Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza
Información sobre Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza
28045, Madrid
Horario de apertura
Lu– Vi: 6:00h – 24:00h
Sa, do y festivos: 08:00h - 21:00h
Haz del fitness un básico en tu vida y comprobarás los múltiples beneficios que tiene la práctica del ejercicio físico de manera continua. Somos accesibles, estamos muy cerca de ti y nos encantaría que vinieras a entrenar con nosotros. Go for it!
- Gimnasios nuevos y con la última tecnología
- 7 zonas de entrenamiento, amplias y equipadas
- Fitness ilimitado y amplio horario de apertura
- App completa y gratuita
- Entrenamientos, consejos de nutrición y estilo de vida
- Opción Premium para invitar a un amigo todos los días
- Opción de Entrenador Personal presencial y online
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza:
Basic-Fit Madrid Santa María de la Cabeza se presenta como un centro deportivo accesible y bien equipado, ideal para quienes buscan incorporar el fitness en su vida diaria. Dispone de 7 zonas de entrenamiento amplias y modernas, con un funcionamiento organizado a través de una app gratuita que ofrece entrenamientos y consejos de nutrición. Además, cuenta con un ambiente agradable y un personal amable, que se esfuerza por atender a los clientes y facilitar su experiencia en el gimnasio.
Sin embargo, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre el aumento de la afluencia, lo que ha llevado a momentos de masificación y largas esperas para utilizar las instalaciones, especialmente en horas pico. Muchos comentan que las máquinas no siempre están en condiciones óptimas y que la limpieza en los vestuarios no cumple con los estándares deseados. También se ha mencionado que el aire acondicionado a menudo no funciona adecuadamente, lo que resulta en un ambiente incómodo, especialmente durante el verano.
A pesar de estas críticas, el gimnasio sigue siendo una opción popular en la zona, gracias a su variedad de máquinas, atención al cliente y un compromiso aparente con la mejora continua. Se sugiere que los responsables del centro consideren las opiniones de los usuarios para realizar ajustes en la gestión y así garantizar una experencia más satisfactoria para todos.
Tarifas
Contrato de 12 meses estándar: 29,99€ / mes Contrato de 6 meses estándar: 34,90€ / mes Contrato de 3 meses estándar: 39,90€ / mes Cuota única de activación del carné: 30 € Pago mediante adeudos domiciliados SEPA Más de 250 gimnasios en Europa Oferta deportiva completa (incluye clases presenciales) Duchas incluidasServicios, Máquinas y Clases dirigidas
Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza: Opiniones
Experiencia positiva: Cream of the crop.
Experiencia positiva: I'm a superfan.
Experiencia negativa: El gimnasio a pesar de los cambios no mejora, el vestuario de chicas apesta constantemente y la sala de clases está siempre sucia, llena de pelusas... LA UNICA QUE MERECE LA PENA AL 100% ES SOLE Y SUS CLASES, solo por ella sigo en el
Experiencia fantástica: Excelente
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva en Basic-Fit. Tu apoyo nos motiva a seguir mejorando cada día . Si tienes algún comentario o sugerencia, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club disfrutando de tus entrenamientos! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Très bonne salle de sport, bien équipée avec des machines modernes et variées. Les espaces sont propres et bien entretenus, ce qui rend l’entraînement agréable. Le personnel est accueillant et disponible en cas de besoin. Bonne ambiance générale, idéale aussi bien pour les débutants que pour les habitués.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de nos espaces et la modernité de nos équipements . Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités. Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir à chaque séance. À très bientôt chez Basic-Fit !
Experiencia positiva: Please make the water in the women showers normal. Left shower is super cold, another one is super hot. No options. And it feels like there is no ventilation in women changing room at all, odor smell every time I enter. Fix it.
Hi Anna,
Thank you for taking the time to let us know about the situation in the women’s showers. We’re sorry for the inconvenience caused by having one shower with very cold water and another one that is extremely hot, without any way to adjust the temperature.
Our technical team has already been informed and will check the system to ensure that all showers provide a stable and comfortable water temperature.
We appreciate your patience and your help in improving the club experience. If you notice anything else, feel free to share it with us — we’re here to support you.
Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia positiva: Staff truly great.
¡Qué alegría leer tu comentario sobre nuestro equipo! Nos motiva mucho saber que valoras el esfuerzo y la dedicación que ponemos cada día para que tu experiencia en Basic-Fit sea la mejor posible . Seguiremos trabajando para que siempre te sientas bienvenido y apoyado en cada visita. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos con nosotros. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia positiva: The best around.
¡Gracias por compartir tu opinión tan positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que consideras nuestro club como uno de los mejores. Seguiremos trabajando con energía para que cada visita sea genial para ti. Si tienes sugerencias, ¡cuéntanos! ¡Gracias por confiar en Basic-Fit!
Experiencia negativa: Por la noche nunca hay jabón en los baños. Ni un dia
Hola Sergio,
Lamentamos las molestias que nos indicas. La disponibilidad de jabón en los baños es un aspecto básico y sentimos que no haya estado garantizado durante tus visitas nocturnas. Trasladaremos tu comentario al equipo del club para que se refuercen los controles de reposición, especialmente en ese horario.
Gracias por hacérnoslo saber.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic‑Fit
Experiencia positiva: Honestly amazing flavor.
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste del sabor. Tu opinión nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo lo mejor para ti y todos los miembros de nuestra comunidad Basic-Fit. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club! Equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Las clases colectivas muy buenas y enfocadas. Siempre voy a las de Sole y a veces pruebo otros profesores. Máquinas en algunos horarios muy dificil conseguirlas.
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutas de las clases colectivas y que nuestros instructores, como Sole, hacen que tu visita sea motivadora . Tomamos nota sobre la dificultad para encontrar máquinas en ciertos horarios y trabajamos para mejorar la disponibilidad. Tu feedback nos ayuda a crecer y ofrecerte una mejor experiencia cada día. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: I'm an everlasting enthusiast.
¡Nos encanta ver a miembros tan apasionados como tú en nuestra comunidad! Gracias por compartir tu entusiasmo y formar parte de la familia Basic-Fit. Tu energía positiva nos motiva cada día a seguir mejorando para ofrecerte la mejor experiencia posible en el club. Sigue disfrutando de tus entrenamientos y recuerda que siempre estamos aquí para apoyarte. ¡Esperamos verte pronto dándolo todo en el gym! Un saludo del equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: A+ vibe!
¡Gracias por compartir tu energía positiva con nosotros, irlene costa dos santos Costa! Nos alegra saber que sentiste ese vibe tan especial en nuestro club. Tu feedback nos motiva a seguir creando espacios donde te sientas a gusto y puedas disfrutar cada entrenamiento. Si tienes más comentarios o sugerencias, siempre estamos atentos para escucharte y mejorar juntos. ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de la experiencia Basic-Fit! Un abrazo deportivo del equipo Basic-Fit.
Experiencia positiva: Everything was perfect from start to finish.
¡Qué alegría saber que todo fue perfecto de principio a fin! Nos motiva recibir comentarios tan positivos y nos impulsa a seguir mejorando cada día . Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Esperamos verte pronto de nuevo en Basic-Fit. ¡Tu satisfacción es nuestra inspiración! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Truly great product.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que nuestro producto te ha parecido realmente genial . En Basic-Fit, siempre trabajamos para ofrecerte lo mejor y tu opinión nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes más sugerencias o comentarios, ¡no dudes en compartirlos con nosotros! Gracias por confiar en nosotros. ¡Nos vemos en el club! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Estuve 10 minutos esperando a ver si aparecía alguien en recepción para informarme. Llamé también al timbre que hay y nada.
