Altafit Gym Club Ponferrada

Experiencia fantástica: Un gimnasio muy completo y con la maquinaria adecuada y más variada para dar el mejor desempeño deportivo de uno mismo. Recomiendo este gimnasio por sus amplias instalaciones y atención cordial del personal que están para ayudarte en lo que necesites.

Experiencia negativa: Soy socio de este gimnasio desde que abrió, hace unos 12 años, primero como ifitness, luego como Altafit y desgraciadamente ahora como Vivagym. El gimnasio siempre estuvo cuidado, bien atendido, bastante limpio y con la maquinaria con un mantenimiento aceptable. El cambio con la nueva dirección ha sido lo peor para el gimnasio. Se nota que la política de la cadena ya no es la de atención al cliente, si no la de reducción de costes extrema. Antes una avería en el agua caliente se resolvía en horas , recientemente hemos estado en pleno invierno como dos semanas sin agua caliente. La maquinaria carece del más mínimo mantenimiento y la limpieza brilla por su ausencia. Las maquinas están semanas con el cartel de fuera de servicio cuando muchas veces es una simple tuerca que apretar. Los grifos del baño, semanas sin arreglar y el de minusválidos lleva meses y parece que la intención no es de arreglarlo. Desde que llegaron solamente se quitan cosas la bóveda que unía los racks, las televisiones de la sala de pesas, una caja que había para dejar el material, no se repone nada se pasa a cerrar las tardes de los sábados,.es muy lamentable. Una verdadera pena. No hay más que leer las opiniones más recientes (desde que el club pertenece a Vivagym). Las que tienen buenas notas, igual que sus fotos corresponden al gimnasio cuando estaba gestionando por anteriores propietarios. Como conclusión clara, aquí está la respuesta de su chatbot: "ALTAFIT (owner) 3 hours ago Hola Javier, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia. Agradecemos su lealtad durante todos estos años y tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando para mejorar la atención al cliente y el mantenimiento del gimnasio. Su feedback es invaluable para nosotros y haremos lo posible para solucionar estos problemas. Por favor, no dude en contactarnos directamente en ******* para que podamos atender sus inquietudes de manera más efectiva. Gracias por su comprensión. Saludos." Una clara muestra de que las últimas opiniones que podéis leer se corresponden con la manera totalmente intencionada que tienen de gestionar este gimnasio en la actualidad: mínima inversión imprescindible y cero atención al cliente, porque responde un chatbot que no sabe ni de qué va tu opinión. Para quién espere algo más que buena ubicación y conveniencia no es su gimnasio. Un saludo

Experiencia negativa: Buenas tardes. Después de muchos años en este gimnasio , me parece vergonzoso el abandono que hay, en cuanto a limpieza (a las fotos me remito ), mantenimiento de las máquinas y los requisitos mínimos que debe tener un gimnasio decente(como tener un botiquín con tiritas) que no hay desde hace semanas , aunque Álvaro , el encargado del gimnasio , diga que se acaban de terminar.Nos quieres hacer tontos o que? Hace semanas que no las hay. Hoy me ha dicho que los straps hay que traerlos de casa, que eso no lo hay en los gimnasios. Me estás vacilando?No los hay desde que tú eres el encargado. Encargado no sé de qué, porque el gimnasio está más abandonado que nunca . En fin , como cliente me quejo de que por lo menos, los servicios mínimos que pagamos , nos los deis.

Experiencia fantástica: Gimnasio muy acogedor con gente muy maja, un saludo Adri , muy buen profesional, te lo mereces.

Experiencia fantástica: Viendo tanto hate en reseñas me plantee seriamente el inscribirme pero la verdad es que calidad precio cumple de sobra con mis expectativas. Sala mas que equipada y alguna clase de bici que hace frio para salir! Los chicos de sala bien. Se echa de menos una fuente en la sala pero en general mejor de lo esperado leyendo los comentarios...

Experiencia negativa: Hace falta más clases de zumba como spinning

Experiencia negativa: Mala experiencia,no puede ser que entrando el invierno las duchas estén con agua fría

Experiencia negativa: Casi nunca se puede participar en n las clases con monitor por el escaso numero de clases y la gran cantidad de gente, este gimnasio a empeorado mucho al reducir drásticamente el número de monitores, yo no lo recomiendo si vas hacer pilates pq nunca hay sitio!!!

Experiencia fantástica: El personal es muy amable. Me gusta mucho la distribución del gym. Está muy bien equipado. Además al estar en un centro comercial muy cómodo para aparcar.

