Información sobre Enjoy! Getafe
28901, Getafe
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:00
- martes: 7:00–22:00
- miércoles: 7:00–22:00
- jueves: 7:00–22:00
- viernes: 7:00–22:00
- sábado: 9:00–21:00
- domingo: 9:00–21:00
El mayor complejo deportivo y de ocio saludable para todos en Getafe.
Un moderno y sostenible edificio, altamente tecnológico e innovador donde disfrutareis de los más altos estándares de calidad.
Descubre todas las instalaciones y servicios que disfrutarás con los máximos estándares de calidad.Ofrecemos el programa deportivo más completo con la mejor innovación y más avanzada tecnología.
Entrena en 1000m2 de sala de fitness con más de 200 puestos de entrenamiento
Equipos de cardio con tecnología iCLoud
Circuitos express
Zona de Peso Libre
Entrenamiento funcional
Área estiramientos
Actividades dirigidas 4 Studios donde se imparten más de 150 horas de actividades a la semana
Actividades para adultos y niños
Programas Les Mills
Clases Express de 15´ a 30´ de duración
Clases Virtuales
1 Studio Ciclo Indoor
Piscina Climatizada Resistencia e impacto cero para modelar tu figura
1 Piscina climatizada
1 Vaso de enseñanza
Nado libre
Aprendizaje
Entrenamiento
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Enjoy! Getafe:
Enjoy! Getafe es un gimnasio moderno y amplio, situado en el corazón de Getafe, que destaca por su limpieza y atención al cliente. Los usuarios elogian las instalaciones, que incluyen una zona de fitness completa y bien equipada, así como clases dirigidas variadas. Muchos usuarios se sienten especialmente satisfechos con la atención de los monitores, quienes son descritos como amables y profesionales. Las clases de ciclo y pilates han recibido valoraciones muy positivas por parte de los abonados, quienes destacan el compromiso y la dedicación de los instructores. Además, el ambiente motivador y la limpieza también son resaltados como puntos fuertes del centro.
No obstante, hay aspectos que requieren atención. Algunos usuarios expresan su descontento respecto al mantenimiento de las máquinas y las instalaciones, mencionando que a menudo se encuentran fuera de servicio o en mal estado. Además, se ha señalado que el gimnasio puede estar masificado en ciertos horarios, lo que dificulta el uso de las máquinas. En particular, las áreas de cardio tienen aforos elevados en las horas pico, lo que provoca esperas prolongadas. Otros comentarios indican que la atención en recepción puede ser inconsistente, y que a veces el trato no es el esperado.
En resumen, Enjoy! Getafe es un gimnasio que ofrece una gran variedad de servicios y una excelente opción para entrenar, pero que debe prestar atención a los temas de mantenimiento y aforo para mejorar la experiencia de sus usuarios.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Enjoy! Getafe: Opiniones
Experiencia positiva: El horario del GAP es demasiado tarde para la gente que trabajamos , debería haber clases a media tarde como antes . 4 clases semanales de GAP es totalmente insuficiente. Y no contesten como siempre que se hace en funcióon de la demanda , porque la clases de las 5 de la tarde cuando las había estaban llenas.
Experiencia fantástica: Todo muy bien, en especial la recepción
Experiencia fantástica: Hola buenas tardes es un gimnasio estupendo limpio y con muchas cosas para realizar
¡Muchísimas gracias por hacernos llegar tu experiencia Desiree!
Experiencia fantástica: Encantada con las clases de ciclo de Álvaro, voy los domingos por la mañana y los lunes a las 18.00 horas: puntualidad, respeto con el calentamiento y clases perfectas, no tiene prisa en terminar, da gusto. Gracias por tu buen trabajo.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Rosa!☺️
Experiencia fantástica: Recomiendo mucho este gimnasio para la gente que busca de verdad máquinas de calidad. Personal muy amable que te ayuda en todo lo necesario.
¡Muchísimas gracias por tu puntuación Jose Antonio!
Experiencia fantástica: ¡Excelente gimnasio! Las instalaciones son modernas y están siempre limpias. El equipo es de alta calidad y hay una gran variedad de máquinas para todos los niveles de entrenamient. ¡Totalmente recomendado!
¡Muchísimas gracias por tu reseña Kaneki!
Experiencia negativa: Gimnasio muy malo, mala atención por parte de las de recepción super bordes, casi todas las caminadoras están dañadas, máquinas en mal estado, siempre abarrotado, cambiadores sucios. Una pena que este gimnasio de cadenas grandes esté así...
Hola Luis, nuestro equipo siempre intenta dar el mejor trato cordial y profesional a todos los usuarios que visitan nuestras instalaciones. Respecto al mantenimiento, nuestro personal revisa y repara los equipos que lo necesitan en el menor tiempo que le es posible, dependiendo principalmente del envío de piezas. Dependiendo de las horas, el gimnasio puede tener más o menos gente, pero siempre nos encontramos dentro de los límites que marca el aforo.
Experiencia negativa: El gimnasio me encanta , pero la atención al público es muy mala , una chica rubia que está en recepción es un poco mal educada . Sin contar otras cosas que hacen y no quiero contar .
Hola Génesis, nuestro equipo siempre intenta ofrecer el mejor trato formal y profesional a todos nuestros usuarios y abonados, para que su experiencia en nuestro centro sea la mejor posible.
Experiencia fantástica: El gimnasio tiene buenas instalaciones y un ambiente agradable para entrenar. Los monitores son atentos y profesionales.
¡Muchísimas gracias por tu puntuación Alvaru!
Experiencia fantástica: El gimnasio esta muy bien algo que me sorprendió ya que era barato y pensaba que algo malo tenia que tener, pero la verdad esque hay bastantes maquinas y la temperatura siempre esta bien.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Hugo!
Experiencia positiva: Quiero tramitar una baja por que estaré en otra Comunidad por trabajo que se ha alargado más de lo previsto, no puedo acudir presencialmente , por lo que ¿Qué solución me Dan ustedes?
Gracias por tu reseña Marina, puedes escribirnos a getafe@enjoy.es para que valoremos tu caso, pero com bien dices, en el contrato de alta aparece reflejado que las bajas, deben formalizarse de forma presencial en el centro.
Experiencia fantástica: Llevo casi un año abonado y estoy contento de las instalaciones y las clases colectivas. Para acabar, siempre intento relajarme en el circuito Spa, la sauna y el turco.
¡Muchísimas gracias por tu valoración David!
Experiencia negativa: Tiene gracia tener que pagar al mes casi 46€ para que una monitora venga bordemente a decirme que le he descolocado la máquina porque no he puesto los discos de 5 y de 10 en dos lugares distintos. A lo que le he contestado que cómo vamos a saber eso si no ponen ni una etiqueta de números para poner en un lado u otro, yo ya he hecho el trabajo de descargarla. Pero vamos, que ya se podría trabajar un poco y hacerlo ella como en todos los gimnasios, lo que faltaba ya es que nos pusieran a trabajar a nosotros que encima somos los que pagamos.
Experiencia negativa: mucho dinero .mal distribuido.y falta mas maquinaria y necesitas mas aparato de agua solo tiene dos eso es imposible .un saludo
Experiencia positiva: El gimnasio no está mal, pero está siempre abarrotado. Menos los domingos... Da igual a la hora que vayas que vas a tener que hacer cola. Los monitores bien, menos uno de barbita, flaco, que es un flipado y bastante chulo. Las instalaciones bien, pero con tanta gente están siempre desordenadas las pesas, imposible de mantener.
Experiencia negativa: Los monitores por lo general bastante bien, las personas de recepcion bastante tienen con aguantar quejas y lo que son los espacios muy nefasto. No puede ser que despues de cerrar el Spa 25 dias en Agosto para revisión, a primeros de Septiembre haya varios chorros que no funcionen y a mediados de octubre siga igual. Ahora se ha averIiado la sauna y a ver hasta cuando. Máquinas que se rompen y se tiran su tiempo rotas. en general muy mal el servicio de mantenimiento, no se si por falta de personal o por dejadez.
Experiencia negativa: El peor gimnasio que he probado jamás, me he gastado 70€ del primer mes y me he dado de baja a la semana siguiente porque por lo menos a la hora que voy yo, a las 8/9 de la tarde es imposible entrenar, están todas las máquinas ocupadas por 3 o 4 personas, los dias que he ido no he usado ni siquiera la multipower porque siempre hay 3 personas esperando antes que yo para usarla, y eso que me pilla a 2 minutos andando de casa, pero prefiero ir a un gimnasio que esté a 10 minutos en coche y por lo menos poder entrenar
Experiencia fantástica: Ayer estuve de nuevo en la clase de pilates de las 19.00h con Alex, y nunca defrauda!!. Esta pendiente de todo el mundo, corrige, hace ejercicios accesibles para todos, variados, bien explicados. El mejor sin duda para las clases de pilates, no he podido estar en otras disciplinas con él.
¡Muchísimas gracias por tu puntuación Almudena!
Experiencia negativa: Es un gimnasio que está siempre muy lleno, salvo que vayas en horas en la que la mayoría de gente no puede ... las maquinas ocupadas, colas esperando las que suelen ser más utilizadas, muchas veces estropeadas... si voy es por cercanía, pero realmente más que desconectar y descargar de todo el día te vas enfadada de no poder hacer todo lo que te gustaría, porque para eso tendrías que estar 3 horas en el gimnasio esperando turnos.
