Forus Majadahonda (Las Rejas)





Información sobre Forus Majadahonda (Las Rejas)
28222, Majadahonda
Horario de apertura
- lunes: 9:00–22:00
- martes: 9:00–22:00
- miércoles: 9:00–22:00
- jueves: 9:00–22:00
- viernes: 9:00–22:00
- sábado: 9:00–21:00
- domingo: 9:00–21:00
Ofrecemos una amplia gama de actividades para que puedas hacer en grupo o individualmente. Contamos con un equipo de profesionales cualificados dedicados a ti, para que pases las mejores horas del día en Forus.
Forus es una compañía fundada en 2010 que, bajo el modelo de concesión administrativa, se dedica a la construcción o rehabilitación de centros deportivos municipales y a su posterior gestión.
La compañía también construye y gestiona centros deportivos privados.
Forus, presidido por Ignacio Triana, tiene como objetivo fomentar los deportes y estilos de vida saludables entre la población, para lo cual creamos infraestructuras de calidad y con el mejor equipamiento deportivo.
Ofrecemos una amplia gama de actividades deportivas y de ocio, así como servicios para todas las edades y condición física. Y contamos con los mejores profesionales para ello, para que cada cliente obtenga exactamente lo que necesita.
Nuestro compromiso con el servicio es lo que nos impulsa a esforzarnos todos los días para que Forus sea el mejor centro deportivo, de ocio y salud.
Forus actualmente tiene 34 centros deportivos en España y Portugal. Tenemos más de 250.000 usuarios, más de 2.500 empleados y 400.000m2 de instalaciones.
Nuestro objetivo es seguir creciendo, de forma sostenible, con nuevos centros que contribuyan a crear bienestar entre la población, gracias a una oferta deportiva y de ocio de calidad a un precio muy competitivo.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Forus Majadahonda (Las Rejas):
Forus Majadahonda (Las Rejas) es un centro deportivo que ofrece una amplia gama de actividades en un ambiente diseñado para fomentar estilos de vida saludables y el bienestar de sus usuarios. Desde su fundación en 2010, se ha comprometido a brindar instalaciones de calidad y un servicio excepcional, con un equipo de profesionales cualificados listos para atender a todos los clientes y ayudarlos a disfrutar de su tiempo en el centro.
Entre las características destacadas de Forus Majadahonda se incluyen:
- Variedad de Actividades: Ofrecemos una amplia gama de actividades deportivas y de ocio adaptadas para todas las edades y niveles de condición física.
- Compromiso con la Calidad: Nuestra misión es seguir creciendo con nuevas instalaciones y mejorar constantemente la calidad de los servicios que ofrecemos.
- Personal Amable: La atención al cliente es una de nuestras prioridades, y muchos usuarios destacan la amabilidad y profesionalismo del personal.
- Servicios Diversos: Contamos con spa, masajes, y múltiples opciones para relajarse y mantener una vida activa.
A pesar de las muchas experiencias positivas, algunos usuarios han señalado ciertas áreas de mejora:
- La calidad y mantenimiento de algunas instalaciones, especialmente en el spa, ha sido motivo de quejas frecuentes, como la temperatura del agua y el estado de duchas y saunas.
- Algunos usuarios han experimentado problemas con la atención al cliente, como la dificultad para comunicarse a través de teléfono y correos.
- Quejas sobre la suciedad en varias áreas, lo cual es un aspecto que el centro necesita abordar urgentemente.
En resumen, Forus Majadahonda es una opción con un gran potencial para aquellos que buscan un centro deportivo completo, aunque se recomienda prestar atención a las quejas sobre mantenimiento y atención al cliente. ¡Esperamos que se realicen mejoras y continúen ofreciendo un servicio de calidad!
Forus Majadahonda (Las Rejas): Opiniones

Experiencia negativa: Las condiciones de las instalaciones dejan mucho que desear. En el vestuario femenino hay 6 duchas, pero 3 están precintadas y, de las 3 en uso, una apenas tiene un hilo de agua, lo que provoca largas colas para ducharse. Además, parte del techo de uno de los vestuarios lleva más de un mes en el suelo sin ser reparado. En cuanto a las máquinas del gimnasio, algunas se retiran para ser reparadas, pero no vuelven a estar disponibles. La sauna pequeña ha estado funcionando mal durante semanas (no calentaba correctamente) y, tras varias reclamaciones, ahora está cerrada sin fecha de solución aparente. El spa tampoco está en mejores condiciones: el agua está fría y en algunas zonas no funcionan las burbujas. Teniendo en cuenta las cuotas que se pagan, sería razonable esperar un mantenimiento adecuado y la resolución rápida de estas incidencias, más aún cuando el gimnasio tiene constancia de ellas desde hace tiempo.
Experiencia negativa: El socorrista todo el rato con el movil, sin hacer caso a la piscina. La mitad dr la instalaciónes apagadas no se molestan en arreglarlas no es la 1 vez que venimos. La gente haciendo fotos con el movil desde arriba y el socorrista como esta con el movil para que mirar.
Experiencia fantástica: Súper contentos con la escuela de natación para los pequeños. Hemos hecho muchos progresos y va super contento. Muy recomendable, especialmente si buscas que los niños pierdan el miedo al agua. Gran equipo y atención cuidadosa.
Experiencia negativa: Llevo 3 años en este sitio por el agua y es una vergüenza el mantenimiento porque no existe, ahora mismo la mitad de los chorros literalmente están estropeados algunos de hace años. Aviso x aquí para que la gente no vaya y si vais por favor poner hojas de reclamaciones porque no es algo puntual, se ríen de nosotros y no tienen intención de arreglar nada. Esto es lo que pasa por externalizar servicios
Experiencia negativa: Reservamos una pista de pádel que en pocos minutos se inundó debido a una catarata de agua que se filtraba desde el tejado. Comunicamos la incidencia en busca de solución alternativa y respondieron con indiferencia y cobrando la totalidad de un servicio que no pudimos disfrutar. LAMENTABLE
Experiencia negativa: Pésimo trato: jugamos un día de mucha lluvia y se abrió una grieta en el techo por la que cayó muchísima agua; se inundó la pista con charcos y no pudimos jugar. Puse una reclamación y, en DOS MESES que han pasado ya, y aunque les he insistido TRES VECES por correo electrónico, no se han dignado ni siquiera a contestarnos
Experiencia negativa: Como gym está bien, aunque tiene los horarios más raros en cuanto a clases de ciclo etc que he visto. Mantenimiento mal,como puede ser que se rompa una máquina y este un mes sin arreglar por el precio que se paga? En otros gym de un día para otro o como mucho en unos días te arreglan cualquier cosa fuera de servicio. Pensaré en renovar
Experiencia negativa: Sitio penoso tanto por el trato del personal como de las instalaciones.
Experiencia fantástica: Lei varias reseñas nada buenas, y cuando llegue me sorprendi gratamente, me gusto mucho. Las instalaciones limpias, y bien acondicionadas. El spa esta genial, con una gran piscina, con el agua a una temperatura ideal, con variedad de chorros para relajar el cuerpo. Los vestuarios y aseos muy limpios, con taquillas (hay que llevarse un candado) y secadores de pelo. Sin duda volvere.
Experiencia negativa: Spa con masaje. El spa daba un poco de asco....el agua era templada y turbia con muchísimas algas....si si algas verdes y las baldosas suaves de dichas algas. Algunos de los chorros no funcionaban.... Tuvimos la suerte de poder disfrutar de las saunas. El estado de las instalaciones estaba un poco regular, necesita mantenimiento. El masaje que viene en el pack era relajante puesto que sabíamos que no iba a ser nada del otro mundo. A ambos nos lo hizo una chica rubia y joven y la verdad es que muy bien y muy simpática.
Experiencia negativa: La experiencia de hoy lamentable, el agua del spa fría, algunos chorros no funcionan y el agua de la ducha fría también.