Experiencia negativa: Llevo dos meses apuntado a este gimnasio. Y de todos los días que he venido, solo dos me he duchado con agua caliente, siempre esta fria, dicen que por avería, mas concretamente en el vivagym de Ponferrada, León, en el centro comercial el Rosal. Es una vergüenza por lo que se paga ducharte con agua fría. Y por lo que comentan es algo muy habitual, espero que desde la sede central hagan algo pronto.

Experiencia negativa: Es importante destacar que el servicio actual no cumple con las expectativas contratadas ni con los altos estándares de calidad y mantenimiento que la instalación ofrecía previamente bajo la marca AltaFit. ​Los puntos a resolver son los siguientes: 1. Instalaciones y Aglomeración (Sala): La reciente modificación en la distribución de las máquinas ha provocado una notable aglomeración en la sala y ha reducido drásticamente el espacio disponible para ejercicios libres, dificultando e incluso impidiendo el entrenamiento. 2. Horario Reducido (Fines de Semana): Se ha reducido drásticamente el horario del sábado (8:30h a 14:00h). Esta limitación horaria en fin de semana provoca una sobrecarga de usuarios e incomodidad para entrenar tanto el sábado como el domingo en las horas disponibles. Solicitamos mantener la continuidad operativa del sábado hasta las 17:00h o 18:00h para distribuir mejor la afluencia. 3. Servicios Inoperativos - Vestuario Femenino: La sauna se encuentra averiada y no operativa. 4. Servicios Inoperativos - Vestuario Masculino: Los urinarios de pie no funcionan y un lavabo se encuentra averiado. 5. Estado de las Taquillas (Ambos Vestuarios): Se ha realizado una "lavada de imagen" a las taquillas forrándolas con madera, sin arreglar las roturas o desperfectos internos que ya existían. 6. Higiene y Orden: Se ha observado una disminución en la limpieza general y no se realiza una recogida y ordenación activa del material durante la jornada, quedando el equipo desorganizado. 7. Gestión de Monitores (Presencia en sala): Existe una clara ausencia de presencia de monitores en la sala durante las tardes de máxima afluencia. 8. Atención al Cliente (Incidente del sábado 25/09/2025): Se registró una mala atención por parte de una monitora, incluyendo el hecho de que abandonó su puesto diez minutos antes de terminar su jornada, para quitarse el uniforme y estar con ropa de calle en horario ese tiempo de trabajo. Además cuando los socios salíamos del gimnasio a las 14:01 los tornos ya no dejaban salir y con mala actitud, tono y expresiones que dirigió la empleada, que no fueron las correctas, incluso faltando al respeto. 9. Dirección del Centro: El nuevo director es inaccesible o da la sensación de no tomar cartas en el asunto, resultando en una falta de resolución de problemas. Del agua, clases colectivas … ya se ha dicho y responder vais a responder como las reclamaciones con un bot.

Experiencia negativa: Vamos a ver cómo os lo explico. Es la segunda vez en dos meses k no hay agua caliente. Pues nada otra semana a ducharse con agua fría. Xk la otra vez tardaron varios días y como no hay fontaneros en Ponferrada y alrededores hay k esperar k vengan los del seguro a saber d k quinto pino de España a arreglarlo. Venga ya. !! A mí no me cuentes milongas!!!.. no me importa lo k digáis arreglarlo y punto y si no sois capaces cerrar.l Y x último os habéis lucido con lo d cerrar el sábado x la tarde !!! Lo bordasteis!!! Los k trabajan x la semana k tenían el sábado con amplio horario pues a verlas venir A este paso mejor k cerréis ya xk cada vez irá a peor seguro.

Experiencia negativa: Los detalles los escriben las personas q van y hacen deporte. Mi quieja es, cuando te das d baja y estos individuos te siguen pasando la cuota se la devuelves y vuelven a pasarla. Amenazandote con sus legalidades no, ilegalidades. Señores, tomen nota y la próxima vez q ustedes amenazen a mi hijo ..dado d baja y sigan pasándole cuota, seremos nosotros quien lo pongamos en manos d abogados. Ya basta d extorsionar y amenazar. Cuando se da uno d baja, consta en sus bases d datos o debería. Basta ya.

Experiencia negativa: 10 años en este gym con un grupo fantástico de Gcross que hemos llegado a ser más que amigos. Participamos en varias competiciones representando al gimnasio, y ahora de golpe y porrazo nos quitan las clases y que nos den... Pues nada, ya nos hemos ido a la competencia. Gracias.

Experiencia negativa: En búsqueda activa de otro gimnasio desde el cambio a VivaGym. Una pena que se hayan cargado este gimnasio.

