Enjoy! Altamira





Información sobre Enjoy! Altamira
28945, Fuenlabrada
Horario de apertura
De Lunes a Viernes: 7.00 – 23.00
Sábados y Domingos: 9.00 – 21.00
Festivos de Apertura: 9.00 – 15.00
Situado en Fuenlabrada junto al Colegio Altamira, un gran complejo de ocio, salud y deporte para todos y toda la familia.
Un moderno y sostenible edificio, altamente tecnológico e innovador con una gran zona de hidrotermal con piscina semiolimpica, vaso de enseñanza, gran spa y solárium. La sala fitness son mas de 1000 m2 con equipos de la mejor calidad con conectividad, zona de estiramientos, peso libre y funcional. 4 Studios para actividades dirigidas y una espectacular azotea con 3 pistas de pádel siendo la central cubierta con gradas.
Descubre todas las instalaciones y servicios que disfrutarás con los máximos estándares de calidad.
Ofrecemos el programa deportivo más completo con la mejor innovación y más avanzada tecnología.
Entrena en 1000m2 de sala de fitness con más de 200 puestos de entrenamientoEquipos de cardio y fuerza Technogym con tecnología iCLoud
Circuitos express
Zona de Peso Libre
Entrenamiento funcional
Área estiramientos
Actividades para adultos y niños
Programas Les Mills
Clases Express de 15´ a 30´ de duración
Clases Virtuales
1 Studio Ciclo Indoor
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Enjoy! Altamira:
Enjoy! Altamira es un centro deportivo ubicado en Fuenlabrada que ofrece una amplia variedad de instalaciones y actividades, destacándose por su piscina y un ambiente agradable.
Puntos fuertes:
- Instalaciones amplias y completas, incluyendo una piscina que muchos usuarios valoran positivamente.
- Monitores profesionales que reciben elogios por su dedicación, motivación y capacidad para dinamizar las clases, como zumba y aquagym.
- Un enfoque en la atención al cliente, con personal amable en recepción y dispuestos a ayudar.
- Un ambiente familiar ideal para quienes buscan un lugar donde entrenar junto a sus hijos, aunque se han reportado preocupaciones sobre el control en algunas áreas, como el spa.
Áreas de mejora:
- La atención al cliente podría ser más eficiente, ya que hay quejas sobre la dificultad para contactar con el personal y la gestión de bajas.
- Las instalaciones requieren un mantenimiento más constante, dado que se han reportado máquinas fuera de servicio, duchas con problemas de presión de agua, y limpieza deficiente en algunas áreas.
- La programación de las clases necesita ajustes para satisfacer mejor las demandas de los usuarios, especialmente en horarios adecuados para quienes trabajan.
- Se han señalado prácticas restrictivas en el acceso de los niños a algunas áreas, lo que ha causado malestar entre los abonados.
En resumen, Enjoy! Altamira tiene la oportunidad de ser un excelente centro deportivo si aborda las áreas que necesitan atención y mantenimiento para mejorar la experiencia de sus socios.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Enjoy! Altamira: Opiniones

Experiencia negativa: Acabo de leer una reseña de una usuaria con el tema del jacuzzi por los niños. A quien hay que explicar es a los padres que llevan a sus hijos al spa, que no es un sitio para que los niños jueguen por el hecho de que el agua está caliente, es un sitio para relajarse, y si los niños están jugando, "nadando" entre medias de los que quieren usar los chorros, que me expliquen como puedes activarlos mientras ellos se te meten por medio, yo he tenido que dejar de ir los viernes y fines de semana por ello, (voy a la piscina y me gusta estar un rato en el spa después de nadar), lo mismo que otros muchos usuarios. No es el primer spa al que voy, llevo años yendo a otros, y en ninguno se permite a los niños usarlos, es a partir de 16 años, salvo que tengan una zona infantil y a partir de los 5 años por ser mas sensibles al calor, si no no pueden estar mas de 10 minutos en el spa; aquí no entiendo eso de la "conciliación", creo que deberían "conciliarse" con los clientes, porque he visto a padres que pasan de controlar a sus hijos en el spa, ¿que molestan? da igual, ellos felices y si el monitor les llama la atención, no le hacen ni caso. También hay adultos que utilizan el spa para nadar por la temperatura del agua, y si les dices algo, encima se te ríen en la cara. En fin, que mas de lo mismo.
Hola Lucía, el acceso a menores en nuestra zona de spa está restringida como bien dices a los fines de semana, y siempre y cuando vayan acompañados de un adulto que se responsabilice de los mismos. Si tienes cualquier sugerencia que consideres que puede hacernos mejorar, estaremos encantados de recibirla en nuestra recepción.
Experiencia fantástica: Hola ,buenas tardes,yo me apunté desde mediados de Octubre, me llamo Rosi y me encanta ir al gimnasio, ayer estuve en danza y hoy en Zumba unas clases magistrales, por lo menos para mi, un 10 a Juan Carlos y otro 10 a Valeriano ,y un 10 monitor@s y a Cristina la coordinadora gracias ,yo de momento todo genial, lo mismo que hay quejas también puedo decir cosas buenas, y cuando tenga alguna queja iré a la coordinadora y se lo digo en persona, creo que es una persona que sabe escuchar y resolver problemas insitu, gracias CRISTINA para gusto los colores, y no solo quejas ,pienso que se la dice y algunas cosas las solucionará al momento y otras dependerá de los trabajadores . besitos gracias. Atentamente Rosi . besitos ........
¡Muchísimas gracias por tu reseña Maria Rosa! Nos vemos pronto en Enjoy! Altamira
Experiencia negativa: He estado llamando desde varios días antes de acabar el mes para cancelar la suscripción de este mes de Noviembre sin respuesta alguna porque no he podido pasarme por el centro todos estos días, se siente como si te ignorasen a propósito hasta que te pasan el pago a cuenta. Justo hoy ha sido cuando he recibido ya el cobro de los 34 con algo que es y justo hoy ha sido cuando se han dignado a cogerme el teléfono. Además, se me ha faltado el respeto desde minuto uno diciéndome que claro que si llamaba el dia 31 a las 9 de la noche que qué pensaba hacer cuando ese NO ha sido el caso, asumiendo que he actuado de x o y forma. He estado llamando continuadamente todos estos días cuando me ha quedado lugar y no han sido a deshoras de que fuese muy tarde, pero, casualmente ha sido hoy cuando a la tercera vez de llamar (como he estado haciendo todos los días a ver si me lo cogen por pesada) sí se han dignado en hacerlo. Además me han saltado con la normativa del centro y que si es mejor responder por email, primera noticia que tengo de esto al respecto (tanto de una cosa como de otra), no se me ha dicho que hay que firmar la baja en presencial desde el día que me apunté y lo del email se supone que te tienes que enterar mediante señales telepáticas o algo. Yo estos meses que he estado yendo he visto cómo se da el caso que, pese a que me diga la mujer que supuestamente están muy ocupadas estan las 3 o 4 trabajadoras de recepción tranquilamente en sus asientos o hasta hablando entre ellas (no digo que sea algo malo, es normal, lo que me da rabia es que diga que están muy ocupadas cuando yo siempre que he ido a diferentes horas cuando sí podía atender al gimnasio no era el caso). Vamos, que se siente que no te cogen el teléfono a final de mes solo para cobrarte el mes siguiente XD. Un sitio que se preocupe por sus clientes al ver este problema habría pensado en que si no he pisado el gimnasio en todo este nuevo mes y que llevo intentando contactar con ellos desde antes de que se acabara el otro mes, que qué mas daría y lo habrían dejado estar sin cobrarlo si no he hecho NADA DE USO Y LLEVO DESDE EL MES ANTERIOR INTENTANDO CONTACTAR. Como otro punto, diré que el gimnasio se supone que te ofrece una rutina personalizada pero no es personalizada para nada, esta hecha para contentar y ya.
Experiencia fantástica: Me encanta pero el tema de la discriminación hacia los niños entre semana que no pueden hacer uso del jacuzzi no me parece muy normal...supongo que hasta que alguien denuncie y se acabe el tema; imaginemos que prohíben a las personas jubiladas asistir por la tarde porque tienen toda la mañana para ir y saturan el gym....no ws normal no ? Pues es lo mismo a los niños no los dejan " porque molestan" supongo,nose lo tendrían que explicar.
¡Muchísimas gracias por tu puntuación Ana!
Experiencia fantástica: El Gimnasio es bastante completo, Instalaciones amplias y la piscina que era lo que yo buscaba cumple con lo que yo necesito por eso mis 5 estrellas
¡Muchas gracias por tu reseña Armando!
Experiencia negativa: Siempre lleno, las instalaciones ya dejan mucho que desear y por el precio que cobran hay mejores gimnasios, lo bueno que tiene es la situación...
Gracias por tu puntuación Alberto, nuestro centro respeta todas las medidas de aforo que la legislación vigente nos exige para garantizar un espacio cómodo y seguro. Por otro lado, disponemos de una amplia variedad de abonos con distintos precios para que cada usuario elija aquel que mejor se adapta a sus necesidades.