Hola Elena, tal y como exige la legislación, nuestro centro cumple con todas las medidas de aforo que la ley nos exige atendiendo a las dimensiones y fines de nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: El agua de la piscina grande siempre está fría, aunque ustedes digan q está dentro de la normativa vigente, reservar para aquagim es poco mas q imposible, las duchas del vestuario hay días q el agua sale fría y el spa ha llegado a tener arena, el centrifugado d bañadores un día está averiado y otro también, muchas cosas a mejorar
Hola Paloma, como bien dices, la temperatura del agua de nuestros vasos, se encuentra dentro de los baremos que la ley establece. Respecto a las actividades, pueden reservarse con hasta 48 horas de antelación. Respecto a las incidencias puntuales en el funcionamiento de equipos se la trasladamos a nuestro equipo técnico para que lo revisen, ya que no hemos recibido incidencias similares.
Experiencia fantástica: La verdad es que está bastante bien!! Llevo más de un año y no tengo quejas, de que está lleno, es verdad, pero eso es positivo, mucha gente haciendo deporte es lo mejor, que a veces toca esperar por alguna máquina, normal, esperamos el tren, el metro, la cola del Mercadona...etc, como todo, según el horario habrá más o menos gente. A veces alguna máquina no funciona, pero con el uso que se le da diariamente por ciento de personas lo veo lógico, personalmente lo veo limpio, entendiendo que hay cientos de personas sudando jajaja, en fin, me parece muy recomendable y el trato del personal me parece muy profesional y respetuoso, de echo los admiro, porque por experiencia personal, el trato con tanta diferencia de personas es muy complicado, a veces hay que tener mucha paciencia, un saludo al equipo y gracias por tener un gran gimnasio en Getafe!!
¡Muchísimas gracias por tu reseña David!
Experiencia positiva: Muy bien gym, pero siempre está muy lleno y tardas mucho tiempo esperando a que se desocupen. No puedes entrenar en condiciones todo con prisas
¡Muchas gracias por tu valoración Jackline! Nuestro centro respeta fielmente los aforos estipulados por la legalidad vigente. Comprendemos que en momentos puntuales del día, la afluencia de personas sea mayor que en otros pero como te decimos, siempre respetamos los aforos.
Experiencia negativa: Esperaba mucho más de la sede, ejercitarse es cada día más incómodo, muchas veces me provoca es salir corriendo del lugar ya que las clases en los studios 2 y 3 son muy ruidosas, dejan las puertas abiertas durante las mismas y altera los nervios de los que están en las máquinas ya que no aíslan el ruido, los aires acondicionados no dan mucho y en el área de spa lleva días varios propulsoras descompuestos y aun no los reparan, en ocasiones el agua está fria. Espero de verdad mejoren la situación y tomen en cuanta tantas observaciones
Experiencia negativa: De mal en peor. En Agosto han tenido el Spa cerrado 20 días porque por ley hay que hacerle un mantenimiento. En Septiembre, es decir a los 10 dias de abrirlo, no funcionan por lo menos 4 de los chorros del Spa. Llevan sin funcionar unos 20 días mas o menos. Que clase de manrenimiento hay ahí, porque pagar se paga religiosamente todos los meses.
Experiencia negativa: Cuando me apunte con los niños a natación, estaba encantada, creí que había encontrado el gimnasio perfecto pero no fue así. He estado un par de años inscrita en este gimnasio, tengo un bono familiar y en el mes de junio dije que me quería borrar porque creía que en septiembre no podría ir por tema laboral, pero me explicaron un método para poder mantener el precio hasta que lo tuviera claro, pagaría 10€ los meses de julio y agosto y luego decidía si continuaba o no. Estuve fuera esos dos meses y les escribí un correo diciendo que iría mi marido con mi DNI y autorización a darnos de baja porque no íbamos a continuar y ha sido imposible. Solo se puede hacer esto en persona. Cojo un vuelo o un tren para darme de baja? En la era digital??? Hay que ir personalmente?? Todo facilidades. Súper desagradables en el trato… Además en los horarios de natación de mis dos hijos, hay mucha diferencia de horas, por lo que estoy desde las 17:15 hasta casi las 21:00 fuera esperando en los sofás, les pides por favor que te dejen entrar al baño y te dicen que no. Como Un sitio horrible. Nada recomendable
Hola Pilar, tal y como se recoge en los términos y condiciones de nuestro centro, las bajas deben formalizarse de forma presencial en nuestra recepción. Nuestro equipo siempre intenta dar el mejor trato cordial y forma a todos los usuarios, a la vez que cumple con la normativa del centro. Respecto al acceso al centro, está reservado de forma exclusiva a los abonados del centro, tal y como se recogen en nuestras normas.
Experiencia positiva: En general estoy contento con el gimnasio, Pero hay una cosa que al menos para mí es muy importante y es que hubiera alguna clase de un poco más de nivel de exigencia física como tenían hasta hace unos meses, como el GRIT o similar. Hace unos días pusieron unas clases especiales de Funcional de fuerza y cardio y la verdad es que estuvieron geniales y ojalá se quedarán fijas aunque solo fuese un día a la semana ya que hay mucha gente que pide ese tipo de clases de alta intensidad.
¡Muchas gracias por tu reseña Román! Agradeceríamos que traslades esta sugerencia a nuestro equipo para que la tomen en consideración.
Experiencia fantástica: Estás 2 semanas de interval series… ha sido una fantasía…!!! Por favor..tener en cuenta la demanda de los socios y dejar esta clase para siempreeeee.. necesitamos más clases de alta intensidad….
¡Muchas gracias por tu reseña Jeny! Agradeceríamos que nos hagas llegar esta sugerencia de forma directa a nuestro equipo para tener constancia de ella por esa vía.
Experiencia fantástica: A parte de decir que todo el equipo de Enjoy de Getafe sois geniales, somos muchos los que queremos que se queden de manera permanente las clases de Interval, ya que son clases muy funcionales en las que se trabaja tanto la potencia como la velocidad y dicho entrenamiento no se tiene en ninguna otra clase grupal. Llevo mucho tiempo como usuario y desde mi buena experiencia esos entrenamientos de alta intensidad marcan también una buena diferencia a parte de que la manera de conducirlo por parte de los monitores es realmente buena. “Interval /Grit son series de tiempos cortos muy intensos que tienen muy buenos beneficios” ¡Monitores de 10! Gracias
¡Muchísimas gracias por hacernos llegar tu experiencia en nuestro centro Luis! Nos vemos pronto en Enjoy Getafe para más
Experiencia negativa: Las redes se os dan genial, pero la gestión al abonado pésima. Fui para pausar 2 meses y me mandan el recibo. Cuando yo ni siquiera sabía que existía esta opción, si no que me lo ofreció la chica que me atendió. Y me dicen que debo pagar el mes completo (por un error de la empleada) el día que voy a volver y a ampliar el abono para toda la familia. Y lo elevan a no sé quien y nada, que a pagar. Tratáis a la gente como borregos.#enjoygetafe Y en respuesta a lo que me dices, sé como funciona. La cuestión es que me pasaron en teoría agosto y septiembre. Yo solo cuando volviese pagaría la parte que corresponde. Pero por error de la administrativa de ese día, asume el cliente su metedura de pata. Pues lo siento, pero no. Ahí os quedáis con visto sistema automatizado de atención al cliente. Ya he avisado varias veces que tramiten mi baja, que desde julio no disfruto vuestras instalaciones. Y ya sé de más gente que ha recibido este tipo de trato e igualmente se ha marchado.
Hola Gema, pausar el abono tiene un coste (inferior al del abono) para dejar reservada tu plaza, por eso te llego el correspondiente recibo. Al activarlo, se te cobra el mes o la parte proporcional del mes en curso que utilices y no la matricula al haber dejado tu plaza reservada.
Experiencia negativa: NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO DE RECEPCIÓN y uno refiriendo a sus amistades para que se matriculen en el gimnasio Asimismo. Agregar que llevo avisando más de 3 semanas. Que la maquina de centrifugado de bañadores de los vestidores de mujeres NO FUNCIONA, lo único que me mencionaron es que ya lo verá mantenimiento, pero ya se cumplió muchas semanas con el mismo speech. OJALÁ ALGÚN DIA LA ARREGLEN
Hola day, nuestra vía telefónica en ocasiones se satura y por ello siempre recomendamos enviar vuestras dudas a getafe@enjoy.es o bien presentaros en nuestra recepción para resolverlas de forma directa. Por otro lado, nuestro equipo de mantenimiento está trabajando en ello para resolver el problema lo antes posible, pero está sujeto a tiempos de espera como transporte y reparación que se escapan a su poder.
Experiencia positiva: No le tenía mucho fe por todas las reseñas negativas que tenía pero está bastante bien si que está muy lleno pero nada del otro mundo y la chica del mostrador muy maja
¡Muchísimas gracias por tu reseña Sonia! Nuestro centro respeta todas las medidas de aforo que la ley nos exige, lo que no quita de que comprendamos que en momentos puntuales del día, la afluencia de personas sea mayor que en otras, siempre respetamos los aforos.
