Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza
Información sobre Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza
28045, Madrid
Horario de apertura
Lu– Vi: 6:00h – 24:00h
Sa, do y festivos: 08:00h - 21:00h
Haz del fitness un básico en tu vida y comprobarás los múltiples beneficios que tiene la práctica del ejercicio físico de manera continua. Somos accesibles, estamos muy cerca de ti y nos encantaría que vinieras a entrenar con nosotros. Go for it!
- Gimnasios nuevos y con la última tecnología
- 7 zonas de entrenamiento, amplias y equipadas
- Fitness ilimitado y amplio horario de apertura
- App completa y gratuita
- Entrenamientos, consejos de nutrición y estilo de vida
- Opción Premium para invitar a un amigo todos los días
- Opción de Entrenador Personal presencial y online
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza:
Basic-Fit Madrid Santa María de la Cabeza se presenta como un centro deportivo accesible y bien equipado, ideal para quienes buscan incorporar el fitness en su vida diaria. Dispone de 7 zonas de entrenamiento amplias y modernas, con un funcionamiento organizado a través de una app gratuita que ofrece entrenamientos y consejos de nutrición. Además, cuenta con un ambiente agradable y un personal amable, que se esfuerza por atender a los clientes y facilitar su experiencia en el gimnasio.
Sin embargo, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre el aumento de la afluencia, lo que ha llevado a momentos de masificación y largas esperas para utilizar las instalaciones, especialmente en horas pico. Muchos comentan que las máquinas no siempre están en condiciones óptimas y que la limpieza en los vestuarios no cumple con los estándares deseados. También se ha mencionado que el aire acondicionado a menudo no funciona adecuadamente, lo que resulta en un ambiente incómodo, especialmente durante el verano.
A pesar de estas críticas, el gimnasio sigue siendo una opción popular en la zona, gracias a su variedad de máquinas, atención al cliente y un compromiso aparente con la mejora continua. Se sugiere que los responsables del centro consideren las opiniones de los usuarios para realizar ajustes en la gestión y así garantizar una experencia más satisfactoria para todos.
Tarifas
Contrato de 12 meses estándar: 29,99€ / mes Contrato de 6 meses estándar: 34,90€ / mes Contrato de 3 meses estándar: 39,90€ / mes Cuota única de activación del carné: 30 € Pago mediante adeudos domiciliados SEPA Más de 250 gimnasios en Europa Oferta deportiva completa (incluye clases presenciales) Duchas incluidasServicios, Máquinas y Clases dirigidas
Basic-Fit Madrid Santa Maria de la Cabeza: Opiniones
Experiencia fantástica: A mi me gustó mucho el trato, la buena actitud , el lugar limpio, las máquinas están bien etc… Lo que sí me gustaría que la gente no generalice al dejar una reseña ….
¡Hola ley quiroz! Nos alegra mucho saber que disfrutaste el trato y la actitud de nuestro equipo, además de que el club te pareció limpio y las máquinas bien cuidadas . Valoramos mucho tu feedback y que compartas tu experiencia positiva. Entendemos tu punto sobre las reseñas y la importancia de no generalizar, cada opinión cuenta y nos ayuda a crecer . Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos seguir ofreciéndote el mejor ambiente y servicio en cada visita! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: 5 estrellas porque ahora que está en obras y he tenido que ir a otro me he dado cuenta lo bien que está este…
¡Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras nuestro club y que la comparación te ha hecho apreciar aún más nuestras instalaciones. Estamos trabajando para que pronto puedas disfrutar de tu club favorito otra vez y volver a entrenar con toda la energía. Tu apoyo y paciencia durante las obras significa mucho para nosotros ❤️. Esperamos verte de nuevo muy pronto para seguir motivándote y ofreciéndote el mejor espacio posible. ¡Nos vemos pronto en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Para mi sección “rate las gimnasios en Madrid”: 9/10. Tiene absolutamente todas las máquinas que puedes pedir y hasta más. Hay incluso leg extension y leg curl, pero tienes que poner tú los discos ☠️ La sala para principiantes está separada de la zona “testosterona”.Tiene también zona con la rack para hip thrust. Nota muy negativa: en los vestuarios casi no se puede respirar por la gran ineficiencia de la ventilación, además de la decisión forzada de poner en el mismo espacio WC, duchas y zona de vestuario. El único punto negativo: siempre hay un montón de gente, incluso a las 22h o en días festivos
¡Gracias por tu valoración tan detallada! Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de máquinas y zonas en nuestro club ️♂️. Lamentamos los inconvenientes con la ventilación y el diseño de los vestuarios, así como la afluencia de gente en horas punta. Tu opinión nos ayuda a mejorar para que tu experiencia sea cada vez mejor. Seguimos trabajando para ofrecerte espacios más cómodos y accesibles. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Basic-Fit!
Experiencia fantástica: El mejor distribuido al que hemos ido y lo notamos hoy cuando nos toco buscar otro basic ya que estan en obras uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde
¡Hola Nataly! Nos alegra mucho saber que valoras la distribución de nuestro club y que tu experiencia ha sido positiva . Sentimos que hayas tenido que buscar otro Basic-Fit por las obras, pero tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Gracias por compartir tu opinión y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: Buen gimnasio, diferente a otros basic fit! Tiene máquinas como de otro proveedor! Muy concurrido! Recomendable!!!
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que encontraste nuestro gimnasio diferente y que las máquinas de otro proveedor han sido de tu agrado ️♂️. Tomamos nota de que el club está muy concurrido, y agradecemos tu recomendación. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros socios. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo sudando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia negativa: Voy casi todos los días,siempre está lleno,el monitor o el encargado de las máquinas siempre desaparecido,metido en el cuarto de la entrada que tiene unas escaleras al subsuelo,luego tienes un problema con una máquina nunca los encuentras!!Siempre te encuentras máquinas rotas,descuidadas y para repararlas tardan dos semanas o un mes!!Un desastre
Hola,
Muchas gracias por compartir tu valoración y por comunicarte con nosotros por esta vía. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas respecto al gimnasio.
Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para revisar la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o sugerencia que desees compartir.
Recibe un cordial saludo,Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia negativa: I hate this gym and now I'm stuck in a year long contract. It's always intensely busy. There are no water fountains. It smells. It is humid. There are always broken machines. The wifi doesn't work. There is rarely soap and often broken taps. And worst of all, I cannot leave!! I have so many regrets signing up. Don't make the same mistake.
Hi Aaron
We’re really sorry to hear about your experience That’s definitely not the standard we aim for at Basic-Fit. We’ve shared your feedback with the club team so they can look into the issues you mentioned (machines, cleanliness, WiFi, etc.).
If you’d like to discuss your membership options, feel free to contact our customer service via:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Chat en línea: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente
Thanks for your feedback, and we hope to improve your experience
Un saludo,
Team Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Después de varios años me doy hoy formalmente de baja por el siguiente motivo Las duchas de los hombres se han convertido en un total centro de orgias de hombres , no tienen puertas y no hay privacidad , he puesto varias veces la queja a los chicos y chicas que trabajan en el gym y nunca han resuelto dicho problema , se presentan desde jóvenes hasta viejos mirando masturbandose teniendo sexo sin contemplar que también hay otros usuarios que no van a dicha actividad sexual, en cuanto al gym no tuve problemas jamás pero esa situación para las personas heterosexuales es muy incómoda , espero logren resolver esa situación algún día y que no sigan perdiendo clientes como yo por esa situación o peor aún demandas o casos de abusos ♂️
Hola José Manuel!
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos lo incómodo que puede resultar esta situación . En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la seguridad, el respeto y la privacidad de todos nuestros socios .
Vamos a trasladar tu comentario al equipo responsable para que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias ✅. Nuestro objetivo es que cada persona pueda entrenar en un entorno seguro y cómodo, sin excepciones.
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia que cumpla con tus expectativas .
