Información sobre Basic-Fit Madrid Calle Alcala

C/ Alcalá 184,
28028, Madrid
servicioalcliente@basic-fit.es
919 49 00 00

Horario de apertura

Lunes – Viernes: 7:00h – 22:30h.
Sábados, domingos y festivos: 09:00h - 16:00h,

En Basic-Fit podrás elegir entre 2 suscripciones (además de la opción flex) para estar en forma. Escoge la que mejor se adapte a ti.

Facilidades de nuestro gimnasio:

  • Duchas
  • Vestuarios
  • Taquillas
  • 7 Zonas de entrenamiento
  • WiFi gratuito

¡Queremos que con tu entrenamiento consigas tus objetivos! Completa tu plan con varios add-ons

Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Madrid Calle Alcala:

Basic-Fit Madrid Calle Alcalá es un gimnasio que ofrece una extensa variedad de instalaciones y máquinas, ideal para aquellas personas que buscan mantenerse en forma. Entre las ventajas más destacadas se encuentran:

  • Opciones de suscripción: Hay múltiples planes de suscripción adaptables a tu estilo de vida, incluyendo una opción flexible.
  • Amplia gama de servicios: Incluye duchas, vestuarios, taquillas y WiFi gratuito.
  • Espacios de entrenamiento: Cuenta con 7 zonas de entrenamiento bien equipadas.
  • Clases dirigidas: Ofrece diversas clases para todos los gustos y niveles de acondicionamiento físico.
  • Personal profesional: Muchos usuarios destacan la amabilidad y profesionalismo de los trabajadores, que están siempre dispuestos a ayudar.

Sin embargo, a pesar de las muchas virtudes del centro, algunos usuarios han expresado preocupaciones significativas respecto a la calidad de algunos equipos y el mantenimiento de las instalaciones. Se mencionan aspectos como:

  • Equipamiento anticuado: Los aparatos de pesas pueden ser obsoletos y algunos discos están en mal estado.
  • Masificación: En horarios de mayor afluencia, muchos usuarios han experimentado dificultades debido a la alta concurrencia de personas.
  • Problemas con la atención al cliente: Varias reseñas indican que el trato por parte de algunos empleados no cumple con las expectativas y que hay falta de respuesta en situaciones de conflicto.

A pesar de estas áreas de mejora, Basic-Fit Madrid Calle Alcalá sigue siendo una opción atractiva para los que buscan un ambiente de entrenamiento inclusivo y una amplia oferta de maquinaria para trabajar diversos grupos musculares.

Tarifas

Contrato de 12 meses estándar: 29,99€ / mes Contrato de 6 meses estándar: 34,90€ / mes Contrato de 3 meses estándar: 39,90€ / mes Cuota única de activación del carné: 30 € Pago mediante adeudos domiciliados SEPA Más de 250 gimnasios en Europa Oferta deportiva completa (incluye clases presenciales) Duchas incluidas

Servicios, Máquinas y Clases dirigidas

Low cost

Basic-Fit Madrid Calle Alcala: Opiniones

3.2/5 (330 Opiniones)
Gimnasio mejor valorado
Celia Arévalo 21 hours ago

Experiencia negativa: Desde que se hizo el cambio a basic fit ha empeorado muchísimo. Ya es habitual que cada semana falte un profesor de las clases colectivas, y no se informe de ello con antelación. Los monitores de la entrada nunca saben nada cuando les preguntas, por lo menos antes cuando era Mcfit, los monitores sustituían esas clases y lo hacían estupendamente. Por último, destacar a la trabajadora de pelo rizado morena por lo antipática que es trabajando de cara al público.

Alberto Madrid 4 days ago

Experiencia negativa: El peor gimnasio en el que he estado sin duda: Poleas no regulables Material muy pobre en general Las mancuernas tiradas por todos lados y descolocadas Hay 4 bancos 2 estrellas siendo generoso

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola Alberto!

Lamentamos que tu experiencia en el club no haya sido positiva. Agradecemos que compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora, especialmente en cuanto al estado del material y la organización del espacio. Estaremos encantados de derivar tus observaciones al equipo responsable del club para que puedan revisarlas cuanto antes.

Si deseas ampliar los detalles, o tienes cualquier pregunta, nos puedes contactar a través de:

Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites

Gracias por ayudarnos a mejorar

Equipo Webcare Basic-Fit

raul andalucía 5 days ago

Experiencia fantástica: Un buen sitio para entrar, es pequeño pero bien equipado.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que encuentras el club bien equipado y cómodo para entrenar . Tu opinión nos motiva a seguir mejorando nuestras instalaciones para que siempre disfrutes de un espacio funcional y agradable. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. ¡Esperamos verte pronto en Basic-Fit!

jose cavallin 6 days ago

Experiencia positiva: Excelente sitio de entrenamiento y puedes ir al que tengas siempre Cerca

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que disfrutas entrenando en nuestras instalaciones y que puedes acceder a cualquier club cuando lo necesites. En Basic-Fit, trabajamos cada día para que nuestros espacios sean cómodos y accesibles para todos los socios . Tu opinión nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor ambiente posible. Esperamos verte pronto disfrutando de tu entrenamiento y que sigas alcanzando tus metas con nosotros. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Basic-Fit!

Álvaro Peregrina 1 week ago

Experiencia fantástica: Limpio, muchas máquinas y pesas. A veces hay mucha gente pero, en general, se puede entrenar bien

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que encuentras el club limpio y que disfrutas de la variedad de máquinas y pesas . Sabemos que a veces puede haber mucha gente, pero trabajamos para que todos puedan entrenar cómodos. ¡Esperamos verte pronto y que sigas superando tus metas con nosotros! Equipo Basic-Fit

FRANCISCO JAVIER MERINO GARCÍA 2 weeks ago

Experiencia negativa: Os comento mi experiencia hasta ahora. El gimnasio no cuenta con un servicio de atención al cliente, nunca hay alguien en recepción, hay muy poco personal y cuando hay siempre están charlando fuera del gimnasio a tal grado que cuando llega un cliente y timbra, duran una media de 15 min hasta ser atendidos, porque como están fumando siempre fuera del gym no se dan cuenta. No hay monitores pendientes a uno con ganas de ayudar en los ejercicios. Cuando hay clases ya de por si el gym es chico pues se hace más chico cuando hay clases ya que cogen una parte importante del gym y entonces se hace muy incómodo. Solo hay una máquina para hacer gemelos. Estoy descontento porque además casi no hay clases dirigidas. Espero que esto mejore porque es incluso hasta denunciable la poca atención que le dan al cliente.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Francisco Javier,
Muchas gracias por compartir tu valoración y por comunicarte con nosotros por esta vía. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas respecto al gimnasio.
Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para revisar la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o sugerencia que desees compartir.
Recibe un cordial saludo,Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit

Laura Montes 3 weeks ago

Experiencia positiva: El mejor gimnasio para adelgazar. Tienen una máquina para correr que es divina, una vez te subes no te suelta hasta que te has desgañitado. Sólo puedes correr más rápido, no se puede apagar ni reducir, sólo correr más por tu vida. Ayer que fui estaba todo lleno, ni una máquina de cardio libre salvo esa, como el preludio de una peli de terror que sólo entiendes una vez estás atrapado en esa máquina infernal.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Sabemos que a veces el club puede estar muy concurrido y encontrar máquinas libres puede ser complicado, especialmente en horas pico. Valoramos mucho tu feedback sobre la cinta de correr y tomamos nota para seguir mejorando la disponibilidad de nuestro equipo ️‍♂️. Tu esfuerzo y dedicación nos motivan a ofrecerte siempre el mejor ambiente posible. Si tienes más sugerencias, estamos aquí para escucharte. ¡Sigue adelante con tus objetivos, estamos contigo! Equipo Basic-Fit

raúl alonso calderón 4 weeks ago

Experiencia negativa: El gimnasio cuenta con buenas instalaciones en general, sin embargo, existe un aspecto que debería mejorarse: el orden en el área de mancuernas. Siempre que acudo al gimnasio, el mancuernero se encuentra desorganizado y las mancuernas tiradas en suelo, lo que obliga a buscar mancuernas del mismo peso en extremos opuestos. Esto genera incomodidad y pérdida de tiempo. Sería muy positivo que se aseguraran de que las mancuernas se coloquen en su lugar correspondiente.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Raúl,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestras instalaciones. En cuanto al orden en el área de mancuernas, entendemos perfectamente tu incomodidad y agradecemos que lo señales.

Queremos recordarte que, según nuestro reglamento interno, todos los socios deben volver a colocar los materiales en los lugares indicados después de entrenar. Esto nos ayuda a mantener el gimnasio seguro, ordenado y funcional para todos.

Estamos reforzando este mensaje entre nuestros miembros y también revisando nuestros procesos internos para asegurar que el área de mancuernas se mantenga organizada. Tu comentario nos ayuda a seguir mejorando.

¡Gracias por formar parte de Basic-Fit!

Equipo Webcare Basic-Fit

Laura de Torre Sevillano 1 month ago

Experiencia negativa: Aquí hay varios usuarios varones con comportamiento indeseable como miradas, comentarios o actitudes retadoras en la sala. Deberían regularlo

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Laura!

Lamentamos mucho que te hayas sentido incómoda en el gimnasio. En Basic-Fit, el respeto entre socios es fundamental, y cualquier comportamiento inapropiado no tiene cabida en nuestros clubes.

Te animamos a reportar estos casos directamente en el club o por mensaje privado para que podamos actuar de forma inmediata. Queremos que todos nuestros socios se sientan seguros y tranquilos al entrenar.

Gracias por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar.

Un saludo,
El equipo de Basic-Fit Social / Webcare

Pierina Rojas 1 month ago

Experiencia negativa: Nunca me gustó este gimnasio y ya llevo casi un año aquí. Llevé a un amigo y aunque le hice la invitación igual me multaron con 17 euros. Decepción total

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola,
Lamentamos mucho lo que nos has contado. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.
Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit

berraquerotrainer 1 month ago

Experiencia negativa: Bastante desagradable desde las 20.15 del día de hoy la monitora o persona que está en la puerta que solo se la ve a cuando va a cerrar el gimnasio ,a gritos que todo de recogiera y a más 20.45 ,dice a gritos por la sala en 15 minutos todos fuera ,a gritos en serio ? Peor que en el ejercito y con muy mal tono ,desagradable morena de pelo corto malhumorada

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente el malestar causado por la actitud del personal durante tu visita. En Basic-Fit trabajamos para ofrecer un ambiente respetuoso y cordial para todos nuestros socios y revisaremos tus comentarios y los daremos traslado para revisarlo internamente y mejorar nuestros servicios y atención.

Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit

Raul Toledano 1 month ago

Experiencia positiva: El basic fit de Alcalá-ventas está muy bien para clases dirigidas porque por lo menos te aseguras un sitio pero para máquinas por la tarde está bastante lleno

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Gracias por compartir tu experiencia en Basic-Fit Alcalá-Ventas! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras clases dirigidas y que encuentras tu sitio asegurado . Tomamos nota de tu comentario sobre la afluencia de gente en la zona de máquinas por las tardes. Seguimos trabajando para mejorar la disponibilidad de equipos y que todos puedan entrenar cómodamente. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. ¡Gracias por tu confianza y por formar parte de nuestra comunidad! Equipo Basic-Fit

Ignacio Sanz 1 month ago

Experiencia negativa: Desde que cambio de cadena ha sufrido una constante degradación. Suciedad, no funciona el aire acondicionado, vestuarios y baños con faltas de higiene, máquinas en peores condiciones. Una pena lo mucho que ha empeorado en tan poco tiempo. A todo esto sumarle que encima está mucho más lleno.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente escuchar que tu experiencia en nuestro gimnasio no ha sido positiva últimamente. Nos preocupa la situación de higiene y el funcionamiento del aire acondicionado, ya que en Basic-Fit nos esforzamos por mantener un ambiente limpio y cómodo para todos nuestros socios.

Tomamos nota de tus comentarios sobre las máquinas y la mayor ocupación del gimnasio. Seguiremos trabajando para mejorar en esos aspectos y asegurarnos de que cada uno de nuestros socios disfrute de la mejor experiencia posible.

Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit

Nicolás Gajardo Garay 1 month ago

Experiencia negativa: No puede ser que un 6 de agosto estemos sin aire acondicionado!!! Impresentable!

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con el aire acondicionado. Sabemos lo importante que es un ambiente cómodo para entrenar, especialmente durante el verano, y estamos trabajando para resolver estos problemas de manera más eficiente.

Te agradecemos por tu paciencia y comprensión mientras seguimos mejorando nuestras instalaciones. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos.

Webcare Team Basic-Fit

Angel Guzman 1 month ago

Experiencia negativa: Todo el gimnasio bien, PERO EL AIRE ACONDICIONADO QUE!!!!! Hace 37 grados y no hay aire acondicionado ES INHUMANO!!!!! uno casi se desmaya entrenando

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la temperatura no haya sido la adecuada durante tu visita. Sabemos lo importante que es un ambiente cómodo para entrenar, y estamos trabajando para mejorar este aspecto.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras tomamos las medidas necesarias.

Webcare Team Basic-Fit

Darío del Alcázar 1 month ago

Experiencia negativa: 5 de agosto, 20:00h de la tarde y 38 grados en la calle y tenemos que entrenar sin aire acondicionado. Es un tema casi de salud pública, muy heavy. Qué vergüenza.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Darío!

Lamentamos profundamente que hayas tenido que entrenar en esas condiciones . Entendemos que, con temperaturas tan altas, la falta de aire acondicionado no solo afecta la comodidad, sino también la salud de nuestros socios ️.