Experiencia negativa: Llevo dos años y estoy valorando muy seriamente borrarme, este viernes vi como la recepcionista entraba en vestuarios ha regañar a una señora, que tiro de la puerta para comprobar si estaba abierta, ya que era la hora de entrar 7:00. Me parece de mal gusto decir que puede romper la puerta , cuando una de las varias puertas de acceso lleva rota desde el verano y todo esto delante de gente, animada ha hacerlo por la socorrista, el ambiente que generan algunos trabajadores no es bueno y perjudica seriamente la imagen del gimnasio, mantenimiento pésimo, limpieza en vestuarios debería ser más asidua y máquinas ya viejas, llevan desde su inauguración y en los últimos días piscina turbia y llena de pelos y tiritas, vamos la tormenta perfecta para que nos borremos y es una pena porque con más empatia hacia el cliente ,un mantenimiento y limpieza adecuados podría ser un gran gimnasio.
Experiencia fantástica: Instalaciones perfectas, monitores muy profesionales, el único pero , los horarios de las clases colectivas para los clientes trabajadores, a partir de las 20.30 no hay variedad de clases para este rango horario
¡Muchísimas gracias por tu valoración Óscar! Nuestro centro cuenta con una amplia variedad de actividades como zumba o body pump entre otras en dos modalidades, dirigidas y virtuales, para que los abonados elijan entre ellas la modalidad que mejor se ajuste a sus gustos, horarios y necesidades. Si tienes alguna sugerencia con la que consideres que podemos mejorar nuestro servicio, nuestro personal de recepción estará encantado de recibirla y llevarla a cabo en la medida de lo posible.
Experiencia negativa: Buen centro de trabajo siempre y cuando no trabajes y vayas a partir de las 20:30. A partir de esa hora solo podrás disfrutar de clases virtuales y de body pump,q es la única clase dirigida a partir de esa hora. Hemos realizado varias quejas sobre esta cosa y nos han hecho caso omiso. Hace no mucho tiempo se podía disfrutar de ciclo y de xtraining en ese rango horario pero después del verano han cambiado horarios y nos dejado sin posibilidad de hacer nada. Así q en estos momentos no recomendaría a nadie enjoy.
Gracias por tu valoración Carlos, en nuestro centro impartimos una amplia variedad de actividades tanto dirigidas como virtuales desde las 7:10 hasta las 21:30. Respecto a las sugerencias sobre los horarios de las actividades, estas son programadas en función de la demanda que los abonados hagan de ellas. Las sugerencias que nuestros abonados nos hacen llegar, son atendidas y llevadas a cabo siempre en la medida de lo posible, para su conformidad y comodidad.
Experiencia positiva: Las instalaciones están bien, pero habiendo tanta gente ,faltan bancos , mancuernas ,y máquinas, y bien organizado el espacio entrarían más máquinas y podríamos entrenar más cómodamente
¡Muchas gracias por tu reseña Jesús! Nuestro centro cuenta con más de 200 puestos de entrenamiento para que los usuarios realicen sus entrenos de forma cómoda. Cualquier sugerencia o duda, es bien recibida por nuestro equipo para resolverla in situ en nuestra recepción.
Experiencia negativa: Ahora resulta que no puedes asistir a más de una clase, me parece fatal, te inscribes con unas condiciones que no se respetan y si lo comentas las respuestas es que "si no estás contento te puedes ir".
Gracias por tu valoración, es cierto que a través de nuestra web, app o totems solo puedes realizar la reserva de una actividad, pero si en algún momento deseas asistir a una actividad y su aforo no está completo, puedes comentarlo a nuestro equipo técnico para poder acceder. Nuestro personal siempre intenta dar el mejor trato formal y cordial a todos los usuarios que visitan nuestras instalaciones.
Experiencia positiva: De la parte de las máquinas no puedo opinar por qué no he hecho uso de ellas. De las clases con monitor mi única queja es que en la app no te diga el nombre del monitor que dará la clase. De la piscina, mi principal queja (también la he dicho en recepción) es que haciendo frío incluso algunos días lluvia, el monitor tenga la puerta de la calle abierta, sumado a lo fría que está el agua, no hay quien nade a gusto ahí. También se debería de dejar claro a algunas personas lo que significa la calle Family, para hacer largos (sin niños) ya están los otros carriles. Por último, si están prohibidos los teléfonos en la zona piscina, incluso fuera del agua, también debería de estarlo para el monitor de turno.
¡Muchas gracias por tu valoración Casandra! Para salvaguardar la privacidad de nuestro equipo de profesionales, no está permitido revelar el nombre del técnico que instruirá la actividad. Por otro lado, la puerta de la calle puede ser cerrada para conservar mejor el calor dentro de la zona de baño, se lo comunicaremos a nuestro equipo y estaríamos agradecidos de que de forma presencial se lo comuniques a nuestro compañero para que lo tome en consideración. Respecto a los menores, estos solo pueden acceder a los vasos acompañados de un adulto responsable que se haga cargo de ellos y respetando por supuesto, las normativas del centro como los demás usuarios. Respecto al uso de teléfonos móviles, está prohibido su uso para mantener la privacidad de los socios. Cualquier sugerencia o mejora que nos quieras transmitir, estamos agradecidos de que nos la hagas llegar a nuestra recepción.
Experiencia fantástica: Grande boday combat 100 todos espectaculares y divertidos un abrazo muy grande a todos deseando realizar otro especial. Viva los combat.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Miguel Angel!
Experiencia negativa: Se les ha ido de las manos.. imposible reservar clases, la sala de máquinas repletas de grupitos . Suciedad por todos los sitios , si quieres ducharte prepárate a esperar a q alguna ducha funcione o salga el agua caliente .. y me preguntará por qué sigo… pues porqué los monitores merecen la pena ( el día q puedes dar clase con ellos , claro )
Hola Rosa, nuestras actividades pueden reservarse con hasta 48 horas de antelación a través de web, app o totems del centro. Nuestro centro cuenta con uno límites de aforos que son respetados de forma estricta para cumplir con lo que la legislación vigente nos exige. Respecto a la limpieza, nuestro equipo de limpieza realiza sus labores de forma regular y diaria para dejar el centro en las mejores condiciones para su uso y disfrute. Respecto, a las duchas, no hemos recibido incidencia alguna sobre ellas por lo que agradeceríamos que le hicieses llegar este mensaje a nuestro personal de recepción para que lo revisen.
Experiencia negativa: Está tarde fui a apuntarme al gimnasio para empezar mañana día 1. Cómo estamos fuera de plazo de matrícula gratis, quería pagar en efectivo la matrícula y domiciliar la cuota mensual. Hoy me permitían pagar por separado la matrícula y la cuota, pero me cobraban el día de hoy que no voy a usar el gimnasio. Un sin sentido y encima si pago mañana todo me obligan a pagar todo junto sin opción de una cosa en efectivo y otra en tarjeta. No entiendo nada 1 la matrícula, no puedes apuntarte cuando tú quieras solo 2 pagar como quieren ellos .donde están los derechos del consumidor de elegir método de pago etc. Horrible experiencia y pésimo trato.
Hola Natalia, el sistema de gestión no nos permite tramitar altas futuras. El primer pago puede realizarse tanto en efectivo como tarjeta (tal y como aparece reflejado en la normativa del centro). El resto de cuotas, van domiciliadas.
Experiencia negativa: El gimnasio está abarrotado, hay muchas clases virtuales que nadie va, por qué son aburridas, deberían poner más clases con monitores y así despejar un poco la sala de máquinas. La piscina el agua está bastante sucia, ves flotando mucha suciedad. Por lo demás los monitores que hay son bien majetes y hacen bien si trabajo.
Gracias por tu valoración Marta, nuestro centro respeta fielmente los aforos para garantizar la comodidad y seguridad de nuestros abonados. En Enjoy Altamira contamos tanto con clases dirigidas como virtuales, para que cada socio complete sus entrenamientos a su propio gusto y en el horario que prefiera. Respecto a la piscina, esta ha pasado todos los controles que la legislación vigente nos impone. Además de que nuestro equipo revisa regularmente la salubridad y condiciones del agua.
Experiencia negativa: En la publicidad en su página web, en el apartado para Kids indican EXPLÍCITAMENTE: "En el agua todos somos felices. Disponible para las familias el uso del Vaso de Aprendizaje para chapoteo y del Hidromasaje. Un lugar para descansar y seguir disfrutando. (De 0 a 13 años)." y esta información es FALSA. Para empezar, las PERSONAS de 0 a 3 años, NO SE PUEDEN METER en la zona de hidromasaje (no sé muy bien la razón, en su día me dijeron que porque podrían tener escapes de heces, los cuales al parecer no ocurren en el vaso de aprendizaje), y las PERSONAS a partir de 3 años, solo pueden hacerlo los fines de semana. Las PERSONAS MENORES DE 13 AÑOS deberían tener los mismos derechos que las mayores de 13 años, pues pagan el abono exactamente igual que todos los demás. Y si no se quiere mezclar a las personas mayores de 13 años con las PERSONAS menores de 13, que se ponga un horario, pero que igual que en el horario excluye a las personas menores de 13 años, dicho horario también excluya a las mayores de 13.
Hola Maria, los menores de edad pueden acceder a los vasos de baño de lunes a domingo siempre y cuando vayan acompañados de un adulto. También pueden acceder a la zona de hidromasaje los fines de semana, acompañados de un adulto. Cualquier duda o sugerencia al respecto, estaremos agradecidos de que nos la hagas llegar a nuestra recepción.
Experiencia negativa: Como puede ser que en el enjoy de Móstoles este a 32,50€, y aquí a 45€ me piro señores, encima que todo está mal mantenido y saturado, poner promoción enjoy Móstoles en Google y os sale, no me lo puedo creer, no me robais mas!!
