Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir
Información sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir
41010, Sevilla
Horario de apertura
- lunes: 8:00–22:00
- martes: 8:00–22:00
- miércoles: 8:00–22:00
- jueves: 8:00–22:00
- viernes: 8:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Consigna de material deportivo Vestuarios con duchas, taquillas y aseos Zona de descanso y wifi gratuito En el siglo XXI, Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la Península Ibérica. Bajo las marcas comerciales Supera y Supera 24h, somos líderes indiscutibles en nuestro sector en términos de tamaño, rentabilidad y gama de productos ofrecidos. Nuestros clientes, en muchos casos familias enteras, disponen de equipamiento de última generación para disfrutar del fitness, actividades acuáticas, múltiples actividades dirigidas, pádel... Los centros de fitness Supera 24h nacen con una idea de exclusividad y cercanía. El trato personalizado, con la última tecnología y el equipamiento más moderno son la carta de presentación de estos nuevos gimnasios. Un modelo que, en resumen, nos permitirá seguir innovando sin perder nuestra identidad: ser fieles a la promoción de la salud, el ocio responsable y la práctica deportiva. Eso es Sidecu group. Instalaciones Piscina climatizada de 8 carriles de 25x16,5m Piscina climatizada de aprendizaje de 16,5x4,85m Casi 300m² de zona spa con sauna, baño de vapor y duchas ciclónicas Sala de fitness de 900m² Cinco salas de actividades Cuatro pistas cubiertas de pádel Servicios 195 plazas de aparcamiento Consigna de material deportivo Vestuarios con duchas, taquillas y aseos Zona de descanso y wifi gratuito
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir:
El Centro Deportivo Supera Guadalquivir, ubicado en Sevilla, ofrece unas instalaciones modernas y completas que incluyen una piscina climatizada, spa, sauna, y una amplia sala de fitness. Los usuarios destacan las diversas actividades y clases dirigidas disponibles, así como el trato amable del personal. La piscina climatizada cuenta con varias calles para nado libre y actividades acuáticas, brindando un ambiente agradable para toda la familia.
Aspectos Positivos:
- Instalaciones amplias y bien equipadas.
- Gran variedad de actividades y clases dirigidas.
- Ambiente agradable y trato amable del personal.
- Wifi gratuito y zona de descanso.
- Buenos servicios como vestuarios con duchas y taquillas.
Aspectos a mejorar:
- Afluencia alta en horas punta, con quejas sobre la saturación de las máquinas.
- Algunas instalaciones y máquinas necesitan mantenimiento y limpieza más frecuente.
- Dificultades en la atención al cliente, con problemas para contactar por teléfono.
- Precios considerados altos por algunos usuarios en comparación con otras opciones en la zona.
A pesar de algunas quejas sobre la limpieza y saturación, muchos usuarios consideran que el centro ofrece una excelente relación calidad-precio y lo recomiendan para entrenar y disfrutar de sus actividades.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Guadalquivir: Opiniones
Experiencia negativa: Fui al gimnasio Supera para pedir información y me encontré con una experiencia muy desagradable. La recepcionista, María, mostró un trato denigrante, con aires de superioridad y malas formas desde el primer momento. En lugar de atender con amabilidad, parecía molesta por tener que responder preguntas. Su falta de educación y profesionalidad da una pésima imagen del centro. Tras esta situación, he decidido buscar otro gimnasio donde el respeto y la atención al público sean una prioridad.
Lamentamos su decepción, Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas si ha sentido que no le hemos tratado como debiera. Su caso nos llama la atención porque nos llegan muchos elogios sobre el trabajo de nuestra compañera. Nuestro objetivo siempre es ofrecer siempre un trato amable y profesional, continuaremos trabajando en esta línea para evitar, en lo posible, situaciones de insatisfacción de nuestros clientes como la que nos comenta. Un saludo.
Experiencia negativa: Hemos ido a jugar al pádel y nos han obligado de pagar la tasa de la pista y pagar la entrada del día. Esto al final no ha salido a 40€ una hora de pista de pádel.
Lamentamos su decepción, Saymmus LK, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, los no abonados tienen que pagar la entrada de un día aparte del alquiler de la pista para disfrutar de nuestras instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: No le doy el aprobado por varios motivos: 1.- Las máquinas de cardio hay que actualizarlas y darles ya un cambio! 2.- Los monitores que hay por la sala de pesas y cardio, jamas he visto que corrijan a nadie por hacer los ejercicios mal, y hay muchos usuarios que sí que necesitaría esas correcciones. 3.- Se debería de anular la matricula a las personas que se dan de baja pero que en algún momento vuelven! 4.- La fuente de agua lleva bastante tiempo sin agua fresquita! De verdad o os ponéis las pilas o cada vez los usuarios optarán por otros centros deportivos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos, y lamentamos su decepción. Le respondemos a cada una de sus quejas: En primer lugar, las máquinas cardio tienen ya unos años, pero siguen prestando el servicio de manera óptima. Se renovarán de acuerdo al calendario de renovaciones de Supera salvo que, por circunstancias, haya que variar la fecha. Es posible que usted no haya visto a nuestros compañeros de la sala de fitness corregir jamás a nadie, pero podemos asegurarle que lo hacen muchísimas veces a diario. Respecto a lo que dice de la matrícula, anularla no es un deber, en todo caso, una posibilidad. En este sentido, el reglamento de régimen interno es claro: una vez se da de baja, para volver hay que realizar una nueva inscripción que puede (o no) tener un coste añadido a la mensualidad ordinaria. Para terminar, la fuente de agua expide agua enfriada. Dependiendo de la temperatura que traiga el agua corriente del circuito y la demanda, la consigue expedir a menos temperatura. Un saludo.
Experiencia positiva: En general no está mal, hay de todo. El problema es la cantidad de gente que hay por las tardes.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Enric. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como pasa en cualquier instalación de este tipo, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: el teléfono para qué lo tienen, si no lo cogen? la estrella de más que le doy es porque los entrenadores son estupendos, pero vaya atención… para cobrar tienen tiempo de sobra…
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Genius For You, y lamentamos su decepción. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Por otro lado, le agradecemos sus palabras sobre nuestros técnicos. Un saludo.
Experiencia negativa: Esta mañana se ha desmayado un usuario en sala de musculacion, se trata de una persona mayor, y para mi esta claro que es porque no ponen o ponen muy poco la climatización. Realmente sudas y se llega a pasar mal en la sala, y parece que les da igual. Da que pensar todo esto. Querido Francisco espero que estés bien.
Lamentamos su decepción, Jorge, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización en la sala de fitness está puesta durante todo el horario de apertura con una temperatura de 23º a 25º. El desmayo de este hombre, que sepamos, no se debió a la temperatura de la estancia. Ese día no consta incidencia de que la temperatura no estuviera dentro de los parámetros que hemos mencionado. Por supuesto, nosotros también esperamos que este usuario está bien. Un saludo.
Experiencia negativa: En verano ponen el aire acondicionado al mínimo, lo que provoca que no se pueda estar en la sala del calor que hace.
Lamentamos su decepción, Julio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización en la sala de fitness está puesta durante todo el horario de apertura con una temperatura de 23º a 25º. Puntualmente, los días de temperaturas muy altas, se puede ir unas décimas por encima, pero en ningún caso voluntariamente. La sala de fitness la hemos conseguido mantener practicamente durante todo el verano dentro de las temperaturas antes mencionadas. Igualmente, estamos trabajando en optimizar y mejorar en este aspecto. Un saludo.
Experiencia negativa: No puedo recomendar este gimnasio. Las clases solo se dan si hay mínimo 5 personas, con lo cual si alguien reserva y no se presenta el mínimo, el resto nos quedamos sin clase y no dan mayor explicación. Se trata de una política muy torpe y carente de sentido para un gimnasio. Pensaré en darme de baja, pues el principal motivo por el que lo elegí fue la variedad de clases. En la web se puede ver el número de reservas, pero solo hasta que la reservas, entonces ya no ves el aforo. De todos modos lo dicho: si varias personas dejan de ir y no se llega a 5, te has dado el paseo hasta allí en balde y tampoco hay forma de corroborar el aforo una vez hecha tu reserva.
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El reglamento de régimen interno del centro contempla que las actividades colectivas se conciben para un trabajo en grupo, dirigido por un monitor, estableciendo un mínimo de cinco personas para conformar dicho grupo. Igualmente, esperamos hasta el último momento para que el monitor, en caso de no llegar al mínimo, decida si se cumplen las condiciones para impartir la clase o no. Lamentamos que haya vuelto a suceder, los datos de usos indican a que la hora asignada a según qué clases no es atractiva, por lo que haremos revisiones de la oferta en el corto plazo. Por otro lado, comentaremos a los monitores que, aunque las sesiones de actividades dirigidas estén planteadas con carácter grupal, valoren la posibilidad de hacer modificaciones in situ para adecuarla a un menor número de participantes. En relación a su cuestión sobre el reglamento, le informamos que en el momento que firma el alta le llega un e-mail con un enlace directo al reglamento de régimen interno del C.D Supera Guadalquivir. Además, dicho reglamento está expuesto a su disposición en el mostrador de recepción para cuando desee leerlo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial
Rubén, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas y que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Las piscinas son buenas y el spa también pero lo malo es que el día 8 de este mes de agosto la han cerrado hasta el día 17 con el calor que está haciendo yo creo que será para limpiarla pero podrían haber cogido otra fecha no en estos días tan calurosos que es cuando más necesitamos de la piscina para refrescarnos y quitarnos el calor y hacer ejercicios en el agua en fin habrá que esperar a que la habran
Le agradecemos que nos haya dejado suvaloración, Antonio. Los cierres por mantenimiento se planifican/ajustan al periodo con menor volumen de usos para que la afectación del servicio repercuta en el menor número de clientes posible. En verano, muchos menos usuarios acuden al centro. Es un dato comprobado todos estos años. Un saludo.
Experiencia negativa: Me veo obligado, después de mucho tiempo pensándolo, a puntuar los servicios prestados por este centro deportivo. Llevo desde la inauguración apuntado, viendo como la calidad de los servicios e instalaciones ha ido disminuyendo desde entonces hasta el estado actual. Puntos principales a mejorar: - Horarios: aprovecharon el COVID para cambiar el horario de entrada, pasando de las 6 a las 7 de la mañana. Para cualquier persona que trabaja en horario de oficina es imposible ir. - Igualmente, con la frecuencia de las clases dirigidas hicieron lo mismo, reduciendo las mismas igualmente en el tiempo efectivo de clases. Te puedes plantar en clases de spinning que no llegan a los 40 minutos efectivos. - El tema piscina, el mayor de los desórdenes del mundo: el monitor en lugar de preservar que las calles se usen correctamente, te puedes encontrar a usuarios nadando a perrito en la calle rápida. - En cuanto a precios, igualmente, la eterna sensación de que se premia la nueva incorporación antes de aquellos usuarios que llevamos allí tantos años. No es raro que amigos que se acaban de incorporar paguen menos de mi cuota actual después de tanto tiempo. Es cuanto menos curioso que se sorprendan del precio los compañeros del 24 horas sito en los remedios, cuya cuota es similar. La pena de todo esto es que, finalmente, voy a decantarme por otros centros que aportar lo mismo con menos precio o más servicios con el mismo.
