Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores
Información sobre Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores
29600, Marbella
Horario de apertura
- lunes: 9:00–22:00
- martes: 9:00–22:00
- miércoles: 9:00–22:00
- jueves: 9:00–22:00
- viernes: 9:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores:
El Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores es una instalación amplia y conveniente en Marbella, diseñada para satisfacer una variedad de necesidades deportivas. Entre sus principales fortalezas, destacan:
- Gran Variedad de Instalaciones: Cuenta con sala de fitness equipada con máquinas de calidad, piscinas, sauna, y áreas de actividades dirigidas.
- Ambiente Positivo: Los usuarios valoran el ambiente agradable y la amabilidad del personal, especialmente de los monitores y el equipo de recepción.
- Flexibilidad en Membresías: Ofrecen abonos competitivos, donde es posible entrenar sin necesidad de matrícula, lo que resulta atractivo para muchos usuarios.
- Actividades Diversas: Se ofrecen múltiples clases y actividades que mantienen a los abonados comprometidos y motivados.
A pesar de los múltiples comentarios positivos, también se han señalado áreas de mejora:
- Mantenimiento y Limpieza: Varios usuarios han mencionado que la limpieza y el mantenimiento de ciertas áreas e instalaciones dejan que desear, especialmente en los vestuarios y máquinas de fitness.
- Aire Acondicionado: Ha habido quejas recurrentes sobre la insuficiencia del aire acondicionado, especialmente en verano, lo que puede generar incomodidad durante el ejercicio.
- Disponibilidad de Monitores: Algunos usuarios han expresado la necesidad de más soporte de monitores durante las horas de menor afluencia para recibir atención y asesoría.
En conclusión, el Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores ofrece un espacio ideal para el ejercicio y la recreación, con un ambiente amigable y una buena variedad de servicios, aunque hay aspectos que requieren atención para mejorar la experiencia general de los usuarios.
Centro Supera Marbella Centro Deportivo Miraflores: Opiniones
Experiencia negativa: 1 estrella porque menos no se puede. 8 de la mañana y el gimnasio hecho un desastre, discos por todo el suelo del gimnasio, mancuernas por igual, mantenimiento mínimo o prácticamente nulo, ya que si se ha roto algo no lo arreglan hasta el mes siguiente y no paran de haber máquinas fuera de servicio por lo mismo, la limpieza deja mucho que desear porque polvo hay para llenar un palacio, tema suelo está todo hecho un cristo porque de partes lisas quedan menos que levantadas ya que obviamente tampoco lo arreglan y cada vez hay más y la gente se tropieza día si y día también, da igual las quejas que se pongan porque se las pasan por el forro, el único que se salva es un monitor que te explica todo y está al tanto de que todo esté en orden y sino lo pone el en su respectivo sitio, encima te obligan a pasar el QR por las mañanas para poder acceder pero en cambio vienes por la tarde y dejan paso libre a la puerta de personas con silla de ruedas/coches de bebé donde todo el mundo pasa sin QR y les importa entre poco y nada, "tanta" seguridad por las mañanas y tan poca por la tarde? en definitiva un gimnasio nefasto y hay muchas mejores opciones y sobretodo de precio para lo que ofrece
Experiencia negativa: Soy socio desde que abrio hace mas de 9 años... las instalaciones están descuidadas, la mayoría de los clientes no usan toalla en las máquinas ni en los bancos, lo que da una sensación de falta de higiene constante. Además, la puerta de entrada lleva tiempo rota, y se ve cómo entra y sale gente sin control, incluso personas que no están apuntadas, según he podido escuchar. Necesita una mejor gestión y mantenimiento urgente.
Experiencia positiva: Buen precio si eres de Marbella,si no se sube un poco,tiene cadenas más económicas en la zona.
Experiencia negativa: Cuidado al darse de baja pedir que te envíen o imprimen la baja sino el mes siguen hacen como si fuese un error y vas a tener que pagar el mes por el error que ellos cometen así siempre se debe dinero
Lamentamos su decepción, G T, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su reseña. Los plazos para darse de baja son del 1 al 20 del mes en curso y para poder darse de baja o realizar cualquier otro trámite debe de hacerse de manera personal y requiere la firma del titular, por lo que si fuese realizada su baja, en nuestro programa debe constar su firma. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez está más deteriorado…
Lamentamos su decepción, Dolly, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. El deterioro es estético en algunos aspectos, pero el centro y la maquinaria están bien. Lógicamente, hay cosas que se estropean por el uso y de su arreglo se encarga nuestro equipo de mantenimiento o el servicio técnico en caso de que no sea capaz nuestro personal de alguna reparación. Un saludo.
Experiencia negativa: Es simplemente lamentable ver como solo se gastan el dinero en sistemas de acceso al centro en vez de renovar las máquinas que son del año mil y cada vez que se rompe la polea tardan semanas en arreglarla, ahora si pones el banco un poco mal viene el monitor a regañarte, pienso que la gente va por pena y porque en Marbella en nivel de gimnasios es super bajo y todo es super comerciales
Lamentamos su decepción, Álvaro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El sistema de acceso se ha cambiado para facilitar el acceso, valga la redundancia, a los abonados. Tras los lógicos problemas iniciales, muchos abonados agradecen el nuevo sistema. Quien no quiere usarlo, puede identificarse en la recepción con su documento de identidad. En cuanto a las máquinas, serán renovadas de acuerdo al programa de renovaciones de Supera como en todos nuestros centros. Las máquinas funcionan bien con sus defectos estéticos obvios del uso. Como todas las cosas que se usan, a veces se estropean. Las reparaciones dependen directamente del plazo que nos da Life Fitness en la entrega de repuestos. Les notificamos las averías lo antes posible y nada más recibir los repuestos, las máquinas son reparadas. Un saludo.
Experiencia negativa: Не оставляйте самокаты на улице, на улице нету камер, у меня украли самокат, и у других людей тоже украли. Не безопасность!
Lamentamos su decepción, Rom4iк Fun, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le robaron el patinete a la entrada de la instalación. Lamentablemente no podemos hacer nada ni tenemos cámaras porque este espacio pertenece a la vía pública. Debe poner una denuncia en la comisaría de policía. Un saludo.
Experiencia negativa: Te pones a leer reseñas y llevan 11 meses con el problema del aire acondicionado Menos excusas y más asumir las responsabilidades! Que parecéis políticos
Lamentamos su decepción, Yasmina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El sistema de aire acondicionado fue arreglado el mes pasado y la temperatura en el centro es óptima. Por supuesto, no ha estado 11 meses estropeado. Un saludo.
Experiencia positiva: It's is a good place, has everything you need for training, various classes, pool, etc,BUT, zero maintenance, it is slowly falling apart, what a shame !
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Catalina. En el centro realizamos tareas de mantenimiento todos los días. Si ve algo en lo que debemos incidir, coménteselo a los compañeros en el centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio aceptable. Un 10 para Jessica que trabaja en recepción, muy amable y servicial.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sergio, y también sus palabras sobre el trabajo de nuestra compañera. Le haremos llegar su reseña. Un saludo
Experiencia negativa: El Gymnasio no tiene aire acondicionado en pleno agosto, el monitor no te ayuda en nada aunque le preguntes, ni aunque vea que la gente lo hace mal, lo único que hace es hablar con la gente que seguramente conozca. El Gymnasio también está sucio, soy alérgica al polvo y hay demasiado en las máquinas.Horrible, no se puede estar, además ya van varias veces que me encuentro cucarachas en el baño y no me ducho allí pero la duchas están fatal llenas de pelo por todos lados.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El problema con el aire acondicionado se resolvió el mes pasado, por lo que el gimnasio se encuentra en una temperatura óptima. Con respecto al personal de la sala de fitness, transmitiremos su queja al equipo para asegurarnos de que todos nuestros monitores ofrezcan la asistencia necesaria a cada uno de nuestros socios. Trabajaremos para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir. En relación a lo que comenta de la limpieza, le confirmamos que estamos reforzando en diversas áreas del gimnasio, prestando especial atención a los baños y las zonas de equipos. Un saludo.
Experiencia positiva: He tenido a mis hijas en el curso de natación de final julio con PABLO y hemos estado encantados. A las peques les ha encantado, iban súper contentas. Nuestra hija pequeña (3)al principio no quería ni meter la cabeza en el agua, en sólo 2 semanas, ya se tira del borde perfectamente y nada hacia nosotros sin churro unos metros. Pablo sabe cómo captar la atención de niños pequeños y eso no es nada fácil. La mayor, 6 años, ha mejorado el crol muchísimo, casi se hace un largo entero y nada de espalda perfectamente el largo de la piscina. Se tira perfectamente desde le borde y es capaz de bajar 2.4m buceando. Pablo ha sabido adaptarse a su nivel y ponerle ejercicios acordes, el resultado inmejorable. La pena es que el centro no tiene cursos de verano durante todo el verano, que sería lo adecuado para que los niños mejoraran más. Por eso sólo 4 estrellas. El centro ha decidido hacer el mantenimiento de la piscina del 1 al 10 de agosto y luego ya nada. A mí parecer es un error, puesto que siempre los niños en Marbella cuando aprovechan para aprender a nadar es sobre todo en los cursos de verano. Muchos de los padres hubiéramos continuado sin dudar. Nosotros ya no vivimos en Marbella, pero venimos todos los veranos, y sería fantástico tanto que Pablo siguiera dando cursos de natación, como que los cursos de verano, duren todo el verano. Gracias Pablo, por dos semanas de natación fantásticas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nat. También le damos las gracias por sus comentarios tan positivos sobre el curso de natación y, en particular, sobre el trabajo de Pablo. Nos alegra enormemente saber que sus hijas disfrutaron de la experiencia y lograron avances tan significativos en solo dos semanas. Es un placer para nosotros contar con nuestro gran equipo de profesionales y en especial saber que la pequeña ha ganado confianza y la mayor ha perfeccionado su técnica. Transmitiremos sus felicitaciones a Pablo; sin duda, le hará mucha ilusión. También valoramos sus sugerencias sobre la duración de los cursos de verano. Entendemos perfectamente su punto de vista sobre la importancia de la continuidad para el aprendizaje de los niños y tomaremos en cuenta su feedback para futuras planificaciones. Lamentamos este pequeño inconveniente.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchísimas Gracias al profesor Pavlo por el curso intensivo de natación. Un niño de 9 años no sabía nadar nada Entre un mes, esta nadando muy bien. Espera con ansias la clase y va con mucho gusto. Agradecimientos sinceros: al profesor de natación Pavlo y al socorrista Pablo.
