Altafit Gym Club Puerta de Toledo

Experiencia positiva: Can't get enough of this place.

Experiencia positiva: Alguien puede atender esto ?

Experiencia positiva: 10/10 taste!

Experiencia positiva: Order it immediately.

Experiencia positiva: Genuinely impressed by the space.

Experiencia positiva: Honestly amazing flavor.

Experiencia positiva: Lovely decor!

Experiencia positiva: Perfection!

Experiencia positiva: Fantastic energy!

Experiencia positiva: Service seriously good.

Experiencia positiva: They understand assignment.

Experiencia positiva: Brilliant service!

Experiencia positiva: Peerless performance.

Experiencia fantástica: Muy buen gym , y sobre todo Mario , excelente trabajador . Aclaro mis dudas y gracias a él pude entrenar . 100% recomendado !

Experiencia positiva: Perfect!

Experiencia negativa: Estoy cliente desde mas de 1 año, pago 4 abonamento al mes (todo la familia). Desde 1 mes la fontana de agua no funciona. Muchas maquinas no funcionan. Por favor, mas atención al mantenimiento

Experiencia negativa: Tengo claro que por muy buenas ubicaciones que tengan no volveré a inscribirme a ningún VivaGym, solo ponen problemas para devolverte el dinero o ayudarte a que no te quiten más dinero aún teniendo una lesión. Es una pena que una empresa en crecimiento cuide así a sus clientes.

Experiencia fantástica: 5 estrellas por la profesionalidad y la ayuda del aron por solucionar problemas rápidamente. Grqcias lo recomindo

Experiencia fantástica: Un gimnasio de las más alta calidad

Experiencia negativa: Su servicio de atención al cliente deja MUCHO que desear. Hace casi dos semanas compré el pase de un día, pensando que tendría opción de elegir la fecha posteriormente, pero una vez realizado el pago, y al comprobar que esta posibilidad no existía (debe usarse en el mismo día), les escribí tres veces para solicitar el reembolso, a través del formulario de su web y distintos correos electrónicos, explicándoles que no iba a poder utilizar el servicio contratado, pues vivo en Irlanda y no iba a pasar por Madrid hasta varias semanas después. Todas ellas me contestaron únicamente para decir que el pase de un día debe utilizarse en la misma fecha, y que "para cuestiones relacionadas con el reembolso, debes realizar la solicitud directamente en el club o contactar con nosotros en este hilo de correos". Sin embargo, en el momento en que les respondo a la cadena de mensajes para pedir que se me reembolse el dinero, curiosamente dejan de contestar y se hacen los locos. Al final tendré que ir físicamente al gimnasio a final de mes para explicarles la situación y exigir que me devuelvan mi dinero, a pesar de que esto es algo muy sencillo de comprobar (que nunca utilicé el servicio contratado) y debería poderse gestionar online. Ya solo por esto se me quitan las ganas de probar el gimnasio, y desaconsejaría a cualquier persona que vaya también.

Experiencia positiva: El VivaGym Puerta del Sol se encuentra en una ubicación central, lo que facilita el acceso si se trabaja o se está de paso por la zona. Las instalaciones ofrecen una variedad de zonas de entrenamiento, incluyendo áreas de cardio, peso libre y máquinas de última generación, además de un espacio dedicado a clases dirigidas y boxeo. El horario de apertura, de 6:00 a 23:00 de lunes a viernes, es amplio y permite flexibilidad para entrenar. No obstante, la afluencia de público en horas punta, esperable en un gimnasio tan céntrico, puede limitar la disponibilidad de ciertas máquinas o espacios. Es un centro funcional que cumple con lo esencial para una rutina de ejercicio completa. Para quienes busquen optimizar su tiempo, sugiero considerar las horas de menor demanda para aprovechar al máximo el equipamiento.

