Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir
Información sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir
41010, Sevilla
Horario de apertura
- lunes: 8:00–22:00
- martes: 8:00–22:00
- miércoles: 8:00–22:00
- jueves: 8:00–22:00
- viernes: 8:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Ubicado en Sevilla, el Centro Deportivo Supera Guadalquivir se erige como un referente en el ámbito del fitness y la actividad deportiva, ofreciendo unas instalaciones inigualables y un enfoque centrado en el bienestar de sus usuarios. Con más de 30 años de experiencia, el grupo Sidecu ha conseguido consolidarse como un líder en el sector deportivo a lo largo de toda la Península, brindando acceso a instalaciones modernas y equipadas con tecnología de última generación.
El centro cuenta con una espectacular piscina climatizada de 25 metros y una piscina dedicada al aprendizaje, además de un amplio espacio de spa que abarca casi 300 metros cuadrados, exhibiendo sauna, baño de vapor y duchas ciclónicas. Los visitantes pueden disfrutar de una sala de fitness de 900 m² y cinco salas diseñadas para diversas actividades dirigidas. Para los amantes del pádel, dispone de cuatro pistas cubiertas, garantizando un espacio adecuado para la práctica de este delicioso deporte.
Además, el centro ofrece servicios complementarios como consigna de material deportivo, vestuarios totalmente equipados y zonas de descanso con wifi gratuito. El aparcamiento facilita el acceso al centro con 195 plazas, lo que proporciona comodidad a los socios y visitantes.
Supera no solo es un lugar para entrenar, sino una comunidad donde familias enteras pueden disfrutar de un estilo de vida activo y saludable. Con una oferta diversificada que incluye cursos de natación, entrenamiento personal y campus vacacionales, el centro se adapta a las necesidades de todos, desde los más pequeños hasta los adultos con diferentes niveles de destreza.
Visita el Centro Deportivo Supera Guadalquivir y descubre un espacio enfocado en la salud, el ocio responsable y el deporte en un ambiente moderno y acogedor, donde cada socio es tratado de manera personalizada para lograr sus objetivos de bienestar.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir:
El Centro Deportivo Supera Guadalquivir, ubicado en Sevilla, ofrece unas instalaciones modernas y completas que incluyen una piscina climatizada, spa, sauna, y una amplia sala de fitness. Los usuarios destacan las diversas actividades y clases dirigidas disponibles, así como el trato amable del personal. La piscina climatizada cuenta con varias calles para nado libre y actividades acuáticas, brindando un ambiente agradable para toda la familia.
Aspectos Positivos:
- Instalaciones amplias y bien equipadas.
- Gran variedad de actividades y clases dirigidas.
- Ambiente agradable y trato amable del personal.
- Wifi gratuito y zona de descanso.
- Buenos servicios como vestuarios con duchas y taquillas.
Aspectos a mejorar:
- Afluencia alta en horas punta, con quejas sobre la saturación de las máquinas.
- Algunas instalaciones y máquinas necesitan mantenimiento y limpieza más frecuente.
- Dificultades en la atención al cliente, con problemas para contactar por teléfono.
- Precios considerados altos por algunos usuarios en comparación con otras opciones en la zona.
A pesar de algunas quejas sobre la limpieza y saturación, muchos usuarios consideran que el centro ofrece una excelente relación calidad-precio y lo recomiendan para entrenar y disfrutar de sus actividades.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir: Opiniones
Experiencia negativa: Un desastre de página web. Imposible informarse para matricularse. Supongo que habrá que ir presencialmente para enterarse uno de algo. Una lástima
Experiencia negativa: Seguimos.......sin comentarios............
Lamentamos su decepción, Pepe, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conocedores de este problema. Llevamos semanas (meses) trabajando en ello, pero no es una intervención sencilla. Esperamos tenerlo solucionado a la mayor brevedad porque es un problema que se ha agravado dada la meteorología en este mes de enero. Un saludo.
Experiencia negativa: Una experiencia realmente decepcionante. Las máquinas están constantemente averiadas, muchas de ellas desde hace tiempo y sin una fecha clara de reparación. Da igual la hora a la que vayas: siempre hay gente esperando para usar las máquinas, y no precisamente porque el gimnasio sea excepcional, sino porque los servicios que ofrece son claramente deficientes. La mayoría del equipamiento está en mal estado, algo difícil de justificar teniendo en cuenta la cuota mensual que cobran, ya que podrían invertir más en el mantenimiento de las instalaciones. He probado a acudir en distintos horarios con la esperanza de encontrar menos afluencia, pero la situación es siempre la misma: pocas máquinas operativas y demasiadas personas esperando
Experiencia positiva: Gimnasio está bien, por supuesto masificado como todos de su estilo pero es todos los lugares. De lo único que me quejo es de dos cuestiones. En primer lugar maquina agua sale un chorrito y además caliente. Por otro lado si te apuntas en la aplicación a las clases lo que no tiene sentido es que la gente se agolpe en las escaleras haciendo cola para entrar. Es muy desagradable y todo me hace pensar que entra más gente de la apuntada
Experiencia fantástica: He estado en varios gimnasios, Supera es increíble, los servicios que tienen en relación con su precio es inigualable, vivo en Coria del Río y voy casi todos los días hasta aquí para hacer mis entrenos y disfrutar de las instalaciones y servicios. Nivel de ruido bajo ambiente de 10, buenas máquinas, las piscinas y zona SPA son una maravilla. El parking súper bien, vestuarios amplios con secador. Qué más se puede pedir? Es un 10. Aquí tienen un cliente para años sin duda.
Juan, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que nos dé la nota máxima. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones durante todo el tiempo que esté con nosotros. Un saludo.
Experiencia fantástica: it tended to be busy, which just speaks to the incredible facility here. the staff were always so kind
Christine, thank you very much for your rating and comment. We are delighted that you have given us the highest rating. Best regards.
Christine, le agradecemos mucho su valoración y comentario. Nos alegramos de que nos dé la nota máxima. Un saludo.
Experiencia negativa: No es normal que de 4 pistas de pádel, a dos de ellas le caigan chorros de agua y no le busquen solución. Dejan bastante que desear.
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conocedores de este problema. Llevamos semanas (meses) trabajando en ello, pero no es una intervención sencilla. Esperamos tenerlo solucionado a la mayor brevedad porque es un problema que se ha agravado dada la meteorología en este mes de enero. Un saludo.
Experiencia positiva: Un gimnasio mediocre. El servicio personalizado de los trabajadores es algo que no puedo llegar a comprender. Como unos trabajadores no miran por la empresa Tanto cuesta dar los buenos días Ser amable …. Etc La limpieza parece que va mejorando, aunque cabe decir que mucha culpa de cómo se encuentran las máquinas y el material las tienen los usuarios. Espero que vayan mejorando en general.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, J M. No estamos de acuerdo en que el gimnasio sea mediocre. Al contrario, creemos que el gimnasio, como todo el centro, es muy bueno. Seguiremos trabajando para dar un buen servicio y trato cordial a todos los abonados. Le pedimos disculpas si no le hemos tratado como merecía en alguna ocasión. Un saludo.
Experiencia negativa: por favor poned más clases por las tardes, o más grupos, nunca puedo coger sitio porque se llena al segundo… y todo el mundo está igual
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La oferta de clases está en función de la demanda. Si observamos que ésta sube, subiremos el número de clases. También le recordamos que en el centro ofrecemos muchas otras cosas además de la amplia variedad de clases: zona de agua y sala de fitness. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones y la varierad de todo es del 10. Lo que resulta molesto es que dejen entrar a los niños en los vestuarios de mujeres y hablar tan alto en las saunas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, M J, y también su comentario. Respecto a los niños, pueden entrar en los vestuarios femeninos si están acompañados de su madre y no tienen edad suficiente para estar solos en otra zona de la instalación. Un saludo.
Experiencia positiva: Me encanta este gimnasio, sobre todo por el precio que tiene familiar. Pero es acojonante los horarios que tiene. Siempre cierra a las 3 en festivos y domingo. Y los demás gimnasios no
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jaime. Nos encanta que le encante, valga la redundancia, el centro y el precio. En cuanto a lo otro que nos comenta en la reseña, el horario es el que es y está acordado con la administración municipal. Solo cerramos por completo 25 de diciembre y 1 de enero. Un saludo.
Experiencia fantástica: Triathletes en vacances à Séville, nous cherchions une piscine pour nous entraîner. Si vous êtes de passage, c'est le lieu idéal. Très propre, la piscine de 25m est très bien (couloirs de nage selon niveaux). Penser à prendre des tongs (obligatoires au bord du bassin) et un cadenas pour les casiers. Première visite gratuite (on vous demandera juste vos pièces d'identité et une signature de décharge), puis 8€ ensuite si vous revenez pour accès à l'entièreté des infrastructures de la salle.
Zoé Lht, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la nota máxima y que haya estado contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Zoé Lht, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous nous ayez attribué la note maximale et que vous ayez été satisfait de notre service et de nos installations. Cordialement.
Experiencia fantástica: Bien jinacio
Emilio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la nota máxima. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones durante todo el tiempo que esté con nosotros. Un saludo.
Experiencia negativa: He sido cliente fiel de este gimnasio durante más de 3 años, y precisamente por eso me decepciona tener que escribir esta reseña.De forma recurrente hay máquinas rotas o en mal estado, muchas veces sucias, y las reparaciones tardan muchísimo en realizarse. Esto es algo constante, no puntual. La oferta de clases es amplia, pero la calidad es irregular. En algunas he tenido que abandonar por falta de coordinación y organización por parte del monitor/a, lo cual afecta bastante a la experiencia. El punto más frustrante ha sido, sin duda, la gestión del curso de pádel. Por tercera vez cumplo con el plazo de inscripción, me apunto cuando aparece anunciado en las pantallas como “Inscripción curso de pádel”, realizo el pago, y una semana después me llaman para decirme que hubo un error y que no hay plazas, porque en realidad el curso se llena con renovaciones de alumnos anteriores. Entonces me pregunto: ¿por qué se anuncia como “CURSO DE PÁDEL” y “INSCRIPCIÓN” si en realidad es solo una renovación para un grupo cerrado? Eso debería indicarse claramente. La gestión me parece poco profesional, confusa y discriminatoria. Además, el número real de plazas nunca está claro: en recepción no saben decirlo, por teléfono dan otra cifra y luego hay que “considerar los grupos”… Todo resulta caótico y mal comunicado. Es una verdadera pena, porque con una mejor gestión y mantenimiento, este gimnasio podría ofrecer una experiencia mucho mejor a sus clientes.
