Altafit Gym Club Fuengirola
Información sobre Altafit Gym Club Fuengirola
29640, Fuengirola
Horario de apertura
Lunes a viernes : 07:00 a 22:30
Sábado : 09:00 a 20:00
Domingo, Festivos : 10:00 a 15:00
En Altafit Gym Club ponemos en práctica el Método Altafit desde tu llegada al club para que consigas todos tus objetivos.
Un compromiso que adquirimos contigo para que cumplir tus objetivos sea más fácil que nunca. Apóyate en nuestro personal y descubre las herramientas y servicios que ponemos a tu disposición para acompañarte en la búsqueda de tu mejor versión.
Nos sentimos orgullosos de las personas que son la clave de Altafit: los Genius. Profesionales de la salud y del deporte que te guiarán, pautarán y supervisarán tu rutina en búsqueda de mejorar tu calidad de vida.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Altafit Gym Club Fuengirola:
Altafit Gym Club Fuengirola es un gimnasio que destaca por su ambiente acogedor y profesional. Ofrecemos un amplio abanico de servicios y herramientas para ayudar a nuestros usuarios a alcanzar sus objetivos, siempre respaldados por un equipo de monitores altamente capacitados, conocidos como los Genius.
A continuación, te presentamos algunas de las características más sobresalientes de nuestro gimnasio:
- Instalaciones modernas: Contamos con máquinas en buen estado y bien cuidadas, perfectas para cualquier tipo de entrenamiento.
- Amplia variedad de clases: Desde Zumba hasta Pilates, nuestras clases dirigidas son variadas y siempre están llenas de energía.
- Buen ambiente: Los usuarios comentan positivamente sobre la cordialidad del personal y la sensación de comunidad.
- Entrenadores dedicados: Nuestros monitores, como Álvaro y Rocío, siempre están dispuestos a guiar y motivar a nuestros clientes en sus rutinas.
Sin embargo, hemos recibido algunos comentarios que indican áreas de mejora que estamos trabajando para atender:
- Mantenimiento: A veces, las máquinas tardan más de lo deseado en ser reparadas y se ha solicitado mayor atención al mantenimiento general.
- Climatización: Algunos usuarios han mencionado problemas con el aire acondicionado, especialmente durante los meses más cálidos.
- Desorden en áreas de peso libre: Se ha reportado desorden en la zona de mancuernas, lo que puede dificultar la experiencia de entrenamiento.
En resumen, en Altafit Gym Club Fuengirola trabajamos continuamente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia a nuestros socios. Tu satisfacción es nuestro mayor objetivo y estamos comprometidos a seguir creciendo y adaptándonos a las necesidades de nuestros usuarios. ¡Te esperamos!
Tarifas
Desde 29,90€ / mesServicios, Máquinas y Clases dirigidas
Altafit Gym Club Fuengirola: Opiniones
Experiencia negativa: Como gym en general podría ser un 5/10 pero el mantenimiento es pésimo, máquinas que llevan más de 6 meses en mal estado. La cual avise en su momento y así sigue, muchas máquinas con óxido… vamos mantenimiento muy pobre. Lo demás lo dicho un gym comercial pequeño, vengo esporádicamente por viaje pero si tuviese que vivir aquí no sería ni de lejos la primera opción
Experiencia fantástica: Un ambiente super lindo , la gente que trabaja allí es muy amable y la máquinas están bien , son gama media pero las mantienen bien , yo estoy encantada , estuve saltando de gym en gym por todo Fuengirola ,mijas y hasta Málaga , encontré mi lugar aquí en el viva , ya tengo mi rincón donde entreno tranquila , y hay una comunidad de gente muy cool entrenado de todas las edades , recomendable 109%
Hola Valeria,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos encanta que disfrutes entrenando en VivaGym, para nosotros es una prioridad crear un ambiente confortable en el que disfrutéis practicando deporte.
Saludos.
Experiencia negativa: Hello! In the websites it says the gym is open at 5-8.30pm sunday. I came at 5.30 and it was fully closed?
Experiencia fantástica: Buen gym y el cuerpo responderá ! Papaaaaaa!
Hola Car parking Multiplayer
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Mucho espacio!!!
Hola Ruben,
¡Nos encanta que te hayas animado a compartir con nosotros tu opinión!
Saludos.
Experiencia positiva: La sala está bien, solo tengo que decir que los baños y las duchas no están como deberían y hay que arreglarlos. Gracias.
Hola Abdessamad,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que la sala cumplió con sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones sobre los baños y duchas, y valoramos su feedback. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras instalaciones y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Saludos.
Experiencia negativa: Pena de que te engañen así, nos hemos apuntado a mitad de noviembre por las clases presenciales y lo matizamos que eran por ella, la primera semana muy bien,la segunda desaparecen 90% de las clases y son virtuales. El personal nos aclara que es normal porque en diciembre el personal se da de baja o dan vacaciones. No nos lo podía decir antes? No claro .primero a cobrar ya desp lo que venga! No recomiendo nada.
Hola Miriam,
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa con nuestras clases. Agradecemos su feedback y tomamos en cuenta sus comentarios sobre la comunicación y la disponibilidad del personal. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar estos aspectos en el futuro. Si desea discutir su experiencia más a fondo, no dude en contactarnos directamente en contacto.es@vivagym.com.
Saludos.
Experiencia negativa: Horrible desde que está vivagym se,fueron.muchos monitores y las clases casi todas online y sobre todo antes las clases de spining estaban llenas y ofrecían muchas clases y ahora casi todo virtual.
Hola Bel,
Lamentamos que tu experiencia en VivaGym Fuengirola no haya sido satisfactoria. Estamos trabajando para mejorar nuestras clases y servicios, y valoramos tus comentarios sobre el formato de las clases. Nos gustaría ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu opinión!
Saludos.
Experiencia fantástica: Buenas maquinas,muy amplio. Muchas opciones de ejercitarse
Hola Manu,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia negativa: Hay demasiada gente a toda hora, las máquinas siempre ocupadas y el ambiente se vuelve incómodo. La oferta para los nuevos clientes está bien pero hasta un punto .