Experiencia positiva: Yo fui ayer al spa. Iba asustada de todas las reseñas que leí y nada más lejos de la realidad. He probado spas mejores pero no esta nada mal. En el masaje no te extienden aceite y ya está. Hay una chica, masajista, que lo hace genial y súper relajante. En cuanto al spa sí que podría haber más variedad de piscinas y temperaturas, también eché en falta más tranquilidad y privacidad porque había más gente de lo que me esperaba, pero yo igualmente lo disfruté. De verdad no os asustéis con las reseñas, no es así para nada.
Experiencia negativa: Contraté 20 minutos de masaje y 2 horas de SPA para dos personas. El masaje duró 13 minutos y las salas no ofrecían los mismos servicios; una tenía lámpara infrarrojos y la otra no. La persona que se lo realizó a mi acompañante lo realizó sentada y sin ninguna presión, aunque se le pidió que la aumentara, no lo hizo. Además, no pude usar la taquilla con mi candado debido a que tienen agujeros por los que se sale el candado completo en TODAS.
Experiencia negativa: “GROUPON” Masaje “relajante” no ejerce nada de fuerza. Se sienta para dar masaje. La duración es menor del tiempo que estaba fijado. Nada conforme
Experiencia negativa: Hoy Tenía cita (confirmada y respondida por email) con el fisio para un Masaje y cuando llego me dicen que no está la cita…, que lo sienten; muy mala gestión y respuesta
Experiencia negativa: Fuimos el Donigobpor la mañana y bastante gente,teníamos que esperar para darnos los chorros,el agua un poco fria,sauna muy floja se temperatura. Cogimos los masajes a través de Groupon y no merece la pena para nada,no ponen ningún interés en darlos y les dijimos que teníamos frío y no no dijeron nada. Lo dijimos luego en recepción y tampoco la chica rubia mostró mucho interés. En general muy regular,fuimos dos veces.No se si repetiremos.
Hola Daniel. Gracias por tomarte el tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya sido del todo satisfactoria y que algunos aspectos, como la temperatura del agua y la sauna, no hayan cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Es importante señalar que mantenemos la temperatura del agua y la sauna según los parámetros oficiales, para garantizar una experiencia agradable para todos los usuarios. Respecto al servicio de masajes, sentimos que no haya estado a la altura de lo que esperabas. Trasladaremos tus observaciones al equipo correspondiente para asegurarnos de que cada usuario reciba una atención de calidad, con el compromiso y profesionalidad que caracteriza a nuestro centro. Valoramos mucho tus comentarios y los tenemos en cuenta para seguir mejorando. Nos encantaría que nos dieras una nueva oportunidad para brindarte una experiencia mucho más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Entre semana es mucho más tranquilo. Sales renovad@
Experiencia fantástica: Buen mantenimiento de las pistas de padel, ludoteca disponible y fácil aparcamiento
Hola Carmen. ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración! Gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que estás satisfecha con el mantenimiento de nuestras pistas de pádel, la ludoteca y el aparcamiento. Trabajamos constantemente para ofrecer las mejores instalaciones y servicios a nuestros abonados. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte muy pronto por el centro.
Experiencia negativa: Una vergüenza, desde el principio, la atención del establecimiento es horrible, ignorando las llamadas, colgando el teléfono y contestando con emails genéricos para perder el tiempo. Una mujer que se nota que no quiere trabajar atendía en recepción con expresión despreocupada y en tono de burla.
Experiencia positiva: Mi experiencia ha sido: caudal de las duchas escaso y temperatura del agua de las mismas nada caliente. Suelo de la piscina para nadar, sucio. Si no se han arreglado esos aspectos no creo que renovemos el abono, después de haber ido varios meses y haber comentado estas incidencias en recepción.
Experiencia negativa: No suelo escribir reseñas negativas por pereza, pero esto ya es personal. Decir que el spa estaba guarro es quedarse corto. En un spa es INDISPENSABLE LA HIGIENE, y es algo de lo que carecía por todas partes. Todo oxidado y grifos con cal, mi chico dijo que vio una cucaracha en el vestuario, LAS PISCINAS CON UNA CAPA DE MUGRE, con miedo de pillar cualquier hongo por ahí...para colmo la mujer de recepción muy pasota, hace las cosas difíciles y no tiene la más mínima intención de ayudar.
Experiencia positiva: SPA bueno, la piscina es amplia con muchas opciones: chorros para el cuello, lumbares, variar zonas con burbujas, un recinto con una corriente de agua para dejarse llevar o luchar contra ella, sauna, hammam, duchas... Está bien cuidado y el entorno es muy agradable todo rodeado de cristaleras Los vestuarios también están bien cuidados Recomendable
Experiencia negativa: Compramos en Groupon una sesión para 2 con Spa+masaje, pero sinceramente todo fue una decepción y nada relajante: 1. Llegamos con la mochila y no fuimos directamente al vestuario, sino que nos hicieron ir a la cabina sin prepararnos bien (mientras que en Groupon decía lo contrario). 2. El masaje duró mucho menos de 20 minutos y dado que pagamos, me parece una burla. 3. Quien hacía los masajes no era profesional, masajeaba como lo haría yo, que no sé hacerlo. 4. La Spa, y he visto muchas Spa, no era gran cosa. El agua estaba superfría y así también el ambiente en general frío, la zona de relax no tenía ni infusiones ni nada. En fin, todo menos relajante, por eso prohíben las fotos dentro (es la primera vez que veo esta prohibición en una Spa). 5. Los vestuarios no tenían enchufes cerca de los espejos y el agua salía fríísima y además muy poca, se cerraba sola, yo tenía que volver a abrirla cada 3x2. Puse 1, porque -1 no se puede, pero yo que he visto tantas Spa... esta no era una Spa relajante y solo desperdicié dinero.
Experiencia positiva: Porfavor como puedo contactar con vosotros ya que por tlf es imposible y no tenéis ninguna red social?
Experiencia negativa: Es la segunda vez que voy, la primera estaba muy bien por eso repeti, pero la segunda fallaban muchos chorros
Experiencia fantástica: Me ha encantado la experiencia. La atención fantástica, sobretodo la de Adriana. He llevado a mi ma madre de sorpresa y ha salido súper consentida y feliz!!!
Hola Katiuska. Nos encanta saber que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros! Gracias por destacar la atención de Adriana; le haremos llegar tus amables palabras. Nos alegra mucho que tu madre haya disfrutado de la sorpresa y se haya sentido tan bien atendida. Esperamos veros de nuevo en nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Excelente servicio de masaje, y spa
Hola Joseris. ¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que has disfrutado con nuestros servicios. Te animamos a seguir disfrutando de todo lo que tenemos para ofrecerte. ¡Nos vemos en el centro!
Experiencia negativa: Buenas, el pasado viernes llevé a mi hermana a este spa y masaje en un principio contentas...pero al salir empezamos con miles de picores por todo el cuerpo...no lo recomiendo...el centro avisé y no me han hecho ni caso...ni el encargado me ha llamado y la chica del teléfono se limitó a decir que no había más quejas. Si alguien más le ha pasado que lo diga, gracias.
Experiencia negativa: Una vergüenza de sitio, las últimas tres veces que he ido la noria de agua, que es lo más destacado y diferncial del spa estropeada, me pongo en contacto con ellos para decirles que no es normal que no avisen y que siempre esté estropeado y me dicen que es lo que hay. No volveremos nunca más y recomiendo a la gente que no vaya. Estafadores.