Hola Miguel, las diferencias de precios entre centro se deben únicamente a que centros como Móstoles son concesiones de ayuntamientos.
Experiencia negativa: Es una vergüenza entrenar en este gimnasio, esta todo ocupado da igual la hora a la que vayas, pagas una pasta para luego solo poder disponer de una máquina de cada tipo, como mucho dos. Ya da igual la hora a la que vengas, además esta lleno de nos menores de edad entrenando y los monitores no ayudan en nada, solo hablan entre ellos. Sin ventilación y sin las condiciones adecuadas.
Hola Verónica, nuestro centro dispone de más de 200 equipo para que los usuarios desarrollen sus entrenamientos. Respecto a los aforos, estos son siempre respetados de forma rigurosa para no solo cumplir con nuestro deber, sino que también para proporcionar un espacios seguro y confortable para la practica del deporte.
Experiencia negativa: El tramo de septiembre a junio, olvidaos de entrenar agusto. Al no haber un aforo máximo, dejan entrar a todo el mundo por lo que es imposible poder hacer tus ejercicios con cierta comodidad, ya que el gimnasio está lleno de muchísima gente. Es preferible apuntarse a otro gimnasio más pequeño y que no se fijen solo en el dinero.
Hola, nuestro centro dispone de su propio aforo que es respetado de forma estricta no solo para cumplir con la ley sino para garantizar un sitio seguro y cómodo para entrenar.
Experiencia negativa: Soy abonado desde la inauguración y el gimnasio sé ha ido deteriorado por falta de mantenimiento sobre todo en la limpieza.El personal de limpieza está más dé charla que limpiando .No sé tiene que justificar,sino darse una vuelta por las instalaciones a partir de las 18 horas
¡Gracias por tu valoración Emilio! Nuestro personal de limpieza realiza sus valores de limpieza de forma regular y diaria, lo que no exime a los usuarios de ser responsables con sus actos.
Experiencia negativa: cada día va a peor... desde mayo sin aire acondicionado, te dicen que ya ha venido el técnico y que lo arreglo, pero vamos que eso no enfría por otro lado cada día las maquinas están peor, se ha roto la maquina de poleas en dos meses 3 veces, que es normal porque todo sufre un desgaste, pero lo que no es normal es estar 3 semanas como poco sin maquinas mas que nada porque pagamos casi 50 euros... pero bueno al menos despues de meses ya han arreglado la puerta de la entrada poco a poco ejeje
Hola MLS nuestro centro está equipado con sistemas de renovación del aire que hacen que en el centro se mantenga una temperatura agradable para el entreno. Respecto al mantenimiento, nuestro centro cuenta con su propio equipo de mantenimiento que de forma semanal revisa los equipos y repara o manda reparar (dependiendo del caso) todos aquellos equipo que lo necesitan.
Experiencia negativa: Veo que las opiniones son de hace un año la más nueva, pues yo voy a dar una estrella por no poner ninguna este último año, porque es un desastre de gimnasio, sucio, maquinas rotas, no funcionan los aires, baños apestan a tuberías, y un largo etc.
Experiencia negativa: Es de los peores gimansios de Fuenlabrada, tienen la sala de pesas sin aire acondicionado, material roto y poleas rotas, impidiendo hacer ciertos ejercicios ya que se necesitan dos poleas o debido a que hay 300 personas cuando la capacidad es de 70, falta material y de todo, una verguenza
Hola Adrian, es cierto que tenemos varias máquinas de sala fitness fuera de servicio, pero la reparación que reclamas, no está de martes a viernes o viceversa que es cuando viene la empresa de mantenimiento, dependen de stock y están tardando algo más de lo normal debido a la temporada baja y a que no tienen stock, pero estamos trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible.
Experiencia negativa: El gimnasio está bien, no llevo mucho tiempo todavía, pero desde que estoy apuntada es horrible el tema de las duchas.... sales súper sudado muchas veces y lo más lógico es poder darte una ducha, bien, pues espero que os guste el agua fría porque ew lo que hay... por lo visto no es de ahora y no parece que tengan pensado arreglarlo... una lástima que con todo el dinero que genera este gym no sean capaces de arreglar el tema del agua caliente, no creo que cueste tanto poder tener a tus clientes contentos, recordar siempre que la mejor propaganda es un cliente satisfecho!
Hola Esther, no hemos recibido sugerencias similares a la tuya pero se la pasamos a nuestro equipo de mantenimiento para que revise lo antes posible ese punto.
Experiencia negativa: Falta aire acondicionado en verano. Muchas máquinas musculación FUERA DE SERVICIO. Spa que permiten a niños bucear, no hay control. Piscina exterior con agua turbia y sucia. Te cobran el mes el día 1, si dejas de ir NO TE DEVUELVEN parte proporcional del mes, pero si tienes la cuota en pausa y decides volver en cualquier momento TE COBRAN la parte proporcional, que majos, solo quieren ganar dinero, el servicio del cliente les da igual. Siempre hay promociones SIN MATRÍCULA, pero no te lo dicen. Limpieza escasa. Vestuario chicas olor de sumidero.
Hola Reme, nuestro centro cuenta con equipos de renovación que funcionan durante todo el año. Respecto a nuestras máquinas, contamos con más de 200 equipos para desarrollar los entrenos las cuales son revisadas regularmente y reparadas a la mayor brevedad posible cuando lo necesitan. El acceso a los menores a la zona spa está limitado a los fines de semana siempre y cuando acudan acompañados de un adulto responsable. El agua de todas nuestros vasos pasan por todos los controles de calidad que la ley exige además de comprobar regularmente su buen estado. Si deseas darte de baja, debe formalizarse en recepción de forma presencial antes de cada día 30 tal y como se refleja en los términos y condiciones del centro recogidos en los contratos de alta. Nuestra promociones son visibles por cualquier usuario a través de nuestra web. Por último, la limpieza corre a cargo de nuestro equipo de limpieza que de forma diaria y regular realiza sus labores de forma eficiente y correcta para dejar el centro en las mejores condiciones.
Experiencia negativa: El 20 de agosto a las 10:15 estaba entrando a la piscina como siempre con mi bañador que de la parte baja es un pantalón corto, y me dice la señora que estaba de socorrista allí que según ella eso no es un bañado no puedo nadar con el, luego pregunte en recepción y no hay ninguan norma que prohíba nadar con ello mientras será ropa de baño sirve. Luego mi hermana fue a pedir un gorro ya que se le había olvidado en casa, y la dijo que no se lo iba a dar que fuera había máquinas que se lo comprase o que se fuese, entonces nos quedamos un rato más y vimos como un señor perdía el gorro y se lo daba. Con esto queiro decir que no todos pero que está señora en concreto no tiene respeto ninguno y lo que ha echo me parece muy racista por su parte.
Hola, como el socorrista indicó, la ropa que se utiliza para acceder a los vasos debe ser de forma exclusiva de baño. Respecto al equipamiento, cada usuario debe ser responsable de acudir al centro con el equipamiento que requiere la actividad que va a desarrollar. En ningún momento hacemos discriminaciones de ningún tipo, nuestro equipo siempre trata de forma profesional y cordial a todos los abonados y usuarios por igual. Si tienes cualquier sugerencia, siempre puedes hacernosla llegar a nuestra recepción.
Experiencia fantástica: Nos hemos apuntado hoy y muy bien, las máquinas están bien, hay bastante variedad, hay piscina exterior que ahora en verano se agradece.
¡Muchas gracias por tu reseña Gustavo!
Experiencia positiva: Un lugar donde practicar deporte y relajarse. Pero le haría falta, aparte de las tumbonas para la piscina de verano, unas sillas. Ya que hay gente mayor o con movilidad reducida que no pueden tumbarse en estas hamacas. Lo comunique en recepción varias veces pero este problema no ha sido resuelto
¡Muchas gracias por tu reseña Rosa! pasamos tu sugerencia a nuestro personal con el que nos gustaría que comentases de forma presencial este caso para que lo aborden de forma directa y busquen una solución lo antes posible.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones.Los monitores muy profesionales ,siempre pendientes , muy amables y simpáticos.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Sandra!
Experiencia negativa: Me parece vergonzoso tener a tus clientes en las condiciones que las tenéis, llevamos un mes sin un aire acondicionado y a 29 grados dentro de la sala a las 10:00 horas, no me imagino a las 15:00 horas. Son temperaturas totalmente prohibidas en espacios cerrados, el máximo son 27 grados. Hemos pedido explicaciones en varias ocasiones y no nos dan soluciones. Pedimos soluciones si no tomaremos otras medidas.
Hola David, estamos teniendo este verano un problema con el aire de la zona de peso libre la cual llevamos un par de semanas intentando solucionar y mediar para que se pueda entrenar en unas condiciones óptimas. Esperamos solucionar este problema lo antes posible.
Experiencia fantástica: Gimnasio bastante completo y grandes monitores. Da gusto acudir a las clases por los profesionales que imparten, con la motivación y la energía que trasmiten. Miguel, Ismael, Paula son muy buenos en cualquier clase que imparten y como hacen que te involucres y des en tu clase todo (combat,pump y zumba recomendado). Y la nueva incorporación Valerio, he dado clase de zumba con el y ojalá se quede con una clase por la tarde o el domingo porque trasmite mucha fuerza, viene pisando fuerte. La coordinadora del centro, Laura, cualquier incidencia que tengas puedes indicárselo sin problema. Y si tienes suerte de pillarla en alguna clase, de 10. Si tengo que poner una pega... solo el aire acondicionado de la sala 2 y 3
¡Muchísimas gracias por tu reseña Alba!
