Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos
Información sobre Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos
46008, Valencia
Horario de apertura
- lunes: 10:00–23:00
- martes: 10:00–23:00
- miércoles: 10:00–23:00
- jueves: 10:00–23:00
- viernes: 10:00–23:00
- sábado: 9:00–22:00
- domingo: 9:00–14:00
En el Centro Deportivo y Cultural Abastos de Valencia, parte de la prestigiosa cadena Supera 24h, encontrarás un espacio diseñado para fomentar la salud y el bienestar de toda la familia. Con más de 30 años de experiencia en la promoción del deporte y el ocio saludable, Supera se ha consolidado como líder en el sector deportivo en la Península Ibérica, ofreciendo instalaciones modernas y equipamiento de última generación.
Nuestras instalaciones destacan por su diversidad, incluyendo una impresionante piscina de entrenamiento de 50 x 10,5 metros, salas amplias para actividades dirigidas, una sala de bicicletas que proporciona un ambiente motivador para el ciclismo indoor, y un área de spa que cuenta con sauna, baño de vapor y una piscina activa. Todo esto se complementa con una sala de fitness totalmente equipada para entrenamientos de fuerza y resistencia.
En Supera Abastos, nos enorgullecemos de ofrecer un trato personalizado a nuestros socios, así como una amplia gama de servicios que incluyen fisioterapia, cafetería, alquiler de toallas, y actividades para los más pequeños. Para aquellos que buscan un enfoque más personalizado, ofrecemos la opción de entrenamiento personal, asegurando que cada usuario reciba la atención y los consejos que necesita para alcanzar sus objetivos.
Además, con un sistema de estacionamiento con descuento y la posibilidad de disfrutar de nuestras actividades en cualquier horario gracias al concepto 24 horas, estamos comprometidos a hacer que tu experiencia sea lo más cómoda y accesible posible.
Ya sea que estés buscando mejorar tu forma física, disfrutar de actividades acuáticas, o simplemente pasar tiempo de calidad con familia y amigos, en Centro Deportivo y Cultural Abastos tendrás todo lo que necesitas para un estilo de vida activo y saludable. ¡Ven y descubre un nuevo mundo de posibilidades!
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos:
El Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos, ubicado en Valencia, es un gran espacio que ofrece una amplia variedad de servicios y actividades deportivas, aunque los usuarios han expresado preocupaciones sobre el estado de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
Entre los puntos fuertes que más destacan los visitantes se encuentran:
- Amplias instalaciones: El centro cuenta con varias piscinas, un área de fitness con máquinas de última generación y salas dedicadas a diversas actividades dirigidas.
- Personal amable y profesional: Muchos usuarios elogian la atención y dedicación del personal, especialmente de los monitores de actividades como aquagym y pilates.
- Relación calidad-precio: A pesar de los problemas mencionados, algunos usuarios consideran que los precios de las suscripciones son accesibles, especialmente en relación con la variedad de servicios ofrecidos.
Sin embargo, los comentarios negativos hacen hincapié en áreas que requieren atención urgente:
- Falta de mantenimiento y limpieza: Muchos usuarios han citado problemas con la limpieza de los vestuarios, duchas y áreas comunes, alegando que las instalaciones están deterioradas y carecen de higiene adecuada.
- Problemas con máquinas y equipos: También se menciona que muchas máquinas están en mal estado o fuera de servicio, lo que limita las posibilidades de entrenamiento.
- Condiciones de temperatura incómodas: Los usuarios han reportado problemas con el aire acondicionado, especialmente en verano, lo que hace que el ambiente dentro del centro sea difícil de tolerar.
En resumen, el Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos cuenta con un gran potencial y un variado conjunto de instalaciones que podrían brindar experiencias positivas, pero es fundamental que se aborden las preocupaciones señaladas sobre limpieza, mantenimiento y condiciones generales para mejorar la satisfacción de los usuarios.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Centro Deportivo y Cultural Abastos: Opiniones
Experiencia negativa: Nunca en mi vida había visto algo así. Y pensaba que nunca lo vería. Bueno, quizá en la India… Soy de Europa del Este, de Estonia. Después de la caída de la URSS, en mi país teníamos lo que entonces me parecían centros deportivos y piscinas bastante malos. Pero después de ver este centro, he entendido que aquellos “malos” centros de mi infancia eran en realidad nivel lujo. En los últimos 20 y pico años en mi país ya no queda nada parecido a esto. Es como un conjunto de artefactos de un pasado del que solo había oído hablar, pero que nunca había visto con mis propios ojos. Dicho esto, vivo en España desde hace tiempo y ya entiendo cómo funcionan estas cosas. No pasa nada. De hecho, me apunté por una razón muy concreta: porque tienen sauna. Soy estonio, necesito sauna. Sobre todo en invierno. Y no es nada fácil encontrar un gimnasio con sauna. Pero lo que vi en la sauna me dejó en shock. Sinceramente, da la impresión de que aquí la gente odia las saunas y se venga de ellas a propósito. El estado es realmente triste. Aunque, como se suele decir, es mejor que nada. Un mensaje para la dirección: si algún día decidís renovar al menos la sauna, contactad conmigo. Mi negocio está relacionado con la construcción de saunas. Puedo traer buenos materiales de Estonia y haceros una propuesta a buen precio. No por negocio, sino simplemente porque yo mismo pienso venir aquí a usarla.
Experiencia negativa: La reforma integral ya tarda en empezar
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La reforma integral deberá correr a cargo del ayuntamiento mientras no saque un nuevo contrato de concesión a concurso público. El actual está caducado desde hace muchos años. Cuando lo haga, la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, deberá encargarse de los trabajos de mejora necesarios en la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: No tiene baño libre entresemana hasta las 12 del mediodía. Inexplicable más aún cuando la piscina de la petxina está cerrada por obras. Además de que , a esas horas, tampoco hay en absoluto mucha gente. Absurdo
Experiencia positiva: Es un edificio antiguo, las instalaciones están para remodelar pero todas las actividades y maquinarias son muy profesionales
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio, y sus palabras sobre nuestros compañeros y las máquinas. Respecto a las instalaciones, es cierto que hace falta invertir en una remodelación, pero al estar caducado el contrato de concesión, deberá ser el ayuntamiento quien realice esa inversión hasta que salga el nuevo contrato de concesión a concurso público y una empresa, sea Supera u otra, lo gane. Un saludo.
Experiencia positiva: Polideportivo municipal que necedits un reciclado TOTAL
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Amelia. Es cierto que el centro necesita una inversión importante, pero al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, le corresponde al ayuntamiento hacerla. Cuando saque a concurso la nueva concesión y haya un ganador, deberá encargarse de esa inversión en la reforma la empresa que gane el concurso, ya sea Supera u otra. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta todo medio roto
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alejandro. Somos conscientes de que el centro necesita una reforma, pero al llevar el contrato de concesión caducado muchos años, debe hacerse cargo el ayuntamiento. Una vez se adjudique por concurso público el nuevo contrato de concesión, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá hacerse cargo de esas reformas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Instalaciones y personal de 10
Carolina, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos dé las cinco estrellas. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Mucha falta de mantenimiento,en la sala de musculación no hay casi luz
Lamentamos su decepción, Gianluigi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tomamos nota de sus observaciones sobre la iluminación de la sala de musculación para revisarlo y mejorarlo en la medida de lo posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Se cae a pedazos y no invierten en arreglarlo, pésima gestión y mantenimiento. La sauna huele a orina, piscinas cerradas y máquinas rotas...
Lamentamos su decepción, Mike, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Realizamos trabajos de mantenimiento y limpieza todos los días. Somos conscientes de que el centro necesita una inversión importante para ponerlo al día, pero el contrato de concesión está caducado desde hace muchos años. Mientras no salga un nuevo concurso público, tendrá que ser el ayuntamiento el que realice esos trabajos importantes y costosos. Cuando haya una empresa ganadora del nuevo concurso, ya sea Supera u otra, se deberá hacer cargo de esos trabajos. Un saludo.
Experiencia negativa: Me sumo a todas y cada una de las reseñas negativas, nadie sabe como se mantiene abierto ese centro totalmente abandonado.
Lamentamos su decepción, Alexandre, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. el contrato de concesión lleva caducado muchos años por lo que cualquier renovación del centro que suponga una gran inversión está paralizada hasta que se adjudique el nuevo contrato de concesión tras concurso público. Será entonces cuando la empresa ganadora, sea Supera u otra, deberá hacerse cargo. Hasta entonces, las reformas son cosa del ayuntamiento. En esta situación llevamos años. Un saludo.
Experiencia negativa: Increíble que vallamos y no pongan un cartel de que no lo van abrir por fuertes lluvias ,ni avisar ni cartel ni poner nada en la web es vergonzoso
Lamentamos su decepción, Vicente, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Respecto a la web, le damos la razón y le pedimos disculpas. Por un error en la comunicación no se publicó en la web. Sí se avisó mediante cartelería en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Hay varias máquinas que están rotas y nada hacie nada para repararlas, es una vergüenza
lamentamos su decepción, edoardo, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Se han demorado algunos repuestos para las máquinas y, por desgracia, otros llegaron mal porque eran para otros modelos. Estamos en ello intentando arreglar las máquinas lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Decadente, sucio, insalubre, desgastado a mas no poder, a un precio de los mas altos de valencia, encima de das de baja y te cobran otro mes mas por la cara, cuando deberian devolverte el dinero por insatisfacción del cliente, tienen una persona en recepción que deja mucho que desear, este centro debería estar CERRADO DE POR VIDA.
Lamentamos su decepción, Eurnnis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No coincidimos con lo que dice. El centro presta un gran servicio y lo sigue haciendo aunque sea necesaria una reforma, que al estar caducado el contrato de concesión, corresponde al ayuntamiento el realizarla. Respecto a la baja, ya está generada la devolución, que le llegará de acuerdo a los plazos correspondientes como también le hemos explicado por correeo. Un saludo.
Experiencia negativa: Piscina cerrada ni se sabe para cuando...todo muy roto sucio y mal oliente...baños tercermundistas...en general da bastante asco. Haber cuando lo reforman de verdad.
Lamentamos su decepción, Neriaka, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El contrato de concesión lleva caducado muchos años. hasta que no se adjudique el nuevo contrato, y antes tiene que convocarse un concurso público, debe ser el ayuntamiento el que realice esas reformas. Alguna está haciendo ya. Un saludo.
Experiencia negativa: Da vergüenza que ni el ayuntamiento de Valencia ni sanidad vengan a este gimnasio y lo clausuren por insalubre Cualquier autónomo pone un bar y tiene a sanidad detrás y este local qye no cumple nada se ve que tiene el beneplácito de las instituciones Tampoco funciona el ascensor desde hace más de 6 meses y nadie dice nada Increíble el comportamiento no solo de la empresa que lo gestiona que tendría que darle vergüenza si no también del Ayuntamiento de Valencia y de la Consejeria de Sanidad No creo que sirva de nada pero ahí queda mi queja y además contestan diciendo qye pasan las inspecciones higiénico sanitarias pertinentes , pues el inspector de sanidad debe estar mal
Lamentamos su decepción, Eduardo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos, efectivamente, que el centro cumple con todas las revisiones e inspecciones higiénico-sanitarias exigidas por la normativa vigente. En cuanto al ascensor, recientemente se ha alcanzado un acuerdo con el ayuntamiento para proceder a su reparación, esperamos sea a la mayor brevedad posible, garantizando así la accesibilidad de todos los usuarios. Agradecemos su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Tienen el telefono de adorno. Imposible contactar con ellos.
