Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena
Información sobre Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena
29680, Estepona
Horario de apertura
- lunes: 9:00–22:00
- martes: 9:00–22:00
- miércoles: 9:00–22:00
- jueves: 9:00–22:00
- viernes: 9:00–22:00
- sábado: 9:00–22:00
- domingo: 9:00–14:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena:
El Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena se destaca por sus amplias instalaciones, que incluyen un gimnasio grande, piscina y zona de spa. Ofrecen una variedad de actividades como yoga y pilates, lo que lo convierte en un lugar atractivo para los entusiastas del deporte. Muchos usuarios elogian la amabilidad del personal, especialmente en recepción y entre los monitores, lo que contribuye a un ambiente acogedor.
No obstante, hay áreas que requieren atención. Diversos comentarios indican que el mantenimiento de las máquinas de fitness es insuficiente, con equipos antiguos y deteriorados. La limpieza, sobre todo en vestuarios y duchas, ha sido objeto de críticas, con usuarios reportando falta de higiene y desorden en ocasiones. Aunque el centro está en proceso de reforma, algunos visitantes consideran que se necesita una renovación más completa.
Los precios de las membresías son considerados razonables por la mayoría, pero hay que tener en cuenta la saturación de algunas actividades, especialmente en horas punta, lo que puede dificultar el acceso a clases y espacios. A pesar de sus deficiencias, muchos usuarios siguen expresando que el centro tiene potencial y están dispuestos a regresar, principalmente por la variedad de actividades y el trato del personal.
Aspectos Positivos:
- Amplias instalaciones con gimnasio, piscina y spa.
- Personal amable y atento.
- Variedad de actividades y clases disponibles.
Aspectos a Mejorar:
- Mantenimiento y modernización de las máquinas de fitness.
- Limpieza y orden en los vestuarios y duchas.
- Gestión de la saturación en actividades y clases.
Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena: Opiniones
Experiencia positiva: Lady at reception was really helpful. Went for a swim and sauna as one off to get out the sun. Took about 15 minutes to sign me up. Only reason it is not 5 star is because there is no water fountain and the cafe only takes cash. I had to walk to a shop. Other than that, everything else was great. I’ll be back!
F, thank you for leaving your review and comment. Regarding the absence of a water fountain, some users were misusing it, frequently breaking it and using it in an unhygienic manner. For this reason, it was removed. Best regards.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, F, y también su comentario. Respecto a la ausencia de fuente de agua, algunos usuarios hacían un uso incorrecto de la fuente, rompiéndola con frecuencia y realizando un uso antihigiénico de la misma. Por ese motivo se quitó. Un saludo
Experiencia negativa: Me hice socia de esta cadena porque es un gimnasio abierto los 365 días del año y con parking. En el de Guadalajara (al que yo voy normalmente y del cual conozco sus horarios), esto se cumple, pero en el de Estepona los horarios cambian y hay días que directamente no abren. Sin previo aviso, sin compensación y cobrando exactamente la misma cuota que a quienes sí tienen el servicio completo. No es lógico que, siendo una misma cadena, cada centro tenga condiciones diferentes. El cliente paga por un servicio que no recibe en igualdad de condiciones.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nunca hemos publicitado nuestros centros concesionales como centros abiertos los 365 días del año. Ni siquiera el de Guadalajara. Se confunde con nuestros gimnasios pequeños, que sí que abren las 24 horas los 365 días del año. El horario de nuestro centro en Estepona puede verlo en la página web. Por otro lado, cada centro tiene sus horarios, sus precios, sus instalaciones... Cada centro es un mundo. Un saludo.
Experiencia negativa: Vergonzo el trato de la recepcionista , llamamos nos dice que sí que nos reserva la pista pero solo media hora por que alas diez menos veinte empieza a cerrar le damos el nombre el número de socio llegamos y me dice que la socia es gratis pero al acompáñate le tiene que hacer socio por qué si no no puede entrar al gimnasio , cuando no voy al gimnasio si no al pádel todo esto con un pasotismo y una falta de educación icreble encima dice que podría invitarme pero que no lo iba a hacer vergonzo el trato ! No vuelvo a ir ! Por que encima no nos a dejado ni pagar la pista !
Lamentamos su decepción, María Rocío, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No ocurrió así como lo comenta. Una abonada llamó por teléfono para reservar pista de pádel a las 21:30 y la recepcionista le recomendó que al menos fuesen a las 21:00, ya que cerrando el centro a las 22:00 no tendrían apenas tiempo para jugar. Esta abonada se presentó para jugar con otra chica que no era abonada. La idea era que accediera con una invitación. Sin embargo, al ir a hacerle la invitación, la recepcionista comprobó que había sido antes abonada y que tenía un recibo pendiente. Como ella dijo que no iba a pagar ese recibo pendiente, ni se le hizo invitación ni se le vendió una entrada puntual. Un saludo.
Experiencia negativa: A ver, si sabemos que hace calor y tienes una clase de spinning por la tarde porque demonios encienden el aire 1 minutos antes de que comience la clase? Por favor de terror el servicio que brinda!!!!
Lamentamos su decepción, Cecilia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes de que a veces el aire acondicionado puede fallar; también lo somos de que hay usuarios que tocan el aire acondicionado en los Bike virtuales. No sabemos en el caso que nos ha comentado cuál fue la causa de que no estuviera encendido antes de la clase. En cualquiera de los casos, le pedimos disculpas si la temperatura estaba más alta de lo que debería. Un saludo.
Experiencia fantástica: Todo bien, bastante limpio. La mujer de recepción muy amable y atenta conmigo
Orlando, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: More.than enough! Perfect place.
Thomas, le agradecemos su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de feliz con las instalaciones y nuestro servicio. Trabajamos para que su experiencia siga siendo igual de buena. Un saludo.
Thomas, thank you for your review and comment. We are delighted that you are so happy with the facilities and our service. We are working hard to ensure that your experience continues to be just as good. Best regards.
Experiencia negativa: Gimnasio horrible, sucio, sin monitores y el mantenimiento es horrible. Cuando algo se rompe se tira meses o años sin arreglar. Peor gimnasio de Estepona Respuesta a la contestación del gimnasio Gracias por su respuesta, aunque esperaba algo más profesional y menos sarcástico, considerando que se trata de una queja legítima de un cliente, no de un comentario sin fundamento. El gimnasio no está sucio porque falte personal, sino porque a quien limpia le pagan mal y le asignan muy pocas horas. Las consecuencias están a la vista: suelos, vestuarios y zonas comunes en un estado que deja mucho que desear. Respecto al mantenimiento, hay pruebas evidentes de que las máquinas se tiran meses —sí, meses— sin arreglar. Hay un escalón roto en la escalera desde hace tiempo, y cuando llueve, literalmente llueve dentro del gimnasio por las goteras del techo. Esto no es percepción, es una realidad que cualquiera puede comprobar. Sobre los monitores, hace años que no hay ninguno presente en la sala para asesorar o corregir a los usuarios. De hecho, somos los propios clientes quienes terminamos explicando a los nuevos cómo funcionan las máquinas. Eso, en cualquier gimnasio serio, sería impensable. Así que no, no es una cuestión de gustos ni de exageraciones. Es una crítica basada en hechos reales que muchos usuarios comparten, aunque no todos se animen a decirlo. Les invito a tomar nota en serio, en lugar de responder con condescendencia. Un saludo.
