Centro Supera Centro de Agua de Toledo
Información sobre Centro Supera Centro de Agua de Toledo
45005, Toledo
Horario de apertura
- lunes: 8:00–22:30
- martes: 8:00–22:30
- miércoles: 8:00–22:30
- jueves: 8:00–22:30
- viernes: 8:00–22:30
- sábado: 9:00–14:00
- domingo: 9:00–14:00
Deporte, ocio y salud. Este es el ADN con el que, en 1993, nace Sidecu
Hoy, 30 años después, aplicando los estándares de calidad más exigentes del sector del fitness, damos servicio a más de 250.000 personas cada mes. En pleno siglo XXI, Sidecu se ha convertido en un grupo de empresas con presencia en toda la Península Ibérica. Operando bajo la marca comercial Supera y Supera 24h, somos los líderes indiscutibles en nuestro sector tanto en tamaño, como en rentabilidad y gama de productos ofrecidos.
En Supera consideramos que la salud es un valor fundamental de nuestra sociedad y la fomentamos ofreciendo al ciudadano una práctica recreativa, de ocio sano y responsable.
Como grupo aportamos nuestra experiencia y nuestra organización, lo que nos permite ofrecer la mejor oferta a nuestros abonados, quienes pueden acceder a cualquiera de los más de 30 complejos deportivos que tenemos repartidos por toda la Península.
Nosotros no somos solo un lugar donde practicar deporte o donde mejorar nuestra salud. Supera, allí donde tiene un centro, se ha convertido en un referente al que acuden los ciudadanos para disfrutar de su tiempo libre, en un ambiente sano, moderno y cualificado.
Nuestro comentario desde Gimnasios Fitness sobre Centro Supera Centro de Agua de Toledo:
El Centro Supera Centro de Agua de Toledo se ha consolidado como un referente en el ámbito deportivo en Toledo, ofreciendo una amplia gama de instalaciones y servicios para el bienestar y la actividad física de sus abonados. Desde su apertura, ha promovido el deporte, el ocio y la salud, atendiendo mensualmente a más de 250.000 personas con estándares de calidad exigentes.
Entre lo más destacado, los usuarios expresan su satisfacción por:
- Una gran oferta de actividades dirigidas y atención personalizada por parte de los monitores.
- Amplias instalaciones que incluyen piscina, spa y pista de pádel.
- Un ambiente amigable y acogedor, facilitado por un personal receptivo y profesional.
- Descuentos significativos para abonados mayores de 60 años.
- Una variedad de máquinas y equipos bien organizados.
A pesar de los aspectos positivos, algunos usuarios han señalado áreas de mejora, como:
- La masificación durante las horas punta, especialmente en la sala de fitness y en las clases grupales, donde muchos consideran que la asistencia supera los aforos permitidos.
- Problemas ocasionales en el mantenimiento de las instalaciones, como máquinas fuera de servicio y problemas con la limpieza en vestuarios y zonas comunes.
- Dificultades para contactar con el personal de recepción, lo que puede ser frustrante para los usuarios.
- Demoras en el acceso a ciertas actividades debido a alta demanda.
A pesar de los retos, el Centro Supera continúa siendo una opción popular entre los ciudadanos, comprometido a mejorar su servicio y mantener un ambiente saludable para la comunidad.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Centro Supera Centro de Agua de Toledo: Opiniones
Experiencia negativa: Mi hija estaba apuntada en este centro para dar clases de natación, nos queríamos dar de baja con antelación lo comunicamos varias veces en administración y no nos daba solución solo que lo hiciera la baja por teléfono aun así no nos cogía el teléfono Y al no poderle darle baja nos cobró un cargo de 63 euros, pienso que eso es una estafa, que lo hacen por lo mismo Y a ver qué dinero puede coger de uno y de otro. Le pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner pero no merece ni eso. Ten cuidado con esas cosas Y sobre todo a la hora de dar de baja
Lamentamos su decepción, Adrian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, con la que no estamos de acuerdo igual que con su comentario. Es imposible que en la recepción le dijeran que la baja sólo podía hacerla por teléfono porque es mentira. La baja se puede hacer en la recepción o a través de la web. Pudo hacerla desde casa en cualquier momento. Lo que sí es cierto, lo único de su reseña, es que si no se da de baja en el periodo establecido, se le pasa el mes siguiente. Un saludo.
Experiencia negativa: He estado un año en este gimnasio y puedo hablar objetivamente de lo acontecido este tiempo. En contra: -Clases con mucha gente (unas 45), muchas veces te das con el de atrás al hacer tus ejercicios. -No hay descanso entre clase y clase, en ocasiones no puedes ni estirar, porque al instante ya hay otra clase y tienes que dejar la sala. -El verano de 2024 estuvimos mas de 1 mes sin aire acondicionado, fueron varias clases donde las personas abandonaban la sala por no aguantar el calor asfixiante, incluso un día un monitor se mareó. -Apagones, de vez en cuando hay apagones de luz, y pueden durar 1-2 minutos. -Vestuarios calor excesivo. Máquinas: Pocas y viejas, en las cintas solo puedes estar 20 minutos, las bicis hay varias que se apagan. -Precio alto si solo eres una persona. A favor: -Bono familiar -Piscina -Variedad y cantidad de clases -Duchas individuales -Taquillas de tamaño suficiente Valora pros y contras y decide.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Pablo, y lamentamos su decepción. En cuanto al número de personas por clase, hay un aforo máximo que no se supera, aforo que varía de una actividad a otra para que pueda hacerse sin problemas.Las clases duran 45 minutos porque es la actual tendencia en el mundo del fitness. Sobre el estiramiento al final, hay voces a favor y voces en contra en el sector. En todo caso, puede hacerlo el usuario por su cuenta. Sobre el problema del aire acondicionado, ya se solucionó el pasado verano. De la misma forma, los microapagones que sufrimos ya son historia tras encontrar la causa del problema. Igualmente, el problema del calor en los vestuarios está solucionado en un 95% después de los trabajos que hemos realiado.Para terminar, no estamos de acuerdo en que tengamos pocas máquinas. Al contrario. Por otro lado, las máquinas de cardio están limitadas a 20 minutos si hay gente esperando. Si no, el usuario puede seguir. Por último, ahora sí, el precio no nos parece caro. Si aprovechas las promos, puedes entrenar por 40,04 € al mes más de 90 horas de apertura a la semana, piscina y mas de 80 horas de actividades dirigidas. Un saludo.
Experiencia positiva: Las instalaciones estan bien, los servicios limpios. A mejorar la temperatura de las piscinas, especialmente la infantil, los niños tras media hora salen con los labios completamente morados, el suelo tambien necesita un tratamiento antideslizante.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Las temperaturas de las piscinas están dentro de los parámetros que marca la legislación. Respecto al suelo, es antideslizante de acuerdo también a la normativa. No obstante, estudiaremos si es posible realizar alguna mejora. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez peor, masificado , máquinas rotas q tardan días en arreglar y a lo mejor solo es cambiar un cable, limpieza deficiente a más no poder( urinarios de hombres se limpian a manguerazo, a primera hora aún están encharcados), se producen robos en las taquillas, los monitores todos han huido...... Y el precio cada vez más caro.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto, y lamentamos su decepción. En cuanto a que el centro está masificado, no es cierto. Sí lo es que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Es más, el número de abonados ha disminuido un poco y eso se nota. Respecto a la maquinaria, nuestro equipo de mantenimiento trabaja duro para que estén lo mejor posible. A veces la reparación se retrasa si se necesita alguna pieza o si hay otras tareas más importantes que requieren la atención de los compañeros de mantenimiento. Pasando a la limpieza, los baños se limpian por las noches y con las temperaturas que hemos tenido es posible que no estén secos del todo a primera hora, pero están limpios, que no los limpiamos sólo con agua. Por lo que respecta a robos en las taquillas, hace muchísimo que no se ha roto ningún candado. Cuando hay algún robo, y son esporádicos, es por descuidos al dejar las pertenencias sin vigilancia o en la taquilla sin poner el candado. O poniendo uno de mala calidad de los que se abren todos con la misma llave. Para terminar, el precio ha subido este año de acuerdo al IPC igual que suben otras muchas cosas. También hay monitores que se han ido y otros que lo han hecho y quieren volver. Lo que pasa en cualquier trabajo. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy masificado y con bastantes carencias en el mantenimiento
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose. En primer lugar, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación deportiva, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, nuestros compañeros de mantenimiento trabajan cada día para que el centro esté lo mejor posible. Si ve falta de mantenimiento en alguna zona, por favor, comuníquelo en el centro para que le pongan remedio lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Pista de pádel encharcadas, el techo con goteras y te cuesta riñón y medio para que luego las pistas estén reventadas.