Agradecemos mucho su valoración, Iryna.
Tenemos mucha suerte de contar con grandísimos profesionales.
Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Ah, Supera Marbella! El paraíso del entrenamiento... si lo tuyo es sudar como en un sauna sin pagar entrada extra. Tiene parking, eso sí, porque claro, no vaya a ser que lo poco bueno que tiene también falle. El aire acondicionado... bueno, ese se fue de vacaciones con el COVID y al parecer aún no ha vuelto. Debe estar tomándose un cóctel en el Caribe, porque aquí no lo hemos visto desde entonces. En verano, entrenar ahí es una experiencia mística: sientes cómo se derrite tu alma, mientras el que dirige el sitio, probablemente desde una oficina bien fresquita, sigue poniendo excusas recicladas. Un genio de la gestión, sin duda. El mantenimiento es digno de un museo. Las máquinas tienen más historia que el Coliseo romano. Algunas funcionan por milagro, otras están sujetas con cinta, pegamento o con la fe de los usuarios. ¿Se rompe una máquina? Pues nada, ve despidiéndote, que igual vuelve antes tu ex que esa máquina a estar operativa. Y si vuelve, vendrá con una chapuza digna de "Bricomanía para torpes". Eso sí, el personal es un amor, y el ambiente entre los que sufrimos ahí dentro también. Lástima que esté todo en manos de alguien que claramente aprobó Dirección de Gimnasios en un curso online de 15 minutos. Si le dieran un premio por cómo no llevar un centro deportivo, se lo ganaba de calle. Pero bueno, ¡tiene parking!
Lamentamos su decepción, Sergio.
El aire acondicionado está funcionando con normalidad y con las temperaturas según lo establecido en la normativa en sala de fitness.
La maquinaría se trata de reparar en la mayor brevedad posible. Hay veces que puede ser más rápido y otra que se demore más. Variará en función de si tenemos el repuesto o hay que solicitarlo.
Algunas máquinas pueden tener defectos estéticos pero fuera de servicio, en la actualidad, hay solo dos máquinas en toda la zona.
No obstante y como siempre, revisaremos todo lo que ha comentado.
Un saludo.
Experiencia negativa: Mi pregunta es bien clara y directa.... ¿Desde cuándo no se limpia? La suciedad y no me vengan con rollos, es de meses..... Hay más polvo en el gym que un una obra, las pelusas son como si hubiera 30 gatos durmiendo en las instalaciones... Lo siento, pero es vergonzoso el estado en general y que el ayuntamiento no haya tomado cartas en el asunto. ¿A qué esperan para resolver el contrato y la adjudicación que hicieron a este empresa? A que se caiga literalmente el gimnasio por falta de mantenimiento....
Lamentamos su decepción, Fran, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia todos los días. No obstante, , le confirmamos que estamos reforzando la limpieza en diversas áreas del gimnasio, prestando especial atención a los baños y las zonas de equipos. Un saludo.
Experiencia fantástica: !Buenos días a todos! Tengo a mis niñas en el Supera en clases de natación con PABLO y estamos super contentas. Han aprendido un montón, nadan sin churro y saben saltar como unas profesionales al agua. Mientras que ellas nadan, yo la mamá aprovecho en la calle de al lado, practicar y nadar. Para las mamás o los papás eso se agradece. Estamos muy contentas y hemos reservado la segunda quincena de julio para seguir. !Gracias Pablo! No es una tarea fácil, lo sé.
Agradecemos mucho su valoración y que alabe la profesionalidad de nuestros técnicos. Tenemos mucha suerte de contar con ellos.
Un saludo.
Experiencia negativa: El establecimiento necesita muchas mejoras, faltan nuevas maquinas y dentro hace mucho calor.
Lamentamos su decepción, Concondimento, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a las climatizaciones de las piscinas no se ha detectado ninguna anomalía y por lo tanto los parámetros de las piscinas están en total normalidad. Entendemos que la sensación térmica es diferente para cada usuario, y más si son niños, pero, como le decimos, la temperatura de las distintas piscinas está dentro de los parámetros que establece la ley. Por otro lado, lamentamos que haya recibido alguna respuesta que no haya sido correcta por parte de nuestros compañeros. Siempre intentamos dar un trato cordial e informativo a quienes nos hacen alguna consulta, pero incidiremos más en este aspecto con los compañeros. Un saludo.
Experiencia negativa: Me da mucha pena tener que escribir esta opinión, porque sinceramente me gusta este gimnasio. Sin embargo, lo que está ocurriendo últimamente es simplemente inaceptable. ¿Cómo es posible que no se encienda el aire acondicionado cuando afuera hace 40 grados? Es una situación peligrosa y totalmente irresponsable. Ya me ha pasado en dos ocasiones que casi me desmayo por el calor extremo dentro del gimnasio!! Esto no solo es incómodo, sino que pone en riesgo la salud de los usuarios. Además, ¿para qué estamos pagando una cuota mensual si no funcionan servicios básicos como el aire acondicionado? No es justo pagar por algo que no se nos está ofreciendo. Exijo que se solucione este problema lo antes posible. ¡Es una cuestión de salud y de respeto hacia los clientes!
Lamentamos mucho la situación, Karolina.
La resolución del problema del aire es compleja, pero esperamos que en breve esté funcionando al 100%, por el momento, la temperatura del centro se ha normalizado.
Un saludo.
Experiencia negativa: Este mes han quitado boby balance los jueves por la tarde,no hay tampoco yoga o pilates,se supone que es porque los monitores tienen vacaciones,yo pago lo mismo a mí no se me hace descuento por suprimir clases,entonces yo pregunto porque quitan clases? Y por favor poned el aire acondicionado tanto mañana como tarde,que eso es una sauna.
Lamentamos su decepción, Paqui, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, las clases no se han eliminado, sino que se han reubicado temporalmente en la parrilla de horarios. Hemos realizado estos cambios para poder cubrir las vacaciones del personal, manteniendo la mayor oferta de clases posible. Le invitamos a revisar el nuevo horario, donde encontrará opciones de yoga y pilates en otros días u horas. En cuanto al aire acondicionado, le pedimos disculpas por el inconveniente. Se trató de un incidente técnico puntual que ya ha sido resuelto. El sistema está funcionando con normalidad tanto por la mañana como por la tarde, y la temperatura de las salas está siendo la adecuada para entrenar cómodamente. Un saludo.
Experiencia negativa: Para una buena inspección en julio sin aire ni ventanas...
Lamentamos su decepción, Jesús.
En estos momentos, el aire funciona, aunque no al 100%. En breve esperamos que esté resuelto y funcione con normalidad.
Un saludo.
Experiencia positiva: Hola !! por favor prendan el aire hace muchísimo calor y hacer ejercicio cuesta mucho. Gracias !!
Gracias por su valoración, Maria.
Esperamos que el aire funcione al 100% en breve.
Un saludo.
Experiencia negativa: no se puede soportar la calor que hace y que el aire sea inexistente
Lamentamos su decepción, Manu.
El aire funciona, pero no al 100%. Esperamos que en breve podamos tenerlo con normalidad.
Un saludo.
Experiencia positiva: Las duchas del vestuario de las mujeres dan pena, solo funcionan unas pocas y las puertas cierran de milagro.
Lamentamos su decepción, Alexia.
Conocemos esta situación, por eso se van a hacer cambios al respecto, y por eso estamos a la espera de nuestros proveedores.
Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo ya 6 meses viniendo a este gimnasio y no es que cobren a los usuarios baratos como para escatimar tanto en mantenimiento, servicio y, sobre todo, calor. Hace demasiada calor, cada vez que uno va a hacer peso se marea, el otro día vi vómito en el suelo, llevaba HORAS ahi, en la entrada de la zona fe core, y nadie vino a limpiarlo. Me parece una verguenza, no lo recomendaría.
Lamentamos su decepción, Natalia.
El aire funciona sin problema, hubo un fallo que ya se ha reparado. Sentimos las molestias que esta avería pudo ocasionar.
Por otro lado, hay limpieza durante todo el día y se refuerza con limpieza profunda por las noches. Si hay algún incidente en lo que a limpieza se refiere, se soluciona en cuanto se tiene conocimiento de ello.
Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable. Máquinas durante meses sin reparar, polvo por todas partes, baños asquerosos llenos de pelos, tanto la zona de piscina como la sala apestan a humedad y sudor pues el aire acondicionado es apenas notable. Es una sauna al completo. Imposible entrenar en estas condiciones. La excusa de la pieza huele ya, todos los años es lo mismo, cada vez más gente inscrita y menos calidad. Inhumano
Lamentamos su decepción, Juncal Jorge, y le agradecemos su valoración. Las reparaciones de las averías de maquinaria dependen directamente del plazo que nos da Life Fitness para los repuestos, pero entrando más en profundidad, ahora mismo solo tenemos dos máquinas fuera de servicio en la sala de fitness. Una desde ayer y la que más tiempo lleva es una polea regulable (tenemos 4 más) que está solicitado y nos llegará el repuesto en los próximos días. En cuanto a la limpieza, tenemos limpieza tanto en horario de mañana como de tarde e intensificamos dichos trabajos cuando el centro está cerrado, llegando a aquellas zonas en las que no se puede trabajar cuando está el centro abierto. Por último, el aire acondicionado está funcionando de forma parcial hasta la llegada del repuesto necesario para su reparación. Un saludo.