Lamentamos su decepción, Denise, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en dos o tres máquinas de cardio a veces tenemos problemas para encontrar piezas de repuesto, lo que alarga las reparaciones, pero el resto funcionan bien y son suficientes para dar servicio sin esperas. Respecto al curso de pádel, somos conscientes de que usted lleva meses intentando adquirir una plaza, pero un muy alto porcentaje de cursillistas renuevan cada trimestre en esta disciplina, por lo que cuando comienza el plazo de inscripción quedan una o dos plazas. En este último periodo cometimos un error (fallo en la renovación de otra clienta) al venderle una plaza que no debió ofertarse. El director intentó ofrecerle otras alternativas, pero como no le valían, le haremos la devolución. Entendemos su malestar por este fallo puntual nuestro y le pedimos disculpas por ello. Un saludo.
Experiencia positiva: Mas o menos bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Loren. Si en función de su experiencia, considera que podemos mejorar en algo, no dude en dejarnos su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio en general está bien, sin embargo la chica de recepción (María) tiene una actitud que deja bastante que desear. Nunca dice hola y en ocasiones me da la sensación que intenta o reírse/burlarse de las personas. En más de una ocasión he entrado y si estaba su compañera se miraban y se reían. Sinceramente me he parado a leer los comentarios y creo que no soy la única que lo piensa, deberá cambiar de actitud o habrá que tomar medidas. Es bastante desagradable ir a un sitio y ver que te miran mal o se rien en tu cara. En fin… si no le gusta su trabajo que busque solución pero que no sea desagradable ni mire mal a los demás.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato amable y profesional a todos los usuarios. Le pedimos disculpas si no ha sido así en su caso, pero seguro que la compañera no se ha reído de usted ni de nadie. Continuaremos trabajando en esta línea para evitar, en lo posible, situaciones de insatisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
Experiencia negativa: Las clases de aguayim terminan siempre unos 5minutos antes. Con lo cual a la semana se comen un tiempo razonable. Ruego por favor regularicen los tiempos de aguayim.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lola, y lamentamos su decepción. Le informamos que nuestro compromiso es ofrecer 40 minutos de tiempo efectivo de entrenamiento por sesión de actividad dirigida. Un tiempo suficiente de acuerdo a las últimas tendencias en el fitness. Un saludo.
Experiencia positiva: Primero de todo quiero destacar lo bueno del gimnasio y es la limpieza y la variedad de clases que ofrece. El motivo principal de mi reseña es que fui el viernes 21/11/25 por la tarde a una clase de body pump y no di crédito a lo que estaba viendo. La profesora le dijo literalmente a un muchacho "es muy grave que estés con la cara toda roja que no puedes más con un disco de 2,5kg", a otra chica le repitió varias veces que se pusiera más peso, que estaba cogiendo muy poco cuando todos los profesores siempre nos insisten que hagamos las clases a nuestro ritmo e intensidad. Riñendo si nos parábamos o no aguantábamos lo suficiente una postura, y repitiendo varias veces que ella tenía un "cuerpazo". Pienso que las clases son para pasar un rato agradable, me parece estupendo que un profesor nos corrija posturas pero no deben de ser un entrenamiento militar con comentarios totalmente inadecuados por su parte.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Expectación. Entendemos que la compañera usó esos comentarios con la intención de motivar a los usuarios de la sesión. Cada uno tenemos nuestra forma de dinamizar la clase para que sea atractiva y cumpla los objetivos de entrenamiento. Igualmente, no son expresiones que usemos de forma habitual. Como es tan precisa en la fecha y la hora, lo consultaré hablaremos con la compañera. Un saludo.
Experiencia negativa: Fui al gimnasio Supera para pedir información y me encontré con una experiencia muy desagradable. La recepcionista, María, mostró un trato denigrante, con aires de superioridad y malas formas desde el primer momento. En lugar de atender con amabilidad, parecía molesta por tener que responder preguntas. Su falta de educación y profesionalidad da una pésima imagen del centro. Tras esta situación, he decidido buscar otro gimnasio donde el respeto y la atención al público sean una prioridad.
Lamentamos su decepción, Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas si ha sentido que no le hemos tratado como debiera. Su caso nos llama la atención porque nos llegan muchos elogios sobre el trabajo de nuestra compañera. Nuestro objetivo siempre es ofrecer siempre un trato amable y profesional, continuaremos trabajando en esta línea para evitar, en lo posible, situaciones de insatisfacción de nuestros clientes como la que nos comenta. Un saludo.
Experiencia negativa: Hemos ido a jugar al pádel y nos han obligado de pagar la tasa de la pista y pagar la entrada del día. Esto al final no ha salido a 40€ una hora de pista de pádel.
Lamentamos su decepción, Saymmus LK, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, los no abonados tienen que pagar la entrada de un día aparte del alquiler de la pista para disfrutar de nuestras instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy a un familiar sobre las 20:00h le han abierto el candado de la taquilla con intención de robarle. El ladrón se ha comido una m.r.. porque el móvil se lo había llevado a la pista. En recepción se ha avisado por dejar constancia, pero como si oyeran llover, como era de esperar. ¡No dejéis los móviles en las taquillas!
Lamentamos su decepción, M PR, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por contestar tarde, pero nos ha aparecido hace un día la reseña. Respecto a lo que nos indica, lamentamos el episodio sufrido por un familiar en nuestro centro. Si detectamos una tentativa de robo llamamos la atención y sancionamos si procede. Si no hemos visto nada, pero a alguno de nuestros usuarios le roban en el centro, le invitamos a que ponga la denuncia correspondiente en la comisaría, pues es la policía quien puede ayudar en este caso. Nosotros. como es lógico, nos ponemos al servicio de la autoridad competente y trasladaremos las imágenes de las cámaras de seguridad. Dentro del vestuario no hay por razones de privacidad de los usuarios, pero sí hay cámaras en diversos puntos del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: No le doy el aprobado por varios motivos: 1.- Las máquinas de cardio hay que actualizarlas y darles ya un cambio! 2.- Los monitores que hay por la sala de pesas y cardio, jamas he visto que corrijan a nadie por hacer los ejercicios mal, y hay muchos usuarios que sí que necesitaría esas correcciones. 3.- Se debería de anular la matricula a las personas que se dan de baja pero que en algún momento vuelven! 4.- La fuente de agua lleva bastante tiempo sin agua fresquita! De verdad o os ponéis las pilas o cada vez los usuarios optarán por otros centros deportivos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos, y lamentamos su decepción. Le respondemos a cada una de sus quejas: En primer lugar, las máquinas cardio tienen ya unos años, pero siguen prestando el servicio de manera óptima. Se renovarán de acuerdo al calendario de renovaciones de Supera salvo que, por circunstancias, haya que variar la fecha. Es posible que usted no haya visto a nuestros compañeros de la sala de fitness corregir jamás a nadie, pero podemos asegurarle que lo hacen muchísimas veces a diario. Respecto a lo que dice de la matrícula, anularla no es un deber, en todo caso, una posibilidad. En este sentido, el reglamento de régimen interno es claro: una vez se da de baja, para volver hay que realizar una nueva inscripción que puede (o no) tener un coste añadido a la mensualidad ordinaria. Para terminar, la fuente de agua expide agua enfriada. Dependiendo de la temperatura que traiga el agua corriente del circuito y la demanda, la consigue expedir a menos temperatura. Un saludo.
Experiencia positiva: En general no está mal, hay de todo. El problema es la cantidad de gente que hay por las tardes.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Enric. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como pasa en cualquier instalación de este tipo, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: el teléfono para qué lo tienen, si no lo cogen? la estrella de más que le doy es porque los entrenadores son estupendos, pero vaya atención… para cobrar tienen tiempo de sobra…
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Genius For You, y lamentamos su decepción. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Por otro lado, le agradecemos sus palabras sobre nuestros técnicos. Un saludo.
Experiencia negativa: Esta mañana se ha desmayado un usuario en sala de musculacion, se trata de una persona mayor, y para mi esta claro que es porque no ponen o ponen muy poco la climatización. Realmente sudas y se llega a pasar mal en la sala, y parece que les da igual. Da que pensar todo esto. Querido Francisco espero que estés bien.
Lamentamos su decepción, Jorge, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización en la sala de fitness está puesta durante todo el horario de apertura con una temperatura de 23º a 25º. El desmayo de este hombre, que sepamos, no se debió a la temperatura de la estancia. Ese día no consta incidencia de que la temperatura no estuviera dentro de los parámetros que hemos mencionado. Por supuesto, nosotros también esperamos que este usuario está bien. Un saludo.
Experiencia negativa: En verano ponen el aire acondicionado al mínimo, lo que provoca que no se pueda estar en la sala del calor que hace.
Lamentamos su decepción, Julio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización en la sala de fitness está puesta durante todo el horario de apertura con una temperatura de 23º a 25º. Puntualmente, los días de temperaturas muy altas, se puede ir unas décimas por encima, pero en ningún caso voluntariamente. La sala de fitness la hemos conseguido mantener practicamente durante todo el verano dentro de las temperaturas antes mencionadas. Igualmente, estamos trabajando en optimizar y mejorar en este aspecto. Un saludo.
