Centro Supera Centro Acuático de Guadalajara

Experiencia negativa: Para ser un gimnasio tan grande y con esa cantidad de abonados faltan muchas maquinas sobretodo para pierna, como una maquina de sentadilla hack, maquinas de gemelo como la de gemelo sentado o gemelo de pie, maquina de femoral tumbado y seria optimo otra maquina de multipower. Pero que de gemelo solo tengan una maquina cuando otros gimnasios tienen 3 minimo es paupérrimo.

Experiencia negativa: El pasado 7 de septiembre realicé una reserva online de abonadao, que tal y como se me informa en el correo que recibo de la reserva para completar los pasos para ser abonado en el centro, debo de acercarme hasta la recepción de las instalaciones y a portar mi DNI , así como del número de mi cuenta bancaria y la tarjeta de crédito para dar veracidad a los datos trasladados. Sin embargo cusl es mi sorpresa que, sin efectuar la verificación de los datos antes explicados, ya se me ha realizado el cobro de la matrícula y del mes. Inmediatamente remito correo al contacto de la empresa y al correo del centro de Guadalajara para que se me abomara el importe realizado sin que hasta hoy nadie se haya puesto en contacto conmigo. Solicito se me devuelva el importe de lo cobrado hasta que no se realice las verificaciones pertinentes ya que por lo contrario no soy abonado de pleno derecho tal y como su propia información me trasladan en el correo al que respondo. De no llevarse a cabo lo solicitado, me veré en la obligación de realizar los pertinentes trámites de denuncia ante consumo por mala praxis. En espera de sus prontas noticias, reciban un saludo. A día de hoy, 25 de Septiembre, sigo a la espera de la devolución del importe efectuado, aducen que tienen 120 días legales para su devolución , pero no indican a que ley se refieren a pesar de solicitarla en reiterads ocasiones por correo. La normativa de consumo reconoce el “derecho de desistimiento”, para los supuestos previstos legalmente, cuando así se reconozca en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato y siempre en contrataciones a distancia, como es el caso. La ley de consumo dist.co define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, como es el caso. El empresario está obligado a devolver las cantidades abonadas al consumidor, sin retención de gastos y sin demoras indebidas antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde que la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir del contrato por parte del consumidor y usuario. LA UNICA FORMA DE CONTESTEN A LAS SOLICITUDES PARECE SER QUE ES CON LAS PUBLICACIONES DE LAS RESEÑSAs.

Experiencia negativa: El sábado por la mañana mi suegra perdió su llave del casillero del gimnasio (no sabemos si se perdió o la robaron). Al pedir ayuda en recepción, el chico llamado Daniel nos dijo que no podía hacer nada y que había que esperar hasta las 4 de la tarde a que llegara una mujer para abrir el casillero del vestuario femenino. Me pareció una situación muy inhumana: eran las 11 de la mañana, mi suegra estaba mojada, solo con ropa de baño, sin poder secarse ni vestirse, y la única respuesta fue que esperara 5 horas. Incluso varias mujeres del gimnasio pidieron que nos prestaran la herramienta para abrir, pero la respuesta seguía siendo negativa, sin ofrecer ninguna solución. Afortunadamente tenía su móvil y pudo avisarnos, pero ¿qué habría pasado si no lo tenía? La falta de empatía y de protocolos adecuados en una situación así es preocupante. Dejamos una reclamación formal y hasta ahora no hemos recibido ninguna respuesta ni contacto por parte del gimnasio.

Experiencia positiva: Buena piscina y clases colectivas, aunque masificadas en turno de tarde. Me he dado de baja 2 meses en verano, quería apuntarme en septiembre, fui hace 15 días y aun estoy esperando a que me llame una comercial que me atendió.

Experiencia negativa: Las clases colectivas estan muy masificadas, deben bajar el aforo ya que nos molestamos unos con otros y es muy incómodo. La sala también mas gente de la que pueden abarcar las máquinas, mucha espera para cualquier máquina. Y el precio ... 53 pavos por molestarte con la gente y no poder usar casi las maquinas, me parece un poco caro

Experiencia positiva: Gimnasio grande aunque le falta alguna que otra máquina. Los monitores no existen, solo se ven cuando tienen que aparecer para echarte del gimnasio porque van a cerrar. También he visto tanatorios con más ambiente, no estaría de más poner algo de música de fondo.

Experiencia negativa: La peor atención del mundo, no funciona mi tarjeta y en vez de solucionarlo me dice la de recepción que mande yo un correo a la empresa q lleva la puerta de su gimnasio... Vergonzoso y lamentable pa lo que cobran no solucionar ni eso la mala educación de los empleados es increíble.sobretodo una tal Valeria que no debería trabajar en ningún sitio cara al público por sus modales

Experiencia fantástica: Хороший бассейн, есть баня, джакузи, вход 6,88 €.

Experiencia positiva: Buen gimnasio, pero la sala de pesas en verano no hay quien esté. Hace mucho calor, temperaturas de facil 27-28 grados

Experiencia negativa: La atención de la chica de recepción es pésima, solo estaba pendiente del móvil, me dio mil vueltas, al final me fui molesto del lugar.

Experiencia positiva: Muy bien , puedes hacer ejercicio en clases grupales [ un poco masificado), o bien en sala y después te relajas en la piscina y en el SPA.

Experiencia fantástica: Quisiera saber si pagando la cuota mensual tienes gimnasio con spa o el spa se puede pagar a parte por día que vayas y precio

Experiencia fantástica: Súper muy buen sitio para ejercitarse

Experiencia negativa: El precio es caro, más elevado que el de la mayoría de gimnasios, pese a que cuenta con menor cantidad de máquinas. El gimnasio actualmente no posee máquina de sentadilla hack, maquina para soleo(y la de gastrocemio es pésima), remos en T decentes, máquinas para deltoide posterior... Si que contiene, por contra, más racks y bancas que otros gimnasios. El precio es elevado por la zona de natación y spa. La piscina está bastante bien. El spa siempre funciona mal (hay chorros que no he visto encenderse en los dos años que he estado). Sauna y baño de vapor funcionan correctamente. Cómo gimnasio, deja muchísimo que desear. Faltan maquinas, hay exceso de gente, siempre hay alguna máquina de poleas rota. A pesar de que se prohíbe grabarse o tomarse fotos, constantemente lo hacen(concretamente un par de personas). Nadie hace absolutamente nada al respecto. Además, cada día roban alguna clase de accesorio. Un día faltan las cuerdas, otro los enganches... No recomiendo para nada apuntarse a este gimnasio a no ser que hagas natación, clases específicas o pesos libres. Por lo que vale la mensualidad, podrían permitirse arreglarlo todo. Sencillamente no lo hacen.