¡Hola!
Lamentamos mucho que hayas tenido que esperar tanto tiempo sin recibir atención en recepción. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para mejorar la atención y asegurar que siempre haya alguien disponible para ayudar.
Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: I'm an immortal fan.
¡Qué alegría saber que eres un fan inmortal de Basic-Fit! Nos motiva mucho recibir mensajes como el tuyo, ya que nos inspiran a seguir mejorando cada día para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestros clubes. Gracias por compartir tu entusiasmo con nosotros. Esperamos verte disfrutando de nuestros servicios por mucho tiempo más. ¡Sigue entrenando con esa energía! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: Desde la reforma ha pegado un bajón increible. Han cambiado toda la maquinaria a una pésima. Te venden que renuevan maquinaria y han sustituido las máquinas sí, pero a unas drásticamente peores. Las de gym80 apenas se rompían, tenían una calidad claramente superior, y ahora, con las Matrix no hay un día que no haya una rota. Han reducido a más de la mitad la zona de funcionales, cuando era un gym que se caracterizada por el espacio libre que tenia. Muchas personas hacen un entrenamiento exclusivo de funcionales o de rh de lesiones, o simplemente queremos estirar despues de entrenar, y ahora no se puede hacer la mayoria de días. Han querido poner una sala aparte para funcionales, con muchisimo material que literalmente no puedes usar. 1. porque no tienes espacio porque tambien han puesto MÁS maquinas ahi. y 2. porque no puedes irte a otro sitio con el material si ahi no hay espacio. qué sentido tiene aislar la zona de funcionales (reduciéndola completamente) y encima poner máquinas tambien ahi dentro? pones 8/9 racks fuera, 6 smiths, 4mil poleas y teneis que poner todavía más maquinas en las zonas libres. Sinceramente se nota que quien ha organizado el gimnasio no entrena. Me dejas un espacio minimo para poder entrenar libremente y encima no puedo ni mover el material de sitio tampoco. Es que no tiene sentido ninguno. Creo que a veces se les olvida que estamos pagando para poder entrenar bien y lo que hacen es simplemente pensar en como pueden llenar más y mas el gimnasio de gente. Mucha gente? más maquinas y fin, y cada vez menos espacio para poder hacer nada. Mucho contabilizar cuanta gente usa las maquinas para poner mas y mas, y no se dan cuenta que casi la mitad de sus usuarios son gente que entrena en funcional de manera libre, con y sin peso, y sin maquinas. Y van a conseguir que todas estas personas se busquen un box de crossfit y se den de baja. Antes era un gym donde podias hacer cualquier tipo de entrenamiento. Ahora, si tu entrenamiento no es fuerza con maquinas, buscate otro sitio. Es lo que voy a hacer yo :)
¡Hola!
Sentimos que la reforma no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos que compartas tus comentarios sobre la maquinaria y el espacio funcional; los trasladaremos al equipo responsable para seguir mejorando la experiencia en el club.
Gracias por tu opinión.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Lo que no entiendo por qué todos los Basic tienen WiFi (al estar ubicados en sótanos, nunca tienes buena cobertura) y este sin embargo no dispone de WiFi.
¡Hola!
Gracias por compartir tu comentario. Entendemos lo importante que es contar con buena conectividad para disfrutar de una experiencia completa en el club. Estamos trabajando para mejorar este servicio y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros socios.
Agradecemos mucho tu sugerencia, la trasladaremos al equipo responsable para que se tenga en cuenta en futuras mejoras. ¡Gracias por confiar en Basic-Fit!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: El baño de mujeres tiene un olor constante espantoso, como a podrido y es debido a que no hay una buena ventilación. Han cerrado por reformas pero no han puesto el ojo donde realmente hace falta. Sugiero una limpieza profunda del baño y una ventilación que impida los olores y acumulación de gérmenes.
Hola Jimena
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos mucho la incomodidad que te ha causado el olor en el baño de mujeres. La limpieza y el bienestar de nuestros socios son súper importantes para nosotros, así que tomamos muy en serio tu comentario.
Ya hemos trasladado tu sugerencia al equipo del club para que revisen la ventilación y realicen una limpieza profunda adicional ✅. Queremos que tu próxima visita sea mucho más cómoda y agradable.
Gracias por ayudarnos a mejorar . Si notas cualquier otra incidencia, no dudes en escribirnos.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Acaban de renovar el gym, y la verdad es que ha sido un acierto absoluto. Hay mucha variedad en el tipo de máquinas con una buena cantidad en general para evitar largas esperas. Algunos detalles que creo debieran resolver: faltan otro banco Scott con barra y otra prensa en 45 grados (hay solo uno de cada, y la demanda que tienen es alta); han quitado el banco para remo en T, creo que debieran reponerlo y faltan barras de 13 kg rectas y EZ para hacer ejercicios libres y poder poner la carga que se quiera. Por otro lado, por alguna razón la humedad en el vestuario de hombres ha subido muchísimo, las paredes tienen condensación constante y no es raro que el espejo que está allí se empañe. Es un punto a revisar. Otra cosa del vestuario de hombres, es que falta otra banca para sentarse, ya que todas las taquillas que están por el lado de las duchas no tienen una. Tenía la esperanza de que con la reforma se volviera a habilitar algún sitio para dejar los patinetes dentro del local, pero no ha sido así, y creo que se ha perdido una buena oportunidad de hacer algo bien hecho, y que fuera cómodo para todos. El gimnasio ha quedado muy bien después de la reforma, y seguro que si se resuelven estos detalles será una experiencia para poner 5 estrellas.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus sugerencias tan detalladas! Nos alegra saber que la renovación del gimnasio te ha gustado y que la variedad de máquinas ha mejorado tu entrenamiento ️♂️. Tomamos nota de tus comentarios sobre los bancos, barras y la prensa, así como sobre la humedad y las bancas en el vestuario. También entendemos la importancia de contar con un espacio para los patinetes. Tu feedback es clave para seguir mejorando y ofrecerte una experiencia cada vez mejor. Esperamos seguir viéndote y que pronto podamos alcanzar esas 5 estrellas contigo. ¡Gracias por confiar en nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Gracias basic por dejar las clases de work out de Carlos, podremos seguir siendo los leones naranjas de delicias. Auuuh, auhhh
hola,
¡gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutas de las clase.
un saludo,
equipo de basic fit
Experiencia fantástica: Sin duda me encanta este gimnasio. Me parece que la reforma ha sido todo un acierto sobre todo la clase de work out con Carlos considero que es un acierto total y marca la diferencia en este gimnasio!!
