Centro Supera Palencia Centro de Deporte y Ocio La Lanera
Información sobre Centro Supera Palencia Centro de Deporte y Ocio La Lanera
34004, Palencia
Horario de apertura
- lunes: 10:00–22:00
- martes: 10:00–22:00
- miércoles: 10:00–22:00
- jueves: 10:00–22:00
- viernes: 10:00–22:00
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 6:00–17:00
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Palencia Centro de Deporte y Ocio La Lanera:
El Centro Supera Palencia es un espacio deportivo y de ocio situado en Palencia, España, conocido por ofrecer instalaciones amplias y una variedad de actividades. A muchos usuarios les ha llamado la atención la gran cantidad de máquinas disponibles, así como la existencia de una piscina y un jacuzzi, lo que lo convierte en un lugar atractivo para quienes buscan mantenerse en forma.
Aunque cuenta con aspectos positivos, como vestuarios limpios y un amplio horario de apertura, algunos usuarios han reportado ciertas necesidades de mejora. En particular, el mantenimiento de las máquinas y la limpieza de las instalaciones han sido cuestionados. Muchos análisis revelan que algunas máquinas pueden no funcionar adecuadamente y que la temperatura del agua en las duchas y piscinas puede ser inconsistente.
Otro punto que merece atención es la falta de suministro de personal en determinados horarios, lo que puede generar largas esperas para inscripciones y respuestas a consultas. Además, las clases de natación y otros cursos han sido objeto de críticas por la organización.
En resumen, aunque el Centro Supera Palencia tiene muchas áreas en las que brilla, como la disponibilidad de máquinas y la buena atención de ciertos monitores, el mantenimiento y la limpieza del lugar son aspectos que deben mejorarse para corresponder a las expectativas de sus abonados.
Centro Supera Palencia Centro de Deporte y Ocio La Lanera: Opiniones
Experiencia negativa: Soy usuario desde hace tiempo,la higiene de las saunas es pésimo,funcionan bastante mal casi siempre o cerrado,por no hablar del jacuzzi que también...y la piscina pequeña de los niños está HELADA cuando debería estar climatizada siempre hay algo roto esto es pesimo e intolerable vas específicamente ala zona sauna y te tienes que ir para casa
Lamentamos su decepción, Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Dejamos anotadas todas las incidencias que menciona para valorar todas las posibles intervenciones y mejoras. Respecto a la temperatura del vaso pequeño, no compartimos su punto de vista, ya que todos los vasos del C.D.O. La Lanera cumplen estrictamente con los valores que indica el departamento de Sanidad y la correspondiente normativa, desde temperatura hasta valores químicos, y de no ser así, el vaso se cerraría hasta regularización de los valores. Un saludo.
Experiencia negativa: Ya no es lo que era. Tienen la suerte de contar con gimnasio y piscina y ser un sitio amplio, pero la dejadez es cada vez mayor. Limpieza escasa, mantenimiento deficiente y requiere de muchas mejoras.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mateo, y lamentamos su decepción. Respecto al mantenimiento, desde el equipo de mantenimiento del centro no se realizan reparaciones y/o mantenimientos de la maquinaria de fitness, ya que es el propio servicio técnico de la marca quien se encarga de ello. Desde el centro tratamos de agilizar al máximo los tiempos de reparación, pero no siempre es posible que la reparación sea rápida porque a veces el servicio técnico de la marca tiene que encargar alguna pieza. En cuanto a la limpieza, el centro se limpia con más intensidad por la noche y durante el día se hacen repasos en distintas zonas. Un saludo.
Experiencia negativa: La señora mayor que está en recepción desde que Reino carolo y SOLO por la mañana tiene un trato denigrante con l@s usuarios y con sus propios compañeros. Decirle que si no le gusta su trabajo tiene otras opciones: pedir la cuenta y dedicarse al campo que seguro se le da de cine .Al director de este centro decirle que tener personal con esta mala educayy soberbia no beneficia al establecimiento.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todo el personal del C.D.O. La Lanera trata con el máximo respeto y educación a todos los usuarios de la instalación, compañeros incluidos. De producirse algún comentario inapropiado o un trato que desde la dirección no se considerase apropiado, se tomarían las medidas necesarias, pero por el momento no se ha detectado nada así. Un saludo.
Experiencia negativa: Necesita más cuidado de todo y mas limpieza
Lamentamos su decepción, Julian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la limpieza, el centro se limpia por la noche con más intensidad y durante el día se hacen repasos y actuaciones de urgencia en las distintas zonas. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de varios años como abonado y como usuario de los cursos de natación de niños y bebés, tengo que decir que el trato y las condiciones que da el gimnasio a sus clientes es totalmente pésimo. Días con el agua helada en la piscina, clases suspendidas durante varios días sin avisar, duchas de los vestuarios o muy frías o muy calientes, un despropósito total. Se realizan reclamaciones en el mismo gimnasio que nadie contesta (bastante tienen las chicas de información con aguantar el chaparrón de muchos clientes que piensan como yo). Pese a todo y ante la poca oferta de piscina para niños que hay entre semana en Palencia, este año volvemos a matricularle en el curso de natación y esta semana nos dicen que se ha anulado y la única opción que nos dan es los viernes por la tarde (increíble que habiendo hecho matrícula en tiempo y forma, solo se ofrezca esta opción) o anular la inscripción, que fue lo que hicimos precisamente. La sorpresa final es que nos dicen que para devolvernos el dinero de la matrícula (pagado el día 1 de Septiembre) tenemos que esperar seguramente al mes que viene. De verdad que todo esto nos parece increíble, no solo el estado de las instalaciones ya descrito anteriormente, sino el trato que se recibe por la empresa, ya que además se quedan durante más de un mes tu dinero, en el mejor de los casos. Lamentable el trato que nos dan, en mi caso desde luego que no volveré
Lamentamos su decepción, J Q, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No compartimos todo lo que usted dice. Comenta que se cancelan cursos sin avisar, cosa que no es verdad, ya que siempre que una actividad, sea curso, actividad dirigida o alguna zona del centro, no puede ser disfrutada, se avisa a todos los involucrados en ella. Respecto a la temperatura de las duchas, es un aspecto en el que estamos tratando de mejorar para lograr temperaturas más estables, pero dichas temperaturas siempre están comprendidas entre los valores que marca el departamento de Sanidad correspondiente. Las reclamaciones internas del centro siempre son respondidas por el personal de dirección en el menor tiempo posible, aun que a veces la respuesta se demore un poco, ya que en diversos casos dicha reclamación es estudiada y analizada para dar la mejor solución posible. Añadimos también que las temperaturas de los vasos del C.D.O. La Lanera siempre están comprendidas entre los valores que marca Sanidad e incluso siempre un poco más cerca del límite superior. Un saludo.
Menciona usted que el curso del que debía disfrutar fue cancelado y en efecto es así, los grupos deben tener una ocupación mínima para poder ser viables, y si esa ocupación no se da, el curso no se imparte. Pese a ello siempre ofrecemos alternativas y grupos en los cuáles poder reubicar al cursillista, antes que tramitar la devolución. Respecto a la 'poca' oferta que menciona, en el CDO La Lanera sepa que se han creado para la temporada 2025/2026 casi 120 plazas más que las ofertadas en la temporada 2024/2025. Lamentamos su opinión, pero sepa que el importe del curso de natación que no va a poder disfrutar siempre va a ser reembolsado dentro de los plazos que establece la ley. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable. No hay más que leer las opiniones de los últimos meses, poco más que añadir. Suspenden un curso de natación( que se paga bastante caro por cierto) 30 min antes de que empiece la actividad por un problema en la calefacción y no indican si se va a devolver la parte proporcional o si se va a recuperar la clase, que ya informarán. Meses después sigue sin saberse nada. Es imposible contactar por teléfono o pedir hablar en recepción con un responsable. Las chicas de recepción bastante tienen con aguantar las quejas de todo el mundo y dar la cara. Se presenta reclamación por escrito y ni a la misma han tenido decendía de contestar. Siempre nos queda consumo...
Lamentamos su decepción, Cris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que respecto al incidente sufrido con el sistema de climatización del centro, durante una tarde no se pudo impartir cursos de natación ya que las temperaturas del agua estaban por debajo de los parámetros que nos establece el departamento de Sanidad para el uso de los vasos. Dichos cursos serán compensados de cara a la temporada 25/26 del C.D.O. La Lanera. Agradecemos las buenas palabras hacia el personal de recepción, ya que tratan siempre de ofrecer el mejor servicio posible a todos los usuarios. Por otro lado, la reclamación por escrito debió habérsele contestado porque contestamos todas. O lo intentamos si no ha sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable que en agosto no haya piscina Creo que hay otras fechas para limpiar y más cuando estamos a 35 grados y no queremos ir a otras piscinas. Por eso es un centro privado y no son las piscinas públicas. Hace tiempo que deja mucho que desear
Lamentamos su decepción, Lydia, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Aunque no lo crea, hacemos la parada técnica de la zona de agua para mantenimiento y limpieza cuando molestamos a menos usuarios. Esto es, en periodo de vacaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Me he tenido que borrar a los 4meses de empezar,la suciedad las instalaciones obsoletas y los continuos desperfectos k tardan una vida en solucionar….en fin una pena
Lamentamos su decepción, Nika, así como el que se haya dado de baja, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con todo lo que expone, ya que las instalaciones no están obsoletas. Se siguen realizando mejoras como fue el caso del incremento de equipamiento realizado en abril de 2025, en el que incluimos nueva maquinaria de fitness al centro. De forma mensual se siguen realizando pedidos de material fitness para sustituir todo aquel que se encuentre en mal estado, como, por ejemplo, todos los steps sutituidos en la sala 3 y las mancuernas de la sala 1 y la sala 3. Apuntamos su aportación de la limpieza del centro y trataremos de mejorar en este aspecto. Un saludo.
Experiencia negativa: Han cambiado el horario y ni se han molestado en avisar, sábado tarde cerrado y domingo también. Instalaciones DETERIORADAS y la LIMPIEZA e higiene brillan por la AUSENCIA. Algunos monitores están más pendientes de ligar y lucir palmito que en ayudarte o explicarte las cosas cero profesionalidad, los amoríos al bar.
Lamentamos su decepción, Dgt.
El horario aparece en la carta de servicios del centro. Por otro lado, se ha publicado en Facebook, en la cartelería del centro e incluso con el mensaje en las pantallas. Además, este horario se ha actualizado en la página web y también en Google, plataforma desde la que nos escribe. Por lo que podemos decir sin ningún miedo de que hemos informado del cambio de horario.
Respecto al área de limpieza y mantenimiento, tratamos de tener todo el centro siempre en las mejores condiciones, pero la zona de los vestuarios es la zona con mayor afluencia del centro y la que mayor deterioro sufre en el transcurso de las horas del día a día. Cierto es también que la instalación tiene 17 años, los cuáles pasan para todos y hay zonas en las cuáles se nota mas el paso del teimpo, pero desde la dirección del centro tratamos de dar el mejor servicio posible y estamos atentos a todas aquellas mejoras posibles a realizar.
