Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Entrepuentes
Información sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Entrepuentes
41020, Sevilla
Horario de apertura
- lunes: 8:00–22:00
- martes: 8:00–22:00
- miércoles: 8:00–22:00
- jueves: 8:00–22:00
- viernes: 8:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Entrepuentes:
El Centro Deportivo Supera Entrepuentes, ubicado en Sevilla, ofrece una experiencia integral para quienes buscan mantenerse en forma. Sus instalaciones son amplias y modernas, destacando una piscina exterior muy valorada por los usuarios. La relación calidad-precio es excelente, y muchos elogian la amabilidad del personal y su disposición para ayudar. Además, el centro cuenta con una amplia variedad de actividades y clases, lo que proporciona opciones para todos los gustos.
No obstante, algunos usuarios han señalado áreas de mejora, como la limitada cantidad de máquinas para ciertos ejercicios, especialmente para los cuádriceps. En ocasiones, la afluencia de público resulta en tiempos de espera para utilizar las máquinas, sobre todo en horas punta. Además, se ha expresado preocupación por el mantenimiento de las instalaciones, especialmente en lo que respecta a la limpieza de los vestuarios y las duchas.
El centro también enfrenta comentarios sobre el ruido durante las clases dirigidas y la temperatura alta en algunas áreas, especialmente en verano. A pesar de estas críticas, muchos consideran que el ambiente es positivo y que el centro es recomendable, aunque sugieren mantener un enfoque en mejorar la limpieza y la gestión de la afluencia. Sin duda, Supera Entrepuentes se mantiene como una opción competitiva en Sevilla para la práctica deportiva.
Centro Supera Sevilla Centro Deportivo Supera Entrepuentes: Opiniones
Experiencia negativa: La piscina pequeña y el spam suelen estar frías llevan mucho tiempo y parece que no hacen nada por solucionarlo
Experiencia negativa: Buenas tardes, han pasado 15 dias desde mi reseña y el agua esta muy fria desde el sabado 14-12 y hoy 15-12. heladora, no es verdad lo q dicen, no es una avería puntual , es una avería q no son capaces de solucionar. Las buenas palabras si no son ciertas no son necesarias; por favor arreglen la avería porque es injustificable la situación, gracias
Lamentamos su decepción, B Sendino, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tras la revisión correspondiente, se ha constatado que la temperatura del agua de la piscina ha permanecido en todo momento dentro de los parámetros mínimos exigidos por la normativa vigente.
No obstante, durante los últimos días se ha producido una incidencia puntual en la caldera que ha afectado temporalmente a la temperatura del agua, motivo por el cual es posible que haya percibido una sensación de menor confort térmico porque la temperatura había bajado un poco, aunque seguía dentro de los valores que marca la ley. Dicha incidencia ha quedado completamente resuelta y el sistema se encuentra en proceso de estabilización hasta recuperar la temperatura habitual.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando día a día. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo varios años acudiendo a este centro deportivo y, a grandes rasgos no está nada mal. No obstante sí que considero que hay unos puntos claves en los que debería mejorar: 1. Monitorización en la sala de musculación --> Sólo he visto a un monitor los domingos por la mañana, el resto de los días independientemente del horario al que asista, no hay ninguno. 2. Control infantil en la sala de musculación --> Al carecer de monitor hay mucha chavalería, dudosamente dentro de la edad de las reglas establecidas (>16 años), usando maquinaria. Además, también hay algunos padres que se llevan a los hijos a esta sala y permiten que menores (<16 años; he visto incluso a niños) las usen. 3. Mantenimiento de la maquinaria --> Normalmente siempre hay varias que están rotas, les faltan piezas, etc. 4. Mantenimiento de las duchas --> Al igual que el punto anterior, siempre hay alguna que no funciona o está rota (ya sea la ducha en sí o la puerta). 5. Prevención de caídas en la zona de agua --> Plantearse hacer un cambio (o añadir PVC) en el suelo para evitar caídas ya que es un suelo que resbala bastante, con o sin chanclas. Por lo demás, bien.
Experiencia positiva: Le hace falta mucho mantenimiento a las máquinas, da mal gusto pagar una renta y que no tengan atención a los detalles. El gimnasio es bueno, pero puede ser mejor.
Experiencia fantástica: Me encanta
Purificación, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Duchas sucias, 4 duchas fuera de servicio desde mediados de septiembre 2025, hoy 2 de noviembre 2025 siguen fuera de servicio. El mantenimiento deja mucho que desear y la limpieza también
Lamentamos su decepción, Rosa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos que diariamente se desarrollan tareas de limpieza, revisión y mantenimiento de las instalaciones del centro por parte del personal adscrito a tal fin, conforme a la planificación interna establecida.
En relación concreta con las duchas a las que hace referencia, le aclaramos que no han sido cuatro las unidades fuera de servicio sino dos, y de manera puntual. Estas duchas se dejaron temporalmente inutilizadas debido a una incidencia por filtraciones de agua, encontrándose las propias duchas en correcto estado de funcionamiento. No obstante, fue necesario mantenerlas fuera de servicio hasta localizar el origen de la filtración y proceder a su reparación con todas las garantías, evitando así posibles daños estructurales o molestias adicionales a los usuarios. Dicha actuación se ha realizado priorizando en todo momento la seguridad y el adecuado mantenimiento de las instalaciones.
En cuanto a la limpieza general de la zona, tomamos nota de su apreciación y la trasladamos a la coordinación correspondiente, reforzando los controles internos para asegurar que los vestuarios y duchas se mantengan en condiciones óptimas de higiene y uso.
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación puntual haya podido ocasionarle y le aseguramos que nuestro firme compromiso es seguir trabajando para mantener las instalaciones en condiciones adecuadas de uso, seguridad e higiene para todos nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia fantástica: Visited on March 2025. Very friendly staff at reception!
Ocean F, we greatly appreciate your review and comments. We are delighted that your experience has been so positive and that you have given us the highest rating. Best regards.
Ocean F, agradecemos enormemente su reseña y sus comentarios. Nos complace enormemente que su experiencia haya sido tan positiva y que nos haya otorgado la máxima puntuación. Atentamente.
Experiencia fantástica: EMPATÍA Y PROFESIONALIDAD EJEMPLAR TRAS MI BAJA POR LESIÓN Aunque es cierto que en un primer momento mi experiencia con la gestión de la baja por mi lesión de cadera (tras ser socio continuado durante casi 3 años) fue muy frustrante debido a malentendidos y problemas con la documentación y el cobro, la situación se ha solucionado tras una consulta presencial personalizada. ✅ TRATO PERSONALIZADO Y SOLUCIÓN REAL Me puse en contacto con el centro para explorar opciones de regreso una vez recibiera el alta médica, y fue la comercial del centro quien tomó mi caso. Su intervención ha sido ejemplar y totalmente resolutiva. * Empatía y Escucha Activa: Desde el primer momento, mostró una comprensión genuina por mi situación médica y mi frustración inicial. Escuchó mi experiencia pasada sin intentar justificar errores, sino enfocándose en cómo ayudarme a volver de la mejor manera. * Gestión Impecable de la Reincorporación: Gracias a su gestión personalizada, se resolvieron todas las dudas administrativas pendientes. Me ofreció una solución a medida, incluyendo el cálculo justo de la cuota de reincorporación a modo de compensación por el tiempo no disfrutado debido a plazos administrativos requeridos para la baja y facilitando todos los trámites para empezar de cero, con una actitud totalmente proactiva y orientada al cliente. Conclusión: Tras la gestión de mi baja, que fue un proceso duro y mejorable, el equipo de Supera Entrepuentes, y en particular su comercial, ha demostrado la verdadera ética de servicio. Un error en la gestión inicial se ha transformado en una experiencia de cliente sobresaliente en la reincorporación. Su profesionalidad, empatía y el trato humano demuestran que, ante un problema, la empresa es capaz de rectificar y ofrecer soluciones personalizadas y de calidad a sus socios de larga duración. Gracias.
Moisés, le agradecemos mucho su comentario y el cambio en la valoración. Nos alegramos de que se haya solucionado el problema, que haya quedado contento con nuestro servicio y que nos califique con la nota máxima. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen ambiente deportivo - muy completo y equipado - personal atento - ESTO COMENTE HACE 4 AÑOS, ES UNA LASTIMA COMO SE HA DETERIORADO - EL PROBLEMA DE LA TEMPERATURA DE LAS PISCINAS ES RECURRENTE SIN QUE LE IMPORTE A NADIE
Muchas gracias por su valoración. Trataremos de ganarnos esas estrellas ⭐ que nos faltan.
Editamos:
El problema con la caldera está solucionado, según nos han comentado desde la empresa que ha tratado la avería. De nuevo, le agradecemos que nos haya dejado su valoración y su comentario. Un saludo
Experiencia negativa: Actualizo 11.13.25, han arreglado la Sauna, buen trabajo. Es una auténtica verguenza el pésimo mantenimiento que le dan a un centro de estas caraterísticas. Cosas a mejorar: -Suelos resbaladizos en piscina y vestuarios: Pongan alfombras de pvc antideslizante con huecos, les falta poco para alguien les denuncie por caida. -Sauna 50% de los bancos rotos: Manden a un carpintero, sustituyan los bancos. -Maquinas rotas: Más personal de mantenimiento -Suciedad: Más personal de limpieza -Aforo completo: Demasiados usuarios, suban las cuotas! Ahora el comunity manager contestará con las mejoras que hicieron en la piscina en 2017 y las 4 máquinas que sustityeron en 2021...
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, vamos a recordarle todo lo que hemos hecho desde 20217 porque no se limita a 4 máquinas que sustituimos:
• 2017: Implantación de sistema de hidrólisis salina en piscina.
• 2018: Refuerzo de la zona de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior infantil.
• 2020: Renovación completa del parque de máquinas cardiovasculares.
• 2021: Sustitución de bicicletas de ciclo y equipamiento isotónico.
• 2022: Incorporación de maquinaria en zona free weights exterior.
• 2023: Creación de la zona de calistenia.
• 2024: Renovación del set completo de mancuernas.
Asimismo, durante la última semana se ha reforzado el equipo de mantenimiento y se ha ampliado el servicio de limpieza, con el fin de agilizar reparaciones y mejorar la atención diaria.
En cuanto a la sauna y baño de vapor, todas las incidencias detectadas han sido atendidas por los servicios técnicos especializados y se encuentran actualmente operativas. Usted mismo reconoce que hemos solucionado lo de la sauna. Un saludo.
Experiencia negativa: No me gusta la falta de mantenimiento y la suciedad en este centro, pero la gota que ha superado mi paciencia fue el día de hoy cuando acudo a la natación y resulta que el agua esté tan fría que no se puede entrar. He venido especialmente para la natación y tenía que salir sin nadar. En la recepción se me comunica que hay carteles dentro de las instalaciones (no son muy visibles si no me he dado cuenta entrando a las instalaciones), PERO porque no se ha comunicado este hecho vía telemática? Y en consecuencia: se va a comunicar cuando el termostato esté funcionando? Mi hija mañana tiene cursillo, por si a caso le he dado de baja para el siguiente trimestre. Vamos a ver cómo avanza este tema y si nos tendremos que despuntar toda la familia del gimnasio. P.D. Soy conocedor de un conocido que el tema del agua fría en las piscinas ya había ocurrido en el pasado. Este usuario al final se desapunto, ya que no le.daban fecha de la.reparacion y el agua seguía fría durante mucho tiempo. EDIT 13/12/2025 Durante mi natación entre las 16:30 y 17:20 no ha habido ningún socorrista presente en el entorno de la piscina. Se le he comentado en la recepción que la siguiente vez, en caso de ver una situación parecida, pondré una hoja de reclamación oficial. EDIT 15/12/2025 De nuevo el agua de la piscina está muy fría. Preguntando al socorrista responde que hay algo roto. Sorprendentemente tampoco hay aviso vía telemática al respecto aunque en la respuesta a mi comentario inicial se comprometieron hacelo en el futuro. De nuevo he perdido mi tiempo ya que ha sido imposible entrar al agua...
Lamentamos su decepción, Marek, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de que, tras la revisión correspondiente, se ha constatado que la temperatura del agua de la piscina ha permanecido en todo momento dentro de los parámetros mínimos exigidos por la normativa vigente. No obstante, durante los últimos días se ha producido una incidencia puntual en la caldera que ha afectado temporalmente a la temperatura del agua, motivo por el cual es posible que haya percibido una sensación de menor confort térmico, aunque la temperatura siempre ha estado dentro de los valores que marca la ley. Dicha incidencia ha quedado completamente resuelta y el sistema se encuentra en proceso de estabilización hasta recuperar la temperatura habitual.
En cuanto a la comunicación interna, lamentamos que la señalización no fuese suficientemente visible para usted y tomamos nota de su sugerencia para reforzar la difusión de cualquier incidencia relevante a través de distintos canales.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando día a día. Un saludo.