Experiencia negativa: Dejando de lado los servicios del gimnasio y spa, que considero adecuados,el servicio y el trato de los empleados hacia los clientes, NEFASTO, y en concreto de la empleada Tania Lopez, que es especialista en desfidelizar a los clientes de forma definitiva. He ido a darme de baja, llevo 3 meses pagando sin ir, y por motivos de trabajo, tampoco podré ir los próximos 3 meses. Hoy he tenido 5 minutos para ir físicamente, a las 22 horas. Me dice, con prepotencia, que me van a cobrar el.mes de mayo. Le explico que no voy a estar, y que estamos a día 22, y aún quedan 8 días para que acabe el mes. Le da igual, es la norma, que no puedo contrastar con el contrato inicial pues nunca me dieron copia, solo firme en tablet. Le comento que no me quedará más remedio que devolver si me lo cargan en cuenta, y me detalla que, en ese caso, cuando vuelva, tendré que pagar el.mes que devuelvo, insisto no puedo acudir, más la matricula más el mes. Abusivo, déspota y desproporcionado. Firmo la baja. Le devuelvo la tarjeta de acceso, porque cuando me volví a apuntar, me dijo, justo la misma persona, que como no la devolví la vez anterior, me hacen una nueva, cobrando. Surrealista. NO ME ACEPTA LA DEVOLUCION DE LA TARJETA, Y CON POCA DELICADEZA ME DICE QUE COMO TENGO PAGADO HASTA MAYO, HASTA QUE NO LLEGUE EL VENCIMIENTO NO LA PUEDO DEVOLVER. Le insistí que se la quedará ya, pues me voy fuera. Se negó. Insisto que he estado siempre muy a gusto con las instalaciones, pero el personal deja mucho que desear. Hablamos de una empresa de servicios, que da un plus de calidad en la ciudad, pero que se ve empañada por la pésima atención y empatia, en concreto de la mencionada Tania Lopez. Es una pena, sinceramente, porque entiendo que no se puede generalizar a todo el personal, pero Tania me obliga a no volver a apuntarme a este gimnasio, a pesar que me gusta su plus de calidad, pues la amenaza de cobrar todo lo que consideren oportuno, es un hándicap para volver. Disculpen por la molestia , pero entiendo que debería ser comentado. Por cierto, si me cobran nada más apuntarme, es de lógica que me pueda dar de baja dentro del periodo que he pagado. Y pagar mayo un servicio que no voy a poder disfrutar por motivo de trabajo, me parece abusivo, por una cláusula, que no se informo en ningún contrato, pues salvo error, no dieron copia. Muchas gracias

Experiencia negativa: Centro mejorable

Experiencia negativa: Mi hijo lleva desde septiembre en natación… no le veo ningún progreso… el entrenador no se implica en enseñarles las técnicas, siempre lo veo hablando y ni caso a los niños

Experiencia negativa: Muy mala gestión de sus errores. Nos cobraron una cuota trimestral de un curso de natación a pesar de haber notificado y firmado (en el plazo que ellos estipulan) la NO renovación del mismo, pasaron el cobro el día 3/12/24, lo reclamamos el día 10/12/24, nos dijeron que la devolución la hacen en 120 días.... alucinante, un error suyo y el usuario tiene que esperar 4 meses para que le devuelvan su dinero, estamos a 15 de abril y seguimos sin ninguna solución, hoy hemos acudido de nuevo y nos dicen que son 120 días mas o menos.... esto es una vergüenza y un vacile, hemos puesto una reclamación y al final nos tocará volver a perder el tiempo poniendo hoja de reclamaciones, llevarla a consumo o denunciar.... No volveremos a ser clientes nunca mas ni a recomendar los servicios de este centro a nadie. Nefasto servicio.

Experiencia negativa: muy descuidado el gimnasio, mucha gente y no se puede entrenar a gusto. vaya deseccion.....

Experiencia negativa: No hay aire acondicionado ni ventiladores ni nada parecido... la subida de la luz ha hecho que está instalación sea una auténtica sauna...

Experiencia negativa: Estamos pensando en borrarnos, el gim está masificado y no muy limpio en ciertas ocasiones, que suelen ser frecuentes. Por otro lado hay gente que está reservando bici o sitio en cola sin estar presente, y eso no se puede. Cada vez la experiencia es peor, hay mucha dejadez y poca exigencia o profesionalidad.

Experiencia negativa: Llevamos ya en bike mucho tiempo con el virtual inoperante tenemos que poner nuestro propio móvil y hoy ni eso pues el mando de la TV ( que debe ser especial pues no se cambia ) ni tan siquiera funcionaba los operarios no saben ya que escusa ponernos hagan algo ya por favor hoy éramos 12 personas intentando realizar lo que más nos gusta y ha sido imposible creo que tenemos derecho a que se arregle de una vez

Experiencia fantástica: Mi hija va a este gimnasio desde que se cambió de vivienda. Un día me dijo que me llevase el bañador para ir a la piscina. El sitio es genial. La atención del personal magnífica. Es una lástima que yo viva en Madrid porque me pilla un poco lejos para que este sea mi gimnasio habitual, pero no dejaré de ir cuando vaya a visitar a mi hija. También decir que a pesar de no saberlo la persona que estaba en recepción me dijo que la ptimera vez podía acceder como persona invitada y no me cobró nada. De paso he de comentar que mi hija está encantada con este lugar, donde ha conocido a personas geniales tanto socios como trabajador@s. Un aplauso para vosotros.