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que disfrutas del gimnasio y que la reforma ha sido de tu agrado. Nuestro equipo, especialmente Carlos, se esfuerza mucho para ofrecer clases que marquen la diferencia . Gracias por tu energía positiva y por elegirnos como tu lugar de entrenamiento. ¡Te esperamos para seguir compartiendo grandes momentos juntos! Saludos del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Lo han dejado como nuevo tras la reforma, es grande, buenas máquinas y suficientes para todos. Lo mejor las clases de workout, las han puesto en un aula maravillosa con material para hacer de todo y el míster Carlos que las imparte siguen al pie del cañón, con el las clases son inmejorables
¡Muchas gracias, Domínguez, por tu increíble reseña! Nos alegra saber que has notado la renovación y que disfrutas tanto de nuestras instalaciones y máquinas . Nos motiva saber que las clases de workout y el aula especial te han encantado, y que el míster sigue dándolo todo. Seguiremos trabajando para que cada visita sea una experiencia genial. ¡Esperamos verte pronto sudando y sonriendo en Basic-Fit! #TeamBasicFit
Experiencia negativa: Muy mal el cambio de maquinas
Hola Willi,
Gracias por tu comentario. Sabemos que los cambios pueden generar dudas, pero la renovación de máquinas se ha realizado para ofrecer equipos más modernos, seguros y eficientes, que permitan entrenamientos de mejor calidad y con mayor durabilidad. Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia óptima en cada sesión.
Gracias por compartir tu opinión y por seguir entrenando con nosotros.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Pero qué han hecho estas máquinas tras la reforma son de juguete
Hola,
lamentamos que la reforma y las nuevas máquinas no hayan cumplido con tus expectativas. Agradecemos que compartas tu opinión, ya que los comentarios de nuestros socios nos ayudan a evaluar los cambios realizados y a seguir mejorando el club.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Después de la reforma del 15/12, el gimnasio es espectacular. Máquinas de excelente calidad, mucha variedad, y distribuido por zonas, para que no hagas el press banca al lado de alguien que esté haciendo peso muerto. Las instalaciones han mejorado enormemente. Ahora sí que merece la pena.
¡Muchísimas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra saber que la reforma ha superado tus expectativas y que disfrutas de la calidad y variedad de las máquinas, así como de la nueva distribución por zonas . Trabajamos para ofrecerte siempre el mejor ambiente y que entrenar sea una experiencia cómoda y motivadora. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto dándolo todo en el gym! Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit . ¡A seguir disfrutando!
Experiencia negativa: Este gimnasio es espacioso y cabe un montón de gente. Llevo ya un tiempo pagando la mensualidad y solo vengo hacer ejercicios de rehabilitación luego de haber sido operado por una lesión. No hay nada de espacio para los que solo venimos a tirarnos en una colchoneta. Preguntas que como puedes hacer o donde puedes ponerte y la respuesta es que no se puede hacer nada. Acaban de remodelar el gimnasio y ahora menos espacio hay para coger una colchoneta. Es un poco frustrante. Entonces pago para pasar una hora esperando a que el único espacio disponible se termine la clase que estén dando.
Hola Fernando!
Gracias por compartir tu experiencia . Sentimos mucho que la falta de espacio para realizar ejercicios en colchoneta esté afectando tu rutina, especialmente considerando que vienes por motivos de rehabilitación. Entendemos lo importante que es para ti contar con un área adecuada para entrenar cómodamente .
Vamos a trasladar tu comentario al equipo responsable para que lo tenga en cuenta en la gestión del espacio y futuras mejoras del club. Queremos que todos nuestros socios puedan disfrutar de una experiencia completa y adaptada a sus necesidades .
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Lo que era antes un gimnasio muy bueno, por no decir el mejor de la cadena Basic-Fit, todo debido a su equipamiento: máquinas marca Gym80 que aportaban una calidad muy superior a las que usan el resto de basic fit (máquinas Matrix de pésima calidad), se ha convertido en un gimnasio mediocre después de la ultima reforma de diciembre de 2025, donde se ha cambiado absolutamente todo el equipamiento a uno de peor calidad (Matrix). Que no os mientan, este cambio no ha sido para reemplazar maquinaria antigua (como dicen en sus correos), si no para ampliar la capacidad de un gimnasio donde han duplicado el número de máquinas, bancos y poleas con un solo propósito: aumentar el margen de beneficios a cambio de arruinar la experiencia del que realmente visita estos clubes.
Hola Lucas!
Gracias por compartir tu opinión y por la sinceridad en tu comentario . Entendemos perfectamente tu frustración respecto al cambio de equipamiento y la percepción sobre la calidad de las máquinas. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un espacio seguro y funcional para todos los socios, y sabemos que para muchos la experiencia depende en gran parte del tipo de maquinaria disponible.
La reciente reforma se realizó para aumentar la capacidad del club y permitir que más personas puedan entrenar sin esperas, pero tomamos nota de tu feedback sobre la calidad y la comodidad del nuevo equipamiento. Este tipo de comentarios son muy valiosos para seguir mejorando y encontrar el equilibrio entre espacio, funcionalidad y experiencia del socio .
Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos y ayudarnos a mejorar. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible .
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: The equipment is always clean, the layout is logical and robust, and the classes are amazing. The clientele are kind so even when busy, everyone has their own space
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra saber que valoras la limpieza de nuestros equipos, el diseño del club y la calidad de las clases. También nos motiva saber que el ambiente entre los miembros es tan agradable y respetuoso, incluso en los momentos de mayor afluencia ️♂️. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea igual de buena. ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu club Basic-Fit! #TeamOrange
Experiencia fantástica: Mi gimnasio favorito. Las máquinas son las mejores que he probado. En A Coruña tienen las mismas. Elijo venir a este gimnasio cuando estoy en Madrid aunque me queden más cerca otros.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que nuestras máquinas son tus favoritas y que prefieres venir a nuestro club de Madrid, aunque tengas otros más cerca. Trabajamos para ofrecerte el mejor equipo posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! ️♂️ Equipo Basic-Fit, siempre contigo.
Experiencia positiva: Check it out!
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta que tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Si tienes sugerencias o algo que quieras destacar sobre el club, el equipo o el ambiente, no dudes en contárnoslo. Tu opinión nos ayuda a crecer y mejorar cada día . Esperamos verte pronto disfrutando de tus entrenamientos en Basic-Fit. ¡Sigue motivado y cuenta con nuestro apoyo! – El equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Ya se encuentra abierto ?
¡Hola! Sí, nuestro club ya se encuentra abierto y estamos muy contentos de poder recibirte de nuevo. Gracias por tu paciencia y por ser parte de nuestra comunidad. Te esperamos con muchas ganas para que sigas disfrutando de tus entrenamientos con nosotros. ¡Nos vemos pronto en el club! ❤️ #TeamBasicFit
Experiencia positiva: Cuando acaban las obras?
Experiencia fantástica: A mi me gustó mucho el trato, la buena actitud , el lugar limpio, las máquinas están bien etc… Lo que sí me gustaría que la gente no generalice al dejar una reseña ….