Experiencia negativa: La gestión de este gimnasio es pésima. Si todavía conserva parte de la matrícula es gracias a su buena ubicación. El mantenimiento de las instalaciones es inexistente. Llevamos meses conviviendo con: máquinas que no funcionan, grifos averiados o ,lo que es muy grave desde mi punto de vista, la falta de agua caliente. El gimnasio lleva más de 20 días sin agua caliente en las instalaciones, es lamentable. Desde que se ha realizado el cambio a VivaGym, la situación de este complejo ha empeorado significativamente. ¡Qué pena que un gimnasio de estás características esté totalmente abandonado!

Experiencia positiva: Me siento muy descontenta por la eliminación d clases dirigidas. Cada vez hay más clases virtuales y menos presenciales. No me gustaría tener q valorar otro gimnasio..

Experiencia negativa: Desde que esto es VivaGym ha ido a peor Todas las gestiones centralizadas desde Madrid…. No se puede tener casi 2 semanas sin agua caliente a la gente porque la gestión es de Madrid, como si no hubiese empresas en Ponferrada que puedan suministrar recambios!!! Me gustaría que el gerente diera explicaciones a la gente de las 7h de la mañana a ver porq no hay agua. Gracias

Experiencia negativa: Hola, quería quejarme porque llevamos en este centro de Ponferrada más de una semana sin agua caliente y no es normal que lleve tanto tiempo, espero que lo arreglen porque si no que no cuenten más conmigo

Experiencia negativa: Soy cliente de este gimnasio desde hace muchos años, cuando era Ifitness y después Altafit, y puedo decir que nunca había visto una gestión tan mala como la actual con VivaGym. Llevamos casi dos semanas sin agua caliente en las duchas, algo totalmente inaceptable en un centro que sigue cobrando la cuota completa mientras no ofrece un servicio básico. Lo peor no es solo la avería, sino la falta de implicación y comunicación por parte de la gerencia. Se limitan a poner un cartel y dar excusas, sin informar a los socios ni ofrecer ningún tipo de compensación. Da la sensación de que no les importa en absoluto el bienestar de los usuarios. Con las gestiones anteriores, cuando había incidencias similares, nunca pasaban más de dos días sin resolverlo, porque los responsables se preocupaban de verdad y buscaban lo mejor para los socios. Ahora, en cambio, la atención al cliente brilla por su ausencia. Es una pena ver cómo un gimnasio que antes funcionaba bien y tenía buen ambiente ha caído tanto por culpa de una dirección tan deficiente. Si la situación no mejora pronto, muchos socios fieles acabaremos buscando otro centro donde sí se respete y valore a los clientes.

Experiencia negativa: Esto va de mal a peor cada vez menos monitores y para colmo sin agua caliente en las duchas yo creo qué a este pasó no tardarán en cerrar es una pena

Experiencia negativa: Llevo en este gimnasio desde que se inauguró y siempre estuve muy contenta con el personal y el ambiente. Por eso me duele mucho decir que, desde que lo absorbió VivaGym, la gestión ha sido desastrosa. El año pasado me lesioné y me congelaron el bono de 6 meses que ya había pagado, quedándome 4 meses pendientes. Al reincorporarme, me dijeron que ya no se respetaban esos meses, aunque a otros socios sí se los mantuvieron. El responsable, Álvaro, me aseguró que me regalaban 2 meses para compensar, pero me cobraron igualmente. Cuando fui a reclamar, me dijo que devolviera el recibo y que él lo arreglaría. Nunca lo hizo. Desde entonces solo da largas y dice que no puede hacer nada. Una verdadera pena: este gimnasio antes era estupendo, con un personal excelente y trato cercano. Ahora lo han destrozado con una gestión que deja mucho que desear y un trato al cliente lamentable.

Experiencia negativa: Llegué nuevo a vivir en Ponferrada en septiembre. Quise ir un día a probar y aprovechando que estaba la mensualidad a 4€ ya me hice socio ese mes porque estaba más barato que la entrada suelta de 1 día. Las máquinas, desde mi experiencia a comparar con otros gimnasios que tampoco es que sea mucha, están bastante bien (quitando alguna como la de curl de pierna para biceps femoral que no se le puede ajustar la almohadilla de encima de las rodillas). La sauna y las TVs en la zona de cardio es otro punto positivo. Sin embargo a las duchas les falta presión, pero más allá de eso, aquí viene lo verdaderamente sospechoso: justo a principios de octubre ponen un cartel delante de los vestuarios de que no hay agua caliente por una supuesta avería en la caldera. Además, hoy estaba corriendo a alto ritmo en la cinta cuando de repente se apagaron y pararon de golpe las 3 cintas de esa hilera (no me dejé los dientes de milagro). Parece que se puso la mensualidad a 4€ en septiembre para enganchar a gente que andaba dudando entre un gimnasio u otro para empezar tras el verano y ahora hay que sanear las cuentas reduciendo gastos. Lo que realmente me hace pensar en continuar siendo socio de aquí en adelante es el lugar donde está: centro comercial con aparcamiento grande donde hay un carrefour y se puede aprovechar para hacer la compra