Experiencia negativa: No puedo recomendar este gimnasio. Las clases solo se dan si hay mínimo 5 personas, con lo cual si alguien reserva y no se presenta el mínimo, el resto nos quedamos sin clase y no dan mayor explicación. Se trata de una política muy torpe y carente de sentido para un gimnasio. Pensaré en darme de baja, pues el principal motivo por el que lo elegí fue la variedad de clases. En la web se puede ver el número de reservas, pero solo hasta que la reservas, entonces ya no ves el aforo. De todos modos lo dicho: si varias personas dejan de ir y no se llega a 5, te has dado el paseo hasta allí en balde y tampoco hay forma de corroborar el aforo una vez hecha tu reserva.
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El reglamento de régimen interno del centro contempla que las actividades colectivas se conciben para un trabajo en grupo, dirigido por un monitor, estableciendo un mínimo de cinco personas para conformar dicho grupo. Igualmente, esperamos hasta el último momento para que el monitor, en caso de no llegar al mínimo, decida si se cumplen las condiciones para impartir la clase o no. Lamentamos que haya vuelto a suceder, los datos de usos indican a que la hora asignada a según qué clases no es atractiva, por lo que haremos revisiones de la oferta en el corto plazo. Por otro lado, comentaremos a los monitores que, aunque las sesiones de actividades dirigidas estén planteadas con carácter grupal, valoren la posibilidad de hacer modificaciones in situ para adecuarla a un menor número de participantes. En relación a su cuestión sobre el reglamento, le informamos que en el momento que firma el alta le llega un e-mail con un enlace directo al reglamento de régimen interno del C.D Supera Guadalquivir. Además, dicho reglamento está expuesto a su disposición en el mostrador de recepción para cuando desee leerlo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial
Rubén, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Las piscinas son buenas y el spa también pero lo malo es que el día 8 de este mes de agosto la han cerrado hasta el día 17 con el calor que está haciendo yo creo que será para limpiarla pero podrían haber cogido otra fecha no en estos días tan calurosos que es cuando más necesitamos de la piscina para refrescarnos y quitarnos el calor y hacer ejercicios en el agua en fin habrá que esperar a que la habran
Le agradecemos que nos haya dejado suvaloración, Antonio. Los cierres por mantenimiento se planifican/ajustan al periodo con menor volumen de usos para que la afectación del servicio repercuta en el menor número de clientes posible. En verano, muchos menos usuarios acuden al centro. Es un dato comprobado todos estos años. Un saludo.
Experiencia negativa: Me veo obligado, después de mucho tiempo pensándolo, a puntuar los servicios prestados por este centro deportivo. Llevo desde la inauguración apuntado, viendo como la calidad de los servicios e instalaciones ha ido disminuyendo desde entonces hasta el estado actual. Puntos principales a mejorar: - Horarios: aprovecharon el COVID para cambiar el horario de entrada, pasando de las 6 a las 7 de la mañana. Para cualquier persona que trabaja en horario de oficina es imposible ir. - Igualmente, con la frecuencia de las clases dirigidas hicieron lo mismo, reduciendo las mismas igualmente en el tiempo efectivo de clases. Te puedes plantar en clases de spinning que no llegan a los 40 minutos efectivos. - El tema piscina, el mayor de los desórdenes del mundo: el monitor en lugar de preservar que las calles se usen correctamente, te puedes encontrar a usuarios nadando a perrito en la calle rápida. - En cuanto a precios, igualmente, la eterna sensación de que se premia la nueva incorporación antes de aquellos usuarios que llevamos allí tantos años. No es raro que amigos que se acaban de incorporar paguen menos de mi cuota actual después de tanto tiempo. Es cuanto menos curioso que se sorprendan del precio los compañeros del 24 horas sito en los remedios, cuya cuota es similar. La pena de todo esto es que, finalmente, voy a decantarme por otros centros que aportar lo mismo con menos precio o más servicios con el mismo.
Lamentamos su decepción, Antonio J. y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le respondemos a lo que nos ha comentado. En primer lugar, nunca el C.D. Supera Guadalquivir ha abierto a las 6.00 de la mañana. Durante los meses de la pandemia tuvimos cierres y ajustes, pero, a día de hoy, los horarios están ajustados a lo acordado con el ayuntamiento y son los mismo desde la apertura en febrero de 2017. Sí tiene razón usted en que las clases han pasado de de ser de una hora a 45 minutos. Ahora bien, es tendencia común en el sector: priorizar entrenamiento intensivo sobre extensivo. Lamentamos que a usted no les guste. Pasando a la zona de agua, se puede dar el caso de que alguien se despiste en un momento puntual, de ahí "al mayor de los desordenes del mundo" hay mucho recorrido. De hecho, somos una piscina excelente para la práctica de la natación, por sus características y por el nivel de usos (es rarísimo ver más de 6 usuarios por calle). Para terminar, en cuanto a las promociones, no estamos de acuerdo. La promoción más habitual en el centro es la promo amigo, en la que el nuevo abonado y el antiguo que le trae al centro obtienen los mismos beneficios. Un saludo.
Experiencia negativa: Mala limpieza en unas excelentes instalaciones. Una lástima el equipo directivo no se toma en serio la limpieza de los vestuarios y salida a la piscina. Al final me he tenido que borrar tras muchas quejas y no han tomado acción en limpieza de los vestuarios.
Lamentamos su decepción, Ignacio.
Damos parte al equipo directivo de su sugerencia en aras de mejorar el servicio.
Un saludo.
Experiencia negativa: Después de ser cliente fiel durante más de 6 años, pagando puntualmente cada mes, estoy totalmente decepcionado del trato recibido al darme de baja en el Centro Deportivo Supera Guadalquivir. 1. Cobro indebido en abril: En marzo cancelé la domiciliación de la cuota y en abril me confirmaron en recepción que estaba cancelada. Aun así, me volvieron a cargar el recibo domiciliado desde el día 1. Como solución, me ofrecieron anular el pago realizado con tarjeta (efectuado el día 10) y quedarme con el cobro domiciliado. Resultado: perdí los 10 primeros días de abril al no poder usar el gimnasio por su mala gestión. 2. Obstáculos tras más de 6 años de antigüedad: En junio me di de baja. Al intentar darme de alta en agosto, me exigieron pagar julio completo, aunque no participé ningún día, además de nuevos pagos de matrícula y cuota en agosto — pese a mi historial como abonado. El personal me puso múltiples trabas administrativas, sin valorar mi fidelidad y el trato ha sido frío e inflexible. No pienso volver. Una verdadera decepción tras tantos años, espero que no traten igual a todos los usuarios.
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Cuando cometemos errores de mecanización asumimos las devoluciones o compensaciones. Si no se ha asumido en su caso es porque fue usted quien no cumplió con su parte del contrato. Como es lógico suponer, no ponemos ningún obstáculo a nadie para inscribirse tenga o no tenga "antigüedad" con nosotros. Le damos todas las facilidades y ofrecemos la mejor de las opciones que tengamos disponibles. Tenemos un área comercial para ello. Un saludo.
Experiencia fantástica: Pedazo de gimnasio
Agradecemos mucho su valoración, MarioJ14.
Un saludo.
Experiencia negativa: no me sienta muy bien por la persona de seguridad de la piscina, he pontado la matrícula familiar ,tengo dos hijos uno con 9 años y otro con 12años lo dos saben nadar mejor que yo, voy es para relajarme con agua caliente y el grifo de presión que me ayuda para tipo dolor de espalda!pero la trabajadora dice tengo que estoy a lado de los niños! no entiendo no podía tener mi tiempo libres?si es mi niño yo se lo que necesita ellos .te mira diferente y parece que yo le debe millones de euros y tiene una cara de saporia!
Lamentamos su decepción, Yang luci.
Independiente de lo bien que naden sus hijos, deben tener supervisión de un tutor legal, padre o madre.
No se trata de la socorrista, si no de lo que aparece en el reglamento de régimen interno que usted firmó cuando se dio de alta en el centro.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy desplazadi en Sevilla por temas familiares y he ido a supera Sevilla en mar del plata, he podido acceder con mi QR de Móstoles , es un centro estupendo y bien habilitado, todas las duchas y servicios funcionan estupendamente. Gracias supera.
Agradecemos mucho su valoración, Victor.
Un saludo.
Experiencia negativa: En Supera Guadalquivir llevan el concepto de gimnasio a otro nivel: si algo se rompe (máquinas, bancos, material), pueden pasar meses sin arreglarlo, aunque lo sepa todo el personal. Y sí, lo saben, porque incluso los monitores reconocen que es un peligro, pero no pasa nada… hasta que alguien se lesione, claro. ¿La climatización? Inexistente. Entrenar en julio aquí es como hacer cardio en el Sáhara. Y si lo comentas a algún responsable, su solución no es arreglar nada, sino decirte que “te vayas a otro gimnasio”. Así de profesional. El personal de sala está ahí como figura decorativa, si es que encuentras alguno, porque dicen que de 6 a 9 siempre hay alguien en sala pero será que yo no lo encuentro: ni ayudan, ni se preocupan, ni se mueven. Preguntarles algo es casi molestar. En resumen: si te gusta entrenar con calor sofocante, equipos rotos y sin ningún tipo de atención, adelante. Si no, ahórrate el dinero y busca un sitio donde al menos se preocupen un mínimo por sus clientes.
Lamentamos su decepción, Fran.
No podemos estar en mayor desacuerdo con su reseña.
En estos momentos el aire funciona al 100%, hasta el punto que se está fresco, y solo hay una máquina fuera de servicio (una polea cuyo cable llegará en breve).
Por otro lado, dice que no hay personal pero luego dice cómo se comporta el personal... Sí, hay personal, y sí, en la medida de lo posible ayudan a todos los que lo necesitan.
Un saludo.
Experiencia negativa: Por tercera vez este año nos cierra la piscina sin más,nos da como posibilidad utilizar la sala de musculación.Pero los usuarios somos en su mayoría gente mayor que utilizan la piscina para mantenimiento y rehabilitación.Teniendo en cuenta estas condiciones y de que en su mayoría somos vecinos de pocos ingresos y no nos permitimos otras posibilidades para seguir con un tratamiento en el agua
Lamentamos su decepción, Manuel.