Experiencia negativa: Siempre ponen excusas con el aire siempre dicen lo mismo, “Está averiado”. Pagamos suficiente dinero para que se pueda poner el aire sin excusas, no ponéis el aire porque sois unos tacaños. Estábamos perfectos con el reconocimiento de cara para poder entrar, ahora lo cambiáis otra vez; en vez de gastar dinero en esas tonterías, gastar el dinero en aire que es importante, estamos en verano y es una locura que no haya. Hoy una pobre mujer le dio un golpe de calor, ya no sabemos qué decirles porque todo el mundo se queja del aire. Las máquinas super sucias, podríais pasarle una aspiradora porque están llenas de polvo. Puse mi caja de auriculares en una máquina de cardio para poder realizar mi ejercicio, que era la bicicleta, y se mancharon con un líquido negro, a saber lo que era. Tuve que tirar unos auriculares de 200 euros por vuestra culpa
Experiencia negativa: No tienen aire acondicionado, es horrible ahora en verano
Experiencia positiva: Hace 3 meses que me he apuntado y no estoy muy a gusto. Hace un mes me quejé del calor que hacía en la sala principal. Me dijo la recepcionista que había un problema con el aire acondicionado y lo iban a arreglar. La semana pasada volví después de faltar un par de semanas y lo mismo. Cuando salí a las 10 de la noche, hacía más calor dentro que en la calle. No cuela que digan que están esperando "un presupuesto" para arreglar el aire acondicionado. En un gimnasio con tantos socios se manda a arreglar y ya. Por otro lado los vestidores tienen poca o ninguna ventilación. Se ve poco mantenimiento en muchas máquinas, en las que se observa óxido de muchos años. Otras se rompen y tardan en arreglarlas. Hay áreas, debajo de máquinas donde se ve que no limpian hace años. En fin, que como esto siga así creo que me buscaré otro gimnasio.
Lamentamos su decepción, Jorge. La reparación del aire acondicionado depende de que llegue un repuesto. Quizás nos expresamos mal a la hora de explicárselo. Las máquinas tienen mantenimiento diario y, en cuanto hay alguna avería se repara lo antes posible. En cuanto a la limpieza, tenemos limpieza tanto en horario de mañana, tarde e intensificamos dichos trabajos cuando el centro está cerrado, llegando a aquellas zonas en las que no se puede trabajar cuando está el centro abierto. Aún así, veremos qué podemos reforzar en este sentido. Un saludo.
Experiencia positiva: Edito la reseña; el aire acondicionado ya funciona, va muy bien, el la zona de las máquinas de andar se nota menos, y en los vestuarios no hay directamente, los vestuarios siguen siendo saunas, aunque te duches sales chorreando de sudor de la humedad y el tremendo calor aún en esta época
Lamentamos su decepción, Alejandro.
Estamos trabajando con nuestro proveedor para que las piezas necesarias para reparar la avería parcial que tenemos con el aire acondicionado lleguen cuanto antes.
Sentimos las molestias.
Un saludo.
Experiencia negativa: en verano no te ponen el aire acondicionado incluso teniendo un falta de respeto q por casi 40 euros tengas q entrenar a 60 grados de temperatura
Lamentamos su decepción, randymanuel. Sí ponemos el aire acondicionado, otra cosa es que haya una avería. Hay una avería parcial. El servicio técnico de la climatización nos enviará el repuesto y suministro en breve, necesarios para la reparación. Un saludo.
Experiencia negativa: Esta claro y es muy evidente que el gimnasio tiene un gran problema de mantenimiento y de limpieza. Creo que son 5 años los que llevo aquí estos problemas son una constante. Solo hace falta dar una vuelta por los vestuarios y los aseos y es bastante lamentable. Un gimnasio con tanta afluencia de gente haciendo deporte sudando necesita tener personal de limpieza casi de manera permanente limpiando en estas zonas. Con respecto a la limpieza de la zona de máquinas hay zonas que no se limpian hace años, el polvo y las pelusas delatan este hecho. Lo del aire acondicionado es otro de los problemas sin solucion desde hace tiempo. Todos los veranos igual, sudando como pollos, es muy lamentable. La excusa como he leído de que se estropea como en una casa...no cuela. El agua caliente en invierno también falla habitualmente...todos los años! Espero que intenten dar una solución de verdad a los problemas y solo pidan perdón y den excusas pobres. Por favor no atenten contra la inteligencia de los socios y solucionen sus problemas
Lamentamos su decepción, Pastor Luis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos mantenimiento y limpieza durante todo el horario de apertura del centro. Además reforzamos dichas tareas en horario nocturno cuando el centro está cerrado, trabajando sobre sitios que no se puede cuando está la presencia del abonado. Por otro lado, respecto al aire acondicionado, al igual que el punto anterior, no es algo que nos hayamos inventado ni que estemos ahorrando en ello. Hay una avería parcial y estamos esperando que el servicio técnico de la climatización nos envíe el repuesto y suministro de gas, necesarios para la reparación. Un saludo.
Experiencia fantástica: Este centro deportivo me gusta mucho. Los empleados son muy amables, tiene piscina, sauna, a veces baño turco, jacuzi …es muy cómodo y lo encuentro genial .
Ilaria Murru, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Nunca ponen el aire acondicionado. Hace una calor dentro inhumana y todo empeora cuando se llena a las horas puntas. Dirán que está roto etc. Mentira. El gimnasio entero es una sauna y no es normal. Tema aparte es el acceso........se cuela mucha gente.
Lamentamos su decepción, Christian.
Nos sorprende la rotundidad con la que afirma semejantes acusaciones...
En cualquier caso, afirmamos que SÍ ha habido una avería, Sí estamos esperando la llegada de un proveedor para arreglar la parte de aire que no funciona porque SÍ está funcionando parcialmente.
En cuanto al acceso, estamos trabajando para mejorar el sistema de acceso por tornos para facilitar y mejorar los accesos a los centros.
Un saludo.
Experiencia negativa: I recently paid a one-day entrance fee to Supera Marbella, thinking I’d treat myself to a classic fitness experience with sauna. But in reality? A total disappointment. Let’s start with the gym. I was looking forward to a solid workout, only to find that nearly half of the machines were out of order. But fine, I thought. Maybe the spa or the shower facilities would redeem the experience. Wrong again. After my workout, I headed for a shower—because I had an appointment afterward and, well, basic hygiene is not optional. But surprise: no water. Not a drop. No one at the front desk warned me, no notices posted. Just a dry, empty shower room and staff shrugging like it’s normal. How do you run a wellness center without running water? I just changed from 2 to one star as the owner hasn’t even admitted that they didn’t have water on 9.05.2025 When I visited the gym for a day pass and had to leave for an appointment without having the possibility to have a shower after my training… No steam, no sauna, no shower. Not even a semblance of a proper wellness experience. Just the lingering smell of sweat and disappointment. I’ll be generous and give two Estrellas—and honestly, one of them is purely for the location. But the rest? A chaotic blend of dysfunction and the kind of service that screams “mañana, maybe.”
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Victoria, y lamentamos su decepción. En primer lugar, lo de las máquinas averiadas no es cierto. En momentos de más averías, tenemos un máximo de 5 máquinas averiadas. A día de hoy, tenemos 2 a la espera de la visita del técnico del servicio técnico. Pasando a lo de las duchas sin agua, tampoco es cierto. Nunca hemos estado sin agua. Si ha habido algún corte, ha sido de carácter puntual y en todo el barrio por causas externas que han afectado a la instalación. En ningún caso el corte ha sido exclusivamente nuestro. Para terminar, recientemente hemos intensificado las tareas de mantenimiento y limpieza, incluyendo un refuerzo. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está teniendo recortes que se lo están cargando. La mala gestión está provocando que cada vez haya menos usuarios. En la zona de piscina veo varios socorristas que me parece súper bien, varias limpiadoras pero es demasiado grande para tan pocas personas aunque son de amables que deberían estar en recepción en vez de limpiar. No tiene sentido que haya dos recepcionistas charlando y casi nunca UN MONITOR EN LA SALA DE MÁQUINAS. La máquina de remo con las cuerdas de los pies cortada con una tijera. Las máquinas los sillones muy rotos y sucios. Las máquinas de correr un ruido fatal y muy rotas y un calor insoportable en el pasillo dónde están. Antiguamente abrían la puerta que daba a la calle para que hubiese corriente. Como siga yendo a peor todo, yo y mis amigos nos daremos de baja. Quiten a un recepcionista y pongan un monitor de sala, acertarán. Muy bordes los recepcionistas, que pongan a las limpiadoras que son más educadas y agradables.
Lamentamos su decepción, Música, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos técnico en la sala de fitness tanto en la franja de mañana como en la de tarde, de lunes a jueves, en las horas de mayor afluencia de usuarios. En cuanto a la maquinaria, vamos a revisar lo que nos dice. Si la máquina de remo tiene las cuerdas de los pies cortadas con una tijera, sería fruto de un acto vandálico. Respecto a la puerta que da acceso a la calle, no puede permanecer abierta en ningún caso. Además, faciilitaría el acceso a personas que no estén inscritas al centro. Por otro lado, sólo tenemos un recepcionista por turno. En diferentes horarios, hay un chico que está de prácticas, el cual está haciendo un trabajo fantástico. Para terminar, hablaremos con el personal de recepción para que intenten ser todavía más amables. Un saludo
Experiencia negativa: Centro deportivo muy bonito, tengo entendido que es concertado o algo por el estilo, me parece bien que haya opción más económica por la mañana de todas formas la cuota es bastante cara para los que trabajamos todo el día y sólo podemos ir por las tardes estaría bien que hagan una media, las máquinas son bastante viejitas, las cintas de correr están casi todas rotas, la pelota de fitness tiene más mi€rd∆ que un jamón, en San Pedro de Alcántara más hecho polvo todo y parece un rejunte, el Sauna hace meses que no está en funcionamiento y lo peor de todo que ahora para entrar parece una cárcel o la ventanilla de la aduana con éso de poner la HUELLA DACTILAR Y EL RECONOCIMIENTO FACIAL, vamos que se han pasado tela
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Martin, y lamentamos su decepción. Lo primero, nos alegramos de que le guste el centro. Respecto a las tarifas y precios, están acordados con ayuntamiento y en base a las correspondientes actualizaciones anuales de IPC. En cuanto a las máquinas, entre ellas las cintas, tienen defectos estéticos, pero están correctas para su uso. Se renovarán de acuerdo al calendario de renovaciones de Supera como en otros centros. Actualmente fuera de servicio hay 3 (no casi todas), a la espera de recibir repuesto de Life Fitness para su reparación. Del material de la sala de fitness, lo mismo. El deteriorado se retira y se repone por nuevo material funcional.Ha comentado que la sauna del C.D. Fuentenueva en San Pedro de Alcántara está averiada. Se arregó el pasado miércoles y un día después ya estaba lista para su uso. Para terminar, se ha sustituido el reconocimiento de la huella dactilar por el reconocimiento facial. Es un sistema biométrico que recoge datos y puntos biométricos para una mejora en el sistema de acceso y facilitar el mismo. Todos los datos recogidos en el centro, son bajo la ley de protección de datos y confidenciales. Ya no se usa la huella dactilar. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones, pésimo servicio de mantenimiento y limpieza. Las clases además de reducirlas 1/4 hora, no cumplen los horarios.