Experiencia negativa: Una constante decepción. Desde que cambió de gerencia y nombre de altafit, fin de pagar por 3 meses, etc. Tampoco pagar en metálico. Pero aún peor te ponen como deuda el mes siguiente sin haber disfrutado aún, te cobran sin aviso por poder ir s otros gimnasios (cosa que antes era incluida), pero encima quieres quitar esa cláusula y pago y te dicen que hasta el mes siguiente no es posible, obligando a pagar por adelantado algo que no disfrute aún, una práctica abusiva y denunciable, como el que te pongan la mensualidad como deuda por adelantado sin haber hecho uso del mes. Por no decir que muchos de los pasadores de cerrar taquillas llevan meses sin funcionar, pegan un plástico a la taquilla de lavado de imagen pero no cambian los cerrojos... Decepción continua. Ahora más de una semana sin agua caliente. Cada vez peor.

Experiencia negativa: Este gimnasio cada vez es mas basura, maquinas desatendidas (llevan semanas sin arreglarse), vestuarios sucios, monitores que pasan literalmente de la gente (bueno si eres amiguito no, ahí la cosa cambia jjjj) Lo que si andan listos es para subir la cuota con cada vez menos clares y el gimnasio en peor estado. Ahhhhhhh se me olvidaba, un servicio tan básico para un gimnasio, como es tener duchas con agua caliente........ pues nada UNA SEMANA SIN AGUA CALIENTE. El lunes como siga así, hija de reclamaciones al canto. UNA BASURA

Experiencia negativa: Empeoramiento del gimnasio desde el cambio de cadena, reducción de clases, subidas de cuotas sin cambios en el material.. las bicicletas de ciclo están que dan pena y encima lo mejor que tienen que son sus monitores y lo difícil que es encontrar gente con ganas de trabajar dejan que alguno de ellos se vayan sin valorar realmente lo que valen.Una pena...no se lo que tardare en cambiarme.

Experiencia fantástica: Me encanta por el horario tan amplio que tiene por la semana de 6:00 a 23:00, ambiente genial gracias a sus empleados.

Experiencia fantástica: Personal muy amable, el horario por la semana es muy amplio y las instalaciones están fenomenal.

Experiencia negativa: Quiero manifestar mi inconformidad con la esta nueva franquicia ya que primero: nunca estuvo ningún encargado desde un comienzo para informar los cambios que se iban a realizar tanto en clases como en tarifas, llevo 11 años y es la primera vez que veo como se va la gente, para otros gym por la mala o nula, informacion y comunicación, la partida de excelentes entrenadores y la reducción de clases, tengo un vínculo muy grande con este lugar ya que en su momento los entrenadores, las clases y las mismas personas que asisten me ayudaron en un momento muy difícil de mi vida,es triste ver cómo se va cada díaas personas entrenadores. No sé cuál es la idea de la franquicia.

Experiencia negativa: Me siento muy descontenta con la nueva gestión. Estos son los motivos: se han perdido clases con monitores, han despedido a profesionales muy valorados, han subido las cuotas, la sauna lleva meses “estropeada” y la organización de la sala parece hecha por alguien que no ha entrenado nunca. Por si fuera poco, ahora los sábados por la tarde el gimnasio está cerrado. Estoy buscando otro centro y, cuando termine mi cuota, me daré de baja. Me gustaría decir a la dirección que un gimnasio no lo hacen solo las máquinas ni las mancuernas, sino las personas que lo hacen funcionar y crean un buen ambiente.

Experiencia negativa: Me di de baja hace meses y me siguen intentando cobrar las facturas. Los voy a tener que denunciar al final...