Hola Pablo,
Agradecemos tu valoración.
Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros socios.
Con respecto al aforo, si bien es cierto hay horas del día en las que la afluencia es mayor por lo que te sugerimos consultar con nuestro staff sobre las distintas formas de realizar un mismo ejercicio, ya sea utilizando otro tipo de máquina o en otra área del gimnasio. Recuerda que, si tienes cualquier otra consulta o sugerencia puedes escribirnos a contacto.es@vivagym.com
Un saludo.
Experiencia negativa: Laitteet usein rikki ja pois siten käytöstä.Monet laitteista vaatisi jo uusimista.Ilmastointia ei ole, tai sitä ei käytetä.Henkilökunta ylimielistä.
Hei Marko,
Pahoittelemme kokemustasi. Otamme palautteesi vakavasti ja tutkimme laitteidemme kunnon sekä ilmanvaihdon. Henkilökuntamme koulutetaan asiakaspalvelussa, jotta voimme parantaa palveluamme. Kiitos, että ilmoitit asiasta!
Experiencia positiva: So far so good. Few issues with the maintenance of the apparels and internal structural and forniture.
Hola Cristiano,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Maks en sus clases de Power es perfecto. Muy contenta con el gym.
Hola Lourdes,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas a profesora Paula: he probado zumba, pilates, V-mind con ella. Son mejores clases, ejercicios, explicacion, música y nivel muy alto de monitora profesional. De momento me quedo aquí por ella... Pongo 2 estrellas a la higiene del gimnasio: Sería muy útil y importante si podeis ponrr botellas con líquido desinfectante y toallitas (papel, lo que sea) para clases donde se usa cosas en común sin lavar manos y desinfectar (bicicletas, alfombras en actividades y equipamiento del body pump). Así cada uno puede desinfectar por lo menos un poco sus cosas y evitamos muchas enfermedades de mill categorías. Ejemplo: Synergym , les doy 5 estrellas por tener estas cosas y cuidar el salud de sus clientes . Muchas gracias de antemano, Un Saludo Anna
Experiencia fantástica: Super divertido y movido!!!!
Hola Gema,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Paula es una crack
Hola Vanessa,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Maks es un chico maravilloso y sus clases buenisimas
Hola Carolina,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica:
Hola,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que disfrutas entrenando con nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Very nice vivagym
Experiencia fantástica: Gimnasio con buena ubicacion y personal amable y sincillo que te resumen y explican muy bien los ejercicios sobretodo a samuel que me dio consejos ya que tengo problemas de rodilla y aora estoy mucho mejor las instalaciones podrian mejorar pero es un gimnasio esta pa trabajar y sufrir no para tomar el te por lo demas genial
Hola Victor,
Muchas gracias por tu feedback y por tus 5 estrellas.
Nos alegra saber que has encontrado nuestro gimnasio conveniente y que nuestro equipo, especialmente Samuel, ha podido ayudarte con tus ejercicios. Apreciamos tus comentarios sobre las instalaciones y trabajaremos para mejorar.
Saludos.
Experiencia fantástica: Excelente la atención, de Samuel. Eficiente, cordial, y con mucha paciencia. GRACIAS SAMUEL !!!!
Hola Marta,
Muchas gracias por tu feedback y por tus 5 estrellas.
Nos alegra saber que Samuel te brindó una atención excelente. Valoramos mucho la eficiencia y cordialidad en nuestro equipo.
Saludos.
Experiencia fantástica: Gran club en Fuengirola, Alejandro un gran gerente, y los chicos amables y dispuestos a ayudar, las clases se notan que están dadas por profesionales. Así da gusto ir a entrenar
Hola Iñigo,
Muchas gracias por tu feedback y por tus 5 estrellas.
Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y del trabajo de Alejandro y el equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en tu camino de entrenamiento.
Saludos.
Experiencia negativa: Es horrible entrenar aquí, no hay aire acondicionado y si lo hay NO FUNCIONA BIEN. No se puede ni estar, como vamos a entrenar sin riesgo a desmayarnos. Hay demasiada gente en las horas normales y todo está descolocado porque no hay lugar para poder organizar (hay más objetos que sitio). En mi caso la app ni funciona bien y tardo mucho en entrar porque fallan los QR. En fin un despropósito y parece que no se va a hacer nada al respecto sobretodo del aire acondicionado. Espero que de tantas reseñas hagan algo porque no seguiré mucho más tiempo y a los demás siempre les escucho que harán lo mismo.
Hola Liam,
Lamentamos mucho escuchar tu experiencia. Agradecemos tus comentarios sobre el aire acondicionado y la organización del gimnasio. Estamos trabajando para mejorar estos aspectos y asegurarnos de que todos nuestros miembros tengan una experiencia agradable. Por favor, si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas con nosotros en contacto.es@vivagym.com.
Saludos.
Experiencia fantástica: Bra gym
Experiencia negativa: El aire acondicionado está de decoración , los veranos son insoportables
Experiencia negativa: Las instalaciones dejan mucho que desear: el aire acondicionado es inexistente, las máquinas son antiguas y están en mal estado de mantenimiento. El gimnasio no ofrece condiciones adecuadas para entrenar con comodidad.
Hola Antonio,
Lamentamos que tu experiencia en VivaGym Fuengirola no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios sobre las instalaciones y el mantenimiento. Estamos comprometidos a mejorar y tomaremos en cuenta tus observaciones para ofrecer un mejor servicio. Te invitamos a visitarnos nuevamente para que puedas notar las mejoras que implementaremos. Gracias por tu feedback.
Saludos.
Experiencia fantástica: El mejor equipo para ponerte fuerte. Su manager Alejandro dispuesto a todo para solucionarte cualquier tipo de problema. Si quieres soluciones, él es tu hombre y este tú gym. Recomendadisimo
Hola,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que valoras de manera tan positiva a nuestro staff ya que la calidad humana que aportan es fundamental.
Saludos.
