de piernas o espalda. Cuentan con una sola máquina de triceps y dos de biceps, en las cuales es más fácil ganarse el Gordo de Navidad o ganarle un picadito a Messi que pillar sitio. Volveré
Hola Santiago,
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos que varios aspectos del club no estén cumpliendo tus expectativas. Hemos trasladado tus comentarios al equipo del centro para que puedan revisarlos y valorar mejoras en limpieza, climatización y equipamiento. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Lleva el aire acondicionado apagado todo el verano. Que no os engañen, no lo ponen y ya está. Si fuera una avería no llevaría dos meses sin funcionar. Para cobrar la mensualidad son bien rápidos!
Hola Julia,
Lamentamos mucho las molestias por el aire acondicionado. Hemos reportado la incidencia a tu gimnasio para que puedan tomar dar prioridad a la resolución de este problema. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: No funciona aire acondicionado
Hola Alexis,
Gracias por tu comentario. Lamentamos las molestias por el aire acondicionado; ya hemos reportado el problema y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Nos atendió Bárbara, y nos trató maravillosamente, nos explicó todo genial y nos dio confianza para empezar a entrenar en el gimnasio. Estamos muy contentos!
Experiencia fantástica: La atención de Barbara genial, es muy amable siempre pendiente de los clientes.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo, especialmente la de Barbara, hace que tu experiencia en Basic-Fit sea genial . Nos motiva saber que te sientes bien atendido y que siempre estamos pendientes de ti. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea igual de positiva. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Muchas gracias a Barbara por su amabilidad, buen trato, siempre aquí para ayudar con una sonrisa!!
Gracias por su calificación de 5 estrellas, Manu B. Apreciamos mucho su apoyo. Siempre estamos aquí para ayudarle a crecer y a alcanzar sus metas de fitness. Esperamos verle pronto en el club. Gracias de nuevo, y esperamos que siga disfrutando de su tiempo con Basic-Fit.
Experiencia negativa: 1 estrella y porque no se pueden poner -5. Es lo único que se merecen, me borré cuando empezó con los problemas del AC... Y encima me intentan seguir pasando las cuotas, lo cual a incurrido con cargos extra en mi banco. Iros a otro gimnasio, porque este tiene un servicio lamentable tanto el gimnasio como la cadena. Ah y esta llenísimo siempre, vamos que vais hacer cola para todo. Y los baños estan siempre sucios, lamentable.
Hola! Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Todo lo que describes está muy lejos de lo que queremos ofrecer como un gimnasio comprometido con sus socios. Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para que puedan revisarlo. También te recomendamos contactar directamente con atención al cliente para que puedan ayudarte con el tema de las cuotas y los cargos extra: Email: servicioalcliente@basic-fit.es Facebook: Basic Fit España Instagram: @basicfites Chat en línea: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente Gracias por compartir tu experiencia. Tu opinión es muy importante y nos ayuda a mejorar. Saludos deportivos, Basi-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: El gimnasio está bastante sucio y descuidado en cuanto a la higiene. The gym is quite dirty and poorly maintained in terms of hygiene.
Hola Alessio, Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. La limpieza y el mantenimiento son aspectos fundamentales para nosotros, y tomamos muy en serio tus observaciones. Compartiremos tu mensaje con el equipo del club para que puedan revisarlo y tomar las medidas necesarias. Gracias nuevamente por tu valoración y por ayudarnos a mejorar. Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Heaven
Experiencia negativa: Basic Fit Universitat Barcelona - READ BEDORE SIGNING UP! Overall Rating: ⭐ (1/5) As a long-term member of this location for 8 years (originally with MC Fit, and now 14 months since Basic Fit took over), I feel compelled to share my honest experience with the decline in service quality. Major Issues: Facility Conditions - Poor ventilation and climate control: The management has apparently reduced electricity costs by keeping AC and ventilation systems off, creating an uncomfortable and unhealthy environment - Hygiene concerns: Visible mold growth in shower ceiling areas due to inadequate ventilation - General maintenance: The facility shows significant decline compared to its former MC Fit standards during my 8 years there Overcrowding - Extremely busy during peak hours, making it difficult to access equipment - The gym appears to offer frequent promotional memberships to companies, contributing to overcrowding Management and Customer Service - Unresponsive to complaints: Despite 14 months of member feedback since the Basic Fit takeover about these issues, no meaningful changes have been implemented - Generic responses: Management consistently provides template responses about "addressing appropriate departments" without follow-through - Lack of accountability: The only reliable aspect is monthly billing - technical issues with facilities remain unresolved Observations About Reviews Many 5-star reviews appear to be from new members during their initial signup process, when staff are naturally more attentive. Long-term members seem to share similar frustrations about the facility's decline. Recommendation I'm looking forward to the opening of Fitness Park Gran Vía, hoping that competition will motivate Basic Fit to address these persistent issues and improve their service quality. To Basic Fit Management Rather than posting apologetic responses, please take concrete action: - Restore proper ventilation and climate control - Address hygiene and maintenance issues - Provide realistic timelines for improvements - Demonstrate the same efficiency in problem-solving that you show in billing, a billing fault missing you money would have been fixed ASAP Would I recommend this gym? Unfortunately, no - at least not until these fundamental issues are resolved, RESOLVED not apologised for!
Hello Andreas, Thank you for your comment. We're sorry about what you're telling us about the temperature in the club. We'll contact our club regarding the inconvenience you're mentioning. Our apologies. Best regards, and have a nice day. Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia fantástica: Escogí este gimnasio precisamente por la oferta en entrenadores personales. Conocí a Sara Serrat (entrenadora personal) y llevo un mes entrenando con ella. Te ofrece una rutina personalizada y, varias clases a la semana. Es una chica trabajadora, simpática y dispuesta a adaptarse a ti en cuanto a disponibilidad horaria y, en cuanto a los objetivos personales.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nuestra entrenadora personal! Nos alegra saber que te sientes motivado y apoyado en tu rutina personalizada. Nuestro equipo trabaja para adaptarse a tus necesidades y ayudarte a alcanzar tus objetivos. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio posible . ¡Esperamos verte seguir progresando en Basic-Fit! #TeamBasicFit
Experiencia negativa: Mala ventilación
Hola Erick, Gracias por tu comentario. Sentimos que la ventilación no haya estado a la altura de tus expectativas. Estamos tomando medidas para mejorar este aspecto y ofrecer un ambiente más cómodo para todos nuestros socios. Agradecemos tu paciencia y tu valoración. Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: It’s affordable but people can’t make an effort to clean after themselves all the equipment. No air conditioner! Surprisingly it’s working 2 days in a week and the rest it’s not. Not possible to workout , changing rooms are worst, it’s like a sauna. Personal very friendly and helpful.
Hi there! Thank you for your honest feedback. We're really sorry to hear about the issues with cleanliness, air conditioning, and the changing rooms — we understand how frustrating that can be. We're glad to hear our staff has been friendly and helpful! Please feel free to share your experience with our customer service team so we can look into it further: servicioalcliente@basic-fit.es Facebook: Basic Fit España Instagram: @basicfites Chat: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente Thanks again for reaching out. Basic-Fit Social / Webcare
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