Lamentamos su decepción, Antonio J. y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le respondemos a lo que nos ha comentado. En primer lugar, nunca el C.D. Supera Guadalquivir ha abierto a las 6.00 de la mañana. Durante los meses de la pandemia tuvimos cierres y ajustes, pero, a día de hoy, los horarios están ajustados a lo acordado con el ayuntamiento y son los mismo desde la apertura en febrero de 2017. Sí tiene razón usted en que las clases han pasado de de ser de una hora a 45 minutos. Ahora bien, es tendencia común en el sector: priorizar entrenamiento intensivo sobre extensivo. Lamentamos que a usted no les guste. Pasando a la zona de agua, se puede dar el caso de que alguien se despiste en un momento puntual, de ahí "al mayor de los desordenes del mundo" hay mucho recorrido. De hecho, somos una piscina excelente para la práctica de la natación, por sus características y por el nivel de usos (es rarísimo ver más de 6 usuarios por calle). Para terminar, en cuanto a las promociones, no estamos de acuerdo. La promoción más habitual en el centro es la promo amigo, en la que el nuevo abonado y el antiguo que le trae al centro obtienen los mismos beneficios. Un saludo.
Experiencia negativa: Mala limpieza en unas excelentes instalaciones. Una lástima el equipo directivo no se toma en serio la limpieza de los vestuarios y salida a la piscina. Al final me he tenido que borrar tras muchas quejas y no han tomado acción en limpieza de los vestuarios.
Lamentamos su decepción, Ignacio.
Damos parte al equipo directivo de su sugerencia en aras de mejorar el servicio.
Un saludo.
Experiencia negativa: Después de ser cliente fiel durante más de 6 años, pagando puntualmente cada mes, estoy totalmente decepcionado del trato recibido al darme de baja en el Centro Deportivo Supera Guadalquivir. 1. Cobro indebido en abril: En marzo cancelé la domiciliación de la cuota y en abril me confirmaron en recepción que estaba cancelada. Aun así, me volvieron a cargar el recibo domiciliado desde el día 1. Como solución, me ofrecieron anular el pago realizado con tarjeta (efectuado el día 10) y quedarme con el cobro domiciliado. Resultado: perdí los 10 primeros días de abril al no poder usar el gimnasio por su mala gestión. 2. Obstáculos tras más de 6 años de antigüedad: En junio me di de baja. Al intentar darme de alta en agosto, me exigieron pagar julio completo, aunque no participé ningún día, además de nuevos pagos de matrícula y cuota en agosto — pese a mi historial como abonado. El personal me puso múltiples trabas administrativas, sin valorar mi fidelidad y el trato ha sido frío e inflexible. No pienso volver. Una verdadera decepción tras tantos años, espero que no traten igual a todos los usuarios.
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Cuando cometemos errores de mecanización asumimos las devoluciones o compensaciones. Si no se ha asumido en su caso es porque fue usted quien no cumplió con su parte del contrato. Como es lógico suponer, no ponemos ningún obstáculo a nadie para inscribirse tenga o no tenga "antigüedad" con nosotros. Le damos todas las facilidades y ofrecemos la mejor de las opciones que tengamos disponibles. Tenemos un área comercial para ello. Un saludo.
Experiencia fantástica: Pedazo de gimnasio
Agradecemos mucho su valoración, MarioJ14.
Un saludo.
Experiencia negativa: no me sienta muy bien por la persona de seguridad de la piscina, he pontado la matrícula familiar ,tengo dos hijos uno con 9 años y otro con 12años lo dos saben nadar mejor que yo, voy es para relajarme con agua caliente y el grifo de presión que me ayuda para tipo dolor de espalda!pero la trabajadora dice tengo que estoy a lado de los niños! no entiendo no podía tener mi tiempo libres?si es mi niño yo se lo que necesita ellos .te mira diferente y parece que yo le debe millones de euros y tiene una cara de saporia!
Lamentamos su decepción, Yang luci.
Independiente de lo bien que naden sus hijos, deben tener supervisión de un tutor legal, padre o madre.
No se trata de la socorrista, si no de lo que aparece en el reglamento de régimen interno que usted firmó cuando se dio de alta en el centro.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy desplazadi en Sevilla por temas familiares y he ido a supera Sevilla en mar del plata, he podido acceder con mi QR de Móstoles , es un centro estupendo y bien habilitado, todas las duchas y servicios funcionan estupendamente. Gracias supera.
Agradecemos mucho su valoración, Victor.
Un saludo.
Experiencia negativa: En Supera Guadalquivir llevan el concepto de gimnasio a otro nivel: si algo se rompe (máquinas, bancos, material), pueden pasar meses sin arreglarlo, aunque lo sepa todo el personal. Y sí, lo saben, porque incluso los monitores reconocen que es un peligro, pero no pasa nada… hasta que alguien se lesione, claro. ¿La climatización? Inexistente. Entrenar en julio aquí es como hacer cardio en el Sáhara. Y si lo comentas a algún responsable, su solución no es arreglar nada, sino decirte que “te vayas a otro gimnasio”. Así de profesional. El personal de sala está ahí como figura decorativa, si es que encuentras alguno, porque dicen que de 6 a 9 siempre hay alguien en sala pero será que yo no lo encuentro: ni ayudan, ni se preocupan, ni se mueven. Preguntarles algo es casi molestar. En resumen: si te gusta entrenar con calor sofocante, equipos rotos y sin ningún tipo de atención, adelante. Si no, ahórrate el dinero y busca un sitio donde al menos se preocupen un mínimo por sus clientes.
Lamentamos su decepción, Fran.
No podemos estar en mayor desacuerdo con su reseña.
En estos momentos el aire funciona al 100%, hasta el punto que se está fresco, y solo hay una máquina fuera de servicio (una polea cuyo cable llegará en breve).
Por otro lado, dice que no hay personal pero luego dice cómo se comporta el personal... Sí, hay personal, y sí, en la medida de lo posible ayudan a todos los que lo necesitan.
Un saludo.
Experiencia negativa: Por tercera vez este año nos cierra la piscina sin más,nos da como posibilidad utilizar la sala de musculación.Pero los usuarios somos en su mayoría gente mayor que utilizan la piscina para mantenimiento y rehabilitación.Teniendo en cuenta estas condiciones y de que en su mayoría somos vecinos de pocos ingresos y no nos permitimos otras posibilidades para seguir con un tratamiento en el agua
Lamentamos su decepción, Manuel.
Rogamos disculpe las molestias que esta parada para el mantenimiento de la zona de agua pueda causar.
Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está muy bien y a mi me gustaba entrenar allí hasta que enfermé y tuve este contratiempo con el equipo administrativo. Yo tenía una cuota de solo mañanas.Solicité la baja del gimnasio por enfermedad y se me ofreció una cuota de mantenimiento que se me quedaba mas o menos en la mitad.De esta forma si volviese no tendría que volver a pagar la matrícula. Acepté agradecida, pero pasaron unos meses y yo no mejoraba.Con lo cual me compensaba mas volver a pagar matricula que seguir mas meses regalandole una cuota sin disfrutarla.Decidí darme de baja definitivamente.Cuando quisse darme de baja me dijeron que había pasado el plazo y que no me podía dar de baja hasta el próximo mes! Vale, pago ese mes también y al mes siguiente en vez de darme de baja me vuelven a abonar la cuota de mantenimiento. Vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que van a solicitarme la devolución! De esto ya hace 3 meses!!! El plazo máximo para una devolución parece ser que es de hasta 4 meses Me parece una vergüenza que me hagan esperar 120 dias para devolverme una cuota de mantenimiento. No pagues un mes tu cuota y verás como no entras al gimnasio al dia siguiente. Lo que tengo clarisimo que no volveré a pisar este gimnasio por el trato tan nefasto que he recibido.Una clienta que ha pagado todas sus cuotas religiosamemte y que encima tuvo que dejar de ir por enfermedad!!
Lamentamos mucho la situación que describe, Estefanía.
Estamos trabajando para que la devolución se haga lo antes posible.
Reiteramos nuestras disculpas.
Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Como puede ser que en pleno julio a 35 grados no pongan el aire acondicionado dentro? Es un sinsentido y una falta de respeto a los usuarios
Lamentamos su decepción, Juanma, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La climatización está operativa y a pleno rendimiento. El problema es que están viniendo temperaturas muy altas y, en ocasiones, no consigue bajar la temperatura todo lo que nos gustaría. A nivel de centro hemos tomado nota y reportaremos los datos a mantenimiento/ingenieros a ver si en años venideros podemos implementar mejoras. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanto, lo completitos que estan, tienen de todo, para todo, pensando en todas las edades.
Agradecemos mucho su valoración, Yoselin.
Nos alegramos de que le guste el centro.
Un saludo.
Experiencia negativa: Es horrible el calor que hace. Pongan el aire acondicionado mas fuerte!! Y por dios, pongan una fuente en la planta de arriba para no tener que bajar, no cuesta tanto. Nos va a dar algo
Experiencia negativa: Una pena, este centro deportivo va de mal en peor. Ahora la última actuación para que pienses en darte de baja: para acceder al centro te tienes que descargar su app y con el código QR accedes. Claro tienes que admitir el envío de publicidad a tu correo y móvil, de eso se trata mas publicidad: mas beneficios. Y sobre todo que no todas las personas debemos de tener un móvil de quinta generación (5G). Hay personas mayores que siguen usando dispositivos analógicos (GSM) y no tienen o no saben usar internet en el móvil. Es posible que piensen que de esa manera se puedan quitar del medio a personas que llevan muchos años apuntados a ese centro deportivo. Claro está la alternativa para acceder es pasar por el mostrador, haciendo cola, perdiendo tiempo y dando el DNI accedes. El lumbreras que ha diseñado este protocolo de acceso es posible que sea experto en informática. Ah por cierto la app no funciona para darse de alta.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le aagradecemos que nos haya dejado su valoración. El sistema de acceso mediante QR temporal es un sistema de acceso que está de acuerdo con lo que pide la Agencia Española de Protección de Datos. Es un sistema que no guardaa datos que identifican a la persona como la huella. Además, cumplimos con lo que dice la AEPD, que nos pide que haya otro sistema de acceso que no sea digital. En este caso, acceder mostrando el DNI en la recepción. Un móvil, por cierto, no tiene que tener 5G para descargar la aplicación. Basta con que tenga Internet y la opción de descargar aplicaciones usarlas. Quedan fuera los móviles sin Internet, pero esas personas pueden acceder con el DNI. O cualquier persona que no quiera llevar su móvil al centro. Por cierto, la aplicación funciona y miles de abonados en todos los centros dan fe de ello. Si tiene algún problema, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos con rapidez. Antes de terminar, un apunte: es evidente y lógico que nuestra intención no es que haya personas que se den de baja por el nuevo sistema de acceso. Simplemente, tenemos que adaptarnos a las normativas. Un saludo.