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las pistas de pádel, somos conscientes de que necesitan una renovación de cara. La haremos en cuanto nos sea posible. Por otro lado, el precio para los abonados es muchísimo más bajo que para los no abonados del centro. Una ventaja de la que disfrutan. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones como tal no están tan mal, el personal de recepción que des las buenas tardes y no sean capaces ni de saludar...
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto, y lamentamos su decepción. Nuestros compañeros de la recepción a veces están muy concentrados en su trabajo y no pueden saludar, o no se enteran de que les han saludado. Como cualquier persona, por otra parte. Le pedimos disculpas si eso le ha molestado. Un saludo.
Experiencia positiva: Les falta limpieza en los vestuarios
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Verónica. Limpiamos todos los días varias veces los vestuarios y por la noche con más intensidad. Es cierto que en algunos momentos de mayor afluencia de usuarios puede no estar todo lo limpio que nos gustaría, pero no es por falta de limpieza diaria. Intentaremos esforzarnos aún más en esta tarea. Un saludo
Experiencia positiva: Llevo poco tiempo
Agradecemos su valoración, Ana-María.
No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Experiencia positiva: Es una pena el potencial que tiene el centro y el deterioro progresivo que está sufriendo
Lamentamos su decepción, Juan José.
El centro va teniendo unos años, sí. Por eso redoblamos esfuerzos en limpieza y mantenimiento, y mejoramos y renovamos el material.
Un saludo.
Experiencia positiva: En la mañana hay menos personas, pero en la tarde-noche está todo llenísimo, apenas hay máquinas disponibles. Las clases llenísimas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Raquel. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Está muy bien. Se podría mejorar un poquito la limpieza.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel. Respecto a la limpieza, tenemos turnos de limpieza por la mañana y por la tarde, y por la noche se realiza con más intensidad. Somos conscientes de que en las horas de mayor afluencia de usuarios, no siempre está el centro todo lo limpio que nos gustaría, pero trabajamos para que no sea así. Un saludo.
Experiencia fantástica: El complejo está bien, pero la gente también es un poco dejada en algunas cosas,yo he visto a gente escupir en el agua....Que ascoooo
Experiencia fantástica: La piscina pequeña es para andar,hacer ejercicios....No para nadar,y ducharse antes de meterse ,no es tanto x favor .. Gracias
Agradecemos mucho su puntuación, Carmen. Seguiremos insistiendo en el cumplimiento de la normativa en la zona de agua. Un saludo.
Experiencia negativa: Este centro ha caído completamente en declive, si quieres coger una neumonía, infecciones de orina y sucedáneos es el sitio idóneo. Alardean de que el centro está climatizado, una absoluta mentira. Siempre hay problemas de mantenimiento, en verano sin aire acondicionado porque las piezas necesarias deben de buscarlas en Marte y en invierno son incapaces de encender la calefacción, por no hablar de la temperatura del agua de las duchas (estás al borde de la hipotermia) ni que decir de la temperatura de la piscina y de la limpieza de la misma que brilla por su ausencia. Eso por no hablar de las veces que se va la luz (mientras te duchas es un peligro porque no hay nada a lo que agarrarse) y la caída está asegurada. Hasta los propios trabajadores (que no tienen culpa de nada) están hastiados de esta situación y no será por el dinero que cobran de la cuota mensual, que da de sobra para encender la calefacción. Después de llevar años en este centro, me cambiaré lo antes posible para no seguir aguantando este terror.
Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. en primer lugar, el centro no es un lugar idóneo para coger enfermedades o infecciones. Se limpia todos los días y con más intensidad por la noche cuando además se usan productos desinfectantes. Es cierto que en determinadas horas punta el centro no está todo lo limpio que nos gustaría, pero es por el aumento en los usos y no por falta de esfuerzo. Por otro lado, enumera problemas solucionados hace tiempo como el del aire acondicionado, por el que pedimos perdón por tardar mes y pico en solucionarlo, o los microcortes de luz, que ya los resolvimos hace semanas. Respecto a las temperaturas de las piscinas y el spa, están dentro de los parámetros que establece la reglamentación y más cerca del valor superior que del inferior. Para terminar, ahora mismo no tenemos problemas de climatización de ningún tipo. Un saludo.
Experiencia negativa: Me sorprende la respuesta a una reseña reciente donde se da una queja sobre la temperatura del agua y la dirección del centro dice que “es la habitual”. Muy cierto que es la habitual, normalmente más fría de lo que debería ser en este tipo de instalaciones. Y ya no digamos de la zona “spa”, que hace dos meses me responden a una reseña que la baja temperatura del agua es debido a averías intermitentes. Más de dos meses para resolver una avería ?. Ya no es creíble.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Angel, y lamentamos su decepción. En efecto, hace meses tuvimos un problema con la corriente en el centro, que provocaba microparones de la caldera. Los vasos de la zona de agua perdían algo de temperatura hasta que volvíamos a arrancarla. Sin embargo, esa avería ya es historia. Las distintas piscinas y el spa vuelven a estar desde hace tiempo en sus temperaturas habituales, es decir, dentro de los parámetros que marca la normativa (nunca dejaron de estarlo, peri sí estuvieron más bajas mientras duró la avería) y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia negativa: Ultra masificado y raro es que no haya máquinas "fuera de servicio"
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, las máquinas a veces se averían y las arreglamos lo antes posible. A veces tardamos algo más porque hay que esperar a que llegue alguna pieza. Lo cierto es que las máquinas averiadas son una minoría. Un saludo.
Experiencia positiva: Un gym muy completo ya que tiene distintas actividades además de sala de máquinas, pero creo que podrían sacar mucho más partido a este gimnasio si pusieran una cuerda para opositores a bombero, en el solarium que tienen junto a la piscina. Atraerían mucho más público de ese estilo ya que las principales pruebas que tienen son press banca natación carrera y cuerda
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, David, así como sus palabras sobre que el nuestro es un centro deportivo muy completo. Respeto a su sugerencia, los usuarios que opositan a bombero suelen utilizar la soga de la synrgy para entrenar sus pruebas. Un saludo.
Experiencia negativa: Hago 20km para ir a nadar y lo que me encuentro es una piscina HELADA,por más que el monitor saque el termómetro y me diga que la temperatura en que está el agua es la correcta, no cambia que se pase frío, dentro y fuera, y después mojada cuando entras a los vestuarios te puedes morir. Si la temperatura del agua es la correcta, que midan por favor la del ambiente, hace mucho frío en unos vestuarios, donde la gente se ducha y está mojada. Es algo básico,y más en un gimnasio que barato no es,por favor, los propietarios y/o responsables,daros una vuelta por el centro y vivirlo en carnes propias, que os pagamos un dineral!Ya está bien.
Lamentamos su decepción, Nina. La temperatura del agua es la habitual. Sobre la sensación térmica fura del agua, pese a que estamos dentro de los parámetros legales, no es la habitual debido a una avería que esperamos solucionar lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Parece mentira que a estas alturas no haya entrada individual para discapacidad. Al parecer la hubo en el pasado pero la retiraron... qué triste!
Lamentamos su decepción, JML M L. En el Centro de Agua de Toledo nunca ha habido entrada puntual para personas con discapacidad. Otra cosa son los abonos que, por supuesto, incluyen esta tarifa. Un saludo.
Experiencia negativa: Mal muy mal el teléfono no se molesten que no lo cogen.nunca el baño turco tres semanas fuera de servicio se va la luz y se ve que hay mal mantenimiento por qué hay luces de emergencia que no funcionan eso sí los monitores buenos chicos pero mantenimiento fatal
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. En primer lugar, los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Respecto al problema con el baño turco, estamos intentando solucionarlo, pero antes necesitamos resolver el problema con la instalación eléctrica, que provoca cortes de luz que afectan a las luces de emergencia,. En cuanto solucionemos lo de la luz, que es más urgente porque afecta a todo el centro, acabaremos lo del baño turco. Para terminar, gracias por sus palabras sobre nuestros compañeros. Un saludo.
Experiencia fantástica: perdona,no hay por allí por los vestuarios femeninos en la parte de las duchas una pulsera roja??esq creo que antes de ayer me la dejé olvidada allí,lo podéis mirar cuando podáis?? por favor
eva, le agradecemos mucho su valoración. Pregunte en la recepción del centro por si alguien hubiera recogido la pulsera y la hubiera dejado en donde tenemos los objetos perdidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bonito lugar para hacer deportes.