Experiencia negativa: Me veo en la obligación de poner una mala reseña para que, por favor, regulen la temperatura de las piscinas y del jacuzzi. Tanto mi madre, como yo, somos usuarios habituales de este gimnasio, desde hace ya bastante tiempo. Hay personas que van a realizar sus ejercicios diarios a la piscina y, por diversas circunstancias de SALUD no pueden realizarlos en agua helada. Entiendo que pueda haber problemas, pero no puedo pasar por alto que se me diga "ya está solucionado" cuando no lo está. No se puede vender un servicio que no se tiene, eso se llama engañar. Me duele poner esta reseña porque siempre hemos estado muy contentos con el servicio ofrecido y el trato que se nos ha brindado, pero creo que se debe ofrecer siempre ese mínimo de calidad, y por supuesto, no engañar. No todo vale.
Lamentamos su decepción, Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de que, tras las comprobaciones realizadas, la temperatura de las piscinas ha permanecido siempre dentro de los rangos mínimos exigidos por la normativa vigente.
No obstante, durante los últimos días se ha producido una incidencia puntual en la caldera que ha afectado temporalmente al nivel de confort, especialmente perceptible en los cursos de natación infantil. Aunque, repetimos, la temperatura de todas las piscinas siempre ha estado dentro de los parámetros establecidos por la normativa. Dicha incidencia ha quedado completamente resuelta y el sistema se encuentra recuperando progresivamente su temperatura habitual.
Agradecemos igualmente su comentario respecto al cursillo infantil y confiamos en que, una vez estabilizada la temperatura, puedan retomar la actividad con normalidad. Un saludo.
Experiencia negativa: Dejadez absoluta , piscina para nadar siempre fría, la pequeña hay días q solo está templada y los demás casi fría , el jacuzzi la mayoría de las veces el agua fría, la sauna de calor no tiene suficiente calor y los bancos algunos llevan más de un mes roto , y la sauna de vapor lleva tres semanas estropeada , kas puerta de aseso al solárium siempre están abiertas y con la consiguiente bajada de temperatura e el ambiente de la piscina y los socorristas no se Dan cuenta q de q los q estamos dentro del agua estamos mohados y cojemos frio se les dice q pir favor la cierren y se lo pasan por el forro , no pasan el quita agua en el suelo y el suelo resbala mucho , es una pena q haya tanta dejadez , por q cobrar bien q cobrais todos los meses
Experiencia negativa: Este gimnasio no tienen ningún buen trato a sus clientes de larga duración con las ofertas a quien no tiene familia o amigos que quieran apuntarse y si la hacen a quienes se apuntan a principio de verano en familia y se borran cuando acaban el verano ahorrándose muchísimo dinero y sus clientes fieles que son de muchísimo años nada de oferta al no poder meter a otros y también comentar el mal trato que dan a sus clientes este gimnasio a quienes tienen una baja médica causada más tarde del día 20 que les hacen pagar el mes siguiente completo aunque la baja la entreguen antes de que empiece el mes que no puedo asistir por dicha baja...no sé puede permitir que uno tenga una lesión importante el día 21 o 31 y no haya empezado el mes siguiente y te hagan pagarlo aunque no pueda asistir ningún día y aún más vergonzoso que si le permita no pagar a nuevos cliente en meses de verano que no puedan asistir y que en asuntos médicos y siendo cliente fieles de muchos años si les hagan pagar... vergonzoso y estafadores
Experiencia negativa: “SUPERA”… si puedes Fui a este gimnasio buscando salud. Salí pidiendo una UVI. Mi experiencia (clara y sin azúcar): Máquinas: averiadas, cojas o con ruidos de terror. Entrenas más la paciencia que los músculos. Limpieza: floja. Muy floja. Lo ves, lo hueles, lo sufres. Saunas: “descansen en paz”. Cuotas: subieron sin aviso (a mí no me avisaron). Y cuando devolví un recibo, me sentí presionado para pagarlo “ya”. Atención del personal: lo único que se salva. Gente maja intentando tapar agujeros con tiritas. Resultado: más que un gimnasio, un manual de “cómo no hacer las cosas”. Lo mejor que tiene es el nombre: SUPERA. Porque con tantas anomalías… a ver si lo superas. Opinión 100% personal basada en mi experiencia como cliente. Ojalá lo arreglen; el barrio necesita un gimnasio, no un susto.
Experiencia fantástica: Visited on March 2025
Fe' S Ocean, thank you very much for your review. We are delighted that you had such a positive experience and gave us the highest rating. We hope you continue to be as happy with our service and facilities. Best regards.
Fe' S Ocean, le agradecemos mucho su valoración. Nos alegramos de que su experiencia sea tan buena y que nos dé la mejor calificación. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Cuentan con equipo profesional miy por encima del tipo de centro, una experiencia al trato humano exquisita, resolutivos ante cualquier circunstancia, trato personal y exclusivo, no osbtante, la instalación debería mejorar para estar a la altura del personal.
MpNavas, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de satisfecho con nuestro servicio. En cuanto a las instalaciones, estamos en continua mejora. Para muestra, un botón de importantes mejoras que hemos hecho:
• 2017: Incorporación de un nuevo sistema de hidrólisis salina.
• 2018: Ampliación del área de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded y HDelite.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior de chapoteo.
• 2020: Sustitución completa de las máquinas de cardio en la sala fitness.
• 2021: Renovación de bicicletas de bike y máquinas isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior de free weights.
• 2023: Creación de una zona de calistenia.
• 2024: Renovación de las mancuernas en la sala fitness.
Un saludo.
Experiencia positiva: ¿Cuando le va a dar al personal de mantenimiento por arreglar las puertas para que no se queden atascadas? Llevo años en el gimnasio, ya estaban así cuando entré y siguen estando igual. Los horarios de apertura de fines de semana y festivos son muy mejorables, debería abrir todos los días a las 7. Entre semana por las tardes está masificado. Por otra parte, suben los precios cada dos por tres aunque es verdad que si va la familia al completo los precios son competitivos. Tiene bastantes máquinas y clases dirigidas aunque se echa en falta el pilates con máquina que ahora está de moda. Tambien tiene piscina, sauna, pista de pádel, zona de calistenia...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Yésica. En referencia a su reclamación, en primer lugar, le pedimos disculpas por los contratiempos que nos señala. En segundo término, le informamos de que hemos trasladado su comentario al equipo de mantenimiento para que revise de nuevo las puertas que puedan presentar algún tipo de atasco, con el fin de corregir cualquier incidencia detectada y garantizar su correcto funcionamiento. En cuanto a los horarios, le indicamos que los actuales se encuentran aprobados por el Instituto Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Sevilla, y se ajustan a los usos y niveles de afluencia que se registran en cada temporada. No obstante, tomamos nota de su sugerencia de ampliar el horario de apertura durante fines de semana y festivos para que sea valorada por la dirección del centro. Agradecemos su reconocimiento a la variedad de servicios que ofrece el C.D. Supera Entrepuentes, y valoramos sus aportaciones constructivas, que nos ayudan a mejorar día a día la experiencia de nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Dejadez absoluta con este gimnasio, maquinas sin mantenimiento, gomas rotas o din gomas, asientos rajados, maquinas que ni funcionan. Por otro lado hay escasez de maquinas, de press de pecho solo hay 1, de extension de pierna 1 y otra con poco peso en la zona de personas mayores. Las mancuernas rotas por todos lados, los tiradores para adaptar asientos no hay en la mayoría, hay que tirar del tornillo directamente. La limpieza otra, hay pelusas como caballos de grandes, por debajo de las maquinas se limpia de aquella manera. En la sala de musculación nunca hay un monitor pendiente, he tenido que ayudar a gente en su primer día, y mucha gente va sin toalla. Este gimnasio no necesita mantenimiento, necesita un cambio de todas las maquinas por unas nuevas y mas modernas
Lamentamos su decepción, JoseM, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de que actualmente la gran mayoría de las máquinas de la sala de fitness se encuentran operativas. Aquellas que presentan alguna incidencia menor están siendo revisadas por el servicio técnico de Life Fitness, que garantiza un mantenimiento continuo y especializado. Aprovechamos también para recordarle que desde la apertura del centro se han realizado numerosas mejoras e inversiones en equipamiento e instalaciones, entre las que destacamos:
• 2017: Sistema de hidrólisis salina en la piscina.
• 2018: Refuerzo de zona de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior infantil.
• 2020: Renovación completa del parque de máquinas cardiovasculares.
• 2021: Sustitución de bicicletas de bike e isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior free weights.
• 2023: Creación de zona de calistenia.
• 2024: Renovación del set completo de mancuernas.
Además, se ha reforzado el personal de mantenimiento y ampliado el número de horas de limpieza, incluyendo dos apoyos adicionales —uno en turno de mañana y otro en tarde— para mejorar el estado general de las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta bien a mí personalmente me encanta ir a las clases dirigidas (zumba, body combat, latinos, GAP...) y por la mañana se está súper tranquilo en la zona de máquinas pero por la tarde es horroroso la gente que hay muchas veces no puedo ni hacer los ejercicios que me tocan por eso intento ir por la mañana.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mery. Nos alegramos de que esté a gusto en le centro por la mañana y en las actividades. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Mantenimiento y limpieza nulo .
Lamentamos su decepción, Manuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Diariamente se desarrollan labores de limpieza, mantenimiento y conservación de las instalaciones del centro por parte del personal destinado a tal fin. Además, recientemente se ha reforzado el equipo de mantenimiento y limpieza, ampliando el número de horas y contando con dos apoyos adicionales —uno en turno de mañana y otro en turno de tarde— con el objetivo de mejorar la atención a las necesidades del centro y mantener en todo momento las instalaciones en condiciones óptimas. Un saludo.
Experiencia positiva: Está muy bien, pero generalmente está petadi de gente. O hacen la sala de máquinas más grande o que controlen el aforo, a veces es insuportable y casi no puedes hacer nada. Y sería bueno que hubiera un poco de cobertura…
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Al SR. Entendemos que en determinadas franjas horarias, especialmente en las de mayor afluencia, pueda percibirse una ocupación elevada de la sala de fitness, aunque estamos dentro de los aforos permitidos. Nuestro personal técnico realiza un seguimiento constante de la asistencia para optimizar los espacios y favorecer una práctica cómoda y segura. No obstante, tomamos nota de su observación para continuar trabajando en la mejora de la distribución y gestión de aforos. En cuanto a la cobertura móvil, le informamos de que ya se está trabajando en la implementación de mejoras para reforzar la conectividad en determinadas zonas del centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es mi gimnasio de toda la vida, yendo desde los 16 años. Estoy muy contenta. La única pega es que echo de menos el baño de hielo en el spa y hay algunas máquinas que tendrían que arreglar, puesto que el conteo de repeticiones no funciona. Por lo demás, totalmente recomendable!!
Sandra, le agradecemos mucho su comentario y su valoración, así como la confianza depositada en el C.D. Supera Entrepuentes durante todos estos años y sus amables palabras hacia nuestro centro. Nos alegra especialmente saber que sigue contenta con el servicio recibido y que continúa confiando en nosotros como su gimnasio de referencia.
En cuanto a los aspectos que nos traslada, le informamos de que la estancia de hielo fue un servicio que se ofreció en el pasado, pero que actualmente no forma parte de las prestaciones disponibles en el centro. No obstante, tomamos nota de su comentario para que pueda ser valorado de cara a futuras revisiones de servicios. Respecto al contador de repeticiones de algunas máquinas, trasladaremos la incidencia al servicio técnico oficial de Life Fitness para su revisión y ajuste, de modo que el equipamiento quede en perfecto estado de funcionamiento lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un sitio muy amplio y muy organizado. Tiene piscina interior y jacuzzi, además de cuartos de sauna y vapor. Los vestuarios son muy grandes y cómodos, dotados de duchas, baños y zona para cambiarse . Hay mucha gente los lunes y martes y después un poco mejor. Yo estoy contenta del centro.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sindy, y también sus amables palabras y el reconocimiento al trabajo que realizamos a diario para ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros abonados.
Es cierto que en las horas punta, sobre todo los lunes y martes, hay una mayor afluencia de personas. Le recordamos que, para su comodidad, puede utilizar las horas de menor ocupación. Un saludo.
Experiencia positiva: Magnífico gimnasio. Tiene de todo, muchas clases, piscinas y zona de spa.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio, así como su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Vuelvo a escribir otra reseña ya que el administrador me respondió: - sauna: rota y Baja temperatura - sauna de vapor: fuera de servicio A nosotros nos siguen cobrando la mensualidad Sin vergüenzas todos los que lo gestionan
Lamentamos su decepción, kini, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El baño de vapor y la sauna se encuentran actualmente operativos tras las intervenciones realizadas por el servicio técnico especializado. Asimismo, las goteras detectadas fueron ya reparadas y se ha actuado sobre los puntos donde podían producirse filtraciones.