Experiencia negativa: 3 años entrenando aquí y este último año cada día va a peor. El aire acondicionado es inexistente en la zona de más calor del gimnasio, y ahora que llega el otoño parece que ponen aún menos los pocos que sí funcionan, aunque el calor fuera sigue siendo prácticamente el mismo. Pero claro, las clases bien cerraditas, que no se escape el aire, porque ahí sí que funciona: entras y parece que te vas al polo norte. Por algún motivo, en lugar de hacer las clases de funcional en esa sala perfectamente preparada para los ejercicios que hacen, donde podrían estar fresquitos, no — tienen que hacerlas en todo el medio del gimnasio. Eso hace que el aire sea aún peor e impide el paso para un entrenamiento normal. Los monitores no advierten a los que acuden a las clases que no pasen casi rozando a personas que están realizando ejercicios con mucho peso encima, cuando un mínimo roce podría causar una desgracia. Con el calor que hace en el gimnasio, he llegado incluso a tener bajadas de tensión. No hay aforo suficiente para los que ya estamos, pero siguen sacando ofertas una detrás de otra para nuevos usuarios que empiezan entrenando muy baratito… mientras el resto pagamos 38 € por unas instalaciones chapuceras: esquinas, material y máquinas llenas de polvo, cucarachas, y si se te cae una mancuerna o un disco ves cómo se levanta una nube de porquería. Algún monitor hay algo más implicado, pero la mayoría apenas están atentos: ves a gente nueva haciendo auténticas barbaridades o dejando el material tirado, y los monitores detrás del mostrador, mirando el móvil.
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia en VivaGym Fuengirola no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios sobre el aire acondicionado y la atención de los monitores. Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar el ambiente y la seguridad en el gimnasio. Nos gustaría que nos des otra oportunidad para ofrecerte un mejor servicio.
Saludos.
Experiencia negativa: Probably the worst music a gym can have, rusty machines, showers are bad, AC broken, dumbell weights are not organizes. Worst gym in costa del sol. It’s allways full aswell, they dont let you go in with flipflops
Hi Sam,
We appreciate your feedback and we're sorry to hear about your experience. We're currently working on improving our music selection, updating our equipment, and addressing the shower and AC issues. Your comments about the organization of weights and gym capacity are also noted. We strive to create a better environment for our members, and your input is valuable. Thank you for bringing these matters to our attention.
Best regards.
Experiencia fantástica: Muy buena gym habiente OJO si te quieres ponerte fuerte hay más opciones jejejeje mis más caso era opinión
Experiencia negativa: Cada día peor servicio, para entrar a las clases hay que hacer una larga fila y luego antes de entrar un profesor toma lista obviando los protocolos de protección de datos, es un sistema antiguo y muy molesto, además faltan materiales, no funcionan los aires acondicionados o no los prenden; han quedado muy pocas clases dirigidas y las mayoría son virtuales. En definitiva es una pena tener tan mal administrado un gimnasio tan grande.
Hola Eli,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos tus comentarios y estamos trabajando para mejorar el servicio y las instalaciones. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Saludos.
Experiencia fantástica: Un lugar donde puedo ir y hacer mi plan de ejercicios. Bien ubicado. Los chicos atentos y amables. Las clases en grupos a mi me gustan por buen ambiente y a veces son fuertes. Lo recomiendo.
Experiencia fantástica: Buen gimnasio, personal agradable y atento. Se entrenar muy agusto lo recomiendo.
Experiencia fantástica: Me encanta este gimnasio, buenas instalaciones, zona de fuerza muy equipada con máquinas suficientes y modernas. Por otro lado tienen un gran equipo de profesionales atentos de ayudarte en lo que necesites, destacando a Alejandro el club mánager y Rocío.
Hola Francisco,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y del equipo. Alejandro y Rocío se esfuerzan por brindar el mejor servicio. Te esperamos en VivaGym Fuengirola.
Saludos.
Experiencia negativa: Desde que hicieron el cambio de nombre las clases son sin monitores,no corresponde que realicen esos cambios sin aviso previo . Ahora son todas virtuales . No hay acompañamiento
Hola María José,
Gracias por tu valoración.
Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros miembros se sientan apoyados.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Saludos.
Experiencia negativa: De repente cambian de nombre, reducen clases, quitan espejos y No abren sábado hasta las 17:00hs La cuota sigue siendo la misma
Hola Agustina,
Gracias por tu valoración.
Tomamos en cuenta tus comentarios sobre los cambios en las clases y horarios. Estamos trabajando para mejorar y ofrecer un mejor servicio. Apreciamos tus sugerencias y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso.
Saludos.
Experiencia negativa: I rarely give one-star reviews. But VivoGym has earned it. We ended up paying four times what a normal monthly membership would cost. Not because we wanted to, but because no one at the gym gave us proper information or guidance. It felt illogical, impersonal, and unsympathetic. The staff didn’t seem attentive. We felt unseen and unheard. When I tried to leave, the app had automatically logged me out. I politely asked someone to open the door. The answer: “No, you have to log in.” No help. No empathy. Once outside, I heard a staff member make a snide comment about my mood behind my back. That says everything about the culture. The brand that owned the gym before was better. Since the takeover, that feeling is gone. Overpriced, unhelpful, and unfriendly. We won’t be coming back.
Experiencia negativa: I had a really poor experience here. Together with two friends, we ended up paying €15 each, three times for a day pass – a total of €45 – while there was actually a promotion running for €8 for an entire month. That feels not only misleading but completely unreasonable. To make matters worse, they had us spend 20 minutes struggling with their broken app, when the problem could have been solved in one minute by simply paying by card. The staff were standing right there, but instead of helping, they were on their phones the whole time. No effort to support us or offer a practical solution. Overall, a frustrating experience and a waste of both time and money. If this is how they treat new customers, I can’t imagine many people coming back. Definitely not recommended.
Experiencia negativa: I would NEVER ever come back to this gym once again. Not only are the employees very not welcoming, but buying a daypass take a minimum of 20 minutes because you need an account in order to pay (which is the dumbest way ever for speed and as a invitation to come next time) since you need to logg in every time and the app is not even functioning.