Experiencia positiva: Without a doubt

Experiencia negativa: Lo mal que está luego de convertirse en Viva gym es increíble! Las máquinas siempre están fuera de servicio, la escaladora no funciona desde hace más de 2 meses… hay daños en el techo constantemente y bueno, la atención en el desk los fines de semana no es la mejor. Fatal

Experiencia negativa: Pésimo gym, oscuro, no hay ventilación, las máquinas están desgastadas, piezas rotas, el bebedero de agua va fatal, este gym está

Experiencia negativa: Voy porque de ubicación me pilla bastante bien, pero muy mala experiencia, me abrieron la taquilla que recalco estaba con candado, y se me llevaron la cartera que tenía 60€ con todo y tarjetas y un estuche donde guardo mis auriculares, voy a preguntar al personal y me dicen que una chica les llevó mis pertenencias, que supuestamente se las había encontrado, tiradas, evidentemente me devolvieron la cartera sin el dinero y el estuche con los auriculares, pregunté si me podían decir quién era, y la respuesta fue “una”, en fin si vais por necesidad, que sepáis que roban no dejen nada de sus objetos de valor ni siquiera en las taquillas aseguradas

Experiencia positiva: Se llevaron la maquina de core y abdominales que todo el mundo usaba Y ahora solo hay una maquina de abs en todo el gym que ademas lleva mas de una semana estropeada. ¿Podríais volver a traer la misma maquina? Era perfecta. La de pecho frontal tambien esta estropeada cada poco y hace falta alguna cuerda que siempre estamos peleandonos por ellas.

Experiencia negativa: Muy descontento. Habéis quitado sin necesidad alguna la maquina de core y abdominales que usábamos mucha gente como parte fundamental de nuestra rutina (especialmente porque es la más cómoda para personas que tenemos problemas de espalda). Estaba en perfecto estado y cabe de sobra dentro del nuevo orden. SOLO QUEDA UNA MAQUINA DE ABDOMINALES PARA TODO EL GYM (y ahora mismo está estropeada). Por favor si es posible volver a traerla. Los usuarios de mucho tiempo como yo os lo agradeceríamos. Si queréis cambiar algo cambiar las luces que nos dejan a todos ciegos y traer los agarres que siempre faltan pero no nos quitéis máquinas. Gracias

Experiencia fantástica: Pire salle!

Experiencia negativa: Don’t go unless you want to be greeted by a cockroach during your workout

Experiencia negativa: El dia de ayer 08.10.2025 fui al gimnasio de VivaGym, a las 18:00 con una entrada que obtuve por Decathlon cambiando los puntos. Al entrar nadie sabia que ers eso, porque el qr no se escaneaba, y les dije en la recepción que tengo entrada invitación de Decathlon, a lo que me responden que solo tengo media hora para entrenar. Si lanzais estas ofertas, es para que la gente pruebe el gimnasio, y a lo mejor se cambia, pero asi desde luego no vais a tener mas gente.

Experiencia negativa: Старые тренажёры, течет вода из потолка ,

Experiencia fantástica: The equipments are good, especially for cross fit training. There are also decent number of kettlebells of up to 28kg. Would love that they can have a few heavier ones! I am a visitor and it is kind of self-service to buy their day passes via their tablets at the counter. If you do not know Spanish, remember to have a translator installed in your phone as it helps. Once you registered, and followed their instructions to install an app, then you can use the QR code generated from the app to enter and exit the gym, and use the app to buy additional day passes.

Experiencia negativa: La foto resume perfectamente al gimnasio. Un monton de objetos que en su dia funcionaban, estaban bien, no era muy grande pero tenia de todo y se controlabq un poco el aforo a base d tener un precio mas alto de lo que merecia. El tema es que el gimnasio quedo en abandono, sin casi mantenimiento, se va deteriorando lentamente hasta k un dia fue comprado por vivagym. Y desde que pertenece a esta empresa no parece que cambie nada. Goteras, humedades, maquinas donde o no funcionan o los cueros estan todo deteriorados... Solo merece la pena si te pilla bien por la ubicacion y no eres especiamente esquisito. Al pertenecer a vivagym puedes ir a otros gimnasios con el mismo pago, que en su mayoria funcionan mejor.