Lamentamos su decepción, Lucas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En la recepción se le da prioridad a la atención presencial, por lo que en momentos de alta afluencia puede resultar difícil atender a todas las llamadas. Gracias por su comprensión. Un saludo.
Experiencia negativa: Vaya caos llevan. Hace poco pusieron barreras que hay que pasar con un código QR que se descarga dentro de la app que te hacen bajarte al darte de alta. Teniendo hijas menores, no dispongo de móvil para tener el código de mi hija porque si descargo el mío en mi móvil, donde descargo el de mi hija? Facilidades ninguna! Estuvimos yendo al gimnasio todo el verano con mis hijas de 13 y 15 años, hemos usado las cintas y las bicicletas ...nadie nos dijo nada, siempre acompañadas de un adulto...y uno de estos días han cambiado a la chica de la entrada (han puesto a una señora que te ladra en lugar de hablar) y me prohibe la entrada de mi hija sin consigo QR cuando intento preguntar cómo hacerlo (ella no tiene móvil) no me deja terminar y me dice: ESTA PROHIBIDO...conclusión, me doy de baja por no poder usarlo, le pongo hoja de reclamación por maleducada y de paso os digo que el gimnasio tiene mucha suciedad, podéis ver las motas de polvo por las zonas donde la gente no pisa, las máquinas con la misma suciedad día tras día, el ascensor que nunca funciona, taquillas rotas, duchas y lavabos viejos, rotos, sucios y con humedad. Las maderas de los lavabos rotas y con la humedad se hinchan...podéis comprobarlo todo con una visita gratuita que os harán un pase de invitación y ahi vais a ver lo que es eso!
Lamentamos su decepción, Ji* menamente, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En relación al acceso mediante código QR, si no se dispone de teléfono móvil, se pueden facilitar los datos en la recepción y el personal abrirá el acceso en cualquier momento. Respecto al uso de la sala de fitness, la normativa del centro, que se firma al realizar el alta, establece que no se permite la entrada a menores de 16 años de manera general. Por último, en cuanto a la limpieza y el mantenimiento, se realizan labores de limpieza y revisión a diario con los recursos disponibles para mantener lo mejor posible la instalación. El centro cumple con todas las revisiones e inspecciones higiénico-sanitarias exigidas por la normativa vigente. Un saludo.
Experiencia negativa: Además de la falta de salubridad, de mantenimiento y de personal, quiero añadir la falta de adecuada climatización en la parte de musculación. Mientras hay fuera 30, 35 o 40 grados en verano ( julio y agosto), la solución que han encontrado desde hace años es abrir las ventanas. Nada de arreglar el problema, o poner ventiladores de techo, NO! abren las ventanas dejando entrar todo el calor de fuera, mientras un@ hace una actividad física demandante. Se les ha ocurrido poner un ventilador redondo portable en la sala de musculación que, resulta, hay que compartirlo con las sala donde hacen clases. Yo puse una reclamación y lo único que dicen es que todo está bien y cumple con la normativa. La normativa es entrenar a 35 grados para que le dé a cualquier persona un golpe de calor!!! Pues como lo sabemos, la única soluciones no ir, que bien! No vas a entrenar porque por las malas condiciones climáticas, no se puede!! Hagan el favor de arreglar este problema ya y no nos traten como idiotas!
Lamentamos su decepción, Caarolina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.. En primer lugar, somos conscientes de que hay elementos a los que les vendría bien una sustitución o una reforma. En cuanto a la limpieza, el centro pasa inspecciones higiénico-sanitarias. Si no lo hiciera, no estaría abierto. Se limpia varias veces a lo largo del día y con intensidad por las noches. En lo que respecta a la climatización, se encuentra en funcionamiento, además de proceder a la adquisición de ventiladores adicionales. Las ventanas no deberían estar abiertas, el aire frío se pierde y la temperatura se ve afectada. Un saludo.
Experiencia fantástica: Esta bastante bien,pero el mantenimiento de las maquinas deja mucho que desear.
Juan Carlos, le agradecemos mucho su valoración. En cuanto a su comentario, en el centro trabajamos cada día para que las máquinas estén en el mejor estado posible. A veces las reparaciones o sustituciones de elementos no son tan rápidas como nos gustaría porque hay que esperar a que el proveedor reciba alguna pieza. Un saludo.
Experiencia negativa: las instalaciones están bastante bien, el problema es la recepción. en concreto una de las chicas que está ahí afirmó que me estaba intentando colar en la piscina por el hecho de no saber describir correctamente a una de sus compañeras que me había atendido (sugiriendo ella que esa compañera no existía y estaba tratando de colarme sin pagar). no digo su nombre por respeto, pero me da vergüenza la situación que acabo de vivir y el tiempo que me han tenido esperando. a la próxima trataré de memorizar completamente a la persona que me atienda (cosa que no veía necesaria) simplemente para que me dejen pasar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Player One, y lamentamos su decepción. Le agradecemos sus palabras sobre las instalaciones. Sobre lo que comenta de la recepción, entendemos que pudo haberse producido una confusión puntual y sentimos las molestias que esto te haya ocasionado. Por nuestra parte, revisamos el caso, pero no nos fue posible identificar quién le pudo haber ticado el bono en ese momento. Un saludo.
Experiencia negativa: Por no ir no va ni en teléfono, penosa gestión de una instalación municipal que en su día fue una maravilla y que hoy día no es más que un nido de hongos.
Lamentamos su decepción, Pepe, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Por otro lado, lo de "nido de hongos"... El centro se limpia todos los días y pasamos todas las inspecciones de Sanidad. Un saludo.
Experiencia negativa: Es Sábado 20:25h y está cerrado. Gente en la puerta. Sin aviso previo. No hay derecho. Esto se avisa Y mañana que???
Lamentamos su decepción, Cris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El viernes 1 de julio comenzó el horario de verano en el centro, que se puede ver en la página web (https://www.centrosupera.com/abastos/). También se modificó en Google. Lamentamos que no se enterase usted ni el resto de personas. Un saludo.
Experiencia negativa: Máquinas sucias, no hay personal en el gimnasio, gente que hace lo que le da la gana sin ningún tipo de supervisión ( no utilizar toalla, lanzar material como mancuernas, dejar todo desorganizado tras el uso, lesionarse por no saber ni tener a quien preguntar). Muchas máquinas no funcionan y no hay ningún cartel que lo indique además de que tardan muchísimo en arreglarlas. En verano hace un calor terrible, vale que no pongan el aire, pero se puede poner ventiladores de techo o algo por lo menos. La cuota es similar a la de muchos gimnasios con mejores condiciones.
Lamentamos su decepción, Daria, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, realizamos limpieza diaria de todas las instalaciones. Es posible que en los horarios con una mayor afluencia de personas no esté todo lo limpio que nos gustaría, pero no es por falta de esfuerzo. En la sala de fitness hay un técnico en las horas de mayor afluencia de usuarios. Lamentamos el comportamiento de algunos usuarios que no respetan las normas, las cuales se aceptan y firman al inscribirse al centro y están siempre disponibles para su consulta. Nosotros recordamos las normas a todos los infractores. Respecto a las máquinas fuera de servicio, estamos a la espera de su reparación y, si alguna no está señalizada, agradecemos que nos lo comunique. No obstante, nuestro equipo de mantenimiento revisará la zona. El aire acondicionado está en funcionamiento y, además, estamos pendientes de recibir ventiladores para aumentar el confort en verano.
Por último, en cuanto a la cuota, se trata de la tarifa pública establecida por la Fundación Deportiva Municipal. Un saludo.
Experiencia positiva: Bueno la verdad es q esta muy descuidado, le falta una buen mantenimiento en todos los sentido.
Emilce, le agradecemos su valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Estafa. No tengo otra palabra. Ni siquiera he ido al centro porque me apunté a través de la web y me mandaron un correo indicando que hasta que no fuera presencialmente a presentar los documentos no me cobrarían. Al final por motivos personales no me pude apuntar, y obviamente tampoco he ido al gimnasio, y lo notifiqué y aun así me cobraron, y encima la tarifa más cara (no la que yo había pedido siquiera). Fui al centro a pedir la devolución del dinero y me dijeron que me lo devolverían pero no saben cuando. Tened mucho cuidado si os apuntáis.
Lamentamos su decepción, Piluca, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos el malentendido que se ha producido con el proceso de alta online. Aclarar que, al realizar la inscripción a través de la web, el pago se acepta en ese momento y la visita presencial es únicamente para confirmar los datos y finalizar la activación. Entendemos su situación y, tal y como nos solicitaste, ya hemos solicitado la devolución correspondiente. Este proceso puede tardar, por lo que no te pudieron concretar una fecha exacta. Un saludo.
Experiencia negativa: Primer día y último en este centro. No me deja ponerle cero estrellas pero si pudiera lo haría. He ido con una amiga y hemos entrado a la piscina y tras preguntarle al socorrista donde estaba la piscina de largos grande nos ha invitado a ir a otra presunta piscina de otro centro deportivo por la noche. Incómodas nos hemos ido a la otra zona de piscinas donde NO estaba el y ha decidido a los pocos minutos cambiarse por la otra socorrista y esto no es todo. Tras estar nadando tranquilamente se me acerca y empieza a decirme que aprenda a nadar y a soltarme más comentarios fuera de lugar. Acto seguido nos hemos vuelto a cambiar de piscina y ha decidido estar asomado SIN quitarnos la mirada un segundo. Nunca me he sentido tan observada. Por otro lado destacar la nula higiene de este sitio q probablemente haga que todos los que vayan cojan como mínimo hongos
Lamentamos su decepción, Angela y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Queremos aclarar que nuestros socorristas tienen la responsabilidad de vigilar toda la zona de agua por igual y, en ocasiones, también ofrecen indicaciones con la intención de ayudar a mejorar la seguridad y el uso de la piscina. Confiamos plenamente en la profesionalidad de nuestro equipo y trabajamos para que todas las personas se sientan cómodas en el centro. En lo que respecta a la limpieza y desinfección de las instalaciones, se realiza a diario y cumple con todos los estándares exigidos. Un saludo.
Experiencia negativa: No me deja poner números negativos porque si no los pondría. Me parece fuertísimo que aparte de las instalaciones penosas y asquerosas que tienen; contraten a gente tan desagradable. Esto lo escribo debido a que un chico joven que estaba hoy día 12 de julio por la tarde no paraba de observarnos a mi amiga y a mi mientras nos bañábamos; aparte de eso nos ha faltado el respeto y nos estaba intentando dar clases de superioridad diciéndonos que no nadábamos como decía el. Yo voy a la piscina a disfrutar y a pasar un buen rato pero no a que un hombre me venga a faltar el respeto y a observarme cuando quiero estar tranquila. Lo siento pero me ha parecido desagradable y no volveré. Por último comentar que la higiene es penosa por no comentar como tienen el establecimiento.
Lamentamos su decepción, Esther, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Queremos aclarar que nuestros socorristas tienen la responsabilidad de vigilar toda la zona de agua por igual y, en ocasiones, también ofrecen indicaciones con la intención de ayudar a mejorar la seguridad y el uso de la piscina. Confiamos plenamente en la profesionalidad de nuestro equipo y trabajamos para que todas las personas se sientan cómodas en el centro. En lo que respecta a la limpieza y desinfección de las instalaciones, se realiza a diario y cumple con todos los estándares exigidos. Un saludo.