Experiencia fantástica: Buen sitio para hacer deporte o máquinas. Llevo ya varios años y estoy muy contento.
¡Muchísimas gracias por tu puntuación Aitor!
Experiencia negativa: Estoy apuntado hace mas de un año y Todo muy bien hasta que llega el verano...y se llena de niños sin control ni educación... la zona de relajación y spa parece más una piscina pública ( la norma de que los niños no pueden entrar al spa de lunes a jueves parece que en verano no existe )y ya de la piscina exterior ni hablar... creo que en las piscinas públicas hay más normas y control..
Experiencia fantástica: Mala Gestión. Tras haber dando mi numero de cuenta dos veces antes de acabar el mes me han dado de baja y me dicen que tengo que pagar otra vez la matricula.
Experiencia negativa: Me parece una estafa que quieran cobrar 70€ de matrícula,si HABEIS LEIDO BIEN, 70€ y luego su cuota "normal "de otros 70€.... Increíble
Experiencia negativa: Madre mia con todos los comentarios negativos que leo ya no me inscribiré. « si el rio suena es porque piedras trae»
Experiencia negativa: Nunca contestan las llamadas, no puedo ir físicamente y quiero desapuntarme por motivos personales, no hay manera, al final me han cobrado y no voy a poder ir, una vergüenza
Hola Isaac. Las bajas deben gestionarse de forma presencia, sino puedes acudir a la recepción de nuestro centro, escribe por favor un email indicando tu situación (Altamira@enjoy.es). Lamentamos que nuestras lineas telefónicas puedan encontrase saturadas. Muchas gracias.
Experiencia negativa: He hecho uso de las instalaciones y bien, hasta que he realizado mi cancelación por motivos imprevistos laborales, he ido el 3 de junio me lo han cancelado pero no me devuelven el dinero, según porque ya lo descontaron, que mal servicio, eso se llama robo, como es posible que no me hagan la devolución aun sabiendo que no haré uso de sus servicios y estoy a comienzo de mes notificándolo. ¡Muy mal!
Hola Maria. Tal y como se indica las condiciones de abono, la cancelación del mismo tiene que realizarse antes del último día del mes anterior. Lamentamos que no hayas podido realizar la baja en los plazos necesarios. Un saludo.
Experiencia negativa: Es imposible hacer ejercicios porque hace muchísimo calor. Pero las máquinas bien.
Hola Miriam! Gracias por compartir tu reseña, actualmente la ilimitación de nuestro centro funciona con normalidad. Agradeceríamos si puedes dejar tu sugerencia en recepción para que lo tengamos en consideración también por esta vía. Muchas gracias.
Experiencia positiva: No esta mal, pero no existe la atencion telefónica, para cualquier minima duda hay que ir personalmente . Jamas cogen el telefono
Experiencia fantástica: Hola! Es mi lugar de Relax no lo cambio por nada! Monitores buenos con mucho preparación y interés .Tengo 2 personas para darles la Gracias por todo que me motiva y sus interés como usuario. Isma el Monitor y Isma Socorristas.Mil gracias no puedo valorarlo .No existe nota .Un saludo
¡Muchísimas gracias por tu valoración Iuliana!
Experiencia negativa: El gimnasio está lleno a cualquier hora, pero lleno de varias personas esperando en cada máquina, ni si quiera a primera hora, que es cuando voy, puedes hacer ciertas máquinas porque solo hay 1 polea doble en todo el gimnasio, 2 de remo horizontal en todo el gimnasio, 2 de banco predicador en todo el gimnasio y 6 u 8 poleas normales, algunas ajustables, para todo el maldito gimnasio. 2 pares de pesas de cada peso, obviamente hay que necesitan coger 3 pares distintos de pesas para ir cambiando por lo que imposible coger de 10/12,5/15kgs
Experiencia positiva: Estuve el año pasado en verano y me pareció todo bastante correcto, mi idea es volver en cuanto acabe las clases. Lo de los niños en el spa, no me parece correcto que estén, para eso está la piscina pequeña, si quieren jugar que lo hagan allí, aunque mas de un día me tuve que ir antes porque no se podía estar en ella por los críos, y menos en el spa.
Experiencia positiva: El gym tiene poca higiene, las máquinas sucias, las salas con pelusas como mi mano de grande, telarañas en las cristaleras donde la máquina de andar.. El spa siempre frío porque abren las puertas y dejan que sea una sala de juegos de niños. una lástima porque las instalaciones son muy buenas y sus trabajadores súper atentos y buenos monitores
¡Gracias por tu puntuación Jesica! Nuestro centro cuenta con un equipo de limpieza que de forma diaria se encarga de la higiene de este para que se encuentre en las mejores condiciones para su uso y disfrute. Respecto a la temperatura de la zona spa, esta se rige por la normativa de piscinas que debemos respetar. Por otro lado, el acceso de menores a esta zona está limitada a los fines de semana y siempre acompañados de un adulto responsable.
Experiencia negativa: Nuestra experiencia durante estos tres años ha sido buena pero están desmejorado las condiciones. Sin ir más lejos, los niños no pueden entrar en zonas como la zona spa donde antes podían, pero claro...no te bajan la cuota. Las actividades físicas y los profesionales de las clases colectivas inigualables pero el trato por parte de algunos socorristas no es el correcto. Ismael de piscina es un borde y desagradable. La gente está empezando a estar descontenta y nosotros nos marchamos a otro sitio. Hemos puesto una reclamación en la OCU junto a otros usuarios.
¡Gracias por tu valoración Noelia! El acceso de menores a la zona spa ha sido limitada a los fines de semana siempre y cuando estén acompañados de un adulto responsable. Por otro lado, nuestro personal siempre intenta dar el mejor trato forma y cordial a todos los usuarios .
Experiencia fantástica: El gimnasio Enjoy Altamira en Fuenlabrada ofrece instalaciones de calidad y un servicio de atención al cliente eficiente. Su compromiso con la mejora constante se refleja en la rápida resolución de problemas mediante obras para optimizar las instalaciones. Ideal para quienes buscan un ambiente cuidado y servicios actualizados.
¡Muchísmas gracias por tu reseña Víctor!
Experiencia positiva: El gimnasio es grande, y espacioso siempre hay taquillas disponibles y muchas clases, no obstante que cada mes varíen horarios hace que tengas que tener un cambio de planes constante, por ejemplo las clases de los sábados este mes son más del 80% virtuales y la que siempre había de spinning no está y el domingo ponen 2 (cosa que no tiene mucho sentido). Los monitores son muy simpáticos y agradables, es lo mejor de este gimnasio
Experiencia fantástica: Después de casi dos años siendo cliente, se me olvida la toalla y una monitora detrás mia desde el minuto uno, se que es la norma pero que se lo diga a todo el mundo no sólo a los hombre no se si me explico.... prácticamente me echaron a mi casa con otras palabras....una vergüenza que sean tan clasistas
Experiencia negativa: Llevo siendo socio bastante tiempo ,solo deje de serlo en pandemia ,el otro día (sábado ) me acerqué con mi hija para entrenar un rato y no sólo no tenían pases de día para ella (no es socia ) que siquiera pagando el día pudo entrar ,obviamente es uno de los muchísimos puntos a mejorar ya que una de dos o no os hace falta esos pases en los cuales se puede probar las instalaciones o es que andáis bastante sobrados de usuarios ,es una crítica constructiva ya que hay muchas empresas que “mueren de éxito “,para mi es una falta de respeto hacia el socio ,gracias por nada ,bueno eso si nos informaron de que aprovecháramos la oferta y pagara hasta el mes de Abril y luego se quitará ,no lo entiendo que no pueda pagar un día solo .
Hola Sebastián, como bien te han informado nuestros compañeros nuestro centro no dispone de pases diarios ya el que acceso al este, está limitado en exclusiva a los abonados.
Experiencia negativa: Estoy yendo a este gimnasio y en horas puntas se llena muchísimo, tanto que hay una media de tres personas por máquina diría yo, cuando no puedo ir a la hora que no hay mucha gente y tengo que ir a horas punta es horrible y me da la sensación de que no respetan el aforo, a parte llevan un tiempo con goteras y no las arreglan y por último, cuando se rompe o rompen una máquina tardar meses en arreglarla. Muchas gracias, es una opinión pero por el precio que pago que encima lo han subido pues no creo que merezca la pena, repito es un comentario constructivo no destructivo. Gracias
Experiencia fantástica: Calidad precio ok. Y buen ambiente
¡Muchas gracias por tu reseña David!
Experiencia positiva: Estuve un par de meses acudiendo al forus con el pase de mi hermana debido a una mala situación económica como resultado de una lesión, recuperándome de una intervención, el único motivo por el que permanezco aquí es el bono parental que me permite tener a mi hija con migo más económico.que el forus, aunque el personal de el enjoy es encantador las instalaciones están peor atendidas, en especial la piscina, que es mi principal motivo de este gimnasio, se echa de menos esoalda sana
Gracias por tu valoración Miguel, decirte que nuestras instalaciones cuentan con un equipo de limpieza que de forma regular y diaria desempeña su trabajo para dejar las instalaciones en las mejores condiciones. Respecto a nuestra piscina, siempre intentamos que se encuentre en perfectas condiciones para el uso y disfrute de los usuarios.