Lamentamos su decepción, Ramón, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si a usted el gimnasio le parece horrible, a nosotros nos encanta, pero, para gustos, los colores. Respecto a que está sucio, no compartimos su percepción. El personal realiza su labor diariamente y el estado general del centro es adecuado, no obstante, tomamos nota por si hubiera zonas específicas que deban reforzarse, especialmente en los horarios de mayor afluencia de usuarios, que es cuando puede notarse menos la labor de limpieza que realizamos a lo largo del día. En cuanto a los monitores, contamos con los suficientes para realizar el trabajo incluso ahora que es una época de vacaciones. Pasando al mantenimiento, intentamos arreglar todo lo antes posible. No siempre podemos porque a veces se necesitan piezas de las que no disponemos y hay que esperar a que el proveedor disponga de las mismas. Le pedimos disculpas si alguna máquina que usaba ha estado fuera de uso más tiempo del que le gustaría por este motivo, que no años. Para terminar, decir que es el peor gimnasio de Estepona nos parece una enorme exageración, pero, de nuevo, para gustos, los colores. Un saludo.
Experiencia negativa: No entiendo porque el centro de Estepona Cierra en verano lo sábados por la tarde, al igual que los domingos, se supone que al ser una franquicia debe tener lo mismos horarios de los demás centros, no?
Lamentamos su decepción, Manuel.
Cada centro tiene sus particularidades porque da servicio a municipios diferentes.
Por otro lado, la mayoría de los centros son concesiones, y como tal, su horario depende del ayuntamiento.
Un saludo.
Experiencia positiva: Las clases súper las instalaciones deberían actualizarlas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, fatna Benlahmar, y su comentario sobre las clases. Respecto a las instalaciones, ¿qué deberíamos actualizar? Nosotros vamos trabajando poco a poco en ello. Por ejemplo, se han puesto nuevos 4 mancuerneros y con ellos 2 sets completos de mancuernas, y se ha aprobado un alto presupuesto para la reparación de la maquinaria de cardio por parte de Life Fitness. También estamos renovando todo el material de la sala principal de actividades dirigidas. Un saludo.
Experiencia negativa: Doy una estrella por obligación. Ya hace unos meses noa cerraron la piscina y la sauna "por mantenimiento y linoieza, durante una semana...algunos que nos quejamos nos dijeron que era una vez al año, que lo entendieramos....ahora, ni si quiera un año despues nos cierran 8 dias mas las pisicnas alegando lo mismo siendo mentira ya que desde la sala de pesa se ve que no han estado haciendo NADA! Seguramente habra sido para cuadrar las vacaciones de los cuatro gatoams que tienen contrtados..... El centro desde hace años esta mal llevado. No hay ni medios ni interes. Las maquinas obsoletas, dejadas y sin monitor en la sala. El centro en general masificado para loa servicios e instalaciones que tiene. En la recepcion te puedes tirar facilmente 25 min esperando, nonporque sean lentos, al reves, pero necesitan contratar mas personal. Lo mejor que podria pasar es que Supera se fuera de estepona, se mantuviesen los trabajadores y viniera otra empresa con ganas e interes que no nos tome el pelo.
Lamentamos su decepción, Guillermo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. en primer lugar, la parada técnica de agosto fue la de 2024 y ésta ha sido la de 2025. Se recomienda hacer una parada técnica cada año para trabajos de mantenimiento y limpieza, y este año la hemos hecho en Semana Santa para no molestar siempre a los mismos abonados, teniendo en cuenta que tanto la Semana Santa como el verano son periodos con una menor afluencia de usuarios y molestamos a menos con estos trabajos. Lo de que no hemos hecho nada lo dice usted desde el más profundo desconocimiento. En primer lugar, porque se hacen trabajos en los sótanos, en la zona de las calderas, que usted no puede ver. En segundo lugar, se han instalado luces de emergencia y sistema contraincendios en el SPA, algo que puede comprobar cualquiera, y, también se ha realizado una limpieza a fondo. Esto es muy evidente sobre todo en el suelo del spa, que ha sido tratado con un producto muy fuerte. Ese producto, unido a la desinfectación y desinsectación que se ha hecho en todos los vasos de la zona de agua, impedían el uso de los usuarios. Son productos que actúan durante varios días y no se pueden abrir las piscinas hasta que los valores de las mismas están dentro de los parámetros que marca la legislación. Siguiendo con sus comentarios, tampoco es cierto que el centro esté mal llevado y no haya interés. Estamos haciendo muchas cosas y si uno se fija bien, puede verlas. Por ejemplo, estamos renovando el material, organización y estado de nuestra sala de actividades principal. También estamos haciendo mejoras en los sistemas eléctricos para facilitar la labor a los compañeros. Además podemos añadir los arreglos en la acometida de agua para evitar cortes de suministros como los que hemos estado sufriendo. En cuanto a las máquinas, se renovarán de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones como en todos los centros Supera. Por ahora se ha aprobado un presupuesto alto de reparación de las mismas y ya ha estado el técnico de Life Fitness en una primera visita para ir realizando arreglos o encargar piezas para las reparaciones. En cuanto al técnico en la sala de fitness, está en las horas de mayor afluencia de usuarios. Pasando al siguiente punto, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor presencia de usuarios como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Para terminar, en la recepción hacemos ayudas en los momentos puntuales en los que hay una mayor cola. Lamentamos que quiera que Supere abandone la instalación, pero no vamos a hacerlo y muchos abonados están contentos con nuestro trabajo. Un saludo.
Experiencia negativa: A pesar de intentarlo desde el instante en que abren las listas, es misión imposible cojer plaza para la clase de aquagym en la piscina de agua caliente. En vez de aumentar el número de clases, te dan la opción de hacerlo en la de agua fría.
Lamentamos su decepción, Antonia. Antes de nada, queremos aclarar que en el centro no existe una piscina "de agua fría". Todos los vasos están climatizados, aunque pueda haber alguno con mayor temperatura que otro. El aforo de la actividad tiene en cuenta la utilización del vaso deportivo para la realización de la actividad de aquagym, que está por encima de los 26ºC. Un saludo.
Experiencia negativa: Tarea imposible, coger plaza para la clase de acuagym través de la aplicación. En vez de poner más clases, te mandan a la piscina de agua fría.
Lamentamos su decepción, Gloria. Antes de nada, nos gustaría aclarar que no tenemos una piscina "de agua fría". Todos los vasos del centro son climatizados, aunque algunos tengan mayor temperatura que otros. Por otro lado, el número de actividades depende de la demanda de la misma. En algún momento puede darse que haya más gente queriendo ir a una actividad que la que puede ir por aforo, pero para realizar cambios en este sentido, no debemos guiarnos por lo que ocurre de forma puntual, la demanda ha de sostenerse en el tiempo. En cualquier caso, estaremos más atentos a lo que nos comenta. Un saludo.
Experiencia fantástica: Швидко,якісно. Професійна робота персоналу.
Катерина Тютюнник, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para calificarnos con 5 estrellas. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo. Катерино Тютюнник, ми дуже дякуємо вам за вашу оцінку та відгук. Ми раді, що ваш досвід був настільки позитивним, що ви поставили нам 5 зірок. Ми будемо працювати над тим, щоб ви залишалися задоволеними нашим сервісом та послугами. З найкращими побажаннями.
Experiencia negativa: Lo único pasable que tiene este gymnacio es la parte del jacussi , piscina etc… pero ni eso porque están sucios aveces , la mujer que trabaja que lleva gafas asin mayorcita en recepción muy antipática y amabilidad 0. Prefiero entrenar en la calle la verdad , os recomiendo no apuntaros.
Lamentamos su decepción, Moha, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no estamos de acuerdo con ella ni con el comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hace poco que me inscribi para ir a entrenar allí y de momento me ha sorprendido gratamente, la señora que hace limpieza es super amable, siempre con una sonrisa y trata de ayudar en todo momento, instalaciones adecuadas y limpias.
