Centro Supera Burgos Centro Deportivo José Luis Talamillo
Información sobre Centro Supera Burgos Centro Deportivo José Luis Talamillo
09006, Burgos
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: 8:00–23:00
- miércoles: 8:00–23:00
- jueves: 8:00–23:00
- viernes: 8:00–23:00
- sábado: 9:00–22:00
- domingo: 9:00–14:00
Consigna de objetos Zona Wi-Fi Cafetería En el siglo XXI, Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la península ibérica. Bajo las marcas Supera y Supera 24h, somos líderes indiscutibles de nuestro sector en términos de tamaño, rentabilidad y gama de productos ofrecidos. Nuestros clientes, en muchos casos familias enteras, disponen de instalaciones de última generación para disfrutar del fitness, actividades acuáticas, múltiples actividades dirigidas, pádel, etc. Los gimnasios Supera 24h nacen con una idea de exclusividad y cercanía. El trato personalizado, con la última tecnología y el equipamiento más moderno son los rasgos distintivos de estos nuevos gimnasios. Un modelo que, en resumen, nos permitirá seguir innovando sin perder nuestra identidad: ser fieles a la promoción de la salud, el ocio responsable y la práctica deportiva. Este es el grupo Sidecu. Instalaciones Una piscina de entrenamiento de 25 x 12,5 m. Una piscina de aprendizaje de 25,5 x 8 m. Una piscina cubierta-exterior de 18,5 x 6 m. Tres salas de actividades Una sala de bicicletas Una sala de fitness y pesas Zona de spa con hidromasaje, baño turco, sauna finlandesa y ducha bitérmica secuencial Cuatro pistas de pádel Pista polideportiva exterior (uso gratuito) Patio de patinaje (uso gratuito) Pabellón multiusos (alquiler según el municipio) Cancha de fútbol 7 (alquiler según el municipio) Servicios Aparcamiento gratuito Alquiler de toallas Venta de material deportivo Alquiler de taquillas Consigna de objetos Zona Wi-Fi Cafetería
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Burgos Centro Deportivo José Luis Talamillo:
El Centro Supera Burgos Centro Deportivo José Luis Talamillo ofrece a sus usuarios una amplia gama de instalaciones modernas y confortables, ideales para disfrutar de diversas actividades deportivas y de bienestar. Con piscinas de entrenamiento y aprendizaje, zonas de fitness con máquinas de cardio y pesas, y un espacioso patio de patinaje, el centro es un lugar perfecto para toda la familia.
Entre sus puntos fuertes destacan:
- Instalaciones amplias y luminosas, con una variada oferta de máquinas modernas.
- Una zona de spa completa que incluye baño turco, sauna finlandesa e hidromasaje.
- Pistas de pádel y una cancha polideportiva exterior que ofrecen múltiples opciones para la práctica de deportes.
- Un café acogedor y zona Wi-Fi, ideales para relajarse después de entrenar.
- Atención al cliente excepcional, destacándose la amabilidad del personal de recepción.
Sin embargo, los usuarios han expresado preocupaciones sobre:
- La falta de mantenimiento adecuado de algunas máquinas y áreas, con quejas sobre el estado del material de fitness y el control de limpieza.
- Reducción en el horario de actividades y la escasez de monitores en ciertas horas.
- Las altas tasas de ocupación en horarios pico, lo que puede afectar la experiencia durante el entrenamiento.
- El cierre temporal de la piscina y el spa debido a temas de mantenimiento y costo energético, causando inconvenientes a los abonados.
A pesar de estos inconvenientes, muchos usuarios continúan recomendando el centro por su amplio rango de actividades y su ambiente positivo, lo que sugiere un esfuerzo continuo por mejorar servicios y atención al cliente.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Burgos Centro Deportivo José Luis Talamillo: Opiniones
Experiencia negativa: La piscina de los niños, lleva tres semana con una bajada de temperatura considerable, los dos últimos Viernes el niño a los 15 minutos de empezar la clase sale tiritando literalmente y me dice que hace frio, terminado la clase media hora antes. Hoy la he comentado a la recepcionista que hace tres semana que la piscina esta fría, y su respuesta es que va a seguir así hasta el final del trimestre ya que la dirección ha optado por bajar la temperatura 2 grados. Por lo cual la he comentado que para venir todos los Viernes y estar 15 minutos, prefiero borrar al niño de curso y que abonen el último trimestre de curso. Su respuesta es que puedo borrarle pero que no abonan nada por que había unas fechas para no renovar el último trimestre, como la he comentado yo no le borro por que no quiera ir, le borro porque las condiciones de la temperatura de la piscina han cambiado, así que solicito la hoja de reclamaciones y lo denunciare. Por que si ese cambio de temperatura lo realizan en el segundo trimestre, para el tercer trimestre no renueva casi nadie. Otros caraduras como últimamente hay tantos.
Lamentamos su decepción, Raúl, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de la piscina pequeña se ha reducido, pero sigue estando por encima de los valores mínimos establecidos por la normativa. Ahora está por encima de los 29ºC y antes superaba por arriba esos límites. Las temperaturas se toman 2 veces al día y se apuntan los registros al lado de los vestuarios de papás y mamás, por lo que puede consultar las temperaturas de este mes. en relación a la devolución del curso que solicitó, no se puede llevar a cabo, ya que en primer lugar se solicitó fuera de plazo, y en segundo lugar, se bajó la temperatura por mantenerla dentro del margen legal de sanidad del agua. Por lo tanto, dicha bajada de temperatura no es una razón válida para solicitar la devolución del curso de natación de este 3º trimestre. Un saludo.
Experiencia negativa: Estuve hace un tiempo y tengo conocidos que van actualmente. Quería apuntarme pero las tarifas son una pasada de caras para lo que yo recuerdo de las instalaciones. Eso sin contar la burrada que hay que pagar por la matrícula....
Lamentamos su valoración, Beatriz.
Nos parece injusto que haga esa valoración actual del centro cuando hace tiempo que no nos visita.
Un saludo.
Experiencia negativa: Hace 1 mes que entré a este gimnasio con mi pareja, al principio Sauna y piscina junto con las duchas de maravilla, agua caliente, máquinas de arriba buenas (aunque a mejorar su estado)… etc Clases con monitor bastante entretenidas y completas… Pero hace ya 2 semanas y pico que el agua de las duchas tanto en vestuarios como dentro de la propia piscina/Spa no funcionan correctamente ya que está demasiado fría y viendo otras valoraciones al parecer el problema sigue existiendo. Estamos pagando una cuota de 60€ y creo que el precio merece que este problema se solucione por mi pareja, por mí y por todos los usuarios que en estas reseñas se vienen quejando de lo mismo. Por favor, arreglen la caldera y cambiaremos de reseña y estaremos más satisfechos, de lo contrario nos iremos a otro gimnasio de la competencia
Lamentamos su decepción, Monini, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En lo que respecta al spa, la temperatura se toma todos los días y mantiene la misma temperatura a lo largo de la semana, temperatura que está dentro de los parámetros que marca la legislación. Con respecto a las duchas, es cierto que hace aproximadamente unas semanas el agua salía fría por un problema con la caldera. Actualmente el problema ya esta solucionado y hay agua caliente en las duchas. No obstante, recomendamos ducharse en momentos de menor afluencia de usuarios porque así será muy probable que el agua esté caliente. Cuando se duchan muchos abonados a la vez, es más difícil calentar todo ese agua de golpe y sale menos caliente de lo que nos gustaría. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi novia y yo vamos al Spa y el agua esta fria , llevamos 2 semanas y pasamos frio en el spa y en las duchas, mas de lo mismo , estamos pagando 60€ al mes creo que deberíais cambiar la caldera por una mejor o algo, por que viendo las reseñas anteriores madre mia siempre se quejan por lo mismo , no entiendo como podeis seguir asi. Poned solucion
Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. La temperatura del Spa se toma todos los días y mantiene la misma temperatura a lo largo de la semana. El agua que se añade a ésta está climatizada a la temperatura del agua del vaso. En todos los casos, la temperatura está dentro de los parámetros que marca la legislación. Con respecto a las duchas, es cierto que hace aproximadamente unas semanas el agua salía fría por un problema con la caldera. Actualmente el problema ya esta solucionado y hay agua caliente en las duchas. No obstante, recomendamos ducharse en momentos de menor afluencia de usuarios porque así será muy probable que el agua esté caliente. Cuando se duchan muchos abonados a la vez, es más difícil calentar todo ese agua de golpe y sale menos caliente de lo que nos gustaría. Un saludo.