Experiencia negativa: Busquense otro gimnasio donde puedan utilizar todas las instalaciones en la Comunidad de Madrid ya que la de Móstoles no tiene piscina climatizada y para ir a la de Fuenlabrada tienes que pagar la cuota entera.
Hola Myriam, como dices el acceso a nuestras instalaciones esta reservado a los abonados del centro, pero en nuestra web puedes consultar la amplia variedad de abonos disponibles.
Experiencia fantástica: Me encanta este gimnasio, y lo mejor de todo que ayuda a las madres a poder ir, es que disponga de ludoteca para los niños. Totalmente recomendable
¡Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración Rosa!
Experiencia positiva: Llevo poco tiempo en el gym y creo que tiene cosas básicas que todos buscamos en un gym con precio estándar, pero he estado en otros tipo Dreamfit por el mismo precio, con instalaciones más cuidadas y más variedad de clases. La zona de recepción me parece genial y me han atendido muy bien. Los vestuarios y las duchas necesitan un poco más de ventilación y repaso de limpieza constante. Me gusta que haya secadores y planchas. A la zona de piscina le hace falta un poco de mantenimiento en cuanto a puertas un poco oxidadas, duchas que no funcionan, baño turco muy descuidado. El agua también podría estar un pelín más caliente en la zona de spa, al menos ahora en invierno. La piscina larga me ha gustado. La zona de máquinas la veo muy bien y no he echado nada en falta. Los studios también están bastante bien, aunque vendría bien renovar las esterillas tipo yoga porque están muy viejitas. En cuanto a las clases, he hecho pilates, suelo pelvico, body balance y dance, y los monitores me han parecido bastante amables y profesionales. Aunque me ha llamado la atención que no se ofrezcan clases de yoga y baile latino porque suele ser bastante común. En cualquier caso, seguiré probando el gym :)
¡Muchísimas gracias por tu valoración Andrea! Nuestro centro cuenta con un equipo de limpieza que realiza sus labores de forma regular y diaria para dejar las instalaciones en la mejores condiciones posibles. Respecto al mantenimiento, les pasamos tu sugerencia para que la tomen en consideración y actúen en consecuencia.
Experiencia negativa: Llevo bastante tiempo apuntada a este gimnasio y estaba contenta, pero en cuanto han pasado las navidades han quitado un montón de clases, teníamos zumba a partir de las 21,00 horas y había alguna clase más a partir de esa hora. No entiendo por qué las han quitado porque cada vez había más gente. En mi caso es una faena porque tengo horario de comercio y puedo a partir de esa hora. Me estoy planteando quitarme ya que no entiendo que a las 8,30 están masificadas las clases y a partir de las 21.00 sólo haya dos días bodypam y lo demás sí ponen algo es virtual. Para eso lo hago en mi casa en la tele y no tengo que gastarme 45e que me sale el bono individual. Es una pena por qué los monitores son agradables y los chicos ponen mucho empeño pero desde la dirección no creo que piensen en las necesidades de los clientes y en los distintos horarios ya que hay muchas más personas en la misma situación.
Hola Ana, la programación de los horarios se realiza en función de la demanda que los abonados realizan de las actividades por lo que nos gustaría que en recepción nos dejases una sugerencia con tu apunte para tomarla en consideración.
Experiencia negativa: Nos han quitado las clases de las 21:30 , que pasa con los que trabajamos con horario comercial. Si estamos pagando más por el turno de tarde, ahora que hacemos? pagar para nada? Al menos poner a las 21:00 hrs. Sobre todo la clase de zumba, y aguagym también han quitado días de las 20:30 . Me gustaría saber si ese horario va a quedar así , para ya no seguir en el gym, porque no voy a pagar para no tener clases. Gracias
Gracias por tu puntuación Liz, la programación de las actividades se realiza atendiendo a la demanda que los abonados realizan de estas. Si tienes alguna sugerencia que nos pueda hacer mejorar siempre puedes hacernosla llegar a nuestra recepción.
Experiencia fantástica: He probado otros gimnasios, que se suponen mejores que este, y siempre vuelvo. Lo que más valoro es su piscina, que aunque la uso poco, para mi es un soplo de aire cuando estoy sobrepasada.
¡Muchísimas gracias por hacernos llegar tu experiencia Pilar! Nos agrada saber que disfrutas del deporte y desconectas en nuestro centro :)
Experiencia negativa: Es una lástima cómo está deteriorándose este gimnasio. Hace 5 años teníamos clases a todas las horas al mediodía y a partir de las 9 qué es cuando podemos ir los que trabajamos en comercio o con horario similar. De un tiempo a esta parte han desaparecido las clases que podíamos hacer. Y como dicen muchos de mis compañeros para hacer un virtual lo hago en casa y me ahorro los 40 y tantos euros yo desde mi comercio animaba a mucha gente a que hiciera ejercicio y se apuntaron al gimnasio pero lo que ya están haciendo es quitarse. Solo digo que las personas que tenemos horario de comercio tenemos el mismo derecho que todos ya que pagamos la misma cuota.
Hola Olvido, nuestro centro dispone de más de 200 puestos de entrenamiento y una amplia gama de actividades tanto dirigidas como virtuales. Estas se programan en función de la demanda que los abonados hagan de ellas por lo que nos ayudaría a contemplar tu valoración que nos hicieras llegar a nuestra recepción una sugerencia con los horarios que contemplas.
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el gimnasio, ya que en mi caso él servicio maravilloso de ludoteca hace posible que yo pueda conciliar, y disfrutar de un tiempo de clases sin problema , además todas las clases son geniales, los monitores muy profesionales y el personal de recepción un encanto, y las personas de limpieza siempre a tope Muchas Gracias
¡Muchísimas gracias por tu valoración Vanesa!
Experiencia negativa: Después de las vacaciones finalizamos la semana con Isma, gran monitor y sus pedazo de clases y después con Álvaro en bodybalance. Ambos dan todo cada día como el resto de monitores, una pena que hayan decidido como siempre fastidiarles tanto a ellos como a todos los abonados de Enjoy Altamira quitandonos clases de ellos que cada semana se llenan porque las disfrutamos muchísimo y poniendo a otros sin experiencia. No entendemos que cada dos por tres nos mareen y nos quiten todo lo que disfrutamos y como siempre parece que no se busca que los abonados estemos agusto, una pena @enjoy_clubs
Experiencia negativa: Que está pasando con los monitores de ciclo de las tardes? Es de vergüenza, que pasa que nos estáis quitando por la tarde a todos los monitores que valen la pena? Somos los que pagamos y nos tendríais que encuestar si estamos contentos con ellos o no. Pero no, aquí no se pregunta, aquí se actúa y que nos den si nos gusta o no como dan las clases. Esto va de mal en peor, nos quitáis a monitores que son de 10 como a Álvaro e Ismael por otros que aburren las clases de ciclo, por lo menos tenemos a Javi los lunes y viernes. También nos lo váis a quitar? Penoso no me extraña que la gente antigua esté hartandose y planteándose irse a otro gym.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy acogedor , monitores muy cualificados y cercanos . Las chicas de recepción súper amables y siempre con una sonrisa para atenderte y facilitarte cualquier gestión. 100% recomendable para entrenar tanto individualmente como para compartir con familia y niños pequeños.
¡Muchas gracias por tu valoración Soufian!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales !!! Sharoa, Paula y Álvaro, no solo, la ejecución sino la pasión y motivación con la que dan sus clases enganchan. La mejor medicina para nuestra salud mental. Seguro que 2024, nos trae coreos muy preparadas y retadoras !! Enhorabuena por vuestro gran trabajo!!!
¡Muchísimas gracias por tu reseña Cristina! Nos vemos en Enjoy Altamira para seguir disfrutando del deporte en familia :)
Experiencia negativa: Es una lástima la gestión y el trato de algunos de los trabajadores hacia los socios. Deberían hacer algún curso de cómo tratar a la gente la verdad. Volvimos porque en verano estuvo agradable. La verdad, poco recomendable en este momento, personal muy prepotente desde la recepción hasta alguno de los responsables de alguna de las áreas, sobretodo en la piscina. Ojo con el “socorrista”.Malas formas, distraídos, prohibiciones y más prohibiciones, pero de verdad piensan que así retienen o ganan socios? Lamentable Una lástima. Las instalaciones…. Pues solo hay que ver el resto de valoraciones Si tu idea es venir con tus enanos, olvídate. Respuesta al comentario: mentís, habéis incorporado desde sep (yo no estaba ya inscrito) la norma que no pueden acceder al spa de lunes a viernes como me indicasteis, contradiciendo lo que tenéis por contrato. Yo me inscribo en enero y no me compartís esa prohibición.
Hola Ivan, nuestro equipo de trabajadores siempre intenta dar le mejor trato cordial y profesional a todos los abonados y usuarios que nos visitan. Respecto a nuestro personal de piscina, realiza de forma profesional y correcta su trabajo e intentan dar el mejor trato a todos los abonados. Respecto a las restricciones con los menores, no se han incorporado de forma reciente ninguna. Nuestra única premisa con nuestros kids es que siempre vayan acompañados de un adulto en esta zona y que hagan uso del spa en el horario determinado para ellos.