Vamos a trasladar tu comentario al equipo responsable del club para que revisen lo ocurrido y tomen medidas urgentes. Agradecemos que nos lo hayas comunicado

Saludos,
Basic-Fit Social / Webcare

Luis Alberto Almazán Martinez 1 month ago

Experiencia negativa: Soy cliente desde hace más de 10 años. Desde la absorción que hizo BasicFit la experiencia es lamentable en el Gimnasio de Alcalá, 184 Madrid. Ausencia de ventilación, la climatizacion en invierno y verano apagada, que hace que el olor y la estancia sean incómodas, en una medición técnica estarían en situación vulnerable. Al igual la limpieza y reposición de jabon. Deberían aplicar los mismos conceptos de Mantenimiento que en el resto.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Luis

Gracias por compartir tu experiencia como cliente de tantos años. Lamentamos profundamente que el cambio a Basic-Fit haya afectado negativamente tu experiencia en el club de Alcalá.

Vamos a trasladar tu comentario al equipo responsable para que lo revisen y tomen medidas. Valoramos mucho tu fidelidad y tu opinión, y esperamos que se puedan aplicar mejoras reales en este club .

Un saludo,
Basic-Fit Social / Webcare

Juan Lorenzo Lopez 1 month ago

Experiencia negativa: Varias ocasiones que voy y no hay aire acondicionado. Si no hay aire al menos notifíquenlo o descuéntenlo de la mensualidad. En la calle hace 37 grados. Adentro no veas tú lo que hace

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Juan

Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que hayas tenido que entrenar varias veces sin aire acondicionado, especialmente con temperaturas tan altas . Entendemos lo incómodo y frustrante que puede ser, y también tu molestia por la falta de comunicación o compensación al respecto.

Vamos a trasladar tu mensaje al equipo correspondiente para que lo revisen y consideren tanto la mejora en la climatización como en la información que se ofrece a los socios . Agradecemos que lo señales con claridad.

Un saludo,
Basic-Fit Social / Webcare

Angela Zamas 1 month ago

Experiencia negativa: 3 meses viniendo a entrenar a este club. Imposible con el calor que hace. Vengo A DIARIO y muchos días soy incapaz de entrenar por el calor. Estais jugando con la salud de las personas. 36 grados en la sala y un 90% de humedad relativa. Consecuencia: ya nos hemos borrado muchas personas de este club. LO PEOR: NO ME PERMITEN DARME DE BAJA A PESAR DE LA SITUACIÓN. SI PENSÁIS QUE VOY A SEGUIR PAGANDO LO LLEVÁIS CLARO

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Estamos tomando nota de la misma y estudiaremos las áreas que debemos mejorar en nuestro centro. Apreciamos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en futuras visitas. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Atentamente, , Webcare Team Basic-Fit

Brando Marquez 1 month ago

Experiencia negativa: Hoy me vine a entrar y olvidé mi tarjeta y una chica me dijo que no iba a pasar , luego me dejó pasar y fue muy mal hablada , dijo que nunca en su turno me iba a dejar pasar , tenía meses sin venir y aún estaba pagando mi menbresia y nunca eh dejado mi tarjeta , una ves que un chico me abrió muy amable y me miró la aplicación para ver que todo estaba bien, pero esta chico es un mal ejemplo porque se ve que no tiene buen trato a la cliente le , por estas cosas no me gustan venir a los gym esto es primordial la buena atención y esta chica no la tiene , hoy día 2 agosto , día sábado por la tarde , 15

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Brando,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la mejor. Te pedimos disculpas por lo ocurrido.

Queremos comentarte que, efectivamente, es un requisito presentar la tarjeta para acceder al club. Sin embargo, entendemos que la forma en que se te comunicó esta información no fue la adecuada, y eso no refleja nuestros valores ni nuestra política de atención.

Por ello, tomaremos contacto con el equipo del gimnasio para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que nos ayuda a mejorar.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit

Giovanna Cunha 1 month ago

Experiencia negativa: Unidad muy llena, con mal olor y hace demasiado calor. Los aparatos son antiguos también, hay otras unidades mucho mejores

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Giovanna,

Muchas gracias por compartir con nosotros los aspectos a mejorar en nuestro gimnasio. Valoramos mucho tus comentarios y trabajaremos para solucionarlos lo antes posible.
Gracias por tu comprensión.
Un cordial saludo,El equipo de Basic-Fit Social/Webcare

Daniel Duarte 2 months ago

Experiencia negativa: Cada vez el servicio es peor

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Daniel,

Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas, puedes enviar un email a nuestro servicio al cliente, Email: servicioalcliente@basic-fit.es con tus datos y seguramente si ha habido algún error hay una explicación y solución,

Un saludo.

Basic-Fit
Social/Webcare

Elizabeth Olague 2 months ago

Experiencia negativa: Son unos estafadores. En la aplicación firmas un contrato pensando que es mensual y en realidad es anual con permanencia, Cuidado! Todo es tan rápido y la oferta es tan jugosa que juegan con eso. Yo iba por un mes a probar y después tuve que pagar un año entero. Los aforos son inexistentes. En las clases tienes que luchar con el resto de asistentes para conseguir material porque no hay o está roto y después no hay lugar físico. Es agobiante.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Elizabeth,

Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y entendemos tu frustración. En Basic-Fit trabajamos para ofrecer total transparencia sobre nuestras condiciones, incluyendo la duración y permanencia de los contratos, y sentimos que esta información no haya sido clara para ti.

Respecto a los aforos y el material en las clases, estamos continuamente mejorando la gestión y el mantenimiento para ofrecer un ambiente cómodo y seguro a todos nuestros socios.

Te invitamos a que nos contactes para poder revisar tu caso personalmente y ayudarte a encontrar la mejor solución:

Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Chat en vivo: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente

Estamos aquí para apoyarte y mejorar tu experiencia.

Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit

Daniel Monticelli 2 months ago

Experiencia negativa: El telefono está mal. Fui y nadie me atendió

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola, Daniel,

El servicio telefónico ya no está disponible, pero te aseguramos que puedes resolver todas tus dudas junto a uno de nuestros agentes de atención al cliente mediante redes sociales, email o chat en línea. Asegúrate de dejarnos tus datos básicos (número de tarjeta de socio, fecha de nacimiento y domicilio) para que podamos ofrecerte la información necesaria y darte una respuesta concreta sobre lo que nos preguntas.

Un saludo y que tengas un lindo día.
Basic-Fit
Social/Webcare

Celia 2 months ago

Experiencia negativa: 1 estrella y para poder escribir! No se justifica de ninguna manera que esté gimnasio esté en deplorables condiciones , no existe el aire acondicionado, parece un hacinamiento ya, hasta cuando se aguantará estas pésimas condiciones? Que esperan un muerto por algún golpe de calor? Va gente de todas las edades, los malos olores que se concentran horrible! A ver si toman cartas en el asunto!

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos tu malestar por la falta de ventilación, el calor y la alta ocupación. Agradecemos que lo compartas, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a identificar áreas urgentes de mejora. Trasladaremos tu queja al equipo correspondiente para que se tomen medidas. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit

Daniel Jarquin 3 months ago

Experiencia fantástica: De mis Basic favoritos. Tiene muy buena variedad de máquinas que no consigues en otros aún siendo más modernos que este.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de máquinas en nuestro club. Siempre estamos comprometidos a mejorar y ofrecer el mejor equipo para nuestros miembros. Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto!