Experiencia negativa: Se supera cada dia, pero para mal. Soy socio y me voy a dar de baja. Faltan mancuernas, pocas máquinas, masificado de tal forma que frecuentemente me tengo que marchar sin poder terminar la rutina, la climatización...se pasa calor en verano, será una política de ahorro supongo... Hoy mismo no he podido entrar porque han eliminado el reconocimiento facial y tengo que aportar mi DNI, es decir que ya no puedo ni entrar, pagar SI, por supuesto. No lo recomiendo, es tirar el dinero.
Experiencia negativa: Si te gusta un gimnasio que ha perdido la mitad del personal y la calidad del servicio que había cuando abrió en 2017 (opinión que cualquiera que haya estado desde entonces sostiene), donde el personal de sala se queda mirando un ordenador o el horizonte antes que atendiendo a personas que necesitan orientación o recogiendo un material que SIEMPRE está en el suelo (discos, mancuernas...etc.)...si te gusta un lugar donde si se rompe algo puede que no vuelvas a utilizarlo en un mes...si te gusta un gimnasio donde cierran la piscina durante semanas para ¿limpiarla? En fin...si te gusta un gimnasio que pudo ser pero desde luego NUNCA SERÁ...este es el tuyo.
Lamentamos su decepción, Jimmy, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los materiales e instalaciones no pueden estar en las mismas condiciones que en 2017: lo nuevo (casi) siempre es más atractivo y vanguardista. Ahora bien, desde entonces, se trabaja para mantener y renovar con el objetivo de dar un servicio de calidad a los usuarios. En cuanto a los compañeros en la sala de fitness, aunque menos horas al día, estamos para asesorar al cliente, aunque a algunos no se lo parezca. Lo de "mirar al horizonte" o "tener la sensación de que no se presta la atención adecuada" se puede dar, se daba y se dará, pero no es una norma sino una percepción de momentos puntuales. Por otro lado, mantener el material ordenado es obligación del cliente, aunque nosotros, ademas de recordar la obligatoriedad, ayudemos cuando se puede. Tenemos unos 3000 kg de materiales no anclados que pueden estar en uso simultáneamente: discos, mancuernas, barras, cierres, colchonetas... Como parece sensato, no se puede encargar de recoger todo una persona. Lo de la demora en las reparaciones, nuevamente no es una constante. Por lo general, una máquina no está más de 7 días inhabilitada. Para terminar, la piscina se cierra por motivos técnicos cuando se considera indispensable para mantener el servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ótimo centro de atividade física, piscina quadras, Pilates, yoga, como estou de férias pude fazer por dia, num bom preço!!!!
Agradecemos muito sua avaliação e seu comentário, Lis. Melhores cumprimentos.
Experiencia negativa: Hace muchísimo calor!!!!!, no se nota nada el aire acondicionado. Es una sauna, nada más entrar no se aguanta el bochorno. Una cosa es sudar y otra es derretirse.
Lamentamos su decepción, Montse, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todas las dependencias climatizadas del centro están dentro de los parámetros de consignas/legales de temperatura. No nos constan incidencias al respecto. Igualmente, le trasladamos la queja al equipo de mantenimiento para que se revise este tema a fondo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente
Agradecemos mucho su valoración, Patricia. Un saludo.
Experiencia fantástica: buen gym. piscina, spa, sauna... muy asequible.
Agradecemos mucho su valoración, Lito. Un saludo.
Experiencia positiva: La verdad es q stoy encantada con este gym, yo utilizo la parte de piscinas sobre todo las clases de Aquagym son fantásticas, me encantan todos los monitores, y el SPA, está claro q todo es mejorable, espero q sepan mantenerlo y hay bastante limpieza.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisa, así como su comentario sobre las instalaciones, las clases y nuestros compañeros. Le aseguramos que trabajamos duro para que el centro esté lo mejor posible cada día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente.Mi amigo MOU, ya me habia invitado hace unas semanas pero como sufri un accidente no había podido venir. Je disfrutado de una excelente tarde. Desde inicio donde Patricia con mucha amabilidad me hizo la ficha , todo fue perfecto.. he leido un comentario donde decían que había pocas maquinas y la cuota era cara. Nada mas lejos de la realidad..he contado y solo en la planta principal de maquinas se cardio ( solo cardio) hay 75 maquinas ( es poco?) Ademas la planta es enormeeee..y la cuota es la mas asequible de todos los gimnasios en Sevilla con estas características( piscina. Sauna. Spa, etc ) la gente que quiere ? Gambas a 1 euro y del tamaño del estadio del Betis ? Infelizmente aun no estoy preparado para entrenar. Me duele mucho, pero ha valido la pena y asi que me recupere volveré a entrenar a diario aqui en este gimnasio. Gracias a Patricia y a todo el equipo.
bimbim, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Además, deseamos que se recupere pronto para volver a disfrutar de nuestro centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Han puesto nuevas maquinas como hiptrust y hacka, nuevas poleas y esta muy bien pondria alguna otra que es muy necesaria, pero esta MUY bien
José Gil, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos la máxima nota y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Para mi es gran gym. Con el añadido de la piscina, lo hace muy completo
Jose, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan feliz con las instalaciones y nuestro servicio para darnos cinco estrellas y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy bien todo pero hay mucha gente en todo, y el parking es carillo
Agradecemos su valoración, Paqui.
Estamos trabajando para que la afluencia en horas puntas genere menos desasosiego.
Un saludo.
Experiencia negativa: Las actividades de yoga y pilates se agotan enseguida,propondría más horarios
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Asor, y lamentamos su decepción. Vamos revisando datos de las actividades dirigidas y ajustando la oferta, en lo posible, a la demanda. En abril, en principio, no habrá aumento de AADD cuerpo-mente salvo que los datos pasen a indicar otra cosa. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hemos necesitado realizar gestiones para mi madre que es socia del club y deseo destacar la amabilidad, eficiencia y profesionalidad de Jose Manuel Librero del departamento comercial, quien no solo ha sido muy resolutivo si no que además lo ha hecho todo muy rápidamente. Detalles como este hacen que una se sienta tranquila, cómoda y con ganas de seguir confiando en ustedes. ¡Muchas gracias Jose Manuel!
M H, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Le trasladaremos a nuestro compañero sus palabras. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones
Vanessa, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos la máxima calificación. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Tras meses intentando traducir la respuesta en inglés, ha sido imposible debido al escaso nivel y al copia y pega de Google Translator. Por lo tanto, me veo obligado a escribir en español. - Hace unos meses, la recepcionista María me insultó llamándome machista en la recepción. - El equipo de recepción (en especial María) no saluda a casi nadie, da malas contestaciones a quienes vienen a preguntar por el gimnasio o incluso a los propios usuarios e incluso a veces chillan. - Cada que estoy en la piscina, hay muchas personas que entran y salen de la sauna y del baño de vapor sin toallas, sin importarle nada. Incluso gente sin chanclas. Además, todo el mundo se queja del ovebooking en las clases al no pasar lista. Tras esto, se ríe y baila. Otro caso esque cuando son extranjeros no les dicen nada porque no son capaces de comunicarse. - Me han congelado dos veces la cuenta de Supera en la recepción sin yo haber pedido nada. De hecho, ayer pasó, estaba en el toldo y me abrió María sin decirme nada y sin explicarme nada. A la salida, pregunté y me dijeron que mi cuenta estaba congelada. Ya no era ella, sino otra persona en la recepción la cual fue muy amable y educada,gracias. Una recepción la cual fastidia a sus propios usuarios, no informa de lo ocurrido y pasando un problema causado por ellos mismos… no dan solución? - Las máquinas se estropean cada dos por tres, cada vez tardan más en arreglarlas. - Masividad de gente, desde chavales de 10 años. - Falta de personal en sala. - Todos los años cierran en Feria y la segunda quincena de agosto por mantenimiento. - MARÍA HACE Y DEJA DE HACER LO QUE QUIERE, HABLA MAL AL PÚBLICO, GRITA, SE ENFRENTA A LOS CLIENTES …TODO PERMITIDO POR JONATHAN (DIRECTOR). SERÁ PORQUE SON PAREJA? QUE BONITO CUANDO LOS VI PASEAR. - Dejo constancia de todo lo que sucede así pongo en conocimiento al personal apuntado y el que resta por venir. Ahora saben la razón por la que esta chavala hace y deja de hacer lo que quiera, y por lo que nunca le pasa nada, ya que está apoyada por su novio Jonathan (director).
Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos a contestarle punto por punto. En primer lugar, nos sorprende que recuerde un episodio pasado en el que usted dedicó expresiones a la recepcionista como "tengo dinero para enterrarte". Episodio originado porque, según usted, nuestra compañera no le saludaba al entrar. Ya hablaremos de esto después. Episodio que quedó zanjado hace tiempo después de que el director hablara con usted y usted pidiera disculpas a nuestra compañera. Volviendo a lo de no saludar, el equipo de recepción, en general, procura ofrecer un trato profesional y amable, pero no siempre podemos dar la bienvenida a todos nuestros clientes porque los compañeros pueden estar realizando tareas que requieren toda su atención. Chillar, desde luego, no es una constante, aunque sí que nos vemos en la necesidad de elevar el tono cuando hay mucha gente conversando en la zona o cuando algún cliente no consigue a acceder y no se quita los auriculares para atender nuestras indicaciones. En ningún caso se eleva el tono de voz con intención despectiva.
Siguiendo con su reseña, el uso de la toalla en la sauna y en el baño de vapor es obligatorio, al igual que desplazarse con chanclas por las playas de piscina. Los socorristas trabajan para hacer cumplir esta norma de higiene y seguridad, que todos los abonados firman que aceptan cumplir en el momento del alta. Por otro lado, no todo el mundo se queja del overbooking, para nada. Los abonados se quejan de muchas cosas que no les convencen, porque están en su derecho de hacerlo. Nosotros le damos las respuestas oportunas. Concretamente, el exceso de demanda en actividades, si se da, lo solemos atajar con eficacia ajustando el número de clases. Y lista sí se pasa en las actividades que se acercan al aforo completo.
Pasamos al siguiente punto... Nosotros no "congelamos" la cuenta de nadie sin motivo: se le bloquea el acceso si se detecta alguna incidencia en su ficha (accesos con varios dispositivos al centro, cambio de datos obligatorio…) y/o ha causado baja porque el recibo ha sido devuelto. De cualquier incidencia que haya en la ficha de cliente, informamos, de ahí el bloqueo para que consulte en administración. Igualmente, si se le abrió, es precisamente para facilitarle el acceso y porque nos consta que es cliente habitual y confiamos en que resolverá las incidencias que hayan podido darse.
Más cosas... Las maquinas se estropean, sí, y se da parte y se reparan, por lo general, en menos de una semana. Puede haber alguna avería que se complique y tarde algo más, pero en todo caso no es por dejadez de nuestros compañeros de mantenimiento sino porque hay que esperar a que llegue alguna pieza necesaria para la reparación. En cuanto a que hay mucha gente, eso implica que algo se estará haciendo bien. No obstante, los aforos máximos se respetan en todo momento, incluso en las horas puntas en la que, como en cualquier instalación deportiva, hay una mayor afluencia de personas. Por cierto, los chicos de 10 años tienen opciones de practicar actividad física: Supera Kids, cursos de natación o pádel… Si se refiere a la sala fitness la edad mínima son 12 años y acompañados de un responsable. Intentamos ser inclusivos con un amplio abanico de edad.