En cuanto a la sala de fitness, confirmamos que se ha reforzado el equipo de mantenimiento y limpieza con personal adicional en turnos de mañana y tarde, además de haber ampliado las horas de mantenimiento nocturno para garantizar la operatividad del material. Aprovechamos también para recordarle que desde la apertura del centro se han realizado inversiones continuas en equipamiento e instalaciones, incluyendo la renovación de maquinaria cardiovascular (2020), bicicletas (2021), zona de calistenia (2023) y mancuernas (2024), entre otras. Un saludo.
Experiencia positiva: Excelentes instalaciones, con todo lo necesario y a un precio justo. La desventaja son los vestuarios, que son demasiado pequeños. Me gustaría poder cambiarme con calma allí, pero es difícil sentirse cómodo. Los hombres mayores se secan apoyando una pierna en el banco, dejan sus cosas tiradas por todas partes como si fueran los dueños del lugar y gritan cosas al azar por la sala. Por eso casi siempre salgo lo más rápido posible y me ducho en casa. Además, es increíble que en estos tiempos el edificio no tenga cobertura de móvil
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mark. Respecto a la cobertura móvil, somos conscientes de esta limitación y le informamos de que se está trabajando conjuntamente con los proveedores de red para implementar mejoras en esta línea.
En cuanto al comportamiento de algunos usuarios en los vestuarios, le recordamos que todos los abonados se comprometen al cumplimiento del Reglamento Interno del centro, donde se recogen las normas de convivencia y uso de los espacios comunes. Nuestro personal permanecerá atento para garantizar que se respeten. Un saludo.
Experiencia negativa: No hay nada positivo que lo haga resaltar como gimnasio, solo el precio por el que hace que merezca la pena estar el mes de la oferta que no cobren matrícula y no volver a ir, en verano ponen el aire cuando se acuerdan, pueden tardar semanas en arreglar poleas o algo de la zona spa (lo normal es siempre ver algo que no funcione en esta última), y se nota la ausencia por el gran número de personas que hay casi a todas horas, llegando a hacer cola hasta en máquinas de correr, y las horas en las que menos gente hay se encarga el propio gimnasio de llenarlo poniendo las clases en la zona de maquinas o ocupando 2 carriles en la piscina, me he apuntado varias veces con la única intención de hacer algo mientras busco alternativas, porque solo merece la pena para eso, si no hay otras opciones.
Lamentamos su decepción, Juajo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo primero, le pedimos disculpas por las molestias que nos indica. En segundo término, le informamos de que el sistema de climatización del centro funciona actualmente con normalidad, tras una incidencia puntual ya resuelta. Las reparaciones del material de sala se tramitan de inmediato con las empresas proveedoras, aunque en ocasiones dependen de la disponibilidad de piezas o del servicio técnico especializado y por eso puede tardar más una reparación que otra. Respecto al uso de los espacios de piscina y salas, la programación se elabora buscando un equilibrio entre las clases dirigidas y el uso libre, con el objetivo de atender al mayor número posible de abonados. Lamentamos que no sea de su gusto esa organización. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimo. El gimnasio lleva en decadencia desde el COVID, ahora está saturado de gente, pero el equipo está en pésimo estado y parece que no hay personal ni mantenimiento. Y tampoco es que sea un gimnasio barato. Llevo años pensando en poner esta crítica, dándoles el beneficio de la duda por si los problemas venían a raíz del COVID, pero parece ser que no. Listo unos cuantos de sus problemas: >Máquinas y equipo en pésimo estado. Prácticamente todo el equipo está desgastado, mal arreglado o directamente roto. >Falta de personal. Después del COVID, vi desparecer al empleado que supervisaba la sala de musculación. Hacía poco entonces, pero había menos gente y era más educada. Ahora la sala está masificada y es un caos porque los usuarios dejan el material desperdigado o lo acaparan durante todo su entrenamiento. Ya sean unas mancuercas (hay dos pares de cada peso), como una banca para hacer press banca (hay dos y son diminutas), no será raro que tengas que discutir con algún usuario para que te deje usarlas porque parece que nadie les ha explicado, o recordado, que el equipo no se reserva ni se usa de banco para descansar. >Masificación. Es imposible completar un entrenamiento salvo que vayas a primera hora de la mañana, hora del almuerzo o última hora de la tarde. Y a veces ni eso. Y sin embargo, cuando más gente hay, parece que no hay dinero para mantenimiento o personal. >Sumando las tres anteriores: falta de material. Además del mal uso y mal estado del material, y de la cantidad masiva de clientes, hay que sumarle que se nota que no hay nadie supervisando la sala de musculación para saber qué hace falta y qué no. Y ya no hablo de máquinas, sino de material accesorio. Un ejemplo es el de las cuerdas de tracción doble, que se pasaron años manteniendo unas en pésimo estado y ahora a veces simplemente faltan. Es material que cuesta 15-30 euros en internet, no es una cuestión económica, sino de dejadez total y absoluta. En otros casos no falta el material, pero están en pésimo estado como es el caso de las barras paralelas de las power tower con gomas mal pegadas que se mueven muchísimo o las barras olímpicas, tan desgastadas que resbalan. >Humedad en los vestuarios. Parece una sauna. También suele faltar papel higiénico en los baños. >Los tornos funcionan un día sí, un día no, y uno no sabe ya cómo entrar porque cada día es diferente. En lo últimos años se ha pasado de acceder con tarjeta a acceder con huella dactilar, luego reconocimiento facial y ahora un QR. Hubiera estado bien que esos recursos se dedicaran al equipamiento del gimnasio. >Mal trato de los empleados. El trato con recepción siempre ha sido bueno, así como con las limpiadoras, pero en otros casos no es así. La sala de musculación suele cerrarse 15 minutos antes de la hora de cierre (cosa que tampoco entiendo), pero han llegado a echarme de ella 35 minutos antes. En otro caso dejé mis cosas en la taquilla y 2 minutos antes de que se cerrara el centro, un conserje me negó el acceso porque supuestamente ya estaba cerrado. Le pedí que me dejara pasar solo para abrir la taquilla o que fuera él conmigo, porque no tardaría ni un minuto, pero tuve que pasar un día sin teléfono por esa negativa. Entiendo que es un trabajo y tienen un horario, pero ni era la hora, ni parece el trato a dar a un cliente. >Clases en la sala de musculación. No es necesarimente un problema, pero cuando esas clases acaparan cierto equipo de material, muchas veces puede dejarte cojo el entrenamiento. No tiene sentido, si sabes que vas a usar todo el equipo de un tipo, pide que pongan más para los que entrenen por libre. >Goteras. Cuenta la leyenda que había goteras antes de haber gimnasio. Siempre han estado ahí y siempre está lleno de cubos cuando llueve. Debe ser un problema estructural que no se han molestado en solucionar. >Aire acondicionado. Cuando no gotea, es porque está estropeado. También parece algo que nunca se arregla. >Luz de gas en las reviews. Ante cualquier crítica a la decadencia del centro, la respuesta es un listado de compras o mejoras. Es insultante.
Lamentamos su decepción, Char vtk, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Discrepamos de su comentario en casi todo. Respecto a la maquinaria, no es cierto que la maquinaria y el material esté desgastado y averiado. al final de esta respuesta, verá las mejoras que hemos hecho e incluyen un cambio de casi toda la maquinaria del centro, que tiene 5 años o menos. Sí, según usted, esto es luz de gas, expresión que creemos no es adecuada en este contesto, pero no obstante, la respuesta es necesaria porque son datos objetivos de lo que hemos hecho y supone una importante inversión económica. Seguimos teniendo técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia y los usuarios conocen las normas, que aparecen muy claras en un cartel. Y si no, se las recordamos nosotros. Tras las últimas actuaciones, el sistema de climatización y las zonas afectadas por filtraciones se encuentran operativos, y se han reforzado los equipos de mantenimiento y limpieza con nuevos apoyos en turnos de mañana y tarde. Además, se ha ampliado el horario nocturno de limpieza para optimizar las condiciones generales del centro. Para terrminar, sí, un recordatorio de lo que hemos hecho en estos años para mejorar el centro. Aprovechamos también para recordarle que desde la apertura del centro se han llevado a cabo numerosas inversiones orientadas a la mejora del servicio, entre las que destacan:
• 2017: Implantación del sistema de hidrólisis salina en la piscina.
• 2018: Refuerzo de la zona de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior infantil.
• 2020: Renovación completa del parque de máquinas cardiovasculares.
• 2021: Sustitución de bicicletas de bike e isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en la zona free weights exterior.
• 2023: Creación de la zona de calistenia.
Un saludo.
Experiencia negativa: El servicio de asistencia telefónica se lo pasan por alto. 2 días llamando toda la mañana para hacer una consulta sobre el curso de natación al que mi hijo está apuntado y es imposible que lo cojan. Si llamo es porq me resulta muy difícil ir al centro. Ya me di de baja en su día por la masificación y la dificultad que supone reservar alguna clase debido a dicho problema,pero nunca dejan de sorprenderme para mal.
Lamentamos su decepción, Rocío, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El teléfono del centro está operativo. Sin embargo, los compañeros sólo cogen las llamadas si no están atendiendo a nadie presencialmente. Por otro lado, puede contactar con nosotros en el correo entrepuentes@centrosupera.com y le atenderemos lo antes posible sin necesidad de que acuda al centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Supera sigue en su linea runiosa.. aforo hipersaturado, maquinas insuficientes y rotas (solo una maquina de apertura, extension de piernas, fondo..) y reza por que no este estropeada la unica que hay.. si piensas entrenar a otra hora que no sea las 2 de la tarde o las 10 de la noche preparate para tener que turnarte con minimo 2 personas mas por cada maquina… 4 bancos de abdominales contados y una smith.. del SPA mejor ni hablemos porque de las duchas climaticas no funciona ninguna, la sauna de hielo lleva como 10 años sin funcionar y la de vapor ya va por el camino del primero… la piscina de hidromasajes lo mismo la mitad de los dias esta cerrada o no funcionan los chorros… con tanta masificacion de gente podrian pensar en ofrecer una calidad minima…. Planteando si apuntarme a basic fit o viva gym
Experiencia negativa: Está todo fatal y nunca se arregla nada, todo va dejando de funcionar, y todos seguimos pagando lo mismo por unas condiciones míseras.
Experiencia negativa: Es una vergüenza como estan de desgastadas mucha máquinas. Agarres sin gomas, sillones rajados, etc... Dicen que reparan, pero mucho me temo que para nada es así. Hay un comentario aquí mismo de hace 5 meses donde el usuario sube fotos de máquinas que tienen sillones o agarres rotos y a día de hoy siguen exactamente igual. No entiendo cómo teniendo tantos usuarios apuntados, no mantienen unos standards de calidad y servicio. DONDE SE EMPLEA EL DINERO DE TODOS LOS USUARIOS? RENOVAR Y REPARAR MAQUINAS YA!!!!
Lamentamos su decepción, diana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el C.D. Supera Entrepuentes se trabaja de manera constante en el mantenimiento y la mejora de la maquinaria de la sala de fitness, con revisiones periódicas y la sustitución o reparación inmediata de aquellos elementos que lo requieren.
En lo que respecta a los sillones de los aparatos y a los agarres, queremos informarle de que el centro cuenta con un servicio especializado que se encarga de retapizar las piezas deterioradas o sustituir el asiento completo en caso de que afecte también al acolchado. Del mismo modo, los agarres con gomas dañadas se van reponiendo conforme se detectan incidencias, ya sea por parte del personal o por las comunicaciones de los propios abonados. Ahora mismo, según comprobamos, sólo tenemos una máquina fuera de servicio y es por un tema eléctrico, ni siquiera por deficiencia de la propia máquina. Entendemos la percepción que nos traslada y le aseguramos que no se trata de un abandono sino de un trabajo continuo que, en ocasiones, puede no ser inmediato debido a la necesidad de recibir recambios específicos. Además, aprovechamos para recordarle que desde la apertura del centro hemos realizado inversiones constantes en la mejora de nuestras instalaciones y equipamiento deportivo, entre las que destacamos:
• 2017: Instalación del sistema de hidrólisis salina en la piscina.
• 2018: Refuerzo de la zona de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior infantil.
• 2020: Renovación completa del parque de máquinas
• 2021: Sustitución de bicicletas de bike e isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en zona free weights exterior.
• 2023: Creación de zona de calistenia.
• 2024: Renovación del set completo de mancuernas.
De este modo, queremos trasladarle que, pese a incidencias puntuales como las que menciona, se trabaja de forma continua para garantizar el correcto estado y funcionamiento de los espacios, así como para priorizar inversiones que repercutan en la calidad de los servicios. Un saludo.
Experiencia negativa: El mantenimiento del SPA y las sauna.muy deficientes.y las ducha no limpias.y el agua del SPA muy fría y las ducha también
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pedro, y lamentamos su decepción. El equipo del C.D. Supera Entrepuentes realiza de manera diaria labores de limpieza, mantenimiento y conservación tanto en la zona de spa y saunas como en los vestuarios y duchas, con personal destinado específicamente a estas áreas.