Gracias por su aportación, Antonio. Las clases de yoga se recuperarán en cuanto haya demanda. Monitorizamos esto y lo tenemos en estudio a corto plazo. Claro que hay limpieza, la misma que en meses precedentes. Un saludo.
Experiencia negativa: Juzguen ustedes mismos
Lamentamos su decepción, Luisa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al material, vamos renovando y reparando poco a poco lo que está en mal estado. Lo mismo con las máquinas averiadas, que son muy pocas y las arreglamos lo antes posible. Si la reparación tarda más es porque tenemos que esperar a que el proveedor reciba una pieza. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta bien, pero podria estar mejor tiene unas instalaciones bastante grandes sus precios son moderados muchísima afluencia de gente,
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ever Santiago. Respecto a la afluencia de usuarios, es cierto que es mayor en las horas punta como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Nos alegramos de que le gusten nuestros precios y las instalaciones. Seguiremos trabajando para hacer que nuestro centro sea el mejor para el mayor número posible de personas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fresco y limpio excelente gym
Renata, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para calificar con 5 estrellas nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Very nice!
Dilili Paris, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Dilili Paris, thank you very much for your review. We are delighted that your experience was positive enough to rate us 5 stars. We will work to keep you as happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia negativa: Sucio, decadente, mal mantenido. Curiosamente los domingos por la mañana suele no disponer de agua caliente. Unas instalaciones que podrían estar muy bien pero que no se merecen mejor puntuación.
Lamentamos su decepción, aljemarbellero, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de la instalación no varía en función del día de la semana. Siempre está dentro de los parámetros establecidos por ley. En casos puntuales, hemos tenido una avería en las calderas que han provocado el descenso de las mismas, pero siempre dentro de los parámetros establecidos y ahora funcionando correctamente y sin incidencia alguna. Un saludo.
Experiencia negativa: Este gimnasio es una auténtica mierda, es al que voy, y por eso me siento con el poder de decirlo, lo de que está siempre lleno porq el de arriba solo quiere dinero, también es un problema, pero eso en todos será así, pero el principal es que la mitad de las máquinas están rotas y tardan meses en arreglarlas.
Lamentamos su decepción, Lucas Jones, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, que habríamos agradecido aún más si hubiera sido más elegante en los términos empleados. Por otro lado, no es cierto lo que dice de que la mitad de las máquinas están averiadas. Actualmente, tenemos 4 máquinas fuera de servicio: 2 cintas que viene el técnico de Life Fitness esta semana con los repuestos, una máquina de remo a la espera de una pieza (tenemos 3 más funcionando) y una escalera que tiene una avería más complicada. Como usted sabe, tenemos muchas más máquinas en la sala de fitness. Es un número muy pequeño el de aparatos averiados. Respecto a que siempre está lleno, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Fuera de esas horas punta, hay muchos menos abonados en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: La atención por parte del personal le pondría 5 estrellas menos a los de piscina. Especialmente buena valoración de una señora de la limpieza que suele estar de noche en recepción pero es tan educada, responsable, competente y formal que es para estuviera siempre en recepción, vale para mucho más que para limpiar. Comencé de usuario cuando abrió y tristemente veo que cada vez va todo peor en cuanto a las instalaciones y ausencia de monitores en la sala de Máquinas. He ido a diferentes horas y no me lo encuentro nunca. Me gustaría saber en qué horario específico está. Los hecho de menos porque los que había eran excelentes. En la zona de piscina los socorristas se meten en la habitación y a veces mirando el móvil en vez de vigilar a los usuarios para que ninguno se ahogue, me parece lamentable y si no me creen miren las cámaras. Cada vez más máquinas rotas. Se nota mucho los recortes que está teniendo el gimnasio pero recortar en un monitor que controle la sala por seguridad lo veo muy peligroso. La gente se puede lesionar. Este gimnasio fue el mejor de Marbella y cada vez peor. Pierden dinero de la cantidad de usuarios que se van. Ojalá se planteen mejorar y las paredes una capa de pintura no le vendría mal que están las paredes que da vergüenza.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Campamento, y lamentamos su decepción. En primer lugar, gracias por sus palabras hacia los compañeros. Se las trasladaaremos a ellos. En cuanto a lo que comenta de los socorristas, no tenemos cámaras en la zona de agua, pero estaremos vigilando para que no ocurra lo que nos comenta y, además, hablaremos de inmediato con el personal para que eso no se repita. Pasando a la sala de fitness, el técnico de sala está en las horas de mayor afluencia de usuarios. No obstante, en la recepción del centro podemos decirle con exactitud los horarios del técnico si los necesitase, o si necesitara cualquier tipo de asesoramiento, nos puede pedir la información y nosotros se lo hacemos llegar a él mismo. En cuanto a maquinaria fuera de servicio, tenemos todas operativas y funcionando a día de hoy, salvo 3 máquinas a espera de repuesto. Para terminar, precisamente estamos realizando estas tareas de pintura durante el cierre del centro. No solo haciéndolas sino que después de haber sido pintadas, a los dos días nos la hemos encontrado igual por colocar los pies y hacer otro tipo de actividades que no se debería. Eso nos obliga a rehacer el trabajo y avanzamos menos de lo que nos gustaría. Un saludo.
Experiencia fantástica: Solo utilizó- desde hace varios años la piscina-. Las instalaciones me parecen excelentes y poder nadar- que por prescripción médica es una obligación.- es una gran suerte. Sin embargo, las posibilidades de llevar a cabo esa actividad se complican por la mala utilización de las calles. Durante el tiempo que la piscina ha sido utilizada por usuarios de la piscina municipal clausurada ha habido dias en los que las calles estaban ocupadas por nadadores muy rápidos que impedían que las calles fueran compartidas por nadadores moderados y personas mayores que necesitan nadar pero no competir. A veces la falta de racionalidad en el uso de las calles ha constituido un peligro para los nadadores/as más lentos y de mayor edad. Yo misma fui golpeada por un nadador que nadaba en el carril nominado como lento. Este tiende a ser colonizado, aún ahora, por los nadadores que entrenan disuadiendo a los nadadores moderados de utilizar esa calle. Aunque en algunos reglamentos de los centros Supera aparece claramente la prohibición de usar accesorios para nadar, en el de Miraflores se utilizan paletas. Por otra parte, la temperatura del agua ha bajado. Particularmente llevó sin nadar prácticamente desde Navidad. dado el riesgo de enfriamiento de la piscina grande. El pasado sabado fui informada por el socorrista de que el agua estaba a 26 grados por problemas de mantenimiento. Nunca habia estado tan baja. A pesar de lo expuesto valoró positivamente las instalaciones y la profesionalidad del personal de receptción y de la zona de agua
Experiencia negativa: Muy muy deteriorado, falta lo primero limpieza eso es obvio porque solo hay que darse una vuelta, las máquinas con más de 10 años con 0 mantenimiento, algunas peligrosas con elementos cortantes como las bicicletas estáticas, las hormigas son parte del gimnasio junto con la suciedad. Creo que ellas tienes descuento por familia numerosa.
Lamentamos su decepción, Jairo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Empezando por el final, en lo que respecta a las hormigas, nos hemos puesto en contacto con la empresa de fumigación que viene rutinariamente dando parte para que se encargue de fumigar. pasando a la limpieza, el centro se limpia todos los días en distintos turnos y por la noche con más intensidad. para terminar, realizamos tareas de mantenimiento todos los días para las máquinas. A veces son necesarias piezas que no tenemos y tenemos que encargárselas a nuestro proveedor. Mientras nos las envía, por desgracia las máquinas están fuera de servicio. A veces ese envío de las piezas se retrasa porque el proveedor no las tiene y ha de pedirlas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un buen lugar para entrenar con una muy buena piscina y un buen ambiente
Diego, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos la máxima calificación y nos alegramos de que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un gimnasio muy bueno pero da la impresión que está un poco abandonado, le pongo 4 estrellas ya que tiene de todo pero por ejemplo para entrar, las máquinas que te dejan pasar no funcionan bien y no admiten pagos en efectivo. Los meses que estuve no vi nadie que me ayudase con las máquinas de ejercicio ni nada... Es un poco raro y el agua de la piscina y el jacuzzi están un poco frías
Agradecemos su valoración, Daniel. Las averías que no son solventadas de inmediato dependen de la solicitud del repuesto, una vez recibido son reparadas. Se acepta pago en efectivo, pero necesitamos datos bancarios para los servicios contratados. Esperamos haber aclarado este par de cuestiones. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimas instalaciones máquinas en mal estado bicicletas estáticas con chapas peligrosas, esterillas viejas, suelo socio sales con los calcetines negros, todo oxidado, pasa por delante del vestuario masculino y me encuentro un hombre semidesnudo porque tiene que salir a cerrar la puerta porque se queda abierta, el torno de minusvalídos lleva roto meses. En fin horrible
Lamentamos su decepción, Nuria, y lamentamos los inconvenientes que haya podido sufrir. Nos gustaría puntualizar algunas cosas. El material sufre deterioro por el uso, pero se hace un mantenimiento rutinario con el fin de subsanar las deficiencias. En ningún caso tenemos algo que pueda atentar contra la seguridad del abonado. El departamento de limpieza y mantenimiento se encarga de realizar tareas de limpieza en profundidad por la noche, cuando el centro está cerrado. Sobre este punto, nos gustaría recordar que la normativa no permite estar descalzo en sala de fitness para entrenar, por seguridad. El torno de minusválido, funciona manualmente que lo activa el compañero de recepción, ya que el motor automático está averiado y siendo revisado por nuestro personal de sistemas. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio. Depende a qué hora vayas te encontrarás más o menos gente. Hay horas que está muy petado pero bueno, lo normal. De vez en cuando el agua caliente no está muy caliente...