Añadir también que todos nuestros técnicos de sala son un personal formado y profesional en el sector fitness, pero revisaremos si tenemos algún punto a mejorar en este aspecto.
Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo siendo socia intermitentemente a lo largo de varios años y la maquinaria, en especial las bicis de spinning está en lamentable estado de mantenimiento ,cada vez que vuelvo están peor, cuando no falla el sillín, el es manillar y cuando no las pantallas, los pedales, los reguladores de latura... en fin....Tras leer varias reseñas por el mismo problema (sostenido en el tiempo) y observo que el centro "se lava las manos" hachacando el problema a la empresa externa, pues quizás deberíais de cambiar de empresa externa.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Estibaliz, y lamentamos su decepción y, también, su opinión con respecto a las bicis de la sala de bike. Bien es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello como es normal provoca ciertas averías en las mismas. Añadimos también que dichas averías a veces son por el mal uso de los abonados o incluso un maltrato intencionado a las mismas. Como hemos mencionado en ocasiones anteriores, todo el mantenimiento y reparaciones de la maquinaria de fitness lo lleva a cabo su propio servicio técnico, desde el centro se reportan las averías con la mayor brevedad posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde hace tiempo estamos pidiendo q funcione bien el agua del vestuario ,siguen frías o muy calientes, la suciedad en las duchas y baños, sin aire acondicionado en las clases,las bicis muyyyyyy deterioradas por no decir q tenemos q llegar 1 hora antes para coger alguna bici decente. El remate nos obligan a llevar el tfn para poder entrar con el código q esta en su aplicación por nose q de protección de datos,cuento chino, pues q vuelvan a poner la tarjeta y punto.
Lamentamos su decepción, GP, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde hace meses se vienen realizando trabajos de mejora en el sistema acs y de agua del centro, se han cambiado los intercambiadores de calor y las electroválvulas en las duchas para conseguir tener unas temperaturas más estables y agradables en las duchas. Diariamente se regula de forma manual la temperatura de las mencionadas duchas, por ello también agradecemos que nuestros usuarios vengan a transmitirnos sus sensaciones en su uso. Respecto a las bicis de la sala de bike, es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello como es normal provoca ciertas averías en las mismas, las cuáles tratamos de solventar con la mayor brevedad posible. Como menciona, el nuevo método de acceso al C.D.O. La Lanera es mediante un QR temporal que se genera de forma automática en nuestra app, registrándose con los datos de usuario del centro. No obligamos a venir a nadie con el teléfono. Quien no quiera usar dicho método de acceso, siempre podrá identificarse en la recepción del centro con el DNI, para así marcar su entrada al centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Por qué tengo que llevar el móvil para entrar,si me desaparece el móvil os hacéis cargo del móvil y de todo lo que tengo dentro? cada vez peor
Ana, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo
Experiencia negativa: A mi me encantaba ir ala clase de biker, los profesores son buenísimos ,pero tener que hacer la clase a disgusto porque no hay una bici que pueda realizar su función porque no funciona la mitad de las cosas eso me echa para atrás, me gusta salir contenta de la clase no frustrada porque no he podido hacer la clase en condiciones porque la bicis no está al 100%100
Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Agradecemos su sinceridad con respecto a sus sensaciones de las clases de Bike. Es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello, como es normal, provoca ciertas averías en las mismas. Añadir también que dichas averías a veces son por el mal uso de los abonados o incluso un maltrato intencionado a las mismas. Como hemos mencionado en ocasiones anteriores, todo el mantenimiento y reparaciones de la maquinaria de fitness lo lleva a cabo su propio servicio técnico, desde el centro se reportan las averías con la mayor brevedad posible. A veces las reparaciones tardan más si no disponen de alguna pieza necesaria para la reparación y tienen que encargarla. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ole ole un aplauso para Eva que da tanta energía y vitalidad en aquagym y otro para Mario que también salimos todos tan contentos y la música tan marchosa que ponen muchas gracias chicos
Agradecemos mucho su valoración, Maite.
Es un gusto contar con los trabajadores que tenemos en el centro, desde luego.
Un saludo.
Experiencia negativa: Horrible! Gimnasio que se ha echado a perder completamente, prácticamente abandonado tanto en instalaciones como en limpieza (higiene CERO). Máquinas viejas, descuidadas, desconchadas, desorganizadas y desperdigadas, incluso en una pista de fútbol sin acondicionamiento alguno ( calor inhumano) sin técnicos de sala ni mantenimientos. Vestuarios intratables, sucios, mohosos, amarillentos, con pelos ... Insalubre totalmente. Supongo que la piscina y las clases dirigidas sean más dignas, pero no seré yo el que vuelva a comprobarlo. Gimnasio PARA NO VOLVER.
Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las instalaciones no están abandonadas, seguimos teniendo equipo de mantenimiento, limpieza, técnicos... Las máquinas, como es normal y debido al gran uso que tienen diariamente, a veces se averían o requieren de ciertos mantenimientos por parte de su servicio técnico. La sala de fitness cuenta con atención de técnico de sala a las horas de mayor afluencia de abonados durante la semana (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 20:30). Los tapizados de las máquinas han sido sustituidos de forma progresiva y actualmente no hay ningún tapizado en mal estado. Menciona que las maquinas están desperdigadas. No es cierto. Cuando en abril de 2025, junto con la llegada de nuevo equipamiento, se realizó una reorganización de toda la sala de fitness y el pabellón, se siguió un orden lógico de entrenamiento y uso de instalación, así lo diseñó el equipo de área técnica de Supera. El área de limpieza del centro tiene continuos refuerzos para tratar de mejorar en todos los aspectos, pero los vestuarios son la zona de mayor incidencia del centro debido al gran volumen de gente que hace uso de ellos, pero trataremos de seguir mejorando en este aspecto. El sistema de climatización del centro funciona bien, pero también es cierto que en épocas de muchísimo calor se ve algo resentido, pero tratamos de sacarle el máximo partido posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones bien, el personal bastante antipático y con aires de superioridad, deberían hacérselo mirar.
Lamentamos su mala experiencia con nosotros.
Rogamos que nos envíe un correo a lalanera@centrosupera.com describiendo estas actitudes para poder poner solución.
Un saludo.
Experiencia negativa: Es lamentable que a casi 40 grados de calor no pongan el aire en las instalaciones, especialmente en la clase de bike, donde se concentra tanto calor y se suda muchísimo. Que esperáis, a qué a alguien le de un chungo? No recaudais suficiente dinero con todos los abonados que hay? Pues menos vais a recaudar a este paso. CUALQUIER GIMNASIO TIENE AIRE PUESTO Y MAS EN VERANO!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, D CD, y lamentamos su decepción. Cuando en el centro se sufren las olas de calor propias de esta época del año, bien es cierto que la temperatura de las salas de actividades se ve algo resentida, y la presencia del sistema de climatización se ve algo mermada. Trataremos de realizar mejoras en el sistema de climatización del centro para así mitigar la sensación de calor que menciona. Un saludo.
Experiencia negativa: Las paredes de las duchas y las puertas de dichas duchas están con manchas negras (parece moho), dejé de ducharme porque me daba bastante asco.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isidro, y lamentamos su decepción. Nos resultaría interesante saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia positiva: Soy usuaria del centro desde hace aproximadamente 3 meses. En general, estoy muy contenta con el gimnasio ya que me apunté principalmente por las clases dirigidas y no tengo nada malo que decir de estas, al igual que de los monitores, ya que son muy profesionales y hacen su trabajo a la perfección. Aunque hay muchas cosas que mejorar (desde mi punto de vista), la única queja que quiero manifestar es el calor que hace en las salas de las clases dirigidas... Desde que ha entrado la primavera hay días, como hoy, que es insoportable cuando entramos a ellas. No es una queja mía, es una queja generalizada ya que cuando entramos a la clases desde primera hora ya hace muchísimo calor. No hablo de cuando la sala ha sido utilizada previamente por otra clase, que al final es entendible que se concentre el calor, es algo que pasa desde primera hora. No se puede hacer deporte en estas condiciones. Poned aire acondicionado o refrigerar las salas por favor. Muchas gracias.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María. En primer lugar, agradecemos enormemente las buenas palabras hacia nuestro equipo, que trata de dar lo mejor de sí en el día a día del centro y así trasladar a todos los abonados la mejor experiencia posible. Respecto al aire acondicionado de las salas, hemos realizado varios trabajos de mantenimiento en las diferentes zonas de la instalación consiguiendo así unas temperaturas mucho más agradables pese a las altas temperaturas propicias del verano que casi está aquí. Cierto es que en la sala de bike estamos pendientes de una reparación para conseguir una mejor temperatura, que esperamos realizar con la mayor brevedad posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo 3 años y nunca e visto el gimnástico que funcione todo siempre hay máquinas estropeadas o que les faltan los asientos, agarres o para meter el peso que quieras y por no hablar de las saunas y jacuzzi que siempre les pasa algo nefasta gestión el trato es bueno.
Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, así como su opinión sobre el trato de los compañeros. Respecto al resto de la reseña, los asientos de máquinas que faltan es debido a que se llevan a tapizar de nuevo para dejarlos en las mejores condiciones posibles. La sauna de madera se ha encontrado fuera de servicio por mal uso de un pequeño sector de abonados, los cuales se han dedicado a verter agua sobre el sensor de la sauna quemando los componentes eléctricos de la misma y provocando una avería totalmente ajena al centro. Somos conscientes de que el centro sufre averías debido al paso del tiempo y el uso del mismo, pero tratamos de solventarlas con la mayor brevedad posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Esta bien, es grande y han puesto máquinas nuevas…. La limpieza más o menos como en todos los gimnasios de este tipo… al final tiene piscina y es un entorno húmedo que se nota en vestuarios y tal, pero como en todos los sitios así… la gente se queja pero yo pago 44 euros por un matrimonio con dos niños… piscina, gim, clases, cardio…. Que coj… mas queréis por ese precio?. Yo si lo recomiendo
Javi, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con el precio, nuestro servicio, las instalaciones y la nueva maquinaria para darnos la máxima nota, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: En primer lugar es un centro super amplio ,con salas de zumba,bike,natacion,sauna etc... pero la limpieza esta por dejar.Hoy cumplo una semana aqui, termine de hacer mi rutina estaba en la planta arriba y habia un espejo me puse para hacer una foto para ver si estoy progesando, y se vino un chico a llamarme la atencion , que estaba prohibido hacer fotos? Entiendo lo de privacidad pero en ese momento eran sobre las 5h de la tarde y no habia nadie en la sala
Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro no se pueden hacer fotos ni vídeos salvo que se tenga la autorización de la dirección (casos muy especiales). Esto viene reflejado en la normativa aceptada por los abonados al darse de alta. El motivo es muy claro: preservar la intimidad de los abonados. No podemos comprobar lo que sale o deja de salir en cada grabación por lo que no están permitidas. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy socio desde la apertura del centro, y tienen suerte de que es el único centro deportivo grande de la ciudad, ojalá que, aunque sin ninguna esperanza, con las nuevas aperturas anunciadas se pongan las pilas porque todo es un completo desastre. -Las máquinas tienen años y su mantenimiento es nulo, cada vez que se rompe una pasan meses hasta que se arregla, por ejemplo ahora le toca a una de las dos únicas maquinas de jalón, pero otras veces han sido poleas, remos, incluso canastas, sin contar las de cardio que siempre hay varias averiadas. -Falta mucho personal, ya que nunca se ve a ningún monitor y, si en algún momento hay uno, no da a basto de tanta gente, lo mismo ocurre en recepción donde se organizan colas tremendas que quitan las ganas de cualquier consulta. -La limpieza brilla por su ausencia y los vestuarios son sencillamente una pocilga, solo ver el suelo, los baños o los lavabos y pensar en las bacterias, insectos y hongos que allí habitan asusta, y es que desde la apertura no ha habido ninguna renovación y solo con entrar se nota. El personal de limpieza consiste en una mujer que, de vez en cuando, se pasea con una mopa con escasas ganas. -Hay muchísima gente por lo que hay muchas horas a las que casi no se puede ir, y no será por problemas de espacio ya que podrían poner muchas más máquinas en salas como la de musculación de arriba pero sabemos que la inversión es nula. Dado todo el espacio que sobra y toda la gente apuntada, lo lógico sería poner muchas más máquinas y material, ya que encontrar una polea libre hay horas en las que es una odisea, y el hecho de que no haya discos de 2,5 ni de 1,25 es lamentable. -La temperatura es otro problema y es que en verano hace muchísimo calor y casi no se puede entrenar, pero en invierno estamos todos entrenando con sudadera muertos de frío. -Ya ni uso la piscina porque como ya se ha mencionado en otras reseñas nunca se sabe si va a funcionar el agua caliente de las duchas. -Hoy ha llegado la gota que colmó el vaso y es que debido a la lluvia se les ha inundado la sala de arriba y por tanto todo el mundo estaba aglutinado en el pabellón imposibilitando entrenar. En definitiva, y por no sacar más defectos (que los hay), todos seguimos apuntados por falta de alternativas y por lo que veo en las respuestas a otras reseñas la autocrítica es nula porque se creen que todo lo hacen bien o está mejorando, pero ya van muchos años en los que cada vez todo va a peor. Más les valía admitir los errores y trabajar para mejorar porque aunque digan que todo está bien cualquier socio al que preguntes estará de acuerdo y suscribirá mis palabras.
Lamentamos su decepción, Nacho, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con el contenido de su reseña. En primer lugar, en relación a la maquinaria y su mantenimiento, no está en lo cierto, ya que el servicio técnico de la propia marca Life Fitness es el que se encarga de los mantenimientos y/o reparaciones del mismo. Sí es cierto que en épocas de saturación por parte del servicio técnico se tarda algo más en realizar algunas reparaciones, pero desde el centro se trata de agilizar el proceso lo máximo posible, por lo que no es cierto que las máquinas tengan nulo mantenimiento. Además, hemos introducido hace tres semanas nueva maquinariaa para el entrenamiento de fuerza: máquina de press plano tumbado, remo en T, hip thrust, una nueva prensa, poleas nuevas, racks, una increíble Haka y una nueva Smith. Todo eso se añade a lo que ya teníamos. Por otro lado, el agua de las duchas fue regulada de forma exitosa desde hace ya unos meses, todo ello gracias a la sustitución de las válvulas termoestáticas de todos los vestuarios, consiguiendo así temperaturas mucho más agradables y estables. En cuanto a la limpieza del centro, se están introduciendo mejoras en dicha área para tratar de ofrecer un mejor servicio al abonado. Pasando al técnico en la sala de fitness, se encuentra presente en ciertas franjas horarias de apertura del centro, coincidiendo la presencia del técnico con las horas de mayor afluencia del usuarios. Las compañeras de recepción tratan de realizar el trabajo de la mejor forma posible y con la mayor brevedad posible, por lo que tratan de gestionar las colas lo más rápido que pueden. Las temperaturas bien es cierto que sufren algo de variación en invierno y verano, pero cumplimos siempre con los parámetros que se nos exige.Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable. 2 de Abril de 2025, llueve durante la tarde media hora con bastante intensidad en la ciudad, y esto provoca que a partir de esa hora quede cerrada toda la planta de arriba del gimnasio porque esta ENCHARCADO con todos los pobres monitores tratando de ayudar a la persona de mantenimiento a achicar el agua de todas las maneras posibles. El acceso a las instalaciones, las cuales llevan ya muchos años con un mantenimiento nulo, en mal estado, como se aprecia por todos los usuarios, queda cerrado todo el dia Los vestuarios llenos de goteras con agua chorreando como se aprecia en la foto Y en la parte de abajo nos concentramos todos los usuarios ya que es lo unico abierto, pero SIN LUZ debido a que deben seguir precauciones por la situacion para no electrocutarnos… Hablando con otras personas que estaban alli y que, al igual que yo, llevan años ya apuntados y decepcionados con este gimnasio, me cuentan que no es la primera ni la segunda vez que pasa Si las instalaciones ya dejaban mucho que desear desde hace tiempo, tanto piscina y mantenimiento, como vestuarios, limpieza (y no porque la unica pobre señora que tienen contratada no haga nada precisamente) y maquinas, esto ya es el colmo
Lamentamos su decepción, Marina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes que se ocasionaron el miércoles 2 de abril. Como bien menciona y sabe, ese día por la tarde sufrimos una tormenta de bastante intensidad, acompañada de lluvias muy intensas, lo que provocó una filtración de agua al centro. Dicha filtración obligó a la dirección del centro a cerrar toda la planta superior de la instalación por seguridad y para proceder a la retirada de todo el agua que se flitró. Lamentamos que ese día desde las 18:30 se encontrase la parte superior cerrada, pero nos vimos obligados a ello, aún así la zona del pabellón era funcional y se podía entrenar en ella. Respecto a la limpieza del centro, se están introduciendo mejoras en dicha área para tratar de ofrecer un mejor servicio al abonado. El mantenimiento del centro, como hemos informado en otras ocasiones, no se encarga de la reparación de la maquinaria fitness ni de los mantenimientos de la misma. Lo hace una empresa externa. A veces las reparaciones tardan más is el proveedor tiene que encargar alguna pieza que no tiene. Un saludo
Experiencia fantástica: La persona de recepción, Ana es un encanto, atiende fenomenal y muy profesional. Gracias
Blanca, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para calificar con 5 estrellas nuestro servicio y las instalaciones. Trasladaremos sus palabras a nuestra compañera. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy usuario de máquinas de musculación, socio desde hace 14 años, el deterioro y abandono de las máquinas empieza a ser impresentable. Han renovado las mancuernas, muy bien, pero el resto está anticuado y mal mantenido. En la zona de máquinas no hay discos de 1,25 kgs ni 2,5 kgs. Han incrementado el número de usuarios pero no el equipamiento y no será por falta de espacio. La antigua sala de musculación está casi vacía y completamente infrautilizada. La máquina que adjunto lleva meses rota e inutilizada, otras presentan numerosas deficiencias con tapicerías rotas y poleas que acumulan polvo y falta de mantenimiento. Creo que ya va siendo hora de que se planteen renovar las máquinas, incrementar su número y ya de paso controlar un poco el uso porque desde la pandemia los monitores han desaparecido de las salas de musculación. Las duchas y los servicios necesitan una intervención importante, por mucho que se esfuerce el personal de limpieza, ese deterioro no es reversible sólo con agua y jabón.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Jose Carlos, y lamentamos su decepción. Como ya habrá comprobado, el jueves 3 de abril, el centro llevó a cabo un reequipamiento y reorganización de todas las zonas del C.D.O. La Lanera. Dicho reequipamiento incluye: press plano tumbado, hip thrust, una nueva prensa, poleas nuevas, racks y una increíble Haka, todo ello junto con una reorganización recuperando la antigua distribución de la zona de peso libre. Por otro lado, el técnico de sala se encuentra presente en ciertas franjas horarias de apertura del centro, coincidiendo la presencia del técnico con las horas de mayor afluencia del centro por si quiere ubicarlo (10:30 a 12:30 y de 17:00 a 20:30). Respecto al mantenimiento de las máquinas, no está en lo cierto, ya que el servicio técnico de la propia marca Life Fitness es el que se encarga de los mantenimientos y/o reparaciones del mismo, cierto es que en épocas de saturación por parte del servicio técnico se tarda algo más en realizar algunas reparaciones, pero desde el centro se trata de agilizar el proceso lo máximo posible. Lo que si se realiza desde el centro es el cambio de los tapizados de las máquinas, el cual tratamos de hacer de forma progresiva para no dejar excesivos puestos fuera de servicio.
Bien es cierto que a horas puntas del día la afluencia del centro es mayor, coincidiendo ésta con la salida del trabajo de los abonados y un largo etc de casos particulares, pero el centro está preparado para albergar dicha cantidad de gente, ya que dispone de más de 1200 metros cuadrados de instalación'. Un saludo.
Experiencia negativa: Es un gimnasio pésimo ya que en m2 es muy grande pero tienen 1 máquina de musculación de cada, las máquinas de cardio están muy separadas entre si, lo que hace que haya pocas para tanta gente, desaprovechando el espacio y tampoco disponen de material para hacer ejercicio, 4 esterillas contadas, en la sala de musculación, encima es un pabellón de baloncesto el cual ha dejado la mitad con dos canastas y juegan al baloncesto mientras tu estás haciendo máquinas corriendo el riesgo de llevarte un pelotazo ya que no hay separación ninguna entre la última máquina y las canstas, ni una triste red por si acaso...está apuntada muchísima gente y no hay espacio para todos, a veces para hacer una máquina tienes que esperar 20 min porque se la están turnando entre tres personas...me parece vergonzoso que sea el gimnasio más gente de la cuidad, tenga el precio que tiene y encima si vas a entrenar cuando sales de trabajar no puedas hacer ni dos ejercicios seguidos porque no hay hueco...es VERGONZOSO que no hay ni material
Lamentamos su decepción, Noa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo en todos los puntos que expone. Como bien indica, las máquinas de cardio tienen una separación mínima de 1 metro entre los diferentes puestos, ya que fue una de las medidas adaptadas en la pandemia para garantizar la distancia de seguridad. Respecto a las esterillas, es un material que se esta renovando con mucha frecuencia dado su alto uso, y está repartido por toda la sala de fitness, Synergy y Athletic Court, teniendo un stock de más de 45 esterillas únicamente en estas zonas, por lo que no es cierto que haya 4 contadas. Respecto a los tiempos de espera en los puestos isotónicos del centro, en nuestra normativa queda reflejado que las máquinas deben usarse mediante turnos y así aglilizar su uso y el entrenamiento, para que cuando un usuario de la misma esté descansando, otro pueda estar usando el puesto. Bien es cierto que a horas puntas del día el centro puede concentrar algo más de abonados para el uso del mismo, pero es algo inevitable, ya que como norma general las salidas del trabajo en los horarios de tarde concentran más gente que viene a entrenar. Apuntamos también su observación respecto a las canastas y la posibilidad de dividir el pabellón en dos sectores, lo tendremos muy en cuenta de cara al reequipamiento que se va a realizar en breve de maquinaria de fitness. Un saludo.