¡Hola ley quiroz! Nos alegra mucho saber que disfrutaste el trato y la actitud de nuestro equipo, además de que el club te pareció limpio y las máquinas bien cuidadas . Valoramos mucho tu feedback y que compartas tu experiencia positiva. Entendemos tu punto sobre las reseñas y la importancia de no generalizar, cada opinión cuenta y nos ayuda a crecer . Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos seguir ofreciéndote el mejor ambiente y servicio en cada visita! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: 5 estrellas porque ahora que está en obras y he tenido que ir a otro me he dado cuenta lo bien que está este…
¡Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras nuestro club y que la comparación te ha hecho apreciar aún más nuestras instalaciones. Estamos trabajando para que pronto puedas disfrutar de tu club favorito otra vez y volver a entrenar con toda la energía. Tu apoyo y paciencia durante las obras significa mucho para nosotros ❤️. Esperamos verte de nuevo muy pronto para seguir motivándote y ofreciéndote el mejor espacio posible. ¡Nos vemos pronto en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Para mi sección “rate las gimnasios en Madrid”: 9/10. Tiene absolutamente todas las máquinas que puedes pedir y hasta más. Hay incluso leg extension y leg curl, pero tienes que poner tú los discos ☠️ La sala para principiantes está separada de la zona “testosterona”.Tiene también zona con la rack para hip thrust. Nota muy negativa: en los vestuarios casi no se puede respirar por la gran ineficiencia de la ventilación, además de la decisión forzada de poner en el mismo espacio WC, duchas y zona de vestuario. El único punto negativo: siempre hay un montón de gente, incluso a las 22h o en días festivos
¡Gracias por tu valoración tan detallada! Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de máquinas y zonas en nuestro club ️♂️. Lamentamos los inconvenientes con la ventilación y el diseño de los vestuarios, así como la afluencia de gente en horas punta. Tu opinión nos ayuda a mejorar para que tu experiencia sea cada vez mejor. Seguimos trabajando para ofrecerte espacios más cómodos y accesibles. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: El mejor distribuido al que hemos ido y lo notamos hoy cuando nos toco buscar otro basic ya que estan en obras uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde
¡Hola Nataly! Nos alegra mucho saber que valoras la distribución de nuestro club y que tu experiencia ha sido positiva . Sentimos que hayas tenido que buscar otro Basic-Fit por las obras, pero tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Gracias por compartir tu opinión y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Buen gimnasio, diferente a otros basic fit! Tiene máquinas como de otro proveedor! Muy concurrido! Recomendable!!!
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que encontraste nuestro gimnasio diferente y que las máquinas de otro proveedor han sido de tu agrado ️♂️. Tomamos nota de que el club está muy concurrido, y agradecemos tu recomendación. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros socios. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo sudando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Voy casi todos los días,siempre está lleno,el monitor o el encargado de las máquinas siempre desaparecido,metido en el cuarto de la entrada que tiene unas escaleras al subsuelo,luego tienes un problema con una máquina nunca los encuentras!!Siempre te encuentras máquinas rotas,descuidadas y para repararlas tardan dos semanas o un mes!!Un desastre
Hola,
Muchas gracias por compartir tu valoración y por comunicarte con nosotros por esta vía. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas respecto al gimnasio.
Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para revisar la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o sugerencia que desees compartir.
Recibe un cordial saludo,Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia negativa: I hate this gym and now I'm stuck in a year long contract. It's always intensely busy. There are no water fountains. It smells. It is humid. There are always broken machines. The wifi doesn't work. There is rarely soap and often broken taps. And worst of all, I cannot leave!! I have so many regrets signing up. Don't make the same mistake.
Hi Aaron
We’re really sorry to hear about your experience That’s definitely not the standard we aim for at Basic-Fit. We’ve shared your feedback with the club team so they can look into the issues you mentioned (machines, cleanliness, WiFi, etc.).
If you’d like to discuss your membership options, feel free to contact our customer service via:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Chat en línea: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente
Thanks for your feedback, and we hope to improve your experience
Un saludo,
Team Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Después de varios años me doy hoy formalmente de baja por el siguiente motivo Las duchas de los hombres se han convertido en un total centro de orgias de hombres , no tienen puertas y no hay privacidad , he puesto varias veces la queja a los chicos y chicas que trabajan en el gym y nunca han resuelto dicho problema , se presentan desde jóvenes hasta viejos mirando masturbandose teniendo sexo sin contemplar que también hay otros usuarios que no van a dicha actividad sexual, en cuanto al gym no tuve problemas jamás pero esa situación para las personas heterosexuales es muy incómoda , espero logren resolver esa situación algún día y que no sigan perdiendo clientes como yo por esa situación o peor aún demandas o casos de abusos ♂️
Hola José Manuel!
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos lo incómodo que puede resultar esta situación . En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la seguridad, el respeto y la privacidad de todos nuestros socios .
Vamos a trasladar tu comentario al equipo responsable para que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias ✅. Nuestro objetivo es que cada persona pueda entrenar en un entorno seguro y cómodo, sin excepciones.
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia que cumpla con tus expectativas .
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: Centro ben attrezzato, situato in pieno centro a Madrid. Dispone di numerose sale dedicate a pesi, cardio e corsi, il che permette di allenarsi senza troppa attesa anche negli orari di punta. Unico punto debole: la pulizia, che non sempre è all’altezza del resto. Spogliatoi, bagni e macchinari potrebbero essere curati meglio, soprattutto considerando la posizione e le dimensioni della struttura. Nel complesso, una buona palestra con ottime attrezzature e spazi ampi, ma con margine di miglioramento nella manutenzione.
¡Gracias por compartir tu experiencia y tus comentarios tan detallados! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y equipos, y que el centro te permite entrenar cómodamente incluso en horas punta ️♂️. Valoramos mucho tu observación sobre la limpieza en los vestuarios, baños y máquinas; tomamos muy en serio el tema de la higiene y trabajamos constantemente para mejorar este aspecto. Tu opinión nos ayuda a seguir creciendo y a ofrecerte una experiencia aún mejor. Si tienes más sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: La clase VOLUNTARIA de Cata hoy en el gim de body combact ha sido FANTÁSTICA!!!
¡Qué alegría leer tu comentario sobre la clase voluntaria de Cata en body combat! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido fantástica y que nuestro equipo sigue motivando y apoyando a nuestros socios . Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir dando lo mejor cada día. Si tienes más sugerencias o quieres compartir otras experiencias, siempre estamos aquí para escucharte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Muy mala experiencia con BasiFit. Durante mi estancia en Madrid estuve apuntada a uno de sus centros, pero por motivos laborales tuve que trasladarme a otra zona donde no tienen ningún gimnasio cercano. Informé debidamente de mi situación, incluso aportando el contrato de trabajo que demostraba mi cambio de residencia, y aun así se negaron a cancelar la suscripción y seguir cobrando los meses en los que ya no podía asistir. Me parece una política totalmente injusta y una falta de empatía hacia los clientes. No volvería a confiar en esta cadena ni la recomendaría. Mucho cuidado, porque no facilitan las bajas ni tienen en cuenta las circunstancias personales.
Hola,
Lamentamos la situación que nos describes. Para cualquier incidencia relacionada con la cancelación de la suscripción, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente, donde podrán revisar tu caso y orientarte sobre los pasos a seguir.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Espectacular la atención de Ana
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo sobre la atención de nuestro equipo! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia espectacular y que nuestro personal te hizo sentir bienvenido en el club . Tu reconocimiento motiva a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día. Esperamos verte pronto de nuevo entrenando con nosotros. ¡Gracias por elegirnos y por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Buen servicio la atención de ana muy buena
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el servicio y la atención de Ana te dejaron tan buen sabor de boca. Nuestro equipo está siempre motivado para brindar el mejor trato y tu reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando cada día . Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en compartirlo, tu opinión es clave para nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club y seguir contando con tu energía positiva! Gracias por elegirnos y confiar en Basic-Fit. ¡Te esperamos con los brazos abiertos! #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Me gusta la instalación, el equipo es fundamental, la maquinaria es excelente.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y que el equipo y la maquinaria cumplen con tus expectativas . Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor ambiente posible en cada visita. Si tienes más sugerencias o ideas para mejorar, siempre estamos atentos a tus comentarios. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros por mucho tiempo más! Gracias por elegirnos y formar parte de la familia Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Muy recomendable este gimnasio sobre todo por las máquinas y por el personal , te ayudan bastante y están muy atentos con todo, te ayudan con cualquier cosa o duda y siempre con una sonrisa , gracias !
¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que el equipo te ha ayudado y que siempre están atentos a tus necesidades con una sonrisa . Tu feedback sobre las máquinas y el personal nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. En Basic-Fit queremos que cada visita sea agradable y productiva para ti, así que cuenta siempre con nuestro apoyo y buen ambiente. ¡Esperamos verte entrenando y disfrutando muchas veces más! ¡Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit!
Experiencia fantástica: El mejor sitio para descargar y el mejor personal posible. Si te gusta el buen rollo para entrenar las clases de Sole son una fantasía
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo, Victoria Vega! Nos alegra saber que te sientes tan bien en nuestro club y que nuestro equipo te motiva en cada entrenamiento . Pasaremos tus palabras a Sole y al resto del staff, seguro que les hará mucha ilusión. ¡Sigue disfrutando del buen rollo y las clases! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Wonderful
¡Gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido maravillosa en Basic-Fit. Tus palabras nos motivan a seguir trabajando para ofrecerte siempre lo mejor en nuestros clubes. Recuerda que estamos aquí para ayudarte y que tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para más entrenamientos increíbles! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Es un club donde se entrena muy agusto, lo que más aprecio es el ambiente tan familiar que tiene. La variedad y cantidad de su maquinas permite que en hora punta se pueda entrenar bien, eso también es un puntazo. La verdad que en líneas generales está muy bien, y ademas su equipo es muy top.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en el club! Nos alegra saber que disfrutas del ambiente familiar y que la variedad de máquinas te permite entrenar cómodamente incluso en hora punta ️♂️. Nuestro equipo siempre busca motivar y apoyar a todos los socios, y comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir dando lo mejor. Si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más el club, estaremos encantados de escucharla. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros siempre! Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit .
Experiencia fantástica: He de decir que sólo voy al gym por las clases de Sole, es una tía genial, que da las clases súper bien, tiene una vibra impresionante y es súper maja.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva sobre nuestras clases y sobre Sole! Nos alegra saber que su energía y profesionalidad hacen que disfrutes tanto de tus entrenamientos. Transmitiremos tus palabras a nuestro equipo, seguro que le motivarán aún más . Comentarios así nos impulsan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Esperamos verte pronto en el gym! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Ariel encantador
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan bonito! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha dejado una impresión tan positiva . En Basic-Fit, nos esforzamos cada día para que nuestros miembros se sientan cómodos y bienvenidos. Tu apoyo motiva a nuestro staff a seguir dando lo mejor. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo fuerte de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Las taquillas un poco mejorables pero el personal muy atento sobre todo el chico bajito Cesarnariel
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo, especialmente el chico que mencionas, te ha atendido tan bien . Tomamos nota sobre tu sugerencia respecto a las taquillas; siempre buscamos mejorar nuestras instalaciones para que te sientas cómodo en cada visita. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en decírnoslo, ¡nos ayudan a seguir creciendo! Esperamos verte pronto de nuevo en el club. ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Ariel uno de los mejores instructores muy amable y dispuesto a todo lo que necesites.
¡Qué alegría leer tu comentario sobre Ariel! Nos motiva mucho saber que nuestro equipo está marcando la diferencia con su amabilidad y disposición para ayudarte en todo lo que necesites . Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea especial y te sientas siempre acompañado. Si tienes más sugerencias o simplemente quieres compartir tus experiencias, aquí estamos para escucharte. ¡Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit! Tu reconocimiento nos inspira a seguir mejorando cada día. Un abrazo del equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Gimnasio con maquinas muy deterioradas, poca limpieza ,pesas descolocadas como si fuera aquello la guerra , colas para usar máquinas,ah y cuidado con apuntarte allí o en el kiosko que tienen justo al entrar ,porque si te das cuenta del nivel del gimnasio te quieres borrar ,aunque hayas ido dos días y te cobren el mes entero,te dicen que te van a seguir cobrando un año entero ,eso sí se les da bien.
Hola Marco,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en el gimnasio no haya sido positiva. En Basic-Fit trabajamos para ofrecer instalaciones funcionales y un servicio transparente, por lo que tus comentarios sobre el estado del equipamiento, la limpieza y el proceso de inscripción nos preocupan y serán trasladados al equipo correspondiente.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por compartir tu experiencia. Nos ayuda a mejorar.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Basic Fit de Santa Maria de la Cabeza tiene unas clases colectivas excelentes. Tanto Carlos con el WO y Sole con sus clases de Zumba y GAP estoy encantada. Siempre con una sonrisa y las clases son muy divertidas, dinámicas y técnicas. No encuentro ese ambiente de las clases en otro sitio. Super recomendado sus clases!!
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutas de las clases colectivas y que tanto Carlos como Sole han hecho que tu experiencia sea única y divertida. Nos motiva saber que el ambiente y la energía de nuestras clases destacan para ti . Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea así de especial. ¡Esperamos verte pronto en más clases llenas de sonrisas y buen rollo! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Buena atencion por parte de Ariel!
¡Hola Carlos! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan buena por parte de nuestro equipo, especialmente de Ariel . Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos esforzándonos para ofrecerte experiencias así cada vez que vengas. Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit. ¡Te esperamos pronto para seguir entrenando juntos! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Las clases colectivas del Basic-Fit Santa María de la Cabeza son lo que hace que merezca la pena venir a entrenar a este gimnasio. Si buscas buenas clases de zumba, hiit o gap, Sole es tu profe, y si prefieres un entrenamiento más corto pero intenso, funcional y variado, no te puedes perder los workouts con Carlos. El ambiente que crean ambos profes en sus clases es lo más y sales de ahí con la sensación de haberlo dado todo, ¡son los mejores, no os podéis perder sus clases!
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que disfrutas tanto de las clases colectivas en Basic-Fit Santa María de la Cabeza y que nuestros profes Sole y Carlos te motivan a darlo todo en cada sesión. Tu energía positiva y tus palabras nos inspiran a seguir creando un ambiente increíble para todos. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos. ¡Te esperamos en la próxima clase para seguir disfrutando juntos! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Un lugar muy familiar con un maravilloso equipo y un ambiente de lo más agradable, tanto con los socios como con los monitores de la instalación
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que te sientes como en casa y que nuestro equipo y el ambiente del club te hacen disfrutar cada visita. Valoramos mucho tu feedback y nos motiva a seguir trabajando con energía y pasión. ¡Esperamos verte pronto por aquí! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Tuve un problema con respecto a pagos atrasados e información acerca de las cuotas que he intentado resolver con atención al cliente, a causa de esto me he tenido que acercar a varios Basic Fit para revolver estos problemas, Ana me ha atendido y ha sido bastante paciente a la hora de explicarme cada duda que he tenido, muy contenta con el trato.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente! Nos alegra saber que Ana pudo ayudarte con paciencia y resolver todas tus dudas sobre los pagos y cuotas. Valoramos que hayas dedicado tiempo en acercarte a varios clubes y que te sientas contenta con el trato recibido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para que cada visita sea positiva y cómoda. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en Basic-Fit! ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios! – El equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Ana me resolvió el problema y todas las dudas que tenía muy satisfactoriamente.