Experiencia negativa: No he estado nunca en el centro, pero por preinscribirme a través de la la web, en la que indicaban que no se hacia efectivo el registro hasta que fueras en persona, me realizaron el cobro. Un cobro además que no correspondía con lo indicado en la web, era superior, al hablar con ellos me dicen no se que de una promoción que NO se indicaba en la web. Han pasado 3 meses y todavía no me han devuelto mi dinero, inventándose tiempos estipulados de devolución de 90 o 120 dias como si yo no fuera una particular estafada y fuese un proveedor. Así que ya no se trata solo de lo que he leído de las instalaciones que dan vergüenza si no que además te estafan sin haber ido. Una vergüenza de gestión desde luego.
Lamentamos su decepción, Patricia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos el malentendido que se ha producido con el proceso de alta online. Aclarar que, al realizar la inscripción a través de la web, el pago se acepta en ese momento y la visita presencial es para confirmar los datos y hacer efectivo el registro, tal y como se indica en el procedimiento. En relación a su caso, tal como solicitó, se gestionó la devolución correspondiente, un proceso que puede tardar. Sabemos que ya se ha efectuado el reintegro entre el 25 y el 31 de agosto. Puede comprobarlo. Una vez más, sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gente maravillosa
Agradecemos mucho su valoración, Mariadelpilar. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy abandonado, qué mal lo cuidan...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jaco. Somos conscientes de que el centro necesita una fuerte inversión para renovarlo, pero al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, debe encargarse el ayuntamiento. Cuando convoque un nuevo concurso público para otorgar la concesión, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá hacerse cargo a partir de entonces de la renovación del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza, nadie controla la entrada, uno hace la reserva en la aplicación y cuando llegas hay tanta gente en la piscina, que no se puede dar clases. El agua está helada, se supone que es temperada....en fin. Pero cobrar lo hacen rapidito. Me voy....que lástima.
Lamentamos su decepción, Lylian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos a revisar lo que dice sobre la asistencia a las clases de Aquagym porque no debería haber exceso de aforo en ellas. Respecto a la temperatura del agua de las piscinas, se encuentra dentro de los parámetros que marca la normativa. Lo puede comprobar en la misma zona de agua porque las mediciones son públicas. Para terminar, lamentamos que se quiera dar de baja y esperamos que vuelva más adelante. Un saludo.
Experiencia negativa: Terribles máquinas y mantenimiento. Esto es lo que pasa cuando las cosas las lleva el sector público.
Lamentamos su decepción, Elgeorge2, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, es competencia del ayuntamiento realizar los trabajos de renovación que necesite el centro. Una vez convoque un nuevo concurso público para adjudicar la concesión y haya una empresa ganadora, será ésta la que deberá hacer frente a esos trabajos. Un saludo.
Experiencia negativa: Les cours sont saturés car pas de contrôle. Certains élèves se permettent de positionner des tapis pour des amis qui ne viennent même pas au cours concerné mais à celui d après ! on vous dit de ne pas s installer alors que vous payez le même abonnement. Les coachs ne disent rien ! C’est incroyable! On est très loin de l ambiance sportive.. Les sanitaires sont immondes Nous allons résilier notre abonnement, c est dommage car certains entraîneurs sont très compétents..
Lamentamos su decepción, Nathalie, y le agradecemos que nos haya dejado su valoracíón. Vamos a recordar a nuestros técnicos que no está permitido guardar el sitio a otras personas. Deben impedir que haya usuarios que hagan esto. Por otra parte, las clases no están superpobladas porque hay un aforo máximo y se accede a las actividades tras reserva de la plaza. Un saludo. Nous sommes désolés de votre déception, Nathalie, et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons rappeler à nos techniciens qu'il est interdit de sauvegarder le site pour d'autres personnes. Ils doivent empêcher les utilisateurs de le faire. D'autre part, les classes ne sont pas surchargées car il y a une capacité maximale et l'accès aux activités se fait sur réservation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Experiencia fantástica: Si tienen una avería que no es lo único que tienen en el centro como siguen poniendo las clases de aquagim. El centro se cae a pedazos me da mucha pena
Eva, le agradecemos mucho su valoración. La avería a la que hace mención no impide las clases de Aquagym y por eso se siguen impartiendo. Respecto al estado del centro, somos conscientes de que necesita una renovación importante, pero al estar el contrato de concesión caducado desde hace años, esos trabajos deben correr por cuenta del ayuntamiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde hace un año NO FUNCIONA EL TORNO DE ENTRADA. Y la gente se cuela , es una vergüenza para los q si pagamos. No paran a nadie en la entrada y entran hasta las personas que viven en la calle y acapampan en la puerta a ducharse y a hacer uso de las instalaciones. No entiendo pq no llevan un control en la entrada. Para los q si pagamos es una burla
Lamentamos su decepción, P, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Tenemos un problema con los tornos de entrada. Vamos a cambiar a un sistema de código QR. Mientras lo instalamos, hacemos controles aleatorios en la entrada para evitar que se cuelen personas que no son abonadas. Un saludo.
Experiencia positiva: ¿Hay partes del gimnasio que se caen a pedazos? Cierto. ¿Es mejor no ducharse allí para evitar contagiarse del cólera? ¡También cierto! Dicho esto, la instalación es amplísima, la limpieza (superficial) se realiza a diario y el centro cumple en ese sentido, las máquinas (aunque un poco deterioradas) funcionan casi todas muy bien, el personal es muy agradable y, en mi opinión lo más importante, se puede entrenar sin aglomeraciones independientemente de la hora a la que vayas. He vuelto tras dos años probando todas las nuevas cadenas de fitness que han abierto en la zona y estoy muy contento con el regreso. Desde luego, hay muchas cosas a mejorar, seguramente debido a los problemas con la renovación de la concesión y el Ayuntamiento, pero el precio es razonable y, además, no hay que olvidar que tiene varias piscinas. Eso sí, no estaría mal una reforma y actualización antes de 2030. :)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración Roberto, y también sus palabras sobre el personal, la maquinaria y las piscinas. Dos apuntes a lo que nos ha comentado: en primer lugar, la higiene y la limpieza en el centro es una realidad y pasamos todas las inspecciones de Sanidad sin problemas, por lo que no se va a contagiar de nada en las duchas; la segunda, que el contrato de concesión está caducado desde hace muchos años por lo que no vamos a realizar ninguna de las reformas necesarias en el centro, que las hay. Tendrá que encargarse el ayuntamiento mientras no saque el contrato de concesión a concurso público. Una vez lo haga y se resuelva, será Supera o la empresa que lo gane quien deberá acometer esas reformas que requieren una importante inversión. Hasta que llegue ese momento, como le hemos dicho, deberá ser el ayuntamiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Un consejito, ya que no se envían correos para avisar de que no hay clase, y según la señora hay muchos carteles pegados por todos los lados, hacer las letras de los carteles un poco más grande anda... Que hay mucho espacio en blanco y pasa más desapercibido el cartel que yo que sé y ya que se gasta el dinero hasta en plastificarlo... Pues ampliar el tamaño o poner algún color, alguna flechita, que destaque un poco mas
Lamentamos su decepción, Leyi Zhou, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tomamos nota de sus sugerencias sobre la cartelería en el centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Necesita una reforma urgente, su estructura, calidad y ubicación así lo requiere
Gracias por su aportación, Jesús. Le recordamos que nuestro personal pasa recurrentemente por la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción. Un saludo.
Experiencia negativa: Imagino que nadie responsable leerá esto. Las clases están saturadas, no se para que te dicen que tienes que reservar, puede hacerlo todo el mundo hasta no caber ni en la piscina de aquagym, donde te tropiezas con la persona de al lado. Ningún control de entrada, apostaría algo a que, muchas de esas personas que saturan las clases, ni siquiera pagan.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Elena, y lamentamos su decepción. Estamos realizando desde la semana pasada más controles tanto en la puerta como en las clases, ya que tenemos dos chicos de prácticas que nos ayudan. Esperamos que haya notado una mejoría al respecto. Un saludo.
Experiencia negativa: Todo esta malicioso, rotos. Desde taquillas para ropa... Sauna sin reloj, termómetro, laminas de madera banqueta rotos. Cubo con agua no funciona.A duchas azulejos sucios,....
Lamentamos su decepción, Dimitri, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos un centro antiguo y con una concesión caducada desde hace 6 años, por lo que sólo hacemos trabajos de mantenimiento y no afrontaremos las inversiones que necesita el centro para renovarse. De eso tiene que encargarse el Ayuntamiento de Valencia mientras no convoque un nuevo concurso público. Respecto a las taquillas, quizás alguna esté rota, pero muchas más están en buen estado y las puede escoger. Tomamos nota de lo que nos comenta de la sauna y que no tiene reloj y termómetro... Las láminas de madera de la sauna masculina están en proceso de cambiarse. El cubo de agua no funciona y no funcionará por ahora hasta que no salga el pliego del nuevo concurso. por último, los azulejos de las duchas se están limpiando con tareas específicas por las tardes. Un saludo.
Experiencia negativa: Comparto mi opinion sobretodo a las personas que van con niños , escribo despues que intento hablarlo y a ellos le importa nada, primero se que es un lugar publico y no voy a exigir que sea de lujo , pero desde diciembre la piscina que voy con los niños , esta fria, no es igual que antes pero nadie te avisa ,te comunica nada, pues subimos y tal y nos fuimos porque no funciona a pasado algo pues puede pasar , luego en enero lo mismo media fria, y eso que esa piscina era la mas caliente, vamos en febrero sigue igual , y encima no buscan soluciones porque no te dejan entran a las otras 2 que estan medianamente caliente , estamos en invierno recordemos , y no les importa que estes con niños pequeños,la baja me la pude aver hecho pero que paso , en diciembre no decian nada pense que era una cosa de nada ,en enero que una caldera algo asi esta mal , y en febrero nadie sabe nada ,uno piensa que algo puntual y sigue pagando los 54 euros , y hablas con la de recepcion y a ella prancticamente no le importa , que decepcion porque es una piscina que apesar de todo lo que comentan ,no lo veia tan mal , pero el agua tenerla asi ,un comunicado o algo somos personas y la cominicacion es importante ...!!
Lamentamos su decepción, Angélica, y le agradecemos quennos haya dejado su valoración. Puntualmente algunos días la piscina está menos caliente porque se le agrega agua nueva y ésta está a temperatura ambiente. No obstante, siempre estamos dentro de las temperatura que nos exige la normativa del ayuntamiento, en ningún momento por debajo. Por otro lado, nadie le puede prohibir pasarse a las otras piscinas, el uso es libre siempre y cuando no esté ocupada con clases. Por último, no hubo comunicado porque no pasó nada especial con respecto a las piscinas. Un saludo
Experiencia negativa: Horrible! Huye de aquí si no quieres coger una infección sala de musculación con pelusas de más de 3 meses vestuarios y piscinas llenas de moho. No hay limpieza, las máquinas están todas rotas! Asqueroso! Huir! Está claro que la empresa que lo lleva se dedica a meterse el dinero en el bolsillo. El ayuntamiento debería tomar medidas!
Lamentamos su decepción, Esperanza.
Tenemos limpieza todos los días.
Por otra parte, llevamos más de 5 años con la concesión caducada... Seguimos operando el gimnasio por nuestro compromiso con nuestros clientes, pero como comprenderá, teniendo en cuenta la situación administrativa actual del centro, no podemos invertir en renovaciones.
Un saludo.