Alex, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva para darnos la máxima calificación. Trabajaremos para que siga igual de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta reseña va dirigida al conjunto de la entidad, interior, exterior y clientes por cuanto a todos afecta y es el tema de las señoras que casi diariamente, a veces a mediodía y casi siempre por la tarde se ponen en los aledaños del establecimiento y sueltan a los perros de todos los tamaños que llevan y que corretean por el descampado situado frente a la piscina, saltan el pequeño vallado que hay a la izquierda de la edificación que, curiosamente, tiene un cartel prohibiendo perros, todo ello observado por personal propio sin que tome medida alguna lo cual no entiendo pues supone deterioro de la zona, y ya por último y motivo principal de esta reseña lo que observé ayer tarde, martes, día 8, sobre las 20'30 y eran todos los canes prácticamente en la puerta de la edificación y 2 dentro de entre la puerta principal y la que accede a recepción y todo ello ante la divertida mirada de las propietarias al ver como las personas que, aunque parezca increíble para algunos, no somos amantes de los perros por diversas circunstancias y tratábamos de esquivarlos al entrar o salir y al exponer la queja en recepción la respuesta era, según quise entender, que preferían no tener problemas con las señoras por su actitud barriobajera de lo cual es cierto que he sido testigo en alguna ocasión cuando alguna persona se ha dirigido a ellas. Puedo entender que por parte del centro deportivo se considere las inmediaciones lugar público pero si comprueban en cualquier momento la cercanía de los canes pueden y deben tomar medidas al respecto y presentar escrito ante la Policía Local y/o llamar por teléfono cuando originen molestias a los soci@s de la entidad al igual que he visto en un par de ocasiones la presencia policial tras llamada de algún socio y por un tiempo ha surtido efecto pero transcurrido un periodo han vuelto con total impunidad y ya llevamos varios días que han originado problemas con un chico con una moto, con un extranjero con 2 niños y varios chavales, de lo cual he sido testigo. Por todo ello espero que se tomen medidas al respecto pues como expuse anteriormente a tod@s no le gustan los perros y no tenemos necesidad muchos socios de acudir con la incertidumbre de sortear los perros a la entrada o salida del establecimiento.
Jhon, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con el servicio de nuestro compañero y con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Tiene instalaciones maravillosas pero es una pena el comportamiento de la gente que no cuida los detalles de higiene en máquinas y aparatos ya que algunos no llevan toalla y no limpian las máquinas o los elementos que hayan utilizado al terminar y lo peor es que el centro deportivo nos ofrece de manera gratuita los rollos de papel y el desinfectante para hacerlo. Esas personas dejan todo transpirado y quienes respetamos las normas nos pasamos limpiando máquinas antes de usarlas por culpa de los otros que son sucios.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, M M, así como el que usted respete las normas. Intentamos concienciar a todos los usuarios para que respeten, como hace usted, las normas del centro deportivo, que incluyen todo lo que ha comentado usted sobre higiene personal y limpieza de las máquinas tras usarlas. Seguiremos esforzándonos en ello. Un saludo.
Experiencia negativa: Même pas la possibilité de payer pour prendre une douche ou alors la payer 10€...pas top
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jaune, y lamentamos su decepción, pero no entendemos su comentario. En nuestro centro, tenemos duchas tanto en los vestuarios como en la zona de agua y se pueden usar sin problema. Un saludo.
Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas gracias a ÁNGELA, la recepcionista. Tiene una predisposición y una actitud deslumbrantes. Amable, atenta, risueña, resolutiva... Debería obtener un plus por buena gente y buena trabajadora hahaha Uno de los motivos por los que sigo apuntado al gym es ella.
Hola buenas, le agradecemos mucho su valoración y su comentario, que haremos llegar a nuestra compañera. Nos encanta que esté así de feliz con nuestro servicio y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: El sitio y el personal menos profesional y más desorganizado con los que he interactuado en toda mi vida. Llevo seis meses intentando conseguir una cita para sesiones de natación privadas. La primera vez que contacté, tardaron tres meses en llamarme, lo cual ya me pareció inaceptable. Para ese entonces, yo ya no estaba en Estepona. En diciembre volví a llamar y me aseguraron que me contactarían durante la primera o segunda semana de enero. Estamos en febrero y aún no he recibido ninguna llamada. Hace dos días volví a comunicarme, y la persona que me atendió me dijo que él o uno de los monitores de natación me llamarían sin falta. Como era de esperar, nunca lo hicieron. La falta de profesionalismo con la que manejan todo esto es evidente. Me pregunto si los dueños del centro son conscientes del personal tan decepcionante que tienen contratado, ya que esta mala gestión les está haciendo perder dinero. Ayer los llamé nuevamente y les advertí que dejaría esta reseña, así que aquí está. Lo prometido es deuda.
Lamentamos su decepción, Excess Agency, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por diversas circunstancias relacionadas con nuestro personal, no podemos atender el servicio de entrenamiento personal todo lo que nos gustaría. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bueno sitio
Friw O t m, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Horrible. Maquinaria antigua, rota u oxidada. Encima se ponen quejas en recepción y tampoco hacen caso. La gente está apuntada, básicamente, porque está cerca de su casa, porque vaya cuadro de gimnasio.
Lamentamos su decepción, Miriam.
Estamos trabajando para una próxima renovación de maquinaria.
Respondemos a todas las quejas en tiempo y forma...
Un saludo.
Experiencia positiva: Bonita señora amable en la recepción, pero solo 3 estrellas ya que 10 euros por un baño es demasiado caro. ¿Por qué no hay una opción para pagar solo por un baño?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Michael. Lo sentimos, pero no tenemos entradas puntuales solo para nadar. Las entradas permiten el acceso a toda la instalación (piscinas, sala de fitness y salas de actividades). Un saludo. Thank you for your feedback, Michael. We are sorry, but we do not have one-time swim-only tickets. The tickets allow access to the entire facility (pools, fitness room and activity rooms). Best regards.
Experiencia positiva: Buenos precios. No hay monitores en la sala de fitness casi nunca. Por lo que a veces hay gente que no cumple las normas del sitio. La piscina está bien. Suele haber poca gente y se nada bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel A. Respecto al técnico en la sala de fitness, lo tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Sí, una de sus funciones es velar por el cumplimiento de la normativa, algo que no debería ser necesario. Por otro lado, nos alegramos de que le gusten los precios y la piscina. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estupendo
Pedro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones, y también nos alegramos de que su experiencia sea así de positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones deportivas
Manuel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestras instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay una gran área de gimnasio en la planta superior y también una buena piscina y área de spa en la planta baja. También ofrecen clases de yoga y pilates. Vestuarios limpios con muchas duchas. Tarifas de membresía razonables. Aunque hay demasiados cursos de natación para niños durante el verano, lo que hace a veces realmente difícil encontrar un carril para nadar, ya que estos cursos ocupan al menos la mitad de los carriles. Recomendado en general.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, j I. Nos alegramos de que le gusten las instalaciones y el precio. Respecto a los cursos de natación, siempre garantizamos que la mitad de las calles de la piscina queden libres para el nado libre de otros usuarios. Un saludo.
Experiencia positiva: Doy 4 estrellas debido a que es un centro deportivo único en la localidad, tanto en los servicios que ofrece, con sus amplias instalaciones, sala fitness, piscina… como con el trato recibido por parte del personal, agradecer en especial a dos personas, en primer lugar a Dña. Lelia y en segundo lugar a Don Ricardo, los cuales profesionalidad, amabilidad y dedicación llevan por bandera, la verdad, que esta ha sido la parte más influyente por la que he otorgado las 4 estrellas. Cabe recalcar que mi baja se debe a que me traslado por motivos de estudios a otra provincia la cuál no cuenta con un Centro Supera.
Le agradecemos su valoración, Ali Chikhi Sofyani, y también su comentario. Nos alegramos de que su experiencia haya sido tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y la instalación. Esperamos que vuelva a Supera más adelante. Un saludo.