Experiencia negativa: Fui a inscribirme y la atención por parte de Daniel fue pésima. Desde el primer momento, su actitud fue borde, cortante y poco profesional, haciendo que me sintiera muy incómoda. Me puso pegas para todo, no me explicó absolutamente nada sobre el gimnasio y además me negó el descuento amigo del IVA, a pesar de que me correspondía. Todo esto debido a su falta de información, lo cual quedó en evidencia cuando sus propios compañeros me atendieron después y aplicaron el descuento sin problemas. Cuando hablé con él al día siguiente para aclarar la situación, su respuesta fue que la culpa era de quien le había formado y que por tanto no me iba a pedir disculpas por su error. Por suerte, el resto del equipo fue muy amable y resolvió todo sin inconvenientes. Ojalá el gimnasio valore más a quienes brindan un buen trato al público y tienen la humildad de reconocer sus errores y disculparse con los clientes.

Experiencia negativa: Inicialmente, tuve una experiencia muy negativa al intentar inscribirme en este gimnasio. Presenté mi DNI portugués y mi NIE, documentos completamente válidos en España, pero Daniel me negó la inscripción, argumentando que necesitaba un DNI español, lo cual es totalmente ilegal y discriminatorio. Además, puso trabas para aplicar el descuento del IVA por la promo amigo, al que tenía derecho. Afortunadamente, los demás compañer@s fueron muy amables, nos atendieron sin ningún problema y me matricularon correctamente, aplicando el descuento sin poner ninguna pega. Otro día, fuimos a hablar con Daniel esperando una explicación o una disculpa por su error, pero su respuesta fue: "No os voy a pedir disculpas, y ahora menos." Una actitud inaceptable para alguien que trabaja de cara al público. Si no fuera por el trato recibido por este empleado en particular, la experiencia habría sido positiva. Ojalá el gimnasio valore más a quienes realmente saben atender a los clientes de forma respetuosa.

Experiencia fantástica: Llevo 1 mes acudiendo, el centro me parece muy completo, el personal de recepción con el que he tratado me han ayudado siempre, la sala de máquinas me parece muy completa y con bastante variedad y las clases me parecen súper, aunque todos los profesores me parecen buenos quiero hacer una mención especial a Lucía, a todas las clases a las q he asistido impartidas por ella, han sido una pasada, me parece una persona que disfruta con lo que hace y que así nos lo trasmite al resto, explica todo perfectamente, aunque a mi me cueste pillar algunas cosas, me lo paso muy bien en sus clases y además se nota el ejercicio que hacemos, espero le hagan llegar esta felicitación porque vale mucho, los que tenéis el "poder" de contratar, no dejéis que Lucía se vaya porque me parece un pilar fundamental en esta organización. Lucía eres un 10, no cambies. Lo único que creo que deberían arreglar es el tema del parking, ya que al tener las barreras abiertas, entra personal ajeno al gym

Experiencia negativa: Tras varios meses viniendo a entrenar, he de decir que sí, el gym está bien para 5 veces menos las personas que hay. Antes por lo menos se podía entrenar por la mañana o después de comer, ahora no me imagino cómo será venir en hora punta cuando ya por la mañana te vas a tener que turnar hagas lo que hagas. A eso le añades la falta de educación y de respeto de la gente. Y no te creas que recogen el material, ahí puede tirarse semanas. En la sala grande 3 bancos y en la pequeña 6 que la gente ha movido y cambiado y eso que pone explícitamente “no meter ni sacar material”. Menos hacer ofertas para que se apunte toda Guadalajara y más controlar el aforo, porque el día que pase algo y toque bajar por las escaleras corriendo, habrá una avalancha de gente interesante. Una vergüenza cuando realmente las instalaciones están bien, pero todo lo arruina la cantidad exagerada de personas que hay sin ningún tipo de control.

Experiencia fantástica: Super. Me gusta

Experiencia fantástica: Visité la piscina, la sauna y el baño turco. Personal atento y servicial. En el segundo piso hay un gimnasio, aún no he estado allí. Recomiendo

Experiencia negativa: Nos han hecho cobros después de habernos dado de baja. Primero con la excusa de reserva de la plaza para el curso siguiente, que nos dijeron que nos devolverían y no lo hicieron con mil excusas. Ahora nos cobran otro trimestre más, habiendo cursado baja y sin haber hecho uso de las instalaciones. He anulado la tarjeta por fraude, ya que el banco nos ha indicado que es la única manera de que no nos pasen más cobros, pero supongo que el dinero no lo vamos a volver a ver. Con respecto a su respuesta, hemos estado ya varias veces en recepción, y no se ha solucionado nada. Edito por última vez, ya que han editado ustedes su respuesta. Con respecto a la baja, se nos han dado informaciones contradictorias, a veces por la misma persona (no hace falta hacer papel, ya lo anoto yo - ay, es que había que hacer este papel - no, ya queda gestionado) y nunca se nos ha permitido hablar con un encargado, con la excusa de no estar en su horario de trabajo (aunque hemos ido varias veces en distintos días y horas). No considero que esto sean "causas ajenas al centro". Para aquellos que se vean en la misma situación, lo único que ha funcionado ha sido poner una denuncia por fraude a la empresa, y ahí sí que nos han devuelto parte del dinero.

Experiencia negativa: Nos han hecho cobros después de habernos dado de baja. Primero con la excusa de reserva de la plaza para el curso siguiente, que nos dijeron que nos devolverían y no lo hicieron con mil excusas. Ahora nos cobran otro trimestre más, habiendo cursado baja y sin haber hecho uso de las instalaciones. He anulado la tarjeta por fraude, ya que el banco nos ha indicado que es la única manera de que no nos pasen más cobros, pero supongo que el dinero no lo vamos a volver a ver. Con respecto a su respuesta, hemos estado ya varias veces en recepción, y no se ha solucionado nada. Edito por última vez, ya que han editado ustedes su respuesta. Con respecto a la baja, se nos han dado informaciones contradictorias, a veces por la misma persona (no hace falta hacer papel, ya lo anoto yo - ay, es que había que hacer este papel - no, ya queda gestionado) y nunca se nos ha permitido hablar con un encargado, con la excusa de no estar en su horario de trabajo (aunque hemos ido varias veces en distintos días y horas). No considero que esto sean "causas ajenas al centro". Para aquellos que se vean en la misma situación, lo único que ha funcionado ha sido poner una denuncia por fraude a la empresa, y ahí sí que nos han devuelto parte del dinero.

