Centro Supera Centro de Agua de Toledo
Información sobre Centro Supera Centro de Agua de Toledo
45005, Toledo
Horario de apertura
- lunes: 8:00–22:30
- martes: 8:00–22:30
- miércoles: 8:00–22:30
- jueves: 8:00–22:30
- viernes: 8:00–22:30
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Deporte, ocio y salud. Este es el ADN con el que, en 1993, nace Sidecu
Hoy, 30 años después, aplicando los estándares de calidad más exigentes del sector del fitness, damos servicio a más de 250.000 personas cada mes. En pleno siglo XXI, Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la Península Ibérica. Operando bajo la marca comercial Supera y Supera 24h, somos los líderes indiscutibles en nuestro sector tanto en tamaño, como en rentabilidad y gama de productos ofrecidos.
En Supera consideramos que la salud es un valor fundamental de nuestra sociedad y la fomentamos ofreciendo al ciudadano una práctica recreativa, de ocio sano y responsable.
Como grupo aportamos nuestra experiencia y nuestra organización, lo que nos permite ofrecer la mejor oferta a nuestros abonados, quienes pueden acceder a cualquiera de los más de 30 complejos deportivos que tenemos repartidos por toda la Península.
Nosotros no somos solo un lugar donde practicar deporte o donde mejorar nuestra salud. Supera, allí donde tiene un centro, se ha convertido en un referente al que acuden los ciudadanos para disfrutar de su tiempo libre, en un ambiente sano, moderno y cualificado.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Centro de Agua de Toledo:
El Centro Supera Centro de Agua de Toledo se ha consolidado como un referente en el ámbito deportivo en Toledo, ofreciendo una amplia gama de instalaciones y servicios para el bienestar y la actividad física de sus abonados. Desde su apertura, ha promovido el deporte, el ocio y la salud, atendiendo mensualmente a más de 250.000 personas con estándares de calidad exigentes.
Entre lo más destacado, los usuarios expresan su satisfacción por:
- Una gran oferta de actividades dirigidas y atención personalizada por parte de los monitores.
- Amplias instalaciones que incluyen piscina, spa y pista de pádel.
- Un ambiente amigable y acogedor, facilitado por un personal receptivo y profesional.
- Descuentos significativos para abonados mayores de 60 años.
- Una variedad de máquinas y equipos bien organizados.
A pesar de los aspectos positivos, algunos usuarios han señalado áreas de mejora, como:
- La masificación durante las horas punta, especialmente en la sala de fitness y en las clases grupales, donde muchos consideran que la asistencia supera los aforos permitidos.
- Problemas ocasionales en el mantenimiento de las instalaciones, como máquinas fuera de servicio y problemas con la limpieza en vestuarios y zonas comunes.
- Dificultades para contactar con el personal de recepción, lo que puede ser frustrante para los usuarios.
- Demoras en el acceso a ciertas actividades debido a alta demanda.
A pesar de los retos, el Centro Supera continúa siendo una opción popular entre los ciudadanos, comprometido a mejorar su servicio y mantener un ambiente saludable para la comunidad.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Centro de Agua de Toledo: Opiniones
Experiencia positiva: Es muy grande hay muchas actividades. Y los monitores son muy majetes. Instalaciones algo viejas. Las duchas muy oscuras y pequeñas.
Experiencia fantástica: Excelente
César, le agradecemos mucho su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan buena. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen centro
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rubén, y también su comentario. Un saludo
Experiencia negativa: El centro no está mal. Pero la limpieza es muy pésima. Me dado cuenta, viendo cosas tiradas en el suelo, que llevan días y no o limpian. La duchas de hombres huelen fatal y la sauna turca peor. Creo que la limpieza es mala y éso es peligroso para todos. No entiendo cómo hay tanta diferencia, de otros centros de ellos con éste. El personal es agradable, pero la limpieza es mala. No hay marcas en el solarium.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia todos los días por la noche con más intensidad y por el día se hacen reparos en distintas áreas. Es cierto que en horas de mayor afluencia de usuarios, puede haber alguna zona menos limpia de lo que nos gustaría en momentos puntuales, pero intentamos corregir eso lo antes posible. No obstante, hemos vuelto a cambiar horarios de limpieza para ser un poco mas eficientes. Un saludo.
Experiencia negativa: Se pasaron de los niveles de cloro seguros para las personas y no solo no cerraron la piscina sino que no avisaron. Todos los niños y el resto tosiendo y con los ojos ardiendo.
Lamentamos su decepción, Melina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En relación al incidente que ha comentado y que existió, le pedimos disculpas. Tras percatarse nuestro departamento de mantenimiento de una avería en la menerga de la piscina, sistema de climatización del centro, y un leve descenso en los niveles de pH, se inició el protocolo de actuación para la mejora de los niveles óptimos del centro, siendo éstos reparados a lo largo de esa misma tarde y nunca estando fuera de los valores que nos exige la normativa vigente en materia de la calidad del agua. Un saludo.
Experiencia negativa: El único y primordial objetivo de la empresa encargada de la gestión del centro es obtener el mayor beneficio con la mínima inversión. Es una vergüenza. Cada vez menos personal, menos material y en peores condiciones. Mi razón para continuar es únicamente la variedad de actividades acuáticas, si bien es cierto que las mismas no se ajustan, en ocasiones, a los requisitos mínimos. En la actividad de Aqua gym, por ejemplo, se requiere que el pue esté en contacto con el fondo y que el agua cubra hasta el pecho o los hombros, pues bien, estos señores infringen está norma obligándonos a realizar la actividad en la piscina peque donde el agua llega, como mucho a la cintura. Es sabido que está actividad se recomienda a personas con problemas en articulaciones por su bajo impacto, pues bien, el bajo impacto desaparece si la profundidad no es la adecuada, pero además, hay días que se les va la mano con el cloro y la irritación de ojos y el fuerte olor provoca que tengamos que abandonar la actividad. Todas las sugerencias, todas las reseñas negativas son ignoradas. Reclamaciones en la OMIC igualmente ignoradas, buenas palabras y cero hechos. Los profesionales encargados de las actividades hacen lo que pueden en un puesto de trabajo extenuante y mal pagado, que en ocasiones les lleva ( salvo honrosas excepciones) a desatender sus funciones. 2/10/25 En respuesta a vuestro mensaje diré que no lamentais mi decepción, ni creo que ninguna de los usuarios. Es un mensa cordial de copia y pega para las reseñas negativas y sigues con vuestra política de máxima recaudación, mínima inversión. Ejemplos, materiales como aletas de natación se deterioraron no fueron repuestos, maquinas con fallos como falta de asiento o cualquier otra pieza que tardan semanas en reparar. Escaso personal, fácilmente comprobable a poco que se acuda a sala, que la mayoría de las veces está desasistida, también es detectable en el personal que trabaja con vosotros que a veces está tan irascible que ni siquiera acepta una pregunta. Respondéis a las reclamaciones de la OMIC, si, es cierto, con buenas palabras, intenciones genéricas, para regalar los oídos de la asociación de consumidores e intentar falsear la lamentable gestión con buenas palabras de cara a la galería y al usuario, el cuál ya conoce vuestra política y sabe que todo cae en saco roto. Por si os preguntáis el motivo de mi permanencia os diré que disponéis de actividades en las que no tenéis competencia. Sin otro partícula me despido de vosotros poniendo en vuestro conocimiento que no necesito respuesta modelo lamentando mi descontento, me conformaría con detectar un cambio positivo por mínimo que fuera.
Lamentamos su decepción, Gema, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, ni es cierto que tengamos menos personal ni es cierto que tengamos menos material. Al contrario, más en ambos casos. Respecto al Aquagym, se puede realizar tanto en la piscina pequeña como en la grande, donde se realiza esta actividad por la tarde. en cuanto al problema con el cloro, se dio un día y se resolvió el problema a lo largo de la tarde. Los valores de cloro y pH estuvieron siempre dentro de los valores máximos y mínimos que marga la legislación. Para terminar, contestamos a las quejas tanto en Google, fácilmente comprobable, como en Facebook (ídem) como por correo. En concreto, las OMIC se contestan todas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Para mi es la mejor instalación deportiva que nos han hecho en Toledo. Es muy completa, actividades dirigidas, sala fitness y bike, piscina, sauna, baño turco, servicios amplios, etc.... Y los trabajadores muy profesionales, amables y muy educados....para mi son lo mejor
Purificación, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para darnos la mejor calificación y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Personal amable. Gestion decadente, muy caro para el poco mantenimiento. No te dan tabla de ejercicios (como en cualquier otro gimnasio), si no que te dan un PDF generico (que tampoco se han molestado en hacerlo bien). Te cobran matricula cada vez que te apuntas (no te la respetan) y encima son los mas caros, usando un edificio construido con dinero publico. Una pena. estaria mucho mejor con otra empresa mas profesional y menos avara. Cada año va a peor.