Lily Fdz 3 months ago

Experiencia negativa: Hoy intenté ir a las 7 am bueno intento ir lo más temprano que puedo y un grocero mal educador e irrespetuoso literal me quito la máquina, machista . Les dejo 1 estrella porque hay no hay reglas no hay personal , está sucio y lamentablemente es muy difícil hacer ejercicios sin que aparezca una persona irrespetuosa que no sabe esperar su turno. A esas horas de la mañana no se comporta en máquinas , usted quieres una máquina espere o llegue antes. Dónde está el personal de recepción por lo menos ? Hay no hay nadie. Ojo por favor voy a hay cuando me queda bien por la ubicación pero ese lugar parade para reclusos .

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Lily,

Lamentamos profundamente la experiencia que describes. Lo que comentas no refleja el ambiente que queremos fomentar en nuestros clubes. Nos tomamos muy en serio el respeto entre socios, la limpieza y la atención al cliente. Te agradeceríamos que nos contactes por privado para poder revisar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias:

Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites

Gracias por compartir tu opinión.
Equipo Webcare Basic-Fit

Ma. Celeste Armas 3 months ago

Experiencia positiva: Los gimnasios están buenísimo, la flexibilidad de horarios también es genial. Siempre está todo limpio y funciona. PERO es en TODAS las sucursales me pasa lo mismo, los profes no están nunca para hacerles consultas. Parece un gimnasio autogestionado porque nunca están en el mostrador. Una vez espere 20 minutos literal para hacer una consulta porque me habia olvidado algo. Y me ha pasado en varias sucursales, no solo en una. Creo que deberían poner más personal porque no les da tiempo entre las clases, mantener el gim y la atención. Eso realmente es marítimo, pero ellos no tienen la culpa sino quien lo gestiona

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola Mª Celeste!

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que valoras la limpieza, la flexibilidad horaria y el buen estado general de los gimnasios. Por otro lado, lamentamos las dificultades que has tenido al intentar contactar con nuestro personal en diferentes centros. Entendemos perfectamente la importancia de contar con alguien disponible para resolver dudas o prestar apoyo cuando se necesita.

Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para que se tenga en cuenta en la gestión de recursos y atención al cliente. Apreciamos mucho que lo señales de forma constructiva y con empatía hacia el personal del club.

Esperamos que sigas disfrutando de tus entrenamientos con nosotros.

Equipo Webcare Basic-Fit

Sarah Point 3 months ago

Experiencia negativa: El pero gimnasio de Madrid !! Vengo desde hace mucho tiempo pero va de peor en peor… Esta constantemente sucio y desordenado, con las pesas repartidas por toda la instalación y nunca en su lugar. Muchas máquinas están rotas desde hace semanas y no se reparan. Además, siempre hay demasiada gente y es imposible entrenar con normalidad. Lo peor es que la sala de arriba no tiene aire acondicionado, con 37 grados fuera es inhumano entrenar así! Es una cuestión de salud y alguien podría desmayarse en cualquier momento. Muy decepcionante.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los problemas que has encontrado en nuestro gimnasio. Entendemos tu frustración y haremos llegar tus comentarios sobre la suciedad, las máquinas rotas, la falta de espacio por la gran ocupación y el aire acondicionado al departamento correspondiente para su revisión. De nuestro lado, estamos trabajando en mejorar estas áreas, incluyendo la reparación de equipos y explorando opciones como ampliar horarios o más clubs 24/7 para nuestros socios. Agradecemos tus comentarios mientras seguimos mejorando.

Webcare Team Basic-Fit

Victoria Olivieri 3 months ago

Experiencia fantástica: Muy buena la clase de Adolfo de ciclo!!!

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola Victoria Olivieri! Muchas gracias por tu comentario positivo sobre la clase de Adolfo. Nos alegra saber que te ha gustado. Nuestro equipo se esfuerza mucho para ofrecer las mejores clases y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en nuestras instalaciones. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!

elena 3 months ago

Experiencia negativa: Tienen un problema muy gordo con el aire acondicionado, te asfixias y no.se puede hacer deporte. De verdad que es desastroso, sobre todo en el espacio donde se dan las clases. A pesar de decirlo a las personas de recepción, que no son los responsables, no lo arreglan. Así llevamos desde que empezó el calor.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Elena,

Lamentamos mucho las molestias que estás experimentando con el aire acondicionado, sabemos lo importante que es para entrenar cómodamente, especialmente en las clases. Trasladaremos tu comentario al equipo del club para que puedan darle la atención necesaria cuanto antes. Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia con nosotros.

Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit

Fede Giusto 3 months ago

Experiencia negativa: Hace 35 grados en junio y no ponen el aire acondicionado, es asqueroso

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Lamentamos que la climatización no haya sido la adecuada. Entendemos lo esencial que es en un espacio de entrenamiento y trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para su revisión.

Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit



Sergio Munoz Velez 3 months ago

Experiencia negativa: El aire acondicionado está de decoración, por favor en un recinto donde la gente va a entrenar es imprescindible.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Lamentamos que la climatización no haya sido la adecuada. Entendemos lo esencial que es en un espacio de entrenamiento y trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para su revisión.

Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit



Alejandro Alvarado 3 months ago

Experiencia negativa: Plena ola de calor en Madrid y hace más fresco en la calle que en este “centro deportivo” el aire acondicionado no existe, no se siente! Vamos fatal esto!

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Lamentamos que la climatización no haya sido la adecuada. Entendemos lo esencial que es en un espacio de entrenamiento y trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para su revisión.

Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit

Nathan Boyer 3 months ago

Experiencia negativa: Pas de Clim, insupportable en été il fait plus chaud que dehors. Y’a que le nom de basic fit vous trouverez aucune machine basic que des vieilles machines et des poulies pas ajustables. Passez votre chemin

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Merci de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de climatisation et que l'équipement ne réponde pas à vos attentes. Nous comprenons combien il peut être difficile de s'entraîner dans des conditions de chaleur intense et avec des machines qui ne sont pas à la hauteur. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos installations et équipements. Merci de votre patience et de vos remarques constructives.

Webcare Team Basic-Fit

camilo cruz 3 months ago

Experiencia positiva: Esta semana ha empezado hacer más calor y la sala es insoportable, es verdad que se viene a sudar pero la sensación dentro es pesada llevo dos días que se siente más calor e dentro que en la calle. Pareciera que solo hay aire en la zona de las taquillas, no pido sentir frío pero una temperatura ambiente estaría bien que la sensación es de más de 30°

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos mucho que las condiciones de temperatura dentro del gimnasio no hayan sido las adecuadas. Entendemos lo incómodo que debe ser entrenar con altas temperaturas, y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar la climatización en nuestras instalaciones. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en solucionar este inconveniente y garantizar un ambiente más cómodo para todos.