Rogamos disculpe las molestias que esta parada para el mantenimiento de la zona de agua pueda causar.
Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está muy bien y a mi me gustaba entrenar allí hasta que enfermé y tuve este contratiempo con el equipo administrativo. Yo tenía una cuota de solo mañanas.Solicité la baja del gimnasio por enfermedad y se me ofreció una cuota de mantenimiento que se me quedaba mas o menos en la mitad.De esta forma si volviese no tendría que volver a pagar la matrícula. Acepté agradecida, pero pasaron unos meses y yo no mejoraba.Con lo cual me compensaba mas volver a pagar matricula que seguir mas meses regalandole una cuota sin disfrutarla.Decidí darme de baja definitivamente.Cuando quisse darme de baja me dijeron que había pasado el plazo y que no me podía dar de baja hasta el próximo mes! Vale, pago ese mes también y al mes siguiente en vez de darme de baja me vuelven a abonar la cuota de mantenimiento. Vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que van a solicitarme la devolución! De esto ya hace 3 meses!!! El plazo máximo para una devolución parece ser que es de hasta 4 meses Me parece una vergüenza que me hagan esperar 120 dias para devolverme una cuota de mantenimiento. No pagues un mes tu cuota y verás como no entras al gimnasio al dia siguiente. Lo que tengo clarisimo que no volveré a pisar este gimnasio por el trato tan nefasto que he recibido.Una clienta que ha pagado todas sus cuotas religiosamemte y que encima tuvo que dejar de ir por enfermedad!!
Lamentamos mucho la situación que describe, Estefanía.
Estamos trabajando para que la devolución se haga lo antes posible.
Reiteramos nuestras disculpas.
Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Como puede ser que en pleno julio a 35 grados no pongan el aire acondicionado dentro? Es un sinsentido y una falta de respeto a los usuarios
Lamentamos su decepción, Juanma, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización está operativa y a pleno rendimiento. El problema es que están viniendo temperaturas muy altas y, en ocasiones, no consigue bajar la temperatura todo lo que nos gustaría. A nivel de centro hemos tomado nota y reportaremos los datos a mantenimiento/ingenieros a ver si en años venideros podemos implementar mejoras. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanto, lo completitos que estan, tienen de todo, para todo, pensando en todas las edades.
Agradecemos mucho su valoración, Yoselin.
Nos alegramos de que le guste el centro.
Un saludo.
Experiencia negativa: Es horrible el calor que hace. Pongan el aire acondicionado mas fuerte!! Y por dios, pongan una fuente en la planta de arriba para no tener que bajar, no cuesta tanto. Nos va a dar algo
Experiencia negativa: Una pena, este centro deportivo va de mal en peor. Ahora la última actuación para que pienses en darte de baja: para acceder al centro te tienes que descargar su app y con el código QR accedes. Claro tienes que admitir el envío de publicidad a tu correo y móvil, de eso se trata mas publicidad: mas beneficios. Y sobre todo que no todas las personas debemos de tener un móvil de quinta generación (5G). Hay personas mayores que siguen usando dispositivos analógicos (GSM) y no tienen o no saben usar internet en el móvil. Es posible que piensen que de esa manera se puedan quitar del medio a personas que llevan muchos años apuntados a ese centro deportivo. Claro está la alternativa para acceder es pasar por el mostrador, haciendo cola, perdiendo tiempo y dando el DNI accedes. El lumbreras que ha diseñado este protocolo de acceso es posible que sea experto en informática. Ah por cierto la app no funciona para darse de alta.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le aagradecemos que nos haya dejado su valoración. El sistema de acceso mediante QR temporal es un sistema de acceso que está de acuerdo con lo que pide la Agencia Española de Protección de Datos. Es un sistema que no guardaa datos que identifican a la persona como la huella. Además, cumplimos con lo que dice la AEPD, que nos pide que haya otro sistema de acceso que no sea digital. En este caso, acceder mostrando el DNI en la recepción. Un móvil, por cierto, no tiene que tener 5G para descargar la aplicación. Basta con que tenga Internet y la opción de descargar aplicaciones usarlas. Quedan fuera los móviles sin Internet, pero esas personas pueden acceder con el DNI. O cualquier persona que no quiera llevar su móvil al centro. Por cierto, la aplicación funciona y miles de abonados en todos los centros dan fe de ello. Si tiene algún problema, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos con rapidez. Antes de terminar, un apunte: es evidente y lógico que nuestra intención no es que haya personas que se den de baja por el nuevo sistema de acceso. Simplemente, tenemos que adaptarnos a las normativas. Un saludo.
Experiencia negativa: Se supera cada dia, pero para mal. Soy socio y me voy a dar de baja. Faltan mancuernas, pocas máquinas, masificado de tal forma que frecuentemente me tengo que marchar sin poder terminar la rutina, la climatización...se pasa calor en verano, será una política de ahorro supongo... Hoy mismo no he podido entrar porque han eliminado el reconocimiento facial y tengo que aportar mi DNI, es decir que ya no puedo ni entrar, pagar SI, por supuesto. No lo recomiendo, es tirar el dinero.
Experiencia negativa: Si te gusta un gimnasio que ha perdido la mitad del personal y la calidad del servicio que había cuando abrió en 2017 (opinión que cualquiera que haya estado desde entonces sostiene), donde el personal de sala se queda mirando un ordenador o el horizonte antes que atendiendo a personas que necesitan orientación o recogiendo un material que SIEMPRE está en el suelo (discos, mancuernas...etc.)...si te gusta un lugar donde si se rompe algo puede que no vuelvas a utilizarlo en un mes...si te gusta un gimnasio donde cierran la piscina durante semanas para ¿limpiarla? En fin...si te gusta un gimnasio que pudo ser pero desde luego NUNCA SERÁ...este es el tuyo.
Lamentamos su decepción, Jimmy, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los materiales e instalaciones no pueden estar en las mismas condiciones que en 2017: lo nuevo (casi) siempre es más atractivo y vanguardista. Ahora bien, desde entonces, se trabaja para mantener y renovar con el objetivo de dar un servicio de calidad a los usuarios. En cuanto a los compañeros en la sala de fitness, aunque menos horas al día, estamos para asesorar al cliente, aunque a algunos no se lo parezca. Lo de "mirar al horizonte" o "tener la sensación de que no se presta la atención adecuada" se puede dar, se daba y se dará, pero no es una norma sino una percepción de momentos puntuales. Por otro lado, mantener el material ordenado es obligación del cliente, aunque nosotros, ademas de recordar la obligatoriedad, ayudemos cuando se puede. Tenemos unos 3000 kg de materiales no anclados que pueden estar en uso simultáneamente: discos, mancuernas, barras, cierres, colchonetas... Como parece sensato, no se puede encargar de recoger todo una persona. Lo de la demora en las reparaciones, nuevamente no es una constante. Por lo general, una máquina no está más de 7 días inhabilitada. Para terminar, la piscina se cierra por motivos técnicos cuando se considera indispensable para mantener el servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ótimo centro de atividade física, piscina quadras, Pilates, yoga, como estou de férias pude fazer por dia, num bom preço!!!!
Agradecemos muito sua avaliação e seu comentário, Lis. Melhores cumprimentos.
Experiencia negativa: Hace muchísimo calor!!!!!, no se nota nada el aire acondicionado. Es una sauna, nada más entrar no se aguanta el bochorno. Una cosa es sudar y otra es derretirse.
Lamentamos su decepción, Montse, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todas las dependencias climatizadas del centro están dentro de los parámetros de consignas/legales de temperatura. No nos constan incidencias al respecto. Igualmente, le trasladamos la queja al equipo de mantenimiento para que se revise este tema a fondo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente
Agradecemos mucho su valoración, Patricia. Un saludo.
Experiencia fantástica: buen gym. piscina, spa, sauna... muy asequible.
Agradecemos mucho su valoración, Lito. Un saludo.
Experiencia positiva: La verdad es q stoy encantada con este gym, yo utilizo la parte de piscinas sobre todo las clases de Aquagym son fantásticas, me encantan todos los monitores, y el SPA, está claro q todo es mejorable, espero q sepan mantenerlo y hay bastante limpieza.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisa, así como su comentario sobre las instalaciones, las clases y nuestros compañeros. Le aseguramos que trabajamos duro para que el centro esté lo mejor posible cada día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente.Mi amigo MOU, ya me habia invitado hace unas semanas pero como sufri un accidente no había podido venir. Je disfrutado de una excelente tarde. Desde inicio donde Patricia con mucha amabilidad me hizo la ficha , todo fue perfecto.. he leido un comentario donde decían que había pocas maquinas y la cuota era cara. Nada mas lejos de la realidad..he contado y solo en la planta principal de maquinas se cardio ( solo cardio) hay 75 maquinas ( es poco?) Ademas la planta es enormeeee..y la cuota es la mas asequible de todos los gimnasios en Sevilla con estas características( piscina. Sauna. Spa, etc ) la gente que quiere ? Gambas a 1 euro y del tamaño del estadio del Betis ? Infelizmente aun no estoy preparado para entrenar. Me duele mucho, pero ha valido la pena y asi que me recupere volveré a entrenar a diario aqui en este gimnasio. Gracias a Patricia y a todo el equipo.
bimbim, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Además, deseamos que se recupere pronto para volver a disfrutar de nuestro centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Han puesto nuevas maquinas como hiptrust y hacka, nuevas poleas y esta muy bien pondria alguna otra que es muy necesaria, pero esta MUY bien
José Gil, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima nota y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Para mi es gran gym. Con el añadido de la piscina, lo hace muy completo
Jose, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con las instalaciones y nuestro servicio para darnos cinco estrellas y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy bien todo pero hay mucha gente en todo, y el parking es carillo
Agradecemos su valoración, Paqui.
Estamos trabajando para que la afluencia en horas puntas genere menos desasosiego.
Un saludo.