Lamentamos su decepción y le agradecemos que nos haya dejado su valoración y también sus palabras sobre el personal. No estamos de acuerdo en cuanto a lo que dice de la gestión y el mantenimiento. De hecho, hemos mejorado mucho en este aspecto y las reparaciones están listas en una semana o diez días como mucho salvo que tarden más de lo habitual en enviarnos la pieza o piezas necesarias. Además, hemos hecho cambios en la climatización de vestuarios, hemos incorporado nueva maquinaria half Rack de Hammer... Por otro lado, enviamos programas de entrenamientos genéricos, pero bien hechos (sabemos de lo que hablamos) a los que solicitan una tabla de ejercicios. Si quieren unos ejercicios más específicos, los derivamos a nuestro equipo de entrenamiento personal. En relación al precio, a nosotros no nos parece caro. En el abono individual, el que sale menos económico, por 1,66 euros al día tiene acceso a la sala de fitness y la zona de agua cada día, además de a 113 clases con monitor y otras tantas virtuales. Aparte de los vestuarios, claro. Para terminar, el Centro de Agua de Toledo NO SE HA CONSTRUIDO CON DINERO PÚBLICO. SUPERA HA PAGADO ÍNTEGRA LA CONSTRUCCIÓN DEL CENTRO y paga las inversiones en material y el mantenimiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones están muy obsoletas. Las máquinas tienen muchos años. Carece de monitor en sala. El aire acondicionado funciona regular en la sala y en los vestuarios es un horno. Lo único positivo es que tiene sauna y spa.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isidro, y lamentamos su decepción. Respecto a la renovación de ls máquinas, se hace de acuerdo al calendario de renovaciones de Supera y a su estado actual. Por ejemplo, las cintas y elípticas ya fueron renovadas hace años, en 2019. Por lo tanto, no tienen tanto tiempo. En cuanto al aire acondicionado, funciona. A veces falla en los vestuarios, salta, pero en cuanto nos damos cuenta, volvemos a ponerlo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es muy completo y las clases son geniales tienen unos excelentes monitores
Agradecemos mucho su valoración, Tania.
Un saludo.
Experiencia negativa: Pagamos lo justo por la familia, con nuestra hija discapacitada y paralizada, y usamos la piscina pequeña para niños. Cada vez vienen viejos gruñones a quejarse de que los niños hacen ruido, se ríen y disfrutan del agua. Los ancianos, normalmente solos, se adueñan de toda la piscina. ¿En qué mundo vivimos? Hay otras piscinas para mayores, ¿por qué les quitan la piscina a los niños?
Lamentamos su decepción, Robert, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestros técnicos y socorristas hacen todo lo posible para que la convivencia en la instalación, incluidas las piscinas, sea la mejor posible. ante cualquier problema en la zona de agua, acuda al socorrista, que buscará una solución. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un lugar ideal por su ubicació, la piscina muy buena, 100 % recomendable.
Manuel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Confirmo las reseñas negativas aportadas por otros usuarios en los últimos meses y añado que en mi caso me inscribí en plazo de una promoción, como me fue imposible contactarles vía telefónica debido a que estaban desbordados con el nuevo sistema QR, tuve que hacer la pre inscripción online, no me quisieron respetar la promoción, he escrito en varias ocasiones a la dirección del centro y a la dirección de los centros Supera, sin recibir ni si quiera un acuse de recibo, además de esto tal y como comentan otros usuarios el centro está masificado, y con falta de mantenimiento, máquinas averiadas y las que funcionan no lo hacen del todo bien, falta de higiene por todas partes y la ventilación ni esta ni se la espera, es fácil que te vayas de allí con un golpe de calor cualquier día, respecto al SPA y piscina no puedo opinar ya que no he tenido ocasión de probar, pero viendo el resto y leyendo las reseñas creo que le puedo hacer una idea.
Lamentamos su decepción, Krysh, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a sus quejas, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero dentro de los aforos permitidos. Las máquinas a veces se averían y tratamos de arreglarlas lo antes posible. Sin embargo, son muy pocas las que están averiadas en la actualidad a la espera de que llegue algún repuesto para realizar la reparación. Para terminar, el centro se limpia varias ves a lo largo del día y por la noche con más intensidad. Un saludo.
Experiencia positiva: lxs monitorxs y la chica de recepción son lo mejor del centro,pero deberían darles 15 min entre clase y clase para que no anden siempre con la lengua fuera, no cualquiera aguanta ese ritmo.
Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Raquel, y también su comentario sobre el trabajo de nuestros compañeros. Tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Terror hecho gimnasio. Es tremendo como todo lo que puede estar mal en un establecimiento, lo está. No digo nada que no hayan dicho ya, el gimnasio está lleno y nadie mira por nada. Todo está tirado y en estado dudoso. Muchas veces voy, veo el percal y me voy a correr fuera. Ahora en verano estoy entre la espada y la pared, me quedo y hago 3 ejercicios en 1h o me voy y me abraso al sol. Bueno, en verdad, viendo que el calor dentro es igual de insoportable, quizás da igual. Nunca he sabido a cuanto se estaba pero cuando vi la reseña del que llevo un termómetro y midió 31 grados es que ni me sorprendí. El spa da pena. Dicen en la reseña anterior que claro, para arreglarlo tienen que cerrarlo. Llevo 3 años en este gimnasio y he visto el spa funcionando bien creo que 1 vez, así que menos cuentos que pagamos 60€ y bien que subisteis el precio hace nada. ¿Que el agua del spa este fría (no fría tipo subjetivo, que yo creo que sí y otro que no, digo fría nivel salir del agua porque se está incómodo ahí parado con esa temperatura) también es porque tenéis que reparar cosas? El agua de la piscina tiene que estar fresquita para nadar, pero cuando estás QUIETO en el agua, si no hay un mínimo de temperatura, es incómodo y te quieres salir. Para vosotros es lo ideal claro, pero para los usuarios no. Nos ponen un millón de problemas para poder entrar, que si tarjetas, la cara, ahora una app... Todo para que les multen a toda la cadena por cogernos datos biométricos obligatoriamente sin dar alternativas y ahora quitarlo todo y tener que volver a una app que funciona fatal. Es, sin exagerar, el peor gimnasio en el que he estado nunca. El problema, como siempre, es que pocas alternativas viables hay en esta ciudad tan horrorosa para vivir.
Lamentamos su decepción, Mano Lito, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, en nuestro centro, como en cualquier otro, hay horas con una mayor afluencia de usuarios y otras con menos. Estamos dentro de los aforos permitidos. En cuanto al calor, este año hemos llegado a tener agradecimientos, se cambió la climatización de vestuarios y excepto en momentos puntuales se está bastante bien. Nada que ver con lo del verano pasado, que es cierto que hizo más calor en el centro porque se estropeó el sistema de climatización. Siguiendo con su comentario, estamos pendientes de llevar a cabo unos trabajos en el spa que lo dejarán como nuevo. Para terminar, la aplicación SuperApp funciona perfectamente. Cualquier problema puntual se lo solucionaremos si escribe a contacto@centrosupera.com. En cuanto a que no le guste Toledo, es una lástima porque es una ciudad maravillosa. Como este centro deportivo. Un saludo.
Experiencia negativa: La zona de spa parece más bien una cápsula del tiempo... pero hacia el abandono. La piscina tiene tantos difusores rotos o arrancados que más que relajarte, te pasas el rato jugando a “¿cuál funciona?”. El aspecto general necesita un lavado de cara urgente: el desgaste es tal que parece que tenga roña (esperemos que solo lo parezca). Las camas de burbujas llevan tiempo sin funcionar que ya no sé si son parte del mobiliario o decoración vintage. El baño turco apenas echa vapor, y solo un difusor intenta hacer su trabajo, sin conseguirlo. Las duchas bitérmicas (esas que deberían darte un spa-style con chorros fríos y calientes) fallan más que aciertan; una tiene la mitad de los difusores muertos. La sauna, milagrosamente, sigue funcionando. Y el solárium está bien… salvo por las hamacas: se han ido rompiendo con el tiempo y ahora solo queda una. La lucha por ella es casi un deporte nuevo. Un spa con mucho potencial, pero necesita más cariño.
Lamentamos su decepción, E Escu.
Como comprenderá, tenemos que vaciar toda la zona de agua para poder acometer todas esas reparaciones que comenta, de ahí que se vaya a hacer en breve una parada técnica en dicha zona.
Un saludo.
Experiencia negativa: He estado en 6 gimnasios en mi vida, dos de ellos en Toledo. Entiendo que el gimnasio perfecto no existe, a todos les podemos sacar defectos, pero en este caso, lo que no soy capaz de sacar son virtudes. Es un horror. Masificado, sin espacio, caro. Tiene piscina, si. Buena suerte encontrando un hueco. Tiene spa. Pero la sauna no se si es el habitáculo de al lado de la piscina o la clase de Spinning de arriba, podéis ver en cuál de las dos pasáis más calor. La zona de peso libre es una comedia, nadie revisa nada, nadie recoge nada y siempre siempre está impracticable. La zona de cardio, lo mismo, a veces me he pasado los 15 minutos que quiero meter de cardio en la rutina esperando a que quede libre la máquina de cardio. El spa es malísimo, no porque sea pequeño, faltaría más, eso es comprensible. Si funcionase bien, sería un lujo. Pero no funciona bien. El agua está fría. Esto es algo medio subjetivo (digo medio porque a ver, está fría, no hay excusas. Está más caliente que la piscina, faltaría más, pero no es una temperatura agradable de spa). Pero es que los chorros y demás cachivaches típicos de spa NO funcionan nunca. Casi todos los sistemas tienen chorros que no funcionan total o parcialmente, botones que no hacen nada… un desastre. Me he animado a poner la reseña por lo sucedido hoy. La foto que adjunto es de un termostato que he llevado de casa y he dejado en la clase de spinning. Hoy, durante nuestra clase de Bike pensábamos que íbamos a morir allí. No hay derecho, subís el precio y no mejoráis nada, habéis montado un lío tremendo con el acceso al gimnasio. Yo nunca llevaba móvil, pero ahora tengo que hacerlo. No ponéis el aire acondicionado ni aún que os saliese gratis. Por dios, pero si con las sudadas que te coges en el gimnasio, con que pongáis ventiladores que den brisa, aún que sea caliente, por pura física baja la sensación térmica. Pero no queréis, solo queréis más dinero y más beneficio y que le den al consumidor, si me borro ya vendrá otro a sustituirme mañana, no os importa nada. NO os apuntéis, de verdad, es un gimnasio horroroso. Edito la reseña para indicar que ya me he quejado, por cierto, indicando todos estos problemas y les he dejado una hoja de reclamaciones a la cual nunca me han dado respuesta, cosa que no tengo certeza, pero creo que deberían contestar por ley. Tengo otra en casa preparada y mi pareja igual. Ánimo a todos los usuarios a hacer lo mismo. Por muchas que ponga, si lo hago yo solo, no cambiará nada.