Experiencia negativa: Llevan años sin invertir ni un euro. Las papeleras de los servicios donde tiras el papel higiénico llevan ahí rotas ni se sabe. Viene supuestamente una empresa a vaciarlas y tienes que abrirlas con las manos....¡Que asco! el eskai de las maquinas rajados... con oxido que da asco. Las duchas colectivas con azulejos y suelo tercermundista además de sucio y los chorros de las duchas dejan mucho que desear. Creo que hay como tres duchas individuales de las cuales funcionan dos y las demás son de seis más o menos.
Lamentamos su decepción, Margarita, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.
Experiencia negativa: Sucio y muy mal mantenido.
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la limpieza, trabajamos todos los días para que el centro esté lo mejor posible con varios turnos de limpieza. Es evidente que en algunas horas punta con una mayor afluencia de usuarios no está a veces todo lo limpio que nos gustaría, pero no podemos estar en todas partes a todas horas. No obstante, el centro pasa las inspecciones periódicas de Sanidad sin problemas. Respecto al mantenimiento, el contrato de concesión está caducado desde hace años. Supera se encarga del mantenimiento básico, pero todo lo que requiera una gran inversión debe hacerlo el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público para adjudicar la concesión. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones están abandonadas , sucias , rotas y con poca intención de hacerlo bien.Es una verdadera pena que no se invierta en la salud de la ciudadanía ya que es la única manera de reducir las sala de espera de los hospitales. Una vergüenza ya que cuando abrió estaba bien y solo queda lo que un día fue.
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. El contrato de concesión del C.D.C. Abastos está caducado desde hace años. En estos momentos, y hasta que el ayuntamiento convoque un nuevo concurso público para dar una nueva concesión, es el consistorio municipal el que debe realizar los trabajos necesarios en el centro y que suponen un coste importante. Cuando haya un ganador del futuro concurso público, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberáa llevar a cabo esos trabajos de importante coste. En estos momentos, Supera gestiona la instalación por deferencia a sus abonados y se encarga de los trabajos básicos de mantenimiento y de la limpieza. Incidiremos más en esa función, aunque pasamos las inspecciones que se hacen de forma periódica. Un saludo.
Experiencia positiva: Quiero reconocer la gran labor a todos los niveles de Carlos, es la persona encargada de q la zona de Spa funcione y el siempre está ahí , por favor los q lean la reseña "un me gusta por el"
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Ma, así como su comentario con nuestro compañero. Nos encanta que esté contento con nuestro servicio, al menos en eso. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable como se encuentra el sauna con las tablas rotas, sin luz, duchas inoperativas y pare de contar. El centro contaba con buenas instalaciones, pero tras el pasar de los años y debido al pesimo mantenimiento, hoy en dia en centro esta muy deteriorado
Lamentamos su decepción, Leopoldo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Para su información, durante el horario de cierre del centro deportivo, el personal procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello; durante el horario de apertura del centro, realiza repasos puntuales de todas las instalaciones. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen ese espacio. Por otro lado, le informamos de que actualmente, para acometer acciones de inversión en las instalaciones, como puede ser la reparación de uno de los ascensores, debido al contexto contractual del complejo, el cual está gestionado en régimen de concesión administrativa que está caducada desde hace años, debe encargarse el ayuntamiento hasta que saque un nuevo concurso público. Entonces, será el ganador del concurso, ya sea Supera u otra empresa, la que tendrá que llevar a cabo esas reformas. Un saludo
Experiencia negativa: El baño libre según me informaron en recepción, sino eres socio es de 12.00 a 15.00. Eso no es dar un buen servicio porque pagando el acceso uno es cliente igual. Sugiero ir a la piscina de PATRAIX que es lo que yo hice a continuación. Misma tarifa y horario todo el día menos de17.00 que empiezan cursillos hasta las 19.00. Y la piscina y vestuarios muy limpios y agua estupenda. Qué sana es la competencia. Ayuda a encontrar mejores alternativas. Y después de leer los reviews de Abastos, menos mal que no me dejaron entrar. Una pena pues lo recordaba fantástico de cuando vivía por la zona y era socia.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pepa, y lamentamos su decepción. Le informamos que la franja horaria de 12.00 a 16.00 entre semana, como todo el horario de apertura los fines de semana y festivos, está determinada por razones operativas y organizativas de la empresa, basadas en varios factores como son la gestión del aforo o la compatibilidad con otras actividades programadas en las instalaciones. En definitiva, este horario se ha establecido para garantizar un equilibrio entre la oferta de actividades y la calidad del servicio. De igual modo, esto solo ocurre con las entradas puntuales, ya que con el abono de 10 sesiones o un abono mensual tiene acceso en todo el horario de apertura del centro, habiendo siempre calles disponibles para el baño libre. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza que este en esas condiciones, sucio, roto, e insalubre totalmente
Lamentamos su decepción, Rosa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El contrato de concesión está caducado desde hace años por lo que cualquier reforma o renovación que requiera una gran inversión deberá acometerla el ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público. Cuando lo haga, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá realiar esas inversiones. Por otro lado, el centro no es insalubre. Pasamos las inspecciones que realiza periódicamente Sanidad. Un saludo.
Experiencia negativa: Las duchas y vestuarios son asquerosos en cuanto a limpieza y arreglos que son nulos. Las duchas huelen fatal y están siempre embozadas y sucias. Hay cucarachas. Toda máquina rota se queda rota eternamente. Muchas taquillas rotas también. Ningún mantenimiento ni limpieza…
Lamentamos su decepción, Lorena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos que durante el horario de cierre del centro deportivo, el personal del centro procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello y, durante el horario de apertura del centro realiza repasos puntuales de todas las instalaciones. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Asimismo, resulta necesario poner en su conocimiento que el repaso del mantenimiento de todas las dependencias de la instalación se lleva a cabo de forma diaria, adoptándose, en su caso, las medidas necesarias a la mayor brevedad posible. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen ese espacio. En lo que respecta a la maquinaria deportiva a disposición de los clientes en la sala de fitness, le informamos de que la empresa especializada encargada de su mantenimiento está avisada y actualmente estamos a la espera de que acudan a realizar las reparaciones necesarias en aquellas máquinas concretas que necesitan intervención. Por otro lado, le informamos de que actualmente, para acometer acciones de inversión en las instalaciones, como puede ser la reparación de uno de los ascensores, debido al contexto contractual del complejo, el cual está gestionado en régimen de concesión administrativa que está caducada desde hace años, depende de las pautas marcadas desde la administración pública a través de un nuevo pliego de condiciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Horrible! no hay ningun control de nada. La mitad de las personas no pagan y se cuelan. esta sucio no, lo siguiente. Es una verguenza pagar para tener unas instalaciones asi.
Lamentamos su decepción, Boix Cosmetics, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Controlamos el aforo del centro. Por otro lado, nuestro equipo de limpieza trabaja duro para que el centro esté lo más limpio posible. Es cierto que en las horas punta a veces no está todo lo limpio que nos gustaría. Un saludo.
Experiencia positiva: He vuelto después de muchos años y aunque la instalación es antigua me ha producido sensaciones inolvidables y emocionantes
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Julia. No dude en dejarnos un comentario si cree que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia negativa: Es incomprensible que se permita el estado en que se encuentra el establecimiento. Los abonados pagamos nuestra cuota sin falta ni reducción alguna, sin embargo no podemos utilizar muchos aparatos porque se estropean y no se reparan. He trasladado mi queja a la dirección y a través de la web sin obtener respuesta. Últimamente siento que voy a perder el tiempo. Solo me queda darme de baja y escribir mi derecho a la pataleta por semejante falta de respeto.
Lamentamos su decepción, Pura maylin, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Antes de nada, le informamos, por si no lo supiera, que el contrato de concesión lleva años caducado. En Supera seguimos gestionando el centro a la espera de que el ayuntamiento convoque un nuevo concurso público. Mientras no lo convoque, las reformas necesarias y costosas en la instalación deberá acometerlas el ayuntamiento. Cuando convoque el concurso y haya un ganador, será la empresa adjudicataria, ya sea Supera u otra, la que deberá acometer esas reformas. Dicho esto, dentro de la gestión del centro, algo que nosotros estamos haciendo, está la limpieza y el mantenimiento básico del mismo. Reparamos las máquinas lo antes que podemos. A veces la reparación se alarga porque nos tienen que enviar alguna pieza, y si el proveedor no la tiene en el almacén y tiene que pedirla a su vez, hay que esperar más. Un saludo.
Experiencia negativa: Faltan pesas en la sala, falta material para la máquina multifunción, como la cuerda para hacer tríceps y otros ejercicios. Hay desorden generalizado del material por toda la sala, por falta de personal. No hay personal en sala de musculación permanente, para ayudar y corregir ejercicios que se hacen mal, pudiendo provocar lesiones en los usuarios, y para mantener el perfecto orden de las instalaciones. Las duchas en la parte superior, no se puede regular correctamente la temperatura, saliendo a veces tan caliente que podrían provocar lesiones en la piel…. Máquinas fuera de servicio que no se reparan…
Lamentamos su decepción, Santiago, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejor, según su opinión. Un saludo.
Experiencia positiva: Solo escribo para indicar que está cerrado debido al desastre sufrido aquí en la comunidad valenciana.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Víctor. En efecto, el centro está cerrado desde la semana pasada por orden de las autoridades a causa del desastre y la tragedia originadas por la DANA. Abriremos de nuevo en cuanto nos lo indiquen las autoridades. Un saludo.
Experiencia negativa: Centro de deporte en un estado pesimo Fue magnífico en su día, pero no sé invierte nada en su mantenimiento, es patente y notorio. Pagamos lo mismo o más y no vemos donde invierten porque desde luego en conservar instalaciones no. Una pena e incomprensible que se permita está situación
Lamentamos su decepción, MJ, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El contrato de concesión está caducado desde hace años. Supera se mantiene al frente del centro por sus abonados, pero no va a realizar ninguna reforma costosa. Eso es ahora cosa del ayuntamiento mientras no convoque un nuevo concurso público para la concesión. Una vez lo convoque, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, quien deberá hacerse cargo de las reformas necesarias.Nosotros nos encargamos del mantenimiento básico y la limpieza. Un saludo.
Experiencia negativa: Un quiero y no puedo. Sauna? Las maderas destrozadas, y la temperatura a medio agarrar, baño turco? Asientos rotos, llenos de moho, y la temperatura a medio. Spa? Le faltan varios grados al agua. Zona de gimnasio? Liderado por gente de +65 años que piensa que el gimnasio es suyo, y tienen la poca vergüenza de ir molestando a los deportistas que vienen a entrenar con un fin. Muchas instalaciones, mucha variedad, pero todo muy pobre en calidad y profesionalidad. Ahora, a causa del Dana, vamos a aprovechar que somos de la Generalitat para cerrar toda la semana y pasarnos la manito por la espalda, mientras la gente que no puede ir a sus trabajos, tampoco puede ir a entrenar porque han decidido no abrir. Decadente para lo que se paga, lo único que salvaría de todo este lugar son los monitores, los cuales son personas con muchos conocimientos y dispuestos a ayudar a la gente. Por lo demás, deberían pensarse cerrar el gimnasio y abrir otra cosa, son demasiados años dando un servicio mediocre, que no es culpa de sus empleados, si no de sus superiores.