Trabajamos para que las instalaciones estén siempre en condiciones óptimas de uso. En lo relativo al spa y las saunas, cuando se detecta cualquier anomalía en los difusores, sondas o elementos técnicos, se procede de inmediato a su revisión y reparación por parte de nuestro equipo de mantenimiento o, en su caso, de la empresa especializada con la que contamos. Actualmente tenemos fuera de servicio el baño de vapor ya que estamos a la espera de recibir una pieza y poder sustituirla, Esperamos sea lo antes posible. En cuanto a las duchas, además de las limpiezas generales, se llevan a cabo repasos frecuentes a lo largo del día para garantizar el correcto estado de salubridad y el confort de todos los usuarios. Tomamos nota de su observación y reforzaremos estas tareas para atender mejor este aspecto. Queremos insistir en que el mantenimiento preventivo y correctivo de todas las instalaciones es una prioridad para el centro, y que cualquier incidencia puntual que pueda surgir es atendida lo más rápido posible con el objetivo de minimizar las molestias a nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Supera es una vergüenza, ya que últimamente no se preocupan por arreglar las máquinas se tiran semanas y semanas y no hay cambios. Poleas rotas, donde ya no se puede hacer ejercicios de doble polea. Muchísima gente apuntada y el aire funciona a veces si o a veces no …. Ya puse quejas internas y por correo y sigue todo igual .
Lamentamos su decepción, Santiago, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro se trabaja de manera constante en el mantenimiento y la mejora de la maquinaria de la sala fitness, con revisiones periódicas y la sustitución o reparación inmediata de aquellos elementos que lo requieren. En lo que respecta a las poleas rotas, actualmente están todas reparadas. Entendemos la percepción que nos traslada y le aseguramos que no se trata de un abandono, sino de un trabajo continuo que, en ocasiones, puede no ser inmediato debido a la necesidad de recibir recambios específicos.
De este modo, queremos trasladarle que, pese a incidencias puntuales como las que menciona, se trabaja de forma continua para garantizar el correcto estado y funcionamiento de los espacios, así como para priorizar inversiones que repercutan en la calidad de los servicios. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de ver todas las malas reseñas, aun así decidí ir a preguntar para empezar ya que tiene muchas instalaciones. Mi sorpresa nadie te enseña las instalaciones nadie te atiende como te deberían de atender si quieres atraer clientes. Y sinceramente lo de la matrícula yo no sé cuándo lo van a quitar me parece el mayor robo de la historia. Te cobran una cuota de más por la cara sin oficio ni beneficio. Me parece muy caro para todas las carencias que la gente reflejan en sus reseñas. Al final me apunté en otro que sinceramente nada más llegar el trato 10, me explicaron todo me enseñaron instalaciones y resolvieron todas mi dudas. Ahh y por cierto no me cobran matrícula
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Estefanía, y lamentamos su decepción. Nuestro personal de atención al público está disponible para resolver dudas y ofrecer la información que cada persona interesada pueda necesitar, tanto sobre las instalaciones como sobre los servicios y cuotas. Lamentamos sinceramente que en su caso no sintiera la atención esperada y tomamos nota de su observación para reforzar este punto con nuestro equipo, ya que nuestro objetivo es que todo aquel que nos visite se sienta acompañado y correctamente informado. En lo relativo a la matrícula, se trata de un requisito establecido en nuestras condiciones generales de contratación, entendemos que pueda percibirse de otra manera, pero consideramos que forma parte de un modelo de abono que permite mantener el acceso a una amplia variedad de servicios e instalaciones en un mismo centro. Finalmente, lamentamos que decidiera apuntarse en otro centro. No obstante, le agradecemos que nos haya trasladado su opinión, ya que nos ayuda a mejorar y a detectar aspectos en los que debemos reforzar nuestro trabajo diario. Un saludo.
Experiencia negativa: Este año la piscina presentaba un estado de limpieza deficiente. El agua se encontraba turbia y con presencia de mijitas negras y blancas flotando, generando un riesgo potencial para los usuarios. Considero que las condiciones de higiene no cumplen con los estándares mínimos esperados para un espacio de uso público, por lo que no recomendaría su utilización en estas circunstancias, aún sabiéndolo no arreglan las bombas de agua de la piscina ,queriéndoselo ahorrar
Lamentamos su decepción, yo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el C.D. Supera Entrepuentes, prestamos especial atención al control y la limpieza de nuestras piscinas, motivo por el cual realizamos revisiones y controles de calidad del agua varias veces al día. Estamos siempre dentro de los parámetros exigidos por la normativa vigente. Dichos registros quedan reflejados y pueden ser consultados en el tablón de anuncios de la propia zona de agua.
Queremos aclarar que las bombas de agua de la piscina se encuentran operativas y en correcto funcionamiento, y que en ningún caso existe una voluntad de “ahorrar” en mantenimiento. Muy al contrario, contamos con un equipo de mantenimiento propio y con el apoyo de una empresa externa especializada que velan de forma constante por el buen estado de la instalación. No obstante, comprendemos la importancia de su percepción como usuaria, y por ello hemos reforzado las labores de limpieza y supervisión para garantizar que situaciones puntuales como la que nos comenta no vuelvan a repetirse. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un entorno seguro, limpio y confortable para todos nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Recalco mi reseña ahora que estos "señores" han sido multados por la agencia de protección de datos. Para el señor directivo que me llamó personalmente desde Galicia (si no me falla la memoria) a mí teléfono personal, el karma existe, y todavía tenéis la suerte de que no os denuncie yo ahora de forma personal por MENTIR y hacer que vuestros EMPLEADOS mientan habiendo una grabación de por medio, lo dicho , a disfrutar del KARMA
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no la compartimos en absoluto. Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta,pero la piscina exterior debería tener más vigilancia xq en la piscina pequeña entran todos lis niños y se supone que es hasta cierta edad.
Agradecemos su valoración, Jessica.
Es cierto que la piscina pequeña es para niños de hasta 5 años, pero en caso de que solo haya un adulto acompañando a dos niños y uno de ellos sea mayor de 5, y siempre que se comporte bien, se permite su entrada.
Esperamos que entienda la flexibilidad en la norma para la conveniencia de todos.
Si en algún momento detecta algún comportamiento inadecuado, rogamos que se lo comunique al socorrista y éste tomará las medidas oportunas.
Un saludo.
Experiencia negativa: A mí pesar,socio del club desde sus inicios tengo ir a darme de baja del centro, por : Observar durante un periodo de tiempo falta de: Limpiezas en las zonas de musculación,duchas, vestuarios,etc. Falta de funcionamiento de aire acondicionado en las salas de, suplementados por unos ventiladores. Zona spa con agua turbia, no como en épocas anteriores que era cristalina. Degradación de las instalaciones sin realizar ningún tipo de reparación. Falta de limpieza en los conductos de ventilación, sobre todo zona spa y piscinas. Masificación de personas en el centro.( en estas fechas menos porque los socios están de vacaciones). Iluminación en general ,sin reparar o sin poner en funcionamiento. Sala de frio sin funcionar desde hace años.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Manuel José, así como su comentario. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran jinasio si sabes a que horas ir estarás muy tranquilo y Gran multitud de máquinas y materia
Agradecemos mucho su valoración, Rafael.
Un saludo.
Experiencia negativa: Me apunte en Noviembre y la verdad que como centro deportivo bien ,pero maquinas que no funcionan, y para colmo desde Marzo hasta hoy que acabo de llegar y con la calor que hace el aire acondicionado no funciona ,es insoportable. Otra cosa ,las duchas muy sucias y los conductos del aire en la piscina están muy sucios y no soy la única que lo veo ,en fin que me parece que aquello necesita un respeto importante.se que lo que esto no va a servir de nada pero estoy muy decepcionada .
Lamentamos su decepción, Elena.
Las máquinas se reparan a la mayor brevedad, algunas pueden tardar algunos días, ya que es necesaria alguna pieza nueva, pero se suelen reparar el mismo día que se estropean.
Tuvimos un problema con el aire acondicionado que ya está solucionado.
La semana pasada se hizo un repaso por las zonas que comenta y estamos seguros qu a día de hoy su percepción es muy distinta.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Decepcionante!! Cada año a peor! Soy usuaria de hace muchos años y todo va a peor...horarios,instalaciones,higiene...lo último...abrir a las 8.00h en julio y agosto cuando somos muchísimos usuarios que vamos todo el año a las 7.00de la mañana o bien por trabajo o bien por edad ya que bastantes son mayores y no le beneficia otro horario...vas callando pero esto es la gota que colma el vaso. El ultimo día que acudí estaba la sala de máquinas llena de hormigas y las duchas con moho en las paredes, las máquinas que solo puedes utilizar a las 7.00 se averían y pueden pasar meses hasta que la arreglen con lo cual a los que pagamos por ese horario no se nos dan todos los derechos que deberían estar incluidos y eso es timar..utilizo este medio que hace más fuerza que una queja personal ya que se han hecho muchas y no habéis prestado atención al usuario. Conseguiréis con esto que cambiemos de gimnasio!va a peor y ya está bien!!muchos límites y pocos beneficios... compensa?NO
Emi, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva. Nuestro personal trabajará para que su satisfacción con nuestro servicio siga siendo igual de elevada. Un saludo.
Experiencia negativa: La verdad me iba a apuntar pero viendo que no tiene aire en las salas y los comentarios de los usuarios mejor va a ser que no.
Lamentamos su decepción, Miriam.
La invitamos a que pruebe una sesión en el centro para que pueda sacar sus propias conclusiones.
Por otro lado, hubo una avería en el aire acondicionado que ya está resuelta.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy bien gim aunque en horas puntas hasta arriba
Niko, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, como en cualquier instalación deportiva, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Ahora mismo es más fácil que de un golpe de calor dentro del gimnasio, que a las cuatro de la tarde trabajando a pleno sol, no todo se puede arreglar con 6 ventiladores, digo 6 por qué son los que han puesto ahora en la sala de bike
Lamentamos su decepción, waykyky.
Hubo una avería en el aire acondicionado que precisaba de reparaciones por partee de la empresa proveedora y esto ralentizó su resolución. Para atenuar estos efectos, se instalaron ventiladores, no era un arreglo.
Lo que sí ha sido una reparación ha sido la instalación de las nuevas piezas que requería el sistema de climatización y que desde la semana pasada funciona a la perfección.
Pedimos disculpas por los trastornos que, durante este tiempo, haya podido experimentar.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Excepcional calidad precio le pongo 5estrellas aunque en verano está masificado Pero las instalaciones geniales,el personal increíble desde monitores a personal de mantenimiento (un tal Javier)que menudo trabajazo con lo enorme que son las instalaciones y la tienen cada día mejor,se nota el trabajo bien hecho que desde un tiempo xa acá se anda realizando.Y lo digo por ser usuaria desde la apertura del gimnasio y opino conscientemente. También destacar el trato de la Srta.Scarlet a la que agradecer la simpatía con la que ha recibido a cada una de las personas que he llevado nuevas al gimnasio,es una crack. Y Carmen es una monitora excepcional,lleva años allí y sigue dando clases con las mismas ganas que el primer día,maravillosa Así q al César lo que es del César masificada la piscina exterior,pero recomendable 100% Un personal excepcional,un gran equipo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Inmaculada. Es cierto que la piscina exterior atrae a nuevos abonados en verano, pero también hay muchos otros que suspenden el abono en esas fechas para tomarse unas vacaciones. En cuanto al teléfono, nuestros compañeros de recepción no lo cogen si están atendiendo a alguien en persona. Le recomendamos que escriba al correo entrepuentes@centrosupera.com, donde le contestaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy sucio, aire acondicionado estropeado, sauna de vapor averiada.
Lamentamos su decepción, Ramón. Trabajamos para mejorar en las áreas que ha comentado. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy completo! La atención de la comercial inmejorable
Agradecemos mucho su valoración, "Mis Recetas Mágicas Cairlord". Un saludo.
Experiencia negativa: Siento tener que cambiar la puntuación después de tantos años, por no funcionar no funciona ni el cronómetro de la piscina, ni las duchas tropicales ni bidireccional, los pediluvios de entrada al solarium dan vergüenza, no es que no funcionen es que está patéticos, el césped pegado a la piscina exterior, se ve muy descastado, ni mullidito está, una de las saunas fuera de servicio, las puertas de las duchas, ni para mirarlas, tornillos oxidados, agarres sueltos, pestillos que no sirven, la piscina exterior más turbia imposible, en fin todo signos de dejadez. Mismo precio que otros años, cierto pero cada vez menos servicios, o menos mantenimiento por lo cual una cosa por la otra. Quizás es el momento de subir un poco pero mantener el listón no? Pues verás como sube y sigue todo igual. Por lo demás bien.
Gracias por su valoración, Sebastián. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Un verano más, el centro sin ningún tipo de aire acondicionado. 40 grados en sevilla y la misma temperatura dentro tanto en la sala de maquinas como en las clases. Es inhumano que estemos 50 personas dando una clase de body combat a 40 grados, NO SE PUEDE ESTAR. Normal que haya desmayos… y siguen sin dar solución. Siempre la misma historia: “está roto el aire, estamos trabajando en ello, a final de esta semana está listo” siendo siempre MENTIRA.