Experiencia negativa: Es un gimnasio pésimo ya que en m2 es muy grande pero tienen 1 máquina de musculación de cada, las máquinas de cardio están muy separadas entre si, lo que hace que haya pocas para tanta gente, desaprovechando el espacio y tampoco disponen de material para hacer ejercicio, 4 esterillas contadas, en la sala de musculación, encima es un pabellón de baloncesto el cual ha dejado la mitad con dos canastas y juegan al baloncesto mientras tu estás haciendo máquinas corriendo el riesgo de llevarte un pelotazo ya que no hay separación ninguna entre la última máquina y las canstas, ni una triste red por si acaso...está apuntada muchísima gente y no hay espacio para todos, a veces para hacer una máquina tienes que esperar 20 min porque se la están turnando entre tres personas...me parece vergonzoso que sea el gimnasio más gente de la cuidad, tenga el precio que tiene y encima si vas a entrenar cuando sales de trabajar no puedas hacer ni dos ejercicios seguidos porque no hay hueco...es VERGONZOSO que no hay ni material
Lamentamos su decepción, Noa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo en todos los puntos que expone. Como bien indica, las máquinas de cardio tienen una separación mínima de 1 metro entre los diferentes puestos, ya que fue una de las medidas adaptadas en la pandemia para garantizar la distancia de seguridad. Respecto a las esterillas, es un material que se esta renovando con mucha frecuencia dado su alto uso, y está repartido por toda la sala de fitness, Synergy y Athletic Court, teniendo un stock de más de 45 esterillas únicamente en estas zonas, por lo que no es cierto que haya 4 contadas. Respecto a los tiempos de espera en los puestos isotónicos del centro, en nuestra normativa queda reflejado que las máquinas deben usarse mediante turnos y así aglilizar su uso y el entrenamiento, para que cuando un usuario de la misma esté descansando, otro pueda estar usando el puesto. Bien es cierto que a horas puntas del día el centro puede concentrar algo más de abonados para el uso del mismo, pero es algo inevitable, ya que como norma general las salidas del trabajo en los horarios de tarde concentran más gente que viene a entrenar. Apuntamos también su observación respecto a las canastas y la posibilidad de dividir el pabellón en dos sectores, lo tendremos muy en cuenta de cara al reequipamiento que se va a realizar en breve de maquinaria de fitness. Un saludo.
Experiencia negativa: La cantidad de suciedad que tiene por metro cuadrado este gimnasio es increíble. Todo el suelo está como si hiciese meses que nadie lo barre y friega en condiciones, hay bichos, telarañas, muchísimas manchas en las paredes. He salido más de una vez con picaduras y pequeños sarpullidos de estar en contacto con esta marranada. El recinto de la piscina está lleno de moho, así como las duchas, los baños siempre tienen los suelos llenos de agua. Las esterillas acostumbran a estar rotas y sucias, los pesos y mancuernas a disposición son totalmente inferiores a la cantidad de usuarios y las máquinas se pasan meses rotas y sin arreglo. Hoy hay un material, mañana ya no está por ninguna parte. Las máquinas de cardio siguen teniendo el tope absurdo de 20 min, no pudiendo entrenar el tiempo que necesites.La mayoría tienen churretes de sudor y los botones rotos. Además, tienen la costumbre de no cerrar las puertas de las clases dirigidas y poner la música a todo volumen, no pudiendo entrenar con tus cascos sin oír al instructor vocear y su música. Montan clases dirigidas aleatoriamente en zonas comunes, de tal manera que estás entrenando y de repente tienes a 30 personas a tu alrededor sin previo aviso y ya no puedes entrenar en esa zona. Ni siquiera el monitor se molesta en acercarse antes y pedirte el sitio. En verano se entrena a la temperatura ambiente y en invierno no ponen calefacción, tiran con el calor de la piscina, habiendo zonas donde te hielas y otras donde estás a 30 grados con una humedad insoportable. Me he quedado mucho tiempo por que me compensaba usar la piscina, pero ya no lo aguanto más, me parece un trato deleznable por el dineral que cuesta y sobre todo, por que pones en riesgo tu salud con la baja higiene que hay.
Lamentamos su decepción, Almu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que el área de limpieza del centro es una de las áreas en las cuáles hemos buscado realizar diversas mejoras, implementando un mayor horario de limpieza tanto nocturna como diaria e incluso contando con los servicios de una empresa externa de limpieza, pero no es cierto que nadie barra ni friegue en condiciones. En el recinto de la piscina también se han sustituido todas las rejillas que requerían cambio. Es cierto que hay algunas zonas con mayor concentración de gente en el centro, como pueden ser los vestuarios y éstos sufren un poco más el paso de la gente, provocando que requieran una limpieza más profunda. Respecto a las esterillas, es un material que se esta renovando con mucha frecuencia dado su alto uso, y está repartido por toda la sala de fitness, Synergy y Athletic Court, teniendo un stock de más de 45 esterillas las cuales no están rotas y sucias, agradecemos que no se generalice en estos aspectos.
Respecto a las mancuernas, habrá podido ver que en el mes de octubre sustituimos todas las mancuernas situadas en el pabellón por dos nuevos juegos, e incluimos también un mancuernero hexagonal en la zona Synergy. Agradecemos la aportación de los pesos (discos, etc) ya que es algo que se ha tenido en cuenta y se solucionará en el reequipamiento de material que va a llevar a cabo el centro en breve.
Las máquinas de cardio por normativa interna están limitadas a 20 minutos precisamntnne para que en periodos de alta afluencia del centro, todos los abonados puedan hacer uso de las máquinas sin necesidad de tener largos tiempos de espera. En la sala de fitness no se plantean actividades de forma aleatoria como menciona ya que las dos actividades que se imparten como dinamización (Synergy 360 y Core) están programada semanalmente y visibles tanto en la app como en la web y en la pantalla de actividades dirigidas del centro, y son actividades con 12 plazas de ocupación, no 30. En relación a la temperatura del centro en las diferentes estaciones del año, estamos valorando y presupuestando una serie de mejoras en este aspecto para tener unas temperaturas mucho más estables en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable servicio de recepción. Una de las recepcionistas cobra un precio totalmente arbitrario por la entrada puntual, dependiendo de si esta nublado o despejado al parecer. El resto del personal es impecable.
Lamentamos su decepción, Pistolero, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos extraña lo que nos comenta porque los precios de las entradas puntuales están muy claros en el tarifario, que puede consultar en este enlace: https://www.centrosupera.com/lalanera/tarifas/ Precios que nuestro personal de recepción conoce o que debería conocer. Para terminar, nos alegramos de que le guste cómo trabajan el resto de compañeros. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo del agua de las duchas, creo que se ríen de nosotros. Todos los días hay quejas por excesivamente caliente pero, por lo general por fría, así durante años y años. No sé cual será el problema pero estoy seguro que el director sí. ¿por qué no se arregla? simplemente porque no se quiere. Se limitan a apuntar las sucesivas quejas y a reírse de los usuarios que las ponen. No es posible que año tras año el problema persista y no se le dé solución, salvo que sea por falta de voluntad. Es muy desagradable acabar los ejercicios sudado y tenerte que ir a casa a ducharte porque el agua está congelada o, cambiarte de ropa sin duchar e irte a trabajar, o donde vayas. Al principio había monitores por allí que te aconsejaban sobre los ejercicios, las máquinas, reparando averías, etc. Ahora no hay nadie, todo está manga por hombro y nadie te aconseja o guía. Lo de la piscina y el agua de las duchas es de risa, agua helada (generalmente) que te impide su uso. Si no quereís mantenerlo cerradlo. Me cambiaré a otro gimnasio dónde se me trate bien, los servicios que ofrecen sean reales y se me trate como a una persona y no como a un número que paga su cuota.
Experiencia negativa: Piscinas frías y duchas peores.un gran desastre unas instalaciones nefastas.
Lamentamos su decepción, Raquel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, que ocasionó que dejaran de funcionar. Esto conllevó que las temperaturas de las duchas y vasos del C.D.O. La Lanera fueron más bajas de lo habitual. La avería fue reparada 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Un saludo.
Experiencia negativa: Mantenimiento penoso y lamentable estado de las instalaciones. Inexistente respuesta a las reclamaciones.
Lamentamos su decepción, Susana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos tratando de mejorar en todos los aspectos relativos al centro, reforzando la limpieza y mantenimiento del centro. Por otro lado, respondemos a todas las reclamaciones en cuanto podemos. Si no ha sido así, acuda a la recepción y le atenderemos. Un saludo. '
Experiencia negativa: Lamentable el mantenimiento de las instalaciones y las respuestas a las hojas de reclamaciones presentadas que es inexistente. Creo que los usuarios nos merecemos más respeto.
Experiencia negativa: Hoy pésimo servicio, pone que el horario normal y al final cerraban a las 2( y yo había preguntado el viernes). Y para colmo el agua y las instalaciones heladas. (Fría no, heladas). No soy de escribir reseñas pero la verdad hoy hasta el trato fue horrible, apurándondos para salir incluso en los vestuarios, donde por cierto hay goteras. no pongo fotos pues no se puden hacer en las instalaciones esta prohibida.
Lamentamos su decepción, Dayleen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. 'Le informamos de que el viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, la cual provocó que dejarán de funcionar. Esto se tradujo en que las temperaturas de las duchas y vasos del C.D.O. La Lanera fueron más bajas de lo habitual. Dicha avería fue reparada el 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Respecto al 3 de febrero, festivo, el centro abrió en horario de 9:00 a 14:00 (informamos en facebook de dicho horario especial y también se puede ver en la web del centro). Como marca la normativa del centro, 15 minutos antes del cierre se debe abandonar toda actividad para tener el centro completamente vacío a las 14:00 Agradecemos la información de las goteras para poder ponerla solución Un saludo.
Experiencia negativa: Esperando desde septiembre el reembolso de una actividad que nunca llegó a realizarse y esperando respuesta de una reclamación puesta en el centro
Lamentamos su decepción, Noelia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. También lamentamos el inconveniente que menciona, si pudiese pasar por la recepción del centro para saber en qué estado se encuentra su devolución trataremos de agilizar al máximo el trámite. Si no puede acudir, escriba al correo que aparece en la web y denos sus datos por esa vía. Un saludo.
Experiencia negativa: Cuantos socios somos en este centro?? Se puede permitir las duchas gélidas en Enero en un centro con piscina y usado por niños? Perdonen, pero esos no son parámetros dentro de nada. Igual Sanidad se debería dar más de un paseo por allí y determinar los parámetros de los que hablan. No es normal el frío de piscinas y duchas. No es normal….