Experiencia negativa: El olor a pis en la sala de peso libre es insoportable, ya va asi hace mas de un mes. Los baños siempre algo roto o sucio. Miserable

Experiencia negativa: Lamento tener que poner esto pero hoy cuando llegue me encontré la taquilla sin candado y me extraño al abrirla vi que me había desaparecido la bolsa de aseo y la toalla alguien amiga de lo ajeno lo quito ya lo había intentado la semana pasada pero tuve suerte porque se bloqueó el candado cosa que esta vez se salió con lo previsto apropiarse de lo Con que seguridad dejó ahora las cosas LAMENTABLE .hoy 16 de septiembre 2025

Experiencia positiva: I'm a ceaseless client.

Experiencia negativa: El otro día fui a este centro pensando que cerraban a las 22:30 tal y como señaliza en la web. Y a las 22:13 ya me estaban diciendo que faltaba un minuto para cerrar, no me dio tiempo ni estirar. Si cierra a las 22:14 estaria bien que lo señalizaran como corresponde en google.

Experiencia negativa: Terrible. Es increíble que en un gimnasio no haya banco para hacer pecho plano. No lo recomiendo, porque aparte el personal de atención, tiene una atención desagradable. El primer día traía a una invitada y no me habían explicado lo de los días y respondieron súper groseros. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: Las máquinas se dañan y tardar mucho en repararlas! Debería estar en mejores condiciones para estar en pleno centro

Experiencia fantástica: Fui a este gimnasio el otro día aprovechando que estaba pasando el día en Madrid y me encantó. Es bastante espacioso, las máquinas están en buen estado y hay un buen ambiente. Quiero destacar la excelente atención por parte del hombre con gafas y el pelo gris que está en la recepción. Fue muy agradable.

Experiencia negativa: Las máquinas no tienen mantenimiento, no tienen stickers para hacer seguimiento de los pesos, los asientos están dañados. La máquina de pecho está rota y lleva más de una semana como en la foto, piezas tiradas sobre el suelo.

Experiencia negativa: Se ha borrado los numeros de las plakas de las maquinas de polea y nadie hace caso. Hay contar cuantas plakas para saber el peso que estás haciendo.

Experiencia fantástica: Super friendly staff. Great atmosphere for a quick work out on our visit to Madrid.

Experiencia negativa: Temperatura inadecuada. En la sala cardio hay 25°C. En recepción dicen que no pueden modificarla porque está centralizada. El vestuario es una sauna!!! Cuando era altafit esto no sucedía. Lo mismo pasa en el vivagym de ronda de valencia. Hagan algo o se les escaparán los clientes!!!

Experiencia positiva: La ubicación es lo mejor, muchas máquinas rotas e otras en malas condiciones, la limpieza horrible, los banhos hueles más que los baños químicos de conciertos.

Experiencia fantástica: A great gym. I was looking for a gym to work out at during my stay in Madrid. The location is very central and close to my hostel. The staff is super friendly, and I received excellent help right away. I was even allowed to borrow a lock. A few machines were broken, but someone was there right away to fix them. I would recommend this gym to everyone.

Experiencia negativa: Estoy super disgustado por que hice el plan para dirigirme a todos los viva gym de madrid, que antes iba al de cuatro camino y quise llevar a un amigo a este y no me dejaron pasarlo, por que solo me lo permitía al que iba antes, la verdad super descontento. Uno paga más para tener mejor servicio y querer llevar a un compañer@ y te salen con que no se puede, poca consideración.

Experiencia fantástica: Mario at reception was really helpful, we were briefly visiting Madrid and he guided us the best option possible. Good gym and well equipments.