Webcare Team Basic-Fit

luis zelada 3 months ago

Experiencia negativa: Hoy 17 de junio , a 34 grados , el gimnasio estaba con el aire a mínimo . No se si lo hacen por ahorrar o por que estaba malogrado, pero un establecimiento deportivo , con gente de todas las edades y cerrado , no puede estar sin aire o con el aire tan bajo por qué adentro harían unos 28 grados y es peligroso para la salud , además de los olores . Debería haber una inspección del ayuntamiento o de quien corresponda por qué es grave que pase esto !

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos mucho la situación que describes. Entendemos lo incómodo y preocupante que puede ser entrenar con temperaturas elevadas, y nos disculpamos por los inconvenientes causados. Estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema con el aire acondicionado lo antes posible. Agradecemos tus comentarios y nos comprometemos a seguir trabajando para garantizar un ambiente adecuado y seguro para todos nuestros socios.

Webcare Team Basic-Fit

Grace Garces 3 months ago

Experiencia negativa: Es un desastre, estamos a 34 grados a 17 de Junio y el aire acondicionado parece apagado, es peligroso para la salud como es posible que pase eso, no quiero imaginar en Agosto. Me pregunto si el ayuntamiento inspecciona esto ???

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes causados por el mal funcionamiento del aire acondicionado. Entendemos que estas condiciones no son adecuadas ni seguras para entrenar, especialmente en esta época del año. Compartiremos tus comentarios con el equipo correspondiente para que se tomen las medidas necesarias cuanto antes. Apreciamos tu paciencia y esperamos poder resolver este problema lo más rápido posible. Webcare Team Basic-Fit

Heritk Ortigoza 3 months ago

Experiencia negativa: Les daría 5 estrellas pero no vale la pena, este gym tampoco está en todas las condiciones! Me Cambien de la de San Romualdo pensando que iba a ser mejor por las clases , eh venido varias veces a la clase de BIKE bici, y el aire no funciona , el sonido de la música horrible, los profesores tratando de solucionar diciendo la otra semana arreglan y así sucesivamente, ah pasado casi 3 semanas y siguen con lo mismo. Y ya estamos llegando al verano. Cuando piensan hacer algo al respecto?

carlos garcia cubells 3 months ago

Experiencia fantástica: Buena organización y limpieza, las maquinas de poleas pese a dar no muy buena impresión, sorporenden y van de lujo, mancuernas hasta 50 que se agradece. Gran cantidad de bancos tanto para press con barra como para usar con mancuernas. Se puede entrenar bien, a diferencia de lo normal en esta cadena de gimnasios.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola, carlos garcia cubells! Nos alegra saber que te gustan nuestras máquinas de poleas y las mancuernas, siempre estamos comprometidos en proporcionar un equipo de primera calidad para nuestros miembros ️‍♂️. También nos complace saber que encuentras nuestros bancos útiles para tu entrenamiento. Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestros miembros puedan entrenar bien en nuestras instalaciones . Agradecemos tus comentarios y esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Sigue con el buen trabajo! - Tu equipo de Basic-Fit

Bruno Rodríguez Armesto 4 months ago

Experiencia positiva: No está mal, por la mañana no estaba súper lleno, y aunque muchos espacios estaban pillados, se iban vaciando. Dos pisos, un poco de calor en el de arriba, clases, y no vi nada roto o sucio.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Gracias por tu valoración, Bruno Rodríguez Armesto. Nos alegra que tu experiencia en nuestro gimnasio sea positiva. Apreciamos tu paciencia durante las horas punta y nos complace saber que has notado la limpieza de nuestras instalaciones. Toma nota de tu observación sobre la temperatura en el piso superior. Nos esforzamos por mantener un ambiente cómodo para todos nuestros miembros y tu feedback nos ayuda a mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Alessandra Pirocchi 4 months ago

Experiencia negativa: Todo muy bien hasta que ahora ha llegado el verano. Es injustificable escuchar decir: “Haced una reclamación con los chicos de la recepción y quejaros para que arreglen el aire acondicionado” Sentido común, haciendo clases a cualquiera le dará un desmayo en cualquier momento, incluyéndome. Comprar ventiladores, hacer algo, buscar una solución no se respira. No hay ventanas todo es cerrado. Enserio.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola,

Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre esto..

Un saludo.

Basic-Fit
Social/Webcare

Alfonso Gonzalez 4 months ago

Experiencia negativa: El peor BasicFit de toda España. Y se porque lo digo ya que por mi trabajo suelo pasar semanas fuera de Madrid, o viajando dentro de la comunidad, y estoy apuntado a esta marca porque ciertamente tienen una muy buena distribución por todo el territorio. Aforo totalmente colapsado, cada día se entrena peor;la maquinaria antigua cosa que no ocurre en el resto a los que he ido; un reparto deficiente de las máquinas en las salas; si funciona el audio en las clases es por suerte, algún monitor ha tenido que utilizar su altavoz Bluetooth particular; y ya el colmo es que cuando empieza a llegar un poco el calor se transforma en una sauna, y la ventilación tampoco es una maravilla. Ahí quien se queja de la limpieza e higiene del local, yo ese punto no lo he notado más allá de los usuarios “respetuosos” que no emplean toallas o no limpian las máquinas después del cardio, pero claro esto es ajeno a BasicFit y tiene que ver más con la educación de cada uno. Sinceramente me da lástima que cuando estoy fuera disfruto de buenos gimnasios, y cada vez que vengo a este que le tengo al lado de casa la experiencia es un desastre.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Alfonso,
Gracias por comentar por esta via. Sentimos lo que nos cuentas sobre todos estos detalles.
Vamos a intentar tomar medidas para solucionar los inconvenientes que mencionas.
Un saludo
Basic-Fit Social/Webcare

upuaut dos 4 months ago

Experiencia fantástica: Los monitores son agradables y te ayudan en lo que pueden, especialmente Andrea, que es muy maja.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Nos alegra mucho saber que nuestros entrenadores, especialmente Andrea, han sido de ayuda para ti. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación. Nuestro equipo está muy orgulloso de poder ayudarte en tu viaje de fitness. Gracias por tu apoyo y por reconocer su arduo trabajo. Esperamos verte pronto en el club. Mantente fuerte, equipo Basic-Fit.

Eduardo german 4 months ago

Experiencia fantástica: Muy bueno. Sobretodo gracias ala monitora Andrea que siempre está ayudando a los clientes en todo lo que necesitan lo cual hace que la experiencia en el gym sea mucho mejor

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola, Eduardo! Muchas gracias por tu amable comentario. Estamos encantados de que estés teniendo una gran experiencia con nosotros, especialmente gracias a Andrea . Nuestro equipo se esfuerza al máximo para ofrecer el mejor servicio posible, y tu feedback nos motiva a seguir trabajando duro . Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Hasta luego!

Wilmer Alberto Quezada Moreira 4 months ago

Experiencia fantástica: Buena atención, excelente personal y sobre todo siempre atentos a tus demandas. Andrea es una de las mejores saludos.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Estamos muy agradecidos por tu feedback positivo, Wilmer Alberto Quezada Moreira. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro personal, especialmente con Andrea. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tu reconocimiento nos motiva a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!