Lamentamos su decepción, Anita, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Para su información, el viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, que provocó que dejaran de funcionar con normalidad. Esto se tradujo en que las temperaturas de las duchas y vasos del centro fueron más bajas de lo habitual. Dicha avería fue reparada el 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Desde el C.D.O. La Lanera siempre respetamos los parámetros que marca el departamento de Sanidad, por ello si cualquiera de los vasos de la instalación se encuentra fuera de estos valores, procedemos al cierre del vaso hasta normalización de valores. Y para añadir mas información, recibimos visitas periódicas del departamento de Sanidad y desde el centro no tenemos nada que ocultar'. Un saludo.
Experiencia negativa: El tema del agua de las duchas no hay por donde cogerlo, el 90% de los días está helada(mejor bañarse en el río) y el 10% abrasa. En vez de dar tantas escusas sobre que está dentro de legislación podrían explicar claramente por que es imposible encontrar un solo día el agua a una temperatura aceptable.
Lamentamos su decepción, Óscar.
Informamos de qu hemos realizado una serie de trabajos de mejora en los vestuarios masculinos y femeninos del C.D.O. La Lanera para conseguir una temperatura en las duchas más agradable.
Un saludo.
Experiencia negativa: El tema de las duchas es algo que no entendemos nadie. Hoy 20 de enero la ducha fría y no era muy agradable ducharse con agua fría. Cada vez que vamos a la ducha es una aventura. Unos días helada, otros sale a una temperatura que te puedes escaldar. Lo raro es encontrar la temperatura de la ducha en condiciones. La limpieza de los vestuarios es otro tema del que podríamos hablar todos. Mejor no mirar mucho porque...deja mucho que desear.
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos realizado trabajos tanto en el vestuario masculino como en el femenino para mejorar la temperatura del agua de las duchas y que ésta sea más agradable. Seguiremos trabajando para lograrlo, pero igualmente le comentamos que nos mantenemos dentro de los márgenes que marca el departamento de Sanidad de Castilla y León. Un saludo.
Experiencia negativa: El agua de la ducha está fría la mayoría de los dias
Lamentamos su decepción, Javi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos realizando trabajos en los vestuarios masculino y femenino para conseguir una temperatura del agua de las duchas más agradable. No está siendo fácil, pero igualmente nos mantenemos dentro de los márgenes que marca el departamento de Sanidad de Castilla y León. Un saludo.
Experiencia negativa: Las máquinas están bien y las mancuernas igual pero yo voy mayoritariamente para jugar al baloncesto y es increíble que dejasen un aro roto por más de dos meses y lo quitan y en vez de poner otro nuevo dejan la canasta sin el aro INCREÍBLE y que decir también de escenario que esta al lado de las canastas que no se usa para nada y está estorbando en todo el medio podrían quitarlo que no les cuesta nada en fin….
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mario, y lamentamos su decepción. Respecto al aro de la canasta, hemos realizado el pedido y esperamos recibirlo a inicios de febrero para volver a montar dicha canasta. El escenario que menciona es el que usábamos de tarima cuando el pabellón se utilizaba para impartir diferentes actividades, pero estudiaremos su reubicación en otra zona del centro'. Un saludo.
Experiencia positiva: Bien divididas las zonas, variedad de maquinas mínima, podrian haber más y más especificas, falta de bancas en la zona de peso libre, eso sí, las mancuernas un 10. Varios meses sin arreglar las poleas de la zona multiuso de la primera planta, hacen chapuzas y de ahí tiran, pero llega a ser vergonzoso. Una variedad aceptable en agarres pero no estaría de mal algunos más. Los vestuarios dejan que desear. En general está bien, podría ser muchísimo mejor.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isabel Cristina. Respecto a la cantidad de maquinaria, tratamos de ofrecer el mejor servicio y lo más variado posible, pero agradecemos cualquier aportación que quiera hacernos para incluir maquinaria más específica para próximos reequipamientos de material técnico del centro. Nos alegramos también de que esté disfrutando de las nuevas mancuernas que incluimos en la última renovación de material, y respecto a los agarres continuaremos incluyendo nuevos agarres y mayor cantidad de ellos. Por otro lado, el mantenimiento de las máquinas no corre por parte del equipo de mantenimiento del centro, es el propio servicio técnico de Life Fitness el que se encarga de reparaciones y mantenimiento del material fitness. Para terminar, los vestuarios están siendo reforzados con mayor presencia del equipo de limpieza ya que es una de las zonas más transitadas del centro, pero le agradecemos la observación. Un saludo.
Experiencia negativa: La limpieza en las instalaciones bastante lamentable,agua fría en la piscina a pesar de haber curso de bebés. La monitora del curso de ayer,..horrible.Empezo la clase 5 minutos tarde y acabo 10 minutos antes sin decir adiós ni dar un motivo del fin de la clase....yo pago x cursos de 45 minutos,espero mañana no se vuelva a repetir
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Noelia, y lamentamos su decepción. En cuanto a la limpieza del centro, estamos tratando de implementar mejoras en este área para que los abonados perciban realmente todo lo que se trabaja en este sentido porque el centro se limpia con intensidad por la noche y por el día se sigue haciendo limpieza en determinadas áreas. Por ejemplo, los vestuarios del centro son una de las zonas con mayor afluencia de abonados y que más se resiente con el pasar de las horas en el día a día. A pesar de que limpiamos allí, a veces parece que no lo hacemos y esto es en parte por malas prácticas de los abonados, que, por ejemplo, no se secan bien en la zona húmeda y luego dejan encharcada la zona seca donde se cambian los usuarios. Como le decimos, intentaremos mejorar en este aspecto para que se vea mejor todo nuestro trabajo. Respecto a la piscina de bebes, no compartimos su opinión, ya que todas las temperaturas de los vasos vienen marcadas por los parámetros que dicta el departamento de Sanidad correspondiente, y estamos dentro de esos valores siempre. Es más, nos encontramos más cerca del límite superior que del inferior en cuanto a las temperaturas. Para terminar, en relación al incidente con nuestra monitora, se trata de una nueva compañera con la cuál hablaremos para mejorar en todo aquello que debamos mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: La respuesta que dais a todos es que estáis dentro de los parámetros de sanidad de Palencia.. La suciedad que hay en los vestuarios también? Hoy otra vez el spa cerrado,en verano cerrado por arreglos y no ha durado ni 3 meses. El agua de la ducha abrasando.. En vez de excusas a todo podrías decir que los usuarios tenemos razón y poner por fin soluciones. Doy un mes...en enero si sigue asi lo dejo Os reís de nosotros Y si me respondéis por favor sin excusas.Soluciones. Gracias
Lamentamos su decepción, Azucena. La respuesta que se proporciona desde el centro cuando algún abonado tiene alguna duda, reclamación o sugerencia sobre las temperaturas de los vasos del C.D.O. La lanera es la verdad. Todos los valores de químicos y temperaturas van regulados por los parámetros que marca el departamento de sanidad y las autoridades competentes. Respecto a la limpieza del centro, como bien indica, hay zonas que sufren algo más debido a que son las que mayores usos tienen a lo largo del día, como son los vestuarios, por eso reforzaremos la limpieza en dichos puntos. El jacuzzi ha recibido una serie de reparaciones y mantenimientos que requería, y uno de ellos se ha alargado algo más de lo esperado, pero ya se encuentra en normal funcionamiento. Pedimos disculpas si esto le ha causado algún trastorno. Un saludo.
Experiencia negativa: la señora de la recepción, muy grosera y mal servicio al cliente estoy por pedir una hoja de reclamación
Lamentamos su decepción, Joshua, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por favor, acuda a la recepción y pregunte por el director para que pueda solucionar su caso. Un saludo.
Experiencia negativa: Las piscinas agua fría totalmente frías , se supone con son temperada y nada que ver , totalmente sucios , a si que no vuelvo a ir no la recomiendo
Lamentamos su decepción, Lourdes, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las últimas semanas hemos trabajado para resolver un problema que teníamos con el sistema de calderas y acs por el que el agua estaba menos caliente de lo que nos gustaría, aunque la de las piscinas seguía estando por encima de los valores mínimos exigidos por la normativa. Hemos resuelto el problema. En cuanto a la limpieza, nuestros compañeros intentan que el centro esté lo mejor posible en todo momento. En las horas punta no es tan sencillo y quizá no siempre esté el centro, o parte de él, todo lo limpio que nos gustaría. No es por falta de esfuerzo. Un saludo.
Experiencia negativa: Todo el centro está asqueroso. Agua fría en invierno y caliente en verano.yo voi a nadar agua sin cloro.agua verde. Espero no ir nunca mas
Lamentamos su decepción, Óscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las últimas semanas hemos realizado varios trabajos de mejoras y reparaciones en nuestro sistema de calderas y acs, que debido a unas averías habían provocado unas temperaturas algo más bajas de las habituales en las duchas y aguas del centro, pero ya están subsanados los problemas. Respecto a los parámetros de cloro, ph, etc, nos regimos escrupulosamente por las medidas que marca el departamento de Ssanidad correspondiente. Cumplimos con esos niveles porque si no, no podríamos abrir la zona de agua. Un saludo.
Experiencia negativa: infame en verano te abrasas en las duchas y el vestuario puede tranquilamente estar por encima de 35°C (realmente knsufrible). En invierno , la mitad de los dias las duchas ya no tienen agua caliente al final de la tarde. Las clases como las de spinning, la nayoria de los dias no ouedes apuntarde porque estan reservadas, peeo luego la gente no va y tampoco se les penaliza... Lo dicho: insufrible. Hasta siempre, supera (manda webs el nombre, muy adecuado)
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las clases de Bike, desde la dirección del centro sabemos que tienen una gran demanda y por ello es nuestra clase con mas oferta toda la semana, desde el lunes hasta el sábado por la mañana. El sistema de reservas es el habitual, desde la app o la web. Desde el centro, si detectamos que algún abonado reserva una plaza en una clase y no acude a dicha reserva, a la segunda falta de dicha reserva se le impone una sanción que les impide reservar durante un período de tiempo cualquier actividad dirigida del centro. Por otro lado, somos conscientes de las temperaturas de las duchas y que al final del día son algo más bajas, y diariamente nuestro equipo de mantenimiento regula las duchas al inicio del día y siempre estamos atentos a las palabras de los abonados del centro por si es necesaria alguna regulación más. Para terminar, referente a la recirculación de aire de los vestuarios, recientemente ha sido mejorada para mejorar así la temperatura y humedad del mismo. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo que no mejora empeora , eso pasa en la lanera. Poca limpieza y abandono en mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisol, y lamentamos su decepción. Los compañeros de mantenimiento y limpieza trabajan duro cada día para que el centro esté lo mejor posible. Un saludo.
