Altafit Gym Club Porto Pi






Información sobre Altafit Gym Club Porto Pi
07015, Palma de Mallorca
Horario de apertura
- lunes: 7:00–22:00
- martes: 7:00–22:00
- miércoles: 7:00–22:00
- jueves: 7:00–22:00
- viernes: 7:00–22:00
- sábado: 9:00–20:00
- domingo: 10:00–15:00
Nuestros objetivos son sus objetivos, y para ayudarle a alcanzarlos, nuestro equipo técnico ha desarrollado el método Altafit. Con nuestra GClass y otras actividades dirigidas, la combinación con hábitos saludables y el apoyo de nuestros Genios le permitirá alcanzar sus objetivos de manera efectiva.
Nuestro "genio" es una persona muy especial. Es alguien que es muy inteligente y tiene mucho talento. También es alguien que es muy creativo y tiene mucha imaginación. Es alguien que es muy exitoso y tiene mucho dinero.
Hay muchas razones para elegir Altafit, pero aquí están sólo unos pocos: -Altafit ofrece una gran variedad de clases, por lo que puede encontrar el ejercicio perfecto para usted. -Las instalaciones son de primera calidad y el personal siempre está dispuesto a ayudar. -Altafit es un gran valor para su dinero.
¿Qué servicios están incluidos en mi tarifa Altafit?
Gclass y Actividades Dirigidas es un programa que ofrece clases y actividades para niños. El programa está diseñado para ayudar a los niños a aprender y crecer en un ambiente seguro y acogedor.
Nuestro producto estrella es la GClass. Se trata de programas de actividad física exclusivos creados por la marca, teniendo en cuenta las tendencias actuales y las correctas pautas de entrenamiento. Además de otras actividades como Pilates, Zumba o Functional Training, contamos con más de 20 tipos diferentes de clases que podrás disfrutar en nuestros Gym Clubs.
Cada una de nuestras GClasses y actividades dirigidas persigue la formación de diferentes aspectos a través de la realización de ejercicios o actividades seguras y supervisadas por profesionales. El tono muscular, el equilibrio, el control de la postura, la fuerza, la resistencia... son algunos ejemplos de lo que puedes entrenar en nuestros Gym Clubs.
MiAltafit es una aplicación de fitness y bienestar que te ayuda a llevar una vida más saludable.
1. Establecer un grupo de trabajo para desarrollar el plan de reapertura y comunicárselo a los empleados. 2. Realizar una evaluación de riesgos del lugar de trabajo y identificar cualquier peligro potencial. 3. Implementar medidas de salud y seguridad para mitigar los riesgos, como el aumento de la limpieza y desinfección, el distanciamiento social y el uso de equipo de protección personal. 4. Capacitar a los empleados en las nuevas medidas de salud y seguridad. 5. Monitorear la situación y hacer ajustes al plan según sea necesario.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Altafit Gym Club Porto Pi:
Altafit Gym Club Porto Pi, situado en Palma de Mallorca, es un centro deportivo que se destaca por su atención al cliente y la calidad de sus instalaciones. Los usuarios elogian la amplia variedad de actividades y clases dirigidas, incluyendo su famoso programa GClass, que ofrece más de 20 tipos diferentes de clases.
Algunas de las características que destacan son:
- Personal Amable y Profesional: El equipo de 'Genius' es conocido por su disposición para ayudar y brindar apoyo, lo que genera un ambiente acogedor y motivador.
- Instalaciones de Primera Clase: Los usuarios mencionan que las máquinas están bien conservadas y el gimnasio es amplio y limpio.
- Buena Relación Calidad-Precio: Muchos clientes encuentran que la oferta es competitiva y que el valor recibido es excelente en comparación con otros gimnasios.
A pesar de estos puntos positivos, también hay áreas de mejora. Algunos usuarios han reportado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, especialmente a través del teléfono. Asimismo, existen quejas sobre las duchas, que no siempre funcionan correctamente y a menudo presentan problemas con el agua caliente.
En general, Altafit Gym Club Porto Pi es recomendado por sus instalaciones y el profesionalismo de su personal, pero se alienta a los nuevos miembros a tener en cuenta las dificultades ocasionales en la atención al cliente y en las instalaciones.
Tarifas
Desde 34,90€ / mesServicios, Máquinas y Clases dirigidas
Altafit Gym Club Porto Pi: Opiniones

Experiencia negativa: Nefasto... Una pena porque me encantaban los Monitores tanto Jaume un auténtico Crack como Tania una Jefa... Pero me tuve que ir sintiéndolo mucho... todo de mal en peor... Sin aire acondicionado...olores en el baño terriblemente fuertes...maquinas descuidadas y sin arreglar...una dejadez todo por parte de los nuevos propietarios. Es increíble... De verdad que una pena porque con un poco de cariño y el personal tan increíble que tienen podría ser uno de los mejores Gimnasios de la Isla pero así imposible.
Experiencia negativa: Ayer 12/09/2025, durante la última clase de virtual cycling automáticamente programada de 21:30 a 22:15, una chica que se identificó como "la nueva" que no quiso decirme su nombre y que tampoco me facilitó el libro de reclamaciones a la salida, intentó echarme de la sala a las 22:00 y regresó 15 minutos después para apagar la clase, impidiéndome realizar la desescalada, los estiramientos y las respiraciones finales, alegando según ella que a las 22:00 ya podía empezar a echar a la gente (cuando el centro cierra sus puertas a las 23h y cerrar la sala de cycling es pulsar literalmente un botón). Una de las cosas que más valoro de este gimnasio es el trato que el personal nos da, son cercanos y buenos en lo que hacen. Sin embargo, lamentablemente, en este caso fue decepcionante. No entraré en más detalles que los hay y bastante graves, pero por favor, revisen estas actitudes. Yo por mi parte, no volveré a este centro que ya bastante hemos tenido que aguantar los socios desde hace meses como para encima que ahora estés haciendo una clase con la motivación, la exigencia y las pulsaciones necesarias y que vengan a echarte descaradamente en pleno ejercicio. Un poco de sentido común y profesionalidad por favor.