Experiencia negativa: Pongo una estrella por poner algo. Horrible la limpieza, el mantenimiento, todo.
Lamentamos su decepción, Marta, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hacemos labores de limpieza durante el día y por la noche con una mayor intensidad. Es cierto que ne las horas punta a veces no está el centro todo lo limpio que nos gustaría, pero no es porque no se limpie. En lo que concierne al mantenimiento, también se realizan continuamente trabajos a lo largo del día. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo sin ir un tiempo por una lesión ahora q voy a poder volver he mirado la clases de actividades y es una autentica vergüenza de gimnasio zumba solo por la mañanas ?no tiene mas q bike virtual… y por lo q voy leyendo sin agua caliente Pero no es normal lo de este gimnasio esto no lo mira nadie
Lamentamos su decepción, Belén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que solo tenemos zumba por las mañanas, el resto de actividades dirigidas se comprende en un horario de 9.15 a 12:30 y por la tarde, de 18.15 a 21:15. Bike virtual son 35,15 h en comparación al resto, que tenemos 47,45 h esta semana. Obviamnete se ven más Bike virtuales, ya que está mucho más esparcido por el mapa de actividades dirigidas y que es una opción más que damos a los abonados si no quieren hacer otras actividades.
Respecto a lo del agua caliente, la caldera está funcionando a tope y, sin embargo, hemos tenido algunas quejas por agua demasiado fría o demasiado caliente. Esto último sería más lógico al estar operativa al 100% la caldera. Seguiremos trabajando a ver si conseguimos regular el agua a gusto de casi todo el mundo. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace unos días publique una reseña. Recurrentemente por el agua fría. La respuesta de ellos es que ya debería de estar arreglado. Por qué no se bañan y lo comprueban tan fácil como eso. El agua sigue estando fría son auténticos caraduras y por lo que veo ni tienen vergüenza ni la han conocido. Lo del agua fría es un problema que venimos arrastrando durante años y según ellos todo está bien bien. Lo dicho unos máquinas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nosotros hacemos caso a las quejas que nos dejáis e intentamos solucionar los problemas. En cuanto al problema del agua fría, nos ha llevado unas semanas resolver el problema de la caldera porque necesitábamos unas piezas que hubo que encargar, pero ya se ha solucionado y se debería notar una clara mejoría. O eso creíamos porque nos ha comentado algún abonado más que de nuevo hay ratos en los que el agua está más fría de lo que debiera. Volveremos a revisar la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Es la primera vez que vengo y será la última. Normalmente doy segundas oportunidades, pero es que hoy no han dado una. El agua de la piscina cubierta para los niños pequeños estaba tibia. He ido a matronatación con un niño de 6 meses que lo ha pasado mal cada vez que le sumergía en el agua (le encanta el agua en general). El vestuario marcado como para padres no tiene ni un cambiador. Cambiar a un bebé que no se sostiene sentado en bancos de vestuario y además con poco espacio ha sido una actividad bastante estresante, cuando no debería ser así. Me han informado de que hay un cambiador en el vestuario de hombres, lo cual no tiene ningún sentido. Otra cosa que no comprendo es por qué las taquillas no van con llave. Uno no se baña muy a gusto, sabiendo que ha dejado cosas de valor en una taquilla sin cerrar. ¿Te tienes que traer tu propio candado? No sé quién lleva la gerencia de este sitio, pero desde luego que si pasara por lo que yo he pasado hoy, se buscaría otra piscina.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, la temperatura del agua de las distintas piscinas y el spa está dentro de lo que marca la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. En segundo lugar, lamentamos no haberle informado de que hay cambiadores para bebés en los vestuarios masculino y femenino, no así en el de niños. Normalmente, los padres llevan a los hijos tan pequeños a su vestuario. Sin embargo, nos extraña que no le informasen de que las taquillas van con candado, que debe traer el propio usuario. No obstante, si no tiene candado, puede comprar uno en la recepción. Para terminar, lamentamos que su experiencia haya sido tan negativa y que no quiera volver. Un saludo.
Experiencia negativa: Tarifa de 60 euros??? En otros centros la inscripción es gratuita. Tarifa de 51€??? Todas las instalaciones están medio rotas. La limpieza es fatal. No cumplen los requisitos mínimos de seguridad exigibles por la normativa vigente.
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, el centro cumple con toda la normativa vigente en materia de seguridad y limpieza. Por otro lado, entendemos que a usted le parezcan caras las tarifas. Es su percepción subjetiva. A nosotros nos parecen muy competitivas para todo lo que ofrecemos. Para terminar, en estos momentos se cobra media matrícula en el centro por lo que en ningún caso va a pagar los 6o euros que dice. Un saludo.
Experiencia negativa: He ido a otros gimnasios de Supera (Rivas y Valladolid) y este es el peor con diferencia. Para empezar nunca hay agua caliente en las duchas, sale helada. No se puede enchufar un secador o plancha en la zona de vestuarios porque no funciona ningún enchufe. Hay pocos horarios de clases y poca variedad. La zona de sauna es pequeña, en los otros es el doble de grande. El acceso está bastante anticuado, tienes que poner el dedo donde lo pone todo el mundo, el acceso en los otros centros ha cambiado y se accede por reconocimiento facial.
Lamentamos su decepción, Marina.
Informamos que el agua fría que experimentó en las duchas, fue debido a un problema puntual que ya se ha solucionado. O eso creíamos porque nos ha comentado algún abonado más que de nuevo hay ratos en los que el agua está más fría de lo que debiera. Volveremos a revisar la instalación. Lamentamos que le haya supuesto un inconveniente.
El espacio que tenemos de zona de spa, entran más de 20 personas en el jacuzzi, 10 personas en el baño turco y 8 en la sauna seca. Las medidas del jacuzzi son 16m largo por 5m de ancho. Es un espacio que consideramos grande. Queríamos aclarar este punto.
Sobre el acceso, funciona correctamente.
Un saludo.
Experiencia negativa: Buenas tardes. Pues nada, más de lo mismo. El SPA lleva 3 días estropeado. Hasta cuando??? Se admiten apuestas… Cuatro cintas de correr estropeadas. Esta gente no va a ganar para imprimir los carteles de “NO FUNCIONA”. El agua de las duchas sigue como siempre, hay días que está templada y los demás día fría, y cuando digo fría es fría. Lamentable
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que estamos teniendo problemas con los urinarios, pero no llevan estropeados un mes. Se desatascan y vuelven a parecer atascados a los pocos días, todavía no sabemos si por mal uso o por mala fe de alguna persona. Respecto al agua de las duchas, tuvimos un problema con la caldera que por fin solucionamos cuando nos llegaron las piezas necesarias. Pasando a la sala de fitness, las máquinas que están averiadas están a la espera de que nos lleguen las piezas de repuesto para poder arreglarlas. En cuanto al reloj, trataremos de arreglarlo. Un saludo.