Experiencia negativa: Tras dos décadas como abonado me "obligan" a darme de baja al no darme solución a una situación que provocan con el cierre del cien por cien de las instalaciones de agua (las únicas que uso a diario). Consulto en el propio centro de Estepona y a la central de Supera (a través de internet) que no veo apropiado cerrar medio mes y que cobren la cuota completa. No dan solución, ya que dicen cobran por la entrada al recinto y otra opción es que me vaya a la piscina de Marbella o San Pedro (sin comentarios). Solicito la baja para volver en octubre y me dicen que después tendré que pagar una cuota de matriculación. No veo lógico que después de 20 años de abonados y que me marche un mes al estar cerradas las instalaciones que uso me hagan pagar doble en octubre. Si es así no volveré. Rectifiquen y tomen nota. Salud.
Lamentamos su decepción, Juanjo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lo primero, gracias por su fidelidad todos estos años. El cierre de la zona de agua se hace en verano porque molestamos a menos usuarios. Eso es un dato objetivo. Lamentamos que usted sea uno de esos afectados. Por otro lado, no descontamos nada en el abono porque el resto de la instalación sigue abierta y también se puede acudir a la zona de agua de Fuentenueva o Miraflores como le informamos por diversas vías. Por último, se cobra media matrícula a las altas. Al darse de baja, tendrá que pagar esa media matrícula cuando quiera abonarse salvo que haya en ese momento alguna promoción que permita eludir el pago de la media matrícula. Un saludo.
Experiencia negativa: La sala fitness está bastante desfasada, las máquinas son bastantes antiguas y muy deterioradas, todo oxidado, las pesas no se le ven ni el número de kg del uso que tienen ya. Deberían modernizar un poco la maquinaria para poder estar a la altura de cualquier gimnasio en estepona.
Lamentamos su decepción, Trinidad, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las máquinas tienen sus años, pero funcionan bien. Por supuesto, como todas las cosas que se usan, a veces se averían. Es cierto que en algunos casos concretos estamos teniendo problemas con el proveedor para que nos envíe las piezas necesarias para la reparación. Respecto a las mancuernas, esperamos renovarlas pronto. Un saludo.
Experiencia negativa: La recepcionista de la tarde se nota que no está preparada. Nos hizo perder 45 minutos buscando una reserva que había hecho por la mañana. Las pistas de pádel estaban en pésimas y vergonzosas condiciones, con grietas y con la red rota. ¡Y todo esto por 20 euros! Al ver el pésimo estado de las pistas, decidimos no jugar. Como no usamos las instalaciones, obviamente, no nos hicieron pagar. Definitivamente, una tomadura de pelo.
Lamentamos su decepción, Paula, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque habríamos agradecido un mayor respeto hacia nuestra compañera de la recepción en el comentario. Es una compañera que lleva muy poco tiempo en el centro, apenas un mes, y no se había encontrado con un caso como el suyo, por lo que tardó más porque tuvo que pedir ayuda. Algo comprensible porque todos hemos sido nuevos en un trabajo y al principio cuesta más. Por otro lado, nos han confirmado de que no se les cobró nada por culpa del mal estado de las pistas de pádel. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fui a hacer una sesión de natación hoy ya que mi piscina habitual en San Pedro está cerrada por 2 semanas. Debo decir que la señora de recepción es un gran activo para su establecimiento. Mi inglés no es muy bueno, pero logramos el proceso de registro fácilmente y, además, ella dijo que mi primera natación era gratis. La piscina estaba muy tranquila y tenía una pista solo para mí. En general, una experiencia muy buena, pero por favor denle el reconocimiento a su recepcionista que estaba (14 de agosto) ya que fue muy servicial. Volveré pronto.
David, te agradecemos mucho tu calificación y tu comentario. Estamos encantados de que esté tan satisfecho con el servicio de nuestro colega y la piscina. Atentamente.
Experiencia negativa: Hoy mi reseña va para la administración del mostrador. No es normal que hay que esperar siempre tanto para hacer cualquier trámite, he estado esperando hoy para subsanar un error de ellos una hora. Mi pareja por la mañana ha estado otro tanto. Deberían poner más personal para atender a los clientes porque es desesperante. Luego la atención una vez que te están atendiendo es fenomenal pero hasta que te llega el turno...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rocío, y lamentamos su decepción. Es cierto que en estos días se han juntado muchos trámites en la recepción (cursos de natación, campus de verano). Lamentamos el tiempo que han tenido que esperar y nos alegramos de que la atención luego fuera muy buena. Intentaremos ser más eficientes para la próxima vez. Un saludo.
Experiencia positiva: Los vestuarios no tienen ni calefacción ni aire acondicionado. La diferencia de temperatura se nota mucho. El agua de las piscinas siempre está fría. El material para las clases de natación de los niños está bastante deteriorado. En general las instalaciones justitas.
Lamentamos su decepción, Sheila. Seguiremos trabajando, dentro de nuestras posibilidades para mejorar la comodidad de nuestros abonados. Un saludo.
Experiencia positiva: He estado yendo al centro porque está cerca de mi casa y es conveniente. El personal es amable y servicial, requieren muchos documentos, pero supongo que solo tienen que seguir órdenes de arriba. Me gusta el hecho de que no esté tan lleno en las clases, vestuarios y piscina. Estoy dando 3 estrellas por los aspectos de higiene, de lo contrario, daría más. El vestuario necesita ser revisado más a menudo y desinfectado. No importa si vengo por la mañana o por la tarde, siempre veo suciedad en la ducha (en la puerta y paredes separadoras), lo que simplemente significa que esas partes no están siendo limpiadas. Siempre hay mucho pelo en el suelo y en la ducha también. En la piscina, cuando nado, puedo ver cosas extrañas flotando dentro, así que no estoy seguro de qué es. Ayer vi a una mujer entrar a la piscina con su hijo (probablemente llevando al niño a la clase de natación) y simplemente entró al área de la piscina con zapatos normales. Debería estar prohibido o debería ser informada de inmediato que no está permitido. Nadie dijo nada. También voy al área de jacuzzi y cuando miras hacia arriba el techo se ve horrible y, para ser honesto, no muy seguro. Las ventanas también necesitan una limpieza adecuada. En resumen, es un gran lugar con potencial, pero definitivamente necesita limpieza y renovación.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Katarzyna. En primer lugar, nos alegra que esté contenta con nuestro servicio. En segundo lugar, respecto a lo que nos indica de la limpieza, vamos a revisar en los puntos que comenta, pero le aseguramos que el centro se limpia tanto por el día como por la noche. Siguiendo con la piscina, siempre paramos a todo el mundo con ropa de calle cuando quiere entrar en la zona de agua. Lo que nos dice ha tenido que ser un hecho puntual. Respecto a los techos, en este caso que nos indica del SPA, no vamos a poner techo porque solo vamos a enfoscar paredes y pintar. En la actualidad, es muy seguro. Lo único que le falta es lo estético. Por último, las ventanas a las que se refiere tienen muchos años y las manchas que tienen no se van con ningún producto. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy socia desde hace 15 años las máquinas y las pesas son las mismas y están ya bastante deterioradas…no me cambio de gimnasio con la esperanza que mejore y vuelva a ser como antes, que daba gusto ir…máquinas y pesas nuevas hacen falta,
Lamentamos su decepción, Lucía, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Actualmente, no tenemos ninguna máquina fuera de servicio. Es cierto que algunas máquinas tienen sus años, pero funcionan. Por otro lado, le damos la razón en que el material de peso libre necesita una renovación y esperamos dar una satisfacción en un futuro cercano. Por último, le agradecemos su fidelidad todos estos años y esperamos que vea mejoras pronto. Un saludo.
Experiencia negativa: Han actualizado los precios pero el material de la sala fitness sigue bastante deteriorado y hay siempre mucha gente
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Amanda, y lamentamos su decepción. Los precios se actualizan cada año al ipc. Por otro lado, vamos renovando el material de la sala de fitness poco a poco. Como último apunte, es cierto que hay una mayor afluencia de usuarios en las horas punta, pero dentro de los aforos permitidos. Fuera de esas hora, el número de usuarios es menor. Un saludo.