Experiencia negativa: Es de vergüenza lo q pagamos y no se pueda estar en la sala de máquinas del calor que hace mas todas las cosas que tienen rotas que llevan años así … muy muy penoso
Experiencia negativa: Verano tras verano es el mismo problema con el aire acondicionado, siempre hay una excusa por la que el aire no funciona. No se puede ni respirar en la sala de maquinas y ya en las clases es un martirio.
Lamentamos su decepción, Ana.
El sistema de climatización del centro se somete a revisiones periódicas y mantenimiento diario, tanto por parte de nuestro personal como de la empresa subcontratada especializada en instalaciones térmicas. No obstante, debido a las altas temperaturas que se registran en Sevilla en esta época, cualquier pequeña avería o bajada de rendimiento puede afectar sensiblemente al confort térmico, especialmente en las franjas de máxima afluencia.
La avería reciente ya ha sido comunicada y atendida por el servicio técnico correspondiente, y el equipo se encuentra funcionando actualmente dentro de los parámetros establecidos por la normativa vigente. Aun así, continuaremos supervisando el sistema y adoptando todas las medidas necesarias para minimizar cualquier posible incidencia.
Agradecemos de nuevo su interés por contribuir a la mejora de los servicios ofertados, y aprovechamos para enviar un cordial saludo.
Experiencia positiva: No suelo poner reseñas y menos con tres estrellas, sigo en el gimnasio porque el personal que hay trabajando es de categoría, y el tema de clases dirigidas me encanta, pero los dueños del gimnasio se podrían gastar algo más en su mantenimiento, porque somos muchísimos socios, la piscina chica exterior 5 veces que ido desde que abrió está cerrada primero fue por la bomba que se estropeó y lo puedo entender, ahora por las avispas, creo que todo son excusas en vez poner soluciones y arreglarlo, la piscina grande de exterior también se ve el agua sucia, el parque de infantil que hay está inutilizable porque los niñ@s se raspan todas las piernas, llevo 3 años en el gimnasio y creo que si no mejoran las cosas, es porque se los quieren ahorrar todo, solo pongo esto para a ver si podéis mejorar, gracias, un saludo.
Lamentamos su decepción, Ana.
le pedimos disculpas por las molestias que nos traslada y le informamos de las medidas adoptadas en relación con los puntos que nos indica.
Con respecto a la piscina infantil exterior, efectivamente ha estado cerrada de forma puntual en distintas ocasiones. En primer lugar, debido a una avería en la bomba de impulsión, que fue reparada inmediatamente tras detectarse. Y más recientemente, por una incidencia ajena al centro relacionada con la presencia de avispas, una situación que priorizamos resolver con una empresa especializada para garantizar la seguridad de los más pequeños. Le aseguramos que no se trata de excusas, sino de medidas necesarias y responsables para evitar riesgos y ofrecer un entorno seguro para todos los usuarios.
En cuanto a la piscina exterior grande, se realizan controles de calidad del agua y labores de limpieza diarias, conforme a los parámetros establecidos por la normativa vigente. Aun así, revisaremos los registros correspondientes y reforzaremos las actuaciones si fuese necesario.
Respecto al parque infantil exterior, tomamos nota de su observación y trasladaremos el aviso al equipo de mantenimiento para revisar el estado del pavimento y de las estructuras. Si se detecta que alguna parte está deteriorada o puede provocar molestias en los niños, se procederá a su reparación o sustitución.
Aprovechamos para recordar que desde la apertura del centro se han realizado inversiones anuales orientadas a la mejora de las instalaciones, entre las que destacan:
2020: Renovación de máquinas de cardio.
2021: Sustitución de bicicletas de "Bike" e isotónicas.
2022: Nuevas máquinas en la zona de "free weights" exterior.
2023: Instalación de zona de calistenia.
2024: Renovación completa del set de mancuernas.
Un saludo.
Experiencia negativa: Es lamentable el estado de las instalaciones este año, el vestuario el 50 por ciento de las duchas no funciona, la semana pasada no funcionaba dos de las tres duchas biotermicas, la sauna de vapor, el yacuzzi, la piscina exterior infantil, etc
Lamentamos su decepción, Piedad.
Trabajamos de manera continua para mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones posibles, realizando tareas de mantenimiento diario, revisiones técnicas y reparaciones puntuales en cuanto se detectan incidencias.
Con respecto a las duchas del vestuario femenino, le informamos de que recientemente se detectó una fuga de agua en la instalación, lo que obligó a dejarlas temporalmente fuera de servicio por motivos de seguridad y conservación. Dicha avería ya ha quedado totalmente resuelta y el servicio ha sido restablecido.
En relación al vaso de jacuzzi, le comunicamos que en estos momentos funciona con normalidad, mientras que el baño de vapor se encuentra fuera de servicio a la espera de la recepción de una sonda de control, cuya instalación permitirá volver a ponerlo en funcionamiento en cuanto llegue el recambio.
Por otro lado, la piscina exterior infantil tuvo que cerrarse de forma puntual debido a la presencia de avispas, lo cual fue atendido por una empresa especializada para garantizar la seguridad de todos los usuarios.
Esperamos que estas aclaraciones hagan cambiar su perspectiva sobre el centro.
Un saludo.
Experiencia positiva: Pues la experiencia en general es bastante buena pero el año pasado había gente que por su religión lacdejaban meterse vestida, si sí, vestidas con ropa de calle y pañuelo en la cabeza en la piscina, el personal alegaba que era ropa de neopreno y eso es mentira, era ropa de calle,vque ASCO,
Lamentamos su decepción, Carmen.
Informamos de que en el C.D. Supera Entrepuentes se aplica de forma estricta la normativa interna sobre el uso de vestimenta en las instalaciones acuáticas, recogida en el punto 1.12 de nuestro reglamento, el cual es entregado a todos los abonados en el momento de su inscripción.
Dicha normativa permite el uso de prendas específicas homologadas para el baño, como bañadores integrales, burkinis o prendas técnicas de lycra y neopreno, siempre que estén fabricadas para su uso en piscinas y no se trate de ropa de calle. El personal del centro está instruido para verificar que la indumentaria cumple con los requisitos higiénico-sanitarios establecidos, independientemente de las motivaciones personales, culturales o religiosas del usuario.
Queremos destacar que el centro deportivo es un espacio inclusivo y plural, donde se respetan todas las formas de diversidad, siempre dentro de los límites que marca la normativa y garantizando el bienestar de todos los usuarios.
Agradeciéndole de nuevo su interés por contribuir a la mejora de los servicios ofertados por el Centro Deportivo Supera Entrepuentes, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Experiencia positiva: A reventar siempre, muy muy difícil no hacer cola en máquinas y en pesas te aburres de esperar. Aire acondicionado roto y llevan semanas esperando a arreglarlo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Álvaro. En primer lugar, no tenemos exceso de aforo. Es cierto que, como en cualquier instalación deportiva, existen franjas horarias de mayor afluencia, especialmente a última hora de la tarde, en las que la demanda de maquinaria puede ser más elevada. Si desea realizar un entrenamiento con mayor disponibilidad de material, le recomendamos evitar dichas franjas, ya que fuera de esos horarios la sala de fitness presenta un uso mucho más fluido y cómodo. En cuanto al sistema de climatización, le informamos de que la incidencia que se produjo recientemente ya ha sido resuelta por una empresa especializada y el equipo se encuentra actualmente funcionando con normalidad. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy una mamá que tiene apuntada a MATRONATACION a la niña. 1 En semana santa cerraron todos los días poniendo un cartel de que iban a cerrar para reparación y mejoras de la caldera. Si no pasas por mostrador para informarte. La semana la has pagado en el trimestre. Si no pasas por información y dices el nombre de la niñ@ pues no te devuelven el dinero correspondiente a la semana que ha estado cerrado.. etc . 2 Volvemos a la siguiente semana y el agua congelador como un tempano de hielo. ( supuestamente es una piscina climatizada) en los vestuario hace más frío que en la COMUNION DE PINGÜ. 3 Ahora ya acabando el curso. Nos enteramos por la MONITORA. Que hay que hacer reserva YA para el curso siguiente. Cual es mi sorpresa que voy al mostrador y me dice la chica que hay que hacer reserva pero mediante pago CON EL METODO DE PAGO CON TARJETA. Aquí aviso de que este curso lo he pagado trimestralmente por cuenta bancaria. Pero ahora te ponen como obligación. Este método de pago. Que se lo han sacado ellos de la manga. Porque NO TODO EL MUNDO TIENE TARJETA. asi que aquí mi reseña NEGATIVA para el club. Espero y mejoren . Y me den una solución porque la verdad que por la MONITORA un sol me encanta y mi niña ha aprendido mucho en natación. 4 NO TENGO TARJETA NI DE CRÉDITO NI DE DEBITO Y tengo como demostrar que he pagado el curso 24/25 por cuenta bancaria.
Lamentamos su decepción, Ana Isabel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de que hemos revisado detenidamente su escrito, en el que plantea diferentes cuestiones relativas a la gestión de inscripciones, la climatización y la devolución correspondiente a los días en los que no se impartieron clases durante Semana Santa. En relación con el cierre excepcional durante la Semana Santa, le indicamos que este fue una parada técnica necesaria debido a tareas de mantenimiento, y por ese motivo se eligió ese periodo, con el objetivo de afectar lo menos posible a nuestros abonados, ya que es una época del año con un descenso en los usos de la instalación. Esta circunstancia fue comunicada previamente mediante cartelería informativa en el centro y a través de nuestros canales habituales. Sobre las clases no impartidas por este motivo, puede solicitar la devolución, gestionarla directamente en recepción indicando los datos del menor inscrito. En cuanto a la temperatura del agua y de los vestuarios, le informamos de que los valores térmicos se ajustan a lo indicado por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). No obstante, revisaremos nuevamente los registros para confirmar que no haya existido ninguna desviación puntual en los días posteriores a la reapertura. En relación con el procedimiento de reserva para el curso 2024/2025, el sistema de inscripción habilitado actualmente requiere pago mediante tarjeta bancaria en el momento de la reserva. Esta medida responde a la necesidad de mejorar la gestión administrativa y agilizar los trámites de inscripción, garantizando así una mayor organización en la planificación de grupos y horarios. Tomamos nota de su situación personal, y le agradecemos que nos la haya hecho llegar.
Por último, queremos agradecerle sinceramente sus palabras hacia nuestra monitora. Nos alegra saber que su hija ha tenido una experiencia positiva y que valora el trabajo del personal docente, aspecto fundamental para nosotros como centro familiar y deportivo. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas tardes! En primer lugar indicar que estoy apuntada con mi hija solo para la actividad de natacion. 1. En semana santa cerraron todos los días y nos dijeron que nos devolverían el dinero, a día de hoy ninguno de los padres de la clase lo hemos visto ingresado en cuenta. 2. Nos obligan a matricular en la primera quincena de junio, supongo que para hacer una previsión, me parece perfecto, nos obligan a pagar de manera anticipada, es decir ya y por tarjeta(dicen que no hay otro medio de pago, discriminación porque no todo el mundo tiene porque tener tarjeta) y lo más vergonzoso es que si por un casual no se pueda asistir EL DINERO SE LO QUEDAN, NO LO DEVUELVEN. Me parece DE LO MAS SIN VERGUENZA
Lamentamos su decepción, Sonia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En relación con la semana de cierre durante Semana Santa, le indicamos que, efectivamente, como se comunicó en su momento, el centro suspendió las clases de natación debido a tareas programadas de mantenimiento. Los usuarios afectados pueden solicitar la devolución correspondiente en recepción, indicando los datos del alumno. Si aún no lo ha tramitado, le invitamos a pasar por el mostrador del centro para gestionarlo lo antes posible. En cuanto al procedimiento de renovación para el próximo curso, le informamos que consiste únicamente en introducir una tarjeta bancaria como método de pago, de forma que el cobro de la cuota correspondiente se realizará automáticamente a finales de mes. Esta medida nos permite agilizar y organizar de forma más eficiente la planificación de grupos y plazas.
Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva y agradecemos sinceramente que nos haya trasladado su opinión, ya que nos ayuda a seguir revisando nuestros procedimientos para mejorar la atención a todos nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo muchísimos años apuntada y estoy muy contenta con los monitores. Pero hay cosas que no se pueden permitir. Hay miles y miles de personas inscritas en este centro, ósea que ganan un dineral.. Que menos que instalar aire acondicionado. Se está mejor en agosto en la calle que ahí dentro. Luego instalaciones, digo lo mismo, llevo yendo desde hace años y sigue habiendo solo una fuente de agua, máquinas muy viejas…
Lamentamos su decepción, Isabel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos alegra saber que valora positivamente el trabajo de nuestros monitores y lamentamos que determinados aspectos no estén cumpliendo sus expectativas. Le pedimos disculpas por las molestias que nos señala. En segundo término, le informamos de que somos plenamente conscientes de la importancia de la climatización en estos meses de altas temperaturas. En este sentido, trabajamos diariamente para mantener el confort térmico en las salas y, ante cualquier incidencia, se contacta de forma inmediata con la empresa especializada en mantenimiento térmico. Las incidencias que se han producido recientemente han sido gestionadas con rapidez y los equipos ya han sido reparados o están en proceso de revisión técnica para garantizar su correcto funcionamiento. Con respecto al equipamiento de la sala de fitness, le informamos de que el centro cuenta con un contrato de mantenimiento con el servicio técnico oficial de Life Fitness, lo que nos permite realizar reparaciones y sustituciones de forma ágil. Además, desde la apertura hemos realizado inversiones anuales para renovar y ampliar los espacios y recursos disponibles, entre las que destacamos:
• 2017: Sistema de hidrólisis salina en la piscina.
• 2018: Refuerzo de zona de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded.
• 2019: Ampliación de piscina exterior infantil.
• 2020: Renovación completa del parque de máquinas cardiovasculares.
• 2021: Sustitución de bicicletas de bike e isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior free weights.
• 2023: Creación de zona de calistenia.
• 2024: Renovación del set completo de mancuernas.
En cuanto a su observación sobre la fuente de agua, revisaremos su sugerencia para valorar la posibilidad de incorporar más puntos de hidratación, siempre que la estructura y disposición del centro lo permita. Un saludo.
Experiencia negativa: Está bien, pero faltan perchas en las duchas y limpieza general,hay pelusas y suciedad por todos lados.las rejillas del vestuario tiene cieno .
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isabel, y lamentamos su decepción. Hemos trasladado su queja al equipo de limpieza y mantenimiento para que se refuercen las tareas en los vestuarios, especialmente en lo relativo a la acumulación de pelusas, suciedad en zonas de difícil acceso y limpieza de rejillas. Diariamente se desarrollan labores de limpieza en todas las zonas del centro, incluyendo vestuarios y duchas, pero tomamos nota de su observación para revisar en detalle los puntos señalados y garantizar que se mantenga el nivel de higiene adecuado en todo momento.
En cuanto a las perchas en las duchas, revisaremos la dotación actual y se valorará la instalación de unidades adicionales con el fin de mejorar la comodidad de los usuarios durante su uso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Instalaciones espectaculares. Una atención muy cercana de todos sus entrenadores. Muy buen precio. Y todo super limpio.
Lenny, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio, el precio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Súper chulo, nos vamos a inscribir
Zule, le agradecemos mucho su valoración. Nos alegramos de que le gusten tanto nuestro servicio y las instalaciones para abonarse al centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hola estoy apuntado a un supera en Cádiz , pero estaré unos meses en Sevilla ,puedo hacer uso como usuario de otro supera ? Mi familia sigue yendo al supera de Cádiz pero yo puedo ir al de Sevilla?
Javier, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a lo que nos ha preguntado, nos confirman desde el centro que le han dado una respuesta completa por correo. Para resumir aquí, sí es posible hacer lo que dice. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está súper bien, económico y familiar
Jose, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio, el precio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchas opciones para realizar deporte y actividades de agua
Jose Luis, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas instalaciones, pero están muy dejadas y siempre hay quejas de los usuarios pero no hacen nada por arreglarlos, aparatos averiados varios meses, piscinas agua helada y muchísimo frío en todas las instalaciones, telarañas en duchas, en general poca higiene, no lo recomendaría y seguro nos borraremos de él. espero lo tengan en cuenta sino cada vez irá a peor. saludos
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carmela, y lamentamos su decepción. Le informamos que realizamos revisiones semanales y gestionamos con nuestro equipo correspondiente cualquier incidencia que pueda surgir. A veces, las reparaciones tardan más de lo que nos gustaría porque el proveedor de la maquinaria tiene que encargar alguna pieza que no tiene disponible en ese momento. Respecto a la temperatura de la piscina y de la instalación, ésta se mantiene dentro de los parámetros establecidos, y también revisamos periódicamente los protocolos de limpieza para asegurar unas instalaciones en condiciones adecuadas. Revisaremos las incidencias concretas que nos comenta para poder actuar sobre ellas con mayor precisión. Agradecemos su valoración, que tendremos muy en cuenta para seguir mejorando día a día. Un saludo.
Experiencia positiva: Bastante contento con las instalaciones, como resumen de lo que voy a decir a continuación. Lo primero de todo, me da mucha pena ver el aluvión de comentarios negativos, y para mi gusto me parece muy exagerado, y puedo hablar con criterio porque ya llevo tiempo apuntado en el gimnasio. Me da también pena como se critica libremente a los monitores sin saber la vida de cada uno, de si se encuentran bien, mal, o simplemente no es su día. Se puede hablar de las instalaciones, pero me parece fatal hablar de monitores, salvo que sea para bien. Por otro lado, si no os gusta como está aquello simplemente cambiad de gimnasio! hay miles en sevilla y muchísimos en sevilla este, pero me parece hipócrita hablar constantemente de un centro pero seguir allí. Obviamente todo es respetable, y ya sabemos que las opiniones son como los culos... Por otro lado, hago también mucho uso de la piscina y la gente se queja de la temperatura... la temperatura está perfecta!! recordemos que es para NADAR, y al nadar se hace esfuerzo y da calor, no es una piscina climatizada. También se habla mucho de la masificación... pues claro, como todos los gimnasios a hora punta, no solo ese. Y por el tema de que no hay monitores, bueno, si ya lo sabes y necesitas tener un monitor en sala siempre, pues ese no es tu club, ya está. Yo estoy contento con vosotros la verdad, intento no ir a horas puntas y ya está. Y por último, se habla siempre de las cosas malas del gimnasio, pero nadie habla de las zonas exteriores que pocos gimnasios en sevilla pueden decir que tienen estas zonas: pistas de padel, piscinas exteriores, pista de atletismo y zona de entrenamiento exterior donde antiguamente habia una pista de padel. No doy 5 estrellas porque lo que si considero que haría falta es algo más de limpieza por algunas zonas, solo eso. Tema de maquinaria es la que hay, pero lo sé y me adapto. Yo me quedo con vosotros.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniel, así como su comentario. Nos alegramos de que esté contento con nuestro servicio y las instalaciones. Respecto a la parte final, El centro se limpia por la noche con más intensidad y por el día se hacen repasos. Somos conscientes de que en las horas punta no está tan limpio en ocasiones como nos gustaría, pero no es por falta de trabajo. Sin embargo, intentaremos mejorar en ese punto. En cuanto a la maquinaria, la vamos renovando poco a poco de acuerdo a nuestro calendario de renovación de la maquinaria. En 2018, hicimos una ampliación del área de peso libre e incorporamos maquinaria plate loaded y HDelite. En 2020, hicimos la sustitución completa de las máquinas de cardio en la sala de fitness. Un año después, renovamos las bicicletas de Bike y las máquinas isotónicas. Para terminar en lo que toca a la maquinaria, en 2022 incorporamos máquinas en la zona exterior de free weights. Como puede ver, hemos renovado casi todo en los últimos 7 años. Si su comentario viene porque echa en falta alguna máquina, coménteselo a nuestro personal por si en un futuro puede añadirse. Siempre estudiamos las propuestas. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimas, lleva más de una semana sin aire acondicionado, clases masificadas, la limpieza es muy deficiente por todo esto hoy me he dado de baja.
Lamentamos su decepción, Mª de Gracia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes de este problema con el aire acondicionado. La empresa que va a realizar la reparación está a la espera de recibir una pieza, pero nos asegura que solucionará el problema esta semana. En cuanto a la masificación de las clases, no es así porque hay un aforo máximo en cada una y se respeta. Por último, el centro se limpia varias veces al día y por la noche con más intensidad. Lamentamos que se haya dado de baja. Un saludo.
Experiencia fantástica: Danke an das Team, welches mir ermöglicht hat schwimmen zu gehen.
Andrin, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Andrin, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung so positiv war und dass Sie mit unserem Service und unseren Einrichtungen so zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen.
Experiencia positiva: No está mal pero hay mucha gente
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro. Es cierto que ne las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier instalación deportiva similar a la nuestra, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Soy nuevo en este sitio por lo que únicamente puedo valorar la información recibida y la atención prestada por la persona que atiende para posibles nuevas altas, lo que he visto de las instalaciones creo que están adecuadas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Escobar. Esperamos que más adelante siga contento con nuestro servicio y las instalaciones.
Un saludo.
Experiencia negativa: Le doy una estrella y porque no se puede 0 Máquinas reventadas, ausencia de limpieza, ausencia de material, ausencia de personal.. ahora eso sí, para coger a más gente CUANDO NO SE ENTRA POR LAS TARDES, eso sí lo tienen al día. Hay una sala con goteras y el suelo levantado y en pésimas condiciones desde el año pasado. Cada vez que hay una gotera ponen un cubo y ya se irá arreglando... Los vestuarios? El baño de mujeres parece a veces el de una mala discoteca En fin, para el precio que tiene, los hay mucho mejores
Lamentamos su decepción, Cristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Queremos informarle de que realizamos un mantenimiento continuo de nuestras instalaciones, incluyendo la revisión y reparación de maquinaria, así como tareas diarias de limpieza. No obstante, entendemos que en determinados momentos pueda haber incidencias puntuales y le aseguramos que trabajamos para solventarlas con la mayor celeridad posible. En relación con las filtraciones, hemos llevado a cabo diferentes intervenciones para localizar su origen y seguimos en contacto con una empresa especializada para solucionarlas de manera definitiva. Somos los primeros interesados en que nuestras instalaciones estén en óptimas condiciones. Asimismo, en cuanto a la afluencia de usuarios, nos esforzamos en gestionar el acceso y la distribución de espacios de la mejor manera posible. Recientemente hemos ampliado nuestra oferta de actividades y seguimos implementando mejoras para optimizar la experiencia de todos los abonados. Apreciamos su opinión, ya que nos ayuda a detectar posibles áreas de mejora y trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder mejorar su percepción del centro en el futuro. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio está bien y tiene varias zonas muy interesantes como la exterior, pero hay 2 puntos que no les encuentro el sentido, el primero es que no le veo el sentido a qué no te dejen estar sin camiseta en el exterior mientras entrenas pero si no entrenas no pasa nada. Estamos en Sevilla y al sol en verano hace calor. Y como segundo punto, hay personas que llevan en la camiseta la palabra monitos o prácticas, que de monitores no les encuentro nada más allá de los que dan clases por qué yo que soy entrenador personal veo día si y día también personas entrenando que por desconocimiento o falta de técnica hacen ejercicios mal y en algunos casos de manera altamente peligrosa y o no están o cuando están no les dicen nada, creo que un monitor está para ayudar y corregir a quien lo necesite no solo para darse pasos y recoger discos del suelo.
Alejandro, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si cree que debemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: Voy a dos centros en Sevilla, en general creo que es mejor el Viding Piscinas Sevilla. Supera Sevilla Este es más barato y tiene cuotas especiales para familias y mayores de 60 años, que están muy bien. Tiene una zona de calistenia y pistas de padel, al aire libre, pero cubiertas, un pequeño parque infantil, campo de futbito,etc...cosas que están muy bien. Las piscinas exteriores son pequeñas, no hay tumbonas y tienen un periodo y horarios de apertura muy limitado. El personal es profesional y educado.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, jd camcod. Nos gusta que esté bastante contento con nuestras instalaciones y nuestro servicio por lo que se lee en su reseña. Un saludo.
Experiencia negativa: Que paso ? Muy dejado , maquinas rotas , taquillas rotas , la zona de la piscina , sauna etc esta fatal , no miréis debajo de la cascada tiene verdina desde hace 10 años asqueroso ,Yo estuve hace 7 años y era de los mejores gimnasio de sevilla ,hoy en día esta horrible , y muy petado de gente
Lamentamos su decepción, J P, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el Centro Deportivo Supera Entrepuentes, trabajamos continuamente para mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones posibles, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios. Hemos procedido a revisar el estado de la maquinaria, las taquillas y las áreas de piscina y sauna para detectar y solucionar cualquier posible incidencia. Además, hemos reforzado la plantilla del área de mantenimiento y limpieza con más personal, lo que nos permitirá actuar con mayor rapidez y eficacia en la conservación y el cuidado de las instalaciones. Respecto a la afluencia de clientes, somos conscientes de que en determinadas franjas horarias el centro puede estar más concurrido. No obstante, seguimos trabajando en la optimización de espacios y en la mejora de nuestros servicios para que todos nuestros usuarios disfruten de una experiencia cómoda y satisfactoria. Además, cumplimos con los aforos previstos. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo de que los empleados se pongan a ligar entre ellos y entre los usuarios, que se vayan de la piscina y se pongan con el móvil y no estén pendientes de los usuarios... nefastos todos. No se salva ni uno. Una vergüenza contar con un equipo de socorristas que si pasa algo no están pendientes para socorrer. Y tener que pagar una pasta al mes para estos malos servicios. Por no hablar de que cuando quieras apuntarte a una clase dirigida nunca hay hueco.