Lamentamos su decepción, Anónimo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. De nuevo, como en otros comentarios, somos conscientes de que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva. Pero estamos dentro de los aforos permitidos. No estamos de acuerdo con lo que dice de la temperatura. Este año hemos llegado a tener agradecimientos, se cambió la climatización de vestuarios y excepto en momentos puntuales se está bastante bien. Hace un año sí tuvimos problemas con la climatización, que se rompió. La temperatura del agua spa está dentro de los parámetros que marca la normativa. Comprobable. Para terminar, el nuevo sistema de acceso funciona bien, es rápido y casi todo el mundo lleva el móvil encima, bien entrenando o lo deja en la taquilla. Lamentamos que no le guste, pero cumple con la LOPD. Un saludo.
Experiencia negativa: El personal que trabaja actualmente es muy antipático, en concreto los que atienden en recepción, y en mi caso concreto me hablaron muy mal, motivo por el que no volveré a entrenar allí. Parece que los que acudimos a entrenar les debemos un favor . Hay opciones mucho mejor en Toledo actualmente.
Lamentamos su valoración, Loli.
Nos sorprende mucho su reseña ya que no hemos tenido ningún cambio de personal en más de un año.
En cualquier caso, siempre hacemos lo posible para ayudar a todo el mundo. Si usted sintió que no se la trató como se debiera, agradecemos que envíe un correo electrónico (aparece en la web) contándonos qué ocurrió.
Un saludo.
Experiencia negativa: NUNCA COGEN EL TELÉFONO Y PARA PODER DARSE DE BAJA , EL CLIENTE NO PUEDE HACERLO CUANDO LO DESEA, TE PONEN ELLOS LAS FECHAS Y ASI CASI SIEMPRE TE PILLA ..... QUE TIENES QUE ABONAR UN MES MAS CUANDO NO PUEDES IR . ADEMAS NO PUEDES HACERLO POR LA WEB TIENES QUE IR EN PERSONA. ESTO ES UNA ESTRATEGIA QUE UTILIZAN OTRAS EMPRESAS PARA DIFICULTAR TE LA BAJA Y ASI VAN PILLANDO UN MES DE UN CLIENTE OTRO MES DE OTRO.....
Lamentamos su decepción, Miel de Hafas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es posible darse de baja por la página web. Sólo hay que estar registrado en la web, se entra en el perfil personal y ahí está la opción abajo del todo. Respecto a que hay unas fechas, en efecto, así es y así se informa a cada abonado cuando se da de alta. Y el abonado firma en las condiciones que está de acuerdo. Si no, la baja será efectiva el siguiente mes, que se le cobra al abonado y éste puede seguir acudiendo. Un saludo.
Experiencia fantástica: La mejor ferretería de todo Valencia.
Agradecemos que nos haya puesto 5 estrellas, "Virutas eu", pero estamos convencidos de que se ha equivocado de negocio.
Un saludo.
Experiencia positiva: A la hora que voy,hay poca gente y se está bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración.
Si cree que podemos mejorar algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.
Experiencia positiva: El centro está bien equipado aunque las máquinas tienen ya años con lo que eso conlleva, algunas no funcionan o tienen defectos. Hay horas con mucha saturación de usuarios que dificulta poder tener un entrenamiento fluido . La limpieza es muy justita, los vestuarios están con el suelo mojadisimo, cristales de spa sin limpiar desde hace ya bastante tiempo.... Y en la zona de spa los chorros de pared no tienen casi fuerza....
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Celia. Es cierto que una parte de la maquinaria tiene sus años, pero el mantenimiento que le hacemos creemos que es óptimo y hemos rebajado el tiempo de reparación de las averías de forma considerable en los últimos meses. En lo que concierne a la afluencia de usuarios, es mayor en las horas punta como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Respecto a la limpieza, el centro se limpia con una mayor intensidad por la noche, de forma global, y por el día hacemos limpiezas en las zonas más afectadas. intentamos ser más eficientes en este aspecto, pero también es cierto que el problema de los suelos mojados en los vestuarios se solucionaría con la colaboración de los usuarios, que tienen que secarse bien en la zona de las duchas para no ir chorreando agua a los bancos, que es zona de seco. Encima, ese agua se pisa con calzado de calle y da sensación de suciedad, y esto puede pasar aunque 5 minutos antes haya pasado el personal de limpieza por la zona. Para terminar, tenemos un problema con los chorros del spa que estamos intentando arreglar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me perece un sitio 10/10, hace tiempo que no voy. Pero la atención del personal y el establecimiento es increíble, nunca había visto un gimnasio tan completo. Además de que el personal está pendiente de si haces bien los ejercicios y te ayudan a corregir los errores
Satanico Pandemonium, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan feliz con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza que te quieras dar de baja, te pongan inconvenientes para darte de baja, al final te cobran, sigues sin poder darte de baja y te intentan cobrar otra vez, y al final acabas como moroso.
Lamentamos su decepción, Sergio. Creemos que ha habido un malentendido por su parte. Como sabe, porque así lo hizo constar con su firma al darse de alta, es necesario tramitar la baja antes del día 20 del mes anterior. Si se intenta hacer un día 30, pues la baja no se hará efectiva para el mes pretendido, sino para el siguiente. Por otro lado, no le hemos tratado de moroso, ni lo haremos, ya que entendemos que ha sido una confusión. En cualquier caso, si pretende volver al centro, además de acogerle con gusto, tendremos que cobrarle la cuota, como no podría ser de otra manera. Un saludo.
Experiencia negativa: Falta de comunicación personalizada con los socios del cierre o no uso de alguna parte de sus instalaciones. No se puede comunicar solo por Facebook. Cuántos socios hay que no son usuarios de facebook?
Lamentamos su decepción, Belén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Ya estamos estudiando lo que dice sobre las comunicaciones con los abonados. Dicho eso, tanto la parada técnica como la avería se informaron a través de la cartelería en el centro y también de Facebook. Además, la parada técnica también se comunicó en la web. Todavía puede verse la noticia. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi hija estaba apuntada en este centro para dar clases de natación, nos queríamos dar de baja con antelación lo comunicamos varias veces en administración y no nos daba solución solo que lo hiciera la baja por teléfono aun así no nos cogía el teléfono Y al no poderle darle baja nos cobró un cargo de 63 euros, pienso que eso es una estafa, que lo hacen por lo mismo Y a ver qué dinero puede coger de uno y de otro. Le pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner pero no merece ni eso. Ten cuidado con esas cosas Y sobre todo a la hora de dar de baja
Lamentamos su decepción, Adrian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, con la que no estamos de acuerdo igual que con su comentario. Es imposible que en la recepción le dijeran que la baja sólo podía hacerla por teléfono porque es mentira. La baja se puede hacer en la recepción o a través de la web. Pudo hacerla desde casa en cualquier momento. Lo que sí es cierto, lo único de su reseña, es que si no se da de baja en el periodo establecido, se le pasa el mes siguiente. Un saludo.