Experiencia positiva: El gimnasio es excelente, las máquinas están en muy buen estado, siempre está limpio y se nota que mantienen todo en orden. El ambiente en general es bastante agradable, y la mayoría del personal es muy profesional. Sin embargo, hay un detalle que me gustaría mencionar: cuando le toca el turno de cierre a una señora en particular, empieza a sacar a los usuarios a las 10:45 p.m., aunque el horario de cierre es hasta las 11 p.m. Esto solo ocurre en su turno, ya que los demás días he podido quedarme hasta la hora estipulada sin problema. Espero que puedan revisar este detalle para que la experiencia sea completamente positiva para todos.

Experiencia positiva: Instalaciones muy buenas, y solamente decir que por las tardes hay muchos clientes y es difícil coger máquina para hacer ejercicios

Experiencia negativa: No es cierto que cuando anulais una clase por falta de monitor intentáis poner otra clase similar. No es cierto que aviséis por correo electrónico a las personas que están apuntadas a una actividad y se anula. Estais mintiendo descaradamente delante de nuestras narices. Nos estáis tomando el pelo. Menuda fama estáis cogiendo, y no precisamente buena. Como me gustaría que oyerais lo que se comenta en los pasillos. Que pena que mucha gente no tenga la valentia de exponer aquí lo que piensa, pero bueno lo que está claro es que os da igual lo que pongamos por aquí, ni por Facebook porque os lo vais a pasar por el arco del triunfo

Experiencia negativa: Solo voy a la piscina y cada año peor . Más cursos y club de natación ( estos hacen un ruido increíble, chillando sin parar. Es prácticamente insoportable ), es decir q si trabajas mañana y tarde, si quieres un poco de relax desde las 20:00 h es casi imposible . Por favor respeten un poco y por lo menos dejen 4 calles libres para nado libre . Gracias

Experiencia negativa: Otro día más, que venimos al gimnasio y no dan la clase, no avisan ni Dan explicaciones, es una vergüenza

Experiencia negativa: El agua de la piscina está congelada, monitores casi no hay, las clases son de muchísima gente, no cabe ni un alfiler. El jacuzzi también tiene el agua fría y las saunas cuando ven que no hay gente las apagan, cada año peor, no se ocupan

Experiencia negativa: La calidad del servicio ha ido a menos con los años. Llevo 2 años esperando a que cambien el set de mancuernas, que están siempre desordenadas y sin su peso marcado. No hay suficientes agarres, y te tienes que comprar hasta material porque te dicen que como la gente lo roba pues que te traigas tú el tuyo. Decepcionante

Experiencia negativa: Buen tamaño y bastante equipado. Los vestuarios están bastante limpios. Pero la piscina está congelada... Vengo de otro Supera y la temperatura del agua no está a la que debería ni de broma. Al nadar entras algo en calor pero el dolor de oídos por el frío del agua no te lo quita nadie. Por lo visto se han quejado bastantes personas y no hacen nada.

Experiencia negativa: Pocos monitores. Nadie te explica el funcionamiento de las máquinas. Por otro lado cuando llamas por teléfono para preguntar sobre alguna clase o sobre otro asunto. Nadie coge el teléfono. Muy mala organización.

Experiencia positiva: Les recuerdo que las salidas de emergencia deben estar operativas y no cerradas con candados. En España, el cierre o bloqueo de salidas de emergencia constituye una infracción grave o muy grave, dependiendo de la situación, según la normativa de prevención de riesgos laborales y las regulaciones específicas contra incendios. Las sanciones varían según el nivel de la infracción y la normativa aplicable, pero las principales referencias son: 1. **Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995):** Esta ley establece que las empresas deben garantizar la seguridad de los trabajadores y usuarios en caso de emergencia. El incumplimiento de esta obligación puede llevar a sanciones graves o muy graves. - **Infracciones graves:** Multas entre 2.046 € y 40.985 €. - **Infracciones muy graves:** Multas desde 40.985 € hasta 819.780 €. 2. **Código Técnico de la Edificación (CTE):** Específicamente en el Documento Básico de Seguridad en caso de Incendio (DB-SI), se exige que las vías de evacuación, como las salidas de emergencia, estén siempre operativas. El incumplimiento de este reglamento puede implicar sanciones por parte de las administraciones competentes (Ayuntamientos, Comunidades Autónomas). 3. **Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios (RIPCI):** Este reglamento también regula que las salidas de emergencia deben estar habilitadas y accesibles. Su incumplimiento podría implicar sanciones administrativas, cierre temporal del establecimiento, o responsabilidad penal si hay víctimas o daños. Además de las multas, el responsable podría enfrentarse a la suspensión de actividades o, en casos graves, a la clausura del local o establecimiento hasta que se corrijan las deficiencias de seguridad.

Experiencia negativa: Desastroso, 5 años allí, instalaciones dejadas, monitores que se dedican más a hacer de policías, ( que no te grabes o no te quites las zapatillas) antes de preocuparse por si la gente hace bien los ejercicios o resolver dudas (aunque la mayoría son un desastre entrenando), personal insuficiente, parking "privado" , que está público, para quien vaya al mercadillo o donde necesite,porque la valla no funciona. Con la de gimnasios que hay en Guadalajara, no gastéis vuestro tiempo y dinero en el, no hate, es solo un aviso para futuros clientes

Experiencia negativa: La parte buena es el centro acuático. La parte mala es la zona de gimnasio. Muy amplio pero muy mal aprovechado el espacio, lo que genera un colapso generalizado durante prácticamente todo el día. Un montón de salas vacías, que sólo las destinan para las clases y permanecen cerradas el resto del día. El material es muy antiguo, sobre todo las pesas, que están rotas la mayoría; mal estado también de todas las máquinas que llevan polea. Una pena porque tiene mucho potencial. En cuanto les salga algo de competencia se quedan sin clientes.