Osayomore Imafidon, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo. Osayomore Imafidon, thank you very much for your review. We are delighted that your experience is so positive and that you are so happy with the facilities and our service. Best regards.
Experiencia negativa: El sitio no está mal en sí, hay variedad de máquinas, piscina, sauna, diversas clases… pero viniendo de haber probado más gimnasios me he fijado en varias cosas. Para empezar, los trabajadores no me parecen agradables, en cualquier otro gimnasio veo más cercanía por parte de ellos y disposición por ayudar, en este no tanto. Da gracias si me contestan cada vez que les digo “hola” y “adiós” a la entrada y salida. Además, está demasiado lleno. Y vengo de sitios en los que el gym también está lleno, pero lo de este gimnasio es otro nivel, tener que cambiar toda mi rutina porque lo único que hay libre son las mancuernas de 50 kg o de 2kg, por no hablar de que el cardio SIEMPRE está todo ocupado
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero dentro de los aforos permitidos. Pregunte al técnico de la sala de fitness, que le puede dar alternativas para realizar un entrenamiento similar si encuentra alguna máquina ocupada o no están disponibles las mancuernas que quiere. Esto último nos cuesta más de creer porque recientemente las hemos renovado y ampliado su número. Por último, intentamos ser siempre agradables con los usuarios y ayudarlos en lo que podemos. Lamentamos que no sea así en su caso. Nos esforzaremos por mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones con un montón de actividades. Me encanta la posibilidad de poder hacer ejercicio mientras tus hijos pequeños están con otros niños jugando y entretenidos con un monitor
Agradecemos mucho su valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: No atienden el teléfono en ningún momento (o qué casualidad que justo cuando llamo yo, y ya son unos cuantos días xD). Me quiero dar de baja porque no voy ya (estoy entrenando en Madrid). ¿Acaso lo hacéis para que la gente tenga que ir allí adrede a cancelar la matrícula? "piensa mal y acertarás", dicen. Nada habrá que ir entonces, pero lo vuestro tiene telita .
Lamentamos su decepción, Hyrule Ocarina of Time, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a otra persona presencialmente. No hay que pensar mal. La solución más sencilla suele ser la correcta. En cuanto a la baja, puede realizarla en la recepción o a través de la web. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen sitio para pasar un día o una tarde de relax solo o acompañado vale la pena visitarlo
Mauricio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Es una vergüenza la limpieza que tiene este gimnasio: NULA. Me parece vergonzoso que no limpien un sitio de estas características. Nunca habia estado en un gimnasio tan sucio. Adjuntos fotos
Lamentamos su decepción, MisMadeleinas, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El centro se limpia varias veces al día y por la noche con más intensidad. Vamos a mantener una reunión con los compañeros de mantenimiento y limpieza para cambiar algunos de los productos que usan que generan cal en los aceros inoxidables o deterioro en las mamparas de ducha. Por otro lado, y a la vista de las fotos que ha puesto (y que no debería haber hecho porque la normativa no permite hacer fotos), fotos que no muestran ningún problema grave de suciedad, si el nuestro es el centro deportivo o gimnasio más sucio en el que ha estado, no ha estado en muchos. Un saludo.
Experiencia negativa: El spa,ya no es spa,el agua fría fría de narices.
Lamentamos su decepción, fer lupu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que estamos teniendo un problema técnico por el cual el agua está más fría de lo habitual, pero sigue estando por encima del valor mínimo exigido por normativa. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde septiembre a esta parte la limpieza de baños y vestuarios es escasa y el agua de las piscinas está muy fría.... Es una vergüenza!!
Lamentamos su decepción, Tamara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El agua está un poco más fría de lo habitual porque estamos sufriendo un problema técnico, pero sigue estando por encima de los valores mínimos que marca la normativa. Respecto a la limpieza de baños y vestuarios, los limpiamos varias veces al día, siendo una de las veces, por la noche, una limpieza más exhaustiva. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevan desde septiembre con el agua congelada, no dan solución y para mas INRI las últimas semanas se va continuamente la luz, te tienes que duchar con la luz del móvil y en la piscina a oscuras, lo único que saben decir es que la temperatura esta acorde a la normativa... Y digo yo si se esta quejando todo el mundo de lo mismo... No sera que los clientes llevan la razón?
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. No es cierto que el agua esté congelada desde septiembre. Se encuentra dentro de los valores que marca la normativa y más cerca de las temperaturas máximas que se pueden poner por ley que de las mínimas exigidas.En cuanto a los cortes de luz, es un problema resuelto hace semanas. Con la queja de los cortes de luz tendría razón hace semanas, pero no ahora porque se resolvió hace mucho. Un saludo.
Experiencia positiva: Aparte de piscinas - Una grande, dos pequeñas, una de ellas con jacuzzi y chorros- tienen gimnasio y saunas. Duchas de varias clases. Estupendo. Funciona casi todo bien y la piscina del Jacuzzi está algo más caliente
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paco. Nos encanta que esté contento con las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Algún avez cogen el teléfono? Porque llevo llamando ni se sabe los días y a diferentes horas y es imposible contactar con ellos
Lamentamos su decepción, María Ángeles, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien de forma presencial. Le recomendamos que escriba al correo toledo@centrosupera.com , en el que le contestaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Bien pero mucha gente, algunas las actividades no están proporcionadas, y hace mucho calor
Lamentamos su valoración, Jorge.No entendemos muy bien a qué se refiere con la "proporcionalidad" de las actividades.Por otra parte, el aire acondicionado está funcionando sin problemas, otra cosa es la sensación térmica que pueda haber, que haremos lo posible para que sea agradable.Un saludo.
Experiencia negativa: Yo no me apuntaría a este gimnasio. Si te desapuntas en verano, te vuelven a cobrar matrícula. A parte, todas las máquinas están hechas polvo.
Lamentamos su decepción. Por una parte, su queja sobre la matrícula nos parece infundada, ya que se advierte a los abonados cuando se dan de alta y al darse de baja también. No coincidimos con usted en que las máquinas "están hechas polvo". Podrán tener algún tiempo, pero funcionan perfectamente. En definitiva, creemos que su puntuación y comentario son palmariamente injustos. Un saludo.
Experiencia positiva: Me gusta mucho las personas que están atendiendo ahora en la recepción. Una cosa muy novedosa y práctica es el lector facial, es útil a tope y se acabaron las esperas en la entrada porque no funcionaban las huellas digitales ni las tarjetas. Un 10. Algo para mejorar la limpieza interna de las duchas y los bajos de las taquillas. Muy acertado la rebaja de cuota para mayores de 60 años aunque algo más cara que las de otras ciudades españolas quizá el ayuntamiento debería implicarse más con los mayores, la empresa Supera yo creo que hace su parte. Los horarios de aquagym debido a la gran demanda, deberían mantenerse tanto por la mañana como por la tarde y reservar la piscina grande para la tarde también.
Susana, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro servicio y que observe mejoras en la instalación. Tomamos nota de sus sugerencias. Un saludo.
Experiencia positiva: En general bien. Pero deberían plantarse abrir a las 7h para todos aquellos que queremos ir antes del trabajo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, ibenayas. Tomamos nota de su sugerencia sobre la apertura del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Máquinas fuera de servicio y con un pésimo mantenimiento, aire acondicionado averiado en pleno verano, problemas continuos con la zona de spa que queda inaccesible… Es una auténtica vergüenza. En cuanto abra Synergym, mucha gente va a desapuntarse. Se aprovechan de la falta de alternativas. Si eres el máximo responsable del centro y estás leyendo esto, que sepas que eres un inepto y un caradura.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Dani, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero siempre dentro de los aforos permitidos, que son los que ponen el límite. Por otro lado, realizamos mantenimiento de todas las máquinas y se arreglan cuando tienen una avería. A veces, la reparación tarda algo más porque se necesita una pieza y tienen que enviarla. Un saludo.
Experiencia positiva: Mui buenas...ayer 02 septiembre despois de 20 días que empeze a nadar en este Centro note que la agua de las piscinas estaba mui sucia y el suelo también...que pasa?