Experiencia fantástica: El ambiente super motivador, me agrada, pero hacen falta maquinas de entrenamiento, por ejemplo poleas
¡Muchísimas gracias por tu valoración Mariangel! Todas las sugerencias aportadas por nuestros miembros son valoradas por nuestro personal, por lo que agradeceríamos que a través de nuestra recepción nos hicieses llegar la tuya, ¡gracias!
Experiencia negativa: Soy minusválido y voy en silla de ruedas, ayer fui al Enjoy!, de Getafe para que me informaran para poder nadar, me enseñaron un folleto y un video en la tablet, les dije que si me podían enseñar las instalaciones para ver si iba a tener algún problema con la silla y me dijeron que antes me tenía que matricular y pagar una mensualidad 35+35€. NO ENTIENDO ESTA DISCRIMINACIÓN A NO SER QUE LO ÚNICO QUE QUIERAN ES DINERO. Solo quería ver si se adaptaba la instalación a mi problema con la silla.
Hola Javier, como nuestros compañeros te comentaron, el acceso al centro solo está permitido a los abonados al centro. No se trata de ningún tipo de discriminación, son normas del centro que se aplican por igual a todos los usuarios.
Experiencia negativa: Hola desde aquí para todos los que entrenamos en ciclo de las 20.00 en adelante estamos creando un grupo para una reclamación conjunta por la eliminación de estás clases Los interesados en la sala ciclo se les dará el teléfono del grupo Ya que no te atienden ni te dan explicaciones tendremos que pedirlas de otra forma Muchas gracias y un saludo
Hola Justo, todas las sugerencias recibidas en nuestra recepción son revisadas y atendidas a la mayor brevedad que nos es posible, y a favor de la mayoría de nuestro abonados sin perjudicar, claro está, a nadie. Con el inicio de la nueva temporada algunas clases cambian de hora basándonos en los usos que han tenido tiempo atrás. En este caso, dos días se ha mantenido el ciclo de las 20:00 y otros dos días se ha movido, por lo que aún siguen teniendo servicio a esa hora, tanto los días que tienen el ciclo como los demás días en los que hay otras actividades.
Experiencia positiva: Me ha encantado!!! Hoy era mi primer día, he ido a natación y luego he estado bajo los chorros.. Y he vuelto nueva
¡Muchísimas gracias por tu reseña Charo! Agradecemos enormemente que nos hagas llegar tu experiencia en nuestro centro.
Experiencia negativa: 1. Hay un monitor que si te ve descansando entre series, aún cuando te estés turnando con una o más personas, se te acerca y grita a la cara "que te pongas a entrenar". 2. En general, no se vela por el cumplimiento de las normas del centro, a excepción de una monitora, la cual hostiga selectivamente a ciertas personas para que sí se haga, mientras deja a las demás a su libre albedrío, e incluso conversa con ellas mientras ve que se incumplen las normas. 3. La directora del centro se presenta con una actitud déspota y arrogante al momento de afrontar algún conflicto, sin realizar un seguimiento o intentar comprender la situación planteada, se limita a decir "no tienes por qué responder a los monitores si te dicen algo porque ellos son autoridad" y, después de amenazar con expulsar a las personas del centro si se le discute lo que dice, da de baja a los usuarios de forma arbitraria y en contra de todo consentimiento.
Hola Enzo, como nos compañeros te han transmitido, el cumplimiento de los términos y condiciones del centro es para todos los usuarios por igual. Ha sido por el incumplimiento reiterado de la normativa del centro que se ha formalizado tu baja del centro.
Experiencia negativa: Este gimnasio no se lo recomiendo a nadie, hay máquinas que no funcionan por todo el gimnasio, las salas grupales huelen mal y falta tanto el aire que tienen que llevar dos ventiladores grandes. El agua de la piscina se encuentra sucia con frecuencia, y para colmo, hay una monitora déspota que no hace bien su trabajo. En recepción, no saben dar trato al cliente, cuando enfrentan un problema carecen de empatía y solucionan los problemas dando órdenes y mandando a callar a los demás. De ser por mi: 0/5.
Hola Lila, nuestras máquinas se pueden averiar debido al uso, cuando esto sucede se arreglan en el periodo más corto de tiempo que podemos, tenemos dos ventiladores para ayudar a climatizar los estudios solo en caso de que fuera necesario (no porque nos falte el aire). En cuanto al equipo de recepción siempre tratan de dar el mejor trato cordial a todos los usuarios.
Experiencia negativa: Lamentable mantenimiento de las instalaciones. Aún sobreviven porque el centro es relativamente nuevo, pero ya comienzan a estropearse máquinas q no se arreglan, las pistas de padel no tienen ningun mantenimiento, el césped se está deshaciendo, las redes están rotas y el suelo está ondulado, las placas solares no se reponen y el agua caliente está templada, la sauna está estropeada casi mensualmente o no calienta, las tablillas están rotas y se señalizan con las chanclas de los usuarios, la rampa del garaje está en pésimas condiciones y con las baldosas sueltas, las dejan a un lado acopiadas y al entrar en recepción para comentarlo te dicen q pasan por ahi a diario y no se han dado cuenta, no solo no lo atienden sino que encima te recriminan que los empleados no pueden hacer nada. Una pena, podría ser un gran gimnasio.
Experiencia negativa: En mi opinión, es un gimnasio machista y antihigiénico. Está muy masificado. Me gustan las clases de aquagym, pero es imposible tener plaza porque aunque intentes reservar justo 48 h antes, si te pasas 10 minutos ya no hay sitio. Creo que si hay tanta demanda de esta clase, deberían ampliar la oferta para llegar a más gente para dar buen servicio, pero no lo hacen. Pero lo más importante para mí es que permiten bañarse a gente vestida. ¿Te permitirían bañarte vestido si fueses español? No. Pero si eres musulmán si te lo permiten. En todas las piscinas y de toda la vida, esto ha sido antihigiénico. En dos ocasiones, me he encontrado niños tirándose a bomba y con camiseta y en otra ocasión una mujer con un yihab y caftán. En la recepción me insisten en que es ropa especial para piscinas, pero yo lo he visto y para nada era neopreno o lycra (las mangas de la mujer se llenaban de agua), tanto las camisetas como el caftán eran tela. Si esto fuese saludable, ¿por qué de toda la vida se ha insistido en qué hay que ducharse antes de meterse en la piscina? Además, me dicen en la recepción que esa clienta está en su derecho de vestir así. Yo creo que también estoy en mi derecho de no querer compartir piscina con personas vestidas. Teniendo en cuenta que muchas mujeres en el mundo son obligadas a vestir con yihab y hasta los pies y no son libres para poder decidir, me parece una frivolidad que en Occidente estemos jugando a ser supuestamente “tolerantes” con dichas costumbres que suprimen los derechos de las mujeres. No entiendo por qué si en España tenemos análisis químicos para mantener la limpieza en las piscinas, luego permitan meterse vestida a la gente. SI NO QUIERES COMPARTIR PISCINA CON GENTE VESTIDA, ENJOY NO ES TU PISCINA.
Hola Yolanda, en nuestra zona de baño no está permitido el baño con ropa que no sea adecuada para lo mismo. Tal y como te comentaron nuestros compañeros, la ropa si era adecuada para el baño y por eso se permitió el acceso a esta zona. Nuestra prioridad es siempre garantizar entornos seguros donde disfrutar del deporte y el ocio, por eso realizamos diversos controles de la calidad del agua para garantizar que esta se encuentra en condiciones optimas para su uso. Si tienes alguna sugerencia que creas que nos puede hacer mejorar, siempre estaremos dispuesta a atenderla en nuestra recepción para abordarla de forma directa.
Experiencia negativa: Aforo del gimnasio completamente saturado a todas horas. No se puede entrenar porque, aparte de la saturación de gente, los usuarios se quedan sentados ocupando las máquinas sin hacer nada. Decepcionante.
Hola, nuestro centro respeta de forma fiel los aforos establecidos en la legislación vigente para asegurarnos de que nuestro centro es un espacio cómodo y seguro para practicar deporte. Si en algún momento tienes alguna sugerencia que pueda mejorar tu experiencia en nuestro centro, nuestro equipo estaría agradecido de atenderla en ese mismo momento.
Experiencia fantástica: Llevo poco tiempo siendo socio y de momento todo bien. Si es cierto que hay algunas horas, que se hace complicado usar las máquinas, porque hay muchos usuarios. Lo mejor de todo es el personal sin ninguna duda.
¡Muchas gracias por tu valoración Gabriel!
Experiencia positiva: 1. No funcionan los pesos de 0, 2.5 y 5 kg que puede poner de añadido en ninguna de las máquinas. 2. Muchas de las máquinas de cardio tampoco funcionan. 3. El aforo del gimnasio me da que lo han sobrepasado, es demencial que a las 9:30 de la mañana esté tan lleno que tengas que esperar 2 o 3 personas en la mayoria de máquinas. 4. Que también estén llenas las máquinas de peso libre y que los bancos que están en frente de las mancuernas estén casi todos ocupados... 5. Muchas de las taquillas tampoco funcionan. Esperemos que en cuanto abran el Basic fit esto se regule, porque si no vamos mal. Si no supieron echar cuentas a la hora de hacer la inversión y no pueden tenerlo todo a punto como deberían tenerlo, que lo hubieran pensado antes, que esto no solo es cobrar y que entre la gente y luego sudar, que seguro que los dueños cuando van a un restaurante exigen cierta calidad porque lo están pagando, pues esto igual.