Experiencia positiva: Las maquinas son últimos modelos, las salas grandes, pero los vestuarios masculinos, llenos de mierda, no los limpian desde hace meses, es asqueroso, lo peor que los socios, no dicen nada. Luego dicen que si los hombres somos unos guarros. La gente debería quejarse. Yo ya lo hice, pero veo que pasan. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Es una pena que un gimnasio tan nuevo, no tenga identificado el número de kilos en las mancuernas. Mucho riesgo de lesión por una tontería que se soluciona poniendo una pegatina en donde se indique el peso. Es como si el bulli no tiene tenedores jajajaja.

Experiencia fantástica: ACTUALIZACIÓN La ventilación lleva pocos días des de cuando funciona, ( cuando deje el comentario no funcionaba) Sobre la experiencia de la gente nueva, se hace trabajando, pero no con nosotros, hay cursos les Mills que están para formación, que deberías mandar. Creo que vosotros también estáis conscientes de bajada que tiene el gym pero no lo quiries asumir. Cada vez va de peor en peor, no hay ventilaciones en las clase, te cierran las puertas da igual que hay 40 -50 personas adentró para no molestar(venir vosotros y haceis las clase asi con tanta gente) Quedan 2 monitores PROFESIONALES Piedad Vanesa para dar clase en condiciones, los demas bufff una autentica vergüenza( vale la gente joven tiene que hacer experiencia, pero porfavor no con nosotros) UN ejemplo las clase antes de Leticia eran petadas ahora que?? 20-30 personas . O menos muchas veces, El señor de mantenimiento en vez de hacerse su trabajo que corresponde a su categoría te viene y te cierran las puerta cuando hay 40 personas en pump, y Ojo no esta puesto ningun cartel que dice hay ,que tener las puertas cerradas para no molestar. En verano sin aire acondicionado( si le dices esta programado y se enciende solo y ahora sin.ventilacion) y muchas mas cosas por decir. Pero me paro aquí.

Experiencia negativa: El gimnasio está masificado. He puesto varias quejas/sugerencias por escrito y nunca me han respondido. Faltan máquinas en las que siempre hay cola para usarlas y me tengo que ir a casa sin hacer lo que quiero y sobran otras que están siempre vacías.El agua de la piscina está helada.No está climatizada.Y la atención en recepción bastante regular. Sobre todo la de una chica de pelo largo rubia o castaña bastante maleducada.Pago 52 euros que no amortizo pero no me queda otra que ir allí por cercanía.Propondría también que abriera a las 6 de la mañana para todos los que entramos a las 8 -8.30 a trabajar. Gracias

Experiencia negativa: Me he dado de baja por la aplicación y sorpresa no vale de nada, hay que ir en persona ....cobrarme el mes si que me lo han cobrado , aparte la piscina no se puede usar ...por mantenimiento...otra vez. Y el teléfono por mucho que llame ni lo cogen me dicen que están reparando la linea, pero el datáfono seguro que no se les estropea nunca. Nefasta gestion

Experiencia fantástica: Ha sido fantástico fabuloso extraordinario y mágico

Experiencia negativa: Doy 1 estrella porque no puedo dar 0. No hay mucho más que decir ya que la mayoría de problemas se mencionan en otros comentarios y no hacen nada por solucionar, hay muchos gimnasios mejores y más baratos a comparación de este que te cobran un pastizal y está en horrorosas condiciones. Y para rematar te tratan como ignorante y van de sobrados cuando la mayoría probablemente no sepan ni lo que es un gimnasio, una vergüenza. La piscina está bien, lo único bueno que tienen aunque no justifica el precio indicado.

Experiencia positiva: Peor gimnasio al que he ido en Guadalajara. Sin apenas monitores.

Experiencia positiva: No hay posibilidad de entrar para extranjeros ('es una pena, hago 25 km en mi bicicleta para visitar la sauna y me rechazaron')

Experiencia positiva: El gimnasio está bien, la gente agradable, los monitores muy buenos y profesionales. Lo malo, una gran desorganización. Con las vacaciones se nota más el caos, los monitores agobiados. Lo suplen con esfuerzo y voluntad.

Experiencia negativa: Bueno, cómo lo que iba a escribir es demasiado largo he tenido que agregar una foto con todo ello escrito así que si quieres buena información, lee el texto de la foto y si no, solo decirte que si quieres hacer solo pesas, hay mejores gimnasios y más baratos en Guadalajara.

Experiencia positiva: Hay que cambiar las pesas, llevan años sin renovarse y no se ve el peso, por lo menos poner una pegatina indicando cuántos kilos son, es lo mínimo que se debería hacer si no las queréis cambiar.

Experiencia negativa: La chica de recepción es muy mal educada, incompetente y habla mal a los clientes, entre otras cosas. Después de varios años en este gimnasio fui a hacer una gestión a recepción y por su mal trato terminé desapuntándome. Lamento mucho que no te guste tu trabajo pero por lo menos deberías ser profesional.

Experiencia positiva: Excelentes instalaciones de gimnasio, variedad de clases, con piscina cubierta y zona de spa. Mejorable el acceso al parking, como sugerencia bajen la vaya cuando está completo y dejen acceso según van saliendo los vehículos.

Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, las máquinas de cardio nuevas, las de musculación algunas necesitan un cambio, las salas y las clases muy bien y la piscina y Spa bien, hay momentos en los que está muy masificado.

Experiencia fantástica: Las instalaciones están muy bien.

Experiencia positiva: Un gimnasio puede ser más grande o más pequeño, con mejor material o peor, mejores máquinas o peores … lo que marca la diferencia son las personas que trabajan allí…en concreto me refiero a Leti, una monitora que ya no está, y sin duda no hay reemplazo en sus clases. Personalmente iba a Body Balance, y sus clases aparte de ser muy buenas técnicamente, había algo que no se encuentra normalmente , empatía y calidad humana que aportaba en ellas. Eso no se aprende, eso se tiene. Un privilegio haber estado en sus clases y ala vez una pena que ya no esté. También hago mención a otro monitor Javi, que aparte de dar unas clases de Core ( a las que voy) súper bien explicadas, trabajadas y motivadas .. en una lesión que recientemente pasé me ha ayudado con ejercicios e indicaciones al respecto. No todo tiene que ser críticas, en mi caso es para dar la enhorabuena a estos dos monitores

Experiencia negativa: Las instalaciones están bien, pero el trato al cliente es pésimo, en especial por una chica en recepción con el pelo corto y gafas, que te habla de malas maneras y parece ser que no sabe lo que es la educación, no te ayuda en lo que le pides y te hace ver que le estorbas, desde luego es el último mes en este centro, el resto de personal que atienden en recepción muy profesionales y amables.