Experiencia negativa: Me apunté porque me encantan las clases dirigidas, cuál es mi sorpresa que desde que ha cambiado de dueños se han reducido mucho las clases, y han aumentado las virtuales, tendría que aver bajado el precio de las cuotas,pero no, al contrario. Espero que a partir de octubre aumenten las clases dirigidas o bajen los precios de las cuotas, sino me borraré e iré a cualquier otro ya que no habrá mucha diferencia. Añado que hoy acudi a una clase dirigida con reserva a las 10:30 de power y me tuve que ir porque había más de 40 personas por lo que dudo que todos tuvieran reserva, no tenía ni material para poder hacer la clase, es una VERGÜENZA que encima de aver quitado casi todas las clases, no se compruebe quien ha reservado ya que están masificadas !!! Como no pongáis solución a todas estas quejas , os veo mal futuro.

Experiencia negativa: Es lamentable en lo que se están convirtiendo los gimnasios comprados por Viva Gym. He tenido que mudarme de otra ciudad por trabajo, y mi sensación es la misma allí que aquí...no valoran absolutamente nada a los grandísimos profesionales que tienen, por no hablar de las clases colectivas...las cuales están siendo suprimidas poco a poco. Conclusión: una tremenda basura. Se os llena mucho la boca hablando de que todo es a favor del cliente y consumidor... lamentable. Espero que, al menos, lo reviséis de verdad.

Experiencia negativa: Hola, han cambiado de altafit a vivagym y solo han cambiado el nombre ya que siguen con las mismas máquinas que están destrozadas, algunas hasta cortan la piel por las grietas y roturas de las almohadillas, las dichas apenas hechan agua y muchos días congelada , huelen mal los baños y demás falta de higiene, es una vergüenza que no actualicen la maquinaria y demás , como en otras ciudades donde si se ve que es un gimnasio vivagym .

Experiencia negativa: Viva Gym Llevo 5 años llendo a este gimnasio y opino que siempre puede a ver mejoras en instalaciones taquillas baño etc.... ahora al cambiar de nombre viva gym pensé iba a mejorar que iban a ver buenos cambios que esas cosillas mejorarían, e conocido otros gimnasios más económicos y están en mucho mejor estado que este que en mi opinión debería ser el mejor ya que se encuentra en el centro comercial. Opino que faltaría una fuente de agua también , para rellenar las botellas. Y estoy muy descontenta que estén quitando horas de clases y también directamente están quitando muchas clases. Espero todo esto mejore ya que es mi gimnasio de confianza y espero mejore para seguir muchos años más juntos. Gracias.

Experiencia negativa: Desde que ha pasado de Altafit a VivaGym se nota la dejadez. Suben las cuotas y quitan clases colectivas dirigidas, todo un atraso. Lo que diferencia este gimnasio de otros de la zona precisamente son sus monitores y las clases que imparten, si quitan esto, estaremos ante otro gimnasio más del montón. Un despropósito todo lo que están haciendo. Y una pena por los grandes profesionales que hay como monitores. También dicen que hay más de 100 clases a la semana, yo no las veo en ningún sitio…

Experiencia negativa: Han bajado significativamente las clases dirigidas. Espero que de cara a septiembre volvamos a tener más horarios . Yo prefiero las clases dirigidas con los monitores de siempre , son geniales . Si no me tendré que cambiar de gimnasio .

Experiencia fantástica: El gimnasio en general es muy bueno por lo barato que es, el personal muy amable. No hay staff cani ni choni como suele ser en synergym o así.

Experiencia fantástica: Easy check-in. Only €10. Friendly staff and patrons. Has everything you need and plenty of room to work out. Has large locker area with dry sauna.

Experiencia fantástica: Estoy contenta con las instalaciones,lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con el trato del personal, a parte de ser muy profesionales, son muy amables. Las instalaciones son muy top y hay mucha variedad de horarios de clases. Relación calidad precio top.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y relación calidad-precio. Lo mejor, su equipo, todos encantadores, te ayudan en todo siempre con una sonrisa.

Experiencia negativa: Mucho ego aunque es normal hoy en día, si tienes sitio para entrenar a solas recomiendo hacerlo porque en ese gimnasio sobra muchos usuarios, demasiado masificado. Maniakfitness es tu aliado para entrenar donde te salga de LOS HUEV...