Experiencia negativa: Importante: Esta queja no va dirigida a Jesús, el encargado del VivaGym de Alberto Aguilera. Él ha sido profesional, atento y paciente. Mi problema es con la administración central de VivaGym, que es absolutamente incompetente. Voy a ser muy claro: su servicio al cliente es una vergüenza. He escrito ya a VivaGym seis veces — ¡seis! — y el problema sigue sin resolverse. He intentado contactarles a través de la app, la web, el Área de Clientes y cada sistema inútil que han montado. ¿El resultado? Silencio total. De vez en cuando, tras días o semanas, llega una respuesta genérica y vacía que no resuelve nada. Han creado un sistema en el que el cliente no puede hablar con una sola persona real. No hay teléfono. No hay contacto directo. No hay responsabilidad. Lo han diseñado así, a propósito, para evitar tener que dar la cara. Y mientras tanto, siguen cobrando sin explicar nada, sin consentimiento y sin ofrecer el servicio que prometen. Vamos a dejarlo claro: He pagado el mes de junio. He intentado repetidamente transferir mi membresía de Valencia a Madrid. He pedido una explicación del sistema de cobro — y no la han dado. He pedido acceso a mi gimnasio — la app no funciona, y sigo teniendo que pedir que me abran la puerta cada vez que voy. He pedido un reembolso o una corrección justa — y nada. Esto es un robo, disfrazado de ineptitud. Que sigan cobrando mientras no ofrecen servicio, ni acceso, ni contacto humano, ni una sola explicación es más que inaceptable — es una falta de respeto. He sido un cliente fiel durante casi un año, ¿y así es como me tratan? Ya basta. Arreglen esto inmediatamente o reembolsen lo que he pagado. La oficina central es una broma — un sistema cobarde y sin rostro que se esconde detrás de respuestas automáticas esperando que el cliente se rinda. Pues yo no me voy a rendir.

Experiencia negativa: Si ya ir al gimnasio de por sí cuesta, con éste cuesta el doble. Máquinas rotas desde hace semanas, falta de mantenimiento (muchas máquinas ni se ven los pesos...) muchísima gente de pase diario que no cuida los equipos, ni respeta la sala dejando los pesos tirados por el suelo y las máquinas cargadas. Desde que cambiaron a VivaGym la verdad es que no solo no ha mejorado sino que parece que va a peor... Llevo apuntado varios años a este gimnasio y espero que tomen estos comentarios como una crítica positiva de cara a mejorar, porque de no ser así tanto yo como creo que bastante gente buscará otras opciones. El personal por lo menos es majo.

Experiencia fantástica: Buenas experiencia, buen trato y buenas máquinas.

Experiencia fantástica: Increíble experiencia muy recomendado

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio!!

Experiencia fantástica: Un gym muy recomendable. Tanto sus instalaciones como el personal muy profesional.

Experiencia fantástica: El gimnasio muy completo para entrenar sin agolmeraciones y con variedad de maquinas !

Experiencia fantástica: De los mejores VivaGym que he podido ir, siempre que he ido alguno lo veía poca cosa pero este mejores ha sorprendido para bien

Experiencia fantástica: Todo perfecto: ubicación inmejorable, máquinas nuevas y personal muy profesional. Ideal para desconectar entrenando.

Experiencia fantástica: Buen ambiente

Experiencia fantástica: Relación calidad precio inmejorable. El personal es atento y las instalaciones están muy bien.

Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio, con todo lo necesario para entrenar a gusto. El personal es amable y el ambiente muy cómodo

Experiencia fantástica: La ubicación del gimnasio es perfecta. Además, las máquinas están en perfecto estado y hay varias que no había visto nunca. ¡Me han encantado! Es un gimnasio muy recomendable.

Experiencia fantástica: Las instalaciones son modernas, limpias y bien organizadas, con todo lo necesario para entrenar cómodamente. La ubicación en la calle Mayor lo hace muy accesible para quienes viven o trabajan en la zona . El ambiente es agradable y el personal siempre está dispuesto a ayudar, lo que hace que entrenar aquí sea una experiencia muy positiva

Experiencia fantástica: El equipo es atento, cercano y siempre dispuesto a ayudar. Se nota que hay una gestión excelente detrás: el centro funciona como un reloj, hay buen ambiente y todo está cuidado al detalle.

Experiencia positiva: Ya que lo han cambiado de propietario podrian darle un nuevo look; Han puesto leds, que si lo cubrieran todo, el local en si, quedaría muy bonito con la estética que tiene, mejor que un Holidaygym

Experiencia negativa: Pésimo gimnasio. Saturado de gente , sin limpieza , con máquinas deterioradas y antiguas. Personal sin formación. Además de instalaciones en mal estado

Experiencia fantástica: Buen lugar para hacer ejercicio

Experiencia positiva: Staff was super helpful. Lots of equipment to use. Clean.