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marcos. El agua de las piscinas se controla a lo largo del día y todos sus valores (cloro, limpieza, etc) y temperatura están dentro de los parámetros. Un saludo
Experiencia negativa: Las instalaciones en fin, dejan mucho que desear, hay dos poleas que llevan rotas igual un mes ya y con la afluencia de gente que hay y las 3 poleas útiles puedes estar media hora esperando a que liberen una. Cuatro bancos que estan llenos siempre, una multi que hay que sacar número para poder usarla y como vayas a las seis de la tarde olvidate de usar algo, masificado a más no poder. Pleno verano en ola de calor y los aires brillan por si ausencia. Tiene spa y una sauna pero con que te sientes en los vestuarios media hora es lo mismo. En verano al menos te salvas de los monitores de prácticas que son chavales maleducados que en vez de estar ayudando los ves en grupitos riéndose de una chavala haciendo peso muerto, daba vergüenza verlos. Los monitores de siempre la verdad que son majísimos y las chicas de recepción igual, eso sí, como te pille el monitor que está en la piscina con un brazo tatuado ojo, maleducado no, lo siguiente, no sé cómo dejan a gente así contratada la verdad. Lleve a mi hermano de 12 años que está de visita a que usará la piscina mientras yo hacía uso de la sala de pesas(con vistas a la piscina) el primer día llegamos, rellenamos todos los permisos que necesitábamos y pasó sin problema, las chicas de recepción un encanto y la monitora se dia de la piscina(la chica rubia de siempre) no le dijo nada, al dia siguiente pasamos sin problema, ya que la chica de recepción ya sabía quienes éramos, mi hermano ya siendo abonado del establecimiento y con todos los permisos necesarios del día anterior ya, pues estoy buscando a mi hermano en la piscina desde los ventanales de la sala de pesas y lo veo aparecer en la misma sala diciendo que no le dejan pasar, bajo a buscar al monitor a ver que es lo que pasaba y me dice de muy malas maneras y sin siquiera preguntar nada que con 12 años no puede pasar solo y le digo que ayer no tuvimos problemas al pasar y sigue de muy mala manera sin explicar ni preguntar nada que no puede pasar porque si pasa algo es responsabilidad tuya, hombre es que eres tu el salvavidas en ese momento, con esto me da a entender que como te pase algo el se lava las manos. Pues después de decirle que como es que no puede pasar si lo tenemos todo firmado y el día anterior pasó sin problema, ahí recién creo yo que se acordó que existía el dichoso permiso y dijo que si, que con eso podia pasar, pero vamos, creo yo que si trabajas en un establecimiento primero es ser amable y no ser un borde y preguntar antes de acusar, porque si hubiera preguntado de primeras si teníamos el permiso firmado, 10 minutos que nos hubiéramos ahorrado o al menos informar amablemente de "con 12 años necesita un permiso para poder entrar solo".
Lamentamos su decepción, Why so Bollo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Empezando por el final, lamentamos la confusión de nuestro técnico y esperamos que no haya vuelto a tener ese problema ya que su hermano de 12 años cuenta con la autorización para estar solo en la piscina. Respecto al resto de su comentario, estamos teniendo problemas con nuestro proveedor, que está tardando en faacilitarnos algunas piezas para realizar las reparaciones. Para terminar, dos cosas: tuvimos un problema con el aire acondicionado que quedó resuelto en julio y el centro no está masificado, aunque, como es lógico, en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me parece un gimnasio bastante completo y me gusta bastante. En mi caso me apunté para poder hacer rehabilitación y usar la piscina, este mes de agosto lo han cerrado y he tenido que pagar el mes completo para no poder usar la instalación, ha sido una manera de regalarles mi dinero.
Clorhexidina, le agradecemos mucho su valoración. La parada técnica en la zona de agua para labores de mantenimiento y limpieza terminó el pasado 15 de agosto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero son trabajos necesarios para mantener las piscinas en las mejores condiciones, y no pueden realizarse con los vasos llenos de agua. Realizamos esos trabajos en agosto porque molestamos a menos usuarios. Esperamos que ya esté disfrutando de nuevo de la zona de agua. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un muy buen servicio, gente muy amable, y unas buenas instalaciones. Tal vez un poco complicado la accesibilidad, plazas de aparcamiento de minusválidos constantemente ocupadas, y puertas de acceso difíciles para minusválidos. pero por lo demás, espectacular.
Carlos, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a su comentario, tomamos nota de lo que comenta de la accesibilidad y nos alegramos de que, por lo demás, su experiencia haya sido tan positiva y que esté feliz con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Inhumano el calor que hace desde hace un tiempo y las maquinas cada vez van a peor
Lamentamos su decepción, Óscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tuvimos un problema con la climatización el mes pasado que ya se solucionó. Respecto a las máquinas, intentamos que estén lo mejor posible. Nuestros compañeros de mantenimiento trabajan para ello. A veces, alguna reparación se retrasa porque hay que esperar a que envíen alguna pieza necesaria para solucionar la avería. Un saludo.
Experiencia negativa: Hace calor pese al aire, agua con mucho cloro y paredes resbaladizas (piscina)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Blackened1984, y lamentamos su decepción. Pedimos disculpas por la tardanza en arreglar la climatización del centro. La reparación se alargó en el tiempo más de lo que nos habría gustado. En cuanto al agua, tiene el nivel de cloro permitido por la normativa. Un saludo.
Experiencia positiva: Cuando me matriculé me dijeron que el mes de Agosto y Diciembre no se pagaba y ya me han pasado el recibo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana. Por favor, escriba al correo toledo@centrosupera.com para que analicemos su caso particular, a ver qué ha pasado. Un saludo.
Experiencia negativa: Gimnasio muy completo, pero ya no es lo que era hace años atrás. Muy muy masificado, han cambiado la disposición de las máquinas de como estaba antes de la pandemia, mucho peor. Ahora la gente mayor está con los jóvenes y estos cojen una máquina de ejercicio y no la sueltan, se ponen con el móvil y no se levantan, empatía cero. Antes había unas máquinas guiadas sencillas reguladas por una especie de semáforo, donde todo el mundo rotaba, ahora un caos. Un sitio en el que tienes que ir a relajarte se hace estresante. La pena es que para los que queremos recuperarnos de lesiones no hay otro. Los demás CrossFit o similares. Repito una pena, ha perdido todo su encanto. Sin hablar de la calefacción o aire acondicionado o la temperatura del agua, que es un caso aparte.
Lamentamos su decepción, Daniel, y le agradecemos su valoración. En primer lugar, el centro no está masificado. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier otro gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. En cuanto a la conducta de algunos jóvenes que no comparten las máquinas cuando descansan entre series, es algo que intentamos combatir. Uno de nuestros objetivos es inculcar esa cultura de gimnasio. Para terminar, la temperatura del agua siempre está dentro de los parámetros establecidos por la normativa. Si no, no podríamos abrir las piscinas. Del sistema de climatización, pedimos disculpas porque tardamos más de lo que nos habría gustado en arreglar una avería, algo que se agravó por las fechas en las que estamos, los días de más calor. Un saludo.
Experiencia negativa: Calor infernal en las salas, todos los veranos sin aire, las quejas y las hojas de reclamaciones no valen para nada. Peligroso por golpes de calor.
Lamentamos su decepción, Mercedes. Se han reparado todos los sistemas de aire acondicionado y tenemos confianza de que podremos pasar un verano más amable dentro del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Aquí se relata a la perfección lo que se vive en el centro de agua. Los monitores de 10 eso sí.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Leticia, y lamentamos su decepción. Respecto a ese artículo que nos ha enlazado, remarcamos que es eso, un artículo de opinión. Como todas las opiniones, las escuchamos o leemos y las analizamos, pero no son una verdad absoluta. No obstante, ya hemos pedido disculpas por la tardanza en arreglar la climatización, que se alargó en el tiempo más de lo que nos habría gustado. Por último, le agradecemos sus palabras sobre nuestros técnicos. Un saludo.
Experiencia negativa: Decadente. Las máquinas en lamentable estado, tienen 13 años. Son las mismas con las que abrieron el centro en su día. No hay monitores, ni uno y por eso los chavales van sin toalla y no colocan absolutamente nada, es un gym sin ley. Si algo se rompe, se pasa semanas y semanas roto. No ponen el aire acondicionado. El vestuario sucio y con más calor q una sauna. Faltan muchos agarres y los q hay están en mal estado. Apenas hay discos, faltan bancos, faltan mancuernas porque desaparecen y no las reponen. En verano cierran festivos y domingos. Sábados tarde cerrado también. Te quejas y les entra por uno y les sale por otro. ¿El problema? Que está petado y les da igual la reclamación porque van sobrados. Yo no volveré a apuntarme nunca más.