Experiencia negativa: Ya se ha comentado que debe mejorarse el mantenimiento en la sala (saltan los prisioneros en las poleas, no cierran los mosquetones, los alambres hay que limarlos...) En el vestuario hay que mejorar las duchas, poner perchas en las taquillas y asegurar el funcionamiento de la sauna. Evitar accidentes es obligatorio y mejorar irrenunciable. Ahora mismo el material está muy por debajo del nivel de los profesionales que trabajan allí. Hoy a 17 de noviembre de 2025 y tras permanecer el gimnasio SIN AGUA CALIENTE desde el 7 de octubre, me comunica el encargado que la avería NO TIENE FECHA DE SOLUCIÓN. Que no existe nada que pueda hacer, ni existe ninguna contrapartida al usuario que paga un servicio que no recibe Admiten el DAÑO al CONSUMIDOR, y la RESPONSABILIDAD SUBSIDIARIA ante un potencial daño por los fenómenos de Vasoconstricción orgànica derivadas de un choque térmico. Sin perjuicio del artículo 51 de la Constitución, de La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (R.D. Legislativo 1/2007) Ley 4/2002 de desprotección a consumidores vulnerables, las derivadas de la Directiva UE 2024/2853 y el posible encaje con los artículos 281-284 del CP, ánimo a los afectados a realizar reclamaciones en hoja de consumo , denunciando la situación de indefensión en el Gimnasio Vivagym Ponferrada.

Experiencia negativa: Soy un usuario del gym, y la taquillas tanto de las chicas como de los chicos están en mal estado el banco donde se sientan las chicas esta cojo, máquinas en mal estado el torno de entrada solo hay 2 y uno roto, pero cobrar si cobran rápido estoy en este gym por cercanía pero me voy a cambiar desde que encuentre otro medianamente mejor, otra prueba de que solo quieren recaudar es porque no hacen ofertas para familias o matrimonios porque solo quieren PASTA!

Experiencia fantástica: No hay mejor equipo en Ponferrada para conseguir tus objetivos!

Experiencia negativa: Hasta el moño de la nueva gerencia inexistente, gimnasio en declive total donde la dirección brilla por su ausencia. No se revisan máquinas, ni bicis, ni cintas. Hay cables pelados en máquinas de poleas, los mosquetones no cierran, esto es peligrosísimo pero si no se mira, no se ve. La música taladra la cabeza, es inconcebible ir al gimnasio para desconectar y marchar con dolor de cabeza; bajar la música, cambiarla, quitarla un ratito para que se pueda hablar.... y mil cosas más. Espero que la gente se queje por aquí ya que presencialmente es imposible.

Experiencia negativa: Se va a hacer algo ante el evidente problema que hay en las actividades dirigidas? Es imposible ir a gbody y a pilates, las reservas de las clases se llenan a las 2 horas de abrirse la inscripción. Las cuotas suben, el gimnasio se llena pero los servicios no mejoran. Salta a la vista que es necesario meter dos sesiones por la tarde, pero se ve que la gerencia del gimnasio solo busca el máximo beneficio. Nada recomendable a día de hoy.

Experiencia fantástica: Todos los monitores son muy buenos y atentos pero Mario es maravilloso ☺️☺️☺️

Experiencia negativa: Ideal si te gusta ducharte con agua fría, pues la mitad de los dias no funciona. Gestión absolutamente miserable. Respuestas escritas por un bot.

Experiencia positiva: el gimnasio es top!! Menos una tía petarda rubia con gafas que no te deja entrar, que pone un montón de pegas para todo y no te deja ni respirar durante el entreno. El resto de trabajadores muy muy bien, muy majos

Experiencia negativa: LLevo dos días teniendo que esperar en la puerta a que me abran porque no saben hacer su trabajo. espero que me manden el correo del que hablan para poder verificar mi llavero y poder entrar,siempre con rollos, no me imagino el día que haga falta algo de verdad.

Experiencia fantástica: Jose el mejor!

Experiencia positiva: He estado un año y calidad precio bastante bien. Los monitores son todos muy majos.

Experiencia fantástica: Gimnasio 100% recomendable, profesionalidad, seriedad, cercanía y confianza de 10 por parte de cada uno de sus monitores deportivos vs director deportivo del Altafit de Ponferrada!! Así como hacer mención al personal de limpieza por su labor diaria en cada una de las máquinas! Destacando la amplitud de dicho centro facilitando el entrenamiento en la sala de musculación y el disfrute de cada una de sus clases dirigidas.

Experiencia fantástica: El mejor gimnasio de Ponferrada!! El establecimiento muy cuidado y limpio, muchas máquinas y las clases guiadas están genial. Súper recomendado

Experiencia fantástica: Gimnasio muy bien equipado, muy buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Felipe como entrenador muy atento y dispuesto

Experiencia negativa: La dirección de la franquicia de Ponferrada no está a la altura de la cadena. El trato que se da a los clientes es dictatorial, altanero y poco profesional. Responden a mi reseña con amenazas ridículas e infantiles. No hablo en nombre de nadie, no necesito estar abonado para opinar y mi percepción del trato recibido no está sujeta a vuestra aprobación previa. Lo de las consecuencias legales por opinar ya es para llorar de la risa... En respuesta a su último comentario: Yo no he dicho que no sea o haya sido cliente, he dicho que no necesito serlo para escribir una reseña, y ya que se permite usted realizar amenazas disfrazadas de supuesta información, le diré que tengo derecho a preservar mi privacidad, que no tengo porqué identificarme ante nadie, y que no puede pedir explicaciones a nadie, ya sea cliente o no, porque su reseña no le satisfaga.