Tenemos 37 horas semanales de técnico en la sala de fitness, que está presente en las horas de mayor afluencia de usuarios. Si le parecen pocas, lo respetamos. Las horas que estamos procuramos prestar el mejor servicio de asesoramiento.
El centro sólo cierra el 25 de diciembre y el 1 de enero. En momentos de baja afluencia se hacen paradas técnicas, pero sólo afectan a la zona de agua. Por cierto, en Feria nuca se ha hecho parada técnica, han sido en Semana Santa o en agosto.
Para terminar, no vamos a responder a ninguna alusión personal sobre miembros del equipo de Supera del centro, ni siquiera para desmentirlas. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo ya un mes y me gusta bastante la verdad. Eso si, es un gimnasio que no tiene demasiadas máquinas de musculación en comparación con las personas que hay y luego al no haber staff en la sala de musculación pues te vas a en contra alguna pesa que otra por el medio, pero no suele ocurrir mucho. Luego están todas las instalaciones bien la verdad. Si le pongo una pega y por eso le bajo una estrella es por el calor que hace en la sala de musculación, es insoportable entrenar con esa calor allí, nose si era porque tienen el aire caliente o nose pero pasa siempre, y se me quitan las ganas de correr en la cinta o de hacer bici. Por lo demás bastante bien Calidad-precio!!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniigmez. Respecto a la maquinaria de musculación, estamos evaluando el incorporar alguna más. En cuanto al técnico en la sala de fitness, lo tenemos en las horas de mayor afluencia del centro. Siguiendo con su reseña, no estamos teniendo problemas con la climatización. Sí que es cierto que cuando vienen días húmedos, la sensación de "calor" es mayor, pero no es por la temperatura sino por la humedad relativa. No tenemos deshumectadora en la sala de fitness. Para terminar, le agradecemos su comentario sobre el resto de las instalaciones y la calidad precio. Un saludo.
Experiencia positiva: Soy socio actual del gimnasio, voy prácticamente 5-6 veces en semana, pero una cosa me medio molesta es cuando necesitas llamar para informarte de horarios en días festivos es que nunca atienden el teléfono, es mi única queja. Cierto y comparto que la zona musculación está un poco corta, no vendría mal poner más maquinas de musculación algunas pesas más pero entiendo que es algo que lleva su tiempo y estudio. No me quejo del gym porque llevo muchos años solo que podría dar un saltito ya en más cálidas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jaime. Priorizamos la atención presencial sobre la telefónica en la recepción. No obstante, para consultar el horario en los festivos, puede consultar la página web y la de Facebook del centro. Ahí informamos de los horarios. Por otro lado, en lo referente a las máquinas de musculación, estamos evaluando incorporar alguna más ante la demanda que hay de las mismas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Truly wonderful facilites. They have everything here! Swimming pool, massive gym, amazing spa, great classes and pádel courts. The staff were very friendly and accommodating too! Highly recommended
Minerva, le agradecemos mucho su comentario y también su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Además, nos alegramos de que esté tan contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Minerva, we thank you very much for your comment and also for your rating. We are delighted that your experience is so positive to give us the highest rating. Also, we are glad that you are so happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia positiva: Nice experience, helpful and frienly staff, nice and clean facilities
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Hanna, y también su reseña. Nos encanta que su experiencia sea positiva y que esté contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
We thank you for leaving us your rating, Hanna, and also your review. We are delighted that your experience was positive and that you were happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia fantástica: Excelente, estoy empezando y me siento muy a gusto, tiene buenas instalaciones muy amplias y con variedad de actividades,, equipos, piscina, aseos. Hay un ambiente cordial, respetuoso de entrenamiento y relajación.
Mario, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio agradable
Yousef, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo. Yousef, thank you very much for your review and feedback. We are delighted that your experience was so positive and that you were so happy with our service and facilities. Best regards.
Experiencia fantástica: Buenas tardes, la limpieza muy bien a pesar de que son pocas limpiadoras dan lo maximo de ellas a pesas de la falta de civismo y empatía entre los propios usuarios, tanto en desorden como en dejando papeles por el suelo y dejando las maquinas después de su uso mal por no usar toallas. Yo pediría algún apoyo en cada puesto, ya que hay muchísimas personas, no podéis criticar tanto a la limpieza ya que son pocas, el tema de máquinas ahí muchas que se llevan demasiado tiempo fuera de servicio, los monitores fantásticos, recomiendo el gym 100x100 Muchas gracias.
Ana María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Salvo avería compleja, las máquinas no permanecen averiadas más de 5-7 días (una visita del técnico especialista una vez por semana). El problemas es que ciertas máquinas son muy demandadas convirtiéndose esos días en una eternidad. Además de tener presupuestada (y aprobada) una serie de inversiones para paliar este problema, insistimos a los proveedores para que acorten los plazos de visita. en cuanto a la limpieza, se hacen refuerzos correctivos cuando detectamos necesidades muy particulares. Le agradecemos sus palabras sobre nuestras compañeras. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen ambiente y buenas instalaciones
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio, así como su comentario. No dude en darnos su opinión si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia positiva: He visto en un comentario vuestro que tenéis pensado hacer una inversión?? Mi recomendación sería invertir en musculación. La zona de musculación está saturada casi siempre y hay muy poca maquinaria para la cantidad de personas que la usan. Por ejemplo,con las mancuernas pasa que sólo hay dos pares por peso. Teniendo en cuenta que la mayoría trabaja en un rango entre 8Kg-16Kg solo la pueden usar unas 8 personas máximo. En las poleas pasa casi igual,siempre están ocupadas. Entiendo que esto es un negocio,y que está enfocado a ganar dinero y no perderlo,pero mi recomendación es que se supriman tantísimas bicicletas y cintas o elípticas que hay, y se invierta algo más en musculación Dicho lo cual, es un gimnasio que,por lo que ofrece,me parece bien en todo lo mas
Lamentamos su decepción y estudiaremos sus sugerencias, Antonio. Un saludo.
Experiencia positiva: No hay límite de socios y se nota mucho en la sala de máquinas, donde tienes que esperar para todos y cada uno de los ejercicios, ya que de la mayoría solo hay una unidad.... No tienen máquina de hip thrust, básica ya en cualquier gimnasio de este rango de precios... Por último no atienden nunca el teléfono. Considerando seriamente cambiarme de gimnasio en la zona donde por el mismo precio e incluso más barato puedo tener una sala de máquinas en condiciones.
Experiencia negativa: Siempre he estado abonada a este gimnasio y al mudarme de vuelta a Sevilla naturalmente me volví a inscribir. Creo que el precio actual no se corresponde con la calidad que ofrece, además es claramente superior a otros gimnasios de la zona, por lo que probablemente cambiaré de centro. Hay demasiada afluencia y muy pocas mancuernas y máquinas de musculación, lo que hace realmente complicado completar las rutinas. Siempre suele haber alguna avería o máquina esperando una reparación, y al haber solo una de cada tipo, tiene un impacto directo en las rutinas preparadas. La gente se lleva enganches, mancuernas y discos a otras maquinas y zonas del gimnasio, lo que obliga a pasearse continuamente por diferentes zonas para encontrar lo que buscas. Si hablamos de la piscina, nadar también se hace difícil entre las clases de aquagym y las personas que nadan a velocidad baja (lo cual está genial siempre que haya espacio suficiente para todas las necesidades, que no es el caso). Por último, he notado que la limpieza tampoco es óptima comparado con la última vez que estuve inscrita, entiendo que también se debe a haber retirado las medidas covid. No creo que sea cosa de las limpiadoras, ya que siempre las veo trabajando y haciendo lo que pueden, quizás es necesario más personal.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, maría, y lamentamos su decepción. En primer lugar, creemos que tenemos una gran relación entre calidad y precio teniendo en cuenta todo lo que ofrecemos. Siguiendo con su comentario, tenemos una amplia variedad de máquinas para realizar todo tipo de entrenamiento. No obstante, somos conscientes de que en las horas punta, a veces hay que esperar turno para usar determinadas máquinas, por lo que hay prevista una inversión para solucionar eso. En relación a las averías en las máquinas, suelen estar reparadas en un máximo de cinco días salvo casos en los que haya que esperar a que el proveedor vuelva a tener una pieza que se necesita en la reparación. Si en algún momento no puede usar la máquina que quería porque está averiada o la está usando otra persona, puede preguntar al técnico en la sala de fitness, que puede darle una alternativa para realizar el mismo tipo de entrenamiento. Respecto al desorden, los usuarios tienen que ser ordenados y volver a dejar el material donde lo cogieron. Nosotros estamos encima de esto para hacer cumplir la normativa, pero hay usuarios que no ayudan nada. Pasando a la piscina, rara vez hay más de 4-5 usuarios por calle, así que tenemos una piscina muy cómoda para la práctica de la natación en casi todo el horario de apertura.Para terminar, el centro se limpia varias veces a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Si cree que debemos hacer énfasis en alguna zona determinada, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones con falta de mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel, y lamentamos su decepción. Realizamos tareas de mantenimiento todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Si considera que debemos mejorar en algún punto, no dude en decírnoslo por aquí o en el centro en persona. Un saludo.
Experiencia positiva: Tiene campus de verano
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jompy. En efecto, tenemos campus de verano y también de Navidad y de Semana Santa. Por lo demás, si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo
Experiencia negativa: Fui al día de prueba y el gimnasio me encanto. Pero sinceramente sigo pensando si apuntarme o no porque el personal de piscina y spa me trato fatal, la chica me hablaba de mala manera y en un tono de voz elevado, lo que me pareció una falta de respeto total, y más cuando uno sale relajado del spa. Voy a seguir pensándolo pero sinceramente tienen que revisar el trato de profesional hacia los clientes porque varios amigos se han ido del gimnasio por malos tratos.
Experiencia fantástica: Adiós jym
Jorge, le agradecemos mucho su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bien gym
Antonio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Me apunté en Octubre con una promoción después de haber probado otros gimnasios de la zona. Lo que más me sorprende de todo, es el gran tamaño de las instalaciones, y lo mal aprovechadas que están. En la sala de fitness, ves gran cantidad de cintas para correr y bicicletas, sin embargo en la zona de musculación escasean máquinas, y de las pocas que hay siempre tienes que esperar turno ya que se agrupan grupos de adolescentes que acaparan tanto máquinas como mancuernas. También hay que añadir que algunos bancos están rotos desde que me apunté, y ahí siguen tal cual. Una de las barras de metal a la que puedes añadir peso lleva doblada también desde que me apunté. Falta de enganches para los ejercicios, y esto lo continuo en el siguiente párrafo. Falta de empatía en los usuarios, ya que NUNCA dejan el material en el sitio indicado para ello, discos por el suelo, mancuernas fuera de lugar, esterillas en el suelo sin nadie, enganches desaparecidos (que probablemente se encuentren en la otra zona de la sala) pero como no los traen de vuelta, habrá que esperar al día siguiente cuando se haya recogido la sala por completo para encontrarlos. Falta de toallas en muchas ocasiones, usuarios acaparando mancuernas y bancos (con largas sesiones mirando Instagram), por lo que juntando falta de empatía de algunos usuarios y falta de máquinas desaprovechando la dimensión del gimnasio, hacen que la experiencia de entrenamiento sea desesperante en muchas ocasiones si no vas los dias y las franjas horarias más tranquilas (como si siempre pudiese decidir a que hora voy)
Lamentamos su decepción, Alex. Informamos que estamos estudiando seriamente la llegada de nueva maquinaria de trabajo de fuerza. Respecto a las barras, recientemente se ha hecho una renovación de las barras más cortas y en breve haremos un cambio en las largas. Sobre los cierres, hay suficientes, pero los usuarios los van moviendo, de ahí que pueda parecer que faltan. Por otro lado, los bancos no están rotos, sino que la tapicería se desgasta y volvemos a tapizar los bancos en cuanto no se pueden utilizar. Por último, hacemos lo posible para que los abonados más incívicos cumplan la normativa, pero agradecemos que se nos comunique cuando se vea alguna infracción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mucho mejor que los supera de malaga !