Experiencia negativa: Las actividades de yoga y pilates se agotan enseguida,propondría más horarios
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Asor, y lamentamos su decepción. Vamos revisando datos de las actividades dirigidas y ajustando la oferta, en lo posible, a la demanda. En abril, en principio, no habrá aumento de AADD cuerpo-mente salvo que los datos pasen a indicar otra cosa. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hemos necesitado realizar gestiones para mi madre que es socia del club y deseo destacar la amabilidad, eficiencia y profesionalidad de Jose Manuel Librero del departamento comercial, quien no solo ha sido muy resolutivo si no que además lo ha hecho todo muy rápidamente. Detalles como este hacen que una se sienta tranquila, cómoda y con ganas de seguir confiando en ustedes. ¡Muchas gracias Jose Manuel!
M H, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Le trasladaremos a nuestro compañero sus palabras. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones
Vanessa, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos la máxima calificación. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Tras meses intentando traducir la respuesta en inglés, ha sido imposible debido al escaso nivel y al copia y pega de Google Translator. Por lo tanto, me veo obligado a escribir en español. - Hace unos meses, la recepcionista María me insultó llamándome machista en la recepción. - El equipo de recepción (en especial María) no saluda a casi nadie, da malas contestaciones a quienes vienen a preguntar por el gimnasio o incluso a los propios usuarios e incluso a veces chillan. - Cada que estoy en la piscina, hay muchas personas que entran y salen de la sauna y del baño de vapor sin toallas, sin importarle nada. Incluso gente sin chanclas. Además, todo el mundo se queja del ovebooking en las clases al no pasar lista. Tras esto, se ríe y baila. Otro caso esque cuando son extranjeros no les dicen nada porque no son capaces de comunicarse. - Me han congelado dos veces la cuenta de Supera en la recepción sin yo haber pedido nada. De hecho, ayer pasó, estaba en el toldo y me abrió María sin decirme nada y sin explicarme nada. A la salida, pregunté y me dijeron que mi cuenta estaba congelada. Ya no era ella, sino otra persona en la recepción la cual fue muy amable y educada,gracias. Una recepción la cual fastidia a sus propios usuarios, no informa de lo ocurrido y pasando un problema causado por ellos mismos… no dan solución? - Las máquinas se estropean cada dos por tres, cada vez tardan más en arreglarlas. - Masividad de gente, desde chavales de 10 años. - Falta de personal en sala. - Todos los años cierran en Feria y la segunda quincena de agosto por mantenimiento. - MARÍA HACE Y DEJA DE HACER LO QUE QUIERE, HABLA MAL AL PÚBLICO, GRITA, SE ENFRENTA A LOS CLIENTES …TODO PERMITIDO POR JONATHAN (DIRECTOR). SERÁ PORQUE SON PAREJA? QUE BONITO CUANDO LOS VI PASEAR. - Dejo constancia de todo lo que sucede así pongo en conocimiento al personal apuntado y el que resta por venir. Ahora saben la razón por la que esta chavala hace y deja de hacer lo que quiera, y por lo que nunca le pasa nada, ya que está apoyada por su novio Jonathan (director).
Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos a contestarle punto por punto. En primer lugar, nos sorprende que recuerde un episodio pasado en el que usted dedicó expresiones a la recepcionista como "tengo dinero para enterrarte". Episodio originado porque, según usted, nuestra compañera no le saludaba al entrar. Ya hablaremos de esto después. Episodio que quedó zanjado hace tiempo después de que el director hablara con usted y usted pidiera disculpas a nuestra compañera. Volviendo a lo de no saludar, el equipo de recepción, en general, procura ofrecer un trato profesional y amable, pero no siempre podemos dar la bienvenida a todos nuestros clientes porque los compañeros pueden estar realizando tareas que requieren toda su atención. Chillar, desde luego, no es una constante, aunque sí que nos vemos en la necesidad de elevar el tono cuando hay mucha gente conversando en la zona o cuando algún cliente no consigue a acceder y no se quita los auriculares para atender nuestras indicaciones. En ningún caso se eleva el tono de voz con intención despectiva.
Siguiendo con su reseña, el uso de la toalla en la sauna y en el baño de vapor es obligatorio, al igual que desplazarse con chanclas por las playas de piscina. Los socorristas trabajan para hacer cumplir esta norma de higiene y seguridad, que todos los abonados firman que aceptan cumplir en el momento del alta. Por otro lado, no todo el mundo se queja del overbooking, para nada. Los abonados se quejan de muchas cosas que no les convencen, porque están en su derecho de hacerlo. Nosotros le damos las respuestas oportunas. Concretamente, el exceso de demanda en actividades, si se da, lo solemos atajar con eficacia ajustando el número de clases. Y lista sí se pasa en las actividades que se acercan al aforo completo.
Pasamos al siguiente punto... Nosotros no "congelamos" la cuenta de nadie sin motivo: se le bloquea el acceso si se detecta alguna incidencia en su ficha (accesos con varios dispositivos al centro, cambio de datos obligatorio…) y/o ha causado baja porque el recibo ha sido devuelto. De cualquier incidencia que haya en la ficha de cliente, informamos, de ahí el bloqueo para que consulte en administración. Igualmente, si se le abrió, es precisamente para facilitarle el acceso y porque nos consta que es cliente habitual y confiamos en que resolverá las incidencias que hayan podido darse.
Más cosas... Las maquinas se estropean, sí, y se da parte y se reparan, por lo general, en menos de una semana. Puede haber alguna avería que se complique y tarde algo más, pero en todo caso no es por dejadez de nuestros compañeros de mantenimiento sino porque hay que esperar a que llegue alguna pieza necesaria para la reparación. En cuanto a que hay mucha gente, eso implica que algo se estará haciendo bien. No obstante, los aforos máximos se respetan en todo momento, incluso en las horas puntas en la que, como en cualquier instalación deportiva, hay una mayor afluencia de personas. Por cierto, los chicos de 10 años tienen opciones de practicar actividad física: Supera Kids, cursos de natación o pádel… Si se refiere a la sala fitness la edad mínima son 12 años y acompañados de un responsable. Intentamos ser inclusivos con un amplio abanico de edad.
Tenemos 37 horas semanales de técnico en la sala de fitness, que está presente en las horas de mayor afluencia de usuarios. Si le parecen pocas, lo respetamos. Las horas que estamos procuramos prestar el mejor servicio de asesoramiento.
El centro sólo cierra el 25 de diciembre y el 1 de enero. En momentos de baja afluencia se hacen paradas técnicas, pero sólo afectan a la zona de agua. Por cierto, en Feria nuca se ha hecho parada técnica, han sido en Semana Santa o en agosto.
Para terminar, no vamos a responder a ninguna alusión personal sobre miembros del equipo de Supera del centro, ni siquiera para desmentirlas. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo ya un mes y me gusta bastante la verdad. Eso si, es un gimnasio que no tiene demasiadas máquinas de musculación en comparación con las personas que hay y luego al no haber staff en la sala de musculación pues te vas a en contra alguna pesa que otra por el medio, pero no suele ocurrir mucho. Luego están todas las instalaciones bien la verdad. Si le pongo una pega y por eso le bajo una estrella es por el calor que hace en la sala de musculación, es insoportable entrenar con esa calor allí, nose si era porque tienen el aire caliente o nose pero pasa siempre, y se me quitan las ganas de correr en la cinta o de hacer bici. Por lo demás bastante bien Calidad-precio!!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniigmez. Respecto a la maquinaria de musculación, estamos evaluando el incorporar alguna más. En cuanto al técnico en la sala de fitness, lo tenemos en las horas de mayor afluencia del centro. Siguiendo con su reseña, no estamos teniendo problemas con la climatización. Sí que es cierto que cuando vienen días húmedos, la sensación de "calor" es mayor, pero no es por la temperatura sino por la humedad relativa. No tenemos deshumectadora en la sala de fitness. Para terminar, le agradecemos su comentario sobre el resto de las instalaciones y la calidad precio. Un saludo.
Experiencia positiva: Soy socio actual del gimnasio, voy prácticamente 5-6 veces en semana, pero una cosa me medio molesta es cuando necesitas llamar para informarte de horarios en días festivos es que nunca atienden el teléfono, es mi única queja. Cierto y comparto que la zona musculación está un poco corta, no vendría mal poner más maquinas de musculación algunas pesas más pero entiendo que es algo que lleva su tiempo y estudio. No me quejo del gym porque llevo muchos años solo que podría dar un saltito ya en más cálidas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jaime. Priorizamos la atención presencial sobre la telefónica en la recepción. No obstante, para consultar el horario en los festivos, puede consultar la página web y la de Facebook del centro. Ahí informamos de los horarios. Por otro lado, en lo referente a las máquinas de musculación, estamos evaluando incorporar alguna más ante la demanda que hay de las mismas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Truly wonderful facilites. They have everything here! Swimming pool, massive gym, amazing spa, great classes and pádel courts. The staff were very friendly and accommodating too! Highly recommended
Minerva, le agradecemos mucho su comentario y también su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Además, nos alegramos de que esté tan contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Minerva, we thank you very much for your comment and also for your rating. We are delighted that your experience is so positive to give us the highest rating. Also, we are glad that you are so happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia positiva: Nice experience, helpful and frienly staff, nice and clean facilities
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Hanna, y también su reseña. Nos encanta que su experiencia sea positiva y que esté contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
We thank you for leaving us your rating, Hanna, and also your review. We are delighted that your experience was positive and that you were happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia fantástica: Excelente, estoy empezando y me siento muy a gusto, tiene buenas instalaciones muy amplias y con variedad de actividades,, equipos, piscina, aseos. Hay un ambiente cordial, respetuoso de entrenamiento y relajación.
Mario, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio agradable
Yousef, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo. Yousef, thank you very much for your review and feedback. We are delighted that your experience was so positive and that you were so happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia fantástica: Buenas tardes, la limpieza muy bien a pesar de que son pocas limpiadoras dan lo maximo de ellas a pesas de la falta de civismo y empatía entre los propios usuarios, tanto en desorden como en dejando papeles por el suelo y dejando las maquinas después de su uso mal por no usar toallas. Yo pediría algún apoyo en cada puesto, ya que hay muchísimas personas, no podéis criticar tanto a la limpieza ya que son pocas, el tema de máquinas ahí muchas que se llevan demasiado tiempo fuera de servicio, los monitores fantásticos, recomiendo el gym 100x100 Muchas gracias.