Lamentamos su decepción, FMPC 014, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos que, tanto en horario de cierre del centro deportivo como durante la apertura, el personal del centro procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello. Es por ello que, a tenor de lo expuesto anteriormente, nos congratulamos de informarle que en el C.D.C. Abastos se cumple rigurosamente con las condiciones higiénico-sanitarias exigidas por la normativa de aplicación vigente. En lo que respecta a la temperatura del agua, tras su observación, nuestro equipo verificó que se encuentra dentro de los parámetros reglamentarios establecidos, los cuales aseguran tanto el confort como la seguridad de los usuarios. Por otro lado, queremos recordarle que la instalación deportiva está abierta a personas de todas las edades y niveles de experiencia. Nos enorgullece abarcar un rango de edad amplio y que confíen en nosotros para su actividad física, dada la importancia de la misma durante toda la vida. Esta diversidad enriquece el ambiente del centro y fomenta el respeto entre todos los usuarios, quienes vienen con distintos objetivos, pero con el mismo derecho a entrenar. Por último, le informamos de que actualmente, para acometer acciones de inversión en las instalaciones, como puede ser la reparación de las saunas, debido al contexto contractual del complejo, el cual está gestionado en régimen de concesión administrativa que está caducada desde hace años, depende de las pautas marcadas desde la administración pública a través de un nuevo pliego de condiciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo quince días en el gimnasio y la verdad es que da pena. Con unas instalaciones magníficas en origen es lamentable como lo han dejado perder. Algunas máquinas están para retirar y sobre todo las duchas, en la mayoría sale el agua por todos los sitios excepto por el surtidor. La sauna la vi desde fuera pero no creo que esté mejor. Se salva el personal al que le pongo un 10, monitores, recepción. Es una crítica constructiva, por favor, no me respondan que el contrato de colaboración está caducado.
Lamentamos su decepción, Ricardo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos preocupa ofrecer siempre el mejor servicio, por lo que le informamos que tenemos previsto tapizar parte de las máquinas próximamente. Por lo que respecta a las duchas, contamos con un equipo de mantenimiento que revisa y repara las instalaciones de forma diaria, dentro de las posibilidades que nos permiten las condiciones actuales de la infraestructura. También agradecemos sus palabras sobre la calidad del personal, nos enorgullece contar con un equipo tan valorado y nos alegra que haya tenido una buena experiencia con ellos. Finalmente, queremos agradecerle de nuevo su interés por contribuir a la mejora de los servicios ofertados por el C.D.C. Abastos; así como ofrecerle nuevamente nuestras disculpas por las molestias que haya podido sufrir, así como informarle que, en cualquier caso, quedamos a su entera disposición en el centro para disipar cualquier duda que le pueda surgir en relación con el funcionamiento del mismo. Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones descuidadas!
Lamentamos su decepción, Temu Temu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que el centro necesita algunas reformas, pero debe encargarse el ayuntamiento porque nuestro contrato de concesión caducó hace años. Seguimos gestionando el centro por deferencia hacia los abonados. Cuando el ayuntamiento convoque un nuevo concurso público, será la empresa ganadora, ya sea Supera u otra, la que deberá encargarse de esas reformas. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi bebe lleva un mes en la natación y cuando va a cursar su segundo mes no aparece en el sistema! Y tampoco me dejan volverlo a inscribir porque ya no hay cupos! Puse mi reclamación
Lamentamos su decepción, Pedro, y le agradecemos que nos haya dejado us valoración. Como ya le comentamos en persona, el curso de septiembre al que se apuntó es un curso intensivo, y para seguir durante la temporada debía apuntarse al curso que se inicia en octubre, del cual no quedaban plazas. Debido al error en la hoja de inscripción, hemos realizado una excepción para que pueda seguir cursando durante la temporada. Por lo que respecta a los datos en el sistema, sí que aparece y está todo reflejado. Esperamos que mejore nuestra valoración después del detalle que hemos tenido con usted. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de 18 días que ha estado el centro deportivo Abastos cerrado supuestamente por mejoras por lo visto solamente han pintado la moqueta encima de la sociedad porque las instalaciones que le siguen cobrando a la gente como spa se están cayendo y pudriéndose de la suciedad es una pena concentro como este no pasen a inspeccionar las condiciones en la que está
Lamentamos su percepción, Rene. Seguimos trabajando para mejorar cada día y dar el mejor servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Visito Abastos más de 15 años. Compré un piso especial serca de Abastos Me encataba. Se visitaba de mucha gente, se limpiaba muchísimo y se tomaban pruebas del agua de la piscina delante de mis ojos. Con el Covit se ha cambiado todo.Ya es un centro abandonado. Después dos semanas serrado el agosto 2024 el único cambio que he visto es que el suelo a la piscina estaba pintado y el modo negro no está desinfectado.Dentro en el agua se ve tierra y pelusa. Tengo hongos a las uñas y uso medicamento durante un año Son necesarios sólo dos productos lejía y viacal y a parte de mantenimiento es más importante la limpieza. El suelo que es enorme es necesario qué se pasa con una máquina. Llevo lejía de mi casa pará desinfectar el sintió dónde me ducho. Me da pena para escribir todo ésto porque es un centro muy importante para la salud pública. Qué vuelve ser cómo antes.
Experiencia fantástica: Felicitar al personal por su profesionalidad y su buen hacer. Lo que sí observo, es que la mayoría de la gente, todos adultos, entran en la piscina, en las clases de aguagym, sin pasarse por la ducha. Esto es más que inaceptable. Y en cuanto a la piscina situada al lado donde se realizan las clases de aguagym, el suelo siempre está con restos de suciedad. Espero que, a quien corresponda, corporación, ayuntamiento, aprueben de una vez una buena partida económica, para efectuar las obras, en las duchas y baños, porque ya le toca, en beneficio de todos.
Inma, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio. Respecto a lo que nos comenta, prestaremos más atención al empleo previo de la ducha antes de entrar en las piscinas, que es algo obligatorio. También a lo que nos comenta de la suciedad. Un saludo.
Experiencia positiva: He ido a la piscina de Abastos y fue una buena experiencia. Poca gente y muy tranquila utilizando la piscina. Recomiendo éste lugar para esos días en que uno quiere estar consigo mismo en sus pensamientos. Lo recomiendo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Adriana, así como su comentario. Nos alegramos de que su experiencia haya sido positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy ahora, en abastos Supera, 31 de julio 2024, y el calor es asfixiante. Por mucho que les digamos que pongan el aire acondicionado, nos dicen que esta puesto (se ríen de nosotros, en la cara.....pues es falso el que lo pongan♂️. Soy abonado desde hace unos 5 años, y en verano es asfixiante el estar allí... La sala de bicicletas y otros, parece el microondas, pues la gente tiene que abrir las ventanas para poder respirar algo de aire, ya que el aire acondicionado nunca va, o te dicen que está puesto♂️. Así nos cuidan a los ciudadanos que intentamos hacer deporte para mantener la salud y tener una calidad de vida más sana y fuerte. El día que alguien tenga un problema grave y se desmaye, ocurriendo una grave desgracia, ¿será cuando resuelvan el problema?.... Qué pena que la Generalitat racanee con la salud del ciudadano. Y ahora me contestarán a mi reseña con otra absurdez....♂️ El pabellón de las piscinas está súper frío. Aire y corrientes muy frías. El agua en vez de cálida o caliente, está fría (y más en el invierno). Los monitores van con pantalón largo, camisa larga y sudadera (algunos, hasta con un gorrito de lana.... En fin ¿?, absurdo e ilógico.. Ante las objeciones, ni caso.
Gracias por su valoración y sus comentarios, Chimo. Informamos que la temperatura del centro, así como la del agua cumple con los rangos establecidos por ley. Un saludo.
Experiencia negativa: En verano soy usuaria de las piscinas, empecé siendo usuaria hace 12 años y en el 2024 siguen estando en mal estado las duchas, hay moho, los suelos están desgastados etc.... ,Una pena con el gran potencial que hay en este polideportivo..en fin espero se haga pronto reseteo, gracias.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Durante el horario de cierre del centro deportivo, el personal del centro procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello y, durante el horario de apertura del centro, realiza repasos puntuales de todas las instalaciones. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen ese espacio.Un saludo.
Experiencia negativa: INCREÍBLEMENTE INSALUBRE Que pena me da la total dejadez y falta de higiene de este Centro deportivo que por las respuestas que da a las continuas críticas de dejadez e HIGIENE BÁSICA en un Centro donde pasan cientos de personas, parece estar en el LIMBO BUROCRÁTICO y con eso nos quedamos. Soy una persona con DISCAPACIDAD VISUAL; este centro siempre se caracterizaba x la ACCESIBILIDAD e INCLUSIÓN y prioridad para personas con DISCAPACIDAD. Después de años sin acudir el año pasado fui a la piscina con mi hija de 10 años y cual fue mi sorpresa al encontrarme la DECADENCIA EN PERSONA. El ascensor estropeado, suciedad a tope en suelo exterior, duchas con moho, charcos de agua con suciedad a más no poder, suelo roto, taquillas sin candado…( cada uno se trae el suyo…) Luces y enchufes a medio gas, sauna y baño turco tapiado… Pero como puede permitirse estar abierto este centro??? Recuerdo cuando lo inauguraron, yo fui varios años esporádicamente y era una pasada… El año pasado hice una queja y como única respuesta se me dice que este centro se limpia a fondo y que pasa todos los controles de sanidad??? En serio Esto es IMPOSIBLE. Y desde luego me gustaría una respuesta clara y concisa de a quien hay que reclamar y dar un buen tiron de orejas porque esta situación es realmente INDECENTE. Las PMR, ahora hemos de hacer una movida increíble para poder acceder a las piscinas xk el ascensor sigue ROTO. Las fotos hablan x si solas. Este lugar no pasa ni una media inspección de sanidad. No me lo creo.
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Durante el horario de cierre del centro deportivo, el personal del centro procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello, y durante el horario de apertura del centro, realiza repasos puntuales de todas las instalaciones. Es por ello que, a tenor de lo expuesto anteriormente, nos congratulamos de informarle que el C.D.C. Abastos cumple rigurosamente con las condiciones higiénico-sanitarias exigidas por la normativa de aplicación vigente. Por otro lado, le informamos de que actualmente, para acometer acciones de inversión en las instalaciones, como puede ser la reparación de uno de los ascensores, debido al contexto contractual del complejo, el cual está gestionado en régimen de concesión administrativa que está caducada desde hace años, debe ser la administración pública quien se encargue hasta que convoque un nuevo concurso público. El ganadora de ese concurso público, ya sea Supera u otra empresa, deberá ser entonces quien acometa las inversiones en el nuevo periodo de concesión. Siguiendo con su comentario, el acceso para las personas con movilidad reducida puede ser a través de recepción usando el otro ascensor del que disponemos. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una pena, es un espacio con todas las posibilidades pero está abandonado
Lamentamos su decepción, Vicen. Como sabrá, la concesión administrativa caducó hace años. Esto hace que, como empresa, no podamos realizar cambios de calado en la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo 1 semana, 1 día sin agua caliente, mucho material no funciona, baños y duchas en mal estado
Lamentamos su decepción, salvador, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos muy encima de la limpieza, e incluso hemos ampliado horas para realizar tareas puntuales. El centro está limpio, pero al tener ya unos cuantos años, da aspecto de sucio, pero no es así. De hecho, superamos sin problemas las inspecciones que nos hacen desde el ayuntamiento. Respecto a que el material no funciona, en estos momentos funcionan todas las máquinas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas por el personal que trabaja allí, monitores de aquagym que es lo que más conozco, profesionales, amables. A las instalaciones 0 estrellas, no se repara nada, duchas que no funcionan, una parte de las duchas sin luz desde no sé el tiempo, taquillas sucias, suelo sucio y roto...