Hola Daliendor, nuestro equipo está trabajando actualmente para mejorar la experiencia del usuario tanto a través de la app como de la web. Si tienes cualquier sugerencia respecto a ello, estaremos encantados de recibirla en nuestra recepción.
Experiencia negativa: Creo que estaban muy poco preparados para los campamentos o por lo menos con los niños un poco más grandes, pagamos una semana a y perdimos el dinero.
Hola Xiomara, para comprender mejor el motivo de tu valoración nos gustaría que en nuestra recepción nos dejases una sugerencia que explicase más en profundidad tu caso o que hablases con nuestro equipo para saber cómo mejorar vuestra experiencia.
Experiencia negativa: Estoy harto de la gente que va a su bola y lo siento por estas palabras pero es que lo que no es normal es que la gente entre serie y serie se ponen a ver el móvil mientras que los demás esperando a que acaben ,es acojonante no tienen ni idea de unas normas básicas en un gimnasio.Y los monitores del gimnasio no están pendientes y no controlan tampoco el aforo .
Experiencia negativa: Es imposible apuntarse.Lo intento online y no carga, llamo y me ha contestado al tlf 915 355 696 una chica que lo único que me ha puesto es pegas para dar un servicio. Quiero saber el horario de las clases antes de apuntarme y me dice que solo se puede ver si soy abonada, le digo que si hay algún manera de poder verla antes de apuntarme y no para de repetir que solo si soy abonada. De verdad que quería apuntarme solo quería saber el horario de las clases, después de esta atención no quiero pisar este gym.
Hola Anais, los horarios de las actividades están visibles en nuestra web (te dejamos el link https://enjoy.es/horarios/) y puedes inscribirte a través de este link https://enjoy.es/alta-online/ . Si tienes cualquier duda, puedes acudir a nuestra recepción para solucionarlo directamente.
Experiencia negativa: El gimnasio está petadisimo y encima solo te responden que "respetan el aforo". Es una vergüenza que viendo tantas opiniones negativas sobre esto sigan con las mismas. Fui un mes y nunca más.
Hola Narniela, como bien dices, nuestro centro respeta de forma estricta los aforos. Comprendemos que en momentos puntuales, en horas punta, la afluencia de personas sea mayor en unos momentos que en otros, pero como te decimos, siempre respetamos los aforos.
Experiencia fantástica: Hay personas que vienen al mundo a criticar y a enfocarse solo en lo negativo, me sorprende la valoración a este GyM cuando la realidad es que es de lo mejor que hay en la zona, he estado en otros y de verdad que los servicios son deplorables, aquí tienes de todo, área de pesas, piscinas, tienes clases de todas las variedades y el personal en mi opinión es muy majo. Hay personas que critican sin ser objetivos, en mi opinión, es un excelente Gym. Que merece ser mejor valorado
¡Muchas gracias por tu reseña Christopher!
Experiencia fantástica: Alejandro es el mejor profesor de pilates, de hecho sus clases siempre están llenas. A ver si le dan más clases de pilates a partir de septiembre.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Marisa! En nuestra recepción puedes hacernos llegar tu petición para que la tengamos en cuenta.
Experiencia fantástica: Hoy he ido con una amiga a pedir información y hemos recibido un trato muy amable y cercano por parte de Sergio, el chico que atiende la recepción. Ha sido súper simpático y nos ha explicado todo a la perfección, da gusto encontrar a gente así de agradable.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Winry!
Experiencia positiva: Por favor, la temperatura del agua de la piscina y el vaso. Seguro que cumplen con la normativa, pero si hay muchos usuarios que se quejan de la temperatura lo ideal sería adecuarlo para que estén agusto. No es normal tener que llevar a los niños con neopreno.
¡Gracias por tu puntuación Protestón! Nuestro centro debe acatar y acata los baremos que la ley de piscinas establece para la temperatura de los vasos y zona spa. Si tienes cualquier sugerencia, puedes contrastarla con nuestro equipo de forma directa.
Experiencia negativa: Llevo años siendo abonada y la bajada de calidad es más que notable. La afluencia de gente es una barbaridad, no digo que no cumpla con el aforo pero desde luego se hace muy complicado el uso de las máquinas (sin hablar de la zona de peso libre). Suprimieron las clases de yoga y van dos veranos seguidos que se "estropea" el aire acondicionado. El mantenimiento de las máquinas deja bastante que desear, desde que se pone un cartel de averiada hasta que la misma se arregla pueden pasar semanas. Sí siguen por esta línea nos plantearemos cambiar de gimnasio. Lo único positivo de este lugar son sus monitores y el personal de limpieza, que son todos encantadores.
Experiencia negativa: Si quieres sudar! Este es tu gimnasio en verano porque no encienden el aire acondicionado.
Experiencia negativa: Gimnasio masificado, ya ni en las horas de comer puedes entrenar tranquilo, a cualquier persona que quiera entrenar con alto rendimiento como yo, la espera de peso libre e incluso máquinas aveces supera los 10 min , gente que descansa chateando por el móvil como 8 min, gente usando los press de banca para hacer otros ejercicios la mayoría chicas, encima les molesta que les preguntes, quiero hacer pecho en el press de banca y te encuentras a una chica habiendo un ejercicio de piernas y le pides usar el banco que es para hacer el ejercicio que es y dice que le quedan aún, es como si yo me pongo a hacer bíceps en la máquina de glúteo,.... Aparte grupo de niños entre 15 y 18 años de 4 a 5 personas usando una máquina mientras los demás hacen el monger, cada vez es más difícil poder hacer tu rutina en el tiempo que te estípulas o tienes, de momento en la zona por comodidad no encuentro otro gym que cumpla con el material que necesito aunque esté , casi siempre este ocupado en este gimnasio, repito si quieres ir s entrenar seriamente te va a ser complicado, si eres un joven que ca con su grupo de amigos por ponerse fuerte de moda y gente que se tira en maquinas media hora y hacer el monger , ese es tu gym
Hola Manu, nuestro centro deportivo cuenta con aforos que son respetados fielmente para asegurarnos de que nuestras instalaciones son seguras y confortables para desarrollar rutinas y entrenamientos. En la sala fitness, contamos con varios miembros de nuestro equipo con los que puedes de forma directa hacerles llegar tu sugerencia para que en ese momento resuelvan in situ tus dudas.
Experiencia positiva: Varios meses al año saturado hasta el punto de esperar cuarto de hora cada maquina,jabon con olor repugnante y horario de mañana que es hasta las 15:00 pero ojo que como llegues mas tarde de las 14:30 no entras, bastantes peros pero es el único decente en el centro
¡Gracias por tu valoración Nacho! Nuestro centro respeta todas las medidas de aforo que le legalidad vigente nos exige acorde al tamaño y fines que nuestra organización persigue para garantizar un entorno seguro donde practicar deporte y entrenar. Respecto a los horarios, nuestro centro permanece abierto de lunes a viernes de 7:00-23:00 horas y de sábado a domingo de 9:00-15:00 horas.
Experiencia fantástica: Si buscas un gimnasio moderno con otras comodidades como piscina o sauna, lo recomiendo mucho
¡Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración!
Experiencia negativa: he ido a informarme y ver el gym por dentro para haber si me convencia y cuando me dijeron que solo lo podia ver en fotos y no en persona pensaba que era una broma hasta que resulto ser real por "politica de empresa " no hacian falta mas preguntas , me parecio un insulto tanto ami como al fitness, si de verdad te encanta el fitness busca otra cosa aqui solo hay postureo
Experiencia fantástica: Voy a nadar todos los días, piscina y spa en buenas condiciones, además de sus trabajadores, en concreto Dani, un chaval muy simpático y dispuesto a ayudar en todo momento. Buen monitor y sus clases de las mejores.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Jose Luís! Nos vemos en Enjoy Getafe
Experiencia positiva: Cuando quise inscribirme pedí por favor que me hicieran un tour por las instalaciones para ver si finalmente cumplía mis expectativas, pero se negaron a mostrármelo por la normativa del centro. Por lo que si quieres ver cómo es el gimnasio, sí o sí tienes que pagar. Por otro lado, hace unos días quise mostrarle el gimnasio a una amiga, que estaba interesada en apuntarse. Para ello, le ofrecí una pulsera de un familiar y cuando quisimos pasar nos retuvieron. Por ese lado lo entiendo porque las pulseras son, textualmente, “personales e intransferibles”, por lo que tuvimos que asumir las consecuencias. Ahora, eso sí, nos requisaron todas las pulseras, no sólo la implicada, perjudicando a todas las que íbamos. Tampoco fueron capaces de darnos una respuesta al momento, teniendo que esperar al día siguiente para que lo valorasen. Además, la persona que nos atendió demostró ser muy poco comprensiva, amenazándonos incluso con expulsarnos permanentemente del gimnasio, lo que me parece excesivo. El trato hacia los clientes por parte de algunos trabajadores es lamentable, poco solidario, lo que hace que al usuario se le quiten las ganas de ir. Más allá de este percance, cabe señalar que muchas de las máquinas de la sala principal se encuentran rotas, o como dice textualmente, “fuera de servicio”. El problema está en que esas máquinas llevan así mucho tiempo, retrasando el ritmo habitual y normal de entrenamiento, y originado un claro descontento entre los usuarios. Esperamos que todo ello se solucione lo antes posible, y que la gente desilusionada recupere las ganas e ilusión de volver.