Ana María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Salvo avería compleja, las máquinas no permanecen averiadas más de 5-7 días (una visita del técnico especialista una vez por semana). El problemas es que ciertas máquinas son muy demandadas convirtiéndose esos días en una eternidad. Además de tener presupuestada (y aprobada) una serie de inversiones para paliar este problema, insistimos a los proveedores para que acorten los plazos de visita. en cuanto a la limpieza, se hacen refuerzos correctivos cuando detectamos necesidades muy particulares. Le agradecemos sus palabras sobre nuestras compañeras. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen ambiente y buenas instalaciones
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio, así como su comentario. No dude en darnos su opinión si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia positiva: He visto en un comentario vuestro que tenéis pensado hacer una inversión?? Mi recomendación sería invertir en musculación. La zona de musculación está saturada casi siempre y hay muy poca maquinaria para la cantidad de personas que la usan. Por ejemplo,con las mancuernas pasa que sólo hay dos pares por peso. Teniendo en cuenta que la mayoría trabaja en un rango entre 8Kg-16Kg solo la pueden usar unas 8 personas máximo. En las poleas pasa casi igual,siempre están ocupadas. Entiendo que esto es un negocio,y que está enfocado a ganar dinero y no perderlo,pero mi recomendación es que se supriman tantísimas bicicletas y cintas o elípticas que hay, y se invierta algo más en musculación Dicho lo cual, es un gimnasio que,por lo que ofrece,me parece bien en todo lo mas
Lamentamos su decepción y estudiaremos sus sugerencias, Antonio. Un saludo.
Experiencia positiva: No hay límite de socios y se nota mucho en la sala de máquinas, donde tienes que esperar para todos y cada uno de los ejercicios, ya que de la mayoría solo hay una unidad.... No tienen máquina de hip thrust, básica ya en cualquier gimnasio de este rango de precios... Por último no atienden nunca el teléfono. Considerando seriamente cambiarme de gimnasio en la zona donde por el mismo precio e incluso más barato puedo tener una sala de máquinas en condiciones.
Experiencia negativa: Siempre he estado abonada a este gimnasio y al mudarme de vuelta a Sevilla naturalmente me volví a inscribir. Creo que el precio actual no se corresponde con la calidad que ofrece, además es claramente superior a otros gimnasios de la zona, por lo que probablemente cambiaré de centro. Hay demasiada afluencia y muy pocas mancuernas y máquinas de musculación, lo que hace realmente complicado completar las rutinas. Siempre suele haber alguna avería o máquina esperando una reparación, y al haber solo una de cada tipo, tiene un impacto directo en las rutinas preparadas. La gente se lleva enganches, mancuernas y discos a otras maquinas y zonas del gimnasio, lo que obliga a pasearse continuamente por diferentes zonas para encontrar lo que buscas. Si hablamos de la piscina, nadar también se hace difícil entre las clases de aquagym y las personas que nadan a velocidad baja (lo cual está genial siempre que haya espacio suficiente para todas las necesidades, que no es el caso). Por último, he notado que la limpieza tampoco es óptima comparado con la última vez que estuve inscrita, entiendo que también se debe a haber retirado las medidas covid. No creo que sea cosa de las limpiadoras, ya que siempre las veo trabajando y haciendo lo que pueden, quizás es necesario más personal.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, maría, y lamentamos su decepción. En primer lugar, creemos que tenemos una gran relación entre calidad y precio teniendo en cuenta todo lo que ofrecemos. Siguiendo con su comentario, tenemos una amplia variedad de máquinas para realizar todo tipo de entrenamiento. No obstante, somos conscientes de que en las horas punta, a veces hay que esperar turno para usar determinadas máquinas, por lo que hay prevista una inversión para solucionar eso. En relación a las averías en las máquinas, suelen estar reparadas en un máximo de cinco días salvo casos en los que haya que esperar a que el proveedor vuelva a tener una pieza que se necesita en la reparación. Si en algún momento no puede usar la máquina que quería porque está averiada o la está usando otra persona, puede preguntar al técnico en la sala de fitness, que puede darle una alternativa para realizar el mismo tipo de entrenamiento. Respecto al desorden, los usuarios tienen que ser ordenados y volver a dejar el material donde lo cogieron. Nosotros estamos encima de esto para hacer cumplir la normativa, pero hay usuarios que no ayudan nada. Pasando a la piscina, rara vez hay más de 4-5 usuarios por calle, así que tenemos una piscina muy cómoda para la práctica de la natación en casi todo el horario de apertura.Para terminar, el centro se limpia varias veces a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Si cree que debemos hacer énfasis en alguna zona determinada, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones con falta de mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel, y lamentamos su decepción. Realizamos tareas de mantenimiento todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Si considera que debemos mejorar en algún punto, no dude en decírnoslo por aquí o en el centro en persona. Un saludo.
Experiencia positiva: Tiene campus de verano
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jompy. En efecto, tenemos campus de verano y también de Navidad y de Semana Santa. Por lo demás, si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo
Experiencia negativa: Fui al día de prueba y el gimnasio me encanto. Pero sinceramente sigo pensando si apuntarme o no porque el personal de piscina y spa me trato fatal, la chica me hablaba de mala manera y en un tono de voz elevado, lo que me pareció una falta de respeto total, y más cuando uno sale relajado del spa. Voy a seguir pensándolo pero sinceramente tienen que revisar el trato de profesional hacia los clientes porque varios amigos se han ido del gimnasio por malos tratos.
Experiencia fantástica: Adiós jym
Jorge, le agradecemos mucho su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bien gym
Antonio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Me apunté en Octubre con una promoción después de haber probado otros gimnasios de la zona. Lo que más me sorprende de todo, es el gran tamaño de las instalaciones, y lo mal aprovechadas que están. En la sala de fitness, ves gran cantidad de cintas para correr y bicicletas, sin embargo en la zona de musculación escasean máquinas, y de las pocas que hay siempre tienes que esperar turno ya que se agrupan grupos de adolescentes que acaparan tanto máquinas como mancuernas. También hay que añadir que algunos bancos están rotos desde que me apunté, y ahí siguen tal cual. Una de las barras de metal a la que puedes añadir peso lleva doblada también desde que me apunté. Falta de enganches para los ejercicios, y esto lo continuo en el siguiente párrafo. Falta de empatía en los usuarios, ya que NUNCA dejan el material en el sitio indicado para ello, discos por el suelo, mancuernas fuera de lugar, esterillas en el suelo sin nadie, enganches desaparecidos (que probablemente se encuentren en la otra zona de la sala) pero como no los traen de vuelta, habrá que esperar al día siguiente cuando se haya recogido la sala por completo para encontrarlos. Falta de toallas en muchas ocasiones, usuarios acaparando mancuernas y bancos (con largas sesiones mirando Instagram), por lo que juntando falta de empatía de algunos usuarios y falta de máquinas desaprovechando la dimensión del gimnasio, hacen que la experiencia de entrenamiento sea desesperante en muchas ocasiones si no vas los dias y las franjas horarias más tranquilas (como si siempre pudiese decidir a que hora voy)
Lamentamos su decepción, Alex. Informamos que estamos estudiando seriamente la llegada de nueva maquinaria de trabajo de fuerza. Respecto a las barras, recientemente se ha hecho una renovación de las barras más cortas y en breve haremos un cambio en las largas. Sobre los cierres, hay suficientes, pero los usuarios los van moviendo, de ahí que pueda parecer que faltan. Por otro lado, los bancos no están rotos, sino que la tapicería se desgasta y volvemos a tapizar los bancos en cuanto no se pueden utilizar. Por último, hacemos lo posible para que los abonados más incívicos cumplan la normativa, pero agradecemos que se nos comunique cuando se vea alguna infracción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mucho mejor que los supera de malaga !
Agradecemos su valoración, Patricia. Un saludo.
Experiencia positiva: Una pequeña pega es que la limpieza no llega bien a todos sitios. Por el resto perfecto. Sigo pensando lo mismo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Moisés. Trabajamos para que el centro esté lo más limpio posible en todo momento. No siempre es posible llegar a todos los sitios. Si ve algo que debamos repasar, no dude en comentárselo a cualquier compañero en el centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Está bien de precio pero necesita mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Myriam. Nos alegramos de que esté contenta con el precio. Respecto al mantenimiento, nuestros compañeros trabajan todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Si ve alguna cosa que necesita que le echemos un vistazo, no dude en comentárselo a algún compañero en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Excelente centro! Pequeño detalle: si tienes un problema de salud documentado (adjuntando la documentación hospitalaria del ingreso) en el que se te dice que no podrás hacer actividad deportiva durante meses y llamas 2 días después de la fecha límite, ¡te dicen que te quedes fuera! Estamos hablando de 30€, no de millones de euros. En Italia siempre se habla mal, pero me parece que en todo el mundo es lo mismo, o mejor dicho, en Italia te habrían devuelto el dinero.
Lamentamos su decepción, Francesca, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La normativa es clara en ese punto, la misma normativa que usted aceptó cuando se dio de alta. No obstante, desde el departamento comercial están buscando una solución a su caso. Un saludo. Ci dispiace per la sua delusione, Francesca, e la ringraziamo per il suo commento. Le regole sono chiare su questo punto, le stesse che hai accettato al momento dell'iscrizione. Tuttavia, il nostro reparto commerciale sta cercando una soluzione al suo caso. Cordiali saluti.
Experiencia fantástica: Yo solo puedo hablar bien del centro. Tuve un problema de facturacion, por error mío y se portaron de 10!!! Tardó un poco pq era verano, pero muy contento. Es un gimnasio muy grande, y habrá temas de limpieza, pero relacion calidad precio esta super bien.
Ju Ti bo, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones, el precio y nuestro servicio, sobre todo habiendo un problema de facturación que fue resuelto felizmente. Así mismo, nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, personal muy amable y profesional. Las instalaciones están muy limpias.