¡Qué alegría leer que Ana pudo ayudarte y resolver todas tus dudas de manera tan satisfactoria! Nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecerte el mejor servicio y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando . Gracias por compartir tu experiencia y confiar en nosotros. Siempre estaremos aquí para apoyarte y asegurarnos de que disfrutes al máximo tu tiempo en Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto en el club! – El equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Llevaba días decidiendo en cuál gimnasio apuntarme, hasta que llegué a este y fui atendido por ARIEL, un instructor con una gran experiencia y bagaje profesional. SE MOSTRÓ MUY CERCANO y esto me motivó a inscribirme en esta sucursal. Por otro lado, el gimnasio está muy bien equipado y no es agobiante como otros que visité antes de decidirme por este. En general, me siento a gusto en este gimnasio y esta reseña la hago desde mi experiencia personal.
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos motiva saber que la atención de nuestro instructor y el ambiente del gimnasio te hicieron sentir tan cómodo y bienvenido. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia el equipo y el equipamiento que ofrecemos . Gracias por compartir tu experiencia personal y por confiar en nosotros para tu bienestar. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea agradable y motivadora. ¡Esperamos verte entrenando con energía cada día! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: El gym está bien y ha mejorado desde que cambió de McFit. Lamentablemente, el personal que debe abrir el gym por la mañana, no es responsable.y con demasiada frecuencia llegan tarde y nos tenemos que volver a casa después de 20 o 30 min esperando y el gym sin abrir. Hoy mismo ha vuelto a suceder. Es frustrante. Deberían hablar seriamente con su personal o renovarlo.
Hola Marcos,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos lo ocurrido con la apertura tardía de nuestro gimnasio. Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para asegurarnos de que esta situación no vuelva a repetirse. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo, Que tengas un excelente día,Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia positiva: Muy buen ambiente pero los camerinos estan fatales
Experiencia negativa: Puertas bloqueadas nada más abrir. Nadie para atender. Más de 12 personas esperando sin opción a entrar ni respuesta por parte de chat. Si abren debería haber al menos alguien dentro para solucionar problemas.
¡Hola!
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias. Aunque normalmente hay alguien en el club, en caso de no ver personal, puedes tocar el timbre en la entrada para recibir asistencia.
Para poder investigar lo sucedido, por favor contáctanos con más detalles a través de:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por tu mensaje.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Muy buen gimnasio. Ana siempre está atenta cuando le tocan el timbre
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas del gimnasio y que Ana siempre está atenta para ayudarte cuando lo necesitas. Nuestro equipo trabaja con mucha dedicación para crear un ambiente agradable y motivador para todos. Tu reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos cada día . Si en algún momento tienes sugerencias o necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte muchas veces más en el club! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia positiva: Vengo de un país donde hay cadenas de gimnasios similares a lo que aquí en España es Basic Fit. La ventaja de esta cadena de gimnasios es que hay sedes regadas por todo lado, por lo que sí te mueves por toda la ciudad, incluso fuera de esta, es bastante conveniente. Basic fit tiene gran variedad de máquinas y espacios para entrenar, en general, es un gimnasio bien dotado. Por otro lado, en lo que llevo asistiendo a esta sede, nunca he visto un recepcionista, y el aseo es bastante deficiente en todas las áreas del gimnasio, esto me ha llevado a la conclusión de que el aseo del gimnasio (EN DÍAS) depende solamente de los usuarios.
Hola Yael,
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar tanto los aspectos positivos como los que consideras mejorables.
Nos alegra saber que valoras la variedad de máquinas y la posibilidad de entrenar en diferentes sedes, algo que efectivamente buscamos ofrecer como una ventaja para quienes se mueven por distintas zonas.
Lamentamos, por otro lado, que la limpieza y la falta de personal visible hayan afectado tu percepción del servicio. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos al equipo correspondiente para que se revise la situación en esta sede en particular.
Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más completa en tus próximas visitas.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Calidad y número de clases lamentable con los últimos recortes, comunicación (cambios y supresión de zonas) inexistente, calidad de máquinas deficiente, horas puntas impracticables. En fin, si quieres tirar tu dinero (con permanencia durante 12 meses) este será tu gym favorito. ¡Huye!
Hola Guillermo,
Muchas gracias por compartir tu opinión sobre nuestro gimnasio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas respecto a las clases, la calidad de las máquinas y los demás aspectos que mencionas.
Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus observaciones y ya hemos contactado con el club correspondiente para que se revisen estos puntos con la atención que merecen.
Agradecemos de corazón tu confianza y tu colaboración, que nos ayudan a mejorar día a día.
Recibe un cordial saludo, Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia negativa: Me acogí a la suscripción premium para ir con mi pareja y poder invitarla. Cambiaron las condiciones sin avisar y ahora solo lo puedo hacer una vez por semana y por el mismo precio.
Hola Chema,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu opinión sobre nuestro gimnasio y dejarnos tu valoración. Lamentamos los inconvenientes que nos comentas. Actualmente, solo la tarifa Ultimate permite invitar a un amigo de forma ilimitada. Entendemos que esto pueda causar molestias, y sentimos que esta opción ya no esté disponible con la tarifa Premium.
Si lo deseas, puedes cambiar de tarifa en cualquier momento para disfrutar de ese beneficio.
Recibe un cordial saludo, Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia positiva: Si bien ha ido empeorando algo, a partir de pasar de McFit a Basic Fit, yo todavía estaba contento, pero reciéntemente, en agosto, han eliminado por completo la sala de calistenia, UN PALO TREMENDO, PERO TREMENDO, y yo llevo allí ya más de 10 años, pero esto me ha destrozado por completo. Era una simple estructura que no ocupaba mucho espacio y donde podías hacer dominadas, y había también una especie anillas agarres, que eran correderas y muy cómodas, etc. Todo eso lo usaba yo cada vez que iba al gimnasio y repito llevo màs de 10 años. En el gimnasio hay otro agarre para hacer dominadas, pero coincide con poleas donde la gente hace constantemente ejercicios de todo tipo, y especialmente cuando hacen pectoral con las dos poleas a la vez, o bien cualquier otro ejercicio de poleas, es imposible hacer dominadas pues nos molestamos mutuamente. Y el uso de esas poleas es que es prácticamente constante. Hablando con un empleado me dijo que iban a restaurar aquello con algo similar, pero a fecha de hoy ya se que no lo van a hacer. Un palo durísimo, después de tantos años. Y hay otra cosa que quería indicar y es que al quitar la sala de ciclo, que eso me parece bien, yo pensé que traerían la máquina de femorales sentado que si que tienen en otros Basic Fit, y es muy buena, pero resulta que no, que van y te traen otra de femorales tumbado boca abajo cuando en el gimnasio ya hay 2 máquinas de eso. Cualquier entrenador de prestigio te dice que la máquina de femorales sentado es mucho mejor y sobre todo màs sana que la de femorales tumbado. Otra decepción. Pero es que en esa sala que antes era la de ciclo, todavía hay espacio y podrían traerla, pero veo que nada. Ahora repito, lo que me ha destrozado es la eliminación absoluta de la estructura de calistenia. Y es que me encantaba este gimnasio, pero ya estoy planteándome la búsqueda de otro, porque eso ha sido un palo.
Experiencia fantástica: Excellent basic fit
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de Basic-Fit y que nuestra propuesta te resulta excelente. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia para que tu experiencia sea todavía mejor, no dudes en compartirla con nosotros. Te esperamos siempre con energía y ganas de verte en el club . ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia positiva: Mucha máquina, pero ni un sitio decente para hacer dominadas, usar paralelas o, en general, entrenar calistenia.