Agradecemos su valoración, Patricia. Un saludo.
Experiencia positiva: Una pequeña pega es que la limpieza no llega bien a todos sitios. Por el resto perfecto.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Moisés. Trabajamos para que el centro esté lo más limpio posible en todo momento. No siempre es posible llegar a todos los sitios. Si ve algo que debamos repasar, no dude en comentárselo a cualquier compañero en el centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Está bien de precio pero necesita mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Myriam. Nos alegramos de que esté contenta con el precio. Respecto al mantenimiento, nuestros compañeros trabajan todos los días para que el centro esté lo mejor posible. Si ve alguna cosa que necesita que le echemos un vistazo, no dude en comentárselo a algún compañero en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Excelente centro! Pequeño detalle: si tienes un problema de salud documentado (adjuntando la documentación hospitalaria del ingreso) en el que se te dice que no podrás hacer actividad deportiva durante meses y llamas 2 días después de la fecha límite, ¡te dicen que te quedes fuera! Estamos hablando de 30€, no de millones de euros. En Italia siempre se habla mal, pero me parece que en todo el mundo es lo mismo, o mejor dicho, en Italia te habrían devuelto el dinero.
Lamentamos su decepción, Francesca, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La normativa es clara en ese punto, la misma normativa que usted aceptó cuando se dio de alta. No obstante, desde el departamento comercial están buscando una solución a su caso. Un saludo. Ci dispiace per la sua delusione, Francesca, e la ringraziamo per il suo commento. Le regole sono chiare su questo punto, le stesse che hai accettato al momento dell'iscrizione. Tuttavia, il nostro reparto commerciale sta cercando una soluzione al suo caso. Cordiali saluti.
Experiencia fantástica: Yo solo puedo hablar bien del centro. Tuve un problema de facturacion, por error mío y se portaron de 10!!! Tardó un poco pq era verano, pero muy contento. Es un gimnasio muy grande, y habrá temas de limpieza, pero relacion calidad precio esta super bien.
Ju Ti bo, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones, el precio y nuestro servicio, sobre todo habiendo un problema de facturación que fue resuelto felizmente. Así mismo, nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, personal muy amable y profesional. Las instalaciones están muy limpias.
Ángeles, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio y las instalaciones, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos las 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay demasiada gente en las clases. Por lo demás está muy bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isabel. En las clases se controla el aforo, o se debe hacer, por lo que no debería haber demasiadas personas. Por otro lado, nos alegramos de que el resto de lo que le ofrecemos le parezca que está muy bien. Un saludo.
Experiencia fantástica: Maravilloso pero no vengáis más gente que no cabemos, por favor y gracias ... Jajajaja
Alejandra, le agradecemos mucho su valoración. En cuanto a su comentario, nos parece estupendo que le parezca maravilloso nuestro centro. Respecto a que no venga más gente, controlamos el aforo en todo momento y estamos dentro de los aforos permitidos incluso en las horas punta, en las que hay una mayor afluencia de usuarios igual que en cualquier otro gimnasio o centro deportivo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ha sido un súper viernes. Aquagim a las 9,30 y bodypum a las 11.
José Antonio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Moderno con muchas salas, piscinas, pistas. Muy completo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luis, así como su comentario. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en dejarnos su opinión. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones, según hora no demasiado saturado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rubén, y también su opinión sobre las instalaciones. Es cierto que a determinadas horas hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy me animo a poner una reseña, porque este gimnasio ha ido de mal en peor. Llevo apuntado desde el primer día, antes incluso que abrieran las instalaciones. Hace de eso ya casi 8 años, así que creo que hablo con conocimiento. Ni una sola vez me he dado de baja. Aunque mi cuota de socio no haga más que subir, mientras a otros les ponen precios asequibles por borrarse y reapuntarse en septiembre. Tengo el carnet de socio negro de suciedad acumulada que lo demuestra, aunque ahora no valga para nada porque han implementado 'la novedad' del reconocimiento facial. Ojo a los menos avispados: No es obligatorio el reconocimiento facial, así que recomiendo que no lo hagáis. A los chicos de recepción les va a molestar tener que estar identificando uno a uno a los clientes hasta que quiten el nuevo lector de caras. Pero mejor eso, que registrar vuestros datos biométricos. El dedito es una cosa, pero la cara ya es algo más delicado. Respecto al personal no opino, porque interactúo poco con ellos. Son corteses cuando necesito hablarles, pero poco más puedo comentar. Pero se echa en falta un monitor en la sala de fitness que eche fuera a los niños de 12 años que se ven habitualmente por ella (recordemos que la edad minima es 16). O llamando la atención a los que dejan las máquinas sudadas porque no usan toalla. Mucho hincapié hicieron con la higiene durante el COV*D, entre el frusfrus y el bozal obligatorio, para ahora tener todas las máquinas llenas de sudor de mono. El centro está sucio, sí. Me da igual lo que me responda quien sea en comentarios, si voy varias veces a la semana y lo veo. No es que haya cucarachas, y los chicos de la limpieza trabajan todos los días. Pero el centro necesita una limpieza a fondo que no se le dá. Este año han tenido la ocurrencia de cerrar la piscina en agosto 'por mantenimiento'. No hago uso de ella, pero percibo el malestar de la gente con este tipo de decisiones. Entiendo que la han tomado por ser un mes en el que hay menos afluencia de gente. Pero hay que tener pocas luces para no entender que ésto es Sevilla, y que los 4 gatos que haya en agosto van a requerir más la piscina que los cientos de usuarios que pueda haber en diciembre. Total, solo son 4 bajas. ¿No? Las máquinas están mal cuidadas. Cuando se estropean, se les hace una ñapa. Y entre que se estropean y se reparan pueden pasar semanas. Ésto no sería un problema si no hubiese una sola máquina. Hay 400 bicicletas y cintas de correr. Pero luego tienen como decían en otro, una única Smith, una única de extensión de cuádriceps, una única de... Lo que da a entender que es un gimnasio para señoras mayores y personas que vienen 'a tonificá'. Si eres de un perfil un poquito más exigente, te toca pelearte con los niños de 15 años pa pillar la máquina que te toca en tu rutina de piernas, que a veces ocupan entre 3 o 4. Tema clases dirigidas tampoco puedo opinar, porque no consumo de eso. La masificación de la sala fitness en horas punta y según época es inevitable, y el número de nuevos inscritos. Pero sí que es posible controlar que todos esos nuevos inscritos cumplan las normas que hay EN UN CARTEL en la puerta de la sala de fitness. Tan fácil como poner monitores de sala que estén pendientes. El aire acondicionado siempre flojito, pa no gastar. Como cada vez se está quitando más gente, hay menos ingresos. Porque en Sevilla no hace calor en verano... El único motivo por el que sigo apuntado es porque me pilla debajo de casa, y eso me ayuda a que no me dé pereza ir a hacer deporte. Si no fuera por eso, cualquier gimnasio de la zona está mejor, y salen más baratos (al menos, más baratos que lo que me cobra a mi Supera). 'Noo pero ezke nueztraz inztalazionez tienen pizzina y yakuzi, y zzpá...' Sí, lleno de señoras mayores en remojo como garbanzos. Solo veo dos posibles futuros a este 'centro deportivo'. O hacen una inversión fuerte y renuevan todo (material, personal, organización, mejora de precios...), o tendrá que salir la empresa actual que es Supera, y dejar paso a otra empresa que coja el centro y se encargue de hacer todo eso.
Lamentamos su decepción, Santi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, le agradecemos su fidelidad. Luego, su cuota sube conforme lo establece el pliego rector de la concesión. Si se compara el acumulado de IPC desde la apertura hasta día de hoy con el incremento que han tenido las cuotas, el porcentaje es sensiblemente menor en la cuota. Por otro lado, no tenemos promociones que permitan borrarse y apuntarse en septiembre a un precio asequible. Si la hubiera, usted podría usarla si se hubiera dado de baja como las otras personas que dice que lo hacen. Respecto al carné de abonado, si quiere uno nuevo, se lo hacemos por poco más de 3 €. Por lo que atañe al reconocimiento facial, no es obligatorio. Se instala simplemente para facilitar y mejorar el acceso a las instalaciones. Si no quiere hacer uso de él, puede seguir entrando, pero antes tendrá que pasar por la recepción. Por supuesto, no guardamos la cara de nadie. El sistema utiliza unos puntos aleatorios del rostro que no permiten reconocer a una persona. No vamos a quitar este sistema de reconocimiento facial porque permite agilizar el proceso de entrada. Pasando al técnico en la sala de fitness, hay en las horas de mayor afluencia de usuarios. Y vigila por el cumplimiento de la normativa. Por cierto, la normativa es clara: los menores de 12 a 14 años pueden estar en la sala de fitness acompañados por su padre, madre o tutor legal y con el consentimiento de estar allí firmado por ellos; los de 15 a 17 años pueden estar con ese mismo consentimiento firmado, pero sin la compañía obligatoria de su padre, madre o tutor. Siguiendo con su comentario, vigilamos el uso de la toalla. Si alguien no la usa y lo vemos, advertimos o amonestamos a esa persona. No obstante, el sudor que deje en la máquina no será de mono sino humano. No se permite la entrada de animales en la sala de fitness. Siguiendo con su comentario, el centro no está sucio. Lógicamente, si busca en zonas de difícil acceso en una instalación con miles de metros cuadrados puede encontrar suciedad. Sin embargo, y de acuerdo con parte de su comentario, tenemos equipo de limpieza y mantenimiento en turno de mañana, tarde y noche para garantizar que la instalación esté en óptimas condiciones de higiene y salubridad. Seguimos... La piscina se ha cerrado en agosto para realizar labores de mantenimiento y limpieza. Aunque somos conscientes de que estamos en Sevilla, se toma la decisión porque en base a datos objetivos es cuando molestamos a menos usuarios. Lamentamos que usted sea uno de ellos. Pasemos al siguiente punto de su comentario. Si bien es cierto que estamos teniendo problemas para sustituir una pieza de la máquina Leg Extension porque el proveedor no nos la facilita, por lo general, si tenemos una avería, no se tarda más de una semana en poner la máquina en funcionamiento. Por otro lado, y aunque estamos trabajando en aumentar el número de puestos para entrenamiento de fuerza, actualmente tenemos maquinaria y material deportivo para hacer un entrenamiento completo para un gran abanico de edad, nivel y sexo. También de experiencia. Si está estancado o tiene dudas en relación a su entrenamiento, tiene a su disposición técnicos de sala y/o entrenadores personales que seguro le ayudan a conseguir sus objetivos. Más cosas... La afluencia de usuarios es mayor en las horas punta como en cualquier otro gimnasio o centro deportivo. Justo en esas horas punta tenemos técnico en la sala de fitness por el mismo motivo. Para ir acabando, el aire acondicionado de la sala de fitness ha estado todo el verano con una temperatura óptima en torno a los 26º. Por debajo de 26º, la normativa establece que no se debe producir frío. Por último, Supera seguirá haciendo inversiones en el centro a lo largo de los años que le quedan de concesión, más de 40. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo desde que abrió el centro inscrito y, estoy muy de acuerdo con las críticas que aparecen, ha ido de mal en peor por la dejadez de los dirigentes que administran, desde la pandemia no hay un monitor en la sala de arriba por y para cuidado de las personas y para que se cumplan las normas, el aire acondicionado brilla por su ausencia, las máquinas cuando se estropean se llevan varias semanas para que se arreglen y, en cuanto a la piscina es verdad que al ocupar tres calles los del agua yin, las calles que quedan se meten para nadar personas que no nadan van andando y lentamente, cuando se le dice al monitor/a que se lo diga para que cambie de calle, no hacen ni caso, van dando vueltas para justificarse sin que estén pendiente, creo que están con una suficiencia de que no se le van a marchar que no te prestan atención, en cuanto a los vestuarios son limitados y sucios, un sólo secador de pelo y, las taquillas están reservadas desde los días anteriores con candados, cuando dicen que por la noche los que queden los abren, no es así he entrado a primera hora y hay muchos con candados. Parece que deberíamos dar una queja a Mobilidad del Ayuntamiento para que se lo adviertan sobre la dejadez.