Ángeles, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio y las instalaciones, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos las 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay demasiada gente en las clases. Por lo demás está muy bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isabel. En las clases se controla el aforo, o se debe hacer, por lo que no debería haber demasiadas personas. Por otro lado, nos alegramos de que el resto de lo que le ofrecemos le parezca que está muy bien. Un saludo.
Experiencia fantástica: Maravilloso pero no vengáis más gente que no cabemos, por favor y gracias ... Jajajaja
Alejandra, le agradecemos mucho su valoración. En cuanto a su comentario, nos parece estupendo que le parezca maravilloso nuestro centro. Respecto a que no venga más gente, controlamos el aforo en todo momento y estamos dentro de los aforos permitidos incluso en las horas punta, en las que hay una mayor afluencia de usuarios igual que en cualquier otro gimnasio o centro deportivo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ha sido un súper viernes. Aquagim a las 9,30 y bodypum a las 11.
José Antonio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Moderno con muchas salas, piscinas, pistas. Muy completo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luis, así como su comentario. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en dejarnos su opinión. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones, según hora no demasiado saturado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rubén, y también su opinión sobre las instalaciones. Es cierto que a determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy me animo a poner una reseña, porque este gimnasio ha ido de mal en peor. Llevo apuntado desde el primer día, antes incluso que abrieran las instalaciones. Hace de eso ya casi 8 años, así que creo que hablo con conocimiento. Ni una sola vez me he dado de baja. Aunque mi cuota de socio no haga más que subir, mientras a otros les ponen precios asequibles por borrarse y reapuntarse en septiembre. Tengo el carnet de socio negro de suciedad acumulada que lo demuestra, aunque ahora no valga para nada porque han implementado 'la novedad' del reconocimiento facial. Ojo a los menos avispados: No es obligatorio el reconocimiento facial, así que recomiendo que no lo hagáis. A los chicos de recepción les va a molestar tener que estar identificando uno a uno a los clientes hasta que quiten el nuevo lector de caras. Pero mejor eso, que registrar vuestros datos biométricos. El dedito es una cosa, pero la cara ya es algo más delicado. Respecto al personal no opino, porque interactúo poco con ellos. Son corteses cuando necesito hablarles, pero poco más puedo comentar. Pero se echa en falta un monitor en la sala de fitness que eche fuera a los niños de 12 años que se ven habitualmente por ella (recordemos que la edad minima es 16). O llamando la atención a los que dejan las máquinas sudadas porque no usan toalla. Mucho hincapié hicieron con la higiene durante el COV*D, entre el frusfrus y el bozal obligatorio, para ahora tener todas las máquinas llenas de sudor de mono. El centro está sucio, sí. Me da igual lo que me responda quien sea en comentarios, si voy varias veces a la semana y lo veo. No es que haya cucarachas, y los chicos de la limpieza trabajan todos los días. Pero el centro necesita una limpieza a fondo que no se le dá. Este año han tenido la ocurrencia de cerrar la piscina en agosto 'por mantenimiento'. No hago uso de ella, pero percibo el malestar de la gente con este tipo de decisiones. Entiendo que la han tomado por ser un mes en el que hay menos afluencia de gente. Pero hay que tener pocas luces para no entender que ésto es Sevilla, y que los 4 gatos que haya en agosto van a requerir más la piscina que los cientos de usuarios que pueda haber en diciembre. Total, solo son 4 bajas. ¿No? Las máquinas están mal cuidadas. Cuando se estropean, se les hace una ñapa. Y entre que se estropean y se reparan pueden pasar semanas. Ésto no sería un problema si no hubiese una sola máquina. Hay 400 bicicletas y cintas de correr. Pero luego tienen como decían en otro, una única Smith, una única de extensión de cuádriceps, una única de... Lo que da a entender que es un gimnasio para señoras mayores y personas que vienen 'a tonificá'. Si eres de un perfil un poquito más exigente, te toca pelearte con los niños de 15 años pa pillar la máquina que te toca en tu rutina de piernas, que a veces ocupan entre 3 o 4. Tema clases dirigidas tampoco puedo opinar, porque no consumo de eso. La masificación de la sala fitness en horas punta y según época es inevitable, y el número de nuevos inscritos. Pero sí que es posible controlar que todos esos nuevos inscritos cumplan las normas que hay EN UN CARTEL en la puerta de la sala de fitness. Tan fácil como poner monitores de sala que estén pendientes. El aire acondicionado siempre flojito, pa no gastar. Como cada vez se está quitando más gente, hay menos ingresos. Porque en Sevilla no hace calor en verano... El único motivo por el que sigo apuntado es porque me pilla debajo de casa, y eso me ayuda a que no me dé pereza ir a hacer deporte. Si no fuera por eso, cualquier gimnasio de la zona está mejor, y salen más baratos (al menos, más baratos que lo que me cobra a mi Supera). 'Noo pero ezke nueztraz inztalazionez tienen pizzina y yakuzi, y zzpá...' Sí, lleno de señoras mayores en remojo como garbanzos. Solo veo dos posibles futuros a este 'centro deportivo'. O hacen una inversión fuerte y renuevan todo (material, personal, organización, mejora de precios...), o tendrá que salir la empresa actual que es Supera, y dejar paso a otra empresa que coja el centro y se encargue de hacer todo eso.
Lamentamos su decepción, Santi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, le agradecemos su fidelidad. Luego, su cuota sube conforme lo establece el pliego rector de la concesión. Si se compara el acumulado de IPC desde la apertura hasta día de hoy con el incremento que han tenido las cuotas, el porcentaje es sensiblemente menor en la cuota. Por otro lado, no tenemos promociones que permitan borrarse y apuntarse en septiembre a un precio asequible. Si la hubiera, usted podría usarla si se hubiera dado de baja como las otras personas que dice que lo hacen. Respecto al carné de abonado, si quiere uno nuevo, se lo hacemos por poco más de 3 €. Por lo que atañe al reconocimiento facial, no es obligatorio. Se instala simplemente para facilitar y mejorar el acceso a las instalaciones. Si no quiere hacer uso de él, puede seguir entrando, pero antes tendrá que pasar por la recepción. Por supuesto, no guardamos la cara de nadie. El sistema utiliza unos puntos aleatorios del rostro que no permiten reconocer a una persona. No vamos a quitar este sistema de reconocimiento facial porque permite agilizar el proceso de entrada. Pasando al técnico en la sala de fitness, hay en las horas de mayor afluencia de usuarios. Y vigila por el cumplimiento de la normativa. Por cierto, la normativa es clara: los menores de 12 a 14 años pueden estar en la sala de fitness acompañados por su padre, madre o tutor legal y con el consentimiento de estar allí firmado por ellos; los de 15 a 17 años pueden estar con ese mismo consentimiento firmado, pero sin la compañía obligatoria de su padre, madre o tutor. Siguiendo con su comentario, vigilamos el uso de la toalla. Si alguien no la usa y lo vemos, advertimos o amonestamos a esa persona. No obstante, el sudor que deje en la máquina no será de mono sino humano. No se permite la entrada de animales en la sala de fitness. Siguiendo con su comentario, el centro no está sucio. Lógicamente, si busca en zonas de difícil acceso en una instalación con miles de metros cuadrados puede encontrar suciedad. Sin embargo, y de acuerdo con parte de su comentario, tenemos equipo de limpieza y mantenimiento en turno de mañana, tarde y noche para garantizar que la instalación esté en óptimas condiciones de higiene y salubridad. Seguimos... La piscina se ha cerrado en agosto para realizar labores de mantenimiento y limpieza. Aunque somos conscientes de que estamos en Sevilla, se toma la decisión porque en base a datos objetivos es cuando molestamos a menos usuarios. Lamentamos que usted sea uno de ellos. Pasemos al siguiente punto de su comentario. Si bien es cierto que estamos teniendo problemas para sustituir una pieza de la máquina Leg Extension porque el proveedor no nos la facilita, por lo general, si tenemos una avería, no se tarda más de una semana en poner la máquina en funcionamiento. Por otro lado, y aunque estamos trabajando en aumentar el número de puestos para entrenamiento de fuerza, actualmente tenemos maquinaria y material deportivo para hacer un entrenamiento completo para un gran abanico de edad, nivel y sexo. También de experiencia. Si está estancado o tiene dudas en relación a su entrenamiento, tiene a su disposición técnicos de sala y/o entrenadores personales que seguro le ayudan a conseguir sus objetivos. Más cosas... La afluencia de usuarios es mayor en las horas punta como en cualquier otro gimnasio o centro deportivo. Justo en esas horas punta tenemos técnico en la sala de fitness por el mismo motivo. Para ir acabando, el aire acondicionado de la sala de fitness ha estado todo el verano con una temperatura óptima en torno a los 26º. Por debajo de 26º, la normativa establece que no se debe producir frío. Por último, Supera seguirá haciendo inversiones en el centro a lo largo de los años que le quedan de concesión, más de 40. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo desde que abrió el centro inscrito y, estoy muy de acuerdo con las críticas que aparecen, ha ido de mal en peor por la dejadez de los dirigentes que administran, desde la pandemia no hay un monitor en la sala de arriba por y para cuidado de las personas y para que se cumplan las normas, el aire acondicionado brilla por su ausencia, las máquinas cuando se estropean se llevan varias semanas para que se arreglen y, en cuanto a la piscina es verdad que al ocupar tres calles los del agua yin, las calles que quedan se meten para nadar personas que no nadan van andando y lentamente, cuando se le dice al monitor/a que se lo diga para que cambie de calle, no hacen ni caso, van dando vueltas para justificarse sin que estén pendiente, creo que están con una suficiencia de que no se le van a marchar que no te prestan atención, en cuanto a los vestuarios son limitados y sucios, un sólo secador de pelo y, las taquillas están reservadas desde los días anteriores con candados, cuando dicen que por la noche los que queden los abren, no es así he entrado a primera hora y hay muchos con candados. Parece que deberíamos dar una queja a Mobilidad del Ayuntamiento para que se lo adviertan sobre la dejadez.