Lamentamos su decepción, Rubén, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, estamos esforzándonos por dejar la maquinaria en el mejor estado posible. Es cierto que hemos tenido un número más elevado de lo habitual de averías, pero más que por la edad de las máquinas, es por un mal uso. Esperamos ser más eficientes en lso arreglos en el futuro. Respecto a la presencia del técnico en la sala de fitness, la tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Vamos a incidir con los técnicos para que sean más estrictos en el cumplimiento de la normativa. En relación al aire acondicionado, tuvimos una vería, que ya se reparó aunque es cierto que tardamos más de lo que hubiéramos deseado. El verano es una mala época para hacer pedidos urgentes de piezas. Respecto a agarres y material deteriorado, vamos a realizar un pedido y esperamos subsanar muchas cosas pronto. Lo de que falten mancuernas es por robos, por desgracia. Por último, el horario de verano es el mismo desde la apertura del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo siento pero ya no aguanto más, me doy de baja. Motivos: - Un calor insufrible en el centro. Nos toman el pelo diciendo que una avería pero todos los años en verano pasa lo mismo. - Temperatura del agua baja, muy baja. Esto pasa desde hace ya unos años, desde que el precio del gas subió. - Los monitores son como unicornios, encontrar uno es un milagro. - Oferta decreciente en el caso de clases presenciales. Van a conseguir que acabemos con las gafas de realidad virtual porque no hay ni la mitad de las clases presenciales que teníamos antes de la pandemia. - Mantenimiento de las instalaciones deficiente. Duchas que no funcionan y sus puertas sin seguro. La fuente no funciona. Del Spa, funcionan 4 cosas. La sauna no se pero el baño turco no se puede usar... - Mantenimientos que se hacen sin avisar y sin posibilidad de prorroga. Lo ultimo ha sido que han hecho el mantenimiento de la piscina en pleno agosto y han avisado con una semana de antelación, para que no te puedas dar de baja. Deberían ofrecer una prorroga de 1 mes por estas cosas. En casi todos los gimnasios que he estado tienes meses de prorroga por vacaciones. Así, cuando vuelves no tienes porque volver a pagar la matricula. - Y lo ultimo ya ha sido ver el estado en el que se encontraba la piscina antes de los mantenimientos: Mal olor, agua turbia. Creo que las aguas del Sena en las olimpiadas están más limpias. Vuestra política va a acabar con la única instalación publica (recordamos que SUPERA tiene una concesión) que tenemos en el barrio y que merece la pena. Muchas gracias y espero que algún día lo arreglen porque las personas que vivimos aquí lo necesitamos.
Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, pedimos disculpas nuevamente por el calor en el centro en días pasados. Tuvimos una avería en el sistema de climatización y no la solucionamos todo lo rápido que nos habría gustado. La temperatura del agua sí está siempre dentro de los parámetros correctos y establecidos por la normativa. Si no, no podríamos abrir las piscinas. Está más cerca del valor superior que del inferior. Pasando al tema de los monitores, tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. En relación al cierre de la zona de agua para labores de mantenimiento y limpieza, es necesario y lo hacemos en verano porque hay menos usuarios en el centro y, por ello, molestamos a menos personas. Esperamos solucionar los problemas que ha mencionado en el punto anterior. De su comparación con las aguas del Sena sólo podemos decir que es completamente desacertada. Pasamos todas las inspecciones y análisis que se hacen del agua. Todas. Si no, como con la temperatura, no podríamos abrir al público la zona de agua. Un saludo.
Experiencia negativa: Si van solo por la parte de musculación no vale la pena para nada. Faltan muchos elementos y es demasiado pequeño para la cantidad de gente que va. Hay que esperar mucho tiempo para que se liberen bancos, máquinas y racks. El aire acondicionado en verano parace no existir.
Lamentamos su decepción, Flor, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier otro centro deportivo o gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. No creemos que falten muchos elementos o máquinas en nuestra sala de fitness, en la que pueden realizarse multitud de entrenamientos y de distintos niveles. Por otro lado, tuvimos un problema con la climatización del centro ya solucionado hace un mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Sin aire acondicionado en las salas, sin ventilación, sin ventanas y con temperaturas incompatibles con cualquier práctica deportiva. Te dicen todos los veranos que es una avería, pero es mentira, siempre está igual.
Lamentamos su decepción, Oscar.No mentimos.Se estropeó una máquina de aire imprescindible para el buen funcionamiento de la climatización de las salas de actividades dirigidas. Máquina que ya está reparada y en pleno funcionamiento.Un saludo.
Experiencia negativa: El grifo de la sala de máquinas no funciona correctamente y el aire acondicionado no se nota. Las máquinas son buenas pero en la sala de poleas debería haber mayor cantidad de agarres.
Lamentamos su decepción, Guillermo. El grifo se está revisando para su mejora. Esperamos que, en breve, se noten cambios en este sentido. Por otra parte, el aire acondicionado funciona y climatiza según lo establecido. Un saludo.
Experiencia negativa: gimnasio con malísimas condiciones donde no ponen aire acondicionado para hacer ejercicio, hace un calor insoportable y encima te cuentan milongas sobre arreglos/averías ya solucionados y todo sigue igual de mal, huid como si no hubiera un mañana de este lugar.
Lamentamos su decepción, Patricia.Hemos tenido un problema puntual con el aire de la sala de fitness que ya está solucionado.Con este calor, los sistemas se saturan más fácilmente, así que estaremos muy atentos para que no vuelva a ocurrir.Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo años apuntada a este centro y no hay semana que acuda que vea como poco a poco la deficiente gestión e inversión en las instalaciones y material está acabando con la paciencia de muchos abonados que realmente acudimos a este centro por las instalaciones que tiene. No HAY bancos suficientes para la cantidad de matriculas que se ofertan, tampoco hay material de protección adecuado para el levantamiento de peso, steps, etc... hay numerosas maquinas que semanas tras semana están averiadas como remo o bicicletas. Una sola fuente para un gimnasio con una afluencia tremenda y encima en mal estado. Muchas duchas rotas, la iluminación deficiente, secadores que no funcionan... y esto semana tras semana. La puerta de acceso al gimnasio, sin puerta...Te quejas y no solo no te hacen caso, te invitan a que te vayas a otro lado. ¿Pagar una cuota así es insuficiente para un mantenimiento adecuado? ¿No podrían plantear que el cupo de aforo y matrículas está copado si no quieren comprar o invertir en más material? Desde luego a mi me quedan 2 telediarios para darme de baja...
Lamentamos su decepción, Laura, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración y se haya tomado su tiempo para escribir el comentario. Respecto a éste, es cierto que a vecs se retrasan algunas reparaciones porque tenemos que esperar a que nos envíen alguna pieza. El verano es mala época para que estos envíos sean rápidos, por desgracia. respecto a la afluencia de usuarios, es cierto que es más alta en las horas punta como en cualquier centro deportivo o gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. Pasando a la fuente, es cierto que tarda en rellenar el agua. Mientras solucionamos ese problema, pueden también rellenar las botellas de agua en los grifos de los lavabos de los vestuarios. Respecto a las deficiencias en el mantenimiento, nuestro equipo trabaja para irlas solventando poco a poco. Por último, cobramos matrícula en el centro precisamente para limitar el número de nuevas matrículas. Para terminar, gracias por su fidelidad estos años. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo casi un año en el gimnasio y la verdad es que no me puedo quejar del trato de los monitores porque son muy amables y es la razón por la que sigo. Pero cada vez las clases son más cortas y se ve que tienen que ir corriendo de una a otra porque son pegadisimas entre sí ¿Qué condiciones son esas? Ya duran 45 min creo que quedan 15 como dar tiempo al personal. Además de ventilar las salas sobre todo cuando hace tanto calor (menos mal que ya arreglaron el aire, eso es bueno). Ojalá mejoren.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ana, y lamentamos su decepción. La duración de las clases es de 45 minutos por las teorías que hay sobre que son más beneficiosas. Menos tiempo, pero más intensidad. Por otro lado, tomamos nota de sus sugerencias. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable cuanto menos, voy camino a dos años en el gimnasio (por falta de otra opciones) y van de mal a peor. - La climatización no funciona (Todas las semanas ponen de excusa sobre todo en verano que se ha averiado) y esto hace que sea insoportable poder entrenar a 30 grados más la humedad de la piscina. - Maquinas constantemente rotas, si es verdad que en la mayoría de casos lo suelen reparar la misma semana, pero hay veces que se han tirado tiempo de más - Salas y clases ABARROTADAS, parece que el objetivo del gimnasio es el completar el 120% de aforo, no vayas después de las 18:00, no cabe ni una sardina. Además le obligan hacer cola en las clases en el mejor sitio del mundo las escaleras, donde prácticamente no se puede pasar. - Reserva de pistas, aunque estés pagando tu cuota (que barata no es) podrás reservas las pistas de pádel (por un módico precio) aunque de 4 pistas solo tengan a disposición de la gente 1 :) Con respecto la piscina no tengo nada que comentar, las pocas veces que he ido estaba bien tanto la olímpica como el Spa. Añado por favor, sería GENIAL poder añadir otra fuente de agua en la sala fitness (o al menos que no tarde en rellenar una botella de 500ML DOS MINUTOS porque la presión sea deficiente). Deseando que en Octubre probar otros gimnasios. Saludos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, LalexVk. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Respecto a la fuente de agua, también es cierto que a veces hay que esperar turno para rellenar la botella o el bote de agua, pero nos parece un poco exagerado decir que es imposible. Un saludo.