Miguel Ugalde 4 months ago

Experiencia negativa: Muy mal! Muy concurrido así como agobiante por falta de luz natural además en las horas en las que hay clase no hay sitio en la zona de entrenamiento funcional cuando hay veces que la sala grande sin clase. Las mancuernas están desordenadas...primera vez que veo esto en un gimnasio (que costará ordenarlas con unas pegatinas en el mancuernero). Lo peor de todo el calor que hace en la sala de spinning que resulta imposible estar. Además, llevamos con un altavoz que se oye fatal 3 meses. Lo dicho, NADA recomendable.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola,
Gracias por comentar por esta via. Sentimos lo que nos cuentas.
Vamos a intentar tomar medidas al respecto.
Un saludo
Basic-Fit Social/Webcare

naomi seijas morales 4 months ago

Experiencia fantástica: Llevo dos meses apuntada a las clases de work out con Javi. Es un crack. Me encantaría que hubiese más días de clase

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola naomi seijas morales! Nos alegra mucho que estés disfrutando de las clases de work out con Javi. Él es, sin duda, parte de nuestro equipo que se esfuerza al máximo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros miembros. Agradecemos tu sugerencia de tener más días de clase. Lo tendremos en cuenta para futuras planificaciones. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus pensamientos. ¡Esperamos verte pronto en nuestras instalaciones!

valerie Alvarez 4 months ago

Experiencia fantástica: Muy buen gym! Y el chico que atiende Ricardo muy servicial y simpático también

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola valerie Alvarez! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro gimnasio y que Ricardo ha sido de gran ayuda para ti. Nuestro equipo se esfuerza en ofrecer la mejor atención posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando duro. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Hasta entonces, sigue con el buen trabajo! Saludos, Equipo Basic-Fit

Pietro Duarte 4 months ago

Experiencia fantástica: Soraya is the best , and excellent in her work time!

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Pietro Duarte, muchas gracias por tus amables palabras hacia Soraya. Nos llena de orgullo y motivación saber que nuestro equipo está haciendo un excelente trabajo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir trabajando duro. Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto!

Alejandro Cárdenas Herrera 4 months ago

Experiencia fantástica: Soraya es fabulosa, el basic 10/10

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Alejandro Cárdenas Herrera, nos alegra mucho saber que estás disfrutando de tu experiencia con nosotros. Tu comentario sobre Soraya es fabuloso y nos hace sentir orgullosos de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra motivación y reconocer el duro trabajo de nuestro personal es importante para nosotros. Apreciamos tu feedback positivo y esperamos verte pronto en el club. Gracias por ser parte de Basic-Fit.

Maria Sanz 4 months ago

Experiencia fantástica: La chica que está en recepción Soraya es un encanto, me soluciono todo cuando lo necesitaba de forma rápida y super amable. Javi , uno de los monitores también es increíble, deberían de hacer más clases de workout

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola Maria Sanz! Gracias por tus amables palabras hacia Soraya y Javi. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte de manera eficiente y amigable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando duro. Continuaremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia en Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto en el gimnasio!

Heba Makki 4 months ago

Experiencia negativa: I hate it, always crowded smells like sweat and full of underage people but what do you expect when the subscription is for 10 euros and bad management Those underage kids hog the machines!

Javier esmailin valdez paulino 4 months ago

Experiencia fantástica: Buen servicio de parte de la chica Jen Linares e ido a otros clubes pero este le gusta más por el trato tan lindo que nos brinda. Siempre está limpiando y organizando el club.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Estamos muy orgullosos de nuestro equipo, especialmente de Jen Linares. Su amable elogio nos motiva a seguir trabajando duro. Gracias por reconocer su dedicación y apoyo.

Miguel Ángel Fdez. Gcía. 5 months ago

Experiencia negativa: Instalación muy pequeña y extremadamente masificada. Da igual la hora a la que vayas. Cliente sin respeto por el material y la convivencia; empresa y personal que no pone remedio. Antes de venir a este basic, recomiendo el de virgen de la paz (10min caminando de este) y no en hora punta

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola,

Sentimos los detalles que nos cuentas, estaremos pendientes sobre estos inconvenientes.
Gracias por comentarnos.

Un saludo



J Hernandez
Basic-Fit
Social/Webcare

Andrea Fogarolli 6 months ago

Experiencia negativa: Más gente que la capacidad del lugar. Siempre cambios o cancelaciones de clases por problemas técnico. Los profesores de la clases no tienen nada de estandarización, depende quien te toque es buena clase o pésima. Cómo cadena de gimnasio masiva pésima, como gimnasio de barrio también malo porque no hay nada de personalización.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Andrea,

Entendemos tu frustración y agradecemos tu comentario. Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros socios, incluyendo la gestión del aforo y la calidad de nuestras clases. Si tienes alguna incidencia específica o sugerencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Atentamente,
Equipo Social / Webcare de Basic-Fit

Jesús Henares Valverde 6 months ago

Experiencia negativa: Es imposible entrenar, muy masificado incluso a las 7 de la mañana. Si vas por la tarde ya es la jungla absoluta. No se puede ni respirar de la condensación que hay.

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola, Jesús.

Lamentamos escuchar que has tenido dificultades para entrenar debido a la masificación y la condensación en el gimnasio. Sabemos lo importante que es tener un espacio cómodo y accesible para tus entrenamientos.

Estamos trabajando en soluciones para mejorar la ventilación y gestionar mejor la cantidad de personas en horas pico. Tu feedback es esencial para nosotros y nos ayuda a identificar áreas donde necesitamos mejorar.

Para facilitarte la planificación de tus entrenamientos, contamos con una funcionalidad en nuestra app que te permite consultar en tiempo real cómo está el aforo del gimnasio al que deseas ir. Esperamos que esta herramienta te ayude a disfrutar de tus sesiones de entrenamiento. Agradecemos tus comentarios y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una mejor experiencia.

Saludos, Lisa.
Equipo Social / Webcare de Basic-Fit

Katherine Godoy Da Corte 6 months ago

Experiencia positiva: La verdad que es buen lugar pero lo único malo es que colocan la calefacción muy alta y el calor que hace mientras estás haciendo ejercicios es terrible. Es muy sofocante tanto calor. Si pueden moderar la calefacción sería genial.

Paul Arias 6 months ago

Experiencia fantástica: Excelente

Samuel Gómez 6 months ago

Experiencia fantástica: Andrea es un amor. Siempre ayuda cuando tienes un duda. Y, sobre todo, cuando le informé de que alguna máquina estaba jodida se arregló súper rápido

Concepcion López Madrid 6 months ago

Experiencia negativa: Cuando se juntan las chicas de la limpieza ,se ponen a hablar,gritar y parece un mercadillo y no dejan hacer ejercicio tranquilos.