Experiencia fantástica: Inmejorable atención en recepción por parte de Inma. Todos los monitores son muy atentos. Las instalaciones están en una lenta reforma.
Gladys, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de satisfecha con nuestro servicio y esperamos que su experiencia siga siendo igual de buena mientras acuda a nuestro centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque es lo mínimo que tengo obligación de poner. Lo suyo es que no se le pusiera ninguna estrella. Acabo de estar en el polideportivo para que me informasen y tal como he entrado, me he ido. He estado un buen rato esperando y no han tenido la dignidad suficiente de atenderme. Es vergonzoso la falta de profesionalidad de los dos individuos que están en la recepción. No sé cómo serán los profesionales del polideportivo pero lo que es la recepción, nefasta.
Lamentamos su decepción, Jose Damián, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas si no ha recibido un trato correcto, no era nuestra intención (nunca lo es), pero tenemos una duda respecto a lo que nos dice: ¿estuvo esperando en una cola y se cansó de esperar o no había nadie y no le atendieron? Un saludo.
Experiencia negativa: Me he apuntado a este gimnasio hace 20 días y lo único que tengo para decir es que el personal de recepción es nefasto, sobretodo las dos señoras, cada uno da una información distinta y no se ponen de acuerdo, hasta te insinúan que les estas mintiendo porque ninguna de ellas te ha dicho eso, te tienen media hora esperando porque prefieren ponerse a hablar de sus vidas con otros clientes como si todos tuviésemos el día libre para esperar. Parece que si no eres mayor de 30 años no tienes derecho a estar insatisfecho ni a que te presten la misma atención que a otros clientes.
Lamentamos su decepción, Lucía, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como le hemos explicado por otras vías, usted puede venir con otra persona para que le mida tiempos en la piscina, ya sea un abonado o alguien que paga una entrada puntual. Lo que no se permite es que esa otra persona entre con ropa de calle en la zona de agua. Lo prohíbe la normativa, en donde aparece reflejado. Nuestro personal, que está muy preparado para atender a los usuarios, no podía adivinar que eso iba a pasar. Un saludo.
Experiencia negativa: El servicio deja mucho que desear. Mi madre lleva apuntada casi dos meses y ha podido ir si acaso 4 veces a las clases, he intentado reservar una clase desde su móvil y desde el mío, cuando intento acceder me dice que la contraseña no coincide, cuando voy a reestablecer la contraseña me dice que el Mail no existe pero cuando voy a volver a darle de alta me dice que ese Mail ya está en uso. Llamo alrededor de 7/8 veces al día y nadie coge el teléfono, y cuando va al gimnasio le dice que la cuenta estaba activada. En definitiva, que lleva un par de meses pagando y ha podido ir 4 veces…NEFASTO Y NO QUIERO HABLAR A UN MAIL, NECESITO HABLAR CON UNA PERSONA QUE ME SOLUCIONE EL PROBLEMA
Lamentamos su decepción, Alejandra.La forma de solucionar su problema es escribiendo un correo electrónico a contacto@centrosupera.com.Nuestros compañeros de comunicación son los que responden, personalmente a este correo electrónico.Un saludo.
Experiencia positiva: Geniales instalaciones
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Carlos. No dude en darnos su opinión sobre aquello en lo que crea que podemos mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy malo el empleado que le dices que tienes trece años y no y te dice que si puedes entrar con una autorización y luego dice que no no lo recomiendo muy malo
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas por la confusión de nuestro compañero. En efecto, con 13 años, necesita la autorización para estar en la sala de fitness y, además, estar acompañado por su padre, madre o tutor. En la piscina sí puede ir sin estar acompañado por su padre, madre o tutor. Tan sólo tiene que llevar el consentimiento firmado. Así lo establece la normativa. Un saludo.
Experiencia positiva: No está mal pero podrían hacer muchas mejoras. En la web ofertan parking para clientes pero no es verdad, es un trozo de tierra público, no propiedad del gimnasio.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Beatriz. Respecto a lo que nos comenta, ese trozo de tierra pertenece al centro. El ayuntamiento no nos deja poner barreras por lo que puede aparcar cualquier persona aunque no sea abonado del centro. Respecto a las mejoras, poco a poco. Recientemente hemos cambiado techos en la instalación y realizado algunas mejoras en los vestuarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy completo, personal amable, buenas maquinas fitness. La piscina estupenda y los vestuarios comodos y con privacidad. Hay gente q se queja de que le es imposible reservar alguna clase… pues como muchos gimnadios ocurre o vas a uno super caro donde no hay problema o te ocurre esto… pero yo me organizo y suelo pillar las clases q me interesan. Por lo tanto en conjunto de todo me parece un gym estupendo.
Termon, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegra saber que está así de contento con nuestro centro, la maquinaria y el servicio que ofrece nuestro personal. Seguiremos trabajando para que su experiencia con nosotros siga siendo igual de positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy nefasto este lugar, no se lo recomiendo a nadie, siempre que vas a coger una clase siempre están todas ocupadas, o no se pueden coger o bien ya están cogidas, cuando la señora de recepción guarda a otras personas las clases, no es justo lo que hacen aquí, pagas un gimnasio para poder ir 4 veces en todo el mes a una clase porque tampoco se dignan en ayudar a poner el correo bien , te mandan un correo y te dicen que pidas ayuda desde ahí cuando no te va a contestar ni el tato. Con esto quiero decir que es una verguenza de lugar, y ya no hablar de las instalaciones.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya escrito. Si tiene problemas para reservar actividades, escriba al correo contacto@centrosupera.com y resolveremos su problema con rapidez si es de origen técnico (usuario o contraseña incorrecto, etcétera). Si no puede reservar porque las plazas se agotan, intente reservar las actividades antes. El plazo de reserva empieza 24 horas antes de cada actividad. Un saludo.
Experiencia negativa: En el gimnasio las personas dejan las pesas por todo el lugar, algunos usan hasta 3 pares de pesas diferentes a la vez. No hay orden, entrenadores ni básculas para llevar un seguimiento; el lugar podría mejorar en gran manera.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Emily, y lamentamos su decepción. Lamentamos que el comportamiento poco adecuado, e incluso incívico, de algunas personas esté enturbiando sus entrenamientos en nuestro centro. Intentaremos hacer ver a las personas que no siguen la normativa que ése no es el camino, que hay que compartir el material y las máquinas, y luego dejarlo todo ordenado y recogido. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un buen lugar para hacer deporte
DHS NUTRICION & ENTRENAMIENTOS, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: El joven en la recepción realmente me ayudó a obtener un pase diario para nadar a pesar de mi terrible español.
Dave, le agradecemos mucho su valoración y su comentario sobre nuestro compañero. Un saludo.Dave, thank you very much for your review and your comment about our partner. Best regards.
Experiencia positiva: Están arreglando las instalaciones y eso será muy bueno para los socios y seguir disfrutando de la piscina,sauna, jacuzzi y de las diferentes actividades que hay.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Luisa, y también su comentario. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy bien, lleno de actividades diversas y buen material, piscina, sauna, etc. Edificio no muy reciente pero funcional. Precios muy atractivos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Patrick, y también el comentario. Un saludo. Merci pour votre évaluation, Patrick, et merci pour votre commentaire. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Experiencia positiva: No esta mal pero el de San Pedro esta mucho mejor y mas completo que el de Estepona, al menos la zona spa, ya podrian mejorarlo e igualarlo ya que pagamos lo mismo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Olga. No es justo comparar un centro de 20 años con un centro que tiene mucho menos tiempo. Respecto a la zona spa, estamos pendiente de aprobación del cubode ducha fría que no tenemos actualmente. Lo último que hicimos hace dos años fue cambiar el liner de hidromasaje. Tenemos pendiente pintar la zona porque quitamos techos hace 1 año. Por lo demás, no es posible ampliar más la zona spa. Un saludo.