Experiencia negativa: He estado un año en este gimnasio y puedo hablar objetivamente de lo acontecido este tiempo. En contra: -Clases con mucha gente (unas 45), muchas veces te das con el de atrás al hacer tus ejercicios. -No hay descanso entre clase y clase, en ocasiones no puedes ni estirar, porque al instante ya hay otra clase y tienes que dejar la sala. -El verano de 2024 estuvimos mas de 1 mes sin aire acondicionado, fueron varias clases donde las personas abandonaban la sala por no aguantar el calor asfixiante, incluso un día un monitor se mareó. -Apagones, de vez en cuando hay apagones de luz, y pueden durar 1-2 minutos. -Vestuarios calor excesivo. Máquinas: Pocas y viejas, en las cintas solo puedes estar 20 minutos, las bicis hay varias que se apagan. -Precio alto si solo eres una persona. A favor: -Bono familiar -Piscina -Variedad y cantidad de clases -Duchas individuales -Taquillas de tamaño suficiente Valora pros y contras y decide.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pablo, y lamentamos su decepción. En cuanto al número de personas por clase, hay un aforo máximo que no se supera, aforo que varía de una actividad a otra para que pueda hacerse sin problemas.Las clases duran 45 minutos porque es la actual tendencia en el mundo del fitness. Sobre el estiramiento al final, hay voces a favor y voces en contra en el sector. En todo caso, puede hacerlo el usuario por su cuenta. Sobre el problema del aire acondicionado, ya se solucionó el pasado verano. De la misma forma, los microapagones que sufrimos ya son historia tras encontrar la causa del problema. Igualmente, el problema del calor en los vestuarios está solucionado en un 95% después de los trabajos que hemos realiado.Para terminar, no estamos de acuerdo en que tengamos pocas máquinas. Al contrario. Por otro lado, las máquinas de cardio están limitadas a 20 minutos si hay gente esperando. Si no, el usuario puede seguir. Por último, ahora sí, el precio no nos parece caro. Si aprovechas las promos, puedes entrenar por 40,04 € al mes más de 90 horas de apertura a la semana, piscina y mas de 80 horas de actividades dirigidas. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones estan bien, los servicios limpios. A mejorar la temperatura de las piscinas, especialmente la infantil, los niños tras media hora salen con los labios completamente morados, el suelo tambien necesita un tratamiento antideslizante.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Las temperaturas de las piscinas están dentro de los parámetros que marca la legislación. Respecto al suelo, es antideslizante de acuerdo también a la normativa. No obstante, estudiaremos si es posible realizar alguna mejora. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez peor, masificado , máquinas rotas q tardan días en arreglar y a lo mejor solo es cambiar un cable, limpieza deficiente a más no poder( urinarios de hombres se limpian a manguerazo, a primera hora aún están encharcados), se producen robos en las taquillas, los monitores todos han huido...... Y el precio cada vez más caro.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto, y lamentamos su decepción. En cuanto a que el centro está masificado, no es cierto. Sí lo es que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Es más, el número de abonados ha disminuido un poco y eso se nota. Respecto a la maquinaria, nuestro equipo de mantenimiento trabaja duro para que estén lo mejor posible. A veces la reparación se retrasa si se necesita alguna pieza o si hay otras tareas más importantes que requieren la atención de los compañeros de mantenimiento. Pasando a la limpieza, los baños se limpian por las noches y con las temperaturas que hemos tenido es posible que no estén secos del todo a primera hora, pero están limpios, que no los limpiamos sólo con agua. Por lo que respecta a robos en las taquillas, hace muchísimo que no se ha roto ningún candado. Cuando hay algún robo, y son esporádicos, es por descuidos al dejar las pertenencias sin vigilancia o en la taquilla sin poner el candado. O poniendo uno de mala calidad de los que se abren todos con la misma llave. Para terminar, el precio ha subido este año de acuerdo al IPC igual que suben otras muchas cosas. También hay monitores que se han ido y otros que lo han hecho y quieren volver. Lo que pasa en cualquier trabajo. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy masificado y con bastantes carencias en el mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose. En primer lugar, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, nuestros compañeros de mantenimiento trabajan cada día para que el centro esté lo mejor posible. Si ve falta de mantenimiento en alguna zona, por favor, comuníquelo en el centro para que le pongan remedio lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Pista de pádel encharcadas, el techo con goteras y te cuesta riñón y medio para que luego las pistas estén reventadas.
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las pistas de pádel, somos conscientes de que necesitan una renovación de cara. La haremos en cuanto nos sea posible. Por otro lado, el precio para los abonados es muchísimo más bajo que para los no abonados del centro. Una ventaja de la que disfrutan. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones como tal no están tan mal, el personal de recepción que des las buenas tardes y no sean capaces ni de saludar...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto, y lamentamos su decepción. Nuestros compañeros de la recepción a veces están muy concentrados en su trabajo y no pueden saludar, o no se enteran de que les han saludado. Como cualquier persona, por otra parte. Le pedimos disculpas si eso le ha molestado. Un saludo.
Experiencia positiva: Les falta limpieza en los vestuarios
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Verónica. Limpiamos todos los días varias veces los vestuarios y por la noche con más intensidad. Es cierto que en algunos momentos de mayor afluencia de usuarios puede no estar todo lo limpio que nos gustaría, pero no es por falta de limpieza diaria. Intentaremos esforzarnos aún más en esta tarea. Un saludo
Experiencia positiva: Llevo poco tiempo
Agradecemos su valoración, Ana-María.
No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Experiencia positiva: Es una pena el potencial que tiene el centro y el deterioro progresivo que está sufriendo
Lamentamos su decepción, Juan José.
El centro va teniendo unos años, sí. Por eso redoblamos esfuerzos en limpieza y mantenimiento, y mejoramos y renovamos el material.
Un saludo.
Experiencia positiva: En la mañana hay menos personas, pero en la tarde-noche está todo llenísimo, apenas hay máquinas disponibles. Las clases llenísimas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Raquel. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Está muy bien. Se podría mejorar un poquito la limpieza.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel. Respecto a la limpieza, tenemos turnos de limpieza por la mañana y por la tarde, y por la noche se realiza con más intensidad. Somos conscientes de que en las horas de mayor afluencia de usuarios, no siempre está el centro todo lo limpio que nos gustaría, pero trabajamos para que no sea así. Un saludo.
Experiencia fantástica: El complejo está bien, pero la gente también es un poco dejada en algunas cosas,yo he visto a gente escupir en el agua....Que ascoooo
Experiencia fantástica: La piscina pequeña es para andar,hacer ejercicios....No para nadar,y ducharse antes de meterse ,no es tanto x favor .. Gracias
Agradecemos mucho su puntuación, Carmen. Seguiremos insistiendo en el cumplimiento de la normativa en la zona de agua. Un saludo.
Experiencia negativa: Este centro ha caído completamente en declive, si quieres coger una neumonía, infecciones de orina y sucedáneos es el sitio idóneo. Alardean de que el centro está climatizado, una absoluta mentira. Siempre hay problemas de mantenimiento, en verano sin aire acondicionado porque las piezas necesarias deben de buscarlas en Marte y en invierno son incapaces de encender la calefacción, por no hablar de la temperatura del agua de las duchas (estás al borde de la hipotermia) ni que decir de la temperatura de la piscina y de la limpieza de la misma que brilla por su ausencia. Eso por no hablar de las veces que se va la luz (mientras te duchas es un peligro porque no hay nada a lo que agarrarse) y la caída está asegurada. Hasta los propios trabajadores (que no tienen culpa de nada) están hastiados de esta situación y no será por el dinero que cobran de la cuota mensual, que da de sobra para encender la calefacción. Después de llevar años en este centro, me cambiaré lo antes posible para no seguir aguantando este terror.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. en primer lugar, el centro no es un lugar idóneo para coger enfermedades o infecciones. Se limpia todos los días y con más intensidad por la noche cuando además se usan productos desinfectantes. Es cierto que en determinadas horas punta el centro no está todo lo limpio que nos gustaría, pero es por el aumento en los usos y no por falta de esfuerzo. Por otro lado, enumera problemas solucionados hace tiempo como el del aire acondicionado, por el que pedimos perdón por tardar mes y pico en solucionarlo, o los microcortes de luz, que ya los resolvimos hace semanas. Respecto a las temperaturas de las piscinas y el spa, están dentro de los parámetros que establece la reglamentación y más cerca del valor superior que del inferior. Para terminar, ahora mismo no tenemos problemas de climatización de ningún tipo. Un saludo.
Experiencia negativa: Me sorprende la respuesta a una reseña reciente donde se da una queja sobre la temperatura del agua y la dirección del centro dice que “es la habitual”. Muy cierto que es la habitual, normalmente más fría de lo que debería ser en este tipo de instalaciones. Y ya no digamos de la zona “spa”, que hace dos meses me responden a una reseña que la baja temperatura del agua es debido a averías intermitentes. Más de dos meses para resolver una avería ?. Ya no es creíble.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Angel, y lamentamos su decepción. En efecto, hace meses tuvimos un problema con la corriente en el centro, que provocaba microparones de la caldera. Los vasos de la zona de agua perdían algo de temperatura hasta que volvíamos a arrancarla. Sin embargo, esa avería ya es historia. Las distintas piscinas y el spa vuelven a estar desde hace tiempo en sus temperaturas habituales, es decir, dentro de los parámetros que marca la normativa (nunca dejaron de estarlo, peri sí estuvieron más bajas mientras duró la avería) y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia negativa: Ultra masificado y raro es que no haya máquinas "fuera de servicio"
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, las máquinas a veces se averían y las arreglamos lo antes posible. A veces tardamos algo más porque hay que esperar a que llegue alguna pieza. Lo cierto es que las máquinas averiadas son una minoría. Un saludo.
Experiencia positiva: Un gym muy completo ya que tiene distintas actividades además de sala de máquinas, pero creo que podrían sacar mucho más partido a este gimnasio si pusieran una cuerda para opositores a bombero, en el solarium que tienen junto a la piscina. Atraerían mucho más público de ese estilo ya que las principales pruebas que tienen son press banca natación carrera y cuerda
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, David, así como sus palabras sobre que el nuestro es un centro deportivo muy completo. Respeto a su sugerencia, los usuarios que opositan a bombero suelen utilizar la soga de la synrgy para entrenar sus pruebas. Un saludo.
Experiencia negativa: Hago 20km para ir a nadar y lo que me encuentro es una piscina HELADA,por más que el monitor saque el termómetro y me diga que la temperatura en que está el agua es la correcta, no cambia que se pase frío, dentro y fuera, y después mojada cuando entras a los vestuarios te puedes morir. Si la temperatura del agua es la correcta, que midan por favor la del ambiente, hace mucho frío en unos vestuarios, donde la gente se ducha y está mojada. Es algo básico,y más en un gimnasio que barato no es,por favor, los propietarios y/o responsables,daros una vuelta por el centro y vivirlo en carnes propias, que os pagamos un dineral!Ya está bien.
Lamentamos su decepción, Nina. La temperatura del agua es la habitual. Sobre la sensación térmica fura del agua, pese a que estamos dentro de los parámetros legales, no es la habitual debido a una avería que esperamos solucionar lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Parece mentira que a estas alturas no haya entrada individual para discapacidad. Al parecer la hubo en el pasado pero la retiraron... qué triste!