Experiencia negativa: Siempre hacéis lo mismo todos los veranos. Quitáis el aire y es un infierno. Que casualidad que siempre pasa lo mismo año tras año. Os pasáis de listos. El aforo está justito siempre. Da igual la hora. Es difícil entrenar adecuadamente aquí sinceramente. Y las máquinas hay algunas de ellas que llevan años atascadas por mucho que vayan a "arreglarlas" es lo mismo de siempre.
Lamentamos su decepción, Icd. Aquí nadie se pasa de listo. No quitamos el aire. Este verano, una de las máquinas que tenemos se ha estropeado. La reparación fue costosa y ardua, de ahí el tiempo que se ha tardado hasta resolver el problema. La maquinaria del centro se repara tan rápido como es posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente centro deportivo con una excelente plantilla de profesionales y una dirección superior.
Pedro, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté contento con la instalación y nuestro servicio para darnos las 5 estrellas. Trabajaremos para que no cambie su valoración. un saludo.
Experiencia negativa: El peor gimnasio de Toledo este verano. Máquinas que no funcionan. El aire acondicionado sin funcionar. Mala calidad y pésimo servicio. Insalubre y totalmente descuidado.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Orlando, y lamentamos su decepción. El centro para nada es insalubre o está mal cuidado. Pasamos sin problemas todas las inspecciones de Sanidad. Las máquinas funcionan. Cuando alguna se avería, la intentamos arreglar lo antes posible. A veces se tarda un poco más si falta una pieza. Por último, decir que es el peor gimnasio de Toledo no deja de ser una opinión subjetiva y válida para usted porque es la suya, pero nosotros no podemos estar más en desacuerdo. Un saludo
Experiencia negativa: Mi novia estuvo en ese gimnasio, dejó sus zapatos. Su ropa de entrenar, de un día para otro, le robaron la ropa y la atención es pésima. No le devolvieron lo del mes. Les recomiendo que no vayan a ese gimnasio, es pésimo lugar.
Lamentamos su decepción, Wilson, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como ya le dijeron nuestros compañeros en el centro, de nuevo lamentamos que su novia haya sufrido un hurto en nuestro centro. No obstante, como también le dijeron nuestros compañeros, lo que tiene que hacer es poner una denuncia en la comisaría y nosotros ayudaremos a la policía en lo que nos pida, teniendo en cuenta que no podemos poner cámaras de vigilancia en los vestuarios para salvaguardar la intimidad de los usuarios. Tampoco nos hacemos responsables de las pertenencias de nadie porque son taquillas, no cajas fuertes. Un saludo.
Experiencia positiva: ¡Una gran piscina con Spa! En la piscina pequeña puedes hacer actividades más lúdicas o aquagym y también hay solárium y actividades colectivas. A veces no cogen el teléfono, precios actuales un poco elevados. ☹️
YoshFilms, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con la instalación, el precio y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡NO HAY AIRE ACONDICIONADO! llevamos un tiempo sin aire acondicionado en las salas y llegado el calor es insoportable dar una clase al 100%. Han puesto unos ventiladores a modo de parche, pero la verdad que lo único que hacen es mover el aire caliente que hay dentro. En varias ocasiones la gente ha tenido que salir de la sala por mareos. En concreto ayer mismo tuvieron que salir 3 personas de la clase. Dicen que están a la espera de que lo solucionen, pero siguen pasando las semanas y estamos en las mismas. Espero que lo solucioneis lo antes posible, gracias.
Lamentamos su decepción, Pablo. Como bien dice, hay una avería en una máquina que ha sido trasladada a un taller especializado para, entre otras cosas, cambiar alguna pieza. Se trata de una máquina de 300 kg. muy sensible, con lo que su reparación no es sencilla. Esperamos poder dar buenas noticias en breve. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde hace por lo menos un mes (perdí la cuenta) el aire acondicionado ha estado FUERA de SERVICIO, y esto ha afectado negativamente mi experiencia. Es sumamente incómodo hacer ejercicio en un ambiente tan caluroso (más de 30° en el interior), especialmente durante el verano. La falta de aire acondicionado no solo hace que los entrenamientos sean menos agradables, sino que también plantea preocupaciones sobre la SEGURIDAD y la SALUD de los usuarios. Es fácil deshidratarse o sobrecalentarse en estas condiciones, lo que podría llevar a PROBLEMAS GRAVES de SALUD y esto no es baladí. He notado que varios otros miembros también han expresado su descontento con esta situación. Hemos informado al personal varias veces, pero hasta ahora no hemos visto ninguna acción concreta para solucionar el problema. Supuestamente están trabajando en ello, pero el problema persiste desde mediados de junio aproximadamente. Es entendible que las máquinas se estropean, pero ¿¿todos los veranos?? ¿¿Se ha planteado algun descuento en la próxima cuota a modo de compensación?? Hasta que esto se resuelva, lamentablemente, no puedo recomendar este gimnasio. Una instalación que no puede mantener un ambiente adecuado para el ejercicio NO está cumpliendo con los estándares básicos que esperaría de un lugar de esta naturaleza.
Lamentamos su decepción, Rafa. La máquina que nutre de refrigeración a la sala de fitness precisa de un cambio de pieza. Esto tarda más tiempo del que os gustaría, y aunque esté fuera de nuestra capacidad de actuación, estamos intentando que tarde lo menos posible. Mientras tanto, se van a colocar sistemas de ventilación auxiliares para mejorar la comodidad de los abonados. Lo que queremos expresar con esto, es que estamos haciendo todo lo posible para atajar este problema. Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar causando. Un saludo.
Experiencia fantástica: Está muy bien
Alfonso, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta comprobar que está así de feliz con nuestro servicio y la instalación, y esperamos que su experiencia siga siendo tan positiva mientras siga acudiendo al centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Lamentable la actuación de hoy del grupo de 'señoras' de aquagym cuando una madre con un niño autista en medio de una crisis, ha vuelto llorando al vestuario con su hijo en brazos porque la han increpado porque el niño lloraba y las molestaba. Nerviosa y llorando pq no había querido molestar a la clases pero como ha dicho ella ' muchas veces no se cómo calmarlo'. Ha sido vergonzoso verla sufrir así por esas señoras que ni siquiera se han preocupado de porque el niño lloraba así cuando era más que evidente. En el vestuario hemos comprendido la situación y la hemos apoyado mientras su hijo intentaba calmarse. Ojalá alguien le haga llegar a estas 'señoras' que han sido unas maleducadas y se avergüencen, aunque lo dudo.
Lamentamos su decepción por lo ocurrido, Laulau, y le agradecemos que nos deje su valoración, pero no entendemos que nos califique con una estrella por algo que no atañe al centro y a sus trabajadores como tal sino a algunos de sus usuarios. No obstante, trasladamos el comentario a nuestros compañeros para que estudien este caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchísimas actividades con monitores, sala fitness super completa. Piscina con solárium y spa. Para todas las edades y un trato muy personal. Muy profesionales. Sin duda, el mejor centro deportivo de todo Toledo y a un precio muy asequible.
Rocío, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contenta con la instalación, el precio y nuestro servicio, y seguiremos trabajando para que su experiencia siga siendo igual de positiva. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nagore buenísima,es una maravilla verla,el resto también pero ella tiene mucho ritmo y interés,sigue así. Un saludo
Experiencia fantástica: Sin quejas.
Agradecemos mucho su valoración, UYEN. Un saludo.
Experiencia positiva: Hay que limpiar mejor y más higiene
Lamentamos su decepción, Miguel. Informamos que se limpia todos los días, varias veces al día, con refuerzos nocturnos. Quizás su petición podría extenderse al resto de abonados. En cualquier caso revisaremos nuestros protocolos por si podemos mejorar en este aspecto. Un saludo.
Experiencia positiva: Ideal para mantener actividad deportiva. El personal de recepcion muy amable
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Lord May, así como su comentario. Nos satisface que esté contento con el servicio que ofrecemos en la recepción. Un saludo.