Experiencia negativa: Nunca me ha pasado esto con altafit pero desde q está vivagym no tiene sentido. Deje un cable d iphone al lado de la taquilla y cuando m fui a beber agua ya me lo habían quitado. Lamentable, ojalá haberte cogido. Paso por las 3 d la tarde.

Experiencia negativa: Material siempre fuera de lugar, mancuernas desordenadas, las cintas de correr no funcionan la mitad, máquinas Elípticas lo mimo, poca ventilación y visible suciedad. Anteriormente altafit, ahora vivagim lo mismo o peor pero con otro nombre, humedades, charcos visibles, posibles caídas por resbalón.

Experiencia negativa: Siendo Altatif el servicio era medianamente bueno, ahora es pésimo, la app es una literal mier.... Y lo peor es que dependes de ella para el ingreso y salida, y el recepcionista de la mañana siempre brilla por su ausencia para al menos facilitar el servicio.definitivamente no sé lo recomiendo

Experiencia fantástica: buena adquisición de viva gym para tener una en el centro de madrid, tiene lo necesario aunque faltaría un press banca

Experiencia negativa: This Gym is by far the most complicated to get in. I have been traveling the world for almost 20yrs and always search for gyms with day passes to workout. This one is by far the worst... they ask for all type of info, passport, credit card, bla bla, but then you dont get a notification that you payed and in that way you are not allowed in... crazy system for such an low average gym. The only good thing is that the receptionist was super friendly and helpfull.

Experiencia negativa: The only way to get in is to sign up online, but their website does not work and the front desk does nothing to help

Experiencia negativa: Todo muy desgastado… sucio y máquinas muy antiguas, no es cómodo hacer ejercicio en ellas, hasta si vas en pantalón corto te hacen daño. Todo muy oscuro y un ambiente muy malo.

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido en un gimnasio. Elegí VivaGym (antes AlfaFit) por estar cerca de mi casa aquí en España, pero fue una gran decepción. Desde el principio tuve problemas constantes con el acceso, algo básico y esencial en cualquier gimnasio. Con el cambio de AlfaFit a VivaGym, la situación empeoró aún más. La aplicación simplemente no funcionaba, y sin ella era casi imposible entrar al gimnasio o gestionar cualquier actividad. El personal siempre fue amable y con buena disposición, pero lamentablemente no sabían cómo resolver los problemas, lo que hacía todo aún más frustrante. Después de varios intentos sin solución, decidí darme de baja y cambiar de gimnasio. Ni siquiera en países considerados “del tercer mundo” tuve una experiencia tan desorganizada como esta. Una total falta de preparación y soporte. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: De repente el día 28 envían correo anunciando que cambian de Altafit a VivaGym. Dinero de la matrícula perdido ya que ahora es otra cadena. Gimnasio pequeño y mal cuidado.

Experiencia negativa: Tienen un entrenador que insulta y trata mal a las personas, lleve a 2 compañeros de trabajo para que se inscriban al gimnasio y en el primer día que fue el viernes ese entrenador furioso porque usábamos una cuerda 10 minutos, lamentable que tengas personal con poca ética profesional, inmediatamente pedí una hoja de reclamaciones y después de 40 minutos logre salir con la hoja

Experiencia positiva: Máquinas obsoletas muy viejas, se llena ahora mucho y hay que esperar a que los del móvil quieran continuar con su ejercicio

Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy chulo

Experiencia fantástica: Muy buen trato!

Experiencia fantástica: Muy buen trato!

Experiencia fantástica: Sitio espetacular!, estoy encantado con el equipo de trabajo, muy majos y las colectivas son una pasada!

Experiencia fantástica: Grandísimo gym y mejores monitores !!

Experiencia fantástica: Qué gusto entrenar en este gimnasio siempre!!!