Lamentamos su decepción, JML M L. En el Centro de Agua de Toledo nunca ha habido entrada puntual para personas con discapacidad. Otra cosa son los abonos que, por supuesto, incluyen esta tarifa. Un saludo.
Experiencia negativa: Mal muy mal el teléfono no se molesten que no lo cogen.nunca el baño turco tres semanas fuera de servicio se va la luz y se ve que hay mal mantenimiento por qué hay luces de emergencia que no funcionan eso sí los monitores buenos chicos pero mantenimiento fatal
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. En primer lugar, los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Respecto al problema con el baño turco, estamos intentando solucionarlo, pero antes necesitamos resolver el problema con la instalación eléctrica, que provoca cortes de luz que afectan a las luces de emergencia,. En cuanto solucionemos lo de la luz, que es más urgente porque afecta a todo el centro, acabaremos lo del baño turco. Para terminar, gracias por sus palabras sobre nuestros compañeros. Un saludo.
Experiencia fantástica: perdona,no hay por allí por los vestuarios femeninos en la parte de las duchas una pulsera roja??esq creo que antes de ayer me la dejé olvidada allí,lo podéis mirar cuando podáis?? por favor
eva, le agradecemos mucho su valoración. Pregunte en la recepción del centro por si alguien hubiera recogido la pulsera y la hubiera dejado en donde tenemos los objetos perdidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bonito lugar para hacer deportes.
Osayomore Imafidon, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo. Osayomore Imafidon, thank you very much for your review. We are delighted that your experience is so positive and that you are so happy with the facilities and our service. Best regards.
Experiencia negativa: El sitio no está mal en sí, hay variedad de máquinas, piscina, sauna, diversas clases… pero viniendo de haber probado más gimnasios me he fijado en varias cosas. Para empezar, los trabajadores no me parecen agradables, en cualquier otro gimnasio veo más cercanía por parte de ellos y disposición por ayudar, en este no tanto. Da gracias si me contestan cada vez que les digo “hola” y “adiós” a la entrada y salida. Además, está demasiado lleno. Y vengo de sitios en los que el gym también está lleno, pero lo de este gimnasio es otro nivel, tener que cambiar toda mi rutina porque lo único que hay libre son las mancuernas de 50 kg o de 2kg, por no hablar de que el cardio SIEMPRE está todo ocupado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero dentro de los aforos permitidos. Pregunte al técnico de la sala de fitness, que le puede dar alternativas para realizar un entrenamiento similar si encuentra alguna máquina ocupada o no están disponibles las mancuernas que quiere. Esto último nos cuesta más de creer porque recientemente las hemos renovado y ampliado su número. Por último, intentamos ser siempre agradables con los usuarios y ayudarlos en lo que podemos. Lamentamos que no sea así en su caso. Nos esforzaremos por mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones con un montón de actividades. Me encanta la posibilidad de poder hacer ejercicio mientras tus hijos pequeños están con otros niños jugando y entretenidos con un monitor
Agradecemos mucho su valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: No atienden el teléfono en ningún momento (o qué casualidad que justo cuando llamo yo, y ya son unos cuantos días xD). Me quiero dar de baja porque no voy ya (estoy entrenando en Madrid). ¿Acaso lo hacéis para que la gente tenga que ir allí adrede a cancelar la matrícula? "piensa mal y acertarás", dicen. Nada habrá que ir entonces, pero lo vuestro tiene telita .
Lamentamos su decepción, Hyrule Ocarina of Time, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a otra persona presencialmente. No hay que pensar mal. La solución más sencilla suele ser la correcta. En cuanto a la baja, puede realizarla en la recepción o a través de la web. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen sitio para pasar un día o una tarde de relax solo o acompañado vale la pena visitarlo
Mauricio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza la limpieza que tiene este gimnasio: NULA. Me parece vergonzoso que no limpien un sitio de estas características. Nunca habia estado en un gimnasio tan sucio. Adjuntos fotos
Lamentamos su decepción, MisMadeleinas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia varias veces al día y por la noche con más intensidad. Vamos a mantener una reunión con los compañeros de mantenimiento y limpieza para cambiar algunos de los productos que usan que generan cal en los aceros inoxidables o deterioro en las mamparas de ducha. Por otro lado, y a la vista de las fotos que ha puesto (y que no debería haber hecho porque la normativa no permite hacer fotos), fotos que no muestran ningún problema grave de suciedad, si el nuestro es el centro deportivo o gimnasio más sucio en el que ha estado, no ha estado en muchos. Un saludo.
Experiencia negativa: El spa,ya no es spa,el agua fría fría de narices.
Lamentamos su decepción, fer lupu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que estamos teniendo un problema técnico por el cual el agua está más fría de lo habitual, pero sigue estando por encima del valor mínimo exigido por normativa. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde septiembre a esta parte la limpieza de baños y vestuarios es escasa y el agua de las piscinas está muy fría.... Es una vergüenza!!
Lamentamos su decepción, Tamara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El agua está un poco más fría de lo habitual porque estamos sufriendo un problema técnico, pero sigue estando por encima de los valores mínimos que marca la normativa. Respecto a la limpieza de baños y vestuarios, los limpiamos varias veces al día, siendo una de las veces, por la noche, una limpieza más exhaustiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevan desde septiembre con el agua congelada, no dan solución y para mas INRI las últimas semanas se va continuamente la luz, te tienes que duchar con la luz del móvil y en la piscina a oscuras, lo único que saben decir es que la temperatura esta acorde a la normativa... Y digo yo si se esta quejando todo el mundo de lo mismo... No sera que los clientes llevan la razón?
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. No es cierto que el agua esté congelada desde septiembre. Se encuentra dentro de los valores que marca la normativa y más cerca de las temperaturas máximas que se pueden poner por ley que de las mínimas exigidas.En cuanto a los cortes de luz, es un problema resuelto hace semanas. Con la queja de los cortes de luz tendría razón hace semanas, pero no ahora porque se resolvió hace mucho. Un saludo.
Experiencia positiva: Aparte de piscinas - Una grande, dos pequeñas, una de ellas con jacuzzi y chorros- tienen gimnasio y saunas. Duchas de varias clases. Estupendo. Funciona casi todo bien y la piscina del Jacuzzi está algo más caliente.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paco. Nos encanta que esté contento con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Algún avez cogen el teléfono? Porque llevo llamando ni se sabe los días y a diferentes horas y es imposible contactar con ellos
Lamentamos su decepción, María Ángeles, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien de forma presencial. Le recomendamos que escriba al correo toledo@centrosupera.com , en el que le contestaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Bien pero mucha gente, algunas las actividades no están proporcionadas, y hace mucho calor
Lamentamos su valoración, Jorge.No entendemos muy bien a qué se refiere con la "proporcionalidad" de las actividades.Por otra parte, el aire acondicionado está funcionando sin problemas, otra cosa es la sensación térmica que pueda haber, que haremos lo posible para que sea agradable.Un saludo.
Experiencia negativa: Yo no me apuntaría a este gimnasio. Si te desapuntas en verano, te vuelven a cobrar matrícula. A parte, todas las máquinas están hechas polvo.
Lamentamos su decepción. Por una parte, su queja sobre la matrícula nos parece infundada, ya que se advierte a los abonados cuando se dan de alta y al darse de baja también. No coincidimos con usted en que las máquinas "están hechas polvo". Podrán tener algún tiempo, pero funcionan perfectamente. En definitiva, creemos que su puntuación y comentario son palmariamente injustos. Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta mucho las personas que están atendiendo ahora en la recepción. Una cosa muy novedosa y práctica es el lector facial, es útil a tope y se acabaron las esperas en la entrada porque no funcionaban las huellas digitales ni las tarjetas. Un 10. Algo para mejorar la limpieza interna de las duchas y los bajos de las taquillas. Muy acertado la rebaja de cuota para mayores de 60 años aunque algo más cara que las de otras ciudades españolas quizá el ayuntamiento debería implicarse más con los mayores, la empresa Supera yo creo que hace su parte. Los horarios de aquagym debido a la gran demanda, deberían mantenerse tanto por la mañana como por la tarde y reservar la piscina grande para la tarde también.
Susana, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro servicio y que observe mejoras en la instalación. Tomamos nota de sus sugerencias. Un saludo.
Experiencia positiva: En general bien. Pero deberían plantarse abrir a las 7h para todos aquellos que queremos ir antes del trabajo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, ibenayas. Tomamos nota de su sugerencia sobre la apertura del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Máquinas fuera de servicio y con un pésimo mantenimiento, aire acondicionado averiado en pleno verano, problemas continuos con la zona de spa que queda inaccesible… Es una auténtica vergüenza. En cuanto abra Synergym, mucha gente va a desapuntarse. Se aprovechan de la falta de alternativas. Si eres el máximo responsable del centro y estás leyendo esto, que sepas que eres un inepto y un caradura.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Dani, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero siempre dentro de los aforos permitidos, que son los que ponen el límite. Por otro lado, realizamos mantenimiento de todas las máquinas y se arreglan cuando tienen una avería. A veces, la reparación tarda algo más porque se necesita una pieza y tienen que enviarla. Un saludo.