Luis Miguel Gargoles 6 months ago

Experiencia negativa: Hola, por favor les rogaría que tomaran acción con la climatización, antes de que a alguien le pase algo. Hoy en la clase de ciclo hemos llegado a los 25,8° y con una humedad de casi 80%, valores muy por encima de lo recomendable. Al inicio de la clase ya había en la sala 24°, y con la clase llena, el AA, estaba de adorno. Espero solucionen esta situación lo antes posible. Les adjunto foto con la temp. Mantén pulsado para reaccionar

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Luis Miguel,

Gracias por tu comentario. Lamentamos los inconvenientes con el equipo de sonido y el uso del micrófono durante las clases. Entendemos que esto puede afectar la dinámica y la calidad de las sesiones. Trasladaremos tu observación al equipo correspondiente para que pueda revisarse y solucionarse lo antes posible. Agradecemos que nos lo hayas comunicado.

Saludos deportivos,
– Equipo Social / Webcare de Basic-Fit

Jesús Leyva 6 months ago

Experiencia negativa: NO SE PUEDE RESPIRAR. Arreglad esto ya, es inhumano entrenar así. La refrigeración es inexistente

Carlos López 6 months ago

Experiencia negativa: No hay refrigeracion. Esto es inhumano, casi se desmaya mi abuelo con Calo ayer, sinverguenzas

Ana Gutierrez 6 months ago

Experiencia negativa: Antes Mcfit, ahora Basic fit el cambio no me a gustado nada, indicaron que mantendrían las mismas condiciones con el cambio pero fue una mentira, antes 365 días abierto y ahora cierran los festivos, poca ventilación para muchas personas, andadoras constantemente en reparación y sobre todo casi NUNCA hay papel higiénico en los baños, el cambio a sido a peor.

Vladimir Vikulov 6 months ago

Experiencia negativa: Es horrible No no posible ni respetar ni entrenar Mucha gente Las máquinas son muy viejos y incómodos la verdad no lo sé cómo es posible Una ventaja que basic for es siempre cerca de ti casa y nada más Pero es peor gimnasio que yo conozco en España

Javier 6 months ago

Experiencia negativa: Cuesta 25 euros y aún así sale caro.

David CAMUÑAS VEGA 6 months ago

Experiencia positiva: Muy masificado, mucho calor, y todas las pesas tiradas por todos lados. Eso sí el precio es muy competitivo para un gimnasio en Madrid y en la zona donde está. Persona de recepción amable.

Gianandrea Radesca 6 months ago

Experiencia negativa: Prendan el aire!!! Que asco de GYM

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

Hola Gianandrea!

Sentimos mucho que estés entrenando en esas condiciones . Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente con las altas temperaturas que estamos teniendo ️. Entrenar sin aire acondicionado no es lo que nuestros socios merecen, y vamos a trasladar tu comentario al equipo del club para que lo revisen urgentemente.

Gracias por compartirlo. Tu salud y comodidad son muy importantes para nosotros .

Saludos,
Basic-Fit Social / Webcare

Melissa Palacios 6 months ago

Experiencia negativa: El gimnasio que está en la Calle Alcalá, cerca de Ventas, es el peor que existe de la cadena. Las clases grupales se realizan por todo el gimnasio, no puedes usar las maquinas que están "destinadas" para las mismas. Cuando hablas con la encargada, te responde que en ese horario no se pueden utilizar. Le preguntas en qué cláusula lo indica y se queda callada, además de sugerir que se puede ir en otro horario, a lo que respondí que no puedo obviamente. También le pregunté qué ocurriría si sucediera un accidente porque estaba corriendo por toda la instalación y su respuesta fue que nunca la ocurrido. Solo se encoge de hombros y no da soluciones. Nefasta atención y gimnasio con pocas máquinas. Horrible, no lo recomiendo. Hay que poner al menos una estrella, porque si no no te deja publicar. Yo no le pondría ninguna sinceramente.

Sara C 6 months ago

Experiencia negativa: Cada vez peor, desde la migración a BASIC FIT funciona fatal. Hay muchísimas maquinas rotas y no se arreglan. Para colmo las instalaciones son pequeñas y cada vez está más masificado. No hay forma de quejarse ya que es todo online y no queda constancia. Y de las clases ya ni hablamos, los monitores son buenos, pero las clases están llenas y no hay hueco o falta material y te tienes que ir por no tener sitio ni donde ponerte. En algunas falta material y en otras ni funciona el equipo de sonido y te cancelan las clases ( deberían avisar de alguna forma para no malgastar el tiempo en desplazarnos para NADA)

Eduardo Arroyo 6 months ago

Experiencia negativa: Literalmente, imposible entrenar. No vengáis ni gratis, perdéis el tiempo

Daniel Cohen 7 months ago

Experiencia fantástica: El personal es amable, pero su presencia es limitada, ya que el gimnasio funciona de manera autoservicio. Si necesitas mucha guía, puede que no sea la mejor opción, pero si entrenas por tu cuenta, cumple bien su propósito!

V 7 months ago

Experiencia negativa: Hace un calor horrible siempre, impide entrenar bien, llevan meses sin arreglar la extracción y debe haber 30 grados de continuo, denunciable. Ni se os ocurra apuntaros

Luis Almagro Uceda 7 months ago

Experiencia negativa: Es un gimnasio masificado. Máquinas y paredes en mal estado. Desde hace 3 meses no se arregla o no quieren poner el aire acondicionado. La planta de arriba del gimnasio es muy desagradable con un ambiente muy cargado de olores y caluroso. Además de todo esto, llevo yendo a este gimmasio desde hace unos 7 meses en un horario variado y aún no he visto al primer personal de limpieza, me he tirado semanas viendo manchas en el mismo lugar. Para terminar, a ciertas horas hay clases grupales en las que hacen series subiendo y bajando escaleras, pero no en maquina, sino que van corriendo de una punta del gimnasio hasta la entrada del mismo, en parejas, vaya que a veces entras y tienes que empezar esquivando a gente que viene hacia ti corriendo mientras que bajas escaleras, desde luego son los antecedentes al desastre que encontraras más adentro. Es todo un desastre, desde luego que no cuidan nada al cliente, no tengo nada en contra de esta empresa pero el servicio es nefasto. Muy defraudado con la cadena y en especial con este gimnasio.

Jesus F 7 months ago

Experiencia positiva: El gimnasio está muy cerca, a solo una cuadra, y lo frecuento para distraerme y hacer algo de ejercicio. Sin embargo, últimamente da asco ir: cero control en la higiene, no sé si falta aire acondicionado o ventilación, pero en la planta alta es casi imposible respirar. Es culpa de los clientes por ser cochinos, pero también del gimnasio por no intentar mitigar los olores y el calor con ventilación o aire acondicionado . Tampoco hay control en el uso adecuado de las máquinas gente haciendo sus rutinas con tres tipos de materiales en un solo lugar. Las chicas utilizan las áreas de press de banca (pecho) para hacer estiramientos o trabajar con mancuernas mientras hay bancos desocupados para eso.

Luis Geniz 7 months ago

Experiencia positiva: Gimnasio con bastante variedad de máquinas. Se satura a ciertas horas pero bien por el momento.

andre silva 7 months ago

Experiencia negativa: Imposible entrenar en este gym (Ventas) de las 17/21h hay clases por todo el gym, no te dejan usar ningún aparato que todo está reservado para clases, llevo 5 años y lo tengo claro que empeora a cada semana….