Experiencia negativa: Las pistas de pádel son horrorosas. Cuando las reservas te da una opción para poner iluminación (0,74€ / 30 mins). Lo cogimos y no pusieron la luz en ningún momento. Al comentárselo tras jugar a la recepcionista, lejos de intentar ayudarnos o darnos una opción para que nos devolviésen el dinero de la luz, nos dijo que teníamos que haber ido a comentárselo (perdiendo el tiempo que habíamos contratado) o, en su defecto, haber llamado (llamamos anteriormente para saber dónde había que recoger las llaves y no cogieron). El "césped" de la pista, por llamarlo de alguna manera, no tiene césped, es directamente suelo rígido, lo que conlleva una alta inseguridad en el juego debido a resbalones. Las "rejas" es un alambre con el que no se puede jugar. Muy mala experiencia.
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos extraña lo de la luz, que no debería haber pasado porque una vez haces la reserva de la pista y entras, pides las llaves de la pista a la que tienes reserva y mencionas que en dicha reserva tienes la luz contratada. Y debería ponerse la luz. En cuanto a que llamó y no le atendieron al teléfono, es posible que en la recepción estuvieran atendiendo a alguien y no pudieran contestar en ese momento. Le pedimos disculpas por ello. Respecto al estado de la pista, conocemos que el césped está desgastado debido al uso y a las bajas temperaturas que hay en Burgos. Un saludo.
Experiencia negativa: De mal en peor. No hay agua caliente en las duchas.peor iluminación en la zona de la piscina, obras chapuceras en el baño turco que resbala y quema partes del cuerpo, no sé cómo sanidad les ha dejado hacer esa obra y no cierra ese espacio, Eso sí, bien que suben las tarifas. Muy mal gestión de dinero público. Pensando en darme de baja después de 7 años. Para colmo, acabo de presenciar un acto incivico intolerable. Una persona secándose los pies con el secador de pelo, que espero que se tomen medidas informando que eso es una cerdada, que en mi opinión, debería ser motivo de expulsión del centro si eso se repite, y espero que se desinfecten los secadores como corresponde.
Lamentamos su decepción, Tomás, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En referencia al agua fría de las duchas, fue un problema de la caldera el cual está solucionado. Durante 4 semanas, la caldera no estuvo funcionando correctamente hasta que se pudo cambiar las piezas. Comentando lo del baño turco, el material utilizado son baldosas especiales para saunas y baños de vapor. Por supuesto, es un material homologado para cumplir esa función. En cuanto a lo del secador, Si alguna vez ve un comportamiento inadecuado como ése o a alguien que se afeita, por ejemplo, avise cuanto antes a un trabajador de Supera para que podamos hablar con ese hombre e incluso sancionarle. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy encantada con el buen trato que recibí de un chico muy guapo que creo que se llama Sabre, me ayudó a buscar las llaves que había perdido y las encontró después mucho rato, fue muy atento y amable más gente así gracias.
Mariana, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté contenta con nuestro servicio. Siempre intentamos dar el mejor trato a todo el mundo. Un saludo.
Experiencia negativa: Acabo de volver desde hace 2 años y sigue todo exactamente igual. Sin monitores en sala, mismos materiales, duchas frías... que pena, por que podría ser un gran gimnasio
Lamentamos su decepción, Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tenemos técnico en la sala de fitness en los horarios de mayor afluencia de usuarios. Si necesita ayuda y no hay, puede acudir a la recepción para ver si pueden avisar a algún técnico para que le ayude. Respecto al agua fría, hemos detectado que en ocasiones sale menos caliente de lo que nos gustaría en los horarios de mayor afluencia por el mayor número de usos. No le da tiempo al agua a calentarse del todo. Para terminar, las maquinas de fuerza (suponemos que se refiere a ellas) se nota que están algo desgastadas, pero funcionan bastante bien. Seguiremos trabajando para mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy, 29 de diciembre a las 12 horas. No había agua caliente para ducharse La temperatura en el exterior era de 0 grados. Es vergonzoso
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Motilla4, y lamentamos su decepción. La caldera calienta un tanque de agua que se va vaciando y llenando conforme usan las duchas los usuarios. Entendemos que eso le pasó en un horario de muchos usos y no le dio tiempo a la caldera a calentar adecuadamente el agua. Le pedimos disculpas por ello. Un saludo.
Experiencia negativa: a veces se pasa calor entrenando y hay escasez de maquinas, muchas veces te toca esperar media hora para utilizar la multipower, los horarios de fin de semana y festivos también limitan mucho
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Laura, y lamentamos su decepción. Puede consultar al técnico en la sala de fitness sobre alternativas para realizar su entrenamiento si alguna máquina está ocupada. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es muy completo!horario amplio,gimnasio,clases dirigidas, piscinas, saunas
Agradecemos mucho su valoración, Mercedes. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las instalaciones acuáticas son muy agradables y lo mejor es el trato de los socorristas, siempre atentos y muy profesionales.
Ana, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Respecto a reservar pistas de pádel, me parece un ABUSO tener que pagar 11€ y pico por la pista + 7,88€ por persona si no eres soci@, y sin opción a cancelar con días de antelación… mas de 44€ por 15h de pista, vergonzoso y sin poder echarte atrás…
lamentamos su decepción, Cris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como le hemos explicado por otras vías, al reservar las pistas de pádel, te viene el precio por cada 30 minutos, 2,97 €, por lo que 1,5 horas seria 8,91€. Antes de realizar el pago, en las condiciones viene que si no eres abonado tienes que pagar la entrada a dichas instalaciones. El precio lo tiene en la web del centro al que accede: 7,88€. Lamentamos su decepción, pero todo está explicado y a la vista en la web. Un saludo. Si pago la reserva, y luego se niega a pagar la entrada puntual a las instalaciones, por mucho que tengas la reserva de pádel, no puedes entrar sin pagar dicha entrada.
Experiencia negativa: Vergonzoso!! me anulan unos campamentos de verano de niños , me avisan con 15 días cuando en verano los padres tenemos ya planificado todo el verano , y después reclamo la devolución y me dicen q tardan sobre unos 120 días . Yo lo pagué en el momento , lo normal si es por su culpa q lo devuelvan al instante .
Lamentamos su decepción, Rebeca, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como le hemos explicado por otras vías, el campamento de verano de esa semana no sale porque sólo hay dos niños apuntados. Se avisa 15 días antes cuando ya es inviable que salga. No podemos hacerlo antes porque no somos adivinos. Esperamos que la devolución le llegue lo antes posible y dentro del periodo legal. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contento con el gimnasio en general. Muy buenas instalaciones y muy buen personal. Como sugerencia, por favor, que el agua de la ducha salga caliente, al menos en invierno
Andrés, le agradecemos mucho su valoración. Respecto al comentario, nos encanta que esté muy contento con nuestras instalaciones y con nuestro servicio. Trabajaremos duro para que su experiencia siga siendo positiva, y eso incluye el agua caliente en las duchas. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio, servicios e instalaciones. No obstante, yo personalmente he sufrido dos hurtos (una toalla y un abrigo) en menos de un año con normales y adecuadas medidas de seguridad y protección. No se puede culpabilizar desde recepción a alguien por haber sufrido algo así a la ligera como a mí me hicieron. Como tampoco creo que no se pueda hacer algo al respecto ni tomar otro tipo de medidas posibles. Saludos
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Álvar. No le culpabilizamos a usted de los hurtos que ha sufrido en nuestro centro. El culpable siempre será el autor del hurto. Lamentamos que se haya sentido así. Pero tampoco somos nosotros responsables. Lo que ha de hacer es poner la denuncia en la comisaría de policía y nosotros ayudaremos a la policía en lo que nos pidan. Un saludo.