Lamentamos su decepción, Juan Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. En cuanto al aire acondicionado de la sala de fitness, ha estado todo el verano con una temperatura óptima en torno a los 26ºC. Por debajo de 26º, la normativa establece que no se debe producir frío. Siguiendo con su comentario, si bien es cierto que hemos tenido, y seguimos teniendo, problemas para sustituir una pieza de la máquina Leg Extension, por lo general, si tenemos una avería, no se tarda más de una semana en poner en funcionamiento la máquina correspondiente. En lo que atañe a la piscina, garantizamos al menos la mitad de las calles para nado libre y en éstas hay división para nado rápido y nado lento. El socorrista debe velar porque esto se cumpla. Por otro lado, el centro no está sucio. Si buscas en zonas de difícil acceso en una instalación con miles de metros cuadrados puedes encontrar suciedad. Sin embargo, tenemos equipo de limpieza y mantenimiento en turno de mañana, tarde y noche, para garantizar que la instalación esté en óptimas condiciones de higiene y salubridad. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran centro deportivo. En interiores y completamente equipado tiene un gimnasio totalmente equipado, un estudio de bicicletas, una piscina, dos saunas, un jacuzzi, un centro para niños y varios estudios para clases. También tiene canchas al aire libre para baloncesto y otros deportes. El centro ofrece una gama completa de clases de fitness. Hay un gran ambiente en el lugar y el personal es muy amable y servicial.
Muchas gracias por tu reseña, David.¡Nos alegra ver que estás disfrutando de nuestras instalaciones!Saludos.
Experiencia fantástica: Mi gym más completo. Estoy muy contenta con el espacio, gran variedad de actividades y máquinas.
Agradecemos mucho su valoración y nos alegra que esté contenta con nuestras instalaciones.Un saludo.
Experiencia positiva: Los monitores están explotados. Cada vez hay menos y sufren una clase tras otra por un salario muy bajo y van hasta lesionados. Al estar tan justos cualquier baja se nota sobremanera. Eso sí, hay una monitora que te trata como en el ejército, es desagradable, hace comentarios personales y es increíble que siga allí. Yo dejé de ir a body pump por su trato. Es caro para lo que ofrece y el resto de gimnasios de la zona valen la mitad.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Belén. Todos los que trabajamos en Supera intentamos dar un trato educado y agradable a los usuarios. Le pedimos disculpas si no lo hemos conseguido en su caso. No explotamos a ningún trabajador como no puede ser de otra forma. Tampoco nos parece el centro caro con todo los servicios que ofrecemos. Es más, creemos que es barato, pero eso entendemos que es una apreciación subjetiva de cada uno. Un saludo.
Experiencia positiva: La atención telefónica es deficiente, rara vez cogen el teléfono. Y que yo sepa no hay un canal de Whatsapp para atender dudas. He oído en los vestuarios que en Agosto 24 cierran la piscina. Es esto cierto ?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cano Cano. La atención telefónica es ininterrumpida de 8.00 am a 22.00 pm. En el caso de que no haya podido ser atendido seguramente haya sido porque hayamos estado atendiendo de forma presencial en el mostrador de la recepción del centro a otros usuarios. Puede contactar con nosotros en el correo guadalquivir@centrosupera.com y si nos facilita su número y el motivo de la llamada, nosotros le llamaremos. Un saludo.
Experiencia negativa: Por qué no se puede poner cero estrellas, independientemente de lo masificado que está, el pasotismo de algunos monitores que se pasean cual cortijo sin perstar atención con menores jugando con grandes pesos y pasan sin decirles nada, entre otras cosas como la limpieza en vestuarios, hoy toca el nuevo reconocimiento facial implementado en los tornos sin previo aviso, sin personal para atender al usuario, y colas hasta la calle y medio entrenamiento te lo pasas en la calle. Lamentable
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro no está masificado. Hay una mayor afluencia de usuarios en las horas punta, pero eso pasa en cualquier gimnasio y el aforo está dentro de lo permitido. Respecto al reconocimiento facial para acceder a la instalación, funciona muy bien. Si no quiere usarlo, tiene que esperar su turno en la recpeción para poder identificarse. Por último, avisaremos a nuestros técnicos para que estén más pendiente de lo que comenta y revisaremos la limpieza de los vestuarios, que se hace varias veces y con más intensidad por la noche. Un saludo.
Experiencia positiva: El dia 1 de Agosto empecé- Las instalaciones son inmejorables y los empleados muy amables. Me ha encantado el Centro Deportivo. Tienen mucha variedad de actividades
Le agradecemos su valoración, eme17 aguileraluna, así como su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva respecto a nuestro servicio y la instalación. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: Está bien, pero cada día que pasa abandona más en limpieza y mantenimiento las instalaciones.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ramón. En el centro realizamos tareas de mantenimiento y limpieza todos los días. Si cree que en alguna zona no se hace, coméntelo en el centro. Un saludo
Experiencia negativa: Pues mi queja va para la alarma que tenéis, se lleva toda la noche sonando sin que aparezca nadie, hasta las 7.30 de la mañana, este problema no es nuevo de que cada vez que salta se lleve horas sin que nadie la quite. Por favor déjenos descansar a los vecinos
Lamentamos mucho lo ocurrido, Maria Carmen. Se trató de un hecho puntual de la alarma de incendios. No tuvimos conocimiento del fallo hasta que nuestros compañeros de mantenimiento llegaron antes de la apertura del centro. Como podrá imaginar, trabajaremos para que esto no vuelva a ocurrir, ya que para nosotros, el bienestar de los vecinos es primordial para llevar a cabo nuestra actividad. Reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Experiencia negativa: No barren las pistas de pádel un año evitando la caída y ya anoche me eché a abajo la rodilla y el brazo y es que lo avisas y no hacen nada, mucho cobrar los cursos de pádel por adelantado pero luego el dinero se lo quedan ellos
Lamentamos que haya sufrido un accidente en nuestras pistas y esperamos su pronta recuperación, Carlota. En primer lugar, se tratan las pistas de pádel con la mayor asiduidad posible (desde mayo, todos los días, menos durante el fin de semana). Este mes de julio, estamos encontrando más dificultades en encajar horarios que no molesten a los usuarios de las pistas. Por último, hacemos lo posible para tratar todas las cuestiones que nos trasladáis de diferentes formas. Un saludo.
Experiencia positiva: No está mal. No pongo muchas estrellas porque a nivel gimnasio le falta cosillas para entrenar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Javier. Le recomendamos que pregunte al técnico en la sala de fitness porque seguro que le ofrece alternativas para realizar el entrenamiento que quiere hacer. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio con piscina, spa, baño turco, sauna, actividades dirigidas y sala de máquinas y peso libre.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, VmAmF Mor, así como su comentario, y nos alegramos de que esté feliz con la instalación. Un saludo.
Experiencia positiva: De estos gimnasios que dices: me voy a apuntar. La excesiva gente hace que, en ocasiones, sobre todo en verano, huela a una mezcla entre puchero recién hecho y a un queso sobao. Los hierros desaparecen misteriosamente... Recuerdo un día que faltaba la barra para realizar el Jalón. ¿Dónde se fue?. Quizás se fue de viaje al Titicaca para volver dos meses después. Ya me podía haber llevado a mi también. Al personal se les ve 'más quemado' que el cenicero de Colombo. Tienen pinta de no haber sido especialmente tratados muy bien por sus jefes. Eso sí, esa cara también la tienen los vendedores de El Corte Inglés y, es que algunos clientes, son de película de miedo de 33 rombos. Algo sí como para escribir el nuevo libro de: 'Mírame la cara y deja que te tire un ladrillo'. Los técnicos fitness no corrigen ni un sólo ejercicio. Vamos que si le estás pegando bocados al hierro o realizas la serie como un psicópata no ocurre absolutamente nada sólo miran a ver quién hace más el mamarracho. La piscina está llena de abueletes. ¡Joder ellos también tienen derecho!!. ¡Me parece genial! Por cierto, eso de coger el teléfono, lo hacen solo en las películas. Un título como: 'tú deja que te llame que te lo va a coger tu prima la Willow...'. Por lo demás, mejoraría el lugar con más maquinaria, que espacio no falta.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ezequiel. Respecto a lo que nos comenta, vamos por partes: 1. No podemos controlar el olor que desprendemos todos. Eso sí, tenemos sistemas de recirculación de aire además de duchas para higienizarse cuando se desee.2. La barra de jalón desapareció para sustituir el grip, hace semanas que está operativo y con el grip nuevo. Por cierto, lo llevamos a la sala de máquinas. No llega al atractivo del Titicaca, pero si lo desea un día le hacemos un tour.3. Nuestros compañeros, como todos, tienen días mejores y días peores. Lo que sí podemos asegurar es que se les trata muy bien y, en todo caso, no falta un derecho que contemple el convenio.4. Los técnicos ayudan a quien se deja ayudar, nos llegan muy pocas malas reseñas del personal de sala cuando está, que es en las horas de mayor afluencia de personas.5. También nos encanta que haya personas mayores en la piscina y en general. A ver si hay suerte y podemos llegar a esas edades.6. Priorizamos atención presencial a telefónica.7. En el corto plazo, todo apunta a que incrementaremos la maquinaria.Un saludo.