Experiencia negativa: Nuestra experiencia en el SPA fue lamentable. Compramos un cupón con Groupon de un masaje y 2 horas de spa. El masaje una vergüenza, te extendían aceite 20 minutos (una persona que se notaba que no era profesional). Me hubiera dado mejor el masaje mi madre. El SPA ya sin comentarios, la palabra es ASQUEROSO, el agua turbia, el fondo amarillo y negro y muy mal olor tanto dentro del agua como en las saunas. No se puede sacar fotos y normal ya que si alguien lo hiciese creo que cerrarían el establecimiento. Las fotos que suben son mentira, una estafa. Os dejo algunas fotos que conseguí hacer por aquí aunque de verdad que no refleja lo asqueroso que estaba todo. Me intenté poner en contacto con la atención al cliente poniendo una hoja de reclamaciones y nunca recibí respuesta.
Experiencia negativa: Que lastima que las clases de padel con Alberto Prieto, un profesor excelente, con muchísima dedicación , conocimiento y empatía el año que viene muy posiblemente no estarán en el programa. Como se puede dejar escapar a un talento así de su equipo, totalmente incomprensible. Todos sus alumnos y alumnas de padel, estábamos esperando sus clases como el agua de mayo porque había creado un grupo que disfrutaba mientras aprendíamos con sus consejos, aparte del buen ambiente reinante. Siempre las tenia llenas hasta su máxima ocupación. Una verdadera pena.
Experiencia negativa: Hemos ido al spa y no me ha gustado nada, las instalaciones muy deterioradas, el baño turco olía mal y va en el masaje te embadurnan de aceite. No lo recomiendo. Hemos puesto una hoja de reclamaciones.
Experiencia fantástica: Hemos ido al spa y nos ha gustado bastante. En la recepción nos han atendido muy bien, de ahí hemos pasado al masaje de 20 minutos y hemos salido satisfechas, cortito pero bien, Virginia ha estado muy atenta y preguntando. Hemos pasado a los vestuarios, las instalaciones están limpias y hay de todo, está bien equipado. Dentro de la piscina es cierto que algunos chorros no funcionan, pero igualmente hemos podido disfrutar ya que hay muchos más chorros funcionando. Ha estado muy tranquilo, hemos disfrutado y pasado una buena mañana.
Buenos días. ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu experiencia en nuestro spa. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio en recepción, el masaje ofrecido por Virginia, y las instalaciones limpias y bien equipadas en nuestros vestuarios. Lamentamos los inconvenientes con algunos chorros de la piscina, ya estamos trabajando para solucionarlo. En cualquier caso nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia en general. Esperamos verte pronto y que puedas seguir disfrutando de nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Hola no entiendo para que ponen un numero de telefono en la web si luego no coje nadie.
Hola Paloma. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con la atención telefonica. Es cierto que a veces tenemos mucha afluencia de gente en recepción y no podemos atender el teléfono como nos gustaría. Si lo prefieres escríbenos a nuestro email infolasrejas@forus.es y estaremos encantados de atenderte como mereces. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Genial, el Spa maravilloso, el masaje genial y el personal majísimo. Repetiremos
¡Muchas gracias por tu fantástica valoración y comentarios! Nos hace muy felices saber que disfrutaste de nuestros servicios y que nuestro personal te proporcionó una atención excelente. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos verte por el centro muy pronto. Muchas gracias y un saludo
Experiencia negativa: No recomendaría este club debido al lamentable estado de las pistas de padel, además del penoso e inaceptable trato que recibimos por parte del encargado que se puso muy alterado y nos alzó la voz, con una normativa absurda puesto que está prohibido el intercambio de pista cuando a lo único que vas es a practicar deporte.
Experiencia negativa: No recomiendo sus pistas de padel. Además de que están en mal estado, su personal de administración es muy desagradable e incompetente. El trato al cliente es nefasto. Tienen unas normas internas ridículas, que te prohiben salir de la pista, hasta pasada una hora. No merece la pena acudir, hasta que la dirección del centro cambie la política de trato al cliente.
Experiencia negativa: Club de pádel regentado por unos bebés. Ayer fuimos 16 personas de entre 40 a 68 años a jugar entre todos y como cambiamos de parejas cada media hora el director del centro llamo a la Guardia Civil porque no sabía resolver este gran problema. Entiendo que el cargo le queda grande. Que falta de competencia y de proporcionalidad. Menos mal que la Guardia Civil eran majísimos aunque estaban avergonzados por echarnos la charla sin haber matado a nadie. Mejor ir a otro sitio a jugar
Experiencia negativa: Aconsejo no ir a este club de pádel. Las pistas se encuentran en un estado lamentable y el personal no puede ser más desagradable. Lo de cuidar al cliente no parece que se estile en este club, donde parece que te hacen un favor por dejarte jugar. Evitar
Experiencia negativa: Si quieres ir jugar al padel y que te molesten los encargados del recinto llamando a la Guardia Civil (sí, la Guardia Civil) por cambiar de pista con tus amigos cuando terminas un set.... este es tu lugar!!! Un hazmerreir a la altura de una cámara oculta. No tiene desperdicio el sinsentido de las "normas" que regulan estas pistas y la falta de coherencia de los encargados.
Experiencia negativa: Reservamos una sesión de 20 minutos de masaje y 2h de SPA. Llegamos 5 minutos tarde, el masaje duró lo que viene siendo 12 minutos, entiendo que tengan las citas cogidas pero podrian hacer un poco excepcion llegando tan solo 5 minutos tarde… super decepcionante el masaje. Del Spa puedo decir que las instalaciones son muy buenas pero el agua está templada tirando a fría. Si la gente va a un SPA lo que quiere es que el agua esté caliente. Ah y las saunas no funcionaban.
Experiencia negativa: Fui al masaje y al spa. El masaje no estuvo mal, pero más que nada te extienden un aceite corporal durante 20 min. La piscina del spa y lo que ofrece está bien. Lo malo es que a los 15 min de estar allí en silencio empezaron a aparecer niños a la parte de la piscina donde se podía nadar. Había unos 40 niños de entre 4 y 10 años aproximadamente gritando (como es lógico) en clase de natación. Total, que nuestro rato de relajación en el spa se acabó y nos fuimos por el ruido, no sin antes cambiarnos en el vestuario con todos los niños corriendo y gritando, porque salían 40 de una clase y entraban los 40 de la siguiente… Al salir se lo comenté a los trabajadores de la entrada; una señora morena ni levantó la cabeza del mostrador (debe ser que no merezco respuesta), a lo que el compañero me explicó que habían tenido que cerrar la piscina de al lado y los niños tuvieron que venir a esta. Lo curioso de todo es que una amiga me había dicho que a ella le pasó lo mismo hace tiempo. Será cuestión de casualidad o suele pasar frecuentemente ?
Hola Itziar. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu visita al spa. Entendemos completamente que el ruido generado por la clase de natación infantil afectara tu experiencia de relajación.Queremos explicarte que recientemente hemos tenido un problema en la piscina de Valle de la Oliva, donde se imparten nuestros cursos de natación. Debido a esta situación, hemos tenido que reubicar temporalmente algunas actividades a otras áreas, incluida nuestra piscina de spa. Ha sido una situación excepcional y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.Esperamos que puedas darnos una nueva oportunidad para mejorar tu experiencia en el futuro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Nos a encantado hemos ido en pareja y hemos salido como nuevos volveresmos sin duda una esperiencia maravillosa.
Experiencia fantástica: El masaje genial, me encantó!! Y el spa estaba muy bien!
Hola Claudia. ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración! Nos alegra mucho saber que disfrutaste del masaje y que te encantó tu experiencia en nuestro spa. Esperamos verte muy pronto para que puedas seguir disfrutando de nuestros servicios. ¡Gracias por elegir nuestro centro y por tu apoyo!
Experiencia fantástica: Fui con mi pareja con regalo de cupón de Groupon para spa y masaje. Todo fue genial, el masaje y el spa muy agradables, instalaciones modernas y limpias
Experiencia negativa: La temperatura del agua no es adecuada, estaba fría, los chicos decían que estaban llenando....sea lo que sea no deberían tener el spa abierto si no está en condiciones, porque al agua fría se suma que no funcionaban bastantes chorros.Una pena para un día de fiesta que decides ir a disfrutar.