Un saludo,
Equipo Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia positiva: Centro ben attrezzato, situato in pieno centro a Madrid. Dispone di numerose sale dedicate a pesi, cardio e corsi, il che permette di allenarsi senza troppa attesa anche negli orari di punta. Unico punto debole: la pulizia, che non sempre è all’altezza del resto. Spogliatoi, bagni e macchinari potrebbero essere curati meglio, soprattutto considerando la posizione e le dimensioni della struttura. Nel complesso, una buona palestra con ottime attrezzature e spazi ampi, ma con margine di miglioramento nella manutenzione.
¡Gracias por compartir tu experiencia y tus comentarios tan detallados! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y equipos, y que el centro te permite entrenar cómodamente incluso en horas punta ️♂️. Valoramos mucho tu observación sobre la limpieza en los vestuarios, baños y máquinas; tomamos muy en serio el tema de la higiene y trabajamos constantemente para mejorar este aspecto. Tu opinión nos ayuda a seguir creciendo y a ofrecerte una experiencia aún mejor. Si tienes más sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: La clase VOLUNTARIA de Cata hoy en el gim de body combact ha sido FANTÁSTICA!!!
¡Qué alegría leer tu comentario sobre la clase voluntaria de Cata en body combat! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido fantástica y que nuestro equipo sigue motivando y apoyando a nuestros socios . Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir dando lo mejor cada día. Si tienes más sugerencias o quieres compartir otras experiencias, siempre estamos aquí para escucharte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en el club! Un saludo del equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Muy mala experiencia con BasiFit. Durante mi estancia en Madrid estuve apuntada a uno de sus centros, pero por motivos laborales tuve que trasladarme a otra zona donde no tienen ningún gimnasio cercano. Informé debidamente de mi situación, incluso aportando el contrato de trabajo que demostraba mi cambio de residencia, y aun así se negaron a cancelar la suscripción y seguir cobrando los meses en los que ya no podía asistir. Me parece una política totalmente injusta y una falta de empatía hacia los clientes. No volvería a confiar en esta cadena ni la recomendaría. Mucho cuidado, porque no facilitan las bajas ni tienen en cuenta las circunstancias personales.
Hola,
Lamentamos la situación que nos describes. Para cualquier incidencia relacionada con la cancelación de la suscripción, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente, donde podrán revisar tu caso y orientarte sobre los pasos a seguir.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Espectacular la atención de Ana
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo sobre la atención de nuestro equipo! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia espectacular y que nuestro personal te hizo sentir bienvenido en el club . Tu reconocimiento motiva a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día. Esperamos verte pronto de nuevo entrenando con nosotros. ¡Gracias por elegirnos y por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Buen servicio la atención de ana muy buena
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el servicio y la atención de Ana te dejaron tan buen sabor de boca. Nuestro equipo está siempre motivado para brindar el mejor trato y tu reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando cada día . Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en compartirlo, tu opinión es clave para nosotros. ¡Esperamos verte pronto en el club y seguir contando con tu energía positiva! Gracias por elegirnos y confiar en Basic-Fit. ¡Te esperamos con los brazos abiertos! #TeamBasicFit
Experiencia fantástica: Me gusta la instalación, el equipo es fundamental, la maquinaria es excelente.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y que el equipo y la maquinaria cumplen con tus expectativas . Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor ambiente posible en cada visita. Si tienes más sugerencias o ideas para mejorar, siempre estamos atentos a tus comentarios. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros por mucho tiempo más! Gracias por elegirnos y formar parte de la familia Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Muy recomendable este gimnasio sobre todo por las máquinas y por el personal , te ayudan bastante y están muy atentos con todo, te ayudan con cualquier cosa o duda y siempre con una sonrisa , gracias !
¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que el equipo te ha ayudado y que siempre están atentos a tus necesidades con una sonrisa . Tu feedback sobre las máquinas y el personal nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. En Basic-Fit queremos que cada visita sea agradable y productiva para ti, así que cuenta siempre con nuestro apoyo y buen ambiente. ¡Esperamos verte entrenando y disfrutando muchas veces más! ¡Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit!
Experiencia fantástica: El mejor sitio para descargar y el mejor personal posible. Si te gusta el buen rollo para entrenar las clases de Sole son una fantasía
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo, Victoria Vega! Nos alegra saber que te sientes tan bien en nuestro club y que nuestro equipo te motiva en cada entrenamiento . Pasaremos tus palabras a Sole y al resto del staff, seguro que les hará mucha ilusión. ¡Sigue disfrutando del buen rollo y las clases! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Wonderful
¡Gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido maravillosa en Basic-Fit. Tus palabras nos motivan a seguir trabajando para ofrecerte siempre lo mejor en nuestros clubes. Recuerda que estamos aquí para ayudarte y que tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para más entrenamientos increíbles! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Es un club donde se entrena muy agusto, lo que más aprecio es el ambiente tan familiar que tiene. La variedad y cantidad de su maquinas permite que en hora punta se pueda entrenar bien, eso también es un puntazo. La verdad que en líneas generales está muy bien, y ademas su equipo es muy top.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en el club! Nos alegra saber que disfrutas del ambiente familiar y que la variedad de máquinas te permite entrenar cómodamente incluso en hora punta ️♂️. Nuestro equipo siempre busca motivar y apoyar a todos los socios, y comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir dando lo mejor. Si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más el club, estaremos encantados de escucharla. ¡Esperamos verte entrenando con nosotros siempre! Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit .
Experiencia fantástica: He de decir que sólo voy al gym por las clases de Sole, es una tía genial, que da las clases súper bien, tiene una vibra impresionante y es súper maja.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva sobre nuestras clases y sobre Sole! Nos alegra saber que su energía y profesionalidad hacen que disfrutes tanto de tus entrenamientos. Transmitiremos tus palabras a nuestro equipo, seguro que le motivarán aún más . Comentarios así nos impulsan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Esperamos verte pronto en el gym! Un saludo del equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Ariel encantador
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan bonito! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha dejado una impresión tan positiva . En Basic-Fit, nos esforzamos cada día para que nuestros miembros se sientan cómodos y bienvenidos. Tu apoyo motiva a nuestro staff a seguir dando lo mejor. ¡Esperamos verte pronto en el club! Un saludo fuerte de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia fantástica: Las taquillas un poco mejorables pero el personal muy atento sobre todo el chico bajito Cesarnariel
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo, especialmente el chico que mencionas, te ha atendido tan bien . Tomamos nota sobre tu sugerencia respecto a las taquillas; siempre buscamos mejorar nuestras instalaciones para que te sientas cómodo en cada visita. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en decírnoslo, ¡nos ayudan a seguir creciendo! Esperamos verte pronto de nuevo en el club. ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Ariel uno de los mejores instructores muy amable y dispuesto a todo lo que necesites.
¡Qué alegría leer tu comentario sobre Ariel! Nos motiva mucho saber que nuestro equipo está marcando la diferencia con su amabilidad y disposición para ayudarte en todo lo que necesites . Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea especial y te sientas siempre acompañado. Si tienes más sugerencias o simplemente quieres compartir tus experiencias, aquí estamos para escucharte. ¡Gracias por formar parte de la comunidad Basic-Fit! Tu reconocimiento nos inspira a seguir mejorando cada día. Un abrazo del equipo Basic-Fit .
Experiencia negativa: Gimnasio con maquinas muy deterioradas, poca limpieza ,pesas descolocadas como si fuera aquello la guerra , colas para usar máquinas,ah y cuidado con apuntarte allí o en el kiosko que tienen justo al entrar ,porque si te das cuenta del nivel del gimnasio te quieres borrar ,aunque hayas ido dos días y te cobren el mes entero,te dicen que te van a seguir cobrando un año entero ,eso sí se les da bien.