Experiencia negativa: La atención de algunos muy regular está mi yerno intentando darse de baja dos meses le dice la niña que por la web lo hace y ahora llamamos y nos dice que no está de baja que hay que ir pero que cobran junio de vergüenza, cuando habíamos llamado a confirmar la baja y nos dijeron que todo correcto, se le comenta no manda un email ni nada confirmado que está todo bien y la contestación no señora no hace falta se lo he comentado ya. En fin señores que arreglen la baja antes que el alta.
Lamentamos su decepción, Maria Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos han comentado que el comercial contactará con usted para darle las explicaciones oportunas. No sabemos si lo ha hecho ya o lo hará próximamente. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas instalaciones. Buen precio. Dentro del personal hay de todo: personas muy amables y personas extremadamente desagradables, irrespetuosas y sin la educación mínima
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rafael. Nos alegramos de que esté contento con la instalación, el precio y parte de nuestro equipo. Si en algún momento, alguno de nuestros compañeros no le ha tratado con respeto y educación, le pedimos disculpas por ello. Puede escribir al correo guadalquivir@centrosupera.com y ahí le atenderemos si nos explica su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: En un gimnasio muy bien equipado, el personal es agradable, la piscina y el spa en las horas menos concurridas también está genial, los monitores de las clases son profesionales y super amables, relación calidad precio no creo que haya nada mejor en Triana, llevo unos cuatro años viniendo y para mí es una suerte vivir cerca y poder hacer deporte siempre que pueda. Como recomendación de mejora, en otros gimnasios de otras ciudades además de entrenadores personales, los monitores de sala guían a las personas que soliciten ayuda para crear sus rutinas según sus objetivos al menos cuando están empezando. Muchas gracias por los amplios horarios y por ser tan amables.
Cristina, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y la instalación. Respecto a su sugerencia, eso hacen o deben hacer los técnicos en la sala de fitness en el horario en el que están, que coincide con el de mayor afluencia de usuarios. A veces puede ocurrir que no haya técnico en la sala de fitness, pero sí que esté alguno haciendo un entrenamiento personal (llevará diferente camiseta). En ese caso, el técnico se debe a la persona o personas a las que está haciendo el entrenamiento personal (PT), pero si puede ayudar a otras personas sin desatender ese entrenamiento, lo hará. No siempre es fácil. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, personal agradable
Eva María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y de que esté así de contenta con las instalaciones y con el servicio que ofrece nuestro personal. Un saludo.
Experiencia negativa: La limpieza brilla por su ausencia y las pistas de pádel cuando es de día destellan muchísima claridad. No estaría mal que pusieran unos vinilos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ferran, y lamentamos su decepción. No estamos de acuerdo con que no haya limpieza. El centro se limpia durante el día y por la noche con una mayor intensidad. A veces no está todo lo limpio que nos gustaría, pero no es por falta de esfuerzo en la limpieza. Respecto al pádel, se está trabajando en mejorar las condiciones de juego de las pistas de pádel. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio por y para jubiletas. Tiene una piscina dividida en calles rápidas y lentas, en la que casualmente, todas las personas de calle lenta están en la de rápida. Tiene sauna y sauna de vapor y un ligero spa con no más de 10 chorros. A un amigo se le perdió el gorro de natación y el monitor le respondió de malas maneras. La sala de pesos libres es un mancuernero y 30 km² de absolutamente nada. Las máquinas están cuidadas pero la gente no descarga las máquinas. Mancuernas y pesos desordenados por todo el gimnasio. Por último el vestuario es la jungla. Los espacios entre taquillas son enanos y más si coincides con alguien cerca de tu taquilla. O deja las cosas uno o las deja otro. Por no hablar de todos los pellejos que ves en 5 minutos cambiándote. Ahí da igual querer o no que más de uno ves. Por romper una lanza a su favor duchas amplias y el agua calentita. Ni caso a la exagerada que dijo que hacía calor, estamos en Sevilla lo raro es que no hiciera.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro. Respecto a lo que nos comenta, nuestro centro deportivo es para todos los públicos. De hecho tenemos abonados desde 6 meses hasta noventa y pico años de edad, por lo general, conformes y contentos con los servicios. En relación al uso de la piscina, la división de las calles es nado lento, nado rápido y nado libre. el socorrista vela porque cada usuario esté en la calle correcta, pero la velocidad es una percepción subjetiva. Siguiendo con su comentario, nuestra sala de fitness tiene una superficie de 1200 m2 y está distribuida en zonas equipadas por tipo de entrenamiento. La zona de peso libre serán unos 400 m2 equipados con multipoleas, máquinas plate load, mancuernero, varios bancos fijos, otros tantos bancos moviles, barras, discos,... El espacio es amplio, sí, y no da la sensación de agobio, pero no está tan escasamente equipado como dice. Es cierto que hay usuarios que no dejan colocado el material y trabajamos para que no sea así. Pasando a los vestuarios, son los suficientemente amplios para que quepan los usuarios en cada momento, aunque es evidente que en horarios de mayor afluencia de usuarios, éstos entrarán un poco más justos. Por último, nos alegra que el agua de las duchas le resulte agradable. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones pero pocas ofertas útiles y atractivas para algunos colectivos. En concreto para personas mayores y con dificultades físicas, cuando la oferta no se ajusta a sus circunstancias. Pero seguro que pondrán esfuerzo por hacer más asequible ese buen gimnasio a estas personas. Hace meses hice una reseña en google, que me pregunto como había sido mi estancia allí, y además de decir las buenas instalaciones y trato, sugerí que se adaptara la oferta a mayores. Yo no dudo de que lo que hacen sea correcto y lo adecuado para el centro, pero me da pena tener que dejar definitivamente mi asistencia, por que por circunstancias propias de la edad, no puedo ni asegurar que pueda ir todos los meses, y menos aun pagar una matricula cada vez que quiera otro mes volver a ir, o una cantidad que es la mitad de la matricula para que me guarden el no pagarla entera la próxima mensualidad. ¿Es mucho pedir para los mayores que no todos los meses seguidos puedan ir no tengan que pagar matricula? Respuesta del centro: Entendemos tu situación y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Sin embargo, como centro deportivo, debemos mantener ciertas políticas para garantizar la disponibilidad de plazas y un ambiente óptimo para todos nuestros abonados. La política de matrícula es una medida para controlar el aforo y asegurar que quienes deseen volver al centro tengan su plaza reservada. Somos empáticos con su situación pero no podemos garantizar la matrícula gratuita a un tipo de público excluyendo al resto que pueden tener las mismas situaciones o parecidas. Nos preocupamos por todos nuestros abonados, incluidos aquellos que pueden tener dificultades para asistir regularmente debido a circunstancias personales, de ahí a que tengamos la opción de una cuota reducida para determinados casos. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder seguir contando con usted en un futuro próximo. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Como mi intención no es perjudicar sino aportar, envío los mensajes tenidos con dicho centro deportivo, para que se tenga una idea de lo que se pide y hay.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, J Ignacio, y lamentamos su decepción. Respecto a la oferta de mayores, tenemos a la semana tres clases de Mayores en forma, que es exclusiva para mayores de 60 años, y 11 Aquagym que, aunque no es exclusiva, sí que es muy demandada por este colectivo. Además, en la sala de fitness, durante el horario con presencia de monitor, insistimos en facilitar y/o acercar el entrenamiento a todos los clientes, pero procuramos focalizar la atención a personas que por diferentes circunstancias les resulta más difícil entrenar como pueden ser nuestros mayores. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio me parece que tiene todo lo que necesita para entrenar y eso está muy bien pero lo que yo veo mal y muy caro es venir con una persona por que quiere hacer una semana de gimnasio por que no vive aquí y me digan que no tienen bonos de semana que solo días sueltos y cuando preguntas cuanto salen los días sueltos te dicen que 8euros y yo en un mes pago 30 y por 3 días pagas 30 me parece que eso está bastante mal y deberían mirarlo
Experiencia positiva: Muy bien, un poco demasiado concurrido
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, sonia. Es cierto que en determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, lo malo es que hay poco personal para las clases dirigidas. Si un monitor se va de vacaciones, la mayoría de las veces quitan la clase.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, MARIA BRIGIDA. Suponemos que su comentario viene porque la semana pasada tuvimos tres bajas imprevistas en nuestro personal técnico por ser bajas médicas. La gran mayoría de clases afectadas por estas bajas médicas se cubrieron con compañeros que pudieron dar la misma clase porque tienen formación para ello; las que no, se sustituyeron por otras actividades similares. Ésta es nuestra forma de actuación siempre: intentamos dar cada clase y, si no es posible, se imparte una alternativa similar. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada año voy bajando un punto a este gimnasio porque va recortando y se nota mucho. Cuando llego por las mañanas me encuentro todo el material tirado por la sala de musculacion, hay gente que no recoge las mancuerdas y barras al terminar y tampoco un control por parte del centro. A muchas bancas les falta el apoyo para bajar la banca, así que debes agarrar el tornillo como puedas para bajarlo. Las máquinas se estropean casi todos los días, es difícil seguir una tabla teniendo que buscar alternativas a la única máquina que trabaja esos músculos. La entrada sigue funcionando por huella, al contrario que el supera de Sevilla Este. Hay una barbaridad de polvo encima de las luces, las máquinas e incluso algunas barras que la gente usa poco en la parte del 360. Una pena de gimnasio con la de espacio que tiene en esta localización. Update: Adjunto foto de dos máquinas en mantenimiento aparte de otras que también estaban estropeadas. Algo muy común Actualizo: cada vez que llego al gimnasio por las mañanas parece que hubo una batalla la noche anterior. Hoy he tropezado con 15kg que estaban en el suelo detrás del cajón de madera donde las colchonetas; no me lo esperaba para nada. Quizá deberían reducir las horas de apertura para que de tiempo a recoger o poner penalizaciones a la gente que no respeta al resto?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ignacio, y lamentamos su decepción. Le contestamos por partes: recoger el material es responsabilidad del abonado, tal y como se indica en la cartelería (y normativa), igualmente trabajamos intensamente para recordarlo y que no se encuentre la sala de fitness desordenada. Por otro lado, no entendemos qué es eso del apoyo para bajar la banca. En los bancos ajustables en inclinación, se les tira del perno (si se le empuja ligeramente al respaldo sale con mayor facilidad), y una vez está en la inclinación deseada, se suelta el perno para que quede anclado. Hasta donde hemos probado, quedan fijos en el punto que se elija, no nos consta que haya problemas en ese sentido. Puede ser que se refiera usted al embellecedor de goma del perno. En ese caso, sí que faltan algunos, los desenroscan y se pierden (bueno, se los llevan). Se van sustituyendo poco a poco. La ausencia de esta pieza no impide el correcto funcionamiento del banco. Siguiendo con su comentario, las máquinas se estropean, es cierto, y procuramos que queden fuera de servicio el menor tiempo posible. Por lo general, como bien dice aunque no le agrade, hay alternativas para trabajar la musculatura que se desee sin una máquina. Los monitores de sala pueden ayudarle a elegir). En cuanto al siguiente punto, insistiremos en la limpieza de la sala de fitness. Ahora bien, las lámparas es posible que tengan polvo, pero están a más de 3 metros del suelo, de ahí que no las limpiemos todos los días. Para terminar, la entrada es por huella. Se va a meter en inversiones para el año que viene el reconocimiento facial. Pero la huella es un sistema válido como otro cualquiera para acceder. Un saludo.