Experiencia negativa: El teléfono que está en la web no es el correcto, deben actualizar
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tenderu Palentino, y lamentamos su decepción. en la web no aparece el teléfono del centro. Si se refiere a Google, es el teléfono correcto. Tenga en cuenta que los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Le recomendamos contactar a través del correo lalanera@centrosupera.com, desde el que le atenderemos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Se paga un curso de natación, que posteriormente se anula, y llevamos 3 meses para que nos devuelvan el coste del curso que nunca se ha hecho. Nunca hay agua caliente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniel. ¿En qué podemos mejorar, según su opinión? Nos interesa saberlo. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un gimnasio muy acogedor y asequible, la gente es muy amable, normalmente te dejan turnar máquinas a no ser que sean varios, recomiendo ir. Bajo las estrellas ya que todo lo anterior se queda igual, lo único que aún que en el horario ponga que cierran a las 14 o 23 te dicen que acabes 20 o 15 minutos antes, comprendo que tengan que irse y que ya se les acaba el turno, pero podrían dejar por lo menos 10 o así, de todos modos todo lo demás está bien.
ByNic001, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que el centro le parezca acogedor y asequible. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de casi "matarte" para conseguir plaza para un curso de natación, te llaman para decirte que no se realiza ya que no hay monitor. Vamos un auténtico desproposito que la solución sea quitar un curso a 15 días de empezar y no buscar monitor. Para eso no lo ofertes ya que jugais con el tiempo de las personas y el quedarse sin plaza plaza en otro lado para dicha actividad. *Añado respuesta* Repito, me llamasteis por teléfono porque se canceló el grupo por falta de monitor, no me invento nada. La plaza que quedó disponible de un grupo no me venía bien porque evidentemente ya tenía la semana organizada con diferentes extraescolares. Yo cuando reserve mi plaza pague al momento y a día de hoy no se me ha devuelto el dinero de dicho curso, entiendo que exista un plazo para una devolución pero me parece ya de risa que ha pasado dos meses del pago aún no se me ha devuelto.lo veis bien esto A caso tu si te tienen que devolver un dinero que es tuyo no quieres que sean formal y te lo devuelvan cuánto antes. De verdad que dejáis mucho que desear. De todas formas no hay mal que por bien no venga y aprovecho para decir que estoy contenta de los cursos del patronato. Ya que llevaba desde los 6 meses en la lanera y no había probado mas opciones, y todo un acierto.
Lamentamos su decepción, Silvia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no entendemos este comentario. Los cursos que han sido cancelados ha sido por falta de inscritos, no por falta de monitor. Desde el centro se ha dado prioridad a la oferta de cursos que se publicó en junio y julio, y los cursos que han sido cancelados han sido por falta de inscritos. A toda persona que se encontraba en un grupo cancelado, se le ha tratado de reubicar en un grupo que sí saliese o se le ha ofrecido compensación o devolución del importe. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy caro. Todavía un establecimiento que cobra matrícula. Simplemente para apuntarse ya debes desembolsar casi 100€. Y eso teniendo en cuenta que las instalaciones son viejos y en mal estado. Entrada individual 9€ es una barbaridad. NO RECOMENDABLE
Lamentamos su decepción, suren, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No consideramos que las instalaciones sean viejas o que estén en mak estado. Respecto a que el centro es caro, eso es una percepción subjetiva. Nosotros creemos que no lo es. En el abono individual, si dividimos la cuota por 0 días sale a 1,50 euros al día por acudir todas las horas que se quiera a entrenar. Nos parece baratísimo y en el resto de abonos sale todavía más barato. Un saludo
Experiencia fantástica: Me han llamado la atención las pésimas reseñas, y tengo que decir, que en mi opinión son injustificadas. He acudido al centro pagando entrada ( por estar de vacaciones en Palencia ). Llevo siendo usuario de diferentes centros hace más de 25 años en mi lugar de residencia ( y más o menos se de lo que hablo ). Sala inmensa, con zona de entreno funcional y maquinaria que si bien no será nueva ni de últimos modelos, cumplen su función sobradamente. Mancuernero con mancuernas hasta 40kgs ( si se te queda corto, ya vete a entrenar con culturistas profesionales ). Sala de arriba con elípticas, spinning, poleas....todo funcionando ( excepto una polea, pero vaya, que entiendo es normal ). Vestuarios limpios. Tiene piscina ( con 5 carriles creo ), y piscina de niños pequeños.... ah, y aparcas en la puerta.... Vamos, si viviera en Palencia este sería mi gimnasio.
Javier, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia haya sido tan positiva y que esté así de contento con la instalación y nuestro servicio. Vuelva cuando quiera. Un saludo.
Experiencia negativa: He venido después de mucho tiempo y así están las máquinas, creo que no hay nada más que añadir …
Lamentamos su decepción, Saray, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Ninguna área del centro se ha abandonado y tratamos de mejorar en aquello que tenemos que hacerlo. Aprovechamos para informar que los tapizados se van sustituyendo de forma progresiva, ya que no podemos mandar todos al mismo tiempo a sustituir ya que dejaríamos fuera de servicio muchos puestos, y nuestra intención es dar siempre servicio en todas las áreas del centro. Por último, le recordamos que no se pueden hacer fotos en el centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde luego es una vergüenza en pleno mes de agosto y las piscinas cerradas hasta el día 17 yo no sé en qué están pensando de verdad se aprovechan de que no hay otro centro parecido que les haga competencia
Lamentamos su decepción, Olga, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hacemos la parada técnica para labores de mantenimiento y limpieza en la zona de agua en verano porque es cuando molestamos menos al haber menos usuarios utilizando la instalación. Son labores necesarias y, como le decimos, buscamos molestar lo menos posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Vergonzoso que no funcionen en pleno mes de agosto las piscinas porque tengan que hacer mantenimiento. Ahora sí te cobran todo el mes funcionen o no funcionen las piscinas.
Lamentamos su decepción, Cristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Realizamos la parada técnica para labores de mantenimiento y limpieza de la zona de agua en verano porque es cuando molestamos menos al acudir al centro muchos menos usuarios. Por lo demás, cobramos igual porque el resto de la instalación está abierta y puede hacerse uso de la misma. Un saludo.
Experiencia negativa: Hasta los pelotas de pedir que bajen la temperatura de las duchas. Luego viene invierno y la bajan al mínimo así la gente se va a casita a ducharse.
Lamentamos su decepción, Alvaro. Por desgracia, la temperatura ambiente afecta a la temperatura de las duchas. Todos los días la regulamos para que no esté ni muy fría ni muy caliente. Seguiremos trabajando en este sentido para que todos los abonados estén lo más cómodos posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Bajen las temperaturas de las duchas que estamos en verano por favor!! Todo lo demás excelente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Matías. Debido a las altas temperaturas del exterior, el agua llega al centro muy caliente. Nuestro personal de mantenimiento tiene que regularla día a día para que no salga tan caliente, y no siempre se queda todo lo bien que nos gustaría todos los días. Por otro lado, le agradecemos la segunda parte de su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy decepcionado. Llevaba un par de años sin apuntarme en mis vacaciones de verano y la verdad que me parece que se están luciendo con ciertas cosas. Por quince días me cobran lo mismo que pago por un mes en el gimnasio que voy donde resido habitualmente y con muchas menos prestaciones. Los vestuarios están hechos una pena, sucios y sin mantenimiento alguno. La maquinaria funciona mal y está destrozada y la zona de piscina y spa funciona cuando quiere y al decírselo a los monitores te miran con cara de darles totalmente igual. El colmo es que no tienen una sola fuente en todo el gimnasio y esto es la primera vez que me pasa, he acudido a infinidad de ellos, incluso de hoteles y todos tenían un fuente. Es la última vez que me apunto, pues prefiero gastar mi dinero mejor. La verdad que con todo el mundo que hablo está igual de disgustado. Entiendo que solo interese la ganancia económica, pero no entiendo la dejadez por todo que tiene en este supuesto centro deportivo.
Lamentamos su decepción, Daniel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La informamos de que en función del día en el que se dé de alta en el centro, la cuota será proporcional con los días que queden de ese mes, no es lo mismo un alta el día 4 de agosto que un alta el día 17 de agosto. En relación a la maquinaria, sepa que el servicio técnico de las mismas lo lleva una empresa externa a la cuál se la dan los partes de averías con la mayor brevedad posible para tratar de resolver las averías en el menor tiempo posible. A veces esas reparaciones tardan más porque la empresa no dispone de alguna pieza necesaria para la reparación. Bien es cierto que en el centro no disponemos de una fuente de agua al uso, pero si de grifos con agua potable y unas máquinas de vending en la entrada para cubrir y satisfacer las diferentes necesidades. Respecto a la limpieza de vestuarios, pasamos el reporte al área correspondiente para tratar de mejorarla, pero se hace varias veces al día y por la noche con más intensidad. Un saludo.
Experiencia negativa: Cuando abrieron el centro fui usuaria y al ser todo nuevo la cosa iba bien, ahora que ya llevan unos años es una vergüenza en todo. Iba a apuntar a mis dos niñas a las clases de piscina para bebés pero va a ser que no después de leer todos los comentarios que hay por aquí. Si no os ponéis las pilas o váis a perder muuuchos clientes o directamente váis a tener que cerrar.
Lamentamos su decepción, MF H B, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro consejo es que pruebe en persona el centro. Los comentarios reflejan una pequeñísima parte de lo que son las opiniones del conjunto de los abonados. Todo no es perfecto como nos gustaría, pero no está tan mal como algunos pintan por aquí. Pero el venir al centro y comprobar si lo que le decimos es cierto o no ya es cosa suya. Un saludo.
Experiencia negativa: Un desastre en general..máquinas de bici q no sabes cuál funciona y cual no..las expendedoras de la entrada q ya van 3 veces o 4:q dan irregularidades en la devolución..y luego pides explicaciones y te dicen q no pertenecen al centro y q llames a la empresa de la expendedora siguiendo no se cuantos pasos..facilidades ninguna la verdad
Lamentamos su decepción, Juan Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la máquina expendedora, es de una empresa externa que alquila el espacio. Debe contactar con esa empresa para que le devuelvan el dinero que se haya tragado la máquina. Si le han explicado los pasos, sígalos, por favor. Un saludo.
Experiencia negativa: Limpieza pésima 13 de julio 24 nos apagaron la luz de los vestuarios tuvimos que salir a oscuras era las 14.02 nos retrasamos 2 minutos nos trataron fatal no hay luces de emergencias ni indicadores luminosos indicando la salida fue horrible la señorita de atención al cliente la que está en la entrada una histérica se puso a dar golpes en el mostrador Bochornoso no se lo recomiendo a nadie
Lamentamos su decepción, Maria del Carmen. Informamos que la trabajadora en cuestión, pensó que no había nadie en el vestuario ya que como saben, a las 14.00 no debe haber nadie en el centro, y ustedes salieron del mismo a las 14.07. Por otra parte, pedimos disculpas si se sintieron violentadas, y esperamos las suyas a la persona que se encontraba en recepción por los insultos muy graves que le dirigieron por el simple hecho de hacer su trabajo. Un saludo.
Experiencia negativa: Ahora q estamos en verano podían poner el agua de las duchas de las señoras más fría ,hoy estaban hirviendo ,en invierno frías, esto es un despropósito. Si sales a las piscinas lo mismo ,en invierno heladas, teníamos q ducharnos en las de la salida del vestuario de niños, ahora hirviendo. Por favor regulen la temperatura.