Buenos días Lau. Lamentamos mucho escuchar que has tenido una experiencia negativa. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos entristece saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Estamos investigando el problema con el agua fría y los chorros del spa para resolverlo lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho más placentera en tu próxima visita. ¡Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar!
Experiencia fantástica: Llevo un mes apuntada y muy contenta. Los monitores de la ludoteca son encantadores. A mi hijo le suele costar abrirse a los sitios nuevos y le encanta ir, le han hecho sentirse muy a gusto y le han ayudado a adaptarse fenomenal. Lo recomiendo 100% para poder ir al gimnasio mientras ellos se divierten y van a actividades deportivas.
Hola Adriana. ¡Qué maravillosa noticia! Nos llena de alegría saber que tanto tú como tu hijo habéis tenido una experiencia tan positiva en nuestra ludoteca. Nuestro equipo se esfuerza por crear un ambiente acogedor y divertido para todos los niños, y es genial saber que tu hijo se siente tan a gusto con nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos que sigaís disfrutando de nuestras instalaciones y de nuestro magnífico equipo de profesionales. ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia tan positiva!
Experiencia fantástica: Cogimos una experiencia por Groupon para dos con masaje relajante de 29 min más el circuito de spa. Al ver los comentarios íbamos un poco asustados pero están muy lejos de la realidad que nosotros vivimos. Los vestuarios limpisimos y dotados de todo, taquillas y secadores. El masaje de 20 min increíble tanto que se nos hizo corto y el trato fue estupendo. El spa genial, temperatura ideal un montón de chorros y cascadas, además que no está masificado y es muy tranquilo, justo lo que buscábamos. El hamman nos encantó y las saunas muy limpias. En general toda la experiencia fue inmejorable.
Hola Gema B. ¡Qué maravillosa experiencia has compartido! Estamos encantados de escucharte y saber que superamos tus expectativas. Nos esforzamos mucho por ofrecer un ambiente limpio, relajante y acogedor para que nuestros clientes disfruten al máximo. ¡Esperamos verte pronto para seguir brindándote momentos inolvidables de relax y bienestar!
Experiencia fantástica: Quiero felicitar al spa por el trato recibido del personal y su profesionalidad . Día 20 - 4 - 2024 Un cordial saludo .
Hola Francisco. Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestro spa. Transmitimos tus felicitaciones al personal y apreciamos mucho tus amables palabras sobre su profesionalidad y trato. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes y nos alegra saber que has disfrutado de tu visita. ¡Esperamos verte pronto para que puedas seguir disfrutando de nuestra instalaciones y de nuestro magnífico equipo de profesionales!
Experiencia fantástica: Mi valoración es para Virginia la masajista. Es una profesional encantadora, se adapta al gusto del cliente. El trato es excelente y muy amable. Encima está trabajando el domingo, que eso debería ser sinónimo de paga extra. El spa estuvo bien también (que otra vez fui y estaba frío y las instalaciones estropeadas, esta vez estaban bien salvo el baño turco que habría alguna fuga). Propongo controlar la temperatura de la sauna/baño turno y tener un monitor pendiente por si alguno se marea. Yo me he quemado con el vapor o de la sauna o del baño turno y he salido con la piel roja. Si algún cliente viene solo y se desmaya dentro de la sauna nadie se entera porque el único monitor esta fuera de ella y tampoco se visualiza desde fuera. Menos mal que Virginia con su masaje me ha aliviado mucho. Las estrellas son exclusivamente para Virginia y su servicio.
Hola Esther. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por reconocer el excelente servicio de Virginia, nuestra masajista! Nos complace saber que tu experiencia con ella fue tan positiva y que te ha dejado completamente satisfecha.Valoramos enormemente tus comentarios sobre nuestras instalaciones de spa y tomamos en serio tus sugerencias para mejorar, en forus estamos constantemente trabajando para mejorar y dar los mejores servicios a nuestros abonados. Si crees que podemos ayudarte en algo más no dudes en contactarnos en infolasrejas@forus.es. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Voy a poner una estrella, por ser benévolo, por que es una pena que un spa que goza de tan buenas instalaciones este tan desaprovechado y tan alejado de la mano de dios, es inadmisible que amenudo la temperatura este por debajo de lo que deberia estar, tanto de la instalación como del agua, las saunas sin funcionar, hoy hemos ido y nos hemos tenido que salir igual que hace dos días, estamos aguantando el tipo esperando que mejore lo que tiene que mejorar por que el personal es fantastico y son encantadores, esperando que que tengan todo esto encuenta. Gracias y un saludo.
Buenos días Ignacio. Lamentamos profundamente que la experiencia en el centro no haya sido de tu agrado. Es cierto que tuvimos un pequeño problema con la caldera y bajó la temperatura de 33 a 31-31,5 durante dos días pero ya está solucionado y el agua a la temperatura correcta. En cualquier caso tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos a la dirección del centro para que los tengan en cuenta con el fin mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea más positiva. Si crees que podemos ayudarte en algo más no dudes en contactarnos en infolasrejas@forus.es. Muchas gracias ,un saludo
Experiencia positiva: El SPA está bien, para pasar una tarde. El agua no está helada, pero no está caliente, está a temperatura ambiente, no es agradable, hace tiempo estaba más caliente. Las duchas del vestuario no tienen agua caliente ni presión, resulta difícil ducharse y aclararse el jabón. Las taquillas son para candado, aún así tienen mala forma, cualquiera puede meter la mano y sacarte algo de la taquilla... necesita mejorar.
Buenos días Rosa. Gracias por tu reseña. Informarte que tenemos la temperatura del agua dentro de los parámetros marcados, excepto por algún problema puntual la temperatura se encuentra a 33º. En referencia a las duchas y taquillas informamos a nuestro personal de mantenimiento para que puedan revisar estos puntos y ponerse a trabajar en ello con el fin de mejorar. Esperamos que en el futuro tu experiencia sea más satisfactoria. Muchas gracias y un saludo
Experiencia fantástica: Sitio tranquilo para relajarse y con buena calidad precio con los cupones de Groupon
Hola Paula. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que nuestro centro te brinda un ambiente tranquilo para relajarte y desconectar. Además, nos enorgullece ofrecer una excelente relación calidad-precio.Esperamos seguir siendo tu elección para cuidar de tu bienestar y te animamos a aprovechar al máximo nuestras instalaciones y servicios en tu próxima visita. Muchas gracias y un saludo
Experiencia negativa: Fatal. Además de que las fotos distan mucho de la realidad (y esto no es temporal, llevan así mucho tiempo). Luego muchas veces no funcionan las saunas. Pero ya el colmo es que tenía un bono para entrar que me dijeron que una vez canjeado desde Groupon podía usarlo cuando quisiera (literalmente me dijeron eso aunque ahora me lo quieran rebatir os juro que me dijeron esto), ahora me dicen que ya está caducado porque ellos te dan 90 días para canjearlo (ni me lo dijeron ni encontré en su web tal información). Vamos un timo cutre porque fijate que les cuesta no complicarse la vida y dejarte pasar (era el 5 bono que les pillaba) pero no, prefieren ir de ese palo de timadores. Os quedan dos telediarios en el barrio. Y no me extraña porque no es la primera vez que escucho comentarios así.
Buenos dias Jose María. Gracias por tu reseña. En referencia a lo que comentas del spa, actualmente está todo en correcto estado y funcionando, incluso las saunas se han remodelado las maderas y colocado nuevas.Respecto a la fecha de caducidad de los bonos, efectivamente son 90 días desde que se canjea, en cualquier caso solemos ser flexibles si la fecha está cercana a los 90 días, no siendo viable en este caso. Igualmente, si lo prefieres escríbenos a nuestro email infolasrejas@forus.es y estaremos encantados de atenderte. Muchas gracias, un saludo
Experiencia positiva: Nuestra experiencia fue muy buena. Poco antes de ir, leímos los comentarios, pero la temperatura del agua estaba muy bien, sauna y Hammam operativos también. El masaje estuvo bien, el personal muy amable y atento. Repetiremos.