Experiencia fantástica: Hoy empeze en el gimnasio y muy contento con las instalaciones y sobre todo las piscinas y yacuzzi el personal de recepción muy amables también, experiencia positiva
¡Muchísimas gracias por tu valoración Juan Manuel!
Experiencia negativa: Un centro familiar en el que prefieren tener a los niños fuera. Cada vez hay más prohibiciones para ellos. Al personal tampoco le agrada la presencia de niños y suelen hablar a los padres de malas maneras. Respuesta a su comentario: Les aseguro que sus empleados si que tienen problemas con los niños. Contadme ¿Que tenéis para los niños menores de 3 años? Además, ¿Les parece bien que una socorrista tenga los cascos puestos y a la vez este leyendo un libro? ¿ Podría salvar a alguien una persona que está completamente ausente?
Hola Paulina, nuestro centro es un centro familiar pensado para que todos puedan disfrutar de las instalaciones en familia. Respecto a los menores de edad, contamos con una ludoteca en la que organizamos actividades variadas y con zona de baño donde estos pueden disfrutar en familia de forma ilimitada. La única restricción respecto a los menores recientemente incorporada es en la zona spa, donde pueden acceder solamente los fines de semana y acompañados de un adulto que se haga responsable de ellos. Nuestro centro no tiene ningún problema similar al que mencionas y nuestro personal siempre trata a todos los usuarios con respeto y cordialidad.
Experiencia negativa: El gimnasio no está mal, pero las clases para embarazadas no las recomiendo, hay 4 clases a la semana y dos de ellas a las ocho y media de la noche, me ha pasado varias veces de apuntarme, a última hora se despuntan y la profesora ni aparece y tener que irme a casa. Por lo que me he tenido que despuntar.
Experiencia negativa: Llevo como socio desde que abrieron y lo que me lleva los demonios son lo mal cuidado de las instalaciones ,como goteras en la sala de pesas y Bicicletas estáticas con cuidado para no llevarte un cubo por delante y encima recién jubilado y 39€ me parece caro no dan ayudas somos un número ,me estoy planteando cambiarme a primeros de año de Gym
Hola Luis, somos conscientes del problema de las goteras y por ello ya hemos contactado con una empresa para valorar la reparación de estas en cuánto sea posible. Respecto a las máquinas, disponemos de un equipo de mantenimiento que de forma semanal revisa todos los equipos y se encarga de reparar aquellos que lo necesitan en el menor tiempo posible.
Experiencia fantástica: Quiero dar las GRACIAS a mi profesora Marivi de natación, soy la única de clase martes y jueves de 10 a 11 y solamente por el esfuerzo, simpatía, compromiso, profesionalidad, etc, quiero dejarlo por escrito. A mis 53 años y gestionado equipos más de 25 años se de lo que hablo. Gracias profe por hacerme sentir tan especial. Personas ahí muchas, pero con tantas ganas y pasión por lo que hacen pocas. CUIDARLA.
¡Muchísimas gracias por hacernos llegar tu experiencia en nuestro centro Nieves! Nos encanta saber que disfrutas de nuestras actividades e instalaciones :)
Experiencia negativa: Masificación a doquier, horarios a gusto de empresa y no del usuario, reclamas y tienen la misma respuesta para todo tipo de reclamación, una pena, empezó siendo estupendo y ahora es otro gimnasio más
Hola Silvia, nuestro centro respeta todos los límites de aforo que la ley nos impone basándose en las dimensiones y fines del mismo mediante el sistema de control de las entradas y salidas por los tornos de la entrada. Respecto a las actividades dirigidas, se programan en función de las sugerencias que nuestros abonados dejan en la recepción .
Experiencia negativa: Hola, que deseccion me he pasado por este gimnasio para que me invitasen a una clase de spining, y pregunté por eva que me conoce y sabe que no soy una nueva en ciclo indoor es mas soy monitora pero antes de dejar mi cv queria ver como era el ambiente, la comodidad que pueda tener el monitor con el equipo y esas cosas y la chica que me atendió me ha dicho que no se puede que si lo hace y me pasa algo ( me voy cara de nueva tal vez) que se le cae el pelo, yo flipo osea que ni como un futuro cliente o un futuro monitor tu no puedes ver si te pueda gustar o no el sitio yo flipoooooo!!!!!!!
Hola, como te han comentado nuestros compañeros el acceso al centro está limitado de forma exclusiva a los abonados y trabajadores del centro.
Experiencia negativa: Quería inscribirme y me dijeron que no puedo acceder al centro para ver las instalaciones, de pena! Dicen que la entrada es para socios y a una amiga dos dias antes si le enseñaron el gym como debe ser.. A mi me dijeron que debo ver el gimnasio por su página donde obviamente muestran las mejores fotos y mi amiga que pudo acceder me dijo que está diferente a lo que muestran en la página.. y si ven en las reseñas más abajo otros usuarios muestran fotos de muebles deteriorados Simplemente no se quisieron mover de la recepción para seguir hablando, cuando llegue tardaron en siquiera mirarme a la cara y decirme buenos días Totalmente DE PENA
Hola Perla, tal y como nuestros compañeros te comentamos, el acceso al centro está limitado solo a los abonados al mismo indistintamente del usuario que desea verlo. Nuestro tour virtual muestra las instalaciones tan y como se encuentran actualmente, donde no tenemos problemas con equipos.
Experiencia negativa: En el servicio de duchas el agua en casi todas con poca presión y agua fría con lo que se hace casi imposible poderse dar una ducha. Después pasamos al servicio de secadores de pelo cada vez hay menos y no se reponen solo funciona dos que hay y encima no hay posibilidad de poderte llevar uno propio pues los enchufes son inesistentes luego pasamos a dar las quejas y la respuesta es que no lo sabían cuando se está quejando casi todo el mundo que quiere utilizarlos creo que deberían poner un poco de su parte u subsanar los desperfectos
Hola Marisa, no tenemos ningún problema con presión de agua, esta normal. Hubo una pequeña avería que afecto al agua caliente unos grados, ya está resuelta. Respecto a los secadores: los cambiamos cada cierto tiempo, este último cambio se ha retrasado por problemas con el proveedor, pero los hemos recibido hoy y se cambiaran mañana antes de la apertura. Además de poner secadores de pelo se añadirá una plancha de pelo.
Experiencia fantástica: Bastante completo en maquinaria..mucha limpieza ..bien aprovechada las zonas de entreno ; buenas makinas y material deportivo y lo mejor para mí la piscina..le doy nota alta en general .buena oferta calidad precio
¡Muchísimas gracias por tu valoración José Antonio!
Experiencia positiva: Llevo 1 mes como abonado y mi experiencia hasta ahora es muy positiva. Si he de poner alguna pega es que en la sala de cardio, hay demasiadas maquinas que o no funcionan, o no tienen conexión a internet o muestran alguna deficiencia. Como sugerencia se debería advertir a los usuarios de las máquinas de musculación, mediante carteles, que las máquinas están para usarlas y no para monopolizarlas usando el teléfono móvil e impidiendo que el resto de usuarios puedan hacer uso de ellas.
¡Muchas gracias por tu valoración RM! Nuestro equipo de mantenimiento revisa el funcionamiento de los equipos todos lo viernes y repara aquellos que así lo necesitan en el menor tiempo que le es posible. Aún así, les pasamos tu sugerencia para que la tengan en cuenta a la hora de realizar la revisión.
Experiencia fantástica: Hola, yo llevo apuntada desde el principio, si bien es cierto que hay materiales algo deteriorados por el paso del tiempo y el uso, así como mucha gente en ciertas horas o el agua fría de la piscina. Debo destacar la variedad de actividades, la diversidad de usuarios, de todas las edades y eso es estupendo y por último, la atención, profesionalidad y buen trato de los monitores. Siempre dispuestos a ayudarte, a aconsejarte y a adaptar los programas a tus objetivos.
¡Muchas gracias por tu valoración Ana Isabel! Nuestro equipo de mantenimiento se encarga periódicamente de la conservación y reparación de aquellas máquinas que lo necesitan. Respecto al aforo, este es estrictamente respetado, lo que no quita que comprendamos que en momentos puntuales del día la afluencia de personas pueda ser mayor, los aforos son siempre respetados al igual que los baremos que la normativa de piscinas indica para la temperatura de la piscina.
Experiencia positiva: Hice esta foto el otro día tumbada en la zona de estiramiento después de esperar diez minutos porque no había hueco (eran las 14h, ni siquiera era hora punta). Cuando el usuario que manipulaba la máquina fue a coger las pesas vi claramente el peligro de que cayera accidentalmente algo encima de mí y, sinceramente, me parece muy evitable simplemente desplazando las dos nuevas máquinas unos centímetros atrás. Hay hueco de sobra. Siempre he tenido muy buena experiencia en este gimnasio pero últimamente veo cómo la zona de estiramientos se está descuidando. No hay espacio suficiente con tanta máquina. A veces menos es más. Ojalá las necesidades de los usuarios que pagan religiosamente sean escuchadas :)
Gracias por tu valoración Ana, es de obligatorio cumplimiento recoger el material una vez de ha terminado de usar tal y como se recoge en la normativa del centro. Si esto se volviese a repetir, siempre puedes acudir al personal de sala correspondiente para que actúe en consecuencia.
Experiencia positiva: Maquinas, piscinas, servicios, zona descansos, ludoteca, clases, están genial muy contenta con las instalaciones. Solo comentar que en la ludoteca si los niños no van a clases en general no hay nadie que les guíe en hacer actividades propuestas dentro de ellas es un poco la selva.
