One Training

Buenas tardes, Teresa
En respuesta a su comentario, debemos recordarle que recibimos su solicitud de baja el pasado Jueves, 25 de Mayo, y el cobro automático de los recibos está previsto para el día 1/6. Es decir, Usted decide poner una queja por un cobro, cuando NO SE LE HA HECHO NINGÚN CARGO. Al contario, a pesar de que su solicitud es posterior al día 20, ya hemos solicitado al banco a modificar el fichero enviado, o si no fuera posible, volver a ingresar el importe cobrado.
En nuestro centro deportivo, no cobramos la matrícula de inscripción, las clases son personalizadas, muchas veces personales, y la única petición por nuestra parte si hay cualquier cambio o baja – avisar antes del día 20. No somos una multinacional, pero también debemos planificar horarios, equipos, pagos, etc. Una pena que Usted no nos haya avisado la semana anterior, pero no consideramos que sea burocracia que necesitemos estos 10 días para administrar las cuotas del mes que viene.

Buenos días, Xavier ( o como se quiera llamar dentro de su perfil falso)
Antes que nada, consideramos beneficiosa cualquier crítica constructiva que venga de un usuario real, no de un individuo, que, como indica su historial, se dedica a poner información confusa con un nombre falso.

En el comentario que ha dejado en teoría para ayudar, nada se corresponde con nuestro centro:

1. No hemos tenido recientemente ninguna baja similar entre los clientes, ni tampoco recibos devueltos. También debemos decirle, que el hipotético hecho de devolver 3 recibos, después utilizar todo este tiempo los servicios de un gimnasio, se consideraría un engaño y un fraude en cualquier establecimiento deportivo, y el pago se reclamaría por vía legal.
2. En One Training damos a los clientes un trato muy cercano, y atención muy personalizada, que permite a ambas parte conocer necesidades, sugerencias o cuestiones a resolver. Información sobre el uso de las instalaciones se comunica desde el momento de inscripción y es accesible en todo momento.
3. Efectivamente, nuestro ring no se puede utilizar para un entrenamiento por libre, si en este momento está ocupado por una clase grupal o entrenamiento personal privado. Del mismo modo, que la Sala de actividades dirigidas se cierra al público durante las clases de yoga o pilates. Consideramos, que limitar el acceso durante las sesiones privadas, es algo lógico e importante, tanto por calidad de entrenamiento, como por la seguridad de los participantes.
4. Dentro de nuestro horario de apertura, las clases en el ring ocupan de 2 a 4 horas al día; el resto de la jornada (de 8 a 21.30h) la sala está abierta a todos los socios del centro.
5. En nuestro perfil Usted ha dejado descripción de una sala de boxeo que es, seguramente, de otro centro: la nuestra no tiene 30 m2, ni tampoco 4 sacos de boxeo. Se ha equivocado de gimnasio?
6. En One Training desde hace años potenciamos la práctica de Boxeo y Kick- Boxing, como un entrenamiento muy versátil y eficaz. Incluso si la sala de boxeo está ocupada, todos los usuarios de nuestro centro saben, que en la sala de fitness siempre disponen de otro saco grande y otro equipamiento para la práctica de boxeo, así ninguna rutina se ve afectada. Por sus comentarios veo que ni siquiera ha visto la sala.

Buenas tardes, Iker
Muchísimas gracias por tu buena valoración!! En One siempre estaremos encantados de poder acompañarte en tus entrenamientos !

Muchas gracias por tu valoración, Marco Antonio! Siempre hemos apostado por la calidad y seguiremos trabajando para estar a la última! Esperamos verte pronto de nuevo, un saludo desde One Training!