Agradecemos su valoración, Maite. Como sabe, la concesión del centro lleva caducada más de un lustro. Esto nos impide realizar tareas de mantenimiento de gran calado como las que suponen los casos que ha referido. Un saludo.
Experiencia negativa: Un grande del deporte en Valencia, ícono como fue Abastos, convertido literalmente en un basurero. Nido de insanidad y posibles infecciones y enfermedades. Instalaciones y material ruinoso, ni sombra de lo que fue. Auguro un cierre y una remuneración integral y nueva apertura con una empresa digna y comprometida con este ícono de los gimnasios tanto públicos como privados en Valencia. Se merece esto y más. Algo histórico.
Lamentamos su decepción, Javier. No obstante, nos vemos obligados a recordar que la concesión administrativa de este centro acabó hace más de un lustro. Por lo que la empresa concesionaria no puede llevar a cabo ninguna reforma integral del espacio. Por otra parte, sus augurios no son fruto del estado del centro. Cuando la autoridad competente finalmente extinga la concesión, evidentemente, el centro habrá de cerrar y con una nueva concesión se podrán acometer los trabajos de mejora que señala. Fíjese si Supera está comprometida con el centro y con los habitantes del barrio que el centro sigue abierto, pudiendo haber cerrado hace 6 años debido a la caducidad de la concesión, porque sabemos que los ciudadanos siguen queriendo hacer uso de las instalaciones, suponiendo un esfuerzo para la empresa, pero lo asumimos por lealtad a nuestros socios. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo siendo usuaria de este gimnasio casi un año y la verdad que no veo mejora alguna. Las máquinas cada dos por tres hay alguna fuera de servicio, mucha suciedad (tuve una infección en el ojo por el polvo que sale de las ranuras de los ventiladores de las cintas de correr) y ahora para colmo no ponéis el aire con el calor que hace. Abrir las ventanas cuando hace 35 grados en la calle y el aire que corre es caliente no es solución ninguna, por no hablar de los bichos que entran. Para último, recalcar que deje de entrenar los domingos porque aunque vuestro horario diga que cerráis a las 14:00h, el personal a las 13:30 ya viene a decirte que 'una última repetición y te vas porque vamos a cerrar ya'. O dais solución a estos problemas o la gente optará por ir a otros gimnasios más decentes. Lo del aire, vais a tener un problema como alguien le de un golpe de calor haciendo ejercicio… Sinceramente, creo que para lo que pagamos de mensualidad está todo hecho una pena.
Lamentamos su decepción, Regina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Cuando la instalación está cerrada por la noche, el personal del centro procede a la limpieza y desinfección de los suelos y superficies con los productos indicados para ello; durante el horario de apertura del centro, realiza repasos puntuales de todas las instalaciones. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Es por ello que, a tenor de lo expuesto anteriormente, nos congratulamos de informarle que el C.D.C. Abastos cumple rigurosamente con las condiciones higiénico-sanitarias exigidas por la normativa de aplicación vigente. En cuanto al aire acondicionado, sí que está puesto, avisaremos para que se revise lo que comenta. Por otro lado, el horario de cierre indica la hora en la que la instalación cierra sus puertas, por lo que, por normativa, los espacios de la sala de fitness y piscina deben quedar desalojados al menos 20 minutos antes. Un saludo.
Experiencia negativa: Es fantástico que todo esté bastante hecho polvo, porque como siempre he entrenado en gimnasios de barrio, estoy acostumbrado a todo, y estoy encantado de poder tener una calle de la piscina para mi sólito. Pijos, mejor no vengáis!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, El chico del puente, y lamentamos su decepción. El centro no está hecho polvo. Es cierto que necesita algunas reformas la instalación, pero al estar caducado el contrato de concesión desde hace años, deberá encargarse el ayuntamiento a la espera de que saque un nuevo concurso público. Entonces será la empresa ganadora, sea Supera u otra, la que se encargará de las reparaciones. En cuanto a la maquinaria, hacemos mantenimiento e intentamos arreglar las averías lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Por favor que pongan el aire acondicionado ya que hace un calor que no se puede estar, y abrir las ventanas no cambia prácticamente nada
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, N0rx.Cuando la temperatura ambiente supere los 24ºC se encenderán las AACC sin problema, como marca la normativa. Un saludo.
Experiencia negativa: 3.85 euros, no hay agua caliente en el gimnasio, - se hizo mal desde el principio, respuesta de la mujer de la entrada
Lamentamos su decepción, Сойчо Петров, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le informamos de las acciones que se han llevado a cabo por parte del equipo de mantenimiento del centro para que la temperatura de las duchas sea la adecuada: medidas correctivas relacionadas con la instalación y sustitución de piezas de los monomandos, también comentarle que la ausencia de agua caliente puede ser debido a un momento puntual, ya que la distancia de los depósitos a la línea de duchas del vestuario de fitness es grande y por eso hay un tiempo hasta que salga el agua caliente. Las calderas se revisan diariamente y mensualmente por una empresa externa, comprobando que el funcionamiento es el correcto. Auditaremos las duchas por si algún monomando no hiciera la mezcla correctamente y si fuera necesario se procedería a su reparación o sustitución de las piezas afectadas. Un saludo.
Experiencia negativa: No pongo 0 estrellas porque no se puede. Como usuaria habitual del centro deportivo Abastos, operado por Supera, me siento obligada a compartir mi profunda decepción y frustración con respecto a la calidad de sus instalaciones y servicios. Durante los últimos ocho años, he sido testigo de una decadencia constante en las condiciones higiénicas del lugar, llegando a un punto donde la situación se ha vuelto simplemente inaceptable. Desde el momento en que entras por la puerta de los vestuarios, te golpea un olor a humedad y moho que impregna el ambiente. Los suelos están cubiertos de moho, las paredes, grifería y techos muestran signos evidentes de cal y humedades, y las fugas de agua son una presencia constante, creando charcos con agua estancada y zonas resbaladizas en todo el vestuario. El centro tiene usuarios con distintas discapacidades, entre ellos, personas invidentes. Los suelos de las taquillas encharcados supone un riesgo para su seguridad. En caso de que se lesionaran, ¿sobre quién caería la responsabilidad de la gestión? Dicen que pasa las inspecciones sanitarias, pero pongo en tela de juicio que un profesional no piense en la gran variedad de personas que acoge el centro (diversidad funcional, tercera edad, niños pequeños, etc.) y en las condiciones que está. Es claro que el mantenimiento preventivo ha sido ignorado durante años, permitiendo que estas condiciones insalubres e inseguras se propaguen sin control. Pero lo más impactante es la cantidad de máquinas deportivas que usualmente se encuentran rotas y fuera de servicio. Desde las cintas de correr que se detienen repentinamente hasta las cajas de las bicicletas estáticas o los acolchados de las máquinas de piernas o las gomas de protección de las máquinas de torso superior, parece que no hay un solo equipo que funcione correctamente o esté en condiciones. Esta situación no es nueva; durante años, los usuarios hemos tenido que lidiar con máquinas en mal estado, sin que se tome ninguna medida para solucionar el problema. La gota que colma el vaso es la falta de agua caliente en las duchas, que persiste desde hace más de cinco meses. Es inaceptable que los usuarios tengamos que soportar duchas frías después de un entrenamiento, especialmente considerando el precio que pagamos por el acceso al centro. A pesar de estas condiciones lamentables, Supera continúa cobrando a los usuarios el mismo precio, sin ofrecer ninguna compensación por las molestias causadas. Las quejas de los usuarios caen en oídos sordos; las hojas de reclamación se acumulan sin que haya una respuesta satisfactoria por parte de la administración. Y cuando finalmente responden, simplemente niegan los problemas y afirman que todo está en perfecto estado, lo cual es una falta de respeto hacia los clientes que merecen un servicio de calidad. Para empeorar las cosas, los responsables del centro deportivo se excusan en que como el contrato de concesión lleva caducado desde hace muchos años, Supera tiene razón suficiente para no invertir en mejorar las instalaciones y alegar que es el ayuntamiento quien ha de responsabilizarse. En caso de que así fuera, ¿por qué no facilitan el contacto de los responsables cuando los usuarios lo hemos solicitado? Responsables directos, el contacto de humanos con nombre y apellidos, nada de “el ayuntamiento o generalidades inespecíficas”. La excusa de protección de datos ya me la sé. Sin embargo, me pregunto ¿quien se lleva el dinero que invertimos todos los usuarios mensualmente?. Es una actitud negligente y poco profesional, que demuestra una falta de compromiso hacia los usuarios y su bienestar. En resumen, después de ocho años de ser usuaria fiel del centro deportivo Abastos, me siento estafada y completamente decepcionada. Es lamentable que un establecimiento con estas condiciones siga operando sin consecuencias. Como cliente, merezco un ambiente limpio, seguro y funcional para poder disfrutar de mis actividades deportivas y mi posterior higiene, y es evidente que Supera no está cumpliendo con su parte del trato. Adjunto imágenes:
Lamentamos su decepción, Teresa. Curiosamente, la etapa que señala como 'decadente' coincide con el tiempo que lleva la concesión caducada. Sí, años... Más allá de inversiones o no inversiones, no podemos realizar ninguna obra mayor ya que son necesarias licencias de obra firmadas por las entidades gestoras. Esta situación afecta a toda la instalación y su gestión, cambio de cañerías para que haya agua caliente en las duchas, renovación de máquinas, etc. Nosotros no somos los encargados de redirigir las quejas de nadie. Somos una compañía que se dedica a la gestión de centros deportivos. Dicho esto, estamos seguros de que las autoridades responsables de sacar a concurso la gestión el centro nuevamente, tienen vías para ser contactadas. Un saludo.
Experiencia negativa: El lugar, si estuviera limpio y renovado tiene un gran potencial, pero en este momento simplemente no es sanitario. Hay moho negro en muchos lugares, pero la parte más procupante es que está en la piscina...hay moho negro en todo el borde de la piscina, eso obviamente contamina el agua. No estoy segura de cómo eso puede pasar los controles sanitarios, pero espero que este centro empieza a enfocarse en la limpieza y seguridad para sus usuarios.
Lamentamos tu decepción, Klau. Informamos que el centro se limpia diariamente y se programan horas de limpieza especiales para las zonas más difíciles. Nos vemos obligados a comentar que llevamos años con la concesión caducada y que por tanto, no podemos realizar ninguna renovación en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Con diferencia el peor gimnasio de Valencia. Las instalaciones se caen a pedazos, los vestuarios en especial y nunca sale agua caliente. Es imposible entrenar sin pillar una pulmonía luego. Pero lo peor es la chica de recepción. Siempre que bajo la escalera la veo por detrás navegando por internet, deja pasar a todo el mundo sin comprobar nada, cuando le pides información de algo se hace un lío, te informa mal y se arma cola por su ineficiencia. Esto último me duele especialmente por la cantidad de gente válida que hay en el paro.
Lamentamos su decepción, Raul, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con que seamos el peor gimnasio de Valencia. Para nada. Las instalaciones tienen ya unos años, pero no se caen a pedazos. Todo funciona perfectamente. Sí es cierto que el centro necesita una reforma, pero al llevar caducado el contrato de concesión desde hace años, deberá encargase el ayuntamiento hasta que convoque un concurso público. El ganador de ese concurso, sea Supera u otra compañía, deberá hacerse cargo entonces de esa renovación. Por otro lado, nuestro personal de recepción está cualificado para su trabajo. Comprobaremos lo que dice al respecto de que navega continuamente por Internet y que deja pasar a la gente sin comprobar que es abonada. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy desatendido. Sin monitores q puedan guiar. Aparatos viejos y rotos, igual q las duchas y servicio o vestuarios.