Experiencia negativa: No lo recomiendo. En verano un calor insoportable, pides que suban el aire acondicionado y nada. Y en invierno el agua de las duchas está congelada, lo comentas y caso omiso. Por otro lado la aplicación funciona fatal, y la chica de recepción de las tardes no solucionada nada y con trato al cliente nefasto. Igualmente, nunca cogen el teléfono. Se paga una cuota que no se corresponde con los servicios prestados.
Lamentamos su decepción, Sofía, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por normativa, la temperatura del centro no puede bajar de 26ºC si se usa aire acondicionado para generar frío. A veces hay problemas puntuales con la temperatura del agua de las duchas que se solucionan lo antes posible. Respecto a la aplicación Superapp, funciona correctamente. Miles de abonados dan fe cada día reservando miles de actividades. Normalmente, los problemas son de poner mal el usuario y la contraseña, o por una actualización del sistema operativo del móvil que afecte a la app. Para terminar, los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.
Experiencia negativa: Colas en la recepción, escasez de materiales, máquinas y máquinas, o sea, chapado a la antigua... No tiene ni rack, escasez de espacio...
Lamentamos su decepción, Alber, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Más allá de las colas en la recpeción, que es cierto que las hay en las horas punta como en cualquier establecimiento, nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia negativa: ❌ Nefasta gestión de la empresa Supera. ❌ Mismo material fitness y máquinas de cuando abrieron allá por 2010. Anticuado. Fueras de servicio perpetuos. ❌ Limpieza algo escasa sobre todo debajo de las máquinas. ❌ Años sin monitor de sala para consultas o cualquier incidente. ❌ Temperatura de las duchas con altibajos. ❌ Reducción de horario en verano (julio y agosto): Sábados por la tarde y domingos cerrado todo el centro. 2 horas menos de L a V. No tienen voluntad de rectificar a pesar de la multitud de peticiones. ❌ Césped natural exterior seco y sin mantener.
David, le agradecemos que nos haya dejado su valoración del centro. Respecto a lo que dice, queremos hacer unas puntualizaciones:-Hemos cambiado agarres para poleas, material funcional, material de actividades dirigidas... Seguiremos reponiendo el material desgastado o roto poco a poco en función de nuestras posibilidades.-Hay material y maquinaria suficiente para trabajar pierna. Tanto con material funcional como con peso libre o máquinas isotónicas.-En cuanto a la limpieza, está claro que siempre se puede hacer más y seguramente haya días que no lleguemos a todo, pero el centro está limpio y la sensación al entrenar es agradable.-Esperamos recuperar el técnico en la sala de fitness pronto.-El cierre de la piscina exterior se comunicó en redes sociales y los socorristas y técnicos han ido informando en los días previos. La piscina se cerró ayer, 12 de septiembre, y el principal motivo es que las temperaturas bajaban y daban lluvia toda la semana. De hecho, desde ayer ha estado lloviendo.Un saludo
Experiencia positiva: Necesitan mejorar el mantenimiento de las máquinas y la limpieza. Horario de monitores en sala escaso.
Agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniel. Nuestro equipo de mantenimiento y limpieza trabaja duro cada día para que el centro esté lo mejor posible. Si cree que en alguna zona debemos mejorar, coménteselo a nuestros compañeros en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: En general, estoy contenta pero, no entiendo que por circunstancias ajenas a mi (falta de personal y vacaciones: así se me indica desde el centro) y que deben ser solventadas por la empresa, el horario de clases haya sufrido una reducción considerable. Tras el cierre de las piscinas en agosto y el horario de verano llega...la reducción de clases y todo esto manteniendo la misma cuota. Comprendo la necesidad de limpieza de las piscinas el horario de verano y las merecidas vacaciones, pero que comprendan que los servicios prestados no son los mismos, por lo tanto la cuota tampoco debería serla. Si te acercas al mostrador te indican que es su decisión y que no consideran que sea ningún problema porque no hay quejas. Pues... aquí está la mía y seguro que habrá más gente que tenga esta opinión. Servicio que NO se da, NO se debe pagar.
Lamentamos su decepción, Kristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, en verano se reduce el número de actividades dirigidas que se imparten por dos razones que se retroalimentan: hay menos usuarios y con ello menos demanda, y hay que dar las vacaciones a los compañeros. Del mismo modo, se cierra dos semanas la zona de agua para tareas de limpieza y mantenimiento esenciales, y se hace en verano porque se crean molestias a menos usuarios. Un saludo.
Experiencia negativa: La recepcionista no sabe hacer su trabajo, he tenido que esperar una hora y media para comprar una entrada ya que hay una cola que llega casi hasta la puerta. Increíble lo lento que se puede llegar a ser, si no quieres perder el tiempo no vayas.
Lamentamos su decepción, Natalia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de recepción hacen bien su trabajo. El problema está en que a primeros de septiembre es periodo para apuntarse a los cursos de natación y pádel, lo que hace que se junte más gente en la recepción. El proceso para apuntarse en los cursos es más lento que lo que hay que hacer para otras tareas administrativas en la recepción. Un saludo.
Experiencia positiva: Parece que se quieren esmerar en hacerlo mejor, ojalá lo consigan
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Enrique, y lamentamos su decepción. No estamos de acuerdo con lo que comenta. Todos los días realizamos tareas de mantenimiento y limpieza en el centro y con la maquinaria. Un saludo.
Experiencia positiva: ¿Lo de dejar a oscuras un cuarto de hora antes del cierre del centro a la gente que está terminando de entrenar, para forzar a que se vayan cuanto antes, es una broma de mal gusto? Por lo demás, gimnasio con instalaciones espaciosas, variedad de máquinas y material aunque algunos algo anticuados y desgastados por el uso continuado.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Javier. Respecto a lo de apagar la luz, preguntaremos a ver qué ha pasado. Por otro lado, los usuarios deben haber abandonado la instalación a la hora en punto. Tampoco nos hace gracia a nosotros que haya abonados que siguen en el vestuario cambiándose tranquilamente y obligan a nuestros trabajadores a salir del centro más tarde de su hora. Un saludo.
Experiencia positiva: Reforman la piscina en agosto teniendo todo el invierno y no lo comunican, no arreglan las cosas ni las reponen, sin aire acondicionado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Maria. Realizamos la parada técnica en la zona de agua para labores de mantenimiento y limpieza ahora en agosto porque molestamos a menos usuarios. Sí, molestamos a menos que en invierno porque hay más usuarios en diciembre o enero y, además, están los cursillistas. Por supuesto, lo hemos comunicado. En la web puede ver una noticia del 15 de julio, casi un mes antes. Por otro lado, las cosas, como dice, se rompen, y se arreglan lo antes posible. A veces, no todo lo rápido que nos gustaría porque hay que esperar a que nos envíen alguna pieza. Un saludo.
Experiencia negativa: Sería importante que pudieran aire acondicionado y que además funcionara. Es insalubre el calor en las clases.