¡Muchas gracias por tu valoración Marta! En nuestra ludoteca disponemos de una amplia variedad de actividades, talleres, especiales y juegos para que los kids puedan disfrutar del deporte y de su tiempo de ocio.
Experiencia negativa: Es un centro familiar, según ellos, donde la atención a los hijos e hijas de abonados deja mucho que desear. Este verano han decidido suspender los campamentos una vez iniciados, solo han estado activos dos semanas, los cursos de la piscina la han subido de 35 a 60€. Además, las instalaciones tienen un mantenimiento escaso, máquinas rotas que tardan semanas en reparar, suelo rotos, paredes con agujeros, accesorios para el uso de poleas desgastados, pistas de pádel desatendidas etc… Prometía en sus inicios como un gimnasio o centro deportivo familiar y de buenas instalaciones, pero con el tiempo entiendes lo que realmente les importa y es amasar dinero sin escuchar a sus abonados y sus quejas y sugerencias En definitiva, no lo recomiendo
Hola Francisco, la actualización de los precios de los cursos se informó a los abonados de forma previa para que fuesen conscientes de ellas y lo tuviesen en cuenta. Respecto a nuestras instalaciones, son revisadas de forma periódica por nuestro equipo de mantenimiento quien repara en caso necesario aquellos equipos u otros enseres que así lo necesiten en el menor tiempo que le es posible, dado que en ocasiones los tiempos de reparación, fabricación y transporte de piezas son superiores a lo que esperamos. Respecto a las sugerencias de nuestros abonados, siempre son valoradas por el personal idóneo para ello.
Experiencia negativa: No hay variedad de maquinas de mosculatura. -Hay más maquinas de cintas de correr y bicicletas en exceso a ambos lados del gimnasio . Debería de restar un lado la maquinas de correr y aumentar máquinas de musculatura ya que en eso hay muchísima espera en fila de que terminen a cada persona cada sesión de ejercicio en cada máquina de mancuernas y pesas .
Hola Leysong, nuestra variedad de puestos de entrenamiento tienen como finalidad adaptarnos a los distintos tipos de objetivos que los usuarios quieren conseguir. Respecto a la zona de peso libre, contamos con una zona exterior de entrenamiento y con una interior de más de 1000 metros cuadros.
Experiencia negativa: Llevamos varios días con la mitad de la sala a oscuras toda la tarde, lo cual puede influirle mas o menos a cada uno en invierno que casi no hay luz. Lo que es seguro, es que es peligroso en un sitio con las máquinas oscuras, las mancuernas oscuras, los discos oscuros y los suelos oscuros. Sería fácil tropezar y tener un accidente y creo que pagamos la suficiente cuota como para que haya luz, reparen la avería o den explicaciones.
¡Gracias por tu valoración Jose Javier! El apagón en parte de la zona fitness se debe a una avería técnica puntual que nuestro equipo de mantenimiento ya esta solventando para que afecte en lo menos posible a nuestros abonados. Sentimos las posibles molestias causadas, estamos intentando solucionarlo lo antes posible.
Experiencia negativa: No me gusta que dejen entrar a bebes y niños pequeños en la zona del circuito con el peligro que con lleva, espuse mí queja tanto a los socorristas como en información y la respuesta fue que estaban atados de pies y manos que ellos también se habían quejado pero que la directiva había dicho que era un gimnasio familiar y que hay podían estar. Escribí por email a la dirección y la respuesta nunca optuve respuesta, imagino que también podrán subir niños a la sala de máquinas no? Como es familiar.
Hola Isabel, los menores puedes acceder a la zona de piscina e hidrotermal siempre y cuando vayan acompañados de un adulto responsable que se haga cargo de ellos y sus acciones. Respecto a la sala fitness, el acceso a menores de 14 años no está permitido.
Experiencia negativa: Llevo en este gimnasio desde que se abrió, muchos de los monitores son geniales pero cómo cada año cuándo llega el verano es nefasto. Me refiero al area de piscina, en el spa, niños bebes sin pañales, cómo consecuencia el agua turbia, una mamá dándole de mamar a su bebe en el spa, los niños corriendo y jugando cómo si fuera una piscina normal. Es un peligro paea ellos. Entiendo que el spa es un lugar de relajación, pues en este gimnasio no es así. Los que estamos todo el año no podemos utilizar este area, en condiciones correctas, debido al mal uso de este area en epoca de verano, que es cuándo se apunta muchísimo personal sólo para el verano. Es una pena que esto pase año tras año, y el deterioro cada vez sea mayor.
Experiencia negativa: Siempre pone excusas desde la dirección, esa semana no estaba el de mantenimiento el adoro es el correcto, o yo no dije lo que me dices, lo digo porque 2 veces Converse con el responsable del gimnasio porque la piscina te venden 6 calles y jamás las tienes disponibles si no están los niños del AAltamira, es un curso de socorrismo lo cual pagas por un servicio que no es real, suben las cuotas para ganar más dinero no para mantener un buen servicio, esa es la premisa de este gimnasio solo nos importa el dinero.
Experiencia positiva: Muy caro porque tiene piscina. DEBERIAN DE COBRAN CON PISICINA O SIN ELLA,, los que nunca vamos a piscina salimos perjudicados.El verano pasado sin aire y las aula de las clases zumba,etc.. no se puede respirar hay demasiada gente. Las máquinas suele haber muchas que no funcionan.
Gracias por tu valoración Carmen, nuestro centro dispone de una amplia variedad de abonos de diferentes precios para adaptarnos a las necesidades de los usuarios. Por otro lado, nuestro aire se encuentra actualmente en funcionamiento. Respecto al aforo, este siempre es respetado siguiendo los límites legalmente establecidos por medio del uso de los tornos de entrada y salida. Por otro lado, nuestro equipo de mantenimiento siempre intenta reparar las máquinas a la mayor brevedad que les es posible.
Experiencia positiva: Buenos días! Llevo en este gimnasio desde que abrió y, aunque puede ser cierto que haya cosas que se puedan mejorar en cuanto a mantenimiento del centro, quiero destacar la actitud y motivación de los monitores en las clases colectivas. Muchos de ellos empezaron aquí haciendo las prácticas, pero se han convertido en grandes profesionales, muy motivados a la hora de hacer clases especiales o aprender disciplinas nuevas. Así qué, solo puedo decir que estoy encantada y me lo paso genial con todos ellos, creo que todos tienen algo especial y hay que valorarlo como se merece
¡Muchas gracias por tu valoración Carolina!
Experiencia fantástica: Buenas, voy a las clases de Mónica y Virginia de aquagym y lo hacen fenomenal, muy amenas y divertidas, son unas cracks. Hoy la dió Samu y la verdad, que no entiendo cómo éste chico no tiene una clase fija un día concreto, porque la verdad que me ha sorprendido para bien y he salido súper contenta. Por favor darle un día por la mañana y que vuelva. Y Mariví muy buena y muy agradable.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Pilar! Tomamos nota de tu sugerencia y se la trasladamos al personal idóneo.
Experiencia negativa: Soy alumno de la escuela de Padel y quitando al profe, con el resto no estoy nada contento. Sufrimos subidas de precios constantes,,,,, se rumorea que en septiembre volverán a subir los precios de las escuelas. Aún siendo alumno de la escuela de Padel no te dejan utilizar las pistas para entrenar fuera del horario de clases, cosa que en cualquier otro club puedes alquilar la pista, aquí ni lo contemplan, dando absurdas excusas, prefieren tener las pistas sin usar antes que alquilarlas a los alumnos de la escuela, para poder usarla te piden ser abonado también del gim, ¿qué sentido tiene que pueda alquilar una pista en otro club de padel o gim y no lo pueda hacer en el mío propio? Si un día no puedes asistir a clase, todo son excusas en recepción a la hora de entrar para poder recuperar el día. Siempre están más en el no que en el ayudar a los alumnos...... Si no cambian las cosas, a día de hoy, si estás buscando un escuela de padel no te recominedo esta. Ojalá y todo esto lo mejoren y tenga que cambiar mi opinión...
Hola Pablo, hemos actualizado las tarifas a la realidad de la situación económica para poder mantener el servicio de Escuelas Deportivas. Somos conscientes de que esta situación nos afecta a todos por igual y por eso hemos realizado la revisión mínima que nos permita continuar . Respecto al uso de las pistas, estas son de uso exclusivo de los abonados del centro. Por otro lado, el acceso a las pistas fuera del horario de clases no está permitido a los no abonados.
Experiencia fantástica: El gimnasio es genial. Tienen un montón de máquinas y de zonas para hacer el ejercicio que quieras, hay zona de pesas, de cardio, máquinas y también ofrecen distintos tipos de clases. Además el personal es súper amable y siempre te ayudan en lo que pidas. Tiene un parking bastante amplio. Un gimnasio de 10 !
¡Muchísimas gracias por tu valoración Esther!
Experiencia negativa: Van subiendo los abonos y las clases de natación como si fueran de elite, nos lo suben en diciembre con dos días solo para darnos de baja y ahora para la nueva temporada lo suben otros 15 euros más. El agua suele estar fría ya que suelen salir con los labios morados.