Experiencia negativa: Las máquinas deterioradas, exceso de personas, cuesta mucho entrenar porque siempre está todo ocupado, las mancuernas de tanto uso se les ha borrado el n° de peso. Los socorristas están que se creen vigilantes o matones de discotecas... me dijo que tenía que abandonar el recinto porque no quería estar sentado en la sauna... Luego estaba todo el rato detrás mía en plan provocativo... Me he decepcionado el trato del personal que trabaja en recepción (Sara), cuando fui a contarle lo que me pasó en la sauna me ha atendido con un tono de voz y palabras inadecuadas, además estaba atendiendo a las demás personas de detrás mía sin dejarme el nombre del socorista para poner la reclamación... Tienen que trabajar más en la atención al cliente con más respeto y simpatía.

Experiencia negativa: En general todo bien salvo en vestuario de chicos cada dos por tres no hay jabon para lavarse las manos, el tiempo de agua del grifo 1 segundo que no puedes lavarte las manos, de una en una si teniendo que sujetar el grifo. Luego las máquinas si alguna se estropea olvídate de ella en una semana o dos si no es más...y si se juntan varias como en abril uno esta jo*10.... Las mancuernas sin peso impreso, no se sabe que peso tiene cada una, es un decontrol y así uno no puede entrenar, deberian de sustituirlas o repararlas al menos y que cada una tenga su numero correspondiendo con el peso

Experiencia negativa: Muy disgustado, o vas a las 08:00 am o ya te puedes olvidar de entrenar, está masificado, 2 incluso 3 personas esperando turno para usar una simple polea, poleas por cierto que llevan rotas mas de una semana. Personal escaso para las tropecientas personas que entrenan a la misma vez, no para de apuntarse gente… ah y subidita de precio el mes pasado, eso si …

Experiencia negativa: Llevo ya bastante tiempo viniendo y no tengo mucha queja ya que la calidad-precio es buena, pero yo también trabajo de cara al público y la atención recibida por parte del personal q se encontraba esta tarde en la recepción deja mucho que desear. Es la primera vez que se me olvida la tarjeta para entrar al gimnasio y no creo que eso sea un motivo para tratar mal a un cliente.

Experiencia negativa: El gimnasio está bien, pero las muchas maquinas están rotas, las pesas tan desgastadas que ni se ve el número kg que son, los baños siempre están sucísimos y encima han subido los precios bastante. Donde antes costaba 42 euros ahora cuesta 52.

Experiencia negativa: Decir pues que pase uno, dos años o más …da igual….da igual el tiempo que pase que las mancuernas no se renuevan, se dice que si adivinas el peso y encuentras las de 16,26,22, etc. y no te lesionas te regalan la cuota mensual. También ver que se rompen maquinas y pasan cinco días y siguen igual, sin contar con la escalera que lleva desde antes de verano del 2023 sin arreglar…sin duda en este mes uno que se marcha después de mas de 6 años en el centro, una vergüenza, sin contar que te prometen un técnico en sala siempre y apenas nunca lo ves, y de 12 a 17 no cuentes con el, si es tu único horario en poder acudir y eres nuevo o nueva, vas a lesionarte si no sabes las técnicas, a no ser que clientes que sepan te echen una mano…una pena la verdad. Al menos los trabajadores, el 90% súper agradables y majos.

Experiencia negativa: Literalmente el peor gimnasio de Guadalajara mil pruebas y cero dudas, desde el trato del staff (pésimo, todos podemos tener un mal día pero estas personas quitando alguno son de todo menos agradables) hasta las máquinas y mancuernas que están destrozadas y dicen que lo arreglarán pero nunca se hace, y esto sin hablar del descontrol del aforo, pero vamos cositas de nada oye.

Experiencia negativa: Lleno de gente máquinas rotas y una de las cintas tiene los botones rotos de la velocidad y una vez casi tengo un accidente , una chica de pelo corto de recepción tuvo una actitud al darnos de baja muy poco profesional y nos habló de muy malas maneras , me tiré 6 meses por q se me perdió la tarjeta para que me dieran una nueva , en fin una ruina y pésimo gimnasio

Experiencia fantástica: Hay sauna Finlandesa,turca,spa,piscina pequeña templada,y piscina grande con calles(vamos lo normal) luego hay centro de gimnasia en la parte de arriba con toda clase de máquinas

Experiencia negativa: Las máquinas deterioradas, exceso de personas, cuesta mucho entrenar porque siempre esta todo ocupado, las mancuernas de tanto uso se les ha borrado el nro de peso. Me he decepcionado, a parte del trato del personal que trabaja acá, cuando me di de baja me atendieron con un tono de voz y palabras inadecuadas, la chica estaba molesta cuando di mis razones de la baja, si no quieren escuchar opiniones entonces no deberían preguntar. Tienen que trabajar más en la atención al cliente con más respeto y simpatía. También he perdido varios artículos personales (sé que eso es culpa de las personas no del centro) pero sería mejor que haya más seguridad. Además de poco espacio para aparcar.

Experiencia negativa: Tenéis en recepción una estúpida elevada al cuadrado. No me extraña que cada vez haya menos gente. Entre los precios abusivos y la tonta de la entrada .. Y la calidad del agua marítima. ¿Usáis lejía?

Experiencia negativa: Respecto a la situación COVID este Gimnasio es un desastre, en la sala de gimnasio no hay ni siquiera un monitor, la gente hace lo que le viene en gana, no limpian y van sin mascarilla paseando por el gimnasio. Aforos que aunque estén reducídos parecen imposibles que sean reales. La piscina lleva cerrada desde Septiembre. Se tarda en reparar las máquinas del gimnasio semanas e incluso meses. Se producen robos constantes en los vestuarios donde se fuerzan las taquillas. Lo único bueno que puede tener es el precio y aún así tampoco. Actualizado 16/12/2022: El gimnasio ha mejorado, se ha añadido una sala de musculación con racks y mancuernas. Han añadido un monitor de sala algunas horas. El aforo ha bajado, ya que ha abierto otros dos gimnasios en Guadalajara y la gente se ha ido a los otros. Actualizado 08/12/2024 Las mancuernas no tienen ninguna el peso y colocadas no están que se diga. En general el material está bastante desgastado.