Lamentamos su decepción, M S G MSG.En estos momentos, el aire no funciona al 100%, pero tenemos buenas noticias, ya que esperamos que pronto lleguen las piezas necesarias para que opere a su máxima capacidad.Un saludo.
Experiencia negativa: En pleno Agosto cierran las piscinas, gran idea de la gerencia. Otra más.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, J. l., y lamentamos su decepción. La zona de agua se cierra en verano para realizar unas labores de mantenimiento y limpieza imprescindibles y que no pueden realizarse con los vasos llenos de agua. Por otro lado, se realiza en verano porque se causan molestias a menos usuarios ya que la afluencia al centro es menor que en el resto del año. Le pedimos disculpas si usted es uno de los afectados. Un saludo.
Experiencia negativa: Fui a probarlo ayer y me pareció nefasto el trato de los baños, resulta que entré a un váter cualquiera y me encontré un mojón en la tapa, una vergüenza
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no la compartimos. En el centro no somos responsables del comportamiento incívico de alguna persona. Limpiamos lo que se ensucia y en caso de haber una conducta que pueda acarrear sanción como es este caso, buscamos al culpable. Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy encantado con los profesores y profesoras. El mantenimiento del centro deja mucho que desear, las bicis de la clase lamentable, bicis que no funcionan, bicis que suenan como una carraca, bicis que no se puede apretar manillar; etc... una odisea encontrar una que funcione, y todo esto lleva meses. Máquinas de sala fuera de servicio semanas y por no hablar de las duchas que de hombre, de todas las que funcionan, que no son todas, solo sale agua templada en 3, es para hacérselo mirar. Yo pago todos los meses por igual, esté todo bien o esté todo mal.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Javikuko, y lamentamos su decepción. Respecto las bicis, las revisamos todos los días y las piezas que necesitamos las pedidos a Life Fitness, y tardan en llegar. Pero hemos mirado las bicis y funcionan todas excepto dos que ya hemos arreglado. Sobre lo de que no se pueden apretar, es porque los abonados las dejan apretadas y no las sueltan cuando acaban la clase, no es por dejadez del centro. En cuanto a las maquinas fuera de servicio, es porque estamos esperando que nos lleguen las piezas que necesitamos, sí es cierto que tardan en mandarlas, pero no depende ya de nosotros eso. Lo del agua de las duchas, el equipo de mantenimiento está haciendo todo lo posible para solucionar ese problema. Por último, le agradecemos sus palabras sobre nuestros compañeros. Un saludo.
Experiencia negativa: no nos dejan divertirnos con las cosas del pabellón es indignante
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El pabellón es del ayuntamiento. Allí hacen clases de baloncesto, gimnasia rítmica... Usted tal vez haya visto los balones y los circuitos con postas y quiera hacer uso de algo, pero no es material de Supera. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy completo en cuanto a instalaciones, a veces muy lleno en determinadas horas del día, máquinas de ejercicio para todo tipo de funciones corporales y fortalecimiento, y la piscina junto al spa y saunas que le hacen muy atractiva la instalación
Jesús, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y la instalación. Por otro lado, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Deberia haber monitores de sala continuamente para ayudarte y aconsejarte. Creo que deberia haber mas personal
Experiencia positiva: Yo utilizo principalmente el gimnasio, en lineas generales esta bastante bien, tiene todo tipo de máquinas y espacios para el ejercicio. Solo hecho en falta más jaulas para hacer sentadillas o peso muerto. No dejan usar magnesio. Te atienden muy bien en recepción.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alvaro. Respecto a su comentario, nos alegra de que esté contento con las instalaciones. Si echa en falta alguna máquina, pregunte al técnico en la sala de fitness para que le ayude ofreciéndole alternativas para realizar el mismo entrenamiento con lo que sí hay en el centro. Nos satisface que esté contento con nuestro servicio en la recepción. Un saludo.
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se pueden poner 0, las instalaciones malas para la gente que quiere usarlas, hay muchísima gente, tengo una condición física que no me permite ir con zapatos normales a hacer sentadilla\peso muerto y tengo que hacer los ejercicios deslaza, viene el director del centro (Rubén) a decirme que así no puedo estar que tengo que irme del centro, si bien sabe el con sus estudios deportivos, se sabe que la mejor forma de hacer estos ejercicios es descalzo, que me tenga ir del centro por eso ya que no me deja hacer mi sesión de entrenamiento deja que ver… he visto a más de una persona discutiendo con el la verdad que vaya tío…
Lamentamos su decepción, Sofía, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como bien le explicó nuestro compañero en el centro, no se puede hacer ejercicio ni en chanclas ni descalza por mucho que algunos estudios lo recomienden. Ahí podríamos discutir al respecto sobre lo acertados o no que sean esos estudios, pero la normativa es clara al respecto: no está permitido en el centro. Usted hizo caso omiso de sus indicaciones en dos ocasiones, por lo que nuestro compañero tuvo que recordarle nuevamente la normativa y, que si no la cumplía, debería abandonar el centro. Usted se enfadó y ya no atendió a razones y, además, dijo que se había dado de baja. Por último, nuestro compañero no discute con nadie. Recuerda con educación a los usuarios que incumplen la normativa la existencia de ésta y que deben cumplirla. Todos. Un saludo.
Experiencia positiva: Demasiada gente, pero las instalaciones son bastante buenas. Han subido el precio de la entrada diaria, ahora 7,8€. Tiene una de máquinas bastante amplia, una zona de pesas y otras zonas para ejercicios. Los aparatos de fitness están muy bien. Lo mejor es la zona de piscina y spa, también tienen baño turco y piscina fría exterior.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Óscar, así como su comentario sobre nuestras instalaciones. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, las tarifas se actualizan cada año al IPC. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy recomendable por la cantidad de áreas para la práctica de diferentes deportes y un parking espacioso. La atención de la chica de la entrada (Atenea) ha sido muy profesional y cercana provocando una visión más positiva del gimnasio.
Tamara, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio y con las instalaciones, y esperamos que su experiencia siga siendo tan positiva durante su estancia en el centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen lugar para hacer deporte
David, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: ¡Perfecto!...muy bien delimitados los campos ,,fácil de aparcar y buena temperatura interior
Jose Javier, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy agradecida de como respondió ayer el personal del gimnasio/ piscina/Spa a un episodio de indisposición. Todos fueron muy amables y eficaces. Muchas gracias a todos. Mercedes Cámara
Mercedes, o Carmen, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta saber qué está muy contenta con nuestro servicio y la atención de nuestros compañeros. Deseamos que su experiencia siga siendo muy buena en Supera, y ya sin incidentes como la indisposición. Un saludo.
Experiencia negativa: No se paga a los trabajadores en condiciones, usando tablas de años anteriores y por debajo del SMI. Creo que eso dice mucho de una empresa más allá de instalaciones o servicios.
Lamentamos su decepción, Isabel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo que nos comenta, está mal informada. O desinformada. Nunca hemos pagado por debajo del salario mínimo interprofesional (SMI). Supera paga según lo que marca el convenio y ha ido adaptando las subidas del SMI a las cuotas de sus trabajadores. Un saludo.
Experiencia positiva: Fácil aparcamiento, instalaciones limpias y funcionales. Buen sitio para disfrutar del deporte.
Agradecemos su valoración, Estanque de Tera, así como su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: BEA, maravillosa profe de natación....una crack.....la MEJOR!.........Muchas gracias por tu dedicación y esmero......
Montse, le agradecemos mucho su valoración y su comentario sobre nuestra compañera. Un saludo.