Experiencia negativa: La máquina dela escalera desde febrero sin funcionar por fin se la han llevado.. supongo que para 2027 estará de vuelta igual que el aire condicionado que no hay manera que la arreglen. Supongo que el verano que viene habrá que llamar a sanidad para que vean la temperatura que hace dentro de este gimnasio Pero que se les puede pedir si no son capaces ni de cambiar el horario en google . Hoy domingo pone que cierran a las 15 y cierran a las 14 y abren de 17- 20 Chapuza total.
Hola Lilly,
Gracias por tu valoración.
Estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones, con respecto a los horarios ya están cambiados en Google.
Saludos.
Experiencia positiva: The gym is too busy and the machines are not in a good state
Hi El Mehdi, thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you found the gym too busy and the machines not in good condition. We are continuously working to improve our facilities and your comments will help us address these issues. If you have any specific concerns, please feel free to reach out to our team at contacto.es@vivagym.com. We hope to provide you with a better experience on your next visit.
Best regards.
Experiencia positiva: Buen ambiente y bastante ordenado, iba a primera hora del día y no estaba concurrido
Experiencia negativa: Y el aire acondicionado todos los años igual?
Experiencia negativa: No es un gimnasio, es una sauna con máquinas de entrenamiento. Contexto: llevan meses con el aire averiado, imagínate en pleno verano que estamos, te tienes que llevar una garrafa de 5L de agua para recuperar lo perdido en el sudor. Llevo ya 2 años en el gymnasio, y cada vez lo están haciendo peor.
Experiencia negativa: No entiendo cómo se puede permitir que en un gimnasio haga tanto calor dentro, inhumano tanto en verano como en invierno. Los monitores de adorno están, las máquinas y accesorios obsoletos. Una pena para lo bien ubicado que está desaprovechar esa oportunidad para mejorar año tras año
Experiencia positiva: No están mal las instalaciones, las duchas deberían cambiarlas son horribles
Experiencia negativa: Mi última experiencia la envié por correo electrónico, también por incidencia en recepción y por hoja de reclamaciones oficial y están sin contestar. Un saludo.
Hola Antonio Ales,
Agradecemos tu valoración.
Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros socios, por ello, recuerda que puedes explicarnos detalladamente tu experiencia en nuestra dirección de contacto con el fin de seguir mejorando.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gustan mucho las clases de pilates y gbody! Está muy bien por el precio que tiene y las instalaciones son geniales.
Experiencia fantástica: Un gimnasio muy bueno y completo tiene todo lo necesario para entrenar, buenas clases y un personal encantador. Si es verdad que hace algo de calor, en algunas zonas pero es soportable.
Experiencia negativa: Llevo 5 años apuntada, y cada verano es la misma historia con el aire acondicionado. No lo van a arreglar nunca. En general está todo muy dejado, pero lo peor es la calor allí dentro. Pensé que ahora que han cambiado a VivaGym se solucionaría pero nada. Van a perder muchos usuarios.
Experiencia negativa: Un total desastre. Llevo muchos años entrando, he pasado por muchos gimnasios y nunca he visto nada peor que este. Llevamos todo el verano con el aire acondicionado roto y por más que se dice no hacen caso. Las maquinas se estropean y tardan semanas en arreglarlas...realmente dantesco
Experiencia negativa: El aire acondicionado super flojito ,se pasa muchísimo calor ,falta mantenimiento de máquinas, la zona de cardio hay la mitad de las cintas que están estropeadas desde hace varios días, la escalera mecánica hace medio año que no funciona y así se podría seguir sumando cosas que se podrían arreglar. Una pena que llegues y te encuentras la pegatina encima de máquinas FUERA DE SERVICIO
Experiencia fantástica: Samuel ha tenido un trato excelente. Nos atendió, nos explicó todo y nos ayudó a darnos de alta con todo el tiempo y las ganas. El gimnasio cumple con las imágenes y servicios que se ofrecen. Los baños están muy limpios. Calidad-precio está estupendo.
Experiencia negativa: Llevo 3 años apuntado al gimnasio y la dejadez en su cuidado es tremenda, está fatal, máquinas estropeadas, baños rotos durante mucho tiempo, todas las mancuernas desordenadas, máquinas con discos sin quitar cuando la gente acaba y ningún monitor dice ni a hace nada nunca (casi ni se les ve por el gimnasio), cualquier tipo de agarre está hecho polvo y por no hablar de lo peor, el calor insoportable que hace y que desde hace mucho tiempo tienen quejas y no hacen nada. Muy muy descontento, nunca había estado en un gimnasio tan descuidado y con este calor, hace más fresco en la calle que dentro.
Experiencia negativa: Llevo años yendo a este gimnasio. Últimamente está muy venido abajo, los monitores dejan mucho que desear y las máquinas ya son viejas. Mancuernas totalmente desordenadas y un calor insoportable el cual supuestamente hace del verano pasado están “intentando” solucionar. A ver si con este cambio de nombre y dueño logran mejorarlo.
Experiencia positiva: Supongo que el gimnasio estará bien, empiezo esta semana. El que estés allí y ni puedas darte de alta que todo es online no me convence, pero supongo que son políticas de la empresa
Experiencia negativa: Llevando 3m apuntada en este gimnasio,me he sentido enla obligación de darme de baja. Me inscribí online, ya q días antes fui a recepción y directamente m dijeron q lo hiciese online enmi casa.me cobran xla pulsera (días después ya no sirve pq cambian de nombre/dueño o no se ...q tmpc se nos informó)solo q llegas un día y hay un chico enla puerta,diciéndote qt tienes q descargar una aplicación y tal..cola para entrar (imagínate toda la gent q entra,allí descartándose una aplicación. Y ahora entiende tu cómo funciona)desastroso. Calor insoportable . En junio habre ido 15 días y en julio 3.. no se puede entrenar. En 3meses NI UN SOLO MONITOR a venido a preguntarme si iba bien,si necesitaba ayuda sobre como utilizar una máquina..NADA ! Asiq x no dañarme,pues cinta,bici..y poco más. Pq están Enel mostrador cn el mvl . Y ni caso.. defraudada m siento la verdad... ya m di de baja para Agosto. Aunque este mes haya regalado el dinero...