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El equipo de socorrismo tiene como prioridad la seguridad de los usuarios en todo momento. Su labor incluye la vigilancia activa de la zona de piscina y el cumplimiento de las normativas de seguridad. No obstante, tomamos nota de su comentario y trasladaremos su observación a la coordinación del área para reforzar el cumplimiento de sus funciones y garantizar la mejor atención posible.En cuanto a la disponibilidad de las actividades dirigidas, somos conscientes de que algunas clases tienen una alta demanda y los cupos se llenan rápidamente. Para atender esta situación y mejorar el servicio, hemos ampliado la oferta de actividades dirigidas, tal como hemos informado a través de nuestras redes sociales. Le invitamos a consultar la nueva programación para encontrar opciones que se ajusten a sus necesidades y disponibilidad. Un saludo.
Experiencia negativa: De vergüenza... Casi tres meses esperando la devolución de un recibo que se han cobrado porque han querido...habiendo dado de baja a mi hijo de natación en el plazo que ellos indican..pero para devolverlo porque supuestamente a sido un error llevo casi tres meses esperando por error de ellos y encima te puedes pegar todo el día llamando que no responden al teléfono...no se lo recomiendo a nadie porque para cobrar muy rápido pero para devolverlo un dinero que no deberían de haber cobrado no veas si les cuesta trabajo..
Lamentamos su decepción, Alicia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de que la devolución de su recibo ya está gestionada y se realizará en cuanto los plazos bancarios lo permitan. Entendemos su inquietud y le aseguramos que este proceso se está tramitando conforme a los procedimientos establecidos.
Respecto a la atención telefónica, priorizamos la atención presencial en recepción, lo que en momentos de alta afluencia puede dificultar la respuesta a las llamadas. No obstante, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en este aspecto. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se completa la gestión y seguimos a su disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Experiencia positiva: En general me gusta mucho este gimnasio, pero ese problema con la máquina de leg press es un fastidio. No debería ser mi trabajo estar descargando 300 kilos cada vez que quiero usarla. He puesto una queja formal junto al personal del gimnasio y nunca he recibido ninguna respuesta! Quizás podrían poner un aviso recordando a los usuarios que deben quitar los discos después de usarlos. Otra opción sería que los entrenadores ayuden a reforzar esa norma. ¡Es una molestia que se puede solucionar con un poco de conciencia por parte de todos!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cleude. Respecto a su reseña, en primer lugar, nos alegramos de que nuestro centro le guste mucho. En relación con su queja, le informamos de que en nuestra normativa interna, que todos los abonados aceptan al inscribirse y que está expuesta en grande en la entrada de la sala de fitness, se especifica la obligación de dejar el material en su sitio tras su uso, incluyendo la descarga de discos de las máquinas. Incidiremos en este asunto con el equipo de monitores para que refuercen el cumplimiento de esta norma entre los usuarios y recuerden la importancia de mantener el orden y el buen uso del material para beneficio de todos. Coincidimos con usted en que es una molestia que se puede solucionar con un poco de esfuerzo por parte de todos. Un saludo.
Experiencia negativa: PÉSIMO GIMNASIO Las gotera por todo el local son inaceptables, la cantidad de gente es exagerada y siempre tienes que esperar para usar cualquier máquina. Además, los monitores brillan por su ausencia, y cuando hay alguno, es solo para llamarte la atención de mala manera. Por 30€ al mes puedes encontrar *muchísimos gimnasios mejores, con mejores instalaciones y un trato mucho más profesional. No lo recomiendo en absoluto. Le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
Lamentamos su decepción, stich guacamolero.
Lamentamos que su experiencia en el centro no haya sido satisfactoria y queremos responder a los puntos que menciona.
Tras detectar las filtraciones, nos pusimos urgentemente a repararlas, ya que somos los primeros interesados en localizar el punto exacto de la entrada de agua y solucionar el problema definitivamente. No es una situación que tengamos abandonada, al contrario, hemos realizado varias intervenciones sin éxito, por lo que hemos contactado con una empresa especializada externa para que nos ayude a solventarlo de forma definitiva. Seguimos trabajando en ello con el objetivo de minimizar cualquier molestia para nuestros abonados.
Somos conscientes de que en determinadas franjas horarias la afluencia de usuarios es elevada, lo que ocasionalmente puede provocar esperas en el uso de algunas máquinas. Seguimos trabajando en la distribución y optimización de los espacios para que todos los abonados puedan disfrutar de las instalaciones en las mejores condiciones.
Contamos con técnicos en la sala fitness durante las horas de mayor afluencia para ofrecer asistencia a los usuarios. Si ha tenido una experiencia negativa con algún miembro de nuestro equipo, lamentamos lo ocurrido y nos aseguraremos de que la atención y el trato al abonado sigan siendo acordes a los estándares de calidad que queremos ofrecer.
Desde nuestra apertura, hemos realizado numerosas inversiones para mejorar nuestras instalaciones y servicios, entre ellas:
2017: Nuevo sistema de hidrólisis salina.
2018: Ampliación del área de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded y HDelite.
2019: Ampliación de la piscina exterior de chapoteo.
2020: Sustitución completa de las máquinas de cardio en la sala fitness.
2021: Renovación de bicicletas de bike y máquinas isotónicas.
2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior de free weights.
2023: Creación de una zona de calistenia.
2024: Renovación de las mancuernas en la sala fitness.
Un saludo.
Experiencia positiva: Mi experiencia es buena, pero me gustaría saber por qué al intentar reservar los lunes a las 20:30 la clase de body pump para el martes, siempre sale sin plazas y no ha pasado ni un minuto de las 20:30.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vicky. Nos alegramos de que su experiencia sea buena. Respecto a lo que comenta, a veces hay clases muy demandadas cuyas plazas se agotan en pocos segundos. Le sugerimos que siga probando lo antes posible y que, en todo caso, deje una sugerencia en la recepción para que amplíen el número de clases de esa actividad por si se puede hacer en una futura reorganización de los horarios de las actividades dirigidas.Un saludo.
Experiencia negativa: UN ESCÁNDALO QUE NADIE DEBERÍA TOLERAR Lo que ocurre en este supuesto "gimnasio", (y lo pongo entre comillas para darle mayor énfasis) es un atropello que merece ser expuesto. Uno entra con la esperanza de encontrar un espacio digno para entrenar, pero lo que recibe a cambio es una combinación infame de engaño, negligencia y absoluto desprecio por el cliente. Y lo más preocupante no es solo que ocurra, sino que quienes lo han sufrido callan, permitiendo que siga adelante este fraude impune. Desde el primer momento, uno siente que algo no está bien. No es solo el cobro excesivo y los gastos ocultos, ni siquiera el deterioro vergonzoso de las instalaciones. Lo verdaderamente impactante es la sensación de haber sido engañado deliberadamente, como si la única intención de este negocio fuera aprovecharse de la buena fe de los clientes, estafándolos con descaro y desentendiéndose por completo una vez tienen su dinero en las manos. El estado del gimnasio es una falta de respeto intolerable: Máquinas que parecen reliquias de un museo del abandono. Pesas y barras que, por su condición insalubre, deberían estar prohibidas. Duchas y vestuarios que, más que incomodar, humillan al usuario. Un suelo en el que cada paso es un peligro. Pero lo más hiriente es el trato del personal. Lejos de atender y ayudar, su actitud está marcada por la arrogancia, la indiferencia y el desprecio absoluto. ¿Cuántas veces más se va a permitir esto? ¿Cuántos seguirán pagando por un servicio que no solo no existe, sino que además ridiculiza al cliente? Aquí está la cuestión más importante: el silencio perpetúa el abuso. Cada persona que decide no denunciar lo que ocurre aquí está permitiendo que otros pasen por la misma experiencia. ¿Quién será el siguiente?¿Cuántos más tendrán que soportar este atropello antes de que algo cambie? No se trata solo de evitar este lugar, sino de asegurarse de que nadie más caiga en la misma trampa. Porque lo que hacen aquí no es un error, no es un descuido: es una ESTAFA premeditada. Una estafa solo sobrevive mientras haya víctimas dispuestas a soportarla en silencio y permanecer calladas. Aquí os dejo mi humilde verdad.
Como su comentario es spam y lo ha repetido varias veces a través de varios perfiles, vamos a responderle lo mismo. Su falta de educación y sus mentiras no se merecen una respuesta personalizada como ya le dimos a una de sus reseñas. Lamentamos su decepción, Buro Fax, pero estamos en total desacuerdo con su comentario, no sólo por el tono, que los términos que emplea le definen más a usted que a nosotros, sino que nos parece injusto y apoyado en una información completamente falsa salvo que se haya equivocado de nombre de centro deportivo al realizar la reseña. Por ejemplo, lo de que la maquinaria está obsoleta. Para muestra, un botón. Le desglosamos aquí lo que se ha añadido al centro o renovado en los últimos años: • 2017: Incorporación de un nuevo sistema de hidrólisis salina. • 2018: Ampliación del área de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded y HDelite. • 2019: Ampliación de la piscina exterior de chapoteo. • 2020: Sustitución completa de las máquinas de cardio en la sala fitness. • 2021: Renovación de bicicletas de bike y máquinas isotónicas. • 2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior de free weights. • 2023: Creación de una zona de calistenia. • 2024: Renovación de las mancuernas en la sala fitness. Por otro lado, el centro está limpio, todo lo limpio que puede estar un centro de este tipo, porque se realizan labores de limpieza a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Por otro lado, el personal trata a todo el mundo con corrección y educación, mucha más de la que usted nos ha mostrado llamándonos "miserables". Para terminar, si es cierto que se refiere a nuestro centro, nos alegramos de que se vaya. Tanta paz lleve como dejará aquí mientras el resto de abonados disfruta en nuestro centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio que en su época tuvo que ser de los mejores, pero actualmente tiene muchas áreas de mejora como por ejemplo: -aparatos defectuosos, sillones rotos, gomas de agarre desgastadas o inexistentes, etc... RENOVACIÓN YA!! -reservas de clases "muy anticuadas" te nombran por lista como en el colegio ( seguro que existen ya aplicaciones para saber si puedes acceder o no a la clase) Con respecto a este tema, si tomas una decisión de pasar lista debes realizarla completamente no que a mitad de pasar la lista algun@s monitores dejan ya pasar a todo el mundo...entonces ¿para que la reserva? O por ejemplo en clase de body pump cuando deciden abrir para todos te cuesta trabajo encontrar sitio a pesar de tener tu reserva, pero como ya dejaron entrar a tod@s pues a la "lucha" por el sitio. - en las piscinas interiores hay duchas especiales que no funcionan...sin atisbo de arreglo ni nada parecido - la maquina de agua "gratis" casi siempre no funciona...eso sí la de vending nunca falla, claro si es pagando el agua... - las zonas de vestuario siempre están húmedas, podrían pasar mopas con muchísima más frecuencia En resumen, se benefician de la ubicación, por estar rodeados de cientos de pisos y con alta población. A favor, decir que los monitores son muy agradables y realizan bien su trabajo motivando y ayudando a los usuarios. Otro día pasaré fotos para corroborar todo lo expuesto
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ricardo. Le informamos de que realizamos revisiones periódicas de la maquinaria y equipamiento del centro para garantizar su correcto funcionamiento. Actualmente, todas las máquinas de la sala fitness están operativas, excepto un remo que está pendiente de una pieza del servicio técnico de Life Fitness. En cuanto a la tapicería de algunos aparatos y las gomas de agarre, este tipo de mantenimiento es llevado a cabo por un profesional, quien se encarga de reparar o sustituir los elementos desgastados cuando es necesario. Por otro lado, desde nuestra apertura, hemos realizado constantes inversiones para renovar y mejorar las instalaciones, entre ellas:
• 2017: Nuevo sistema de hidrólisis salina.
• 2018: Ampliación del área de peso libre e incorporación de maquinaria plate loaded y HDelite.
• 2019: Ampliación de la piscina exterior de chapoteo.
• 2020: Sustitución completa de las máquinas de cardio en la sala fitness.
• 2021: Renovación de bicicletas de bike y máquinas isotónicas.
• 2022: Incorporación de maquinaria en la zona exterior de free weights.
• 2023: Creación de una zona de calistenia.
• 2024: Renovación de las mancuernas en la sala fitness.
Siguiendo con su comentario, la gestión de reservas de las clases dirigidas se realiza con el objetivo de garantizar una organización adecuada y que todos los abonados puedan acceder en las mejores condiciones. Somos conscientes de que el sistema actual puede generar algunas situaciones mejorables y tomamos nota de su sugerencia para evaluar posibles ajustes en los procedimientos, asegurando que las reservas sean gestionadas de manera más eficiente. Cambiando de tema, revisaremos el estado de las duchas especiales que menciona para confirmar si existe alguna incidencia y, en caso de detectarse, proceder a su reparación lo antes posible. Además, le informamos de que la fuente de agua ya funciona correctamente tras haber realizado una revisión técnica. Seguiremos supervisando su estado para garantizar su correcto funcionamiento en todo momento.