Hola Marco,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en el gimnasio no haya sido positiva. En Basic-Fit trabajamos para ofrecer instalaciones funcionales y un servicio transparente, por lo que tus comentarios sobre el estado del equipamiento, la limpieza y el proceso de inscripción nos preocupan y serán trasladados al equipo correspondiente.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por compartir tu experiencia. Nos ayuda a mejorar.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia fantástica: Basic Fit de Santa Maria de la Cabeza tiene unas clases colectivas excelentes. Tanto Carlos con el WO y Sole con sus clases de Zumba y GAP estoy encantada. Siempre con una sonrisa y las clases son muy divertidas, dinámicas y técnicas. No encuentro ese ambiente de las clases en otro sitio. Super recomendado sus clases!!
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutas de las clases colectivas y que tanto Carlos como Sole han hecho que tu experiencia sea única y divertida. Nos motiva saber que el ambiente y la energía de nuestras clases destacan para ti . Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea así de especial. ¡Esperamos verte pronto en más clases llenas de sonrisas y buen rollo! Equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Buena atencion por parte de Ariel!
¡Hola Carlos! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan buena por parte de nuestro equipo, especialmente de Ariel . Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos esforzándonos para ofrecerte experiencias así cada vez que vengas. Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit. ¡Te esperamos pronto para seguir entrenando juntos! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Las clases colectivas del Basic-Fit Santa María de la Cabeza son lo que hace que merezca la pena venir a entrenar a este gimnasio. Si buscas buenas clases de zumba, hiit o gap, Sole es tu profe, y si prefieres un entrenamiento más corto pero intenso, funcional y variado, no te puedes perder los workouts con Carlos. El ambiente que crean ambos profes en sus clases es lo más y sales de ahí con la sensación de haberlo dado todo, ¡son los mejores, no os podéis perder sus clases!
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que disfrutas tanto de las clases colectivas en Basic-Fit Santa María de la Cabeza y que nuestros profes Sole y Carlos te motivan a darlo todo en cada sesión. Tu energía positiva y tus palabras nos inspiran a seguir creando un ambiente increíble para todos. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos. ¡Te esperamos en la próxima clase para seguir disfrutando juntos! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Un lugar muy familiar con un maravilloso equipo y un ambiente de lo más agradable, tanto con los socios como con los monitores de la instalación
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que te sientes como en casa y que nuestro equipo y el ambiente del club te hacen disfrutar cada visita. Valoramos mucho tu feedback y nos motiva a seguir trabajando con energía y pasión. ¡Esperamos verte pronto por aquí! Equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Tuve un problema con respecto a pagos atrasados e información acerca de las cuotas que he intentado resolver con atención al cliente, a causa de esto me he tenido que acercar a varios Basic Fit para revolver estos problemas, Ana me ha atendido y ha sido bastante paciente a la hora de explicarme cada duda que he tenido, muy contenta con el trato.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente! Nos alegra saber que Ana pudo ayudarte con paciencia y resolver todas tus dudas sobre los pagos y cuotas. Valoramos que hayas dedicado tiempo en acercarte a varios clubes y que te sientas contenta con el trato recibido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para que cada visita sea positiva y cómoda. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en Basic-Fit! ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios! – El equipo Basic-Fit
Experiencia fantástica: Ana me resolvió el problema y todas las dudas que tenía muy satisfactoriamente.
¡Qué alegría leer que Ana pudo ayudarte y resolver todas tus dudas de manera tan satisfactoria! Nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecerte el mejor servicio y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando . Gracias por compartir tu experiencia y confiar en nosotros. Siempre estaremos aquí para apoyarte y asegurarnos de que disfrutes al máximo tu tiempo en Basic-Fit. ¡Esperamos verte pronto en el club! – El equipo Basic-Fit.
Experiencia fantástica: Llevaba días decidiendo en cuál gimnasio apuntarme, hasta que llegué a este y fui atendido por ARIEL, un instructor con una gran experiencia y bagaje profesional. SE MOSTRÓ MUY CERCANO y esto me motivó a inscribirme en esta sucursal. Por otro lado, el gimnasio está muy bien equipado y no es agobiante como otros que visité antes de decidirme por este. En general, me siento a gusto en este gimnasio y esta reseña la hago desde mi experiencia personal.
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos motiva saber que la atención de nuestro instructor y el ambiente del gimnasio te hicieron sentir tan cómodo y bienvenido. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia el equipo y el equipamiento que ofrecemos . Gracias por compartir tu experiencia personal y por confiar en nosotros para tu bienestar. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea agradable y motivadora. ¡Esperamos verte entrenando con energía cada día! Equipo Basic-Fit
Experiencia positiva: El gym está bien y ha mejorado desde que cambió de McFit. Lamentablemente, el personal que debe abrir el gym por la mañana, no es responsable.y con demasiada frecuencia llegan tarde y nos tenemos que volver a casa después de 20 o 30 min esperando y el gym sin abrir. Hoy mismo ha vuelto a suceder. Es frustrante. Deberían hablar seriamente con su personal o renovarlo.
Hola Marcos,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos lo ocurrido con la apertura tardía de nuestro gimnasio. Nos pondremos en contacto con el club correspondiente para asegurarnos de que esta situación no vuelva a repetirse. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo, Que tengas un excelente día,Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia positiva: Muy buen ambiente pero los camerinos estan fatales
Experiencia negativa: Puertas bloqueadas nada más abrir. Nadie para atender. Más de 12 personas esperando sin opción a entrar ni respuesta por parte de chat. Si abren debería haber al menos alguien dentro para solucionar problemas.
¡Hola!
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias. Aunque normalmente hay alguien en el club, en caso de no ver personal, puedes tocar el timbre en la entrada para recibir asistencia.
Para poder investigar lo sucedido, por favor contáctanos con más detalles a través de:
servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Gracias por tu mensaje.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Muy buen gimnasio. Ana siempre está atenta cuando le tocan el timbre
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas del gimnasio y que Ana siempre está atenta para ayudarte cuando lo necesitas. Nuestro equipo trabaja con mucha dedicación para crear un ambiente agradable y motivador para todos. Tu reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos cada día . Si en algún momento tienes sugerencias o necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte muchas veces más en el club! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit .
Experiencia positiva: Vengo de un país donde hay cadenas de gimnasios similares a lo que aquí en España es Basic Fit. La ventaja de esta cadena de gimnasios es que hay sedes regadas por todo lado, por lo que sí te mueves por toda la ciudad, incluso fuera de esta, es bastante conveniente. Basic fit tiene gran variedad de máquinas y espacios para entrenar, en general, es un gimnasio bien dotado. Por otro lado, en lo que llevo asistiendo a esta sede, nunca he visto un recepcionista, y el aseo es bastante deficiente en todas las áreas del gimnasio, esto me ha llevado a la conclusión de que el aseo del gimnasio (EN DÍAS) depende solamente de los usuarios.
Hola Yael,
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar tanto los aspectos positivos como los que consideras mejorables.
Nos alegra saber que valoras la variedad de máquinas y la posibilidad de entrenar en diferentes sedes, algo que efectivamente buscamos ofrecer como una ventaja para quienes se mueven por distintas zonas.
Lamentamos, por otro lado, que la limpieza y la falta de personal visible hayan afectado tu percepción del servicio. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos al equipo correspondiente para que se revise la situación en esta sede en particular.
Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más completa en tus próximas visitas.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Calidad y número de clases lamentable con los últimos recortes, comunicación (cambios y supresión de zonas) inexistente, calidad de máquinas deficiente, horas puntas impracticables. En fin, si quieres tirar tu dinero (con permanencia durante 12 meses) este será tu gym favorito. ¡Huye!
Hola Guillermo,
Muchas gracias por compartir tu opinión sobre nuestro gimnasio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas respecto a las clases, la calidad de las máquinas y los demás aspectos que mencionas.
Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus observaciones y ya hemos contactado con el club correspondiente para que se revisen estos puntos con la atención que merecen.
Agradecemos de corazón tu confianza y tu colaboración, que nos ayudan a mejorar día a día.
Recibe un cordial saludo, Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia negativa: Me acogí a la suscripción premium para ir con mi pareja y poder invitarla. Cambiaron las condiciones sin avisar y ahora solo lo puedo hacer una vez por semana y por el mismo precio.
Hola Chema,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu opinión sobre nuestro gimnasio y dejarnos tu valoración. Lamentamos los inconvenientes que nos comentas. Actualmente, solo la tarifa Ultimate permite invitar a un amigo de forma ilimitada. Entendemos que esto pueda causar molestias, y sentimos que esta opción ya no esté disponible con la tarifa Premium.
Si lo deseas, puedes cambiar de tarifa en cualquier momento para disfrutar de ese beneficio.
Recibe un cordial saludo, Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit
Experiencia positiva: Si bien ha ido empeorando algo, a partir de pasar de McFit a Basic Fit, yo todavía estaba contento, pero reciéntemente, en agosto, han eliminado por completo la sala de calistenia, UN PALO TREMENDO, PERO TREMENDO, y yo llevo allí ya más de 10 años, pero esto me ha destrozado por completo. Era una simple estructura que no ocupaba mucho espacio y donde podías hacer dominadas, y había también una especie anillas agarres, que eran correderas y muy cómodas, etc. Todo eso lo usaba yo cada vez que iba al gimnasio y repito llevo màs de 10 años. En el gimnasio hay otro agarre para hacer dominadas, pero coincide con poleas donde la gente hace constantemente ejercicios de todo tipo, y especialmente cuando hacen pectoral con las dos poleas a la vez, o bien cualquier otro ejercicio de poleas, es imposible hacer dominadas pues nos molestamos mutuamente. Y el uso de esas poleas es que es prácticamente constante. Hablando con un empleado me dijo que iban a restaurar aquello con algo similar, pero a fecha de hoy ya se que no lo van a hacer. Un palo durísimo, después de tantos años. Y hay otra cosa que quería indicar y es que al quitar la sala de ciclo, que eso me parece bien, yo pensé que traerían la máquina de femorales sentado que si que tienen en otros Basic Fit, y es muy buena, pero resulta que no, que van y te traen otra de femorales tumbado boca abajo cuando en el gimnasio ya hay 2 máquinas de eso. Cualquier entrenador de prestigio te dice que la máquina de femorales sentado es mucho mejor y sobre todo màs sana que la de femorales tumbado. Otra decepción. Pero es que en esa sala que antes era la de ciclo, todavía hay espacio y podrían traerla, pero veo que nada. Ahora repito, lo que me ha destrozado es la eliminación absoluta de la estructura de calistenia. Y es que me encantaba este gimnasio, pero ya estoy planteándome la búsqueda de otro, porque eso ha sido un palo.
Experiencia fantástica: Excellent basic fit
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de Basic-Fit y que nuestra propuesta te resulta excelente. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia para que tu experiencia sea todavía mejor, no dudes en compartirla con nosotros. Te esperamos siempre con energía y ganas de verte en el club . ¡Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia positiva: Mucha máquina, pero ni un sitio decente para hacer dominadas, usar paralelas o, en general, entrenar calistenia.
Hola Dani,
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos los inconvenientes que nos comentas respecto a la falta de espacio para realizar dominadas en nuestro gimnasio. Nos pondremos en contacto con el club para revisar esta situación y buscar una solución lo antes posible.
Un cordial saludo,
El equipo de Basic-Fit – Social/Webcare
Experiencia negativa: Una pena que hayan quitado la zona de Calistenia.
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la retirada de la zona de calistenia te haya decepcionado. Hemos trasladado tu observación al equipo correspondiente para que la tenga en cuenta en futuras revisiones y mejoras del club.
Gracias por ser parte de Basic-Fit.
Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Le hace falta una actualización de maquinas a comparación de otros basic-fit por el ejemplo el del sambil es fabuloso
Hola Luis!
Gracias por tu comentario. Entendemos tu punto y agradecemos que compartas tu opinión.
Es cierto que algunos clubes Basic-Fit cuentan con instalaciones más modernas o completas, ya que cada centro puede variar en tamaño, equipamiento y fecha de apertura o renovación . Tu sugerencia sobre actualizar las máquinas será compartida con el equipo correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras mejoras.
Gracias por ayudarnos a seguir creciendo y ofrecerte una mejor experiencia!
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: ¿Por qué habéis quitado la máquina de calistenia y muscle up? Gimnasio muy lleno de gente, deberían de controlar el aforo
Hola Carlos!
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos que hayan retirado la máquina de calistenia y muscle up que utilizabas. Entendemos lo importante que es contar con el equipamiento adecuado para tus entrenamientos . A veces realizamos ajustes en la distribución o el material del club por motivos de espacio, mantenimiento o renovación, pero siempre con la intención de mejorar la experiencia de nuestros socios.
Respecto al aforo, también tomamos nota de tu observación. Sabemos que entrenar en un ambiente cómodo es fundamental, y trabajamos constantemente para optimizar la gestión de la ocupación en nuestros gimnasios
Saludos deportivos,
Basic-Fit Social / Webcare
Experiencia negativa: Han quitado la zona de Calistenia dónde podíamos entrenar dominadas, muscleups etc...
Experiencia negativa: Mucha gente vamos al gym por las clases. Quitar las clases de spinning es una decisión pésima. Seguramente mucha gente se desapunte. Suerte
Hola Virginia,
Gracias por tu comentario. Entendemos perfectamente tu frustración y sentimos que esta decisión te haya afectado negativamente.
Las clases colectivas son una parte importante de la experiencia Basic-Fit para muchos de nuestros socios, y valoramos mucho este tipo de feedback. Compartiremos tu opinión con el equipo correspondiente para que la tengan en cuenta.
Si deseas más información sobre alternativas o cambios en la programación de tu club, no dudes en escribirnos por mensaje privado en redes sociales o a servicioalcliente@basic-fit.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Empiezan a quitar máquinas de la marca anterior, justo vengo a este gym porque las máquinas son muy específicas y mucho mejores que el resto de Basic-Fit. Seguro que hay negociaciones de por medio, pero creo que deberían mantener la esencia de este gimnasio, en especial las máquinas. Al menos mantened lo "premium" que tenía el anterior.
Hola Ángel,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Entendemos lo importante que es para ti contar con un equipamiento específico y de calidad, y sentimos que los cambios recientes no estén cumpliendo con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrenamiento lo más completa posible, y tu comentario nos ayuda a entender mejor lo que valoran nuestros socios.
Transmitiremos tu mensaje al equipo responsable para que puedan tenerlo en cuenta en futuras decisiones. Apreciamos tu fidelidad y el tiempo que has dedicado a darnos tu feedback.
Un saludo,
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Aquí me agredieron y los trabajadores no hicieron nada. Una vergüenza.
Hola James!
Lamentamos mucho leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que situaciones como esta no deberían ocurrir bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu experiencia y esperamos que pronto puedas volver a entrenar con total tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Aquí me agredieron y los trabajadores no hicieron nada. Una vergüenza.
Hola James!
Lamentamos mucho leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que situaciones como esta no deberían ocurrir bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu experiencia y esperamos que pronto puedas volver a entrenar con total tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: El gimnasio está bien, pero el problema con tíos masturbándose y ocupando la ducha constantemente debería empezar a controlarse, uno no se puede duchar tranquilo por qué siempre hay alguien masturbandose
Hola!
Gracias por compartir tu experiencia, aunque lamentamos muchísimo leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente lo incómodo e inaceptable que es encontrarse con este tipo de comportamientos en un gimnasio. Desde luego, no forma parte de lo que defendemos en Basic-Fit y te animamos a que lo comuniques directamente en la recepción del club para que puedan tomar las medidas oportunas. La seguridad y el respeto dentro de nuestras instalaciones son prioritarios.