Lamentamos su decepción, Miguel ángel.El centro lleva fuera de concesión desde hace más de 5 años, motivo por el cual no podemos realizar ninguna renovación ni grandes rehabilitaciones de espacios como los que ha indicado.Un saludo.
Experiencia negativa: Buenos días !!! Totalmente de acuerdo con Elisa. Las instalaciones son un asco, insalubre, debería de ir una inspección, no sé puede dar ese servicio. Espero que alguien pueda hacer algo y que este centro, que está muy bien, se pueda disfrutar.
Lamentamos su decepción, Mariam, y le agradecemos que nos haya dejado su comentario. El centro pasa continuamente inspecciones higiénico-sanitarias y las aprueba. Si no, no estaría abierto. Un saludo.
Experiencia negativa: Con las posibilidades que tiene el edificio, no está nada aprovechado. Las duchas son un desastre, nunca hay agua caliente, esta sucio y hay que bajar a las duchas de la piscina. El personal muy amable, pero las instalaciones se nota que están abandonadas...
Lamentamos su decepción, Paula.La concesión caducó hace años y no podemos realizar ninguna reforma de las instalaciones hasta que el ayuntamiento no abra un nuevo concurso.Un saludo.
Experiencia negativa: Una estrella para poner algo para poder escribir tablet ablemente estamos padeciendo los usuarios de súper abasto hace más de cuatro meses que hay tres máquinas rotas la escalera para subir al espacio del vestuario de los hombres lleva más de cinco meses que no se limpia el día de mañana publicaré unas fotos para que veáis de qué estoy hablando. Es lamentable la carencia de higiene y de limpieza que tiene este sitio no lo entiendo como en cuatro sitios constantemente hay revisiones higiénicas para estos centros. Aquí parece ser que tienen barra libre que nunca tienen una inspección de sanidad obligarles a unas medidas necesarias de higiene que hayan es lamentable
Lamentamos su decepción, Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la maquinaria, actualmente hay 3 máquinas cardiovasculares fuera de servicio (de los 185 puestos que hay), cuyo parte está abierto a la empresa encargada del mantenimiento y encargadas de las mismas. Aprovechamos para informarle que recientemente se han realizado el tapizado de la maquinaria, además del mantenimiento preventivo y correctivo que desarrolla nuestro personal. Por otro lado, con carácter diario, el personal de mantenimiento y limpieza lleva a cabo tareas de limpieza en el centro con productos específicos para las distintas zonas de la instalación, así como la desinfección de las mismas. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública, realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Además, para asegurar la eficacia de todas las tareas de limpieza que llevamos a cabo, se contrató los servicios de una empresa externa especializada en esta área y reconocida como laboratorio en salud pública, la cual realiza análisis de superficies del centro para testar el estado y desinfección de las mismas. Los resultados de dichos análisis son positivos. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen ese espacio. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Estoy en shock! ¡No es nada! Si pudiera calificar con 0 estrellas, ¡lo haría! ¡Es la primera vez que veo a alguien así! Desde el principio, la entrada es gratuita, a nadie le importa quién eres, a dónde vas, para qué, ¡eres libre de entrar! Luego están los vestuarios: TODO ESTÁ SUCIO, cada taquilla, el suelo, los lavabos, las escaleras alrededor de la piscina, las ventanas - TODO, estoy llorando, ¡no puedo explicar lo que sentí cuando mi hijo estaba nadando! Increíble que a nadie le importe, este gran lugar, buen edificio en el centro de Valencia, ¡pero parece que DIOS se olvidó de este lugar! Interesante cómo no está cerrado, en Europa es algo inusual, ¿dónde está la estación sanitaria y epidemiológica, por qué nadie revisa este lugar? Por favor, gente, no vayan a este lugar, por favor, no cometan el error como yo, ¡no traigan a sus hijos aquí! ¡Cuídense!
Lamentamos su decepción, Jekaterina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, el centro pasa con frecuencia controles higiénico-sanitarios. Si no los pasara, no estaría abierto. Lo segundo, la entrada no es gratuita. Controlamos el acceso bien con medios mecánicos (tornos) bien con nuestro personal. En tercer lugar, tenemos distintos turnos de limpiea por el día y por la noche. Por el número de usuarios que pasan por nuestras instalaciones, no siempre es posible tener el centro todo lo limpio que nos gustaría en todo momento. Un saludo.
Experiencia positiva: ESTA GENIAL, LAS CLASES SON MUY COMPLETAS LO UNICO LA ZONA DE SAUNA ESTA POR RESTAURAR UN POCO Y PONER EN FUNCIONAMIENTO ALGUNAS DUCHAS
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Bionica Bio Bio. Es cierto que esa zona puede necesitar una remodelación, pero al estar caducado el contrato de concesión desde hace años, de la misma debe encargarse el ayuntamiento hasta que convoque un nuevo concurso público y una empresa, sea Supera u otra, lo gane. Entonces deberá ser la empresa quien acometa ese trabajo. Un saludo.
Experiencia positiva: Definitivamente necesita un poco más de mantenimiento. La temperatura en el gimnasio en verano es alarmantemente elevada y la falta de limpieza de las taquillas unido a la poca educación de algunos usuarios es preocupante, teniendo que dejar las cosas sobre manchas de todo tipo e incluso cantidades ingentes de pelos de quienes, imagino, han montado una barberia allí. Si entre todos no ponemos de nuestra parte la situación no tiene visos de mejorar.
Lamentamos su decepción, Federico.Informamos que la concesión caducó hace más de 4 años y que, por tanto, no podemos hacer renovación de material de esa envergadura, como tampoco podemos hacer grandes reformas en el centro.Un saludo.
Experiencia negativa: El Gym de los horrores! Todo muy sucio, roto y descuidado. Máquinas fuera de servicio o mal mantenido, asientos rotos, agarraderas sucios o rotos, faltan muchas mancuernas. No hay limpieza … esta todo lleno de mugre. El baño y las duchas un nido de gérmenes y bacterias. Hongos en suelos y paredes. Excrementos secos en las paredes. Total falta de limpieza. Vamos… allí pones a prueba tu sistema inmunológico. Por mucho que insisten en que la limpieza y mantenimiento sean adecuados, la realidad es visible y se refleja en las abundantes críticas negativas…
Lamentamos su decepción, Valencian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las máquinas fuera de servicio, actualmente, de los 185 puestos de trabajo, hay solo una máquina cardiovascular fuera de servicio (la AMT), estando a la espera que el proveedor venga a realizar su mantenimiento, además de uno de los cabes de la Synrgy, que nada más se reciba será instalado. Aprovechamos para informarle que recientemente se han realizado el tapizado de la maquinaria, además del mantenimiento preventivo y correctivo que desarrolla nuestro personal. En lo que respecta a la suciedad y la higiene, la segunda es altísima en el centro y la primera aparece de forma puntual y por los muchísimos usos que hay en las instalaciones. Con carácter diario, el personal de mantenimiento y limpieza lleva a cabo tareas de limpieza el centro con productos específicos para las distintas zonas de la instalación, así como la desinfección de las mismas. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Además, para asegurar la eficacia de todas las tareas de limpieza que llevamos a cabo, se contrató los servicios de una empresa externa especializada en esta área y reconocida como laboratorio en salud pública, la cual realiza análisis de superficies del centro para testar el estado y desinfección de las mismas. Los resultados de dichos análisis son positivos. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen ese espacio. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buen centro deportivo y social. Tienen unas instalaciones estupendas,varias piscinas, todo muy bien equipado. Me han cogido el teléfono a la segunda, y me han explicado todo de rechupete. Lo recomiendo 100x100. Gracias por contestar. Pero quiero resaltar un matiz. Soy mujer. Además Jana es nombre de mujer. Ustedes se han dirigido a mi cómo hombre. Eso es todo lo que les quería decir. Nací y soy mujer. Y Jana es un nombre femenino. Un saludo
Jana, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté así de contento con la atención de nuestro personal y con las instalaciones que tenemos. Trabajamos para dar el mejor servicio posible. Lamentamos el malentendido con su sexo a la hora de atenderla. No fue nuestra intención molestarla. Un saludo.
Experiencia negativa: El pasado martes 6 de febrero me robaron en la taquilla de la piscina, forzaron la taquilla sin tener que abrir el candado y la abrieron haciendo todo tipo de ruidos según me informó un usuario. El problema viene que tienen los tornos de entrada abiertos completamente y puede entrar "todo" tipo de gente. Cuando puse la reclamación las personas de allí no pusieron ningún tipo de interés ante la situación, que creo es lo suficientemente alarmante como para preocuparte si eres el gestor de este centro. estoy convencido que el robo no hubiera ocurrido sin los tornos estuvieran cerrados todo el tiempo y se controlara el acceso. Qué responsabilidad tiene la empresa ante este hecho? pues yo creo que toda por neglicencia en el control. desde luego yo no recomiendo ir a esta piscina con esta situación tan alarmante de robos y sin poner medidas por parte de la empresa.
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los robos en nuestro centro son algo esporádico y lamentamos que haya sufrido uno. Esperamos que pueda recuperar sus pertenencias. Ponga una denuncia en la comisaría de policía y nosotros ayudaremos a ésta en lo que nos pidan. Por otro lado, controlamos el acceso a nuestro centro bien por elementos mecánicos (tornos) bien por medio de nuestro personal. De nuevo, lamentamos que haya sufrido un robo. Un saludo.
Experiencia negativa: Ha sido mi primer día en este recinto deportivo, esperaba empezar con la natación e ir de manera constante a partir de hoy. De lo contrario, se me han abierto los ojos al entrar al vestuario de mujeres. El vestuario estaba sucio y en condiciones bastante pésimas. Al principio he pensado que un error lo puede tener cualquiera, entonces, he ido a nadar y no me he preocupado más. Al salir de la piscina he ido a aclararme con agua y he visto el estado en el que estaban las duchas y sinceramente me he quedado con muy mal cuerpo. La pintura caída, el moho y las duchas sucias no me daban muy buena impresión. Dudo que inspección haya pasado en un buen tiempo por aquí, porque viendo todas estas imágenes se ve bien claro que este sitio no cumple con ninguno de los requisitos sanitarios necesarios. Con esto quiero decir que al polideportivo le hace falta un gran servicio de mantenimiento y de limpieza. Además, la mitad de las luces no funcionaban. Los enchufes estaban de decoración ya que intenté enchufar el secador y no tenían corriente. Para añadir, si te quieres secar el pelo tienes que ir a una zona común donde hay una barra desgastada con secadores con polvo que están enchufados directamente a la corriente. Dejo importadas diversas imágenes del vestuario que dan apoyo a mi argumento, también sirven para visibilizar el problema de este polideportivo. Por lo que he podido leer por las contestaciones a otras reviews negativas, los comentarios de respuesta de la empresa son el mismo constantemente simplemente cambian 4 o 5 palabras del principio y empiezan a soltar el texto de siempre. Estaría bien que aceptaran sus errores y empezaran a poner medidas. En conclusión, me han decepcionado mucho las instalaciones y me gustaría saber con quien debo contactar para que me hagan un reembolso, al menos, de parte del importe.