Experiencia fantástica: Son el mejor equipo GYM, gracias equipo

Experiencia fantástica: Llevo 10 años en el gimnasio, ¡top!

Experiencia fantástica: Buen gimnasio, y buen control de admisión de gente.

Experiencia fantástica: Un gimnasio con un ambiente increíble, muy buena atención por parte de los trabajadores/monitores que están atentos ante cualquier duda y/o problema. Limpio, buen ambiente, espacioso y ordenado.

Experiencia fantástica: ¡El mejor gimnasio de Ponferrada! Muy amplio y luminoso, además, los monitores siempre están dispuestos a ayudarte y hay mucho material y maquinaria para llevar a cabo un buen entrenamiento :)

Experiencia negativa: He estado bastante contenta con los monitores y las instalaciones pero después del trato que mi amigo Juanjo ha recibido por parte del Director, estoy reconsiderando cambiarme de gimnasio al Sinergyn que me han hablado muy bien.

Experiencia negativa: Tras una discusión con el director del altafit de Ponferrada, en la que se me trató de manera nefasta, él me profirió tres insultos, es inadmisible. Ruego se analice lo sucedido y se revisen las grabaciones de las cámaras. Además, varios usuarios que estaban en la elíptica presenciaron lo sucedido y el trato que recibí. Encima de expulsarme del centro por solicitar la hoja de reclamaciones, que no me querían dar (tuvo que acudir la policía para que me la dieran), me la han entregado sin rellenar su parte, por lo que no la admiten en consumo y tengo que volver al centro, no hay derecho. La respuesta que ha indicado el centro no es cierta y DECLARO BAJO JURAMENTO que todo lo que he indicado en las líneas anteriores es cierto. Y solicito que la carta de expulsión, la grabación de las cámaras así como mis reclamaciones, se hagan llegar a servicios centrales para agilizar el análisis de lo ocurrido.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Inadmisible que el encargado del centro expulse del mismo a una persona por el siempre hecho de poner una hoja de reclamaciones a este individuo, porque le dio un trato vejatorio, llegando a insultarle, incluso. Además es que le ha prohibido la entrada a cualquier Altafit de España. No recomiendo a nadie, fatal.

Experiencia negativa: Increíble lo sucedido con Juanjo , tras haber sido insultado por el director y por pedir una carta de reclamacion ha sido expulsado del centro , no hay palabras ...... Todo mi apoyo .

Experiencia fantástica: Amplias instalaciones, buen trato, variedad de clases con profesionales que ayudan en lo q necesites, estuvieron muy pendientes en mis primeros días, las clases de zumba de Natalia son muy divertidas y es una chica muy agradable, y clases de Gap y Body pump con Felipe bastante intensas, muy recomendado

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones!! Felipe, el chico que nos atendió fue muy amable y profesional, desde luego recomiendo ir a este gimnasio.

Experiencia fantástica: Aunque acabo de darme de baja por motivos médicos, he de reconocer que es un buen gimnasio. Lo recomiendo, ya que hay muy buen personal, atento y dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites. También te dan libertad para que te pruebes a ti mismo, lo que te ayuda a progresar. Te dan unas recomendaciones según tus objetivos, y eso ayuda a que hagas los ejercicios que desees de manera correcta y segura. Hay muchas máquinas diferentes, así que tienes mucha variedad para trabajar lo que necesites. Por sacar algún pequeño defecto, podrían mejorar el agua de las duchas, ya que a veces es muy complicado regular la temperatura, y también revisar más a menudo las máquinas, ya que alguna tiene algún pequeño desperfecto por el uso. Pero en general, un diez, de ahí las cinco estrellas. Ah, además tiene una gran ventaja, y es que te permiten ir a cualquier gimnasio del grupo, lo que para mí fue positivo, ya que voy de vacaciones a mi ciudad natal, y allí pude seguir trabajando. Si en unos meses el médico me da el ok, volveré

Experiencia fantástica: Muy bien todo

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y monitores muy profesionales. Mención especial para Mario que hace las clases de zumba muy divertidas y cañeras.

Experiencia fantástica: Felipe y José, eficientes y muy majos! Gracias por la ayuda. El gimnasio muy amplio y la app muy útil.