Experiencia positiva: Tiene de todo, pero los monitores son poco educados. Llegan tarde a las clases y suelen estar de mal humor (tendrán mucha carga de trabajo o son maleducados sin más). Poca oferta de algunas actividades que nunca puedes realizar si no reservas al final de esa clase.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Silvia. Es cierto que, a veces, los técnicos llegan un poco tarde a una clase, pero es porque van enlazan de otra clase. Por otro lado, nuestros monitores siempre intentan tratar a todo el mundo con educación y respeto. Lamentamos que no haya sido así en su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me encanta el gimnasio y las piscinas que tiene. Voy allí todas las semanas y salgo nueva. Hay un montón de actividades dirigidas y máquinas, bicicletas, elípticas... Para poder hacerlo por ti cuenta si quieres. También sala de musculación muy grande. Lo recomiendo!!!!
Agradecemos mucho su valoración, Mandrágora Roja. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy completo a todos los niveles, las instalaciones están bastante bien cuidadas y los monitores se implican mucho en sus clases. Definitivamente; lo recomiendo a familias, opositores y todos los que quieran estar activos de una forma sana y divertida.
Cristina, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contenta con nuestro servicio y con la instalación. Un saludo.
Experiencia negativa: Las instalaciones y la atención son 10/10. Había estado apuntado hace ya algún tiempo. He vuelto para informarme de precios y horarios y es asombroso el cambio que ha dado en poco más de un año y medio. El precio me parece que se ha subido demasiado, pero lo peor de todo ha sido cuando me indican que tengo un cargo de un mes pendiente y que tengo que abonar nuevamente la matrícula. Lo del mes (de hace más de año y medio) me resulta muy extraño ya que cancelé correctamente en su momento (pude equivocarme). Lo de que me cobren de nuevo la matrícula, ya me parece abusivo. En fin. Toledo es grande y tiene gimnasios y piscinas para elegir.
Lamentamos su decepción, Hugo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si no se dio de baja correctamente, se le pasó un nuevo recibo. Si no lo pagó, ahí se le dio la baja, pero es necesario abonar ese recibo para volver a apuntarse. También se cobra de nuevo la matrícula. Lamentamos que esto no sea de su agrado, aunque sí valore nuestra atención y las instalaciones de forma tan positiva. Un saludo.
Experiencia positiva: Utilizo la sala de spinning en general en clase con monitor. En general veo que las máquinas no están mantenidas de forma permanente. Ayer vi como se soltaba un pedal a un compañero (otro pedal ya estaba en el suelo), y los pedales para soporte de zapatillas con calas tienen holguras, entiendo debido a falta de reglaje. Por lo demás los monitores fantásticamente profesionales
Experiencia positiva: Demasiada gente y calor
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Bea. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Respecto al calor, ¿dónde lo ha sentido? ¿Sala de fitness? ¿De actividades? Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen gimnasio de la cadena SUPERA, volveré
Juanra, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia haya sido tan positiva y que quiera volver en un futuro para disfrutar de nuestro servicio y del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Super maleducados al echarte, el gimnasio cierra a las 11 y a las 10:40 te están hechado a patadas super irrespetuosos
Lamentamos su decepción, Drip Shop, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos seguros de que no le echamos a patadas. Ahora bien, a las 23:00, el centro debe estar cerrado, por lo que es necesario que los abonados abandonen la zona de agua y la sala de fitness antes para que puedan ducharse y cambiarse de ropa. Un saludo.
Experiencia negativa: Unos timadores cuando te quieres dar de baja. Te envían otro correíto para que sigas haciendo cosas sin darte de baja y así tener la excusa de seguirte cobrando cuando te han dicho que ya te habían dado de baja del servicio. Y si no miras los gastos de tu cuenta te puedes tirar meses pagando. Los trabajadores, buenos, la empresa para nada.
Lamentamos su decepción, Alberto, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No timamos a nadie. La baja puede realizarla tanto en la recepción del centro como a través de la web. Eso sí, tiene que hacerla antes del día 20 del mes anterior al que quiere darse de baja. Si no lo hace en ese plazo, se le cobrará el siguiente mes como viene establecido en las condiciones que firma al darse de alta. Un saludo.
Experiencia negativa: Casi siempre está petado de gente, tanto sala de máquinas como salas de clases. En muchas ocasiones encuentras cucarachas en los vestuarios. Los monitores son bajos pero, es complicado dar una clase de calidad con tantos asistentes. De la limpieza y la calidad del agua de la piscina mejor ni hablar, si no quieres sufrir las consecuencias no te metas en el agua. Aparte de que la temperatura está muy baja.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mari Luz, y lamentamos su decepción. En referencia a que hay mucha gente, lo mismo de cualquier gimnasio. Tenemos horas pico muy localizadas y el resto de día se está perfectamente. Con el tema de cucarachas, se hacen tratamientos mensuales para que no aparezcan, pero debido a que acuden a zonas húmedas y que la zona en la que estamos situados es muy prolífera su presencia, no hemos conseguido eliminarlas del todo por ahora. Por otro lado, el agua de la piscina pasa los controles tanto internos nuestros como externos de laboratorios y Sanidad exigibles para que la piscina este en óptimas condiciones. Para terminar, la temperatura siempre está en los valores más altos exigidos por Sanidad. Un saludo.
Experiencia positiva: Cumple como gimnasio multiusos. Sus puntos fuertes son tener piscina y el precio (especialmente para familia). Como mayor punto negativo que a veces cierra la piscina 15 días en agosto y que a las principales horas de la tarde está muy masificado, siendo prácticamente imposible ejercitarse o nadar.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, S. El parón de la piscina que a veces se hace en verano es por razones de limpieza y mantenimiento para cumplir con la legislación. Por otro lado, es cierto que ne las horas punta hay una mayor afluencia de personas como en cualquier otro gimnasio o centro deportivo, pero dentro de los aforos establecidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un gimnasio/piscina para poder hacer multitud de actividades. Hay variedad de clases, el gimnasio es amplio, la piscina grande con dos vasos, zona de spa, sauna, baño turco, pistas de pádel..en fin. Tiene de todo. El gran problema es que está MUY masificado y en la única franja horaria donde 'no hay gente' es cuando parece un gimnasio 'normal', es decir, 1 persona por carril en la piscina y no hay que esperar en las máquinas. Eso en los meses que no son 'punta'. No hay otro gimnasio que ofrezca lo mismo por ese precio y por tanto seguimos apuntándonos.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Julia, así como sus palabras sobre las instalaciones. Respecto a la afluencia de usuarios, es cierto que es mayor en las horas punta, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, no hay problema en que varios usuarios compartan una misma calle en la piscina. Un saludo.
Experiencia negativa: Mejoraría la limpieza sobre todo se la piscina, falta de mantenimiento en la piscina, maquinas y bicicleta anticuadas y desgastadas, deberían mejorar en estas cosas.
Lamentamos su decepción, Sergio.la piscina se limpia todas las noches, y no tenemos constancia de más incidencias, aún así daremos parte al servicio de limpieza para que supervise. Las bicicletas están bastante nuevas tanto las de sala como la de sala bike y las averiadas se van reparando semanalmente, por último las máquinas de la sala de fitness, efectivamente no son nuevas, pero a nivel de funcionamiento lo hacen correctamente. Un saludo.
Experiencia fantástica: Solo voy a nadar, el gimnasio no es para mí, pero las instalaciones para la natación, taquillas, piscinas, duchas.... Perfectas
María, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia esté siendo así de positiva y que esté tan contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy buen lugar, las máquinas y el personal, aunque mucha gente en algunas horas del día.
Le agradecemos su valoración, Ángel. Respecto al comentario, además de agradecerle también sus palabras sobre nuestro servicio y el personal, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos establecidos. Un saludo.
Experiencia positiva: Genial, tiene todo spa, sauna, turco, piscinas, gimnasio, pádel. Lo único negativo es que va mucha gente, pero lo tienen bien organizado, además no es caro.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ruben, así como su comentario. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia negativa: El supera centro del agua en Toledo da verdadero asco, está sucio. Los baños de las mujeres, están llenos de basura incrustada, etc. También en la sauna húmeda hay moho incrustado y si pasas un paño no me quiero ni imaginar. He cogido hongos en los pies a pesar de usar las chanclas correctamente. Y con la suciedad que hay no me extrañaría que alguien pueda coger una infección pulmonar. No entiendo porque no pasan una carcher y lo limpian ni entiendo cómo tienen los aseos y las cosas que más limpias deberían estar sucias. Los usuarios pagamos para que el centro esté limpio. Pd si no van a limpiar por lo menos que pongan gel hidro alcohólico y papel a la entrada de la sauna para que los usuarios podamos limpiar donde nos sentamos.