Experiencia fantástica: La zona aquatica ha mejorado mucho! Las clases de aguagym son maravillosas, entre Inma y Edu y Álvaro lo pasamos muy bien divertidos y muy profesionales! Los monitores Pablo y José Rubén son súper atento y ofrece siempre su ayuda, esto la gente lo aprecia mucho! Y María la chica de la recepción también es maravillosa!! No me sabía todo los nombre, lo pregunté pa que sepan que este centro deportivo está echo de persona..!! Que atendiendo de la mejor manera te cambian totalmente la experiencia, cualquier experiencia! Habéis echo un cambio total chicos! Muy bien!!! ♥️
Gracias por dejarnos su valoración, Simona. La página web y la aplicación Superapp funcionan bien. Si tiene algún problema con ellas, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos. Un saludo.
Experiencia negativa: Tomo muy antiguo y descuidado, no hay nada recogido y las maquinas ya están hasta pegajosas de lo poco cuidada y limpiezaque hay. No hay monitores en la sala de pesas. Muy mal todo
Lamentamos su decepción, Manu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Limpiamos las máquinas todo lo que podemos. Si algunas están 'pegajosas', es porque ya no hay gomas con las que sustituir las que tienen, que están deterioradas.En relación a que no hay nada recogido, el técnico en la sala de fitness vela por que los usuarios recojan el material, y en su defecto lo hace él. Todo estaría más recogido si encontrase la colaboración de algunos usuarios. Esperamos ir inculcando estos conceptos de cultura de gimnasio poco a poco. Un saludo.
Experiencia positiva: La espera en recepción se hace eterna, más de 30 min para ser atendidos puesto que sólo hay una persona atendiendo a los clientes de forma presencial y telefónico, creo que deberían poner más personal ya que da mala imagen y la paciencia de los clientes se agota (hay personas que se van sin ser atendidos)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miriam. Tomamos nota de su sugerencia respecto a la necesidad de más personal. Ya lo hacemos en determinadas ocasiones en las que el director sale a ayudar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fantástico, gran precio, buenos horarios de apertura, excelente instalación, necesito identificación para unirme
Heritage, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy asequible. La clase de yoga no está muy bien. Es la misma instructora y nunca varía la clase, su música tampoco es muy buena. Todas las otras clases son geniales, me encanta Pilates y body balance.
Nadine, le agradecemos su valoración. Respecto al comentario, es cierto que tenemos la misma monitora en todas las clases de yoga. El mundo yoga tiene varias vertientes y hay gente que viene por primera vez pensando que es una cosa y no están de acuerdo con las clases de Supera. Sin embargo, la monitora lleva con nosotros 18 años y es una de las instructoras más queridas por los usuarios, y la inmensa mayoría está muy contenta con sus clases. Un saludo.Nadine, thank you for your feedback. Regarding your comment, it is true that we have the same instructor in all yoga classes. The yoga world has several aspects and there are people who come for the first time thinking that it is one thing and do not agree with Supera's classes. However, the instructor has been with us for 18 years and is one of the most loved instructors by the users, and the vast majority are very happy with her classes. Best regards.
Experiencia fantástica: Pequeño gimnasio, dentro hay 2 saunas y una piscina. Hasta los 30 años el precio es de alrededor de 30 euros al mes.
Roman, le agradecemos su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Solo di una estrella porque no había opción de cero. Nos unimos a través de su sitio web y al llegar, la recepcionista fue horrible y totalmente racista. Se negó a aceptar nuestra membresía y exigió certificados de nacimiento para mis hijos (uno de 16 y otro de 12), a pesar de que teníamos nuestras residencias y pasaportes con nosotros. Finalmente, después de que solicité el libro de reclamaciones, me permitió entrar. El gerente no estaba disponible para comentar sobre el diferente formulario de membresía presentado en la recepción, a pesar de que la membresía en el sitio web se completó correctamente y pagamos en su totalidad. Al entrar, notamos lo sucio que estaba todo. Los vestuarios tenían cables colgando del techo con extremos sin aislar. El lugar se sentía desgastado, la sauna estaba en condiciones deplorables y sucia, el baño de vapor estaba sin vapor, el jacuzzi estaba frío, el gimnasio estaba tan sucio que no podías ver a través de las ventanas. La piscina es de un buen tamaño, sin embargo, está dividida y todas menos 2 calles se estaban usando para clases de natación. Nos fuimos y no volveremos. Todavía estamos esperando un reembolso completo que nos dijeron que tomará más de 30 días. Evitaría a toda costa hasta que la gerencia haya cambiado y el centro se haya renovado. En la actualidad, es un peligro para la salud y está sucio.
Lamentamos su decepción, Mark y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como le explicamos en la recepción, no cumplían los requisitos para acceder al abono familiar. Entendemos que esto no les gustó y ya todo fueron pegas. Por otro lado, de lo que nos ha comentado, solo le damos la razón en que tenemos una obra pendiente para poner de nuevo los techos de escayola y los cables y tuberías están a la vista, pero sin ningún riesgo para los usuarios. Un saludo. El centro, por lo demás, está limpio y desinfectado. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ok
David, le agradecemos su valoración. Un saludo.
Experiencia positiva: Faltan monitores... Es lo único malo que hay...
Agradecemos su valoración, Salvador.Informamos que, en cuanto nos sea posible, volveremos a la operatividad normal del centro previa a la pandemia.Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena y te tratan muy bien
Toñi, le agradecemos su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: mantenimiento nefasto de las maquinas, con alto riesgo de lesiones
Lamentamos su decepción, Roberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿Qué máquinas tienen un alto riesgo de lesiones en su opinión y por qué? Un saludo.
Experiencia fantástica: Buenas maquinas un poco concurrido para mi gusto
Daniel, le agradecemos mucho su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las instalaciones son grandes y completas.os vestuarios muy amplios
Ramsés, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta muchísimo material, el techo se cae a pedazos, goteras en invierno, caro....
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lucía, y lamentamos su decepción. Estamos reponiendo material poco a poco, tenemos el 70% del techo ya instalado y de los 5 canalones que perdemos agua, han venido a realizar trabajos en 2.Lo de caro... pues depende del bolsillo de cada uno... En la zona no hay ningún centro con los mismos servicios que nosotros y menos a este precio.Un saludo.
Experiencia positiva: Masificado, no puedo seguir un ritmo normal de mi rutina, las máquinas siempre están ocupadas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana. El centro no está masificado. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, las máquinas tienen un uso rotatorio. Dependiendo del tipo de máquina, puedes estar más tiempo o menos. Consulte con el técnico en la sala de fitness. Un saludo.
Experiencia positiva: Le falta una buena dirección y darle un giro.una pena esas instalaciones tan descuidadas
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Riga. Un saludo.
Experiencia fantástica: Lo visito por el gim. Le falta un poco de atención, pero veo que están tratando de mejorar.
J Carro, le agradecemos que nos haya dejado su valoración y que aprecie nuestro afán por ir mejorando poco a poco. Un saludo.
Experiencia positiva: Normalmente lleno de gente, me robaron en las taquillas por lo cual no es seguro
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Luis, y lamentamos que haya sufrido un robo en nuestras instalaciones. Esperamos que haya puesto la denuncia en la comisaría. Nosotros colaboraremos con la policía en lo que nos pida. En el vestuario no se pueden poner cámaras para respetar la intimidad de los usuarios, pero no debería tener problemas si usa un buen candado porque deberían romperlo con unas cizallas. Haciendo eso, no debería tener problemas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena limpieza, varios horarios con clases grupales, buen ambiente, muy atentas y pacientes las recepcionistas
Gisela, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Mucho ruido los niños de los cursillos, y además ocupan dos o tres calles de natación, dificultando la entrada a los demás abonados.