Experiencia negativa: Dejado de la mano de dios. Tornos que no funcionan y te hace estar perdiendo tiempo en la entrada. Baños con higiene regular. Maquina ocupadas por gente mirando el móvil y nadie les dice nada.
Lamentamos su decepción, Alejandro.Esperamos haber resuelto el problema de los tornos en breve. Por otra parte, los baños se limpian todos los días varias veces y se hace una limpieza de refuerzo durante la noche, veremos qué otras estrategias podemos seguir para que nuestros esfuerzos no caigan en saco roto.Por último, en hora punta tenemos más gente que en otros momentos del día, con lo que esto conlleva, por lo que recomendamos explorar todo el horario de apertura del centro.Un saludo.
Experiencia positiva: Lo conozco desde que se abrió, está bastante bien, pero todo es mejorable. Me siento indignada y disgustada por lo queme sucedió ayer. Me acerco a las instalaciones porque estoy enferma con neumonia y llevo desde el día 14 en casa y en cama sin poder salir por la enfermedad. Ayer con trabajo llegó al centro deportivo expongomi problema y quería darme de baja para el mes de marzo por que el medico me aconseja que no debo de ir al agua, y me dice el muchacho del mostrador que ya no se puede porque los recibos se mandan al banco el día veinte, le digo por favor que si he estado en cama era imposible acercarme y como no puedes hablar con ningún responsable pues nada de regreso a casa y muy indignada. Por favor me gustaría recibir alguna respuesta por parte de algún responsable. Serán casi dos meses sin hacer uso de las instalaciones y pagando la cuota. Me quedo a la espera, gracias.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pilar. En recepción se remitieron, correctamente, al reglamento de régimen interno. El director casi siempre tiene las puertas abiertas para escuchar a todo el mundo salvo que esté fuera de su turno de trabajo, que suponemos sería el caso, porque no tenía noticia de su caso. Igualmente, el responsable, a lo sumo podría haberle tramitado una cuota de mantenimiento, pero en los plazos que lo solicitó habría sido para abril. Para terminar, le deseamos una pronta recuperación. Si desea hablar con el director, escriba al correo guadalquivir@centrosupera.com. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace unos meses me robaron y actualmente ni se han incrementado las medidas ni mucho menos, es más ha ido a PEOR TODO. Es un centro deportivo que podría ser el mejor pero sin embargo es lo PEOR DE TODO TRIANA. Además de sus robos y poca seguridad al entrar, ya que los tornos la mayoría de veces no funcionan (por mucho que diga quien responde las reseñas), la limpieza es inexistente. Dicen que no, que cada día limpian, pero solo hay que ver los vestuarios y la sala de fitness para ver que eso es MENTIRA. Polvo por doquier, no se libra ni el techo, por lo que no engañen, no hay limpieza o bien las nuevas limpiadoras no saben realizar adecuadamente su trabajo. Los monitores son lo más saborios que te puedes echar a la cara, sobre todo las monitoras, aunque bueno, en sala NO HAY NADIE, NI UN SOLO MONITOR/A, por lo que si no sabes entrenar, eres nuevo, no sabes como funciona una máquina o simplemente necesitas la ayuda de alguien, olvídate, tendrás que pedir ayuda a alguna persona que esté entrenando y que es socio/a del centro igual que tú. No obstante, si pagas por un entrenamiento personalizado, sí lo vas a tener, aunque dicho entrenamiento es de risa. En la sala de fitness, siempre hay alguna máquina o máquinas que están rota (no las arreglan bien, le hacen un apaño y listo) hoy por ejemplo, dos poleas, por lo que el entreno que tienes planeado tienes que modificarlo o ir sin prisas, ya que la masificación que hay vayas a la hora que vayas es desesperante. Ah! y no esperes encontrar máquinas nuevas ni material nuevo, este solo está en la sala para los entrenos personalizados, para los que pagamos cada mes y no dicho entreno no podemos acceder a este. En la piscina el agua está helada y socorrista no hay, bueno sí, una socorrista que ni va vestida como tal y que mira más a su libreta que a la piscina. En fin, un gimnasio que da pena, va a peor cada día y es normal que pierda abonados ya que hay muchos gimnasios por la zona mejores y si sigue teniendo abonados es por la zona, no por la calidad de lo que ofrece. (Adjunto foto de los vestuarios llenos de pelos, taquillas manchadas desde hace meses y el techo lleno de polvo)
Lamentamos su decepción, MA Ángeles, y, por supuesto, el que haya sufrido un robo en nuestro centro deportivo. Respecto a lo que comenta, la respuesta del policía no tiene nada de extraño porque el C.D. Supera Guadalquivir es el centro con más usuarios del distrito. Eso no quiere decir que haya muchos robos. Son casos esporádicos. Poniendo un buen candado de combinación es muy difícil que te roben forzando la cerradura porque el ladrón, ladrona en su caso, necesitaría unas cizallas y usarlas llama mucho la atención. Usted comenta que la seguridad es nula y no es cierto. No podemos poner cámaras en el interior de los vestuarios por una cuestión lógica de preservar la intimidad de los usuarios, pero fuera tenemos cámaras. Cuando se produce algún robo, que repetimos es algo muy inusual, hacemos dos cosas: una, pedimos a la persona afectada que presente una denuncia en la comisaría porque es la policía quien puede atrapar al ladrón y recuperar sus pertenencias; dos, le facilitamos las imágenes de las cámaras a la policía para que hagan su trabajo y nos ponemos a su disposición para lo que haga falta. Un saludo.
Experiencia negativa: Empezando por la app que deja mucho que desear , te tomas tu tiempo en reservar una clase a la cual deberían de entrar las personas apuntadas y entra todo el mundo que estaba en la fila sin pasar lista como es evidente no había material para todo el mundo y mucho menos espacio… me vi en la obligación de irme en mitad de la clase , si hay tanta afluencia de gente deberían de poner más clases o por lo menos pasar lista La mitad de las bicis de la sala de bike están rotas y no las reparan Para entrar la puerta es una odisea a veces se abre a veces no … y para finalizar hace extremadamente calor la ventilación en ese gimnasio no existe…
Lamentamos su decepción, Nazaret.La aplicación funciona perfectamente, si tiene problemas para acceder o reservar, rogamos que envíe un correo electrónico a contacto@centrosupera.com.Las plazas están calculadas a razón del espacio y el material disponible, con lo cual, de ser cierto lo que comenta, sería un error puntual de cálculo del monitor a la hora de contabilizar los usuarios que accedieron. Solo ha habido, como máximo, 5 bicis fuera de servicio, y raras veces. Con lo cual sé se reparan. Estamos trabajando para mejorar el funcionamiento de los tornos.Por último, el calor, hemos tenido una importante avería en la climatización (no en la ventilación), pero todo el equipo de mantenimiento está trabajando en este tema.Un saludo.
Experiencia positiva: Contenta con el gimnasio,llo que no es comprensible es que las maquinas de aire estén siempre estropeadas,o al menos eso dicen. El calor en las clases dirigidas es insoportable ,me he tenido que salir alguna vez por no aguantar el calor.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luisa. Tuvimos hace unas semanas una avería, y aunque no la tenemos del todo resuelta, sí que estamos consiguiendo temperaturas que no están sobrepasando los 25º (la norma dicta que no se debe generar frío si la temperatura está por debajo de 26º). Igualmente seguiremos trabajando para optimizar este tema. Un saludo.
Experiencia negativa: En recepción deberían plantearse que un trabajo de cara al público requiere otros modos. No sé si es la persona, unas condiciones laborales malas o una mezcla, pero se quitan las ganas de todo cuando incluso se falta al respeto al usuario. Por otro lado, creo que gerencia debería plantearse alguna tarifa para desempleados, beneficiarios del IMV o similar.
Lamentamos su decepción, Ama.Es prioridad de toda la plantilla, incluido recepción, tratar de prestar los servicios al cliente de manera cordial en cualquier circunstancia. Respecto de las tarifas, cumplen con los requerimientos del pliego de condiciones de la concesión.Un saludo.
Experiencia negativa: En general el centro en un complejo deportivo, en el cual la mitad de sus abonados son más bien gente que viene a charlar y pasar el rato más que a entrenar cosa normal puesto que sus instalaciones son más una atracción lúdica que unas máquinas para hacer ejercicios, las rutinas suelen ser variadas en función de que máquina es la que encuentra rota, salvo claro esta que pague el entrenamiento personal que oye es un timo para sacar el dinero pero sin duda disfrutaras de las únicas máquinas nuevas que hay en la instalación, pero sin duda el punto fuerte y el porque que recomiendo no acercarse a menos de 100 metros de este complejo es su personal quien a parte de incompetente, vago y maleducado además se mete en la vida de sus abonados(excluyendo a los pobres recepcionistas ), nada más que decir simplemente, espero que la gente pueda leer esto antes de apuntarse para evitar la terrible experiencia que vivi en este complejo porque nadie me aviso.
Lamentamos su decepción, Daviltro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, que la gente venga a socializar pasa, perosi no impiden entrenar a quien no le interese interactuar, no nos parece mal. Con las máquinas y la carga que tenemos pueden entrenar incluso atletas de muy alto nivel; de hecho tenemos 10 deportistas catalagados por el IMD por talentosos (alto rendiemiento) que completan sus rutinas en el centro. Las máquinas se estropean, cierto, pero no es por su mala calidad sino por el uso. El tiempo estimado de reparación es de menos de una semana, y rara vez hay más de dos máquina fuera de servicio. No hay relación en que contratando un entrenador personal se tenga acceso a máquinas nuevas, salvo que se refiera al pilates máquina, que no son nuevas, No compartimos que el entrenamiento sea un timo. Al que no le parezca bien, que no lo contrate, pero quienes lo hacen sí ven buenos resultados. Y en lo que comenta del personal, para terminar, pues ignoramos qué experiencia habrá tenido, pero están cualificados para el puesto y, a nuestro entender, son encantadores. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está muy bien equipado, apuesto a que pocos lo están tanto como este, pero el calor tanto en invierno como en verano (en verano ya es para que te dé un amarillo) y que está tan masificado que se nota en las máquinas, han hecho que deje de estar apuntada allí. La chica rubia de recepción fue bastante desagradable, parecía que estuviera enfadada, el resto de personal súper agradable, incluso la señora de la limpieza
Lamentamos su decepción, Noah.La climatización funciona todo el año. El único problema que tenemos es cuando vienen olas de calor extremas. No obstante reforzamos el centro con maquinaria auxiliar para paliar los efectos de estas olas de calor.Un saludo.
Experiencia fantástica: Todo super bien , me gusta todo nuevo . Muy buenas instalaciones
Carmen, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
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