Hola Dani,
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos los inconvenientes que nos comentas respecto a la falta de espacio para realizar dominadas en nuestro gimnasio. Nos pondremos en contacto con el club para revisar esta situación y buscar una solución lo antes posible.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit – Social/Webcare
Experiencia negativa: Una pena que hayan quitado la zona de Calistenia.
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la retirada de la zona de calistenia te haya decepcionado. Hemos trasladado tu observación al equipo correspondiente para que la tenga en cuenta en futuras revisiones y mejoras del club.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Le hace falta una actualización de maquinas a comparación de otros basic-fit por el ejemplo el del sambil es fabuloso
Hola Luis!
Gracias por tu comentario. Entendemos tu punto y agradecemos que compartas tu opinión.
Es cierto que algunos clubes Basic-Fit cuentan con instalaciones más modernas o completas, ya que cada centro puede variar en tamaño, equipamiento y fecha de apertura o renovación . Tu sugerencia sobre actualizar las máquinas será compartida con el equipo correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras mejoras.
Gracias por ayudarnos a seguir creciendo y ofrecerte una mejor experiencia!
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: ¿Por qué habéis quitado la máquina de calistenia y muscle up? Gimnasio muy lleno de gente, deberían de controlar el aforo
Hola Carlos!
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos que hayan retirado la máquina de calistenia y muscle up que utilizabas. Entendemos lo importante que es contar con el equipamiento adecuado para tus entrenamientos . A veces realizamos ajustes en la distribución o el material del club por motivos de espacio, mantenimiento o renovación, pero siempre con la intención de mejorar la experiencia de nuestros socios.
Respecto al aforo, también tomamos nota de tu observación. Sabemos que entrenar en un ambiente cómodo es fundamental, y trabajamos constantemente para optimizar la gestión de la ocupación en nuestros gimnasios
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Han quitado la zona de Calistenia dónde podíamos entrenar dominadas, muscleups etc...
Experiencia negativa: Mucha gente vamos al gym por las clases. Quitar las clases de spinning es una decisión pésima. Seguramente mucha gente se desapunte. Suerte
Hola Virginia,
Gracias por tu comentario. Entendemos perfectamente tu frustración y sentimos que esta decisión te haya afectado negativamente.
Las clases colectivas son una parte importante de la experiencia Basic-Fit para muchos de nuestros socios, y valoramos mucho este tipo de feedback. Compartiremos tu opinión con el equipo correspondiente para que la tengan en cuenta.
Si deseas más información sobre alternativas o cambios en la programación de tu club, no dudes en escribirnos por mensaje privado en redes sociales o a servicioalcliente@basic-fit.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Empiezan a quitar máquinas de la marca anterior, justo vengo a este gym porque las máquinas son muy específicas y mucho mejores que el resto de Basic-Fit. Seguro que hay negociaciones de por medio, pero creo que deberían mantener la esencia de este gimnasio, en especial las máquinas. Al menos mantened lo "premium" que tenía el anterior.
Hola Ángel,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Entendemos lo importante que es para ti contar con un equipamiento específico y de calidad, y sentimos que los cambios recientes no estén cumpliendo con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrenamiento lo más completa posible, y tu comentario nos ayuda a entender mejor lo que valoran nuestros socios.
Transmitiremos tu mensaje al equipo responsable para que puedan tenerlo en cuenta en futuras decisiones. Apreciamos tu fidelidad y el tiempo que has dedicado a darnos tu feedback.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Aquí me agredieron y los trabajadores no hicieron nada. Una vergüenza.
Hola James!
Lamentamos mucho leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que situaciones como esta no deberían ocurrir bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu experiencia y esperamos que pronto puedas volver a entrenar con total tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Aquí me agredieron y los trabajadores no hicieron nada. Una vergüenza.
Hola James!
Lamentamos mucho leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que situaciones como esta no deberían ocurrir bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu experiencia y esperamos que pronto puedas volver a entrenar con total tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: El gimnasio está bien, pero el problema con tíos masturbándose y ocupando la ducha constantemente debería empezar a controlarse, uno no se puede duchar tranquilo por qué siempre hay alguien masturbandose
Hola!
Gracias por compartir tu experiencia, aunque lamentamos muchísimo leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente lo incómodo e inaceptable que es encontrarse con este tipo de comportamientos en un gimnasio. Desde luego, no forma parte de lo que defendemos en Basic-Fit y te animamos a que lo comuniques directamente en la recepción del club para que puedan tomar las medidas oportunas. La seguridad y el respeto dentro de nuestras instalaciones son prioritarios.
Gracias por escribirnos y esperamos que puedas seguir disfrutando de tus entrenamientos con tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare ⚠️
Experiencia fantástica: Muy bien para relación precio calidad y muchas sucursales
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo sobre la relación precio-calidad y nuestras sucursales. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Siempre trabajamos para ofrecer las mejores instalaciones y experiencias a nuestros miembros. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia negativa: Basic-Fit destruye todo a su paso. La decisión de suprimir las clases de spinning para abaratar costes, despedir a los monitores sin el aviso previo legal y crear una zona de entrenamiento (cosa completamente innecesaria en este club) me parece un disparate y una de tantas artimañas para reducir gastos empresariales y empeorar la calidad del servicio en detrimento de los socios y trabajadores. Espero que desde la gerencia reconsideren esta decisión mientras estén a tiempo. UPDATE: ahora tienen la caradura de contestarme "que lo que digo no es cierto" y se quedan tan anchos. Qué se note la calidad y profesionalidad de la gerencia!
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas pero no es cierto..
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Me uní a este Basic-Fit principalmente por las clases en directo de spinning. Pero han decidido eliminarlas sin ofrecer una alternativa viable. Esta decisión me ha decepcionado profundamente, ya que fue esa actividad la que me motivó a apuntarme. Las clases virtuales simplemente no son lo mismo: falta la energía del grupo, la motivación de los instructores… Cambiar algo tan importante sin consultar a los socios ni ofrecer una compensación adecuada muestra una gran falta de compromiso con quienes confiamos en el servicio.
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas.
Un saludo y que tengas un lindo día.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia positiva: Las instalaciones son amplias cuenta con mucha maquinaria de la anterior empresa o gimnasio que estaba allí, puede que en algunos momentos esté bastante lleno pero puedes entrenar perfectamente. Se echa en falta que estas máquinas estén en otros centros. Eliminan las clases de ciclo, cosa que también pasó en Pacifico en su momento y en Puente de Vallecas, un error porque poner el virtual no es lo mismo. Lo de ampliar espacio lo veo bien, pero eliminar a los instructores de las clases no lo entiendo ni lo entenderé nunca. El modelo de negocio está bien, pero en muchas ocasiones no ves a nadie durante horas ya puedes encontrar algo roto o lo que sea que no se lo vas a poder comunicar a nadie, no te digo que haya entrenadores por la sala a los que preguntarles por algún ejercicio, pero que simplemente estén en la recepción para informar sobre los precios pues deja mucho que decir.
Hola Miguel Ángel!
Gracias por compartir una opinión tan completa y honesta. Entendemos que la eliminación de las clases con instructores presenciales puede afectar mucho la experiencia, ya que no es lo mismo que la virtual. También es cierto que la presencia de personal para resolver dudas o atender incidencias es clave para que todo funcione bien, y la falta de esto puede frustrar a los socios.