Experiencia fantástica: El gimnasio muy bueno pero no tanto como Mario nuestro profe de zumba, que hace las clases divertidas y cañeras. Gracias Mario

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y el trato del personal genial ayudando en todo lo q se necesite. Hay muchas clases colectivas. Muy contenta con el servicio en general.

Experiencia fantástica: No se puede pedir más a un gimnasio, buena ubicación y con aparcamiento subterráneo. Es familiar, con unas instalaciones espectaculares, la reparación de las máquinas y el mantenimiento es súper rápido, además de ir añadiendo cada poco material nuevo, con vestuarios muy amplios y muchas duchas y con muy buena limpieza, pero sobre todo destaco el trato humano y cercano de todos y cada uno de los trabajadores de Altafit Ponferrada.

Experiencia positiva: Es agradable, y las instalaciones están bastante bien. El trato es amable y las máquinas bastante nuevas.

Experiencia positiva: Buen gimnasio!!! Limpio cuidado. Mala experiencia con Félix , que se preocupa más de cerrar pronto que de asesorar a los clientes. Llegó el sábado a las 19:20 para un 20’ de cardio y estirar, lo primero que me dice en la entrada es : “ cerramos a las 20h “ 10 minutos después apaga las teles y quita la música, le digo que no hay música que si puede ponerla y me dice de malas maneras, que como ya está próximo el cierre tiene que apagarla… que es el protocolo y que está en el contrato que firme con la inscripción. Entiendo que es sábado y a las 20:00 querrán irse para casa. Pero entiendo que el horario se tiene que cumplir. Poca visión y profesionalidad en cuanto atención al cliente de este muchacho. El resto de monitores muy bien, atentos, profesionales y siempre mirando por qué te sientas cómodo .

Experiencia fantástica: Muy bien, espacios amplios y buen equipamiento, se agradece también la ubicación de taquillas en la misma sala de máquinas, que evitan el pasar por los vestuarios. Por otra parte al ubicarse dentro del mismo centro comercial el Rosal, facilita el aparcamiento.

Experiencia fantástica: Gran gym para ejercitarse

Experiencia fantástica: Mario eres el mejor profesor

Experiencia fantástica: Mario el mejor monitor, excelente

Experiencia fantástica: Clases muy buenas y divertidas. Monitores excelentes

Experiencia fantástica: Genial! Mi favorito ZUMBA con Mario :)

Experiencia fantástica: Muy buena atención . Todo genial .

Experiencia fantástica: Buen ambiente y buen lugar. Los trabajadores un 10

Experiencia fantástica: Buen gimnasio, buenas maquinas, Eduardo es un sol ❤️

Experiencia fantástica: El mejor gym de Ponfe. Las clases de gcross súper recomendables

Experiencia fantástica: Magnifico ginnasio y muy profesional su gente.sobre todo el profe de zumba.Mario es un encanto de persona y muy profesional

Experiencia fantástica: Destaca la limpieza, las máquinaria,variedad de clases, amplitud de las instalaciones! Muy buenos profesionales!

Experiencia fantástica: Simpático, guapo y baila genial, ¡estoy ENAMORADA de Mario!

Experiencia fantástica: Gimnasio bien ubicado, buena atención por parte de los monitores, destacaría las clases de pilates con Natalia

Experiencia fantástica: Excelente gimnasio. El mejor lugar para entrenar Crossfit !!! El personal es muy agradable, te ayuda en todo lo que necesites.

Experiencia fantástica: Muy buena instalación grande y completa. Buen ambiente y en una ubicación excelente en el centro comercial el Rosal.

Experiencia fantástica: Buen gimnasio, clases dirigidas de calidad, personal muy atento e implicado en su trabajo. Muy recomendables las clases de zumba con Natalia

Experiencia fantástica: Monitores son buenos profesionales,son agradables y te hacen que te encuentres muy agusto cada vez que vas.personalmente y partiendo que todos son muy buenos,pero voy a poner una ⭐ más por Mario.

Experiencia fantástica: Ambiente genial ,instalaciones de diez destacar Mario el monitor de zumba no puede hacer las clases más amenas y divertidas sin duda recomendable 100x100

Experiencia fantástica: Instalaciones muy acogedoras, donde te sientes como en "casa". Muy buen ambiente, con muy buenas instalaciones dónde poder entrenar muy muy agusto, el trato por parte del personal de diez, los chic@s muy atentos y clases muy dinámicas, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Instalaciones muy buenas, buen ambiente. Gran trato del personal. Especial mención a Edu que siempre te ayuda en lo que necesites.