Gracias por escribirnos y esperamos que puedas seguir disfrutando de tus entrenamientos con tranquilidad.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare ⚠️
Experiencia fantástica: Muy bien para relación precio calidad y muchas sucursales
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario positivo sobre la relación precio-calidad y nuestras sucursales. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Siempre trabajamos para ofrecer las mejores instalaciones y experiencias a nuestros miembros. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia negativa: Basic-Fit destruye todo a su paso. La decisión de suprimir las clases de spinning para abaratar costes, despedir a los monitores sin el aviso previo legal y crear una zona de entrenamiento (cosa completamente innecesaria en este club) me parece un disparate y una de tantas artimañas para reducir gastos empresariales y empeorar la calidad del servicio en detrimento de los socios y trabajadores. Espero que desde la gerencia reconsideren esta decisión mientras estén a tiempo. UPDATE: ahora tienen la caradura de contestarme "que lo que digo no es cierto" y se quedan tan anchos. Qué se note la calidad y profesionalidad de la gerencia!
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas pero no es cierto..
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Me uní a este Basic-Fit principalmente por las clases en directo de spinning. Pero han decidido eliminarlas sin ofrecer una alternativa viable. Esta decisión me ha decepcionado profundamente, ya que fue esa actividad la que me motivó a apuntarme. Las clases virtuales simplemente no son lo mismo: falta la energía del grupo, la motivación de los instructores… Cambiar algo tan importante sin consultar a los socios ni ofrecer una compensación adecuada muestra una gran falta de compromiso con quienes confiamos en el servicio.
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas.
Un saludo y que tengas un lindo día.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia positiva: Las instalaciones son amplias cuenta con mucha maquinaria de la anterior empresa o gimnasio que estaba allí, puede que en algunos momentos esté bastante lleno pero puedes entrenar perfectamente. Se echa en falta que estas máquinas estén en otros centros. Eliminan las clases de ciclo, cosa que también pasó en Pacifico en su momento y en Puente de Vallecas, un error porque poner el virtual no es lo mismo. Lo de ampliar espacio lo veo bien, pero eliminar a los instructores de las clases no lo entiendo ni lo entenderé nunca. El modelo de negocio está bien, pero en muchas ocasiones no ves a nadie durante horas ya puedes encontrar algo roto o lo que sea que no se lo vas a poder comunicar a nadie, no te digo que haya entrenadores por la sala a los que preguntarles por algún ejercicio, pero que simplemente estén en la recepción para informar sobre los precios pues deja mucho que decir.
Hola Miguel Ángel!
Gracias por compartir una opinión tan completa y honesta. Entendemos que la eliminación de las clases con instructores presenciales puede afectar mucho la experiencia, ya que no es lo mismo que la virtual. También es cierto que la presencia de personal para resolver dudas o atender incidencias es clave para que todo funcione bien, y la falta de esto puede frustrar a los socios.
Tomamos nota de todo para trasladarlo a los responsables del centro, y esperamos que pronto puedan mejorar esos aspectos para que tu experiencia sea más satisfactoria.
Gracias por compartir tu opinión y que disfrutes de tu entrenamiento!
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia fantástica: Barato con buen servicio
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestro servicio. En Basic-Fit, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros miembros. Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto en el club!
Experiencia negativa: No es normal que en menos de un mes dos sábados, que abren a las 8,00 hora, a las 8,25 horas me fui cansado de esperar y no habían abierto
Hola Carlos!
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Que el club no abra a su hora programada puede afectar seriamente tu planificación, especialmente si entrenas temprano. Gracias por hacérnoslo saber, reportaremos este caso al equipo correspondiente para que lo revisen y no vuelva a suceder.
Gracias por tu paciencia y por seguir entrenando con nosotros.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Se cae a pedazos Máquinas oxidadas Nulo control de aforo ( vive colapsado) Baños con Moho negro Los baños de hombres son usados como zona de "cruising"
Hola
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente la situación que describes.
Lo que mencionas no refleja en absoluto los estándares que queremos ofrecer en nuestros clubes.
El primer paso es siempre comunicárselo al host del gimnasio, ya que ellos son quienes gestionan este tipo de incidencias, desde el presupuesto hasta los acuerdos con las empresas de mantenimiento.
Un saludo,
Equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: En el vestuario masculino hay muchas CUCARACHAS
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre esto..
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: La limpieza del gimnasio brilla por su ausencia. Ayer había una rata en el vestuario de mujeres y hoy una cucaracha debajo de la máquina de abdominales. Además, el vestuario apesta a cañería. Esto es una vergüenza.
Hola Inés,
Gracias por tu comentario.
Sentimos lo que nos cuentas y tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas.
Un saludo.
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Puse una reseña el año pasado por el problema con la ventilación en pleno verano y ahora pongo otra para reafirmar que siguen igual. Imposible entrenar aquí en verano.
Hola,
Gracias por compartir tu opinión y por volver a expresar tus preocupaciones. Entendemos lo importante que es un ambiente cómodo para tus entrenamientos. Queremos que sepas que estamos trabajando activamente en soluciones para mejorar la ventilación y el confort en el gimnasio.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia pronto.
Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Fuera 37 grados, dentro el aire al minimo con 500 personas entrenando. Subir el aireeeee
Hola Valerio. Muchas gracias por tu reseña. Sentimos mucho las molestias en relación al aire acondicionado. Estamos al tanto de la situación y nuestros equipos están trabajando para resolverlo lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia y comprensión. Esperamos que muy pronto puedas disfrutar de tus entrenamientos en condiciones óptimas. Un saludo, El equipo de Basic-Fit
Experiencia positiva: Esta bien ubicado, me gusta que tenga un sillón de masajes, con respecto a las máquinas y demás… están bastante bien, los únicos problemas que diría que existen es que, casi que hay gente todo el tiempo, trate de ir en diferentes horarios y casi siempre está bastante lleno, y algo muy malo (no es el lugar, sino las personas) que está un poco, bastante desordenado… la gente deja las pesas en cualquier lado, no los colocan en los números que corresponden, terminan de hacer sus actividades y dejan todo un desastre, también cuando termine de entrenar, y me fui a la ducha, tuve que aguantar a una chica con su musiquita y escucharla cantar mientras nos duchábamos…
¡Hola Natali! ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que valoras la ubicación, el sillón de masajes y el equipamiento del club. Sentimos los inconvenientes relacionados con la afluencia de personas y el desorden. Vamos a trasladar tu comentario al equipo del centro para que puedan reforzar el cumplimiento del reglamento y la convivencia en los espacios comunes. Agradecemos tu comprensión y tu feedback tan completo. – Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Que en pleno verano y con olas de calor no pongan el aire tiene delito. Espero que sanidad se pase un día y contemple las temperaturas y la concentración de gases que puede haber en este gimnasio. De esta semana 3 días no han puesto el aire... La excusa que ponen que está roto . Claro un día si y de repente el siguiente no...
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos lo que nos cuentas sobre la temperatura en el club, tomaremos contacto con nuestro club sobre los inconvenientes que nos mencionas. Nuestras disculpas. Un saludo y que tengas un lindo día. Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia positiva: El gimnasio aprueba con lo justo. Tienen buenas y variadas máquinas, las mancuernas y barras en general bien, aunque ya va siendo hora de reemplazar algunas barras que están muy antiguas o dobladas. Una estrella menos es por la limpieza, especialmente de los vestuarios y duchas, pues, aunque no llega a ser extremo, hace falta más limpieza durante el día (cuando era McFit había gente limpiando todo el día). La otra estrella de menos es por la masificación que tiene. Hay horas que es imposible poder entrenar de forma razonable. Otra observación: que no dejen aparcar los patinetes dentro, como se podía hasta hace un tiempo me parece una mala noticia.