Hola Paula ¡Nos alegra mucho leer tu reseña! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro. En forus estamos constantemente trabajando para mejorar y dar el mejor servicio a nuestros abonados.. Será un placer recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia!
Experiencia negativa: Alucino con que siga disponible este servicio. Cobrar 30€ por persona por un desayuno cutre y un spa mediocre no tiene sentido. Como mucho, este pack debería valer 15€. El spa forma parte de un gimnasio subvencionado, hacerse socio y tener acceso ilimitado al spa casi resulta más económico… de verdad, vaya robo. Tampoco tiene sentido que le llamen brunch al desayuno (que no está mal, pero muy simple y se queda corto: 1 cafe, 1 zumo, 2 molletes, no hay variedad). Es publicidad engañosa.
Hola Jorge. Apreciamos tu feedback sobre nuestro servicio de desayuno y spa. Nos esforzamos mucho para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tenemos en consideración tus comentarios para mejorar tanto la variedad como la calidad de nuestros productos y servicios. Valoramos tu opinión y esperamos poder demostrarte en el futuro que tu satisfacción es nuestra prioridad. Muchas gracias, un saludo
Experiencia positiva: Nuestra experiencia en el Spa fue mixta. Las instalaciones, incluyendo los baños y vestuarios, estaban en buen estado, pero nos decepcionó la temperatura del agua en la piscina. Además, algunos chorros de agua estaban inhabilitados o no funcionaban. Algunas saunas estaban fuera de servicio, dejando solo una disponible para su uso. Sin embargo, debo destacar que el personal fue muy amable en todo momento. En resumen, algunas instalaciones necesitan mejoras, espero que al volver para canjear el tercer bono, esto ya esté solucionado.
Hola Rocío. Agradecemos tu detallada reseña sobre tu experiencia en nuestro Spa. Lamentamos que hayas encontrado algunas áreas que necesitan mejoras, Tenemos muy en cuenta tus comentarios y trabajaremos para abordar estos problemas lo antes posible. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable durante tu visita, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu próxima experiencia sea aún mejor. ¡Gracias por tu feedback y por elegir nuestro Spa para relajarte y cuidarte!
Experiencia fantástica: Hemos salido nuevos todo fantástico pero sobre todo los masajes Ibrahim un máquina a él en vez de cinco estrellas le doy 10
Hola Manuela. ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración y comentarios! . Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestros servicios, y en particular con los masajes de Ibrahim. Valoramos mucho tus amables palabras y nos complace saber que has disfrutado de tu tiempo con nosotros. Transmitimos tus palabras a Ibrahim y a nuestro equipo para reconocer su excelente trabajo. Esperamos verte muy pronto por el centro.
Experiencia negativa: El balneario deja mucho que desear los vestuarios están sucios y las duchas con agua fría o templada una vez dentro la suciedad es total chorros que no funcionan sauna como ataúdles y el personal nada agradable ....malisima experiencia
Hola Mariano. Lamentamos mucho escuchar que has tenido una experiencia negativa en nuestro centro. La limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones son de suma importancia para nosotros, y tomamos muy en serio tus comentarios al respecto. Abordaremos de inmediato tus preocupaciones con nuestro equipo para garantizar que se tomen las medidas necesarias para mejorar la situación. Nuestro objetivo es brindar una experiencia positiva a todos nuestros clientes, y lamentamos mucho no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Agradecemos sinceramente tus comentarios y la oportunidad de mejorar. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: He llamado para coger cita y me he encontrado con una persona egocéntrica que no me ha dejado hablar en ningún momento y me ha colgado cuando la he pedido su nombre para referirme a ella tengo grabada la conversación he tenido ninguna palabra mala con lo cual ella trabajando al público sí que las ha tenido. Menos esperaba tía que me voy a relajar me encuentre con personas así. La llamada a sido hace media hora.
Buenos días Sara. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa al intentar pedir una cita con nosotros. Apreciamos que nos hayas informado sobre esto y queremos segurarte que tenemos muy en cuenta tus comentarios. Valoramos a cada uno de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todo momento. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas experimentado y te animamos a que nos contactes directamente en el siguiente correo: infolasrejas@forus.es para que podamos abordar esta situación de manera adecuada . Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Me gusta mucho, he ido bastantes veces con mi marido y es un sitio muy agradable, limpio y el agua está muy bien de temperatura, creo que hubo un tiempo que la tenían más baja, pero está muy bien ahora mismo
Hola Alicia ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Estamos encantados de escucharte y saber que te has sentido a gusto en nuestras instalaciones. Mantener a nuestros clientes felices es nuestra máxima prioridad ¡Te esperamos en el centro!
Experiencia negativa: Sin duda las peores pistas cubiertas de Majadahonda, reservamos pista en día lluvioso y eso parecía el Pacífico. Entra agua por todas partes y llamamos para quejarnos y la solución que dan es avisar a mantenimiento después de haber pagado y mal jugado. No recomendable.
Experiencia positiva: El spa no está del todo mal pero faltan jacuzzi fuera de la piscina general que aunque esté a buena temperatura y haya burbujas, le hace falta más temperatura. Por lo demás todo perfecto.
Hola Ivan. Agradecemos tus comentarios detallados sobre nuestro spa. Nos alegra saber que en general has tenido una experiencia positiva. Tenemos en cuenta tus sugerencias sobre la temperatura del jacuzzi y trabajaremos para mejorar este aspecto. Valoramos tu opinión y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todas nuestras instalaciones. Muchas gracias y un saludo
Experiencia negativa: LAMENTABLE! Saunas en estado lamentable con olor insoportable a sudor , pelos , con tablones astillados, partidos o a punto de hacerlo! Es hasta peligroso! Suciedad en las duchas y en vestuarios NO HAY AGUA CALIENTE. Fue un lugar fantástico hace 5 años pero a día de hoy no volveré más .
Experiencia negativa: La verdad que pensaba comprar 2 pases pero leyendo las reseñas se me quitaron las ganas y tiraré de otro spa. Meses y meses los clientes quejándose de la temperatura del agua y de las instalaciones en general y que sigan sin funcionar, como es posible? Ir a pasar frío va a ser que no. Las saunas sin funcionar y lo de la caída de la señora la de la rotura de muñeca por resbalón en zona resbaladiza YA ES DE TRACA. GRACIAS A TOD@S POR VUESTRAS RESEÑAS, gracias a eso me ahorro el mal rato y valoro otras opciones
Hola Susana. Lamentamos profundamente escuchar sobre las preocupaciones expresadas en las reseñas y entendemos completamente tus reservas. Queremos asegurarte que hemos abordado los problemas mencionados por otros abonados, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.Te animamos a que tengas tu propia experiencia y que nos des la oportunidad de demostrarte que hemos mejorado . ¡Gracias por tu comprensión y por considerar visitarnos!
Experiencia positiva: Fui con mi pareja con un cupón de masaje + spa. La verdad que ha estado todo muy bien. Aunque el masaje era de 20 minutos, nos gustó mucho. Las personas que nos lo hicieron se notaba que tenían experiencia y muy amables. En cuanto al spa, el agua tenía una temperatura agradable, no hacía nada de frío. Disfrutamos mucho. Gracias
Buenos días. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria! Agradecemos tus amables palabras y nos complace saber que disfrutaste del servicio que ofrecemos. Nuestro equipo siempre se esfuerza para que nuestros clientes tengan una experiencia relajante y de calidad. Esperamos verte de nuevo para ofrecerte más momentos de bienestar y relajación. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia positiva!