Experiencia fantástica: Esta genial, de lo mejorcito que hay en Palencia.
Cristina, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimo
Lamentamos su decepción, Felipe, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber por qué nos dedica ese adjetivo. Un saludo.
Experiencia negativa: No cogen el teléfono nunca. El agua de la piscina está demasiado fría.
Lamentamos su decepción, B MG, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos escribir al correo lalanera@centrosupera.com , desde el que contestaremos lo antes posible. Respecto al agua de las piscinas, está dentro de los valores que establece la normativa y más cerca de la temperatura superior que de la inferior. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi puntuación se debe a la baja temperatura de la piscina de bebés, tengo a mi bebé apuntado a curso de natación y como el resto, todos los días tiritando, para ponerse malos los pobres... Yo ya opté por sacarle de la piscina el último día, era insoportable ese frío hasta para un adulto. Mira que yo estuve apuntada e iba a nadar a la de adultos y siempre el mismo problema con la temperatura... Es el único sitio con piscina climatizada en Palencia que pasa eso. Creo que deberíais de dejar de ser tan usmias y poner la temperatura debida o al final la gente se va a despuntar...
Lamentamos su decepción, Zara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura en cada vaso de la zona de agua viene marcada por la legislación, que establece unos valores máximos y mínimos. Actualmente, como siempre, la temperatura de las distintas piscinas se encuentra entre esos dos valores, y más cerca del superior que del inferior. Las mediciones de temperatura son públicas y están a la vista de los usuarios. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza la temperatura del agua en la piscina de bebés, ellos se escudan en que están dentro de los baremos de sanidad pero un bebé no nada y esa temperatura es muy fría para ellos. Me desapuntaré y no volveremos y animaremos a los demás padres a que hagan lo mismo. Que nos tomen por tontos porque en Santa Marina y Campos Góticos está mucho más caliente.
Lamentamos su decepción, Hugo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de cada piscina y el spa puede oscilar entre un valor máximo y uno mínimo que determina la legislación, y no puede moverse de ahí. Nosotros tenemos la temperatura más cerca del valor superior que del inferior. Es imposible que esté mucho más caliente el agua en otros centros si cumplen con la normativa. Un saludo.
Experiencia positiva: Hola soy usuaria del gym quiero poner está queja, los chorros del jacuzzi están entremezclados con los de chorro largo, otro tema es el agua fría de la piscina que controlen la temperatura y el calor excesivo del recinto gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Susana. Estamos realizando mejoras en toda la instalación para tratar de dar el mejor servicio posible. Extrañamos el comentario del agua fría de la piscina, ya que siempre se encuentra dentro de los parámetros establecidos por la legislación, y más cerca del la temperatura superior que de la inferior. Al igual que con el agua, la temperatura ambiental debe encontrarse siempre entre dos y cuatro grados por encima de la temperatura del agua de los vasos, y de ahí esa sensación de calor o climatización. Cumplimos con ello. Un saludo.
Experiencia negativa: Bueno, pues por poner verdades como puños me retiraron la reseña. Que fina tenemos la piel. La limpieza fatal, máquinas, bicicletas, elípticas etc.....estropeadas desde hace tiempo, igual que el baño de vapor, el jacuzzi, las duchas del SPA. Si os ofendeis mucho podéis pedir a Google que la vuelva a retirar. Si hubiera otro gimnasio de similares características os pondríais las 'pilas' pero tenéis monopolizado el negocio hacéis lo que os da la gana.
Lamentamos su decepción, C.A.M. Palencia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nosotros no retiramos ninguna reseña. Si Google se la ha retirado, es porque escribió algo insultante, injurioso... Algo contra sus normas. Por otro lado, bien es cierto que en las últimas semanas hemos sufrido una serie de tratamientos en la zona spa, los cuales han derivado algunos de ellos en averías. También nos complace comunicar que el baño de vapor y el jacuzzi funcionan correctamente desde el viernes tarde de la semana pasada. Respecto al mantenimiento de las máquinas de la sala de fitness, mencionarle que hemos realizado una serie de mejoras para que el servicio de mantenimiento y/o reparación de las mismas sea mucho más rápido y efectivo, y así tener máquinas fuera de servicio el menor tiempo posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza la temperatura de la piscina de bebés, todos los días acaban las clases tiritando y el centro se escusa en que los baremos los marca sanidad....cada semana está más fría, es inaceptable.
Lamentamos su decepción, Julia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, la temperatura máxima y mínima de las piscinas la marca la legislación, y no podemos poner el agua ni más fría ni más caliente de lo que nos exigen. En la actualidad, como siempre, tenemos la temperatura de cada vaso de la zona de agua más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia positiva: Espacioso y con variedad de clases aunque debería modernizarse
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Fernando. Respecto al comentario, iremos renovando material y maquinaria poco a poco de acuerdo a nuestro calendario de renovación. Un saludo.
Experiencia negativa: simplemente desagradable ! Tengo una tarjeta del club, pero esperé 45 minutos en el mostrador de inscripción para comprar una entrada para mi hijo. es simplemente terrible y repugnante.
Lamentamos su decepción, Ir T, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestras compañeras de recepción tratan de dar la mayor agilidad posible a todos los trámites que cada uno de nuestros usuarios viene a realizar a las recepción del centro, pero la espera en algunos momentos de mayor afluencia es inevitable. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la espera. Un saludo.
Experiencia negativa: Agradeceremos las usuarias de sus instalaciones se ponga una nota en la entrada de las zonas de duchas prohibiendo entrar con calzado de calle en dichas zonas, ya que las mamas de los niños de los cursillos entrar a duchar a los niños con calzado de calle, sin tener en cuenta a las demas usuarias de esos servicios .
Lamentamos su decepción, Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las diferentes áreas del centro tenemos cartelería informando de la normativa de uso, como puede ser el calzado, para dicha zona. Añadimos también que nuestro socorrista de la zona de agua se encarga de vigilar el uso apropiado de toda la zona de piscina y que no se acceda con calzado de calle. No obstante, prestaremos más atención a esto que nos comenta. Un saludo.
Experiencia negativa: hace mas de un mes puse una reseña diciendo que el frio que hace en la sala de maquinas era inhumano, y respondisteis que la arreglarias lo mas pronto posible. Como bien digo, ha pasado mas de un mes y evidentemente, la ventana sigue sin arreglarse. La temperatura ha mejorado? Si, pero porque la temperatura de la calle es mas alta. De hecho, cuando en la calle haga 35 grados, en el gimnasio hará la misma temperatura. En invierno te mueres de frio y en verano de mareas de calor
Lamentamos su decepción, Irene, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. nuestro equipo de mantenimiento sigue trabajando en mejorar algunos aspectos como es el de las temperaturas. La ventana de la Synergy ha sido reparada recientemente y la placa de ventilación del pabellón está siendo estudiada para realizar una mejora, pero no depende únicamente del centro, ya que es un trabajo en alturas. Un saludo.
Experiencia negativa: Sorpresa al sacar una percha caída bajo las taquillas del vestuario masculino… No lo pude comunicar en recepción porque había muchísima gente esperando. En general hay que mejorar limpieza (muchas telas de araña) y mantenimiento (la mitad del spa lleva medio año o más sin funcional, igual que la mitad de las duchas del vestuario masculino…)
Lamentamos su decepción, E. Tran, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos realizando refuerzos en nuestro área de limpieza y tratando de buscar mejoras para incluirlas al equipo y así mejorar en este aspecto. Con lo referente al SPA, nuestro equipo de mantenimiento esta realizando una serie de reparaciones en el circuito eléctrico de la botonera y chorros del spa para solventar el problema. Respecto a las duchas, revisaremos este caso ya que no teníamos constancia de duchas paradas.Un saludo.
Experiencia negativa: Que como no arregleis el tema de la temperatura en la sala de maquinas las gente se va a pira y encima se van a llevar cosas, que ya faltan mosquetones otra vez!!!
Lamentamos su decepción, Cristiano.No entendemos muy bien su comentario, esperamos que no sea una amenaza, de ser así, tomaremos las medidas necesarias...Por otra parte, el equipo de mantenimiento ha trabajado para aumentar la temperatura de la sala de fitness y estamos seguros de que esto se está notando a día de hoy.Un saludo.
Experiencia positiva: Por favor que pongan bomba calor en la sala de maquinas de la planta baja ! Es imposible hacer ejercicio ahí sin pillarte un resfriado.
Lamentamos su decepción, Miguel Ángel.Informamos de que se han realizado modificaciones para hacer el lugar más confortable para todos. Estamos seguros de que notará el cambio.Un saludo.
Experiencia negativa: El agua de las duchas completamente fría... creo que de una avería, pero lo menos que se puede hacer es poner un cartel para avisar... muy agradable tener que ducharse con agua fría en pleno invierno...
Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A principios de enero, cuando nos escribió, sufrimos deficiencias en el sistema de calderas y acs del centro, y las bajas temperaturas del exterior provocaron temperaturas algo más bajas en duchas y centro en general, pero dicho problema fue reparado y solventado con la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias mientras se efectuó la reparación. Un saludo.