Agradecemos su valoración, Cristian. Seguiremos trabajando para mejorar en los puntos que ha señalado. Un saludo.
Experiencia positiva: Aparcamiento caro, a menudo no hay agua caliente
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Moto Marbella Motonautica Marbella. Los precios del aparcamiento están acordados y establecidos por el Ayuntamiento de Marbella en el contrato desde la apertura del centro. Respecto a agua caliente, salvo incidencias puntuales del sistema de calderas, no tenemos problemas con la temperatura del agua. Actualmente el sistema está funcionando bien y con normalidad. Un saludo.
Experiencia positiva: Los empleados hacen lo que pueden pero las cintas de correr ,deben de contratar a la empresa de la marca por que te vas bajando y subiendo hasta que das xon una que funciona ,puedes pasar por 2 o 3 cintas . Las emgrasan no se como pero la cintas va pegando tirones ,NO ES CULPA DE LOS EMPLEADOS ,es culpa de la direcion que no quiere gastar €€€ en un mantenimiento por una persona cualificada de la marca tecnogym, por que las maquinas son buenas ,pero deben de llevar su mantenimiento correspondiente no chapuceando
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Taximarbellapremium. Le explicamos cómo va el mantenimiento, porque en su comentario incluye varios errores. Nosotros solicitamos los repuestos y nos encargamos de reparar dicha maquinaria. Si la avería tiene que ver con algo de mayor dificultad, se encarga de venir el técnico de Life Fitness. El equipo se encarga de hacer el mantenimiento diario a la maquinaría correspondiente. Las que se encuentran actualmente fuera de servicio (2 cintas), son por problema de repuestos los cuales no nos dan plazo y estamos a espera. No es cierto que no gastamos el dinero, cuando solicitamos los repuestos al instante. Por último, nuestra maquinaría es Life Fitness y de la mejor calidad, no tenemos Technogym. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenos dias, soy socio de este gimnasio y tengo que decir que he visto un deterioro progresivo de los servicios e instalaciones, especialmente desde que acabó la pandemia. Añoro aquella epoca en la que habia mas clases, mas monitores, las máquinas funcionaban perfectamente y todo estaba mucho mas limpio. Sigo acudiendo porque me pilla cerca de casa pero creo que necesita mayor atencion. Las bicicletas de spinning estan en un estado lamentable (sillines mal alineados, los ciclocomputadres no funcionan en varias de ellas), poquisimas clases semanales de bike presencial…etc. Son buenas bicis pero ya estan obsoletas. Envidio otros gimnasios donde incorporan nuevas bicis con monitorizacion central. Entiendo que es un negocio y que tiene que ser rentable pero este espacio tiene mucho potencial por su amplitud y su ubicacion y creo que esta desaprovechado.no hay nada mas que ver los comentarios de los clientes para ver que tiene una crisis reputacional importante. Si fuera el director o el Ceo estaría preocupado Gracias de antemano
Experiencia negativa: Desastre, no hay monitor , sólo uno en horario reducido y tiene que dar clases, con lo cual falta a lo que es su trabajo,aquí as rotas que no reparan, sucio y agua fría en las duchas muy a menudo
Lamentamos su decepción, Eugenia, y le agradecemos que nos haya dado su valoración. El monitor se encuentra en las franjas de la mañana y tarde en las que más uso y demanda hay en sala de fitness. El técnico de la sala de fitness está única y exclusivamente en sala, no imparte actividades. En cuanto a la maquinaría, se está reparando según nos llegan los repuestos necesarios para ello. Revisaremos el tema de las duchas aunque no nos consta avería en este momento.Un saludo.
Experiencia negativa: Siempre sucio, falta siempre material, 50% de las macinas de cardio son rotas Es el peor maintinamiento que vi en un gimnasio… Hay que hacer mucho trabajo por justificar el precio
Lamentamos su decepción, Jack, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos en la actualidad 6 cintas fuera de servicio, las cuales estamos tratando de dar con la avería. Se len han cambiado repuestos y aún no hemos podido dar con ello, estamos tratando de buscar la avería y ponerlas operativas cuanto antes. Por lo demás, toda la maquinaria de la sala de fitness está funcionando.Un saludo.
Experiencia negativa: Las maquinas de cardio carecen de mantenimiento alguno , con oxido , ruidos y muchas de ellas fuera de servicio. Es una vergüenza que no sean capaces de aplicar ni una mano de pintura , allí donde el oxido prolifera. O engrasar las cadenas oxidadas de las máquinas de remo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos, y lamentamos su decepción. En cuanto al mantenimiento y el estado superficial de algunas máquinas, desde la semana pasada estamos tratando de pintarlas y darles un "lavado de cara", tareas que estamos realizando cuando el centro está cerrado por el tema de no incomodar al abonado. Las que tenemos fuera de servicio son 6 cintas que estamos tratando de dar con la avería tras cambiar varios repuestos, que no han sido la solución. Un saludo.
Experiencia negativa: He sido clienta de este centro 3 veces. Me di de baja hace un tiempo y ahora que quería volver con mi hijo me dicen que tengo que volver a pagar matrícula! Pues nada no iré por qué no me parece justo tener que volver a pagar una matrícula.
Lamentamos su decepción, Claudia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos la promoción Regala Navidad con la que podría evitar pagar la matrícula. Pregunte en la recepción de su centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas, esta reseña la dejo porque necesito ver un cambio en la gestión del centro. Llevo años apuntado y me encanta el gimnasio, la piscina, el spa y todo su personal, pero creo que todos los usuarios deberíamos de quejarnos al respecto de lo que voy a comentar. Es inadmisible la temperatura que tienen en el spa el agua está helada y lleva así ya semanas, por no contar que han durado casi dos semanas para arreglar el tirador de la puerta del baño turco, algo que se arregla en una mañana comprando en una ferretería, un tirador y atornillándolo. Por otro lado, las máquinas de cardio han durado semanas sin la pieza del imán de seguridad, por lo que no funcionaban, no es normal que duren tantísimo tiempo en arreglarlas, así como la escalera y mientras los usuarios cumplimos con nuestros pagos. Creo que deberían de plantearse hacer unos cambios urgentemente, o sea en la directiva o en los encargados de la gestión, pero el centro así no debería de seguir más tiempo porque habemos muchísimos usuarios que estamos pagando nuestra mensualidad y no estamos obteniendo el servicio que nos gustaría tener, en cuanto vea cambios, que espero que sea pronto, estaré encantado de cambiar mi reseña y poner más estrellas, porque es una pena el estado de “semiabandono” que parece tener un gimnasio que podría ser perfectamente el mejor de Marbella. Todo lo comentado aquí, no es con intención de desprestigiar el centro, todo lo contrario, lo hago para que mediten en unas decisiones importantes que deberían de tomar para que vuelva a ofrecer el buen servicio de calidad que un dia ofreció.
Lamentamos su decepción, Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la reparación de la maquinaria, todo tiene su procedimiento y nuestros proveedores específicos para ello. A veces las reparaciones tardan más por este motivo. Por ejemplo, porque hace falta alguna pieza y no está en el almacén del proveedor y tiene que pedirla. En cuanto al tirador, ya fue sustituido hace una semana. No vale con cualquiera de la ferretería sino que tiene que ser de INBECA (marca y proveedor del baño de vapor). Igual ocurre con los imanes, que si no fuese por una serie de actos vandálicos que hemos tenido respecto a esto, no estarían las cintas fuera de servicio. Se dedicaron a arrancar los imanes de seguridad de las cintas de correr, con lo que hace que no puedan ponerse en funcionamiento. Fue solicitado dicho repuesto a Life Fitness y a día de hoy están repuestos. Por lo tanto, no es muestra de abandono ni de dejadez por parte de nadie, sino que hay ciertas reparaciones que dependen directamente del repuesto y/u otras de ellas que la avería puede llegar a ser más compleja y darnos "algo más de dolor de cabeza". Como ha sido el caso de la temperatura del SPA, la cual a día de hoy se encuentra en las temperaturas adecuadas, no obstante, la temperatura del SPA, a pesar de la avería en zona de calderas, nunca ha estado por debajo de las temperaturas que establece la ley, por lo que no ha sido cerrada y se ha podido hacer uso normal de la misma. Un saludo.
Experiencia fantástica: bueno
Adam, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo. Adam, thank you very much for your rating and feedback. We are delighted that your experience was so satisfactory and that you are so happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia negativa: Instalaciónes muy viejas y mal cuidados Un vergüenza
Lamentamos su decepción, Henk, y le agradecemos quen os haya dejao su valoración. No estamos de acuerdo con su comentario. Ni las instalaciones son viejas (el C.D. Supera Miraflores tiene 8 años y medio) ni están mal cuidadas. Trabajamos todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen sitio para practicar deporte. Los monitores de las clases son super simpáticos y muy competentes. Está Inma que da el agua gym que es un encanto y se trabaja duro con ella, sus clases son fenomenas.