Lamentamos su decepción, Cayetana.La piscina se limpia todas las noches, y no tenemos constancia de más incidencias, aun así, daremos parte al servicio de limpieza para que supervise. Las bicicletas están bastante nuevas tanto las de sala como la de sala bike y las averiadas se van reparando semanalmente.Por último, las máquinas no son nuevas, pero a nivel de funcionamiento lo hacen correctamente. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo más años allí que el aire, desde su reforma y apertura como Centro del Agua Supera. Seguro que se podrían mejorar cosas, pero funciona bien, es completo y agradable. Me ha decepcionado mucho el trato que he recibido al pedir ayuda al centro tras un robo que sufrí a finales de 2023 en los vestuarios. Ni se han molestado en responder a mis emails, me han denegado la opción de colgar unos carteles solicitando al ladron que devuelva las plantillas ortopédicas que se llevó junto a mis deportivas y la atención en la recepción frente a esto fue menos que humana. Llegaron a decirme: "Un cartel no puedes poner porque hoy eres tú y mañana el que viene vendiendo su coche de segunda mano". Una lastima negarle una mínima ayuda a un socio de tanto tiempo. Cuidado en los vestuarios, no quitar ojo y todo siempre bajo llave.
Lamentamos su decepción, Jorge Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos han comentado que ya le dieron una contestación verbal como reconoce. En efecto, es así: no se pueden poner carteles en el centro por el motivo que nos comenta. La antigüedad no tiene nada que ver en esto. No le negamos la ayuda a nadie, pero no se pueden poner carteles porque han desaparecido unas zapatillas o sucesos similares si se produjeran. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta bien, pero a veces hay demasiada gente. Es lo que tiene un gimnasio comercial, pero aun así está bien. Los monitores son súper simpáticos y te ayudan en todo, se nota aue les gusta su trabajo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ali. Respecto al aforo, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, pero dentro de los aforos permitidos. Gracias por sus palabras sobre los compañeros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen centro para desarrollar todo tipo de actividades, que puedes reservar mediante app. A parte de la sala , tiene piscina , entrenadores personales , y un pequeño spa para relajarse. Buena atención y muy recomendable.
Con D de Di, le agradecemos mucho su valoración y su comentario, en especial sus palabras sobre nuestros personal y la atención que ofrecemos, además de que recomiende nuestros servicios. Un saludo.
Experiencia positiva: Es un buen centro deportivo, pero quizá demasiado masificado. Muy buenas instalaciones y variedad de posibilidades de entrenamiento, bastante limpias y bien organizadas, sin embargo tengo la sensación de que hay una gran cantidad de gente. Buena relación calidad/precio.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Silvia. Respecto al comentario, además de agradecerle también sus palabras sobre el centro y el servicio que ofrecemos, tenemos que decir que sí, a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Xq es tan difícil reservar aguapilates,me es imposible haga lo q haga,la música para el aguayim más bajita es mejor y relajante,la ponen muy alta,,,Un saludo
Experiencia fantástica: Variedad de clases con un sistema sencillo para reservarlas por la app. Sauna, baño turco, solarium y piscina en un espacio bastante amplio. Hay variedad de máquinas y zona de pesas suele estar bien aunque es verdad que como en todos los gimnasios hay horas punta con algo más de aglomeración. También te hacen descuento joven hasta los 30 años.
Yulia, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de las horas punta. Un saludo.
Experiencia positiva: Me encantan las clases y tod@s los monitores son geniales. Un 10 a Rubén por su clase de Glute and dance!!Motivador y divertido.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Paloma, y también su comentario sobre nuestros compañeros, en especial sobre Rubén. Un saludo.
Experiencia positiva: Demasiada gente en el centro. Las clases bastante masificadas. El personal de la recepción muy borde. Las pistas de pádel se encuentran en una situación nefasta. Sería bueno que las arreglaran ya que son las únicas pistas que hay en el centro de la ciudad ( ya que las del patronato-parque Tres Culturas están siempre ocupadas por las clases). Subiría mucho su demanda si estuviesen en condiciones.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Diego. Es cierto que a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Respecto a las clases, al ser reservables, el aforo está controlado porque no se puede superar el número máximo de plazas. En relación al personal de recepción, sentimos que no esté conforme con su trato e intentaremos mejorar en este aspecto. Para terminar, las pistas de pádel están mantenidas y aptas para su uso, otra cosa puede ser las manchas del suelo debidas a la humedad, pero nada tienen que ver para la práctica del pádel. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy abonada desde los comienzos , me encanta ir ,y me encanta ir a zumba los monitores son de los más animados lo digo por lo más antiguos que son la caña, también he retomado las clases de body balance que me encantan , pero esta tarde la clase de body balance ha dejado mucho que desear la monitora parecía que llevará prisa todo muy rápido y apenas si se la escuchaba, varios compañeros al final de la clase han opinado lo mismo que yo, en fin viernes tarde ..
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sagrario, y lamentamos su decepción. En primer lugar, gracias por su fidelidad; en segundo, esperamos que dé una oportunidad a la monitora, que está empezando y ya sabemos cómo son los inicios, nadie es tan bueno en su trabajo cuando empieza como cuando coge experiencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Poco profesionales. Poco señoriales. Cobrar se les da muy, muy bien; pero devolver lo que no es suyo les cuesta muuuuuuchoooo. Ni se molestan en llamarte, preguntarte, interesarse, informarte. NADA DE NADA. PASAN DE NOSOTROS.
Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por favor, escriba al correo toledo@centrosupera.com y ahí le atenderemos lo antes posible con la privacidad necesaria. Comprobará, además, que no pasamos de los usuarios, una estrategia que no sería inteligente. Un saludo.
Experiencia positiva: Lo mejor son los monitores por su atención y dedicación en especial Diego, Teresa e Isaac . Muy recomendable sus clases de pilates y body combat. Lo peor es la masificacion y la falta de mantenimiento de las duchas y vestuario.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isi, y sus palabras hacia nuestros compañeros. siempre intentamos seleccionar y formar al mejor personal para dar el mejor servicio posible. En cuanto a la masificación, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos establecidos. Sobre el mantenimiento de las duchas y los vestuarios hasta día de hoy no tenemos ninguna incidencia al respecto, igualmente se lo pasamos al equipo de mantenimiento para que revise todo. Un saludo.
Experiencia negativa: En la pandemia me borré y hasta ahora no lo he retomado. Siento dar sólo dos estrellas porque los monitores son lo MEJOR y se merecen las 5 *. El mantenimiento de las instalaciones dejan mucho que desear. Los pestillos que hacer cerrar las puertas de las duchas están rotos en la siguiente proporción: de 21 duchas femeninas, 11 están rotos y otros muchos, también tienen roto el soporte donde poder dejar el gel/champú mientras te duchas. Pero lo peor, es que llevan así años. En la piscina hay muchos chorros sin presión o casi inexistente y tampoco se hace nada por arreglarlos, y el baño turco cuando se estropea, tardan muchos días en ponerlo de nuevo operativo. Por último, todas las clases han pasado a ser de 45 minutos, y no da ni tiempo a estirar al final, porque los monitores casi siempre tienen que salir pitando a otra clase. Es incomprensible que actividades como yoga, pilates o body balance sean de 45 minutos. LOS MONITORES SON FANTÁSTICOS, UN 10 PARA TODOS ELLOS, POR SU IMPLICACIÓN, SIMPATÍA Y SABER ESTAR. PARA EL MANTENIMIENTO, UN SUSPENSO. EN ESTE TIPO DE INSTALACIONES ES FUNDAMENTAL UN MANTENIMIENTO CONTINUO. Lástima que los usuarios no saquen diez minutos para reclamar por aquí algo tan básico, y que sólo lo hablen entre ellos cuando están allí.
Lamentamos su decepción, Ana María.En primer lugar, tomamos nota de lo que nos comenta sobre los pestillos de los vestuarios.Por otra parte, informamos que las clases de 45 minutos son perfectamente viables, pero trabajaremos para que no tenga esa sensación que describe.Por último, y queremos que esto quede claro. El mantenimiento es continuo. Todos los días, el equipo de mantenimiento trabaja incansable para que todo esté lo mejor posible. Aún así, hay problemas que ocurren por mucho que se haga mantenimiento de las cosas, sobre todo si estos problemas son causados por la mala utilización de algunos usuarios. En cualquier caso, trabajamos para detectaros y resolverlos lo antes posible.Seguiremos trabajando para mejorar en todos los aspectos que señalado.Un saludo.
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