Experiencia negativa: Tenéis pensado arreglar ALGUNA máquina? No pido mucho, con que de las 10 caminadoras que funcionen 5 estaría bien... Pero que de 10 funcionen 3... Deja mucho que desear teniendo en cuenta que cambias la goma y listo... Dejadez total.
Experiencia negativa: Lamentable, estafa, indignación y total fustracion. Aires acondicionados estropeados hace años, máquinas en estado deplorable, pesas por el suelo amontonadas por falta de soportes, baños y vestuarios con olor a cloaca y con las puertas de las taquillas colgando por falta de visagras, tapices de casi todas las máquinas rajados y totalmente deteriorados, gran escasez de discos de todos los pesos, sin duda uno de los peores gimnasios de España.
Experiencia negativa: Malísimo. No hay aire acondicionado en pleno verano. Es un desastre.
Experiencia negativa: 8 in morning I come gym, everything very messy. Weights all over floor, nobody put back. Dust between every mat on floor. In toilet no more paper towel again. Air condition not working again, so hot inside. Many machine damaged is unsafe. This is business?
Experiencia negativa: Mess breeds mess. If the gym is not tidied by the staff at the end of the day, everyone adds to the mess the next morning. The gym is filthy and the AC is off again in half of the gym.
Experiencia negativa: Seis de las catorce cintas de correr están rotas. No me imagino que todas se estropearan a la vez. Cuándo van a arreglar el soporte roto de las pesas libres? Tampoco están dispuestos poner el aire acondicionado con 33°C en verano.
Experiencia negativa: Pongo dos estrellas ya que estamos sin pantalla para las clases de cycling… estamos con un ordenador hace como dos semanas, y la verdad que desmotiva ya que no vez nada de nada y aparte hubo veces que me he tenido que poner la clase sola ya que me he quedado esperando y claro resulta que el ordenador se apaga…. En fin… no me gusta pagar casi 40’euros al mes y no tener algo tan básico como una pantalla … ya que no tengo otro horario para ir a las clases y no me queda de otra …
Experiencia negativa: Quería apuntarme a este gimnasio pero viendo las malas reseñas y que no hay aire acondicionado paso y es una pena porque me pilla al lado de casa :(
Experiencia negativa: Hola buenas tardes!! Viendo los comentarios de gente, mi idea era que para este mes de agosto era apuntarme de nuevo al gym, pero veo que no cambia nada... Tendré que buscar otra alternativa, me sabe mal por qué este este gym era muy cómodo y acogedor... Un cordial saludo... Nos vemos pronto...
Hola José Manuel,
Gracias por tu valoración.
Agradecemos tus comentarios y nos gustaría saber más sobre lo que te ha decepcionado. Nos esforzamos por mejorar y ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.
Saludos.
Experiencia negativa: Y el aire acondicionado Cuando era Altafit entrenábamos con frío.
Experiencia negativa: Imposible entrenar en un gimnasio que habiendo 35 grados en la isla no tenga aire acondicionado, te deshidratas ahí adentro más con el agua que ni siquiera es fría y además tiene un gusto asqueroso ! SI EL SERVICIO VA A SER PÉSIMO MÍNIMO BAJEN LOS PRECIOS.
Hola Tania,
Gracias por tu valoración.
Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo.
Experiencia negativa: Te puedes desmayar dentro, hace 40 grados en la calle y prefieren invertir en pegatinas para la pared, en vez de arreglar el aire que lleva MESES roto. 01/08/2025 SEGUIMOS SIN AIRE. Eso ya es inhumano
Hola Tsvetomira Radevska,
Gracias por tu valoración.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo.
Experiencia negativa: Por favor arreglen el aire acondicionado!!!!! No se puede estar, es imposible entrenar con este calor
Experiencia negativa: Cuando aún seguía siendo Altafit no tenía ninguna queja sobre este gimnasio, desde que pasó a ser VivaGym todo a ido de mal en peor, los nuevos gerentes que vinieron cuando compraron el gimnasio desconectaron el único ventilador que había en una sala para cargar sus ordenadores en la recepción ( cuando en su oficina tienen enchufes) a parte de que estamos a mediados de julio en Mallorca y entrenar con el sofoco que genera no tener aire acondicionado es imposible. Replanteándome seriamente cambiar de gimnasio
Experiencia negativa: Desastre absoluto, es INHUMANO que con estas temperaturas estemos SIN AIRE ACONDICIONADO desde hace mil, nadie sabe nada ni cuando se va a reparar ni NADA. Las máquinas absolutamente obsoletas sin mantenimiento, los asientos de cada máquina que parecen que las han rajado con un cuchillo, de mal en peor muy bonito lo de poner el logotipo VIVAGYM y tonterías en tiempo récord pero lo que es ARREGLAR EL AIRE ACONDICIONADO y renovar las máquinas NULO. Lo peor es que los pobres trabajadores tengan que ir a su puesto de trabajo en estas condiciones infrahumanas. Día 16 de Julio y seguimos sin AIRE ACONDICIONADO, estamos pagando cuotas para no poder ir, dad la cara y no sigáis mintiendo ningún equipo técnico está revisando NADA una lástima como habéis terminado con ALTAFIT.
Hola Elena, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Con respecto a lo que nos comentas de las máquinas, dependemos de los plazos de nuestros proveedores para el mantenimiento y reparación, pero tomamos tus sugerencias para seguir mejorando. Un saludo.