Experiencia negativa: Estuve apuntada a este centro hace muchos años y los baños y vestuarios siguen exactamente igual, eso si con BASTANTES desperfectos por el paso de los años sobre todo en las duchas ya que no solo no funcionan bien porque sale poco agua y mal si no que la temperatura del agua es de verdad terrible y la limpieza más de lo mismo… Una decepción en general mi vuelta porque los contrastes de temperaturas dentro del gimnasio no es algo que ayude tampoco, en la sala del pabellón entiendo que no se puede tener la misma temperatura que la parte de arriba por ser un espacio tan alto y amplio pero es que está rota una parte del ventanal desde hace semanas y la solución es de verdad de chiste y chapuza, esperando a que termine el invierno quizás ya que no corta para nada que entre el frío de menos 0 grados de la calle. Espero que en este 2024 vean que somos muchos los que pensamos todo esto y no les beneficia para nada ya que no solo lo pienso yo sino que lo he escuchado hablarlo y comentarlo a la gente allí. Por último decir que espero que la respuesta a este comentario si la hay sea que van a cambiar las duchas después de 17 años desde su apertura ya que siguen siendo las mismas. Gracias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tania, y lamentamos su decepción. A principios de enero sufrimos deficiencias en el sistema de calderas y acs del centro, y las bajas temperaturas del exterior provocaron temperaturas algo más bajas en las duchas y en el centro en general, pero dicho problema fue reparado y solventado con la mayor brevedad posible. Los vestuarios han ido sufriendo pequeñas mejoras en estos 17 años, como una mejor recirculación de aire y la instalación de una deshumificadora en ellos para así darles más ventilación, y seguiremos realizando mejoras en ellos. La parte supeirior del techo del pabellón esta aislada mediante aislante por nuestro equipo de mantenimiento y pendiente de una mejora estética. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen lugar para estar en forma.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Usagi Tsukino. No dude en darnos su opinión si considera que podemos mejorar en algo. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy mala gestión, duchas o muy calientes o muy frías en otras no sale agua, saunas sucias y rotas tablas donde se sienta la gente la puertas de las saunas están delgadas y tienen holguras se va el cal calor, secadores en vestuario chicos no funcionan,sauna seca no funciona no remite calor,jacuzzi siempre averiado no sale agua por los chorros y cuando sale sin fuerza y no por todos como al proncipio,por las mañanas mucho frío en invierno no dan calefacción,alguna vez fui por las tardes a última hora y luego al día siguiente pronto x la mañana y me encontré todo igual, sin limpiar vestuarios,saunas, sala,todo muy sucios, en las sala todo el material tirado por los suelos,máquinas siempre rotas,muchas no funcionan bien, ni tienen pilas puestas,los vestuarios de los chicos no les limpian,malos olores y se puede ver suciedad en paredes,suelos,taquillas,duchas,baños,con la cantidad de gente q pasa por allí ,no entiendo la limpieza ,es todo,no colocan el material de sala ,llegas x las mañanas y está todo tirado por todos lados,todo sucio, informas en recepción de todo,y sí t toman nota,pero al día siguiente otra vez,que pena que no tengamos otro sitio tan completo en Palencia,se quedarían sólos.algun día les pasará factura por no hacer las cosas bien y no ser profesionales para llevar unas instalaciones tan grandes.se les queda grandes.en fin es lo q tenemos en Palencia no podemos hacer otra cosa
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A principios de enero tuvimos un problema en el sistema de calderas y acs del centro, y las bajas temperaturas del exterior provocaron temperaturas algo más bajas en las duchas y el el centro en general, pero dicho problema fue reparado y solventado con la mayor brevedad posible. Respecto al material tirado, nuestro técnico de sala se encarga de recoger el material al cierre de la instalación, una labor que deberían realizar todos los abonados cuando itilizan material en la sala de fitness, pero que, por desgracia, algunos no cumplen con ella. Si entre la marcha del técnico de la sala de fitness y el cierre, algunos abonados hacen un mal uso del material y no lo vuelven a recoger, al día siguiente parece que no se ha recogido. Trataremos de identificar a quién no cumple la normativa y hacerla cumplir. En cuanto a las máquinas, llevan un tiempo de reparación gestionado de forma externa por otra empresa, pero tratamos de darle siempre la mayor brevedad posible a dichos tiempos. Sin embargo, cuando hace falta una pieza y la empresa externa no la tiene y ha de solicitarla, la reparación se alarga más de lo que nos gustaría. Respecto a que no limpiamos los vestuarios, no entendemos el comentario, ya que nuestro equipo de limpieza tiene sus tareas asignadas y sus rondas de limpieza bien marcadas, pero trataremos de darle una vuelta a dicho asunto. También es cierto que en los horarios de mayor afluencia de usuarios, no siempre están los vestuarios tan limpios como nos gustaría. Nos esforzaremos para mejorar en esto, pero también necesitamos la colaboración de todos los usuarios. Un saludo.
Experiencia positiva: ̃, . , .
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge, y también que recomiende nuestro centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: No cogen el teléfono nunca..... he realizado un cambio de bono y resulta que pago más por un bono individual que por uno familiar.... no sé enteran de nada las que están allí
Jose, le agradecemos su valoración. Respecto a lo que nos comenta, escriba al correo lalanera@centrosupera.com y allí le atenderemos lo antes posible. Los compañeros de recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Un saludo.
Experiencia negativa: Llamo mil veces para preguntar si es que puedo apuntarme ahora al gym y me cobran solo esta semana o el mes entero para esperar a noviembre pero no hay manera de que te lo cojan. Ya me lo cogieron.... al parecer es inútil hacerlo online xq igualmente tienes q ir allí entregar documentos etc q absurdo ... todo muy obsoleto.
Le agradecemos que nos haya escrito, romeoutlive, y lamentamos su decepción. Si se apunta ahora, se le cobrará la parte proporcional de lo que queda de mes de octubre y, ya en noviembre, se le remesaría la mensualidad entera de ese mes. Puede apuntarse a través de la web. Es cómodo y sencillo. Simplemente, luego tiene que firmar unos documentos en la recepción para formalizar con su firma la adquisición del abono y recibir las condiciones de uso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy amplio y siempre encuentro las máquinas que quiero disponibles o se desocupan rápido. Voy un mes de alta y me agrada mucho el lugar
José Alberto, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy quiero poner 5 estrellas, porque no se pueden poner más, a un monitor que según un cantante que a él le gusta, lo resumo en "Eres un máquina". Si, me refiero a Andrés, monitor de Bike, unas clases muy buenas, haces ejercicio al ritmo de la música. Llena las clases por su profesionalidad, trabajo, esfuerzo y sudor. Y ya si desde el Centro ponen algo más de aire sería la .......... Hay momentos que parece que estamos en la sauna montados en una bici.
María Antonia, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que disfrute de las actividades del centro como es el Bike en este caso. Nuestros técnicos se esfuerzan en dar lo mejor de ellos mismos en todas las clases para que todos disfruten del centro. Con respecto al calor en sala de Bike, estamos buscando la mejor solución para subsanar ese aspecto y mejorar la temperatura de dicha sala, ya que cuando se congregan muchas personas en la sala Bike es cierto que la temperatura sube. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez que hay una queja lo unico que hacen es decir que la culpa es de los proveedores, la limpieza tambien la hacen los proveedores? Los vestuarios masculinos estan indecentes al igual que la zons de spa. El personal de mantenimiento ni se les conoce y cuando aparecen no saben hacer nada. Una verguenza
Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro equipo de mantenimiento y limpieza, que está presente todos los días en el centro, se esfuerza en el día a día en intentar mantener el centro en las mejores condiciones posibles, utilizando todos los productos a su disposición y el reparto de tareas del centro. Tomamos nota de las incidencias que nos comenta. Por otro lado, para algunas reparaciones que exigen piezas determinadas es necesario contactar con los proveedores. Esto hace que algunas reparaciones sean más lenta porque hay que esperar la pieza y a que vengan a arreglar la máquina. Un saludo.
Experiencia negativa: O ponen ventilación y aire acondicionado o va a empezar a palmar gente en este gimnasio
Cecilia, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos comentan que no tienen constancia de avería alguna en el sistema de ventilación, pero van a realizar una comprobación del mismo por si hubiera algún problema que ha pasado desapercibido. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Porqué no coge nadie el teléfono? Llamamos para información y no hay Manera ni de mañana ni de tarde.
Le agradecemos que nos haya dejado su valroación, Jesyovalma, y lamentamos su decepción. Nuestros compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Por favor, escriba al correo lalanera@centrosupera.com y allí le atenderán lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable falta mantenimiento y limpieza más días con agua fría que caliente incluso en invierno.
Le damos las gracias por dejarnos su valoración, Juan, y lamentamos su decepción con nosotros. Estamos teniendo algunos problemas con el servicio técnico de la sala de fitness que está retrasando algunas reparaciones, pero esperamos solucionar esto pronto. Por otro lado, creemos que ya hemos solucionado los problemas de la temperatura del agua. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está destrozado, máquinas muy viejas y todo muy roto
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mario, y lamentamos su decepción. Las máquinas no son viejas y cumplen su función. Es cierto que a veces tardamos más de lo que nos gustaría en arreglar alguna, pero es porque hace falta alguna pieza y tardan en llegar tras pedirlas. Por lo demás, realizamos labores de mantenimiento todos los días para solucionar todos los problemas que nos encontramos o arreglar lo que esté roto. Un saludo.
Experiencia negativa: muy buena piscina en la zona de espalda
Lamentamos su decepción en lo que respecta a la valoración, jowy, aunque no parece corresponderse con el comentario, que es positivo. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen centro de fitness en la ciudad. Pero el equipo podría estar mejor mantenido y limpio. Los domingos deberían estar abiertos en verano también.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoració y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Faltan el fijador de peso de las máquinas (ha habido gente que ha llevado un destornillador para poder estar en las máquinas), muchas máquinas de cardio y pocas mancuernas y máquinas de peso.
Lamentamos su decepción, Cristina. Los fijadores de peso de las máquinas faltaron durante un tiempo porque sufrimos varios hurtos por usuarios amigos de lo ajeno. Ayer volvimos a sufrir otro cuando parecía que era un problema olvidado. El fijador de peso fue sustituido de nuevo por otro que teníamos de repuesto. Y respecto al asunto de pocas mancuernas y máquinas de peso, tenemos todas las mancuernas disponibles para el usuario y toda la zona de peso libre, Athletic Court y máquinas isotónicas del pabellón. Un saludo.
Experiencia negativa: No se puede ni describir como es que un gimnasio en el que hay tanta gente estén todas la máquinas rotas y se tenga que traer la gente cosas de su casa para hacer ejercicio ya que es un gimnasio que te deciden que lo arreglan al siguiente lo roto y no lo arreglan hasta dentro de un mes, que todo el mundo q está en este gimnasio está pagando para poder hacer ejercicio no venir y no poder hacer nada porque está todo roto.
Lamentamos su decepción, Javier.Informamos que no está todo roto. Ha habido una circunstancia poco habitual debido al incivismo de algunos abonados que en breve será resuelta. De esta forma, podremos volver a la actividad normal del centro.Un saludo.
Experiencia negativa: Lo de que la monitora no vigile y solo pasee con sus amig@s (lo pongo con arroba porque con la pinta que tienen seguro se ofenden) es una tarea extra que le habéis mandando vosotros o lo ha decidido ella con su inteligencia superdotada con la que vigila el centro sin necesidad de estar?
Lamentamos su decepción, gamer x, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al comentario, lo primero de todo, le pedimos que muestre educación hacia nuestra compañera y hacia las personas que estuvieran con ella. Puede no estar de acuerdo con su actuación, pero las descalificaciones sobran. Po otro lado, hablaremos con nuestra compañera para saber qué ha podido suceder y si hay que mejorar alguna cosa. Un saludo.
Experiencia negativa: Imposible gestionar peor unas instalaciones de este tipo. Material desordenado y en mal estado, infraestructuras como suelo y paredes deteriorados, falta de limpieza en los vestuarios, temperaturas de las duchas extremas (o muy frías o muy calientes)...
Lamentamos su decepción, Diego, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. 'Desde el C.D.O. La Lanera, como en cualquier otra instalación, el material va generando un desgaste provocado por su uso. En cuanto es necesario o de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones (maquinaria), vamos reponiendo y mejorando ese material que se va desgastando. La limpieza de los vestuarios y la limpieza general del centro ha sido reforzada, pero estaremos muy atentos a este aspecto para detectar cualquier anomalía y subsanarla de ser necesario. Las duchas son diariamente calibradas por nuestro equipo de mantenimiento, pero bien es cierto que a primeras horas de la mañana, debido a la inactividad del circuito de agua durante la noche, las duchas tienen una temperatura algo más elevada o fría. Es más difícil regularla. Un saludo.
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