Lamentamos su decepción, Iván, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los niños son niños y a veces hacen ruido. Por otro lado, siempre tenemos la mitad de las calles al menos disponibles para el baño libre. Un saludo.
Experiencia positiva: Mucho ruido en la piscina por parte de la animadora, música altísima, imposible relajarse y nadar tranquilo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto, y tomamos nota de su queja. Un saludo.
Experiencia negativa: Empecé a ir a la piscina hace 7 años, dejé de ir con la pandemia, pero pagando mis cuotas. Volvi y solo con ver los vestuarios me di de baja. H
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Intentamos teer los vestuarios lo mejor posible en todo momento, pero a veces no nos es posible por la afluencia de usuarios. Lamentamos que se haya dado de baja. Un saludo.
Experiencia negativa: El centro muy bien, lamentablemente la recepcionista una tal leila o algo asi una prepotente le falta simpatia don de gente y humildad para ese puesto doy de baja al grupo familiar y no volveré mientras esté.
Le agradecemos que nos haya escrito, Norma, y lamentamos su decepción. No conocemos su caso, por lo que si desea aclarar cualquier cosa, en el centro estamos a su disposición. Un saludo.
Experiencia negativa: La verdad podía estar mejor las instalaciones y constantemente limpieza en los vestuarios y duchas , mencionaron poco pulcritud constantemente, y es muy caro lo que se por este servicio.
Lamentamos su decepción, Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la limpieza, limpiamos el centro todos los días varios veces, y lo desinfectamos. Incluidos los vestuarios. El problema está muchas veces en comportamientos poco cívicos de los abonados, que, por ejemplo, no se secan bien y acuden a la zona de bancos mojados. Ese agua se pisa y da sensación de suciedad, y da igual que se haya limpiado el vestuario cinco minutos antes. Ya parece sucio. En cuanto al estado de las instalaciones, seguimos cambiando los techos y vamos recibiendo material nuevo. Lo último: 20 steps, 30 colchonetas, agarres de sala, material lúdico de piscina... Para terminar, no hay centro en Estepona con los mismos servicios que nosotros y precios más económicos que nosotros. Un saludo.
Experiencia positiva: Faltan más actividades para niños incluidas en el bono familiar. Lo demás todo genial, limpieza, personal. Por poner una pega que no renuevan las instalaciones y ya le va haciendo falta.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonia. Nos encantaría poner más actividades para niños como juegos motores o similares, pero no tenemos niños suficientes para ponerlas. Siempre lo hemos tenido que quitar. Esperamos que para la nueva temporada podamos poner algo. Respecto a renovar las instalaciones, hemos puesto el 70% de los techos, viene de camino una deshumectadora, hemos cambiado el liner de hidromasaje, hemos renovado barras de Body Pump... La instalación tiene 20 años y se nota, pero poco a poco vamos renovando cosas. Un saludo.
Experiencia negativa: Como ex empleado del centro me siento decepcionado de los medios que disponía y lo anticuado de sus instalaciones. Se podrían hacer mejor las cosas pero la gestión no escucha las peticiones de trabajadores y usuarios, hace falta una intervención y reforma de forma inmeditada.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Israel Josué, y lamentamos su decepción. No compartimos su visión del centro. Un saludo
Experiencia negativa: Cada día el centro está peor sobre todo la piscina y el spa no hay vigilancia de los socorristas ni nadie para la higiene la gente no ponen toallas en la sauna y no pasa nada entran sin ducharse la piscina algunos nadan de forma que la pista solo para el echando al que está por no tener tropiezos y los socorristas miran para otro lado son niños sin experiencia no echo las culpas a ellos si no a la direccion
Lamentamos su decepción, José.Informamos que nuestro personal atiende lo mejor posible sus funciones. En concreto, el socorrista está, primero y ante todo, para garantizar la seguridad de los usuarios. Seguiremos atentos a posibles comportamientos que minen la convivencia por parte de los más incívicos para que no vuelvan a ocurrir.Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimo servicio para el cliente! Desconocia que no podía dejar mis pertenencias en la taquilla de un día para otro, sin previo aviso van y me cortan el candado. Cero profesionales!
Lamentamos su decepción, Yolanda, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuestión a la taquilla, nuestra normativa es clara: todas las pertenencias tienen que ser retiradas, habiendo taquillas de alquiler para el que quiera dejarlas las 24 horas.Por las noches, el personal de mantenimiento procede a la apertura de las taquillas que no son de alquiler. Las normas las puede encontrar incluso dentro de los vestuarios. Si habla de profesionalidad, en este caso hemos sido muy profesionales. Un saludo.
Experiencia fantástica: Después de 15 años inscrita y tras la pandemia, he vuelto. Hay gratuidad de matrícula y ofertas de inscripcion. Están reformando todo. Sigue siendo el mejor gimnasio en muchos kilómetros a la redonda.
Agradecemos mucho su valoración, Yolanda.Un saludo.
Experiencia fantástica: Tuvimos un problema a la hora de formalizar la inscripción, pero tanto la recepcionista Imna como la persona del WhatsApp me lo han arreglado con paciencia y comprensión. Así que nada, estamos deseando empezar a usar la piscina.
Agustín, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Decepcionada con éste centro. Para cobrar son los primeros, para solventar un problema suyo. Son los últimos. No puedo acceder a mi Cuenta, ni modificar mi cuota.(da error en el acceso) Por tlf no me solucionan el problema. Y presencial no puedo por el trabajo. Llevo meses pagando y no voy. Quiero modificar m Cuenta ya que pago un pastón. Y avise antes del 19. Pues ahora dicen que ya el próximo mes me cobran de nuevo casi 70 e. Pondré hoja de reclamación.
Lamentamos su decepción, Anita.Si no puede acceder a su cuenta, escriva, por favor, a contacto@centrosupera.com para que podamos resolver su problema, ya que el aviso por correo electrónico, por Facebook o incluso una llamada telefónica no son fórmulas habilitadas para cancelar una cuota.Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen gym, buenas tarifas y montón de actividades en diferentes horarios. Personal amable y lo más importante la limpieza, en los baños, vestidores y área de duchas, todo siempre lo encuentro impecable.
Saymar, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Un saludo.
Experiencia positiva: Comento sólo sobre la cafetería Kafenova - muy limpia, tranquila por las mañanas en la terraza dando al exterior, café con leche de soja delicioso y tostada o catalana. Abierta a todo el mundo, no tienes que ser cliente del gimnasio
Le agradecemos su valoración, Susan. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estuve apuntado hace años al gimnasio y he vuelto y por ahora todo bien. La zona de aguas me encanta. La zona de pesas la veo bien y he asistido a una clase y también estuvo genial. Así que súper encantado con el gimnasio. Por cierto los trabajadores son muy simpáticos. Saludos
X man Enigma, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Por favor tener en cuenta horarios importantes de mucho aforo, donde la cantidad de personas se acumulan en la recepción por distintos motivos. Creo que se debería colocar una persona más para agilizar la gestión de la recepción. Las chicas que se encuentran (en distintos turnos) allí hacen todo y de todo a la vez (increíble). Quiero destacar que Inma y Marisa son encantadoras y lo hacen muy bien/lo mejor que pueden y más. Se forman filas largas dónde el promedio puede llegar a ser mínimo 20 minutos por persona de espera (yo no he tenido suerte las varias veces que he ido he esperado más de 30 minutos). Esto no está bien, deja muy mala imagen. Muchas gracias.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Caro, y lamentamos su decepción. Estudiaremos su propuesta. Es cierto que en determinados momentos también ayuda el director del centro en recepción si tiene un hueco libre, pero puede ser insuficiente en fechas muy señaladas como estos días pasados. Por otro lado, le damos las gracias por sus palabras sobre nuestras compañeras. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay que mejorar algunas cosas pero ya están en ello. El gimnasio está muy bien, sobre todo por la mañana a primera hora y el jacuzzi y la sauna también tienen. Además tienen un montón de clases divertidas y las chicas de recepción siempre han sido majas conmigo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alina, y también el comentario. Nuestro objetivo es que los abonados estéis a gusto y trabajamos cada día para mejorar en lo que podamos. Un saludo.