Experiencia negativa: Ahora si es sólo una estrella desde que es Viva Gym. No tenemos aire acondicionado desde hace un mes, las duchas continúan igual no funcionan y solo han quitado las manchas de humedad pero sigue embosadas y solo hay 4 ventiladores para los.1.700 m2. Un desastre poca comunicación con los socios. POR CIERTO ESTAMOS A 08_07_25 SEGUIMOS SIN AIRE Y SIN EXPLICACIÓNES
Hola Kilin Casares, Gracias por tu valoración. Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable, llevo mucho tiempo viniendo y desde que han cambiado a VivaGym han dejado de poner el aire acondicionado.
Experiencia negativa: VivaGym, viniste a arruinar todo lo bueno de Altafit. Casi 3 años entrenando en este gimnasio. Casualmente, al cambiar de nombre dejó de funcionar el aire acondicionado. No hace falta que respondan como en todos los comentarios diciendo que están tratando de solucionarlo, tiempo tuvieron de sobra. Los que seguimos yendo es por el personal que supieron mantener pero, lamentablemente, es imposible entrenar con estas temperaturas en las condiciones que ofrecen. No queda mucho para que suceda una tragedia y tengan que responder como corresponde. ¡¡VERGÜENZA!!
Experiencia negativa: Todo lo mismo que leen de los demas, digo yo. Maquinas pesimo estado No hay aire y la solucion dr 3/4 ventiladores hogareños no hacen absolutamente nada. En vez de poner unos buenos ventiladores industriales evaporativos al menos.... Ya que "el aire no funciona". A la señora de la limpieza ya no la veo tanto por aqui como antes (altafit) que se la veia a diario. De-sas-tro-zo. Se me termina este mes y me voy a otro.
Experiencia positiva: Solucionaron lo del aire, se agradece
Experiencia negativa: Sin aire acondicionado, agua intomable, y equipos deteriorados; hacen que las condiciones de entrenamiento sean desagradables e insalubres. Por favor, mejoren!!!
Experiencia negativa: Llevo muchos años en este gimnasio y la verdad que desde q cambio de nombre. Parece mentira q en pleno verano y sin aire acondicionado. Me queda re cerca d casa y por eso me lo he pensado tanto para irme. Pero igual será mi último mes. Porque sufro un montón d calor. La paso fatal y hasta q no le de alguien un golpe d calor no se van a poner las pilas. Porque se la repamplinfa
Hola Je Gi, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está muy descuidado. Estamos hace mas de un mes entrenando sin aire acondicionado, es insostenible. Y cuando funcionaba la temperatura era muy elevada. Hay una barra que está descolgada con un cartel de “en revisión” hace semanas. No la reparan. No recomiendo inscribirse acá.
Hola Carolina, Gracias por tu valoración. Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo. Con respecto a lo otro que nos comentas, dependemos de los plazos de nuestros proveedores para su reparación y mantenimiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Por favor, arreglen el Aire Acondicionado ya o, al menos, pongan ventiladores también dentro de los vestuarios. Den algún tipo de explicación. Hagan algo!!. La situación es de una dejadez inexplicable para una empresa seria. Llevamos un mes con una temperatura insoportable dentro de las instalaciones. Nadie da explicaciones, no parece que haya ningún responsable, los pobres monitores no saben qué decirnos ya.
Hola Francisco, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Es increíble que viendo las quejas de la gente a día de hoy el aire siga sin funcionar
Hola Juan, Gracias por tu valoración. Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: Edit Ahora renuncié el gimnasio porque es imposible seguir entrenar ahi. Saludos No hay aire acondicionado! Hace muchísimo calor. Muchas máquinas están rotas o se nota que no la están cuidando, los asientos de algunas máquinas se ven como de la calle todo roto y abierto. El agua que ofrecen dentro tiene una sabor asceroso (por lo menos es gratis…). Las taquillas de los vestuarios son extremadamente viejas. Nunca he estado en un gimnasio con aparatos tan viejos. Los horarios también son fatal sierran muy temprano sobre todo los fin de semanas. En general es muchísimo pagar casi 40€ mensual para un gimnasio así en este estado, si sería menos vale está bien pero te esperas más para tanto dinero. Espero como es en agosto y julio de temperatura sino voy dejar este gimnasio que no veo como no pueden tener con tanto dinero un aire acondicionado funcionando. Ni es gigante este gimnasio.
Hola Albina, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevamos desde junio con el aire roto . Es imposible entrenar con este calor , además que es hasta peligroso para la salud hacer ejercicio a altas temperaturas. Y por lo que veo no van a arreglarlo... pensando en cambiar de gym
Hola Yohaly Martin Cabrera, Gracias por tu valoración. Estamos al tanto de la incidencia y nuestro personal técnico ya está trabajando en el sistema de climatización. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace 3 semanas que no tiene aire acondicionado y encima contestan a otros comentarios diciendo de que si funciona… que vergüenza
Hola Mica, Gracias por tu valoración. Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: En pleno verano sin aire acondicionado. En decadencia desde que lo compró VivaGym. A DÍA DE HOY 7/07 VINE Y NO HABÍA AIRE ACONDICIONADO (no me deja responderles a su respuesta). No me digan que tienen aire, qué vergüenza
Hola Fernanda, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Estamos en el mes de Julio y el gimnasio sigue SIN aire acondicionado!!! Una profunda decepción ya que llevamos así desde el comienzo del verano. Es una VERGÜENZA!!! Pongo 1 estrella porqué no puedo poner menos
Hola Melania, Gracias por tu valoración. Nos alegra que estés disfrutando de nuestras instalaciones, por otro lado, lo que comentas, nos ha llamado mucho la atención ya que no corresponde con la política de VivaGym sobre el trato a los socios debido a que, en nuestro gimnasio, contamos con un equipo de profesionales cualificados que están disponibles para asesorar y guiar a nuestros socios dentro de sus funciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Iba a Altafit y estaba súper conforme, pero desde que cambió la firma a VivaGym está imposible: llevo ya dos veces que me tuve que retirar con presión baja antes de finalizar mi rutina, por FALTA DE AIRE ACONDICIONADO EN PLENO VERANO!!! Ni falta decir lo peligroso que es entrenar con este calor en un lugar que además está con poca o nula ventilación, a juzgar por el aire viciado que se siente ya al ingresar. Un horror, inhumano y muy triste. Ojalá se resuelva pronto porque si no es así, me daré de baja y regresaré en invierno.