Experiencia negativa: Ya van tres entrenamientos que he tenido que parar POR CALOR. No es justificable bajo ningún argumento que el sistema de ventilación y aire acondicionado lleve más de tres semanas averiado en pleno verano. Si el servicio técnico habitual no responde, se llama a otra empresa. Hay servicios urgentes para elegir en la Costa del Sol. El director que haya tomado el cargo en este centro después de la migración de AltaFit a VivaGym debería tener este asunto en su top de prioridades. Si en tres semanas no lo ha resuelto es que es un incompetente.
Hola Alberto,
Gracias por tu valoración.
Somos conscientes del problema con el aire acondicionado y estamos trabajando activamente en solucionarlo.
Un saludo.
Experiencia negativa: 17 de julio a las 21:30. 26° en la calle y 30º en el gimnasio, con pésima ventilación. En recepción dicen que el aire lleva 3 semanas estropeado -en pleno verano- y que aún no han venido a repararlo. Lamentable manera de reírse de los socios que pagan religiosamente su cuota. Supongo que hasta que no acumulen 50 reseñas negativas no espabilarán.
Hola Katherine,
Gracias por tu valoración.
Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo.
Experiencia negativa: Quise apuntarme, pero estuve más de 15 minutos intentando registrarme usando la tablet del centro y luego mi móvil, y daba error, no me dejaba. La chica de la recepción parece que no sabía como apuntarme o qué…o quizás podría haberme dejado probar el gym y ver si el error lo podía subsanar luego…me cansé y me fui a otro gimnasio. Servicio deficiente al “posible” cliente.
Hola Rodrigo,
Agradecemos tu valoración.
Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros socios, por ello, recuerda que puedes explicarnos detalladamente tu experiencia en contacto.es@vivgym.com con el fin de seguir mejorando.
Un saludo.
Experiencia negativa: Aire acondicionado estropeado. Mala gestión por parte de los empleados. Máquinas reventadas y sin ser cambiadas. Envié un email y ni me han contestado (2 semanas esperando)
Experiencia fantástica: Me gustan los cambios que se han realizado. Si siguen así van a dejar un gimnasio muy bonito. El personal es atento y amable, siempre te responden a las dudas y te explican cómo realizar los ejercicios adecuadamente para no lesionarte.
Hola Coral,
¡Muchas gracias por tu feedback y por las 5 estrellas!
Nos alegra leer que valoras de manera tan positiva a nuestro staff ya que la calidad humana que aportan es fundamental.
Saludos.
Experiencia negativa: En verano hace más calor dentro que fuera. NADA RECOMENDABLE
Hola Cristian, Gracias por tu valoración. Nuestro equipo técnico ya está revisando el sistema de aire acondicionado para resolver la incidencia lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Dejo esta reseña porque ni cambiando el gym de propietarios (ahora es VivaGym) seguimos con los mismos problemas. Máquinas que se estropean y ni se arreglan; por ejemplo la escaladora (lleva rota desde febrero y siguen sin arreglarla, o la prensa de piernas …) y lo más grave es el aire acondicionado en zonas comunes… no hay aire acondicionado y es imposible poder entrenar en pleno verano.. llevamos dos años seguidos igual y siempre dicen que no llega la pieza del aire… es inhumano y no hacen nada al respecto… un día le va a dar un golpe de calor a alguien y va a ser demasiado tarde
Hola Pingu, Gracias por tu valoración. Estamos con problemas con los aires en la zona funcional, pero está reportado para que lo antes posible quede solucionado. Con lo que nos comentas de las máquinas, dependemos de los plazos de nuestros proveedores en la reparación y mantenimiento de las máquinas. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevan con el aire acondicionado estropeado mucho tiempo, con las temperaturas que está haciendo es imposible e inviable entrenar en conciones óptimas para la salud.
Experiencia negativa: HACE DEMASIADO CALOR DENTRO! Increíble que un gimnasio no esté preparado para amenizar el ambiente en verano. MUCHAS personas han reclamado y no hay cambios.
Experiencia negativa: Al parecer ni cambiando de empresa o dueño existe la mínima posibilidad de arreglar el aire acondicionado, que cabe recalcar que lleva más de un año averiado, el verano pasado imposible y este año ni con nuevos dueños cambia la cosa A ver cuantos caen este verano de la calor qur hace aquí dentro !
Experiencia positiva: Buen gym
Experiencia positiva: En líneas generales es un buen gimnasio pero tiene dos aspectos importantes que para mí son muy determinantes y me hacen seriamente plantearme si cambiarme o no de centro. El primero es el precio, ya vamos por 60€ mensuales. Es mucho dinero. Y el segundo es que entrenar en verano se vuelve insufrible, hasta el punto que hay días que directamente no voy porque hace muchísimo calor, no ponen suficientemente fuerte al aire acondicionado, no sé si es por ahorrar dinero, pero lo cierto es que hay días que puedes llegar perfectamente a los 30 grados en sala, lo cual lo hace inviable para entrenar, de hecho en un par de ocasiones me empecé a sentir muy mal, sudando muchísimo y teniendo que ir al baño a refrescarme la cabeza o marcharme a casa sin poder acabar el entrenamiento. Ya el año pasado tuvimos este problema, esperaba que hubieran tomado nota, pero este verano se está volviendo a repetir. Llevo 7 años con ellos, pero si la política de precios sigue tan agresiva y el aire acondicionado sigue sin funcionar debidamente me tendré que marchar. Espero que esta reseña resulte de interés. Gracias y un saludo.
Experiencia fantástica: Trato excepcional y todo el equipo muy profesional. Muy recomendable.
Experiencia positiva: Debería ser más barato por el nivel que tiene este gym. De algunas máquinas solo tienen una. Luego gente entrenando en chanclas... Bajar los precios o subir el nivel.
Experiencia negativa: Muy mejorable. Las máquinas están sucias, dejándote la toalla y ropa manchada de grasilla negra, varias de ellas con piezas en mal estado o para cambiarlas enteras directamente , monitores en el mostrador mirando el móvil y sin hacer caso de los clientes, los lavabos llevan estropeados meses...... Y un sin fin de cosas más. Me cambio de gimnasio porque no me queda más remedio, a este paso acabará cerrando, en muy poco tiempo se han ido muchos amigos y conocidos a otros centros. Ah, y cada pocos meses suben más las cuotas, increíble!