Experiencia fantástica: Estupendo gimnasio con máquinas modernas, clases variadas, piscinas y el mejor Spa de Madrid.Tiene Tenis, Paddle y hasta Campo de Golf.El personal es amable y hay incluso máquinas de Vending con gorros de piscina, bañadores, barritas de proteína y mil cosas más. Buena relación calidad precio.
Experiencia negativa: El pasado domingo, 7 de enero, jugué en la pista 9 y había zona en las que la moqueta estaba completamente pelada. Un riesgo para jugar por los posibles resbalones. Simplemente demencial el estado de la pista. Pongo una estrella porque no me deja poner cero
Hola Alberto. Lamentamos sinceramente el estado de la pista en la que jugaste y cualquier inconveniente que pudo haber causado. Lo que ha podido pasar debido al frío y con heladas es que la moqueta escurra. En cualquier caso enviamos tus comentarios a la dirección del centro que te contactarán lo antes posible. En forus estamos constantemente trabajando para mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea mucho más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: He sido usuaria durante años y prácticamente me obligaron a marcharme. Las clases a tope, aleatoriamente utilizaban el sistema de reserva por la app, que funcionaba realmente mal… pero es que llevo meses para que dejen de cobrarme porque no encuentran mi baja. Lamentable!
Experiencia fantástica: Me a encantado todo limpio y el personal muy atento el masaje fabuloso gracias Isabel Lo único que no se puede llamar y hacer la reserva lo tienes que hacer a través de alguna página como atrapalo
Buenos día Elena ¡Muchas gracias por tu valoración y amables palabras! Nos encanta escucharte y saber que has disfrutado de nuestros servicios. En referencia a lo que comentas de la reserva te dejo un email directo del centro infolasrejas@forus.es donde puedes reservar e informarte de todo lo que necesites saber. Muchas gracias y un saludo
Experiencia negativa: Buenas tardes, He dejado el Forus las Rejas por fin después de que me robaran unas gafas graduadas en una clase Shaban delante de un profesor y una alumna y no se hiciera nada por más que lo pedí al director y al subdirector para que la contactaran ya que sabían perfectamente quien era, como me reconocieron en Recepción y el mismo profesor, y las devolviera. No ha habido ninguna empatía con mi problema y han permitido que una señora ladrona siga en el centro y yo que he sido la agraviada haya tenido que darme de baja. No es que sea la bomba de gimnasio ya que está masificado pero iba de vez en cuando , lo que está claro es que después de esto nunca más. La respuesta de Fabio el director y la del subdirector ha sido penosa , ninguno de los dos ha dado la cara en ningún momento. Lo hemos denunciado pero por el momento no nos ha servido de nada. Para que que quede constancia Un saludo María José Martínez Gracia
Experiencia negativa: Llevo ya años yendo a este spa y los últimos 2 es lamentable el estado de las instalaciones. Ya es el segundo cumpleaños que me encuentro sin hamman, el recepcionista nos comentó que llevaba más de 1 mes estropeada, y de las 2 finlandesas, 1 no funciona y la otra tiene toda la madera rota a pto del derrumbe. Al menos podían advertir antes de entrar para que podamos decidir si queremos pagar o no con esas condiciones.
Buenos días Bea. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con las instalaciones del spa. Apreciamos tu fidelidad durante estos años y entendemos tu frustración por la falta de servicios. Tenemos en cuenta tus comentarios y trabajaremos para abordar y mejorar el estado de las instalaciones afectadas. Agradecemos tu paciencia y feedback, y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: En diciembre nos hemos dado de baja después de 3 años. En la entrada pone qué la temperatura del Spa está a 32,5 grados cuándo no es verdad. Los clientes nos hemos quejado en multitud de ocasiones porque el agua está fría y siempre nos contestan que es un problema de mantenimiento. O cambia de manos este Spa o lo cerrarán por absoluto abandono.
Buenos días Regina. Lamentamos profundamente que hayas tomado esa decisión. En forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios y tras ver tu reseña hemos chequeado con mantenimiento y revisado datos y podemos afirmar que la temperatura del spa está dentro de normativa, incluso llegando algunos día a superar los 33º. Si lo prefieres escríbenos a nuestro email infolasrejas@forus.es y estaremos encantados de atenderte y proporcionarte la información que necesites. Esperamos que en el futuro puedas valorar volver al centro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Iba a comprarme un par de entradas pero viendo las reseñas os dejo otra. respondéis lo que os da la gana después de meses clientes poniendo que l temperatura del agua no funciona bien. Me he ahorrado 60€ en un sitio de mediocres. Si no tenéis ni para agua caliente cerrar mejor.
Hola RS. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y entendemos tu frustración. Estamos trabajando activamente para abordar el problema de la temperatura del agua y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Es cierto que tuvimos un problema puntual qué ya está solucionado y las temperaturas están dentro de los parámetros marcados. Agradecemos tus comentarios y esperamos que reconsideres darnos otra oportunidad en el futuro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Cogimos una experiencia de masaje+ spa en pareja a través de Atrapalo, y la experiencia ha sido PESIMA, muy muy NEGATIVA. En primer lugar, se anunciaba la presencia de un Hamman, sin embargo, al llegar nos encontramos con que estaba cerrado (nos informaron que llevaba estropeado bastante tiempo), lo cual constituye publicidad engañosa. Han promocionado un servicio que en realidad no ofrecen. Este era uno de los puntos principales por los que decidimos acudir, y de haber sabido que no estaba disponible, probablemente habríamos optado por otra experiencia. Además, solo cuentan con dos saunas, cuyas temperaturas no están indicadas, y se encuentran en mal estado. La madera estaba rota y no era posible sentarse en ella. En cuanto al spa, el agua estaba congelada y el ambiente era extremadamente frío. Tanto es así que incluso los socios del gimnasio se quejaban al personal a cargo del spa, ya que resultaba insoportable. Nosotros permanecimos 30 minutos y nos retiramos porque, como mencioné anteriormente, resultaba IMPOSIBLE permanecer allí. Por lo tanto, no pudimos disfrutar NADA de la experiencia. En cuanto al masaje, fue más o menos aceptable (muy suave; se notaba que la terapeuta carecía de experiencia). Además, en la sala de tratamiento había una música que no invitaba para nada a relajarse, sino todo lo contrario. Por último, las instalaciones también dejaban mucho que desear. Cuando fui a ducharme en el baño de mujeres, no encontré agua caliente en ninguna parte. Por otro lado, mi pareja me comentó que en el baño de hombres las duchas tenían bancos muy oxidados y algunas ni siquiera contaban con agua fría. NO TENEMOS INTENCIÓN DE REPETIR. Ha sido una pérdida de tiempo y dinero.
Experiencia fantástica: Masaje de relajación y después spa dos horas, suficiente para relajarse bastante y dos chicas que atendieron bastante educadas y muy profesionales. Cabina de masaje cómodo, Vestuario grande y spa grande piscina, jacuzzi con variedad y sauna suficiente muy bien todo, no hay fotos porque no se podía hacer fotos
Agradecemos tus amables palabras y nos complace saber que disfrutaste de nuestro servicio de masaje y spa. Nos esforzamos por proporcionar experiencias relajantes y profesionales. ¡Esperamos verte nuevamente para seguir ofreciéndote momentos de bienestar! Muchas gracias y un saludo
Experiencia fantástica: Spa muy agradable . Personal atento y simpáticos !
Buenos días Carla ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración y comentarios! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y de nuestro magnífico equipo de profesionales, trabajamos muy duro para mantener a nuestros clientes felices ¡Te esperamos!