Hola Mairin, tal y como se expresa en la normativa del centro, esta terminantemente prohibido el acceso al centro de usuarios que no sean abonados al centro. Si esto no es cumplido, implicaría la expulsión inmediata del abonado o abonados que hayan colaborado en el hecho de nuestro centro deportivo. Respecto nuestros equipos, nuestro personal de mantenimiento repara aquellos que lo necesitan en el menor tiempo que le es posible, atendiendo en ocasiones a tiempos de espera superiores a lo que deseamos ya que estamos sujetos en caso de avería por piezas a proveedores que las reparen o las envíen nuevas.
Experiencia positiva: Gimnasio de franquicia , grande , con varias plantas . Sala fitness bastante completa con material de entreno de vanguardia , masificado a veces . Piscina , spa y sauna . Pistas de padel en la planta superior . Bien Ubicado
¡Muchas gracias por tu valoración David! Nuestro centro respeta de forma estricta los aforos no solo para cumplir con lo que la legislación vigente nos exige, sino que para garantizar un espacio seguro y cómodo para el disfrute del deporte en nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Muy mal trato desde recepción de parte de algunos empleados, en especial de Daniel (chico con gafas). Tuvo una actitud muy poco profesional, incluso nos invitó a darnos de baja, puse una reclamación y Cristina (encargada de ventas) en lugar de disculparse en primer lugar, lo que hizo fue excusar a su compañero y cuestionarme. Y eso que íbamos a contratar un servicio adicional, no me quiero imaginar cómo será el trato si se solicita la baja. Desde luego el trato personal deja mucho que desear. No obstante, los chicos de sala muy bien, por eso pongo dos estrellas porque sino fuera por ellos no se merecían ni una.
Experiencia negativa: Buenas quería decir que la instalaciónes de la sauna y Piscina unas siempre están sucia no la limpian tienen machas ya de la humedad y tierra y suciedad por todos los lados hablo de la pisicina y baño turco y Lis mismo se rompe algo y tardan muchísimo tiempo en arreglar y del gym bueno si vas pronto encuentras algo si no nada todo está lleno y desde que voy veo máquinas rotas ya llevo iendo dos semanas y siguen rota yo soy socio desde que abrieron pero dejo de ir y así el año pasado estuve apuntando tooo el año y creo que fui dos meses en tooo el año pero ahora estoy iendo a menudo y esta todo sucio y más el baño turco el spad también y piscina porfavor revisar eso
Experiencia positiva: Hoy se ha anulado la clase de GAP porque el profesor estaba enfermo. De verdad no hay nadie que pueda sustituirle y dar la clase . Es necesario anularla ? Deplorable. Como lo es, que las clases de GAP desaparezcan durante todo el verano ( solo a primera hora de la mañana o por la noche ) que pasa con la horas centrales del día ? . Ni una sola clase, ningún día de la semana durante meses . ... Sin comentarios .
Experiencia negativa: Cuando abrieron al principio funcionaba bastante bien pero en la actualidad está fatal.... ( Yo por eso me quite)exceso de aforo, sucio , mi hija desde luego no va nada agusto...terminará por darse de baja como hice yo
Experiencia fantástica: Me encantan todas las clases tanto de zumba como de aquagym y aquafit, especialmente las del monitor de piscina Dani! La energía que transmite en sus clases y la forma en la que nos motiva es increíble, un monitor de 10!!! Uno de los mejores.
Experiencia positiva: Hace una semana hice una cancelación temporal de mi abono hasta 30 Junio para volver a activar 1 septiembre, Julio y Agosto pagaría los 9,95€ correspondientes para mantener la plaza,hoy pregunto que si porfavor me lo pueden modificar para cancelar a 31 Julio ( un mes más pagando cuota integra) me dicen desde recepción a instancias de la secretaría que con el programa que tienen es imposible modificar eso, y que no hay ninguna manera de modificarlo, me parece increíble que a dia de hoy no haya recursos para poder hacer esa gestión, descontento.
Experiencia negativa: Llevo siendo socia unos meses y puedo decir que no vale lo que cuesta. Es muy dificil entrenar porque siempre está petado, como mucho a las 2 de la tarde se te va a dar bien pero si no puedes a esa hora olvidate. Las maquinas son algo antiguas y siempre hay algo fuera de servicio. Los monitores en general son majos y te ayudan pero hay alguno que otro que es muy borde. Ademas, los precios son desorbitados, 40€ por el abono joven (que si tienes menos de 22 años olvidate de poder coger otro abono, solo quieren sacarte los corchos). Enfin, gimnasio que mira por el dinero y no por sus abonados. Edit: No puedo encontrar ningun abono que se adapte mejor a mi porque el unico que me permitis tener es el joven cuando me interesa el de mañana, pero bueno ♀️
Hola Alicia. Lo primero de todo, agradecemos que nos hagas llegar tu reseña, ya que siempre valoramos la opción de nuestros abonados para poder mejor nuestro servicio y ofrecer la mejor calidad. Nos gustaría aclarar que nuestro centro cumple en todo momento el número de aforo permitido. Si en alguna ocasión la máquina que deseas usar estar ocupada, recuerda que puedes preguntar a nuestros técnicos de sala por algún ejercicio similar para poder continuar con tu entrenamiento sin interrupciones. Por otro lado, como indicas, las personas menores de 21 años son las que pueden acceder al abono joven, tal y como se indica en las condiciones del abono. Esperamos que entre toda nuestra variedad de abonos puedas encontrar uno que se adapte a tus condiciones actuales. Gracias de nuevo por compartir tu reseña con nosotros.
Experiencia negativa: Atención telefónica borde y ni tienen un día de prueba o pase de un día, o sea que te tienes que comer el mes entero sí o sí si quieres saber cómo es el gimnasio... Así será...
Hola María, nuestro personal siempre intenta dar el mejor trato profesional y cordial a todos los usuarios y abonados. Respecto al acceso al centro, como te han mencionado nuestro compañeros, está reservado de forma exclusiva a los abonados al mismo, pero en nuestra web puedes verlo mediante el tour virtual por nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Primero comentar que en enero apunté a mis 2 hijas a natación. La chapa de una funcionó bien desde el principio. Pero la chapa de la otra estuvo 3 meses sin funcionar. Se lo comentaba a la chica de recepción, decía que estaba bien y que pasaba el aviso pero no se solucionaba. Hasta que un chico en prácticas con mucha iniciativa estuvo comparando ambos perfiles y solucionó el problema casi al momento. Pero he tenido un problema grave con Enjoy Getafe porque estando mi hija en la ludoteca no me han permitido sacarla por no ser abonado. Añado que en sus normativas publicadas en la página web,(punto 4), especifica que con una autorización del abonado es posible que un tercero recoja a los menores, ni aún llevando la autorización de mi mujer me dejaron. Según la directora este punto está erróneo, y yo me pregunto, ¿Si este punto está erróneo? El resto también no?, solo está erróneo aquello que no les interesa. Tuvo que personarse Policía Nacional para explicar al responsable de la ludoteca que sus normas no pueden estar por encima de la norma y no me pueden negar darme a mi hija. Este asunto a la dirección no le parece grave tampoco. Tuvimos que poner una hoja de reclamaciones. Todo esto el viernes 24 de mayo. El lunes 27 nos llaman desde el gimnasio para repetir una y otra vez que el servicio de ludoteca es para abonados (no lo discuto, mis hijas y mi mujer son abonadas). A los 5 minutos de finalizar la llamada recibo un email como que tramitan mi solicitud de baja, cuando no la he solicitado en ningún momento. Acudo al centro a pedir explicaciones y la chica solo sabe decirme que ya han hablado conmigo. He tenido que poner otra hoja de reclamaciones reclamando que no he solicitado ninguna baja y pidiendo que activasen de nuevo los accesos. Su respuesta ha sido que "Por incumplimiento de la normativa se procede a dar de baja los servicios contratados" sin explicación del incumplimiento de qué normativa. Animo a todo aquel que tenga problemas con este centro deportivo a poner hojas de reclamaciones además de escribir aquí.
Experiencia negativa: De verdad que no te explican bien nada! Si te inscribes un 22 pagas el mes entero y solo puedes ir 8 dias porque ya el 1ero del me siguiente te estan cobrando el mes entero. Ademas que en el mostrador no te lo dicen es un robo y una falta de respeto. Segun no hay permanencia pero luego asi no vallas te quieren cobrar el mes y para poder volver tienes que pagar un mes asi no hallas ido ni un dia. Que decepción de verdad .
Hola Damary, si tu abono es dado de alta el día 22 solo pagarás la matrícula y la parte proporcional del mes que utilices (del 22 hasta el último día de ese mes). Respecto a las bajas, estas deben ser formalizadas de forma presencial en el centro por la persona responsable del abono. Si tienes cualquier duda, siempre puedes consultarla en nuestra recepción con nuestro equipo.