Hola Julieta, Gracias por tu valoración. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Voy hacer tres años al gimnasio, siempre estuvo genial todo, la gente que atiende es impecable, pero desde que cambió la marca no encienden el aire acondicionado, es realmente una vergüenza y un peligro, va a ocurrir una desgracia. No hace más de dos semanas falleció un hombre haciendo actividad física en Soller. Por favor tomen medidas.
Hola Diego, Gracias por tu valoración. Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las 5 estrellas se las doy al personal del gimnasio. El mantenerlos ha sido todo un acierto ya que se estan adaptando a los cambios, intentando solucionar problemas como el aire acondicionado, acondicionamiento de las salas y poca información pero siempre contestando con educación. En especial, mencionar a Elvis que se ha estado preocupando por dar respuestas y intentar empatizar con todos los clientes incluso fuera de su horario lo que demuestra el gran profesional que es. Sus clases son amenas, divertidas y estan siempre llenas.
Experiencia negativa: El gym tiene que cambiar muchas cosas comenzando por enseñar educación a Elvis primero es un maleducado y segundo las clases qué da las da PÉSIMO ya que no es ni profesor de educación física ni mucho menos si lo quieren conservar que le enseñen a tratar bien a la gente
Experiencia fantástica: Me gusta porque hay muchísimas clases dirigidas y para las personas que no solemos hacer ejercicio por nuestra cuenta eso va muy bien. Te puedes quedar a cuántas clases quieras y no hay ningún problema, solo me gustaría que también pusieran clases los viernes de Zumba.
Hola Shezznarda,
¡Mil gracias por tu valoración!
Saludos.
Experiencia negativa: Mi reseña de 4 estrellas era de hace un año. Ahora la cambio a 1 estrella y agrego fotos para que se entienda. En un solo año el gimnasio se ha degradado de una manera brutal. No pongo más fotos porque bueno… tampoco es plan de hacer un inventario. Pero si digo que el 80% de las máquinas tienen arreglos pendientes, me quedo corto. La cuota no está mal, 37€/mes. Pero si contamos con que no puedes ducharte porque a parte de baños sucios, las duchas solo dan agua hirviendo o helada; y que en ciertas horas la afluencia es tal que casi no puedes entrenar… se me antoja hasta caro. Una pena en lo que ha quedado Altafit, con lo buen gimnasio que ha sido.
Gracias por tus estrellas Pedro T. Cualquier cosa en la que te podamos ayuda, no dudes en preguntar a nuestros Genius.
Un saludo
Experiencia negativa: Ich bin schockiert wie Ausländerfeindlich man in diesem Gym ist. Ich wollte mich heute über die Konditionen informieren und spreche leider nicht so gut Spanisch deshalb habe ich die Dame auf Spanisch gefragt ob Sie Englisch spricht um auch wirklich die Konditionen zu verstehen. Die Dame schrie mich an und sagte: Wir leben hier in Spanien und da wird Spanisch geredet wenn ich kein Spanisch spreche kann sie mir nicht weiterhelfen. Ich bin schockiert wie ein Gym welches in einer Mall gegenüber eines Kreuzfahrtterminals, auf einer Insel die eines der am meist frequentiertesten von internationalen Touristen und Expats ist so dermaßen abwertend und rassistisch gegenüber Ausländer ist. Man hat wohl vergessen das ohne die Ausländer diese Insel maximal aus Farmen und Natur bestehen würde..
Experiencia negativa: There’s one person who trains daily with the same clothes and he has a body odour problem. Me and other members have raised the issue with staff and they have ignored the issue. Hygiene is not a priority in this gym.
Experiencia fantástica: Voy a Palma de visita de vez en cuando y utilizo este gimnasio. Relacion calidad precio es muy buena. En recepcion son muy amables y no está abarrotado.
Experiencia negativa: El gimnasio está muy sucio. Las máquinas son de hace 20 años y se caen a trozos. Mas que un gimnasio realmente es el cementerio de un gimnasio que lo fue en su Día. Una pena porque el local es muy grande y está muy bien ubicado
Experiencia positiva: Personal muy amable y atento!! La pena el calor que hace sobre todo en una zona, el aire no funciona desde hace meses y parece que no lo van arreglar!!
Experiencia fantástica: Lugar muy recomendable para ejercitar el cuerpo y mantener una buena salud. Instalaciones modernas Un concepto moderno de Gimnasio
Experiencia negativa: Same guy that stinks every day in the same clothes have told staff 3 times no one does anything
Experiencia negativa: Tenía una reseña de 5 estrellas pero la situación actual del club me obliga a cambiarla, ojalá pudiese poner -10 estrellas. Es una vergüenza, una falta de respeto para los socios y un peligro para la salud pública las condiciones en las que VivaGym tiene el establecimiento. Hace más calor dentro del gym que en la calle, los discos se caen a trozos, el aire acondicionado no funciona hace meses, los baños dan asco y la gestión es penosa. Es un reto entrenar y no marearse después de cada serie, el oxígeno es pésimo ya que está todos cerrado y tiene 4 ventiladores moviendo el aire caliente que hay dentro acumulado, ojalá no haya una desgracia pero igual debería pasar algo para que o arreglen la situación o una inspección cierre el establecimiento. Después de más de 4 años me doy de baja porque considero que es una tomadura de pelo VivaGym así como las “soluciones o excusas” que el manager ofrece!
Hola Leonardo,
Gracias por tu valoración.
Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible.