Experiencia positiva: Le doy 3 estrellas y no 4 ya que el servicio telefónico es inexistente. El gimnasio está bien, y las máquinas averiadas/viejas están arreglándose poco a poco. En general, buena experiencia en este gimnasio.

Experiencia negativa: Las pesas llevan desde que se abrió . Están descolocadas y reventadas,sin numerar. He puesto multitud de quejas. La mitad de los enganches rotos con el peligro que supone. Los cierres inexistentes. Los roban porque no hay personal en sala. Así que entrenamos como podemos puesto que suele faltar la cuerda de la polea de tríceps Entre otros utensilios.Los baños no se limpian hasta el cierre. Tardan mucho en arreglar las máquinas que con la cantidad de gente que usa las instalaciones se rompen con asiduidad. Pagas 50 euros y no tienes un gym premium sino un gym básico.

Experiencia negativa: He estado en dos temporadas en este gimnasio. 1º hasta que entró el COVID y después del COVID que llevo más de un año y medio. Metieron una promoción y como entraba dentro del rango joven súper bien. No me importaban el lamentable mantenimiento de máquinas a mi juicio excelentes pero Dejadísimas. Pesas que se caen a trozos. Poleas rotas cada dos por tres. retenedores de barras olímpicas inexistentes. Pese a eso y a la ingente cantidad de gente estaba augusto. Claro todo cambia cuando cumples años y te dicen te subimos pero tienes un descuento que te guardamos y se te queda la cuota en 40 cara pero asumible pues bien, mi sorpresa fue cuando en enero me pasan 50 y pico euros que son 600 euracos al año para mi humilde economía complicado de asumir después de años como cliente me da mucha pena. Me gustaría que equilibrasen un poco las cosas, sé que los negocios hay que hacerlos rentables pero ni mucho menos es un gimnasio exclusivo o de lujo, al estado general de máquinas y mancuernas me remito. Espero que cambien un poco las cosas de cara al futuro.

Experiencia fantástica: He estado en varios gimnasios y ninguno como este..esta completo en todos los aspectos y lo mejor EL PRECIO! además de que esta abierto siempre! El personal super amable y el ambiente genial!

Experiencia negativa: ESTADO DEL MATERIAL LAMENTABLE. Después de año y medio me voy a dar de baja ya que el estado del gimnasio es lamentable. Mancuernas destrozadas que no se le ven ni el peso. Falta de máquinas que todo el mundo usa como poleas, presa de banca, bancos… ir por la tarde es una aventura ya que esta hipermasificado. Lectores de entrada que no funcionan, meses para que te den una tarjeta. No he hablado con un monitor en año y medio (cuando los hay). Nunca hay cierres para las barras porque hay menos cierres que barras y asi llevamos meses. Cualquier día tenéis un disgusto porque a alguien se le haya caído el disco encima. Un desastre en toda regla. 50 eurazos por este servicio no merecen la pena.

Experiencia positiva: Una sugerencia/petición . Es necesario quitar Elípticas que no se usan y añadir más cintas, o añadir simplemente , que está masificado y nunca hay libres y eso que voy por la mañana no imagino por la tarde!!! Gracias Un saludo

Experiencia negativa: Hola creo que es comentado por muchos clientes que costaría poco poner sprays desinfectantes junto al papel en las diferentes salas del gimnasio, esta muy masificado y se debería poder limpiar las maquinas de cardio antes de cada uso. Es habitual verlo en otros gimnasios no entiendo que en este, siendo el más grande de Guadalajara no disponga de sprays desinfectantes con el poco coste que implica.

Experiencia fantástica: Personal muy amable. Calidad precio y prestaciones inmejorables. Clases de todo tipo, spinning, core 360, gap, pilates, zumba, body pump, body combat.... Ningún gimnasio por ese precio ofrece tantas prestaciones... por no hablar del horario, abierto casi 24/7

Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy bueno tiene detodo a mi me encanta y la gente es genial muy buentrato

Experiencia negativa: El centro tiene unas buenas instalaciones, sala de fitness y musculación, vestuarios, piscina climatizada, salas de actividades dirigidas, garaje y un precio acorde, como el resto de gimnasios de estas características en otras ciudades. En horas de afluencia, hay mucha gente. SALA DE FITNESS: No hay monitor. Nadie a quien puedas preguntarle como van las máquinas o que pueda dirigirte al menos a saber como usarlas o pueda hacerte una tabla de ejercicios. No se controla el acceso de la gente que hay en la sala. TARJETA DE USUARIO: Después de un mes, no me llegó, por lo que diariamente, tenía que solicitar acceso para entrar y para salir. No hay un control de quien entra o no. RECEPCIÓN: Excepto un par de chicas que te atienden bien, porque además siempre hay colas para poder preguntar algo, el resto podrían hacerles un curso de atención al cliente para que mejoren la calidad de atención al usuario.

Experiencia negativa: Hay muchísima gente y no se puede entrenar, en prácticamente todas las máquinas tienes que estar haciendo cola, y luego tardas un poco más de la cuenta en acabar un ejercicio y empiezan a quejarse, lo único que merece la pena es la piscina, y tampoco porque el agua está helada.

Experiencia positiva: Gimnasio completo con actividades, piscina, spa y pistas de pádel y fútbol (pequeñas). Si bien está actualizado, algunas máquinas necesitan mayor revisión. En general, un buen sitio para hacer deporte.