Le agradecemos su valoración, Antonia, y también su comentario. Nos encanta de que esté contenta con nuestro servicio, en especial el de nuestra compañera Inma, y con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: El sitio web no es claro y a menos que hagas clic en el botón para leer la letra pequeña, se dice que los menores de 14 años pueden asistir, así que inscribí a mi hija en línea y cuando fue a recoger su tarjeta le dijeron que era demasiado joven para usar el gimnasio. Tuve que ir a solicitar un reembolso que dijeron que tardaría 8 meses. No puedo imaginar que alguna vez reciba un reembolso ya que no me dieron ningún documento, así que el gimnasio me ha robado 54€. Absolutos ladrones.
Lamentamos tu experiencia con nosotros, Martha. Estamos en desacuerdo con lo que has comentado sobre nuestra página web. Hay un botón azul claro para presionar y ver todas las condiciones para que cada persona disfrute de nuestras instalaciones. El tiempo de reembolso está establecido por ley. Saludos.
Experiencia negativa: Las máquinas súper viejas y falta de engrase, el agua de la piscina climatizada FRÍA casi 2 semanas con la caldera rota (supuestamente) muy caro para lo que dan
Lamentamos su decepción, Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La maquinaría funciona a la perfección aunque tenga unos años, salvo en casos de avería. Semanalmente se hacen las labores de mantenimiento correspondientes para un correcto funcionamiento. Si hay alguna máquina que esté fuera de uso por una avería es porque precisa de la sustitución de una pieza y/o reparación que se hace lo antes posible una vez recibido el repuesto.En cuanto a las temperaturas de la piscina, está dentro siempre de los parámetros que marca la normativa. Ha podido haber algún salvo problema muy puntual que haya provocado que haya bajado la temperatura del agua de alguna piscina un poco, pero ha seguido estando dentro de los valores establecidos porque estamos más cerca de los valores superiores que de los inferiores para evitar problemas al respecto. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bien
Mariuchi, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi protesta es por qué quitaron el aquagym de las 8:30 de los viernes, ya qué solo hay una a las 11:15, es imposible de coger plazas ya que tiene mucha demanda y está saturada, ya qué hay personas demás en esa clase . Y hay personas que solo pueden ir a las 8:30 y esa clase tiene mucha demanda. Espero que la vuelva a poner gracias
Lamentamos su decepción, Maricarmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Durante el resto de días y en horario de mañana, cuando mayor demanda tiene la actividad de Aquagym, tenemos esta clase duplicada para que asistan todos los abonados posibles. Un saludo.
Experiencia negativa: Deja mucho que desear el mantenimiento de las máquinas. Las bicicletas, por ejemplo, pueden estar estropeadas al menos la mitad de las disponibles en la clase. Otra cosa que también falla es la reserva de las clases virtuales. En varias ocasiones, después de estar allí, hemos tenido que volvernos por no haber nadie disponible para iniciar la clase virtual. Los monitores, bien en general. En cuanto al mantenimiento, dejadez absoluta.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Asela, y lamentamos su decepción. En cuanto al mantenimiento de la maquinaría, hay máquinas que dependen directamente del suministro de la pieza por parte del servicio técnico, por lo que una vez nos llega, nos encargamos de repararla. Si tarda en llegar la pieza, se retrasa la reparación. En cuanto a las bicicletas, estamos haciendo revisión de cada una de ellas y se han puesto en funcionamiento algunas que estaban averiadas; otras, estamos en ello aún. En relación al virtual, deriva de un problema puntual de la conexión del centro que hace que alguna vez no salten las actividades programadas. Cuando ha pasado esto, nos lo han notificado y lo ha solventado el personal de mantenimiento poniéndolo de manera manual. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gusta mucho este gimnasio, tiene equipo para cada ejercicio, es limpio y hay muchas cintas de correr. Lo recomiendo!
Ewelina, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan alta hasta el punto de recomendarnos. También nos alegramos de que esté así de contenta con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Esta sucio, el mantenimiento brilla por su ausencia, los monitores ni estan ni se les espera. Para el servicio e instalación que tiene es carisimo, no se como el ayuntamiento lo permite
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con su comentario. En el centro realizamos trabajos de limpieza varias veces a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Respecto al mantenimiento, también nos encargamos de que las máquinas funcionen. A veces, si una máquina se avería, tardamos más en repararla porque necesitamos que nuestro proveedor nos envíe una pieza, pero en cuanto nos llega, nos ponemos a ello. En cuanto a los monitores, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Para terminar, entendemos que el que un precio parezca caro o barato es algo subjetivo, pero nosotros creemos que nuestros precios son muy competitivos. En el abono individual, por 1,70 euros al día puede entrenar todas las horas que quiera. Es muy muy difícil encontrar una actividad de ocio más barata. Un saludo
Experiencia negativa: Es un gimnasio demasiado caro para el servicio que ofrece. Nadie controla que la gente use toalla en sala, nadie barre detrás de las máquinas, la zona de cintas de cardio huele a cloro de manera tóxica,los baños suelen estar medio limpio medio sucios, según el momento. La estantería alta del baño de abajo no la limpian desde hace meses. En fin. Voy a ese gym porque no hay que pagar matrícula y te puedes borrar cuando quieras, no como otros que tienes que pagar un año entero y cosas así. La gente que va es bastante agradable y a según qué horas está menos concurrido. Ofrecen variedad de clases dirigidas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lorena, y lamentamos su decepción. En primer lugar, no nos parece que el centro sea caro para todo lo que ofrece, pero entendemos que el que algo parezca caro o barato depende de cada uno, es subjetivo. En segundo lugar, seguimos intentando inculcar la cultura de gimnasio en lso usuarios para que usen toalla por motivos del sudor y dejen el material ordenado tras usarlo, dos cosas que son obligatorias y así viene en la normativa. Algunos usuarios son más permeables que otros a nuestras 'enseñanzas'. Respecto a la limpieza, hemos aumentado el número de horas para que el centro esté mejor. También nos ayudaría que algunos usuarios fueran más limpios, sobre todo en los vestuarios. Por último, en el centro ahora hay media matrícula para las altas, sean exabonados o nuevos usuarios. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una pena que con las cuotas tan caras que cobran y que cada año van en aumento no sean capaces de arreglar el tema del aire acondicionado en pleno verano, es un timo total. Máquinas muy viejas, algunas dejan de funcionar y pueden pasar meses sin repararlas, véase la foto. Y de la limpieza ni hablar, no quiero decir que el personal de limpieza hace mal su trabajo o con poco esfuerzo, pero el centro tiene una constante de peluzas y polvo por toda parte, decepcionante.
Lamentamos su decepción, Santiago, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo primero de todo, le pedimos disculpas por los problemas que estamos teniendo con el aire acondicionado, que hacen que éste no funcione al 100%. Respecto a las máquinas, no son viejas y cumplen con su función. Es cierto que en algunas reparaciones estamos tardando más de lo que nos gustaría, pero dependemos del proveedor para que nos facilite las piezas necesarias. Esperamos que mejore esta situación ahora que ha pasado julio y agosto, meses malos para estas cuestiones. Por último, en cuanto a la limpieza, hemos aumentado el número de horas para que el centro esté mejor. Un saludo.
Experiencia negativa: La limpieza brilla por su ausencia. Las poleas y pesas están muy desgastadas y no se limpian, algunos agarres huelen a muerto, otros están destrozados y deben ser sustituidos. En general, casi toda la zona de poleas y pesas debería ser sustituida por otras nuevas y más ergonómicas. Algunas máquinas están rotas y no las reparan tras varios meses. El aire acondicionado muchas veces no funciona o no lo quieren hacer funcionar para ahorrarse el dinero. Este verano casi todos los días hacia un calor sofocante. La dirección no hace caso de las multiples quejas que los usuarios escribimos. Yo sigo inscrito solo por el precio familiar y porque en invierno hago uso de la piscina, porque para la tarifa de una persona no merece la pena.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Dani, y lamentamos su decepción. Hemos aumentado el número de horas de limpieza para que el centro esté mejor. Respecto al material, es cierto que algunas cosas necesitan un arreglo o una sustitución y lo vamos haciendo todo según nos llegan las piezas. El proveedor está tardando en enviarlas y eso está retrasando todo. En cuanto nos llegan, nos ponemos manos a la obra. Sobre el aire acondicionado, le pedimos disculpas por la avería que tiene y que no le permite trabajar al 100%. Para terminar, la dirección escucha todas las quejas e intenta solucionar los problemas con los medios que tiene a su alcance. Un saludo.
Experiencia negativa: Es lo peor que he visto en centros deportivos por decir algo, fui usuario con bono familiar durante mucho tiempo, hemos tenido problemas con el personal y robos en taquillas desmarcándose de todas responsabilidades , mala higiene pésima formación de monitores y personal del centro, sala de musculación y cardio en mal estado y desordenado . Una pena y un robo con lo que cobran
Lamentamos su decepción, sarfi ANGUIANO, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, lamentamos que haya sufrido algún hurto en nuestro centro y confiamos en que lo haya denunciado en la comisaría. Nosotros no nos quitamos responsabilidad. Simplemente, las taquillas no son cajas fuertes y si se produce un robo, algo que pasa poquísimas veces, es la policía quien puede detener al culpable y devolverle lo que le sustrajeran. Respecto a nuestro personal, está muy bien formado y preparado para las tareas que realizan.En relación a la limpieza, hemos aumentado el número de horas para que el centro esté todavía mejor. Para terminar, en lo que concierne a la sala de fitness, nos esforzamos para que los usuarios coloquen el material después de usarlo. Y no está en mal estado. Es cierto que alguna reparación de alguna máquina se está retrasando, pero es debido a que el proveedor no nos facilita las piezas. Cuando nos llegan, reparamos todo lo antes posible. Por último, ahora sí, el centro no nos parece caro para todo lo que ofrece, pero entendemos que es subjetivo el considerar un precio caro o barato. Un saludo.