Experiencia positiva: No hay app funcional ahora mismo para apuntarse a las clases. Tienes que hacerlo desde la web, con el engorro que supone (entrar y meter contraseña cada vez puesto que yo no dejo mis contraseñas guardadas ni tengo por qué hacerlo, para eso están las apps). Ni indicáis fecha para cuando estara. Ya no entro en otros temas porque creo que las reseñas de demás usuarios hablan por si mismas. Les da igual lo que les digas para todo tienen justificación. Es una empresa que NO escucha a sus clientes
Experiencia negativa: 1 Cierran a las 15:00 en cualquier oportunidad que pueden “fiestas” . Y si vas de 09:00 a 15:00 está completamente lleno. No se puede hacer nada por la cantidad de gente que hay en fiestas. Deberían abrirlo normal. Muchos gimnasios mantienen el horario normal aunque haya fiesta . 2 Deberían de poner un control para las personas que vienen en la mañana a dejar al cole a sus hijos . Aparcan dejan a sus hijos y se van pero montan un atasco a las 9:00 de la mañana … que no veas. No utilizan el gym pero si el aparcamiento. Muchas veces el parking a las 9:00 está llenísimo ! Y siempre son los mismos. Debería de ser uso exclusivo para gente que usa el gym. 3 El agua de las duchas sale quemando! O sale helada o sale hirviendo. Hace unos meses me quejé de lo mismo . Lo del agua de las duchas y no han echo nada para solucionarlo.
Hola Michelle, nuestro centro abre sus puertas en horario especial en ocasiones puntuales cuando es festivo. Decirte que el aforo de nuestras instalaciones es respetado estrictamente para asegurarnos de ofrecer un espacio cómodo y seguro para el desarrollo de actividades deportivas. Respecto al aparcamiento, este es de uso exclusivo de abonados del centro que vayan a hacer uso de las instalaciones. Por último, respecto a las duchas, no hemos recibido incidencias similares a la que nos mencionas, pero trasladamos tu sugerencia de forma directa a nuestro personal de mantenimiento para que lo revise.
Experiencia negativa: Si dudas si apuntarte no lo hagas. Mis razones después de años de abonado: - imposible entrenar por el aforo desmedido. - piscina fría, sucia en ocasiones. - pádel, ni les interesa. Redes rotas, césped en el cual me lesione destrozado Pero si no fuera poco todo eso: el trato recibido a todo el mundo es LAMENTABLE. No escuchan, si reclamas y siempre la culpa o responsabilidad no es de ellos es de los usuarios. Te quieren cobrar extras por todo. No hay buen mantenimiento. Y todo lo que moleste lo quitan eliminan. Vamos que mejor te apuntes al basic fit porque puestos a ir a un gimnasio los cost pues que sea barato este precisamente es caro.
Buenos días, Borja. Agradecemos que nos hagas llegar tu reseña, puesto que recibir vuestras opiniones nos ayuda a mejorar. Aclaramos que nuestro centro cumple con los aforos permitidos y realizamos un control estricto de las medidas de seguridad vigentes. Por otro lado, en nuestro centro realizamos labores de mantenimiento constante para poder garantizar el mejor estado de nuestras instalaciones y ofrecer el mejor servicio. Enviaremos tu comentario sobre las duchas al personal correspondiente para poder revisarlo. Igualmente, te informamos de que disponemos de un espacio en nuestro centro habilitado para poder dejar este tipo de observaciones y así poder ponerle solución lo antes posible. En relación a lo que comentas sobre los vestuarios, nuestra recomendación siempre es dejar los objetos personales en las taquillas a las que todos nuestros abonados tienen acceso con la pulsera para evitar cualquier posible problema. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Iba a inscribirme en este gimnasio y desde luego no lo he hecho. He estado leyendo reseñas y me parece increíble la respuesta que da la persona encargada de ello. Mejor intentar aprender y mejorar. Es increíble que personas que llevan dos años y digan el deterioro nos se les haga caso. Bueno, cuando ya he visto la red de la cancha de pádel…. Jaja increíble que responda que no estaba rota y se ve que estaba rota…. No dejar hacer un tour No dejarte pasar por olvidar la pulsera Hacer caso omiso a todas las protestas con respecto a mantenimiento, limpieza y olores. Es para pensar que es un negocio tapadera o ves a saber. En fin, en honor a verdad, yo no he estado, pero es que tampoco me han dejado y yo sin ver no pago. Vaya tela!
Hola, como hemos mencionado en otra reseña anterior, una parte del protector de la red ha estado suelto durante dos semanas, pero la red no ha estado rota en ningún momento. En cuanto lo detectamos, pedimos la red y la instalamos, ya está operativa. Por otro lado, el acceso a las instalaciones está limitado a los abonados del centro. Respecto a la pulsera, tal y como aparece reflejado en los contratos de alta de los usuarios de nuestro centro, es requisito indispensable el uso de la pulsera como medida de seguridad para poder acceder al recinto. Las sugerencias que nuestros usuarios nos hacen llegar son siempre valoradas y transferidas al personal idóneo para dar siempre el mejor servicio deportivo.
Experiencia negativa: El centro se ve muy bonito y moderno, pero lamentablemente sus normas y filosofía parecen no avanzar con el mundo. Soy una persona con problemas de depresión y ansiedad, tengo terapia con un perro de apoyo, un Chihuahua al que llevo conmigo por si me dan ciertos episodios en la calle. Lo llevo en su mochila o transportín, no ladra, no hace nada, está allí para apoyarme y no han dejado que entre conmigo, mostrando el certificado emitido por mi especialista tratante. En la actualidad, lugares así poco inclusivos y no amigables con las mascotas me parecen absurdos, cuando la sociedad camina hacia el respeto por la diversidad y los derechos, este tipo de establecimientos lo que hace es retroceder. Además, sus empleados son groseros y altaneros, terrible experiencia. Duré menos de una semana.
Hola Edgar, la normativa de centros deportivos no permite el acceso de animales que no sean perros guia, no es una cuestión de Enjoy. En segundo lugar, el primer día que accediste al centro con el perrito no avisaste a nadie del personal, por lo que evidentemente te tuvieron que informar de que no estabas cumpliendo normativa. En el momento que la ley lo permita estaremos encantados de que vuelvas.
Experiencia fantástica: El gym en general bien, aunque un poco masificado. Falta alguna clase de GAP los viernes por la tarde. Los monitores fantásticos , María, Mónica, Jorge Christian y algunos que no se su nombre del body pum..
Experiencia negativa: No aconsejo apuntarse a este maxificadisimo gimnasio. No entiendo como en un gimnasio que a cualquier hora puede haber 500 personas o más sólo hay una máquina de cada 1 prensa 1 máquina de gemelo, máquinas continuamente rotas aglomeraciones de más de 5 personas esperando en cada máquina la mayoría de días te vas sin poder entrenar. Es increíble la cantidad de gente que hay dentro,cuesta hasta respirar
Hola Tomi, nuestro centro respeta todas las medidas de aforo que la ley nos exige teniendo en cuenta el tamaño y los fines que nuestras instalaciones persiguen. Cabe también destacar, que nuestro centro cuenta con 200 puestos de entrenamiento para que todos los usuarios puedan desarrollar sus rutinas de forma completa.
Experiencia negativa: No lo recomiendo. Fui a entrenar y lleve la bici de mi hijo de 3 años como normalmente voy al vestier de niños pues sin pensarlo entre hay sin mi hijo y deje mis cosas en un casillero lo cual he visto que lo hace mucha gente por eso no vi problema, cuando regreso me encuentro que la bici no estaba, en ese momento me desesperé pensando que se la habían robado y fui a recepción la chica me dice que me abrieron mi casillero sacaron mis cosas y las tenían en recepción y me parece una falta de respeto, para mi es invasión a la privacidad. entiendo que tienen razón que no hay que utilizar este sitio si no voy con niños ( lo hice sin pensarlo ) pero lo que no me parece es que saquen las cosas así tan arbitrariamente, pienso que al ser la primera vez podían habérmelo dicho y seguro que yo hasta disculpa pido porque fue algo que inconscientemente hice, pero no está bien su proceder. se lo dije a la chica de la recepción y me dice que traiga una cadena y que deje la bici en la calle, ósea estoy pagando un bono familiar de 70€ como para tener que dejar en la calle, así que su respuesta no me gusto para nada. Adicional a esto unos días antes estaba en la piscina de niños con mi bebé y me dijieron que me tenia que ir porque van a dar clases pues me voy a la piscina de recreación y llega otro profesor y me dice que va a dar clase hay también ósea cuando te inscribes te dicen que puedes utilizar todas las instalaciones y luego te sacan de un lado para otro además que el agua está súper fría en fin. Me di de baja el mismo día que abrieron mi casillero y no solo pierden una clienta, por qué mi madre, mi hermano, mi cuñada van también y desde luego que ya no vuelven más.