Experiencia positiva: Era un buen gimnasio, pero va de capa caída, las instalaciones regular, en cuanto a los monitores genial pero cuando te habitual a ellos te los quitan o se van. Me gustaría tanto a mí como a mis compañeras de acuafit, que ya que al director o no le llegan o no se lo dicen desde recepción, que por favor nos mantengan a Ismael de monitor lo a fines de semana, es un monitor 10 en todos los aspectos y no queremos que nos lo quiten. Estamos ya cansadas de que nos cambien los monitores.
Experiencia fantástica: Me apunté en un principio porque me lo recomendaron para probar simplemente, porque no está cerca de donde vivo y no es una cadena low cost, así que decidí probar en noviembre del año pasado aprovechando que no requieren permanencia. Tras medio año puedo decir que no me arrepiento y que me parece un gimnasio de lo más completo y grande. Tiene un montón de posibilidades, un horario amplio y multitud de clases. Los monitores siempre están por las salas dispuestos a ayudar con cualquier duda (y a recoger material que la gente 'olvida' recoger) y las clases que imparten son geniales, en ellas te motivan todo el rato y es imposible no 'engancharse' a todas. En cuanto a las máquinas y equipamiento es normal que alguna esté fuera de servicio porque es un gimnasio muy concurrido pero, y hablo desde mi experiencia personal, siempre que se ha reportado algún daño han intentado actual lo más rápido posible. En resumen, estoy muy contenta con el gimnasio y sobretodo con el personal. Con monitores así la constancia en el gimnasio es algo que no cuesta.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Raquel! Nos encanta saber que estás contenta con nuestro centro y trabajadores.
Experiencia positiva: Si quieres sudar es el mejor gym, como nunca ponen el aire acondicionado, no hay ningún tipo de ventilación y las clases están llenas de gente es como hacer spinning dentro de una sauna!! Una experiencia única!
Hola Marta, gracias por tu valoración. En nuestro centro siempre intentamos mantener una temperatura agradable para todos los abonados, lo que no quita que estemos abiertos a recibir vuestras sugerencias a través de nuestra recepción.
Experiencia fantástica: Bueno de sala puedo decir poco porque no voy pero de las clases si. Laura es la caña, me encantan sus clases . Ismael he coincidido en alguna clase con él y la verdad que es una pena que no de más, sus clases son muy buenas, en pilates te corrige y da muy buenas clases, en zumba te lo pasas genial. Las clases de Miguel también son muy buenas, me gustan mucho su clase de ciclo sobre todo, Paula cañera muy buena también me gustan sus clases lo da todo. Lo que si me gustaría es poder dar aquagym , las clases son o muy pronto o muy tarde, es una pena porque es una clase que me gusta y no puedo dar por el horario que habéis puesto
¡Muchísimas gracias por tu valoración Mercedes! Agradecemos tu sugerencia y nos ayudaría que la dejases en nuestra recepción para tenerla en cuenta.
Experiencia fantástica: Hola buenas tardes. Por regla general, siempre se destacan las cosas malas. Esta reseña es para agradecer al equipo de técnicos de hoy viernes 28 de abril que han impartido las clases de ciclo y zumba “feria de abril”, esta mañana, la energía y la implicación que han tenido. Decir, que muchas veces no es solo el hacer clases mas cañeras con coreografías más elaboradas, también hay factores en la actitud que hacen, qué, como ha pasado hoy, muevas a un grupo de personas con una sonrisa de oreja a oreja. Este tipo de clases requieren un trabajo extra que, uno hay que valorar y dos agradecer. Por tanto gracias a los tres técnicos por vuestra implicación, alegría y la energía que habéis puesto. Buen trabajo.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Yogui! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro especial feria de abril y esperamos verte pronto en los siguientes
Experiencia positiva: PÉSIMO SERVICIO DE RECEPCIÓN. Después de un año se me rompió la pulsera de usarla, es decir, de ponérmela y quitármela. Fui a recepción cuando estaba a punto de romperse y una de las chicas me dijo que cuando se me rompiera del todo me la daba gratis porque si no en ese momento me tendría que cobrar. Y acepté y volví a las dos semanas cuando finalmente se me rompió. ¿Cuál fue mi sorpresa? Que de muy malas formas otra mujer de recepción me dijo que no, que me lo tenía que cobrar y que su compañera no había dejado ninguna nota. Le respondí que hace unos meses delante de mi cara vi como a una mujer le daban una pulsera nueva totalmente gratis y me siguió dando largas. He comprobado que efectivamente en el contrato indica que si se rompe o pierde hay que pagar pero me parece indignante que eso solo sirve para algunos y no para todos. ¿Cómo funciona si soy joven no me la das pero si soy alguien más mayor me la das por lo bajini? Esto demuestro que no somos todos igual. Ah, y ya que me subís la cuota 5€ qué menos que darme una pulsera nueva cuando se rompe (no se pierde) de usarla en vuestro gimnasio o emplear ese dinero en hacerlas más resistentes porque en un año no es normal que se rompan tantas... Y hablando de contrato, también pone que las clases son ilimitadas, pues bien solo puedes coger una por día (dos en caso de ser una de agua). Creo que pagando lo que pagamos que menos que dos al menos al día... Por último, otra cosa que en el contrato no sé menciona es el tema de que si a una clase acuden cuatro o menos persona no la dan. ¿Por qué? Me da igual que haya 40 o 4 personas si voy es para ejercer mi derecho de "clases ilimitadas". MONITORES Los monitores son muy buenos y hacen las clases muy amenas y animadas. Paula, Sharoa y Laura se curran muchísimo las clases de zumba y shbam. Contagian energía y positivismo. Da gusto con ellas. Tengo también contacto con otros monitores como Miguel y Álvaro y de nuevo manifestar lo grandes profesionales que son y lo bien que lo hacen. Por otro lado, en cuanto a las contra, las clases se supone que duran 50 minutos pero a veces se quedan escasamente en 40 minutos. Además, hemos tenido una época de falta de monitores y aún considero que faltan (por ejemplo eliminaron yoga por falta de monitor y mucha gente lo seguimos reclamando) Muchas de las clases hay que reservarlas justo con 48 horas de antelación y si llegas un minuto tarde te quedas sin la clase. Esto se debería regular de alguna forma, por ejemplo, si una clase triunfa tanto pues incluirla más en los horarios, como las clases de agua que hay muy pocas para toda la demanda que genera. Es misión imposible ir a esas clases y, oye, pagamos como todo el mundo. Esto se debería revisar porque para subir la cuota les ha faltado tiempo pero para mejorar el servicio van lentos...
Experiencia fantástica: Llevo en el gimnasio desde que abrió estoy muy contenta. En general he hecho uso de todas las instalaciones y me parece buen gimnasio. Voy a muchas clases dirigidas y me gusta un montón. La piscina de verano tambien está genial. No me parece demasiado caro con todos los servicios que ofrece. Lo recomiendo!
¡Muchísimas gracias por tu reseña Ana! Nos motiva saber que disfrutas de nuestro centro
Experiencia negativa: Atención a todo aquel que pretenda hacerse socio del club. Dos cuestiones a tener en cuenta: 1. En primer lugar y a diferencia de lo que ocurre en otros gimnasios de la zona, no te dejan visitar el gimnasio para ver el estado de la maquinaria y para comprobar el estado de las instalaciones, cosa que me parece bastante significativa. Te invitan a hacer un tour virtual por el mismo a través de su página web. Saquen conclusiones por sí mismos y lean las valoraciones de usuarios en redes sociales, en las que una gran mayoría señala aforo completo en la sala de máquinas y una deficiencia más que considerable en el estado de máquinas y de algunas instalaciones. Además, muchas valoraciones se acompañan de evidencia digital (cubos de agua para recoger el agua de goteras, máquinas "cochambrosas" y en estado de avería, zona de spa que parece un "aquapark"). En fin, imágenes que valen más que mil palabras. 2. En segundo lugar, me ha llamado poderosamente la atención el coste ABUSIVO de la matrícula para hacerse socio y creo que las asociaciones de consumidores deberían prestar mucha más atención a estos comportamientos y políticas abusivas de centros deportivos. ¡Qué existan tasas de matrícula a día de hoy me parece ridículo! ¡Y que la tasa del pago de matrícula ascienda a una mensualidad completa me parece un ROBO A MANO ARMADA! A día de hoy, ya nadie te hace una gestión administrativa como las de antaño, en las que necesitabas que hubiese personal incorporando datos durante un largo rato. A día de hoy, todo ha cambiado. Esto se traduce en que no tienes ni por qué pasarte por recepción para proporcionar tus datos de tarjeta y verle la cara a la persona que está detrás de un mostrador. Lo único que pretendéis con ese abuso de tasas es sacar dinero, mejor dicho ROBAR DINERO, para costear los desperfectos que acarrean el uso masivo de las máquinas. ¡Ojo! ¡Qué no lo digo yo por decir ... qué están las imágenes del estado de vuestras máquinas en Internet a golpe de clic! CONCLUSIÓN: NO RECOMENDABLE, principalmente por una política ABUSIVA de precios para costear las DEFICIENCIAS que presentan sus instalaciones. Vean imágenes de múltiples usuarios.
Hola Ana, sentimos que esa sea tu percepción de nuestro centro en el cual disponemos de distintos tipos de abonos para adaptarnos a las necesidades de cada usuario. Por otro lado, siempre intentamos que nuestras máquinas e instalaciones estén en perfectas condiciones pero por su continuo uso estas en ocasiones se estropean. Respecto al coste de la matrícula, se debe a los costes que se generan por la gestión de la misma.
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