Experiencia negativa: Fuimos al spa y estaba todo congelado. La sala de la piscina, el agua de la piscina y hasta el de las duchas. La única solución que dan es poner una hoja de reclamaciones. Lamentable el trato y las soluciones ofrecidas
Experiencia negativa: El personal de servicio es encantador. El Hammam esta en permanente avería, peeeero… - La sauna no se le puede echar agua en las rocas calientes como cualquier otra sauna. -Y la piscina uno días esta bien otros fria. en fin…
Hola Daniel. Gracias por tu reseña. Apreciamos tu feedback y tenemos muy en cuenta tus palabras y las trasladamos al centro para que las tengan en cuenta y se pongan a trabajar en ello con el fin de mejorar. Esperamos que en el futuro tu experiencia sea más positiva. Muchas gracias y un saludo
Experiencia negativa: Lamentable!!! el balneario,el agua estaba fría,al parecer tuvieron ayer un problema con el gas y en vez de avisarnos para cambiar el día de la experiencia, no dicen nada y nos encontramos que no se puede estar, de las 2h apenas hemos estado 20 minutos y el masaje demasiado pobre. Dinero tirado. Que por supuesto no devuelven.
Buenos días Sergio. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en el centro. En forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios. Por favor escríbenos a nuestro email atcforus@forus.es y estaremos encantados de ofrecerte una solución para que puedas disfrutar de una experiencia más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Decir que te atienden estupendamente en recepción ,son muy amables en general. La estancia allí a sido genial . Dar las gracias a Virginia por el masaje que me a relajado muchísimo y que te da con mucho cariño, que solo por como te tratan merece la pena volver. Volveremos seguro muchas gracias por todo.
Buenos días Silvia ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Forus Majadahonda Las Rejas ha sido tan positiva. Nuestro equipo trabaja muy duro para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Felicitamos de tu parte a nuestra compañera Virginia por su gran trabajo. Esperamos verte de nuevo por el centro
Experiencia negativa: Hemos ido en pareja con un cupón de atrapalo. Una pena q con las ganas q íbamos de darnos un capricho y la cantidad de chorros q tienen me he tirado una hora en el agua tiritando. Mi marido q es súper caluroso y aguanta más también me decía q tenia frío. Nos fuimos a la sauna xq ya me dolía la tripa de temblar. La sauna olía bastante mal, no se si es lo normal o q pero era incómodo. Decidimos irnos y en la ducha igual, hacia frío y el agua no salia caliente. El masaje bueno... Relajante si, aunq corto y te embadurnan en aceite q da olor a rancio. No volveremos a repetir aquí. Deberían tener en cuenta al menos la temperatura en general de ambiente y del agua, entonces si repetiría.
Experiencia negativa: Experiencia decepcionante. Entras al vestuario y las taquillas parecen vandalizadas, si quieres qtus pertenencias estén seguras, tienes que llevar tú un candado, sino, te lo hacen comprar allí. No te dan las toallas las tienes que llevar tú. Entras en la zona del spa, hace frío en el ambiente y te metes corriendo al agua para entrar en calor. Está templada y además, se eliminaron todas las decoraciones de plantas y está oscuro. Te Diriges al HAmman, no funciona y la puerta está fuera de su quicio. Te diriges a la sauna finlandesa, está templada. Te vas a la otra sauna finlandesa y es lo único que funciona y unico sitio donde hace calor en todo el Spa, pero está llena de gente. Después de un buen rato en donde no has entrado en calor, te sientes con ganas de irte ya. Como sí funcionan los dispositivos de presión de agua te sumerges un poco más en la gran piscina. Por no echar a perder la tarde entera. Finalmente vas camino del vestuario para darte una ducha de agua caliente y sentir un poco de calor para darte una satisfacción. No sale agua caliente y te vas completamente frustrada a tu casa para entrar en calor y tomar una buena ducha caliente.
Experiencia negativa: El agua muy fría, la temperatura del ambiente fría muy fría. Las duchas una verguenza van todas fatal, son super incómodas(te tienes que pegar a la parer), y sin hablar de las duchas de al lado( estoy hablando de las duchas dentro del spa) que ni funcionan.la sauna turca lleva más de tres meses rota y nos dicen que van a arreglar pero sigue igual incluso peor se rompió la puerta y sigue rota,caiga.antes había una bombona de agua con vasos, pero con la excusa del covid la quitaron y eso que se ahorran...,el mantenimiento a ido a menos..
Experiencia positiva: Pagué más para tener un masaje de 1 hora con mi pareja. Nos pusieron en habitaciones separadas. Mi masajista no masajeó el cuerpo entero, solo espalda superior y piernas (por detrás). He tenido masajes mucho mejores que aquí, no valen la pena. No tienen aromaterapia, no te dan tanguita desechable, no te dan una toalla para taparte. Los chorros me gustaron, el agua estaba calientita y me gustó la experiencia. El hammam estaba dañado. No hay un orden para el spa, como en muchos sitios.
Buenos días Penélope. Lamentamos profundamente que la experiencia con el masaje no haya sido de tu agrado. Informarte que efectivamente no disponemos de ninguna cabina en la que podamos dar el tratamiento a dos personas simultáneamente…El masaje como viene especificado en la normativa del servicio, se realiza en ropa interior o bañador seco, y disponemos tanto de toallas como mantas para poder cubrir al cliente en el caso de que refiera frío.El masaje de 50 min contratado se realiza efectivamente de espalda entera y descarga de piernas entera, ya que de esta manera se dispone del tiempo suficiente para causar la sensación de relajación, y no realizar cambios posturales en la propia camilla, igualmente si lo prefieres escríbenos a nuestro email infolasrejas@forus.es y estaremos encantados de atenderte más correctamente. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Una experiencia agridulce, el masaje bien pero muy corto, las chicas muy simpáticas. Pero la piscina muy fría, de hecho nos hemos ido antes de terminara el tiempo porque estaba pasando frío. La sauna llena, que quizás sea que la mayoría de personas buscaba entrar en calor. No entiendo si esta queja es recurrente porque no suben la temperatura del agua hasta que exista un confort para los clientes. Una decepción.
Experiencia negativa: Nos hemos dado de baja de TODO En Julio 2023 porque no estábamos en el pais, y en octubre han pasado cargos de la escuela de raqueta porque según ellos en Junio se hace una renovación automática y que no puedes cancelar.... Esto de las renovaciones automáticas son ilegales bajo las condiciones abusivas que muestran ya que tienes que dar tu aprobación firmada cada matriculación nueva. Habíamos pensado volver a inscribirnos pero así no más
Buenos días Ruth. Lamentamos la mala experiencia. Por favor, si lo prefieres escríbenos a nuestro email atcforus@forus.es para ver tu caso concreto y responderte correctamente. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Me apunte en septiembre y me desapunto ahora en octubre, hablo del Forus spa de rejas. La sauna de vapor no funciona desde hace meses dicho por usuares que llevan más tiempo que yo, las otras saunas huelen fatal les falta una limpieza y desinfección bien a fondo, algunas tablas se van a romper ya mismo y vais a tener un problema con la pierna de algún usuario, la gente entra en las saunas sin toalla, de ahí el mal olor corporal que dejan en las maderas, aunque hay carteles qué pone usar toalla se lo pasan por el forro, pero los carteles están ha mucha distancia de la sauna, ponerlos al lado de la sauna es obligatorio, no he visto al socorrista dar un toque a la gente que entra sin toalla, es vergonzoso qué este una instalación así. Tomen medidas urgentes o me temo que habrá problemas con sanidad, esto es intolerable.
Experiencia positiva: Puedes disfrutar de muchos chorros diferentes, una gran piscina y dos saunas. El agua algo fría y tenían la puerta de la entrada rota, por lo que entraba bastante frío, pero nos hemos quedado muy relajados ya que en el pack entraban dos horas de spa. El masaje de 20 minutos se queda algo corto y sería mejor si te diesen el aceitito por ambas caras, que por cierto era de romero y olía genial.
Hola Virginia. Gracias por tomarte unos minutos de tu tiempo en compartir con nosotros tu experiencia. Tomamos buena nota de todo y lo trasladamos a la dirección del centro para que lo tengan en cuenta con el fin de mejorar. Esperamos que en la próxima ocasión puedas disfrutar al máximo de nuestras instalaciones ¡Nos vemos pronto!