Experiencia negativa: Fatal! A manera de crítica constructiva no para que me dejen el típico comentario de que tienen a un equipo limpiando constantemente pero los baños están llenos de moho, puertas que no sirven en los mismos y muchas duchas defectuosas aparte del mal olor, respecto al baño turco yo que vengo del dream fit de parla podrían poner una alcachofa dentro del mismo baño para uno poder medio limpiar cuando se quiera sentar ya que se sienta cualquier cantidad de gente allí y dejan pelos, malos olores y la verdad que no dan ganas porque da mucho que pensar. El aforo muchas veces es abismal para poder entrenar tranquilo hay que estar tipo de 8 a 10 entre semana porque sino toca esperar para poder usar una máquina o lo que sea ahí también deberían de hechar un ojo.
Experiencia negativa: Aumentan los precios de manera continua, aunque el profesor de padel falte a clase tienes que exigirles e insistirles durante semanas y de manera continua para que te devuelvan el dinero (cosa que se establecía en el contrato), si se te olvida llevar la pulsera para acceder al centro, aunque tengan tus datos y sepan que eres socio/a, si te ocurre más de una vez al mes no te dejan entrar (es absurdo). Te invitan a volver a ir a tu casa a recoger la pulsera o a comprar una nueva. Los empleados en recepción son muy antipáticos y no muestran ni un ápice de empatía y cercanía. Los entrenadores del gimnasio se niegan a darte consejos porque se excusan en que no pueden ser competencia del mismo gimnasio y que sólo te pueden recomendar en base a una aplicación del gimnasio que te recomienda hacer lo mismo que a todo el mundo (no creo que mi entrenamiento pensando 45kg deba ser igual que una persona que pese 80kg y tenga unos objetivos distintos). Estamos muy a disgusto con este gimnasio. LAMENTABLE. Buscaremos un gimnasio mejor, ya nos hemos cansado.
Experiencia negativa: Últimamente deja mucho que desear… Máquinas rotas durante días, máquinas de Cardio que se tambalean. Por no hablar de la suciedad que hay entre los huecos de las máquinas. Baño en el que hace demasiada calor y humedad, filas de taquillas que no funcionan. Suciedad en el baño, pelos en las taquillas y bichos que salen debido a la humedad.
Hola Laura, nuestro centro cuenta con un equipo de mantenimiento que se encarga de la reparación de los equipos cuando estos lo requieren en el menor tiempo que les es posible. Por otro lado, nuestro personal de limpieza trabaja diariamente para dejar el centro en las mejores condiciones para el uso y disfrute del centro por parte de los abonados.
Experiencia negativa: Pistas de padel en estado deplorable, además de pagar la cuota del gimnasio tienes que pagar por el alquiler de las pistas, las cuales tienen calvas en el cesped, las redes caídas, cristales que no les han limpiado desde que está eso en funcionamiento, te dan la opcion de dar clases de padel obviamente pagando, pero luego resulta que no cambian las bolas con frecuencia por lo que no botan lo cual ase dificil aprender, se te cuelan las bolas y no puedes recuperarla xq hay una puerta cerrada con llave eso por la parte del padel y por lo que es el gimnasio demasiada gente, clases masificadas, para las makinas como vayas de tarde te tiras 2 horas para una rutina de 1 hora, en recepcion personal borde y poco resolutivo la app funciona mal , en fin solo se salvan los monitores y el profesor de padel a y la piscina y la sauna me gustan, pero como no lo uso casi no se como será el funcionamiento
Hola Jonay, en la red de una de las pistas ha estado suelto parte del protector durante dos semanas, pero la red no ha estado rota en ningún momento, en cuanto lo detectamos pedimos la red y la instalamos, ya está operativa. La red ha seguido funcionando y la pista ha estado utilizable durante todo esto tiempo. Respecto al alquiler que mencionas, es una cantidad simbólica que se debe depositar con el objetivo de que las pistas que se reservan sean utilizadas. Por otro lado, nuestro equipo de limpieza realiza sus labores de forma diaria para que los abonados puedan disfrutar de las instalaciones en las mejores condiciones. Respecto a las bolas, siempre puedes acudir a nuestro personal para que en estos casos os ayude. Nuestro centro respeta todas las medidas de aforo impuestas por la legalidad vigente con el fin de ofrecer un espacio cómodo y seguro para el desarrollo de actividades deportivas. Por otro lado, no hemos recibido incidencias similares respecto a la app, por lo que te agradeceríamos que te pasarás por nuestra recepción para valorar tu caso de forma personalizada. Nuestro personal siempre intenta dar el mejor trato forma a todos los usuarios.
Experiencia negativa: Llevo siendo socia desde que abrió el gimnasio y ha pegado un bajón increíble. Soy usuaria de la sala de pesas y cardio, vestuarios y pista de pádel además de dar clases de padel( que pago aparte) la sala de musculación y cardio siempre está en aforo máximo( creo que más del permitido) máquinas que se rompen y tardan semanas en arreglar, las chicas de limpieza siempre están por todos lados, pero las instalaciones están súper sucias, encuentras, polvo, pelusas y demás en cualquier lado, los dispensadores de papel siempre vacíos, las fuentes de agua cada 2x3 rotas, los baños huelen mal y están siempre sucios, un montón de taquillas que no funciona el sistema de cerrado, por no hablar de las pistas de pádel hay que pagar por utilizarlas cuando ya pagamos cuota del gimnasio y cuota de clases de pádel, varias semanas con una de las redes rota, ( se ha avisado en varias ocasiones en recepción y hacen caso omiso) el suelo levantado que ya no hay césped y podría provocar una lesión. No permiten que ningún familiar o amigo pueda probar por un día el gimnasio ( ni pagando) si se te olvida la pulsera más de 1 día al mes, no te dejan entrar o te hacen pagar de nuevo la pulsera. En definitiva una vergüenza
Hola Patricia, nuestro centro cuenta con un equipo de mantenimiento que de forma continua y regular revisa y repara todos aquellos equipos que por el uso se estropean en el menor tiempo que le es posible, dado que en ocasiones depende de proveedores que manejan tiempo de espera superiores a lo deseado. Por otro lado, nuestro equipo de limpieza realiza sus labores de forma diaria para dejar el centro en las mejores condiciones posibles, lo que no quita que los usuarios deban ser responsables con sus actos. Respecto a las pistas de pádel, ha estado una parte del protector de la red suelto durante dos semanas, pero la red no ha estado rota en ningún momento, en cuanto lo detectamos pedimos la red y la instalamos, ya está operativa. La red ha seguido funcionando y la pista ha estado utilizable durante todo esto tiempo. Por otro lado, el acceso al centro es exclusivo para abonados, los cuales disponen de una pulsera que deben llevar para acceder a las instalaciones como medida de identificación.
Experiencia negativa: Excelentes monitores, ful con todo en las clases que imparten! Las máquinas siempre en constante mantenimiento pero existe una segunda planta donde hay canchas de pádel, dos canchas de pádel que al parecer las tienen abandonadas, en cuanto al mantenimiento, los cristales permanecen manchados, el césped de la cancha dejó de serlo hace mucho tiempo y una de las canchas tiene la red rota, la cual he informado tanto al monitor como en recepción, esas canchas no son gratuitas al igual que pagamos una mensualidad debemos pagar para la reservación, yo como miembro del Enjoy y alumna de clases personalizadas de pádel también debo realizar un pago por el uso de la cancha! Y así hay muchos miembros, no es justo que paguemos más por algo que esta en mal estado!
Experiencia negativa: Tengo la cuota mensual para jugar a pádel. Teniendo en cuenta que no es barato, y que además, hay que pagar por cada reserva de pista, es decepcionante el estado que tienen las canchas. Nos quejamos en recepción y, aunque el personal es muy amable, después no vemos cambios y siguen sin cambiar ni mejorar… Por otra parte, las salas están masificadas (de ahí que no vaya directamente).
Experiencia negativa: Aforo siempre por encima de lo necesario para disfrutar del gym.. pistas de pádel en un estado de abandono tremendo, redes rotas y sin hacer nada (y se les ha dicho en varias ocasiones) suelo levantado y sin césped, para lo que se paga de cuota y demás podría estar mucho mejor todo
Experiencia negativa: La zona de pádel está muy dejada, llevamos varias semanas jugando con las pistas en mal estado, las pistas tienen partes que ya se ve el cemento, y la red está rota en una de ellas que apenas se puede jugar. Quizás utilizar las pistas de pádel para solo jugar al pádel y un poquito de mantenimiento harían que esa parte de las instalaciones merezca la pena. Todo esto sin hablar del sistema de reservas que tantos problemas causa.
Experiencia positiva: El gimnasio está bien pero hemos avisado varias veces que pongan una red nueva en la pista 2 de pádel. Por favor, hacednos caso. No se pueden jugar partidos con la red rota. Gracias!
¡Gracias por tu valoración Almudena! Pasamos la incidencia a nuestro equipo de mantenimiento para que la tome en consideración.
Experiencia fantástica: Un gimnasio bastante completo, donde se puede hacer musculación, clases dirigidas, natación o relajarse en la sauna o spa. También posee aparcamiento privado, todo un puntazo.
¡Muchas gracias por tu reseña Nati!
Experiencia fantástica: Un gran gym en pleno centro de la ciudad, bastantes máquinas muy bien cuidadas, buena atención por parte de los entrenadores y del personal de recepción. Un poco concurrido entre las 20 y 21 horas y toca esperar en determinadas máquinas, pero poco tiempo. En general le doy un 9 al gym.