Experiencia positiva: Mui buenas...ayer 02 septiembre despois de 20 días que empeze a nadar en este Centro note que la agua de las piscinas estaba mui sucia y el suelo también...que pasa?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos. El agua de las piscinas se controla a lo largo del día y todos sus valores (cloro, limpieza, etc) y temperatura están dentro de los parámetros. Un saludo
Experiencia negativa: Las instalaciones en fin, dejan mucho que desear, hay dos poleas que llevan rotas igual un mes ya y con la afluencia de gente que hay y las 3 poleas útiles puedes estar media hora esperando a que liberen una. Cuatro bancos que estan llenos siempre, una multi que hay que sacar número para poder usarla y como vayas a las seis de la tarde olvidate de usar algo, masificado a más no poder. Pleno verano en ola de calor y los aires brillan por si ausencia. Tiene spa y una sauna pero con que te sientes en los vestuarios media hora es lo mismo. En verano al menos te salvas de los monitores de prácticas que son chavales maleducados que en vez de estar ayudando los ves en grupitos riéndose de una chavala haciendo peso muerto, daba vergüenza verlos. Los monitores de siempre la verdad que son majísimos y las chicas de recepción igual, eso sí, como te pille el monitor que está en la piscina con un brazo tatuado ojo, maleducado no, lo siguiente, no sé cómo dejan a gente así contratada la verdad. Lleve a mi hermano de 12 años que está de visita a que usará la piscina mientras yo hacía uso de la sala de pesas(con vistas a la piscina) el primer día llegamos, rellenamos todos los permisos que necesitábamos y pasó sin problema, las chicas de recepción un encanto y la monitora se dia de la piscina(la chica rubia de siempre) no le dijo nada, al dia siguiente pasamos sin problema, ya que la chica de recepción ya sabía quienes éramos, mi hermano ya siendo abonado del establecimiento y con todos los permisos necesarios del día anterior ya, pues estoy buscando a mi hermano en la piscina desde los ventanales de la sala de pesas y lo veo aparecer en la misma sala diciendo que no le dejan pasar, bajo a buscar al monitor a ver que es lo que pasaba y me dice de muy malas maneras y sin siquiera preguntar nada que con 12 años no puede pasar solo y le digo que ayer no tuvimos problemas al pasar y sigue de muy mala manera sin explicar ni preguntar nada que no puede pasar porque si pasa algo es responsabilidad tuya, hombre es que eres tu el salvavidas en ese momento, con esto me da a entender que como te pase algo el se lava las manos. Pues después de decirle que como es que no puede pasar si lo tenemos todo firmado y el día anterior pasó sin problema, ahí recién creo yo que se acordó que existía el dichoso permiso y dijo que si, que con eso podia pasar, pero vamos, creo yo que si trabajas en un establecimiento primero es ser amable y no ser un borde y preguntar antes de acusar, porque si hubiera preguntado de primeras si teníamos el permiso firmado, 10 minutos que nos hubiéramos ahorrado o al menos informar amablemente de "con 12 años necesita un permiso para poder entrar solo".
Lamentamos su decepción, Why so Bollo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Empezando por el final, lamentamos la confusión de nuestro técnico y esperamos que no haya vuelto a tener ese problema ya que su hermano de 12 años cuenta con la autorización para estar solo en la piscina. Respecto al resto de su comentario, estamos teniendo problemas con nuestro proveedor, que está tardando en faacilitarnos algunas piezas para realizar las reparaciones. Para terminar, dos cosas: tuvimos un problema con el aire acondicionado que quedó resuelto en julio y el centro no está masificado, aunque, como es lógico, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me parece un gimnasio bastante completo y me gusta bastante. En mi caso me apunté para poder hacer rehabilitación y usar la piscina, este mes de agosto lo han cerrado y he tenido que pagar el mes completo para no poder usar la instalación, ha sido una manera de regalarles mi dinero.
Clorhexidina, le agradecemos mucho su valoración. La parada técnica en la zona de agua para labores de mantenimiento y limpieza terminó el pasado 15 de agosto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero son trabajos necesarios para mantener las piscinas en las mejores condiciones, y no pueden realizarse con los vasos llenos de agua. Realizamos esos trabajos en agosto porque molestamos a menos usuarios. Esperamos que ya esté disfrutando de nuevo de la zona de agua. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un muy buen servicio, gente muy amable, y unas buenas instalaciones. Tal vez un poco complicado la accesibilidad, plazas de aparcamiento de minusválidos constantemente ocupadas, y puertas de acceso difíciles para minusválidos. pero por lo demás, espectacular.
Carlos, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a su comentario, tomamos nota de lo que comenta de la accesibilidad y nos alegramos de que, por lo demás, su experiencia haya sido tan positiva y que esté feliz con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Inhumano el calor que hace desde hace un tiempo y las maquinas cada vez van a peor
Lamentamos su decepción, Óscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tuvimos un problema con la climatización el mes pasado que ya se solucionó. Respecto a las máquinas, intentamos que estén lo mejor posible. Nuestros compañeros de mantenimiento trabajan para ello. A veces, alguna reparación se retrasa porque hay que esperar a que envíen alguna pieza necesaria para solucionar la avería. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace calor pese al aire, agua con mucho cloro y paredes resbaladizas (piscina)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Blackened1984, y lamentamos su decepción. Pedimos disculpas por la tardanza en arreglar la climatización del centro. La reparación se alargó en el tiempo más de lo que nos habría gustado. En cuanto al agua, tiene el nivel de cloro permitido por la normativa. Un saludo.
Experiencia positiva: Cuando me matriculé me dijeron que el mes de Agosto y Diciembre no se pagaba y ya me han pasado el recibo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana. Por favor, escriba al correo toledo@centrosupera.com para que analicemos su caso particular, a ver qué ha pasado. Un saludo.
Experiencia negativa: Gimnasio muy completo, pero ya no es lo que era hace años atrás. Muy muy masificado, han cambiado la disposición de las máquinas de como estaba antes de la pandemia, mucho peor. Ahora la gente mayor está con los jóvenes y estos cojen una máquina de ejercicio y no la sueltan, se ponen con el móvil y no se levantan, empatía cero. Antes había unas máquinas guiadas sencillas reguladas por una especie de semáforo, donde todo el mundo rotaba, ahora un caos. Un sitio en el que tienes que ir a relajarte se hace estresante. La pena es que para los que queremos recuperarnos de lesiones no hay otro. Los demás CrossFit o similares. Repito una pena, ha perdido todo su encanto. Sin hablar de la calefacción o aire acondicionado o la temperatura del agua, que es un caso aparte.
Lamentamos su decepción, Daniel, y le agradecemos su valoración. En primer lugar, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier otro gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. En cuanto a la conducta de algunos jóvenes que no comparten las máquinas cuando descansan entre series, es algo que intentamos combatir. Uno de nuestros objetivos es inculcar esa cultura de gimnasio. Para terminar, la temperatura del agua siempre está dentro de los parámetros establecidos por la normativa. Si no, no podríamos abrir las piscinas. Del sistema de climatización, pedimos disculpas porque tardamos más de lo que nos habría gustado en arreglar una avería, algo que se agravó por las fechas en las que estamos, los días de más calor. Un saludo.
Experiencia negativa: Calor infernal en las salas, todos los veranos sin aire, las quejas y las hojas de reclamaciones no valen para nada. Peligroso por golpes de calor.
Lamentamos su decepción, Mercedes. Se han reparado todos los sistemas de aire acondicionado y tenemos confianza de que podremos pasar un verano más amable dentro del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Aquí se relata a la perfección lo que se vive en el centro de agua. Los monitores de 10 eso sí.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Leticia, y lamentamos su decepción. Respecto a ese artículo que nos ha enlazado, remarcamos que es eso, un artículo de opinión. Como todas las opiniones, las escuchamos o leemos y las analizamos, pero no son una verdad absoluta. No obstante, ya hemos pedido disculpas por la tardanza en arreglar la climatización, que se alargó en el tiempo más de lo que nos habría gustado. Por último, le agradecemos sus palabras sobre nuestros técnicos. Un saludo.
Experiencia negativa: Decadente. Las máquinas en lamentable estado, tienen 13 años. Son las mismas con las que abrieron el centro en su día. No hay monitores, ni uno y por eso los chavales van sin toalla y no colocan absolutamente nada, es un gym sin ley. Si algo se rompe, se pasa semanas y semanas roto. No ponen el aire acondicionado. El vestuario sucio y con más calor q una sauna. Faltan muchos agarres y los q hay están en mal estado. Apenas hay discos, faltan bancos, faltan mancuernas porque desaparecen y no las reponen. En verano cierran festivos y domingos. Sábados tarde cerrado también. Te quejas y les entra por uno y les sale por otro. ¿El problema? Que está petado y les da igual la reclamación porque van sobrados. Yo no volveré a apuntarme nunca más.