Tomamos nota de todo para trasladarlo a los responsables del centro, y esperamos que pronto puedan mejorar esos aspectos para que tu experiencia sea más satisfactoria.
Gracias por compartir tu opinión y que disfrutes de tu entrenamiento!
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia fantástica: Barato con buen servicio
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestro servicio. En Basic-Fit, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros miembros. Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia negativa: No es normal que en menos de un mes dos sábados, que abren a las 8,00 hora, a las 8,25 horas me fui cansado de esperar y no habían abierto
Hola Carlos!
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Que el club no abra a su hora programada puede afectar seriamente tu planificación, especialmente si entrenas temprano. Gracias por hacérnoslo saber, reportaremos este caso al equipo correspondiente para que lo revisen y no vuelva a suceder.
Gracias por tu paciencia y por seguir entrenando con nosotros.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Se cae a pedazos Máquinas oxidadas Nulo control de aforo ( vive colapsado) Baños con Moho negro Los baños de hombres son usados como zona de "cruising"
Hola
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente la situación que describes.
Lo que mencionas no refleja en absoluto los estándares que queremos ofrecer en nuestros clubes.
El primer paso es siempre comunicárselo al host del gimnasio, ya que ellos son quienes gestionan este tipo de incidencias, desde el presupuesto hasta los acuerdos con las empresas de mantenimiento.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: En el vestuario masculino hay muchas CUCARACHAS
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre esto..
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: La limpieza del gimnasio brilla por su ausencia. Ayer había una rata en el vestuario de mujeres y hoy una cucaracha debajo de la máquina de abdominales. Además, el vestuario apesta a cañería. Esto es una vergüenza.
Hola Inés,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas.
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Puse una reseña el año pasado por el problema con la ventilación en pleno verano y ahora pongo otra para reafirmar que siguen igual. Imposible entrenar aquí en verano.
Hola,
Gracias por compartir tu opinión y por volver a expresar tus preocupaciones. Entendemos lo importante que es un ambiente cómodo para tus entrenamientos. Queremos que sepas que estamos trabajando activamente en soluciones para mejorar la ventilación y el confort en el gimnasio.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia pronto.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Fuera 37 grados, dentro el aire al minimo con 500 personas entrenando. Subir el aireeeee
Hola Valerio. Muchas gracias por tu reseña. Sentimos mucho las molestias en relación al aire acondicionado. Estamos al tanto de la situación y nuestros equipos están trabajando para resolverlo lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia y comprensión. Esperamos que muy pronto puedas disfrutar de tus entrenamientos en condiciones óptimas. Un saludo, El equipo de Basic-Fit
Experiencia positiva: Esta bien ubicado, me gusta que tenga un sillón de masajes, con respecto a las máquinas y demás… están bastante bien, los únicos problemas que diría que existen es que, casi que hay gente todo el tiempo, trate de ir en diferentes horarios y casi siempre está bastante lleno, y algo muy malo (no es el lugar, sino las personas) que está un poco, bastante desordenado… la gente deja las pesas en cualquier lado, no los colocan en los números que corresponden, terminan de hacer sus actividades y dejan todo un desastre, también cuando termine de entrenar, y me fui a la ducha, tuve que aguantar a una chica con su musiquita y escucharla cantar mientras nos duchábamos…
¡Hola Natali! ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que valoras la ubicación, el sillón de masajes y el equipamiento del club. Sentimos los inconvenientes relacionados con la afluencia de personas y el desorden. Vamos a trasladar tu comentario al equipo del centro para que puedan reforzar el cumplimiento del reglamento y la convivencia en los espacios comunes. Agradecemos tu comprensión y tu feedback tan completo. – Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Que en pleno verano y con olas de calor no pongan el aire tiene delito. Espero que sanidad se pase un día y contemple las temperaturas y la concentración de gases que puede haber en este gimnasio. De esta semana 3 días no han puesto el aire... La excusa que ponen que está roto . Claro un día si y de repente el siguiente no...
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos lo que nos cuentas sobre la temperatura en el club, tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas. Nuestras disculpas. Un saludo y que tengas un lindo día. Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia positiva: El gimnasio aprueba con lo justo. Tienen buenas y variadas máquinas, las mancuernas y barras en general bien, aunque ya va siendo hora de reemplazar algunas barras que están muy antiguas o dobladas. Una estrella menos es por la limpieza, especialmente de los vestuarios y duchas, pues, aunque no llega a ser extremo, hace falta más limpieza durante el día (cuando era McFit había gente limpiando todo el día). La otra estrella de menos es por la masificación que tiene. Hay horas que es imposible poder entrenar de forma razonable. Otra observación: que no dejen aparcar los patinetes dentro, como se podía hasta hace un tiempo me parece una mala noticia.
Hola José, ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión! Nos alegra saber que valoras positivamente la variedad de máquinas y equipamiento, y al mismo tiempo agradecemos que señales las áreas en las que podemos mejorar. Tomamos nota de tus comentarios sobre el mantenimiento de barras, la limpieza en vestuarios y la masificación en horas punta. También entendemos la incomodidad respecto al cambio en la política sobre el estacionamiento de patinetes. Compartiremos tus observaciones con el equipo correspondiente para seguir mejorando la experiencia en el club. ¡Gracias por entrenar con nosotros! Saludos, El equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: Mira que cuando era un mcfit tenía sus cosas, pero desde que es un basic, igual o peor; muchas máquinas estan reventadas, sucias; las barras de 20Kg casi todas están viejas, oxidadas, y ahí siguen. Y lo de los monitores es una locura, ya puede estar aplastándote la sentadilla o la banca, que como haya una chica cerca van a estar intentando ligar con ella, son unos babas de cuidado, desagradables, vacilan a la gente… alguno se salva un poco, pero el alto con cara de bobo yo creo que está solo por la paguita
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la calidad de las máquinas y la actitud de algunos monitores no hayan sido de tu agrado. Tu comentario sobre el estado del equipamiento será trasladado al equipo correspondiente para que se tomen las medidas adecuadas. En cuanto a la actitud de los monitores, nos tomamos muy en serio el ambiente respetuoso que queremos ofrecer y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Agradecemos que nos lo hayas señalado, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia positiva: Luego de más de 3 meses hablando con 4 empleados para que compren un balón de pilates, quiero dejarlo aquí a ver si el encargado de compras lo ve. Es flipante y vergonzoso que un gym carezca de un material tan necesario y peor aún, que no se escuche la necesidad de los clientes. ¿PODRIA ALGUIEN SOLUCIONAR EL ASUNTO? Gracias.
¡Hola Vilan! Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que no hayas recibido una respuesta satisfactoria hasta ahora y entendemos perfectamente tu frustración. Vamos a trasladar tu comentario directamente a los equipos correspondientes para que revisen la situación del balón de pilates cuanto antes. Agradecemos tu paciencia y tu interés en ayudarnos a mejorar. Esperamos poder darte una mejor experiencia muy pronto. Un saludo, El equipo de Basic-Fit
Experiencia positiva: One of the best Basic Fits in terms of machines and hours. But summer is here and it's hotter inside the gym with bad ventilation, which is a deal breaker in Madrid. I'll work out somewhere with less machines where I'm not miserable. See you next winter.
Thanks for sharing your experience. We're glad to hear you value the equipment and opening hours, but we're sorry the ventilation and temperature made your workouts uncomfortable. We understand how important this is, especially in summer, and we'll pass your feedback on to the relevant team for review. Thanks for being part of Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
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