Recientemente, nos llegó un evaporizador y estamos pendientes de que nos lleguen los otros dos, pero el club ya está entre 6-7 grados menos y se puede entrenar con normalidad.
Un saludo.
Experiencia negativa: Soy socio hace ya bastantes años y aqui quiero compartir mi experiencia con Altafit hasta dia de hoy, antes de haberlo comprado VivaGym, ningun problema en ningun sentido tanto en el personal, siempre bastante atento, como el material y la maquinaria del gimnasio. Hasta dia de hoy con altafit he podido hacer mis pagos mesuales en efectivo en el establecimiento sin ningun problema pero parece ser que este nuevo propietario quiere cargarse el efectivo, con lo cual estoy muy en desacuerdo con esta decision y me planteare si sigo de socio si no dan a los socios una posibilidad de abonar sus cuotas en efectivo. El efectivo es medio de intercambio y por ley saben que no se pueden negar, veremos como se las ingenian para no aceptarlo. Muy descontento con esta nueva deriva.
Hola
Lamentamos que la experiencia que estás teniendo con nosotros no esté siendo satisfactoria, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario web y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Experiencia negativa: Guy training in the red T-shirt at 4 pm Today (Friday 14th Feb) has ruined my workout 5 times because of the smell. Don’t know how the staff haven’t said anything. Same Red shirt for weeks and weeks without changing or washing. Short hair, red t shirt.
Experiencia negativa: La primera vez que fui a una clase y después no te puedes duchar porque no hay agua caliente, ni si quiera tibia. Eso es normal Porque la gente dice que ésto es de siempre, y les parece normal. Así si uno quiere condiciones humanas mejor pagar un poco más, por supuesto en otro gimnasio, qué al final lo voy a pagar porque estás condiciones prefiero no ir. Y cuesta empezar y esto puede desanimar. También me preguntó, cómo nadie denuncia algo así, de verdad la gente son tan borregos? Flipó
Experiencia negativa: Hoy, mi padre y yo, hemos ido al gimnasio para apuntarnos. La chica de pelo liso pelirroja, nos ha dicho que nos apuntésemos en el código QR, sí o sí, y se ha negado el pago en metálico, cuando de toda la vida los hemos hecho de esta forma. No nos ha dado otra opción. No volveremos al gimnasio.
Experiencia negativa: Lo peor dije cuando me inscribí quiero inscribirme un mes y voy ayer y me dice el chico que debo dinero donde yo pregunte si no tenia que pagar más dinero para estar inscrito un mes lo peor y quizo econvencerme pero no gracias lo peor, a parte las duchas siempre sucias y los baños llenos de mierda en horario de mañana revoloteándole el estómago a uno lo peor
Hola Cristofer! Gracias por tu comentario pero no sabemos muy bien que es lo que quieres expresar en el. Sentimos que tu experiencia haya sido negativa pero no sabemos muy bien como ayudarte ya que como te decimos no entendemos tu mensaje.
Experiencia negativa: Instalaciónes nefastas dejadez en la sala de máquinas falta total de higiene en los vestuarios
Hola Manuel
Gracias por tu comentario! estamos al tanto de que comentaste esto con la dirección del club y te informamos de que ya hemos tomado medidas al respecto y tenemos planificadas acciones para mejorar esto. Gracias!
Experiencia fantástica: Una atención excelente , incluso me ahorraron dinero , me dieron una opción que ni conocía . Y gracias a la info que me dieron me resolvieron lo que necesitaba y ahorrando . Muy satisfactoria gracias .
Hola Cecilia muchas gracias por tus estrellas y por tu comentario! Trabajamos para facilitar todo lo posible vuestra relación con el club. Recuerda que cualquier cosa en la que te podamos ayudar puedes preguntar a nuestro equipo. GRACIAS
Experiencia fantástica: increíble trato
Hola Marcos Muchas gracias por tus estrellas y tu comentario! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en contactar con tu equipo.
Experiencia positiva: El lugar esta bien ubicado, tiene varias maquinas y diferentes sectores segun lo que quieras hacer, ademas que abre todos los dias. Personalmente el trato de algunos empleados hace que la experiencia no sea la mejor, no te asisten o estan de malagana cuando preguntas o necesitas ayuda con algo y eso como cliente es incómodo. Sacando eso es un buen gimnacio solo que vas a tener que idear te tus rutinas y usar a veces maquinas sin que nadie te explique cómo se usan.
Hola Victor Gracias por tus estrellas y comentarios. Nuestra cuota incluye un programa de entrenamiento diseñado para tu objetivo y tu experiencia en entrenamientos, que puedes ver en la app de socios MyAltafit. Además si lo deseas, nuestro equipo de entrenadores, puede realizarte una valoración física gratuita para orientarte y guiarte con tus entrenamientos. Si después sigues teniendo dudas, puedes preguntar a nuestro staff. Cualquier problema puntual, te rogamos nos lo hagas saber por email para tratarlo como tal y buscar una solución al respecto. Gracias de nuevo
Experiencia positiva: Es un buen gimnasio y por destacar las clases grupales y el precio economico
Hola Urszula Gracias por tus estrellas y por tu comentario. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en preguntar a nuestro equipo.
Experiencia negativa: Buen dia, es muy dificil comunicarse con ustedes, no contestan los correos ni tampoco hay un numero de contacto para llamar y solucionar los inconvenientes
Hola TatianaHemos dado respuesta esta misma mañana tu correo. Esperamos que entiendas que la atención del correo electrónico tiene horarios definidos. Pero aun así aseguramos la respuesta en 24 horas laborables. No obstantes nos quedamos tranquilos, ya que lo que solicitabas en tus varios correos a lo largo del fin de semana, es algo que tiene fácil solución y no es un problema ni para que tu puedas usar el club ni para nosotros gestionarlo y poder ayudarte. Gracias por tu confianza!