Experiencia negativa: Servicio al cliente NEFASTO. Denuncia al canto. Te siguen cobrando aunque te hayas dado de baja. Llevo más de 5 mails y varias decenas de llamadas en las cuales únicamente me respondieron una, tuve que mandar a un compañero a que se personara en el gimnasio y a través de él llamarle y él pasarles su teléfono con mi llamada. Me doy de baja pausando mi cuota en verano, soy docente y no sabía si en septiembre volvería, a lo que el recepcionista de gafas me comentó que debía escribirles un mail antes del 20 de agosto confirmándoles o no mi seguimiento en el gimnasio. El día 14 les puse en conocimiento vía mail (tal cual me indicó cuando fui a hacer mi baja, que no seguiría) avisando incluso antes de esa fecha que me confirmó. No soy de guadalajara ni vivo allí, por eso no puedo ir. Mi sorpresa fue que el 1 de septiembre me cobran la cuota a mes completo de septiembre, 50,01€. Después de no responder a NADA, y cuando hablo a través de mi amigo que se personó allí con ellos me dicen que el lunes 11 septiembre me darían una solución (cosa que ni fue así, ni me contactaron, ni me llamaron, ni nada de nada). No responden a nada, mi banco me ha dicho que tengo que denunciarles, porque además no domicilian las cuotas, sino que cogen la tarjeta y hacen el cargo así, que es imposible de devolver. ¡Qué poco profesionales son! Quería evitar este paso por el rollo que supone cancelar mi tarjeta y tramitar una denuncia pero es la única solución. ¡Mucho cuidado este centro!

Experiencia positiva: Es un gimnasio que tiene unas instalaciones con muchísimas posibilidades pero totalmente desaprovechadas. En mi opinión faltan poleas y sobran muchas máquinas que apenas se utilizan. Hay material bastante deteriorado, como es el caso de las mancuernas y los agarres, es el único gimnasio que he visto en el que la gente se tiene que comprar su propio material. Cabe destacar que el ambiente es bastante agradable, los vestuarios están siempre muy limpios, el personal (salvo excepciones) es muy correcto y agradable y la piscina y zona de spa están muy bien.

Experiencia negativa: En primer lugar me parece bastante caro.... Las clases están súper masificadas y te molestas con la gente de alrededor. Las máquinas muchas veces rotas. Hace un calor exagerado. Y creo que hay más gente apuntada de la que el gimnasio puede abarcar. Deberían poner una modalidad de tarifa para el que no quiera utilizar la piscina.

Experiencia positiva: El agua de la piscina está helada, no me quiero imaginar en cuanto lleguen los meses de más frío. Yo llevo nadando años y nunca me he encontrado con un agua tan fría y no me vale lo de los parámetros porque puedo dar ejemplos de otras piscinas municipales en la que el agua está más caliente. Por lo demás todo perfecto.

Experiencia positiva: Todo es maravilloso. Me gustaría que trabajaran también en fiestas y fines de semana. Pero entiendo que es poco probable. A veces hay demasiadas personas.

Experiencia positiva: Máquinas de cardio nuevas están geniales, buenas instalaciones, lo único malo es que no abren un poco más pronto, del resto estupendo

Experiencia negativa: Una Decepción ahora colocan un concepto de matricula;cuando llevo años pagando solo los bonos familiares,ahora pagar un concepto de matricula!!!

Experiencia fantástica: Hay natación, clases de baile, gimnasio, yoga, sauna, baño turco. De todo

Experiencia positiva: Hace bastante calor en las instalaciones. Deberían dar el aire para estar mejor. Nos va a dar una lipotimia.

Experiencia positiva: Buenas y modernas instalaciones. La piscina y zona de gimnasio puede ser de las mejores de Guadalajara, en las horas punta suele estar demasiado concurrido. La piscina suele estar en buenas condiciones de mantenimiento y temperatura.

Experiencia positiva: Gym bien, pero hacen falta mas poleas. Sobran mancuernas grandes y faltan pequeñas.

Experiencia positiva: A mí me gusta mucho , voy a zumba, body combat ,aquagym ,latinos utilizo la sala ...los monitores son buenos y agradables ,voy desde que abrió pero estos últimos dos años voy a diario ,todo nuevo y limpio

Experiencia positiva: No debería costar mucho actualizar los horarios en la web o en google maps... llevo intentando hablar con alguien desde el viernes; no sé si están o no cerrados por fiestas y al finañl tendré que aventurarme para descubrirlo

Experiencia fantástica: Llevo dos semanas, Aquayim muy divertido,la monitora hace muy divertida la clase , voy por las mañanas,son más tranquilas ,las clases parecen estar a tope y las instalaciones están geniales.

Experiencia negativa: PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY MENOS, LA GENTE DEBE ENTENDER QUE ES UN GIMNASIO PARA EL PÚBLICO Y NO PERSONAL, YA QUE HAY GENTE QUE COGE TRES MÁQUINAS A LA VEZ Y NO SE PUEDE NI ENTRENAR Y LOS MONITORES NO DICEN NADA, MATERIAL ESCASO, LAS GOMAS DE LAS PESAS ESTÁN ROTAS Y LOS PESOS BORRADOS, OSEA QUE NO SE VE CUANTOS KILOS ESTÁS COGIENDO, LOS DISCOS Y BARRAS NADIE LO RECOGE, TODO TIRADO POR EL SUELO, DA PENA, EL BAÑO DE VAPOR NO TIENE VAPOR NI EUCALIPTO, QUE ES LO QUE DEBE TENER, LAS MADERAS DE LA SAUNA ESTÁN ROTAS, LAMENTABLE, EL PEOR GIMNASIO DE LA CADENA SUPERA DE ESPAÑA, YA QUE HE IDO POR BASTANTES EN DIFERENTES COMUNIDADES AUTÓNOMAS. HAY TELARAÑAS POR TODO EL TECHO DEL GIMNASIO, PARECE QUE LLEVAN AÑOS SIN LIMPIAR. EL GARAJE NUNCA HAY HUECO YA QUE LA GENTE AJENA AL GIMNASIO VA A COMPRAR Y DEJA EL COCHE AHÍ Y SE VA, UNA VERGÜENZA DE GIMNASIO A VER SI SE PONEN LAS PILAS YA QUE NADIE PONE ORDEN. FALTA PERSONAL YA QUE NO HAY NADIE EN SALA PARA QUE SE CUMPLAN LAS NORMAS. DECEPCIONANTE.