Maria Fernanda Gonzalez 7 months ago

Experiencia negativa: Todas las veces que he venido a este gym, NO hay jabón en el baño de mujeres y/o el dispensador del mismo no funciona. El punto es que nunca hay jabón y se trata de un gimnasio. Algo básico. Las veces que he ido a recepción para quejarme nunca hay nadie, por lo que no veo otra opción que poner la reclamación por esta vía.

Victor GB 8 months ago

Experiencia negativa: Un calor espantoso - 27°. Una condensación irrespirable. Preguntas y te dicen siempre que “está puesta la incidencia…”, así meses. Otro asunto es el de la música, no se pueden usar auriculares de lo alta que está en la sala. Y mucha gente, ver foto.

Moni Beteta 8 months ago

Experiencia negativa: Es con respecto a atención cliente app basic fit. Es nefasta, deberían contratar a gente adecuada para razonar con el cliente y aclarar las cuestiones. Éso se llama eficiencia y buen trato al cliente, cosas q no he recibido.

nicolas de pierola 8 months ago

Experiencia fantástica: Lo mejor de este local ventas es su personal, y la señorita Andrea super amable y siempre atendiendo a todos y acomodando todo muy bien

Basic-Fit Madrid Calle Alcala

¡Hola nicolas de pierola! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro personal, especialmente con Andrea. Tu alabanza motiva a nuestro equipo a seguir trabajando duro. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros miembros. Apreciamos tu apoyo y esperamos verte pronto en nuestro club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!

Pablo 9 months ago

Experiencia negativa: Falta de espacio, calor absoluto en pleno invierno, máquinas poco útiles ej: fondos tricep, parece de pecho. Un saludo.

Johan Araujo 9 months ago

Experiencia fantástica: Excelente atención e instalaciones impecables.10/10

Jose Garcia 9 months ago

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos por Andrea las instalaciones bien

Misel Rodrigues 9 months ago

Experiencia negativa: Fui ayer al basic fit 10/12 el establecimiento de pueblo nuevo a las 19:30 de la tarde y el recepcionista de rizos no pudo dar el peor servio solo se reía con su compañero mientras espere 10 minutos y como veía que no le interesaba abrirme la puerta ni ayudar a mis dudas le llame yo porque quería un plan con entrenador personal le pregunto por los precios y me dice “tienes que inscribirte sin saber los precios, ASÍ ES EL NEGOCIO” (me imagino que con ese comentario va a ser el sucesor de la empresa ) le digo que no me interesa si no se los precios cosa que responde “para inscribirte al gym hay que tener GANAS” me parece irónico que me lo diga ya que nisiquiera se molestó en levantarse de la silla ya que para ir hasta la entrada se ARRASTRÓ con ella. Una vergüenza total de lugar VOY A INSCRIBIRME AL GYM no es capaz de ponerse de pie por educación o abrirme la puerta (solo pasas si tienes la tarjeta) es mejor arrastrarse con una silla vaya ejemplo de persona y de trabajador (el si tenía ganas de trabajar )

Álvaro Rodríguez Delgado 10 months ago

Experiencia positiva: Las maquinas y discos están muy desgastadas por el uso.

Hugo Santraine 10 months ago

Experiencia positiva: Club McFit comprado y dejado tal como estaba. Bien porque permite tener un BasicFit en una zona que carecía, pero el equipo es mediocre; tengo dudas sobre la precisión de los pesos, no hay polea ajustable. Siempre lleno.

Carlos Jose Alcaraz 10 months ago

Experiencia positiva: buen gimnasio, pero aparatos demasiado juntos,creo

Ibai Esteban 10 months ago

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque es muy molesto estar haciendo máquinas con la música a todo volumen de los grupos que hacen ejercicios comunes. Se escucha hasta con los auriculares puestos. Además ocupan todo un espacio con material del que el resto no puede hacer uso.

Rodrigo 10 months ago

Experiencia negativa: Ordenad las mancuernas

Maje 10 months ago

Experiencia negativa: Acabo de salir del gimnasio y acabo de decidir también que me voy a desapuntar. Había clase de pilates a las 20h y he llegado a las 19.51h. Pues bien, ya no había fichas disponibles para entrar en la clase. Pregunto a la chica, y me dice que las colocan media hora antes de la clase (antes eran 15’). Total que he perdido el tiempo de ida, de vuelta, y la organización de mi familia. No entiendo como teniendo una aplicación, no la usan para reservar online y no te evites paseos innecesarios y te quedes sin clase como yo hoy. A parte de eso, que hay muy pocas clases disponibles y está petado de gente. No lo recomiendo.

Erich Huaman 11 months ago

Experiencia negativa: Todo el tiempo petado sobre todo los lunes…

Ahmed Hassan 11 months ago

Experiencia negativa: Gimnacio muy mal. Personal insistir en usar tualla pero luego no tener papel en baño todo susio. Muy guarro para exigir luego a cliente, para que pago servisio

Jose Antonio García Lapo 11 months ago

Experiencia positiva: Muy grande estos complejos de basic fit por todas partes de Europa... Pero las máquinas de fuerzas y cardio son similares, pero no son tan visibles en cuanto a lo visual y a lo indicado de cada máquina... en cambio en algunas tienen pedal para los que no llegamos del todo pues, en mi caso le tuve que dar al pedal en algunas máquinas porque yo no llegaba... pero Por lo general los camerinos son bien lindos por dentro y de estilo premium ah...

Al Moreno 11 months ago

Experiencia positiva: Si se hace todo por la web, para que ponen un teléfono? Ya veremos cuando halla que cancelar la suscripción.

Francico Garcia 11 months ago

Experiencia negativa: Soy clientes de ustedes desde hace mucho tiempo creo sin temor a equivocarme un poco más de dos años, he visitado sus establecimientos en diversas ciudades pero este claramente sale de sus estándares por que las máquinas son como muy de baja calidad.

Carlos Abades 11 months ago

Experiencia negativa: Lamentablemente no puedo poner más. Muy masificado desde que es Basic fit. Hemos ido a peor.

Armando sibo Sibo 1 year ago

Experiencia negativa: Antes de entrenaba fines de semana a cierre que era a las 00.00 pero ahora va a las 21.00 horas y ya no alcanzo lo demas va bien

Gonzalo de Diego (Lalo) 1 year ago

Experiencia positiva: El gimnasio cumple para lo básico, pero las máquinas de pesas son antiguas y los discos están destrozados. Lo peor es que no tienen una jaula decente para hacer sentadillas ni peso muerto, lo cual es inaceptable para cualquier gimnasio que se precie. He estado en otros Basic Fit fuera de Madrid que están a años luz en cuanto a equipamiento. Aquí parece que todavía no se han molestado en actualizarlo del todo, principalmente la zona de peso libre. Urge que añadan más jaulas para sentadillas y peso muerto, porque solo hay una y es lamentable

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