Lamentamos su decepción, Elisa, y le agradecemos que nos haya dejado una reseña. En primer lugar, somos conscientes de que hay elementos como las duchas a los que vendría bien una sustitución. Otros, necesitan una reforma. Sin embargo, al estar el contrato de concesión caducado desde hace muchos años, esa inversión de cuantía importante tendrá que hacerla quien gane el nuevo contrato de concesión, sea Supera u otra empresa, cuando el ayuntamiento convoque un concurso público.El centro pasa inspecciones higiénico-sanitarias. Si no lo hiciera, no estaría abierto. El centro se limpia varias veces a lo largo del día y con intensidad por las noches. No siempre está todo lo limpio que nos gustaría y trabajamos para mejorar en ese sentido. Respecto a los secadores, funcionan y están obviamente conectados en forma directa al enchufe para que no se los lleven. Revisaremos los enchufes para comprobar por qué no tienen corriente. Deberían tenerla. Un saludo.
Experiencia negativa: Una lastima el poco mantenimiento que se le da al equipo y las instalaciones. Atención profesional pero las instalaciones dejan mucho que desear por el precio que ofertan. Tienen que realizar mantenimientos serios.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Adrian. ¿Qué partes del equipamiento necesitan un mayor mantenimiento, según su opinión? Un saludo.
Experiencia negativa: Una lastima el poco mantenimiento que se le da al equipo y las instalaciones. Atención profesional pero las instalaciones dejan mucho que desear por el precio que ofertan. Tienen que realizar mantenimientos serios.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Adrian. ¿Qué partes del equipamiento necesitan un mayor mantenimiento, según su opinión? Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones que en su día eran buenísimas y ahora cada vez son más decadentes. Piscina con mucha falta de mantenimiento, duchas en un estado pésimo. En los vestuarios no hay ni un enchufe para secadores, debes usar los suyos si o si o secarte el pelo en el pasillo de salida que es el único sitio donde hay.una lastima que cada vez esté peor hace años era una maravilla.
Lamentamos su decepción, Anna.Todo lo que comenta se circunscribe al hecho de que no podemos hacer obras de calado debido a que la concesión caducó hace más de 5 años. Seguimos pendientes de las resoluciones que, desde el ayuntamiento se tomen, para actuar de una u otra forma.Un saludo.
Experiencia fantástica: La piscina era increíble. Está dividida en tres partes, la primera es principalmente para los más pequeños, o personas que solo quieren 'sentarse y relajarse', la segunda es un poco más profunda y la gente puede hacer longitudes sin problemas, y la tercera área es principalmente para estudiantes, así que no pudimos probarla. También hay una sauna, una sala caliente, duchas de chorro. Sin embargo, algunas recomendaciones: las gorras de natación son obligatorias (venden algunas en la entrada (así como trajes de baño) si no tienes, más o menos por 7 €), las chinelas/chanclas también son obligatorias por razones sanitarias, necesitas una toalla también al entrar en la sauna (consulta algunas de las reglas en las fotos), las duchas tienen agua caliente donde puedes limpiarte después de nadar. También recomiendo llevar un candado para la taquilla (no nos robaron ni nada, pero mejor prevenir que curar, especialmente porque los clientes estaban usando uno). Era la primera vez allí, pero definitivamente volveré y lo recomiendo.
Aikoyama, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Sí, recomendamos a todos nuestros usuarios que traigan un buen candado para la taquilla, que también se puede comprar en el centro. No debería pasar nada, pero más vale prevenir que lamentar. Un saludo.Aikoyama, thank you very much for your rating and comment. Yes, we recommend all our users to bring a good lock for the locker, which can also be purchased at the center. Nothing should happen, but better safe than sorry. Best regards.
Experiencia negativa: Una pena vivir al lado y tener que desapuntarme. Mocos de medio metro flotando por la piscina. Duchas mas sucias que las de encarcelados Venezuela. Las maquinas del gym medio rotas todas prácticamente. No soy alérgico al polvo pero el que lo sea se muere ahi. Un saludo
Lamentamos su decepción, Jorge, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La piscina se limpia todos los días y se trata de acuerdo a todas las normas de higiene y sanidad, pero no se puede estar detrás de las personas cuando se les caen los mocos.Se mejorará la limpieza en las ducha. En cuanto a las máqinas del gimnasio, no están rotas. Funcionan bien. Díganos cuál o cuáles. Un saludo.
Experiencia negativa: Condiciones de mantenimiento pésimas, falta material, hay máquinas fuera de servicio y/o rotas, tapizados rasgados, suciedad acumulada en los vestuarios y las salas y parece que Supera solo se preocupa en contestar a las reseñas negativas en vez de solucionar los problemas del centro. No lo recomiendo en absoluto y es una pena porque el edificio está muy bien y tiene muchas posibilidades si estuviera bien gestionado.
Lamentamos su decepción, Luis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Supera se encarga del mantenimiento básico del centro y de la limpieza. Cualquier reforma que necesite una inversión más elevada no será realizada ya que la concesión administrativa caducó hace más de 5 años. Nosotros hacemos lo anterior por deferencia a los que han sido nuestros abonados tantos años. Esperamos que el Ayuntamiento de Valencia saque un nuevo pliego de condiciones a concurso público. La nueva empresa concesionaria a la que se adjudique el contrato, sea Supera u otra empresa, se encargará de gestionar el centro a partir de ese momento y de acometer las reformas. Mientras tanto, debería ser el ayuntamiento quien las realice. Un saludo.
Experiencia negativa: Huir!!!! No entiendo que siga yendo la gente. Desastroso. Suciedad que no se limpia y roturas que no se arreglan. Si a Supera se le ha acabado la concesión, que se vaya. Y el ayuntamiento que se ponga las pilas.
Lamentamos su decepción, Joan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Supera sigue al frente del centro por deferencia a sus abonados. Si no estuviéramos nosotros, el centro estaría cerrado. Como bien dice, la concesión se acabó hace años por lo que sólo nos encargamos de las tareas de limpieza y el mantenimiento básico. Todo lo que requiera una inversión de dinero importante deberá correr a cargo del Ayuntamiento mientras se saca un nuevo concurso para volver a dar la concesión del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: La agua es FRÍA yo específicamente he elegido este centro por qué ponen que la piscina tiene agua caliente pero no . También los baños es un horror todo muy sucio da asco las saunas se usan mal no hay mucho trabajadores existe como 4 y la misma en la recepción por lo que vi y todo está sucio hasta dentro de la piscina está sucia y si quejas no le importan tengo que volver por que he perdido dinero pero espero que mejoran este sitio como parece en el website que pena…
Lamentamos su decepción, Jas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El C.D.C. Abastos tiene la temperatura del agua actualmente dentro de los parámetros que marca el Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-sanitarios de las piscinas, donde nos marca el rango de temperatura de piscinas. Actualmente estamos trabajando con distintos rangos de temperatura dependiendo de la piscina, pero siempre marcado por los criterios técnicos sanitarios. Con carácter diario, se toman las mediciones de los diferentes parámetros de piscina recogidos en normativa. Dichas mediciones están expuestas de cara al público en la misma piscina. No obstante, auditaremos las mediciones para modificar en caso sea necesario. Con carácter diario, el personal de mantenimiento y limpieza lleva a cabo tareas de limpieza en el centro con productos específicos para las distintas zonas de la instalación, así como la desinfección de las mismas. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública, realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Además, para asegurar la eficacia de todas las tareas de limpieza que llevamos a cabo, se contrató los servicios de una empresa externa especializada en esta área y reconocida como laboratorio en salud pública, la cual realiza análisis de superficies del centro para testar el estado y desinfección de las mismas. Los resultados de dichos análisis son positivos. No obstante, facilitamos el aviso al equipo de dicha área para que revisen esos espacios. Un saludo
Experiencia negativa: Según se puede ver y comentarios de los usuarios, hay una falta importante de mantenimiento y limpieza en las saunas, duchas, piscinas y demás instalaciones. Debería la dirección supervisar más. No funcionan las dos duchas bitérmicas, ni los chorros laterales de la piscina.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Manuel, y lamentamos su decepción. Dentro del centro contamos con un equipo de mantenimiento, con el que llevamos a cabo tareas, todos los días del año, de mantenimiento preventivo y correctivo ante cualquier incidencia que pueda surgir. Además, le informamos que el centro cuenta con la colaboración en esta área de las empresas contratadas responsables del mantenimiento técnico-legal de todas las áreas y elementos del centro. Con carácter diario, el personal de limpieza lleva a cabo tareas de limpieza el centro con productos específicos para las distintas zonas de la instalación, así como la desinfección de las mismas. Apoyando dichas acciones y cumpliendo con la normativa vigente, una empresa reconocida y autorizada como laboratorio en salud pública, realiza las tareas de desinfección de todo el centro cada trimestre, reforzando dichas acciones en periodos de más usos del centro. Además, para asegurar la eficacia de todas las tareas de limpieza que llevamos a cabo, la dirección del centro se contrató los servicios de una empresa externa especializada en esta área y reconocida como laboratorio en salud pública, la cual realiza análisis de superficies del centro para testar el estado y desinfección de las mismas. Los resultados de dichos análisis son positivos. Un saludo.
Experiencia negativa: El peor gimnasio de valencia! No apuntaros ! Horarios fatales y distintos , en la web pone un horario , en Google otros y en el centro de dicen otros. Atención nefasta y muy poca limpieza por decir que es nula. Niveles de insalubridad muy graves para ser un centro deportivo. Antes te cobraban por piscina + gimnasio y hace unos meses quitaron las piscinas y te cobran lo mismo…. Las de la recepción dicen que no saben nada durante 4 meses sin Información!!!! Nefasto!!!! Pondría seguir pero vamos ¿para que? Espero que les quiten el espacio público y lo asignen a otra empresa que se preocupe por dar un buen servicio
Lamentamos su decpción, Pablo.Sobre los horarios, tanto en la web como en Google son los mismos, por lo que nos sorprende semejante acusación... Por otra parte, nuestro personal de limpieza trabaja de forma incansable y contínua para mantener el centro en condiciones; de otdas formas revisaremos nuestros protocolos por si pudiéramos mejorar en este sentido.Por otra parte, mantener la piscina abierta incurriría en unos costes que producirían en el cierre total del centro, hemos buscado en varias ocasiones diferentes estrategias con las autoridades que no nos han dado ninguna solución.Por último, informamos que llevamos más tiempo del que se supone gestionando la instalación a la espera de que se formalice un nuevo concurso.Un saludo.
Experiencia negativa: El trato ha sido denigrante, la trabajadora cuyo puesto está situado en información ha decidido rechazar nuestra petición de el uso de las instalaciones deportivas, y la piscina, dándonos como excusa que no cabemos y que estaba completa. Este dato de que estaba completa a sido corroborado por un usuario habitual que nos ha informado de que las instalaciones en este momento estaban con pocos clientes. Esperemos que esté problema no vuelva a suceder a otras personas, por qué está claro de que yo no voy a volver.
Lamentamos su decepción, Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde octubre del 2009, el horario de venta de entradas (excepto para pensionistas y niños) es de lunes a viernes de 12:00 a 16:00. Tal acción busca mejorar la calidad en el servicio y garantizar un mayor control y seguridad para los usuarios del complejo, además de estar expuesto en el reglamento del centro aprobado por la FDM: "La Dirección del Centro se reserva el derecho de anular la venta de entradas puntuales y de limitar el acceso". Este anuncio sigue visible en la recepción del centro para información de todos los usuarios en el panel de información del hall del centro. Le pedimos disculpas por todas aquellas molestias que le haya podido ocasionar esta medida. Un saludo.
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