Hola José, ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión! Nos alegra saber que valoras positivamente la variedad de máquinas y equipamiento, y al mismo tiempo agradecemos que señales las áreas en las que podemos mejorar. Tomamos nota de tus comentarios sobre el mantenimiento de barras, la limpieza en vestuarios y la masificación en horas punta. También entendemos la incomodidad respecto al cambio en la política sobre el estacionamiento de patinetes. Compartiremos tus observaciones con el equipo correspondiente para seguir mejorando la experiencia en el club. ¡Gracias por entrenar con nosotros! Saludos, El equipo de Basic-Fit
Experiencia negativa: Mira que cuando era un mcfit tenía sus cosas, pero desde que es un basic, igual o peor; muchas máquinas estan reventadas, sucias; las barras de 20Kg casi todas están viejas, oxidadas, y ahí siguen. Y lo de los monitores es una locura, ya puede estar aplastándote la sentadilla o la banca, que como haya una chica cerca van a estar intentando ligar con ella, son unos babas de cuidado, desagradables, vacilan a la gente… alguno se salva un poco, pero el alto con cara de bobo yo creo que está solo por la paguita
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la calidad de las máquinas y la actitud de algunos monitores no hayan sido de tu agrado. Tu comentario sobre el estado del equipamiento será trasladado al equipo correspondiente para que se tomen las medidas adecuadas. En cuanto a la actitud de los monitores, nos tomamos muy en serio el ambiente respetuoso que queremos ofrecer y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Agradecemos que nos lo hayas señalado, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia positiva: Luego de más de 3 meses hablando con 4 empleados para que compren un balón de pilates, quiero dejarlo aquí a ver si el encargado de compras lo ve. Es flipante y vergonzoso que un gym carezca de un material tan necesario y peor aún, que no se escuche la necesidad de los clientes. ¿PODRIA ALGUIEN SOLUCIONAR EL ASUNTO? Gracias.
¡Hola Vilan! Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que no hayas recibido una respuesta satisfactoria hasta ahora y entendemos perfectamente tu frustración. Vamos a trasladar tu comentario directamente a los equipos correspondientes para que revisen la situación del balón de pilates cuanto antes. Agradecemos tu paciencia y tu interés en ayudarnos a mejorar. Esperamos poder darte una mejor experiencia muy pronto. Un saludo, El equipo de Basic-Fit
Experiencia positiva: One of the best Basic Fits in terms of machines and hours. But summer is here and it's hotter inside the gym with bad ventilation, which is a deal breaker in Madrid. I'll work out somewhere with less machines where I'm not miserable. See you next winter.
Thanks for sharing your experience. We're glad to hear you value the equipment and opening hours, but we're sorry the ventilation and temperature made your workouts uncomfortable. We understand how important this is, especially in summer, and we'll pass your feedback on to the relevant team for review. Thanks for being part of Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Hace un calor horrible , no ponen el aire acondicionado es imposible entrenar tranquilamente por el calor que hace , ven que todo el mundo se muere de calor y les daigual por completo.
Lamentamos que la climatización no haya sido la adecuada. Entendemos lo esencial que es en un espacio de entrenamiento y trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para su revisión. Gracias por ser parte de Basic-Fit. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Temperatura y humedad de sauna. No entiendo como una cadena como basic fit, ahorra en aire acondicionado...Ridículo!!
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que la temperatura y humedad hayan afectado tu experiencia. Sabemos lo importante que es contar con un ambiente adecuado para entrenar. Apreciamos tu comentario y lo trasladaremos a los equipos correspondientes para que tomen las medidas necesarias. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: No hace falta que calientes, nada más entrar vas a sudar como un pollo asado, tienes más vaho y humedad que en unas termas, generado por el aliento de 500 personas en sobre aforo y un AC que no funciona. Solo falta que los monitores hablen alemán y te cosan a la ropa el número de socio para vivir la experiencia completa de Mauthausen.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que tu visita no haya sido agradable debido a la temperatura y las condiciones del gimnasio. Sabemos que un ambiente adecuado es esencial para tu entrenamiento y, por lo tanto, tomaremos nota de tu comentario y lo trasladaremos al equipo responsable para revisar la situación del aire acondicionado y la ocupación en el gimnasio. Agradecemos tu paciencia y tus sugerencias para mejorar. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: No soy fan de las instalaciones ni la política, era socio del antiguo MC Fit y el cambio ha sido radicalmente peor
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la transición de MC Fit a Basic-Fit no haya sido de tu agrado. Entendemos que los cambios pueden generar frustración, especialmente si lo que encuentras no se ajusta a tus expectativas. Te agradecemos tu feedback, y ten por seguro que tomaremos en cuenta tu opinión para seguir mejorando. Si hay algo más específico que te gustaría que revisáramos, no dudes en contactarnos. Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Cuenta la leyenda que un lunes por la tarde había una máquina libre
Experiencia negativa: ¿Cómo no dais de alta a más gente? Hay demasiado espacio vacío, sobre todo por semana por la tarde. Se siente muy solo uno aquí
Experiencia fantástica: Voy al Basicfit de Santa Maria de la Cabeza, quiero resaltar aún chico, creo que se llama "Alberto", siempre esta limpiando, recogiendo las pesas, verificando si tienen toalla y siempre muy amable. Personas así deberían tener siempre.
Hola Jair Dawson, gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia positiva con nuestro personal. Nos alegra saber que Alberto ha hecho un gran trabajo manteniendo nuestro club limpio y ayudando a nuestros miembros. Tu amable elogio motiva a nuestro equipo a seguir trabajando duro. Nos enorgullece tener personal dedicado y amable en nuestro club. Apreciamos tu apoyo y esperamos verte pronto en el club. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!
Experiencia fantástica: Llevo medio año en este gimnasio y estoy muy contenta con todo la verdad,las clases son estupendas y Sergio de personal es un amor
¡Hola Natividad Pérez Landaburu! Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de nuestras clases y del trato de nuestro personal, especialmente de Sergio. Tu satisfacción es nuestra motivación. Gracias por tu amable elogio, lo compartiré con nuestro equipo, estoy seguro de que les motivará. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestro gimnasio. ¡Nos vemos pronto!
Experiencia negativa: En los baños es muy común sufrir la contemplación de imágenes lascivas y obscenas entre hombres, deberían de adoptar medidas contundentes. Al igual con la cantidad de grupos de chavales latinos jóvenes que intimidan y no dejan compartir máquinas y a parte no recogen las pesas.
Experiencia fantástica: Muy buena mi experiencia, personal amable y muy exelente ambiente.
Hola Luis Alberto Romero, estamos muy contentos de escuchar que tu experiencia fue muy buena. Nuestro personal se esfuerza al máximo para ser amable y crear un excelente ambiente. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación. Esperamos verte pronto en el gimnasio. ¡Gracias por tu apoyo! Con cariño, tu equipo Basic-Fit.
Experiencia negativa: Uno se encuentra imágenes feas de cruising y fishing en los baños, latinos del colectivo LGTBI haciendo cosas raras en las duchas. Grupos de latinos pelobrócoli tratando mal la maquinaria. El Gym es la Selva.
Hola,
Gracias por compartir tu opinión. En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la seguridad, el respeto y el buen uso de las instalaciones por parte de todos los socios. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno inclusivo, limpio y adecuado para la práctica deportiva.
Si has observado conductas inapropiadas o situaciones que no cumplen con las normas del club, te animamos a notificarlo directamente al personal del centro o a través de nuestros canales oficiales (https://www.basic-fit.com/es-es/faq) para que podamos tomar las medidas correspondientes.