Experiencia positiva: He ido a este gimnasio durante muchos años. Todo lo arruina la falta de una buena limpieza. Suciedad, suciedad, suciedad. En todas las máquinas, en la sala, en el vestuario. Triste.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Svetlana. Intentaremos esforzarnos todavía más en las tareas de limpieza, pero le garantizamos que ya trabajamos duro en ello. Hay varios turnos de limpieza a lo largo del día y se hace de forma más intensa por la noche con el centro cerrado. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta de limpieza y mantenimiento. No hay aire acondicionado o si hay, no se nota.
Lamentamos su decepción, Rafael, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos un problema con el aire acondicionado que no le permite rendir al 100%. Le pedimos disculpas por este motivo. Respecto a la limpieza, ¿puede ser más concreto? Para decirle a nuestros compañeros que presten más atención a lo que nos diga. Un saludo.
Experiencia negativa: Siempre está roto algo y tardan 3 semanas en reparar, pleno verano sin aire acondicionado, precio caro, siempre está sicio y no tienen máquinas modernas, ratas!
Lamentamos su decepción, Hugo Ezequiel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las cosas se rompen por su uso y a las máquinas les pasa lo mismo. Sin embargo, a día de hoy, tenemos 3 máquinas fuera de servicio a causa de esperar el repuesto por parte de Life Fitness, que nos están dando plazos de 2-3 semanas. Serán reparadas en el momento en el que tengamos dicho repuesto. En cuanto a la climatización, tenemos una avería y no funcional al 100%. Le pedimos disculpas por ello. Para terminar, el precio no nos parece caro, pero esto es una cuestión subjetiva. Nosotros entendemos que pagar en el abono individual 1,70 euros cada día por ir a entrenar las horas que se quiera no es caro. En el resto de abonos, sale todavía más barato. En cuanto a la limpieza, el centro no está sucio, y menos siempre. Se hacen varias limpiezas a lo largo del día y con más intensidad por la noche. Un saludo.
Experiencia negativa: Espero que esto se solucione porque no es lógico estar pagando una cuota que cada año sube más y lo que te ofrezcan a cambio es cada vez peor. En muchas reseñas respondéis que el monitor está en las horas de mayor afluencia, y que si hay dudas o pasara algo está el socorrista (persona que está vigilando la piscina) o personal de recepción o limpieza. De que le sirve a una persona que tiene dudas o problemas una persona que está en recepción la cual está siempre llena o una limpiadora que está haciendo su trabajo (limpiar)? Por no hablar de que siempre está todo súper sucio ya que solo hay 2/3 limpiadoras como mucho, las pelusas que hay por allí podrían servirte hasta de pesa para entrenar, el polvo en la maquinaria es asqueroso, los sillones de muchas máquinas rotos, las pesas muchas de ellas rotas y pegadas con cinta aislante sin ni siquiera verse el peso, poleas y maquinaria rota que llevan así meses, grifos de los baños que muchos ni funcionan y otros no tragan, hormigas por el vestuario, humedades, la sala de cardio tiene doble función: cardio y sauna. Esterillas que deberían de pasar a mejor vida, la multipower coja, muchos agarres de polea están asquerosos súper sucios la goma desprendida y rota y el aire en verano roto. Entiendo que todo no sea perfecto ni mucho menos, pero ya es dejadez, no querer invertir en un gimnasio que realmente es de los mejores de marbella y que habrá mucho personal cualificado queriendo trabajar de ello, poco a poco está en decadencia. Espero que esto se solucione porque tanto yo como muchos otros usuarios no damos crédito. Gracias
Lamentamos su decepción, Luna, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde esta semana hemos aumentado el horario del técnico de la sala de fitness así como el de limpieza con el fin de reforzar en todo esto que nos menciona y dar el mejor servicio posible, En cuanto al mantenimiento, estamos teniendo mucho retraso por parte de Life Fitness a la hora de recibir los repuestos. Son repuestos que solo pueden darnos ellos y estamos tratando de presionar todo lo posible para que sean más veloces. En relación a las esterillas y otro material mencionado, se va sustituyendo según se va deteriorando. Un saludo.
Experiencia negativa: Zona de sala y vestiarios: Muchas máquinas averiadas, en la zona de cintas de correr casi la mitad de ellas con cartel de averiado y otras rotas sin cartel. El calor dentro es horrible, en la zona de cintas aún se intensifica más. Avisé de un remo roto y a los dos días seguía roto y sin ni siquiera cartel de averiado. Las mancuernas muy deterioradas y la mayoría con el peso borrado. Las kettlebell igual, imposible saber qué pesan. Material y suelo sucísimo dentro de la sala. Los vestuarios sucios también y con humedades.
Lamentamos su decepción, Claudia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las máquinas averiadas, son muy pocas. Tenemos 3 máquinas fuera de servicio a causa de esperar el repuesto por parte de Life Fitness, que nos están dando plazos de 2-3 semanas. Serán reparadas en el momento en el que tengamos dicho repuesto. En cuanto al calor, tenemos una avería en el sistema de climatización, por lo que no trabaja al 100%. Mientras nos lo arreglan, le pedimos disculpas por las molestias. En cuanto a lo que menciona de la limpieza, haremos un repaso de nuevo con el personal de mantenimiento y limpieza para contrastar esto que dicen y subsanar cualquier incidencia. Para terminar, sabemos que las mancuernas y kettlebell se acercan al final de su vida útil y serán renovadas de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Para aumentar la cuota según el IPC, rapidito, para reparar una polea, un año fiscal.
Lamentamos su percepción, Pedro. El material se moderniza paulatinamente y solo en días y horas muy concretos puede haber algún pico de afluencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Acabar de entrenar después de un largo día, entrar al vestuario masculino y encontrarte esto. Yo flipo. Espero que no haya ninguna dentro de mi bolsa, porque vaya tela
Lamentamos su decepción, Iván.El número de averías de estas dos máquinas supera al de la media. Estamos estudiando qué otras soluciones, a parte de repararlas lo antes posible (cuando nos lleguen las piezas), podemos tomar. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo siendo usuaria desde su inauguración. Es increíble como ha empeorado el estado y los servicios desde entonces. Máquinas averiadas constantemente, que según leo en otras reseñas se reparan en cuanto se puede, mentira. El aire acondicionado siempre se estropea en verano, otra mentira, es imposible que lleve ocurriendo año tras año, obviamente quieren ahorrar y de verdad es imposible entrenar así. Cuando abrió había 3 monitores en sala, hoy ninguno, también responden que es en las horas de más afluencia si lo hay, yo jamás lo he visto. Por no hablar del estado de los vestuarios, duchas, grifos que no funcionan, humedades, etc. Pero eso sí, la cuota no hace más que subir. No hay derecho y con toda la gente que hay, tienen dinero suficiente para arreglar y dar un buen servicio. Si no, al menos, tener la decencia de dejar la cuota como estaba.
Lamentamos su decepción, Marina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, intentamos mantener el centro en las mejores condiciones posibles, pero es irreal esperar que esté igual que en su apertura. En segundo lugar, tenemos 3 máquinas fuera de servicio en estos momentos a causa de esperar el repuesto por parte de Life Fitness, que nos está dando plazos de 2-3 semanas. Lo crea o no, esto es así. Esas máquinas serán reparadas en el momento en el que tengamos dichos repuestos. Respecto al aire acondicionado, se estropea en verano porque se le da un uso intensivo. Es lo mismo que puede pasar en un hogar. En estos momentos tiene una avería que no le permite trabajar al 100%. Le pedimos disculpas por ese motivo. Siguiendo con su comentario, hay técnico en la sala de fitness en los horarios de mayor afluencia de usuarios. Esto es así y comprobable. Respecto a los problemas que comenta en los vestuarios y duchas, damos aviso a nuestros compañeros de mantenimiento. Por último, las cuotas no nos parecen caras. Por 1,70 euros al día en el abono individual se puede acudir al centro a entrenar todas las horas que se quiera. En el resto de abonos sale incluso más barato. Entendemos, no obstante, que el que un precio parezca caro o barato es algo subjetivo. Un saludo.
Experiencia negativa: Aire acondicionado apagado en agosto, máquinas rotas y escasez de mancuernas simplemente una falta de respeto pagar para un servicio tan mediocre
Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos teniendo algunos problemas con el aire acondicionado, que a veces se para, pero no porque lo apaguemos nosotros. Trabajamos para solucionar ese problema lo antes posible. En cuanto al material, todo material deteriorado y/o fuera de servicio se repara y repone con la mayor brevedad posible. A día de hoy, tenemos una máquina de pierna y una polea que no hemos podido reparar porque llevamos varias semanas esperando los repuestos ya que Life Fitness no nos daba plazo de entrega. Una vez recibidos los mismos, serán reparadas. Un saludo.
Experiencia fantástica: He estado en este gimnasio en julio porque estaba de vacaciones en Marbella y me ha parecido un lugar perfecto para mis necesidades. La piscina es muy grande y estupenda, así como el spa, todo funcionaba perfectamente, el vestuario es muy grande, el personal muy agradable y está muy bien de precio. Volveré seguro el próximo año. Muchísimas gracias por haber hecho mi estancia en Marbella un más agradable!
Annalisa, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia haya sido tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vez más llegué y tuve que irme de inmediato. El encargado del mantenimiento no está aquí y no puede encender el aire acondicionado... La línea de hoy. Normalmente se trata de que otros se quejan de que hace demasiado frío. Extraño que esas quejas nunca se escuchan en invierno... Las duchas tienes que probarlas antes de usar, cada vez.
Jnoas, lamentamos su decepción y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos un problema con el aire acondicionado, que en alguna ocasión se parade forma accidental. Trabajamos para solucionarlo lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: En verano imposible de entrenar, hace mucha calor, el aire acondicionado muy bajo, sin ventilación, las ventanas cerradas herméticas, hace más calor dentro del gym que fuera, incomprensible tiene más de 100 placas solares, supongo qué venderán la electricidad. Sin personal en sala, la limpieza insuficiente y mantenimiento nulo. Material muy escaso. Etc...etc...