Lamentamos su decepción, Juan Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. En cuanto al aire acondicionado de la sala de fitness, ha estado todo el verano con una temperatura óptima en torno a los 26ºC. Por debajo de 26º, la normativa establece que no se debe producir frío. Siguiendo con su comentario, si bien es cierto que hemos tenido, y seguimos teniendo, problemas para sustituir una pieza de la máquina Leg Extension, por lo general, si tenemos una avería, no se tarda más de una semana en poner en funcionamiento la máquina correspondiente. En lo que atañe a la piscina, garantizamos al menos la mitad de las calles para nado libre y en éstas hay división para nado rápido y nado lento. El socorrista debe velar porque esto se cumpla. Por otro lado, el centro no está sucio. Si buscas en zonas de difícil acceso en una instalación con miles de metros cuadrados puedes encontrar suciedad. Sin embargo, tenemos equipo de limpieza y mantenimiento en turno de mañana, tarde y noche, para garantizar que la instalación esté en óptimas condiciones de higiene y salubridad. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran centro deportivo. En interiores y completamente equipado tiene un gimnasio totalmente equipado, un estudio de bicicletas, una piscina, dos saunas, un jacuzzi, un centro para niños y varios estudios para clases. También tiene canchas al aire libre para baloncesto y otros deportes. El centro ofrece una gama completa de clases de fitness. Hay un gran ambiente en el lugar y el personal es muy amable y servicial.
Muchas gracias por tu reseña, David.¡Nos alegra ver que estás disfrutando de nuestras instalaciones!Saludos.
Experiencia fantástica: Mi gym más completo. Estoy muy contenta con el espacio, gran variedad de actividades y máquinas.
Agradecemos mucho su valoración y nos alegra que esté contenta con nuestras instalaciones.Un saludo.
Experiencia positiva: Los monitores están explotados. Cada vez hay menos y sufren una clase tras otra por un salario muy bajo y van hasta lesionados. Al estar tan justos cualquier baja se nota sobremanera. Eso sí, hay una monitora que te trata como en el ejército, es desagradable, hace comentarios personales y es increíble que siga allí. Yo dejé de ir a body pump por su trato. Es caro para lo que ofrece y el resto de gimnasios de la zona valen la mitad.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Belén. Todos los que trabajamos en Supera intentamos dar un trato educado y agradable a los usuarios. Le pedimos disculpas si no lo hemos conseguido en su caso. No explotamos a ningún trabajador como no puede ser de otra forma. Tampoco nos parece el centro caro con todo los servicios que ofrecemos. Es más, creemos que es barato, pero eso entendemos que es una apreciación subjetiva de cada uno. Un saludo.
Experiencia positiva: La atención telefónica es deficiente, rara vez cogen el teléfono. Y que yo sepa no hay un canal de Whatsapp para atender dudas. He oído en los vestuarios que en Agosto 24 cierran la piscina. Es esto cierto ?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cano Cano. La atención telefónica es ininterrumpida de 8.00 am a 22.00 pm. En el caso de que no haya podido ser atendido seguramente haya sido porque hayamos estado atendiendo de forma presencial en el mostrador de la recepción del centro a otros usuarios. Puede contactar con nosotros en el correo guadalquivir@centrosupera.com y si nos facilita su número y el motivo de la llamada, nosotros le llamaremos. Un saludo.
Experiencia negativa: Por qué no se puede poner cero estrellas, independientemente de lo masificado que está, el pasotismo de algunos monitores que se pasean cual cortijo sin perstar atención con menores jugando con grandes pesos y pasan sin decirles nada, entre otras cosas como la limpieza en vestuarios, hoy toca el nuevo reconocimiento facial implementado en los tornos sin previo aviso, sin personal para atender al usuario, y colas hasta la calle y medio entrenamiento te lo pasas en la calle. Lamentable
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro no está masificado. Hay una mayor afluencia de usuarios en las horas punta, pero eso pasa en cualquier gimnasio y el aforo está dentro de lo permitido. Respecto al reconocimiento facial para acceder a la instalación, funciona muy bien. Si no quiere usarlo, tiene que esperar su turno en la recpeción para poder identificarse. Por último, avisaremos a nuestros técnicos para que estén más pendiente de lo que comenta y revisaremos la limpieza de los vestuarios, que se hace varias veces y con más intensidad por la noche. Un saludo.
Experiencia positiva: El dia 1 de Agosto empecé- Las instalaciones son inmejorables y los empleados muy amables. Me ha encantado el Centro Deportivo. Tienen mucha variedad de actividades
Le agradecemos su valoración, eme17 aguileraluna, así como su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva respecto a nuestro servicio y la instalación. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: Está bien, pero cada día que pasa abandona más en limpieza y mantenimiento las instalaciones.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ramón. En el centro realizamos tareas de mantenimiento y limpieza todos los días. Si cree que en alguna zona no se hace, coméntelo en el centro. Un saludo
Experiencia negativa: Pues mi queja va para la alarma que tenéis, se lleva toda la noche sonando sin que aparezca nadie, hasta las 7.30 de la mañana, este problema no es nuevo de que cada vez que salta se lleve horas sin que nadie la quite. Por favor déjenos descansar a los vecinos
Lamentamos mucho lo ocurrido, Maria Carmen. Se trató de un hecho puntual de la alarma de incendios. No tuvimos conocimiento del fallo hasta que nuestros compañeros de mantenimiento llegaron antes de la apertura del centro. Como podrá imaginar, trabajaremos para que esto no vuelva a ocurrir, ya que para nosotros, el bienestar de los vecinos es primordial para llevar a cabo nuestra actividad. Reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Experiencia negativa: No barren las pistas de pádel un año evitando la caída y ya anoche me eché a abajo la rodilla y el brazo y es que lo avisas y no hacen nada, mucho cobrar los cursos de pádel por adelantado pero luego el dinero se lo quedan ellos
Lamentamos que haya sufrido un accidente en nuestras pistas y esperamos su pronta recuperación, Carlota. En primer lugar, se tratan las pistas de pádel con la mayor asiduidad posible (desde mayo, todos los días, menos durante el fin de semana). Este mes de julio, estamos encontrando más dificultades en encajar horarios que no molesten a los usuarios de las pistas. Por último, hacemos lo posible para tratar todas las cuestiones que nos trasladáis de diferentes formas. Un saludo.
Experiencia positiva: No está mal. No pongo muchas estrellas porque a nivel gimnasio le falta cosillas para entrenar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Javier. Le recomendamos que pregunte al técnico en la sala de fitness porque seguro que le ofrece alternativas para realizar el entrenamiento que quiere hacer. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio con piscina, spa, baño turco, sauna, actividades dirigidas y sala de máquinas y peso libre.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, VmAmF Mor, así como su comentario, y nos alegramos de que esté feliz con la instalación. Un saludo.
Experiencia positiva: De estos gimnasios que dices: me voy a apuntar. La excesiva gente hace que, en ocasiones, sobre todo en verano, huela a una mezcla entre puchero recién hecho y a un queso sobao. Los hierros desaparecen misteriosamente... Recuerdo un día que faltaba la barra para realizar el Jalón. ¿Dónde se fue?. Quizás se fue de viaje al Titicaca para volver dos meses después. Ya me podía haber llevado a mi también. Al personal se les ve 'más quemado' que el cenicero de Colombo. Tienen pinta de no haber sido especialmente tratados muy bien por sus jefes. Eso sí, esa cara también la tienen los vendedores de El Corte Inglés y, es que algunos clientes, son de película de miedo de 33 rombos. Algo sí como para escribir el nuevo libro de: 'Mírame la cara y deja que te tire un ladrillo'. Los técnicos fitness no corrigen ni un sólo ejercicio. Vamos que si le estás pegando bocados al hierro o realizas la serie como un psicópata no ocurre absolutamente nada sólo miran a ver quién hace más el mamarracho. La piscina está llena de abueletes. ¡Joder ellos también tienen derecho!!. ¡Me parece genial! Por cierto, eso de coger el teléfono, lo hacen solo en las películas. Un título como: 'tú deja que te llame que te lo va a coger tu prima la Willow...'. Por lo demás, mejoraría el lugar con más maquinaria, que espacio no falta.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ezequiel. Respecto a lo que nos comenta, vamos por partes: 1. No podemos controlar el olor que desprendemos todos. Eso sí, tenemos sistemas de recirculación de aire además de duchas para higienizarse cuando se desee.2. La barra de jalón desapareció para sustituir el grip, hace semanas que está operativo y con el grip nuevo. Por cierto, lo llevamos a la sala de máquinas. No llega al atractivo del Titicaca, pero si lo desea un día le hacemos un tour.3. Nuestros compañeros, como todos, tienen días mejores y días peores. Lo que sí podemos asegurar es que se les trata muy bien y, en todo caso, no falta un derecho que contemple el convenio.4. Los técnicos ayudan a quien se deja ayudar, nos llegan muy pocas malas reseñas del personal de sala cuando está, que es en las horas de mayor afluencia de personas.5. También nos encanta que haya personas mayores en la piscina y en general. A ver si hay suerte y podemos llegar a esas edades.6. Priorizamos atención presencial a telefónica.7. En el corto plazo, todo apunta a que incrementaremos la maquinaria.Un saludo.
Experiencia negativa: La atención de algunos muy regular está mi yerno intentando darse de baja dos meses le dice la niña que por la web lo hace y ahora llamamos y nos dice que no está de baja que hay que ir pero que cobran junio de vergüenza, cuando habíamos llamado a confirmar la baja y nos dijeron que todo correcto, se le comenta no manda un email ni nada confirmado que está todo bien y la contestación no señora no hace falta se lo he comentado ya. En fin señores que arreglen la baja antes que el alta.
Lamentamos su decepción, Maria Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos han comentado que el comercial contactará con usted para darle las explicaciones oportunas. No sabemos si lo ha hecho ya o lo hará próximamente. Un saludo.
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