Experiencia positiva: Me atendieron estupendamente. A veces está muy transitado
Experiencia negativa: Muy mala experiencia con Altafit. Me di de baja hace más de un año y tengo el email que lo confirma. Aun así, al mes siguiente me dieron de alta de nuevo sin mi consentimiento y han estado cobrándome cada mes desde entonces, sin que yo lo supiera y sin poder usar el gimnasio. Llevo mucho tiempo intentando resolverlo y nadie me da una solución. Me parece una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. No lo recomiendo para nada. Me acaban de contestar después de mucho tiempo , esperando y cuando respondes al email que te mandan … esto es lo que pasa . Que canales ?? Si no respondéis … y cuando se va al gym en físico 0 ayuda.
Experiencia negativa: Las clases de yoga son espectaculares y la profesora muy cercana y amable, pero el señor Adolfo un mal educado total interrumpió la clase porque la profesora nos dedicó 5 minutos más y lo dijo delante de todos sin a ver otra clase después que no estábamos estorbando a nadie pero bueno seguiremos yendo y espero que no vuelva a pasar que la profesora es muy buena.
Experiencia positiva: Soy de la época en que él propietario del gimnasio era un aficionado...
Experiencia positiva: Fantásticos los monitores que han estado de prácticas, se les echará de menos
Experiencia fantástica: Contentísimo en mis primeras semanas ,muy limpio y con buen material pero ,sobre todo ,un personal muy profesional . Rocio es una profesional fantástica y por las mañanas además tienen dos chicos de prácticas que me han ayudado un montón y creo que deberían quedarse por allí al terminar sus prácticas ,ya que ayudan muchísimo a los clientes . Hoy jueves 13/03 es su último día ,pero seguro que les va a ir genial y espero verlos pronto por allí . Muchas gracias chicos por todo !!!
Experiencia positiva: Enhorabuena por los chicos , en prácticas, que habéis puesto en Altafir Fuengirola. Están muy pendientes de que los ejercicios se hagan correctamente. Muy educados. 5 estrellas si se quedan y conste que antes del gym no los había visto antes.
Experiencia negativa: Una pena, me tuve que ir a otro gimnasio. Las clases de las tardes ninguna la misma, cada día un profesor diferente, en febrero me apunté a otro lado por me era imposible seguir mi rutina de siempre. Y por amigas que siguen apuntadas se que la cosa no mejora. Cambian de horarios cada dos por tres y los Monitores nuevos no duran nada. De momento no lo recomiendo si vas a querer ir a clases por las tardes.
Experiencia fantástica: De los mejores gimnasios calidad precio que hay en España. Mi colega y yo estamos muy contentos en la 2a fase del objetivo de pérdida de peso...
Experiencia negativa: El vestuario de caballeros es una cochinera, los urinarios llevan estropeados semanas por no decir meses, el olor a mierda dentro es insoportable, diría que es insalubre, tercermundistas. Lo peor que he visto con diferencia desde siempre.
Experiencia positiva: ¡Buen lugar! Personal encantador. Una cosa que no entiendo. ¿Por qué no hay un espejo en el gimnasio?
Experiencia fantástica: Me encantan las clases de GAP y de BODY con Álvaro, es un profesional y corrige mucho
Experiencia fantástica: El mejor dando las clases de gbody y gap Álvaro !!! Muy profesional y corrigiendo para tener buena técnica.
Experiencia fantástica: Me ha encantado el nuevo Gim Body..y Alvaro es un encanto y da la clase estupendamente ,es un muy buen profesor ..muchas gracias
Experiencia positiva: hoy fue mi primer día y la verdad que es amplio, muchas máquinas y buen ambiente. Una sorpresa para bien, porque hacía mucho que buscaba un gimnasio así. Pero arreglad la máquina de escaleras porfi… para mí es un imprescindible
Experiencia positiva: Clases de pilates, aunque algunas veces hay demasiada gente.
¡Gracias por tu comentario! ♀️✨ Nos alegra que disfrutes de nuestras clases de pilates (¡son todo un éxito! ). En cuanto al tema del espacio, depende mucho de la hora, así que te invitamos a checar la ocupación en nuestra App . Estamos siempre buscando formas de mejorar, ¡y tus ideas nos ayudan un montón! ¡Te esperamos en la esterilla para seguir disfrutando juntos!
Experiencia fantástica: Buen precio, buenas instalaciones y buen personal
¡Mil gracias por tu reseña! Nos encanta que valores nuestro esfuerzo por ofrecer lo mejor a buen precio y con un gran equipo . ¡Seguiremos dando lo máximo para que disfrutes cada visita al 100%! ¡Te esperamos pronto con la misma energía!
Experiencia negativa: Bajo a Fuengirola muy seguido de vacaciones, y de todos los gimnasios que eh probado en esta zona , creo que es el peorcillo de todos con diferencia, máquinas muy poco cuidadas, material muy desordenado, en fin cosas que no eh visto en otros gimnasios. Pongo 2 estrellas por la zona muy bien equipada para crossfit, saludos.
Hola Nixon, ¡gracias por tu comentario! Sabemos que nuestras máquinas tienen sus añitos (¡nuestro club cumple ya 10! ), pero cada año traemos novedades como las que viste en la zona funcional . Respecto al orden, hacemos todo lo posible por mantenerlo, pero también necesitamos una mano amiga de los usuarios. ¡Juntos lo logramos! ¡Esperamos verte de nuevo para seguir entrenando y sonriendo! ️♂️
Experiencia negativa: Gimnasio limpio. He sido miembro durante más de 2 años, y no uso auriculares para entrenar. PUBLICIDAD y superación de las normas de higiene a través del altavoz/gimnasio cada 55 segundos. Me he quejado 3 veces, solo sube por la cadena. Me voy a finales de mes debido a esto.