Experiencia fantástica: I actually look forward to coming to this gym. The equipment is nice, there’s at least 1 of every machine/radk I use, and day passes are €15.

Experiencia negativa: La ubicación es inmejorable , pero está sede está sobre vendida , sobre explotada y colapsada . A ninguna hora se es posible entrenar debido a la masiva afluencia de gente . Y aunque tiene varias plantas subterráneas la distribución de máquinas es nula. Sin embargo lo peor de esta sede y del AltaFit en en general es que en los camerinos de hombres la limpieza la realiza una mujer. Situación incómoda tanto para clientes como para la mujer de la limpieza . En caso contrario jamas creería posible que un hombre sea encargado de limpiar el baño de las mujeres , porque en ese caso pondrían el grito en el cielo . Cinismo puro y duro. Hasta nunca !!

Experiencia fantástica: Estoy encantada con el gimnasio, sobretodo con la monitora Tania menudo salero que tiene y que energía que desprende, da gusto asistir a sus clases motivaría hasta las piedras!!!le doy un cinco porque no le puedo dar más, gracias por hacer facil ir al gym!!

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Una de las mejores alternativas para llevar a cabo tu entrenamiento en el Centro de Madrid.

Experiencia fantástica: Estupendo lugar para entrenar, en pleno centro. Material, equipamiento y personal de primera

Experiencia fantástica: Maravilla ✨✨

Experiencia negativa: Gimnasio amplio ,pero la iluminación es más de un pub nocturno que de un gimnasio, la zona de cardio es de lo único que se salva porque la zona de mancuernas está muy desordenada ,las maquinas algunas están muy deterioradas y por la limpieza del gimnasio y vestuarios no me puedo quejar

Experiencia negativa: El gym no está mal pero creo q si lo venden hasta las 23:00 creo que al menos deben dejar a los clientes hasta menos 5 ,eso si,ya tendria q salir sin ducharse y hacerlo en su casa, me parece fatal q te saquen a las 22:30, ya tendrian q tomar medidas con esto puesto q ya te sacan de la sala de musculación a las 22:10,fui entrenador muchísimos años incluso de esta cadena desde su inicio, fui fundador del primer logo,obviamente también del logo y nueva imagen de Altafit, trabajé mucho tiempo en conde de casal y también en Alcalá de henares, sé de lo q hablo,nunca me he ido a mi hora,nunca he sacado a un cliente antes de la hora del cierre,asi q por favor, tomar medidas con este toque de atención

Experiencia fantástica: ¡Personal super útil y paciente!

Experiencia negativa: Ubicación top. Precio bastante alto, para lo que ofrecen. Muchas máquinas de fuerza y cardio fuera de servicio o rotas. Pesas no se encuentran en el lugar correcto. Los chicos de recepción muy amables y serviciales.

Experiencia fantástica: Buen gimnasio muy céntrico y con personal muy atento.

Experiencia fantástica: Personal amable y grandes instalaciones

Experiencia fantástica: Estaba buscando un gimnasio durante mi estancia en Madrid. Y esta fue mi mejor opción. La ubicación es perfecta. Estaba a solo 2 minutos a pie de mi hotel. El lugar es enorme y tienen un pase de un día, que es perfecto para alguien como yo, que soy visitante. El precio era excelente y el personal fue amable y simpático. Lo recomiendo mucho. Se encuentra en SOL.

Experiencia fantástica: ¡Gran gimnasio con mucho equipo y máquinas de cardio. El personal es muy amable y servicial. También tienen clases de fitness. ¡Experiencia maravillosa!

Experiencia fantástica: Me parece que es algo gym! Buenas instalaciones siempre que fui jamás estaba tan lleno.

Experiencia negativa: El gimnasio está muy céntrico y eso está muy bien. Pero no paro de leer comentarios de hace tiempo que está muy mal iluminado, y es verdad, es muy muy oscuro y no hacen nada para mejorarlo, que no sería muy difícil. Pero otra cosa mucho más fácil de solucionar sería poner los kilos en las máquinas ya que en todas están desgastados y no se sabe cuantos kilos pones.