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, estamos esforzándonos por dejar la maquinaria en el mejor estado posible. Es cierto que hemos tenido un número más elevado de lo habitual de averías, pero más que por la edad de las máquinas, es por un mal uso. Esperamos ser más eficientes en lso arreglos en el futuro. Respecto a la presencia del técnico en la sala de fitness, la tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Vamos a incidir con los técnicos para que sean más estrictos en el cumplimiento de la normativa. En relación al aire acondicionado, tuvimos una vería, que ya se reparó aunque es cierto que tardamos más de lo que hubiéramos deseado. El verano es una mala época para hacer pedidos urgentes de piezas. Respecto a agarres y material deteriorado, vamos a realizar un pedido y esperamos subsanar muchas cosas pronto. Lo de que falten mancuernas es por robos, por desgracia. Por último, el horario de verano es el mismo desde la apertura del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo siento pero ya no aguanto más, me doy de baja. Motivos: - Un calor insufrible en el centro. Nos toman el pelo diciendo que una avería pero todos los años en verano pasa lo mismo. - Temperatura del agua baja, muy baja. Esto pasa desde hace ya unos años, desde que el precio del gas subió. - Los monitores son como unicornios, encontrar uno es un milagro. - Oferta decreciente en el caso de clases presenciales. Van a conseguir que acabemos con las gafas de realidad virtual porque no hay ni la mitad de las clases presenciales que teníamos antes de la pandemia. - Mantenimiento de las instalaciones deficiente. Duchas que no funcionan y sus puertas sin seguro. La fuente no funciona. Del Spa, funcionan 4 cosas. La sauna no se pero el baño turco no se puede usar... - Mantenimientos que se hacen sin avisar y sin posibilidad de prorroga. Lo ultimo ha sido que han hecho el mantenimiento de la piscina en pleno agosto y han avisado con una semana de antelación, para que no te puedas dar de baja. Deberían ofrecer una prorroga de 1 mes por estas cosas. En casi todos los gimnasios que he estado tienes meses de prorroga por vacaciones. Así, cuando vuelves no tienes porque volver a pagar la matricula. - Y lo ultimo ya ha sido ver el estado en el que se encontraba la piscina antes de los mantenimientos: Mal olor, agua turbia. Creo que las aguas del Sena en las olimpiadas están más limpias. Vuestra política va a acabar con la única instalación publica (recordamos que SUPERA tiene una concesión) que tenemos en el barrio y que merece la pena. Muchas gracias y espero que algún día lo arreglen porque las personas que vivimos aquí lo necesitamos.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, pedimos disculpas nuevamente por el calor en el centro en días pasados. Tuvimos una avería en el sistema de climatización y no la solucionamos todo lo rápido que nos habría gustado. La temperatura del agua sí está siempre dentro de los parámetros correctos y establecidos por la normativa. Si no, no podríamos abrir las piscinas. Está más cerca del valor superior que del inferior. Pasando al tema de los monitores, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. En relación al cierre de la zona de agua para labores de mantenimiento y limpieza, es necesario y lo hacemos en verano porque hay menos usuarios en el centro y, por ello, molestamos a menos personas. Esperamos solucionar los problemas que ha mencionado en el punto anterior. De su comparación con las aguas del Sena sólo podemos decir que es completamente desacertada. Pasamos todas las inspecciones y análisis que se hacen del agua. Todas. Si no, como con la temperatura, no podríamos abrir al público la zona de agua. Un saludo.
Experiencia negativa: Si van solo por la parte de musculación no vale la pena para nada. Faltan muchos elementos y es demasiado pequeño para la cantidad de gente que va. Hay que esperar mucho tiempo para que se liberen bancos, máquinas y racks. El aire acondicionado en verano parace no existir.
Lamentamos su decepción, Flor, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier otro centro deportivo o gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. No creemos que falten muchos elementos o máquinas en nuestra sala de fitness, en la que pueden realizarse multitud de entrenamientos y de distintos niveles. Por otro lado, tuvimos un problema con la climatización del centro ya solucionado hace un mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Sin aire acondicionado en las salas, sin ventilación, sin ventanas y con temperaturas incompatibles con cualquier práctica deportiva. Te dicen todos los veranos que es una avería, pero es mentira, siempre está igual.
Lamentamos su decepción, Oscar.No mentimos.Se estropeó una máquina de aire imprescindible para el buen funcionamiento de la climatización de las salas de actividades dirigidas. Máquina que ya está reparada y en pleno funcionamiento.Un saludo.
Experiencia negativa: El grifo de la sala de máquinas no funciona correctamente y el aire acondicionado no se nota. Las máquinas son buenas pero en la sala de poleas debería haber mayor cantidad de agarres.
Lamentamos su decepción, Guillermo. El grifo se está revisando para su mejora. Esperamos que, en breve, se noten cambios en este sentido. Por otra parte, el aire acondicionado funciona y climatiza según lo establecido. Un saludo.
Experiencia negativa: gimnasio con malísimas condiciones donde no ponen aire acondicionado para hacer ejercicio, hace un calor insoportable y encima te cuentan milongas sobre arreglos/averías ya solucionados y todo sigue igual de mal, huid como si no hubiera un mañana de este lugar.
Lamentamos su decepción, Patricia.Hemos tenido un problema puntual con el aire de la sala de fitness que ya está solucionado.Con este calor, los sistemas se saturan más fácilmente, así que estaremos muy atentos para que no vuelva a ocurrir.Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo años apuntada a este centro y no hay semana que acuda que vea como poco a poco la deficiente gestión e inversión en las instalaciones y material está acabando con la paciencia de muchos abonados que realmente acudimos a este centro por las instalaciones que tiene. No HAY bancos suficientes para la cantidad de matriculas que se ofertan, tampoco hay material de protección adecuado para el levantamiento de peso, steps, etc... hay numerosas maquinas que semanas tras semana están averiadas como remo o bicicletas. Una sola fuente para un gimnasio con una afluencia tremenda y encima en mal estado. Muchas duchas rotas, la iluminación deficiente, secadores que no funcionan... y esto semana tras semana. La puerta de acceso al gimnasio, sin puerta...Te quejas y no solo no te hacen caso, te invitan a que te vayas a otro lado. ¿Pagar una cuota así es insuficiente para un mantenimiento adecuado? ¿No podrían plantear que el cupo de aforo y matrículas está copado si no quieren comprar o invertir en más material? Desde luego a mi me quedan 2 telediarios para darme de baja...
Lamentamos su decepción, Laura, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración y se haya tomado su tiempo para escribir el comentario. Respecto a éste, es cierto que a vecs se retrasan algunas reparaciones porque tenemos que esperar a que nos envíen alguna pieza. El verano es mala época para que estos envíos sean rápidos, por desgracia. respecto a la afluencia de usuarios, es cierto que es más alta en las horas punta como en cualquier centro deportivo o gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. Pasando a la fuente, es cierto que tarda en rellenar el agua. Mientras solucionamos ese problema, pueden también rellenar las botellas de agua en los grifos de los lavabos de los vestuarios. Respecto a las deficiencias en el mantenimiento, nuestro equipo trabaja para irlas solventando poco a poco. Por último, cobramos matrícula en el centro precisamente para limitar el número de nuevas matrículas. Para terminar, gracias por su fidelidad estos años. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo casi un año en el gimnasio y la verdad es que no me puedo quejar del trato de los monitores porque son muy amables y es la razón por la que sigo. Pero cada vez las clases son más cortas y se ve que tienen que ir corriendo de una a otra porque son pegadisimas entre sí ¿Qué condiciones son esas? Ya duran 45 min creo que quedan 15 como dar tiempo al personal. Además de ventilar las salas sobre todo cuando hace tanto calor (menos mal que ya arreglaron el aire, eso es bueno). Ojalá mejoren.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana, y lamentamos su decepción. La duración de las clases es de 45 minutos por las teorías que hay sobre que son más beneficiosas. Menos tiempo, pero más intensidad. Por otro lado, tomamos nota de sus sugerencias. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable cuanto menos, voy camino a dos años en el gimnasio (por falta de otra opciones) y van de mal a peor. - La climatización no funciona (Todas las semanas ponen de excusa sobre todo en verano que se ha averiado) y esto hace que sea insoportable poder entrenar a 30 grados más la humedad de la piscina. - Maquinas constantemente rotas, si es verdad que en la mayoría de casos lo suelen reparar la misma semana, pero hay veces que se han tirado tiempo de más - Salas y clases ABARROTADAS, parece que el objetivo del gimnasio es el completar el 120% de aforo, no vayas después de las 18:00, no cabe ni una sardina. Además le obligan hacer cola en las clases en el mejor sitio del mundo las escaleras, donde prácticamente no se puede pasar. - Reserva de pistas, aunque estés pagando tu cuota (que barata no es) podrás reservas las pistas de pádel (por un módico precio) aunque de 4 pistas solo tengan a disposición de la gente 1 :) Con respecto la piscina no tengo nada que comentar, las pocas veces que he ido estaba bien tanto la olímpica como el Spa. Añado por favor, sería GENIAL poder añadir otra fuente de agua en la sala fitness (o al menos que no tarde en rellenar una botella de 500ML DOS MINUTOS porque la presión sea deficiente). Deseando que en Octubre probar otros gimnasios. Saludos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, LalexVk. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Respecto a la fuente de agua, también es cierto que a veces hay que esperar turno para rellenar la botella o el bote de agua, pero nos parece un poco exagerado decir que es imposible. Un saludo.
Experiencia negativa: Siempre hacéis lo mismo todos los veranos. Quitáis el aire y es un infierno. Que casualidad que siempre pasa lo mismo año tras año. Os pasáis de listos. El aforo está justito siempre. Da igual la hora. Es difícil entrenar adecuadamente aquí sinceramente. Y las máquinas hay algunas de ellas que llevan años atascadas por mucho que vayan a "arreglarlas" es lo mismo de siempre.
Lamentamos su decepción, Icd. Aquí nadie se pasa de listo. No quitamos el aire. Este verano, una de las máquinas que tenemos se ha estropeado. La reparación fue costosa y ardua, de ahí el tiempo que se ha tardado hasta resolver el problema. La maquinaria del centro se repara tan rápido como es posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente centro deportivo con una excelente plantilla de profesionales y una dirección superior.
Pedro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté contento con la instalación y nuestro servicio para darnos las 5 estrellas. Trabajaremos para que no cambie su valoración. un saludo.