Experiencia positiva: Hace 7 años dejé de ser socia del gimnasio. Tengo muy buen recuerdo de los monitores y su trato. También acudía a una gran variedad de clases (Body Combat, Bike, Body Pump, Zumba, Body Balance, GAP, Step…) y eran muy agradables por cómo las impartían y la buena compañía de algunos socios. Respecto a las instalaciones, había margen de mejora entonces.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sara, y le animamos a volver al centro para ver cómo está. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy recomendable, diría que el mejor de Burgos relación calidad/precio. La atención de la chica de la entrada ( María ) ha sido maravillosa, sin duda clave para la inscripción de mi familia y mía.
Juan, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen gimnasio en general. El único punto a mejorar es el horario de apertura (8 am), si fuese un poco más temprano lo podríamos aprovechar las personas que trabajamos por la mañana.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lidia. Tomamos nota de su sugerencia y la trasladamos al departamento correspondiente. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está muy bien
Juan, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: El agua de las duchas siempre fría, máquinas averiadas cada 2x3, ponen la música alta y es horrible, siempre está petado… de los peores gimnasios de Burgos
Lamentamos su decepción, Periko, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo que nos comenta del agua fría en las duchas, revisaremos el sistema incluida la caldera por is hay algún problema. En relación a las máquinas averiadas, siempre que detectamos una maquina averiado damos parte para que nuestro personal de mantenimiento gestione su reparación lo antes posible. Hay veces que tiene que ser life fitness la que tiene que venir a repararlas y sus técnicos vienen una vez a la semana. Además, a veces no tienen la pieza necesaria y eso puede hacer que se demore la reparación mas de lo que nosotros queremos.En cuanto a la música, no tenemos quejas sobre el volumen de la misma. En el gusto musical ya no entramos. Es algo subjetivo. Por último, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. En otros horarios hay muchísimos usuarios menos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Amplio y con grada
Isra, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: El polideportivo no está mal. Mejorable aún así.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Francisco. Si cree que podemos mejorar algo en el centro deportivo, díganoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: Un centro deportivo, de la ciudad de Burgos, junto al HUBU, Nuevo Hospital Universitario de Burgos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Saulo. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: Gimnasio completo: pesas, clases diversas, piscina, spa.
Agradecemos su valoración, Hendryck.No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio.Un saludo.
Experiencia positiva: Amplias y bien cuidadas las instalaciones, lo que echo en falta es un regulador de temperatura de agua para las duchas
Agradecemos su valoración, Luis.Informamos que, por el momento, no podemos cambiar el tema del regulador.Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo años llendo a este gimnasio y he ido vie do el deterioro de las instalaciones, la falta de interés de mantenimiento y el pasotismo de los mismos
Lamentamos su decepción, amiran, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por otro lado, no estamos de acuerdo con su comentario y en el centro trabajamos duro cada día para que esté lo mejor posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena pinta. Ahora en primavera, mucho calor. Bien preparado, presentado y cuidado.
Ricardo, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: El agua de la piscina de niños ,para los cursos de natación ,lleva varios viernes ,el agua fría,muy fría,y no lo solucionan ,cada día con una disculpa distinta
Lamentamos su decepción, Marta Argentina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura del agua de las distintas piscinas está dentro de los parámetros que establece la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece muy bien el horario de verano.pero al igual que sea cuota de verano sería lo justo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marimar, y lamentamos su decepción. El horario de verano, como el de invierno, fue aprobado antes de abrirse el centro. Entendemos que pueda no gustarle, pero no vamos a bajar la cuota de la misma forma que no la subimos cuando se introducen mejoras o renovaciones de material en le centro. Un saludo.
Experiencia positiva: No me parece nin medio normal que un sábado los tengan un partido de baloncesto y los vestuarios estén cerrados con llave y sin hablar que no encienden el marcador donde se supone que puedes ver a cuanto van✌✌
Flavia, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a lo que nos comenta, los marcadores. si son juegos escolares, no se ponen nunca (decisión del Ayuntamiento). Los vestuarios 1, 2, 3 y 4 están siempre abiertos, nunca se cierran. Los que están cerrados son el 5 y 6 que solo se abren cuando hay demanda. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen centro e instalaciones. Quiero agradecer a María en especial por haberme ayudado esta mañana a solucionar todas mis dudas muy amablemente y de manera muy efectiva. Da gusto encontrarse con gente que te trate tan bien y sea tan predispuesta. Un saludo
Saray, le agradecemos su valoración y el comentario sobre el centro en general y nuestra compañera María en particular. Un saludo.
Experiencia negativa: No tienen suficiente servicio ni actividades para el precio elevado que cobran, además si te quieres dar de baja en la instalación sólo la gestionan hasta el día 19 del mes en curso para que te veas obligado a pagar la cuota del mes entrante cosa que me parece un robo literalmente.
Damaris, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El plazo para darse de baja se conoce porque se informa de él a cada nuevo abonado. No hay ningún robo. Por otro lado, los precios nos parecen baratos. Las tarifas de los abonos o la entrada puntual permiten acceder tanto a la zona de agua como a la sala de fitness y las salas de actividades. Un saludo.
Experiencia negativa: Buenos días. Vamos de mal en peor. La última ha sido con los horarios. Ayer 24 de diciembre cerrado por la tarde cuando no es festivo y por tanto, según el horario de Google y el de la página web, debería estar abierto. Hoy 25 de diciembre, sí es festivo y debería estar abierto hasta las 2 p.m., pero no es así. Si no vais a cumplir vuestro propio horario al menos tened la decencia de modificarlo o de informar a los usuarios. Un saludo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mario, y lamentamos su decepción. El horario de los días especiales navideños (el 24 no es festivo, pero sí especial, como el 31 o el 5) está publicado tanto en cartelería en el centro como en su página de Facebook. Un saludo.
Experiencia negativa: No se puede regular el agua de la ducha, en verano sale muy caliente y templada en invierno, en verano hace un calor insoportable, no dan el aire acondicionado.
Lamentamos su decepción, Loreto.Lamentamos que el agua de la ducha no salga a la temperatura que considera más satisfactoria. Nosotros la consideramos adecuada.Por otra parte, sí ponemos el aire acondicionado, pero estamos trabajando para mejorar la sensación térmica.Un saludo.
Experiencia fantástica: El gimnasio y el centro deportivo está bien en general. La atención en recepción y en particular de Konstantin, es excepcional. Muy profesional y atento en todo lo que solicitas.
Jaime, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: En cuanto a espacio en general, súper bien… las máquinas qué hay están en buen estado, pero me parece increíble que en un gimnasio como este sólo haya una máquina Smith (hay que hacer cola para usarla) en lo personal me quejaría de el horario, 8 am la apertura me parece súper tarde, habrá gente como yo que trabaja y querrá ir más temprano.
Lamentamos su decepción, Valentina.Informamos que estamos pendientes de el uso que se le da a la sala de fitness por si fuera necesario realizar algún cambio.Agradecemos, también, lo que nos comenta sobre el horario de apertura e informamos que estudiaremos esa posibilidad.Un saludo.