Experiencia negativa: Fuimos varios amigos al spa. El agua estaba lo suficientemente fría como para no querer estar dentro de ella. Cuando preguntamos por la temperatura del agua el socorrista mos dijo que la caldera estaba estropeada. Según leo en comentarios pasados no es una cosa reciente y no tienen mucha prisa por arreglarlo.
Hola Adrián. Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestro spa no haya estado a la altura de tus expectativas y las de tus amigos. En forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios, mantener a nuestros clientes felices es nuestra máxima prioridad. Tomamos buena nota de tus comentarios y los trasladamos a la dirección del centro para que se pongan a trabajar en ello con el fin de mejorar y garantizar que en el futuro nuestros clientes tengan una experiencia más placentera. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Solia ir a este spa hace años y todo bien, fui hace una semana para apuntarme otra vez y que gran decepcion. Las saunas olian FATAL a sudor, pero vomitivo, hasta el punto que alguien debio quejarse y cuando estabamos dentro entro el señor de mantenimiento y empezo a echar ambientador, con 4 personas dentro de la sauna. Casi nos desmayamos, entre el calor, el olor a sudor y luego echar encima ambientador radioactivo ahi dentro, un HORROR. El agua de la piscina, olia fatal tambien, a agua sucia, el baño turco (que es sin duda lo que mas me gusta) roto, y segun parece lleva meses asi... Una pena la verdad....
Buenos días Malu. Lamentamos profundamente no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. En forus estamos constantemente trabajando para ofreceros los mejores servicios y no entendemos que ha podido pasar. Enviamos tus comentarios a la dirección del centro para que se pongan a trabajar en ello y vamos a trabajar para mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Hemos ido con un cupón de atrapalo de spa más masaje. El masaje ha sido bueno las chicas agradables, aunque bastante corto. El spa, decepcion total, habíamos ido una vez hace años y todo genial la temperatura del agua...el trato del personal...hoy el agua estaba fría, se soportaba pero no era agradable, sumado a la incompetencia del socorrista. Al cual le preguntamos un par de dudas y nos dijo literalmente "no se , no se...hacer lo que querais"...Parecía que le costaba estar ahí... no hay nada peor que la falta de profesionalidad, y este chico carece de ella... una pena. No repetiré experiencia.
Buenos días Sandra. Gracias por tomarte el tiempo en comentar con nosotros tu experiencia. Lamentamos mucho que tu visita al spa no haya sido satisfactoria en esta ocasión. La opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros y tus comentarios nos ayudan a detectar áreas de mejora. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y hacer que cada visita sea especial. Tomamos buena nota de lo que comentas y lo trasladamos a la dirección del centro para que investiguen lo sucedido y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. En referencia a lo que comentas del agua, mantenemos las temperaturas dentro de los parámetros marcados, igualmente avisamos a mantenimiento para su revisión por si hubiera algún problema puntual. Esperamos que puedas darnos una nueva oportunidad en el futuro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Fuimos el sábado 4 de noviembre y debido a una caldera que no funciona ( viendo los comentarios desde hace bastante), el agua estaba fría y se estaba súper incómodo, nos fuimos mucho antes ya que no estábamos bien. Cuando encima voy a ducharme, el agua sale helada. En resumen, una experiencia desagradable y siento que me han tomado el pelo.
Hola Melanie. Entendemos tu decepción y lamentamos mucho las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Hemos tomado nota de tus comentarios y estamos tomando medidas para solucionar este problema. También vamos a revisar con mantenimiento las duchas para garantizar un suministro de agua caliente en el futuro. En forus estamos contantemente trabajando para mejorar y dar un servicio de calidad a nuestros clientes. Esperamos que puedas danos una nueva oportunidad en el futuro. Muchas gracias, un saludo
Experiencia negativa: Pongo 1 estrella por q no puedo poner ninguna ,fue horrible ,el agua de la piscina fría, muchos de los chorros estaban cerradas ,me quedé helada con el agua ,acudí al socorrista y no me supo dar explicaciones y tuve q salir a recepción,y tampoco sabía q decirme ..salí del spa con las ganas de darme una ducha caliente y para mi sorpresa,q tampoco en las duchas había agua caliente…horrible para no volver ,no lo recomiendo
Experiencia negativa: El estado de las pistas de padel lamentable y el mantenimiento inexistente. Las verjas deformadas lo que las hace muy peligrosas con riesgos de heridas al contactar con ellas. Las pistas, sin barrer y distribuir la arena a pesar de haberlo pedido reiteradas veces en la recepcion.
Hola Javier. Gracias por tu reseña. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. En forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios y tenemos un gran equipo de mantenimiento contantemente trabajando para mantener las instalaciones en el mejor estado posible. Enviamos tus comentarios a la dirección del centro para que los tengan en cuenta y vamos a trabajar para mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Pese a leer comentarios negativos más que positivos decidí ir con mi pareja y tengo que decir que me ha sorprendido para bien. Vimos un cupón en Groupon y antes de cogerlo llamé el mismo día por la mañana aver si había disponibilidad, me dijeron que si y me ofrecieron un masaje para dos por 85 y spa 2h como en el cupón, el masaje estuvo bien si que hubo muchas maniobras repetitivas pero salí contenta y relajada. Después fuimos al spa, algún inconveniente por poner alguno, el baño turco no estaba disponible y después de salir de la sauna si note algo el agua fresquita pero se estaba Delujo. Repetiría experiencia si no fuera porque me tengo que hacer casi 1h pa ir y otra para volver. Lo recomiendo yo salí contenta y renovaba
Experiencia negativa: Un spa con otra forma de ser El baño turco NO funciona La piscina AGUA FRÍA y algunos chorros que no funcionan o están apagados….. Los baños hasta con uñas por el suelo …. La verdad una experiencia para NO volver
Hola Luis. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Desde forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios y tenemos un gran equipo de mantenimiento y limpieza constantemente trabajando para mantener las instalaciones en el mejor estado posible. Respecto a las temperaturas las mantenemos dentro de los parámetros marcados por la Comunidad de Madrid. Igualmente informamos a la dirección del centro para que tengan en cuenta tus palabras y se pongan a trabajar en ello con el fin de mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea mucho más satisfactoria. Muchas gracias, un saludo
Experiencia positiva: El agua de la piscina estaba fría, se hacía difícil entrar, no resultaba nada relajante. Se supone que hay una zona de pediluvio de contraste que debe estar fría y estaba a la misma temperatura que la piscina. El baño turco estaba fuera de servicio y nos han dicho que llevaba meses así. Luego al ir a ducharnos en los vestuarios no salía agua caliente, nos hemos tenido que duchar con agua helada...ya en enero del año pasado me pareció que el agua estaba poco caliente pero no le di más importancia. Es una pena porque he venido un montón de veces y siempre me ha encantado pero esta última ha sido un completo desastre. No se podía estar del frío.
Experiencia negativa: Peor experiencia que otras veces Dentro del spa hay algunos chorros y funciones que tienen cartel de que no funcionan. No te puedes relajar porque hay grupos de jóvenes chillando. En las duchas del vestuario,nos tuvimos que duchar con el agua helada porque no salía caliente,todas las chicas se quejaban de lo mismo. Y el masaje,más que masaje son cosquillas que te hacen con las uñas,yo pago para un masaje relajante,no para eso.una pena,porque hemos ido otras veces y no ha habido todos estos problemas.
Hola Cristina. Lamentamos mucho no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Desde forus trabajamos para ofreceros los mejores servicios. Informamos a la dirección del centro de tus palabras para que las tengan en cuenta y vamos a trabajar para mejorar y hacer que tu experiencia en el futuro sea más positiva. Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Fui hace tiempo al spa por grupon y esta muy bien,bastante amplio,varias zonas distintas, tienen un parkin para aparcar el coche.
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