Experiencia negativa: Fui aquí en mis vacaciones y compré un pase diario. Todo el lugar es un desastre, la mitad de las cosas están rotas, NADIE devuelve sus pesas y es un dolor entrenar aquí. Hazte un favor y ve a otro gimnasio.
Hola Kimliviana Agradecemos tu comentario! No sabemos a que te refieres cuando dices que "mitad de las cosas" están rotas. Actualmente de más de 70 pues de entrenamiento de fuerza y más de 35 puestos de entrenamiento cardiovascular, solo 3 puestos están fuera de servicio, pendiente de recibir repuestos para su reparación. El mantenimiento del orden del materia, forma parte de una de las responsabilidades del usuario, no obstante nuestro equipo revisa regularmente los espacios reordenando las zonas. Lamentamos que en un solo día tengas una percepción tan generalizada de lo que ocurre en nuestro club.
Experiencia positiva: He estado usando este gimnasio durante aproximadamente 18 meses. Tiene todo lo que necesitas para entrenar de manera efectiva. El personal es en su mayoría educado y amable. No estoy seguro de por qué hay tantos comentarios negativos. Es un gimnasio bastante ocupado, no puede estar todo funcionando perfectamente todo el tiempo.
Gracias por tus estrellas Dai. Sabemos que no es posible conseguir la satisfacción de todos los usuarios. Es posible que hayas leído comentarios antiguos de hace tiempo. Trabajamos para mejorar día a día, y aunque como dices No todo puede estar en prefecto funcionamiento, intentamos hacerlo le mejor que sabemos! De nuevo, GRACIAS
Experiencia positiva: Buenas máquinas El personal de lujo
Muchas gracias por tus estrellas Leandro. Nos alegra tu comentario. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, sabes que puedes preguntar a nuestro staff.
Experiencia negativa: El servicio de soporte telefónico es pésimo. No hay forma humana de que te contesten el teléfono para hacer cualquier petición. He estado llamando durante 3 días al número de teléfono dentro de su super corto horario de 10 a 14 horas sin que nadie conteste el teléfono.
Hola Sonero. Lamentamos tu experiencia. El correo del club es atendido diariamente, y también damos atención por nuestros perfiles de redes sociales. El teléfono de atención al cliente es para toda la marca a nivel nacional. Cada club gestionamos la atención a nuestros clientes a través de los canales de comunicación que te hemos comentado antes. Si te podemos ayudar en algo, no dudes en escribir a portopi@altafit.es. Te daremos respuesta en máximo 24horas laborables.
Experiencia negativa: Mal servicio y equipos rotos. Servicio sobrevalorado, todo cuesta extra y la gente es totalmente grosera.
Hola Jonathan. Lamentamos tu experiencia. Actualmente solo tenemos un equipo fuera de servicio, esperando a que el servicio técnico nos envíe las piezas para reparar. Cuando te refieres a la antipatía de la gente, no sabemos si has tenido algún problema con la atención de nuestro equipo. Te invitamos a escribirnos a portpi@altafit.es y la dirección del centro te atenderá para resolver cualquier problema. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Muy recomendable, personal y dirección un trato un inmejorable .
Hola CarlosGracias por tus estrellas. Nos alegra que te sientas tan cómodo en nuestro club. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes preguntar a nuestros Genius.
Experiencia positiva: El gimnasio bien pero las duchas muy mal agua caliente escasa o no sale hay días que pura agua fría deberían arreglarlo en una parte de 6 duchas solo va una.
Gracias por tu estrellas Gines. Estamos a tu disposición para cualquier aspecto que nos quieras comentar para mejorar.
Experiencia fantástica: Me parece un gimnasio con buena calidad - precio, bien ubicado y, sobre todo, con muy buen personal. Se nota que está bien dirigido y que los Genius disfrutan del trabajo que hacen. Da gusto ir a entrenar y que siempre te reciban con una sonrisa.
Gracias por tus estrellas Wendy!! Nos alegra que que te guste entrenar en Altafit Porto Pi. Cualquier cosa, en la que te podamos ayudar, no dudes en preguntar a nuestro equipo!!
Experiencia fantástica: Solo puedo valorar 3 días, pero veo un ambiente muy bueno. Me siento muy bien en este gym. Seguid así
Muchas gracias J NL por tus estrellas. Nos alegra que te sientas tan bien! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en preguntar a nuestro equipo.
Experiencia negativa: Muchos dispositivos están descuidados y algo sucios
Hola Mark Mensualmente reparamos tapizados continuamente, dando prioridad a los mas demandados por las personas usuarias. En el caso de las fotos que adjuntas, tenemos hasta 3 equipos iguales en correcto funcionamiento al lado de esos. Se procede a incluir en las tareas todas los equipos con necesidades. Próximamente se repararan estos y otros que están a la espera, pues no podemos reparar todos a la vez, ya que supondría dejar muchos equipos fuera de servicio durante el tiempo de reparación. Gracias por tu comentario.
Experiencia fantástica: Me he trasladado hace poco a Mallorca y finalmente he encontrado un gimnasio a la altura de mis expectativas, primero el equipo siempre disponible para ayudarte y con una sonrisa, un ambiente con buena gente y excelente por la comodidad del aparcamiento adyacente al centro comercial, además ¡es gratuito! Estoy satisfecha y lo recomiendo, muchas máquinas y salas.
Muchas gracias por tus estrellas Marialuisa! Nos alegra que te encuentres a gusto en tu gym club. Recuerda que cualquier cosa en la que te podamos ayudar, solo tienes que preguntar a tus Genius.
Experiencia fantástica: El trato es excelente en todos los departamentos. Muchas gracias!!!!
Hola Karmelona!! Muchas gracias por tus estrellas! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en preguntar a nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Hace algunos meses que entreno aquí después de haber estado en otros gimnasios y la verdad es que muy satisfecho. Se entrena a gusto, con buen material, buenas instalaciones y con monitores atentos y amables.