Experiencia fantástica: Un gimnasio muy completo, pero lo que mas me impresiono fue el monitor de la piscina, no se su nombre pero era un chico extremadamente atractivo y rubio. No me pude fijar en el resto de las instalaciones, ni tampoco la limpieza pero merece la pena ir solo por verle a el. 10/10
Rebeca, le agradecemos su valoración y el comentario. También queremos decirle que tenemos unas instalaciones estupendas además de un personal de 10, y no solo por su atractivo. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una verguenza, tienen el espacio para ser un gimnasio bueno pero no quieren gastarse ni un euro en reparar las máquinas y equipamiento que lleva mas de 10 años sin cambiarse. La mitad de mancuernas están en un estado deplorable. Todos los bancos están rotos y no los sustituyen. Las máquinas obsoletas la mitad. Hay una única jaula para todo el gimnasio, una única multipower… Y para rematar han subido el precio sin avisar este mes de Enero. Me daré de baja para el mes que viene 100%. Lo único bueno que tiene el gimnasio son sus trabajadores tanto de recepción como técnicos y de limpieza.
Lamentamos su decepción, Diego, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestros compañeros de mantenimiento trabajan duro para el centro esté lo mejor posible cada día. No obstante, una parte del mantenimiento requiere de la actuación de Life Fitness. Respecto a la maquinaria, buscamos una maquinaria válida para todo tipo de usuarios. Lo de la subida del precio es consecuencia de la actualización del IPC que se hace cada año, según la normativa. Ya por último, le sugerimos que valore su marcha ya que hasta el 17 de febrero hay una promoción por la cual si trae a un amigo y se hace abonado, tiene un descuento del 23€ en la mensualidad hasta el 31 de diciembre del 2023 siempre que se mantengan usted y su amigo como abonados. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo en este gimnasio unos años y lo que sí puedo decir es que tiene unos monitores muy buenos! Las clases se llenan de lo bien que las dan, sobre todo el chico que da Pump los viernes. La piscina está súper bien aunque han puesto el agua más fría y eso se nota. Es un precio un poco caro pero como hay oferta para jóvenes no sale a tanto. Recomendado porque hay muy buen ambiente sobre todos las clases!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración y el comentario, Silvia. Respecto a la temperatura de la piscina, está dentro de los parámetros establecidos por la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está bien
Luis, le agradecemos su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está bien y es muy acogedor
Agradecemos mucho su valoración, Tito.Un saludo.
Experiencia positiva: Bien, un bonito espacio y un parking genial.
Gracias por tu opinión, Julián. Atentamente.
Experiencia positiva: LUGAR PÚBLICO PARA GIMNASIA Y OTROS
Gracias por su valoración y sus opiniones, Alejandro. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bien
Gracias por tu valoración y tu comentario, Txomin. Un saludo.
Experiencia negativa: No hay forma de que atiendan al teléfono, ni mañana no tarde
Gracias por su aportación, Esther. Lamentamos su percepción y le recordamos que damos preferencia a la atención presencial. Por favor, escriba a contacto@centrosupera.com le respondemos rápidamente. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay que reformar las instalaciones. La zona de las gradas no está bien
Gracias por su valoración, Ana. Tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.
Experiencia negativa: El coordinador de piscinas me faltó el respeto con una cosa muy tonta y a mi pareja también, que ya no sea coordinador porfavor
Lamentamos su percepción, Sebastián. Le pedimos disculpas por lo que haya podido pasar, pero, como entenderá, este no es el canal adecuado. Por favor, escriba a contacto@centrosupera.com con todos los datos de lo sucedido y le atenderemos de inmediato. Un saludo.
Experiencia negativa: Podían arreglar las redes de la cánastas que en la pista 1 no cuela el balón. Y la de enfrente tiene el aro torcido.
Gracias por su aportación, Maria Ángeles. Si todo el problema ese, no se preocupe, lo miraremos. Un saludo.
Experiencia negativa: Césped levantado, lleno de goma para tapar las carencias del césped. Lo más triste, es que sólo hay este y otro campo en Burgos para reservar de fútbol 7.
Gracias por su aportación, Diego. Entendemos su malestar, pero no somos responsables del mantenimiento ni del estado del campo de fútbol 7. Solo realizamos las labores de limpieza y reserva del espacio. Lamentamos no poder darle una solución, puesto que no está dentro de nuestras competencias. Un saludo.
Experiencia positiva: Hacia mucho que no entraba, un polideportivo nada especial, pero cumple perfectamente su función, los baños muy amplios y limpios,
Gracias por su aportación, Rafael. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Hacía tiempo que no tenía una experiencia tan desagradable. Hasta nunca. No vayáis. El recepcionista joven de poco pelo muy mal profesional.
Lamentamos su percepción, Alvar. No nos aporta detalles de qué ha pasado, pero todo nuestro personal es muy profesional. Si quiere darnos más información, por favor, no dude en escribir a contacto@centrosupera.com y le atenderemos de inmediato. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentablemente ahora no es el centro al que daría 5 estrellas como hace unos años. Sigo siendo socio por el ambiente generado por los usuarios, y no por la gestión. Esperemos que algún día vuelva a ser el que era
Experiencia fantástica: Todo deporte en un mismo lugar y para finalizar un relajante spa. Con secadores en vestuario femenino.
Gracias por su valoración y sus opiniones, tere. Un saludo.
Experiencia negativa: Apagan las luces de los vestuarios y instalaciones sin importarles si ai gente dentro ,cuando pides una explicacion envede disculparse te dicen de mala manera que es culpa tulla por salir 1minuto tarde, trato respugnate ,intalaciones sin mantenimiento alguno , no hay ningun monitor por ningun lado y para colmo piscinas y spa cerrado porque quieren ahorrarse un dinerillo con la subida de la luz Podria ser uno de los mejores gimnasios de burgos y sin enbargo es uno de los peores ya sea por el 0 cuidado de los clientes o por su pesima direccion
Gracias por su aportación, Cuenta 2. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Seguramente, haciendo honor a su nombre usted bromea con el dinerillo que nos ahorramos en la luz. Solo hace falta informarse un poco para ver la realidad. Este es un cierre provisional y totalmente justificado. Poca broma, por favor. Usted, por otro lado, reconoce que sale tarde. Empecemos por admitir la situación. En cuanto a los posibles malos modos, vaya pir delante nuestras disculpas, pero debemos entre todos cumplir las normas. Finalmente, le recordamos que nuestro personal pasa recurrentemente por la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Un poco decepcionada la verdad ,mande un correo solicitando al igual que ya habían hecho mas gente unos toldos para las clases porque es insufrible hacer ejercicio en verano con el sol y yo creo que al igual que que han hecho siempre ha sido ignorado. La vedad que calidad precio es pésimo al igual que la limpieza
Lamentamos su decepción, Belén.Nos gustaría matizar algunas afirmaciones que ha escrito.El correo electrónico que nos envió fué contestado, por lo cual no ha podido ser ignorado. Por otra parte, informamos que se está valorando su petición.Por otra parte, discrepamos de lo que dice sobre la limpieza. Ya que el centro se limpia de forma diaria y se realizan esfuerzos extraordinarios varias veces por semana. Aún así, revisaremos nuestros protocolos en materia de limpieza por si pudiéramos mejorarlos.Un saludo.
Experiencia negativa: No solo te suben la cuota de un mes para otro sin avisarte, encima te cierran la piscina y todos los servicios de spa también de la noche a la mañana. Me siento timada.
Experiencia negativa: Cierran la piscina de la noche a la mañana. Sin monitor en sala por si alguien necesita algo (o le pasa algo). Limpieza brilla por su ausencia. Material escaso, viejo y alguno en mal estado. Horrible gestión.
Gracias por su aportación, Jorge. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. No es cierto que se cierre la piscina de la noche a la mañana. Y, en todo caso, se informó de los motivos, totalmente justificados, por los que se adopta esta medida provisional. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Tampoco es cierto que no haya limpieza. Un saludo.