Agradecemos tu comentario y tu colaboración para seguir mejorando la experiencia de todos los socios — Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia negativa: Repito. No la borren. Me robaron todo. Verguenza. Forzaron candado. Mi billetera, documentos, dinero, ropa zapatos, cascos, moviles. Descalzo 36 bloques a casa. Puse denuncia y me vetaton de por vida. Ladrones. Dijeron que yo robaba y es nentira. Los demando mañana. Mi abogado listo. Demanda colectiva. Equips ritos, lockers (cubículos) rotos, techo con mojo. No limpian. No vigilan. Fuman y se drogan dentro.15 años entrenando con uds, y eso pagan de vuelta. Estafadores. Quiero mis cosas. Aparézcanlas... Asco, me arrepiento de poner um dedo en Santa María de la Cabeza
Hola,
Sentimos lo que nos comentas, sabemos que no es cierto bajo ningún concepto.
Un saludo
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Hoy voy con mi abogado a interponer demanda. Mucho dinero pagaran.
Hola,
Sentimos lo que nos comentas. No obstante no sabemos tus datos ni a lo que te refieres.
Un saludo
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: Un horno sin cobertura
Hola,
Gracias por comentar por esta via. Sentimos lo que nos cuentas.
Vamos a intentar tomar medidas al respecto.
Un saludo
Basic-Fit Social/Webcare
Experiencia negativa: Me parece penoso que no se pueda hacer una pausa sin hacer tanto trámite, y lo peor es que tenga permanencia esto ya es lo peor que puede haber así que yo no estoy contento. Macfit era el mejor no era tan complejo.
Hola!
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el sistema actual no esté siendo la esperada. Valoramos mucho tu comparación con McFit y tomamos nota de lo que mencionas para seguir mejorando nuestros procesos y ofrecer una experiencia más sencilla y transparente.
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Cuidado: si te mudas o tienes un problema, prepárate para el infierno administrativo.-Un simple trámite se convirtió en una pesadilla por su mala gestión. Mi experiencia con Basic Fit (antes McFit) ha sido muy frustrante. Cuando aún era McFit, el sistema era claro: tenías una cuota mensual y, si en algún momento devolvías un recibo, te daban de baja automáticamente. Ese procedimiento lo conocíamos muchos usuarios y era, de hecho, lo que hice. El problema vino cuando la empresa fue absorbida por Basic Fit. Aparentemente, su funcionamiento es distinto, pero en ningún momento se nos informó con claridad de ese cambio. Seguí el mismo procedimiento que antes, devolví el último recibo al MUDARME DE LA CIUDAD(motivo de mi baja, ademas me mude a otra ciudad sin BasicFit...) —pensando que eso cancelaría la suscripción— pero no fue así. Basic Fit exige un procedimiento distinto, que nunca explicaron correctamente. Pasaron los meses, sin que yo usara el gimnasio ni una sola vez, y sin que me avisaran de que mi baja no se había hecho efectiva. No hubiera costado nada enviar un correo o notificación diciendo: “Oye, tu baja no está tramitada, sigue activa la cuota”. Cuando finalmente me doy cuenta de lo ocurrido, solicito la baja formal. Pero ya me exigen el pago de los meses anteriores. Intento explicarlo y resolverlo de forma amistosa a través de varios correos, pero acaban derivándome a Intrum, una empresa de recobros que me amenaza con incluirme en listas de morosos y llevarme a juicio. Todo esto sin haber recibido ni una sola respuesta comprensiva ni una propuesta razonable por parte de Basic Fit. No suelo dejar reseñas negativas, pero me parece importante advertirlo: ***piénsatelo bien antes de apuntarte a un gimnasio que gestiona tan mal estos temas y trata así a sus usuarios.*** ¡Si valoras tu tranquilidad, evita este gimnasio!
Hola Andrei!
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente tu malestar con la gestión de tu baja y todo lo que conllevó. Sentimos que no hayas recibido una comunicación clara en su momento y que la situación se complicara de esa manera.
Para poder darte una información detallada y personalizada sobre la suscripción que contrataste, así como sus condiciones, te invitamos a contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente de nuevo. Ellos podrán revisar tu caso en profundidad y ayudarte con cualquier duda pendiente.
Gracias por compartir tu experiencia. Esperamos que puedas resolverlo lo antes posible.
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia negativa: Un montón de bicis rotas en la sala de spinning, desde que ha pasado de Macfit a Basic fit se ha notado una perdida en calidad, mantenimiento y limpieza.
Hola Aitor,
Gracias por comentar por acá, lo vamos a tener en cuenta, un saludo para ti.
Experiencia negativa: Asco de personal, el tío recepcionista, ligando con chicas en lugar de ayudar, un incompetente, no vuelvo más
Hola Rossy,
Lamentamos mucho la experiencia que describes. En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la atención al cliente y el respeto en todos nuestros clubes. Si lo deseas, puedes escribirnos a servicioalcliente@basic-fit.es con más detalles sobre lo ocurrido , y lo revisaremos internamente. Gracias por compartir tu opinión — Equipo Webcare Basic-Fit
Experiencia positiva: Llevo dos años en este gimnasio y mi experiencia es muy buena. Me gustan mucho las clases colectivas. Los monitores son estupendos, sobre todo nuestra impresionante profesora de Zumba, Sole. Las instalaciones del gimnasio están muy bien.
Hola MARIA JESUS RODRIGUEZ CASTAÑO, gracias por tu valoración positiva y por tus amables palabras sobre nuestro equipo y las instalaciones. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia en nuestro gimnasio y que valoras el trabajo duro de nuestro personal. Tu apoyo nos motiva a seguir mejorando y a ofrecer un servicio de la mejor calidad. También apreciamos tu feedback sobre las instalaciones. Estamos comprometidos en proporcionar un espacio de entrenamiento de primera categoría para nuestros miembros. ️♂️ Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit. Esperamos verte pronto en el gimnasio.
Experiencia fantástica: BasicFit - Sta. María Cabeza (Madrid): Buen ambiente y todos los monitores son de 10, "Carlos" y "Alberto (Tito)" [Workout], "Miguel" [Spinning],... pero quiero hacer una mención especial a "Sole", monitora de "Zumba" todas las tardes. Además de ser una bellísima persona, es una excelente monitora, haciéndonos disfrutar en todas sus clases de principio a fin. Sin lugar a dudas, es una de las mejores monitoras que he tenido jamás. Espero que podamos disfrutar de sus clases durante muchísimo tiempo más. Muchas gracias chicos, sois todos unos cracks!.
¡Hola Manuel! Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de nuestras clases y de nuestros monitores. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación. Carlos, Tito, y especialmente Sole, te agradecen tu reconocimiento. Tus palabras son un gran estímulo para nuestro equipo, que trabaja duro cada día para ofrecerte la mejor experiencia. Esperamos que sigas disfrutando de nuestras clases de Zumba y de todo lo que Basic-Fit tiene para ofrecerte. ¡Muchas gracias por tu feedback y por ser parte de nuestra comunidad!
Experiencia fantástica: Buen horario y los recepcionistas son buenas personas
Experiencia fantástica: Llegue al gimnasio y la monitora (sofia) muy amable todo el tiempo, nos brindo un recorrido super guiado por todas las instalaciones y detallando su funcionalidad de cada maquina, aparte debo destacar que es un gimnasio donde me siento comoda y todo muy ordenado e impoluto. Por ahora es un sitio donde se puede hacer ejercicio a libertad por su variedad de equipos y personal.
Experiencia fantástica: Muy buenos monitores, agradables y amables.
Experiencia negativa: Es horrible el calor que hace dentro, segun entras parece una sauna y es imposible hacer asi ejercicio en condiciones. Los vestuarios igual, pesima ventilacion, entras y huele muchisimo a sudor. En invierno con el frio era pasable…pero ahora que empieza el calor es imposible aguantar ahi dentro. Si esto no se soluciona, me planteare cambiarme de gimnasio
Hola Carla!