Muchas gracias Dani por tu comentario y tus estrellas. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, no dudes en preguntar a nuestro equipo de entrenadores.
Experiencia fantástica: Ginasio limpio personal educado y atentos, creo que hoy por hoy unos de los mejores gimnasio con clases dirigidas. Precio y calidad un 10
Muchas gracias por tus estrellas Gleide. Nos alegra que estés tan contenta en nuestro club. No dejes de preguntarnos cualquier cosa en la que te podamos ayudar.
Experiencia negativa: He estado yendo a este gimnasio durante un tiempo y no estoy realmente contento con las instalaciones. Ha estado sucio en los mismos lugares durante semanas, muchas veces los baños están sucios y hay papel por todas partes. Las máquinas son muy viejas y están rotas, algunos cojines y otras cosas deberían ser reemplazados en las máquinas. Les faltan algunos pesos y otras necesidades. No hay jabón para limpiar las máquinas. Solo a veces hay papel ¿y no en muchas ocasiones?! No es de extrañar que los gérmenes se propaguen ampliamente. Por el precio que pagas, no obtienes la buena calidad que deberías tener de un gimnasio. En otros gimnasios a los que he ido están frescos, limpios y actualizados. ¡Vergüenza para ustedes, Alta Fit, deberían y podrían ser un gimnasio mucho mejor! Respondiendo al comentario de Alta Fit: Por cierto, no soy un robot, soy una persona real escribiendo esto. Y no estoy malutilizando sus inodoros, los uso como una persona normal y tiro el papel en las papeleras, no soy la primera persona que se queja de sus malas instalaciones. Tienen muchas reseñas negativas. Y esta reseña no está destinada a herir su gimnasio, solo a darles la oportunidad de ser mejores. Así que en lugar de avergonzar y culpar a sus clientes, ahora tienen la oportunidad perfecta para hacer algo con esta retroalimentación, ¡como poner su gimnasio en orden! Pero algo realmente bueno es que el gimnasio tiene un personal muy amable! :)
Hola Sr. S Vamos a responder su comentario aunque, dado que no tiene nombre de autor, el tono utilizado y cómo está escrito denota, o que ha sido escrito por un robot automáticamente con el fin de desacreditar nuestra marca, algo que no va a lograr, o que la falta de respeto que tiene hacia nosotros no nos permite invertir más tiempo con usted. Tenemos todo el equipo de fitness en funcionamiento y hemos instalado recientemente 6 nuevas máquinas y 4 más el año pasado, además de que sumamos y renovamos el equipo de fitness cada temporada. Nuestro equipo de limpieza trabaja con el club cerrado para abrir nuestras instalaciones en las mejores condiciones, pero también trabaja con el club abierto y repone según se necesite. Lo que está claro es que nuestro equipo de limpieza no son sus sirvientes para ir detrás de cada usuario recogiendo papeles y desechos que usted arroja al hacer un uso indebido de nuestras instalaciones. El jabón que menciona no es necesario, ya que es obligatorio usar una toalla para entrenar y utilizar el equipo, y además nuestro equipo procede a limpiar el equipo varias veces al día. Después de esto, pensamos que tal vez su percepción no es correcta. Si realmente cree que está en un montón de basura, puede solicitar una reunión con el gerente del club y él le ofrecerá sin ningún problema rescindir su contrato y reembolsarle la cantidad que aún no ha disfrutado. Puede escribir a portopi@atalfit.es si desea ser atendido por el gerente del club. Respondemos a su nuevo comentario. No lo consideramos responsable ni lo culpamos. Solo confirmamos que si hay papel en el suelo, nuestro equipo de limpieza puede limpiar cada vez que vea el papel en el suelo, pero si el resto de los usuarios no cooperan con el cumplimiento de las normas, solo podemos seguir limpiando cada vez que lo veamos. gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro personal. y lo invitamos a informar a nuestro personal cuando vea algún incidente en nuestra instalación para que podamos tomar medidas. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: El gimnasio tiene una amplia variedad de máquinas y está muy limpio, pero lo mejor de todo es el personal. Siempre amables y disponibles para lo que necesites, incluso por email. Aun no he probado las clases, pero lo haré en cuanto me cuadren las horas con la salida del trabajo. Enhorabuena!
Muchas gracias Roque por tus estrellas!! Nos alegra que te sientas bien en Altafit. Nos vemos por el club!
Experiencia negativa: ¡Manos fuera! No hay una introducción gratuita, ¡tienes que pagar todo aparte aquí! 10 horas costarán 320 €, debes completarlas dentro de 4 semanas, ¡después se vencen! Y: ¡nada de membresía anual! Si algo te impide, te enfermas o te vas de Palma, NO HAY DINERO DEVOLUCIÓN, tampoco son en absoluto flexibles, no hay nada que hacer entonces!
Hola K.M. Como ya te hemos explicado por correo electrónico, con la cuota anual el precio que pagas es más barato, y firmaste en tu inscripción las condiciones. También te ofrecimos la opción de congelar tu cuota de membresía por meses debido a una enfermedad al proporcionar un certificado médico, pero no hemos recibido respuesta a esto. El entrenamiento personal es un servicio que contrataste voluntariamente y te inscribiste según las condiciones. Las sesiones de entrenamiento personal tienen una fecha de caducidad, pero con el entrenador personal cancelaste varias sesiones fuera del período acordado e intentó reprogramar las sesiones contigo sin obtener respuesta. Como puedes ver, hemos tratado de ayudarte, pero solo querías recuperar tu dinero. Esto no es posible en este caso.
Experiencia positiva: Buen gimnasio y los profesores son unos profesionales
Gracias por tus estrellas Hemir! Gracias tambien por tu comentario sobre nuestro equipo. Cualquier cosa que necesites, recuerda que puedes preguntarnos. Saludos
Experiencia negativa: Pésima atención e instalaciones deprorables.