Hola Sam, Gracias por tus comentarios y por estar con nosotros durante más de dos años; ¡realmente lo apreciamos! Utilizamos los anuncios para recordar amablemente a todos las reglas del gimnasio que ayudan a que las cosas funcionen sin problemas y aseguran un espacio limpio y cómodo para todos. Lamentamos si esto ha sido una interrupción para ti; definitivamente no es nuestra intención. Hemos tomado en cuenta tus comentarios, y revisaremos cómo podemos mejorar el equilibrio. Te deseamos lo mejor en tu camino hacia la forma física. ¡Esperamos que vuelvas pronto a entrenar con nosotros! ¡Salud por el Año Nuevo!
Experiencia positiva: Las instalaciones son buenas pero no se llama la atención respecto a respetar ninguna norma. Cada mañana hay que discutir con los que no reservan bicicleta o cogen la que les da la gana. Esta mañana a los dos que hemos venido juntos, y dentro de hora. Es muy desagradable. Los mismos vídeos repetidos sin límite en los televisores, desmotivan para correr o hacer elíptica. Las sugerencias, en la práctica, no sirven para mejorar.
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra saber que valoras las instalaciones, aunque lamentamos que hayas tenido estas experiencias. Nos esforzamos por mantener un espacio organizado y agradable, y por eso recordamos a todos los usuarios que sigan las normas, como reservar el equipo y respetar las decisiones de los demás. Estamos trabajando activamente para reforzar esto y facilitar una experiencia más fluida para todos. En cuanto al contenido de las televisiones, buscamos ofrecer mensajes consistentes y emisiones deportivas que estén en sintonía con el ambiente del gimnasio y nuestra identidad como marca. Aunque no podemos adaptarnos a todas las preferencias, tomamos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras. Agradecemos tus sugerencias y esperamos seguir mejorando juntos. ¡Nos vemos en el gym!
Experiencia negativa: Las instalaciones son amplias y hay mucho equipo para todos. Lo que no me gusta de este lugar es lo desorganizado que está. La mayoría de los mangos de agarre están rotos y al personal no parece importarle que la mayoría de las personas no devuelvan los pesos a donde pertenecen después de usarlos, así que los pesos están por todas partes. Personal, por favor, empiecen a prestar atención a esto poniendo más carteles en las paredes o algo. Es su trabajo corregir esto. No el nuestro, que ya sabemos cómo comportarnos en el gimnasio.
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho saber que disfrutas de las instalaciones amplias y la variedad de equipos que ofrecemos. Lamentamos escuchar tus preocupaciones sobre la organización y el mantenimiento del equipo. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que todos sigan la etiqueta del gimnasio, es cierto que no podemos estar en todas partes a la vez. Si alguna vez ves a alguien usando el equipo incorrectamente o no siguiendo las reglas, no dudes en informarle a nuestro equipo, ¡estamos aquí para ayudar! ♂️♀️ En cuanto a las asas de agarre, revisamos y renovamos regularmente nuestro equipo, y nos aseguraremos de priorizar cualquier reemplazo necesario. ✨ ¡Gracias por señalarlo! Tu sugerencia sobre agregar más señales para recordarle a todos que devuelvan los pesas es increíble, y definitivamente lo tomaremos en cuenta. Cada pequeño esfuerzo nos ayuda a crear un mejor espacio para todos ustedes. Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos. Nos ayuda a mejorar y asegurarnos de que tu experiencia en nuestro gimnasio sea de primera categoría. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para que podamos mostrarte las mejoras! ♀️
Experiencia fantástica: Máquinas bien mantenidas, personal amable y servicial…buen ambiente, excelentes cursos!! Muy recomendable para ir en el día a día
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos hace muy felices saber que disfrutas de las máquinas bien mantenidas, el ambiente positivo y, por supuesto, de nuestro equipo amable y servicial. ¡Qué alegría saber que las clases también te encantan! ♀️♂️ Trabajamos con mucho cariño para crear un espacio donde todos se sientan motivados y cómodos, así que leer tu comentario nos llena de orgullo. Gracias por recomendarnos, de verdad significa muchísimo para nosotros. Si en algún momento podemos hacer algo para que tu experiencia sea aún mejor, no dudes en decirnos. ¡Nos vemos en el gym! ✨
Experiencia fantástica: Los chicos que trabajan en Altafit tienen muy buena onda. Personalmente estoy entrenando con Rafael , y es muy muy bueno, súper cuidadoso si tienes alguna dolencia, muy exigente a la vez y te motiva para que te esfuerces y consigas los resultados que desees . Tengo 62 años, y artrosis de cadera , debo fortalecer los músculos de esa pierna, y tengo mucha confianza en Rafael . Cuando me hizo la valoración inicial , sin decirle nada enseguida se dio cuenta de mi problema, y de mi mala pisada, me dio las mismas indicaciones que mi fisioterapeuta . Estoy muy entusiasmada en fortalecer esa musculatura para minimizar mi dolencia.
¡Hola Gabriela! ¡Mil gracias por tu reseña tan increíble! Nos has sacado una sonrisa enorme a todos en Altafit. Nos encanta que te sientas tan bien entrenando con Rafa; es un crack total, ¿verdad? ️♂️ Y tienes toda la razón: es exigente, cuidadoso y siempre está ahí para ayudarte a dar lo mejor de ti, ¡aunque sea con un empujoncito extra! Nos llena de orgullo ver lo comprometida que estás con tu salud y tu bienestar. ✨ A seguir así de fuerte y con esa buena energía, que los resultados seguro van a seguir llegando. ¡Aquí estamos contigo en cada paso de este camino!