Lamentamos mucho que estés teniendo esa experiencia en nuestras instalaciones. Entendemos perfectamente lo incómodo que puede ser entrenar con calor excesivo y una ventilación deficiente, especialmente en los vestuarios. Queremos que todos nuestros socios se sientan cómodos y seguros al entrenar, por eso trasladaremos tu comentario al equipo responsable para que puedan revisar el sistema de climatización y tomar medidas cuanto antes.
Gracias por compartir tu opinión y que disfrutes de tu entrenamiento!
Un saludo,
Basic-Fit Social Team / Webcare ☀️
Experiencia negativa: Justo cuando llega el calor, el aire acondicionado se estropea y hace mas calor dentro que en la calle.
Hola,
Gracias por comentar, puedes mirar en tu App los horarios en los que hay menos afluencia
Un saludo y que tengas un lindo día.
Jesús
Basic-Fit
Social/Webcare
Experiencia negativa: El espacio es grande, tienen bastantes máquinas, pero en hora punta hay tanta gente que es imposible entrenar, además las instalaciones huelen feo y los baños mucho que desear. Deberían controlar el aforo si no pueden manejar ese volumen de asistencia.
Hola Daniel,
Agradecemos mucho tus comentarios. Lamentamos que durante las horas punta no hayas podido entrenar con comodidad y que el ambiente no haya sido el esperado. Queremos recordarte que en nuestra app tienes una funcionalidad para verificar el aforo, lo que te ayudará a elegir los mejores momentos para entrenar.
Tu opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta para seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto para que disfrutes de una mejor experiencia!
Saludos deportivos,
Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: El gimnasio esta bien equipado pero siempre está llenísimo y hace mucho calor cualquier mes del año. Es un sitio mal ventilado y llega a sofocar la falta de aire
Hola, Yago.
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que valoras el equipamiento del gimnasio, aunque lamentamos que la sensación de aforo y temperatura no hayan sido las ideales. Estamos trabajando constantemente para mejorar la ventilación y controlar la climatización en sala, y tomamos nota de tu comentario para seguir ajustando estos aspectos. Si quieres, puedes escribirnos a servicioalcliente@basic-fit.es o a través de redes sociales para ampliar cualquier detalle o sugerencia. ¡Gracias por tu confianza y feedback!
— Webcare Team Basic-Fit
Experiencia negativa: Es desesperante entrar al gimnasio y sentir como si ya hubieras corrido una maratón. La ventilación es inexistente y, cuando preguntas por el aire acondicionado, siempre te dicen que está estropeado y que van a venir a arreglarlo, pero nunca lo hacen. Además, las máquinas se estropean y pueden pasar semanas sin que las reparen, al igual que las taquillas. Lo único positivo de este gimnasio es que conserva la maquinaria del McFit, que es bastante mejor que la de Basic Fit.
Hola Miguel,
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tus observaciones sobre la ventilación y el estado de algunas máquinas. Nuestro equipo técnico revisa periódicamente las instalaciones, y aunque pueden surgir incidencias puntuales, se trabaja para resolverlas lo antes posible.
Nos alegra que valores positivamente la maquinaria disponible. Seguimos enfocados en ofrecer una experiencia de entrenamiento satisfactoria para todos nuestros socios.
Atentamente,
Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: ACTUALIZACIÓN 12.04.2025 Es INHUMANO el calor que hace dentro. NO SE PUEDE HACER DEPORTE EN ESTAS CONDICIONES. Me he quejado y uno de los monitores me ha respondido que llevan con el aire acondicionado estropeado desde febrero. No sé si están esperando a que alguien se desmaye o sufra un golpe de calor para tomar medidas. --------------------------------------------------------- Con el cambio ha ido a peor. Y era un gimnasio estupendo. Cada vez más masificado. Los domingos ya cierran más pronto cuando los fines de semana iba mucha gente hasta última hora. Empiezo a preguntarme para qué sigo pagando los casi 30 euros de suscripción. Con el cambio los antiguos usuarios no hemos ganado nada, salvo molestias.
Hola.
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando, entendemos lo incómodo que debe ser entrenar en tales condiciones. La falta de aire acondicionado y el aforo elevado son aspectos que estamos tomando muy en serio, te aseguramos que estamos trabajando para solucionarlos lo antes posible. Queremos que tu experiencia sea la mejor posible, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para poder encontrar una solución que se ajuste a tus necesidades. Puedes hacerlo a través de:
Email: servicioalcliente@basic-fit.es
Facebook: Basic Fit España
Instagram: @basicfites
Nos tomamos tus comentarios muy en serio y nos comprometemos a mejorar.
Esperamos tu mensaje.
Saludos,
— Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: Sencillamente es deplorable. No hay ni una sola persona en el gimnasio que no lleve la camiseta chorreando de sudor. Es totalmente asqueroso entrenar ahi, desde el minuto uno estas sudando. Cansado de entrenar así, y tras varios años con la misma historia. Causaré baja y entrenaré en otro gimnasio que, al menos, se esté higiénico y con una temperatura normal.
¡Hola, JJ!
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Basic-Fit nos tomamos muy en serio la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones, por lo que tu percepción nos preocupa. Trabajamos continuamente para reforzar nuestros protocolos de higiene en cada club y ofrecer un ambiente cómodo para todos nuestros socios.
Te invitamos a que nos contactes directamente a través de nuestros canales de atención (por ejemplo, enviando un correo a servicioalcliente@basic-fit.es o contactándonos por redes sociales) para conocer más detalles de tu experiencia. Así podremos investigar a fondo lo sucedido y trabajar en mejorar esta situación.
Agradecemos tu feedback y esperamos tener la oportunidad de revertir tu experiencia.
— Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia negativa: El gimnasio está asqueroso, cuando esto era un Mcfit había personal de limpieza pasando de vez en cuando. Ahora el baño y el vestuario da simplemente asco. Las taquillas rotas. Un calor alucinante y lleno de gente. Da la sensación de que no se respeta el aforo. Estamos a 34 grados y no hay aire acondicionado…
Hola! Lamentamos muchísimo que tu experiencia haya sido tan negativa. La limpieza y el mantenimiento son aspectos fundamentales para nosotros, y tus comentarios nos preocupan. Vamos a reportar lo que nos comentas sobre el estado de los vestuarios, taquillas y temperatura para que el equipo del club lo revise cuanto antes. Gracias por compartirlo, y ojalá podamos mejorar para que vuelvas a sentirte a gusto entrenando. Angy – Basic-Fit Social Team / Webcare
Experiencia positiva: El gimnasio está decorado como todos los de la cadena con laS mismas máquinas. La zona de los vestuarios me parece un poco incómoda. Solo había un sillón grande y consignas alrededor pero muy poco sitio donde sentarse tranquilamente a cambiarse de la ropa. La zona de las duchas un poco escasa. El personal muy agradable.
¡Hola, Guillermo!
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que encontraste al personal agradable. Lamentamos que la zona de los vestuarios y las duchas no haya sido tan cómoda como esperabas. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestras instalaciones.
Esperamos verte pronto y que tu próxima visita sea más satisfactoria.
Saludos, Lisa.
Equipo Social / Webcare de Basic-Fit
Experiencia fantástica: Sole, la instructora de Abs and Booty, Zumba y HIIT, es excelente!! Es el amor de mi vida!! Las clases de pilates estiran súper bien los músculos para recuperar. Recomiendo!!
Experiencia negativa: Da igual a qué hora vayas, está siempre petado, es insufrible. Ya estaba masificado antes, pero había ciertas horas donde aún podrías entrenar. Ahora con el cambio de marca es literalmente imposible. Por no hablar del calor que hace ahí dentro. Las máquinas son de otro siglo (literalmente) Como no tengas Yanga olvídate del agua Ah, y de absoluta vergüenza el panorama que hay en el baño de tíos, no había visto nunca tantísimo cruising Por lo que veo solo importa el revenue
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