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Jose! Decirte que nuestras instalaciones cumplen de forma estricta los aforos impuestos por la legalidad vigente para garantizar un espacio cómodo y seguro donde nuestro abonados puedan disfrutar del deporte.
Experiencia negativa: Llevo un par de años en este gym, y están en un momento de dejadez impresionante, fuentes de agua varios días sin funcionar, maquinas y poleas durante semana fuera de servicio, puertas de ducha rotas para la eternidad. Una vergüenza que con el número de clientes y sus cuotas eso no se arregle en el acto. Ultimo mes que estoy.
Hola Shaktale18, las fuentes han estado paradas menos de 48h por tareas de mantenimiento, sin dejar de dar servicio ya que el lunes habilitamos unos grifos altos en los vestuarios para poder llenar las botellas. Respecto a las poleas, han habido dos poleas fuera de servicio por avería, han tardado el periodo normal de tiempo en arreglarse (entre 3-5 días).
Experiencia fantástica: Fantástico gym. Me encantan todos los monitores. Muy profesionales y pendientes de todos. Con María he coincidido mucho. Un 10. Y la clase de Alex de pilates de hoy, espectacular. Ayuda tener continuidad en horarios y días con el mismo monitor. Así que sería estupendo tenerlo más días durante la semana.
Experiencia positiva: Primero Quiero felicitar al profesor Daniel de natación de niños, voy todos los domingos con mi hija, pero me parece de mal gusto tener que cambiar a mi hija ver hombres pasearse desnudos por la instalación de donde se cambian los niños y utilizando las duchas de los niños, o cuando uno va a pasar a la piscina igual todos desnudos por todo lado me parece muy mal gusto sobre todo en mi caso que tengo una hija. Porfavor mejorar esto.
Experiencia negativa: Pongo tres estrellas, tengo a mi hija en clase de natación, hay un lugar especial para niñ@s para cambiarles, pero queda a llado de donde están los hombres y se pasean desnudos por todo lado e incluso entrando a las duchas de niñ@s desnudos. Porfavor mejorar eso.
Hola Corticos, el gimnasio dispone de un vestuario infantil para cada sexo para que los niños y niñas puedan venir con su padre o madre (al infantil masculino en caso de venir con el padre y al femenino en caso de venir la madre), está contiguo al de adultos pero con una puerta que permanece cerrada (solo se abre para entrar y salir). El uso es para niños y los adultos que vengan con esos niños, por lo que se puede dar el caso de que un adulto se duche con su hijo en las duchas infantiles.
Experiencia fantástica: experiencia excelente, las monitoras con las que trato son con Mónica y Raquel, ambas me parecen unas excelentes profesionales, su metodología para la clase me parece de lo más amena, y como personas son excelentes. Me da mucha pena que Raquel nos deje, pero allá donde vaya, siempre tendrá el reconocimiento de una maravillosa profesional, te deseo todo lo mejor en tu nueva etapa.
Experiencia negativa: Aforo excesivo a cualquier hora, imposibilidad de usar máquinas por culpa de grupos que las monopolizan. Seguro que me responderán, como a todos... "cumplimos con la normativa de aforo"... Pues bien, una cosa es la normativa y otra es la satisfacción de los clientes. Haced algo porque ni soy el primero, ni seré el último en reportar esto. Y, por otro lado, me gustaría ver a mi la trampita que usan para hacer el cálculo del aforo, lo mismo tenéis en cuenta el espacio del parking para calcularlo. Sala de ciclo con acceso limitado a los que se inscriben a las clases pese a que no haya bicicletas disponibles fuera de las clases y la mitad de la sala está vacía. Algunos entrenadores con pésimo trato al cliente, incluso llegando a ser groseros con los usuarios. La piscina, aunque decente, se llena de niños dificultando el relax. La gerencia no toma medidas a pesar de las quejas. Buscad otras opciones. Ah, se me olvidaba, los baños masculinos son un 4sc0, p1s por todos lados, aunque ahí ya no sé si es culpa de la limpieza o de los marr4n0s que campan a sus anchas.
Hola Sergio, como te hemos dicho anteriormente nuestro centro respeta todas las medidas de aforo que la ley nos exige de acuerdo a los objetivos y dimensiones de este. Los espacios son de uso libre por los abonados siempre y cuando respeten los terminos y condiciones de uso que se recogen en los contratos de alta. Respecto a las actividades dirigidas, estas cuentan con un aforo que puede verse al reservarlas y este es respetado para garantizar un espacio cómodo y seguro para el entreno. La inscripción a las actividades puede realizarse mediante nuestra web, app o totems del centro para poder acudir a ellas. Las salas de actividades dirigidas solo son para el desarrollo de tales actividades. Por otro lado, nuestro personal siempre trata a los usuarios con respeto y de forma cordial. El acceso de menores a la piscina se debe realizar siempre acompañados de un adulto responsable y a la zona spa solo pueden acceder de viernes a domingo de igual forma, acompañados de un adulto responsable. En nuestro centro siempre tomamos en cuenta las sugerencias que los usuarios nos hacen llegar buscando complacerles en la medida de lo posible.
Experiencia fantástica: Quiero resaltar la profesionalidad de los monitores de este gimnasio, y en especial hacer alusión a MARÍN, monitor de Ciclo, que nos hizo pasar un sábado especial de Rock en su clase de ciclo. Agradecerte el esfuerzo realizado, y la simpatía y alegría que nos trasmites en tus clases. Muchas Gracias.
¡Muchas gracias por tu reseña Isabel! Nos vemos en la siguiente actividad :)
Experiencia negativa: Ayer puse una hoja de reclamación que me imagino la tiraron a la basura, ayer tuve un problema ya que puse mis cosas en el casillero de los niños ya que había muchísima gente y puse mis cosas en un casillero de infantil y me fui a realizar mi rutina cuando bajó para irme a casa Oh! Sorpresa no estaba allí me asusté mucho porque pensé que me habían robado pregunté a la señora de la limpieza no sabía nada me dijo que vaya a recepción cual es mi sorpresa que está gente con todo el morro me dice que si que ellos sacaron mis cosas arbitrariamente esto es ilegal además de abrir el casillero sin autorización coger mis cosas y no tener la delicadeza de dejarme una nota "para que no me dé un infarto " del susto. Me han dicho que ellos tienen todo la potestad de abrir cualquier casillero si les da la gana que son las normas vaya idiotez de normas yo he revisado mis derechos y por ningun lado específica que no se puede usar cualquier casillero, dice que el usuario puede usar las instalaciones siempre y cuando no se produzcan daños a las instalaciones. Lo único que les digo es que la próxima vez que invadan mi privacidad llamaré a la policía. Deberían mirar los problemas que si hay en el gym como por ejemplo en el spa los azulejos están sucios de piel muerta la piscina helada los implementos sector gym no hay cuerdas no hay elásticos ni tobilleras ni aparatos para hacer ejercicios espalda etc y se fijan que uso un estupido casillero ya se que me dirán que si no me gusta que me vaya lamentablemente no hay un gym cerca que hay que aguantar estas arbitrariedades y estar como sardinas en lata pero lo que importa es recaudar es una vergüenza eso que es privado . No sé porque a mí no me contestan mi reseña los señores de enjoy solo responden a los que les puntúan bien me imagino que serán los amigos de los que trabajan allí porque está de mal en peor este gym
Hola Carmen, no tenemos constancia de que nadie haya puesto una hoja de reclamaciones por ese motivo en nuestra recepción, además nosotros tenemos un procedimiento diferente en estos casos, que consiste en SI informar mediante un cartel de que no se puede usar esa taquilla y de que tenemos sus pertenencias guardadas en recepción.
Experiencia negativa: 29 de febrero de año bisiesto. Me inscribo por la Red. Pago lo que me dicen y al día siguiente me dice una señorita, después de tardar hora y media en atenderme, que tengo que pagar el doble porque lo de ayer era febrero.....Su compañero me dice que no, que lo de ayer era la matrícula. No saben ni lo que hacen. Personal muy poco preparado. Gimnasio muy caro para las prestaciones que da. No te deja de alta por Internet porque el precio no es real.
Buenos días Silvia, el día 29 cuando se dio de alta usted pago la matricula del mes de Febrero más el día 29 de Febrero. El día 1 de Marzo cuando usted vino a recepción se la indico que debía pagar el mes de Marzo ya que como se dio de alta por web no disponíamos de numero de cuenta para domiciliar el recibo. Gracias.
Experiencia negativa: Que pasa con el GAP cada vez hay menos clases . Mucha gente con la que hablo opina igual donde estan las clases de por la tarde. Solo dos dias a las 5. Ni por la mañana ni fines de semana. Decepcion total
Hola Francisca, las actividades se programan en función de la demanda global que los usuarios hagan de las actividades. Si tienes alguna sugerencia respecto a ellos, te agradeceríamos que nos dejases una sugerencia en nuestra recepción para poder atenderla y valorarla.
Experiencia fantástica: Estamos apuntados mi marido y yo desde Diciembre y estamos encantados, instalaciones súper amplias, muchas taquillas en los vestuarios, los monitores son muy agradables, y lo mejor, las clases colectivas. Estamos contentos!!
¡Muchísimas por tu valoración Selma!
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