Experiencia negativa: Este centro deportivo tiene una administración nefasta. Hace años era un centro de referencia en Estepona, pero el paso del tiempo y el pasotismo han hecho de este lugar un sitio decadente y de lo más prescindible. La mayoría del recinto está sin techo, con cables colgando, incluso en los vestuarios y encima de las duchas, lo cual me parece peligrosísimo. Cuando llueve tienen que poner cubos por las goteras que tienen, una falta de mantenimiento impresionante. No hay monitores arriba en la zona de máquinas ni nadie que vigile nada. los usuarios no limpian las máquinas después de su uso y se ponen a mirar los móviles como zombis sentados en las máquinas sin hacer nada, ocupando sitio por puro aburrimiento. Es surrealista, y una auténtica vergüenza. Abajo es otra historia. Siempre hay cursillistas ocupando calles, formando un griterío impresionante, con lo cual si vas a la piscina más pequeña es imposible relajarte un poco, y la zona de spa desbarata todo su propósito. Entras para relajarte después de hacer ejercicio y sales con un ataque de nervios. Y para colmo, los sábados, que solían ser los días más tranquilos, ahora tienen a 50 socorristas haciendo cursillos y dejando charcos en los vestuarios, charcos enormes que nadie recoge y que han estado a punto de hacerme resbalar varias veces. Si te quieres duchar prepárate, porque tienes que pulsar el botón para que salga agua cada 2 segundos en varios habitáculos, al final tienes que ducharte con la espalda pegada al pulsador porque si no es imposible. Y el wifi es inexistente, nunca funciona, así que debes llevarte la música descargada en el móvil desde casa, porque el edificio es un búnker, estás incomunicado totalmente, sin internet, sin datos móviles y sin poder llamar. Si tienes una urgencia en casa o te tienen que decir algo, es imposible, ni un whatsapp sale ni entra en tu dispositivo hasta que sales al exterior. Algunas veces me he dejado el agua en casa, y la máquina de agua siempre tiene alguna avería, o no funcionan los botones, o no entran las monedas, o alguna historia. Y hasta hace poco no te daban tarjeta para entrar, te daban un ticket y lo tenías que enseñar en la entrada (cuando hay varias personas esperando imagina el tiempo que pierdes), y cuando preguntabas que cuándo te daban la tarjeta te contestaban con un tono borde. En fin, después de esta chapa me dejo incluso cosas que decir, tómense mi crítica negativa como varios aspectos a mejorar, que hace mucha falta.
Lamentamos su decepción, Estepona Alquileres, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, no estamos de acuerdo con lo de que la administración del centro sea nefasta. Es cierto que todavía nos falta arreglar el techo en varias zonas. Vestuario femenino y masculino, terrazas exteriores y pasillo hacia la sala de fitness. Cables colgando y encima de las duchas es cierto que hay, pero no es peligroso. Podemos decir que el 70% del techo está colocado y seguimos con esa obra. Del problema de las goteras, que hay algunas, estamos trabajando para solucionarlo. Hay que cambiar los canalones y son muchos metros. Respecto al técnico en la sala de fitness, lo tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Esperamos poco a poco ir aumentando el número de horas. Por desgracia, realiza más funciones de guarda de seguridad que de otra cosa por comentarios incívicos como los que comenta y otros. En cuanto a la piscina, siempre hay más del 50% de calles para nado libre. Cuando hay niños, es muy dificil que estén callados porque son eso, niños. Tenemos arrendamientos en algunas calles que están muy muy controlados. Como le decimos, siempre está más del 50% de la piscina libre para nado libre. Siguiendo con su comentario, revisaremos los pulsadores del agua en las duchas, pero no recibimos críticas al respecto. Por lo demás, nuestros compañeros de mantenimiento trabajan duro para subsanar las averías y deficiencias que encuentran. Un saludo.
Experiencia negativa: 15 años de abonado y hoy por subir, como siempre, con una pequeña mochila me echan, literal. Lo cual es muy profesional. Pero claro, si se exige, luego hay que serlo consigo mismo. Instalaciones penosas (goteras), sucias y viejas, material tirado y desordenado. Gestión durante la pandemia, peor que cualquier gimnasio de la localidad. No entró a los vestuarios porqué hay que hacerlo con una venda en los ojos. Y encima las formas. Pues baja tramitada. Hay que tener cierto tacto y educación para tratar con los clientes.
Lamentamos su decepción, Lázaro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En la sala de fitness no puede entrarse con mochila. Ni grande ni pequeña. Hay que dejarla en las taquillas del vestuario. Cuando vemos a alguien que sube una mochila, se le comunica esto. Ignoramos desde aquí que le dijeron. Lo investigaremos. Por otro lado, es cierto que la instalación tiene unos años y que a veces aparecen goteras, pero no está sucia. De que esté lo más limpia posible se encargan nuestros compañeros de limpieza y mantenimiento. En lo que concierne a los vestuarios , en breve se va a arreglar el techo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gustan sus instalaciones, tanto Sala de fitness como piscina y circuito de agua. Y sobre todo sus profesionales de clases dirigidas.Buen ambiente. Se adapta a todo lo que me gusta y quiero.
Marivy, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio impresionante con un personal servicial que hablaba inglés. Puede estar ocupado en ocasiones, pero eso no fue un problema para mí. Hay un enorme jacuzzi, piscina y 2 diferentes saunas que son relajantes. Precio increíble considerando todo lo que puedes usar. Muy recomendado.
Louis, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Cero profesionalidad!Sin previo aviso rompen el candado de tu taquilla! Indignarse actuación!! Se avisa antes de tremenda acción!!
Experiencia positiva: Hice entrenamiento de natación en el lap aquí una vez durante un viaje de vacaciones, instalaciones limpias y agradables, personal amable.
Gracias por tu opinión, Turo V. Saludos cordiales.
Experiencia positiva: Si hubieran terminado las reparaciones y abierto las piscinas, habrían recibido cinco estrellas. En otros aspectos, el tema de la energía es muy actual, y por eso la piscina y la 'piscina de hidromasaje' están cerradas debido a los desorbitados costos de energía.
Gracias por su aportación, Jan-Eric Örnberg. El centro ys está totalmente operativo. Un saludo.
Experiencia positiva: Lugar agradable con buena piscina para niños, sauna, sauna de vapor y jacuzzi. El registro por primera vez tardó demasiado tiempo, 20 minutos.
Gracias por tu opinión, Roberto. Atentamente.
Experiencia negativa: No entiendo como siendo la única piscina cubierta en Estepona ,la hayan cerrado
Gracias por su aportación, Verónica. Es sencillo de entender. Los costes energéticos son inasumibles. Un saludo.
Experiencia positiva: Gran centro con pequeños detalles mejorables... Imprescindible un monitor en sala de máquinas.
Gracias por su aportación, Cristina. Le recordamos que nuestro personal pasa recurrentemente por la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un buen centro. Por momentos la limpieza de los cambiadores no era la adecuada y se veían insectos.
Experiencia negativa: Instalaciones en pésimas condiciones, sin monitor en sala de fitness, piscina cerrada, etc...
Gracias por su aportación, Ana. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. La piscina está temporalmente cerrada por motivos totalmente justificados, como les explicamos con detalle. Un saludo.
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Centro Supera Estepona José Ramón de la Morena aparece en los siguientes listados:
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