Experiencia negativa: No recomiendo este gimnasio, la atención del personal no parecía ser amable ni accesible, los vestuarios nada higiénicos. Hay gimnasios de mejor calidad. Entiendo sus preocupaciones, efectivamente he tenido problemas con mi tarjeta y opté por pagar la mensualidad en efectivo, operación de la cual tengo el recibo. Lamento que mi experiencia no haya sido la esperada y valoro su esfuerzo por mantener el gimnasio en buenas condiciones. Saludos cordiales, Aya
Estimada Aya, nos sorprende tu puntuación y tus comentarios, ya que además hace tiempo que no te vemos por aquí. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Nos esforzamos diariamente para que todas nuestras instalaciones estén en óptimas condiciones y el ambiente sea agradable para todos nuestros socios. En este sentido, también agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. En este mes además te hemos enviado sms incluso emails porque teníamos tu cuota pendiente de pago a pesar de haber accedido al gym y no te hemos localizado, por lo que hemos procedido a gestionar tu baja, no sabemos si es debido a ésto que nos escribes de esta forma. Nos encantaría poder aclarar cualquier malentendido o inquietud que tengas y ayudarte en todo lo que esté en nuestras manos. Para poder atender tu caso de manera personalizada, te invitamos a escribirnos un email a fuengirola@altafit.es. Gracias de nuevo por tu feedback, y esperamos tener la oportunidad de verte nuevamente en nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Llevo menos de un mes apuntada y me encanta el GYM, las máquinas y las zonas súper completas. Que decir de los monitores, Eva es lo más! Súper profesional y divertida, pendiente de todo y de que estés haciendo el ejercicio bien en todo momento, un encanto. Todavía no los conozco a todos ya que llevo poco tiempo. Rodolfo súper profesional. La clase de pilates con Rocio me pareció excelente. Estoy pasando por un cancer de mamá y me ayudan y animan mucho con los ejercicios. Recomiendo!
¡Wow Pilar! ¡Qué subidón y emoción leer tu reseña! Nos llena de alegría saber que en tan poco tiempo ya te sientas tan a gusto con nosotros y que estés disfrutando del gym, de las máquinas y de las clases . ♀️♂️ Nuestros Genius Eva, Adolfo y Rocío van a estar emocionadísimos al leer tus palabras. Sabemos que son unos cracks, pero es genial cuando lo confirman quienes comparten su tiempo con ellos. ¡Están que no caben en sí de felicidad! Sabemos que estás atravesando un momento complicado y nos conmueve saber que podemos aportarte un granito de arena en tu camino. ¡Tu fuerza es increíble! Gracias por confiar en nosotros, ¡aquí estamos para lo que necesites, siempre! ¡A seguir dándole con todo y que cada día sea mejor que el anterior! ✨ Un abrazo gigante de todo el Equipo Altafit Fuengirola
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio y los monitores muy simpáticos
¡Mil gracias por tu reseña y esas 5 estrellas que nos has regalado Noelia! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra un montón saber que disfrutas del gimnasio y que te llevas tan buena impresión del equipo. ¡Aquí nuestros Genius ♀️ están sacando pecho después de leer tu comentario! Seguiremos trabajando para que sigas tan contenta y, por supuesto, con una sonrisa siempre lista para ayudarte en lo que necesites. ¡Nos vemos en el gym! El equipo de Altafit
Experiencia fantástica: Estoy encantadisima con esta maravilla de gimnasio..Me encanta las instalaciones que tiene y ya ni hablar del personal que son encantadores en especial Eva que es maravillosa tan profesional y tan entregada siempre para todos y asesorando en todo momento .Sin duda lo aconsejo.
¡Qué alegría leer tus palabras y ver esas 5 estrellas, Lola! Nos has sacado una gran sonrisa a todo el equipo, y en especial a Eva, que ahora mismo está que no cabe de orgullo. Nos encanta saber que te sientes tan a gusto en nuestro gimnasio y que disfrutas tanto de las instalaciones como de la buena vibra que intentamos crear. ¡Es un gustazo tener clientas tan geniales como tú que hacen que todo el esfuerzo valga la pena! ¡Mil gracias por recomendarnos y ser parte de la familia! Seguiremos aquí, dándolo todo para que sigas encantadísima. Un abrazo enorme, El equipo de Altafit
Experiencia negativa: Buenas tardes. Este verano compré un bono de tres meses, que son los que estoy en Fuengirola, que pagué en un solo pago con mi tarjeta de crédito. Para hacerlo estuve en recepción preguntando y asesorándome cómo tenía que hacerlo y en ningún momento se me informó que aquello era una suscripción para siempre, porque si así lo hubiese querido me salía más barato que el bono. Mi sorpresa es que hace unos días me encuentro que me han cargado a mi tarjeta una mensualidad. Les he escrito solicitando la devolución. Me dicen que proveche y vaya este mes (desde Jaén) … Me siento ESTAFADA Y ENGAÑADA. Tengo 74 años y en ningún momento fui informada porque es evidente que no voy a dar mi permiso para que me cobren un mes cuando ya estoy en mi ciudad desde mediados de septiembre. A principios de agosto deje de ir porque tuve que entrar en quirófano. Hablé con ellos y no se podía hacer nada y lo entendí, pero lo de ahora me parece un atraco. Haré todo lo posible para que me devuelvan la cuota con todas las acciones que estén en mi mano.
En primer lugar, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la que esperaba. Nuestro equipo siempre trabaja para que nuestros clientes se sientan cómodos y bien informados en todo momento. Apreciamos la confianza que depositó en nosotros al elegirnos para su estancia en Fuengirola. En relación a su comentario, quisiéramos aclarar algunos puntos importantes. Al inscribirse, usted lo hizo con una promoción de cuota trimestral, las condiciones de renovación automática se explican tanto en el proceso de compra como en la documentación que se firma al realizar la inscripción, donde se indica que si no se solicita la baja antes de finalizar el periodo contratado, se generará automáticamente una renovación mensual. Además, ofrecemos diversas formas sencillas de gestionar la baja, como a través de la app My Altafit o mediante un correo electrónico, opciones disponibles para todos nuestros usuarios. Por otro lado, en la web también tiene a su disposición los bonos de accesos que no le interesaron y no los adquirió. Entendemos que esta situación haya sido motivo de incomodidad para usted, y por ello le hemos ofrecido algunas alternativas para no perder el valor de la mensualidad que se ha generado: puede transferirla a un familiar o amigo, o bien, guardársela para su uso en el próximo verano, algo que ofrecemos como una excepción para que no pierda el servicio pagado. Reiteramos que nuestra intención en todo momento ha sido actuar de manera transparente y según las condiciones acordadas en el momento de la inscripción. De nuevo, lamentamos cualquier malentendido y seguimos a su disposición para encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. Un cordial saludo, Equipo Altafit Fuengirola
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