Experiencia negativa: Una experiencia nefasta pague el día 7 de marzo 53€ solamente para ir a la piscina y al spa y el día 10 dicen q cierran x la guerra q no pueden asumir los gastos..y no me devuelven ni un céntimo ..
Experiencia negativa: Sí, de la noche a la mañana (mensaje el jueves por la tarde y el viernes ya cerrado). ¿Qué es para vosotros de la noche a la mañana? El personal NO acude recurrentemente a la sala fitness o será que nunca lo hacen cuando estoy yo (no voy poco, por cierto).
Gracias por su aportación, Daniel. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. No es cierto que se haya cerrado la piscina de la noche a la mañana y, en todo caso, se ha debido a causas totalmente justificadas, como hemos explicado. Además, es un cierre temporal, como bien sabe. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Igualmente, informamos a todos de las medidas que hay que observar para garantizar la seguridad de todos. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una verdadera vergüenza!!!! De la noche a la mañana nos cerraron todos los cursos de natación y me dejaron a mi hija a medias del curso y de entracion personal habiendo pagado todo, hasta el último trimestre esto fue en marzo y bien a día de hoy todavía no me han devuelto el dinero siempre dicen que están en ello que bla,bla,bla total que han pasado casi tres meses y sigo a la espera de que me devuelvan mi dinero sin vergüenzas Esto sin hablar de las veces que nos cambiaron de monitor a cada cual peor gente sin experiencia y sin tacto para trabajar con niños solo había uno que era profesional y ya no está tampoco.no lo recomiendo a nadie no comprendo como el ayuntamiento confía en estos estafadores.
Todas las opiniones son respetables, no así los insultos, a los que no se responden. Y no dude que recibirá en breve su devolución. Un saludo.
Experiencia negativa: SIN PISCINA Y SPA, alegando que no pueden asumir los gastos energéticos, eso sí, otros centros Supera si tienen la piscina y spa operativos. Son unos LISTOS que hacen lo que les da la gana y encima no tienen un criterio común para todos los centros, al igual que con el tema de mascarillas (contrastado en varios centros). No cuidan al cliente, al abonado. OTRO ABONADO QUE DICE ADIOS. Ojalá se borren todos, (la única manera de ejercer el poder como usuarios).
Lamentamos su percepción,Verdad Pura y Dura y sus fervientes deseos para con nosotros. Lo primero, por favor, un poco de mesura en el lenguaje. No hace falta insultar para formular una crítica. Hay centros que son más eficientes energéticamente y por eso pueden seguir operando. La política es común, lo que es diferente es la realidad de cada instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: El recepcionista escaso de pelo es un maleducado y un cara dura. Además ofrece muy mal servicio con su comportamiento. Os aconsejo que no os apuntéis a este centro, debido a su elevado gasto y a su carencia de servicios. Un saludo. Hasta nunca supera!
Lamentamos su percepción, Guillermo y, como ya hemos comentado, nuestro personal es muy profesional. Aun así si decide proporcionarnos más detalles, por favor, no dude en escribir a contacto@centrosupera.com y le atenderemos de inmediato. Un saludo.
Experiencia negativa: Un gimnasio muy mal gestionado. Las instalaciones están muy viejas y desgastadas. La pista de pádel resbala más que una pista de patinaje. Las salas de máquinas tienen poco material enfocado a fuerza e hipertrofia, el material está muy usado y en algunos casos rotos. Algunas máquinas van fatal. La limpieza es pésima, no dan el aire con el calor que hace ahora. La música es pésima para entrenar. En conclusión, si que te quieres tomar en serio, mejor buscar otro gimnasio.
Agradecemos su valoración y lamentamos su decepción con nosotros, pero hay cosas que ha señalado que debemos matizar.La instalación tiene sus añs, pero de ahí a desgastada y vieja... Sobretodo teniendo en cuenta las mejoras que se hicieron antes de la pandemia en lo que a actualización de maquinaria se refiere. Por otra parte, la sala de fitness está enfocada a un público muy amplio, por lo que para ese 95% de la población que accede al centro es más que suficiente, aunque estamos siempre pendientes de cómo van evolucionando las tendencias en el mercado para responder a ellas. El material no está muy usado, si no muy mal usado por parte de algunos incívicos, de ahí su desgaste.Informamos que nuestro protocolo de limpieza contempla la limpieza diaria de las instalaciones, y que el aire acondicionado está conectado, otra cosa es que el sistema aguante las temperaturas récord que hemos tenido, en cualquier caso, trabajamos para resolver esto ya que se prevee que en un futuro vuelva a suceder.Sobre la música, para gutos colores...Nos apuntamos lo que comenta de la pista de padel, por si hubiera una mala distribución de la arena.Un saludo.
Experiencia negativa: Centro con muchísimas carencias, muchas máquinas en un estado bastante deficiente, material viejo y sin ningún tipo de renovación, falta todo tipo de material y no se repone, al igual que el material que esta prácticamente para tirar que no se renueva. El personal es muy desagradable en general, excepto las recepcionistas que está entre semana que siempre hacen lo que pueden por solucionarte cualquier problema y son muy amables. En cambio algunos de los trabajadores no tienen nada de mano izquierda y unas formas que no son propias de gente que trabaja de cara al público. Para colmo en la sala no hay nadie que se encargue de ella cuando hace unos años si había entrenadores a quien se les podía consultar, la piscina lleva cerrada varias semanas sin motivo y la cuota no ha bajado aún no pudiendo disfrutar de la piscina y el spa... En resumen, un centro que hace unos años daba una respuesta muy a la altura de lo que se requiere pero que hoy en día deja mucho que desear, pésima gestión.
Gracias por su aportación, Maria paz. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Además, son buenos profesionales que saben tratar con respecto y educación a los clientes. No es cierto que no se reparen ni se renueven las máquinas. Decir que hemos cerrado lss piscinas sin motivo tampoco es cierto. Hemos explicado los motivos justificados que nos han obligado a cerrar temporalmente. En breve, al respecto, tendremos noticias. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece lamentable todo lo ocurrido desde el 10 de marzo. Cierran las piscinas, se nos mantiene la cuota a pesar de no poder disfrutar todos lo servicios ya que la piscina y el spa están cerrados. Nos comunican que se nos va a hacer la devolución del importe no impartido de los cursos pero no nos indican que hay que hacer un escrito para solicitar la devolución (te enteras cuando vas a preguntar). Para colmo tienes que leer contestacionesa de reseñas en las que dicen que no se se cerro las piscinas de un día para otro. En mi caso se me mandó un correo a las 19:07 del día 10 de marzo comunicando que desde el día 11 quedaban cerradas las piscinas y spa. Si eso no es de un día para otro.... Han perdido un cliente
Gracias por su aportación, Aida. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. De la misma manera que no subimos la cuota cuando se amplían servicios, se incluyen nuevas clases o se introduce nueva maquinaria, tampoco rebajamos la cuota cuando, de manera provisional, se cierra la piscina. Los motivos están totalmente justificados, como usted sabe. Lógicamente, usted debe solicitar la devolución de todo aquello que considere oportuno. Así se evitan malentendidos y retrasos indebidos. Un saludo.
Experiencia negativa: El socorrista que tiene gafas no se su nombre en todos los años de este gimnasio no ha existido un socorrista más impertinente . Es muy poco agradable cada vez que entras a la piscina estar esperando su reprimenda. No soy el único que lo piensa es un comentario muy extendido por el gimnasio.
Lamentamos su percepción, Jorge. Nuestro personal es profesional y educado y así se les forma, más allá de algún momento muy ocasional que todos podemos tener. Un saludo.
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