Experiencia negativa: El peor gimnasio de Toledo este verano. Máquinas que no funcionan. El aire acondicionado sin funcionar. Mala calidad y pésimo servicio. Insalubre y totalmente descuidado.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Orlando, y lamentamos su decepción. El centro para nada es insalubre o está mal cuidado. Pasamos sin problemas todas las inspecciones de Sanidad. Las máquinas funcionan. Cuando alguna se avería, la intentamos arreglar lo antes posible. A veces se tarda un poco más si falta una pieza. Por último, decir que es el peor gimnasio de Toledo no deja de ser una opinión subjetiva y válida para usted porque es la suya, pero nosotros no podemos estar más en desacuerdo. Un saludo
Experiencia negativa: Mi novia estuvo en ese gimnasio, dejó sus zapatos. Su ropa de entrenar, de un día para otro, le robaron la ropa y la atención es pésima. No le devolvieron lo del mes. Les recomiendo que no vayan a ese gimnasio, es pésimo lugar.
Lamentamos su decepción, Wilson, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como ya le dijeron nuestros compañeros en el centro, de nuevo lamentamos que su novia haya sufrido un hurto en nuestro centro. No obstante, como también le dijeron nuestros compañeros, lo que tiene que hacer es poner una denuncia en la comisaría y nosotros ayudaremos a la policía en lo que nos pida, teniendo en cuenta que no podemos poner cámaras de vigilancia en los vestuarios para salvaguardar la intimidad de los usuarios. Tampoco nos hacemos responsables de las pertenencias de nadie porque son taquillas, no cajas fuertes. Un saludo.
Experiencia positiva: ¡Una gran piscina con Spa! En la piscina pequeña puedes hacer actividades más lúdicas o aquagym y también hay solárium y actividades colectivas. A veces no cogen el teléfono, precios actuales un poco elevados. ☹️
YoshFilms, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con la instalación, el precio y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡NO HAY AIRE ACONDICIONADO! llevamos un tiempo sin aire acondicionado en las salas y llegado el calor es insoportable dar una clase al 100%. Han puesto unos ventiladores a modo de parche, pero la verdad que lo único que hacen es mover el aire caliente que hay dentro. En varias ocasiones la gente ha tenido que salir de la sala por mareos. En concreto ayer mismo tuvieron que salir 3 personas de la clase. Dicen que están a la espera de que lo solucionen, pero siguen pasando las semanas y estamos en las mismas. Espero que lo solucioneis lo antes posible, gracias.
Lamentamos su decepción, Pablo. Como bien dice, hay una avería en una máquina que ha sido trasladada a un taller especializado para, entre otras cosas, cambiar alguna pieza. Se trata de una máquina de 300 kg. muy sensible, con lo que su reparación no es sencilla. Esperamos poder dar buenas noticias en breve. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde hace por lo menos un mes (perdí la cuenta) el aire acondicionado ha estado FUERA de SERVICIO, y esto ha afectado negativamente mi experiencia. Es sumamente incómodo hacer ejercicio en un ambiente tan caluroso (más de 30° en el interior), especialmente durante el verano. La falta de aire acondicionado no solo hace que los entrenamientos sean menos agradables, sino que también plantea preocupaciones sobre la SEGURIDAD y la SALUD de los usuarios. Es fácil deshidratarse o sobrecalentarse en estas condiciones, lo que podría llevar a PROBLEMAS GRAVES de SALUD y esto no es baladí. He notado que varios otros miembros también han expresado su descontento con esta situación. Hemos informado al personal varias veces, pero hasta ahora no hemos visto ninguna acción concreta para solucionar el problema. Supuestamente están trabajando en ello, pero el problema persiste desde mediados de junio aproximadamente. Es entendible que las máquinas se estropean, pero ¿¿todos los veranos?? ¿¿Se ha planteado algun descuento en la próxima cuota a modo de compensación?? Hasta que esto se resuelva, lamentablemente, no puedo recomendar este gimnasio. Una instalación que no puede mantener un ambiente adecuado para el ejercicio NO está cumpliendo con los estándares básicos que esperaría de un lugar de esta naturaleza.
Lamentamos su decepción, Rafa. La máquina que nutre de refrigeración a la sala de fitness precisa de un cambio de pieza. Esto tarda más tiempo del que os gustaría, y aunque esté fuera de nuestra capacidad de actuación, estamos intentando que tarde lo menos posible. Mientras tanto, se van a colocar sistemas de ventilación auxiliares para mejorar la comodidad de los abonados. Lo que queremos expresar con esto, es que estamos haciendo todo lo posible para atajar este problema. Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar causando. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está muy bien
Alfonso, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta comprobar que está así de feliz con nuestro servicio y la instalación, y esperamos que su experiencia siga siendo tan positiva mientras siga acudiendo al centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable la actuación de hoy del grupo de 'señoras' de aquagym cuando una madre con un niño autista en medio de una crisis, ha vuelto llorando al vestuario con su hijo en brazos porque la han increpado porque el niño lloraba y las molestaba. Nerviosa y llorando pq no había querido molestar a la clases pero como ha dicho ella ' muchas veces no se cómo calmarlo'. Ha sido vergonzoso verla sufrir así por esas señoras que ni siquiera se han preocupado de porque el niño lloraba así cuando era más que evidente. En el vestuario hemos comprendido la situación y la hemos apoyado mientras su hijo intentaba calmarse. Ojalá alguien le haga llegar a estas 'señoras' que han sido unas maleducadas y se avergüencen, aunque lo dudo.
Lamentamos su decepción por lo ocurrido, Laulau, y le agradecemos que nos deje su valoración, pero no entendemos que nos califique con una estrella por algo que no atañe al centro y a sus trabajadores como tal sino a algunos de sus usuarios. No obstante, trasladamos el comentario a nuestros compañeros para que estudien este caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchísimas actividades con monitores, sala fitness super completa. Piscina con solárium y spa. Para todas las edades y un trato muy personal. Muy profesionales. Sin duda, el mejor centro deportivo de todo Toledo y a un precio muy asequible.
Rocío, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contenta con la instalación, el precio y nuestro servicio, y seguiremos trabajando para que su experiencia siga siendo igual de positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nagore buenísima,es una maravilla verla,el resto también pero ella tiene mucho ritmo y interés,sigue así. Un saludo
Experiencia fantástica: Sin quejas.
Agradecemos mucho su valoración, UYEN. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay que limpiar mejor y más higiene
Lamentamos su decepción, Miguel. Informamos que se limpia todos los días, varias veces al día, con refuerzos nocturnos. Quizás su petición podría extenderse al resto de abonados. En cualquier caso revisaremos nuestros protocolos por si podemos mejorar en este aspecto. Un saludo.
Experiencia positiva: Ideal para mantener actividad deportiva. El personal de recepcion muy amable
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lord May, así como su comentario. Nos satisface que esté contento con el servicio que ofrecemos en la recepción. Un saludo.
Experiencia positiva: Tiene de todo, pero los monitores son poco educados. Llegan tarde a las clases y suelen estar de mal humor (tendrán mucha carga de trabajo o son maleducados sin más). Poca oferta de algunas actividades que nunca puedes realizar si no reservas al final de esa clase.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Silvia. Es cierto que, a veces, los técnicos llegan un poco tarde a una clase, pero es porque van enlazan de otra clase. Por otro lado, nuestros monitores siempre intentan tratar a todo el mundo con educación y respeto. Lamentamos que no haya sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanta el gimnasio y las piscinas que tiene. Voy allí todas las semanas y salgo nueva. Hay un montón de actividades dirigidas y máquinas, bicicletas, elípticas... Para poder hacerlo por ti cuenta si quieres. También sala de musculación muy grande. Lo recomiendo!!!!
Agradecemos mucho su valoración, Mandrágora Roja. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy completo a todos los niveles, las instalaciones están bastante bien cuidadas y los monitores se implican mucho en sus clases. Definitivamente; lo recomiendo a familias, opositores y todos los que quieran estar activos de una forma sana y divertida.
Cristina, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contenta con nuestro servicio y con la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones y la atención son 10/10. Había estado apuntado hace ya algún tiempo. He vuelto para informarme de precios y horarios y es asombroso el cambio que ha dado en poco más de un año y medio. El precio me parece que se ha subido demasiado, pero lo peor de todo ha sido cuando me indican que tengo un cargo de un mes pendiente y que tengo que abonar nuevamente la matrícula. Lo del mes (de hace más de año y medio) me resulta muy extraño ya que cancelé correctamente en su momento (pude equivocarme). Lo de que me cobren de nuevo la matrícula, ya me parece abusivo. En fin. Toledo es grande y tiene gimnasios y piscinas para elegir.
Lamentamos su decepción, Hugo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si no se dio de baja correctamente, se le pasó un nuevo recibo. Si no lo pagó, ahí se le dio la baja, pero es necesario abonar ese recibo para volver a apuntarse. También se cobra de nuevo la matrícula. Lamentamos que esto no sea de su agrado, aunque sí valore nuestra atención y las instalaciones de forma tan positiva. Un saludo.
Deja tu opinión sobre Centro Supera Centro de Agua de Toledo:
Centro Supera Centro de Agua de Toledo aparece en los siguientes listados:
Centro Supera Centro de Agua de Toledo aparece en los siguientes listados:
Más Gimnasios que podrían interesarte
Publica tu gimnasio en nuestro directorio gratis
Si gestionas un gimnasio y quieres aparecer en nuestra página web, envíanos la información de tu local para que podamos incluirte en nuestro directorio. ¡Aparecer en nuestra guía es gratuito!
España
United States
United Kingdom
Deutschland
France
Italia
Portugal
Nederland
United Arab Emirates
Argentina
Austria
Australia
Belgium
Brasil
Canada
Switzerland
Chile
Colombia
Danmark
Finland
Ireland
México
New Zealand
Norway
Sweden
Uruguay