Pasando al tema limpieza, contamos con un equipo de limpieza que trabaja a lo largo del día para mantener los vestuarios en condiciones óptimas. No obstante, reforzaremos la supervisión y la frecuencia de mantenimiento en las zonas húmedas para minimizar la acumulación de agua y mejorar la experiencia de los usuarios. Por último, le recordamos que, según nuestra normativa interna, no está permitida la captación, reproducción o publicación de imágenes dentro del centro, con el fin de preservar la privacidad y el bienestar de todos los usuarios. Agradecemos su comprensión al respecto. Un saludo.
Experiencia positiva: Actualización a 16/06: Estamos en plena ola de calor y el gimnasio entero sin aire acondicionado. Va a tener que pasar una desgracia para que se pongan las pilas??? He salido de la clase de bike con fatiga, sin haber podido darle toda la caña que hubiera querido, era imposible del calor. Llevo años en este gimnasio, haciendo solo un paréntesis de un par de años durante la pandemia. Es una pena porque el gimnasio me encantaba pero en muchas cuestiones va a peor. Las clases dirigidas, de las cuales soy usuaria, pasaron en pandemia de durar 1 hora a 45min, pero en realidad con suerte llegan a 40 minutos. Los monitores llegan casi siempre tarde, mientras pasan lista, entras, empieza…. Terrible. En general, salvo alguna excepción, los monitores bien, especial mención a María, que da yoga, a body balance y acondicionamiento físico e Irene. Hoy ha sido el colmo, en la clase de body pump la monitora ha llegado 10 minutos tarde! Y claro, cuando ha entrado con muchas prisas, ha empezado sin que a la mayoría de la gente le hubiera dado tiempo a montar las barras…. Y corrigiendo a la gente las posiciones (lo cual está muy bien) pero haciendo comentarios con muy mal tono, eso no lo veo. El gimnasio cada vez está más masificado, es imposible hacer cualquier gestión en la recepción de la gente que hay siempre (y por eso no me he podido quedar a poner la reclamación correspondiente). El mantenimiento de las máquinas regular… En fin, una pena. No veo que haya cambios en los horarios de las actividades ni nada que hagan la experiencia mejor. No puede ser que los monitores tengan que ir corriendo como pollos sin cabeza de una clase a otra, eso es imposible. Y las clases podrían volver a su duración original…. Pero en fin
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María del Mar. Pasamos a contestarle todo aquello que nos ha comentado. En primer lugar, entendemos que la reducción de la duración de las clases fue un cambio significativo tras la pandemia, y actualmente el formato de 45 minutos sigue siendo el estándar en la mayoría de nuestras sesiones. No obstante, tomamos nota de su sugerencia y la trasladaremos para ser valorada en futuras revisiones de la programación. En cuanto a la puntualidad de los monitores, trabajamos para garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos. Revisaremos internamente los casos que menciona para asegurar que la experiencia en nuestras clases dirigidas sea lo más satisfactoria posible. También recordaremos a nuestro equipo la importancia de iniciar las sesiones con el tiempo suficiente para que los usuarios puedan prepararse adecuadamente. En segundo lugar, agradecemos que haya destacado el trabajo de nuestras monitoras María e Irene. Nos alegra saber que su labor es bien valorada por nuestros abonados. Por otro lado, lamentamos que su experiencia en la última clase no haya sido positiva. Nos comprometemos a trasladar esta observación para que se tenga en cuenta y se mantenga un ambiente adecuado en todas las sesiones. Respecto a la afluencia de gente a la recepción, somos conscientes del aumento de la afluencia en el centro, especialmente en determinadas franjas horarias. Para mejorar la atención en recepción, seguimos optimizando nuestros procesos y buscando la mejor manera de agilizar las gestiones de los usuarios sin que la afluencia afecte a la calidad del servicio. De hecho, desde hace año y medio tenemos un comercial en la recepción que aligera parte del trabajo de los compañeros. Por otro lado, nos gustaría informarle de que actualmente todas las máquinas de la sala fitness están operativas, excepto un remo que está pendiente de una pieza por parte del servicio técnico de Life Fitness. Contamos con un equipo de mantenimiento que realiza revisiones periódicas y tomamos en cuenta cualquier incidencia que pueda surgir. Si detecta alguna máquina en mal estado, le agradeceríamos que lo comunique a nuestro personal para que podamos gestionarlo de inmediato. Para terminar, apreciamos su comentario sobre la distribución de los monitores y la programación de las actividades. Somos conscientes del esfuerzo que implica la rotación entre clases y trabajamos en la mejor organización posible para que todas las sesiones se desarrollen en óptimas condiciones. Tomamos nota de su sugerencia para que sea valorada en futuras modificaciones de la parrilla de actividades. Gracias una vez más por su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran centro deportivo para entrenar
Isa, le agradecemos mucho su valoración. Nos satisface que esté tan contenta con nosotros, con las instalaciones y nuestro servicio, y, también, el que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Siguiendo un poco lo que ha dicho mi amigo Marcos Rueda, no estoy nada de acuerdo en que dejen pagar por adelantado las pistas de pádel si no eres socio. Claramente esto está hecho para timar a la gente. En la web pone que hay que pagar una entrada puntual, pero en ningún sitio pone cuanto cuesta dicha entrada, son 8.67 euros más concretamente. Me parece una vergüenza pagar casi 11 euros por jugar 1 hora al pádel.
Lamentamos su decepción, José María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No timamos a nadie. En la web se puede descargar el tarifario donde puede verse tanto el coste de la entrada puntual como el de la hora de pádel para los no abonados. Lógicamente, esto está hecho para favorecer a nuestros abonados. Por el hecho de serlo, tienen una serie de ventajas. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece abusivo tener que pagar 8€ por jugar al pádel si no eres socio, simplemente por poder entrar. Lo peor de todo no es eso, es que aunque te avisen en las condiciones de que tendrás que hacer un pago puntual en la entrada no te digan de cuánto es ese pago. Hace mucho tiempo vine a jugar al pádel sin ser socio y no era así, pero ya me encargaré de que a nadie más le pase.
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde siempre se ha cobrado entrada puntual a los no abonados cuando han venido a jugar al pádel. Se les cobra esa entrada puntual porque tienen acceso a toda la instalación. Después de jugar al pádel, pueden ir a la sala de fitness, a la zona de agua o a los vestuarios a ducharse. Sólo hay una posibilidad de no pagar la entrada puntual salvo error nuestro en el control, y es que venga con una invitación. En la web, por otro lado, se puede descargar el tarifario y ahí viene el precio de la entrada puntual. Un saludo.
Experiencia positiva: Gym de referencia, pena la masificación en la sala. Clases bike que han bajado en calidad, los lunes se solapan dos clases x la noche sin tiempo a nada, deberían corregirlo pero no hacen caso a sugerencias.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel. En cuanto a la afluencia en la sala de fitness, somos conscientes de que en determinados momentos del día se produce una mayor concentración de usuarios como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos pemitidos. No obstante, seguimos trabajando en la optimización de los espacios y en la distribución de los horarios para mejorar la comodidad de todos nuestros abonados. Respecto a las clases de Bike, tomamos nota de su observación sobre la programación de los lunes y revisaremos la planificación para valorar posibles ajustes que permitan mejorar la experiencia de los usuarios. Nuestro objetivo es ofrecer sesiones de calidad y adaptadas a las necesidades de los abonados, por lo que todas las sugerencias son tenidas en cuenta para futuras modificaciones en la parrilla de actividades. Un saludo.
Experiencia negativa: Alquile una pista de padel para una hora y querían que pagáramos por entrar al centro ya habiendo pagado la pista
Lamentamos su decepción, Marcos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En la normativa pone claramente que los usuarios que vayan a jugar un partido de pádel y no sean abonados de Supera, deberán pagar una entrada puntual para acceder al centro. Lamentamos que no sea de su gusto esa norma, pero es así. Un saludo
Experiencia negativa: Más de un año lidiando para reservar clases, las cuales no puedo … Pues mi terminal no es compatible con la aplicación. La mayoría de las ocasiones tienes que esperar mucho tiempo para usar cualquier máquina ( Puesto que usan los teléfonos en dichas máquinas) sin entrenar. No obstante pienso que somos más usuarios del aforo. Esperemos que se solventa dichas circunstancias! Gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sandra, y lamentamos su decepción. Si tiene algún problema con la aplicación Superapp, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos rápidamente. No olvide decir cuál es su problema y aportar su número de abonada y su centro. Por otro lado, seguro que no tiene problemas para reservar por la web si está bien registrada. Entre en la página web de su centro y haga clic en Horarios. La reserva funciona igual que en la app. Por otro lado, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Buena ubicación y grandes dimensiones. Sin embargo, carecen de maquinas de las más recientes, estaría bien renovar algunas o incorporar nuevos equipamientos.
Experiencia positiva: Llevan dos meses para terminar de poner el suelo de la sala de estiramientos y a menudo se estropea la caldera de la piscina y está el agua fría. Por lo demás está bien equipado
Experiencia fantástica: Muy contento. La piscina es espectacular, con su spa y saunas al lado.
Jose, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Siendo las 13.30, estaría genial que cogieran el teléfono en algún momento desde las 9 de la mañana...
Lamentamos su decepción, Daniel. Aunque nos parezca poco probable que no se le haya podido contestar desde las 9.00 hasta las 13.30, recordamos que tiene a su disposición otros canales de comunicación, como Facebook, el correo electrónico del centro, el formulario de contacto que aparece en nuestra web o este mismo para preguntarnos cualquier cosa que necesite. Aunque no se le haya contestado al teléfono, nos parece injusta la calificación. Un saludo.
Experiencia negativa: Nos han robado en las taquillas dos veces en la misma semana.
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El director del centro nos ha comentado que ya ha hablado con usted, le ha pedido disculpas por los objetos que le han sustraído y ha visto la denuncia que ha puesto en la comisaría. Desde el centro colaboraremos con lo que nos pida la policía, que es quien puede recuperar sus pertenencias. Por otro lado, tras recibir su comunicación, hemos reforzado las medidas de supervisión en la zona de taquillas para minimizar cualquier riesgo y asegurar que todos los usuarios puedan disfrutar de nuestras instalaciones con tranquilidad. Además, hemos informado al personal para que preste especial atención a estas áreas durante las horas de mayor afluencia. Un saludo.
Experiencia negativa: La verdad empezó bien, pero en estos momentos está SUPER DESCUIDADO Y SUCIO, AVERIAS POR TODOS SITIOS Y EL AIRE ACONDICIONADO KO TIENEN INVERTIDO DONDE DEBE DE HABER NO FUNCIONA Y EN LOS VESTUARIOS ESTA A TOPE , HA HABIDO MUCHAS QUEJAS PERO NO HAN HECHO NI CASO
Lamentamos su decepción, Seve, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las condiciones de limpieza y mantenimiento, le informamos de que hemos reforzado las revisiones diarias en todas las áreas del centro y los avisos de cualquier reparación necesaria en las instalaciones. El equipo de limpieza sigue un plan de trabajo específico para cubrir todas las zonas y atender con rapidez las áreas más frecuentadas en horas punta. En cuanto a la climatización, además de las revisiones continuas que realiza nuestro equipo de mantenimiento, contamos con el soporte de una empresa subcontratada especializada en climatización, quienes supervisan y ayudan en el mantenimiento de nuestros equipos. Esto nos permite garantizar la mayor eficiencia del sistema y un control constante de las condiciones en nuestras instalaciones. Este trabajo especializado está orientado a que la temperatura se mantenga equilibrada y óptima en cada área del centro, incluyendo la sala de actividades y los vestuarios, en función de las necesidades de cada espacio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Sinceramente un gimnasio ejemplar lo único que falta son canchas de baloncesto.
Salvador, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy mal. No hay monitores en la sala de fitness durante el horario completo, así que nadie te enseña o corrije durante el uso de las maquinas. Además hemos tenido muchos problemas al darnos de baja, pagamos un mes a pesar de no ir ni un día ya que nos indicaron q había que abonarlo aunque se pidiera la baja (lo hicimos el día 4), no ns facilitaron documentación alguna y luego una comercial de Madrid nos ha estado enviando WhatsApp diciendo que no estábamos de baja y que teníamos que abonar el mes en curso. Hemos tenido que ir dos veces para que alguien se dignatarios a mándanos un correo diciendo que estábamos de baja por nonpagar una mensualidad. Espero no tener más contacto con estos señores, lo próximo será poner una reclamación oficial.
Experiencia negativa: Solo tienen una maquina para cuádriceps y averiada, con toda la gente que va... en que se gastan el dinero?
Experiencia positiva: Centro deportivo muy completo, sobre todo por su piscina exterior.
Agradecemos su valoración, Ma Teresa. No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
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