Lamentamos su decepción, Rafi. Creemos que hace tiempo que no viene al centro, ya que tuvimos un problema con el aire que ya está solucionado. Por otro lado, tenemos técnico de sala en las horas de mayor afluencia. Si no lo encuentra, baje a recepción para que le atienda personal especialista. Por último, anotamos su queja sobre la limpieza y mantenimiento, aunque hacemos un gran esfuerzo en estos ámbitos. Un saludo.
Experiencia negativa: Sábado 3 de agosto, en plena ola de calor y la climatización apagada. Mas calor dentro del gimnasio que en la calle. Por no hablar que hay maquinas que llevan fácilmente rotas como 3 meses y siguen sin arreglarlas
Lamentamos su decepción, Emilio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos profundamente los inconvenientes del sábado 3 de agosto. Entendemos lo frustrante que debe ser entrenar con esta ola de calor. Nuestra climatización está ajustada para una temperatura adecuada. Sin embargo, revisaremos el sistema para asegurarnos de que funciona siempre de forma correcta. En cuento a la instalación, estamos haciendo lo posible por mantener unas instalaciones sanas para el disfrute de los abonados. Sin embargo, ciertos trámites de reparación con respecto a las máquinas, depende de factores externos que hacen difícil una gestión rápida. Si tenemos que esperar una pieza para hacer una reparación, dependemos de terceros para que la reparación sea rápida. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio de amplio espacio, bien acondicionado! Aunque le añadiría algo más de maquinaria La piscina es amplia y el spa está bastante bien aunque es mejor ir en hora que no sea punta.
Agradecemos su valoración y estudiaremos su sugerencia, Daniela.Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones en pésimas condiciones, casualmente siempre se estropea el aire acondicionado en verano, continuamente hay maquinas averiadas que tardan en arreglar meses, no hay monitor en el gimnasio, y cuando consultas en recepción te dicen que sólo está él y la limpiadora.
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Ese problema sobre la climatización que comenta hace varias semanas que está solucionado. Sin embargo, entendemos que la sensación térmica puede variar de una persona a otra e inclusive dependiendo de la afluencia que pueda haber en la sala de fitness, especialmente durante olas de calor. No obstante, le aseguramos que revisaremos nuestra climatización para asegurarnos de que sigan funcionando adecuadamente dentro de los parámetros. Por otro lado, reconocemos que nuestras instalaciones no son instalaciones nuevas y que, por ende, tienen un uso constante de muchos usuarios, lo que a veces puede dificultar mantenerlo todo perfecto en todo momento. Pero arreglamos las máquinas lo antes posible, que a veces tampoco depende de nosotros porque necesitamos alguna pieza que hay que encargar. Aún así, estamos comprometidos y trabajamos rigurosamente para que los cambios se aceleren. Para terminar, tenemos monitor en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Desde 2016 entreno y está muy bien el gimnasio,y sus zonas acuáticas deportivas,pero no entiendo porque siendo cliente semestral me quieren cobrar suscripción de matrícula…
Eva, le agradecemos mucho su valoración y nos encanta que esté tan satisfecha con la instalación. Respecto a cobrar la media matrícula, es una medida que hemos puesto en este centro como en otro de Supera. Lamentamos que no sea de su agrado. Un saludo.
Experiencia positiva: He sido usuario de este Centro desde el 2016, y siempre me ha parecido un lugar genial, especialmente para mi, que necesito rehabilitación debido a lesiones de columna. Ayer, sin embargo, cuando fui con mi hijo de 5 años, una señora nueva que estaba en recepción se negó a darnos una entrada, alegando que estaba ocupada con otro tema, y fuera de su hora. El Centro cierra a las 3, y nosotros llegamos a la 1:30, como hemos hecho tantas veces. La discusión subió de tono, y a gritos nos dice que ya no entramos porque ella era la que mandaba allí, y que iba a hacer que me expulsaran del Centro. Está todo grabado por las cámaras del Centro. Tuve que llamar a la Policía, pero no sirvió para nada, porque ella se limitó a darnos un papel para que nos quejáramos. Una experiencia muy desagradable. Actualizado: Hoy he acudido al Centro de nuevo, y esta misma persona que estaba en recepción se ha disculpado. Todos podemos tener días malos y equivocamos, pero no todos tienen la decencia para disculparse como ha hecho ella, y por ello que he cambiado la valoración de la reseña.
Lamentamos su decepción, Rafael, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Van a llamarle desde el centro para tratar su caso y desde ya le pedimos disculpas si el trato recibido no fue el correcto. Un saludo.
Experiencia negativa: Desastroso!! A DÍA DE HOY, confirmado, MONITOR de sala SOLO hay TRES HORAS al día de lunes a jueves. Y el resto de las horas que pasa? Pagamos para si tenemos dudas de ejercicios tener que buscar en YouTube!!! Si te da un infarto en sala de máquinas a ver quién te atiende. DE VERGÜENZA!!! MÁQUINAS ROTAS durante meses. Gente usando máquinas sin toalla SIN CONTROL ALGUNO. Puse una hoja de reclamaciones hace meses y ni se dignan a contestar….
Lamentamos su decepción, Lulumar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El técnico de la sala fitness está en dicho área en los momentos de mayor necesidad y aforo. Si por cualquier caso, se requiriera asesoramiento de un plan de trabajo y/o cualquier otro caso, cuando no esté pueden trasladar esto a la recepción y desde la misma recepción nos encargaremos de contactar con el cliente, para cualquier tipo de asesoramiento, como por ejemplo, enviar su plan de trabajo por correo. Por otro lado, si alguien sufre un accidente en la sala de fitness, será atendido por el socorrista como marca el protocolo, haya técnico en la sala de fitness o no. En cuanto a la maquinaria rota, todo material deteriorado y/o fuera de servicio se repara y repone con la mayor brevedad posible. A día de hoy, tenemos una máquina de pierna y una polea que no hemos podido reparar porque llevamos varias semanas esperando los repuestos ya que Life Fitness no nos daba plazo de entrega. Una vez recibidos los mismos, serán reparadas. Un saludo.
Experiencia negativa: Todos los veranos igual. Lleva años el aire acondicionado estropeado.. Como es posible que no lo arreglen? Es imposible entrenar con esta calor ahora mismo. En las clases a veces no funcionan el microfono de los monitores, los altavoces dejan de funcionar.. Nose como pueden trabajar en esas condiciones. En verano he dejado de ir a entrenar allí de lo mal que se pasa con esta calor. Al Precio de 55 euros al mes, no recomiendo este gimnasio. Ya que los hay más baratos y en mejores condiciones
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marina, y lamentamos su decepción. Tenemos un problema con el aire acondicionado que no le permite rendir al 100% en estos momentos. Le pedimos disculpas por ello. Lo mencionado sobre micros y altavoces de actividades ha sido algo puntual, ya que los equipos a día de hoy funcionan a la perfección. Por último, el centro no nos parece caro. Por 1,70 euros al día en el abono individual se puede acudir al centro para entrenar las horas que se quiera. En el resto de abonos sale todavía más barato. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi valoración va para los monitores del centro y personal de recepción. No en si para el gimnasio. Personal muy profesional, entregado a motivarnos para realizar las actividades. Si las clases se llenan es gracias a ellos, no lo olvidemos. 14.08.24 Se está mejorando el tema de la limpieza, ya te encuentras siempre algún personal rondando las salas y vestuarios. ES DE AGRADECER. Parece que el tema del aire está mejorando. POR FAVOR, Coordinar los horarios de clases con la puesta en marcha del aire. Estos últimos días parece que está mejorando. Y un aplauso para la clase de Bike del 13.08. Magda se supera cada día y mira que es difícil. Ayer clase magistral.Gracias
Agradecemos mucho su valoración, Maria Luisa. Estamos muy orgullosos de contar con tan buenos profesionales. Un saludo.
Experiencia positiva: Centro deportivo low cost, con todo lo que eso conlleva. Precios bajos, pero poco mantenimiento de las instalaciones
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rafa. No estamos de acuerdo en su valoración de nuestro centro como low cost. Creemos que tenemos unos precios muy competentes, pero también ofrecemos muchos servicios que un centro low cost no tiene. La combinación zona de agua, sala de fitness y salas de actividades ofrece muchísimas posibilidades de entrenamiento. Por otro lado, realizamos tareas de mantenimiento todos los días. Las necesarias. Un saludo.
Experiencia fantástica: Recientemente me uní. Buen ambiente, varias clases para elegir y la piscina bastante tranquila cuando nado por la mañana. El personal es muy servicial. Buena relación calidad-precio.
Linda, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio, el precio y la instalación. También nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: No coment
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alvaro, y lamentamos su opinión. Vemos que no quiere comentar, pero nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contento con las instalaciones y con el personal
Andrés, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que su experiencia esté siendo tan positiva y que esté muy contento con nuestro servicio y con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Negligencia total por parte de sus dos recepcionistas
Lamentamos su decepción, Emilio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Siempre intentamos dar el mejor trato a nuestros usuarios, educado y eficiente. Si no ha sido así en su caso, le pedimos disculpas. Si necesita resolver algún problema de forma privada, escriba al correo miraflores@centrosupera.com y allí le atenderemos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estuve en este gimnasio hace unos años, pero marché por causas ajenas a él, y afortunadamente he podido volver, y aunque, no se puede obviar, las máquinas están algo anticuadas, el ambiente que hay en el gim. es fantástico, con lo que, siendo ésto lo más importante, el tema de las máquinas, es lo de menos.
Jose Luis, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté contento con nuestro servicio y la instalación en general. Las máquinas se van renovando de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Falta de limpieza en el vestuario. Por favor, reforzar la limpieza en el vestuario de mujeres. El suelo está lleno de pelos y en los bancos dá asco dejar la ropa porque están sucios. Por lo demás, ninguna objeción.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El vestuario femenino se limpia varias veces a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Por otro lado, sabemos que en las horas del día con más usos no siempre está todo lo limpio que nos gustaría. Dejamos aviso a nuestros compañeros de limpieza para que le presten más atención si cabe. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buena piscina, limpia. Duchas y vestuarios limpios. Personal amable.
Andrey, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea muy positiva y de que esté contento con nuestro servicio y con las instalaciones. Un saludo.
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