Hola Lorena! No tenemos constancia de tu vista al club y nos gustaría conocer de primera mano cual ha sido el problema. Lamentamos tu percepción y nos gustaría saber cual ha sido el problema en la atención y que podemos mejorar de nuestras instalaciones ya que no tenemos constancia de tu visita al club. No obstante todas las criticas las recogemos de forma constructiva para intentar mejorar. Gracias!
Experiencia fantástica: Me chifla!
Gracias por tus estrellas Arlene!! Si te podemos ayudar en algo, solo tienes que preguntar a nuestros Genius.
Experiencia fantástica: Alejandra
Gracias por tus estrellas Maria José. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en preguntar a nuestros Genius!
Experiencia fantástica: ¡Todo bien!)
Gracias por tus estrellas! Cuaquier cosa en la que te podamos ayudar, no dudes en preguntar a nuestro equipo!! GRACIAS
Experiencia fantástica: De los mejores sin duda!
Gracias por tus estrellas Jaume! Nos alegra mucho tu comentario!!
Experiencia fantástica: Alejandra!!! Súper!!
Gracias por tus estrellas Federica!! Nos encanta tu valoración sobre nuestra Genius! GRACIAS
Experiencia fantástica: Alejandra muy buena perfecto amable
Gracias por tus estrellas Magdalene! Es importante para nosotros vuestro bienestar y el trato de nuestro equipo hacia los usuarios. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar solo tienes que preguntar a nuestro equipo.
Experiencia negativa: Sobre las reglas, tienen que explicarse antes de que la gente venga.
Hola Mapi. Gracias por tu comentarios. Si podemos ayudarte de alguna manera con más detalles, por favor contacta con el club a través de la dirección de correo electrónico indicada en la página web. Todas las normas y condiciones de uso están en nuestra página web, así como también firmadas por los clientes cuando se registran. Saludos
Experiencia positiva: Alejandra Muy buena y muy profesional
Gracias por tus estrellas Asess!! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar no dudes en preguntar. Nuestro equipo estará encantado de atenderte!
Experiencia fantástica: Alejandra - muy alegre la clase de Gbody
Gracias por tu estrellas Fiona! Nos alegra mucho que estéis tan contentos con nuestro equipo de Genius. Cualquier cosa en la que os podamos ayudar, no dudéis en preguntarnos.
Experiencia fantástica: El gym genial y el mejor Gbody con Alejandra!! ♀️
Hola Anna! gracias por tus estrellas y por tu comentario hacia nuestro Genius!! Para nosotros, nuestro equipo es muy importante y nos alegra que lo percibáis de forma tan positiva!
Experiencia fantástica: Muy buen ambiente. Los profesionales de 10!!!
Gracias Diego por tus estrellas y por tu comentario sobre nuestro equipo! Para nosotros es muy importante que os sintáis a gusto en el club.
Experiencia fantástica: Me encanta Alejandra y su alegre sonrisa
Muchas gracias por tus estrellas Cristina!! Estamos para ayudarte!
Experiencia fantástica: Elvis muy amable, servicial y buena atención 10/10
Muchas gracias Diana por tus estrellas. Nos alegra que te sientas bien atendida con nosotros. Recuerda que para cualquier cosa en la que te podamos ayudar puedes preguntar a nuestro equipo.
Experiencia fantástica: El gimnasio tiene buen hambiente, los monitores son muy buena onda
Hola Lautaro Muchas gracias por tus estrellas. Gracias por tu comentario sobre nuestro equipo! Para nosotros ell@s son pilar básico del funcionamiento del centro.
Experiencia fantástica: Un equipo fantástico. Muy motivadores y siempre a tu disposición.
Hola Ramón Muchas gracias por tus estrellas y por el comentario hacia nuestro equipo!! Un saludo!
Experiencia fantástica: Alejandra. Excelente profesional me encanta su manera de ser
Gracias por tus estrellas Adriana! Nos alegra que tengas una percepción tan buena de nuestro equipo, para nosotros es una pieza muy importante.
Experiencia fantástica: Quería destacar el gran trabajo y buena energía que transmite Nahuel
Gracias por tus estrellas Jonathan!! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, no dudes en preguntar a nuestro equipo!
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Alejandra, ayuda siempre en lo que haga falta a los clientes y lo mejor es que es siempre con una sonrisa.
Gracias por tus estrellas David. Nuestro equipo es una pieza fundamental para que el club funcione y nos alegra que percibas así su predisposición.
Experiencia fantástica: Alejandra es muy profesional y hace las clases amenas; me encanta!
Hola Elena. Lamentamos tu experiencia, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. No dudes en contactar con nosotros. Un saludo
Experiencia fantástica: Siempre disponible, muy servicial y dispuesto a ayudarte cuando lo necesitas, y con una sonrisa
Muchas gracias por tus estrellas Nurii. Sabes que nuestro equipo esta disponible para lo que necesites!
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Elvis, así dan ganas de volver a entrenar!
Gracias Salma por tus estrellas!! nos alegra mucho que estés tan ilusionada por volver a entrenar y lo hagas acompañada de nuestro equipo!! Cualquier cosa que necesites solo tienes que preguntar a nuestros Genius.
Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente por Parte de Elvis, con personas así dan ganas de volver a entrar
Gracuas Darlin por tus estrellas!! Nos alegra mucho que te sientas tas a gusto con la ayuda de nuestro equipo!!
Experiencia fantástica: Gym amplio. Máquinas y elementos en buenas condiciones. Vestuarios cómodos.
Hola Jonathan Gracias por tus estrellas. Pasamos a mantenimiento la incidencia para que revisen si hay algún problema. Si en algun momento necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros.
Experiencia fantástica: Ale. La mejor instructora del mundo, ojalá más gente como ella tanto profesionalmente como persona!
Hola Pau gracias por tus estrellas! Nos alegra mucho tu comentario sobre nuestro equipo. GRACIAS
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